FACULTAD DE INGENIERÍA, DISEÑO E

INNOVACION

PROYECTO GRUPAL INGENIERIA INDUSTRIAL

CASO DE ESTUDIO
CONSTRUCCION DE INDICADORES EN POWER BL.

Grupo- 1

Fernando Arias Bran

Arley Giovanni Gustin Velandia
José Ignacio Galindo Pineda
Andrés Mauricio Márquez Sua

Politécnico Grancolombiano.
Facultad de Ingeniería, Diseño e Innovación.
Evaluación Económica de Proyectos
Mayo 2019
 FACULTAD DE INGENIERÍA, DISEÑO E
INNOVACION

PROYECTO GRUPAL INGENIERIA INDUSTRIAL

II

Índice de Contenido

1. Introducción e información general ................................................................................ 3

 Perspectiva financiero ........................................................................................... 3
 Perspectiva del cliente ........................................................................................... 3
 Perspectiva de procesos internos .......................................................................... 4
 Perspectiva de innovación y crecimiento ............................................................. 4
2. El Caso de Estudio .......................................................................................................... 4
3. Objetivo General ............................................................................................................. 5
3.1. Objetivos Específicos................................................................................................... 5
4. Resumen Ejecutivo del Proyecto .................................................................................... 6
4.2. ¿Qué familias de productos venden más? .................................................................... 7
4.3. ¿Cuáles son las familias con menor utilidad y a que se debe esto? ............................. 8
4.4. ¿Qué países logran mejores ventas?........................................................................... 10
4.5. ¿Cuáles son los gerentes que logran mayor rentabilidad? ......................................... 14
4.6. ¿Qué familia de productos genera más devoluciones? .............................................. 15
10. Conclusiones ............................................................................................................... 16
11. Lista de referencias ..................................................................................................... 17
 FACULTAD DE INGENIERÍA, DISEÑO E
INNOVACION

PROYECTO GRUPAL INGENIERIA INDUSTRIAL

1. Introducción e información general

En este Proyecto es necesario realizar un análisis exhaustivo de los reportes

periódicos que realizan el gerente de cada Regional de la empresa, para así buscar
alternativas consideradas, que estén alineadas con los objetivos y necesidades de la
empresa Kawamart. Para ello es de suma Importancia considerar y estudiar la
información financiera de los últimos años de la empresa.
Es por eso que se debe desarrollar los indicadores conectados en vivo a su ERP y
el diseño de dashboards con los datos relevantes y donde cada gerente solo quiere
conocer la información de su zona.
Por esto se debe desarrollar cuatro categorías específicas que abarcan en su
totalidad los procesos que necesita desarrollar una compañía para que funcione con
éxito.
Que son los siguientes:
 Perspectiva financiero

Corresponde a los indicadores, que históricamente han sido los más utilizados, para
medir el desempeño de una empresa puesto que reflejan la situación puntual de las
inversiones y resultados económicos del negocio.
 Perspectiva del cliente

Permite la identificación del mercado y del cliente hacia el cual van dirigidos los
productos o servicios que ofrece la compañía. Refleja la situación del mercado en el que
 FACULTAD DE INGENIERÍA, DISEÑO E
INNOVACION

PROYECTO GRUPAL INGENIERIA INDUSTRIAL

compite la empresa y brinda la información para mejorar la cuota de participación en el

mercado por medio de la generación, adquisición y retención de los clientes.

 Perspectiva de procesos internos

El desempeño en los procesos internos de una organización es el que va a

permitir que los objetivos financieros y de clientes sean alcanzados. Esta perspectiva
ayuda a los directivos a identificar los objetivos e indicadores estratégicos que están
asociados a los procesos básicos de la organización o empresa.

Como por ejemplo los costos, plazos, límites y eficiencia de la producción, de cuyo éxito
depende la satisfacción de las expectativas financieras y de los clientes.

 Perspectiva de innovación y crecimiento

Es la perspectiva más importante en cuanto a resultados a largo plazo se refiere,

permite identificar la infraestructura que se necesita para crear y mantener valor en el
negocio en el largo plazo. Esta categoría incluye la formación y crecimiento de 3 áreas
en la empresa: sistemas, personas y clima organizacional.

2. El Caso de Estudio

Kawamart es una empresa especializada en libros, enseres y productos de oficina

que venden línea a personas y empresas. La empresa actualmente Se encuentra
posicionada a nivel mundial y su rápida expansión en los últimos años ha generado
vacíos de control y sus directivos no se han detenido a estudiar nuevas estrategias para
la compañía.
 FACULTAD DE INGENIERÍA, DISEÑO E
INNOVACION

PROYECTO GRUPAL INGENIERIA INDUSTRIAL

Para ello, la empresa decide contratar un grupo de consultores especialistas (su grupo
de
Trabajo del módulo) y requieren una orientación en el desarrollo y construcción de un
BSC para la compañía.
Actualmente la compañía tiene presencia en toda Latinoamérica y el Caribe, para lo cual
Manejan cuatro gerentes regionales de las zonas Caribe, Centro, Norte y Sur.

3. Objetivo General

 Realizar el desarrollo y construcción de un BSC, y la orientación para la

compañía para cada Regional ya que cuentan con diferentes datos financieros.

3.1. Objetivos Específicos

1. Realizar el desarrollo y construcción de un BSC

2. Realizar la orientación específica a cada regional de la empresa.

 FACULTAD DE INGENIERÍA, DISEÑO E
INNOVACION

PROYECTO GRUPAL INGENIERIA INDUSTRIAL

4. Resumen Ejecutivo del Proyecto

4.1. ¿Cómo van las ventas de la compañía en los últimos años?

Tabla 1

En el siguiente cuadro estadístico podemos determinar las ventas relevantes que

obtuvo la empresa Kawamart durante los últimos años, (2013, 2014, 2015,2016 y 2017)

representado por cada Región.

 FACULTAD DE INGENIERÍA, DISEÑO E
INNOVACION

PROYECTO GRUPAL INGENIERIA INDUSTRIAL

4.2. ¿Qué familias de productos venden más?

Gráfica 1

En la siguiente grafica se puede determinar que la familia de productos que más

venta obtuvo durante en los últimos años fue el Mobiliario, que se encuentra ubicada en

la Regional del Sur administrado por el gerente Ricardo Bustamante.

 FACULTAD DE INGENIERÍA, DISEÑO E
INNOVACION

PROYECTO GRUPAL INGENIERIA INDUSTRIAL

4.3. ¿Cuáles son las familias con menor utilidad y a que se debe esto?
Gráfica 2

Como se puede identificar en la siguiente gráfica estadística, las familias con

menor utilidad durante los últimos años es la mobiliaria, ubicada en la Regional del Sur
dirigida por la gerencia del señor Ricardo Bustamante.
Esto se debe que hay que conocer a profundidad el potencial de ganancias de
cada uno de sus productos.
Debe conocer, semanalmente, las ventas por categoría o por línea de producto. Debe
tener una meta sobre la participación de cada categoría o línea de producto con
respecto al total de las ventas.
FACULTAD DE INGENIERÍA, DISEÑO E
INNOVACION

PROYECTO GRUPAL INGENIERIA INDUSTRIAL

Debe conocer, semanalmente, sus ventas diarias, la cantidad de tiquetes o

facturas emitidas y calcular el tiquete promedio. Debe tener una meta diaria
para su tiquete promedio.

Debe tener siempre, actualizada, una hoja electrónica que muestre todos y cada
uno de sus productos o servicios en venta. Para cada uno de ellos debe conocer
lo siguiente:

Precio de Venta Unitario Neto

El costo variable de compra o fabricación

El costo variable de venderlo y distribuirlo

Las tasas de comisión sobre las ventas con tarjetas de crédito y las retenciones
que el gobierno pide sobre dichas ventas.

Los descuentos que se aplican usualmente sobre ese producto.

El margen de contribución de cada producto.

El porcentaje de participación de cada producto sobre las ventas totales.

 FACULTAD DE INGENIERÍA, DISEÑO E
INNOVACION

PROYECTO GRUPAL INGENIERIA INDUSTRIAL

4.4. ¿Qué países logran mejores ventas?

En la siguiente tabla evidenciamos las ventas de los países con sus categorías de
productos.

Tabla 2
Suma de Total ($
COP)
País Categoría Total
Argentina Material de oficina $ 2.290.079,52
Mobiliario $ 3.999.166,02
Tecnología $ 3.487.757,62
Total Argentina $ 9.777.003,16
Barbados Material de oficina $ 168.490,40
Mobiliario $ 473.664,20
Tecnología $ 577.471,97
Total Barbados $ 1.219.626,57
Bolivia Material de oficina $ 574.814,20
Mobiliario $ 790.085,88
Tecnología $ 605.224,82
Total Bolivia $ 1.970.124,90
Brasil Material de oficina $ 14.124.523,44
Mobiliario $ 25.391.429,84
Tecnología $ 21.829.863,70
Total Brasil $ 61.345.816,98
Chile Material de oficina $ 1.653.328,20
Mobiliario $ 2.272.963,92
Tecnología $ 2.099.709,90
Total Chile $ 6.026.002,02
Colombia Material de oficina $ 4.017.038,80
Mobiliario $ 5.556.320,80
Tecnología $ 4.282.070,46
Total Colombia $ 13.855.430,06
Cuba Material de oficina $ 7.017.406,20
Mobiliario $ 9.585.004,60
 FACULTAD DE INGENIERÍA, DISEÑO E
INNOVACION

PROYECTO GRUPAL INGENIERIA INDUSTRIAL

Tecnología $ 10.402.928,23
Total Cuba $ 27.005.339,03
Ecuador Material de oficina $ 417.509,80
Mobiliario $ 1.066.365,80
Tecnología $ 784.431,06
Total Ecuador $ 2.268.306,66
El Salvador Material de oficina $ 7.893.062,60
Mobiliario $ 12.539.042,92
Tecnología $ 9.752.228,02
Total El Salvador $ 30.184.333,54
Guadalupe Material de oficina $ 31.422,80
Mobiliario $ 175.661,00
Tecnología $ 41.395,00
Total Guadalupe $ 248.478,80
Guatemala Material de oficina $ 5.071.569,20
Mobiliario $ 7.863.806,28
Tecnología $ 9.437.043,87
Total Guatemala $ 22.372.419,35
Haití Material de oficina $ 686.584,44
Mobiliario $ 846.541,86
Tecnología $ 343.389,63
Total Haití $ 1.876.515,93
Honduras Material de oficina $ 4.515.862,32
Mobiliario $ 5.446.236,96
Tecnología $ 5.359.260,98
Total Honduras $ 15.321.360,26
Jamaica Material de oficina $ 221.017,00
Mobiliario $ 727.229,40
Tecnología $ 201.257,19
Total Jamaica $ 1.149.503,59
Martinica Material de oficina $ 392.995,80
Mobiliario $ 438.294,00
Tecnología $ 183.295,88
Total Martinica $ 1.014.585,68
 FACULTAD DE INGENIERÍA, DISEÑO E
INNOVACION

PROYECTO GRUPAL INGENIERIA INDUSTRIAL

México Material de oficina $ 27.318.507,00

Mobiliario $ 36.673.464,20
Tecnología $ 41.848.433,78
Total México $ 105.840.404,98
Nicaragua Material de oficina $ 7.419.272,60
Mobiliario $ 8.814.281,72
Tecnología $ 9.213.246,66
Total Nicaragua $ 25.446.800,98
Panamá Material de oficina $ 2.087.032,20
Mobiliario $ 3.801.020,82
Tecnología $ 2.873.734,66
Total Panamá $ 8.761.787,68
Paraguay Material de oficina $ 68.571,20
Mobiliario $ 75.990,00
Tecnología $ 295.801,28
Total Paraguay $ 440.362,48
Perú Material de oficina $ 948.871,32
Mobiliario $ 1.319.095,62
Tecnología $ 763.674,29
Total Perú $ 3.031.641,23
República
Dominicana Material de oficina $ 6.411.431,68
Mobiliario $ 7.380.771,34
Tecnología $ 7.651.695,80
Total República Dominicana $ 21.443.898,82
Trinidad y Tobago Material de oficina $ 298.472,40
Mobiliario $ 496.141,60
Tecnología $ 375.183,96
Total Trinidad y Tobago $ 1.169.797,96
Uruguay Material de oficina $ 520.604,60
Mobiliario $ 1.031.050,68
Tecnología $ 99.477,20
Total Uruguay $ 1.651.132,48
Venezuela Material de oficina $ 1.706.072,40
 FACULTAD DE INGENIERÍA, DISEÑO E
INNOVACION

PROYECTO GRUPAL INGENIERIA INDUSTRIAL

Mobiliario $ 1.241.086,02
Tecnología $ 1.572.772,61
Total Venezuela $ 4.519.931,03
Total general $ 367.940.604,16

Los países con mejores ventas son: México, Brasil y El Salvador, a continuación tabla
resumen mejores ventas.

Tabla 3
País Ventas
Total México $ 105.840.404,98
Total Brasil $ 61.345.816,98
Total El Salvador $ 30.184.333,54
Total Cuba $ 27.005.339,03
Total Nicaragua $ 25.446.800,98
Total Guatemala $ 22.372.419,35
Total República Dominicana $ 21.443.898,82
Total Honduras $ 15.321.360,26
Total Colombia $ 13.855.430,06
Total Argentina $ 9.777.003,16
Total Panamá $ 8.761.787,68
Total Chile $ 6.026.002,02
Total Venezuela $ 4.519.931,03
Total Perú $ 3.031.641,23
Total Ecuador $ 2.268.306,66
Total Bolivia $ 1.970.124,90
Total Haití $ 1.876.515,93
Total Uruguay $ 1.651.132,48
Total Barbados $ 1.219.626,57
Total Trinidad y Tobago $ 1.169.797,96
Total Jamaica $ 1.149.503,59
Total Martinica $ 1.014.585,68
Total Paraguay $ 440.362,48
 FACULTAD DE INGENIERÍA, DISEÑO E
INNOVACION

PROYECTO GRUPAL INGENIERIA INDUSTRIAL

Total Guadalupe $ 248.478,80

4.5. ¿Cuáles son los gerentes que logran mayor rentabilidad?

Tabla 4
Región Gerente regional
Caribe Camilo Diaz
Centro Silvia Machado
Norte Jorge Jaimes
Ricardo
Sur Bustamante

Suma de Ganancia ($ COP)

Región Total
Caribe $ 5.877.124,58
Centro $ 9.547.803,61
Norte $ 17.479.076,58
Sur $ 4.806.995,80
Total general $ 37.711.000,56

Como se puede visualizar en el siguiente cuadro, el gerente de mayor rentabilidad es el

de la Regional Norte el señor Jorge Jaime, como también la gerente de la Región Centro,
la señora Silvia Machado.
 FACULTAD DE INGENIERÍA, DISEÑO E
INNOVACION

PROYECTO GRUPAL INGENIERIA INDUSTRIAL

4.6. ¿Qué familia de productos genera más devoluciones?

Tabla 5

Categoría Cantidad
Material de oficina 166
Mobiliario 70
Tecnología 52
N/A 7

Las familias de productos que generan las mayores devoluciones son: material de oficina
con un indicador de 166 cantidades devueltas.
 FACULTAD DE INGENIERÍA, DISEÑO E
INNOVACION

PROYECTO GRUPAL INGENIERIA INDUSTRIAL

10. Conclusiones

El desarrollo, construcción de un BSC, y la orientación para las compañía en conjunto

con los estudios de factibilidad económica es una herramienta muy importante para
disminuir al máximo la Incertidumbre en la viabilidad para Implementar cualquier
Inversión, facilitando a los inversionista conocer con anterioridad a través de los
diferentes elementos de evaluación, de manera técnica, los costos aproximados, las ventas
Proyectadas, rendimientos mínimos requeridos; así como la necesidad o conveniencia de
solicitar financiamiento externo para acometerlo. En el proyecto evaluado, este estudio
de factibilidad permitió dilucidar científicamente la conveniencia de aceptar y ejecutar el
mismo
FACULTAD DE INGENIERÍA, DISEÑO E
INNOVACION

PROYECTO GRUPAL INGENIERIA INDUSTRIAL

11. Lista de referencias

https://blog.acsendo.com/que-es-el-balanced-scorecard/

https://www.fundapymes.com/no-siempre-mas-ventas-son-mas-ganancias/