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    Casos Practicos de No Conformidad

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    Este documento presenta 4 casos prácticos de no conformidades encontradas en una empresa llamada Proyectar durante auditorías internas. Los casos incluyen la falta de comunicación de la política de calidad a los empleados, la falta de una evaluación de riesgos en el lugar de trabajo y controles asociados, el incumplimiento del uso obligatorio de equipo de protección personal por parte de los trabajadores, y la falta de control de calidad adecuado durante la selección de ganado. En cada caso se proporcionan evidencias del incumplimiento de los requisitos de la norm

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    Este documento presenta 4 casos prácticos de no conformidades encontradas en una empresa llamada Proyectar durante auditorías internas. Los casos incluyen la falta de comunicación de la política de calidad a los empleados, la falta de una evaluación de riesgos en el lugar de trabajo y controles asociados, el incumplimiento del uso obligatorio de equipo de protección personal por parte de los trabajadores, y la falta de control de calidad adecuado durante la selección de ganado. En cada caso se proporcionan evidencias del incumplimiento de los requisitos de la norm

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    CASOS PRACTICOS DE NO CONFORMIDAD.docx

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    CASOS PRACTICOS NO CONFORMIDADES

    CARMEN BEATRIZ MONTES VERGARA

    DOCENTE:
    FIDEL ARAGON FRANCO

    UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE BOLIVAR


    ESP. EN GERENCIA DE PRODUCCIÓN Y CALIDAD
    SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
    CARTAGENA DE INDIAS – BOLÍVAR
    2019
    CASOS PRACTICOS DE NO CONFORMIDAD
    1. Se llevó acabo la auditoria al personal de la Empresa de Proyectar que se
    encuentra realizando trabajo en campo preguntándole sobre el conocimiento
    que posee de la política de calidad de la empresa, sabe cómo acceder a ella;
    a lo que ellos responden que no la conocen y no saben dónde encontrarla,
    conllevando esto al incumpliendo con el requisito legal 5.2.2 Comunicación
    de la política de calidad de la NTC ISO 9001:2015.
    Evidencia:
     No se les comunico la política de calidad de la organización en el
    momento que se contrataron.
     No se realizó la comunicación y socialización de la política de calidad de
    la empresa.
     No se realizó inducción a los trabajadores al momento de ingresar a esta
    organización.

    2. EN la auditoría realizada al personal que realiza las labores en campo de la


    Organización proyectar se encontró que no quieren dirigirse a llevar acabo
    las actividades que se deben hacer en el terreno de trabajo, debido a que no
    se ha ejecutado el plan para abordar los riesgos que se encuentren en el
    camino, por lo que se evidencia que la organización no ha realizado una
    evaluación de riesgos que contemplen adecuadamente los puestos de
    trabajo y las capacidades y otros factores humanos de las personas que lo
    ocupan. Como consecuencia de ello, tampoco se han establecido los
    controles pertinentes para la reducción de riesgos, conllevando todo esto al
    incumplimiento de la NTC ISO 9001:2015 numeral 6.1.1 Acciones para
    abordar riesgos y oportunidades.

    3. Al auditar Alfonso Valderrama coordinador del área de administración de la


    empresa Proyectar se evidencia que este hace entrega a sus trabajadores
    de campo documentación donde se les indica el uso obligatorio de equipo de
    protección personal como mascarilla, guantes, botas de seguridad y Gorras
    en el momento que realicen la visita a campo de sus usuarios, sin embargo,
    se observa que estos implementos no son usados por los trabajadores al
    realizar sus trabajos de campo, justificando que son de mucha incomodidad
    al llevar a cabo su labor; incumpliendo estos el requisito 8.5.1. Control de la
    Producción y de la Provisión del Servicio de la ISO 9001.
    Evidencia:
     No utilizan elementos de seguridad porque los procedimientos se vuelven
    poco operativos, muy farragosos y poco eficientes.
     No disponen de la cantidad suficiente de elementos de seguridad para
    llevar acabo sus actividades.

    4. Se realizó la auditoria interna En el área de compra de ganado de Proyectar,


    donde se evidencio que el personal autorizado(Médico Veterinario) para
    realizar esta selección no hizo el control de calidad pertinente, ignorando las
    especificaciones que estipula Fedegan en los procesos, evaluación,
    medición y recomendaciones que se deben de llevar acabo en elección del
    ganado; incumpliendo con el requisito 9.1 Seguimiento, Medición, Análisis y
    Evaluación de la NTC ISO 9001:2015
    Evidencia:
     No se disponían de laboratorios para tomar las muestras para realiza el
    análisis y evaluación de las muestras.
     No se contaba con el kit necesario para realizar la toma de la muestra al
    ganado.
     El personal del no tenían los conocimientos adecuados para realizar estos
    procedimientos de tomas de muestra.

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