Programa de Ingeniería Mecánica

Universidad UNINCCA
Edificio XXX Aniversario. 27 de mayo de 2019.

Gestión de Activos base de la

Excelencia Operacional

Oliverio García Palencia

Consultor en Gestión de Activos y Excelencia Operacional
 MÓDULO 4

Implementación de la
Gestión Integral de Activos

Ing. MSc. Oliverio García Palencia CMRP.

Consultor en Gestión de Activos y Confiabilidad

 Gestión Estratégica de Activos

Diagnóstico de Gestión de Activos

Implementación de la ISO 55000

Gestión de Competencias del Talento Humano

Gestión de Riesgos bajo ISO 55000

Gestión del Conocimiento bajo ISO 55000

Balance Scorecard en Mantenimiento

Optimización Integral del Mantenimiento

Agenda Oliverio García Palencia 3

 GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

“Muchas personas no saben lo que saben, aunque,

desgraciadamente, también las hay que no saben que
no saben nada. Es importante diseñar mecanismos
que les permita descubrir lo que realmente saben”.
Cornella (2000).

Introducción Oliverio García Palencia 4

 “Desea establecer una empresa que sobreviva a su primera gran idea?
Cree una cultura en la que se valore el aprendizaje.
Desea forjarse una trayectoria profesional que la permita asumir nuevas
responsabilidades? Mantenga vivo su anhelo de aprender e intégrese a
una organización que le ofrezca la oportunidad de aprender
constantemente”
Reich, 1998.

Reflexión Inicial Oliverio García Palencia 5

 • Absoluta necesidad de mejorar su ROI
(Return On Investment), solo posible
mediante mejora de su ROA (Return On
Assets).
• Gestionar los Activos Físicos teniendo en
cuenta todo su Ciclo de Vida.
• Aumentar en los Administradores de
Planta, no solo sus Competencias Técnicas,
que son esenciales, sino también sus
competencias de Gestión.
Expectativas de Gestión Moderna Oliverio García Palencia 6
 Cual es el valor de un equipo que ya se encuentra en operación?
Cual es la diferencia del valor de un equipo nuevo cuando se compara con
un equipo antiguo?
Cual es el momento óptimo para realizar la sustitución de los activos
existentes?
Cual es el nivel de riesgo que existe para cada decisión?
Cual es la mejor estrategia para aumentar la capacidad de producción?
Cual es la combinación de equipos para minimizar el costo de producción?

Desafíos de la Gestión de Activos Oliverio García Palencia 7

 La Gestión Estratégica de Activos tiene
como objetivo maximizar el rendimiento
de los activos fijos, que tienen un impacto
directo en las metas de la compañía.
Evidentemente no todos los activos tienen
la misma importancia y no todos son
estratégicos en su área, por lo que el
primer objetivo de los gestores de activos
es identificar qué activos son estratégicos.

Gestión Estratégica de Activos Oliverio García Palencia 8

 La Gestión Estratégica de Activos permite a
las compañías manejarlos, desde el nivel
operacional hasta el estratégico, durante
todo su ciclo de vida: planificación, compra,
uso, seguimiento, mantenimiento y baja. Este
concepto ha evolucionado en forma
significativa en el tiempo, y las empresas
están visualizando nuevas formas de lograr
sus objetivos de manera más rentable.

Gestión Estratégica de Activos Oliverio García Palencia 9

Ciclo de Vida de la AM Oliverio García Palencia 10
 Evaluación del estado real de la organización basada en los siete numerales del
Capítulo 4 de la PAS 55:
4.1 Requerimientos Generales
4.2 Política de Gestión de Activos
4.3 Estrategia, Objetivos y Planes de Gestión de Activos
4.4 Controles y Habilitadores para la Gestión de Activos
4.5 Implementación de Planes de Gestión de Activos
4.6 Evaluación y Mejora del Desempeño
4.7 Revisión de la Gerencia.
El Diagnóstico está orientado a determinar la madurez y la congruencia de las
diferentes prácticas y procesos organizacionales alrededor de la Gestión de Activos,
acorde con los numerales anteriores.
Diagnóstico de Gestión de Activos Oliverio García Palencia 11
 Es una excelente ayuda para establecer y mejorar sistemas de Gestión de
Mantenimiento, auditables y certificables con amplia credibilidad internacional.
Establece un marco contra el cual compararse, tanto internamente como
externamente.
Permite establecer políticas de mantenimiento formales a lo largo del Ciclo de Vida,
evitando los enfoques de corto plazo.
No compite con otras normas existentes (ISO, OHSA, etc.) solo las complementa.
Para su evaluación e implementación se requiere de amplia y sólida experiencia en
diversos temas avanzados, como: TPM, RCM, RBI, LCC…
Es aplicable a cualquier proceso definiendo los “Que” dejando libertad los “Como”.

ISO 55000 en Mantenimiento Oliverio García Palencia 12

 Los procesos de implantación y
consolidación de las técnicas de
Ingeniería de Confiabilidad dentro de
una organización basados en las buenas
prácticas sugeridas por la propuesta del
estándar ISO 55000, no son procesos de
corto plazo, las mismas deben ser
visualizadas como un proyecto de largo
alcance y con visión de futuro.

Implantación y Consolidación Oliverio García Palencia 13

 Madurez en la Gestión de Activos

Inocencia Conciencia Entendimiento Competencia Excelencia

Foco en Ciclo de Vida y
Reparaciones tan bien Confiabilidad
Mantenimiento y gasto en repuestos ($)

como antes
Cambio de Actitud
Toma de Decisiones Optimizada
Reactivo: Repararlo cuando desde el enfoque en Costos
falla

Confiabilidad y Desempeño
a un enfoque de Valor

Mantenimiento parte de la cadena

Luchando con los Sistemas de suministro
de Gestión
Mantenimiento Proactivo
Mantenimiento Proactivo
Reparaciones como
nuevo
Los Sistemas son herramientas
valoradas como un activo

Mantenimiento es un Linea de Tiempo Mantenimiento es una

Gasto Inversión

Camino a la Madurez Oliverio García Palencia 14

 Evaluación Cuantitativa
0.1 a 0.9 El estado de la implementación de los requerimientos de la ISO 55000 no se ha iniciado,
aunque esta siendo considerado.

1.0 a 1,9 El estado de la implementación de los requerimientos de la ISO 55000 es incipiente.

2.0 a 2.9 El estado de la implementación de los requerimientos se encuentra desarrollando la fase

de diseño.

3.0 a 3.9 El estado de la implementación de los requerimientos se encuentra en su fase de

madurez y los resultados son tangibles.

4.0 a 4.9 El estado de la implementación de los requerimientos excede las expectativas y muestra
procesos enfocados en la excelencia.

Taller 4 - Ejemplo de Diagnóstico Oliverio García Palencia 15

 1. Desarrollo del Plan Maestro

2. Diseño del Modelo de Gestión

3. Implementación del Sistema

4. Optimización Costo - Beneficio

5. Certificación.

Implementando la ISO 55000 Oliverio García Palencia 16

 1. Formación gerencial
2. Diagnóstico basado en ISO 55000
3. Talleres de Mejores Prácticas:
Intervalos óptimos de Inspección
Tenencia óptima de Inventarios
Tareas óptimas en parada planta
4. Evaluación de Riesgo y
Oportunidades
5. Desarrollo de Plan Maestro.
Desarrollo de Plan Maestro Oliverio García Palencia 17
 1. Revisar cadena de valor del mantenimiento
2. Documentar sistema de gestión:
▪ Política
▪ Estrategia

▪ KPI´s

▪ Etc.

3. Desarrollar procedimientos de cadena de valor.

4. Desarrollar planes de capacitación para cada
procedimiento.
5. Desarrollar Modelos de Auditoría.

Diseño del Sistema de Gestión Oliverio García Palencia 18

 La adecuada Gestión de los Activos requiere:
Contar con definiciones apropiadas de los activos
Identificar los activos críticos
Disponer de procesos adecuados
Efectuar el seguimiento y control de los activos desde su creación
Disponer de una adecuada organización empresaria (personal capacitado y
equipamiento apropiado)
Disponer de sistemas de información para el seguimiento del activo, que permitan:
▪ Registrar información sobre su desempeño, mantenimiento preventivo y correctivo
▪ Tomar decisiones acerca de su mantenimiento y reemplazo.

Gestión Integral de Activos Oliverio García Palencia 19

 La implementación efectiva de la Gestión de
Activos por parte de las empresas requiere de un
enfoque ordenado que permita a la organización
maximizar el valor para sus accionistas, logrando
sus objetivos estratégicos a través de la gestión de
sus activos durante su Ciclo de Vida.
Compatibilizar la maximización de valor con los
recursos utilizados en la Gestión de Activos físicos
es una tarea que requiere alcanzar un equilibrio
entre el desempeño, los costos y los riesgos
durante todas las etapas del ciclo de vida de los
activos.
Implementación Efectiva Oliverio García Palencia 20
 Formación de Competencias:
▪ Capacitación.
▪ Tutoría / Coaching en sitio.
▪ Documentación de resultados.
▪ Compartir experiencias.
Aplicar Métodos de evaluación:
▪ Sistema de Gestión.
▪ Modelo de Mantenimiento.
▪ Personal.

Implementación de Sistema Oliverio García Palencia 21

 La Confiabilidad Humana estudia los factores
humanos que intervienen en la confiabilidad, el
concepto del Capital Humano y los elementos
esenciales para desarrollar la confiabilidad de
los seres humanos; hace un análisis de los
errores humanos y las funciones del área de
talento humano; lo cual permite definir políticas
adecuadas para construir una nueva Cultura de
la Confiabilidad, y lograr el aumento de las
competencias personales y colectivas de la gente
de la organización.

Confiabilidad Humana Oliverio García Palencia 22

 Es indispensable una gestión eficaz del Talento
Humano mediante el empleo de modelos de
competencias, la dirección por valores, el
entrenamiento (Coaching), empoderamiento
(Empowerment), el trabajo en grupo (Groupware y
Wokflow) y la inteligencia emocional, porque se
requiere que cada una de las personas se
comprometa e involucre en la misión de la empresa.
Capturar y aprovechar las nuevas potencialidades
en beneficio de la organización, permite convertir
capital intelectual en capital financiero, lo cual
constituye un nuevo paradigma organizacional.
Gestión del Talento Humano Oliverio García Palencia 23
 Una persona posee una competencia, cuando tiene los conocimientos,
habilidades y destrezas necesarias, los pone en práctica, está dispuesta a
hacerlo, y obtiene resultados exitosos.

Desarrollo de Competencias Oliverio García Palencia 24

 4.6.1 Monitoreo de la condición y • Del sistema de AM, activos y sistemas de activos.
desempeño • Indicadores de avance y seguimiento.

4.6.2 Investigación de fallas, • Procesos y procedimientos para manejo, investigación y mitigación.

incidentes y no conformidades
• Comunicación de lecciones aprendidas.
relativas a los activos

• Establecer, implementar y mantener Procesos y procedimientos para

4.6.3 Evaluación de cumplimiento demonstrar cumplimiento en requerimientos legales, estatutarios y
regulatorios.

• Sistemas de activos, activos, procesos de AM y actividades para evaluar

4.6.4 Auditoría sustentabilidad, efectividad y eficiencia.
• Por personal interno y personal externo seleccionado.

Evaluación del Desempeño Oliverio García Palencia 25

 2.- Identificar actividades y métodos de De acuerdo a la
regulación:
1.-Planeación, evaluación relativos
49 CFR parte 192-N
programación, 49 CFR parte 195-G
implementación de
procedimientos y criterios 3.-Identificar el desempeño del personal
de calificación en las actividades
No requiere Calificación
4.- Evaluación del desempeño del
personal en las actividades, incluyendo
reconocimiento y reacciones a
condiciones anómalas de operación Sí

5.- Evaluación continua y periódica al No

9.- Verificación e ¿Debería ser
personal en las actividades el personal
inspección en campo
reevaluado?
6.- Llevar a cabo un programa de (desempeño
monitoreo de identificación y análisis de cuestionable /
8.- Administración del mejoras potenciales debido a
cambio reevaluación)

7.- Mantener registro del desempeño del

personal en las actividades

Calificación de Operadores Oliverio García Palencia 26

 Dentro de los requerimientos de la ISO 55000, se
encuentran los relacionados con la Gestión del
Riesgo sobre las personas, procesos y continuidad
del negocio.
Se habla de la necesidad de establecer una
metodología para gestionar los riesgos, haciendo
una identificación, diagnóstico y planificación de
las contingencias.
La Gestión de Riesgos es fundamental para tomar
decisiones sustentables, que permite resolver de la
mejor manera posible la relación entre desempeño,
costo y riesgo, facilitando la adopción oportuna de
medidas de mitigación o corrección.

Gestión de Riesgos bajo ISO 55000 Oliverio García Palencia 27

 “Perdida Potencial asociada a un evento con
Probabilidad no despreciable de ocurrir en el futuro”

RIESGO = PROBABILIDAD X CONSECUENCIA

“Controlar riesgos hoy implica controlar perdidas mañana”

Su producto principal son “Planes Óptimos de Inspección

Qué es Riesgo? Oliverio García Palencia 28

 Los métodos y estrategias basados
en riesgos focalizan los programas RIESGO CON UN
PROGRAMA TIPICO
de inspección y de mantenimiento DE INSPECCION

sobre las áreas económicamente

efectivas, satisfaciendo estándares
de seguridad, ambientales, junto
con los criterios de los usuarios en
RIESGO
lo referente a los indicadores de la UTILIZANDO RBI

confiabilidad, la disponibilidad, y
NIVEL DE INSPECCION
las limitaciones presupuestarias.
Gestión de Riesgos Oliverio García Palencia 29
Evaluación de la Gestión de Riesgos Oliverio García Palencia 30
 Gastar Menos Alcanzar más

Menos costos de operación Mayor Confiabilidad

Menos Costos de Mejor desempeño
Mantenimiento Mayor vida útil
Menos tiempo fuera Mayor seguridad.
de Servicio.

Objetivos en Conflicto Oliverio García Palencia 31

 “Para decidir se debe “La incertidumbre en la toma de
ignorar la decisiones forma parte del proceso
incertidumbre o de cálculo, y su adecuado manejo
cuantificarla permite decidir de forma efectiva y
totalmente” eficiente”.

Entradas de Modelo Basado en

Salida
Información Riesgos

Modelo de Decisión:
Se acepta solo si:
Probabilidad de éxito x Beneficios > Probabilidad de Fracaso x Consecuencias

Cambiando Paradigmas Oliverio García Palencia 32

 Calidad
Relevante Efectiva Oportuna
Accesible Imparcial

Precisa Información Confiable

Comprensible Comprensible Cuantificable

Cualidades de la Información Oliverio García Palencia 33

 • Manejo de activos intangibles (generan valor) Paul
Conceptualización Quintas, Paul Lefrere y Geoff Jones. J. D. Edwards.
Organizacional Luis Joyanes A. Juan Carrion Maroto. Ann
Macintosh. Karl Sveiby. Manuel Sabariz Santos.

• Conjunto de procedimientos (tecnológicos –

estructurales e institucionales) orientados a la
Conceptualización adquisición, administración, organización,
Tecnológica producción, transferencia y distribución del
conocimiento en un entorno colaborativo
cualquiera que sea su propósito o misión.

Gestión del Conocimiento Oliverio García Palencia 34

 Incorporadas en los
“Planificación, procesos de la cultura Creación, adquisición,
La Gestión del organización, organizacional y adaptación, asimilación,
Conocimiento, dirección, apoyadas por las organización,
hace referencia a coordinación y tecnologías de la transmisión, protección,
la: control de una red información y las uso y conservación del
de personas comunicaciones, que conocimiento
busca la

Beneficios, intelectuales tangibles e intangibles generando

Potenciar las competencias de la organización y la

orientados a
generación de valor”.

Gestión del Conocimiento Oliverio García Palencia 35

 Lugar donde los empleados amplían
su capacidad para obtener resultados
y crear futuro, donde se fomentan
nuevos modelos de razonamiento,
donde se deja libre la aspiración
colectiva y donde las personas están
en un continuo proceso de
aprendizaje comunitario.
Peter Senge

Organizaciones Inteligentes Oliverio García Palencia 36

 Empresas que fundamentan su
estrategia competitiva en el
aumento de la productividad
por medio de la optimización
de sus Activos Fijos y de su
Capital Humano Intelectual,
mediante el uso de una buena
base de conocimientos que esta
siendo retroalimentada de
forma permanente.
Organizaciones del Conocimiento Oliverio García Palencia 37
 Dirigidas hacia el Cliente
Dirigidas hacia la Excelencia
Proactivas y Futuristas
Auto-dirección y Gestión
Uso Continuo de las NTICs
Alta Flexibilidad y Adaptación
Elevado nivel de Aprendizaje e
Innovación
Alto nivel de Conocimiento y de
Competencia.

Organizaciones del Conocimiento Oliverio García Palencia 38

 Por qué las empresas que generan conocimiento son más competitivas?
Porque crean el ambiente para generar el conocimiento que es fuente de
los productos innovadores.
El conocimiento lo genera una persona o una empresa? O varias
empresas? Parece que para innovar es necesario construir una red de
personas en varias empresas que compartan un lenguaje común y que
construyen una nueva realidad.
Cuál es el mejor método para generar conocimiento? El que facilite la
generación de conocimiento tácito compartido dentro de las redes de
conocimiento.
Michael Porter
Organizaciones del Conocimiento Oliverio García Palencia 39
 Financiera
Indicadores Económicos,
Indicadores Técnicos, Costos de
Mantenimiento

Procesos Internos
Cliente
Planeación, Gestión de Activos,
Satisfacción del Cliente, Gestión Estrategia Gestión de Inventarios,
de Calidad, Confiabilidad Humana Mantenimiento Proactivo

Aprendizaje y Crecimiento
Capacitación, Desempeño,
Tecnología de la información

BSC en la Gestión de Activos Oliverio García Palencia 40

 El verdadero poder del Balanced Scorecard aparece cuando evoluciona de un sistema
de indicadores en una forma de gestión. A medida que las empresas implementan el
Balanced Scorecard, se dan cuenta de que puede utilizarse para:
▪ Definir y comunicar nuevas estrategias
▪ Alinear los objetivos con las estrategias
▪ Identificar y alinear las iniciativas estratégicas
▪ Vincular las iniciativas con los presupuestos
▪ Realizar revisiones sistémicas y sistemáticas
▪ Obtener retroinformación para mejorar las estrategias.

Gestión del Balanced Scorecard Oliverio García Palencia 41

 Desarrollo del
Talento Humano

Definición de Optimización de
Estrategias Procesos y Sistemas

Optimización de
Activos Físicos

Áreas de la Optimización Integral Oliverio García Palencia 42

 Initial Final
High Availability/
Performance

Life Cycle
Cost
Low

Optimization Steps
LCC

Optimización de Estrategias Oliverio García Palencia 43

 En el contexto de la nueva sociedad, el
departamento de Talento Humano tiene la tarea
de proporcionar el conjunto de competencias
necesarias para asegurar su competitividad.
Cada vez más el empleado persigue un
desarrollo profesional que le asegure su futuro,
mientras que la empresa busca potenciar las
competencias de su gente para asegurar sus
resultados.
La sobrevivencia de la empresa depende de las
capacidades de sus empleados para prever y
crear el próximo futuro.

Desarrollo Humano Oliverio García Palencia 44

 Es indispensable una gestión eficaz del Talento Humano
mediante el empleo de modelos de competencias, la
dirección por valores, el entrenamiento (Coaching),
empoderamiento (Empowerment), el trabajo en grupo
(Groupware y Wokflow) y la inteligencia emocional,
porque se requiere que cada una de las personas se
comprometa e involucre en la misión de la empresa.
Capturar y aprovechar las nuevas potencialidades en
beneficio de la organización, permite convertir capital
intelectual en capital financiero, lo cual constituye un
nuevo paradigma organizacional.

Optimización del Talento Humano Oliverio García Palencia 45

 Modelización de Procesos: una prescripción
representativa de cómo debe funcionar un
conjunto de actividades en un flujo y secuencia
con el fin de conseguir con regularidad los
resultados deseados.
Optimización de los Procesos: la práctica de
realizar cambios y ajustes en un proceso con el
fin de mejorar su eficiencia o efectividad.
Optimización del Rendimiento: la práctica de
realizar ajustes y cambios en las actividades y
procesos de negocio con la finalidad de mejorar
el rendimiento.
Optimización de los Procesos Oliverio García Palencia 46
 Definir las Máquinas y Herramientas
Repuestos y materiales necesarios
Determinar criticidad, accesibilidad,
tiempo de reposición, costo y demanda
Gestión de Stocks a desarrollar
Repuestos Centrados en Confiabilidad
(RCS)
Repuestos Estratégicos
Índices de Rotación
Aprovisionamiento Económico Óptimo.
Optimización de los Equipos Oliverio García Palencia 47
 Frecuencias Óptimas de PM
Extensión de la Vida Útil de los
Equipos
Disminución de Inventarios
Utilización Ideal de la Fuerza de
Trabajo
Reducción de los Costos Totales,
en la mejor relación Producción /
Mantenimiento.
Beneficios de la Optimización Oliverio García Palencia 48
 La implementación efectiva de la Gestión de
Activos por parte de las empresas requiere de
un enfoque ordenado que permita maximizar el
valor para sus accionistas, logrando sus
objetivos estratégicos a través de la gestión de
sus activos durante su ciclo de vida.
Compatibilizar la maximización de valor con
los recursos utilizados en la Gestión de Activos
físicos es una tarea que requiere alcanzar un
equilibrio entre el desempeño, los costos y los
riesgos durante todas las etapas del ciclo de
vida de los activos.
Implementación Efectiva Oliverio García Palencia 49
 Garantía de la Sostenibilidad Organizacional
Aumento de la Confiabilidad de los Activos
Reducción de las fallas Imprevistas
Frecuencias Óptimas de PM
Extensión de la Vida Útil de los Equipos
Disminución de Inventarios
Utilización Ideal de la Fuerza de Trabajo
Reducción de los Costos Totales (Producción /
Mantenimiento).
Beneficios de la Implementación Oliverio García Palencia 50
 La Certificación ISO 55000 requiere de Gestores
de Activos competentes.
La certificación ISO 55001 aplica solo al sistema
de gestión para una planta, instalación, compañía
u otro portafolio de activos. No aplica a personas,
pero las personas pueden certificarse como
Gestores de Activos.
La serie ISO 55000 requiere que no solo se
demuestre que se tiene un proceso (similar a
aquellos requeridos por las normas de calidad),
sino que también se siguen estos procesos.

Certificación en ISO 55001 Oliverio García Palencia 51

 Una vez que la auditoria este
completada, se sabrá qué se requiere.
Se necesitará un plan para corregir
cualquier deficiencia o incumplimiento
y ese plan requerirá ejecución.
No es distinto a cualquier otra iniciativa
de mejoramiento, excepto que en este
caso se tendrá un y si ellos cumplen con
ISO 17021-5, ellos pueden certificarlo
en ISO 550001.
Certificación en ISO 55001 Oliverio García Palencia 52
 Es necesario repensar la formación de
nuestros profesionales para responder a este
nuevo paradigma:
▪ Capacidades: innatas en la persona.
▪ Habilidades: se adquieren a través de la relación
del sujeto con el mundo.
▪ Competencias: se desarrollan con la experiencia.
La competitividad depende de una evaluación
real de las competencias que se poseen y de
una justa remuneración.

Competitividad Empresarial Oliverio García Palencia 53

 Manejar el Ciclo de Vida de los activos de forma integral evitará consecuencias que
afecten la supervivencia de una empresa.
Se requiere de sistemas de gestión con políticas, estrategias, objetivos y planes
alineados a la estrategia organizacional.
La Gestión de Activos implica hacer las cosas de forma diferente, buscando seguridad
y productividad a lo largo del ciclo de vida.
La Gestión de Activos requiere alcanzar un equilibrio entre el desempeño, los costos y
los riesgos.
La norma internacional ISO 55000 con sus 39 requerimientos unifica los criterios para
la implementación efectiva de la Gestión de Activos.

Futuro de la Gestión de Activos Oliverio García Palencia 54

 El progreso empresarial en el nuevo milenio
depende de organizaciones innovadoras,
guiadas por políticas que promuevan la
Gestión del Conocimiento desde la praxis y su
aplicación sistémica para la obtención de los
objetivos proyectados.
El reto es fundar empresas basadas en
conocimiento, apoyadas en tecnologías de
punta, con elevado nivel de aprendizaje e
innovación, proactivas y futuristas, y dirigidas
hacia la excelencia.

Conclusiones Oliverio García Palencia 55

 Hacia una Sociedad Integral dentro
de la Economía del Conocimiento que
extrae valor (conocimiento), de su
Talento Humano, lo aplica y crea las
oportunidades de innovación y de
cambio, como estrategia para lograr
la máxima seguridad, confiabilidad,
equidad y bienestar social de todos,
en busca de la Sostenibilidad Global.

¿Hacia Donde Debemos Ir? Oliverio García Palencia 56

 “En Tiempos de cambio, los que
aprenden heredarán la tierra, mientras que los
que todo lo saben se encuentran perfectamente
equipados para lidiar con un mundo que ya no
existe”.
Eric Hoffer.

Cambiando Paradigmas Oliverio García Palencia 57

 Oliverio García Palencia
[email protected]

Muchas Gracias… Oliverio García Palencia 58