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    Derecho de Peticion Etb

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    MARIO FUI
    El documento es una petición presentada a la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) por un cliente que se siente engañado por una promoción ofrecida por la compañía. El cliente afirma que ETB le ofreció un paquete de servicios de telefonía, internet y televisión por $94,000 mensuales durante seis meses con el 50% de descuento, pero que cada mes ha recibido cobros por cantidades mayores. El cliente solicita que se repare el error, se devuelvan los cobros absurdos, y se cancele el

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    El documento es una petición presentada a la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) por un cliente que se siente engañado por una promoción ofrecida por la compañía. El cliente afirma que ETB le ofreció un paquete de servicios de telefonía, internet y televisión por $94,000 mensuales durante seis meses con el 50% de descuento, pero que cada mes ha recibido cobros por cantidades mayores. El cliente solicita que se repare el error, se devuelvan los cobros absurdos, y se cancele el

    Descripción original:

    DERECHO DE PETICION ETB

    Título original

    DERECHO DE PETICION ETB

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    El documento es una petición presentada a la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) por un cliente que se siente engañado por una promoción ofrecida por la compañía. El cliente afirma que ETB le ofreció un paquete de servicios de telefonía, internet y televisión por $94,000 mensuales durante seis meses con el 50% de descuento, pero que cada mes ha recibido cobros por cantidades mayores. El cliente solicita que se repare el error, se devuelvan los cobros absurdos, y se cancele el

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    El documento es una petición presentada a la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) por un cliente que se siente engañado por una promoción ofrecida por la compañía. El cliente afirma que ETB le ofreció un paquete de servicios de telefonía, internet y televisión por $94,000 mensuales durante seis meses con el 50% de descuento, pero que cada mes ha recibido cobros por cantidades mayores. El cliente solicita que se repare el error, se devuelvan los cobros absurdos, y se cancele el

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    BOGOTA 01 DE AGOSTO DE 201

    Señores
    Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá ETB
    BOGOTA ( CUNDINAMARCA)

    DERECHO DE PETICION

    , mayor de edad, identificado con cédula de ciudadanía No.1024531048, expedida en Bogota, domiciliado en la
    ciudad de Soacha ( Cundinamarca ), en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la
    Constitución Política de Colombia y las disposiciones pertinentes del Código de Procedimiento Administrativo y
    de lo Contencioso administrativo.

    Actuando en nombre propio, por medio del presente escrito me permito presentar la siguiente reclamación, con
    el fin de dar cumplimiento a lo establecido en el Artículo 58 Núm. 5°de la Ley 1480 de 2011, la cual fundamento
    en los siguientes hechos:

    Hace cinco meses adquirimos un contrato de trio, televisión internet y telefonía con ustedes, supuestamente
    nos ofrecieron una promoción de $94000 mensuales ofreciéndonos como gancho seis meses con el cincuenta
    por ciento. Tal ofrecimiento y promoción hasta el día de hoy ha sido una publicidad engañosa, pues cada mes
    llega el recibo de cobro por cantidades mayores a los acordados en dicho contrato.

    Llevamos los mismos cinco meses haciendo el reclamo y nunca hemos podido recibir una respuesta a nuestra
    petición pues cada vez llega más costoso el servicio que aclaro es pésimo.

    En cada llamada nos hacen un descuento obligándonos a continuar con este servicio el cual No queremos,
    pues nos sentimos engañados y estafados por una supuesta entidad prestigiosa y seria.

    Me parece una falta de respeto que estén burla doce de mi, y de manera exacta invalidando un contrato y
    promoción ofrecida por ustedes.

    Solicito de inmediato nos sea reparado el error cometido por su empresa y sea devuelto los cobros absurdos
    los cuales nos han hecho. Anexo copias de reclamos supuestamente corregidos por sus operadores.

    De no ser solucionado mi petición solicito cancelación inmediata del servicio con carta de soporte de cancelación
    de contrato por incumplimiento de su empresa.

    Quiero recordar que el contrato ofrecido por etb fue de trio, con un precio de noventa y cuatro mil pesos, con
    una promoción de seis meses con un cincuenta por ciento de descuento.

    Las cláusulas que me quieren aplicar cuyo contenido estimo abusivo, este contrato está generando un
    desequilibrio injustificado en perjuicio del consumidor y están afectando el tiempo, salud y economía solicito:

     Que se cumpla con la garantía otorgada por el productor y/o proveedor o con la garantía legalmente exigible
    respecto de algún bien o servicio.

     Que se repare el bien

     Que se cambie dicho contrato por uno nuevo, idéntico o de similares características al
    adquirido

     Que se devuelva el dinero pagado por la adquisición del bien o por la prestación del servicio en
    forma indebida

     Que se reparen los perjuicios causados por la publicidad o información engañosa o la prestación del servicio
    derivado de la entrega de bienes.
    Notificacion:
    recibire notificacion en la carrera 8 este 30 - 18 apartamento 201. correo electronico,
    [email protected]
    El presente documento tiene como propósito surtir la etapa de reclamo directo de que trata el
    Artículo 58 Núm. 5°de la Ley 1480 de 2011 –Estatuto del Consumidor, para lograr satisfacer
    mis pretensiones. De resultar adversa su respuesta o parcialmente satisfactoria a mis intereses
    como consumidor, procederé a formular la acción de Protección del Consumidor, en los términos
    del artículo 58 del mismo Estatuto.
    Cordialmente,
    JOELY TATIANA PINZON PEREZ.
    CC: 1024531048
    TELEFONO: 3204669754 - 3133508642
    COPIA RADICADA EN SUPER INTENDECIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO.

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