DEDICATORIA

El trabajo de investigación monográfico

está dedicado a nuestros padres, por su
incesante apoyo porque se han convertido
en el pilar fundamental de nuestra
existencia, ya que le debemos todo lo que
tenemos en esta vida.

A dios, ya que gracias a él tenemos esos

padres maravillosos, los cuales nos apoyan
en nuestras derrotas y celebran nuestros
triunfos.

A nuestros profesores quienes son nuestros

guías en el aprendizaje, quienes nos
enriquecen de conocimiento para ser
profesionales íntegros y exitosos.
BRIF DE INVESTIGACIÓN

La empresa se creó en el año 2007 por idea de la Señora Sonia Casas Quinto, ya que su
hijo Rony Reyna Casas se encontraba cursando estudios de la carrera de Mecánica
Automotriz en la Senati, entonces vieron la posibilidad de abrir un negocio de
lubricantes en la ciudad de Jauja, ya que contaban con capital disponible.

Analizando que para ese entonces no existían muchos competidores se procedió a la

apertura del establecimiento, al primer año las ventas eran óptimas, pero con el
transcurrir del tiempo aumentaron los competidores, fue entonces donde se inició el
problema, los clientes se dirigían a la competencia por el mal carácter del dueño, así
las ventas fueron disminuyendo hasta el día de hoy.

MISIÓN:

Brindar un servicio adecuado a nuestros clientes para su satisfacción personal y

laboral, brindando un buen mantenimiento a su vehículo con productos exclusivos.

VISIÓN:

Ser uno de los mejores Lubricentros en el 2015 en brindar servicios de

mantenimiento vehicular a la población de Jauja.

VALORES

COMPROMISO: Siempre estamos al servicio de su vehículo automotor.

HONESTIDAD: Somos integrantes en conservar su confianza, y le demostramos con

nuestro trabajo, para que usted regresa y sea atendido de la mejor manera.

RESPETO: Usted es lo más importante para nosotros por eso le brindamos la mejor
atención con el respeto que se mérese los clientes.

PERSEBERANCIA: Constante en cumplir mejor mantenimiento y limpieza y así

brindarle la mejor atención.

PUNTUALODAD: Sabemos que el tiempo es valioso para usted es por eso que
cumplimos sus exigencias desde muy temprano.
 I. Idea del negocio
ANALISIS DEL ENTORNO

i. Nombre del negocio : Lubricentro “ Rony “

ii. Características : La empresa Lubricentro “Rony”se

caracteriza por la venta de productos para el mantenimiento de todo tipo
de vehículos, así mismo se dedica a brindar servicios de lavado y
mantenimiento.

iii. Lista de productos :

 Aceites (Shell, Móvil , Castrol, Gulf,Chevron)
 Grasas (Roja , Negra)
 Filtros (De aceite, de aire, de petróleo)
 Baterías (Etna)

iv. Lista de Servicios

 Cambio de aceite a todo tipo de vehículos

 Lavado y engrase a todo tipo de vehículos

v. Mis Clientes

La empresa tiene como clientes a todos los conductores que laboran

realizando ruta en Jauja.
vi. Ubicación : Av. Francisco Carlé 395-Jauja

Mes Ingreso Utilidad

Enero s/.5800 s/.400
Febrero s/.7,000 s/.500
Marzo s/.6,200 s/.380
Abril s/.6,000 s/.300
Mayo s/.6,820 s/.480
Junio s/.6,000 s/.360
Julio s/.6,600 s/.380
Agosto s/.6,200 s/.350
Setiembre s/.6,300 s/.350
Octubre s/.5,800 s/.400
Noviembre s/.7,500 s/.550
Diciembre s/.7,500 s/.550
 II.Matriz FODA Estratégico

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1. Local propio. 1. Ofrecer nuestros productos vía
2. poder de capital para invertir. Internet (Creación de página Web)
3. Mantenimiento constante del 2. Utilizar publicidad vistosa
lugar de atención al cliente. 3. Aparición de nuevas tecnologías.
4. Personal capacitado. 4. Capacitación para el buen uso de
5. Tiene acceso a la entrada del los equipos
negocio
DEBILIDADES AMENAZAS
1. Faltad buena administración 1. Crecimiento de competidores
2. Falta de publicidad 2. Supervisión del municipio
3. Falta de iniciativa 3. Subida de precios y productos
4. Ambientes limitados
5. Falta de negociación con los
proveedores

III.CRUZ DE PORTER LUBRICANTES “RONY”

 INVERSIONISTA
 PROPIETARIO

Clientes
Proveedores LUBRICANTES
 Shell (grasa, aceite)
 Castrol (liquido de “RONY”
L. Señor de Muruhuay (lavado y engrase)  Transportistas
freno, aceite)  Padres de familia
 Móvil ( ether ) L. El Sol (buena ubicación)
 Gulf (aceite)
L. Fidel (realiza buenos trabajos)

Sustitutos
 Cada cliente
 Los informales
CAPITULO II

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:

 Pocas ventas
 Precios altos en la adquisición de los productos que ofrecemos
 Poca fidelización de los cliente
 Falta de negociación con los proveedores

2. HIPÓTESIS:
 Carecen de publicidad.
 Ser nuevos en el mercado.
 Gran número de competidores.

3. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN

 Mejorar las ventas

 Conocer los estándares de calidad que busca el cliente
 Conocer qué desea el cliente: Calidad en el producto – calidad en la atención -
promociones-ofertas-precios bajos
 Identificarlas necesidades de los clientes

4. FICHA TÉCNICA:

 Investigación Cuantitativa / Descriptiva

 MUESTRA: 100 encuestas.
 SEGMENTO:
o GEOGRÁFICO: Jauja
o GÉNERO: Masculino ,
o EDADES: 15 – 55

 ENCUESTADORES: Orihuela Carhuallanqui, Gilda

.
 ENCUESTA DE PREFERENCIA

Edad Género --------- Distrito ---------------------

1. ¿Posee Usted vehículo?

Sí No
2. ¿Cuántos km tiene que recorrer su vehículo para que realice su cambio de
aceite?
5,000_10,000km 11,000_15,000 km
16,000_20,000km 21,000_25,000km
I. GUSTOS Y PREFERENCIAS
3. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un cambio de aceite?
S/.100.00-110.00
S/.111.00-120.00
S/.121.00-130.00
4. ¿Qué lubricante utiliza para el cambio de aceite de su vehículo? Enumere en
orden de importancia, siendo el 1 el más importante y el 5 el menos
importante:
Shell
Castrol
Gulf
Móvil
Chevron
5. ¿Por qué elige Usted un Lubricentro?

Precio

Calidad en la atención

Ubicación

Productos buenos

6. ¿Por qué no regresaría Usted a un Lubricentro? Enumere en orden de

importancia, siendo el 1 el más importante y el 3 el menos importante:
Mal trato
Mala ubicación
Deficiencia en el cambio de aceite
I. PLAZA
7. ¿A qué Lubricentro Usted acude con más frecuencia? Enumere del 1 al 4 de
acuerdo a importancia, siendo el 1 el más elegido y el 4 el menos elegido:
Lubricantes El Sol
Lubricantes Rony
Lubricantes Fidel
Lub. Sr. de Muruhuay

8. ¿Qué Lubricentro le ofrece los precios más bajos? Enumere del 1 al 3 de

acuerdo a importancia, siendo el 1 el más elegido y el 4 el menos elegido:
Lubricantes El Sol
Lubricantes Rony
Lubricantes Fidel
Lub.Sr. de Muruhuay

II. PROMOCIÓN
9. ¿Qué le gustaría que le brinde un Lubricentro?
Sala de Espera
Cafetín
Restaurant
10. Cuando realiza su cambio de aceite. ¿Qué desearía que le ofrezcan mientras
espera. (Elija sólo una opción)
Periódico
Gaseosa
Galleta
11. ¿Qué premio le gustaría recibir por 3 cambios de aceite? Enumere en orden
de importancia, siendo el 1 el más importante y el 4 el menos importante:

Polos
Casacas
Llaveros
Franelas
 Resultados de la encuensta

Muestra 100
Edad
Edad
60%
Cantidad Porcentaje 60% de 15 a 34 años
1 de 15 a 34 años 60 60% 50% de 35 a 54 años
2 de 35 a 54 años 31 31% de 55 a más
40%
3 de 55 a más 9 9% 31%
100 100% 30%
20%
9%
10%

0%
de 15 a 34 años de 35 a 54 años
de 55 a más

Genero Entrevistados por Género

Cantidad Porcentaje
0 Hombre 100 100% 100%
1 Mujer 0 0%
100 100% 80% 100%
60%

40%

20%
0%
0%

Hombre
Mujer

1. ¿Posee Ud Vehículo?
¿Posee Ud. Vehículo?
120%
Cantidad Porcentaje
0 No 0 0% SI, 100%
100%
1 SI 100 100%
Total 100 100% 80%

60%

40%

20%
No, 0%
0%
No SI
 2. ¿Cuántos Km debe recorrer su vehículo
para que realice su cambio de aceite? ¿Cuantos km debe recorrer su vehículo para su
cambio de aceite?
Cantidad Porcentaje 100%
1 5.000 a 10.000 km 90 90% 5.000 a 10.000 km
2 11.000 a 15.000 km 9 9% 80% 11.000 a 15.000 km
90%
3 16.000 a 20.000 km 1 1% 16.000 a 20.000 km
60%
4 21.000 a 25.000 km 0 0%
100 100% 40%

20% 9%
0% 1%
5.000 a 10.000
km 11.000 a
15.000 km 16.000 a
20.000 km

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un

buen cambio de aceite?
3. Precio
Cantidad Porcentaje 62%
70%
1 S/. 90.00 - S/. 100.00 62 62%
60% S/. 90.00 - S/. 100.00
2 S/. 101.00 -S/.110.00 19 19%
3 S/.111.00 - S/.120.00 19 19% 50% S/. 101.00 -S/.110.00
100 100% 40% S/.111.00 - S/.120.00
30% 19%
19%
20%
10%
0%

S/. 90.00 - S/.

100.00 S/. 101.00 - S/.111.00 -
S/.110.00
S/.120.00
 6)¿Qué tiempo considera prudente para el cambio de aceite de su vehículo?

1 2 3 0%
de 20 a 30 min. 62% 6% 2% 30% 100%
de 35 a 45 min. 17% 19% 2% 62% 100%
de 50 a 60 min. 21% 1% 20% 58% 100%

¿Qué tiempo considera prudente para el cambio de aceite de su

vehículo?
70%
62%
60%

50%

40%
de 20 a 30 min.
30% de 35 a 45 min.
21% 20% de 50 a 60 min.
19%
20%

10% 17% 6%
1% 2% 2%
0%
1 2 3
 7)¿A qué Lubricentro acude con más frecuencia?

1 2 3 4 0%
L. El Sol 54% 14% 8% 4% 20% 100%
L. Rony 3% 4% 2% 50% 41% 100%
L. Fidel 25% 25% 15% 1% 34% 100%
L.Señor de Muruhuay 19% 11% 24% 3% 43% 100%

¿A qué Lubricentro acude con más frecuencia?

60%
54%
50%
50%

40%

L. El Sol
30%
25% 25% 24% L. Rony
19%
20% L. Fidel
14% 15%
11%
10% 8%
3% 4% 4%
2% 3%
1%
0%
1 2 3 4

8)¿Qué Lubricentro le ofrece los precios más bajos?

1 2 3 4 0%
L. El Sol 49% 12% 9% 4% 26% 100%
L. Rony 3% 0% 4% 38% 55% 100%
L. Fidel 29% 17% 9% 1% 44% 100%
L. Señor de Muruhuay 18% 10% 14% 1% 57% 100%

¿Qué Lubricentro le ofrece los precios más bajos?

50% 49%

45%

40% 38%

35%

29%
30%
L. El Sol
25%
L. Rony
20% 18% L. Fidel
17%

15% 14% L. Señor de

12%
10% Muruhuay
10% 9% 9%

5% 3% 4% 4%
0% 1% 1%
0%
1 2 3 4
 9)¿Qué le gustaría que le brinde un Lubricentro?

1 2 3 0%
Sala de Espera 36% 26% 22% 16% 100%
Cafetín 41% 29% 13% 17% 100%
Restaurant 23% 20% 33% 24% 100%

45% ¿Qué le gustaria que le brinde un Lubricentro?

41%
40%
36%
35% 33%
29%
30%
26%
25% 23% 22%
20%
20%

15% 13%

10%

5%

0%
1 2 3

Sala de Espera Cafetín Restaurant

 11)¿Qué premio le gustaría por 3 cambios de aceite?

1 2 3 4 0%
Polos 35% 46% 5% 2% 12% 100%
Casacas 60% 19% 3% 3% 15% 100%
Llaveros 1% 2% 25% 34% 38% 100%
Franelas 4% 9% 30% 21% 36% 100%

60%
60%
¿Qué premio le gustaría por 3 cambios de aceite?

50%
46%

40%
35% 34%
30%
30%
25%
21%
19%
20%

9%
10%
4% 5%
2% 3% 2% 3%
1%
0%
1 2 3 4

Polos Casacas Llaveros Franelas

 12)¿Qué servicio adicional le gustaría que le ofrezca un Lubricentro?

1 2 3 4 0%
Encerado 10% 11% 30% 20% 29% 100%
Pulido 8% 18% 19% 22% 33% 100%
Revisión técnica 33% 22% 12% 14% 19% 100%
Lavado 50% 19% 5% 8% 18% 100%

¿Qué servicio adicional le gustaría que le ofrezca un

Lubricentro?
50%
50%

45%

40%

35% 33%
30%
30%
25% 22%
22%
20% 18% 19% 19% 20%
15% 10% 11% 12% 14%
8%
10%
8%
5% 5%
0%
1
2
3
4

Encerado Pulido Revisión técnica Lavado

 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Lubricentro “Rony”

5
3
4
2
1
Llegamos a la conclusión que la empresa Lubricentro “Rony” que se caracteriza por la
venta de productos para el mantenimiento de todo tipo de vehículos, así mismo
brindar servicios de cambio de aceite, lavado y mantenimiento en general, se
encuentra en la etapa de crecimiento y las estrategias a tomar son:

De acuerdo a la encuesta realizada a una muestra de 100 personas en la ciudad de

Jauja, aplicaremos las siguientes estrategias para fidelizar a los clientes, incrementar
las ventas, por ende las utilidades de la empresa y hacerle frente a los competidores.

1° FALTA DE PUBLICIDAD (IMAGEN DE LA EMPRESA)

a) Realizar una gigantografía donde se especifique el nombre de la empresa, el

servicio que ofrece y los productos que vende a los clientes.
El costo de la Gigantografía es S/. 25.00 y será considerado como un gasto
b) Pintar la fachada de la casa, con las marcas de los aceites con los que realiza el
cambio de aceite, Móvil, Shell, Castrol), con la finalidad de mejorar la imagen de
la empresa.

El pintado de la fachada tiene que ser solicitado a la Empresa Shell, ya que

cumplimos con el record de compra de 1000 baldes de aceite anuales que
requieren ellos para ofrecernos este servicio adicional.

1. ¿Qué le gustaría que le brinde un Lubricentro?

PREFERENCIA
Sala de Espera 36%
Cafetín 41%
Restaurant 23%

a) Aperturar un cafetín en la empresa donde se expenda:

a. Bebidas
b. Dulces
c. Frutas

Para que los clientes puedan adquirir estos productos, mientras esperan que se
culmine el cambio de aceite de su vehículo, de esta manera generaríamos un ingreso
más para la empresa.

b) Crear una sala de espera que contenga:

a. 2 sillones = S/. 400.00(será considerado como gasto)
 b. Una mesa de centro donde se pueda exhibir revistas que contenga
información tanto para el conductor y su familia. (de propiedad del
propietario)

2. ¿Qué servicio adicional le gustaría que le ofrezca un Lubricentro?

PREFERENCIA
Encerado 10%
Pulido 8%
Revisión técnica 33%
Lavado 50%

a. Ofrecer un servicio adicional de Lavado Completo, este servicio constará

de:
i. Lavado a presión
ii. Limpieza interior (asientos, lunas, maletera)
iii. Echado de silicona

Esto ayudaría fidelizar a los clientes porque el precio será mínimo,

se cobrará S/. 2.50 por el servicio de lavado completo, ya que los
competidores cobran de S/. 3.50 a 4.00.

b. Ofrecer el servicio de Revisión técnica gratuita a clientes fidelizados.

3. ¿Qué Desearía que le ofrezcan mientras espera?

PREFERENCIA
Periodico 59%
Gaseosa 41%
Galleta/golosina 0%

a) Ofrecer periódico a nuestros clientes mientras realizan su cambio de aceite a

fin de que se recreen con las noticias del día: Inversión = S/. 0.50
b) Obsequiar gaseosas Coca Kola de 250 ml. A cada cliente que realice el cambio
de aceite de su vehículo.
Costo Total = 21.00 por mes (S/. 10.50 la jaba de gaseosa de 24 unidades)
Lubricentro Señor de Muruhuay
Lubricentro Fidel

Lubricentro El Sol
 ESTRATEGIAS PARA PASAR AL PRODUCTO ESTRELLA

Aumentar la cuota del mercado

Tratar que los clientes de Lubricentro “Sol” prefieran a nuestro Lubricentro, ya que
brindamos productos de buena calidad, brindamos asesoría en el cuidado del
vehículo, y ofreciendo revisión técnica gratuita.

Conservar la cuota de mercado

Hacer que nuestros clientes no se dirijan a la competencia:

Buena atención a nuestros clientes-trato amable y servicial
Satisfacer sus necesidades, brindándoles comodidades que los competidores no
ofrecen: sala de espera, cafetín, obsequiándoles, gaseosas personales, vales de
descuento, obsequios por compras.

ESTRATEGIAS DE PRODUCTO

Incluir nuevos servicios al cliente, que le brinden al cliente un mayor disfrute del
producto, por ejemplo, incluir la entrega a domicilio, el servicio de instalación, nuevas
garantías, nuevas facilidades de pago, una mayor asesoría en la compra.

1. Ofrecer Productos para mayor satisfacción del cliente.

¿Qué Desearía que le ofrezacan

59% mientras espera?
60%
41%
40%

20%
Periódico
0% 0% Gaseosa
Galleta/golosina

Ofrecer a nuestros clientes un periódico para su recreación y una gaseosa Coca Cola
para qué degusten mientras esperan que se culmine el cambio de aceite, esto nos
distinguiría de la competencia y optarían por elegir nuestro Lubricentro.
2. Aperturar una sala de espera y un cafetín para mayor comodidad del cliente

45% ¿Qué
41% le gustaria que le brinde un
40% 36% Lubricentro? 33%
35%
29%
30% 26%
25% 23% 22%
20%
20%
15% 13%
10%
5%
0%
1 2 3

Sala de Espera Cafetín Restaurant

La sala de espera tendrá un costo de S/. 400.00 que será el costo de los sillones, la
mesa de centro y cuadros para el espacio será otorgada por el propietario.

El cafetín será aperturado con una Inversión inicial de S/. 500.00(costo de vitrinas y
productos ofrecer: galletas, dulces, etc),monto que será recuperado con las ganancias
de los productos expendidos y será un ingreso más para la empresa que podrá cubrir
gastos promocionales)

ESTRATEGIAS PARA EL PRECIO

PRODUCTOS:

 Aceites (petroleros y gasolineros)

 Filtros (aire, aceite)
 Grasa
 Líquido de freno
 Refrigerante
 LUBRICENTRO “RONY”

Shell Mobil Castrol

1 GALÓN = S/.58 1 GALÓN = S/.60
1 GALÓN =S/.55
½ GALÓN = S /29 ½ GALÓN = S /.30 ½ GALÓN =S /.27
¼ GALÓN = S/.15 ¼ GALÓN = S/.15 ¼ GALÓN = S/.14
1/8 GALÓN = S /.8 1/8 GALÓN = S /.8 1/8 GALÓN=S /.7

FILTROS
AIRE PETROLEO
S/.20 S/.25

GRASA
NEGRA ROJO
S/.15 S/.16

LIQUIDO DE FRENO S/.8

REGRIFERANTE S/.20

LUBRICANTES “SEÑOR DE MURUHUAY”

Shell Móvil Castrol

1 GALON = S/.56 1 GALON = S/.58 1 GALON =S/.52
½ GALON = S /28 ½ GALON = S /.29 ½ GALON =S /.26
¼ GALON= S/.14 ¼ GALON= S/.14.50 ¼ GALON= S/.13
1/8 GALON= S /.7 1/8 GALON= S /.7.50 1/8 GALON=S /.6.50

FILTROS
AIRE PETROLEO
S/.18.50 S/.24

GRASA
NEGRA ROJO
S/.13 S/.14

LIQUIDO DE FRENO S/.7.50

REGRIFERANTE S/.18

LUBRICANTES “FIDEL”

Shell Móvil Castrol

1 GALON = S/.57 1 GALON = S/.57 1 GALON =S/.54
½ GALON = S /28 ½ GALON = S /.30 ½ GALON =S /.27
¼ GALON= S/.14 ¼ GALON= S/.15 ¼ GALON= S/.14
1/8 GALON= S /.7 1/8 GALON= S /.8 1/8 GALON=S /.7

FILTROS
AIRE PETROLEO
S/.18 S/.22

GRASA
NEGRA ROJO
S/.13 S/.14

LIQUIDO DE FRENO S/.7

REGRIFERANTE S/.18

LUBRICENRTO “EL SOL ”

Shell Móvil Castrol

1 GALON = S/.54 1 GALON = S/.55 1 GALON =S/.52
½ GALON = S /26 ½ GALON = S /.27 ½ GALON =S /.26
¼ GALON= S/.13 ¼ GALON= S/.13 ¼ GALON= S/.12.50
1/8 GALON= S /.6.50 1/8 GALON= S /.50 1/8 GALON=S /.6
 FILTROS
AIRE PETROLEO
S/.17 S/.21.50

GRASA
NEGRA ROJO
S/.12.50 S/.13

LÍQUIDO DE FRENO S/.7

REGRIFERANTE S/.17

ESTRATEGIAS

 Mantener el precio en el mercado de cambio de aceite = S/. 90.00 ya que

nuestros productos son de calidad a diferencia de la competencia S/. 87.00
para diferenciarnos brindando un buen servicio y utilizando buenos productos.
 Grado de diferenciación nuestro producto se diferencia claramente del resto
porque son de muy buena calidad.
ESTRATEGIAS PARA LA PLAZA O DISTRIBUCIÓN

La plaza o distribución consiste en la selección de los lugares o puntos de venta en

donde se venderán u ofrecerán nuestros productos a los consumidores.

 Ofrecer nuestros productos vía Internet (Creación de página Web)

ESTRATEGIAS PARA LA PROMOCIÓN

3. Ofrecer cupones o vales de descuentos.

Equivale a un descuento del 3% en el 3er cambio de aceite

Estos Vales de descuento serán otorgados a las personas que realicen su cambio de
aceite con las marcas Shell y Mobil, ya que son las marcas que nos dejan mayor
utilidad.

PRECIO COSTO UTILIDAD

Shell 90 75 15
Mobil 88 78 10

El descuento del 3% en el cambio de aceite con la marca Shell equivale a S/. 3.00,
obteniendo utilidad de S/.12.00, y con la marca Mobil equivale a S/. 2.67 obteniendo
utilidad de S/. 7.63 entonces la empresa no estaría obteniendo pérdidas sino
minimizando un poco sus ganancias.

4. Obsequiar gorros por la compra de 1 batería ETNA de 11 placas.

Precio Costo Utilidad

Baterías Etna (11 S/. 220 .00 S/. 210.00 S/.10.00
Placas)

Esta estrategia de promoción no afectará el margen de utilidad, ya que los

proveedores de Baterías Etna “Comercial Castillo-Hyo”, nos obsequia 10 gorros con la
marca “Etna” por la compra de 7 baterías que realizamos al mes, entonces es
suficiente para obsequiar a nuestros clientes 1 gorra por cada batería comprada.
5. ¿Qué premio le gustaría por 3 cambios de aceite?

PREFERENCIA
Polos 35%
Casacas 60%
Llaveros 1%
Franelas 4%

c. Obsequiar a nuestros clientes una casaca, cuando realice 3 cambios de

aceite consecutivos.

Estas casacas se obtendrán de nuestros proveedores, ya que por la compra de

10 baldes de aceite, nos obsequian una docena de casacas con su logo, nosotros
como empresa mandaremos a bordar el logo “Lubricentro Rony” en estas
casacas, de esta manera se estaría contribuyendo a la promoción de la
empresa.

El costo del bordado del Logo de nuestra empresa en las casacas será asumido
por la Empresa Shell.
 4. Crear la página Web de “Lubricentro Rony”

5. Colocar anuncios publicitarios en vehículos que realizan ruta de Jauja a

sus Distritos y en vehículos de transporte público.

Lubricentro “Rony”
Av. Francisco Carlé
395

El costo de realizar estos afiches no serán muy altos, ya que el diseño es propio, el
costo de la impresión de estos afiches plastificados será S/.3.00, este monto será
cubierto por la ganancia obtenida en el cambio de aceite.
 LAS ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO INTENSIVO

 Por el cambio de aceite

(Polo gratis)
 Por el lavado del carro
PENETRACIÓN (Un ambientador)
 Por en mantenimiento y
cambio de aceite
(Un lavado gratis)

 Buena atención
 Premios por consumo
PENETRACIÓN EN EL  Dar conocimiento de
MERCADO ATRAER AL USUARIO nuestros sorteos
 Hacer más publicidad

 Precios cómodos de los

productos de los
DESARROLLO DEL  Hacer convenio con el
MERCADO ministerio
 Hacer convenio con la
Municipalidad
  Expandirnos hacia la
EXPANCIÓN
Oroya
 Expandirnos hacia
Tarma

 Delibery
CANALES DE
DISTRIBUCION
 Atención las 24
DESARROLLO DE
horas
MERCADO

 Servicio a carros
exclusivos
NIVELES DE  Servicio a todo clase de
EXPANCIÓN vehículos
(Diferentes tipos de
aceite)

NUEVAS CARACTERISTICAS
 Lavado a presión
 Recarga rápida

DESARROLLO DEL PROBLEMA  Mejores aceites

NUVOS MODELOS (Shell, Móvil)
 Mejor calidad
(Gulf, castrol)
 FORTALEZA FINANCIERA
Posee un buen capital
Maquinarias valorizadas
Poseemos rentabilidad 15% trimestral
Terrenos valorizados
FORTALEZA INDUSTRIAL
Tiene acceso a la entrada del negocio
La tasa de crecimiento se mantiene
Personal capacitado
ESTABILIDAD AMBIENTAL
Manteamiento de nuestra economía
Presencia de medianas industrias
Facilidad de apertura de lubricantes

VENTAJAS COMPETITIVAS

Buena atención al cliente

Buena ubicación

Buenos productos