UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

CURSO:
PRESUPUESTOS Y PLANES EMPRESARIALES
DOCENTE:

TEMA:
TOPITOP
INTEGRANTES:
ARCELA CARRILLO YUDITH ESTEFANY
PACHERRES CASTILLO MARYURI LILIANA
PURIZACA ECHE SARITA LUCIA
RUFINO SILVA WENDY XIOMARA
SANDOVAL RIVAS LESLY GABRIELA

PIURA – PERÚ
2015

1
 DEDICATORIA

ESTE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

ESTÁ DEDICADO PRINCIPALMENTE
A DIOS, POR DARNOS VIDA Y
SABIDURÍA PARA LA REALIZACIÓN
DEL MISMO Y A NUESTROS PADRES
POR EL APOYO INCONDICIONAL QUE
SE NOS BRINDA DÍA A DÍA PARA
CUMPLIR NUESTRAS METAS.

2
 AGRADECIMIENTO

AGRADECEMOS A NUESTRA UNIVERSIDAD

NACIONAL DE PIURA, A LA FACULTAD DE
CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS CON
LA QUE NOS IDENTIFICAMOS Y A NUESTRO
DECENTE, PUES GRACIAS A SU APOYO COMO
RESPONSABLE DEL CURSO NOS PREPARA
PARA BUENOS RESULTADOS AHORA Y EN UN
FUTURO.

3
 INDICE
INTRODUCCION............................................................................................................................ 6
OBJETIVOS ..................................................................................................................................... 7
Objetivo General: ........................................................................................................................... 7
Objetivos específicos: .................................................................................................................... 7
1. EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL ................................................................................... 8
1.1. DEFINICIÓN .......................................................................................................................... 8
1.2. VENTAJAS DEL EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL .................................................. 8
1.3. ESTRATEGIAS EFICACES PARA INICIAR UN EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL
........................................................................................................................................................ 8
2. RESPONSABILIDAD SOCIAL .............................................................................................. 10
3. HISTORIA, MISIÓN Y VISIÓN .............................................................................................. 11
3.1. HISTORIA ............................................................................................................................ 11
3.2. MISIÓN................................................................................................................................. 13
3.3. VISIÓN ................................................................................................................................. 13
3.4. VALORES ............................................................................................................................ 13
3.5. OBJETIVOS ......................................................................................................................... 14
MODELO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES.................................................................... 14
CRECIMIENTO DE LA EMPRESA TOPITOP ......................................................................... 15
4. NOTICIA ACTUALIZADA...................................................................................................... 17
TOPITOP PONE EN MARCHA SU CANAL DE VENTAS ONLINE Y SE ALISTA A ABRIR
CUATRO TIENDAS ESTE AÑO. .............................................................................................. 17
TOPITOP LLEGARÁ A TU PUERTA, GRACIAS A SU NUEVO CANAL E-COMMERCE 18
5. DESARROLLO DE TOPITOP EN EL MUNDO Y EN EL PERÚ: ..................................... 19
OTROS DESAFÍOS: ................................................................................................................... 21
EL IMPACTO DE LAS FAST-FASHION .................................................................................. 22
LA ESTRATEGIA DE TOPITOP AHORA ES ATACAR EN MODA Y AL PÚBLICO
JUVENIL ..................................................................................................................................... 22
6. PRODUCTOS QUE DISTRIBUYE TOPITOP ...................................................................... 25
6.1 PRODUCTOS DE CALIDAD ............................................................................................... 25
6.2. OBJETIVOS DE CALIDAD ................................................................................................ 25
6.3. PRECIOS ACEPTABLES .................................................................................................... 26

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 6.4. SERVICIO AL CLIENTE .................................................................................................... 26
6.5. PUBLICIDAD....................................................................................................................... 26
6.6. DISTRIBUCIÓN ................................................................................................................... 26
6.7. PRINCIPALES TIENDAS ................................................................................................... 27
CONCLUSIONES .......................................................................................................................... 28
REFERENCIAS LINKOGRAFICAS .......................................................................................... 29

5
 INTRODUCCION

La industria textil a los largo de los años ha tenido una gran evolución, debido a los
cambios tanto de lugar y clima que ha experimentado el hombre se ha visto en necesidad de
crear una indumentaria para lograr adaptarse a cada uno de estos cambios, haciendo que este
también tome ese rumbo logrando así traspasar las barreras de la evolución e innovando al
igual que el hombre causando que todo el mundo esté en constante actualización de la moda.

Con el pasar de las épocas el público ha ido exigiendo mejor calidad en el producto así
como una cordial y cada vez más personalizada atención causando que el fabricante o
empresas a cargo de los procesos de este se vea en la exigencia de mejorar de manera
detallosa e incluso incrementar etapas en los procesos de fabricación para así poder tener un
producto final que logre satisfacer al público comprador al cual está destinado este tipo de
prenda, cabe resaltar que las industrias no solo han tenido que evaluar los procesos, calidad y
normas ambientales que requiere cada proceso sino también la eficacia de la mano de obra
de sus trabajadores ya que si estos no tienden a estar conformes con sus beneficios y trato
laboral no tendrán un rendimiento eficaz en su labor.

La empresa topitop es un ejemplo de este conjunto de metas cumplidas pues desde su

creación esta ha logrado diversificarse gracias a la importancia que le han dado a localidad
de nuestro algodón en diversos procesos textiles así llegando a traspasar fronteras
internacionales de manera eficaz diversificando la materia prima de buena calidad que tiene
nuestro país liderando en poco tiempo diversos mercados además de tener una buena calidad
en sus prendas también es muy accesible a los bolsillos ya que sus precios son muy bajos y
siempre con diversas ofertas, y gustos a la preferencia del toda la familia.

En el presente trabajo se detallara el emprendimiento empresarial que se ha

desarrollado a lo largo del tiempo, se dará a conocer la responsabilidad social que la empresa
topitop ha hecho para contribuir a la comunidad, se informara acerca de la historia, visión,
misión así como los objetivos más resaltantes e importantes, se mostrara el desarrollo que la
empresa ha tenido desde su creación hasta ahora, el impacto que ha generado en la sociedad,
entre otros.

6
OBJETIVOS

Objetivo General:
 Comprender mejor el crecimiento económico de la Empresa Topitop y su
diferenciación de producto y posicionamiento de gran éxito a nivel Nacional e
Internacional.

Objetivos específicos:
 Analizar las estrategias que se aplicaron para el crecimiento económico y
financiero de esta Empresa.

 Evaluar el atractivo de cada uno de los segmentos encontrados con respecto a las
debilidades y fortalezas que tiene la empresa.

 Ver los puntos anteriores en una empresa que, utilizando estos conceptos se ha
convertido en una Empresa de éxito.

7
1. EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL

1.1. DEFINICIÓN
El emprendimiento empresarial se define como la iniciativa de un individuo
para desarrollar un proyecto de negocios o una idea en particular que genere
ingresos, crear microempresa. Es tomar acciones humanas, creativas, para construir
algo de valor a partir de nada. Es la insistente búsqueda de la oportunidad sin tener
los recursos disponibles; lo que requiere de misión, visión, pasión y compromiso
para guiar a otros en el alcance de ese objetivo, tener disposición para tomar riesgos
calculados, vislumbrar que ventajas aporta la microempresa para el desarrollo de
una propio, de su entorno y de la nación.

1.2. VENTAJAS DEL EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL

 Base para que una nación se desarrolle.

 Generas empleo.
 Alcanzas el sueño de muchos.
 ¡Ser tu propio jefe!
 Puedes manejar mejor y de forma flexible tu tiempo.
 Puedes tomar tus propias decisiones.
 Ayuda a mantener el equilibrio de la economía:
 Ofrece un producto que necesita la población.
 Al ser ofertante contribuyes a que los precios bajen debido a la
competencia, esto equilibra la economía.

1.3. ESTRATEGIAS EFICACES PARA INICIAR UN EMPRENDIMIENTO

EMPRESARIAL

a) Emprender donde se tenga experiencia: Un emprendimiento empresarial es

una actividad que demanda mucho tiempo y energía. Es necesario que
el emprendedor sienta pasión por lo que hace y si tiene conocimiento ahorrará
mucho tiempo.

8
b) Iniciar con un fondo de efectivo suficiente: Cuando se inicia un
emprendimiento empresarial, las ganancias suelen ser pocas al comienzo. El inicio
significa invertir en, producto, mercado, clientes; hay que disponer de una reserva
de efectivo por lo menos de tres meses.

c) Escoger a los socios y al equipo adecuado: Un error frecuente es rodearse de

amigos, sin importar el aporte que hacen al emprendimiento. El emprendedor debe
buscar los socios y el personal que incremente los recursos del negocio.

d) Elaborar un plan de negocios y marketing: Por lo general, un emprendedor

que tiene algo de experiencia sobre su idea de negocio, tiene prisa en
implementarla. Sin embargo, lo recomendable es: escuchar opiniones, conocer el
mercado y elaborar el plan de negocio. En él se detallarán todos los aspectos
importantes del emprendimiento.

d) Estudiar la demanda antes de iniciar: Se puede tener un buen producto y

fracasar. Hay que asegurarse de que habrá personas dispuestas a pagar; hay que
estudiar la oferta y demanda, y promocionar el producto antes de iniciar.

e) Formalizar el emprendimiento empresarial: Formalizar un negocio es un

proceso necesario para operar legalmente y evitar sanciones. Aunque es un proceso
que suele verse como complicado, la realidad es que es sencillo pero requiere
organización y tiempo.

9
2. RESPONSABILIDAD SOCIAL

La responsabilidad social es el compromiso, obligación y deber que poseen los

individuos, miembros de una sociedad o empresa de contribuir voluntariamente para una
sociedad más justa y de proteger el ambiente.

 Ayuda con la Liga Peruana de Lucha Contra el Cáncer, ponen las alcancías en las
tiendas, también participan en la Teletón, están viendo el proyecto para hacer los
polos. Habrá una especia de Teletón organizada por la municipalidad y están
viendo la forma de donar ropa para la gente de ahí; siempre hacen acciones, pero
no son cubiertas por los medios masivos, sin embargo, lo importante es que la gente
de los lugares sepa que la marca está ayudando
 Realizaron caminata para ayudar a niños de escasos recursos

Alrededor de 3 mil 800 niños de escasos recursos, que vienen siendo atendidos
gratuitamente por la Asociación de ayuda al niño quemado (ANIQUEM), fueron
beneficiados con la recaudación que se consiguió gracias a la maratón “Corre por ellos
8K”, actividad que contó con el apoyo de la Corporación de Industria Textil y Moda
Topitop.
La empresa donó más de 2 mil mochilas que fueron entregadas como parte del kit a
los miles de participantes; además, se hizo presente con su personal del voluntariado
corporativo, que desde hace varios años apoya causas sociales como parte de la política de
Responsabilidad Social de Topitop.

10
 Durante esta actividad se logró reunir alrededor de 4 mil personas entre grandes y
chicos con quienes se logró el objetivo de recaudar fondos en favor de los niños
de ANIQUEM, lo que les permitirá contar con medicamentos y tratamientos para que
puedan llevar una mejor calidad de vida.
Es necesario precisar que Topitop apoyó esta actividad con el fin de reforzar su
compromiso con la sociedad, en temas tan elementales como la salud y la promoción de
actividad física, contribuyendo de esta manera con el desarrollo de nuestro país.

3. HISTORIA, MISIÓN Y VISIÓN

3.1. HISTORIA
Topitop es una de las empresas peruanas dedicadas a la moda que mejor ha
logrado posicionarse en el mercado. Esta es la historia de Aquilino Flores, el
hombre detrás de los polos.

Aquilino Flores era apenas un niño de 12 años cuando falleció su padre en

su natal Huancavelica. La situación agravó la economía familiar y Aquilino se vio
obligado a abandonar su ciudad y aventurarse para llegar hasta Lima, donde
comenzó a ganarse la vida lavando carros en los alrededores del Mercado Central.

A pesar de su edad, Aquilino era un muchacho trabajador que sabía ganarse

la simpatía de los demás. Quizás fue por ello que, un día, el dueño de uno de los
carros le entregó 20 polos de los que fabricaba en su taller informal y le propuso
que los venda. No le pidió a cambio un dinero de garantía ni le puso una fecha
límite para vender todos los polos, y aún así Aquilino terminó de vender las veinte
camisetas en un solo día.

Poco a poco, Aquilino fue aprendiendo del negocio y descubrió que podía
ganar mucho más si se enfocaba en los gustos del público. Un día le preguntó a su
proveedor de polos si se los podía confeccionar con figuritas de colores, que eran
los preferidos de sus clientes. Pero su proveedor le dijo que él no realizaba prendas
estampadas, así que Aquilino buscó un tintorero informal que se encargaba de
añadir las imágenes y adornos que Aquilino sentía que gustarían a los clientes.

11
 Conforme el negocio fue creciendo, Aquilino logró traer de Huancavelica a
sus hermanos Manuel, Carlos, Marcos y Armando y los puso a trabajar con él. De
vendedores ambulantes pasaron luego a ser comerciantes estables en el Mercado
Central.

Pero no era suficiente, así que decidieron convertirse en productores.

Aquilino tomó sus ahorros y compró su primera máquina de coser, la cual
instalaron en una cochera. En 1966 organizan su primer taller de confecciones, para
poder cubrir la gran demanda de pedidos que tenían, comenzando a exportar a
países como Bolivia y Argentina.

El momento decisivo llegó cuando un comerciante de Desaguadero, la

ciudad fronteriza entre Perú y Bolivia, le pidió a Aquilino un lote de camisetas
equivalente a US$10 mil. Aquilino Flores aceptó el reto, subcontrató a todos los
talleres de confección que tuvo a la mano y llegó a entregar el pedido en el plazo
prometido.

Desde entonces, los años no han pasado en vano. Hoy en día, Aquilino
Flores es dueño de Topitop y el empresario textil más importante del Perú.

12
3.2. MISIÓN
Somos una organización comprometida con la satisfacción de gustos muy
exigentes, en el sector de prendas de vestir. Nuestro fin es satisfacer a nuestro
público consumidor, mediante un producto diseñado a su medida y gusto personal.
Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad.

3.3. VISIÓN
Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación
como en la comercialización de prendas de vestir para el mercado local y
extranjero. Empresa reconocida en el mercado nacional e internacional por su
calidad, buen servicio y atención personalizada a nuestros clientes.

3.4. VALORES
Nuestra Organización sustenta su accionar en función a valores:

 Respeto: “Respetamos y valoramos a todas las personas en la empresa, por ello

cumplimos con las normas y políticas internas, velando por el buen clima
laboral”
 Calidad: “Buscamos la calidad integral de nuestros colaboradores, procesos y
productos, de acuerdo a las actuales exigencias del mercado y la globalización”
 Innovación: “Somos abiertos a los cambios, buscamos la mejora continua y
diferenciación competitiva a partir de la investigación, análisis y creatividad”
 Trabajo en Equipo: “Ponemos a disposición del equipo nuestra confianza,
talentos y entusiasmo para alcanzar los objetivos comunes con resultados
superiores”.
 Responsabilidad Social : “Estamos comprometidos con el uso racional y
responsable de los recursos, generando productos que mejoren la calidad de
vida de nuestros colaboradores, clientes, sociedad y el cuidado del medio
ambiente, a través del crecimiento económico y competitividad de nuestra
empresa”.

13
3.5. OBJETIVOS

 Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con altos niveles

de rentabilidad.
 Incrementar su especialización en la confección de estilos de alto valor agregado
para la producción de exportación con altos estándares de calidad.
 Mejoramiento continuo de sus procesos de producción y administrativos para
mejorar la productividad y reducir los costos.
 Orientar eficientemente la innovación, el desarrollo de diseños y acabados hacia
lograr productos de mayor agregado.
 Desarrollar a sus recursos humanos como pieza fundamental del éxito de su
negocio.

MODELO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

La empresa TOPY TOP está enmarcada como una organización del tipo vertical,

teniendo en cuenta su grado de centralización en las cabezas; según esto es

considerado que es una empresa centralizada ya que la autoridad se concentra en la

parte superior. También hay que tener en cuenta que la empresa TOPY TOP está

organizada en la producción dependiendo de:

 La demanda del Mercado: TOPY TOP es una empresa que dependiendo

de esta desarrolla nuevas estructuras en las células de trabajo como son en

el área de corte y de tejeduría, ya que estos dos puntos son los de cuello de

botella de la producción.

 Sus Fines: La empresa TOPY TOP, como organización debido a la

actividad que realiza es considerada como una organización con fines de

lucro, pues busca la generación de ganancia o utilidad, para el propietario

y personal que labora en dicha empresa.

 Su Formalidad: La empresa TOPY TOP, según su formalidad es una

organización formal. Definiéndose como la estructura organizacional,

14
 directrices, normas y reglamentos de la organización, rutinas y

procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cómo la

organización pretende que sean las relaciones entre los órganos, cargos y

ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su

equilibrio interno sea mantenido.

 Organización por Procesos: El tipo de organización a la que pertenece

TOPY TOP; es la organización por procesos, ya que es el tipo de

organización típico para empresas que son del tipo de textiles, tal es el caso

de TOPY TOP.

 Estructura de Redes: También podemos recalcar que esta empresa que esta

empresa usa la estructura de redes para los contactos en otras partes del

mundo para el envió de productos y el benchmarking de sus procesos,

haciendo así una gran cadena de contactos en lo que se trata de clientes,

este es una gran herramienta que usa esta empresa, también tenemos que

tener en cuenta que la empresa ya comercializaba en EEUU, y con el TLC

se abren fronteras y le es más factible encontrar un mejor mercado y

posicionarse en el mercado que está en esa parte del mundo.

CRECIMIENTO DE LA EMPRESA TOPITOP

La empresa tiene más de veinte años, pero el crecimiento fuerte se ha dado en

estos últimos cinco años gracias al despegue que ha tenido con nuevos clientes en

el exterior, además de la expansión de sus locales en el Perú, Venezuela y

Colombia. Adicionalmente, tienen previsto expandirnos en Latinoamérica e

ingresar a México. En general, si bien la industria textil ha crecido, ha sido

básicamente porque han aparecido nuevos mercados. El sector textil es muy

dependiente del mercado de Estados Unidos, que es el que más nos compra, pero

15
felizmente el Perú ha empezado a expandirse a otros países. Apostar por la

innovación, por el eficiente empleo de la tecnología, tanto en sus fábricas como en

la tecnología de información, que es la que da soporte a todos los procesos pre

productivos y productivos; estos factores, aunados a una cultura de bastante

mística y creatividad, les permiten hacer cualquier tipo de prenda o acabado.

Nunca le dicen no a un cliente, pueden hacer lo que en otras fábricas es rechazado

porque tienen bastante tecnología en cada proceso, para el caso de exportación.

Variedad de productos

Topy Top maneja varias líneas de productos en la categoría de ropa para damas y

caballeros, jóvenes y niños. Cuenta con marcas propias como Topy Top, New

York, Paviotti, Xiomi y otras.

Los puntos de venta reciben nuevos modelos en forma semanal. El grupo de

diseñadores renueva los diseños constantemente. No en vano su lema actual es:

“Moda en movimiento”.

Diferenciación

Posee licencias de las siguientes marcas “top”: Hang Ten, Warner Brothers y

Disney. Fabrica por encargo de la organización Disney los polos que se venden en

las fabulosas tiendas de los parques temáticos de Orlando y California.

Exporta el régimen de “contract manufacturer” (Full Package) para marcas de

reconocido prestigio como: The Gap Inc. Jones Apparel, Zara, Puma, Billabong,

Xoxo-Guess, DKNY, Reebok, Brooks Brother, Dillard´s, Polo Jeans, entre otras,

dirigidas principalmente a los mercados de USA, Europa y Asia.

16
 Rebajas y promociones de ventas

En la moda, el ciclo de vida de los productos es muy corto. Por ello, una vez que

entran en “obsolescencia”, inmediatamente se les aplica un sistema de rebaja, que

es una estrategia de aplicación constante para atraer y fidelizar a los clientes.

La mercancía “vieja” (temporada pasada) se liquida por medio de remates bajo la

modalidad de “canasta”, que consisten en colocar en una única cesta todas las

prendas a un mismo precio.

4. NOTICIA ACTUALIZADA

TOPITOP PONE EN MARCHA SU CANAL DE VENTAS ONLINE Y SE ALISTA

A ABRIR CUATRO TIENDAS ESTE AÑO.

TOPITOP TAMBIÉN REALIZÓ MEJORAS CONSIDERABLES EN SU CENTRO

DE DISTRIBUCIÓN, LO QUE HA SIGNIFICADO UNA INVERSIÓN EN TODO
EL SISTEMA LOGÍSTICO DE LA ORGANIZACIÓN.

PUBLICADA: 24 ENERO DEL 2019.

La cadena de tiendas de moda peruana, Topitop, con más de 68 tiendas a nivel

nacional, dio inicio a su incursión en e-commerce luego de realizar una importante
inversión, con la que esperan crecer a dos dígitos mensuales aproximadamente, durante el
año 2019. “Para el cuarto año se espera que el canal online sea el primer punto de venta de
nuestra cadena de tiendas, con un crecimiento sostenido de dos dígitos en todo el Perú. Lo
que verán del e-commerce de Topitop es una permanente búsqueda de estar más cerca del
cliente”, indicó.

Precisó que el canal online de Topitop permitirá al consumidor peruano e

internacional elegir prendas de vestir de calidad a un “precio conveniente”. “Tendrán la
libertad de poder realizar sus compras desde cualquier dispositivo o gadget”, anotó.

17
 En la primera etapa del canal online de Topitop, la empresa espera afianzarse en
todo el Perú, y la proyección para la siguiente etapa es ingresar, de forma gradual, al
exterior, impulsada por los peruanos que radican fuera del país. “Hoy tenemos registro de
altas visitas desde países de Latinoamérica. Sin duda, tener presencia en ‘market places’
exitosos de la región será un buen camino a evaluar en la estrategia internacional”, detalló.
Asimismo, la empresa detalló que entre las principales ventajas diferenciales del e-
commerce de Topitop está el despacho gratuito a las tiendas ubicadas en las principales
ciudades del país, tales como Lima, Piura, Trujillo, Cusco, Arequipa, entre otros. “Además,
el mix de productos que exhiben en la página presentará diseños exclusivos sólo por web,
el mix completo de moda, productos de innovación y buscará estar más cerca al público”,
anotó.

El despliegue de este lanzamiento implicó que Topitop también realice mejoras

considerables en su centro de distribución, lo que ha significado una inversión en todo el
sistema logístico de la organización.

Para Topitop, el cierre del 2018 ha sido satisfactorio, teniendo un crecimiento por
encima de lo esperado; esto, debido al giro de estrategia comercial y sus recientes aperturas
en Mega Plaza, Mall del Sur y su segunda tienda en la ciudad de Puerto Maldonado. “Para
este año, se espera realizar la apertura de cuatro tiendas, siguiendo con nuestro principio de
estar cada vez más cercanos a nuestros clientes. Entre las principales fortalezas de la marca
peruana, continúan siendo la calidad de sus prendas, experiencia de marca y la atención
personalizada”, finalizó.

TOPITOP LLEGARÁ A TU PUERTA, GRACIAS A SU NUEVO CANAL E-

COMMERCE

LA FIRMA PERUANA BUSCA TENER UN MAYOR ALCANCE A NIVEL

NACIONAL E INTERNACIONAL, GRACIAS A SU NUEVO CANAL DE VENTAS
ONLINE.

18
 Topitop, marca de moda peruana, se suma a la los canales de comercio
electrónico en pro del fortalecimiento de sus ventas, las cuales buscan que trasciendan y se
incrementen no solo a nivel nacional, sino también fuera de nuestras fronteras; una
estrategia que podría permitirles crecer al menos 2 dígitos mensuales en el 2019.
Poliana Chávez, coordinadora de la firma, comentó: “Creamos nuestro canal
online para estar más cerca a nuestros clientes a nivel nacional e internacional, conocer de
ellos y que conozcan mucho más de nosotros y lo que podemos ofrecerles. Hoy con el
lanzamiento del E-Commerce les damos la oportunidad de renovarse, de elegir moda de
calidad a un precio conveniente. Con la libertad de poder realizar sus compras desde
cualquier dispositivo gadget. El camino y la estrategia es el cliente”.
“En la primera etapa nos afianzaremos en la operación en todo el Perú, la
proyección para la siguiente etapa es tener el ingreso gradual al exterior conforme las
visitas permanentes de peruanos en el exterior. Hoy tenemos registro de altas visitas desde
países de Latinoamérica. Sin duda, tener presencia en ‘market places’ exitosos de la región
será un buen camino a evaluar en la estrategia internacional”, agregó Poliana.
El e-commerce de la firma contará con diseños exclusivos, así como también el mix
artículos que ofrecen y productos de innovación. Además, la web tendrá despacho gratuito
a las tiendas Topitop ubicadas en las principales ciudades del Perú, como Lima, Piura,
Trujillo, Cusco, Arequipa, entre otras.

5. DESARROLLO DE TOPITOP EN EL MUNDO Y EN EL PERÚ:

Su historia de éxito es más que conocida, al igual que el ímpetu emprendedor que
llevó a Manuel, Carlos, Marcos, Armando y a Aquilino Flores a crear Topy Top, una de las
exportadoras de confecciones más grandes del país, y el ‘retailer’ del mismo nombre (parte
de Trading Fashion Line) hace 35 años. No obstante, en la última década y, especialmente
desde el 2014, la cadena minorista Topitop ha aparecido en las noticias más por sus
constantes cambios de gerentes generales que por sus avances comerciales.

Por sus filas han pasado Julio Contreras, quien dirigió el relanzamiento de la marca
y la expansión regional hacia Venezuela y Colombia, e hizo que fuera considerada una
suerte de ‘Zara andina’ por su propuesta de moda; César Vargas, quien llevó a que la

19
empresa duplicara sus ventas en cuatro años, replegó la operación regional y se concentró
en la expansión local; y Juan Boria, su último CEO, con el que los hermanos Flores ya
parecían haber hecho ‘click’, considerando sus esfuerzos para contribuir en mejorar en
43% el ebitda del 2017 versus el año anterior (cuatro veces superior al presupuesto) y de
crear la gerencia de control de gastos, entre otros pasos.

Esta última movida ha encendido las sirenas de alarma sobre la rotación en la alta
gerencia y deja entrever que existen tareas pendientes en la profesionalización de la
empresa. Por ejemplo, pudo saber que el directorio de la empresa, aún formado por los
cinco hermanos Flores, tiene injerencia en decisiones propias de la gerencia.

Esa no es una tarea sencilla, anota el consultor, porque es como dejar tu casa en
manos de un tercero y ejercer otras funciones. Sin embargo, Aquilino Flores, fundador de
Topitop, revela que van a trabajar en la profesionalización integral. Indica que en los
últimos años ya han pasado de ser una organización familiar a una de carácter corporativo
y han implementado un protocolo familiar para asegurar una futura sucesión ordenada de
la segunda generación, anota.

Flores agrega que estas acciones, pese a los cambios gerenciales, le han permitido a
la cadena permanecer en el mercado, competir de igual a igual con las departamentales con
resultados positivos y con el respaldo de la banca, cumpliendo con las metas establecidas.

Por ahora, revela, que van a tomarse el tiempo necesario para seleccionar a un
nuevo CEO a su medida, es decir, alineado a las metas establecidas por la organización y el
directorio y, sobre todo, a las nuevas tendencias del mercado que demanda una moda
rápida y accesible en término de costos. Martín Klaua, actual gerente corporativo del grupo
peruano y abocado a la división industrial Topy Top, asumirá interinamente las funciones
gerenciales del ‘retailer’.

20
OTROS DESAFÍOS:

Profesionalizar la empresa no es la única tarea por resolver de los hermanos Flores,

también lo es la adaptación a los dramáticos cambios que se están dando en el ‘retail’, dada
la creciente penetración de las ventas por Internet y la llegada al mercado peruano del
modelo de la moda rápida y accesible instaurado por las ‘fast fashion’, dice Martín Reaño,
socio principal de Reaño Asesores Financieros.

“Es importante que tanto los dueños y la administración de la empresa se pongan de

acuerdo en el conjunto de estrategias más apropiadas para poder salir airosos en este nuevo
escenario. Además, hay que ser tolerantes a la prueba y error cuando se ensayan modelos
de negocio, no pretendamos que maduren en un año”, anota.

Topitop tiene presencia en algunas redes sociales pero aún no está en el e-

commerce y esto podría afectar su desempeño futuro, pese al buen posicionamiento de la
marca en el mercado peruano y su reconocimiento en la categoría, afirma Paula Goñi,
analista de investigación en Euromonitor International.

Aquilino Flores revela que para setiembre próximo lanzarán su propia tienda
virtual, así como diferentes canales para poder conocer la manera cómo piensan los
clientes, a fin de satisfacer sus necesidades.

Pero eso no es lo único, afirma el ejecutivo, ya que en Topitop también trabajan

para convertirse en una empresa de omnicanalidad de prendas de moda y semimoda
(prendas básicas con un componente de diseño).

Esto, de alguna forma, hará que Topitop cobre más fuerza en el mercado, un
mercado mucho más competitivo, en el que el precio y la conveniencia imperan y en el que
marcas como Zara y H&M influyen fuertemente en las decisiones de compra.
Definitivamente, estamos en un escenario donde el que se duerme pierde y donde Topitop
deberá capitalizar lo ya logrado para seguir en la ruta.

21
EL IMPACTO DE LAS FAST-FASHION

Aquilino Flores comenta que la llegada de las cadenas de ‘fast fashion’ ha sido un
estímulo para la organización, porque los ha obligado a competir con estas directamente y,
sobre todo, por la preferencia del segmento joven.

En vista de ello, indica, su oferta de moda se ha incrementado como proporción de

la venta total, pasando de una participación del 30% al 40%.

“Este incremento responde a un cambio en el mix de las colecciones, así como la

incorporación de colecciones emergentes de rápida producción, proceso en el que
contribuyó un ejecutivo español de la principal cadena de ‘fast fashion’ del mundo, con lo
que se generó en estos últimos 18 meses un cambio importante en la oferta”, asegura.

Para Arnaldo Aguirre, hoy por hoy, la oferta de marcas de Topitop es muy amplia, lo cual
hace que los esfuerzos se diluyan. “Lo mejor es concentrarse en dos o tres marcas, las más
exitosas, y trabajar solo en ellas”, recomienda.

LA ESTRATEGIA DE TOPITOP AHORA ES ATACAR EN MODA Y AL

PÚBLICO JUVENIL
En los últimos años, Topitop pasó por diversos cambios gerenciales y también en
materia comercial. Tras ello, retoman la brújula y hoy se tiene un nuevo Topitop que es
consciente de la competencia de las fast fashion y atacará con la misma arma: moda, sin
dejar de lado sus clásicos básicos que hicieron reconocida a la marca de la familia Flores.

 ¿Cómo terminaron el 2018 en cuanto a ventas? El 2018 fue un buen año, con un
crecimiento de 7% en ventas. Se estabilizaron varias áreas de la empresa y eso nos
ha ayudado a obtener ese resultado.

 ¿Se logró gracias a estrategias determinadas? Trabajamos muchos puntos en el

2018. Uno de ellos fue trabajar con márgenes mayores en nuestras prendas, que nos
ayudó a lograr ese crecimiento y rentabilidad que queríamos. Lo otro, el ingreso de
mercadería con mucha moda, para estar al nivel de las fast fashion extranjeras en el
país, sin dejar de lado los básicos que son nuestro fuerte.

22
 ¿Cómo se compone el mix de su oferta? Estamos llevando un 50% moda y un
50% básicos.

 ¿Y el nivel de rotación de sus prendas se ha incrementado? Estamos ingresando

cada mes con una colección por marca, salvo los meses de liquidación que son
enero y febrero o julio y agosto.

 ¿Con cuántas tiendas cuentan a la fecha? Cerramos el 2018 con 68 tiendas;

abrimos tres, una en MegaPlaza, que fue un relanzamiento con el nuevo formato de
local; otra en Mall del Sur, que es un punto caliente; y la segunda tienda en Madre
de Dios, en Tambopata.

 ¿Cuántos locales adaptarán a este nuevo formato? Ya hemos planificado en 25

locales entre Lima y provincias, en lo que corresponde a nuestras principales
tiendas para este año.

 ¿La estrategia va también por incorporar nuevas marcas? Queremos que el

cliente conozca este nuevo Topitop, del ingreso de más moda y afianzarnos en ello.
Lo que pasa es que hace un tiempo eliminamos ciertas marcas y el público se
confundió. Ahora las retomamos, como Nueva York y Hawk, y queremos captar al
público y que la recordación sea continua; que cada cliente sepa, basado en sus
gustos, a que marca quiere ir. Tras ello sumaremos nuevas líneas y marcas, ya lo
estamos trabajando para ir anunciándolo.

 ¿El público juvenil será su foco? Topitop tiene como estrategia atacar en moda,
que el público juvenil, los millennials, que son muy volubles en cuanto a marca y
gustos reconozcan a Topitop, tanto en moda como en básico. Segmentar los
mundos nos da esa posibilidad, por ejemplo, Xiomi ataca a una mujer de 15 a 18
años, si ya quiere algo ejecutivo va por Nueva York; lo que queremos es que el
cliente no salga sin llevarse una prenda.

23
 ¿Qué es lo más próximo que se podría tener? Acabamos de entrar a la línea
deportiva (active wear) con la marca Imperio 10-90. Es un mundo que se está
desarrollando mucho. Vamos a entrar para gimnasia, licras, tops, casacas ligeras.
Creemos que aportará un 10% de la venta total.

 ¿Llegarán a todos los locales? El piloto empieza en la tienda de Real Plaza

Primavera y esta línea estará en las 28 tiendas más representativas de la cadena, y
de ahí lo vamos a llevar a todas.

 ¿Les atrae el segmento de niños? Tenemos participación, pero es poca. Hombre y

mujer prevalece. En diciembre despegó niños y estamos tratando de avanzar con
ellos. Hemos pensando traer algunas licencias, pero por el momento trabajamos con
diseños propios de la marca.

 ¿Para este año planean abrir nuevos locales? Este año son tres locales; nos
interesa llegar a Real Plaza Puruchuco; al Mall Plaza de Comas; y estamos
negociando con otra empresa también que está por abrir un mall. Queremos entrar a
los nuevos proyectos y contemplamos los locales puerta a calle, una de las
propuestas es encontrar lugares estratégicos donde no estamos, y si son más de tres
apostaremos por más.

 ¿Apostarán por tiendas de tamaños grandes? Ahora nos hemos propuestos que
nuestras tiendas estén entre 500 m2 y 600 m2 como máximo, antes eran de 1,000 a
1,200 m2, pero ya no vamos a trabajar con ese metraje.

 ¿Mantienen presencia en el mercado exterior? Sí, seguimos en Venezuela pero

ha quedado en stand by. Aún tenemos locales ahí, pero es difícil invertir en la
coyuntura actual. Nos vamos a mantener solo como operación.

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  ¿Miran otros países? Nuestro objetivo es posicionarnos bien con la marca en el
Perú y de ahí ver la salida al exterior, no para el plan de este año, pero si por ahí se
da una oportunidad interesante podemos evaluarla.

 ¿Mantienen sus tiendas outlets? Ahora tenemos una en Chiclayo, otra en Trujillo
y dos en Lima, y también queremos crecer en este formato. Vamos a ver nuevas
posiciones estratégicas para seguir abriendo tiendas outlet.

6. PRODUCTOS QUE DISTRIBUYE TOPITOP

Topitop maneja varias líneas de productos en la categoría de ropa para
damas y caballeros, jóvenes y niños. Cuenta con marcas como: NEW YORK,
PAVIOTTI, XIOMI IMPERIO 10-90, HAWK, TOPITOP MUJER, NY WOMAN,
NY MAN, KIDS, CARTERAS ZIOL, MOLECA, VIZZANO, entre otras.

Los puntos de venta reciben nuevos modelos en forma semanal. El grupo de

diseñadores renueva los diseños constantemente. No en vano su lema actual es:
“Moda en movimiento”.

6.1 PRODUCTOS DE CALIDAD

Los productos son mayoritariamente de tejidos de algodón de la mejor
calidad (Tangüis).

 Mujer: Ropa deportiva, polos, blusas, tops y Bodys, vestidos, enterizos, casacas,
chompas, pantalones, shorts, faldas, carteras y mochilas, ropa interior, pijamas.
 Hombre: Polos, camisas, casacas, chompas, pantalones, accesorios, ropa interior y
pijamas, shorts y bermudas, accesorios.
 Niños: polos, blusas, faldas, vestidos, chompas, casacas, ropa interior.
 Calzados: Zapatillas, sandalias, balerinas, alpargatas.

6.2. OBJETIVOS DE CALIDAD

 Ofrecer prendas y telas Acabadas de acuerdo a las especificaciones de los clientes,
en los plazos pactados Y con rentabilidad para la Empresa.

25
  Mantener una infraestructura con tecnología de punta que asegure el poder
optimizar los procesos.
 Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.
 Manejar apropiada y eficientemente el OUTSOURCING (tercerización) como
complemento y respaldo a los procesos operativos y administrativos.
 Contar con personal ejecutivo, administrativo y operativo altamente calificado.
 Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y
social.
 Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.
 Disminuir los productos.
 Brindar mejores condiciones para la satisfacción de los clientes.

6.3. PRECIOS ACEPTABLES

Muy competitivos y al alcance de todos, atributo que se consigue gracias a costos
eficientes basados en maquinaria de alta tecnología y procesos de gran productividad.

6.4. SERVICIO AL CLIENTE

Todas las tiendas (14 en provincias, once en Lima, una de ellas en el Jockey Plaza)
tienen las mismas características: modernas, bien ubicadas, espaciosas, buena
iluminación, promociones variadas y en las que se dispensa un muy buen trato.

6.5. PUBLICIDAD
Campañas creativas y eficaces en diarios, radio y TV. En la reciente inauguración
de su tienda número 25 en el Jockey Plaza (1,500 M2 con nuevo formato de tienda por
marcas y no por usuarios), fue muy efectista lo señalado por el gerente comercial de la
compañía: que La gente se tiene que vestir a precios razonables y estar a la moda.

6.6. DISTRIBUCIÓN
Topy Top basa su negocio en la alta rotación: «Gran variedad siempre novedosa de
prendas de buena calidad a precios aceptables».

26
 Antes, vendía a través de pequeños puntos de venta y por intermedio de mayoristas
para la venta en provincias. Como esto no les aseguraba alta rotación de los modelos,
deciden crear una red de tiendas propias. Además entran en contacto directo con el
mercado para conocer las tendencias y gustos de sus clientes.

6.7. PRINCIPALES TIENDAS

Tiendas en Lima (11): Jirón de la Unión 721; 791; 536, Gamarra, Huallaga, San
Miguel, Jockey Plaza, Larco, Junin 410 Ventas al por mayor; Megaplaza, Minka. En
provincias (15): Trujillo, Piura, Chiclayo, Arequipa, Huaraz, Huancayo, Cusco,
Cajamarca, Iquitos y 11 en Caracas –Venezuela.

27
 CONCLUSIONES

 Topitop ha sido una empresa que ha crecido rápidamente en estos últimos años,
pues ha tenido una gran acogida en el mercado. No obstante, esta empresa se
enfrenta una competencia muy fuerte, tanto con el mercado interno como el
internacional.

 Luego de analizar a la empresa Topitop desde diferente puntos podemos

concluir que se trata de una empresa en el pleno proceso de expansión en todo
el mundo y presenta muchas oportunidades de crecimiento.

 Topitop ofrece prendas y telas Acabadas de acuerdo a las especificaciones de los

clientes, en los plazos pactados Y con rentabilidad para la Empresa

 La Empresa Topitop cuenta con personal ejecutivo, administrativo y operativo

altamente calificado y Tienen mucha flexibilidad en procesos y productos
ofrecidos.

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 REFERENCIAS LINKOGRAFICAS

https://destinonegocio.com/co/emprendimiento-co/iniciar-un-negocio-co-co/emprendimiento-
empresarial-2/

https://elcomercio.pe/economia/dia-1/idas-vueltas-topitop-noticia-526663

https://topitopcax.wordpress.com/mision-y-vision/

https://www.monografias.com/trabajos-pdf2/emprendedores-peruanos-famosos-aquilino-
flores/emprendedores-peruanos-famosos-aquilino-flores.pdf

https://gestion.pe/economia/empresas/topitop-pone-marcha-canal-ventas-online-alista-
abrir-cuatro-tiendas-ano-256747

https://topitop.pe/collections/zapatillas-mujer

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