ENTREVISTA

Lic. Ernesto Pais – [email protected]

ENTREVISTA
 Contenidos
La Entrevista:
Tipos de entrevista
Técnicas del entrevistador
Habilidades del entrevistador
Entrevista de Genograma:
Introducción: Genograma
Mapas para la interpretación del Genograma
Entrevista de Selección:
El proceso de la entrevista
Introducción: Concepto de Competencia
Entrevista por Competencias: definición y técnicas

ENTREVISTA
 Tipos de Entrevistas
Clasificación de Entrevistas según:
El número de personas que intervienen

Individual Grupal

Según el área de aplicación y objetivo

Clínica Psicodiagnóstico Laboral Otras…

Según la actitud técnica que adopte el entrevistador

Cerrada Abierta Semi-

o Dirigida o Libre Dirigida

ENTREVISTA
 Tipos de Entrevistas
Tipos de Entrevista según la actitud técnica del entrevistador
Cerrada o Dirigida:
Tanto las preguntas como el orden están previamente establecidas.
En este tipo de entrevistas, el entrevistado sólo debe responder
concretamente lo solicitado.
Se parece más a una anamnesis, o encuesta.
El campo psicológico queda determinado por quien realiza las
preguntas.

Abierta o Libre:
Las preguntas son sólo disparadores.
El entrevistado dará mayor cantidad de detalles, pudiendo establecer
las relaciones de acuerdo a su “forma de ser”.
Uno de los objetivos de este tipo de entrevistas es que el campo
psicológico de la misma, sea configurado en mayor parte por el
entrevistado.

ENTREVISTA
 Entrevista de Psicodiagnóstico
Tipo de entrevista : SEMIDIRIGIDA

Dirigida Abierta Dirigida

Preguntas cerradas: Preguntas abiertas: Preguntas cerradas:

- Nombres - Motivo de - Preguntar aspec-
- Edad Consulta tos que hayan
- Familia - Historia del Motivo quedado sin relevar
-… de consulta
- Aspectos sociales
-…

ENTREVISTA
 Técnicas del Entrevistador
Transferencia y Contratransferencia

Entrevistado Entrevistador

Transferencia Contratransferencia
Es poner en la situación de la Es el conjunto de las
entrevista, estilos vinculares emociones que en el
adoptados en el pasado, junto entrevistador promueve el
a los afectos asociados entrevistado

AUTO-OBSERVACIÓN

EMPATIA

ENTREVISTA
 Técnicas del Entrevistador
Manejo de las Ansiedades de la entrevista

Entrevistado Entrevistador

ANSIEDAD
Formulación del Encuadre
CONFUSIONAL

ANSIEDAD Empatía + Preguntas

PARANOIDE

ANSIEDAD Explicitar continuidad del

DEPRESIVA Proceso

ENTREVISTA
 Técnicas del Entrevistador
Observación y Mantenimiento
Disociación Instrumental
del vínculo - Habilidades del
Es la técnica mediante la Entrevistador:
cual el entrevistador logra disociarse o
“dividirse” mentalmente para poder llevar adelante:
Observación del entrevistado
Reflexion Rapport
Observación y Mantenimiento del vínculo
Auto – Observación

Empatía

Entrevistado Entrevistador

ENTREVISTA
 Habilidades del
Entrevistador
Rapport: implica el logro de:

Establecimiento de un ambiente confortable para el paciente

Evaluación y ‘entendimiento’ de los problemas del paciente, a la vez

que se responde empáticamente

Evaluación del insight del paciente

Presentación de esperanzas, nuevas perspectivas, demostrando

pre/ocupación en los problemas del paciente

Asistir en el entendimiento del rol del paciente

Establecimiento de la Alianza Terapéutica

ENTREVISTA
 Habilidades del
Entrevistador
Empatía:
Reflejar los sentimientos, esperanzas, y conductas del
paciente

Estar abierto, flexible y resolutivo a las necesidades

diferenciales de cada sujeto

Entender (no simpatizar) y confirmar el “mundo” del paciente

(sin juzgarlo)

Escucha abierta y efectiva

Ser Honesto respecto de la Subjetividad

de cada paciente

ENTREVISTA
 Habilidades del
Entrevistador
Reflexión:
De sentimientos: se diferencia de la empatía en que al
reflejarlos se le permite al paciente identificar,
aceptar y hacer propios sus sentimientos

De contenidos: Resumir o parafrasear lo dicho por el

paciente

La Reflexión se orienta a que el paciente

pueda escuchar del otro (con sus mismas
palabras) lo que viene manifestando y
lograr un mayor insight

ENTREVISTA
 Contenidos
La Entrevista:
Tipos de entrevista
Técnicas del entrevistador
Habilidades del entrevistador
Entrevista de Genograma:
Introducción: Genograma
Mapas para la interpretación del Genograma
Entrevista de Selección:
El proceso de la entrevista
Introducción: Concepto de Competencia
Entrevista por Competencias: definición y técnicas

ENTREVISTA
 Genograma - Introducción

Definición:
Forma gráfica de organizar toda la
información durante la evaluación familiar,
proporcionando una Gestalt de rápida
captación, de donde se pueden deducir las
complejas pautas familiares y generar
hipótesis comprensivas de las mismas.

ENTREVISTA
 Genograma - Introducción
Objetivo:

Funcional Vincular
Obtener Información:

Estructural

Horizontal Vertical
Para Interpretar en forma: (a través de
(Contexto Familiar)
Generaciones)

ENTREVISTA
 Genograma - Introducción

Buscamos:

Pautas de funcionamiento
que se continúan o

Pautas de relaciones alteran de una
generación a otra

Estructuras

ENTREVISTA
 Genograma - Ejemplo

ENTREVISTA
 Entrevista de Genograma
Red de información familiar: desde el sujeto que consulta, hacia
los otros integrantes de la familia o amigos que conozcan a la
misma

Problema o Situación
Contexto más amplio
Actual

Familia
Familia Extensa
Actual

Situación Actual de la Cronología Histórica de la

Familia Familia

ENTREVISTA
 Capas del Genograma
Para la construcción del Genograma, a medida que se avanza en el
entrevista, se deben ir relevando y volcando información en las
siguientes capas:

CAPA I: Trazado de la estructura familiar – Biológica, afectiva o

legalmente unidos

CAPA II: Registro de la información familiar:

- Información demográfica
- Información sobre el funcionamiento

CAPA III: Sucesos familiares críticos: Tranciciones importantes,

cambios de relaciones, migraciones, éxitos y fracasos

ENTREVISTA
 Genograma - Interpretación
Mapas para la Interpretación del Genograma
1) Estructura Familiar:
Tipologías de familias de acuerdo a los lazos de sangre y
legales: Familia nuclear intacta, con un solo padre,
ensambladas, de tres generaciones, constelación
fraterna, etc,

2) Ciclo Vital Familiar:

Etapas y tensiones propias de cada una de esas etapas
(tensiones en cuanto a las relaciones, roles,
económicas, embarazos, etc)

3) Pautas de: Relación, Funcionamiento y Estructura Familiar

Pautas; formas de resolución de problemas que se
transmite de una generación a otra.

ENTREVISTA
 Genograma - Interpretación
Mapas para la Interpretación del Genograma
4) Sucesos de la vida y funcionamiento social:
Coincidencias, reacciones de aniversarios, sucesos
sociales, etc.

5) Tipología Familiar:
Conceptos iniciales:
- Cohesión
- Flexibilidad
- Adaptabilidad

ENTREVISTA
 Contenidos
La Entrevista:
Tipos de entrevista
Técnicas del entrevistador
Habilidades del entrevistador
Entrevista de Genograma:
Introducción: Genograma
Mapas para la interpretación del Genograma
Entrevista de Selección:
El proceso de la entrevista
Introducción: Concepto de Competencia
Entrevista por Competencias: definición y técnicas

ENTREVISTA
 El Proceso de la Entrevista

Preparación Desarrollo Cierre

Presentación Evaluación

Concertar entrevista.

Preparar logística.

Preparar información previa del candidato.

Preparación del entrevistador.

ENTREVISTA
 El Proceso de la Entrevista

Preparación Desarrollo Cierre

Presentación Evaluación

Realizar la apertura de la entrevista.

Presentación Personal del Entrevistador

Presentación Profesional

Explicitar el Encuadre

Presentar / ampliar información sobre la empresa

ENTREVISTA
 El Proceso de la Entrevista

Preparación Desarrollo Cierre

Presentación Evaluación

Relevar competencias (Técnica STAR)

Relevar expectativas profesionales y
económicas

ENTREVISTA
 El Proceso de la Entrevista

Preparación Desarrollo Cierre

Presentación Evaluación

Verificar la comprensión del

candidato respecto a la
organización y de las
características del trabajo.

Indicar próximos pasos del
proceso.

Corroborar disponibilidad y datos
de localización.

ENTREVISTA
 El Proceso de la Entrevista

Preparación Desarrollo Cierre

Presentación Evaluación

Realización del
informe.

ENTREVISTA
 El Proceso de la Entrevista

Preparación Desarrollo Cierre

Presentación Evaluación

Concertar entrevista.
Realizar la apertura
Relevar competencias
Verificar la comprensión
Realización del Informe

Preparar logística. de la entrevista. (Técnica STAR) del candidato respecto

Preparar información
Presentación Personal
Relevar expectativas a la organización y de las
previa del candidato. del Entrevistador profesionales y características del

Preparación del
Presentación económicas trabajo.
entrevistador. Profesional
Indicar próximos pasos

Explicitar el Encuadre del proceso.

Presentar / ampliar
Corroborar disponibilidad
información sobre la y datos de localización.
empresa

ENTREVISTA
 Preparación del Entrevistador

Entender los perfiles de la Empresa que requiere la posición, y el perfil de la

posición en sí.
Leer el CV. Realizar un análisis de forma y contenido (consistencia de los datos,
requisitos excluyentes, patrones de carrera y tendencias conductuales).
Leer los resultados de instancias previas.
Repasar toda la información con la que se cuenta (Certificado Analítico de la
Universidad, Carta de Recomendación, etc).
Llegar al encuentro con puntualidad.
Mantener el celular apagado durante la entrevista.

ENTREVISTA
 Entrevista por Competencias
Competencias:

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

ACTITUDES

Conjunto de
Conocimientos,
Habilidades y
Actitudes
necesarias para el desempeño exitoso en un puesto de trabajo.

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 Observables de Competencias
Aspectos Actitudinales
Autonomía y Responsabilidad:
- Demuestra confianza en si mismo y trasmite una imagen de seguridad.
- Logra realizar su trabajo sin una necesidad de supervisión constante.
- Asume con responsabilidad y compromiso las tareas que se le asignan.
- Demuestra puntualidad, cumpliendo con los compromisos de agenda y
respetando los tiempos de los otros.
Iniciativa y proactividad:
- Aprovecha los ámbitos en los cuales puede aportar ideas, buscando
soluciones factibles y efectivas para los temas relevantes.
- Comprende las circunstancias y necesidades del proyecto y se propone
activamente para ejecutar actividades que contribuyen al cumplimiento de
los objetivos.
- Demuestra compromiso con la organización y con su auto desarrollo,
proponiendo acciones que contribuyan con ello y participando en su
concreción.
Integridad Personal
- Trata a las personas con respeto.
- Demuestra ser abierto y honesto con los demás.
- Respeta los comportamientos éticos establecidos por la organización.
- Demuestra confidencialidad con toda la información que maneja.

ENTREVISTA
 Entrevista por Competencias
ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

OBJETIVOS:

Predecir los comportamientos y conductas laborales

Eliminar malentendidos sobre las experiencias pasadas del

entrevistado

Eliminar las impresiones personales que sesgan la evaluación del

candidato

Reducir la “falsificación” del candidato (sobre o subvaloración)

ENTREVISTA
 Entrevista por Competencias
ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

TÉCNICA STAR

SITUACIÓN TAREA

FLASH BACK

RESULTADO ACCIÓN

ENTREVISTA
 Entrevista por Competencias
ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

PASOS
SITUACIÓN TAREA
Solicitar que nos Qué era lo que se
narre alguna esperaba que
experiencia puntual hiciera de acuerdo
a su rol?

RESULTADO ACCIÓN
Cuál fue el efecto o Cuál fue el
impacto de su comportamiento
comportamiento? real de la persona?

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 BIBLIOGRAFÍA
• Albajari, V. (1996). La entrevista en el proceso psicodiagnóstico. Buenos
Aires: Psicoteca
• Bleger, J. (1980). Temas de Psicología (entrevista y grupos). Buenos Aires:
Editorial Nueva Visión
• Frank de Verthelgi, R. (1989). Temas en Evaluación Psicológica. Buenos
Aires: Lugar Editorial
• McGoldrick, M. y Gerson R.(1985) Genogramas en la evaluación Familiar.
Madrid: Gedisa
• Siquier de Ocampo, M. (1987). Las técnicas Proyectivas y el Proceso
Psicodiagnóstico. Buenos Aires: Nueva visión
• Versen, M. y Van Hasselt, V. (1998). Basic Interviewing. A practical guide for
counselors and clinicians. Lawrence Earlbaum Associates
• Zamponi, Jesús (En prensa). El Genograma en la Evaluación Familiar,
Fundamentos téoricos y técnicos para su interpretación. En prensa
• Sendin, C. (2000). Diagnóstico Psicológico. Madrid: Psimática. Cap. II y III.
• De Ansorena Cao A. (1996). 15 pasos para la selección de personal con
éxito. Método e instrumentos. Barcelona: Paidós. Parte I y II.

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