TERCER ENTREGA PROYECTO GRUPAL

GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

DISEÑO DE UN MODELO DE NEGOCIO TIPO SISTEMA PRODUCTO SERVICIO

ECO EVENTOS S.A.S.
(SPS)

PRESENTADO POR:

ANDRÉS CAMILO ACUÑA MODERA COD. 1611021362

CINDY VALDERRAMA RAMÍREZ COD. 1721981646
DARLEY KIMBERLYN MUÑOZ COD.1811024688
JAIBER MORENO GONZÁLEZ COD. 1721982014
JUAN DAVID ARIAS ZAPATA COD. 1621023156
OSCAR MAURICIO MUÑOZ LOPEZ COD. 1721981529

DOCENTE:

TULIA CLEMENCIA CAMACHO

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

MODALIDAD VIRTUAL

BOGOTA D.C.
MAYO DE 2019
 CONTENIDO

INTRODUCCION………………………………………………………………………….2

1. OBJETIVO GENERAL ……………………………………………………………………….2

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS…...…………………………………………………………….2

3. IDEA DE NEGOCIO …………………………………………………………………………..4

4. ¿EN QUÉ CONSISTE? (IDEA DE NEGOCIO) ……………………………………………4

5. ¿CÓMO FUNCIONA? (IDEA DE NEGOCIO) …………………….………………………4

6. ANÁLISIS DE MODELO DE NEGOCIO ……………………………………………………5

6.1. Producto…………………………………………………………………………………..5
6.2. Descripción producto…………………………………………………………………..5
6.3. Características Esenciales…………………………………………………………….5

7. SERVICIO…………………………………….........................……………………………..6
7.1. Características esenciales del servicio…………………………………………….6

8. INFRAESTRUCTURA DEL SERVICIO ………………………………………………….7

8.1. Redes de trabajo ………………………………………………………………………7

9. UN NEGOCIO SOSTENIBLE Y COMPETITIVO…………………………………………8

10. NECESIDADES DEL CONSUMIDOR………………………………………………………8

11. RENTABILIDAD………………………………………………………………………………8

12. SOCIALMENTE DESEABLE………………………………………………………………9

13. AMBIENTALMENTE CONVENIENTE……………………………………………………...9

14. CONCLUSIONES……………………………………………………………………………...9

15. BIBLIOGRAFIA ……………………………………………………………………………10

 INTRODUCCION
En el presente documento vamos a abordar los principales aspectos que caracterizan el
proyecto SPS llamado ECO EVENTOS S.A.S, desde la perspectiva del cuidado del medio
ambiente, la sostenibilidad corporativa y la competitividad como pilares de una idea
innovadora.
Demostraremos los puntos fundamentales para identificar el modelo de negocio y llevarlo
a cabo, seguido de los aspectos que contempla el SPS en toda la pirámide,
esencialmente en la base a través de los conceptos a considerar en el siguiente
documento.

1. Objetivo General

Crear un proyecto de modelo SPS que preste un servicio de alquiler de menaje, sonido,
carpas, tarimas y servicio de animación, qué garantice un manejo ecológico favorable.
2. Objetivos Específicos

2.1 Proponer una idea innovadora que sea amigable con el medio ambiente y las
clases medio – bajas, brindado una experiencia inolvidable para nuestros clientes.

2.2 Brindar un espacio sano de diversión y protección para el medio ambiente

utilizando materiales reutilizables.

2.3 Economizar dinero y cuidado del medio ambiente con la reutilización de los
productos.

2.4 Determinar el impacto ambiental que el proyecto propone.

2.5 Promover buenos hábitos que garanticen el cuidado del medio ambiente.

2.6 Generar una experiencia única y maravillosa a todos nuestros consumidores.

 Propuesta de Negocio Tipo Sistema Producto. (SPS)
3. Idea de negocio “ECO EVENTOS S.A.S”

Eco Eventos S.A.S Es una empresa que está ubicada

en la Ciudad de BOGOTA D.C , con proyección y
expansión en las ciudad de Medellín y Barranquilla
desde allí ofrece sus servicios de alquiler de menaje,
sonido, carpas, tarimas y servicio de animación, para
todo tipo de eventos, dentro de su amplio portafolio
atiende eventos familiares, eventos culturales, escolares, corporativos, sociales entre
otros, todo esto con responsabilidad social y el firmé propósito de conservar el medio
ambiente, concientizar a sus clientes de que el uso de plásticos, hico por, y demás
elementos que se utilizan para este tipo de eventos se deben remplazar por productos
que impacten positivamente el medio ambiente y el desarrollo social.
Bien sabemos que la clase baja se caracterizan por limitaciones y carencias respecto a la
adquisición de bienes económicos y/o servicios, es por eso que ECO EVENTOS S.A.S
apunta a este mercado ofreciendo una experiencia única e inolvidable, ya que gracias a
la reutilización de nuestros productos que son amigables con el medio ambiente los
costos son bajos, por ende es económico adquirir un plan con nosotros.
4. ¿En qué consiste?

Consiste en poner a disposición de un evento todo el menaje, el sonido, la tarima y la

animación para que este se desarrolle sin objeciones, nosotros como empresa estaremos
encargados de entregar en el lugar del evento, todos nuestros productos, de igual forma
nos encargamos de recoger nuestros productos una vez terminado el evento. Para ello
manejamos una planillas de alquiler donde relacionamos todos y cada uno de los
elementos alquilados de igual forma el compromiso de responsabilidad de cuidar y
entregar en buen estado el producto que se deja a disposición, se sitúa una cláusula de
pago dejando por sentado los valores de los productos alquilados incluyendo un depósito
pequeño para solventar el valor de productos que presente deterioro o perdida, dicho
deposito no supera ni la tercera parte del valor del producto, aunque atendemos todo
tipo de eventos nuestros precios son accesible a toda la población. Puesto que
consideramos que nuestros clientes potenciales no son personas de estratos altos.
5. ¿Cómo funciona?

Una vez firmado el acta de disponibilidad y compromiso por las partes intervinientes, Eco
Eventos S.AS. Procede al desplazamientos y entrega oportuna de nuestros productos,
hasta el lugar acordado para el evento, una vez finalice se procede hacer la respectiva
recogida del producto verificando su estado finalizando así el acuerdo establecido entre el
cliente y la empresa.
 6. Análisis de modelo de negocio:

6.1 Producto:

Menaje, sonido, carpas, tarimas y servicio de animación.

6.2 Descripción producto:

Se define como una prestación de productos y servicios enfocados en satisfacer algunas

necesidades cuando se realizan eventos sociales, ya que de manera particular surgen
novedades económicas y de logística, generando en ocasiones algunos sobre costos que
afectan económicamente al consumidor final.
La idea principal es ofrecer una alternativa a todo público que requiera organizar algún
tipo de evento, donde habitualmente las personas que participan terminan improvisando y
asumiendo gastos innecesarios. Sabemos que para este tipo de reuniones se requiere
precisión en algunos detalles por ejemplo la manipulación de elementos que rara vez
tenemos disponibles y que solo para esas situaciones normalmente el consumidor opta
por la opción de adquirir elementos de uso desechable; como platos, vasos, cubiertos,
copas, bandejas de icopor; la prestación de nuestro servicio reduce el consumo de
elementos que sabemos tienen una demanda considerable en eventos como
celebraciones familiares o eventos por parte de la misma comunidad y empresas. Esto se
haría de manera oportuna reemplazando lo anterior con elementos tradicionales que
ofrecen una reutilización.
También se ofrece una alternativa en cuanto al manejo de Sonido (control de decibeles)
ya que un plus de este será poner a disposición un artista a capela que interprete
instrumentos como el Saxo o la Guitarra.
Al igual con alternativas para eventos al aire libre ofreciendo una solución con Tarimas y
carpas que permiten que se ejecuten dichos eventos aislados y protegiéndoles del sol y
del agua.
Este tipo de prestación de servicio está creado pensando en el consumidor y la
comunidad quienes son el objeto final y que, en consecuencia, vamos a garantizar
siempre una satisfacción cubriendo su necesidad.
6.3 Características Esenciales:

Este es un producto de ciclo cerrado, ya que una vez contratado se hace la prestación del
servicio y toda la logística permite que retorne a Eco Eventos S.A.S para que así mismo
quede a disposición a otras personas que puedan necesitar el servicio.
El servicio de suministro de elementos reutilizables permite que su manipulación sea
oportunamente administrada y de manera óptima manteniendo un Stock para la
prestación de servicios a nivel nacional.
Alternativa de sustitución de propiedad: La búsqueda de innovación por parte de
emprendedores diligentes, sumada a los retos del desarrollo sostenible y el
aprovechamiento de recursos y tecnologías, llevan cada vez a más personas a idear
prácticas de gestión que generen valor social, económico y ambiental. Entre las
innovaciones fruto de esta, están los Sistemas Producto-Servicio enfocados en
transformar cómo se satisfacen las necesidades de los consumidores mediante esta
oportunidad de negocio integrando de manera más eficiente el uso de los recursos.
El reemplazo de productos por servicios brinda mayor satisfacción al cliente, mayor
eficiencia en el uso de recursos y menos contaminación al ambiente. Así mismo, introduce
un nuevo paradigma a la cadena de consumo y producción, al requerir más innovación y
cambios culturales.
7. Servicio:

Bien sabemos que todos los servicios tienen un precio, muchas veces estos precios no
se acomodan fácilmente al bolsillo de los consumidores, lo que pretende ECO EVENTOS
S.A.S es llegar a aquel mercado de estratos bajos, brindarles una experiencia única y
maravillosa y resaltando como valor agregado la responsabilidad del cuidado con el medio
ambiente ya que ese es nuestro pilar fundamental en nuestra empresa.
Eco Eventos S.A.S les ofrece a sus clientes la confianza y la seguridad de respaldar su
evento de comienzo a fin, optando por conservar un estilo único diferenciador y atractivo
en cada acontecimiento, su sello está en minimizar por completo el uso de elementos
desechables y sustituirlos por elementos usuales y reutilizables, adicionando la mejor
experiencia y el mejor recuerdo de su evento, garantizamos cumplir la expectativa de
nuestro clientes y ser referenciados de la mejor manera cuando exista la necesidad de
utilizar nuestro servicio de Alquiler de menaje, sonido, carpas, tarimas y servicio de
animación, para todo tipo de eventos.
7.1 Características esenciales del servicio:

 Disponibilidad: El servicio se ofrece de domingo a domingo de 7am a 10am,

adicionalmente se ofrece el servicio para el fin de semana o los días que
dispongan nuestros clientes para su evento. Cubriendo así todas las
necesidades de los mismo.
 Flexibilidad: Somos una empresa versátil con una variedad de colores,
tamaños, y diseños especiales para cada evento, Disponemos de una gama
amplia para que el cliente seleccione o se deje sorprender por nuestras
concurrencias. Somos flexibles en precios ofertas y un sin número de
beneficios para nuestros clientes.

Mecanismos para difusión del proyecto en estratos 1, 2 y 3.

Con el fin de hacer un modelo más inclusivo y diversificado de la empresa en toda la base
piramidal, usaremos los medios de difusión que se diagramaran por medio de una
estrategia de comunicación la cual se basa en 2 pilares:
 1. Mecanismos de difusión web.
2. Campañas de mercadeo (afiliación y fidelización).

1. Mecanismos de difusión web (Redes sociales) (Facebook e Instagram):

La importancia de este elemento para la interacción empresarial es fundamental

hoy en día, es por eso que se abrirá un canal directo por medio de un “community
manager” o profesional de marketing digital junto a un equipo de atención que
estará al frente de las dos redes sociales más utilizadas en eventos, por medio de
mensajería instantánea e interna para la recolección, atención y solicitud de los
eventos además de dar soporte a información pertinente y beneficios que se
puedan obtener.

2. Campañas de mercadeo estratégicas:

Afiliación y fidelización: Esta campaña directa de la rama del mercadeo digital se

basa en la consecución de resultados y funcionará de una manera muy sencilla; la
compañía se encargará de afiliar los usuarios que usen los servicios de la empresa
y estos a su vez permitirán hacer en sus eventos nuestros anuncios y promociones
con todo el material que se destine para cada proyecto, así los usuarios de
nuestros servicios podrán obtener comisiones que se convertirán en descuentos
en próximos eventos a realizar. Se ofrecerán descuentos de hasta un 20%
siempre y cuando el usuario de los servicios, acepte la afiliación y promoción de
nuestro material publicitario durante su evento.

Además de esta campaña, se seguirá un proceso de fidelización en el cual los

contratantes puedan acceder a nuevos y mejores servicios si así lo desean con
descuentos, mejoras en cada servicio, con condiciones flexibles, dentro de planes
con dinámica de enganche que les permitan disfrutar de todo los paquetes
ofrecidos por la compañía.

8. Infraestructura del servicio

Nuestro servicio se prestará de acuerdo a la solicitud del cliente, estos lugares pueden
ser: casas, fincas, salones sociales o todo aquel lugar donde el cliente desee.
8.1 Redes de trabajo

Estas redes de trabajo estructuran y orientan nuestro proyecto, las cuales son
mantenimiento de nuestra página web, limpieza y revisión de nuestros productos,
desplazamiento de nuestros equipos e insumos al lugar de la prestación del servicio.
 9. Un negocio sostenible y competitivo.

Como bien sabemos los negocios sustentables o negocios sostenibles son un tipo de
empresa que no tiene impacto negativo con el medio ambiente, la sociedad o la
economía, es así como ECO EVENTOS S.A.S entra a cumplir un triple propósito para
lograr, además ser una empresa altamente competitiva y distintiva.
Este tipo de negocios a lo largo de las últimas décadas han sido una de los principales
fortines de emprendedores y empresarios en todas las escalas de la pirámide
demostrando ser altamente sostenible, lo cual nos permite decidir el enfoque de este
proyecto hacia un nivel más alto situado en el cuidado del medio ambiente para el
desarrollo óptimo de un evento en un momento crítico para el planeta. Aprovechamos
también este concepto por ser el tercer país que más realiza eventos y convenciones en
América Latina, medición hecha por "la Asociación de Congresos y Convenciones”
(WRadio, 2017)quien informa que nuestra nación ocupa el puesto 29 a nivel mundial.
Estos datos y cifras además de dar un soporte para tener en cuenta la competitividad, nos
da un margen de confianza corporativa para desarrollar la noción en un marco y contexto
en el cual tendremos una empresa sólida, solvente y socialmente bien aceptada. Es
importante también recalcar que la innovación que posee la empresa en dejar un mensaje
para mejorar la experiencia de las personas mientras colabora con el medio ambiente.
10. Necesidades del consumidor.

Una vez más hemos detectado que las necesidades de los consumidores en este aspecto
son casi siempre las mismas socialmente. Sin embargo, dentro de los matices que
caracterizan a las nuevas generaciones se han implementado una serie de soluciones al
tema de la funcionalidad como; el precio para llegar a toda la pirámide, la conveniencia
del servicio, la expectativa a la experiencia, además de la empatía y la transparencia que
queremos evocar en el consumidor.
Con estos pilares buscamos satisfacer a ese consumidor con los valores agregados que
harán diferenciación entre el resto de las empresas, teniendo así un producto y servicio
muy bien diseñado que nuestros consumidores no dudarán en aceptar a la hora de
escogernos.
11. Rentabilidad:

Este es un negocio rentable, ya que la inversión en los productos no es alta y se estima

que como mínimo en los primeros seis meses de funcionamiento se recupere la inversión
realizada, esta consideración la tenemos teniendo encuentra que la empresa es
netamente prestadora de servicios para eventos, en un país que es considerado de
acuerdo a una publicación realizada por el periódico el tiempo como “Colombia, el
segundo país más feliz del mundo” (ELTIEMPO, 2018) deduciendo así, que en
Colombia somo felices y celebramos frecuentemente reconocimientos, ocasiones y
fechas especiales, garantizando la funcionalidad de la empresa.
Los productos principales como loza y mena jeria no requieren mantenimiento ni
reparación, los productos de valor agregado como carpas, tarimas y sonido requiere de un
mantenimiento preventivo mínimo y un mantenimiento correctivo ocasional, siendo
necesario solo cuando se presente alguna eventualidad.
Para garantizar la rentabilidad de la empresa, la compañía diseño un sistema de
compromiso entre la empresa y el cliente para el buen uso y conservación de los
productos alquilados, esto se consolida por medio de una cláusula de pago escrita y con
un valor de depósito mínimo. El valor del depósito será de acuerdo con el evento y la
variedad y tipo de productos alquilados.
12. Socialmente deseable:

La empresa cuenta con gran variedad de servicios, que van desde la organización de
grandes y ostentosos a pequeños y sencillos eventos, nos adecuamos al presupuesto y
necesidad del cliente esto con el fin de atender las diferentes clases sociales. Nuestro fin
social, es brindar satisfacción y felicidad a todo tipo de cliente y especial a los estratos
bajo y medio para que también tengan la oportunidad de disfrutar de sus eventos y fechas
especiales moldeándonos a los recursos dispuestos para ello.
13. Ambientalmente conveniente:

Nuestra empresa está fundada con el ideal de ser una organización amigable y lider en
conservar y preservar el medio ambiente, por medio de la sustitución de plásticos e icopor
a productos en cerámica y otros con el fin especial de que sean reutilizables, sustituyendo
la contaminación y deterioro que esto puedo causar al país y al planeta.
Para nosotros es de vital importancia, pensar en nuestro presente y el futuro para las
nuevas generaciones, por este motivo nos enfocamos en brindar felicidad y satisfacción a
nuestros clientes por medio de la reutilización de productos.

CONCLUSIONES
Al concluir este trabajo nos damos cuenta que nuestro proceso de desarrollo en el
proyecto está basado en un continuo cambio, de conocimiento para el mejoramiento de
las labores de cualquier empresa designada (que aplicamos en base a un estudio que se
está adquiriendo para mejorar día a día) y el otro con el objetivo de llegar a proponer
grandes ideas para nuevos proyectos sustentables, todo esto gracias a la expectativa del
cambio, para mejoras de un mejor servicio a una sociedad o comunidad ávida de
conocimiento y con deseos de crecimiento incesante.
Finalmente, otra conclusión de este trabajo nos lleva a tomar como referente la
importancia de este material en nuestro proceso de transformación y, en la importancia de
la interacción del ser humano en la sociedad con lo corporativo, además de la forma que
nutre en gran medida nuestro progreso profesional, no sólo académico sino como
personas, ya que la importancia y el enfoque que obtuvimos está haciendo que las
propuestas sean más amigables con el planeta.
Bibliografía
(WRadio, 2017)
http://www.wradio.com.co/noticias/economia/colombia-el-tercer-pais-con-mas-convenciones-en-america-
latina-dice-experta/20171124/nota/3647393.aspx
(ELTIEMPO, 2018)
https://www.eltiempo.com/vida/salud/colombia-vuelve-a-ser-el-segundo-pais-mas-feliz-del-mundo-168578
(CECODES - Desarrollo Sostenible, 2016)
https://www.cecodes.org.co/site/las-empresas-mas-sostenibles-colombia/
(González, 1996)
(Kotler, 1998)