Act.10IMN Navarro Jacinto Sergio Jesus

2018
Máster José Antonio Tapia Esquivias
ALUMNOS INGENIERIA INDUSTRIAL

Sergio Jesús Navarro Jacinto.
Carlos García Ruiz.
José Luis González Vázquez.
PLAN DE NEGOCIOS
ACTIVIDAD 8
RESUMEN EJECUTIVO
1.0 Descripción general del negocio.
Eco Ingenieria de procesos.

La empresa “Eco ingenieria de procesos” estara dedicada primeramente a gestionar
una agenda de clientes potenciales que seran pequeños productores de la region
dedicados a la elabroacion de queso, al mismo tiempo que administran la mejor opcion
en cuanto a costos en equipo y manode obra pues el principal objetivo sera el de
diseñar e instalar calentadoores solares para poder elaborar queso disminuyendo o
incluso eliminando el uso de gas para el proceso de cuajado del producto.
El proyecto para la conformación de la empresa esta pensado para poder aprovechar
los apoyos gubernamentales a las microempresas pero sobretodo los programas de la
secretaria de energia enfocados al ahorro de energeticos y la promocion de uso de
energias alternas.
Se conformara por 3 personas inicialmente, cuyos conocimientos técnicos son amplios,
de esta manera podremos intervenir directamente en todos los procesos del servicio a
nuestros clientes, las etapas de nuesto servicio seran:
a) Visita y exposicion a clientes sobre ventajas del proyecto.
b) Diseño de equipo de acuerdo a capacidad y necesidades del cliente.
c) Proyección a mediano y largo plazo sobre el uso de nuestro producto.
d) Instalación y pruebas del equipo.
e) Mantenimiento y conservación de todos los componentes del equipo.
Administracion.
La administracion y contabilidad se hara a traves de los servicios de un contador que
nos asesore con los tipos de tramites que en este rubro conciernen.
Giro de la empresa.
El giro al que estara dedicada la empresa “Eco ingenieria de procesos” sera una
conbinacion comercial y servicios, por poner a la venta el calentador solar asi como
todos los equipos perifericos que se requieran para sus instalacion y funcionamiento.
Descripción detallada de su negocio:
Nombre de la empresa: “Eco Ingeniería de Procesos, S.A. de C.V.”

Nombre del dueño: Sergio Jesús Navarro, Jose Luis González y Carlos García Ruiz.
Número Telefónico: 461-107-5809.
Dirección: Cerrada paseo de los naranjos #140
Col. Los Naranjos CP:38013
Celaya, Gto.
Giro de la empresa: Comercial y de servicios.
Actividad de la empresa: Diseño, instalación y servicios de calentadores para proceso
lácteo.
Descripción del producto: Instalación de calentadores solares para proceso de
elaboración de queso para pequeños productores.
1.1 Naturaleza de la empresa
¿Qué experiencia tiene en el manejo de una empresa? especialmente del giro al que
pertenece la suya.
Solo experiencia en el manejo de negocio de la venta de alimentos y venta de dulces al
menudeo.
¿En qué se diferencia su negocio de los otros?

Cuenta con personal con experiencia técnica en manejo e implementación de equipos de
proceso, uso alternativo para calentadores solares para este tipo de procesos.
¿Cuáles son los recursos con los que actualmente cuenta para iniciar su empresa?
Considerando dinero, maquinaria y equipos, relación con clientes y proveedores,
identificación de empleados, instalaciones físicas.
Con recursos económicos limitados con miras a ampliarlos mediante un crédito bancario o
programa gubernamental.
Contamos con relación cercana a posibles proveedores y relación limitada a clientes
potenciales.
¿Qué aspectos externos pueden afectar, positiva o negativamente a su empresa?
Económicos: Negativamente, por ser uno de los más importantes factores que sostienen
un negocio.
Tecnológicos: Positivamente, con los avances tecnológicos podremos eficientar nuestro
proceso con menor inversión y mayor rendimiento.
Sociales: Positivamente, por los cambios de cultura en cuento al ahorro de energía.
Culturales: Positivamente, la preocupación y difusión para cuidar el medio ambiente.
Políticos: Positivamente, pues los programas gubernamentales están siendo destinados a
este tipo de proyectos.
2.0 Redacción del siguiente contenido:
2.1 Necesidades y deseos que satisface su proyecto.
2.2 Ventaja(s) (competitivas, comparativas y absolutas).
Como valor agregado en nuestro proyecto será el de asesoría presencial para el

monitoreo y el primer mantenimiento correctivo o preventivo sin costo alguno, lo que
beneficiara al cliente principalmente pero también a nosotros para poder llevar un registro
de fallas o anomalías que pueda servirnos para prevenir y mejorar la instalaciones o
diseños posteriores esto seria de manera competitiva, de manera comparativa y
compitiendo con otros proveedores que solo ofrecen la venta e instalación de calentadores
solares el plus de nuestra ventaja es el aprovecharlo en el proceso de calentamiento de
leche para elaboración del queso convirtiendo esto en la ventaja absoluta, pues hasta
donde tenemos información no hay quien haya ofrecido esta nueva opción para los
pequeños productores.
2.3 Líder(es) en la industria (local, regional, nacional e internacional).
Nos dedicamos a buscar solo las marcas reconocidas de calentadores de agua solares,
ninguna de ellas ofrece puntualmente el uso de los calentadores para proceso lácteo.
2.3.1 Los 3 principales competidores cercanos (directos o indirectos).
No hay competidores directos o indirectos.
2.4 Descripción general de las características comerciales de sus clientes (variables

demográficas aplicables -ubicación geográfica, edad, género, profesión, estado
civil, etc.-, hábitos de consumo, variables de decisión de compra del producto - bien
y/o servicio-).
Pequeños productores de leche y fabricantes de queso de manera artesanal; es decir que

sus volúmenes de producción sean pequeños y tengan a su alcance leche fresca de su
propiedad para poder entender el proceso de fabricación y las ventajas que nuestro
producto y servicios le puede ofrecer, personas con visión de crecimiento potencial y
ahorro de energéticos, todos ubicados en la zona bajío.
3.0 Definan la filosofía de la empresa
Eco Ingenieria de procesos S.A. de C.V.
3.1 MISION
Proporcionar la mejor opción en implementaciones de energías alternas para proceso
lácteo en el bajío, brindando a nuestros clientes refacciones de la mejor calidad y servicios
calificados que permitan que garanticen obtener un beneficio tangible que le permitan su
permanencia y desarrollo en el mercado siempre guiados por nuestros valores.
3.2 VISION
Posicionarnos como la mejor opción para el estudio, desarrollo e implementación en
proyectos de energía renovable en proceso lácteos a nivel estatal y posteriormente
nacional, con una satisfacción al cliente 100% garantizada para contribuir positivamente al
entorno social y ambiental confiando en nuestro talento humano.
3.3 VALORES
Enfoque al cliente: Apego a las necesidades y alcances de nuestros clientes para
ofrecerles la mejor opción para su crecimiento.
Innovación: Impulsamos nuevos estándares, aportamos soluciones y promovemos el
cambio.
Integridad: Mantener nuestros principios, actuar según nuestras convicciones.
Compromiso ecológico: Uso y creación de energías alternas por nuestros hijos y nuestro
planeta.
Eficiencia: Desarrollaremos nuestras actividades optimizando nuestros recursos,
buscando maximizar la creación de valor.
Empatía: Ofrecemos cercanía y total dedicación hacia las necesidades de las personas
que requieren nuestro servicio.
3.4 OBJETIVOS
Corto plazo:
- Dar a conocer la empresa a nivel regional y se primera opción en desarrollo de
proyectos.
- Tener una cartera de proveedores establecidos y confiables.
- Posicionarnos como prestadores de servicios alternos.
Mediando plazo:
- Contar con una cartera de clientes a nivel estatal.
- Aumentar nuestra flotilla para eficientar servicios en tiempo esperado por el cliente.
- Incrementar ganancias de 30% respecto al último año de actividades.
- Formar alianzas estratégicas con proveedores de manera de aumentar ganancias y
créditos.
- Formar parte de proveedores certificados y reconocidas por la secretaria de
energía.
Largo plazo:
- Posicionarnos en los primeros lugares a nivel estatal por el ser servicio de eco
ingeniería en proceso lácteos.
- Abrir mercado en el ámbito empresarial del ramo alimenticio.
- Ser empresa solida e independiente de manera que dependamos únicamente del
capital propio.
3.5 ESTRUCTURA DEL NEGOCIO.

A continuación, se muestra el organigrama inicial de nuestra empresa, debido a que los
fundadores seremos 3 personas, los puestos básicos quedaran ocupados por nosotros, se
tiene proyectado a mediano plazo el ir integrando personal conforme se dé el crecimiento,
de esta manera se ira modificando organigrama y funciones del personal.
Administrador
Sergio Jesus Navarro
Contabilidad
Despacho contable
Inovacion y Compras y Capital

Mercadotecnia
desarrollo. proveedores. humano.
Jose Luis Gonzales/Carlos
Garcia Carlos Garcia Sergio Jesus Navarro Jose Luis Gonzalez
Servicios Servicio al
técnicos cliente
Sergio Nvarro/J.Luis
Gonzalez/Carlos Garcia Jose Luis Gonzalez
Perfil y descripción de puesto.
PUESTO PERFIL DE PUESTO DESCRIPCION DE PUESTO

Administrador Ingeniería industrial, ingles 100%, Trabajar bajo presión y base a
30 a 40 años, disponibilidad para objetivos KPI´s y KAI´s,
viajar y certificado team leader. administración de personal, trato
directo con personal y clientes.
Contabilidad CP, conocimiento en nominas y Tramites propios de SAT, trabajo
tramites de IMSS por honorarios.
Innovación y desarrollo Ingeniería industrial o afín, ingles Investigación de mercado y
100%, 30 a 45 años, desarrollo de proyectos.
disponibilidad para viajar y
minimo1 año de experiencia en el
puesto.
Compras y proveedores LAE o afín, ingles no necesario, Trato directo con proveedores y
computación y finanzas, manejo toma decisiones.
de sistema SAP.
Capital humano Conocimiento del sistema del Manejo de personal operativo y
marco legal laboral, manejo de de confianza, trabajo bajo
personal, disponibilidad para presión.
viajar.
Mercadotécnica Licenciatura en mercadotecnia o Trabajo bajo presión,
industrial, 2 años de experiencia coordinación de trabajo con el
en puesto similar, diseño y departamento de innovación y
propaganda de promociones desarrollo.
especializadas.
Servicio al cliente Ingeniería industrial, ingles 100%, Trabajar bajo presión y base a
30 a 40 años, disponibilidad para objetivos KPI´s y KAI´s,
viajar y certificado team leader. administración de personal, trato
directo con personal y clientes.
Servicios técnicos. Técnico especializado en Trato personal con clientes
servicios de instalación de establecidos, trabajo bajo presión
calentadores, trato directo con y bajo objetivos.
clientes, disponibilidad para
viajar.
Actividad 2: El Personal.
4. El Personal.
A continuación, se muestra el organigrama de los puestos principales de la empresa en

gestión, que servirán como referencia para poder elaborar la descripción de puestos y
perfiles necesarios para su selección, cabe señalar que por ser una empresa en proyecto
no se plantean jefaturas de departamento para revisar jerarquías de manera inicial y
desarrollarlas conforme se va integrando, y las tareas en esta actividad descritas son
posteriores al éxito de la empresa, considerando que son puestos nuevos.
Actualmente estos puestos serán ocupados por los integrantes del equipo, por eso están
distribuidos de manera personal y se algunas funciones por personas.
Puestos de trabajo.
1. Administrador del negocio.
2. Contador.
3.Encargado de innovación y desarrollo.
4. Responsable de compras y proveedores.
5. Titular de Capital humano.
6. Responsable de mercadotecnia.
7. Técnico en servicios.
8. Servicio al cliente.
4.1 Describan el proceso de reclutamiento para cada puesto y en caso necesario
especificar los puestos a los que aplica el mismo proceso.
El proceso de reclutamiento y selección de personal es un conjunto de etapas o

pasos que tienen como objetivo el reclutar y seleccionar al personal más idóneo
para la empresa “Eco ingeniería de procesos”.
La selección del personal para reclutar será a partir de ofertas de trabajo publicadas
en los diarios de mayor circulación de Celaya, Villagrán, Cortázar y Querétaro, de la
misma manera serán publicadas a través de las páginas de bolsa de empleo del
estado, de la red profesional LinkedIn y con avisos clasificados en la red Facebook,
nuestro primer contacto con los candidatos será de manera virtual a través de estas
plataformas siendo los puestos:

Para el resto de los puestos serán de manera presencial a través de desplegados en
periódico únicamente, de esta manera será un solo acercamiento de manera personal
para entrevistarlos.
4.2 Describan el proceso de selección para cada puesto y en caso necesario

El primer puesto que se deberá de elegir será el del responsable de capital humano,
después del administrador de empresa, estos 2 personajes llevaran a cabo la
selección de las personas que cubran el perfil para el puesto.
La selección del personal constara de 4 etapas las cuales a continuación se

describen:
I. Recibir CV.
Para tener una interacción con los candidatos de manera más cercana, se les
pedirá que envíen su CV de forma personalizada, dejando a un lado los
formatos ya establecidos de solicitudes de trabajo impresas, de esta manera
tendremos una primera impresión por medio de este formato elaborado de
propia mano del candidato, de acuerdo a un primer filtro y si cumple las
expectativas se le agendara una cita para una entrevista personal, se
guardaran todos los CV para tener una base de datos y en caso que los
prospectos no llenen algún requerimiento posterior tener al alcance más
candidatos potenciales.
II. Entrevista personal.

Una vez que se seleccione a los primeros candidatos se les citara en el
domicilio de la empresa la entrevista de manera directa con el titular de
capital humano o administrador de empresa.
A través de una entrevista mixta (estructurada y no estructurada) se valorará
al candidato para tener una base de datos sobre conocimiento, estudios y
vida personal, pero también se le realizaran diferentes preguntas personales
para ver si conviene a la empresa directamente.
Las preguntas podrán ser:
Formación:
¿Qué estudios realizó y porque los eligió?
¿Repetiría su elección de estudios si volviera a empezar?
Destaque la formación que posea que más se ajuste al puesto
¿Está dispuesto a completar su formación en lo que precise?
¿Qué idiomas conoce y a qué nivel?
¿Aceptaría condicionar su retribución a los progresos de su formación?
Pasado profesional:
Hábleme de sus experiencias profesionales (si las ha tenido)
¿Qué puesto ha sido el último desempeñado?
¿Por qué dejo el último empleo?
¿De todo lo que ha hecho hasta ahora, qué es lo que más le gusta y por qué?
Motivo de la solicitud:
¿Por qué le gustaría obtener precisamente este empleo y no otro?
¿Qué le llamó la atención de la solicitud?
¿Qué piensa que puede usted aportar?
¿En qué piensa que puede usted mejorar trabajando con nosotros?
¿Qué cree que puede usted aportarnos si no tiene experiencia profesional?
Otras preguntas:
¿Cuál es el peor problema de comunicación que usted ha experimentado?
Describa el mayor problema que Ud. ha tenido que enfrentar en los últimos 6
meses. ¿Cómo lo manejó?
¿Qué publicaciones lee Ud. con frecuencia para mantenerse informado de las
actuales tendencias?
Deme dos ejemplos de buenas decisiones que haya Ud. tomado en los últimos 6
meses.
¿Qué tipo de decisiones tiende Ud. a tomar rápidamente? ¿Y qué tipo de
decisiones toma Ud. con tiempo y reflexionando? Dé ejemplos.
¿En qué áreas tuvo que esforzarse más durante sus estudios universitarios?
¿Prefiere Ud. entregar reportes escritos o prefiere entregarlos en forma oral? ¿Por
qué?
¿Cuándo es apropiado decir una mentira?
Describa una situación en la que Ud. se haya visto en la necesidad de buscar

información relevante o aspectos clave, y qué pasos debió tomar para obtener los
resultados deseados.
III. Aplicación de exámenes (físico, psicológico, psicométrico y análisis
médicos).
Los candidatos que continúen con el proceso de selección será evaluada
medicamente mediante análisis de laboratorio que será contratado de manera
provisional por la empresa, así mismo se realizaran diferentes pruebas
psicológicas y psicométricas través de un especialista también contratado
por la empresa, el objetivo de someterlos a dichos estudios es tener la
seguridad de contratar al personal correcto para un puesto de jefatura que
exige honestidad y capacidad en estos puestos.
A continuación, se muestra un examen de forma general de “X” laboratorio
que será base para el que se aplicará a los candidatos.
IV. Investigación socioeconómica de candidatos.

Siempre y cuando los candidatos estén de acuerdo serán visitados en su
domicilio por parte del administrador y el responsable de capital humano para
realizar una evaluación de su situación económica, corroborar información
que declaro en entrevista o CV y además corroborar referencias personales.
4.3 Describan el proceso de contratación para cada puesto y en caso necesario

Para la contratación de los siguientes puestos se llevar a cabo el mismo procedimiento por
pertenecer al mismo nivel jerárquico:

Por medio de un contrato individual a cada uno se les hará referencias de las funciones
que se desea que desarrollen, se firmara 3 contratos iniciales de 1 mes cada uno para
poder evaluar su desempeño en este tiempo, cumplido este tiempo y si es satisfactorio se
renovara automáticamente dándole su contrato permanente, si no fuera así se le otorgara
un contrato más de 1 o 2 meses.
A continuación, se muestra el contrato laboral que deberá ser llenado por el contratante y
contratado:
Ejemplo: Contrato individual de trabajo.
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO QUE CELEBRAN POR UNA PARTE,

_____________________ CON DOMICILIO EN ________________________, COMO PATRÓN,
REPRESENTADO POR ______________________ Y POR LA OTRA PARTE
_______________________ COMOTRABAJADOR, CUYAS GENERALES SON:
EDAD: SEXO_______________ESTADOCIVIL:
INSTRUCCIÓN ______________________________________________________________
DOMICILIO_____________________________________________________
NACIONALIDAD: ________________________________________________
LASPARTES CELEBRAN EL PRESENTE CONTRATO, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES:
CL A U S U L A S
PRIMERA. El trabajador se obliga a prestar al patrón o a sus representantes, sus servicios como empleado
de confianza para desarrollar los servicios que a continuación se indican:
________________________________ en cualquiera de los puestos que a continuación se mencionan:
________________________ obligándose el trabajador en todo tiempo a desempeñar los servicios que se
consignan en este contrato, con la intensidad, cuidado y esmero apropiados en el domicilio principal del
patrón o en cualquiera de las sucursales que tienen o pudiera establecer, en cualquier parte de la República.
SEGUNDA. Las partes convienen en que la relación de trabajo objeto de este contrato es por:
______________________
TERCERA. El trabajador declara bajo protesta de decir verdad, que tiene la capacidad, experiencia y los
conocimientos necesarios para desempeñar el trabajo señalado, en la cláusula PRIMERA, con la calidad
que requiere el patrón.
CUARTA. La duración de la jornada semanal de trabajo, será hasta de 48 horas, que el patrón podrá
distribuir de acuerdo con lo que establece el artículo 59 de la Ley Federal del Trabajo, para que el trabajador
pueda disponer del reposo del sábado en tarde o cualquier otra modalidad equivalente.
QUINTA. Las partes convienen en que el trabajador recibirá por los servicios prestados en virtud de este
contrato, la cantidad de $____________________________________ como salario __________ suma en la
cual se incluye el sueldo del séptimo día y días de descanso obligatorios, cuyo pago le será hecho por
semanas o quincenas vencidas, el último día laborable del período correspondiente, en el local del patrón y
dentro de las horas de trabajo.
SEXTA. El trabajador expresa su conformidad y autoriza al patrón para que deduzca de su salario, los
impuestos que sean a su cargo, las cuotas obreras del Instituto Mexicano del Seguro Social, así como
cualquier otra cantidad a cuyo pago pudiera estar obligado el trabajador, y en especial aquéllos a que se
refieren los artículos 97 y 110 de la Ley Federal del Trabajo.
SÉPTIMA. El trabajador disfrutará de un día de descanso por cada seis de trabajo y en forma expresa, el
trabajador conviene en laborar los días domingo en que el patrón necesite de sus servicios y, el día de
descanso, será fijado de común acuerdo entre las partes.
OCTAVA. El trabajador se obliga a otorgar recibo a favor del patrón, por la totalidad de salarios ordinarios o
extraordinarios devengados a que tuviere derecho hasta la fecha del mismo, conviniéndose en que su firma,
implicará un finiquito total de obligaciones del patrón.
NOVENA. En caso de que el trabajador tenga que laborar mayor tiempo del que fija la jornada legal,
recabará del patrón por escrito, la orden para trabajar horas extras, sin cuyo requisito, no deberá prestar sus
servicios en jornada extraordinaria.
DÉCIMA. El trabajador disfrutará de un período anual de vacaciones pagadas, que en ningún caso podrá ser
inferior al que señala el artículo 76 de la Ley Federal del Trabajo.
DÉCIMA PRIMERA. El trabajador se obliga a sujetarse y cumplir con los planes y programas de
capacitación y adiestramiento que el patrón establezca en el centro o centros de trabajo establecidos o que
establezca y preste sus servicios al trabajador.
DÉCIMA SEGUNDA. El presente contrato se rescindirá o terminará por incumplimiento de las cláusulas del
mismo o por los casos establecidos por la Ley Federal del Trabajo.
DÉCIMA TERCERA. El patrón y el trabajador convienen en forma expresa que todo lo no previsto en este
contrato, se resolverá conforme ala Ley Federal del Trabajo.
DÉCIMA CUARTA. Debidamente enteradas las partes del contenido y alcance de las estipulaciones
contenidas en las cláusulas de este contrato, lo firman de común acuerdo en a
los_____ días del mes de _____________del ________________, quedándose cada parte con un
ejemplar del mismo.
"EL PATRÓN"
______________________________________________________________
"ELTRABAJADOR"
RECIBÍ COPIA DE MI CONTRATO
____________________________________________
4.4 Describan el proceso de inducción para cada puesto y en caso necesario

El proceso de inducción para los siguientes puestos:

Se realizará de manera general primeramente con la inducción sobre la empresa

“Eco ingeniería de procesos” y su filosofía como a continuación se describe:
MISION
Proporcionar la mejor opción en implementaciones de energías alternas para proceso lácteo en el
bajío, brindando a nuestros clientes refacciones de la mejor calidad y servicios calificados que
permitan que garanticen obtener un beneficio tangible que le permitan su permanencia y desarrollo
en el mercado siempre guiados por nuestros valores.
VISION
Posicionarnos como la mejor opción para el estudio, desarrollo e implementación en proyectos de
energía renovable en proceso lácteos a nivel estatal y posteriormente nacional, con una
satisfacción al cliente 100% garantizada para contribuir positivamente al entorno social y ambiental
confiando en nuestro talento humano.
VALORES
Enfoque al cliente: Apego a las necesidades y alcances de nuestros clientes para ofrecerles la
mejor opción para su crecimiento.
Innovación: Impulsamos nuevos estándares, aportamos soluciones y promovemos el cambio.
Integridad: Mantener nuestros principios, actuar según nuestras convicciones.
Compromiso ecológico: Uso y creación de energías alternas por nuestros hijos y nuestro
planeta.
Eficiencia: Desarrollaremos nuestras actividades optimizando nuestros recursos, buscando
maximizar la creación de valor.
Empatía: Ofrecemos cercanía y total dedicación hacia las necesidades de las personas que
requieren nuestro servicio.
OBJETIVOS
Corto plazo:
- Dar a conocer la empresa a nivel regional y se primera opción en desarrollo de proyectos.
- Tener una cartera de proveedores establecidos y confiables.
- Posicionarnos como prestadores de servicios alternos.
Mediando plazo:
- Contar con una cartera de clientes a nivel estatal.
- Aumentar nuestra flotilla para eficientar servicios en tiempo esperado por el cliente.
- Incrementar ganancias de 30% respecto al último año de actividades.
- Formar alianzas estratégicas con proveedores de manera de aumentar ganancias y
créditos.
- Formar parte de proveedores certificados y reconocidas por la secretaria de energía.
Largo plazo:
- Posicionarnos en los primeros lugares a nivel estatal por el ser servicio de eco ingeniería
en proceso lácteos.
- Abrir mercado en el ámbito empresarial del ramo alimenticio.
- Ser empresa solida e independiente de manera que dependamos únicamente del capital
propio.
La inducción también incluirá la política de seguridad que es uno de los objetivos de la

empresa, el reglamento interior de seguridad y además como está estructurada la
jerarquía y que los empleados tengan conocimiento con que puestos interactúan
directamente y cuáles son sus responsabilidades pues también se incluirá de manera
general a todos las funciones y responsabilidades de cada puesto.
4.5 Describan el proceso de capacitación para cada puesto y en caso necesario

especificar los puestos a los que aplica el mismo proceso. Argumentar sólidamente
(clara, suficiente y contenido relevante) la no aplicación de este aspecto.
Durante el arranque de la empresa no se tendrá programada alguna capacitación durante
el primer semestre al menos, puesto que todos nuestro tiempo y esfuerzo estarán
direccionadas a mantener a flote a la empresa, conforme se vayan dando los resultados
podremos elaborar un plan de capacitación y entrenamiento de acuerdo a las necesidades
que se nos presenten, algunos de los temas a considerar serian:
Atención y servicio al cliente.

Tecnología de calentadores solares.
Habilidades gerenciales, etc.
Pero solo hasta el segundo semestre de integración de la empresa.
4.6 Definan las condiciones y políticas de trabajo para cada puesto y en caso
necesario especificar los puestos a los que aplica el contenido en este aspecto.
Las políticas operativas para el personal excepto los técnicos y ventas que su función será
en campo (fuera de las instalaciones de la empresa), será de la siguiente manera:
1. El horario para todos los responsables de departamento será a las 8:30 a 18:00 horas con
una hora para comida (de las 14 a 15 horas).
2. El área de servicios técnicos tendrá un horario de las 9 a las 18:00 horas deberá registrarse
en las oficinas directamente y contando con una hora de comida, esta puede variar de
acuerdo a la disponibilidad que se tenga entre servicios o visitas de clientes.
3. Se permitirá una tolerancia de 10 minutos para las entradas.
4. Cada trabajador deberá estar en su área de trabajo durante el tiempo de su jornada laboral
excepto servicios y ventas.
5. Está prohibido ingerir alcohol y fumar en el área de trabajo.
6. Deberán cada uno de los trabajadores reportarse con su jefe inmediato.
7. Se deberá portar el gafete de identificación durante su jornada laboral.
8. Todo el personal deberá presentarse a laborar pulcro y debidamente presentable de
acuerdo al área laboral que se trate.
9. Todo personal que labore en la empresa debe tener un respeto con sus compañeros,
quedando prohibido cualquier sobre nombre, palabras obscenas, etc.
10. Los empleados no podrán salir sin permiso de su área de trabajo o de la empresa de
manera injustificada.
11. El material de trabajo deberá ocuparse de acuerdo para lo que fue diseñado, y no deberá
salir del área o la empresa por ningún motivo, a menos con el consentimiento de los
directivos.
12. en caso de faltar a cualquier disposición, se aplicará una sanción de acuerdo a la gravedad
de la misma.
4.7 Definan el contrato de trabajo considerando las prestaciones legales para cada
puesto.
Todos los empleados de “Eco ingeniera de procesos” sin excepción tendrán las
siguientes prestaciones proporcionales de acuerdo a su sueldo diario integrado o
percepciones.
1. Aguinaldo: Se paga en diciembre a trabajadores, aunque no hayan laborado el año

completo. Debe ser un pago anual equivalente a 15 días de salario por lo menos otorgado
antes del 20 de diciembre.
2. Vacaciones y prima vacacional: Trabajadores con más de un año de servicios tienen
derecho a seis días de vacaciones por lo menos y la prima es una cantidad de 25%
adicional al salario ordinario que se paga para este lapso. El segundo año y por cada año
subsecuente se aumentan dos días hasta llegar a 12 por cada año. A partir del quinto año
de servicios, aumentará en dos días de vacaciones por cada cinco años de servicios.
3. Prima dominical: Monto 25% adicional sobre el salario base que paga el patrón a su
trabajador por laborar habitualmente el domingo, cuando tenga como descanso cualquier
otro día de la semana.
4. Día de descanso semanal: Derecho que tiene el trabajador a disfrutar de un día de
descanso por cada seis laborados. Día de descanso obligatorio, derecho que tiene el
trabajador a disfrutar conforme al calendario que establece la ley durante todo el año. En
caso de laborar los días de descanso determinados, estos son doblemente pagados
independientemente del salario que le corresponda.
5. Licencia de maternidad: derecho que tienen las mujeres trabajadoras seis semanas antes
y después del parto para no asistir a sus labores. En caso de que los hijos hayan nacido
con cualquier tipo de discapacidad o requieran atención médica hospitalaria, el descanso
postnatal podrá ser de hasta ocho semanas, previa presentación del certificado
correspondiente.
6. Licencia por adopción: Derecho que tienen las mujeres trabajadoras en caso de adopción
para no asistir a sus labores con el objeto del cuidado del infante, con un descanso de seis
semanas con goce sueldo posteriores al día que reciba al infante.
7. Periodo de lactancia: Dos reposos extraordinarios por día de media hora en un lugar
designado por la empresa durante el cual las madres tienen derecho a reposo para
alimentar a sus hijos después del nacimiento. También puede ser un acuerdo con el patrón
para reducir una hora su jornada de trabajo.
8. Licencia de paternidad: Permiso que tienen los hombres trabajadores para no asistir
durante cinco días laborales al desempeño de sus labores por el nacimiento de su hijo o en
el caso de la adopción de un infante.
9. Prima de antigüedad: Pago adicional en el importe de 12 días de salario por cada año de
servicio. En el caso de no laborar el año completo, se pagará parte proporcional según el
tiempo trabajado. El trabajador debe recibirlo cuando se separe voluntariamente de su
empleo, siempre que haya laborado 15 años o más. De igual forma trabajador que decida
separarse por causa justificada generada por el patrón, el colaborador que sea separado
sin causa justificada por su patrón (despido injustificado), el que sea separado por causa
justificada generada por él mismo y en caso de muerte del trabajador, se paga a sus
beneficiarios.
10. Prestaciones por renuncia: Salarios, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, utilidades,
prima de antigüedad por 15 años o más se otorgarán al trabajador que da voluntariamente
terminada su relación de trabajo.
11. Prestaciones por despido injustificado: Recibirá indemnización constitucional (pago de
tres meses de salario, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, utilidades, prima de
antigüedad,) y en caso de que demande reinstalación a su puesto de trabajo, y su patrón
se la niegue, además de los conceptos aludidos percibirá 20 días de salario por año de
servicios prestados, más salarios vencidos
12. Utilidades: Del 1 de abril al 30 de mayo tratándose de empresas y del 1 de mayo al 29 de
junio tratándose de personas físicas es el derecho que tienen los trabajadores a recibir una
parte de las ganancias obtenidas por su patrón el año anterior por los servicios o actividad
productiva.
4.7.1 Determinen la tabla (matriz) de sueldos y salarios de su empresa.
Conforme a la estructura organizacional se tiene contemplado la siguiente tabla de

sueldos proyectados, una vez que el puesto sea manejado solo por una persona,
esto es a mediano plazo:
PUESTO SALARIO MENSUAL PROYECTADO

1. Administrador del negocio. 6500
2. Contador. Por honorarios.
3.Encargado de innovación y desarrollo. 5800
4. Responsable de compras y 6000
proveedores.
5. Titular de Capital humano. 6000
6. Responsable de mercadotecnia. 5500
7. Técnico en servicios. 5500
8. Servicio al cliente. 5200
5.Mercadotecnia.
Definan el perfil del consumidor del o sus segmentos de mercado. En caso de aplicar
deberán incluir el perfil de los intermediarios. En este aspecto deben describir las
características de su cliente potencial como son datos demográficos, psicográficos, uso
del producto y variables de decisión.
5.1 Perfil del consumidor.
Pequeños productores de leche y fabricantes de queso de manera artesanal; es decir que

sus volúmenes de producción sean pequeños y tengan a su alcance leche fresca de su
propiedad para poder entender el proceso de fabricación y las ventajas que nuestro
producto y servicios le puede ofrecer, personas con visión de crecimiento potencial y
ahorro de energéticos, todos ubicados en la zona bajío.
Variable de decisión.
Servicio de calidad, asesoría técnica, trato amable, disponibilidad del producto.
5.2 Estimar el potencial de mercado.
De acuerdo a las investigaciones que realizamos en los padrones de la página de

SAGARPA, tenemos que existen registrados como pequeños productores un total de 325
en el estado de Guanajuato, lo que representa un total del 70% del total, pues se estima
de manera extraoficial que hay 464 pequeños productores, lo que significa 140 no están
registrados en dicho padrón, se nombra a un pequeño productor lechero a aquel que
cuenta con menos de 100 cabezas de ganado.
Fuente:
http://www.sagarpa.gob.mx/Paginas/default.aspx
5.2.1 Número estimado de clientes potenciales en una zona geográfica específica.
De los 464 pequeños productores hay 145 en la región bajío, lo que nos permite obtener
número total de clientes potenciales para nuestro proyecto en nuestra zona.
http://www.inegi.org.mx/sistemas/preciospromedio_inpc/
5.2.2 Consumo unitario en unidades.
No se tiene historial o conocimiento de que algún proveedor de la región tenga en uso un

calentador solar para sus procesos, por tan razón la entrada de nuestro proyecto será el
de implementar esta tecnología alterna para uso dentro de la elaboración de quesos por lo
que será necesario personalizar cada proyecto de acuerdo a volumen de leche procesada
y asi proyectar costos de ahorro a mediano plazo.
http://www.inegi.org.mx/sistemas/preciospromedio_inpc/
5.3 Evaluar a la competencia directa e indirecta con un benchmarking:
En este caso solo incluimos a los fabricantes o prestadores de servicios que se dedican a
calentadores solares, pero no dan servicio para el proceso lácteo a pequeños productores,
solo los manejan de forma doméstica.
A) Nombre del competidor
B) Ubicación
Blvd. Adolfo López Mateos #1096 Ote. Col. Insurgentes,

Celaya, Gto.
C) Catálogo de productos (bien y/o servicios)
LISTA DE PRECIOS DISTRIBUIDOR GRAVEDAD

MODELOS COMPRANDO COMPRANDO COMPRANDO PRECIO
DE 1 A 3 DE 4 A 9 MÁS DE 10 CONTENEDOR
CALENTADOR 8 TUBOS $ 4,600.00 $ 3,818.00 COTIZAR COTIZAR

80 LITROS PROMOCIÓN PROMOCIÓN
CALENTADOR 10 $ 4,960.00 $ 4,117.00 COTIZAR COTIZAR

TUBOS PROMOCIÓN PROMOCIÓN
100 LITROS

120 LITROS

150 LITROS

180 LITROS

200 LITROS
D) Análisis comparativo en las variables de decisión de compra.
Ventajas Eco tecnología de SOLEMEX

procesos.
Conocimiento del Producto X X
Garantía X X
Eficiencia X X
Calidad de materiales X X
Análisis de costo X X
Instalación y pruebas X X
Conocimiento de proceso X
Proyecciones de ahorro X
Asesoría técnica posterior X
Visitas técnicas X
Mejoras en proceso X
E) Principal ventaja
Es un producto conocido en la región y fabricante establecido por 8 años en el mercado.
F) Acciones de promocionales (ventas, promociones de ventas y publicidad)
Página WEB, registrado en Facebook, atención vía WhatsApp, catálogo de productos,

envío a gratuito a toda la república, meses sin intereses, precio especial en compras por
mayoreo.
5.4 Otra información relevante de la industria:
A) Registro de marcas y patentes
Tipo de Tipo de
# Expediente Registro Denominación Clase Logotipo
solicitud marca
1 REGISTRO NOMINATIVA 78545 73820 CALENTADORES SOLARES DE AGUA. 42

DE AVISO AHORRA CON ENERGÍAS LIMPIAS
COMERCIAL
2 REGISTRO MIXTA 1311671 CALENTADORES SOLARES DE AGUA. 42
DE MARCA AHORRA CON ENERGÍAS LIMPIAS
3 REGISTRO MIXTA 1311675 CALENTADORES SOLARES DE AGUA. 42

4 REGISTRO MIXTA 1311672 1346356 GARANTÍA DE EFICIENCIA Y CALIDAD 42

DE MARCA CALENTADORES SOLARES DE AGUA.
PROCALSOL CONUEE. COMISIÓN
NACIONAL PARA EL USO EFICIENTE
DE LA ENERGÍA.
5 REGISTRO MIXTA 1311673 1346357 CONUEE. COMISIÓN NACIONAL PARA 42
DE MARCA EL USO EFICIENTE DE LA
ENERGÍA.CALENTADORES SOLARES
DE AGUA. AHORRA CON ENERGÍAS
LIMPIAS
6 REGISTRO MIXTA 1311674 1346358 CALENTADORES SOLARES DE AGUA 42
CONUEE COMISIÓN NACIONAL PARA
EL USO EFICIENTE DE LA ENERGÍA
pp1ppTotal de registros = 6
http://marcanet.impi.gob.mx/marcanet/vistas/common/datos/bsqDenominacionCompleto.p
gi
B) Participación de mercado.
No se tiene registro de participación de estos proveedores con pequeños productores, sin
embargo los proveedores mencionados en la tabla anterior cubren prácticamente todo el
mercado a nivel doméstico.
C) Contexto del micro y macro ambiente que afectan al proyecto empleando una tabla de
riesgos y oportunidades para presentar esta información.
5.5 Tipo de investigación base o típica solicitada como requisito en varias

organizaciones públicas y privadas especializadas en planes de negocios, espíritu
emprendedor, incubación y aceleración de negocios para evaluar la disponibilidad
de compra y afinación del prototipo (prueba de concepto y prueba de mercado):
5.5.1 Objetivo general y específicos de la investigación.
El objetivo de esta investigación es ver la viabilidad de la intromisión del proyecto de

calentadores solares con los pequeños productores de la región bajío y posteriormente del
estado de Guanajuato, para utilizarlo en los procesos de cuajado de leche para
elaboración de queso de forma artesanal y va dirigido a productores denominados
“pequeños” es decir que tienen como máximo 100 cabezas de ganado bovino o 50
cabezas de ganado vacuno.
Como no hay información de proveedores o fabricantes de calentadores que empleen este

producto para el fin antes mencionado, en teoría seremos pioneros en aplicarlo.
5.5.2 Población.
De acuerdo a las investigaciones anteriores tenemos la población que pretendemos

impactar con nuestro proyecto, así pues, según el padrón estatal existen 464 pequeños
productores en el estado lo que se pueden nombra como un universo finito y 145 en la
región bajío que sería nuestro marco muestral, de esta manera nos enfocaremos en estos
últimos por inicio de operaciones y ser un proyecto completamente nuevo.
5.5.3 Muestra.
A continuación, se realiza el cálculo de la muestra mínima que deberá aplicarse a nuestra

población de pequeños productores de la región y determinar si es viable o no continuar
con el proyecto de calentadores solares, a continuación, se describe el proceso del
cálculo:
Fórmula para poblaciones finitas:

σ2 N p q
n = ______________________
e2 (N –1) + σ2 p q
En donde:
σ = nivel de confianza
N = universo o población
p = probabilidad a favor
q = probabilidad en contra
e = error de estimación (precisión en los resultados)
n = número de elementos (tamaño de muestra)
A continuación, se muestra la fórmula que se aplicó para la determinación del tamaño de

la muestra, con un intervalo de confianza del 95% y un error de estimación de 5%.
La investigación se llevará a cabo en un marco maestral de 145 productores de la región

bajío.
n =? n= (1.96)2 (145) (0.5) (0.5) = 139.25 = 105

(0.05)2 (145-1) + (1.96)2 (0.5) (0.5) 1.32
e = 5%
σ = 1.96 95%/2= 47.50 en tablas
p = 50%
q = 50%
N = 39413
El número total de encuestas aplicar es de 105 de los 145 pequeños productores de leche
de la región bajío, esto determinará de acuerdo al modelo de la encuesta si será viable o
no, cabe mencionar que estos cálculos se realizaron con un nivel de confianza de 95%.
5.5.4 Tipo de muestreo
Aleatorio
5.5.5 Encuesta y grupo de enfoque (en caso de aplicar último instrumento)
Encuesta para evaluar el conocimiento de la población respecto a la energía solar.
5. Mercadotecnia.
5.6 Determina el precio de tu producto, considerando los costos (fijos y variables).
Costos Variables
Materiales Unidad Precio Cantidad Total
TERMOFUSOR ROTOPLAS 25 mm Pieza $968.99 1 $968.99
Tubo TERMOFUSIÓN 4 metros Tramo $54.00 4 $216.00
Conector hembra 25 mm rosc. Exterior Pieza $99.00 4 $396.00
TEE 25 mm Pieza $8.50 2 $17.00
Cople 25mm Pieza $3.50 8 $28.00
Tuerca unión 25 mm Pieza $83.00 2 $166.00
Codo 45° 25 mm Pieza $10.00 4 $40.00
Codo 90° 25 mm Pieza $4.00 8 $32.00
Válvula de esfera 25 mm Pieza $115.00 2 $230.00
Calentador solar SOLEMEX Pieza $7,346.00 1 $7,346.00
TOTAL $9,439.99
Costos Fijos
Concepto Mes Cantidad Total
Agua Febrero $537.82 $537.82
Energía eléctrica CFE Febrero $600.00 $600.00
Renta Febrero $5,000.00 $5,000.00
Salarios Febrero $0.00
Gasolina Febrero $6,000.00 $6,000.00
Papelería Febrero $500.00 $500.00
TOTAL $12,637.82
http://www.homedepot.com.mx/comprar/es/coapa-del-hueso/tubo-plus-hidraulica-1-2
http://www.gasolinamx.com/estado/guanajuato
http://www.solemex.mx/?gclid=EAIaIQobChMI4Pblk6Op2QIVhrjACh1f2gR5EAAYASAAEg
LSU_D_BwE
http://www.mtcenter.com.mx/extensions/ej_recibos/jumapa.html
5.7 Determina el margen de utilidad. En caso de que este aspecto esté pendiente
para la o las secciones de producción y finanzas deberán especificarse y
argumentarse sólidamente (clara, concreta, relevante y suficientemente).
Este cálculo quedara pendiente, pero de entrada se tiene como política interna el obtener
una ganancia del 30% del valor total de la inversión entre los gastos fijos y variables.
5.8 Establece las políticas de precios.
a) Los precios pueden variar de acuerdo a la distancia y trayectoria de instalación

b) Se requiere un 50% de anticipo y el resto contra entrega.
c)Al contratar el servicio se tiene derecho a 1 visita por mes, las visitas extras tendrán un
costo extra.
5.9 Especifica el margen de utilidad considerando la utilidad buscada y los precios
de la competencia entre otros factores. En caso de que este aspecto esté pendiente
para la o las secciones de producción y finanzas deberán especificarse y
argumentarse sólidamente (clara, concreta, relevante y suficientemente).
Para determinar el margen de utilidad, es decir la ganancia sobre el costo, es importante

considerar varios factores entre ellos la utilidad mensual buscada y los precios de
competencia.
Determina el precio del producto o servicio, tomando en cuenta los canales de distribución
del mismo:
1. Determina el costo total unitario del producto o servicio.

CV + (CF / Producción esperada) = Costo Total (CT).
Costo variable: $9,439.99

Costo fijo: $12,637.82
Producción esperada (mensual): 2
CT=CV+(CF/2)
CT=9,439.99+(12,637.82/2)
CT=$15,758.90
2. Establece el margen de utilidad deseado de acuerdo con la política de precios

Costo Total (CT) + Margen de Utilidad = Precio.
En nuestro caso consideramos que nuestro margen de utilidad debe ser de entrada
mínimo del 30% del costo total de nuestro servicio (incluido producto).
Costo total: $15,758.90

Margen de utilidad (MU): (0.30) *$22,077.81=$4,727.67
Precio= MU+CT
Precio=15,758.90+4,727.67
Precio=$20,486.57=$20,500.00
5.10 Obtén el punto de equilibrio para que conozcas las unidades que la empresa
debe de producir y vender para no ganar ni perder. En caso de que este aspecto
esté pendiente para la o las secciones de producción y finanzas deberán
especificarse y argumentarse sólidamente (clara, concreta, relevante y
suficientemente).
A continuación, se muestran los costos por unidad:

Costos Variables
Materiales Unidad Precio Cantidad Total
TERMOFUSOR Costos Fijos
ROTOPLAS 25 mm Pieza $968.99 1 $968.99
Tubo Concepto Mes Cantidad Total
TERMOFUSIÓN 4 Agua Febrero $537.82 $537.82
metros Tramo $54.00 4 $216.00 Energía
Conector hembra eléctrica
25 mm rosc. CFE Febrero $600.00 $600.00
Exterior Pieza $99.00 4 $396.00
Renta Febrero $5,000.00 $5,000.00
TEE 25 mm Pieza $8.50 2 $17.00
Salarios Febrero $0.00
Cople 25mm Pieza $3.50 8 $28.00
Gasolina Febrero $6,000.00 $6,000.00
Tuerca unión 25
mm Pieza $83.00 2 $166.00 Papelería Febrero $500.00 $500.00
Codo 45° 25 mm Pieza $10.00 4 $40.00
Codo 90° 25 mm Pieza $4.00 8 $32.00
Válvula de esfera
25 mm Pieza $115.00 2 $230.00
Calentador solar TOTAL $12,637.82
SOLEMEX Pieza $7,346.00 1 $7,346.00
TOTAL $9,439.99
Costo total (2 equipos por mes):

CT=CV+(CF/2)
CT=9,439.99+(12,637.82/2)
CT=$15,758.90
Margen de utilidad:
En nuestro caso consideramos que nuestro margen de utilidad debe ser de entrada
mínimo del 30% del costo total de nuestro servicio (incluido producto).
Costo total: $15,758.90

Margen de utilidad (MU): (0.30) *$22,077.81=$4,727.67
Precio= MU+CT
Precio=15,758.90+4,727.67
Precio=$20,486.57=$20,500.00
Calculamos ahora el punto de equilibrio que equivaldría a vender una cantidad
calentadores solares para proceso lácteo donde no ganaríamos ni perderíamos.
Punto de equilibrio = Costo fijo/ (Precio de venta – Costo variable)

Punto de equilibrio = $ 12,637/ ($20,500 - $9,439.99) = 1.14
Conclusión:
Punto de equilibrio = Tendríamos que vender 1.14 calentadores solares al mes para
encontrar nuestro punto de equilibrio y no perder ni ganar, sin embargo, como esto no es
posible se redondea a 2 que es el objetivo inicial de nuestra empresa.,
5.11 Determina las actividades que realizarás para estimular a las personas a que
compren tu producto. Diseña el material publicitario (volantes, anuncios, etc.) de
acuerdo al medio elegido.
Se dejarán volantes en las principales tiendas de las comunidades en las que pudieran
encontrase pequeños productores de queso. También está considerado el mismo proceso
en las cremerías de los mercados y tianguis de la ciudad.
Se creará una página WEB, así como cuentas en redes sociales para atención a clientes
potenciales y difusión del producto.
Volante promocional:
5.12 Especifica los incentivos promocionales para que los clientes potenciales
adquieran tu producto. En caso de no aplicar este punto debe argumentarse
sólidamente (clara, concreta, relevante y suficientemente).
1. Se pretende adquirir apoyo gubernamental para facilitar la adquisición de nuestro
producto a los pequeños productores de leche mediante créditos, un estudio de costo-
beneficio ante su sistema actual y análisis de retorno de la inversión.
2. Se proyectará el bajar costos de gas lp de un 50% a un 80% dependiendo los meses

del año y las horas del día que produzca.
3. Contaran con las NOM mexicanas de salubridad para cumplir con la pasteurización de
los productos lácteos.
4. Tendrán un mejor control en sus procesos de producción al fabricar sus quesos.
5. Contaran con apoyo call center técnico en todo momento con nuestro producto.
5.13 Menciona los canales de distribución a utilizar para hacer llegar tu producto al
consumidor final.
En primer lugar, se buscará el apoyo por medio de SAGARPA (Secretaria de Agricultura y

Ganadera) dándole a conocer el proyecto, mostrando los beneficios que el sistema de
calentamiento de agua por medio de la energía solar, reduciendo los costos del gas hasta
un 50 % al 80 % dependiendo los meses del año y los horarios de producción de esta
manera se buscará el reconocimiento por parte del gobierno estatal y tendríamos la
posibilidad de obtener un crédito por este medio.
La proyección podría ser a través de los siguientes eventos y formas:

- la ferias Ganaderas.
- feria del Queso y la Cajeta.
- Colocaríamos un video en YouTube simulando la forma como trabaja el sistema de
calentamiento solar.
-Utilizaremos las redes sociales como el Facebook.
-Visitar a pequeños productores de Quesos.
- una página web de nuestro producto.
5.14 Diseñen el Logo y Slogan de la empresa. Ustedes pueden integrar personal

externo a su equipo y considerar los recursos en Internet.
Slogan:
“Energía y ahorro a tu alcance, experiencia y servicio contigo”
Logo:
6.1 Presentar el diseño definitivo de su producto o servicio al describir las

características y desarrollo del prototipo, se requiere evidencia grafica de su
producto o servicio (fotográficas, bocetos, planos, etc.). Este punto incluye la
descripción de su producto o servicio empleando la o las métricas
correspondientes.
Nuestro proyecto se muestra de manera gráfica en la siguiente imagen de manera general
pues debido a que cada cliente tendrá instalaciones diferentes esta puede variar y no ser
igual sin embargo se respetará el orden y la secuencia de la instalación para funcionalidad
del dispositivo.
Descripción y función de dispositivos incluidos en el diagrama de instalación.

No.
Dispositivo Función
Ítem
1 Calentador Es el dispositivo principal que elevara la temperatura del
solar. agua circulante en nuestro sistema a través de tubos
fotovoltaicos, este calentador es de uso comercial sin
embargo la aplicación será para el rubro elaboración de
quesos, será adquirido de acuerdo a la capacidad
requerida por cada cliente.
2 Almacén de Se contara con un tinaco o recipiente de almacenamiento
agua. del agua de 400 litros, este deberá estar aislado para
evitar la pérdida de temperatura del agua, en esta parte
podremos instalar una válvula de recuperación de agua
por posibles pérdidas.
3 Apoyo Como medida preventiva se contara con un calentador de
energético. paso de gas para usarlo de manera alternativa cuando
exista algún desperfecto en el sistema del calentador
solar, podrá ser usado como apoyo para incrementar la
temperatura de manera rápida.
4 Sistema de Es un control de temperatura industrial que previamente
control. programado nos asegurara que el agua que se inyecte de
la línea alas tinas de cuajado vaya a la temperatura
requerida mediante el ajuste manual local del set point.
5 Tinas de Son los equipos donde se realizara el intercambio de
producto. temperatura y se aprovechara el agua caliente generada
en el calentador solar, dependiente de cada productor
puede varias tamaño y forma.
Opcional Bomba de Este dispositivo será para darle más fluidez al agua
recirculación recuperada para mantener un sistema de lazo cerrado y
así evitar la pérdida y consumo de agua, de esta manera
se le ofrecerá al cliente este beneficio extra.
6.2 Describir el proceso de producción o ejecución del servicio en un diagrama de

flujo cumpliendo con sus características (símbolos, especificaciones de tiempo de
cada operación, etc.) en el caso de tener un catálogo abundante de productos o
servicios deberán colocar aquellos que representan la estructura básica del flujo de
ingresos de su proyecto.
Se está tomando en cuenta 5 días a la semana trabajando 8 horas diarias con 3
personas.
6.3 Definir detalladamente la materia prima, insumos, equipo y tecnología necesaria

para presentar su cotización en al menos 3 proveedores para cada uno. La
información de cada proveedor es nombre, datos de contacto (domicilio, teléfono,
fax, email, RFC, productos y/o servicios que ofrece, cantidad, precio, calidad,
garantía, formas de pago, línea de crédito facilidad de acceso, fecha de periodo y
fecha de entrega. Además de evaluar los proveedores para identificar al indicado.
Se tienen considerados 3 proveedores iniciales de los cuales se dejan sus datos a
continuación:
PROVEEDOR CREDITO (CARTERA DISPONIBILIDA

DE CLIENTES) D
1. DONOSTI COMERCIAL, 30 DIAS ENTREGA
S.A. DE C.V. INMEDIATA
Lázaro Cárdenas 910 MISCELANEOS.
Rancho Seco
Celaya, Gto. CALENTADOR:
CP 38090 5 DIAS.
Tel. (461) 6115 100
Fax. (461) 6135 310
2. THE HOME DEPOT 7 DIAS ENTREGA

MEXICO INMEDIATA
Avenida Tecnológico 698 - MISCELANEOS.
D,
Col. Ciudad Industrial, Las CALENTADOR:
Aves, 7 DIAS.
CP 38010 Celaya, GTO
Tel. 01 461 598 7300
15 DIAS ENTREGA
3. FERRETERIA MODELO INMEDIATA
DEL BAJIO, S.A. DE C.V. MISCELANEOS.
Blvd. Adolfo López Mateos
No.1236 Ote., Zona Centro CALENTADOR:
5 DIAS.
38000 CELAYA, GTO
CELAYA, GTO
Tel. 01(461)6139724
Precios de insumos básicos para instalación del sistema de calentamiento:
Materiales Unidad Precio Precio Precio

HOME DONOSTI INSUMOS
DEPOT FERRETEROS
TERMOFUSOR ROTOPLAS 25 mm Pieza $968.99 $1,290.00 1,024.00
Tubo TERMOFUSIÓN 4 metros Tramo $54.00 $117.50 468.00
Conector hembra 25 mm rosc. Pieza $99.00 $36.50 140.00

Exterior
TEE 25 mm Pieza $8.50 $10.00 19.00
Cople 25mm Pieza $3.50 $8.00 62.40
Tuerca unión 25 mm Pieza $83.00 $86.00 186.80
Codo 45° 25 mm Pieza $10.00 $13.00 44.80
Codo 90° 25 mm Pieza $4.00 $6.00 39.20
Válvula de esfera 25 mm Pieza $115.00 $465.00 290.00
Calentador Solar Pieza $13,195.00 $7,346.00 8,360.00
Total parcial $14,540.99 $9,378.00 $10,634.20

(referencia).
6.4 Estimar la capacidad instalada en un periodo específico (día, semana, mes

evento u otro rango que aplique a la naturaleza de su producto y/o servicio).
La capacidad instalada de producción es hasta de 3 equipos, dependiendo de las
necesidades de los clientes, pero por costos solo tendremos capacidad de 2 equipos
incluidos los servicios esto derivado de los cálculos realizado en el punto 5.10 sobre el
punto de equilibrio el cual nos arrojó que mínimo debemos efectuar 1.41 equipos al mes lo
que representaría que 2 nos dejaría un .30 de ganancia por cada uno.
6.5 Instalación y Distribución de planta de su producto y/o servicio (layout).

6.6 Manejo y control de inventarios.
Manejaríamos el sistema de control e inventarios FIFO (primeras entradas primeras
salidas), con una computadora en una hoja de Excel de manera básica, sin embargo, en
nuestro proyecto no podemos tener un stock definido ya que el material necesario para
elaborar el equipo (calentador solar) y su instalación se pueden comprar sin ningún
problema en las ferreterías dentro de la ciudad de Celaya.
Por otra parte, tener un stock por mínimo que sea, nos afectaría en nuestros costos, pero
a futuro nos gustaría tener un stock de material equivalente a tres equipos por mes listos
para instalar, durante el desarrollo del proyecto podremos establecer con una ferretera
local el que inventario que tengamos en nuestra bodega no tenga ningún costo ya que
tendríamos por medio de un contrato un almacén con materiales a consignación y así solo
se cobraría mes con el que usáramos.
ACTIVIDAD 6: SEXTO AVANCE DE PROYECTO
(FINANZAS)
Instrucciones:
De forma individual o en equipo desarrollen los siguientes aspectos:
7.1 Establece el objetivo del área financiera de la empresa.

1.Obtener recursos financieros optimos que permitan a la empresa desarrollo y crecimiento a corto
plazo.
2.Incrementar un 10% laganancia anual a partir del segundo año.
3.Apoyar a la administracion en la planeacion, ornanizacion y direccion
3.Recuperacion sobre la inversion de los accionistas mayor al 12% en el segundo año de la

empresa.
4.Eliminar o minimizar las partes del negocio que no generen ganancias o no puedan generar
ingresos adecuados.
7.2 Realiza una lista de todas las fuentes de ingresos y los usos específicos de éste dinero.
Solo tendriamos un fuente de ingresos inicial que es un prestamo de $35,000 el cual se destinaria
para la compra de activos fijos como se muestra en las hojas de inversion de activos y presupuesto
de produccion.
7.3 Determina los gastos/costos iniciales para operar y mantener funcionando su negocio.
Para arrancar nuestra empresa tenemos que detonar el primer servicio para empezar a genear flujo
de efectivo, para esto es necesario contar con $9.439.99 para materiales correspodnientes a un
servicio, ademas de $1,200 como pago por honorarios para el tecnico instalador.
Apoyo adicional: en caso de tener limitantes para estimar los datos solicitados en este avance cuando se
tiene más de un bien o servicio en su cartera de productos será válido considerar solo “uno” con el objetivo
de aprender la lógica y aplicar el conocimiento contable empleando uno de los formatos en Excellpara
interpretar datos, analizar el valor de su proyecto como una alternativa de negocio y tomar decisiones
financieras justificadamente.
7.4. Determina los flujos de efectivo para un período mínimo de 12 meses.
El flujo de efectivo se muestra en la hoja de propuesto de efectivo en la fila "flujo de efectivo, en la

cual tenemos la cantidad de $18,375.79 y se proyecta una cantidad total de $940,469.26 en el mes de
diciembre.
Nota: Para la determinación de los flujos de efectivo, debes de realizar los cálculos en el programa de Excel
propuesto en la materia de plan de negocios para realizar los cálculos respectivos; formato C.P. Ramona o
presupuesto maestro.
7.5. Realiza el Balance General mensual para mínimo un año de labores.
Se realiza de manera electronica por medio del formato en la hoja balance general el cual se muestra
que desde el mes de enero concuerda las cantidades de totales activos y totales pasivos los cuales
cierran en diciembre con una cantidad de $180,443.53 en ambos rumbros manteniendose iguales
todos los meses del año.
Nota: Para la realización del balance general, debes de realizar los cálculos en el programa de Excel
presupuesto maestro
7.6 Realiza el Estado de Resultados mensual para mínimo un año de labores.

Se calcula por medio del formato de excell y se proyecta con el valor de ventas, costo de ventas y
utilidad bruta. Comose muestra en la siguiente imagen,
Nota: Para la realización del Estado de Resultados, debes de realizar los cálculos en el programa de Excel
presupuesto maestro
7.7 Calcula el punto de equilibrio.
Según el calculo seria necesario vender 10.02 unidades por año para no generar ganancias ni tener
perdidas tal como lo muestra la tabla anexa copiada d ela hoja de calculo de punto de equilibrio.
7.8 Estima las principales razones financieras (TIR, VPN, ROI) y con base en estos indicadores
contesta las siguientes preguntas: ¿el proyecto es rentable actualmente?, ¿en cuánto tiempo se
recupera la inversión? y ¿qué alternativas de inversión son más atractivas que el proyecto?
1. Si es rentable, aunque de inicio tuvimos que disminuir la cantidad de activos fijos pues se habia
proyectado equipo de sobra, ademas que se contratara un tecnico instalador y se le pagara por
honorarios de acuerdo a los eventos que se tengan, tambien disminuimos la renta inicial de local ya
que no es necesario ocupar un predio pues el activo es pequeño y no contaremos con stock de
material en un inicio. 2. Se tien proyectado que eun lapzo no mayor a 9 mese se recuperara la
inversion, de tal manera que al terminar el año tendremos una ganancia de $52,940.57 menos la
inversion inicial de $35,000 tendriamos una ganancia neta de $17,940.57. 3No hay alternativas de
inversion que generen una ganancia como la que proyecta nuestra empresa pues es una ganacia del
36%.
1.- Determinen y argumenten sólidamente el tipo de sociedad mercantil para su empresa.
Según Cortes (2006) las empresas pertenecientes a una Sociedad Anónima de Capital Variable son
aquellas en las que el capital social es susceptible de aumento, por aportaciones superiores de los socios o
por admisión de nuevos socios, y de disminución por retiro parcial o total de las aportaciones, sin modificar
el acta constitutiva.
La secretaria de economía reporta que el tipo más común para las empresas de comercialización y
distribución de bienes es dicha sociedad y en base a sus características compatibles con los intereses de
nuestra empresa nosotros seremos pertenecientes a esta sociedad mercantil al tener una aportación no fija
de capital al inicio y durante la incubación del proyecto otorgada por cada miembro del comité de
administración.
2.- Definan el régimen fiscal más conveniente para su empresa y argumenten

sólidamente.
De acuerdo al artículo publicado por Raúl Angulo en clic balance en el 2016, una persona moral es la unión
de diversos tipos de personas que tienen como fin común, un bien social. Este régimen es el que adquieren
las personas físicas al juntarse en una sociedad con fines lucrativos. Por ende, nuestro régimen fiscal es el
de personas morales con el cual adquirimos la obligación de constituirnos en un régimen tributario y pagar
los impuestos que nos corresponden.
3.- Definan su acta constitutiva.

ACTA CONSTITUTIVA DE SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE.
ESCRITURA No. 5624 VOLUMEN 548 FOJAS 21 a 27 EN CELAYA GUANAJUATO., a 22 de

marzo de 2018, Yo El Licenciado X Notario Público No 365, HAGO CONSTAR: ELCONTRATO
DE SOCIEDAD MERCANTIL, en forma ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, que otorgan los
señores: José Luis González Vázquez, Sergio Jesús Navarro Jacinto, Carlos García Ruiz y que
se sujetan a los estatutos que se contienen en las siguientes.
CLÁUSULAS:
DENOMINACIÓN, OBJETO, DURACIÓN, DOMICILIO, NACIONALIDAD Y CLÁUSULA DE

ADMISIÓN DE EXTRANJEROS.
PRIMERA. - La sociedad se denominará “ECO INGENIERÍA DE PROCESOS” nombre que irá

seguido de las palabras “SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE”, o de las siglas “S.A.
de C.V.”.
SEGUNDA. - La sociedad tiene por objeto:
a) Instalar “sistemas para reducción de costos por consumo de energía”.

b) Asesorías para la “instalación de fuentes de energía ecológicas”.
c) Ejecutar toda clase de actos de comercio, pudiendo:
1. Comprar,
2. Vender,
3. Importar,
4. Exportar y
5. Distribuir toda clase de artículos y mercancías.
d) Contratar activa o pasivamente, toda clase de prestaciones de servicios, celebrar

contratos, convenios, así como adquirir por cualquier título patente, marcas industriales,
nombres comerciales, opciones y preferencias, derechos de propiedad literaria, industrial,
artística o concesiones de alguna autoridad.
e) Formar parte de otras sociedades con el objeto similar de éste.

f) Emitir, girar, endosar, aceptar, avalar y descontar y suscribir toda clase de títulos de
crédito, sin que se ubiquen en los supuestos del Artículo cuarto de la Ley del Mercado de
valores.
g) Adquirir acciones, participaciones, parte de interés social, obligaciones de toda clase de
empresas o saciedades, formar parte en ellas y entrar en comandita, sin que se ubiquen en los
supuestos del Artículo cuarto de la Ley del Mercado de Valores.
h) Aceptar o conferir toda clase de comisiones mercantiles y mandatos, obrando en su
propio nombre o en nombre del comitente o mandante.
i) Adquirir cualquier otro título poseer y explotar toda clase de bienes muebles, derechos
reales, así como los inmuebles que sean necesarios para su objeto.
j) Contratar al personal necesario para el cumplimiento de los fines sociales y delegar en
una o varias personas el cumplimiento de mandatos, comisiones, servicios y de más actividades
propias de su objeto.
k) La sociedad podrá otorgar avales y obligarse solidariamente por cuenta propia, así como
constituir garantía a favor de terceros.
l) Realizar y emitir toda clase de actos, operaciones, convenios, contratos y títulos, ya sean
civiles, mercantiles o de crédito relacionados con el objeto social.
TERCERA. - La duración de esta sociedad será de NOVENTA Y NUEVE AÑOS, que se

contarán a partir de la fecha y firma de la escritura correspondiente.
CUARTA. - El domicilio legal de la sociedad será la de Cerrada Paseo de Los Naranjos #140
Col. Los Naranjos C.P 38013 Celaya Guanajuato y esta no exime la posibilidad de establecer
agencias y/o sucursales en cualquier parte de la República o del Extranjero, y someterse a los
domicilios convencionales en los contratos que celebre localmente.
Todos los accionistas, estarán sometidos en cuanto a sus actividades y relaciones ante la
sociedad, a la jurisdicción de los tribunales y Autoridades correspondientes del domicilio de la
sociedad, con una renuncia expresa del fuero en sus respectivos domicilios personales.
QUINTA.- Todos los socios de origen extranjero, actuales o futuros dentro de la sociedad que
se constituye se obligan formalmente ante la Secretaria de Relaciones Exteriores, a
considerarse como nacionales, respecto de las partes sociales de que se hagan acreedores o
adquieran o de los que sean titulares dentro de esta sociedad, así como también de los bienes,
derechos, concesiones, participaciones e intereses de quesea titular en la sociedad o bien de
los derechos y obligaciones que deriven sobre los contratos en que sea parte con autoridades
mexicanas así como no solicitar la protección, intervención y protección de sus Gobiernos, bajo
la pena de que de hacerlo perderán sus beneficios en esta Nación sobre sus participaciones
sociales adquiridas.
 CAPITAL SOCIAL
 ACCIONES.
SEXTA. - Su capital es variable, el mínimo fijo es de 15000 (quince mil de pesos M/N),
representado por 10 acciones, con valor nominal de 1500 (mil quinientos pesos M/N), cada una.
SEPTIMA. - Cuando exista intervención extranjera se tomarán como reglas de observancia

obligatoria las siguientes:
1.- El capital social, se integrará por acciones de serie “A” y solo podrán ser suscritas por
a) Personas físicas de nacionalidad mexicana.

b) Inmigrados que no se encuentren vinculados con centros de decisión económica del
exterior, y
c) Personas morales de México en la que su mayor capital sea nacional.
El porcentaje que deba ser suscrito por mexicanos se determinará de acuerdo con la
clasificación mexicana de actividades y productos que señala el Reglamento de la Ley para
promover la Inversión Mexicana y Regular la Inversión Extranjera. El porcentaje restante estará
integrado por acciones de la serie “B” y será de suscripción libre. En todo caso y en cualquier
circunstancia deberá respetarse el porcentaje de capital mínimo mexicano, en términos netos, y
en caso de que la participación de la inversión extranjera en el capital social pretenda exceder
el porcentaje fijado deberá cumplir con lo que establece el artículo quinto del Reglamento antes
citado o solicitar autorización de la Comisión Nacional de Inversiones Extranjeras.
OCTAVA. - El capital social fijo se podrá aumentar o disminuir bajo estas formas: En caso de
aumento se requerirá de Asamblea General extraordinaria de Accionistas y éstos tendrán
derecho preferente para suscribirlo en proporción al número de acciones de que sean titulares.
Tal derecho de preferencia deberá ejercitarse dentro de los quince días siguientes a la fecha de
publicación en el Diario Oficial de la Federación o en uno de los periódicos de mayor circulación
del domicilio social, del acuerdo de la Asamblea que haya decretado dicho aumento, pero si en
la asamblea estuviera representada la totalidad del capital social, podrá hacerse el aumento en
ese momento. En caso de disminución se requerirá la Asamblea General Extraordinaria de
Accionistas y no podrá ser inferior al autorizado por la Ley General de Sociedades Mercantiles;
la disminución se efectuará por sorteo de las acciones o por retiro de aportaciones. El socio que
desee separarse deberá notificarlo a la sociedad y no surtirá efectos tal petición sino hasta el fin
del ejercicio anual en curso, si la notificación se hace antes del último trimestre o hasta el fin del
siguiente ejercicio si se hiciere después. Al efecto se cumplirá con lo que establece el artículo
noveno de la Ley General de Sociedades Mercantiles.
NOVENA.- El máximo de capital será ilimitado, así también se aclara que la sociedad fijará los
limites tanto en capital fijo como capital variable, el capital variable se aclarará mediante
asamblea ordinaria de accionistas y estará relacionado a aportaciones en efectivo y en especie,
con motivo de capitalización de primas sobre acciones, con capitalización de utilidades
retenidas o de reservas de valuación y reevaluación así como otras aportaciones previas de los
accionistas, sin que esto implique la alteración o modificación de los reglamentos o Estatutos de
la Sociedad; mediante los mismos requerimientos se podrá alterar el capital de la sociedad en el
aspecto variable. Las acciones en su caso emitidas y no suscritas a tiempo de aumentar el
capital, serán guardadas en la caja de la sociedad para entregarse a medida que vaya
realizándose la suscripción.
DÉCIMA. - Se llevará un registro de acciones nominativas tal y como está establecido en la ley
general de Sociedades Mercantiles en su artículo vigésimo octavo, y será considerado como
accionista a quien aparezca de tal forma en el registro mencionado.
Se inscribirá en dicho libro a la petición de cualquier accionista, cualquier transmisión que se

efectúe y de igual forma cada acción representará un voto con iguales derechos, así como que
será indivisible.
Así, si una acción perteneciere a dos o más personas, se deberá asignar a un representante
común. Los certificados provisionales o de títulos definitivos que representen las acciones,
deben cumplir todos los requisitos establecidos en la ley general de sociedades mercantiles en
su artículo ciento veinticinco, pudiendo adquirir una o más acciones las que serán firmadas por
los miembros del consejo de administración y/o por el administrador.
ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS
DECIMA PRIMERA. - El órgano supremo de la sociedad es la Asamblea General de

Accionistas y representa la totalidad de acciones.
DECIMA SEGUNDA. - Toda asamblea estará constituida de conformidad a la ley general de

sociedades mercantiles en sus artículos ciento ochenta y tres a ciento ochenta y cinco.
DECIMA TERCERA. - La orden del día contemplará la convocatoria y será firmada por quien la
haga, así como que será publicada una en el diario oficial de la federación por una ocasión, así
como podrá usarse en forma supletoria un diario de elevada circulación en la localidad, esto se
debe realizar con tiempo de antelación, que no será menor de 5 días.
DECIMA CUARTA. - Las decisiones de la asamblea tendrán total validez sin necesidad de que
exista publicación cuando se encuentre la totalidad de accionistas.
DECIMA QUINTA. - Los accionistas podrán designar a un representante para que vote en su
nombre, (este se deberá nombrar con carta poder ante notario), y las acciones deberán ser
resguardadas en la caja fuerte de la sociedad o en una institución bancaria con anterioridad a la
reunión.
DECIMA SEXTA. - Las asambleas serán presididas por el Administrador, y al no encontrarse

este, por el presidente del consejo de administración y en el fortuito caso de que este no se
presente, se podrá nombrar un presidente de debates quien designara al secretario suplente.
DECIMA SEPTIMA. - El Presidente nombrará uno o más escrutadores de preferencia

accionistas, para que certifiquen el número de acciones representadas.
DECIMA OCTAVA. - Las Asambleas serán Ordinarias y Extraordinarias y ambas deberán

reunirse en el domicilio social.
DECIMA NOVENA. - La Asamblea General Ordinaria y Accionistas deberán reunirse por lo

menos una vez cada año, dentro de los cuatro meses que sigan a la clausura del ejercicio
social.
VIGESIMA. - Quedará legalmente instalada la asamblea ordinaria si en primera convocatoria se

encuentra presente el cincuenta por ciento del capital social y sus accionistas propietarios
correspondientes los accionistas.
VIGESIMA PRIMERA. - Los accionistas que tengan cargos o funciones deberán abstenerse de
votar tal como lo establezca la ley.
VIGESIMA SEGUNDA. - Se asentará el acta correspondiente por el secretario y realizará la liste

de asistencia que será firmada por los asistentes, el presidente y el secretario.
ADMINISTRACIÓN DE LA SOCIEDAD.
VIGESIMA TERCERA. - Esta labor se llevará a cabo por el administrador o por un consejo de
administración de dos o más miembros, que podrían no ser accionistas y no existirá tiempo
definido para tal función.
VIGESIMA CUARTA. - La administración se realizará por la Asamblea General de Accionistas,

quienes elegirán a los funcionarios por mayoría de votos y designarán suplentes.
La participación de la Inversión Extranjera en los órganos de administración de la sociedad no

podrá exceder de su participación en el capital.
VIGESIMA QUINTA. - El Administrador Único o el Consejo de Administración en su caso, serán

quienes representen en lo legal a la sociedad y sus atribuciones serán:
1. Con un poder general, podrá administra los bienes y negocios de la sociedad, siempre en
conformidad a lo que establezca el Código civil para el Distrito Federal.
2. Representará a la sociedad mediante un poder general para pleitos y cobranzas, con todas
las facultades generales y las especiales que requiera conforme a la cláusula especial y
conforme a la Ley, sin que tenga limitaciones como lo establecen los artículos dos mil
quinientos cincuenta y cuatro Primer párrafo y dos mil quinientos ochenta y siete del Código
Civil para el Distrito Federal estando quedando facultado para promover el juicio de amparo,
seguirlo en todos sus trámites así como desistirse del mismo.
3. Representará a la sociedad en sus actos de dominio como lo establece el artículo dos mil
quinientos cincuenta y cuatro del Código Civil para el Distrito Federal.
4. Representar a la sociedad con poder general para actos de administración laboral, en los
términos de los artículos once y seiscientos noventa y dos de la Ley Federal del Trabajo,
ante las Juntas Locales y Federales de Conciliación y Arbitraje.
5. Celebrar convenios con el Gobierno Federal en los términos de las fracciones primera y
cuarta del artículo veintisiete Constitucional, su Ley Orgánica y los Reglamentos de éste.
6. Formular y presentar querellas, denuncias o acusaciones y coadyuvar junto al Ministerio
Público en procesos penales, pudiendo constituir a la sociedad como parte civil en dichos
procesos y otorgar perdones cuando, a juicio, el caso lo amerite.
7. Adquirir participaciones en el capital de otra sociedad.
8. Otorgar y suscribir títulos de crédito a nombre de la sociedad.
9. Abrir y cancelar cuentas bancarias a nombre de la sociedad, con facultades de designar y
autorizar personas que giren a cargo de las mismas.
10. Conferir poderes generales o especiales con facultades de sustitución o sin ellas y
revocarlos.
11. Nombrar y remover a los Gerentes, Sugerentes, Apoderados, agentes y empleados de la
sociedad determinando sus atribuciones, condiciones de trabajo y re numeraciones.
12. Celebrar contratos individuales y colectivos de trabajo e intervenir en la formación de los
Reglamentos Interiores de Trabajo.
13. Delegar sus facultades en uno o varios consejeros en casos determinados, señalándose
sus atribuciones para que las ejerciten en los términos correspondientes.
14. Convocar a Asambleas Generales Ordinarias y Extraordinarias de Accionistas, ejecutar sus
acuerdos, y en general llevar a cabo los actos y operaciones que fueren necesarios o
convenientes para los fines de la sociedad, con excepción de los expresamente reservados
por la Ley o por estos Estatutos a la asamblea.
VIGESIMA SEXTA. - Si la Asamblea elije Consejo se utilizarán estipulaciones siguientes:
1. Los accionistas minoritarios que representen veinticinco por ciento del capital total como
mínimo, tendrán derecho a elegir uno de los Consejeros Propietarios, este nombramiento
únicamente podrá anularse o revocarse con los votos de la mayoría. Este porcentaje será
del diez por ciento cuando las acciones de la sociedad inscriban en la Bolsa de Valores.
2. El Consejo se reunirá en sección ordinaria por lo menos una vez al año y en extraordinaria
cuando lo citen el Presidente, la mayoría de los Consejeros o el Comisario.
3. Integrarán quórum para las reuniones la mayoría de los Consejeros.
4. Los acuerdos se aprobarán por mayoría de votos y en caso de empate el Presidente tendrá
voto de calidad.
5. De cada sesión se levantará acta que firmarán los consejeros que asistan.
VIGESIMA SEPTIMA. - La asamblea General de Accionistas, el Administrador o Consejo de

Administración, designarán a los Gerentes, señalarán el tiempo que deban ejercer sus cargos
sus facultades y obligaciones.
VIGILANCIA DE LA SOCIEDAD
VIGESIMA OCTAVA. - La vigilancia de la Sociedad estará a cargo de uno o varios Comisarios,

quienes podrán ser o no accionistas serán elegidos por la Asamblea General de Accionistas por
la mayoría de votos y ésta podrá designar sus suplentes, así como que desempeñarán sus
cargos por tiempo indefinido hasta que tomen posesión quienes lo sustituyan.
VIGESIMA NOVENA. - Los Ejercicios sociales se inician el primero de enero y terminan el

treinta y uno de diciembre de cada año, excepto el primer ejercicio que se iniciará con las
actividades de la sociedad y terminará el treinta y uno de diciembre del siguiente.
TRIGESIMA. - En los primeros cuatro meses siguientes a la clausura del ejercicio social, el
Administrador o el Consejo de Administración, harán un balance con los documentos
justificativos y pasarán al Comisario para que emita dictamen en un lapso de diez días.
TRIGESIMA PRIMERA. - después de practicado el balance, se realizará una convocatoria a

una asamblea general de accionistas y el balance correspondiente quedará a merced de los
accionistas, esto se realizada quince días antes de que quede reunidas la asamblea, tal y como
lo establece el artículo ciento setenta y dos de la ley general de sociedades mercantiles.
TRIGESIMA SEGUNDA. - La repartición de utilidades se realizará de la siguiente manera:
1. El cinco por ciento será seleccionado para formar o reconformar un fondo de reserva que
alcanzará un quinto del capital social.
2. El resto será repartido en partes iguales entre los accionistas.
TRIGESIMA TERCERA. - Cuando haya pérdida serán soportadas por las reservas y agotadas
éstas por acciones por partes iguales hasta su valor nominal
TRIGESIMA CUARTA. - Los fundadores no se reservan participación adicional a las utilidades.
DISOLUCIÓN Y LIQUIDACIÓN
TRIGESIMA SEXTA.-. La sociedad se disolverá en los casos previstos por el artículo doscientos
veintinueve de la Ley General de Sociedades Mercantiles.
TRIGESIMA SEPTIMA. - La Asamblea que acuerde la disolución nombrará uno o más

liquidadores, fijará sus emolumentos facultades, obligaciones y el plazo de liquidación.
TRIGESIMA OCTAVA. - La liquidación se sujetará a las bases consignadas por el artículo

doscientos cuarenta y dos de la Ley General de Sociedades Mercantiles.
CLÁUSULAS TRANSITORIAS
TRIGESIMA NOVENA. -
PRIMERA. - Se hace constar por los otorgantes:
a) Que será suscrito por los accionistas en forma íntegra el capital social mínimo en
término fijo con la siguiente proporción:
 Sergio Jesús Navarro Jacinto

 33.3%
 5000 (cinco mil pesos)
 José Luis González Vázquez
 33.3%
 Carlos García Ruiz
 33.3%
b) Los accionistas pagan el Capital Social en efectivo Moneda Nacional, y los depositan en
la caja de la Sociedad; y, en consecuencia, EL ADMINISTRADOR UNICO, les otorga recibo.
SEGUNDA. - Los otorgantes constituidos en Asamblea General de Accionistas, acuerdan:
a) Administrará la Sociedad: UN ADMINISTRADOR UNICO.

b) Eligen ADMINISTRADOR UNICO, al señor Sergio Jesús Navarro Jacinto.
c) Eligen COMISARIO al señor José Luis González Vázquez.
d) Los accionistas acuerdan otorgar PODER GENERAL PARA PLEITOS Y COBRANZAS al
señor Carlos García Ruiz.
e) Hacen constar que los funcionarios electos aceptan sus cargos, y protestan su fiel
desempeño.
GENERALES:
Los comerciantes declaran ser:
El señor Sergio Jesús Navarro Jacinto, es mexicano por naturalización y nacionalización,

originario de San Pedro de Las Colinas Coahuila, donde nació el día 08 de Octubre de 1982
(estado civil) Casado, ocupación Empleado, domicilio (Cerrada Paseo de Los Naranjos 140 Col
Los Naranjos Cp. 38013 Celaya Guanajuato).
El señor José Luis González Vázquez, es mexicano por nacimiento, originario de la ciudad de
Mérida Yucatán, donde nació el día 30 de septiembre de 1972 (estado civil) casado, ocupación
Supervisor de mantenimiento, domicilio (Abogados 214 col Residencial Tecnológico Cp. 38020
Celaya Guanajuato).
El señor Carlos García Ruiz, es mexicano por nacimiento, originario de la ciudad de Irapuato
Guanajuato, donde nació el día 27 de diciembre de 1979 (estado civil) Casado, ocupación
supervisor de mantenimiento edificio, domicilio (Héroe de Nacozari 239 Col Centro Cp. 38000
Celaya Guanajuato).
CERTIFICACIONES; YO, EL NOTARIO, CERTIFICO:
I.- Que los comparecientes me exhiben el permiso que la Secretaría de Relaciones Exteriores el
día 22 de marzo de 2018 para la Constitución de esta sociedad, al cual correspondió el número
1135, folio 001587 y expediente 005689/2012-66 el que agrego al apéndice de esta escritura
con la letra “A “, y anexaré el testimonio que expida.
II.- Que lo relacionado e inserto concuerda fielmente con sus originales que tengo a la vista.
III.- Respecto a los comparecientes:
a). - Que los conozco y a mi criterio tienen capacidad legal.

b). - Que les hice conocer el contenido del Artículo dos mil quinientos cincuenta y cuatro del
Código Civil del Distrito Federal, y sus correlativos en las demás entidades Federativas., que
dice:
“En todos los poderes generales para PLEITOS y COBRANZAS, bastará que se diga que se
otorga con todas las facultades generales y las especiales que requieran cláusula especial
conforme a la Ley, para que se entiendan conferidos sin limitación alguna.
En los poderes generales, para ACTOS DE DOMINIO, bastará que se den ese carácter para
que el apoderado tenga todas las facultades de dueño, tanto en el relativo a los bienes como
hacer toda clase de gestiones a fin de defenderlos.
Cuando se quisieren limitar en los tres casos antes mencionados, las facultades de los
apoderados, se consignarán las limitaciones a los poderes serán especial.
Los notarios insertarán este Artículo en los testimonios de los poderes que otorguen”.
c).- Que les advirtió que de acuerdo con el Artículo VEINTISIETE del Código Fiscal de la
Federación, en el plazo de treinta días a partir de su firma, deben inscribir esta sociedad en el
Registro Federal del Contribuyente y justificarlo así al suscrito Notario de otra forma se hará la
denuncia a que se refiere dicho precepto y
d).- Haberles leído en alta voz y en forma clara, explicando su valor circunstancias y valores
correspondientes, así como el que manifestaran su conformidad, firma el presente el día 22 de
Marzo de 2013 procediendo a Autorizarlo en forma definitiva, en ciudad de México Distrito
Federal en fecha arriba citada.
Sergio Jesús Navarro Jacinto José Luis González Vázquez Carlos García Ruiz
Firma Firma Firma

Notario Testigo
Firma Firma
TRÁMITE REQUISITOS DURACIÓN COSTO DEPENDENCIA UBICACIÓN
Sellos de autorización
Sello de inscripción en el registro público de la propiedad y del comercio.
4.- Describan la responsabilidad social y desarrollo sustentable para su proyecto.

La empresa busca satisfacer las necesidades de bienestar físico y mental de los clientes por medio de un
producto de calidad y alta funcionalidad que se traduzca en utilidades para la compañía, siendo fabricado
en base a la NOM y siempre cuidando el máximo aprovechamiento de los recursos no renovables, así como
también evitando a toda costa su desperdicio y contaminación.
La empresa al tener la sustentabilidad se compromete también a realizar un programa de reforestación de

áreas verdes en donde se considere necesario, esto al menos una vez al año.
5.- Realicen el llenado de la siguiente tabla con los trámites necesarios para su empresa:
1. Permiso de 1. Formato único de El trámite dura 5 Para los giros Dirección General Privada
Uso de Suelo solicitud de la días hábiles y el de bajo de Desarrollo Venustiano
Dirección de permiso tiene una impacto del Urbano/ Carranza
Desarrollo Urbano vigencia de dos sistema de Coordinación de #119, planta
con nombre, años. apertura de Uso de Suelo. baja, Zona
domicilio, superficie, empresas con Centro.
croquis de una superficie
ubicación con máxima de
colindancias. 105 m2
$270.40
2. Acreditar
legalmente la
propiedad y/o legal
posesión.
3. Acreditar
legalmente la
personalidad
(credencial para
votar, pasaporte
etc.) o de ser
persona moral,
deberá anexar
copia de acta
constitutiva y poder
notarial del
representante legal
con identificación
oficial.
4. Licencia de
funcionamiento en
materia de
alcoholes a nombre
y domicilio para
establecimientos de
nueva apertura (en
caso de venta de
alcohol).
5. Todos los
requisitos
señalados en la
constancia de
Factibilidad (para
giros de medio y
alto impacto).
6. Pago de
derechos.
2. Aviso de 1.Ingresa a la Se realiza dentro Es un trámite Se presenta en el Se realiza en
Declaración de sección Trámites y del mes siguiente a gratuito Portal del SAT. el portal de
Apertura de de la barra superior aquel en que se internet del
Establecimientos elige la opción RFC. lleve a cabo la SAP.
Mercantiles. apertura
2.Del apartado del establecimiento,
actualización, sucursal, local fijo,
selecciona la semifijo o almacén.
opción Apertura de
establecimiento.
3.Llena los datos

solicitados por el
formulario
electrónico y firma
el trámite con tu
firma.
4.Envía tu trámite al
SAT e imprime y
guarda el acuse de
recibo electrónico.
5.Espera respuesta
del SAT a través del
medio que hayas
elegido para
contactarte.
No se requiere
documentación.
3. La inscripción En el portal SAT: Emisión inmediata El trámite es En el Portal del Rubén M.

al Registro del acuse de gratuito. SAT Campos
Federal de 1. Acuse de recepción del (preinscripción). #115, Zona
Contribuyentes preinscripción en el trámite. de Oro 1,
RFC, en caso de En una oficina del Celaya, Gato.
haber iniciado la Duración máxima: SAT, previa cita
solicitud a través 40 minutos por registrada en el
del Portal del SAT. trámite. Portal del SAT,
SAT Móvil o Portal
2. Documento GOB.MX.
constitutivo
protocolizado (copia La preinscripción,
certificada). no se tendrá por
presentada si el
3. Comprobante de contribuyente no
domicilio fiscal, cumple con la
cualquiera de los conclusión del
señalados en trámite en la
el inciso B) del oficina del SAT,
apartado de dentro de los diez
Definiciones de días siguientes al
éste Catálogo de envío de la
Servicios y Trámites solicitud.
(origina) (copia
simple).
4. Poder notarial en
caso de
representación
legal, que acredite
la personalidad del
representante legal
(copia certificada), o
carta poder firmada
ante dos testigos y
ratificadas las
firmas ante las
autoridades fiscales
o ante Fedatario
Público (original). Si
fue otorgado en el
extranjero deberá
estar debidamente
apostillado o
legalizado y haber
sido formalizado
ante fedatario
público mexicano y
en su caso, contar
con traducción al
español realizada
por perito
autorizado.
5. Identificación
oficial vigente del
representante legal,
cualquiera de las
señaladas en
el inciso A) del
apartado de
Definiciones de
éste Catálogo de
Servicios y Trámites
(original).
6. Personas
morales diferentes
del Título III de la
Ley del Impuesto
sobre la Renta,
deberán contar con
clave de RFC
válido, de cada uno
de los socios,
accionistas o
asociados dentro
del acta
constitutiva. En
caso de que el RFC
válido de los socios,
accionistas o
asociados no se
encuentren dentro
del acta constitutiva
el representante
legal debe
presentar
manifestación por
escrito que
contenga las claves
de RFC
correspondientes.
7. En el caso de
personas morales y
asociaciones en
participación
residentes en
México que cuenten
con socios,
accionistas o
asociados
residentes en el
extranjero que no
están obligados a
solicitar su
inscripción en el
RFC, utilizarán
el RFC genérico
siguiente: Personas
morales:
EXT990101NI1
-Atención
presencial:
1. Agenda una cita

y acude con la
documentación del
trámite a la oficina
del SAT de tu
preferencia.
2. Entrega la
documentación a la
autoridad fiscal que
atenderá tu trámite.
3. Recibe tu
Solicitud y acuse de
Inscripción al RFC,
así como los
productos
derivados del
trámite.
Bibliografía:
https://www.forbes.com.mx/5-tramites-para-abrir-tu-negocio-en-regla/#gs.x5T_hJU
http://www.sat.gob.mx/informacion_fiscal/tramites/avisos_rfc/Paginas/ficha_70_cff.aspx
http://www.ejemplode.com/58-administracion/2735-ejemplo_de_acta_constitutiva.html
http://www.sat.gob.mx/informacion_fiscal/tramites/inscripcion_rfc/Paginas/ficha_43_cff.aspx
RESUMEN EJECUTIVO
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL NEGOCIO
a) Nombre de la empresa:“Eco ingenieria de Procesos”
b) Descripción de los productos y servicios de la empresa:el objetivo de la

empresa será el de realizar un proyecto personalizado para cada cliente en el cuál se
diseñaráe instalaran calentadores solares para poder elaborar queso disminuyendo en
un 80% o incluso eliminando el uso de gas para el proceso de cuajado del producto.
LA EMPRESA
a) La misión: Proporcionar la mejor opción en implementaciones de energías alternas

para proceso lácteo en el bajío, brindando a nuestros clientes refacciones de la mejor
calidad y servicios calificados que permitan que garanticen obtener un beneficio
tangible que le permitan su permanencia y desarrollo en el mercado siempre guiados
por nuestros valores.
b) Ubicación de la empresa:Cerrada paseo de los naranjos #140Col. Los Naranjos

CP: 38013 Celaya, Gto.
c) Ventajas competitivas:
1. Cuenta con personal con una amplia experiencia técnica en el manejo e
implementación de equipos de proceso.
2. Es una innovación en el uso alternativo para calentadores solares para este tipo de
procesos.
3. Es la mejor opción hasta el momento para reducir considerablemente el gasto por
consumo energético (gas lp).
ORGANIZACIÓN
a) Organigrama de los empleados
Administrador
Sergio Jesus Navarro
Contabilidad
Despacho contable
Inovacion y Compras y Capital

Mercadotecnia
desarrollo. proveedores. humano.
Jose Luis Gonzales/Carlos
Garcia Carlos Garcia Sergio Jesus Navarro Jose Luis Gonzalez
Servicios Servicio al
técnicos cliente
Sergio Nvarro/J.Luis
Gonzalez/Carlos Garcia Jose Luis Gonzalez
b) Marco legal de la empresa (régimen de constitución, situación accionaria,

etc.)
ESCRITURA No. 5624 VOLUMEN 548 FOJAS 21 a 27 EN CELAYA GUANAJUATO.,
a 22 de marzo de 2018, Yo El Licenciado X Notario Público No 365, HAGO
CONSTAR: ELCONTRATO DE SOCIEDAD MERCANTIL, en forma ANONIMA DE
CAPITALVARIABLE, que otorgan los señores: José Luis González Vázquez, Sergio
Jesús Navarro Jacinto, Carlos García Ruiz. La sociedad se denominará “ECO
INGENIERÍA DE PROCESOS” nombre que irá seguido de las palabras “SOCIEDAD
ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE”, o de las siglas “S.A. de C.V.”.
CONTABILIDAD Y FINANZAS
a) Capital inicial requerido
El punto de equilibrio
Punto de equilibrio = Costo fijo/ (Precio de venta – Costo variable)
Punto de equilibrio = $ 12,637/ ($20,500 - $9,439.99) = 1.14
Punto de equilibrio = Tendríamos que vender 1.14 calentadores solares al mes para
encontrar nuestro punto de equilibrio y no perder ni ganar, sin embargo, como esto no
es posible se redondea a 2 que es el objetivo inicial de nuestra empresa.
b) Resultados de la aplicación de indicadores financieros (punto de equilibrio,

TIR,
VPN, etc., con su interpretación correspondiente).
Acorde con las proyecciones financieras, se espera que al finalizar el primer año de
operación, las utilidades después de impuestos asciendan a $ 17,940.57, contándose
con una TIR de 36% y un VAN de $ 52,940.57 a una tasa de descuento del 75%, con
lo cual el primer año de operación se habrá recuperado la inversión inicial.
ROI
Mencionar el periodo en el que se recupera la inversión inicial.
La inversión inicial será recuperada en 3 meses, ya que la mayor parte de ella se

realizará en el momento de realizar el servicio mediante la compra de los materiales
necesario para llevar a cabo el proyecto, además de que se solicitará el 50% de
anticipo para solventar la compra de los materiales.
c) Plan de financiamiento para la empresa.

Existen variedad de programas gubernamentales que están siendo destinados a este
tipo de proyectos que representan un impacto positivo al medio ambiente, por lo tanto
estamos buscando entrar en alguno de ellos para reducir nuestra inversión y poder
ofrecer un plan de financiamiento a nuestros clientes.
EL MERCADO
a) Descripción del mercado que atenderá la empresa
De acuerdo a las investigaciones que realizamos en los padrones de la página de
SAGARPA, tenemos que existen registrados como pequeños productores de queso un
total de 325 en el estado de Guanajuato, lo que representa un total del 70% del total,
pues se estima de manera extraoficial que hay 464 pequeños productores, lo que
significa 140 no están registrados en dicho padrón, se nombra a un pequeño productor
lechero a aquel que cuenta con menos de 100 cabezas de ganado.
b) Demanda potencial del producto o servicio

Un total de 325 clientes potenciales registrados en el estado de Guanajuato, más 140
que no están registrados ante SAGARPA.
c) Resumen del plan de ventas (incluyendo estrategias de distribución, precio y

promoción)
Se tiene considerado inicialmente la venta de dos servicios mensuales, estos se
incrementaran de manera gradual de acuerdo a la demanda de los clientes
potenciales.
d) Sistema de promoción y publicidad (con presupuesto incluido)

Para llevar a cabo la publicidad se dejarán volantes en las principales tiendas de las
comunidades en las que pudieran encontrase pequeños productores de queso.
También está considerado el mismo proceso en las cremerías de los mercados y
tianguis de la ciudad.
e) Canal de distribución.
PRODUCCIÓN
a) Localización
El taller de Armado se ubicado en la zona industrial, considerándose esta ubicación un

lugar estratégico, el cual facilitara la llegada de materia prima y la distribución del
producto final, también permite el acceso fácil del personal que laborará en la misma.
b) Proceso de producción (simplificado y resumido)
Consiste básicamente en el cortado de la tubería y posterior mente el armado según

las necesidades del proyecto. Las pruebas hidráulicas a los calentadores para detectar
fallas. Después de esto se desarma y se embala para mandárselo al cliente final.
b) Características generales de la tecnología
La planta de armado necesitamos un espacio 20 x 20mts No se contempla la

adquisición de equipo sofisticado pues el armado es sencillo, requiriéndose elementos
tales como una cortadora, mesa de trabajo, soldadora de eléctrica, una soldadora de
tubo plástico, generador eléctrico portable para lugares donde no llegue la electricidad.
Se mantendrá una política de inventarios correspondiente a la filosofía de justo a
tiempo, con lo cual se mantendrán bajos los costos por inventario.

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2018

Máster José Antonio Tapia Esquivias

ALUMNOS INGENIERIA INDUSTRIAL

Eco Ingenieria de procesos.

Nombre de la empresa: “Eco Ingeniería de Procesos, S.A. de C.V.”

1.1 Naturaleza de la empresa

¿En qué se diferencia su negocio de los otros?

2.0 Redacción del siguiente contenido:

2.1 Necesidades y deseos que satisface su proyecto.

2.2 Ventaja(s) (competitivas, comparativas y absolutas).

Como valor agregado en nuestro proyecto será el de asesoría presencial para el

2.3.1 Los 3 principales competidores cercanos (directos o indirectos).

No hay competidores directos o indirectos.

2.4 Descripción general de las características comerciales de sus clientes (variables

Pequeños productores de leche y fabricantes de queso de manera artesanal; es decir que

Eco Ingenieria de procesos S.A. de C.V.

3.5 ESTRUCTURA DEL NEGOCIO.

Inovacion y Compras y Capital

Perfil y descripción de puesto.

PUESTO PERFIL DE PUESTO DESCRIPCION DE PUESTO

A continuación, se muestra el organigrama de los puestos principales de la empresa en

El proceso de reclutamiento y selección de personal es un conjunto de etapas o

1. Administrador del negocio.

4.2 Describan el proceso de selección para cada puesto y en caso necesario

La selección del personal constara de 4 etapas las cuales a continuación se

II. Entrevista personal.

Describa una situación en la que Ud. se haya visto en la necesidad de buscar

IV. Investigación socioeconómica de candidatos.

4.3 Describan el proceso de contratación para cada puesto y en caso necesario

1. Administrador del negocio.

Ejemplo: Contrato individual de trabajo.

CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO QUE CELEBRAN POR UNA PARTE,

LASPARTES CELEBRAN EL PRESENTE CONTRATO, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES:

RECIBÍ COPIA DE MI CONTRATO

4.4 Describan el proceso de inducción para cada puesto y en caso necesario

El proceso de inducción para los siguientes puestos:

1. Administrador del negocio.

Se realizará de manera general primeramente con la inducción sobre la empresa

Eco Ingenieria de procesos S.A. de C.V.

La inducción también incluirá la política de seguridad que es uno de los objetivos de la

4.5 Describan el proceso de capacitación para cada puesto y en caso necesario

Atención y servicio al cliente.

Pero solo hasta el segundo semestre de integración de la empresa.

1. Aguinaldo: Se paga en diciembre a trabajadores, aunque no hayan laborado el año

4.7.1 Determinen la tabla (matriz) de sueldos y salarios de su empresa.

Conforme a la estructura organizacional se tiene contemplado la siguiente tabla de

PUESTO SALARIO MENSUAL PROYECTADO

5.1 Perfil del consumidor.

Pequeños productores de leche y fabricantes de queso de manera artesanal; es decir que

Servicio de calidad, asesoría técnica, trato amable, disponibilidad del producto.

5.2 Estimar el potencial de mercado.

De acuerdo a las investigaciones que realizamos en los padrones de la página de

5.2.1 Número estimado de clientes potenciales en una zona geográfica específica.

5.2.2 Consumo unitario en unidades.

No se tiene historial o conocimiento de que algún proveedor de la región tenga en uso un

5.3 Evaluar a la competencia directa e indirecta con un benchmarking:

A) Nombre del competidor

Blvd. Adolfo López Mateos #1096 Ote. Col. Insurgentes,

C) Catálogo de productos (bien y/o servicios)