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Foro: “Recolección de Información”
La recolección de la información debe realizarse utilizando un proceso planeado paso a paso, para
que de forma coherente se puedan obtener resultados que contribuyan favorablemente al logro de
los objetivos propuestos. Si en el proceso investigativo, la obtención y recolección de la información
no se realiza sistemáticamente, siguiendo un proceso ordenado y coherente, que a su vez permita
evaluar la confiabilidad y validez tanto del proceso mismo como de la información recolectada, ésta
no será relevante y por lo tanto no podrá reflejar la realidad social que se pretende describir. La
búsqueda de la información se realiza con base en los elementos del problema, el planteamiento de
preguntas relevantes (no necesariamente para mantenerlas sino para orientar la búsqueda de
información), las variables intervinientes en el proceso y los indicadores que permiten operacional
izarlas. Se hace necesario que el investigador y los responsables de estas acciones tengan un
dominio conceptual y teórico tanto del tema objeto de investigación, como de la población a estudiar,
para minimizar la posibilidad de que se presenten sesgos en esta etapa. Una vez identificadas las
necesidades de información se pueden realizar tres actividades estrechamente relacionadas entre
sí: la primera se refiere a la selección de los instrumentos de medición y/o técnicas de recolección
de información; la segunda se relaciona con la aplicación de estos instrumentos y la tercera
concierne a la preparación o codificación de la información obtenida en busca de facilitar su análisis.
TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACION
LA OBSERVACION: Es el registro visual de lo que ocurre en una situación real, clasificando y

consignando los acontecimientos pertinentes de acuerdo con algún esquema previsto y según el
problema que se estudia. Es un método que permite obtener datos cuantitativos como cualitativos.
Según sean los medios utilizados para la sistematización de lo observado, el grado de participación
del observador, el número de observadores y el lugar donde se realiza, la observación adopta
diferentes modalidades:
• Según los medios utilizados: – Observación no estructurada. – Observación estructurada.
• Según el papel o modo de la participación del observador: – Observación no participante. –

Observación participante. – Autoobservación.
• Según el número de observadores: – Observación individual. – Observación en equipo.
• Según el lugar donde se realiza: – Observación efectuada en la vida real (trabajo de campo). –
Observación etnográfica. – Observación efectuada en el laboratorio. La observación puede ser:
participante y estructurada.
LA ENTREVISTA: Si los objetivos de la investigación han conducido al investigador a que crea que
la mejor fuente de la información primaria le va a proporcionar no ya la observación directa de ciertos
acontecimientos sino los testimonios y reportes verbales que proporciona un conjunto de personas
que han participado o presenciado dichos acontecimientos, entonces la técnica apropiada a utilizar
será la entrevista. La entrevista con fines de investigación puede ser entendida como la conversación
que sostienen dos personas, celebrada por iniciativa del entrevistador con la finalidad específica de
obtener alguna información importante para la indagación que realiza. La entrevista es, entonces, un
acto de interacción personal, espontáneo o inducido, libre o forzado, entre dos personas
(entrevistador y entrevistado) entre las cuales se efectúa un intercambio de comunicación cruzada a
través de la cual el entrevistador transmite interés, motivación y confianza; el entrevistado devuelve
a cambio información personal en forma de descripción, interpretación o evaluación.
LA ENCUESTA: Las encuestas son un método de investigación y recopilación de datos utilizadas

para obtener información de personas sobre diversos temas. Las encuestas tienen una variedad de
propósitos y se pueden llevar a cabo de muchas maneras dependiendo de la metodología elegida y
los objetivos que se deseen alcanzar.
Los datos suelen obtenerse mediante el uso de procedimientos estandarizados, esto con la finalidad
de que cada persona encuestada responda las preguntas en una igualdad de condiciones para evitar
opiniones sesgadas que pudieran influir en el resultado de la investigación o estudio. Un encuesta
implica solicitar a las personas información a través de un cuestionario, este puede distribuirse en
papel aunque con la llegada de nuevas tecnologías es más común distribuirlas utilizando medios
digitales como redes sociales, correo electrónico, códigos QR o URLs.
SESION DE GRUPO: En una sesión de grupo un pequeño número de individuos es reunido para
conversar acerca de algún tema de interés para alguna compañía, institución o persona. La reunión,
que dura aproximadamente una hora, es dirigida por un moderador el cual asegura que en la sesión
se discutan los temas deseados y que se formen discusiones acerca de las ideas planteadas por los
participantes.
Las principales aplicaciones de las sesiones de grupo son:
 Generación de hipótesis que más adelante se evaluarán de manera cuantitativa.
 Desarrollo de nuevas ideas para un producto o su introducción en el mercado.
 Generación de información para preparar estudios cuantitativos.
 Profundización en los motivos, razones y actitudes que determinan las acciones de los
consumidores.
 Evaluación de conceptos y evaluación publicitaria.
MÉTODO DELPHI: El método Delphi se engloba dentro de los métodos de prospectiva, que
estudian el futuro, en lo que se refiere a la evolución de los factores del entorno tecno-socio-
económico y sus interacciones. Su objetivo es la aplicación de la opinión de expertos a la selección
de un sistema industrial norteamericano óptimo y la estimación del número de bombas requeridas
para reducir la producción de municiones hasta un cierto monto.
Es un método de estructuración de un proceso de comunicación grupal que es efectivo a la hora de

permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar un problema complejo.
Para concluir y sacar conclusiones la recolección de información se basa en tener una identificación
del producto o necesidad el cual debemos tener como base para iniciar el proceso, debemos tener
la definición concreta de necesidades de información y cuáles son las técnicas de recolección a
utilizar , también debemos tener muy presente y como parte fundamental para la tarea a ejecutar
esla aplicación de instrumentos para para la recolección y análisis de la información, teniendo claro
los conceptos y la organización de cada uno de los pasos ,sera un proceso que nos facilita todo el
proceso obteniendo resultados satisfactorios.

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TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACION

LA OBSERVACION: Es el registro visual de lo que ocurre en una situación real, clasificando y

• Según los medios utilizados: – Observación no estructurada. – Observación estructurada.

• Según el papel o modo de la participación del observador: – Observación no participante. –

• Según el número de observadores: – Observación individual. – Observación en equipo.

LA ENCUESTA: Las encuestas son un método de investigación y recopilación de datos utilizadas

Las principales aplicaciones de las sesiones de grupo son:

 Generación de hipótesis que más adelante se evaluarán de manera cuantitativa.

 Desarrollo de nuevas ideas para un producto o su introducción en el mercado.

 Generación de información para preparar estudios cuantitativos.

 Evaluación de conceptos y evaluación publicitaria.

Es un método de estructuración de un proceso de comunicación grupal que es efectivo a la hora de

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