Leon Festinger
Leon Festinger
Leon Festinger
LEON
PENSAMIENTO Y EXPRESIÓN CIENTÍFICA
Autor de la teoría de la disonancia cognitiva, a la que llega desde el
análisis de la comparación social, que permite saber que el individuo
tiende a autoevaluarse, esto es, a conocer si sus opiniones, actitudes y
FESTINGER
cualidades son correctas o comparables con las de otros individuos de su
entorno. Si aprecia disonancia, siente malestar y trata de corregir las
desviaciones mediante mecanismos que reduzcan los efectos de la
disonancia (cambio de conducta, asunción de conducta equivocada,
cambio argumental, etcétera). La disonancia viene a medir la
insatisfacción provocada por actitudes contradictorias (por ejemplo, la
convicción de que el tabaco es dañino para la salud y el hecho de fumar).
Los medios de comunicación crean disonancias cognitivas en las
audiencias, especialmente en el terreno de la publicidad comercial. De
manera intencionada se agudizan las contradicciones mediante una
comparación social que busca provocar una respuesta correctora de la
disonancia a través del consumo, de la adquisición de lo que le hace igual.
Ante los procesos informativos de los medios se producen también
disonancias cuando los mensajes recibidos afectan a las creencias,
convicciones y valores. De ahí que algunos medios busquen la
gratificación de sus audiencias mediante el empleo de la información
contra la incertidumbre, pero, cuando producen disonancias, tratan de
desencadenar la adhesión de la audiencia a los valores dominantes. La
gente busca aquellos medios con los establece un grado de identificación,
con los que la disonancia ideológica es menor. Más que la búsqueda de la
‘verdad’ informativa, se quiere confirmar que nuestra posición es
razonable o compartida.
En las clases con menos información disponible, la actualidad puede
convertirse en una fuente de inseguridad, en la medida que no llega a ser
entendida o contextualizada y se advierte como una amenaza
PSICÓLOGO SOCIAL deslocalizada (guerras, accidentes, catástrofes naturales, violencia
doméstica...). En ocasiones, la reducción de la disonancia en los sectores
8 de mayo de 1919 sociales más deprimidos puede llegar a producirse, paradójicamente,
mediante la privación de los consumos informativos.
Nueva York, Estados Unidos