Actividad de aprendizaje 5

Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de distribución logística”

CEMENTOS ARGOS
PRODUCTO CEMENTO

de

Cliente: CEMENTERA (estados unidos)

Diseñe la estructura organizacional para el departamento de logística, con

sus respectivas funciones y el equipo multidisciplinario que lo compone.
La empresa Argos maneja tres ciclos básicos de gestión en los que involucra la
logística, siendo esta la fuente para un manejo y una distribución adecuada del
proceso de fabricación de sus materiales.

 El ciclo de aprovisionamiento de los materiales

 El ciclo de producción (transformación de materiales en productos terminados)
 El ciclo de almacenamiento y distribución (situación del producto en el
consumidor final)

El organigrama general de la empresa cuenta con un presidente, varias

vicepresidencias, gerencias, direcciones, jefaturas y área operativa. El organigrama
de la junta juna directiva es una estructura lineal La denominación "lineal" se debe
al hecho de que entre el superior existen líneas directas y únicas de autoridad y
responsabilidad. Es una organización simple y de conformación piramidal, donde
cada jefe recibe y transmite lo que pasa en su área. Presidente y Director General;
Vicepresidente Desarrollo Nuevos Negocios; Vicepresidente Financiero;
Vicepresidente Asuntos Corporativos; Relación con Inversionistas;
Vicepresidente Recursos Estratégicos.
Producto seleccionado.

Concreto Común:

Es una masa heterogénea compuesta por agregados (rocas de tamaños

específicos), cemento, agua, aire y algunas veces aditivos. Cuando el concreto está
fresco se le puede dar cualquier forma y una vez se endurece tiene las
características de ser durable en el tiempo y de resistir esfuerzos mecánicos como
la compresión. El concreto se elabora con arena y grava (agregado grueso) que
constituyen entre el 70 y 75 por ciento del volumen y una pasta cementante
endurecida formada por cemento hidráulico con agua, que con los vacíos forman el
resto. Usualmente, se agregan aditivos para facilitar su trabajabilidad o afectar las
condiciones de su fraguado y contenido de vacíos para mejorar la durabilidad.  La
grava (gravilla) varía en tamaños desde 5 mm hasta 50 mm para los concretos
usados en edificaciones y puentes; en concretos especiales como los usados en
presas de gravedad los tamaños pueden ser mayores. Requiere buena gradación,
resistencia al desgaste, durabilidad, superficies libres de impurezas. El tamaño
máximo está determinado por el proceso de construcción; especialmente influye la
separación del refuerzo y las dimensiones del elemento que se pretende construir.
 La arena es el material granular que pasa el tamiz Nº4, y debe estar libre de
impurezas, especialmente orgánicas.  El cemento suministra las propiedades
adhesivas y cohesivas a la pasta. Se usa el cemento hidráulico tipo Portland. Para
su hidratación requiere cerca del 25% de agua. Sin embargo, para mejorar la
movilidad del cemento dentro de la pasta se requiere un porcentaje adicional del 10
al 15 %. La relación agua-cemento (a/c) mínima es de 0,35; en la práctica es mayor
para darle trabajabilidad a la mezcla de concreto. La relación a/c es uno de los
parámetros que más afecta la resistencia del concreto, pues a medida que aumenta,
aumentan los poros en la masa y por ende disminuye la resistencia. El agua de la
mezcla debe ser limpia y libre de impurezas y en general debe ser potable. El
proceso de hidratación genera calor, que produce aumento de temperatura en la
mezcla y expansión volumétrica y que debe controlarse sobre todo en vaciados
masivos. Con el fin de controlar el exceso de agua en la mezcla, necesario para
facilitar la trabajabilidad del concreto fresco, la tecnología moderna del concreto,
facilita los aditivos plastificantes, los cuales además de facilitar el proceso
constructivo, permiten obtener concretos de resistencia más uniforme.

Materiales e Insumos para la fabricación de Concreto Común:

a. Materiales Directos
 Agregado Fino (Arena natural)
 Agregado Grueso ( Grava 25 ml y grava 12.5 ml)
 Cemento portland tipo 1 Especial
 Agua
b. Insumos y Materiales indirectos
 Aditivo plastificante
 Aditivo retardante
 Energía eléctrica
 Fibra polimérica

CRITERIOS DEFINIDOS PARA ESCOGER EL PRODUCTO

Después de observar los diferentes productos de la empresa CEMENTOS ARGOS

S.A., así como el concreto, el mortero, y el cemento; el producto escogido es el
CONCRETO COMUN, ya que concertamos que esta empresa posee criterios
fundamentales para nuestra investigación, debido a la gran gama de productos y
el sistema de la gestión de la cadena de suministro, por tal razón describimos estos
criterios:

 El producto que seleccionemos debe ser muy conocido en el mercado.

 Producto conocido por la mayoría de compañeros y de mayor adquisición en el
mercado.
 Producto que nos permita identificar la cadena de suministros en cada una de
las regiones donde inter actuamos.
 El producto que selecciones debe contribuir al desarrollo de nuestra actividad
permitiéndonos aplicar las temáticas vistas dentro del módulo I en estudio.
 Conocer proveedores y clientes en todos los niveles.

c. Los clientes de primer nivel, segundo nivel, etc., hasta llegar al consumidor o
usuario final.

CLIENTES

1N: Logística de Transporte S.A, TEMPO S.A, Transportes EL MAN S.A Sociedad
Golfo de Morrosquillo

2N: CAMACOL, FEDELONJA, DANE, Concretos, Macro Bodegas, Constructores,

Exportación
3N: Consumidor final: Arquitectos, Ingenieros Civil, Maestros de Obra

Proponga las estrategias de forma argumentada, teniendo en cuenta: la

misión, la visión, principios, valores organizacionales, objetivos y las políticas
para el departamento logístico de la empresa seleccionada.

Reseña Histórica. Cementos Argos nace en Medellín (Colombia) el 27 de febrero

de 1934 con la fundación de la Compañía de Cemento Argos S.A. Después de su
asociación con Cementos del Nare, Argos inició una fructífera labor de creación de
empresas en diversas regiones del occidente de Colombia en asocio con
inversionistas locales de cada región. Surgieron así: Cementos del Valle en 1938,
Cementos del Caribe en 1944, Cementos El Cairo en 1946, Cementos de Caldas
en 1955, Tolcemento en 1972, Colclinker en 1974 y Cementos Rio claro en 1982;
finalmente en la década de los 90 adquiere participación accionaria en Cementos
Paz del Río. Su internacionalización empieza en 1998 cuando adquiere la
Corporación de Cemento Andino en Venezuela y posteriormente establece alianzas
con otras compañías para hacer inversiones en Cementos Colón en República
Dominicana, Cimenterie Nationale d’Haiti en Haití y Corporación Incem en Panamá.
En 2005 fusiona todas las compañías productoras y distribuidoras de cemento en
Colombia bajo el nombre Cementos Argos S.A. y adquiere las compañías
concreteras Southern Star Concrete y Concrete Express en Estados Unidos. En
2006 adquiere la concretera Ready Mixed Concrete Company en Estados Unidos y
fusiona sus compañías productoras de concreto en Colombia (Agrecón, Concretos
de Occidente y Metro concreto) bajo el nombre Concretos Argos S.A... Igualmente
adquiere los activos cementeros y concreteros de Cementos Andino y Concrecem
en Colombia, que integra a su operación en Colombia, completando así once
plantas en el territorio nacional. En 2009 adquiere la totalidad de las inversiones en
el Caribe en Cementos Colón, Cimenterie Nationale d’Haiti y Corporación Incem. En
2010, y buscando aprovechar el potencial de crecimiento de los mercados locales
en donde tiene operaciones, Cementos Argos realizó una inversión conjunta con el
Grupo Kersten & Co., principal conglomerado económico de Surinam, con el
objetivo de administrar y operar el puerto y la estación de molienda y empacado que
dicha compañía tiene en Paramaribo, su capital. De igual manera, a mediados del
año realizó otra inversión con el grupo holandés Janssen de Jong en Curazao, para
adaptar las instalaciones de empacado y silos que esta sociedad posee en la isla
para la importación y distribución de cemento. 7 Argos es una organización
multidoméstica, productora y comercializadora de cemento y concreto, con
presencia en Colombia, Estados Unidos y el Caribe. En 2011 realizó ventas por 3,7
billones de pesos. En el negocio del cemento, Argos es líder en Colombia, quinto
productor más grande en América Latina y segundo más grande en el sureste de
Estados Unidos. Cuenta con nueve plantas en Colombia y dos en Estados Unidos;
seis moliendas de Clinker ubicadas en Colombia, Estados Unidos, Haití, Panamá,
República Dominicana y Surinam; y cinco terminales de recepción y empaque
ubicadas en Antigua, Curazao, Dominica, St. Marteen y St. Thomas. La capacidad
instalada total es de 16 millones de toneladas de cemento al año.
 MISIÓN

Somos el Fondo de Empleados de Cementos ARGOS y sus compañías vinculadas,

que ofrecemos servicios y beneficios económicos y sociales, para mejorar la calidad
de vida del asociado y su familia.

VISIÓN

En el año 2011, CEMENTOS ARGOS deberá ser el líder de los Fondos de

Empleados de Colombia, caracterizado por su solidez financiera, estabilidad
administrativa y por el bienestar y nivel de satisfacción que produce entre sus
asociados, su portafolio de servicios, que asocie como mínimo al 80% de los
trabajadores de Argos y sus empresas vinculadas".

Políticas de calidad:

Argos Asociados S.A.; desarrolla y mantiene una alta cultura de calidad empresarial
y productiva, mediante la mejora continua en cada UN de sus procesos de gestión
y producción con el fin de contribuir al progreso del país y ser cada día más
competentes y desarrollar proyectos de ingeniería & construcción que satisfagan
los requerimientos de nuestros Clientes.

ESTRATEGIAS:

La primera estrategia es crear una carta de ventas: Esto es un discurso donde

vamos a explicar qué vendemos, porqué, qué beneficios ofrece, qué incluye la
venta, cómo comprar, donde contactarlo, etc.

Haz Preguntas: Generalmente cuando queremos vender más, tendemos a

presionar demasiado al cliente. Hablamos de más, regateamos demasiado, (Dar un
discurso cuando no se necesita). Una de las estrategias es tratar al cliente como si
fuera un amigo, no un cliente más. Hable con él, y más allá de eso, haga preguntas.
Las preguntas nos dan información importante que puede usarse para identificar la
necesidad exacta del cliente.

Por ejemplo, algunas preguntas que pueden hacerse son:

– ¿Qué problema tiene?

– ¿Ya ha buscado en otras tiendas?

– ¿Cuál es el factor más importante para usted (del producto o servicio)?

Estas preguntas lo ayudaran a incrementar las ventas de su producto. Para

desarrollar más preguntas simplemente póngase en el lugar del cliente y piense
cuáles son las dudas que tiene cuando entran a su negocio.

Dar seguimiento: Uno de los errores más comunes cuando se vende algún producto
servicio es no pedir los datos del solicitante. Algo que tenemos que entender es que
la mayoría de los clientes no compra a la primera. Muchos visitan varias veces la
tienda, checan hasta 50 veces el sitio web, o hacen varias cotizaciones para
comprar. Por ello, una de las estrategias para vender de los negocios exitosos es
dar seguimiento a clientes potenciales. De alguna forma, sea discreta o directa,
necesitamos los datos del cliente, sea sencillamente su nombre y teléfono o mail, y
seguir en contacto con él. Puede que necesite más información, mayor confianza,
o simplemente tiempo, el seguimiento da el empuje extra para hacer una venta más.
Siempre dé sus datos: Esto parece ser muy lógico, pero simplemente abra una
página de Internet o vea el periódico, y encontrará una gran cantidad de anuncios,
avisos o espacios de venta, que no tiene ningún dato de contacto.

Esta estrategia es muy simple: ponga sus datos en cualquier forma de publicidad,
promoción o servicio al cliente que tenga en su negocio. (Vea más artículos de
Administración de Empresas).

Es decir, necesita presentar en todo momento:

– Nombre y puesto

– Teléfono

– Email

– Página Web Algunos momentos donde tenemos que ofrecer estos datos son:
– Presentación: Cuando nos presentamos con un cliente potencial, siempre
entregue una tarjeta de presentación.

– Mail: Cuando envíe un email, hasta abajo ponga su nombre, puesto, teléfono.

– Sitio web: Ponga una forma de contacto fácil de encontrar.

– Folleto o Anuncio: Ponga la dirección, mapa de cómo llegar, sitio web, teléfono.

Capacitación: La capacitación es una de las claves para aprender a vender, y

aprenderá mejorar su estrategia de ventas, sea vendedor o administrador del
negocio. Hay varias formas de capacitarse en ventas. Hay cursos para vendedores,
que enseñan los pasos básicos de una venta como presentarse al cliente, hacer un
discurso de ventas, dar seguimiento, etc.

Diseñe la planeación estratégica para comercializar y distribuir el producto o

servicio, teniendo en cuenta los canales disponibles de comercialización y
entrega hasta el consumidor final.
 PROPUESTA DE PLAN MAESTRO

La parte sencilla de vender es pensar que alguien necesita de tu producto o servicio

y que está dispuesto a comprarlo. En caso contrario, no existirías, pues empresa
que no vende, se extingue. La parte complicada es elaborar una estrategia. Para
ello, hay que partir de la premisa de que todos los integrantes de la organización
tienen que estar enfocados en esta tarea, no sólo los miembros del departamento
comercial.

El proceso de ventas puede ser tan sencillo o complejo como tú quieras. Esto va
relacionado con el tipo de oferta que tienes. No es lo mismo vender botellas de
agua, que ofrecer un servicio de consultoría a la medida. En la teoría se enseña
como un método lineal paso a paso, en donde hay que presentarse con el cliente,
hacer una presentación y cerrar el trato.

Ya en la práctica no hay nada definido. Por eso, esta actividad es como una esfera
que te permite ir de un lado a otro de manera inmediata. Cuando lo ves así, te liberas
de mucha presión. Se vale equivocarse y regresar a un punto. No es ningún pecado;
más bien estás tapando hoy un hueco que mañana puede ser un gran agujero.

PASOS PARA LLEVAR ACABO EL PLAN MAESTRO

Finalmente, lo que se quiere es que con este plan podamos cumplir correctamente
los pasos para así tener una mejor exportación de nuestro producto en este caso el
cemento gris.

Objetivo:

El fin de este nivel es el diseño Corporativo de la Cadena Logística de la Empresa

y Plan Maestro para asegurar que las metas finales, a mediano y largo plazo, sean
soportadas y alcanzadas, dando suficiente visualización para hacer las
modificaciones requeridas a la Cadena Logística con la anticipación necesaria. Este
es un proceso estratégico y debe representar una Ventaja competitiva para la
Empresa respecto a la competencia y al mercado. Mucho se puede innovar
reaplicando las mejores prácticas de Logística de otras industrias y productos.

Características principales del cemento gris:

Es un cemento especialmente diseñado para la producción industrializada de

concreto, que ofrece una mayor eficiencia y un alto desarrollo de resistencias a
edades iniciales y finales. Las especificaciones del Cemento Uso Concretero
cumplen con los valores de la Norma Técnica Colombiana NTC 121 (Tipo ART).

Aplicaciones

Elaboración de concretos y morteros en plantas concreteras y centrales de

mezclas.
Construcciones con producción industrializada de concretos.
Producción de concreto para altas solicitudes estructurales.
Concretos y morteros para sistemas especiales de colocación.
Estructuras de concreto con requisitos de rápida puesta en servicio.
Concretos y morteros para reparaciones de tipo estructural.

https://colombia.argos.co/Portals/Colombia/Contenido/Conoce-nuestros-
productos/Cemento/Uso-especializado/Cemento-Uso-Concretero/Argos-FT-
CementoUsoConcretero.pdf
Los pasos más importantes del proceso son los siguientes:
1. Proyección de la Demanda del Mercado Objetivo.
2. Establecimiento de los Canales de Venta.
3. Establecer el Plan de Producción.
4. Establecer el Plan de Suministro.
5. Definir las Estrategias de Comercio Exterior.
6. Establecer el Plan de Distribución.
7. Establecer el Plan de Almacenamiento.
8. Definir las Prioridades del Negocio y los KPI’s de control y monitoreo para la
Toma de Decisiones.
9. Establecer el Plan financiero y las reglas de distribución de costos.
10. Establecer acuerdos con proveedores estratégicos.
11. Definir los flujos de información críticos y establecer su plataforma tecnológica.
 IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN MAESTRO DE LOGISTICA

Se ocupa de determinar los niveles necesarios de inventarios y mano de obra para

satisfacer las necesidades de las previsiones de demanda en forma eficiente. Dado
que las condiciones que afectan a los procesos logísticos no son estables en el
tiempo, la operación logística debe planearse de forma agregada con el objetivo de
utilizar eficientemente los recursos. Lista de la implementación del plan maestro de
Logística: La lista contiene los pasos a seguir para la implementación que son los
siguientes:
• Determinar una política adecuada, utilizando variables controlables por el área de
logística.
• Establecer un horizonte para el plan, así como los periodos de planificación en que
se divide dicho horizonte.
• Desarrollar un método de previsión de demanda acorde con las necesidades de
planificación a medio plazo de la operación logística.
• Determinar los costes relevantes para la decisión de planificación.
• Utilizar un método adecuado de planificación.
• Actualizar el plan cada periodo con los nuevos datos

Objetivos de la implementación del Plan Maestro de logística:

Combinación óptima de: Tasa de producción, tasa de operación logística, nivel de
fuerza laboral e inventario disponible.
Cuadro de las funciones del plan maestro de logística.
POAM PARA CEMENTO GRIS

CONCLUCION

Se puede concluir en general que, para realizar un plan Maestro y estrategias de

distribución logística, se debe llevar una secuencia de pasos organizados para
poder vender o y exportar un producto sin inconvenientes y así satisfacer el cliente
que es quien se piensa principalmente para realizar los proceso.

BIBLIOGRAFÍAS

https://ir.argos.co/

https://colombia.argos.co/Conoce-nuestros-productos/Cementos-de-Uso-
Especializado#Cemento-Gris-Uso-Concretero

https://colombia.argos.co/Conoce-nuestros-productos/Cementos-de-Uso-General

https://repository.unad.edu.co/bitstream/10596/1657/1/74188464.pdf