Control Estadistico

cartas de características limites utilidad diferencia
control
Grafico de Se analizan por Trabajan con Análisis de graficas

control R variables tamaños de
muestras
mayores o
iguales a dos
Grafico de Intervienen en los Representar la Proporción de

control P pertinentes a la fracción global defectuosos o
frecuencia, de unidades disconformes
tamaño de la defectuosas
muestra, %
defectuoso %
defectuoso de
subgrupo
Grafica de Se caracteriza por Buscar y Numero de

control C el manejo de una conocer las defectos o
grafica en donde causas de los disconformidades
se puede estudiar defectos que se
la variabilidad del puedan
defecto por detectar
subgrupos
Grafica de Se componen de Busca Defecto de

control U limites puntuales y promediar los disconformidad por
líneas defectos o unidad
segmentadas errores de
unidades
detectadas
Grafica de Se limitan a se utilizan numero de

control NP determinar el cuando son defectos o
número de errores tamaños disconformidades
y no se involucran constantes los
en las que se
proporsiones de muestran en los
los mismos subgrupos
 En una empresa se ha usado una carta p para analizar la variación en la proporción de

artículos defectuosos.
a) Si la línea central de esta carta es 0.05, el tamaño de subgrupo es de 150, calcule los
límites de control de la carta e interprételos.
b) La proporción de defectuosos de nueve lotes consecutivos de tamaño 150 fue la
siguiente: 0.02, 0.065, 0.07, 0.08, 0.09, 0.07, 0.08, 0.10, 0.09. Analice estos datos con
la carta del inciso anterior y señale si en la producción de estos lotes el proceso estuvo
en control estadístico o si hubo algún cambio importante.
R/:
𝑛 = 150 𝐿𝐶 = 𝑝̅ = 0,05
a)
La línea central es:
𝐿𝐶 = 𝑝̅ = 0,05
Los límites de control son:
𝑝̅ (1 − 𝑝̅ ) (0,05)(1 − 0,05)
𝐿𝐼 = 𝑝̅ − 3√ = 0,05 − 3√ = −0,003 ≈ 0
𝑛 60
𝑝̅ (1 − 𝑝̅ ) (0,05)(1 − 0,05)
𝐿𝑆 = 𝑝̅ + 3√ = 0,05 + 3√ = 0,103
𝑛 60
b) Al analizar los datos se observa que el proceso sí estuvo bajo control estadístico
puesto que todas las proporciones de defectuosos se encuentran dentro de los
límites de control establecidos (entre 0 y 0,103).
 En un proceso estable se inspeccionan sesenta motogeneradores al día. La mejor
estimación de la fracción de no conformes es 0.075. Determine la línea central y los
límites de control. En cierto día se descubrieron 11 motogeneradores no conformes.
¿El proceso está bajo control o fuera de control? Explique
Utilizar la carta p porque es viable utilizar la carta de control p porque utilizar esta
carta en particular
R/:
𝑛 = 60 𝑝̅ = 0,075
a) La línea central es:
𝐿𝐶 = 𝑝̅ = 0,075
Los límites de control son:
𝑝̅ (1 − 𝑝̅ ) (0,075)(1 − 0,075)
𝐿𝐼 = 𝑝̅ − 3√ = 0,075 − 3√ = −0,034 ≈ 0
𝑛 60
𝑝̅ (1 − 𝑝̅ ) (0,075)(1 − 0,075)
𝐿𝑆 = 𝑝̅ + 3√ = 0,075 + 3√ = 0,177
𝑛 60
b) Si en cierto día se descubren 11 motogeneradores no conformes entonces le

corresponde una proporción de:
𝑚𝑜𝑡𝑜𝑔𝑒𝑛𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑛𝑜 𝑐𝑜𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑒𝑠 11
𝑝= = = 0,183
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑚𝑜𝑡𝑜𝑔𝑒𝑛𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑖𝑛𝑠𝑝𝑒𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑑𝑜𝑠 60
Debido a que la proporción de motogeneradores no conformes (0,183) no se encuentra

dentro de los límites de control (0 - 0,177), se dice que el proceso está fuera de control.
Es viable utilizar la carta p ya que se está trabajando con la fracción o porcentaje de no
conformes en un producto. La carta p se usa para datos consistentes en la proporción
de cantidad de ocurrencias de un evento entre la cantidad total de ocurrencias.
Un gerente de tarjetas de crédito desea determinar la proporción de llamadas de clientes
insatisfechos. De acuerdo con algunos datos preliminares, se estima que el porcentaje es
15%. Se desean una precisión de 10% y un límite de confianza de 90%. ¿Cuál es el tamaño de
la muestra?
Utilizar la formula anterior y definir que significa cada variable utilizada remplazar
cada variable y hallar n
R/:
Las variables son:
𝑛 = 𝑡𝑎𝑚𝑎ñ𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎
𝑒 = 𝑒𝑟𝑟𝑜𝑟 𝑚á𝑥𝑖𝑚𝑜 𝑎𝑑𝑚𝑖𝑠𝑖𝑏𝑙𝑒 = 0,1
𝑝 = 𝑝𝑟𝑜𝑝𝑜𝑟𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑖𝑛𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜𝑠 = 0,15
𝑍𝛼 = 𝑐𝑜𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑠𝑡𝑟𝑖𝑏𝑢𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑛𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙
2
Se estima el valor de Z en las tablas de distribución normal para el 𝛼 dado:
1 − 𝛼 = 0,9 → 𝛼 = 1 − 0,9 = 0,1
𝑍𝛼 = 𝑍0,1 = 𝑍0,05 = 1,645

2 2
Se calcula el tamaño de la muestra:
𝑍𝛼 2 𝑝(1 − 𝑝) (1,645)2 (0,15)(1 − 0,15)

2
𝑛= = = 34,5 ≈ 35
𝑒2 (0,1)2
 Para elaborar un gráfico de control ( X , R) se tomaron 30 muestras cada una de tamaño
4, de una soldadura por puntos. Se midió la resistencia al esfuerzo cortante, y para cada
i  30
una de las 30 muestras se calculó su media y su rango, encontrándose:  Xi = 15450 N
i 1
i  30
,  Ri = 1206N.
i 1
Suponiendo que el proceso está bajo control, determine:
a) Los límites para el gráfico ( X , R ).

R/:
Se tiene que para n=4:
𝐴2 = 0,729 𝐷3 = 0 𝐷4 = 2,282
Carta X Carta R
15450 1206
𝐿𝐶 = 𝑋̅ = = 515 𝐿𝐶 = 𝑅̅ = = 40,2
30 30
𝐿𝐼 = 𝑋̅ − 𝐴2 𝑅̅ = 515 − (0,729)(40,2) = 485,7 𝐿𝐼 = 𝐷3 𝑅̅ = (0)(40,2) = 0
𝐿𝑆 = 𝑋̅ + 𝐴2 𝑅̅ = 515 + (0,729)(40,2) = 544,3 𝐿𝑆 = 𝐷4 𝑅̅ = (2,282)(40,2) = 91,74
b) Si la especificación establece que la resistencia mínima de la soldadura por puntos es

de 400 N. ¿Qué porcentaje de las soldaduras cumple con esa especificación mínima?
R/:
Se tiene que para n=4: 𝑑2 = 2,059
𝑅̅ 40,2
𝜎= = = 19,52
𝑑2 2,059
Calculando el Cpi:
𝜇 − 𝐸𝐼 515 − 400
𝐶𝑝𝑖 = = = 1,96
3𝜎 (3)(19,52)
Teniendo en cuenta la siguiente tabla (Control estadístico de la calidad y seis sigma.

Humberto Gutiérrez Pulido, Tercera edición), se puede estimar el porcentaje de
soldaduras que se encuentra por fuera de la especificación dada, teniendo en cuenta el
valor obtenido para el coeficiente Cpi.
De esta manera se observa que, según la tabla, el coeficiente Cpi = 1,96 nos indica que
el 100% de las soldaduras cumplen con esa especificación mínima.
c) Analice si el proceso es capaz de cumplir con esta especificación. Calcule su

coeficiente de capacidad Cpk.
R/:
Se tiene que el coeficiente de capacidad Cpk es:
𝜇 − 𝐸𝐼 𝐸𝑆 − 𝜇
𝐶𝑝𝑘 = 𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑜[𝐶𝑝𝑖 , 𝐶𝑝𝑠 ] = 𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑜 [ , ]
3𝜎 3𝜎
Pero teniendo en cuenta que solo se establece una especificación mínima pero No una
especificación máxima, entonces:
𝜇 − 𝐸𝐼
𝐶𝑝𝑘 = 𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑜[𝐶𝑝𝑖 , 𝐶𝑝𝑠 ] = 𝐶𝑝𝑖 =
3𝜎
Remplazando:
515 − 400 115
𝐶𝑝𝑘 = = = 1,96
(3)(19,52) 58,56

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Grafico de Intervienen en los Representar la Proporción de

Grafica de Se caracteriza por Buscar y Numero de

Grafica de Se componen de Busca Defecto de

Grafica de Se limitan a se utilizan numero de

 En una empresa se ha usado una carta p para analizar la variación en la proporción de

b) Si en cierto día se descubren 11 motogeneradores no conformes entonces le

Debido a que la proporción de motogeneradores no conformes (0,183) no se encuentra

Se estima el valor de Z en las tablas de distribución normal para el 𝛼 dado:

1 − 𝛼 = 0,9 → 𝛼 = 1 − 0,9 = 0,1

𝑍𝛼 = 𝑍0,1 = 𝑍0,05 = 1,645

Se calcula el tamaño de la muestra:

𝑍𝛼 2 𝑝(1 − 𝑝) (1,645)2 (0,15)(1 − 0,15)

Suponiendo que el proceso está bajo control, determine:

a) Los límites para el gráfico ( X , R ).

b) Si la especificación establece que la resistencia mínima de la soldadura por puntos es

Teniendo en cuenta la siguiente tabla (Control estadístico de la calidad y seis sigma.

c) Analice si el proceso es capaz de cumplir con esta especificación. Calcule su

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