Contrato Cuenta Base

CONTRATO DE CUENTA BASE BANAMEX
CONTRATO DE DEPÓSITO BANCARIO DE DINERO A LA VISTA DENOMINADO “CUENTA BASE BANAMEX”

PRODUCTO BÁSICO DE NÓMINA Y PRODUCTO BÁSICO GENERAL, QUE EN LOS TÉRMINOS DE LA SOLICITUD, ASÍ
COMO DE LAS DECLARACIONES Y LAS CLÁUSULAS QUE APARECEN A CONTINUACIÓN, CELEBRAN, POR UNA
PARTE, BANCO NACIONAL DE MÉXICO, S.A., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX (EN LO SUCESIVO
DENOMINADO COMO “CITICITIBANAMEX”) Y, POR LA OTRA PARTE, LA PERSONA CUYOS DATOS APARECEN EN
LA SOLICITUD DEL PRESENTE CONTRATO (EN ADELANTE REFERIDO COMO EL “CLIENTE”):
ÍNDICE
Capítulo Primero de las Definiciones …………………………………………………………………………2

Capítulo Segundo del Depósito bancario de dinero a la vista…………………………………………………6
Capítulo Tercero de las Modalidades de Cuenta Base…………………………………………………………9
Capítulo Cuarto de la Tarjeta de Débito……………………………………………………………………........10
Capítulo Quinto de las Operaciones Electrónicas………………………………………………………...........13
Capítulo Sexto de las Comisiones…………………………………………………………………………..........16
Capítulo Séptimo del Estado de Cuenta ………………………………………………………………………....16.
Capítulo Octavo de las Aclaraciones………………………………………………………………………….......17
Capítulo Noveno de las Disposiciones Generales……………………………………………………………….18
DECLARACIONES
CAPITULO PRIMERO
DE LAS DECLARACIONES
I. Declara Citibanamex, por conducto de su(s) funcionario(s) autorizado(s), que:
a) Es una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de México, encontrándose debidamente autorizada
como institución de banca múltiple.
b) Designa al Centro de Atención Telefónica, como su enlace con el Cliente para efectos de consulta de saldo,
aclaraciones, y movimientos con correo electrónico: [email protected] y los siguientes
números de teléfono: 1226-2639 (1BANAMEX) o aquellos números que se encuentren en el reverso de la Tarjeta
de Débito
c) El contrato se encuentra debidamente inscrito en el registro de contratos de adhesión de la Condusef bajo los
siguientes números: (i) Cuenta Base Banamex Producto Básico General 0300-428-000106/11-00610-0219; y, (ii)
Cuenta Base Banamex Producto Básico de Nómina 0300-428-008703/06-00611-0219;
d) El Cliente podrá consultar: (i) las cuentas que Citibanamex mantiene activas en redes sociales de internet en el
extremo inferior derecho de la página principal del Portal Citibanamex, mismas que se identifican a través de los
logos de cada una de dichas redes sociales; y, (ii) la transcripción de las disposiciones legales señaladas en el
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CONTRATO CUENTA BASE
Contrato a través de la dirección de internet del Registro de Contratos de Adhesión de la Condusef ubicada en
http://e-portalif.condusef.gob.mx/reca/_index.php.
II. Declara el Cliente que:
a) Tiene la capacidad legal suficiente para celebrar el presente Contrato y reconoce como suyos los datos asentados
en la Solicitud, todo lo cual acredita con la información que proporcionó a Citibanamex en la entrevista que éste le
efectuó en esta misma fecha, previo a la suscripción de este instrumento, y con los documentos que se anexan al
Contrato, los cuales fueron debidamente cotejados contra su original, aceptando que Citibanamex en cualquier
momento podrá verificar la autenticidad de los datos ahí asentados y, en consecuencia, actualizarlos en su
expediente. Asimismo, se obliga a proporcionar y a entregar a Citibanamex los documentos que éste le solicite en
cualquier momento con el objetivo de cumplir con las disposiciones para prevenir la celebración de operaciones con
recursos de procedencia ilícita o el financiamiento al terrorismo.
b) El dinero que será abonado a la Cuenta es de su propiedad, derivado del desarrollo de actividades lícitas,
manifestando que conoce y entiende plenamente las disposiciones relativas a las operaciones realizadas con
recursos de procedencia ilícita y sus consecuencias. En el evento de que el dinero que abone a la Cuenta sea
propiedad de un tercero, se obliga a notificar tal situación aCitibanamex a través de los formatos que este último
determine para tales efectos, así como a identificar al tercero por cuenta del cual actúe.
c) Autoriza a Citibanamexa proporcionar los datos y documentos relativos a su identificación a las demás entidades
integrantes del Grupo Financiero Banamex, S.A. de C.V., así como a sus subsidiarias, controladoras y afiliadas con
las que pretenda establecer una relación comercial, con la finalidad de que dichas sociedades integren un solo
expediente de identificación.
d) Desea celebrar Operaciones con Citibanamex, mediante el envío de Instrucciones a través de los Sistemas
Electrónicos, por lo cual reconoce y acepta que la Firma Electrónica sustituye a su firma autógrafa, de conformidad
con los términos, condiciones y alcances que en el presente Contrato se establecen.
e) Es de su conocimiento que Citibanamex no es una sucursal de Citigroup, Inc. o de ninguna de sus afiliadas o
subsidiarias; así como que las obligaciones de Citibanamex derivadas del presente Contrato serán única y
exclusivamente a cargo de Citibanamex en términos de las leyes aplicables (incluyendo cualquier decreto,
regulación, orden o acción gubernamental).
f) Citibanamex le proporcionó los siguientes datos de la Condusef: (i) Centro de Atención Telefónica 01 (55) 53-400-
999 y lada sin costo 01-800- 999-8080; (ii) dirección de Internet www.condusef.gob.mx; y (iii) correo electrónico
asesorí[email protected].
g) Sabe que en cualquier momento podrá revocar la autorización que, en su caso, confirió a Citibanamex para que
utilice su información para cualquier fin, incluyendo la comercialización de otros productos o servicios, lo cual podrá
efectuar entregando en cualquiera de las sucursales Citibanamex el formato que éste ponga a su disposición para
tales efectos.
Con base en lo anterior, las partes convienen las siguientes:
CLÁUSULAS
CAPÍTULO PRIMERO DEFINICIONES
CLÁUSULA I.1.- CONCEPTOS DEFINIDOS. Para efectos del presente Contrato, los siguientes términos escritos con
mayúscula inicial tendrán los significados que se expresan a continuación, igualmente aplicables en singular o plural:
“Audiomático”: significa el Sistema Electrónico, propiedad de Citibanamex, el cual es accesible por el Cliente a través del
uso del teléfono como medio de comunicación, cuya utilización le permite convenir con Citibanamex los Servicios, mediante
Instrucciones y eligiendo las opciones habilitadas en el Sistema Electrónico, utilizando Firmas Electrónicas como medio de
expresión de la voluntad del Cliente.
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“Banca Electrónica”: significa el Sistema Electrónico, propiedad de Citibanamex, el cual es accesible por el Cliente a través
del uso de Internet como medio de comunicación, cuya utilización le permite convenir con Citibanamex los Servicios,
mediante Instrucciones y eligiendo las opciones habilitadas en el Sistema Electrónico, utilizando Firmas Electrónicas como
medio de expresión de la voluntad del Cliente.
“Banca Móvil”: significa el acceso a los Servicios a través de un dispositivo móvil o inalámbrico móvil con acceso a Internet o
Intranet.
“Banca Telefónica Voz a Voz”: significa el Sistema Electrónico en el cual el Cliente instruye vía telefónica a un ejecutivo de
Citibanamex para que en su nombre realice sus Operaciones.
“Bitácora”: significa el registro o asiento efectuado en forma electrónica de todas y cada una de las Operaciones, a través de
los cuales se podrá conocer respecto de cada una de dichas Operaciones, de manera enunciativa más no limitativa, el
Número de Autorización, la fecha, el monto, la tasa, el precio, el número de cuenta.
”Cajero Automático”: significa el Sistema Electrónico, propiedad de Citibanamex o de terceros, el cual es accesible por el
Cliente a través del uso de terminales intercomunicadas electrónicamente, ubicadas dentro o fuera del territorio nacional, y
de tarjetas plásticas con caracteres magnetizables emitidas por Citibanamex o cualquier otro medio determinado por
Citibanamex, cuya utilización le permite convenir con Citibanamex los Servicios, mediante Instrucciones y eligiendo las
opciones habilitadas en el Sistema Electrónico, utilizando Firmas Electrónicas como medio de expresión de la voluntad del
Cliente.
“Carátula”: significa la página que contiene las principales características de la operación que el Cliente celebrará al amparo
del Contrato.
“Cheque”: significa el documento que reúna los requisitos que señala la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito
para ser considerado como tal.
“Clave Confidencial”: significa la clave o cadena numérica o alfanumérica generada por el Cliente para la utilización de los
Servicios a través de los Sistemas Electrónicos, debiendo previamente activarla en cualquiera de las sucursales de
Citibanamex o a través de cualquiera de los medios que Citibanamex determine para tales efectos.
“Condusef”: significa la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
“Contrato”: significa conjuntamente la Solicitud, la Carátula, el presente instrumento, sus anexos y cualquier convenio que lo
modifique o adicione.
“Correo Electrónico”: significa la dirección de carácter electrónico determinada por el Cliente en la Solicitud o mediante
comunicado posterior que el Cliente entregue a Citibanamex, a través de la cual el Cliente puede enviar y recibir mensajes.
“Crédito Asociado a la Nómina”: significa el crédito simple o revolvente o préstamo en dinero, con o sin garantía real, que
una Institución otorgue a una persona física quien, a su vez, sea titular de una Cuenta Ordenante en esa misma o en otra
Institución, respecto del cual dichas partes en el crédito o préstamo hayan convenido que los pagos de los adeudos
correspondientes se efectúen mediante el cargo de los importes respectivos en la referida Cuenta Ordenante, en términos
de la Domiciliación respectiva, por parte de la Institución que lleve esta última, en las fechas en que dichos pagos sean
exigibles y de conformidad con el orden de prelación que corresponda conforme a la regulación aplicable.
“Cuenta”: significa la cuenta bancaria que Citibanamex abrirá al Cliente en términos de lo dispuesto en la Cláusula II.1 del
Contrato.
“Cuenta Ordenante”: significa a la Cuenta de depósito a la vista, incluida la cuenta básica de nómina a que se refieren las
disposiciones de carácter general emitidas por el Banco de México de conformidad con el artículo 48 Bis 2 de la Ley de
Instituciones de Crédito, abierta en una Institución a nombre de una persona física, en la que se puedan realizar, entre
otros, abonos de Prestaciones Laborales, como parte de un Servicio de Nómina o mediante traspasos de fondos o
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transferencias electrónicas de fondos ejecutadas por el Patrón respectivo que sean plenamente identificables como abonos
de Prestaciones Laborales.
“Cuenta Receptora”: significa la Cuenta de depósito a la vista abierta en una Institución a nombre del mismo titular de una
Cuenta Ordenante abierta en otra Institución, a la que puedan ser transferidos, entre otros, recursos correspondientes a
Prestaciones Laborales que sean depositados previamente en la Cuenta Ordenante.
“Depósito”: significa el depósito bancario de dinero que se efectúe a la Cuenta mediante la entrega a Citibanamex de
cantidades determinadas de dinero de acuerdo con lo estipulado en el Contrato.
“Día Hábil”: significa cualquier día del año que no sea sábado ni domingo, en que las instituciones de crédito estén
autorizadas para celebrar operaciones con el público.
“Divisa”: significa los Dólares, así como cualquier otra moneda extranjera libremente transferible y convertible de inmediato
a Dólares. “Dólares”: significa la moneda de curso legal en los Estados Unidos de América.
“Estado de Cuenta”: significa el documento elaborado por Citibanamex y puesto a disposición del Cliente de conformidad
con lo estipulado en la Cláusula VII.1 del Contrato.
“Firma Electrónica”, “Dispositivo de Acceso”, “Factores de Autenticación”, “Número Confidencial”, “NIP”, “PIN”, ”Password”,
“Claves de Acceso”, “Número de Identificación Personal”, “Firma Electrónica Avanzada” o cualquier otra que se agregue o
designe (siendo aplicadas de manera individual o conjuntamente cualquiera de ellas): significa los datos en forma
electrónica utilizados por el Cliente para identificarse con Citibanamex o con terceros por él autorizados y aceptar la
atribución de las Instrucciones enviadas al propio Citibanamex consignados en un Mensaje de Datos trasmitido. La Firma
Electrónica tiene los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa conforme a la legislación, siendo admisible como
prueba en juicio.
“Horario Bancario”: significa en Días Hábiles el horario comprendido de las 9:00 a las 16:00 horas, hora del centro de
México. El Horario Bancario podrá ser modificado en cualquier momento por Citibanamex, sin necesidad de previo aviso.
“IPAB”: significa el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario. “México”: significa los Estados Unidos Mexicanos.
“Mensaje de Datos”: significa la información generada, transmitida o archivada a través de los Sistemas Electrónicos, en los
cuales se contienen las Instrucciones para la ejecución de Operaciones.
“Mensajes de Texto”: significa el servicio de mensaje corto, el cual está disponible en redes digitales permitiendo enviar y
recibir mensajes de texto a Teléfonos Móviles vía el centro de mensajes de un operador de red.
“Domiciliación” significa la aceptación expresa del titular de la Cuenta para que se realicen Cargos Programados en su
Cuenta, relativos al pago de bienes o servicios, incluyendo las obligaciones correspondientes a créditos o préstamos a
cargo de dicho titular que sean otorgados por la misma Institución o un tercero
“Instituciones”: significa las instituciones de banca múltiple y las instituciones de banca de desarrollo, de manera conjunta.
“Negocios Afiliados”: significan los proveedores de bienes, servicios o efectivo que se encuentren afiliados a la marca de la
Tarjeta de Débito y, por lo tanto, acepten la misma como instrumento de pago o medio de disposición del dinero depositado
en la Cuenta.
“Número de Instrucción” o “Número de Autorización”: significa la identificación numérica que hace el Sistema Electrónico en
relación con cada Operación del Cliente sea en la solicitud de un Servicio en especial o de la ejecución que realizará
Citibanamex respecto de la Instrucción. Esta Identificación es también aplicable para el caso de cambio de Clave
Confidencial. A la consulta de saldos no le será aplicable lo anterior.
“Operaciones”: significa cualquiera de las transacciones físicas o electrónicas que celebre el Cliente con Citibanamex al
amparo del Contrato.
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“Operación Monetaria”: significa la transferencia o retiro de recursos dinerarios con cargo a la Cuenta, las cuales podrán
ser: (i) micro pagos: operaciones que equivalen en Pesos a 70 UDIS; (ii) de baja cuantía, que equivale hasta un monto en
Pesos de 250 UDIS diarias; (iii) de mediana cuantía, operaciones que equivalen a 1,500 UDIS diarias; y, (iv) por montos
superiores al equivalente en Pesos a 1,500 UDIs diarias. El importe de las Operaciones Monetarias podrá variar de acuerdo
con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables.
"Operador Telefónico": significa el Sistema Electrónico, propiedad de Citibanamex, el cual es accesible por el Cliente a
través del uso del teléfono como medio de comunicación, cuya utilización le permite convenir con Citibanamex los Servicios,
mediante Instrucciones verbales a un operador, y eligiendo las opciones habilitadas en el Sistema Electrónico, utilizando
Firmas Electrónicas como medio de expresión de la voluntad del Cliente.
“Pago Móvil”: significa el Sistema Electrónico que es accesible por el Cliente a través del uso del Teléfono Móvil, cuyo
número único de identificación se encuentra asociado a una cuenta, pudiendo el Cliente realizar las siguientes Operaciones:
(i) consulta de saldo; (ii) Operaciones Monetarias limitadas a pagos o transferencias de recursos dinerarios hasta por un
monto equivalente en Pesos a 1,500 UDIS diarias, con cargo a las tarjetas o cuentas bancarias que se tengan asociadas a
este medio; así como, (iii) administración del servicio.
“Patrón”: significa la persona física o moral a la cual el Cliente presta un trabajo personal subordinado y de la cual recibe
Depósitos periódicos de Prestaciones Laborales en las respectivas Cuentas Ordenantes, a través del sistema de
Transferencia Electrónica de Fondos de Citibanamex, como parte de un Servicio de Nómina contratado por el propio Patrón
o bien, mediante el traspaso de fondos o la realización de transferencias electrónicas de fondos derivadas de órdenes de
transferencias ejecutadas por esa persona que sean plenamente identificables como abonos de Prestaciones Laborales.
“Pesos”: significa la moneda de curso legal en México.
“Portal Citibanamex”: significa la dirección electrónica de Citibanamex dentro de la red mundial conocida como Internet e
identificada como “www.citibanamex.com” o cualquier otra que Citibanamex le determine al Cliente mediante un aviso
enviado a través de cualquiera de los medios señalados en la Cláusula IX.6.
“Prestaciones Laborales” significa los recursos relativos a salarios, pensiones y demás prestaciones de carácter laboral que
sean abonados en las Cuentas Ordenantes correspondientes.
“Saldo Mínimo”: significa el saldo promedio mensual mínimo.
“Servicios”: significa cualesquiera de los siguientes: (a) transferencia de fondos entre cuentas propias y cuentas de terceros;
(b) cargos a las cuentas propias para depósitos en tarjetas de crédito Citibanamex u otros adeudos con Citibanamex o con
cualquier tercero; (c) cargos a las cuentas propias respectivas para depósitos por concepto de servicios o depósitos a
Terceros; (d) cargos a las cuentas propias para realizar ordenes de pago; (e) transferencias de fondos de las cuentas
propias para realizar inversiones a la vista, a plazo o con previo aviso, compra y venta de acciones de sociedades de
inversión; (f) cargos a las cuentas propias para compraventa de divisas para abono a cuentas propias; (g) cambio de Clave
Confidencial, (h) consultas de saldos, movimientos y estados de cuenta; (i) altas de cuentas de terceros y bajas de cuentas
propias y cuentas de terceros; (j) altas y bajas de Firmas Electrónicas y administración de facultades; y, (k) cualesquiera
otros servicios que Citibanamex preste o llegue a prestar en un futuro a través de los Sistemas Electrónicos.
“Servicio de Domiciliación Citibanamex”: significa el servicio ofrecido por Citibanamex que permite al Cliente agilizar los
procesos de cobro, mediante instrucciones programadas automáticas recurrentes, con cargo (previamente autorizado por el
Cliente pagador) a cuentas de cheques, tarjetas de débito de Citibanamex y cualquier otro banco nacional participante en el
servicio, para el pago de una factura o recibo emitidos por una entidad (Cliente / Empresa Facturadora), como resultado de
la prestación de un bien o servicio
“Servicio de Nómina”: significa el servicio que proporcionen las Instituciones a los Patrones a través del cual se depositan
los recursos relativos a las Prestaciones Laborales de sus empleados, mediante la dispersión electrónica de fondos.
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“Sistema Electrónico”: significa cualesquiera de los medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología utilizados
mediante el uso de la Firma Electrónica y puestos a disposición del Cliente por parte de Citibanamex, incluyendo Micrositios
y de terceros relacionados y aprobados por Citibanamex para su acceso, a fin de que el Cliente pueda llevar a cabo el envío
de las Instrucciones y su ejecución tanto en lo relativo a servicios o solicitud de información, como respecto de la
actualización o modificación de representantes legales o perfiles de operación de los mismos. Dichos Sistemas Electrónicos
son enunciativa y no limitativamente: Cajeros Automáticos, Terminales Punto de Venta y Teléfono Móvil, pudiendo
Citibanamex en cualquier momento y sin mediar notificación alguna aumentar o eliminar cualquier Sistema Electrónico.
“Solicitud”: significa la página de datos generales del Contrato en la cual se hace constar, entre otros, la información general
del Cliente. “Sucursal”: significa el establecimiento de Citibanamex cuya clave y nombre se especifica en la Solicitud.
“Tarjeta de Débito”: significa el conjunto de datos integrados con independencia del medio en el que estén almacenados,
que, al procesarse mediante sistemas determinados, permiten iniciar una instrucción de cargo a la Cuenta o, en su caso, un
abono producto de la devolución relacionada con dicho cargo por reclamaciones.
“Teléfono Móvil”: significa el dispositivo electrónico de comunicación, el cual tiene un número único de identificación y
permite realizar diferentes Operaciones de forma inalámbrica.
“Terminal Punto de Venta”: significa el Sistema Electrónico consistente en terminales de cómputo, teléfonos móviles o
programas de cómputo, operados por terceros para instruir el pago de bienes o servicios con cargo a la Tarjeta de Débito o
a la Cuenta.
“Unidad Especializada”: significa la unidad especializada de atención a usuarios de Citibanamex cuyo objeto es atender
cualquier queja o reclamación del Cliente, ubicada en avenida Insurgentes Sur número 926, Colonia del Valle, Delegación
Benito Juárez, 03100, Ciudad de México y la cual cuenta con el siguiente teléfono: (55) 1226-4583 y su correo electrónico
es: [email protected].
Dicha Unidad Especializada cuenta con personal en cada Estado de la República Mexicana, cuyos datos podrán ser
obtenidos por el Cliente en cualquier sucursal de Citibanamex.
CAPÍTULO SEGUNDO DEL DEPÓSITO BANCARIO DE DINERO A LA VISTA
CLÁUSULA II.1.- CUENTA. Citibanamex procederá a abrir al Cliente una cuenta bancaria identificada con el número
señalado en la Solicitud, en la cual el Cliente podrá realizar Depósitos y retiros de dinero, en los términos y condiciones que
más adelante se señalan.
En virtud de los Depósitos, el Cliente transfiere la propiedad del dinero a Citibanamex, obligándose este último a restituir la
suma depositada en la misma especie de conformidad con lo estipulado en el Contrato.
En la Cuenta se reflejará el saldo de dinero, el cual se compondrá de los Depósitos realizados, menos los retiros
efectuados, comisiones, gastos y demás cargos.
CLÁUSULA II.2.- CUENTA POR CLIENTE. El Cliente reconoce y acepta que no podrá ser titular de 2 (dos) ó más Cuentas
Base Citibanamex, por lo que en el supuesto de que esto suceda Citibanamex tendrá derecho a rescindir el Contrato,
procediendo a traspasar el saldo disponible que mantenga el Cliente a la primera Cuenta Base Citibanamex que éste
hubiese celebrado.
Cuando Citibanamex se percate de la causal de rescisión señalada en el párrafo anterior, procederá a notificar al Cliente la
terminación anticipada del Contrato en términos de lo dispuesto en la Cláusula IX.5.
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CLÁUSULA II.3.- FECHA DE CORTE. Citibanamex determinará la fecha de corte mensual de la Cuenta, la cual podrá ser
consultada por el Cliente en el Estado de Cuenta; dicha fecha de corte podrá ser modificada por Citibanamex previo aviso
por escrito que envíe al Cliente a través de cualquiera de los medios señalados en la Cláusula IX.6.
CLÁUSULA II.4.- RENDIMIENTOS. El saldo de dinero a favor del Cliente registrado en la Cuenta no generará
rendimientos.
CLÁUSULA II.5.- DEPÓSITOS A LA CUENTA. El Cliente o cualquier tercero podrán efectuar Depósitos para ser abonados
a la Cuenta, los cuales deberán realizar en Pesos. Los citados Depósitos podrán efectuarse en efectivo, con Cheque,
mediante transferencia electrónica de dinero o a través de cualquier otro medio que Citibanamex autorice para tales efectos,
en el entendido de que Citibanamex en cualquier momento podrá modificar, limitar o restringir la forma en que recibirá los
citados Depósitos. Dichos Depósitos serán acreditados en la Cuenta de la siguiente forma:
a) Tratándose de Depósitos en efectivo, el importe será acreditado en la misma fecha en que se efectúen, siempre y
cuando sean recibidos por Citibanamex en Días Hábiles y dentro del Horario Bancario, en caso contrario los Depósitos
serán acreditados el Día Hábil siguiente.
b) En caso de Depósitos realizados mediante transferencias electrónicas de dinero, la cantidad respectiva se

acreditará en la fecha en que Citibanamex efectivamente reciba dichos Depósitos.
c) En el supuesto de que los Depósitos se realicen con Cheque, este último será recibido por Citibanamex “salvo buen
cobro” y, por lo tanto, el importe que ampare el mismo será acreditado una vez que el Cheque sea cubierto por el obligado
al pago.
Cuando por cualquier causa Citibanamex no pueda cobrar el Cheque, lo devolverá a su tenedor, pudiendo Citibanamex
negarse a recibir nuevamente el Cheque devuelto.
El Cliente reconoce y acepta que Citibanamex estará facultado para retener cualquier Cheque que, a juicio de este último,
no cumpla con
los requerimientos mínimos de seguridad que establezcan las disposiciones legales aplicables o sus políticas internas.
Citibanamex tiene la facultad de determinar el monto máximo de los Depósitos a ser recibidos en cada Operación cuando
ésta no se ajuste a las sanas prácticas bancarias. El Cliente reconoce y acepta que los Depósitos efectuados en un mes
calendario no podrán exceder, en su conjunto, a una cantidad equivalente a 165 (ciento sesenta y cinco) salarios mínimos
diarios vigentes en la Ciudad de México, por lo que Citibanamex estará facultado a rechazar cualquier Depósito que en caso
de efectuarse se excedería la cantidad antes mencionada.
CLÁUSULA II.6.- OPERACIONES ILÍCITAS. Cuando los Depósitos sean considerados como derivados de una operación
ilícita a juicio de cualquier autoridad y ésta requiera a Citibanamex la reversión del abono, el Cliente autoriza a Citibanamex
a cargar de inmediato el importe correspondiente, así como el de las penalizaciones y gastos de defensa, haciéndose
directamente responsable de las consecuencias legales que en su caso procedan, liberando a Citibanamex de toda
responsabilidad civil, mercantil, penal, fiscal o cualquier otra acción que respecto de estas operaciones pudiera derivarse.
Asimismo, Citibanamex tendrá la facultad de negarse a recibir Depósitos a la Cuenta cuando lo considere necesario para
prevenir el encubrimiento y la realización de operaciones con recursos de procedencia ilícita o bien en cumplimiento a sus
políticas internas.
CLÁUSULA II.7.- FORMA DE EFECTUAR RETIROS. El Cliente, siempre que cumpla con las medidas de seguridad que
determine Citibanamex, podrá hacer retiros de dinero con cargo al saldo de la Cuenta a través de cualquiera de las
siguientes formas:
a) Disposición de dinero en efectivo en las sucursales de Citibanamex o en los establecimientos de los comisionistas
de aquél que se encuentren autorizados para tales efectos, mediante la utilización de la Tarjeta de Débito o cualquier otro
medio determinado por Citibanamex.
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b) Disposición de efectivo en Negocios Afiliados o en Cajeros Automáticos en los cuales sea aceptada la Tarjeta de
Débito o cualquier otro medio determinado por Citibanamex.
c) Adquisición de bienes o la contratación de servicios en los Negocios Afiliados, mediante la utilización de la Tarjeta
de Débito o cualquier otro medio determinado por Citibanamex.
d)Órdenes de compra de bienes o de contratación de servicios celebrados con los Negocios Afiliados, mediante la
transmisión de la información de la Tarjeta de Débito o cualquier otro medio determinado por Citibanamex a través de
redes de telecomunicaciones o por alguna vía electrónica, óptica o de cualquier otra tecnología.
e)Transferencias de dinero mediante la utilización de Sistemas Electrónicos.
Citibanamex podrá determinar otras formas para realizar retiros de dinero; asimismo, el Cliente reconoce y acepta que
Citibanamex estará facultado para determinar, en cualquier momento, el monto máximo de dinero que se podrá retirar de la
Cuenta, dependiendo la forma a través de la cual se efectúe el citado retiro.
CLÁUSULA II.8.- FORMALIZACIÓN DE RETIROS. Los retiros de dinero de la Cuenta serán documentados, a elección de
Citibanamex, a través de alguno de los siguientes medios: (i) la suscripción autógrafa o electrónica por parte del Cliente de
recibos, pagarés, vouchers o cualesquiera otras constancias físicas o electrónicas; (ii) la expedición de comprobantes
físicos o electrónicos que emita Citibanamex, sus comisionistas, los Negocios Afiliados u otras instituciones bancarias; o (iii)
los registros contables que se generen en los sistemas de Citibanamex, de sus comisionistas, de los Negocios Afiliados o
de otras instituciones bancarias.
CLÁUSULA II.9.- SOBREGIRO. El Cliente se obliga a que la suma de todos los retiros de dinero en ningún momento
exceda el saldo disponible en la Cuenta, por lo que será su responsabilidad llevar en forma personal el control sobre el
mismo, evitando en la manera de lo posible cualquier sobregiro y, en caso de presentarse dicho sobregiro. El Cliente se
obliga a pagarlo a Citibanamex a más tardar el siguiente Día Hábil a que se hubiese presentado el mismo.
CLÁUSULA II.10.- CARGOS A LA CUENTA. Citibanamex podrá cargar a la Cuenta el importe de los pagos que el Cliente
deba realizar a proveedores de bienes o servicios que utilicen este mecanismo de pago, siempre y cuando: (i) cuente con la
autorización del Cliente; o bien, (ii) el Cliente autorice los cargos por medio del proveedor y éste, a través de la institución de
crédito que le ofrezca el servicio de cobro respectivo, instruya a Citibanamex para realizar el cargo correspondiente, en cuyo
caso la autorización del Cliente podrá quedar en poder del citado proveedor; en ambos casos la Cuenta deberá mantener
saldo disponible y suficiente para realizar el cargo.
El Cliente, sin requisito adicional alguno y en cualquier momento, podrá solicitar a Citibanamex la cancelación de los cargos
que se efectúen en términos del párrafo anterior sin que se requiera de la previa autorización de los respectivos
proveedores de bienes o servicios, la cual surtirá efectos a más tardar a los 10 (diez) Días Hábiles siguientes a aquél en
que Citibanamex reciba la instrucción correspondiente. El Cliente reconoce y acepta que Citibanamex no tendrá
responsabilidad alguna derivada de la citada cancelación.
Las autorizaciones e instrucciones a que se refiere la presente Cláusula podrán llevarse a cabo por escrito con firma
autógrafa, mediante la utilización de Sistemas Electrónicos o a través de otros medios electrónicos, ópticos o de cualquier
otra tecnología que Citibanamex determine para tales efectos.
El Cliente reconoce y acepta que Citibanamex no tendrá responsabilidad alguna derivada de los cargos efectuados en
cumplimiento a lo dispuesto en la presente Cláusula, ni por la imposibilidad de efectuar los mismos en virtud de que la
Cuenta no mantenga saldo disponible suficiente.
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CAPÍTULO TERCERO
DE LAS MODALIDADES DE CUENTA BASE BANAMEX
CLÁUSULA III.1.- MODALIDADES. Cuenta Base Banamex podrá ser Producto Básico de Nómina o Producto Básico
General.
SECCIÓN I PRODUCTO BÁSICO DE NÓMINA
CLÁUSULA III.2.- DEPÓSITO DE NÓMINA. Cuenta Base Banamex será considerada Producto Básico de Nómina cuando
en la Cuenta se deposite el salario y demás prestaciones de carácter laboral del Cliente.
CLÁUSULA III.3.- TIPOS DE CLIENTES. Cuenta Base Banamex Producto Básico de Nómina podrá abrirse a favor de las
personas físicas siguientes:
a) Aquéllas respecto de las cuales su patrón tenga celebrado un contrato con Citibanamex, al amparo del cual estén
en posibilidad de abrir este tipo de cuentas, a fin de que en ellas se deposite su salario y demás prestaciones de carácter
laboral; y,
b) Aquéllas que desempeñen un empleo, cargo o comisión de cualquier naturaleza en la Administración Pública
Federal y que celebren con Citibanamex el presente Contrato, a fin de que en la Cuenta se deposite su salario y demás
prestaciones de carácter laboral.
CLÁUSULA III.4.- SALDO. Cuenta Base Banamex Producto Básico de Nómina no requerirá un monto mínimo de apertura
ni mantener un Saldo Mínimo.
CLÁUSULA III.5.- FALTA DE DEPÓSITOS. En el evento de que por cualquier circunstancia Cuenta Base Banamex
Producto Básico de Nómina no reciba Depósitos durante 6 (seis) meses consecutivos, Citibanamex podrá transformarla en
Cuenta Base Banamex Producto Básico General.
Cuando se presente el supuesto señalado en el párrafo anterior, Citibanamex deberá notificar al Cliente lo señalado en
dicho párrafo con al menos 30 (treinta) días naturales previos a la fecha en que se pretenda llevar a cabo la
transformación, mediante: (i) comunicación por escrito que dirija a su domicilio, la cual podrá incluirse en el Estado de
Cuenta; o, ii) sus Cajeros Automáticos a través de un mensaje claro y notorio que aparezca en la pantalla cuando el Cliente
utilice el Cajero Automático.
SECCIÓN II PRODUCTO BÁSICO GENERAL
CLÁUSULA III.6.- TIPOS DE CLIENTES. Cuenta Base Banamex Producto Básico General podrá abrirse a favor de
cualquier persona física.
CLÁUSULA III.7.- MONTO DE APERTURA. Cuenta Base Banamex Producto Básico General no requerirá un monto
mínimo de apertura.
CLÁUSULA III.8.- SALDO MÍNIMO. Citibanamex podrá determinar el Saldo Mínimo que el Cliente deberá mantener
depositado en la Cuenta, el cual notificará al Cliente mediante comunicado que le envíe con al menos 30 (treinta) días
naturales de anticipación a que sea aplicable el Saldo Mínimo, a través de cualquiera de los medios señalados en la
Cláusula IX.6. En el evento de que el referido Saldo Mínimo no se mantenga durante 3 (tres) meses consecutivos,
Citibanamex podrá cerrar la Cuenta.
Cuando el Saldo Mínimo de la Cuenta no se haya mantenido en algún mes, Citibanamex deberá notificar al Cliente que de
presentarse tal supuesto nuevamente durante los 60 (sesenta) días naturales inmediatos siguientes al mes de que se trate,
podrá cerrar dicha Cuenta. Tal notificación deberá realizarse mediante: (i) comunicación que por escrito dirija a su domicilio,
la cual podrá incluirse en el Estado de Cuenta; o,
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(ii) sus Cajeros Automáticos a través de un mensaje claro y notorio que aparezca en la pantalla cuando el Cliente use el
Cajero Automático.
En caso de que la notificación se realice a través de Cajeros Automáticos, Citibanamex deberá guardar constancia de que
mostró al Cliente la información respectiva. En este supuesto, el plazo referido se computará a partir de que el Cliente haya
usado el Cajero Automático y Citibanamex haya mostrado la notificación.
Cuando Citibanamex cierre la Cuenta, deberá devolver al Cliente los recursos que se mantengan depositados en ella, ya
sea mediante la entrega de efectivo en las ventanillas de sus sucursales o poniendo a su disposición un Cheque a su favor.
CAPÍTULO CUARTO DE LA TARJETA DE DÉBITO
CLÁUSULA IV.1.- TARJETA. Citibanamex proporcionará al Cliente una Tarjeta de Débito que tendrá asignado un número
único, será intransferible y deberá ser firmada por el Cliente en el panel de firma que se encuentra al reverso de la misma.
La Tarjeta de Débito es propiedad de Citibanamex, por lo que el Cliente se obliga a devolverla a Citibanamex en la fecha de
vencimiento de la misma o a la terminación de este Contrato.
CLÁUSULA IV.2.- ENTREGA DE TARJETA. El Cliente manifiesta expresamente que en este acto Citibanamex le entrega
la Tarjeta de Débito conjuntamente con su Clave Confidencial. A partir de este momento el Cliente es el único responsable
de todos los retiros o disposiciones que se efectúen con la Tarjeta de Débito, reconociendo este último que Citibanam ex no
tendrá ninguna responsabilidad derivada del mal uso que se haga de la Tarjeta de Débito por culpa o negligencia del
Cliente.
CLÁUSULA IV.3.- UTILIZACIÓN DE LA CLAVE CONFIDENCIAL. Ambas partes aceptan que la utilización de la Clave
Confidencial sustituirá la firma autógrafa del Cliente por una de carácter electrónico, por lo que las constancias
documentales o técnicas en donde aparezca producirán los mismos efectos que las leyes otorguen a los documentos
suscritos por las partes y, en consecuencia, tendrán igual valor probatorio.
El Cliente reconoce el carácter personal e intransferible de la Clave Confidencial, la cual quedará bajo su custodia, control y
cuidado, por lo que será de su exclusiva responsabilidad cualquier daño o perjuicio que pudiese sufrir como consecuencia
del uso indebido de la misma.
La Clave Confidencial podrá ser modificada por el Cliente a través de los medios que Citibanamex disponga para tales
efectos.
CLÁUSULA IV.4.- MEDIO DE DISPOSICIÓN. La Tarjeta de Débito sólo representa un medio de disposición de los
Depósitos efectuados, por lo que a través de la utilización de la misma, el Cliente únicamente podrá efectuar retiros o
disposiciones de dinero hasta por el límite del saldo disponible de la Cuenta.
En ningún caso la Tarjeta de Débito constituirá un derecho como medio de disposición de crédito.
CLÁUSULA IV.5.- UTILIZACIÓN DE LA TARJETA. Mediante la utilización de la Tarjeta de Débito y la marcación de la

Clave Confidencial el Cliente podrá realizar retiros o disposiciones de dinero con cargo a la Cuenta y, en su caso, consultar
el saldo de la misma a través de los medios que Citibanamex autorice para tales efectos, entre los cuales se podrán incluir
los siguientes: (i) los Cajeros Automáticos de Citibanamex o de otras instituciones bancarias con los que Citibanamex o la
marca de la Tarjeta de Débito tengan celebrados acuerdos; (ii) las sucursales de Citibanamex; (iii) los establecimientos de
los comisionistas autorizados por Citibanamex; (iv) las sucursales de otras instituciones bancarias con las que Citibanamex
o la marca de la Tarjeta de Débito tengan celebrados acuerdos; o bien, (v) los Negocios Afiliados.
El Cliente reconoce y acepta que el saldo de la Cuenta que le proporcione Citibanamex, a través de cualquiera de los
medios señalados en el párrafo anterior, podrá no estar actualizado, en razón de encontrarse pendiente de aplicar algún
cargo o abono efectuado a la misma.
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CLÁUSULA IV.6.- IDENTIFICACIÓN PARA USO DE TARJETA. Citibanamex, sus comisionistas, otras instituciones
bancarias o los Negocios Afiliados podrán requerir al Cliente se identifique debidamente previo a que se efectúe un retiro o
disposición de dinero mediante la utilización de la Tarjeta de Débito.
CLÁUSULA IV.7.- RETIROS DE DINERO. Los retiros de dinero que efectúe el Cliente mediante la utilización de la Tarjeta
de Débito en Cajeros Automáticos estarán sujetos a: i) la disponibilidad de efectivo que exista en el Cajero Automático al
momento de intentar efectuar el retiro; y ii) los límites máximos de disposición diaria establecidos por Citibanamex u otras
instituciones bancarias, según sea el caso.
CLÁUSULA IV.8.- AVISOS DE ROBO, EXTRAVÍO DE LA TARJETA DE DÉBITO O CARGOS NO RECONOCIDOS. A.

Aviso de Robo o Extravío. En caso de robo, extravío o retención en Cajeros Automáticos u otros equipos automatizados
de Citibanamex o de terceros de las Tarjetas de Débito, el Cliente y en su caso las Personas Autorizadas, deberán avisar
de manera inmediata a Citibanamex por cualquiera de los siguientes medios: (i) personalmente, en cualquiera de las
Sucursales; (ii) a través del Centro de Atención Telefónica al teléfono 1226 2639 o 2262 6391 en la Ciudad de México o de
cualquier otra Ciudad al teléfono 01 800 021 2345; o (iii) a través de los Medios Electrónicos que Citibanamex ponga a
disposición del Cliente para tales efectos.
Una vez efectuado el aviso señalado en el párrafo que antecede, Citibanamex procederá a bloquear la Tarjeta de Débito, a
partir de lo cual cesará la responsabilidad del Cliente por el uso de la misma, salvo tratándose de cargos derivados de
instrucciones de Domiciliación u otros previamente autorizados por el Cliente o las Personas Autorizadas y procederá a
expedir una nueva Tarjeta de Débito que entregará al Cliente en términos de lo dispuesto en la cláusula denominada
“Entrega de Tarjeta” de este Contrato.
Si el Cliente o las Personas Autorizadas recobrasen la Tarjeta de Débito después de haber notificado su robo, extravío o
retención, deberán abstenerse de usarla y entregarla de inmediato a Citibanamex o proceder a destruirla, lo cual quedará
bajo su responsabilidad.
B. Aviso de Cargos no Reconocidos. En caso que el Cliente o la Persona Autorizada no reconozcan como propios
cualquiera de los cargos efectuados en la Cuenta, podrán presentar el aviso de la aclaración correspondiente, ya sea
personalmente, por escrito, en la Sucursal de su preferencia, ante el Centro de Atención Telefónica en los teléfonos antes
mencionados, al correo electrónico [email protected] o ante su Unidad Especializada por vía telefónica
12264583 o correo electrónico [email protected], así como a través de los Medios Electrónicos que Citibanamex tenga
disponible para tales efectos, dentro de un plazo de 90 (noventa días) naturales contados a partir de la fecha de la
realización del cargo no reconocido en la Cuenta. A partir de la recepción del aviso, Citibanamex procederá al bloqueo de la
Tarjeta de Débito, así como a la expedición de una nueva Tarjeta de Débito que entregará al Cliente en términos de lo
dispuesto en la cláusula denominada “Entrega de Tarjeta” de este Contrato.
En cualquiera de los casos a que se refieren los incisos A. y B. anteriores, Citibanamex proporcionará al Cliente o a las
Personas Autorizadas, en el momento en que presenten el aviso correspondiente, cuando éste haya sido presentado
personalmente o a través del Centro de Atención Telefónica o bien dentro de la 24 horas posteriores cuando este haya sido
presentado por Medios Electrónicos, una clave o número de referencia del aviso que deberá conservar para futuras
aclaraciones, así como la fecha y hora en que éste se recibió. El Cliente reconoce y acepta que deberá tener actualizados
los datos de contacto registrados ante Citibanamex para que pueda recibir la información referida cuando resulte aplicable.
CLÁUSULA IV.9.- REPOSICIÓN DE LA TARJETA. En caso de reposición por robo, extravío o deterioro de la Tarjeta de
Débito, Citibanamex entregará al Cliente una nueva Tarjeta de Débito en la sucursal que el primero le determine.
CLÁUSULA IV.10.- ACTIVACIÓN TARJETA. En todos los casos, Citibanamex entregará al Cliente la Tarjeta de Débito sin
activar; para activarla y poder empezar a realizar retiros, el Cliente deberá seguir las indicaciones que Citibanamex le dé al
momento de la entrega.
CLÁUSULA IV.11.- RETENCIÓN. Citibanamex estará facultado para retener, bloquear, cancelar o sustituir en cualquier
momento la Tarjeta de Débito por cualquiera de las siguientes cuestiones: (i) por motivos de seguridad; (ii) derivado de su
robo o extravío; (iii) por la implementación de nuevas tecnologías; o bien, (iv) por la implementación de nuevas marcas.
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CLÁUSULA IV.12.-NO RESPONSABILIDAD. Citibanamex no asumirá responsabilidad alguna:
a) Si cualquiera de los Negocios Afiliados o comisionistas de Citibanamex no admite al Cliente la Tarjeta de Débito.
b) Si el Cliente no puede efectuar retiros por la suspensión de servicios en las sucursales de Citibanamex o en los
Cajeros Automáticos.
c) Si el Cliente no puede utilizar la Tarjeta de Débito por daños en la banda magnética y/o circuito integrado/chip de la
misma.
d) Por la cantidad, calidad y cualquier otra característica de las mercancías y servicios adquiridos por el Cliente
mediante la utilización de la Tarjeta de Débito, así como de la entrega o ejecución de los mismos, obligándose el Cliente a
presentar cualquier tipo de reclamación por los conceptos antes mencionados exclusivamente ante el Negocio Afiliado de
que se trate.
CLÁUSULA IV.13.- TIPO DE CAMBIO. Cuando por cualquier circunstancia el Cliente utilice la Tarjeta de Débito para
realizar pagos de bienes o servicios en Divisas, el monto de dicho pago siempre se cargará a la Cuenta en Pesos.
El tipo de cambio que se utilice para calcular la equivalencia del Peso en relación con el Dólar, no podrá exceder de la
cantidad que resulte de multiplicar por 1.005 (uno punto cero cero cinco) o por el factor que corresponda conforme a la
regulación aplicable, el tipo de cambio que el Banco de México determine, el cual da a conocer el mismo día en que lo
determina, por medio de su página de internet, como el “tipo de cambio FIX” que, a su vez, queda publicado en el Diario
Oficial de la Federación el Día Hábil inmediato siguiente, y que corresponda al último disponible en dicha página de internet
al momento en que Citibanamex: i) haya autorizado el pago o disposición respectivo, o ii) deba realizar la liquidación de las
cantidades correspondientes a dicho cargo conforme a los acuerdos celebrados al efecto con el adquirente, la cámara de
compensación o receptor del pago respectivo, según sea el caso, tratándose de operaciones en las que el Cliente autorice,
de manera preliminar, un cargo inicial y posteriormente, un cargo final por la misma operación que implique la actualización
del importe preliminar previamente autorizado; o iii) en otro momento que el Banco de México autorice a Citibanamex y éste
informe al Cliente, por cualquiera de los medios previstos en la Cláusula denominada “Notificaciones” del capítulo
Disposiciones Generales de este Contrato.
En caso de que el pago o retiro de efectivo con Tarjeta de Débito sea realizado en alguna Divisa distinta al Dólar, el cargo
que Citibanamex haga en moneda nacional en la respectiva Cuenta, no podrá exceder de la cantidad que resulte del cálculo
siguiente: en primer lugar, se calculará el equivalente del importe del pago o del retiro en la Divisa respectiva a Dólares
conforme al último tipo de cambio disponible al momento que corresponda conforme a lo dispuesto en los incisos i), ii) o iii)
del párrafo anterior, que haya sido dado a conocer por algún proveedor de precios autorizado para organizarse y operar con
tal carácter por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores conforme a lo dispuesto al efecto por la Ley del Mercado de
Valores, como haya quedado publicado en la respectiva página de internet de dicho proveedor y, en segundo lugar, se
calculará el monto equivalente a pesos de dicho importe en Dólares, conforme a lo indicado en el párrafo anterior.
CLÁUSULA IV.14.- CARGOS PRESUNTAMENTE FRAUDULENTOS. Citibanamex podrá restituir al Cliente el monto de
los retiros o disposiciones que Citibanamex determine que fueron presuntamente efectuados mediante el uso fraudulento de
la Tarjeta de Débito, aún cuando la misma no hubiese sido robada o extraviada, obligándose el Cliente a colaborar en todo
momento con Citibanamex, debiendo entregarle toda la documentación que Citibanamex le requiera para que este último se
encuentre en condiciones de llevar a cabo la investigación correspondiente.
En caso de que el resultado de la investigación efectuada por Citibanamex concluya que los retiros o disposiciones no
fueron efectuados de manera fraudulenta, el Cliente autoriza a Citibanamex para cargar a la Cuenta el monto que éste le
hubiese restituido en términos de lo dispuesto en el párrafo anterior.
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CAPÍTULO QUINTO
DE LAS OPERACIONES ELECTRÓNICAS
CLÁUSULA V.1.- OPERACIONES ELECTRÓNICAS. Ambas partes manifiestan expresamente su voluntad de pactar
Operaciones a través de Instrucciones que el Cliente elija de las opciones habilitadas en los Sistemas Electrónicos
utilizando su Firma Electrónica.
Las Operaciones pactadas a través de los Sistemas Electrónicos podrán estar asociadas a contratos relacionados con
operaciones activas, pasivas o de servicios celebrados entre el Cliente y Citibanamex, supuesto en el cual, los términos y
condiciones de dichos contratos quedarán intactos y seguirán surtiendo sus efectos con los alcances en ellos convenidos,
siendo que el presente Capítulo regulará únicamente la forma en la cual las partes convendrán las referidas Operaciones.
CLÁUSULA V.2.- DE LOS SISTEMAS ELECTRÓNICOS. Ambas partes otorgan su consentimiento en someterse a las
siguientes disposiciones que serán aplicables para los siguientes Sistemas Electrónicos:
a) Audiomático.- El Cliente accesará a Audiomático digitando su Firma Electrónica y otro Factor de Autenticación, el
cual será determinado por Citibanamex, a través del aparato telefónico, y podrá convenir únicamente los Servicios que los
menús de diálogo le permitan, siguiendo las indicaciones que el propio Sistema Electrónico le señale, en el entendido de
que el acuerdo de voluntades relativo al convenio se tendrá por perfeccionado para todos los efectos legales a que haya
lugar cuando el propio Sistema Electrónico le proporcione al Cliente el Número de Autorización.
b) Banca Electrónica.- El Cliente accesará a cualquier servicio de Banca Electrónica digitando, entre otros, su Firma
Electrónica.
c) Operador Telefónico.- El Cliente accesará al Operador Telefónico digitando su Firma Electrónica en el teclado del
aparato telefónico y, una vez realizada dicha digitación, el Cliente será atendido por un Operador Telefónico a través del
cual podrá convenir mediante Instrucciones verbales, los Servicios que el Operador Telefónico le permita, siguiendo las
indicaciones que el propio Operador Telefónico le señale, en el entendido de que el acuerdo de voluntades relativo al
convenio se tendrá por perfeccionado para todos los efectos legales a que haya lugar cuando el Operador Telefónico le
proporcione al Cliente el Número de Autorización. El Cliente otorga su consentimiento para que Citibanamex grabe los
diálogos realizados para cada convenio en particular. Dichas grabaciones podrán ser utilizadas como medios de prueba que
acrediten fehacientemente la convención de Servicios a través de este medio.
d) Cajero Automático.- El Cliente accesará al Cajero Automático mediante la utilización de la Tarjeta de Débito o
cualquier otro medio que determine Citibanamex, debiendo digitar su Clave Confidencial.
e) Terminal Punto de Venta.- El Cliente podrá utilizar este Sistema Electrónico a través de la Tarjeta de Débito o
cualquier otro medio que determine Citibanamex.
f) Banca Móvil.- El Cliente podrá acceder mediante su Teléfono Móvil a los Servicios que Citibanamex proporcione por
esta vía, pudiendo realizar, entre otras, las siguientes Operaciones: consulta de saldos y movimientos, transferencias y
pagos a cuentas propias, de terceros e interbancarias, pago de servicios y compra de tiempo aire.
g) Pago Móvil.- El Cliente podrá acceder mediante su Teléfono Móvil a los Servicios que Citibanamex proporcione por
esta vía. Para la contratación del servicio, el Cliente deberá realizar un pre-registro enviando un Mensaje de Texto al
número indicado por Citibanamex, éste le otorgará por la misma vía un número de folio, el cual le será solicitado al Cliente
en la sucursal; Citibanamex podrá determinar otras formas para contratar este servicio. Las Operaciones que pueden
realizarse, entre otras, son: (i) consulta de saldo; (ii) Operaciones Monetarias limitadas a pagos o transferencias de recursos
dinerarios hasta por un monto equivalente en Pesos a 1,500 UDIS diarias, con cargo a las tarjetas o cuentas bancarias que
se tengan asociadas a este Sistema Electrónico; así como, (iii) la administración del servicio. Todas las Operaciones
previamente descritas y aquellas que en un futuro se adhieran al presente servicio, serán notificadas al Cliente vía Mensaje
de Texto.
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El Cliente únicamente podrá pactar las Operaciones que los Sistemas Electrónicos antes señalados le permitan,
manifestando expresamente saber que el acuerdo de voluntades relacionado con cada Operación pactada a través de los
mismos se tendrá por perfeccionado, para todos los efectos legales a que haya lugar, al momento en que el Sistema
Electrónico utilizado le proporcione el Número de Autorización.
Citibanamex podrá restringir o limitar los Sistemas Electrónicos antes señalados, así como determinar Sistemas
Electrónicos adicionales a través de los cuales el Cliente podrá efectuar Operaciones; asimismo, el Cliente deberá otorgar a
Citibanamex el número telefónico de la línea de Teléfono Móvil para el servicio de Pago Móvil.
CLÁUSULA V.3.- FIRMA ELECTRÓNICA. Las partes otorgan su consentimiento en que la Firma Electrónica sustituirá,
para todos los efectos legales a que haya lugar, a la firma autógrafa del Cliente o de su representante legal con plenas
facultades, produciendo los mismos efectos que las leyes otorgan a la firma autógrafa o de su representante legal con
plenas facultades, incluyendo el valor probatorio de ésta.
Se entenderá como Firma Electrónica una o más de las siguientes opciones: i) el número de Cliente más la Clave o Número
Confidencial numérica o alfanumérica; ii) el número de Cliente más una Clave o Número Confidencial numérica o
alfanumérica más la Clave Dinámica numérica o alfanumérica; iii) autenticación a través de un certificado digital; iv)
utilización de una firma electrónica avanzada; v) combinación de cualquiera de las anteriores en todo o en parte, y, vi)
cualquier otra que establezca Citibanamex para efectos de identificación o autenticación de sus Clientes. El Cliente
necesariamente debe utilizar su Firma Electrónica para tener acceso a los Sistemas Electrónicos y recibir los Servicios que
se contraten en el presente. Dicha Firma Electrónica se considerará como el medio de identificación del Cliente.
Para los efectos de Cajeros Automáticos la Firma Electrónica se constituirá únicamente por cuatro dígitos.
En el caso de Clave o Número Confidencial su configuración es desconocida para Citibanamex o sus empleados y
funcionarios, y una vez entregada al Cliente, le permite su activación, uso y modificación bajo su estricta responsabilidad.
El Cliente manifiesta que conoce el alcance que en el presente Contrato se le atribuye a la Firma Electrónica, por lo que su
uso y digitación en los Sistemas Electrónicos es bajo su estricta responsabilidad, así como el hecho de que su uso sea
realizado por representantes legales del Cliente que cuenten con plenas facultades para convenir los Servicios. El Cliente,
en protección de sus propios intereses, deberá mantener la Firma Electrónica como confidencial y prevenir a sus
representantes a que le reconozcan dicho carácter, toda vez que el uso de dicha Firma Electrónica, para todos los efectos
legales a que haya lugar, en todo caso será atribuido al Cliente, aún y cuando medie caso fortuito o fuerza mayor.
Las partes convienen en que serán aplicables, en su momento, los términos del Código de Comercio y cualquier otra
disposición aplicable, respecto de la identidad y expresión de consentimiento de las mismas por medios electrónicos, óptico
o de cualquier otra tecnología mediante el uso de la firma electrónica avanzada, a fin de que los Mensajes de Datos sean
comunicados entre las partes de manera segura en su identificación, auténticos e íntegros en su contenido y no
repudiables respecto del emisor y receptor.
CLÁUSULA V.4.- PAGOS A TERCEROS. Cuando a través de los Sistemas Electrónicos se realicen operaciones que
tengan por objeto el pago a terceros de bienes o servicios, las relaciones del Cliente y dichos terceros se regirán por los
propios convenios que hayan celebrado para dichos efectos, por lo que Citibanamex no asumirá responsabilidad alguna
derivada de esas relaciones jurídicas, ya sea por el pago o por la insuficiencia en la prestación de los bienes o servicios.
Citibanamex sólo tendrá obligación de prestar los Servicios relacionados a transferencias de fondos, en el evento de que en
la Cuenta mantenga los fondos que sean suficientes para dar cumplimiento a dichas transferencias.
CLÁUSULA V.5.- INSTRUCCIONES. Las partes acuerdan lo siguiente:
a) Ambas partes reconocen que el Cliente expresa su voluntad mediante Instrucciones, utilizando la Firma Electrónica
en los Sistemas Electrónicos. En consecuencia, las partes están de acuerdo que la utilización de los Sistemas Electrónicos
y la Firma Electrónica se considere como la manifestación expresa de la voluntad del Cliente.
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b) Las partes están de acuerdo en que cualquier Instrucción, Operación o información que sea generada, enviada,
recibida, archivada o comunicada a través de los Sistemas Electrónicos, sea considerada como Mensaje de Datos
proveniente del Cliente, siempre y cuando dicha Instrucción, Operación o información sea enviada utilizando la Firma
Electrónica del Cliente o programada por el Cliente en los Sistemas Electrónicos para ser operadas automáticamente.
c) La utilización por parte del Cliente de cualquier Sistema Electrónico implica la aceptación de este Contrato.
CLÁUSULA V.6.- MODIFICACIONES. El Cliente reconoce y está de acuerdo en que Citibanamex podrá, libremente y sin
limitación alguna, realizar todas las modificaciones técnicas, físicas, mecánicas o de cualquier otra naturaleza, que sean
necesarias para mejorar, actualizar o suprimir algunas de las funciones de los Sistemas Electrónicos, inclusive la
eliminación de algunas Operaciones o la eliminación total de algunos de los Sistemas Electrónicos, según Citibanamex lo
considere necesario.
Asimismo, el Cliente reconoce que Citibanamex podrá ejecutar las Operaciones en línea o hacer los cargos y abonos
correspondientes con posterioridad al momento en que el Cliente envíe las Instrucciones a través de los Sistemas
Electrónicos.
Citibanamex no será responsable frente al Cliente de cualesquiera daños o perjuicios que se le pudieren ocasionar a este
último en virtud de las modificaciones que Citibanamex efectúe en los Sistemas Electrónicos.
CLÁUSULA V.7.- RESPONSABILIDAD. El Cliente reconoce expresamente que Citibanamex no será responsable de los
daños y perjuicios que llegaren a causársele por la no disponibilidad de los Sistemas Electrónicos. No obstante ello,
Citibanamex podrá poner a disposición del Cliente en sus sucursales, los medios alternos para pactar Operaciones.
Citibanamex no responde por las fallas en los Sistemas Electrónicos, cuando éstos sean motivados por caso fortuito o
causas de fuerza mayor.
CLÁUSULA V.8.- TITULAR DE DERECHOS. El Cliente reconoce que Citibanamex es el único y exclusivo titular de los
derechos de dominio, propiedad industrial y autoral que se contengan en los Sistemas Electrónicos, por lo que por ningún
motivo podrá copiar o modificar los mismos, ni será considerado licenciatario o cesionario respecto de ellos y sólo podrá
utilizarlos en los términos y condiciones pactados en el presente Contrato, debiendo guardar en todo momento la
confidencialidad respecto de cualquier información industrial, profesional o comercial a la cual tenga acceso con motivo del
uso de los mismos.
CLÁUSULA V.9.- CONCESIONES. Para efectos de prevenir una controversia futura, las partes convienen en otorgarse las
siguientes recíprocas concesiones:
a) El uso de la Firma Electrónica tendrá para todos los efectos legales a que haya lugar, los mismos efectos e
implicaciones de la firma autógrafa auténtica, dentro de los cuales de manera enunciativa más no limitativa se señalan, la
de representar el acuerdo de voluntades entre el Cliente y Citibanamex, sustentado en facultades suficientes para obligarles
en los términos y condiciones de los convenios relativos a las Operaciones.
El Cliente expresa, manifiesta y acepta que las Operaciones e Instrucciones que realice mediante el uso de la Firma
Electrónica, lo identifican plenamente ante Citibanamex, por lo que la expresión de su consentimiento otorgado por estos
medios respecto de las Operaciones serán absolutamente válidos, no pudiendo ser desconocidos, revocados, repudiados o
rechazados por el Cliente tanto respecto de dicha identificación como de la ejecución de las Operaciones que se hubiesen
realizado.
b) A las Operaciones le son aplicables todos los términos y condiciones establecidos en el presente Capítulo, en los
contratos que, en su caso, se asocien a éstas, por aquéllos que se establezcan en los cuadros de diálogos de los propios
Sistemas Electrónicos y por los efectos que el uso de los Sistemas Electrónicos y la convención de las Operaciones tengan
sobre los contratos asociados a éstos.
c) Los asientos contables efectuados por Citibanamex, la Bitácora, los estados de cuenta, el Número de Autorización,
las fichas o documentos que se generen con motivo de la ejecución de las Operaciones, así como las demás constancias
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documentales y técnicas derivadas del uso de los Sistemas Electrónicos, harán prueba plena de la existencia y validez de
las Operaciones pactadas a través de ellos.
d) Las Operaciones pactadas a través de los Sistemas Electrónicos mediante el uso de la Firma Electrónica,
representa el acuerdo de voluntades entre el Cliente y Citibanamex, cuyo perfeccionamiento se rige por las reglas de los
convenios celebrados entre presentes.
CLÁUSULA V.10.- MICRO PAGOS. Citibanamex podrá no requerir la Clave Confidencial o la firma autógrafa del Cliente
cuando éste instruya, a través del Teléfono Móvil o de Terminales Punto de Venta, Operaciones por un importe de hasta el
equivalente en Pesos a 70 (setenta) UDIS. En este supuesto, Citibanamex asumirá los riesgos y por lo tanto los costos de
tales Operaciones que no sean reconocidas por el Cliente, obligándose a abonar en la Cuenta el importe de la Operación no
reconocida a más tardar 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a que el Cliente hubiese presentado la reclamación
correspondiente.
CLÁUSULA V.11.- MENSAJES PARA EVITAR FRAUDES. A través de mensajes contenidos en los Estados de Cuenta,
denominados “segutips”, Citibanamex proporcionará al Cliente de manera gratuita información para evitar posibles fraudes
en los productos o servicios contratados al amparo del presente Contrato; asimismo, cuando Citibanamex cuente con el
Correo Electrónico o el Teléfono Móvil del Cliente, el primero le notificará al segundo a través de alguno de dichos medios,
la celebración de las operaciones estipuladas en las disposiciones legales emitidas por la Comisión Nacional Bancaria y de
Valores.
CAPÍTULO SEXTO COMISIONES
CLÁUSULA VI.1.- NO COBRO. De conformidad con lo dispuesto en la Ley de Instituciones de Crédito, Citibanamex no
cobrará al Cliente comisión alguna por apertura, retiros y consultas o por cualquier otro concepto en Citibanamex.
CAPÍTULO SÉPTIMO ESTADO DE CUENTA
CLÁUSULA VII.1.- DEL ESTADO DE CUENTA. Dentro de los 10 (diez) días siguientes a la fecha de corte mensual,
Citibanamex enviará al Correo Electrónico del Cliente, en caso de contar con dicho dato, o bien, pondrá a disposición del
Cliente en la Sucursal o en la Banca Electrónica, un Estado de Cuenta con la relación de todos los movimientos efectuados
en la Cuenta durante el periodo al que corresponda el mismo, en el entendido de que el primer Estado de Cuenta entregado
al Cliente en los términos antes señalados será gratuito para éste.
El Cliente podrá solicitar a Citibanamex para que éste le envíe gratuitamente el citado Estado de Cuenta al domicilio del
primero señalado en la Solicitud o al que posteriormente el Cliente le indique, obligación que Citibanamex deberá cumplir
dentro de los primeros 10 (diez) días siguientes a la fecha de corte.
En su momento ambas partes podrán pactar que Citibanamex ponga a disposición del Cliente el Estado de Cuenta a través
de equipos y sistemas automatizados, redes de telecomunicación, vías electrónicas, ópticas o de cualquier otra tecnología,
entre las cuales se puede incluir los Medios Electrónicos y los Cajeros Automáticos.
El Cliente en este acto acepta expresamente que cualquier comunicado que le sea dado a conocer por Citibanamex a
través de los Estados de Cuenta, surtirá plenos efectos legales como si la notificación hubiese sido realizada en forma
personal.
CLÁUSULA VII.2.- CONSULTA DE SALDO. El Cliente podrá consultar el saldo de la Cuenta, así como una relación de los
movimientos del periodo, en cualquier sucursal de Citibanamex previa acreditación de la personalidad del Cliente mediante
la presentación de una identificación oficial, o, en su caso, a través de los Cajeros Automáticos mediante la utilización de los
Factores de Autenticación que correspondan.
El Cliente podrá solicitar a Citibanamex en cualquiera de sus sucursales y a través de los formatos que éste ponga a su
disposición para tales efectos, una relación de los saldos y movimientos presentados en la Cuenta en otros periodos, la cual
le será entregada por Citibanamex dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que sea recibida su solicitud.
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CAPÍTULO OCTAVO ACLARACIONES
CLÁUSULA VIII.1.- DEL PROCEDIMIENTO ACLARATORIO.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios
Financieros, cuando el Cliente no esté de acuerdo con alguno de los movimientos que aparezcan en el Estado de Cuenta,
podrá solicitar a Citibanamex la aclaración correspondiente, la cual podrá presentar a través del Centro de Atención
Telefónica al teléfono 1226 2639 o 2262 6391 en la Ciudad de México o de cualquier otra Ciudad al teléfono 01800 021
2345; o por escrito en cualquiera de las Sucursales o en la Unidad Especializada o a través de los Medios Electrónicos que
Citibanamex ponga a disposición del Cliente para tales efectos, dentro de los 90 (noventa) días naturales siguientes
contados a partir de la fecha de corte; Citibanamex acusara de recibida la aclaración correspondiente sellando la misma o
recibirá la aclaración vía telefónica, en ambos casos se generará un número de folio que indicará la fecha y hora en que
Citibanamex recibió la solicitud de aclaración, el cual el Cliente deberá conservar para seguimiento. La solicitud deberá
contener de forma detallada los movimientos con los cuales no esté de acuerdo, el número de Teléfono Móvil o Correo
Electrónico del Cliente, así como la dirección a donde se le pude enviar la respuesta y copia de su Identificación Oficial.
Una vez recibida la solicitud de aclaración, Citibanamex tendrá un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales para
entregar al Cliente el dictamen correspondiente. En caso de aclaraciones relativas a Operaciones realizadas en el
extranjero, el plazo previsto en este párrafo será hasta de 180 (ciento ochenta) días naturales. Dentro del plazo antes
referido Citibanamex estará facultado para solicitar al Cliente información o documentación adicional relacionada con su
aclaración, la cual, en caso de no ser proporcionada por el Cliente, dará derecho a Citibanamex para declararla
improcedente.
Citibanamex, dentro del plazo señalado en el párrafo anterior, entregará al Cliente el dictamen a través del Servicio Postal
Mexicano o cualquier servicio de mensajería que el primero determine; si transcurrido el plazo estipulado, el Cliente no ha
recibido respuesta, éste podrá comunicarse al Centro de Atención Telefónica, o acudir a la Sucursal o a la Sucursal o a la
Unidad Especializada donde presentó su reclamación para que pueda recoger el dictamen correspondiente.
Asimismo, dentro del plazo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales contados a partir de la entrega del dictamen a que se
refiere el párrafo anterior, Citibanamex pondrá a disposición del Cliente en la Sucursal, o bien, en la Unidad Especializada,
el expediente generado con motivo de la solicitud de aclaración.
En el caso de reclamaciones derivadas de operaciones realizadas con aquellas Tarjetas de Débito que carezcan de circuito
integrado (chip) y cuyas operaciones se hayan realizado en Cajero Automático y/o en Terminales Punto de Venta; estas
serán abonadas por Citibanamex a favor del Cliente a más tardar dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la
reclamación.
Por otra parte, en función de la entrada en vigor de las Disposiciones emitidas por el Banco de México en materia de
protección a Tarjetas de Débito, contenidas en la Circular 3/2012, Citibanamex abonará en la Cuenta el importe de los
cargos que sean objeto de reclamación del Cliente, en los siguientes casos,: (a) si los cargos efectuados en la Cuenta y no
reconocidos por el Cliente, corresponden a operaciones realizadas durante las cuarenta y ocho horas previas a la
presentación del aviso a que se refiere el inciso A. de la Cláusula III.27 de este Contrato; o (b) tratándose de cargos
reclamados a través del aviso a que se refiere el inciso B. de la Cláusula III.27 de este Contrato, siempre y cuando dicho
aviso haya sido presentado por el Cliente a Citibanamex dentro de los noventa días naturales posteriores a la fecha en que
se realizó el cargo no reconocido en la Cuenta. En ambos casos, el importe de los cargos reclamados será abonado por
Citibanamex en la Cuenta a más tardar el segundo o cuarto Día Hábil siguiente a la recepción del correspondiente aviso,
conforme aplique, excepto si dentro de dicho plazo Citibanamex entrega al Cliente el dictamen mencionado, en el que
compruebe que los cargos objeto del aviso respectivo fueron autorizado por el Cliente mediante los factores de
autenticación requeridos conforme a las Disposiciones mencionadas.
En el evento de que Citibanamex hubiere realizado el abono del importe de las cargos no reconocidos por el Cliente, de
conformidad con lo establecido en el párrafo que antecede y esté en la posibilidad de demostrar, a través del
17
correspondiente dictamen que ponga a su disposición dentro del plazo previsto en el segundo párrafo de esta Cláusula, que
el Cliente o alguna de las personas Autorizadas fue quién autorizó el cargo de conformidad con las disposiciones emitidas
por Banco de México; podrá revertir dicho abono, realizando un nuevo cargo en la Cuenta y procediendo, en su caso, al
cobro de los intereses ordinarios que correspondan.
Citibanamex se reserva el derecho de ejercer las acciones legales que en su caso correspondan tratándose de eventos en
lo que haya participado voluntariamente el Cliente o las Personas Autorizadas o algún otro tercero autorizado por éste o
aquellas realizados bajo la aceptación tácita del Cliente.
CitibanamexCitibanamexCitibanamexCitibanamexCLÁUSULA VIII.2.- SUSPENSIÓN DEL PROCEDIMIENTO. El

procedimiento previsto en la Cláusula anterior quedará sin efectos a partir de que el Cliente presente su demanda ante
autoridad jurisdiccional o conduzca su reclamación en términos de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios
Financieros.
CAPÍTULO NOVENO DISPOSICIONES GENERALES
CLÁUSULA IX.1.- TRÁMITE DE OPERACIONES. De conformidad con lo dispuesto en la Ley de Instituciones de Crédito,
ambas partes convienen que:
a) Citibanamex podrá suspender o cancelar el trámite de Operaciones que el Cliente pretenda realizar mediante el uso
de equipos, medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, sistemas automatizados de procesamiento de datos
y redes de telecomunicaciones, ya sean privados o públicos, incluyendo los Sistemas Electrónicos, siempre y cuando
Citibanamex cuente con elementos suficientes para presumir que los medios de identificación pactados para tal efecto han
sido utilizados en forma indebida o bien cuando Citibanamex detecte algún error en la instrucción respectiva.
b) Cuando Citibanamex hubiese recibido recursos mediante alguno de los equipos o medios señalados en el inciso
anterior y cuente con elementos suficientes para presumir que los medios de identificación pactados para tal efecto han sido
utilizados en forma indebida, podrá restringir hasta por 15 (quince) Días Hábiles la disposición de tales recursos, a fin de
llevar a cabo las investigaciones y las consultas que sean necesarias con otras instituciones de crédito relacionadas con la
Operación de que se trate. Citibanamex podrá prorrogar el plazo antes referido hasta por 10 (diez) Días Hábiles más,
siempre que se haya dado vista a la autoridad competente sobre probables hechos ilícitos cometidos en virtud de la
Operación respectiva.
c) En los casos en que, por motivo de las investigaciones referidas en el inciso anterior, Citibanamex tenga evidencia
de que el presente Contrato fue celebrado con información o documentación falsa, o bien, que los medios de identificación
pactados para la realización de la Operación de que se trate fueron utilizados en forma indebida, podrá, bajo su
responsabilidad, cargar a la Cuenta el importe respectivo con el propósito de que se abone en la cuenta de la que
procedieron los recursos correspondientes.
d) En caso de que Citibanamex hubiese abonado por error dinero a la Cuenta, el Cliente desde este momento faculta
a Citibanamex para cargar el importe respectivo a la referida Cuenta con el propósito de corregir el error cometido.
Citibanamex notificará al Cliente a través de cualquiera de los medios señalados en la Cláusula IX.6, la realización de las
acciones que hubiese llevado a cabo de conformidad con lo previsto en los incisos anteriores.
Asimismo, el Cliente reconoce y acepta que Citibanamex podrá bloquear la Cuenta, en cualquier momento, por motivos de
seguridad.
CLÁUSULA IX.1 BIS 1. - CUENTAS ORDENANTES, DESIGNACIÓN DE CRÉDITOS ASOCIADOS A NÓMINA, ORDEN
DE PRELACIÓN, MANDATO Y OBJECIONES A CARGOS. -
(a) CUENTA ORDENANTE Y DESIGNACIÓN DE CRÉDITOS ASOCIADOS A NÓMINA- En caso de que la Cuenta reúna
las características de una Cuenta Ordenante, el Cliente tendrá el derecho de designar, en lo individual, Créditos Asociados
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a la Nómina que este contrate con Citibanamex o cualquier otra Institución, con el fin de que los recursos depositados en la
Cuenta Ordenante sean utilizados para cubrir las obligaciones de pago respectivas, mediante cargos realizados
directamente por Citibanamex.
Tratándose de Créditos Asociados a la Nómina, con independencia de que estos sean otorgados al Cliente por Citibanamex
como depositario de la Cuenta Ordenante o por otra Institución diferente, la designación solo podrá realizarse mediante la
solicitud de alta de Domiciliación que Citibanamex le solicite.
Citibanamex realizará los cargos en la Cuenta Ordenante, siempre y cuando la suma de los cargos que le correspondería
realizar en la Cuenta respectiva, para cubrir los pagos de los adeudos correspondientes a todos los Créditos Asociados a la
Nómina, durante el mes inmediato siguiente a aquel en que Citibanamex reciba la solicitud del Cliente para designar el
Crédito Asociado a la Nómina de que se trate, no sea superior al límite del cuarenta por ciento del monto promedio mensual
de los abonos de recursos correspondientes a Prestaciones Laborales realizados en la Cuenta referida.
Adicionalmente, tratándose de créditos revolventes que sean designados como Créditos Asociados a la Nómina conforme a
lo dispuesto en la presente Cláusula , los cargos en la Cuenta Ordenante para realizar los pagos de los adeudos
respectivos, por cada crédito revolvente, no podrán ser superiores al diez por ciento del monto promedio mensual de los
abonos de recursos correspondientes a depósitos de Prestaciones Laborales realizados en la Cuenta, siempre y cuando
dichos cargos, sumados a aquellos otros referidos a los demás Créditos Asociados a la Nómina que hayan quedado
designados con tal carácter, no excedan, en su conjunto, el límite de cuarenta por ciento señalado en el párrafo anterior.
Para el cálculo de los montos promedio mensuales a que se refiere esta cláusula, se tomarán en cuenta los abonos de
recursos correspondientes a Prestaciones Laborales realizados en los doce meses consecutivos previos a aquel en que el
Cliente solicite designar el Crédito Asociado a la Nómina de que se trate o, en caso de que el periodo entre la apertura de la
Cuenta Ordenante y la presentación de la solicitud referida sea menor, se tomará en cuenta el número de meses que
corresponda a dicho periodo, que no podrá ser menor a tres meses.
Los límites establecidos en la presente cláusula entrarán en vigor de conformidad con las disposiciones de Banco de
México aplicables, contenidas en la Circular 3/2012.
(b) ORDEN DE PRELACIÓN EN EL PAGO DE CRÉDITOS A NÓMINA Y OTRAS DOMICILIACIONES CON CARGO A LA
CUENTA ORDENANTE.- En caso de que Cliente haya designado dos o más Créditos Asociados a la Nómina, Citibanamex
como depositaria de la Cuenta Ordenante aplicará los recursos respectivos a los pagos correspondientes a dichos Créditos
Asociados a la Nómina, en el mismo orden de prelación conforme a las fechas de designación de cada uno de los Créditos
Asociados a la Nómina, con independencia de las fechas en que estos hayan sido celebrados.
Citibanamex inmovilizará de la Cuenta Ordenante, en la misma fecha de su abono, los montos que deba cargar a dicha
cuenta únicamente para aplicarlos al pago de los Créditos Asociados a la Nómina en las fechas que correspondan conforme
al orden de prelación mencionado en el párrafo anterior. En consecuencia, Citibanamex se abstendrá de poner a
disposición del Cliente o tercero facultado para ello, de alguna otra forma, aquellos recursos inmovilizados conforme a lo
dispuesto anteriormente.
Citibanamex realizará los cargos en la Cuenta Ordenante en el orden de prelación siguiente: i) En primer lugar,
Citibanamex cargará los montos correspondientes a los Créditos Asociados a la Nómina, en el orden que corresponda de
conformidad con las fechas de designación de cada uno de ellos con ese carácter, y; ii) En segundo lugar, Citibanamex
cargará los montos correspondientes a la Domiciliación solicitada por el Cliente para pagos de bienes y servicios, incluidas
las obligaciones correspondientes a los demás créditos y préstamos distintos a los Créditos Asociados a la Nómina, así
como para pagos de adeudos correspondientes a los Créditos Asociados a la Nómina por montos superiores al límite del
cuarenta o del diez por ciento, según sea el caso, previstos en el inciso a) de la presente cláusula.
(c) MANDATO.- En caso que la Cuenta que el Cliente tenga abierta con Citibanamex reúna las características de una
Cuenta Ordenante, en este acto el Cliente otorga a Citibanamex, un mandato cuyo objeto consiste en que Citibanamex
proporcione la siguiente información, con el único fin de que sea dada a conocer exclusivamente, a: i) aquella otra
Institución que, haya indicado haber abierto previamente una Cuenta Ordenante al mismo Cliente, respecto de la cual este
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haya designado Créditos Asociados a la Nómina y se hayan dejado de realizar abonos de Prestaciones Laborales, y ii)
aquellas otras Instituciones que hayan indicado haber otorgado Créditos Asociados a la Nómina designados con tal carácter
con respecto a esa otra Cuenta Ordenante abierta previamente:
1) Denominación social de la Institución que reciba el mandato referido en la presente cláusula;
2) Número y CLABE de la Cuenta Ordenante que dicha Institución haya abierto, y;
3) Nombre completo, apellidos paterno y materno y fecha de nacimiento del Cliente respectivo, así como tipo y número de
documento de identificación que este haya presentado para abrir la Cuenta Ordenante referida y la clave del Registro
Federal de Contribuyentes (con homoclave), así como la Clave Única de Registro de Población (CURP), en caso de que
cuente con esta última clave.
El presente mandato tendrá por objeto que Citibanamex dé a conocer, además de la información indicada, aquella otra
información relativa a los límites que se imponen a los cargos que pueden hacerse a la Cuenta Ordenante respecto de los
Créditos Asociados a Nómina, referidos en el inciso (a) de la presente Cláusula, así como cualquier otra información que
sea útil o necesaria para la identificación del Cliente o del crédito entre las Instituciones.
(d) OBJECIONES. - Citibanamex atenderá las notificaciones de objeción que el Cliente le presente por cargos no
reconocidos derivados de Domiciliaciones, las cuales podrán presentarse dentro de un plazo de noventa días contado a
partir del último día del período del estado de cuenta en donde aparezca el cargo materia de la objeción.
Para efectos de lo dispuesto en el párrafo anterior, el Cliente podrá presentar la notificación de objeción que corresponda en
alguna de las siguientes formas, a elección de este último: i) Personalmente, en cualquiera de las sucursales de
Citibanamex o por comunicación dada por medio de los canales de atención a Clientes que el propio Citibanamex tenga
habilitado para atender asuntos relacionados con las Cuentas objeto de la Domiciliación, o; ii) a través de los canales
electrónicos o cualquier otro medio de comunicación que, al efecto Citibanamex haya convenido con el Cliente.
Citibanamex en ningún caso podrá requerir al Cliente que realice trámite adicional a la presentación de la objeción a que se
refiere la presente cláusula.
Citibanamex proporcionará al Cliente, a elección de este último, por escrito o por medios electrónicos o de
telecomunicación, al menos un número de referencia de la recepción de la objeción, la fecha y hora en que esta se recibió.
Citibanamex entregará al Cliente la información referida en el momento en el que este haya presentado personalmente la
notificación de objeción correspondiente, o bien, dentro de las veinticuatro horas posteriores a que este haya presentado la
notificación de alguna de las maneras previstas en el inciso ii) anterior.
CLÁUSULA IX.1.BIS 2.- SERVICIO DE DOMICILIACIÓN. (a) El Cliente podrá solicitar cargos automáticos a las cuentas
para el pago de un bien o servicio, de conformidad con las siguientes disposiciones:
El Cliente deberá firmar y entregar de acuerdo a sus necesidades el documento autorizado que contendrá al menos: las
especificaciones de periodicidad de Cargos Programados, los montos mínimos, máximos o sin límite de dichos cargos, así
como la cuenta de abono en la que Citibanamex acreditará los cargos programados.
Para que los terceros autoricen a Citibanamex a realizar cargos programados deberán en Sucursal, firmar y entregar el
formato de autorización. A través de la Banca Electrónica el Cliente podrá efectuar sus cargos programados a través de
algún Medio Electrónico. Esta alternativa sólo podrá ser utilizada por aquéllos terceros que tengan contratado el Servicio de
Banca Electrónica. El número de autorización que se asigne a dicha operación será utilizado para cualquier aclaración
posterior.
Citibanamex entregará al Cliente un archivo electrónico en los Días Hábiles que contendrá: (i) el listado de los terceros que
hayan autorizado el Alta, Baja y modificación de cargos programados, (ii) un archivo con los cargos que se pudieron o no
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realizar y (iii) un archivo que contiene los reversos/ objeciones. El Cliente libera a Citibanamex de cualquier inconformidad
que se presente por parte del tercero con la limitación de montos máximos estipulados.
El Cliente reconoce que los terceros que hayan autorizado a Citibanamex la realización de cargos programados, podrán
revocar dichas Instrucciones cuando así lo deseen sin ningún costo siguiendo las disposiciones legales aplicables.
El Cliente libera a Citibanamex de los daños y perjuicios y no se hará responsable al no poder realizar el cobro de los
cargos programados cuando las Cuentas de los terceros tengan fondos insuficientes, hayan sido canceladas, o por
cualquier causa que imposibilite a Citibanamex realizar los cargos.
El Cliente autoriza a Citibanamex a cargarle en su Cuenta el monto acumulado de los reversos dentro del plazo legal, y los
Cargos Programados no reconocidos de los cuales no se entregue la carta autorización del tercero en los siguientes 10
(diez) días a su solicitud, teniendo la posibilidad de, al no encontrar fondos en la Cuenta, utilizar de manera discrecional y a
su elección los sistemas de búsqueda de fondos de cualquier Cuenta que se encuentre bajo el nombre del Cliente para
dicho cobro. El no ejercicio del derecho antes mencionado no limita su aplicación o elimina su ejecución.
Toda aclaración deberá efectuarse por escrito entre el Cliente y Citibanamex dentro del plazo legal. Si el Cliente no
responde a la solicitud de aclaración, Citibanamex cargará a la Cuenta de Abono el importe sujeto a la aclaración.
No obstante lo anterior, el Cliente podrá cancelar en cualquier momento el servicio antes descrito, sin perjuicio y costo
alguno.
(b) EFECTO DE LA CANCELACIÓN DE DOMICILIACIÓN DE CRÉDITOS ASOCIADOS A NÓMINA VIGENTES.- En caso

de que Citibanamex como depositaria de una Cuenta Ordenante hubiere realizado cargos a la misma, de conformidad con
la Domiciliación instruida por el Cliente, para cubrir los pagos de un Crédito Asociado a la Nómina otorgado por otra
Institución, reciba una solicitud de cancelación de dicha Domiciliación, así como la notificación entre Instituciones prevista
en la circular 3/2012 emitida por Banco de México, Citibanamex como depositaria de la Cuenta Ordenante deberá
abstenerse de celebrar con el Cliente un nuevo Crédito Asociado a la Nómina o aceptar la Domiciliación de algún otro
crédito o préstamo ofrecido con la intención de quedar designado como Crédito Asociado a la Nómina otorgado por alguna
otra Institución, por un plazo de nueve meses calendario contado a partir de aquel en que reciba la solicitud de cancelación
de Domiciliación referida. Lo anterior sin perjuicio de la obligación de reportar la referida cancelación a una sociedad de
información crediticia, de conformidad con las disposiciones aplicables.
CLÁUSULA IX.2.- GARANTÍA IPAB. Citibanamex hace del conocimiento del Cliente que únicamente están garantizados
por el IPAB, los depósitos bancarios de dinero: a la vista, retirables en días preestablecidos, de ahorro, y a plazo o con
previo aviso, así como los préstamos y créditos que acepte Citibanamex, hasta por el equivalente a 400,000 (cuatrocientas
mil) UDIS por persona, cualquiera que sea el número, tipo y clase de dichas obligaciones a su favor y a cargo de
Citibanamex.
CLÁUSULA IX.3.- CONTRATO INDIVIDUAL. Las partes convienen expresamente que el Contrato es individual, por lo que
el Cliente será el único titular de los derechos y obligaciones derivados del mismo.
En virtud de que el Cliente es el único titular del Contrato, éste tendrá derecho al pago del saldo de las obligaciones
garantizadas de acuerdo con lo estipulado en la Cláusula anterior y, por lo tanto, desde este momento es señalado
expresamente como titular garantizado ante el IPAB.
Queda expresamente convenido que el Cliente no podrá autorizar a terceros para realizar retiros de efectivo y consultas a la
Cuenta.
CLÁUSULA IX.4.- BENEFICIARIOS. Conforme a lo dispuesto en la Ley de Instituciones de Crédito, el Cliente señala como
beneficiario(s) del saldo de la Cuenta a la(s) persona(s) mencionada(s) en la Solicitud o en el formato que Citibanamex le
proporcione para tales efectos, el cual debidamente firmado por el Cliente y entregado a Citibanamex pasará a formar parte
integrante del Contrato; dicho(s) beneficiario(s) tendrá(n) derecho a recibir, cuando acredite(n) fehacientemente a
21
satisfacción de Citibanamex el fallecimiento del Cliente y su identidad, el importe correspondiente del saldo disponible en la
Cuenta.
Si fueran varios los beneficiarios designados, Citibanamex les entregará la parte proporcional determinada por el Cliente y si
no se hubiere establecido la proporción que a cada uno de ellos le corresponda, les entregará por partes iguales el saldo a
que tengan derecho de acuerdo a lo estipulado en la presente Cláusula.
En cualquier momento el Cliente podrá adicionar nuevos beneficiarios, o bien sustituir o retirar a los previamente
designados, lo cual deberá efectuar mediante el formato que Citibanamex le proporcione en cualquier sucursal o a través de
los medios que Citibanamex determine para tales efectos.
En caso de que el Cliente no hubiese designado a ningún beneficiario de conformidad con lo señalado anteriormente,
Citibanamex devolverá el saldo de la Cuenta a los derechohabientes de la misma determinados de acuerdo con la
legislación común.
Una vez acreditado el fallecimiento del Cliente, Citibanamex procederá a bloquear la Tarjeta de Débito que, en su caso, le
hubiese entregado de conformidad con lo dispuesto en el Contrato, a partir de lo cual cesará la responsabilidad del Cliente
por el uso de la misma. Citibanamex proporcionará a la persona que acredite el fallecimiento del Cliente, una clave que ésta
deberá conservar para futuras aclaraciones.
CLÁUSULA IX.5.- VIGENCIA Y TERMINACIÓN. La duración del Contrato es indefinida, pudiendo cualquiera de las partes
darlo por terminado de acuerdo con lo siguiente:
a) En caso de que Citibanamex pretenda terminar el Contrato, deberá informar tal situación al Cliente por escrito
entregado al Cliente en cualquiera de las sucursales de Citibanamex; o bien, a través de un comunicado enviado al Cliente
a través de cualquiera de los medios estipulados en la Cláusula IX.6 del Contrato.
El Cliente deberá retirar el saldo de la Cuenta dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la fecha en que surta efectos la
terminación del Contrato; de lo contrario, Citibanamex podrá contabilizarlos a disposición del Cliente en la forma que el
primero determine.
b) Por su parte, el Cliente podrá dar por terminado el Contrato mediante solicitud por escrito que presente en cualquier
sucursal de Citibanamex, debiendo acompañar a dicha solicitud la Tarjeta de Débito o una manifestación por escrito y bajo
protesta de decir verdad de que fue destruida o que no cuenta con ella.
Citibanamex estará facultado para establecer otros medios a través de los cuales el Cliente podrá notificarle su voluntad de
dar por terminado el Contrato.
Una vez que Citibanamex se cerciore de la autenticidad y veracidad de la identidad del Cliente, proporcionará a éste un
acuse de recibo y clave de confirmación o número de folio que el Cliente deberá conservar para futuras aclaraciones.
La terminación solicitada por el Cliente surtirá efectos al momento en que éste retire el saldo disponible que mantenga
depositado en la Cuenta.
El Cliente contará con un periodo de 10 (diez) Días Hábiles posteriores a la firma del Contrato para terminar éste sin
responsabilidad alguna de su parte.
c) El Cliente podrá solicitar por escrito la terminación del Contrato por conducto de otra entidad financiera a la que se
denominará institución receptora, la cual, en caso de ser procedente, deberá abrir una cuenta a nombre del Cliente y
comunicar a Citibanamex su compromiso sobre la veracidad y legitimidad de la instrucción de terminación por parte del
Cliente, a fin de que transfiera los recursos a la institución receptora, incluyendo los accesorios generados a la fecha de
entrega, en el entendido que el Contrato se dará por terminado una vez que los recursos estén en la cuenta que al efecto
abra la institución receptora.
22
Una vez presentada la solicitud para terminar el Contrato, Citibanamex deberá (i) cancelar los medios de disposición
vinculados a la Cuenta y, por lo tanto, a partir de dicha fecha cesa la responsabilidad del Cliente por el uso de los mismos;
(ii) rechazar cualquier disposición que pretenda efectuarse con posterioridad a la cancelación de los medios de disposición,
por lo que no se podrán hacer nuevos cargos adicionales a partir del momento en que se realice la cancelación, excepto los
ya generados pero no reflejados; (iii) cancelar, sin su responsabilidad, el cobro de algún producto o servicio asociado, así
como de los servicios de domiciliación en la fecha de la solicitud de terminación, con independencia de quien conserve la
autorización de los cargos correspondientes; (iv) abstenerse de condicionar la terminación a la devolución del Contrato que
obre en poder del Cliente o cualquier otro acto no previsto en el presente documento.
Al surtir efectos la terminación del Contrato, Citibanamex procederá a cancelar la Cuenta y los productos o servicios
adicionales asociados a la misma; asimismo, a partir de dicha fecha ambas partes renuncian a sus derechos de cobro
residuales.
CLÁUSULA IX.6.- NOTIFICACIONES. Excepto por los avisos referidos en las Cláusulas III.5 y III.8, el Cliente reconoce y
acepta que cualquier otro aviso que Citibanamex le tenga que dar a conocer relacionado con el Contrato, éste podrá hacerlo
a través de: (i) un comunicado por escrito enviado al domicilio del Cliente; (ii) un mensaje contenido en el Estado de Cuenta;
(iii) un mensaje enviado al Correo Electrónico o al Teléfono Móvil del Cliente; o bien, (iv) un mensaje dado a conocer a
través del Cajero Automático.
Los avisos y cualquier otra comunicación del Cliente a Citibanamex deberán ser por escrito y entregados en la Sucursal,
salvo que en el Contrato se estipule que deban ser presentados a través de otro medio.
CLÁUSULA IX.7.- DOMICILIOS. Para efectos del Contrato, Citibanamex señala como su domicilio el ubicado en 16 de
Septiembre número 73, Planta Baja, Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc, 06000, Ciudad de México y el Cliente el
indicado en la Solicitud.
El Cliente deberá notificar a Citibanamex cualquier cambio de domicilio o de Correo Electrónico mediante escrito entregado
en la Sucursal, debiendo adjuntar los documentos que Citibanamex le solicite para tales efectos, en el entendido de que
dicha notificación surtirá efectos al Día Hábil siguiente a que ésta se hubiese recibido. El cambio de domicilio de
Citibanamex podrá ser notificado al Cliente mediante un aviso enviado a través de cualquiera de los medios contenidos en
la Cláusula anterior.
En caso de que no sea notificado por las partes el cambio de domicilio en los términos pactados en el Contrato, las
notificaciones que se realicen en los domicilios previamente señalados surtirán plenos efectos legales para las partes.
CLÁUSULA IX.8.- MODIFICACIONES AL CONTRATO. El Cliente reconoce expresamente el derecho de Citibanamex a

modificar el Contrato en cualquier tiempo, bastando para ello un aviso por escrito dado al Cliente mediante envío a su
domicilio o a través del estado de cuenta con 30 (treinta) días de anticipación a la fecha en que las modificaciones entren en
vigor, o a través de publicaciones en periódicos de amplia circulación.
En el evento de que el Cliente no esté de acuerdo con las modificaciones al Contrato, éste podrá solicitar a Citibanamex la
terminación del mismo dentro de los 30 (treinta) días posteriores al aviso, sin responsabilidad alguna a su cargo, y bajo las
condiciones pactadas originalmente, debiendo cubrir, en su caso, los adeudos que se generen hasta que surta efectos la
terminación del Contrato, sin que Citibanamex pueda cobrarle penalización alguna por dicha causa.
Se entenderá que el Cliente acepta las modificaciones efectuadas al Contrato si éste celebra cualquier operación en fecha
posterior a que tales modificaciones entren en vigor, manteniendo vigente su derecho a dar por terminado el Contrato en
términos de lo señalado en el párrafo anterior.
CLÁUSULA IX.9.- IMPUESTOS. En caso de que las disposiciones fiscales así lo establezcan, Citibanamex retendrá y
enterará a las autoridades fiscales correspondientes cualquier impuesto a cargo del Cliente que se genere en virtud de
operaciones celebradas con Citibanamex.
23
CLÁUSULA IX.10.- CUENTA GLOBAL. El Cliente reconoce que Citibanamex le informó que, de acuerdo con lo dispuesto
en la Ley de Instituciones de Crédito, el principal y los intereses depositados en la Cuenta y, en su caso, de las
Operaciones celebradas al amparo del Contrato que no tengan fecha de vencimiento, o bien, que teniéndola se renueven o
reinviertan en forma automática, así como las transferencias de dinero o las inversiones vencidas y no reclamadas, que en
el transcurso de 3 (tres) años no hayan tenido movimiento por Depósitos o retiros y, después de que se haya dado aviso por
escrito, en el domicilio del Cliente que conste en el expediente respectivo, con noventa días de antelación, serán abonados
en una cuenta global que llevará Citibanamex para estos efectos. El dinero aportado a dicha cuenta únicamente generará
un interés mensual equivalente al aumento en el Índice Nacional de Precios al Consumidor en el período respectivo.
Cuando el Cliente se presente para realizar un Depósito o retiro, o a reclamar la transferencia o inversión, Citibanamex
deberá retirar de la cuenta global el importe total, a efecto de abonarlo a la Cuenta o entregárselo al Cliente.
Los derechos derivados de los Depósitos e inversiones y sus intereses a que se refiere esta Cláusula, sin movimientos en el
transcurso de 3 (tres) años contados a partir de que estos últimos se depositen en la cuenta global, cuyo importe no exceda
por cuenta, al equivalente a 300 (trescientos) días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de México, prescribirán a
favor del patrimonio de la beneficencia pública, por lo que Citibanamex estará obligado a entregarle dichos recursos.
El Cliente renuncia a ejercer cualquier acción que pudiese derivarse en contra de Citibanamex en razón del cumplimiento a
lo dispuesto en la presente Cláusula.
CLÁUSULA IX.11.- CESIÓN. Las partes convienen en que los derechos y obligaciones derivados del Contrato no podrán
ser cedidos o delegados por el Cliente.
CLÁUSULA IX.12.- INCUMPLIMIENTO. El Cliente reconoce y acepta que Citibanamex no responderá por los daños y
perjuicios que, en su caso, se le causen por el incumplimiento de las obligaciones a cargo de Citibanamex derivado de caso
fortuito o por causas de fuerza mayor.
CLÁUSULA IX.13.- BENEFICIOS. El Cliente autoriza a Citibanamex para que lo incluya, sin costo alguno, en cualquier
programa de beneficios creado por Citibanamex a favor de sus clientes, a través de los cuales Citibanamex podrá, de
manera enunciativa, más no limitativa, cubrir reembolsos, compensaciones o comisiones al Cliente, así como incluir a éste
en sorteos, programas de lealtad, de recomendación, de puntos o de cualquier otro tipo. Lo anterior en el entendido de que
dichos beneficios y programas podrán ser modificados, suspendidos o cancelados en cualquier momento por Citibanamex
sin causa de responsabilidad.
CLÁUSULA IX.14.- JURISDICCIÓN. El presente Contrato se regirá por las leyes de México, sometiéndose las partes
expresamente a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por
cualquier motivo les pudiere corresponder.
CLÁUSULA IX.15.- AVISO DE PRIVACIDAD. En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares, Citibanamex informa al Cliente que los datos obtenidos en virtud de la
celebración del Contrato serán tratados de manera confidencial a través de los sistemas provistos para tales efectos y serán
usados para la operación y registro de los productos que el Cliente hubiese contratado, así como para ofrecerle, en su caso,
otros productos bancarios o financieros de Citibanamex o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, controladoras,
asociadas, comisionistas o sociedades integrantes del Grupo Financiero Citibanamex y promociones de otros bienes o
servicios relacionados con los citados productos bancarios.
Asimismo, cuando proceda, el Cliente podrá limitar el uso o divulgación de sus datos o ejercer los derechos de acceso,
rectificación, cancelación u oposición que le concede el referido ordenamiento legal mediante solicitud presentada en el
domicilio señalado en la IX.7 o en cualquier sucursal de Citibanamex; asimismo, tiene derecho a iniciar un Procedimiento de
Protección de Datos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) dentro de los 15 días
siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de Citibanamex o a partir de que concluya el plazo de 20 días contados a
partir de la fecha de recepción de su solicitud.
24
Citibanamex deberá notificar al Cliente cualquier modificación al aviso de privacidad contenido en la presente Cláusula
mediante un comunicado por escrito enviado a través de cualesquiera de los medios señalados en la Cláusula IX.6, o bien,
a través de mensajes publicados en las sucursales de Citibanamex.
CLÁUSULA IX.16.- TÍTULO DE LAS CLÁUSULAS. Ambas partes están de acuerdo en que el objeto de los títulos de las
Cláusulas es meramente informativo, por lo que el contenido de dichos títulos no tiene efecto vinculatorio alguno.
Leído que fue por las partes el presente Contrato y enteradas de su contenido y alcance jurídico, lo firman –en el espacio
correspondiente de la Solicitud– por duplicado, quedando un ejemplar en poder de cada una de ellas.
25

Contrato Cuenta Base

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CONTRATO DE CUENTA BASE BANAMEX

CONTRATO DE DEPÓSITO BANCARIO DE DINERO A LA VISTA DENOMINADO “CUENTA BASE BANAMEX”

Capítulo Primero de las Definiciones …………………………………………………………………………2

I. Declara Citibanamex, por conducto de su(s) funcionario(s) autorizado(s), que:

II. Declara el Cliente que:

Con base en lo anterior, las partes convienen las siguientes:

CAPÍTULO PRIMERO DEFINICIONES

“Pesos”: significa la moneda de curso legal en México.

“Saldo Mínimo”: significa el saldo promedio mensual mínimo.

CAPÍTULO SEGUNDO DEL DEPÓSITO BANCARIO DE DINERO A LA VISTA

b) En caso de Depósitos realizados mediante transferencias electrónicas de dinero, la cantidad respectiva se

e)Transferencias de dinero mediante la utilización de Sistemas Electrónicos.

DE LAS MODALIDADES DE CUENTA BASE BANAMEX

SECCIÓN I PRODUCTO BÁSICO DE NÓMINA

SECCIÓN II PRODUCTO BÁSICO GENERAL

CAPÍTULO CUARTO DE LA TARJETA DE DÉBITO

CLÁUSULA IV.5.- UTILIZACIÓN DE LA TARJETA. Mediante la utilización de la Tarjeta de Débito y la marcación de la

CLÁUSULA IV.8.- AVISOS DE ROBO, EXTRAVÍO DE LA TARJETA DE DÉBITO O CARGOS NO RECONOCIDOS. A.

DE LAS OPERACIONES ELECTRÓNICAS

CLÁUSULA V.5.- INSTRUCCIONES. Las partes acuerdan lo siguiente:

CAPÍTULO SEXTO COMISIONES

CAPÍTULO SÉPTIMO ESTADO DE CUENTA

CLÁUSULA VIII.1.- DEL PROCEDIMIENTO ACLARATORIO.

CitibanamexCitibanamexCitibanamexCitibanamexCLÁUSULA VIII.2.- SUSPENSIÓN DEL PROCEDIMIENTO. El

CAPÍTULO NOVENO DISPOSICIONES GENERALES

1) Denominación social de la Institución que reciba el mandato referido en la presente cláusula;

2) Número y CLABE de la Cuenta Ordenante que dicha Institución haya abierto, y;

(b) EFECTO DE LA CANCELACIÓN DE DOMICILIACIÓN DE CRÉDITOS ASOCIADOS A NÓMINA VIGENTES.- En caso

CLÁUSULA IX.8.- MODIFICACIONES AL CONTRATO. El Cliente reconoce expresamente el derecho de Citibanamex a

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