Síndrome de Burnout

Integrantes :
Marbell Alejandra Fuertes

Carol Viviana Samboni
Maira Alejandra Rodríguez
José Abel Astaiza
EL SÍNDROME BURNOUT
(QUEMADO, FUNDIDO)
Es un tipo de estrés laboral,

un estado de agotamiento
físico, emocional o mental que
tiene consecuencias en la
autoestima, y está
caracterizado por un proceso
paulatino, por el cual las
personas pierden interés en
sus tareas, el sentido de
responsabilidad y pueden
hasta llegar a profundas
depresiones.
ORIGEN
 Este síndrome fue descrito por primera vez en
1969 al comprobar el extraño comportamiento
que presentaban algunos oficiales de policía de
aquella época
 En 1974 Freudenberger hizo más popular al
síndrome, y posteriormente, en 1986, las
psicólogas norteamericanas C. Maslach y S.
Jackson lo definieron como “un síndrome de
cansancio emocional, despersonalización, y una
menor realización personal que se da en aquellos
individuos que trabajan en contacto con clientes y
usuarios”.
COMO SE MANIFIESTA
El síndrome sería la respuesta
extrema al estrés
crónico originado en el contexto
laboral y tendría repercusiones de
índole individual, pero también
afectaría a aspectos
organizacionales y sociales. Desde
los años ochenta, los
investigadores no han dejado de
interesarse por este fenómeno,
pero no es hasta finales de los
noventa, cuando existe cierto
consenso sobre sus causas y
consecuencias.
CARACTERISTICAS
 Se identifica tan fuertemente con el trabajo que
le falta un equilibrio razonable entre su vida
laboral y su vida personal.
 Intenta ser todo para todos, asumir tareas y
funciones que no corresponden a su cargo.
 Su trabajo es especialmente monótono y no tiene
sobresaltos.
 Trabaja en empleos relacionados con actividades
laborales que vinculan al trabajador y sus
servicios directamente con clientes como por
ejemplo doctores, enfermeras, consultores,
trabajadores sociales, maestros, vendedores
puerta a puerta, encuestadores, oficiales de cobro
 Siente que tiene poco o ningún control sobre su
trabajo.
SÍNTOMAS
 Agotamiento emocional: un
desgaste profesional que lleva a
la persona a un agotamiento
psíquico y fisiológico. Aparece
una pérdida de energía, fatiga a
nivel físico y psíquico. El
agotamiento emocional se
produce al tener que realizar
unas funciones laborales
diariamente y permanentemente
con personas que hay que
atender como objetos de trabajo.
 Despersonalización: se manifiesta en actitudes
negativas en relación con los usuarios/clientes, se
da un incremento de la irritabilidad, y pérdida de
motivación. Por el endurecimiento de las
relaciones puede llegar a la deshumanización en
el trato.
 Falta de realización personal: disminución de
la autoestima personal, frustración de
expectativas y manifestaciones de estrés a nivel
fisiológico, cognitivo y comportamiento.
CAUSAS
 El agotamiento del trabajo
presente en el Síndrome
Burnout puede ser el resultado de
varios factores y puede
presentarse normalmente cuando
se dan condiciones tanto a nivel
de la persona (referentes a su
tolerancia al estrés y a la
frustración, etc) como
organizacionales (deficiencias en
la definición del puesto, ambiente
laboral, estilo de liderazgo de los
superiores, entre otros).
CAUSAS MAS COMUNES
 La falta de control
 Expectativas laborales poco claras
 Dinámica de trabajo disfuncional
 Las diferencias en los valores
 Mal ajuste de empleo
 Los extremos de la actividad
 La falta de apoyo social
 Desequilibrio entre la vida laboral,

familiar y social
EFECTOS PSICOLÓGICOS Y EN LA SALUD
 Ignorar o no tratar el Burnout, puede tener
consecuencias significativas, incluyendo:
 Estrés excesivo
 Fatiga
 Insomnio
 Ansiedad
 Deterioro cardiovascular
 El colesterol alto
 Infarto cerebral
 Obesidad
 Pérdida de peso
 Dolores musculares
 Migrañas
 Problemas con los ciclos menstruales
TRATAMIENTO
 Administre los factores estresantes que
contribuyen al agotamiento del trabajo. Una vez
que haya identificado, puede hacer un plan para
resolver los problemas.
 Evalúe sus opciones. Discuta las

preocupaciones específicas con su supervisor.
Para cambiar las expectativas o llegar a
compromisos o soluciones.
 Haga algo de ejercicio. La actividad física
regular como caminar o andar en bicicleta, puede
ayudarle a lidiar mejor con el estrés.
 Ajuste su actitud. descubrir los aspectos

agradables de su puesto. Establezca relaciones
positivas con los compañeros para lograr mejores
resultados. Tome descansos cortos durante todo
el día.
 Busque apoyo. Ya sea que llegue a los
compañeros de trabajo, amigos, seres queridos u
otras personas, el apoyo y la colaboración pueden
ayudar a lidiar con el estrés laboral y la sensación
de agotamiento.
 Evalúe sus intereses, habilidades y

pasiones. Una evaluación honesta puede
ayudarle a decidir si debe considerar un trabajo
alternativo, menos exigente o que mejor se ajusta
a sus intereses
INTERVENCIÓN
El síndrome de burnout afecta muchas áreas de la
vida, por lo que es importante que las intervenciones
consideren tres niveles:
 A nivel individual: considerar los procesos

cognitivos de auto evaluación de los empleados, y el
desarrollo de estrategias cognitivo- conductuales que
les permitan eliminar o mitigar la fuente de estrés,
evitar la experiencia de estrés, o neutralizar las
secuencias negativas de esa experiencia para
adaptarse a las circunstancias.
INTERVENCIÓN
 A nivel grupal: potenciar la formación de las
habilidades sociales y de apoyo social de los equipos
de trabajo.
 A nivel organizacional: eliminar o disminuir los

estresores del entorno organizacional que dan lugar
al desarrollo del síndrome.
ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN
INDIVIDUAL
Buscan fomentar la adquisición de algunas técnicas

que aumenten la capacidad de adaptación del
individuo a las fuentes de estrés laboral.
Se clasifican en:
 Técnicas fisiológicas
 Técnicas conductuales
 Técnicas cognitivas.
ESTRATEGIAS DE
INTERVENCIÓN INDIVIDUAL
Las Técnicas Fisiológicas: están

orientadas a reducir la activación
fisiológica y el malestar emocional y
físico provocado por las fuentes de
estrés laboral. Dentro de éstas se
encuentran la relajación física, el
control de la respiración y el
biofeedback, entre otras.
INDIVIDUAL
Las Técnicas Conductuales: buscan que el sujeto
domine un conjunto de habilidades y comportamientos
para el afrontamiento de problemas laborales. Entre
ellas se encuentran el entrenamiento asertivo, el
entrenamiento en habilidades sociales, las técnicas de
solución de problemas y las de autocontrol.
ESTRATEGIAS DE
INTERVENCIÓN INDIVIDUAL
Las Técnicas Cognitivas:
tienen como objetivo mejorar la
percepción, la interpretación y
la evaluación de los problemas
laborales y de los recursos
personales que realiza el
individuo. Entre ellas
encontramos la reestructuración
cognitiva, el control de
pensamientos irracionales y la
Terapia Racional Emotiva.
ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN GRUPAL
Tienen como objetivo romper el

aislamiento, mejorando los procesos
de socialización. Para ello es
importante promover políticas de
trabajo cooperativo, integración de
equipos multidisciplinarios y
reuniones de grupo. Se ha
constatado que el apoyo social
amortigua los efectos perniciosos de
las fuentes de estrés laboral, e
incrementa la capacidad del
individuo para afrontarlas.
ORGANIZACIONAL
Se centran en tratar de reducir las situaciones
generadoras de estrés laboral. Modificando el ambiente
físico, la estructura organizacional, las funciones de los
puestos, las políticas de administración de recursos
humanos, etc., con el propósito de crear estructuras más
horizontales, descentralización en la toma de decisiones,
brindar mayor independencia y autonomía, promociones
internas justas que busquen el desarrollo de carrera de
los empleados, flexibilidad horaria, sueldos
competitivos, etc.
VIDEO
BIBLIOGRAFÍA
 https://psicologiaymente.com/organizaciones/burn
out-sindrome-del-quemado
 https://cuidateplus.marca.com/enfermedades/psiq
uiatricas/sindrome-de-burnout.html
 https://www.ucm.es/data/cont/media/www/pag-
30022/sindrome%20burnout.pdf

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Es un tipo de estrés laboral,

 Dinámica de trabajo disfuncional

 Las diferencias en los valores

 Mal ajuste de empleo

 Los extremos de la actividad

 La falta de apoyo social

 Desequilibrio entre la vida laboral,

 Evalúe sus opciones. Discuta las

 Ajuste su actitud. descubrir los aspectos

 Evalúe sus intereses, habilidades y

 A nivel individual: considerar los procesos

 A nivel organizacional: eliminar o disminuir los

Buscan fomentar la adquisición de algunas técnicas

Las Técnicas Fisiológicas: están

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