ORÍGENES DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

La teoría de sistemas (TS) es un ramo específico de la teoría general de sistemas (TGS).

La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no
busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones
conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.
Los supuestos básicos de la TGS son:
1. Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y sociales.
2. Esa integración parece orientarse rumbo a un teoría de sistemas.
3. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no-físicos
del conocimiento científico, especialmente en ciencias sociales.
4. Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los
universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de
la ciencia.
5. Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.

La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en términos de sus elementos
separados; su comprensión se presenta cuando se estudian globalmente.
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más grande.
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor
o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas
abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas.
Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biológicos y mecánicos esta
afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una
estructura celular que permite contracciones.

El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para todos los sistemas. Aplicada a
la administración la TS, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a través de un
sistema de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente.
Desde un punto de vista histórico, se verifica que:
 La teoría de la administración científica usó el concepto de sistema hombre-máquina, pero se limitó al nivel
de trabajo fabril.
 La teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-máquina a las relaciones entre las personas
dentro de la organización. Provocó una profunda revisión de criterios y técnicas gerenciales.
 La teoría estructuralista concibe la empresa como un sistema social, reconociendo que hay tanto un sistema
formal como uno informal dentro de un sistema total integrado.
 La teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión, donde la empresa se ve como un sistema de
decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman decisiones dentro de una maraña de relaciones
de intercambio, que caracterizan al comportamiento organizacional.
 Después de la segunda guerra mundial, a través de la teoría matemática se aplicó la investigación operacional,
para la resolución de problemas grandes y complejos con muchas variables.
 La teoría de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones típicas de prestación
de servicios, en los que es necesario programar la cantidad óptima de servidores para una esperada afluencia
de clientes.

Las teorías tradicionales han visto la organización humana como un sistema cerrado. Eso a llevado a no tener
en cuenta el ambiente, provocando poco desarrollo y comprensión de la retroalimentación (feedback), básica
para sobrevivir.

El concepto de sistemas no es una tecnología en sí, pero es la resultante de ella. El análisis de

las organizaciones vivas revela "lo general en lo particular" y muestra, las propiedades generales de las
especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente típico. Los sistemas vivos sean individuos
o organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos", que mantienen un continuo intercambio
demateria/energía/información con el ambiente. La TS permite reconceptuar los fenómenos dentro de un
enfoque global, para integrar asuntos que son, en la mayoría de las veces de naturaleza completamente
diferente.
 CONCEPTO DE SISTEMAS
 Un conjunto de elementos
 Dinámicamente relacionados
 Formando una actividad
 Para alcanzar un objetivo
 Operando sobre datos/energía/materia
 Para proveer información/energía/materia

Características de los sistemas

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo
complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia.
Los límites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad.
Según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas. De ahí se deducen dos
conceptos: propósito (u objetivo) y globalismo (o totalidad).
 Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los elementos (u objetos), como también
las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.
 Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producirá cambios en
las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una relación de causa/efecto. De
estos cambio y ajustes, se derivan dos fenómenos: entropía y homeostasia.
 Entropía: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estándares
y un aumento de la aleatoriedad. La entropía aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la información,
disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y del orden. De aquí nace la
negentropía, o sea, la información como medio o instrumento de ordenación del sistema.
 Homeostasia: es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a
adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.

Una organización podrá ser entendida como un sistema o subsistema o un supersistema, dependiendo del
enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la
realización de un objetivo, dado un cierto número de restricciones. Los sistemas pueden operar, tanto en serio
como en paralelo.
Tipos de sistemas
En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:
 Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware.
 Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas veces solo existen en
el pensamiento de las personas. Es el software.

En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

 Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier
influencia ambiental. No reciben ningún recursos externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En
rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas
cuyo comportamiento es determinístico y programado y que opera con muy pequeño intercambio de energía y
materia con el ambiente. Se aplica el término a los sistemas completamente estructurados, donde los
elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable, como
las máquinas.
 Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas. Intercambian energía
y materia con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de
elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un
continuo proceso de aprendizaje y de auto-organización.

Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados, cumplen con el segundo principio de
la termodinámica que dice que "una cierta cantidad llamada entropía, tiende a aumentar al máximo".
Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza física en dirección a un estado de máximo
desorden. Los sistemas abiertos evitan el aumento de la entropía y pueden desarrollarse en dirección a un
estado de creciente orden y organización (entropía negativa). Los sistemas abiertos restauran sus propia
energía y reparan pérdidas en su propia organización. El concepto de sistema abierto se puede aplicar a
diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo, del grupo, de la organización y de la sociedad.
Entradas Salidas
 Ambiente à Información à Transformación à Información à Ambiente
Energía o Energía
Recursos procesamiento Recursos
Materiales Materiales
Modelo genérico de sistema abierto
PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS
El sistema se caracteriza por ciertos parámetros. Parámetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por
sus propiedades, el valor y la descripción dimensional de un sistema específico o de un componente del
sistema.
Los parámetros de los sistemas son:
 Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el material o la energía
para la operación del sistema.
 Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del
sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser coherentes con el objetivo del
sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de los subsistemas con
intermedios.
 Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenómeno que produce cambios, es el
mecanismo de conversión de las entradas en salidas o resultados. Generalmente es representado como la caja
negra, en la que entran los insumos y salen cosas diferentes, que son los productos.
 Retroacción o retroalimentación o retroinformación (feedback): es la función de retorno del sistema que tiende
a comparar la salida con un criterio preestablecido, manteniéndola controlada dentro de aquel estándar o
criterio.
 Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Está en constante interacción con el sistema, ya
que éste recibe entradas, las procesa y efectúa salidas. La supervivencia de un sistema depende de su
capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del ambiente externo. Aunque el
ambiente puede ser un recurso para el sistema, también puede ser una amenaza.

EL SISTEMA ABIERTO
El sistema abierto como organismo, es influenciado por el medio ambiente e influye sobre el, alcanzando un
equilibrio dinámico en ese sentido.
La categoría más importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. Existen diferencias entre los
sistemas abiertos (como los sistemas biológicos y sociales, a saber, células, plantas, el hombre, la
organización, la sociedad) y los sistemas cerrados (como los sistemas físicos, las máquinas, el reloj, el
termóstato):
 El sistema abierto interactúa constantemente con el ambiente en forma dual, o sea, lo influencia y es
influenciado. El sistema cerrado no interactúa.
 El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta reproducirse bajo ciertas condiciones
ambientes. El sistema cerrado no.
 Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no así el sistema cerrado.

Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias, estrechamente relacionadas
entre sí:
 Ingestión: las empresas hacen o compras materiales para ser procesados. Adquieren dinero, máquinas y
personas del ambiente para asistir otras funciones, tal como los organismos vivos
ingieren alimentos, agua y aire para suplir sus necesidades.
 Procesamiento: los animales ingieren y procesan alimentos para ser transformados en energía y en células
orgánicas. En la empresa, la producción es equivalente a este ciclo. Se procesan materiales y se desecha lo
que no sirve, habiendo una relación entre las entradas y salidas.
 Reacción al ambiente: el animal reacciona a su entorno, adaptándose para sobrevivir, debe huir o si no atacar.
La empresa reacciona también, cambiando sus materiales, consumidores, empleados y recursos financieros.
Se puede alterar el producto, el proceso o la estructura.
 Provisión de las partes: partes de un organismo vivo pueden ser suplidas con materiales, como
la sangre abastece al cuerpo. Los participantes de la empresa pueden ser reemplazados, no son de sus
funciones sino también por datos de compras, producción, ventas o contabilidad y se les recompensa bajo la
forma de salarios y beneficios. El dinero es muchas veces considerado la sangre de la empresa.
 Regeneración de partes: las partes de un organismo pierden eficiencia, se enferman o mueren y deben ser
regeneradas o relocalizadas para sobrevivir en el conjunto. Miembros de una empresa envejecen, se jubilan,
 se enferman, se desligan o mueren. Las máquinas se vuelven obsoletas. Tanto hombres como máquinas deben
ser mantenidos o relocalizados, de ahí la función de personal y de mantenimiento.
 Organización: de las funciones, es la requiere un sistema de comunicaciones para el control y toma de
decisiones. En el caso de los animales, que exigen cuidados en la adaptación. En la empresa, se necesita
un sistema nervioso central, donde las funciones de producción, compras, comercialización, recompensas y
mantenimiento deben ser coordinadas. En un ambiente de constante cambio, la previsión, el planeamiento, la
investigación y el desarrollo son aspectos necesarios para que la administración pueda hacer ajustes.

El sistema abierto es un conjunto de partes en interacción constituyendo un todo sinérgico, orientado hacia
determinados propósitos y en permanente relación de interdependencia con el ambiente externo.
LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA ABIERTO
Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX:
"Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes rasgos esenciales:
 En el crecimiento.
 En el hecho de volverse más complejo a medida que crece.
 En el hecho de que haciéndose más complejo, sus partes exigen una creciente interdependencia.
 Porque su vida tiene inmensa extensión comparada con la vida de sus unidades componentes.
 Porque en ambos casos existe creciente integración acompañada por creciente heterogeneidad".

Según la teoría estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo racional, enfocando las
organanizaciones como un sistema cerrado. Los sistemas son cerrados cuando están aislados de variables
externas y cuando son determinísticos en lugar de probabilísticos. Un sistemas determinístico es aquel en que
un cambio específico en una de sus variables producirá un resultado particular con certeza. Así, el sistema
require que todas sus variables sean conocidas y controlables o previsibles. Según Fayol la eficiencia
organizacional siempre prevalecerá si las variables organizacionales son controladas dentro de ciertos límites
conocidos.

La teoría de sistemas o teoría general de los sistemas es el estudio interdisciplinario de los

sistemas en general. Su propósito es estudiar los principios aplicables a los sistemas en
cualquier nivel en todos los campos de la investigación.1

En 1950 el biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy planteó la teoría general de sistemas
propiamente dicha. Posteriormente, en la década de los setenta, Humberto Maturanadesarrolló
el concepto de Autopoiesis, el que da cuenta de la organización de los sistemas vivos como
redes cerradas de autoproducción de los componentes que las constituyen. W. Ross
Ashby y Norbert Wiener desarrollaron la teoría matemática de la comunicación y control de
sistemas a través de la regulación de la retroalimentación(cibernética), que se encuentra
estrechamente relacionada con la teoría de control. En la misma década, René Thom y E. C.
Zeeman plantearon la teoría de las catástrofes, rama de las matemáticas de acuerdo con
bifurcaciones en sistemas dinámicos que clasifica los fenómenos caracterizados por súbitos
desplazamientos en su conducta.

En 1980 David Ruelle, Edward Lorenz, Mitchell Feigenbaum, Steve Smale y James A.
Yorke describieron la teoría del caos, una teoría matemática de sistemas dinámicos no lineales
que describe bifurcaciones, extrañas atracciones y movimientos caóticos. John H.
Holland, Murray Gell-Mann, Harold Morowitz, W. Brian Arthur y otros 90 plantean elsistema
adaptativo complejo (CAS), una nueva ciencia de la complejidad que describe surgimiento,
adaptación y auto-organización. Fue establecida fundamentalmente por investigadores del
Instituto de Santa Fe y está basada en simulaciones informáticas. Incluye sistemas de
multiagente que han llegado a ser una herramienta importante en el estudio de los sistemas
sociales y complejos. Todavía es un campo de investigación activo.

Aunque la TGS surgió en el campo de la Biología, pronto se vio su capacidad de inspirar

desarrollos en disciplinas distintas y se apreció su influencia en la aparición de otras nuevas.
Así se ha ido constituyendo el amplio campo de la sistémica o de las ciencias de los sistemas,
con especialidades como la cibernética, la teoría de la información, lateoría de juegos, la teoría
del caos o la teoría de las catástrofes. En algunas, como la última, ha seguido ocupando un
lugar prominente la Biología.

Más reciente es la influencia de la TGS en las Ciencias Sociales. Destaca la intensa influencia
del sociólogo alemán Niklas Luhmann, pero no ha conseguido introducir sólidamente el
pensamiento sistémico en esta área.

Evolución Histórica de la Teoría Contingencial

La Teoría Contingente o Situacional nace a finales de los años cincuenta, surge
de investigaciones empíricas aisladas, realizadas con el objetivo de verificar los modelos
de estructuras organizacionales más eficaces, derivando con ello una nueva concepción
de empresa, que se adecue comenta (Guizar, 1999) a los cambios que presenta el medio
ambiente, por medio de la identificación de las variables que producen mayor impacto, donde
su estructura y funcionamiento dependen de la adaptación e interrelación con el entorno
externo; explicando que existe una relación funcional entre las condiciones ambientales y
las técnicas administrativas apropiadas para el alcance de los objetivos, manifestando que no
existe una teoría única para la solución de losproblemas organizacionales, rompiendo según
(Soldevilla, 1972, p.412) (…) "con los esquemas conceptuales de la de la administración" (…)
tradicional.
Según (Bueno Campos, 1996, p.65) existen dos corrientes de la Teoría Contingencial: el de
"la Escuela de los Sistemas Socio- técnicos y el de la corriente Contingencial", el primero hace
énfasis en los estudios de Emery y Trist quienes en Londres en los años sesenta, tratan de
identificar el proceso y las reacciones que ocurren en el ambiente, clasificándolo según su
naturaleza ,afirmando que existen cuatro tipos de contextos ambientales que regulan la
estructura y comportamiento organizacional, estos son: "El entorno Estático y Aleatorio
(Tranquilo), Entorno Estático y Segmentado, Entorno Perturbado y Reactivo y el Entorno de
Campos Turbulentos" (Chiavenato, 2000, p. 824), determinado con ello la interdependencia
causal entre las compañías estudiadas y su entorno.
La Segunda Corriente estudia la influencia de las contingencias sobre la estructura organizativa
y el comportamiento administrativo, comienzan sus estudios a finales de los cincuenta con las
investigaciones de la socióloga Joand Woodward, quien analizo 100 firmas industriales,
catalogando tres formas de producción: "Producción o factura unitaria, Producción en masa o
mecanizada, Producción Continua o Automatizada" (Kan,2003 p.9) deduciendo que la
variable tecnología (técnicas de producción) adoptada determina las estructuras y los
comportamientos empresariales. Posterior a ello, también a finales de los cincuenta Burns y
Stalker estudiaron alrededor de 20 firmas de la industria electrónica en Escocia e Inglaterra,
con el objetivo de verificar la interrelación entre la administración y el entorno externo,
clasificando a las organizaciones como mecanicistas y orgánicas, concluyendo que el ambiente
determina la estructura y que este afecta su sistema administrativo y funcionamiento.
Seguidamente en los años sesenta Chandler según la experiencia de algunas organizaciones
Estadounidense (DuPont, General Motors, Standard Oil y Sear Roebuck & Co), examina como
esas empresas adaptan su estructura a las estrategias de negocios, deduciendo, que las
organizaciones norteamericanas estuvieron determinadas por las estrategias de mercado en
estos últimos 100 años, explicándolo por medio de un proceso histórico. Se le suma a lo anterior,
Thompson en el año sesenta y siete que relaciona a la organización con el medio ambiente dentro
de una lógica de sistema abierto y racionalidad organizacional.
Posterior a él, Lawrence y Lorsch ya en los setenta, investiga diez firmas de tres sectores
industriales: plásticos, alimentos y containers, afirmando que los principales problemas
organizacionales son la diferenciación (división en subsistemas) y la integración (unificación
y coordinación de esfuerzos), infiriendo con esto según (Kenyon, 1989) que la empresa que más
se adapte a las características del ambiente, estará más cerca del éxito.
Características de la teoría contingencial
A diferencia del resto de teorías organizacionales, la contingencial centra su foco de atención en
el ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organización
antes de indagar en los elementos internos de la estructura organizacional. Dicho enfoque busca
un equilibrio entre ambos contextos, donde la organización busca obtener el mayor beneficio de
sus circunstancias ambientales para garantizar su éxito como empresa.
Los factores externos pueden dividirse, según (Hall, 1973), en condiciones generales e
influencias específicas. Las primeras constituyen aspectos como las variables tecnológicas,
económicas, legales y políticas, mientras que los segundos están compuestos por aspectos que
afectan particularmente a dicha organización, tales como otras organizaciones o individuos
claves.
Dos de los elementos más importantes que componen las condiciones generales son la
tecnología y el ambiente (Koontz y Weihrich, 2004), cuyo intercambio con los factores internos
de la organización hace que esta adopte ciertas formas de estructura y comportamiento para su
adaptación al medio externo.
Bueno Campos (op. cit.) agrega a estos elementos el tamaño de la organización, su antigüedad,
la propiedad, el poder y la cultura, los cuales contribuyen a que la empresa desarrolle una
estructura organizativa efectiva. Tales factores afectan a distintos niveles de la organización:
"La propiedad y el entorno tienen especial relevancia en la configuración de la alta dirección y
en la estructura de la decisión; la antigüedad y el tamaño influyen especialmente en la "línea
media" y en los "staffs directivos y de apoyo"; la cultura tiene gran impacto en el diseño y
resultados de la dirección intermedia, en su relación con la tecnoestructura y los apoyos en el
funcionamiento de la base operativa, y por último, la tecnología o el sistema técnico afecta
claramente a la estructura y acción de los flujos de trabajo de la base operativa".
Otro de los principios fundamentales que diferencia a la teoría contingencial de otros enfoques
es su tendencia a no establecer un tipo ideal de organización para todas las circunstancias. Al
respecto, (Dávila, 2001, p 225) argumenta que "el enfoque contingente o situacional sostiene
que la estructura organizacional y el sistema administrativo dependen o son contingentes
respecto de factores del medio ambiente, de la organización, la tarea y la tecnología".
De lo anterior se entiende que los aspectos externos a la organización actúan como variables
independientes sobre los modos de organización interna de la empresa, los cuales son variables
dependientes de las primeras. Esta relación, sin embargo, no se establece como una de tipo
causa-efecto, sino como una toma de decisión de los líderes de la organización sobre la elección
de la alternativa más eficaz ante las circunstancias externas.
De igual manera, estas relaciones pueden establecerse entre sub unidades de la organización y
otras unidades de la misma, estableciéndose el mismo principio de adaptación ante la presencia
de algún factor o condición externa.
Al hacer un repaso general sobre las características de la teoría contingencial halladas en la
investigación, consideramos que la clasificación realizada por Hall abarca de manera más
completa y específica los aspectos externos que influyen en una organización, lo cual puede
generar una adecuación más efectiva de la estructura y comportamiento organizacional a su
entorno particular.
Las Variables Contingenciales que afectan a la Organización
Las Organizaciones son vistas posterior a la teoría sistémica como un todo interrelacionado,
donde los elementos del entorno influyen en la determinación de las estructuras
organizacionales y afectan el funcionamiento de esta, originando la teoría contingencial, la cual
florece como ya se mencionó en el marco histórico, de la comparación entre compañías de
diversos tipos.
Esta establece por medio de estudios empíricos que "la estructura empresarial puede cambiar
por efecto de las variaciones que pueden provocarse desde las posiciones de sus factores en la
organización" (…) (Soldevilla, 1972, p.412), el análisis de estos factores explican las diferencias
entre las organizaciones y ayudan a identificar las variables contingentes que afectan a la
institución.
Para ello es necesario dos pasos según (Bueno Campos, 1996), el primero, estudiar a la
organización desde una perspectiva Macroorganizativa, es decir, del diseño estructural y
Microorganizativa desde el comportamiento, procesos y funciones; el segundo, identifica las
variables contingenciales, la cuales él denomina como causales externas o de contexto que son
fuente de cambio o causa de las condiciones existentes, todo ello con la finalidad de establecer
la influencia de estas en la Macro y Microorganización, explicando la realidad organizacional y
como se puede sacar ventajas competitivas de las variables que le afectan. Estas variables son:
 La tecnología: "se refiere a la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la
manera de hacer las cosas, incluye eventos, técnicas, diseño, producción, procesos y tareas"
(Koontz, 2004, p. 52), esta variable según los estudios realizados por los teóricos
contingentes influye directamente en la base operativa de la empresa, la División del trabajo,
conformación de jerarquías y los procesos funcionales, los cuales varían según el tipo de
organización.
 El tamaño: el grupo ASTON realizo trabajos a 52 organizaciones y determinó que la variable
que afecta "la estructura, es el tamaño y no la tecnología" (Dávila,1999, p.231), ya que la
influencia de la dimensión en la empresa determina las unidades organizativas y la
complejidad de la estructura.
 La Antigüedad: la edad de la organización influye en el diseño, funciones y la formalización
de la organización. Esta variable conjuntamente con la de tamaño afectan en gran medida a
la dirección intermedia y al staffs directivo, lo cuales son esenciales para que se cumplan con
efectividad los procesos de la organización.
 El Poder: condiciona la actuación y el proceso de toma de decisiones depende de donde se
situé la variable, es decir, si es externa o interna.
 La Propiedad: puede considerarse un elemento del poder pero dada su relevancia se estudia
como una variable aparte, esta determina la actuación y el diseño de la organización, tiende
a afectar directamente a la alta dirección.
 La Cultura: son "los valores, creencias, el estilo de liderazgo, las normas formales e
informales, los procedimientos y las característica generales de los miembros de la empresa"
(SERNA, 1996, p.105), esta variable condiciona el diseño y los resultados de la institución,
nos comenta (DAVEMPORT, 1997) que la cultura vista desde una perspectiva ecológica
establece los procesos de funcionalidad y recoge los estilos de comunicación.
 El entorno: es el contexto en que actúa la organización el cual "representa aquel que se
adaptará" (CHUN, 1999, p. 6) o desaparecerá del mercado, esta variable nos explica
(GOLDHABER, 1991) que estudia la conversión de las entradas (input) y salidas (output) y
las transacciones entre la empresa con el entorno.

Según (Hall, 1973, p.275) estas variables contribuyen a condicionar los que sucede en la
organización, a la forma de su estructura y a las consecuencias de sus acciones, (Buenos, 1997)
señala que Mintzberg en 1985 propone un conjunto de hipótesis relacionada con las variables y
la estructura y comportamiento de las organizaciones, esta se presentará en forma de cuadro
para una comprensión más efectiva.