Carta de Derechos Del Afiliado y Del Paciente (060519-0021) 5 - 1 PDF

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M-SIAU-DG002 V3.0
2019
Apreciado Protegido:
En nombre de todo el equipo humano de Salud Total EPS-S le damos una cálida y afectuosa bienvenida a
usted y a su familia.
Queremos agradecerle por depositar su confianza en nosotros y por permitirnos poner a su servicio una amplia
y moderna infraestructura, así como el conocimiento y experiencia de nuestro personal asistencial y
administrativo a nivel nacional.
La esencia de nuestro trabajo es lograr que nuestros protegidos disfruten de una vida plena a través de la
implementación de conductas saludables. Para ello, hemos fortalecido el modelo de atención y somos fieles
a la política de mejoramiento continuo, con lo cual estudiamos de manera permanente, los riesgos en salud
de nuestros afiliados y les brindamos un servicio integral enfocado en la prevención.
A continuación encontrará la Carta de Derechos del Afiliado y del Paciente y Carta de Desempeño, una
importante herramienta de consulta que le permitirá conocer sus derechos y deberes contemplados en el plan
de beneficios, la infraestructura con la que contamos para brindarle la mejor atención, la red contratada y
mecanismos de acceso al servicio, lo estipulado en la normatividad vigente y por supuesto, los canales de
comunicación con los que puede hacernos llegar sus comentarios y sugerencias para ser mejores cada día.
Con esta información que le brindamos estamos dando cumplimiento al derecho a la libre elección.
En Salud Total EPS-S trabajamos bajo la premisa de ser el mejor aliado de su salud. Permítanos acompañarlo,
a usted y su familia en el logro de sus ideales.
Cordialmente,
SALUD TOTAL EPS-S

Entidad Promotora de Salud
Régimen Contributivo y Subsidiado
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CARTA DE DERECHOS DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y
CARTA DE DESEMPEÑO
ÍNDICE
CARTA DE DERECHOS DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y CARTA DE DESEMPEÑO ........ ……3
CARTA DE DERECHOS DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE- ........................................................ 5
I. GLOSARIO ............................................................................................................................. 5
A. SIGLAS .......................................................................................................................................................... 5
B. CARTA DE DERECHOS DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE ....................... ¡Error! Marcador no definido.
C. PROMOCIÓN DE LA SALUD ....................................................................................................................... 5
D. PREVENCIÓN DE LA ENFERMEDAD ......................................................................................................... 5
E. DEMANDA INDUCIDA .................................................................................................................................. 5
F. TRATAMIENTOS DE ALTO COSTO ............................................................................................................ 5
G. ¿QUÉ ES EL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD (SGSSS)? .............................. 5
H. ¿QUÉ ES EL PLAN DE BENEFICIOS EN SALUD (PBS)? .......................................................................... 6
II. DERECHOS DE LOS AFILIADOS Y LOS PACIENTES ............................................................ 6
DERECHOS DE LAS PERSONAS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS DE SALUD: ............................ 6
USTED EN SU CONDICIÓN DE AFILIADO A UNA EPS, TIENE DERECHO A: ............................................. 7
III. DEBERES DE LOS AFILIADOS, PACIENTES Y BENEFICIARIOS .......................................... 8
DEBERES DE LAS PERSONAS RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS DE SALUD ................................ 8
PROTECCIÓN ESPECIAL DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES: ........................................................ 8
IV. PLAN DE BENEFICIOS, EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ................................................... 9
PLAN DE BENEFICIOS EN SALUD - PBS ....................................................................................................... 9
TRATAMIENTOS DE ALTO COSTO................................................................................................................. 9
ACCESO A SERVICIOS NO INCLUIDOS EN EL PBS ................................................................................... 10
EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DEL PLAN DE BENEFICIOS .................................................................. 10
V. TRANSPORTE Y ESTADÍA .................................................................................................. 13
Vi. MECANISMOS DE CONTACTO CON LOS PROTEGIDOS Y MECANISMOS DE ACCESO A LOS
SERVICIOS .............................................................................................................................. 14
CANALES DE CONTACTO CON EL PROTEGIDO ........................................................................................ 14
MECANISMOS DE ACCESO A LOS SERVICIOS .......................................................................................... 15
VII. RED DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y DE URGENCIAS ................................................ 22
RED DE PRESTADORES ............................................................................................................................... 22
VIII. CONDICIONES PARA LA VERIFICACIÓN DE DERECHOS ................................................ 57
ix. PAGOS MODERADORES .................................................................................................... 57
CUOTA MODERADORA: ................................................................................................................................ 57
COPAGOS ....................................................................................................................................................... 58
X. PERÍODOS DE CARENCIA .................................................................................................. 60
XI. SERVICIOS DE PROTECCIÓN ESPECÍFICA, DETECCIÓN TEMPRANA Y DEMANDA
INDUCIDA ................................................................................................................................ 60
PREVENCIÓN DE LA ENFERMEDAD ............................................................................................................ 60
PROTECCIÓN ESPECÍFICA ........................................................................................................................... 61
DETECCIÓN TEMPRANA ............................................................................................................................... 61
PROGRAMA DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO ....................................................................................... 62
PROGRAMA AMPLIADO DE INMUNIZACIONES .......................................................................................... 63
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PROGRAMA DE JOVEN ................................................................................................................................. 65
PROGRAMA DE ADULTO............................................................................................................................... 65
PROGRAMA DE CONTROL PRENATAL ....................................................................................................... 65
PROGRAMA DE DETECCIÓN TEMPRANA DE CÁNCER DE CUELLO UTERINO...................................... 66
PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE CÁNCER DE SENO .............................................................................. 66
PROGRAMA DE RIESGO CARDIOVASCULAR ............................................................................................ 66
PROGRAMA DE TUBERCULOSIS Y LEPRA ................................................................................................. 66
PROGRAMA DE PLANIFICACIÓN FAMILIAR ................................................................................................ 66
XII. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO FRENTE A SU SALUD ............................................... 67
Xiii. LIBRE ELECCIÓN ............................................................................................................. 67
TRASLADOS ENTRE EPS CONTRIBUTIVAS................................................................................................ 68
¿QUÉ ES PORTABILIDAD? ............................................................................................................................ 69
MOVILIDAD ENTRE REGÍMENES ................................................................................................................. 69
TRASLADO A RÉGIMEN SUBSIDIADO ......................................................................................................... 70
XiV. PARTICIPACIÓN SOCIAL ................................................................................................. 70
ASOCIACIÓN DE USUARIOS ......................................................................................................................... 70
VEEDURÍA EN SALUD PARA EL EJERCICIO DEL CONTROL SOCIAL ...................................................... 70
XV. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS ............................................................................................ 70
XVi. INSPECCIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL .......................................................................... 71
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD .............................................................................................. 72
DIRECCIONES SECCIONALES Y LOCALES DE SALUD (SECRETARÍAS DE SALUD) ............................. 72
PROCURADURÍA GENERAL DE LA NACIÓN ............................................................................................... 72
DEFENSORÍA DEL PUEBLO .......................................................................................................................... 73
PERSONERÍAS MUNICIPALES ...................................................................................................................... 73
UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE GESTIÓN PENSIONAL Y CONTRIBUCIONES
PARAFISCALES DE LA PROTECCIÓN SOCIAL – UGPP ............................................................................. 73
CARTA DE DESEMPEÑO SALUD TOTAL EPS-S ...................................................................... 74
INDICADORES DE CALIDAD DE SALUD TOTAL EPS-S ........................................................... 74
INDICADORES DE CALIDAD DE LA RED DE PRESTADORES ................................................. 75
POSICIÓN EN EL ORDENAMIENTO (RANKING) DE LAS EPS .................................................. 75
ACREDITACIÓN – SITUACIÓN DE LAS EPS ............................................................................ 76
IPS ACREDITADAS .................................................................................................................. 76
COMPORTAMIENTO COMO PAGADOR DE SERVICIOS .......................................................... 77
SANCIONES ............................................................................................................................ 77
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CARTA DE DERECHOS DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE
En este documento usted encontrará una completa orientación de los aspectos más importantes del Plan de
Beneficios en Salud, así como los Derechos y Deberes de los afiliados a Salud Total EPS-S S.A.
I. GLOSARIO
Con el objetivo de facilitar la lectura y entendimiento de la Carta de Derechos del Afiliado y del Paciente se
presentan las siglas y definiciones más comunes que encontrará a lo largo del presente documento.
A. SIGLAS
ARL Administradora de Riesgos Laborales.

EPS Entidad Promotora de Salud.
IPS Institución Prestadora de Servicios de Salud.
PAU Punto de Atención al Usuario.
PBS Plan de Beneficios en Salud
SGSSS Sistema General de Seguridad Social en Salud.
SMMLV Salario Mínimo Mensual Legal Vigente.
SMDLV Salario Mínimo Diario Legal Vigente.
SOAT Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito.
UPC Unidad de Pago por Capitación.
ATEL Accidente de Trabajo y/o Enfermedad Laboral.
UAB Unidad de Atención Básica.
UUBC Unidad de Urgencias de Baja Complejidad.
PILA Planilla Integrada de Liquidación de Aportes.
SAT Sistema de Afiliación Transaccional.
B. PROMOCIÓN DE LA SALUD
Toda actividad de información, educación, capacitación y comunicación a los afiliados de todo grupo de edad
y género, para el fomento de factores protectores y la inducción a estilos de vida saludables
C. PREVENCIÓN DE LA ENFERMEDAD
Son las acciones que se realizan para detectar tempranamente los factores de riesgo y para proteger
específicamente frente a algunas enfermedades.
D. DEM ANDA INDUCIDA
Hace referencia a todas las actividades y estrategias definidas para incentivar a la utilización de los servicios
de promoción y prevención.
E. TRAT AMIENTOS DE ALTO COSTO
El Plan de Beneficios en Salud (PBS) brinda cobertura a los tratamientos utilizados en el manejo de
enfermedades ruinosas o catastróficas que tienen una alta complejidad técnica en su manejo y por lo tanto,
altos costos económicos asociados.
F. ¿QUÉ ES EL SISTEM A GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD (SGSSS)?

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El Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) es el conjunto de instituciones y procedimientos
mediante los cuales el Estado garantiza la prestación de servicios de salud a los colombianos de acuerdo con
lo establecido en la Ley 100 de 1993 y sus modificaciones contenidas en la Ley 1122 de 2007, Ley 1438 de
2011 y demás normas que las modifiquen, así como la Ley 1751 de 2015 Estatutaria del Derecho a la Salud.
G. ¿QUÉ ES EL PLAN DE BENEFICIOS EN SALUD (PBS)?
Es el conjunto de servicios y tecnologías en salud a las que tiene derecho, en caso de necesitarlo, todo afiliado
al Sistema General de Seguridad Social en Salud y cuya prestación debe ser garantizada por las Entidades
Promotoras de Salud (EPS).
CARNÉ DE AFILIADO
Este documento lo identifica como afiliado de nuestra entidad; sin embargo, cabe aclarar que para hacer
. uso de nuestros servicios, usted únicamente necesita presentar su documento de identidad.
II. DERECHOS DE LOS AFILIADOS Y LOS PACIENTES
DERECHOS DE LAS PERSONAS RELACIONADOS CO N LOS SERVICIOS DE S ALUD:
Los derechos son el conjunto de principios y normas que regulan las relaciones humanas en toda sociedad,
amparados de imponer justicia y orden. Los protegidos sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad,
idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social,
cuentan con una serie de derechos, relacionados con la prestación de servicios de salud, que resulta
importante reconocer y hacer cumplir no solo para su beneficio, sino para la construcción de un mejor Sistema
General de Seguridad Social en Salud ¡Conozcámoslos!
La Ley Estatutaria en Salud actualizó los derechos de los usuarios del Sistema de Salud, con miras a
ajustarlos a la regulación legal y jurisprudencial del Derecho a la Salud.
Todo afiliado o paciente sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión posición económica
o condición social, tiene, conforme con el contenido de la Ley 1751 de 2015, derecho a:
a) Acceder a los servicios y tecnologías de salud, que le garanticen una atención integral, oportuna y de
alta calidad.
b) Recibir la atención de urgencias que sea requerida con la oportunidad que su condición amerite sin
que sea exigible documento o cancelación de pago previo alguno.
c) Mantener una comunicación plena, permanente, expresa y clara con el profesional de la salud tratante.
d) Obtener información clara, apropiada y suficiente por parte del profesional de la salud tratante que le
permita tomar decisiones libres, conscientes e informadas respecto de los procedimientos que le
vayan a practicar y riesgos de los mismos. Ninguna persona podrá ser obligada, contra su voluntad,
a recibir un tratamiento de salud.
e) Recibir prestaciones de salud en las condiciones y términos consagrados en la ley.
f) Recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales
que tengan sobre los procedimientos.
g) Que la historia clínica sea tratada de manera confidencial y reservada y que únicamente pueda ser
conocida por terceros, previa autorización del paciente o en los casos previstos en la ley, y a poder
consultar la totalidad de su historia clínica en forma gratuita y a obtener copia de la misma.
h) Que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad, asistencia de calidad por trabajadores de
la salud debidamente capacitados y autorizados para ejercer.
i) La provisión y acceso oportuno a las tecnologías y a los medicamentos requeridos.
j) Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
k) La intimidad. Se garantiza la confidencialidad de toda la información que sea suministrada en el
ámbito del acceso a los servicios de salud y de las condiciones de salud y enfermedad de la persona,
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sin perjuicio de la posibilidad de acceso a la misma por los familiares en los eventos autorizados por
la ley o las autoridades en las condiciones que esta determine.
l) Recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas sugerencias y
en general, para comunicarse con la administración de las instituciones, así como a recibir una
respuesta por escrito.
m) Solicitar y recibir explicaciones o rendición de cuentas acerca de los costos por los tratamientos de
salud recibidos.
n) Que se le respete la voluntad de aceptación o negación de la donación de sus órganos de conformidad
con la ley.
o) No ser sometidos en ningún caso a tratos crueles o inhumanos que afecten su dignidad ni a ser
obligados a soportar sufrimiento evitable, ni obligado a padecer enfermedades que pueden recibir
tratamiento.
p) Que no se le trasladen las cargas administrativas y burocráticas que les corresponde asumir a los
encargados o intervinientes en la prestación del servicio.
q) Agotar las posibilidades de tratamiento para la superación de su enfermedad.
USTED EN SU CONDICIÓ N DE AFILIADO A UNA EPS, TIENE DERECHO A:
1. Recibir información suficiente para hacer uso, en caso de considerarlo, de la libre elección de la
Entidad Promotora de Salud que le brindara atención a usted y su familia. De igual manera, tiene
derecho a conocer los requisitos, tiempos y limitaciones para cambiar de EPS, según lo establecido
en la ley.
2. Elegir libremente el asegurador, el médico y en general los profesionales de la salud, como también
a las instituciones de salud que le presten la atención requerida, dentro de la oferta disponible ofrecida
por la Entidad Promotora de Salud.
3. Recibir información actualizada, clara y fácilmente comprensible, acerca del listado de prestadores
de los que dispone la EPS para brindarle atención médica.
4. Tener acceso a información precisa y clara sobre la forma de acceder a los servicios de salud de
acuerdo a sus necesidades y lo establecido en la ley.
5. Conocer cuáles son sus riesgos en salud y que los mismos sean gestionados en un escenario de
control y atención, de acuerdo a lo definido por la ley.
6. Recibir información completa y clara acerca de los aportes que permiten la financiación del sistema
de salud y promueven la racionalidad en el servicio, como aportes mensuales, copagos, cuotas
moderadoras, valor de la consulta inasistida y la unidad de pago por capitación (UPC), de manera
que sea comprensible para usted, cuando se cobran, quienes deben pagarlo y quienes están exentos
de pago.
7. Tener acceso a información clara y comprensible acerca de los riesgos de no atención que implican
el suministro de información falsa o una liquidación errada en los aportes.
8. Informarse acerca de cuáles son y cómo hacer parte de las entidades de asociación, representación
y veeduría de las entidades que conforman el Sistema General de Seguridad Social en Salud, entre
ellas, las EPS.
9. Utilizar y presentar los mecanismos de defensa y acciones judiciales para el reconocimiento de sus
derechos dentro del sistema, lo que incluye acciones ante los entes de control, derechos de petición,
quejas, acciones de tutela, entre otros.
10. Recibir la valoración científica y técnica por parte de la entidad promotora de salud a través de su red,
cuando del concepto medico externo de un profesional de la salud reconocido, se considere que la
persona requiere dicho servicio.
11. A que la Entidad Promotora de Salud no obligada a autorizar un servicio de salud solicitado, adopten
las medidas adecuadas para, por lo menos, (I) Suministrar la información que requiera para saber
cómo funciona el sistema de salud y cuáles son sus derechos, (II) Entregarle al afiliado por escrito las
razones por las cuales no se autoriza el servicio, (III) Indicar específicamente cual es la Institución
Prestadora de Servicios de Salud que tiene la obligación de realizar las pruebas diagnósticas que
requiere y una cita con un especialista, y (IV) Acompañarlo durante el proceso de solicitud del servicio,
con el fin de asegurar el goce efectivo de sus derechos.
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12. Dar protección especial a niñas y niños (persona menor de 18 años), teniendo en cuenta que el
derecho al acceso a los servicios de salud que requieran para conservar su vida, su dignidad y su
integridad así como para desarrollarse armónica e integralmente, están especialmente protegidos.
13. Acceder a los servicios de salud sin que la entidad promotora de salud pueda imponer como requisito
de acceso el cumplimiento de cargas administrativas propias de la entidad. Toda persona tiene
derecho a que su entidad promotora de salud autorice y tramite internamente los servicios de salud
ordenados por su médico tratante. El médico tratante tiene la carga de iniciar dicho trámite.
14. Acceder a los servicios de salud en cualquier municipio del territorio nacional, cuando emigre del
municipio de domicilio de afiliación o de aquel en donde habitualmente recibe los servicios de salud,
de acuerdo a las reglas previstas en el Decreto 1683 de 2013.
15. Participar en las instancias de deliberación, veeduría y seguimiento del sistema y hacer un uso
racional de los recursos del sistema.
16. Hacer uso, bajo criterios de razonabilidad y pertinencia de los mecanismos de defensa y de las
acciones judiciales para el reconocimiento de derechos dentro del sistema.
III. DEBERES DE LOS AFILIADOS, PACIENTES Y BENEFICIARIOS
DEBERES DE LAS PERSO NAS RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS DE SAL UD
Los deberes son aquellas obligaciones que deben cumplir los seres humanos para asegurar una convivencia
en comunidad, bien sea por mandatos religiosos, naturales, sociales, legales o de otra índole. Los protegidos
cuentan con unos deberes relacionados con el servicio de salud, que permiten la construcción de un sistema
de salud que atienda las necesidades de los colombianos y se fortalezca en el cumplimiento de las normas.
¡Conozcámoslos!
Así como sucedió con los derechos, la Ley Estatutaria en Salud actualizó los deberes de las personas frente
al Sistema de Salud.
Todo afiliado o paciente sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión posición económica
o condición social, tiene, conforme con el contenido de la Ley 1751 de 2015, los siguientes deberes:
a) Propender por su autocuidado, el de su familia y el de su comunidad.

b) Atender oportunamente las recomendaciones formuladas en los programas de promoción y
prevención.
c) Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las
personas.
d) Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios de salud.
e) Usar adecuada y racionalmente las prestaciones ofrecidas, así como los recursos del sistema.
f) Cumplir las normas del sistema de salud.
g) Actuar de buena fe frente al sistema de salud.
h) Suministrar de manera oportuna y suficiente la información que se requiera para efectos del servicio.
i) Contribuir solidariamente al financiamiento de los gastos que demande la atención en salud y la
seguridad social en salud, de acuerdo con su capacidad de pago.
PROTECCIÓN ESPECIAL DE LAS PERSONAS ADULTAS M AYORES:
El Ministerio de Salud y Protección Social indica que los agentes del Sistema de Salud se sujetarán, entre
otros, a los siguientes principios, en relación con sus actividades enfocadas en la población adulta mayor:
1. Universalidad, según el cual se garantiza la protección a la población adulta mayor sin discriminación
alguna.
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2. Equidad en salud, la cual implica que no deban realizarse distinciones con base en sexo, grupo étnico o
condición social.
3. Dignidad, el cual se define como el respeto al que se hace acreedor todo ser humano por el hecho de
serlo.
4. Solidaridad intergeneracional, el cual promueve las interrelaciones entre las personas mayores, jóvenes
y niños, favoreciendo el apoyo recíproco, un trato digno, respetuoso y una imagen positiva de la vejez.
5. Justicia social distributiva, el cual se refiere a los máximos beneficios para el mayor número de personas
adultas mayores, beneficiando a quienes tienen menos ventajas.
6. Participación social, referida a las acciones individuales y colectivas, realizadas por las personas adultas
mayores a nivel individual y colectivo, para garantizar su derecho a la salud y la protección frente a los
riesgos que los aquejan.
7. Enfoque diferencial, en virtud del cual se parte del reconocimiento de que hay poblaciones con
características especiales, entre ellas la edad, para las cuáles el Sistema de Salud ofrecerá especiales
garantías y esfuerzos orientados a eliminar las situaciones de discriminación y marginación.
Las Entidades Territoriales, las EPS y las Instituciones Prestadoras de Salud (IPS), en el marco de sus
competencias y responsabilidades, actuarán coordinadamente para brindar a los adultos mayores una
atención que vincule los principios y elementos que garanticen que sea preferencial, ágil, oportuna,
humanizada y con calidad.
IV. PLAN DE BENEFICIOS, EXCLUSIONES Y LIMITACIONES
PLAN DE BENEFICIOS E N SALUD - PBS
El plan de Beneficios en Salud es un plan de salud obligatorio para todo residente en Colombia, al que debes
estar afiliado para poder atenderte cuando tengas algún problema de salud, una incapacidad o licencia de
maternidad y paternidad.
• Atención de urgencias.
• Atención ambulatoria de medicina general y especializada.
• Atención odontológica.
• Laboratorio clínico.
• Radiología, imagenología y medicamentos con fines diagnósticos.
• Actividades de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
• Servicios con internación hospitalaria.
• Servicios con internación en Unidad de Cuidado Intensivo e Intermedio.
• Actividades y procedimientos médico quirúrgicos.
• Atención domiciliaria (según los criterios definidos en el programa de hospitalización domiciliaria).
• Entrega y distribución de medicamentos incluidos en el plan de Beneficios en salud en relación al
uso de las Denominaciones Comunes Internacionales (nombres genéricos) en la prescripción de
medicamentos, solo para usos y patologías aprobadas por el INVIMA.
• Trasplante de hígado, riñón, corazón, médula ósea y de córnea.
• Servicios de traslado bajo las condiciones técnicas del médico tratante, siempre y cuando estén
en cobertura de la resolución presente.
TRAT AM IENTOS DE ALTO COSTO
El PBS brinda cobertura a los tratamientos utilizados en el manejo de enfermedades ruinosas o catastróficas
(las cuales representan una alta complejidad técnica en su manejo, alto costo). Dichos tratamientos son:
A. RÉGIMEN CONTRIBUT IVO:

1. Trasplante renal, de corazón, de hígado, de médula ósea y de córnea.
2. Diálisis peritoneal y hemodiálisis.
3. Manejo quirúrgico para enfermedades del corazón.
4. Manejo quirúrgico para enfermedades del sistema nervioso central.
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5. Reemplazos articulares.
6. Manejo médico-quirúrgico del gran quemado.
7. Manejo del trauma mayor.
8. Diagnóstico y manejo del paciente infectado por VIH.
9. Quimioterapia y radioterapia para el cáncer.
10. Manejo de pacientes en Unidad de Cuidados Intensivos.
11. Manejo quirúrgico de enfermedades congénitas.
Los tratamientos descritos no tienen cobro de Cuota Moderadora y Copago.
B. RÉGIMEN SUBSIDIADO:
1. Trasplante renal, corazón, hígado, médula ósea y córnea.
2. Manejo quirúrgico de enfermedades cardiacas, de aorta torácica y abdominal, vena cava, vasos
pulmonares y renales, incluyendo las tecnologías en salud de cardiología y hemodinamia para
diagnóstico, control y tratamiento, así como la atención hospitalaria de los casos de infarto agudo de
miocardio.
3. Manejo quirúrgico para afecciones del sistema nervioso central, incluyendo las operaciones plásticas
en cráneo necesarias para estos casos, así como las tecnologías en salud de medicina física y
rehabilitación que se requieran, asimismo, los casos de trauma que afectan la columna vertebral y/o
el canal raquídeo siempre que involucren daño o probable daño de médula y que requiera atención
quirúrgica, bien sea por neurocirugía o por ortopedia y traumatología.
4. Corrección quirúrgica de la hernia de núcleo pulposo incluyendo las tecnologías en salud de medicina
física y rehabilitación que se requieran.
5. Atención de insuficiencia renal aguda o crónica, con tecnologías en salud para su atención y/o las
complicaciones inherentes a la misma en el ámbito ambulatorio y hospitalario.
6. Atención integral del gran quemado. Incluye las intervenciones de cirugía plástica reconstructiva o
funcional para el tratamiento de las secuelas, la internación, fisiatría y terapia física.
7. Pacientes infectados por VIH/SIDA.
8. Pacientes con cáncer.
9. Reemplazos articulares.
10. Internación en Unidad de Cuidados Intensivos.
11. Manejo quirúrgico de enfermedades congénitas.
12. Manejo del trauma mayor.
Los tratamientos descritos no tienen cobro de Cuota Moderadora y Copago.
ACCESO A SERVICIOS NO INCLUIDOS EN EL PB S
La cobertura económica de los servicios no incluidos en el Plan de Beneficios en Salud deberá ser autorizada
por el médico tratante, odontólogo, optómetra o nutricionista, por medio del Aplicativo MIPRES que ha
dispuesto el Ministerio de Salud y protección Social, así el médico tratante o quien ordene el servicio le
entregará la formula con un número de prescripción, La EPS deberá informarle al protegido dónde le
suministrarán el servicio o tecnología. Estas condiciones aplican para usuarios del Régimen Contributivo (no
aplica para exclusiones taxativas).
Conforme la normatividad, las solicitudes de autorización de tecnologías no incluidas en el PBS para

protegidos del Régimen Subsidiado, serán escaladas al Comité Técnico Científico, instancia que dará
respuesta sobre la aprobación dos días después contados a partir del día siguiente a la radicación.
EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DEL PLAN DE B ENEFICIOS
Son aquellas actividades, procedimientos, intervenciones, medicamentos y elementos médico quirúrgicos

cuyo objetivo no sea contribuir a promoción de la salud, prevención, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación o
paleación de la enfermedad. Igualmente, aquellos considerados como cosméticos, estéticos y los que
expresamente determine el Ministerio de Salud y Protección Social o quien haga sus veces. Así mismo se
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excluyen, en general, los tratamientos de las complicaciones que surjan de las actividades, procedimientos e
intervenciones y medicamentos no cubiertos o excluidos del Plan de Beneficios de Salud.
La EPS no podrá garantizar la prestación de los servicios y tecnologías en salud del Plan de Beneficios en
Salud de acuerdo a la normatividad vigente cuando se cumplan las siguientes condiciones:
1. Tecnologías cuya finalidad no sea la promoción de la salud, prevención, diagnóstico, tratamiento,

rehabilitación o paliación de la enfermedad.
2. Tecnologías de carácter educativo, instructivo o de capacitación, que no corresponden al ámbito de la
salud aunque sean realizadas por personal del área de la salud.
3. Servicios no habilitados en el sistema de salud, así como la internación en instituciones educativas,
entidades de asistencia o protección social tipo hogar geriátrico, hogar sustituto, orfanato, hospicio,
guardería o granja protegida, entre otros.
4. Cambios de lugar de residencia o traslados por condiciones de salud, así sean prescritas por el médico
tratante.
5. Servicios y tecnologías en salud conexos, así como las complicaciones que surjan de las atenciones en
los eventos y servicios que cumplan los criterios de no financiación con recursos del SGSSS señalados
en el artículo 154 de la Ley 1450 de 2011 y el artículo 15 de la Ley 1751 de 2015 Estatutaria del Derecho
a la Salud.
6. Servicios y tecnologías que no sean propiamente del ámbito de salud o que se puedan configurar como
determinantes sociales de salud conforme al artículo 9 de la Ley 1751 de 2015.
SERVICIOS Y/O TECNOLOGÍAS EXCLUIDOS POR EL MINISTERIO DE SALUD BAJO LA

NORMATIVIDAD VIGENTE
1. Que tengan como finalidad principal un propósito cosmético o suntuario no relacionado con la
recuperación o mantenimiento de la capacidad funcional o vital de las personas.
2. Que no exista evidencia científica sobre su seguridad o eficacia clínica.
3. Que no exista evidencia científica sobre su efectividad clínica.
4. Que su uso no haya sido autorizado por la autoridad competente.
5. Que se encuentre en fase de experimentación.
6. Que tengan que ser prestados en el exterior.
Lo establecido por el Ministerio de Salud y Protección Social en las disposiciones actualmente vigentes, de
las cuáles se desprenden las siguientes exclusiones:
1. Tecnologías de carácter educativo, instructivo o de capacitación, que no corresponden al ámbito de

la salud aunque sean realizadas por personal del área de la salud.
2. Servicios no habilitados en el sistema de salud, así como la internación en instituciones educativas,
entidades de asistencia o protección social tipo hogar geriátrico, hogar sustituto, orfanato, hospicio,
guardería o granja protegida, entre otros.
3. Cambios de lugar de residencia o traslados por condiciones de salud, así sean prescritas por el
médico tratante.
4. Cirugía estética con fines de embellecimiento y procedimientos de cirugía plástica cosmética, o
suntuaria.
5. Cirugías para corrección de vicios de refracción por razones estéticas.
6. Tratamientos nutricionales con fines estéticos.
7. Tratamientos para la infertilidad.
8. Tratamientos o curas de reposo o del sueño.
9. Medias elásticas de soporte, corsés o fajas, sillas de ruedas, plantillas y zapatos ortopédicos,
vendajes acrílicos, lentes de contacto, lentes para anteojos con materiales diferentes a vidrio o
plástico, monturas, filtros o colores y películas especiales.
10. Dispositivos, implantes o prótesis, necesarios para tecnologías en salud no cubiertas en el Plan de
Beneficios según acto administrativo (de la Resolución).
11. Medicamentos y dispositivos médicos cuyas indicaciones y usos respectivamente no se encuentren
autorizados por la autoridad competente.
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12. Tecnologías o tratamientos experimentales para cualquier tipo de enfermedad.
13. Tecnologías en salud (medicamentos y dispositivos) sobre las cuales el INVIMA como autoridad
competente haya recomendado su retiro del mercado o no haya sido reconocida por las autoridades
competentes. Tecnologías en salud sobre la cual no exista evidencia científica, de seguridad o costo
efectividad o que tengan alertas de seguridad o falta de efectividad que recomienden su retiro del
mercado, de acuerdo con la normatividad vigente.
14. Trasplante de órganos e injertos biológicos diferentes a los descritos en el presente acto
administrativo
15. Tratamiento con psicoanálisis.
16. Tratamientos de periodoncia, ortodoncia, implantología, dispositivos protésicos en cavidad oral y
blanqueamiento dental en la atención odontológica, diferentes a los descritos en el acto administrativo
(de la Resolución)
17. Tratamiento con fines estéticos de afecciones vasculares o cutáneas.
18. Tecnologías en salud para la atención de pacientes con enfermedades crónicas, degenerativas,
carcinomatosis, traumáticas o de cualquier índole en su fase terminal, o cuando para ellas no existan
posibilidades de recuperación, salvo lo dispuesto para la atención paliativa en el acto administrativo
(de la Resolución).
19. Tecnologías de carácter educativo, instructivo o de capacitación, que se lleven a cabo durante el
proceso de rehabilitación social o laboral y no corresponden al ámbito de la salud aunque sean
realizadas por personal del área de la salud
20. Pañales para niños y adultos.
21. Toallas higiénicas y paños húmedos.
22. Artículos cosméticos.
23. Suplementos o complementos vitamínicos, nutricionales o nutracéuticos, salvo excepciones expresas
en la norma.
24. Líquidos para lentes de contacto.
25. Tratamientos capilares.
26. Champús de cualquier tipo.
27. Jabones.
28. Cremas hidratantes o humectantes.
29. Cremas antisolares o para las manchas en la piel.
30. Medicamentos para la memoria.
31. Edulcorantes o sustitutos de la sal.
32. Cubrimiento de cualquier tipo de dieta en ámbitos no hospitalarios, salvo lo señalado expresamente
en el presente acto administrativo.
33. Enjuagues bucales y cremas dentales.
34. Cepillo y seda dental.
35. La internación en instituciones educativas, entidades de asistencia o protección social tipo hogar
geriátrico, hogar sustituto, orfanato, hospicio, guardería o granja protegida, entre otros.
36. Los procedimientos conexos y las complicaciones que surjan de las atenciones en los eventos
expresamente excluidos.
37. La atención en los servicios de internación en las unidades de cuidados intensivos, intermedios o
quemados de pacientes en estado terminal de cualquier etiología, según criterio del profesional de la
salud tratante.
38. La atención en los servicios de internación en las unidades de cuidados intensivos, intermedios o
quemados de pacientes con diagnóstico de muerte cerebral, salvo proceso en curso de donación de
sus órganos, que estará a cargo de la Entidad Promotora de Salud del receptor.
39. La atención financiada con recursos diferentes a los del plan de beneficios y bienes y servicios que
no correspondan al ámbito de la salud.
40. Traslados y cambios de lugar de residencia por condiciones de salud, así sean prescritas por el
médico tratante.
41. Prestaciones de salud en instituciones no habilitadas para tal fin dentro del sistema de salud.
42. Atención que corresponda a un interés particular sin indicación médica previa (chequeos ejecutivos).
43. Tratamientos realizados fuera del territorio colombiano.
44. Necropsias y peritajes forenses y aquellas que no tengan una finalidad clínica.
45. Servicios funerarios, incluyendo el traslado de cadáver
12
Para mayor información nuestros protegidos pueden consultar la normatividad vigente, en el sitio web del
Ministerio de Salud y Protección Social, a través del siguiente enlace:
https://www.minsalud.gov.co/salud/POS/Paginas/plan-obligatorio-de-salud-pos.aspx
V. TRANSPORTE Y ESTADÍA
El Plan de Beneficios en Salud cubre el traslado acuático, aéreo y terrestre (en ambulancia básica o
medicalizada) en los siguientes casos:
• Movilización de pacientes con patología de urgencias desde el sitio de ocurrencia de la misma hasta
una institución hospitalaria, incluyendo el servicio pre hospitalario y de apoyo terapéutico en unidades
móviles. Lo anterior siempre que el concepto técnico del médico en la IPS receptora así lo determine,
en caso contrario el traslado será asumido por el usuario.
• Entre Instituciones Prestadoras del Servicio de Salud dentro del territorio nacional de los pacientes
remitidos, teniendo en cuenta las limitaciones en la oferta de servicios de la institución en donde están
siendo atendidos, que requieran de atención en un servicio no disponible en la institución remisora.
Igualmente para estos casos está cubierto el traslado en ambulancia en caso de contra referencia
El servicio de traslado cubrirá el medio de transporte disponible en el medio geográfico donde se encuentre
el paciente, con base en su estado de salud, el concepto del médico tratante y el destino de su remisión, de
conformidad con la normatividad vigente. Así mismo se cubre el traslado en ambulancia del paciente remitido
para atención domiciliaria si el médico así lo prescribe.
Si se realiza el traslado y la cobertura parcial o total por seguros de accidente de tránsito, seguros escolares,
planes complementarios y similares, deberá ser asumido por dichos seguros antes del cubrimiento con cargo
al plan de beneficios. De igual manera, tienen derecho a que se costee el traslado de un acompañante si su
presencia y soporte es requerido para poder acceder al servicio de salud, de acuerdo a lo conceptuado por
su médico tratante.
El servicio de transporte en un medio diferente a la ambulancia, para acceder a una atención incluida en el
plan de beneficios en salud, no disponible en el municipio de residencia del afiliado, será cubierto con cargo
a la prima adicional para zona especial por dispersión geográfica.
13
VI. MECANISMOS DE CONTACTO CON LOS PROTEGIDOS Y MECANISMOS
DE ACCESO A LOS SERVICIOS
A continuación encontrará la descripción de los mecanismos con los que cuenta el sistema de información y
atención al usuario de Salud Total EPS-S S.A.:
• Canales de contacto con el protegido: tienen como objetivo atender las solicitudes de información,
dar orientación, brindar acompañamiento y gestionar los trámites, quejas, sugerencias y
felicitaciones de nuestros protegidos
• Mecanismos de acceso: su función es garantizar la prestación de servicios de salud.
CANALES DE CONTACTO CON EL PROTEGIDO
En Salud Total EPS-S estamos comprometidos con su bienestar y con la finalidad de facilitar la comunicación
permanente con nuestros protegidos disponemos de varios canales de contacto:
CANAL VIRTUAL PÁGINA W EB WWW.SALUDTOTAL.COM.CO
En la página web http://www.saludtotal.com.co usted y su familia podrán consultar toda la información del
presente documento y adicionalmente realizar diferentes transacciones de manera ágil y cómoda desde el
lugar donde se encuentre. Algunas de las opciones que encuentra en el sitio web son:
Información:
• Consulta de Red de Atención de Servicios Médicos (IPS).
• Consulta de los Puntos de Atención al Usuario – PAU.
• Consulta puntos de entrega de medicamentos, entre otros.
• Consulta Carta de Derechos y Carta de Desempeño.
Oficina Virtual:
• Actualizar los datos personales.
• Consultar el estado de afiliación del grupo familiar.
• Imprimir certificados de afiliación.
• Realizar impresión de carné.
• Solicitar citas médicas.
• Solicitar y consultar autorizaciones.
• Radicar incapacidades y licencias.
• Consultar el estado de pagos y prestaciones autorizadas.
• Consultar los resultados de exámenes de apoyo diagnóstico.
• Realizar actividades pedagógicas para las citas inasistidas.
• Radicar sugerencias, felicitaciones, quejas o reclamos
APLICACIÓN MÓVIL – APP
Salud Total EPS-S S.A. cuenta con una Aplicación Móvil (APP), que es un canal de atención virtual al usuario,
donde los protegidos pueden acceder de forma fácil y rápida desde cualquier lugar a diferentes servicios tales
como:
• Consulta de ubicación y horarios de atención de:

o Farmacias
o Centros de atención de medicina general y odontología
o Unidades de urgencias de alta y baja complejidad
o Puntos de Atención al Usuario
• Consultar los resultados de exámenes de apoyo diagnóstico.
• Solicitar, cancelar y consultar citas médicas de medicina general y odontología
• Generar certificaciones de afiliación
14
• Consultar el estado de las autorizaciones de servicios médicos
• Recibir notificaciones
CANAL TELEFÓNICO – LÍNEA DE ATENCIÓN AL PROTEGIDO

Contamos con asesores debidamente capacitados y dispuestos a brindar atención a nuestros protegidos a
través de un servicio telefónico las 24 horas del día, 7 días de la semana, los 365 días del año. Adicionalmente
contamos con un sistema de audio respuesta que le facilita asignar, cancelar y/o confirmar su cita médica.
LÍNEA GRATUITA NACIONAL DE SERVICIO AL PROTEGIDO 018000-1-14524

EN BOGOTÁ 4854555.
• Solicitar citas de medicina general o con especialista o cualquiera de nuestros programas de Promoción
de la Salud y Prevención de la Enfermedad.
• Confirmar y/o cancelar sus citas.
• Solicitar información general (modelo de atención, afiliaciones, centros de atención médica, entrega de
medicamentos, laboratorios, etc.).
• Orientación sobre la red de prestación de servicios de urgencias.
• Información de prestaciones económicas (licencias e incapacidades).
• Radicación de felicitaciones, sugerencias, trámites y quejas.
CANAL DE ATENCIÓN PRESENCIAL - PUNTOS DE ATENCIÓN AL USUARIO – PAU
En Salud Total EPS-S nos interesamos por escuchar y atender a nuestros protegidos, es nuestro deseo
ofrecer la mejor experiencia de servicio cada vez que nos visita en uno de los puntos de atención al usuario,
los cuales han sido ubicados estratégicamente en distintas ciudades de Colombia, pensando en su comodidad.
Allí podrá realizar:
 Actualización de datos
 Autorización de servicios médicos
 Solicitud de transcripción y liquidación de incapacidades y licencias
 Radicación de solicitudes, sugerencias y reclamos
 Aclaración de pagos de aportes
 Entregar la documentación y soportes para legalizar la afiliación
Lo invitamos a consultar el punto más cercano a usted, en www.saludtotal.com.co, ingresando a la opción

Directorio, seleccione el Departamento y luego la ciudad, tipo de servicio: Puntos de Atención al Usuario, allí
encontrará las direcciones y horarios de cada PAU.
MECANISMOS DE ACCESO A LOS SERVICIOS
ATENCIÓN DE CONTACTOS
EN SALUD TOTAL EPS-S ESCUCHAMOS A NUESTRO PROTEGIDO, SU OPINIÓN NOS INTERESA
Todas sus opiniones, sugerencias, felicitaciones, peticiones, quejas, reclamos las recibimos a través de los
siguientes canales:
• Página web: www.saludtotal.com.co.
• Línea de Atención al Protegido
• Buzones ubicados en Unidades Propias y de red externa
• Oficinas de Atención al Usuario
Al momento de presentar la petición, queja o reclamo, se debe tener en cuenta que el comunicado incluya la
identificación de la persona, los nombres y apellidos completos del solicitante o de su representante
apoderado, con indicación de los documentos de identidad, sus direcciones y teléfonos para la notificación
15
del resultado, el objeto de la petición o queja, las razones o motivos en que se fundamenta, lugar y fecha de
donde se generó el evento causante de la solicitud, relación de los documentos que se acompañan (si aplica)
y la firma del peticionario.
Cada petición particular debe ser evaluada y valorada según las particularidades de caso y las condiciones
del protegido, de manera que siempre se respete del derecho fundamental a la salud y se garantice la
continuidad, la oportunidad y la integridad en el tratamiento en salud al usuario, se le dará una oportuna
respuesta dentro de los cinco (5) días siguientes a la fecha de su recibo. Si fuere imposible, se le informará
los motivos por los cuales no se puede dar respuesta en el tiempo señalado, fijando nueva fecha en término
razonable para dar resolución.
Las peticiones generales, es decir aquellas que contienen solicitudes de información y que no están
relacionadas con la garantía del acceso a los servicios de salud, ni con la atención o prestación de servicios
de salud y por tanto no tienen aplicación del art. 20 de la Ley 1755 de 2015, se resolverán de conformidad
con los términos de la citada Ley: peticiones generales: quince (15) días y solicitudes de información: diez
(10) días.
Si la petición relacionada con la prestación del servicio de salud no es recibida por la EPS, sino por la
Superintendencia Nacional de Salud, se abocará su conocimiento y dará respuesta por escrito al peticionario
o quejoso. De esta respuesta se enviará copia a la Superintendencia Nacional de Salud con fotocopia de los
documentos entregados al peticionario, si los hubiere.
Frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada, puede elevar consulta ante la Superintendencia
Nacional de Salud.
SOLICITUD DE CITAS MÉDICAS EN LA RED PROPIA
Para garantizar el acceso a los servicios de salud, a continuación encontrará las opciones que tiene Salud
Total EPS-S para que sus protegidos programen sus citas médicas en la red propia:
• A través de la página web http://www.saludtotal.com.co, ingresando al portal transaccional Oficina

Virtual, de manera amigable y segura usted podrá realizar la solicitud de citas de medicina general,
pediatría y odontología de primera vez, adicionalmente citas de Salud Directa con especialistas
(recuerde solicitar su clave y activar su usuario).
• A través de la Aplicación Móvil (APP) de Salud Total EPS-S, usted puede acceder de forma fácil y
rápida, desde cualquier lugar y programar citas de medicina general, pediatría y odontología de
primera vez, adicionalmente citas de Salud Directa con especialistas.
• A través del Canal Telefónico – Línea de Atención al Protegido, usted podrá solicitar citas de medicina
general, odontología, medicina especializada y consultar cualquiera de los programas de Promoción
de la Salud y Prevención de la enfermedad.
LÍNEAS DE ATENCIÓN AL PROTEGIDO

SERVICIOS, CITAS E INFORMACIÓN:
Para comunicarse con la línea de atención al protegido marque el número telefónico correspondiente a su ciudad
LÍNEA GRATUITA NACIONAL 018000

Línea Gratuita Nacional Servicio al Protegido 018000-1-14524
SUCURSAL LÍNEAS LOCALES

Bogotá 4854555
Barranquilla 3698585-3698555
Bucaramanga 6438150-6438130
Cali- Palmira 3180444-3180455
Cartagena 6569440-6569290
Girardot 8872828-8872825
Ibagué 2709777-2709751
16
SUCURSAL LÍNEAS LOCALES
Manizales 8782300-8782700
Medellín 3199999-3199919
Montería 7848949
Pereira 3139999-3139888
Santa Marta 4328777–4328750
Sincelejo 2799222–2799225
Valledupar 5748250-5748258
Villavicencio 6818229–6818215
Línea asignación de citas protegidos con IPS Médica en

Medellín VIRREY SOLÍS IPS 4448295
Bucaramanga ALIANZA DIAGNÓSTICA IPS 6474710
RECUERDE QUE PARA CANCELAR SUS CITAS DEBE HACERLO CON 5 HORAS DE ANTICIPACIÓN SI SU
CITA ES EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ, PARA EL RESTO DEL PAÍS CON 4 HORAS DE ANTICIPACIÓN
SOLICITUD DE CITAS EN IPS EXTERNAS Y EN OTROS MUNICIPIOS
Para solicitar su cita en otros municipios o en una IPS de red externa, usted puede consultar el listado de las
IPS en el directorio virtual ubicado en el home o página principal del sitio web www.saludtotal.com.co
ingresando primero el Departamento de su ubicación y la ciudad, luego el “tipo de servicio” donde debe
escoger en la búsqueda: medicina general. Inmediatamente al dar clic en “Buscar” saldrán los datos como el
nombre de la institución, dirección y número telefónico, donde debe comunicarse para solicitar su cita. O si lo
prefiere puede visualizar la red de prestadores a través del siguiente enlace:
http://www.saludtotal.com.co/Documents/RedDePrestadoresDeServicioYUrgencias_31Agos.pdf
INASISTENCIA A CITAS
Invitamos a los protegidos a que accedan a los servicios con toda responsabilidad, cumpliendo o cancelando
de manera oportuna las citas médicas programadas.
La inasistencia a citas o la no cancelación oportuna (mínimo con 5 horas de anticipación para Bogotá y 4
horas para el resto del país) de las mismas para la prestación de servicios médicos implica que otra persona
que también requiere el servicio no pueda acceder al mismo.
Salvo lo dispuesto para las consultas médicas programadas, la inasistencia injustificada a las consultas,
terapias, exámenes de diagnóstico o cualquier otro tipo de servicios que se hayan solicitado previamente
obliga al protegido a pagar a la EPS el valor correspondiente según lo estipulado en el artículo 5 de la
Resolución 5261 de 1994.
17
MANEJO PEDAGÓGICO
Estimado protegido “recuerde que es un deber de los usuarios del Sistema el usar adecuada y racionalmente
las prestaciones ofrecidas, así como los recursos del mismo, luego es necesaria su puntual asistencia a las
citas médicas”, según lo estipula la Ley 1438 de 2011.
Pensando en el buen uso de los recursos que tiene el Sistema de Salud de Colombia, para garantizar la
sostenibilidad de la prestación de los servicios que con gusto le brindamos a cada uno de nuestros protegidos,
y preocupados por la citas perdidas que pueden ser aprovechadas por otros protegidos cuando se presentan
las inasistencias, se tienen dos tipos de marcaciones:
• Manejo pedagógico: Consultas de Medicina General y Especializada.

• Multa económica (Direccionamiento a Pago por inasistencia y uso inadecuado de los recursos):
Consultas de odontología, ayudas diagnósticas y consultas paramédicas.
La inasistencia a citas programadas de medicina general y especializada es sancionada pedagógicamente

por Salud Total EPS-S mediante capacitación al protegido a través de web www.saludtotal.com.co ingresando
a Oficina Virtual con su usuario y contraseña. Luego acceda a “Citas Médicas, Actividad pedagógica
inasistencias” donde deberá aceptar y comprometerse a asistir o cancelar con anticipación sus citas.
RECUERDE: PARA UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS

DEBE PRESENTAR SU DOCUMENTO DE IDENTIDAD O CARNÉ.
MODELO DE ACCESO A LOS SERVICIOS
Para acceder a los servicios del PBS, en la IPS que escoja dentro de la red propia o contratada por la EPS,
contará con personal médico, odontólogos y paramédico que cumple con los parámetros acreditados para su
atención, quienes harán una revisión de su cuadro clínico, emitirán un diagnóstico y le ordenarán el
tratamiento que requiera y quienes remitan a los profesionales especializados si su complejidad lo amerite.
Las IPS están clasificadas de acuerdo al nivel de complejidad, en:
• IPS BÁSICAS O DE PRIMER NIVEL DE COMPLEJIDAD: institución elegida por el protegido (usuario)
para ser atendido en consulta médica y/o odontológica.
• IPS DE SEGUNDO, TERCER Y CUARTO NIVEL: son las instituciones como las clínicas y hospitales
donde el protegido (usuario) puede ser remitido por su médico tratante en caso de que lo amerite para
continuar su manejo más especializado.
Salud Total EPS-S en su modelo de prestación de servicios cuenta con Unidades de Atención Básicas (UAB),
Unidades de Urgencias de Baja Complejidad (UUBC), Unidades Médicas de Especialistas (UME) y con
convenios con IPS adscritas (clínicas, hospitales, laboratorios, imagenología, terapias y otros)
Nos aseguramos de brindar servicios excelentes porque contamos con profesionales de la más alta calidad
orientados a obtener la satisfacción de nuestros protegidos (usuarios).
¿CÓMO ACCEDER A LOS SERVICIOS DE CONSULTA DE MEDICINA GENERAL Y ODONTOLOGÍA EN

NUESTRAS UNIDADES DE ATENCIÓN BÁSICA?
Recuerde que es la puerta de entrada a cualquiera de los niveles de atención que usted amerite, su cita se le
asignará máximo a los tres (3) días siguientes de la solicitud con el médico disponible.
18
En nuestras Unidades de Atención Básica, se le entregará posterior a la atención del médico general u
odontólogo y si es necesario, la autorización para:
• Fórmula de medicamentos incluidos en el Plan de Beneficios en Salud (PBS).

• Toma de radiografías y ecografías.
• Terapias física, ocupacional, lenguaje, fonoaudiología.
• Optómetra.
• Consulta con nutricionista.
• Consulta con psicólogo (a).
• Servicios del laboratorio clínico.
• Interconsulta con especialista.
LOS SERVICIOS ODONTOLÓGICOS A LOS QUE PUEDE ACCEDER EN NUESTRAS UNIDADES O LAS
DE LAS IPS ADSCRITAS SON:
• Atención inicial de urgencias odontológicas.

• Exámenes clínicos odontológicos (si es necesario).
• Toma de radiografías internas en la boca (si es necesario).
• Educación en salud oral.
• Indicaciones y prácticas para el uso del cepillo y el hilo dental.
• Control de placa bacteriana.
• Remoción de cálculos.
• Aplicación de sellantes para evitar caries.
• Limpieza o profilaxis.
• Extracciones dentales sencillas.
• Calzas en resina y amalgama.
• Tratamientos de conductos.
En las Unidades de Atención Básicas propias o de las IPS contratadas se encuentran los Programas de
Promoción y Prevención que se prestan a través de consultas individuales, personalizadas y talleres
educativos, les ofrecemos apoyo a los afiliados para tomar las acciones necesarias y detectar posibles
factores de riesgo de enfermedades. De igual manera, velamos porque los afiliados lleven una vida con
19
hábitos saludables. Para asistir a estos programas solo debe llamar, en cada ciudad, a las Líneas de Atención
al Protegido y solicitar su consulta en cualquiera de nuestras unidades o a través del direccionamiento de un
médico general o especialista.
En estas unidades tenemos a su disposición los siguientes programas:
• Crecimiento y desarrollo (menores de 10 años).

• Vacunación.
• Planificación familiar.
• Control prenatal.
• Agudeza visual.
• Detección de alteraciones del adulto (se presta en las Unidades de Atención Básicas).
• Detección de alteraciones del joven.
• Salud Cardiovascular: control de Hipertensión Arterial, control de Diabetes Mellitus, control de
Dislipidemias.
• Control de la Obesidad.
• Control para la prevención de Cáncer de Cuello Uterino y Seno.
Debe llegar 15 minutos antes de la consulta con su documento de identidad y presentarlo ante la persona
encargada de la recepción. Si es necesario, deberá pagar la Cuota Moderadora según su rango salarial, o si
es beneficiario el de su cotizante.
¿CÓMO ACCEDER A LOS SERVICIOS DE CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADA?
Si el médico general o el odontólogo lo remite a consulta con un especialista, puede obtener su cita a través
de Oficina Virtual en nuestro portal web ingresando a: www.saludtotal.com.co y/o la Línea de Atención al
Protegido de su sucursal. Si no contamos con la especialidad en nuestras unidades, usted podrá adelantar la
misma de manera directa en los números telefónicos del prestador asignado que aparece en la autorización
impresa.
Para acceder a su cita debe llegar 15 minutos antes de la consulta con su documento de identidad, la remisión
médica y/o exámenes realizados previamente. Si es necesario, deberá pagar la Cuota Moderadora según su
rango salarial, o si es beneficiario el de su cotizante.
Adicionalmente, en nuestras IPS adscritas se ofrece en caso de requerirse, entre otros, los siguientes
servicios:
• Hospitalización.
• Cirugías Ambulatoria y Hospitalaria.
• Cuidados Intensivos.
• Diagnóstico y Cirugía Cardiovascular.
• Quimioterapia.
• Radioterapia.
• Diálisis Renal.
¿CÓMO ACCEDER A LOS SERVICIOS DE CONSULTA DE URGENCIAS?
Las Unidades de Urgencias de Baja Complejidad de Salud Total EPS-S son IPS médicas que atienden
pacientes por condiciones de salud que necesitan cuidado inaplazable, aunque no constituyan una situación
de vida o muerte, y que puedan ser resueltas por médico general. Entre otras: fiebre sin convulsiones o
deterioro del estado general, dolor de cabeza sin disminución de la visión, del habla o del estado de conciencia,
otros dolores agudos incapacitantes, estados virales (gripe) con síntomas importantes, crisis de asma leves
a moderadas, diarrea, etc.
En todo caso, es importante que conozca antes de asistir a cualquiera de estas unidades y/o a otra IPS de
urgencias adscrita a la red de atención de la EPS, el profesional idóneo según aplique, será quien define la
20
condición de urgencia del paciente. De esta manera si el paciente es clasificado para la atención como una
consulta prioritaria y/o una consulta programada, debe cancelar el valor correspondiente a la cuota
moderadora para su atención.
¿QUÉ ES UNA URGENCIA?

Es una alteración de la integridad física, funcional y/o mental de una persona, por cualquier causa, con
diversos grados de severidad, que comprometen su vida o funcionalidad y que requieren de acciones
oportunas de servicios de salud, a fin de conservar la vida y prevenir consecuencias críticas permanentes o
futuras.
Al acudir al servicio de urgencias debe ser sometido al sistema de selección y clasificación de pacientes
denominada TRIAGE que permite categorizar el estado clínico del paciente y su prioridad en la atención.
Este procedimiento es de obligatorio cumplimiento por parte de los prestadores que tengan habilitados los
servicios de urgencias, tengan o no contrato suscrito con Salud Total EPS-S.
ATENCIÓN INICIAL DE URGENCIAS

Se refiere a las acciones realizadas a una persona con una condición de salud que requiere atención médica
en un servicio de urgencias, tomando como base el nivel de atención y el grado de complejidad de la entidad
que realiza la atención inicial de urgencia, de acuerdo a los principios éticos y las normas que determinan las
acciones y el comportamiento del personal de salud.
Los objetivos de la atención inicial de urgencias se definen como:
a) La estabilización de signos vitales, que implica realizar las acciones tendientes a ubicarlos dentro de
parámetros compatibles con el mínimo riesgo de muerte o complicación y que no implica necesariamente
la recuperación a estándares normales, ni la resolución definitiva del trastorno que generó el evento.
b) La realización de un diagnóstico de impresión.
c) La definición del destino inmediato de la persona con la patología de urgencia.
RECUERDE:
• Si la atención que usted requiere no es de urgencias, usted debe solicitar una cita en su Unidad
Básica de Atención asignada.
• Si acude directamente a la Red de Urgencias para ser atendido sin ser una urgencia real, usted
deberá cancelar el valor de la atención.
¿CÓMO ACCEDER A LOS SERVICIOS DE LABORATORIO CLÍNICO Y AYUDAS DIAGNÓSTICAS?
Cuando el médico general, el odontólogo o el especialista de nuestras Unidades de Atención Básicas o

Unidades de Especialistas, le ordena un examen de laboratorio o ayudas diagnósticas, la orden sale
inmediatamente para que haga la cita de los servicios ordenados, siempre y cuando lo ordenado no requiera
ser revisado y autorizado por un pool especializado o auditoría en salud, quien le dará respuesta en máximo
cinco (5) días hábiles en los Puntos de Atención al Usuario. Si usted fue atendido en una IPS Adscrita
acérquese al Punto de Atención al Usuario para su autorización, donde se validará de la misma forma de
acuerdo al nivel de autorización anteriormente descrito.
¿CÓMO ACCEDER A LOS SERVICIOS DE ENTREGA DE MEDICAMENTOS?
El PBS ha establecido que las órdenes médicas entregadas por el médico u odontólogo de medicamentos,
deben realizarse en denominación común internacional, utilizando el nombre genérico del medicamento y no
por su nombre comercial.
21
El médico debe entregar la orden en la consulta médica y en atención al usuario de la unidad médica indicarán
en dónde se puede reclamar. Es importante tener en cuenta que en algunas ocasiones se deberá pagar una
Cuota Moderadora por ellos.
Si va a renovar su autorización, lo puede hacer a través de www.saludtotal.com.co en la opción consulta NAP.

Es importante identificar el número de autorización a renovar, o se podrá dirigir a nuestros puntos de atención
al usuario de la ciudad.
Si la fórmula hace parte de una hospitalización, urgencia o cirugía realizada en una de las IPS de la red de
Salud Total EPS-S, podrá dirigirse a los Centros de Atención Farmacéutica (CAF) más cercano.
Si el medicamento ordenado requiere una validación de su EPS, usted tendrá respuesta en máximo cinco (5)
días hábiles.
¿CÓMO ACCEDER A LOS SERVICIOS DE CIRUGÍA PROGRAMADA?
Cuando se requiera según criterio médico una intervención quirúrgica, el profesional de las Unidades de
Atención Básica solicitará el procedimiento directamente a la EPS por medio de la historia clínica. El caso
será analizado por un grupo de profesionales quienes darán respuesta ajustándose a los tiempos de promesa
de servicio definidos por Salud Total EPS-S, en cumplimiento a lo establecido por normatividad vigente.
Posterior al análisis Salud Total EPS-S informará al protegido (usuario) sobre la respuesta para que se
acerque a la IPS que prestará el servicio y coordine la programación quirúrgica.
Si la solicitud del procedimiento se origina en una IPS de la red adscrita a Salud Total EPS-S, el especialista
deberá entregarle una orden médica acompañada de la copia de la historia clínica para que pueda radicar su
trámite por los medios virtuales dispuestos o en los Puntos de Atención al Usuario. El trámite de análisis y
respuesta será el mismo indicado en el punto anterior.
Con la autorización, podrá acercarse a la IPS que prestará el servicio para que sea programado dentro del
tiempo establecido posterior a la solicitud efectiva ante la IPS.
VII. RED DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y DE URGENCIAS
RED DE PRESTADORES
Usted puede consultar la red de prestadores completa ofrecida por Salud Total EPS-S, a través de:
 En www.saludtotal.com.co sección Inicio, Conoce tus Derechos y Deberes, seleccionando: Red de

Prestadores de Servicios y Urgencias.
 También puede acceder directamente a la red de prestadores de servicios de salud de su ciudad,
municipio y/o jurisdicción así: ingresa a www.saludtotal.com.co luego “Directorio” y selecciona el
Departamento, Ciudad y tipo de servicio.
 Y en la línea de atención al protegido en Bogotá: 485 4555 y gratuitamente para el resto del país: 01 8000
1 14524.
Antioquia 22
Medicina General
IPS DIRECCIÓN MUNICIPIO TELÉFONO NIVEL
VS BELLO CARRERA 52 # 51-39 BELLO 4448295 I NIVEL
VS ENVIGADO CARRERA 43 A N 36 SUR 24 ENVIGADO 4448295 I NIVEL
VS ITAGUI CARRERA 49 N 48 - 04 ITAGÜI 4448295 I NIVEL
VS UAB VILLANUEVA CARRERA 52 NO 51-39 MEDELLÍN 4600818 II NIVEL
VS LA AMERICA CALLE 44A # 79-145 MEDELLÍN 4448295 I NIVEL
VS UAB JUNIN CRA 49 N° 52-170 PISO 2 MEDELLÍN 4448295 I NIVEL
VS UAB VILLANUEVA CALLE 57 # 49 - 44 LOCAL 9900 MEDELLÍN 4448295 I NIVEL
Odontología
VIRREY SOLIS I.P.S S.A BELLO CARRERA 52 NO 51-39 BELLO 5088000 II NIVEL
CALLE 57 NO 49-44
VS BELLO BELLO 3138282467 II NIVEL
LOCAL 9900
CARRERA 43A NO 36
VIRREY SOLIS I.P.S ENVIGADO ENVIGADO 3138282468 II NIVEL
SUR 24
VIRREY SOLIS I.P.S S.A ITAGUI CARRERA 49 NO 48-04 ITAGÜI 3138282468 II NIVEL
FUNDACION CLINICA NOEL CALLE 14 NO 43 B - 146 MEDELLÍN 4441101 II NIVEL
UNIDAD ESTOMATOLOGICA CALLE 2 SUR N° 46-55

MEDELLÍN 4440840 Ext 250 II NIVEL
CLINICA LAS VEGAS CONS. 120
VIRREY SOLIS I.P.S S.A LA

CALLE 44 NO 79-158 MEDELLÍN 4600818 II NIVEL
AMERICA
VIRREY SOLIS IPS FLORIDA CARRERA 67 # 71-38 MEDELLÍN 4600818 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS SA

CALLE 57 NO 49-44 MEDELLÍN 3138282467 II NIVEL
VILLANUEVA
VIRREY SOLÍS IPS. S.A CR 40 N. 48-95 INT 301

MEDELLÍN 4600818 II NIVEL
TRANVÍA PLAZA CC TRANVÍA PLAZA
VDA LA CONVENCION
FUN HOS SAN VICENTE DE
VIA AERO.LLANO RIONEGRO 4448717 III NIVEL
PAUL RIONEGRO
GRANDE KM 2
SOCIEDAD MEDICA RIONEGRO
CALLE 38 N° 54A-35 RIONEGRO 5699999 III NIVEL
SA SOMER
Obstetricia
CLINICA ANTIOQUIA HO SEDE
CALLE 45 N° 49-02 BELLO 3222211 III NIVEL
BELLO
HOSPITAL MARCO FIDEL SUAREZ
CL 44 # 49B-90 BELLO 4547510 III NIVEL
DE BELLO
23
HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL 094- 278 - 06 -
CRA 48 NO. 135 SUR - 41 CALDAS III NIVEL
CALDAS ANTI 00
HOSPITAL SANTA MARGARITA DE 57440000770
KR 45 # 52-26 COPACABANA II NIVEL
COPA CABANA ext 176
HOSPITAL FRANCISCO ELADIO
CRA 36A 29 55 DON MATIAS 8663737 I NIVEL
BARRERA E.S.E.
HOSP. PRESBITERO EMIGDIO
KR 13 # 10 - 36 ENTRERRIOS 5748670051 I NIVEL
PALACIO E.S.E
HOSPITAL MANUEL URIBE ANGEL
DG 31 # 36 A SUR 80 ENVIGADO 3394800 III NIVEL
DE ENVIGADO
HOSPITAL SAN RAFAEL DE 0514052440
CARRERA 16 NO. 11-011 GIRARDOTA II NIVEL
GIRARDOTA ext:115 102 113
CALLE 45 N° 49-02 ITAGÜI 3222211 III NIVEL
ITAGUI
HOSPITAL SAN RAFAEL DE ITAGUI
CARRERA 51A NO. 45-51 ITAGÜI 4482224 III NIVEL
ESE
HOSPITAL SAN ROQUE LA UNION CALLE 12 NO. 11-54 LA UNIÓN (04) 5560619 II NIVEL
CEN CARDIOVA HOSP CL STA

CALLE 78B N° 75-21 MEDELLÍN 3227090 III NIVEL
MARIA PEDIATR
CLINICA BOLIVARIANA KR 73 # C2 - 46 MEDELLÍN 5744151100 III NIVEL
CLINICA DEL PRADO OBSTETRICIA CL 19 A # 44 - 25 MEDELLÍN 5765700 III NIVEL
CLINICA LAS AMERICAS

DIAGONAL 75B N° 2A-80 MEDELLÍN 3421010 III NIVEL
(MEDELLIN)
CLINICA SOMA CALLE 51 N° 45-93 MEDELLÍN 5768400 III NIVEL
CORP. IPS UNIV. DE ANTIOQUIA

KR 51 B # 69 - 13 MEDELLÍN 2630171 III NIVEL
(UANTIOQUIA
ESE METROSALUD KR 50 # 44-27 ED SACATIN MEDELLÍN 5745117505 II NIVEL
FUN HOSP SAN VICENTE DE PAUL CALLE 64 CON CARRERA 51 D MEDELLÍN 4441333 III NIVEL
CLINICA SAGRADO CORAZON SAS CL 49 #35-61 MEDELLÍN 2151000 III NIVEL
2836688 -
PROFAMILIA MEDELLIN CL 54 # 43-47 MEDELLÍN II NIVEL
5760040
HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS -EL
TV 7A # 11-84 PEÑOL 5748515750 II NIVEL
PEÑOL-
FUN HOS SAN VICENTE DE PAUL VDA. LA CONVENCIÓN VIA AERO.
RIONEGRO 4448717 III NIVEL
RIONEGRO LLANO GRANDE KM 2
SOCIEDAD MEDICA RIONEGRO SA
SOMER
HOSP. LAUREANO PINO - SAN SAN JOSE DE
CARRERA 21 Nª 15-11 48622663 II NIVEL
JOSE DE LA MON LA MONTAÑA
HOSPITAL SANTA ISABEL
CL 43 A # 52 A - 109 SAN PEDRO 5748687610 II NIVEL
E.S.E.SAN PEDRO
SANTA ROSA
CIMA SEDE NORTE CL 63 # 41 - 27 2541800 II NIVEL
DE OSOS
HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS
CARRERA 23 12 13 YARUMAL 094 8 53 73 73 II NIVEL
YARUMAL
Optometría
HOSPITAL MARCO FIDEL SUAREZ
CL 44 # 49B-90 BELLO 4547510 III NIVEL
DE BELLO
UNIVER PLUS MD OPTOMETRIA KR 47 # 52-65 LC 101 EDIFICIO
BELLO 2518010 I NIVEL
BELLO COLTEJER
24
CLINICA DE ESP
CL 25 SUR # 46 - 220 ENVIGADO 4480408 II NIVEL
OFTALMOLOGICAS EVENTO
3319400-
CLINICA SANTA GERTRUDIS DG 33 35C SUR-31 ENVIGADO II NIVEL
4487400
CL OFTAL DE ANTIOQUIA - CLOFAN
KR 48 # 19A - 40 PS 11 MEDELLÍN 4440090 II NIVEL
SA
COOPERATIVA DE SALUD SAN EST KR 131 # 62 - 28 MEDELLÍN 4270016 II NIVEL
SANTA ROSA
CIMA SEDE NORTE CL 63 # 41 - 27 2541800 II NIVEL
DE OSOS
Urgencias
CARRERA 43 A # 31-
VIRREY SOLIS I.P.S S.A SAN DIEGO MEDELLIN 4600818 II NIVEL
157/183
VEREDA LA CONVENCION
FUN HOS SAN VICENTE DE PAUL
VIA AEROPUERTO LLANO RIONEGRO 4448717 III NIVEL
RIONEGRO
GRANDE KM 2
SOCIEDAD MEDICA RIONEGRO SA
SOMER
Hospitalización
FUN INSTITUTO NEUROLOGICO DE CALLE 103 NRO 97-98 BARRIO 8280950 ext
APARTADÓ III NIVEL
COLOMBIA CHINITA APARTADÓ 8004
KR 48 # 47 - 16 BELLO 3222211 III NIVEL
ITAGUI
ESPECIALIDADES MEDICAS
DG 55 # 34- 59 BELLO 5744828294 III NIVEL
EMMSA HOSPITALA
CLINICA DEL PRADO SA CL 19 A # 44-25 MEDELLÍN 5765700 III NIVEL
CLINICA SOMA CALLE 51 N° 45-93 MEDELLÍN 5768400 III NIVEL

CTRO CARDIOVA COLOMBIANO CL
CALLE 78B N° 75-21 MEDELLÍN 3227090 III NIVEL
STA MARIA
FUN HOSP SAN VICENTE DE PAUL CALLE 64 CON CARRERA 51 D MEDELLÍN 4441333 III NIVEL
CLINICA SAGRADO CORAZON SAS CL 49 # 35 - 61 MEDELLÍN 2151000 III NIVEL

ESE SAN ANTONIO RIONEGRO 6188168-
CARRERA 15 NUMERO 13-14 RIONEGRO I NIVEL
SANTANDER 6188169
FUN HOS SAN VICENTE DE PAUL VDA LA CONVENCION VIA AERO.
RIONEGRO 4448717 III NIVEL
RIONEGRO LLANO GRANDE KM 2
SOCIEDAD MEDICA RIONEGRO SA CALLE 38 N° 54A-35 RIONEGRO 5699999 III NIVEL
Medicamentos - Audifarma
DIRECCIÓN MUNICIPIO TELÉFONO HORARIO
CRA 53 No 50-47 BARRIO PEREZ BELLO (4) 3668798 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 13:00/
CRA 44 # 35 SUR - 58 EDIFICIO

ENVIGADO (4) 5977551 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 13:00/
MUNOZ VELEZ PISO 1
CRA 48 # 48 - 16 EDIFICIO LA
ITAGÜI (4) 5979055 LUN-VIE: 07:00 - 20:00/ SABADOS: 07:00 - 13:00/
ANTONIA PRIMER PISO
CARRERA 14 No 13 - 22 LA UNION (6) 2023660 LUN-VIE: 08:00 - 18:00/ SABADOS: 08:00 - 13:00/
25
CALLE 55 No 46-14 LC. 109 Y 110 MEDELLÍN (4) 2510230 LUN-VIE: 24 H/ SABADOS: 24 H/ DOM-FES: 24 H
CRA. 43A No 23-65 LOCAL 138

CENTRO COMERCIAL AVENID MEDELLÍN (4) 2320067 LUN-VIE: 07:00 - 17:30/ SABADOS: 07:00 - 13:00/
MALL
CRA 46 No 53 - 44 LOCAL 203
MEDELLÍN (4) 5120076 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 13:00/
EDIFICIO COLSEGUROS
CRA 67 No 71 - 38 MEDELLÍN (4) 2577318 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
CRA 81 No 40 - 42 MEDELLÍN (4) 3662841 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
CRA 43 A No 31-183 BARRIO EL

MEDELLÍN -4 LUN-VIE: 24 H/ SABADOS: 24 H/ DOM-FES: 24 H
POBLADO
CRA 43 A No 31-183 BARRIO EL
MEDELLÍN (4) 2322349 LUN-VIE: 06:00 - 21:00/ SABADOS: 06:00 - 21:00/
POBLADO
CRA 46 # 47-66 TORRE 2 5TO PISO
MEDELLÍN (4) 2626095 LUN-VIE: 07:00 - 17:00/ SABADOS: NA/
L 5010 CC PUNTO DE LA ORIENTAL
CALLE 38 No. 54A-35 PISO 4
RIONEGRO (4) 5312972 LUN-VIE: 7:00 – 18:00/ SABADOS: 7:00- 1:00/
Atlántico
Medicina General
SALUD TOTAL EPS - S S.A 20 DE CARRERA 43 NO.69F-57 LOCAL 5
BARRANQUILLA 3602582 II NIVEL
JULIO Y7
SALUD TOTAL EPS - S S.A
CALLE 61 # 38 - 94 BARRANQUILLA 3707342 II NIVEL
RECREO
SALUD TOTAL EPS - S S.A UNIDAD 3612000 EXT
CRA 54 # 74 - 151 PISO 1 BARRANQUILLA II NIVEL
CARRERA 54 253 - 244
SALUD TOTAL EPS - S S.A UUBC
CALLE 56 # 10B - 140 BARRANQUILLA 3620488 II NIVEL
CORDIALIDAD
SALUD TOTAL EPS - S S.A. CRA. 53 CRA 53 NO. 59 236 BARRANQUILLA 3606446 II NIVEL
SALUD TOTAL EPS -S S.A
CALLE 79 NO.50-71 BARRANQUILLA 3685750 II NIVEL
BOULEVAR
SALUD TOTAL EPS -S S.A PRADO CARRERA 53 NO.75-108 BARRANQUILLA 3691070 II NIVEL
CR 30 CORREDOR PUERTO
CLINICA PORTOAZUL SA 3597533 III NIVEL
UNIVERSITARIO N° 1 - 850 COLOMBIA
CARRERA 19 Nº 14 - 66 LOCAL 1 SABANALARGA 8780434 II NIVEL
SABANALARGA
KR 28 Nº. 58 - 148 SOLEDAD 3630303 II NIVEL
METROPOLITANO
SALUD TOTAL EPS - S S.A 3751441-
CALLE 32 Nº 26 -320 SOLEDAD II NIVEL
SOLEDAD 3750308
Odontología
OSTOTAL SAS BOULEVARD
CL 79 50-71 BARRANQUILLA 3607725-3607726 I NIVEL
CP
OSTOTAL SAS PRADO CP CR 59 75-160 BARRANQUILLA 3686058-3689193 I NIVEL
26
SOC BERBOJ SALUD
CR 19 14-66 SABANALARGA 8783778 I NIVEL
SABANALARGA CP
CL 15 21-29 SOLEDAD
OSTOTAL SOLEDAD CP SOLEDAD 3607727-3686320 I NIVEL
ATLANTICO
Obstetricia
CLINICA LA ASUNCION CALLE 70B # 41-93 BARRANQUILLA 3365900 III NIVEL
CLINICA LA MERCED CALLE 60 NO 38-29 BARRANQUILLA 3514211 III NIVEL
CLINICA MURILLO /
CLL 45 # 20 - 77 BARRANQUILLA 3710500 III NIVEL
INVERCLINICAS SA
CLINICA REINA CATALINA KM 1 FINCA LOS NAVARRITOS BARRANQUILLA 3858117 III NIVEL
OINSAMED MD PAMI SAS CR 74 NO. 76-91 BARRANQUILLA 3010606 III NIVEL
ORG CL BONNADONA PREVENIR

CARRERA 49 C NO 82-82 BARRANQUILLA 3674333 III NIVEL
SAS
ORGANIZACION CLINICA
CARRERA 48 # 70-38 BARRANQUILLA 3564455 III NIVEL
GENERAL DEL NORTE
2836688 -
PROFAMILIA BARRANQUILLA CL 54 # 43-47 BARRANQUILLA II NIVEL
5760040
ESE HOSPITAL LOCAL DE
CL 10 A Nº 23 -93 MALAMBO 3478777 II NIVEL
MALAMBO
PUERTO
CLINICA PORTOAZUL SA CR 30 CORR. UNIV. N° 1 - 850 3597533 III NIVEL
COLOMBIA
ESE HOSPITAL DE PUERTO PUERTO 3095032-
CL 2 Nº 3 - 13 II NIVEL
COLOMBIA COLOMBIA 3095517
CLINICA SAN RAFAEL LTDA. CALLE 20 # 16-42 SABANALARGA 8780228 III NIVEL
FUNDACION HOSPITAL CALLE 30 AUTOP AL AERO. AL

SOLEDAD 3715555 III NIVEL
UNIVERSIDAD DEL NORTE LADO DEL PARQUE
Optometría
UNIVER PLUS S.A MD KR 47 # 52-65 LC 101 EDIFICIO
BARRANQUILLA 2518010 I NIVEL
OPTOMETRIA COLTEJER
Urgencias y Hospitalización
SALUD TOTAL EPS - S S.A UUBC
REINA CATALINA (URGENCIAS CARRERA 47 NO.80-266 BARRANQUILLA 3738076 II NIVEL
BAJA COMPLEJIDAD)
CLINICA LA ASUNCION CALLE 70B # 41-93 BARRANQUILLA 3365900 III NIVEL
CLINICA LA MERCED CALLE 60 NO 38-29 BARRANQUILLA 3514211 III NIVEL
CLINICA MURILLO /
CLL 45 # 20 - 77 BARRANQUILLA 3710500 III NIVEL
INVERCLINICAS SA
CLINICA REINA CATALINA CALLE 82 NO 47-12 BARRANQUILLA 3858117 III NIVEL
FUNDAVISION CALLE 46 NO. 9B-05 BARRANQUILLA 3646666 III NIVEL
27
OINSAMED SAS CR 74 NO. 76-91 BARRANQUILLA 3010606 III NIVEL
ORG CL BONNADONA PREVENIR

CARRERA 49 C NO 82-70 BARRANQUILLA 3674333 III NIVEL
SAS
ORGANIZACION CLINICA
CARRERA 48 # 70-38 BARRANQUILLA 3564455 III NIVEL
GENERAL DEL NORTE
CL 10 A Nº 23 -93 MALAMBO 3478777 II NIVEL
MALAMBO
CR 30 CORREDOR UNIV. N° 1 - PUERTO
CLINICA PORTOAZUL SA 3597533 III NIVEL
850 COLOMBIA
ESE HOSPITAL DE PUERTO PUERTO 3095032-
CL 2 Nº 3 - 13 II NIVEL
COLOMBIA COLOMBIA 3095517
FUNDACION HOSPITAL PUERTO
KM. 5 VÍA PUERTO COLOMBIA 3509298 III NIVEL
UNIVERSIDAD DEL NORTE COLOMBIA
CLINICA SAN RAFAEL LTDA. CALLE 20 # 16-42 SABANALARGA 8780228 III NIVEL
CALLE 45 No. 10 E 66 BARRANQUILLA (5) 3347301 LUN-VIE: 07:00 - 20:00/ SABADOS: 07:00 - 13:00/
CALLE 56 No. 10 B 140 SALUD

BARRANQUILLA (5) 3471818 LUN-VIE: 24 H/ SABADOS: 24 H/ DOM-FES: 24 H
TOTAL COORDIALIDAD
CALLE 61 No. 38-05 LOCAL 1 Y 2 BARRANQUILLA (5) 3517660 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
CARRERA 28 No. 58 -148 C.C

METROPOLITANO INT. SALUD BARRANQUILLA (5) 3249645 LUN-VIE: 06:30 - 19:30/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
TOTAL
CARRERA 28 No. 58 -148 C.C
BARRANQUILLA (en blanco) LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 13:00/
METROPOLITANO LOCAL 126A
CARRERA 47 No. 82-44 LOCAL 101

BARRANQUILLA (5) 3560955 LUN-VIE: 07:00 - 20:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
C.C. ALIADOS DEL CARIBE
(5) 3045172-
CARRERA 49C No. 80-209 BARRANQUILLA LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 13:00/
3853757
CARRERA 50 No. 79-43 A BARRANQUILLA (5) 3457070 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
CARRERA 50 No. 80 - 81 BARRANQUILLA (5) 3049815 LUN-VIE: 07:00 - 17:30/ SABADOS: NA/
CRA 43 No. 69 F 57 LOCAL 3A AL (5) 3605660-

BARRANQUILLA LUN-VIE: 24 H/ SABADOS: 24 H/ DOM-FES: 24 H
4B CC PLAZA SEVILLA 3606047
CRA 53 No. 75 - 108 LOCAL 5 C.

BARRANQUILLA (5) 3585583 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
CIAL LAURELES
CALLE 22 No. 17-53 SABANA

SABANALARGA (5) 8783376 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
LARGA
AUTOPISTA CALLE 30 No. 26-320 SOLEDAD (5) 3752992 LUN-VIE: 24 H/ SABADOS: 24 H/ DOM-FES: 24 H
CALLE 30 No. 2 B 106 SOLEDAD (5) 3754353 LUN-VIE: 06:30 - 19:30/ SABADOS: 07:00 - 13:00/
28
Bogotá
Medicina General
IPS DIRECCIÓN TELÉFONO NIVEL
VIRREY SOLIS I.P.S S.A SANTA LUCIA AV CARACAS # 48 32 SUR 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS I.P.S S.A. AMERICAS AV LAS AMERICAS # 66 A 27 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS I.P.S S.A. FONTIBON DG 16 N° 104-51 LOC 11 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS I.P.S S.A. OCCIDENTE AV BOYACA # 6D 08 2901761 II NIVEL
VIRREY SOLIS I.P.S S.A. OLAYA CLL 27 SUR NO 21 A 19 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS I.P.S S.A. VENECIA KR 53 50 48 SUR 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS S.A - SUBA AC 145 NO 85-52 LOCAL 1 , LOCAL 3 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS S.A CHAPINERO AV CARACAS NO 49 83 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS S.A GRANADINA CALLE 65 G SUR N° 79 B 35 /39 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS S.A. AUTOPISTA NORTE CALLE 162 AK 45 (AUTOP NORTE) # 162 - 52 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS S.A. BOSA AK 86 N° 43 - 04 SUR LC 35 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS S.A-20 DE JULIO KR 9 A N° 22 33 SUR 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS S.A-CANDELARIA AV VILLAVICENCIO # 20 C 03 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS S.A-KENNEDY KR 78 F # 41 B 06 SUR 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS. S.A. MINUTO CALLE 79 N ° 89 A 40 OF 301 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS.S.A. CALLE 98 KR 49 NO 98 A 28 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS.S.A. CASTELLANA AK 45 NO. 93-69/63/53/79 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
Odontología
UOD CPO SANTA LUCIA KR 20 23 23 SUR 3612888 III NIVEL
VIRREY SOLIS I.P.S S.A SANTA LUCIA AV CARACAS # 48 32 SUR 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS I.P.S S.A. FONTIBON DG 16 N° 104-51 LOC 11 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS I.P.S S.A. OCCIDENTE AV BOYACA # 6D 08 2901761 II NIVEL
VIRREY SOLIS I.P.S S.A. VENECIA KR 53 50 48 SUR 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS S.A - SUBA AC 145 NO 85-52 LOCAL 1 , LOCAL 3 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS S.A CALLE 102 AK 45 NO. 102 30 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS S.A CHAPINERO AV CARACAS NO 49 83 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS S.A GRANADINA CALLE 65 G SUR N° 79 B 35 /39 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS S.A. AUTOPISTA
AK 45 (AUTOP NORTE) # 162 - 52 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
NORTE CALLE 162
VIRREY SOLIS IPS S.A. BOSA AK 86 N° 43 - 04 SUR LC 35 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS S.A-CANDELARIA AV VILLAVICENCIO # 20 C 03 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS S.A-KENNEDY KR 78 F # 41 B 06 SUR 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS. S.A. MINUTO CALLE 79 N ° 89 A 40 OF 301 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VIRREY SOLIS IPS.S.A. CASTELLANA AK 45 NO. 93-69/63/53/79 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
VS UME NORTH WEST CLL 27 SUR NO 21 A 19 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
29
DENTOLASER GALERIAS KR 21 # 56 03 3126688 II NIVEL
Obstetricia
CENTRO POLICLINICO DEL OLAYA CR 21 22-78 SUR 3725060/3725060 III NIVEL
CLINICA DEL COUNTRY CR 16 82-57 5300470/5301270 III NIVEL
CLINICA JUAN N CORPAS LTDA CR 111 159A-61 3078023-6865000 III NIVEL
CLINICA LOS NOGALES SAS AUTONORTE CON CALLE 95 5937073/5937073 III NIVEL
CLINICA PALERMO CALLE 45 C NO. 22-02 5727777 - 7420540 III NIVEL
COLSUBSIDIO CLINICA ROMA CALLE 66 # 10 - 48 7467310 extensión 2005 II NIVEL
FUN. HOSPITAL INFANTIL UNIVER 4377540/2501583-
CRA 52 NO. 67 A 71 III NIVEL
SAN JOSE 2501587
FUNDACION SANTAFE DE BOGOTA CL 119 # 7 75 6030303 III NIVEL
HOSPITAL UNIV CLIN SAN RAFAEL CR 8 17-45 SUR 3282350/3282350 III NIVEL
INVERSIONES LUCEDMARB - SOACHA CR 4 20-34 5295314/5902184 II NIVEL
MEDICA MAGDALENA LTDA. CL 39 14-34 2453144/2453144 III NIVEL
MEDICOS ASOCIADOS CLINICA
CR 39 25-15. 2446932/3350966 III NIVEL
FUNDADORES
PROFAMILIA BOGOTA CL 34 14-52 3390900/3390900 II NIVEL
3538008-
SOCIEDAD DE CIRUGIA HOSPITAL
CL 10 18-75 3538000/3538008- III NIVEL
SAN JOSE
3538000
Optometría
CENTRO INTEGRAL DE SALUD PAC
CARRERA 52 N 51-39 3199920 III NIVEL
CPO
CENTRO INTEGRAL DE SALUD PAC
CALLE 95 N° 23-61 2574474 III NIVEL
NOGALES
FUNDACION OFTALMOLOGICA 3487333-
CL 50 13-50 III NIVEL
NACIONAL 3487330/3485181
HORUS GRUPO OFTALMOLOGICO S.A KR. 19 B # 84 65 6358100 II NIVEL
UNIVER PLUS BOGOTA AMERICAS CR 67 4G-31 BRR PRADERA 3401588/3401588 I NIVEL
VS GRANADINA CL 65 G SUR 79B 35 4854555 II NIVEL
Urgencias
VIRREY SOLIS IPS.S.A. CALLE 98 KR 49 No 98 A 28 4473535 EXT 248, 246 II NIVEL
CENTRO POLICLINICO DEL OLAYA CR 20 23 - 23 SUR 3725060 III NIVEL

FUN. HOSPITAL INFANTIL UNIVER SAN JOSE CRA 52 NO. 67 A 71 4377540 III NIVEL
SOCIEDAD DE CIRUGIA HOSPITAL SAN JOSE CL 10 18-75 3538008-3538000 III NIVEL
Hospitalización
CENTRO POLICLINICO DEL OLAYA CR 20 23 - 23 SUR 3725060 III NIVEL
CLINICA LOS NOGALES SAS CALLE 95 N° 23-61 2574474 III NIVEL
30
FUNDACION CARDIOINFANTIL CL 163 A # 13 B 60 6672727 Ext. 53304 III NIVEL
DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIO
CARRERA 49 NUMERO 98 A-18 (1) 7432736-38 LUN-VIE: 24 H/ SABADOS: 24 H/ DOM-FES: 24 H

AUTOPISTA NORTE NUMERO 102-30 (1) 6218807 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 13:00/
AUTOPISTA NORTE NUMERO 103 B-35 4854555 LUN-VIE: 06:30 - 20:30/ SABADOS: NA/
AUTOPISTA NORTE NUMERO 162-52 (1) 6794661 LUN-VIE: 06:30 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
AVENIDA 13 (AUTOPISTA NORTE) NUMERO 91-
(1) 3004392 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
53
AVENIDA BOYACA NUMERO 6D-08 (1) 2901781 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
AVENIDA CALLE 100 NUMERO 49-45 (2) 4673526 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
AVENIDA CALLE 100 NUMERO 19-61 (1) 6353726-6353749 LUN-VIE: 07:00 - 18:00/ SABADOS: 08:00 - 15:00/
AVENIDA CARACAS NUMERO 48-32 SUR (1) 7607849 LUN-VIE: 06:30 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
AVENIDA CARACAS NUMERO 49- (1) 3400571 LUN-VIE: 07:00 - 20:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
AVENIDA SUBA NUMERO 145-85 INTERIOR

(1) 6858746 LUN-VIE: 06:30 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
SALUD TOTAL
CALLE 100 NUMERO 49-45 (1) 4673499 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
CALLE 119 A NUMERO 7 - 24 (1) 6292813 LUN-VIE: 24 H/ SABADOS: 24 H/ DOM-FES: 24 H
CALLE 21 SUR NUMERO 8A - 93 (1) 7040547 LUN-VIE: 06:30 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
CALLE 27 SUR NUMERO 22-37 (1) 2788085 LUN-VIE: 06:30 - 06:30/ SABADOS: 07:00 - 13:00/
CALLE 41 SUR NUMERO 75 F 10 BARRIO
(1) 4516820 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: NA/
TIMIZA
CALLE 6 NUMERO 10 - 81 (1) 8637280 LUN-VIE: 06:30 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
CALLE 93 B NUMERO 18-45 LOCAL 105 PISO 1
(1) 7022327 LUN-VIE: 24 H/ SABADOS: 24 H/ DOM-FES: 24 H
EDIFICIO CHICO
CARRERA 11 NUMERO 6-09 LOCAL 2 (1) 8511402 LUN-VIE: 08:00 - 17:00/ SABADOS: 08:00 - 17:00/
CARRERA 16 NUMERO 68-15 LOCAL 7 PISO 2 (1) 5874700 EXT 14 LUN-VIE: 06:00 - 18:00/ SABADOS: 07:00 - 12:00/
CARRERA 20 NUMERO 22 - 04 SUR (1)2725497 - 2725114 LUN-VIE: 24 H/ SABADOS: 24 H/ DOM-FES: 24 H
CARRERA 20 NUMERO 22-31 SUR (1) 7038258 LUN-VIE: 07:00 - 18:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
CARRERA 3 C NUMERO 18 - 50 (1) 7814091 LUN-VIE: 07:00 - 18:30/ SABADOS: 07:00 - 14:00/
CARRERA 5 NO 12-50 LOCAL 1-84 3 EL
(1) 8437571 LUN-VIE: 06:30 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
PORTICO EXITO
CARRERA 67 NUMERO 4 G 78 (1) 2629832 LUN-VIE: 24 H/ SABADOS: 24 H/ DOM-FES: 24 H
CARRERA 67 NUMERO 4G-31 (1) 2611144 LUN-VIE: 06:30 - 19:00/ SABADOS: 06:30 - 15:00/
CARRERA 8 NUMERO 6-35 LOCAL 101 C.C.

(1) 8671772 LUN-VIE: 07:00 - 17:00/ SABADOS: 07:00 - 13:00/
CENTROFUSA
CARRERA 85A NUMERO 44-09 SUR-BOSA
(1) 7026111 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 13:00/
LOCAL 20-21
CARRERA 89A NUMERO 80-83 (1) 3001680 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
DIAGONAL 16 NUMERO 104-51 C.C. PORTAL

(1) 4224962 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
DE LA SABANA LOCAL 11
31
DIAGONAL 48 SUR NUMERO 53-84 (1) 7248217 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
FUNDACION INFANTIL SAN JOSE CARRERA

(1) 6606449 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 19:00/
40 NUMERO 67 A - 21
TRANSVERSAL 20 D SUR NUMERO 61-02 (1) 7318021 LUN-VIE: 06:30 - 17:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
Bolívar
Medicina General
SALUD TOTAL EPS-S S.A LA SANTA LUCIA SECTOR

CARTAGENA 6534087 II NIVEL
PROVIDENCIA PROVIDENCIA NO. 31-71-48
SALUD TOTAL EPS-S S.A PEDRO AV PEDRO DE HEREDIA LOS
DE HEREDIA ALPES 3 # 54 - 183
SALUD TOTAL EPS-S S.A PIE DEL
CL 30 # 17 - 14 CARTAGENA 6661318 II NIVEL
CERRO
SALUD TOTAL EPS-S SA
CRA 71 Nº 31 - 26 CARTAGENA 6569080 II NIVEL
CARTAGENA DE INDIAS CRA 71
6538338 -
SALUD TOTAL EPS-S S.A TURBACO KR 15 Nº 29-79 TURBACO II NIVEL
3135080512
Odontología
CLINICA BLAS DE LEZO TV 54 NO. 47-57 CT. BOSQUE CARTAGENA 956632604 III NIVEL
TOTAL 22 SAS PROVIDENCIA CR 71 31-175 CARTAGENA 6436369 II NIVEL

6632453-
TOTAL 22 SAS PIE DE LA POPA CP CALLE 31 NO. 54-183 CARTAGENA II NIVEL
6718133
TOTAL 22 SAS SANTA LUCIA CP PROVIDENCIA CR 71 31-48 CARTAGENA 6718133 II NIVEL
CLINICA CARTAGENA DEL MAR
PIE DE LA POPA CL 30 # 20-71 CARTAGENA 6724260 III NIVEL
SAS
6810981-
CLINICA NUESTRA HOSPITALARIO PROVIDENCIA CRA 71 NO. 31-85 CARTAGENA III NIVEL
ext.605
6610015 -
DENTIESTETIC LTDA VILLA SANDRA MZ C1 LOTE 1 CARTAGENA II NIVEL
6533646
ESTRIOS SAS DIAGONAL 30 # 30B-41 CARTAGENA 6720726 III NIVEL
TOTAL 22 SAS TURBACO PLAN PAREJO CR 15 2-79 TURBACO 6718133 II NIVEL
Obstetricia
0956632604-
CLINICA BLAS DE LEZO TV 54 NO. 47-57 CT. BOSQUE CARTAGENA 0956632606- III NIVEL
0956632608
CLINICA CARTAGENA DEL
PIE POPA CL 30 # 20-71 CARTAGENA 6724260 III NIVEL
MAR SAS
CLINICA NUESTRA PROVIDENCIA CRA 71 NO. 31-
CARTAGENA 6813220 III NIVEL
HOSPITALARIO 85
PASEO BOLIVAR CRA 17 Nº
COMFAMILIAR CARTAGENA CARTAGENA 6661009 III NIVEL
46-08
GESTION SALUD SAS CRA. 29 NO 38-20 CARTAGENA 6625909 III NIVEL
32
6581411 - 6581412
SUBIDA PRINCIPAL A LA
PROFAMILIA CARTAGENA CARTAGENA - 6661216 - II NIVEL
POPA CRA 21 Nº 34-09
6665704
SOCIEDAD SANJOSE DE
CRA 14 NO. 43-66 CARTAGENA 6565501 III NIVEL
TORICES S.A.S
BOCAGRANDE CRA.3 NO 8-
UCI DEL CARIBE SA CARTAGENA 6655103 III NIVEL
177
Optometría
BOCAGRANDE CENTRO
LEMUS FARAH S.A.S CENTRO
COMERCIAL BOCAGRANDE CARTAGENA 6651590 II NIVEL
OPTICO EVENTO
LOCALES 107 - 108
UND OFTALMOLOGICA DE PIÉ DE LA POPA CLL. 30 NO.
CARTAGENA 656 0290 III NIVEL
CARTAGENA SAS 20 - 71
UNIVER PLUS SA MD DIAGONAL 31 # 54-215 LOCAL
CARTAGENA 6533835 I NIVEL
OPTOMETRIA C_GENA 219 CC RONDA REAL
Urgencias
SALUD TOTAL EPS-S S.A SANTA LUCIA SECTOR
UUBC SANTA LUCIA PROVIDENCIA NO. 31-71-139
0956632604-
CLINICA BLAS DE LEZO TV 54 NO. 47-57 CT. BOSQUE CARTAGENA 0956632606- III NIVEL
0956632608
CLINICA CARTAGENA DEL
MAR SAS
CLINICA LA MISERICORDIA
CALLE 30 NO. 41-26 CARTAGENA 3145960813 III NIVEL
SAS
FUNDACION CTRO CLL 1A EL EDEN DG 32 NO. 82-
CARTAGENA 6810300 III NIVEL
COLOMBIANO DE EPILEPSIA 40
SOCIEDAD SANJOSE DE
TORICES S.A.S
UND OFTALMOLOGICA DE
CALLE 30 NO. 20 - 71 CARTAGENA 656 0290 III NIVEL
CARTAGENA SAS
Hospitalización
CEMIC S.A.S UNIDAD DE SALUD

CALLE REAL NO 42-62 CARTAGENA 6642240 II NIVEL
MENTAL
CLINICA BLAS DE LEZO
TV 54 NO. 47-57 CT. BOSQUE CARTAGENA 0956632604 III NIVEL
ONCOLOGIA
CLINICA CARTAGENA DEL MAR
SAS
CLINICA LA MISERICORDIA SAS CALLE 30 NO. 41-26 CARTAGENA 3145960813 III NIVEL
6810981-
CLINICA NUESTRA HOSPITALARIO PROVIDENCIA CRA 71 NO. 31-85 CARTAGENA III NIVEL
ext.605
COMFAMILIAR CARTAGENA CLL 30 Nº 21-183 CARTAGENA 6567920 III NIVEL
ESTRIOS SAS DIAGONAL 30 # 30B-41 CARTAGENA 6720726 III NIVEL
FUNDACION CTRO COLOMBIANO

CLL 1A EL EDEN DG 32 NO. 82-40 CARTAGENA 6810300 III NIVEL
DE EPILEPSIA
33
MEDIHELP SERVICES COLOMBIA KR 6A Nº 5-101 CARTAGENA 6655255 III NIVEL
SOCIEDAD SANJOSE DE TORICES

S.A.S
UCI DEL CARIBE SA CRA: 3 NO 8-177 CARTAGENA 6655103 III NIVEL
Medicamentos – Audifarma
AV. PEDRO DE HEREDIA SECTOR

CARTAGENA (5) 6436929 LUN-VIE: 06:00 - 20:00/ SABADOS: 07:00 - 13:00/
LOS ALPES NUMERO 54 - 183
BARRIO PROVIDENCIA DIAGONAL
CARTAGENA (5) 6531380 LUN-VIE: 24 H/ SABADOS: 24 H/ DOM-FES: 24 H
31 A N0 71- 41
CALLE 30 # 17-109 .CC SAN FELIPE
L. 127
CALLE 32 NUMERO 20 - 128 (5)6565417-
CARTAGENA LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 13:00/
AVENIDA PEDRO DE HEREDIA 6584865
CRA 71 # 31-26 4TO PISO BARRIO
STA LUCIA SECTOR PROVIDENCIA
AVENIDA PASTRANA CARRERA 14
TURBACO (5) 6437185 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
NUMERO 29-49
Caldas
Medicina General
SALUD TOTAL EPS-S S.A
CLL 11 # 8 - 10 ESQUINA CHINCHINA 8400535 II NIVEL
CHINCHINA
SALUD TOTAL EPS-S S.A CENTRO CARRERA 22 # 25-19 PISO 3 MANIZALES 8807233 II NIVEL
SALUD TOTAL EPS-S S.A PALMAS

CALLE 58 # 23-30 MANIZALES 8858232 II NIVEL
CALLE 58
SALUD TOTAL EPS-S S.A PALMAS 8863921 -
CARRERA 23 N° 57-114 MANIZALES II NIVEL
CARRERA 23 8860229
SALUD TOTAL EPS-S SA UUBC
CALLE 51 NO. 24-50 MANIZALES 8851461 II NIVEL
VERSALLES
Odontología
UOD CHINCHINA CALLE 11 NO 8-10 CHINCHINA 8400535 II NIVEL
UOD PALMAS CARRERA 23 AV SANTANDER NO 57-114/116 MANIZALES 8782300 II NIVEL

CRA 22 NO 25-19 PISO 3 ED.
UOD CENTRO MANIZALES 8806233 II NIVEL
BULEVAR 22
8783111 Ext
CONFA SALUD SEDE LA 50 CR 25 CL 50 MANIZALES II NIVEL
1520
PASBISALUD IPS PALESTINA CL 9 8-48 PALESTINA 8711021 II NIVEL
CR 6 N 12 - 42 ED BRISAS DE
JULIO ENRIQUE RAMIREZ - CP VILLA MARIA 8771770 II NIVEL
VILLAMARIA
34
Obstetricia
ESE HOSPITAL SAN MARCOS

CARRERA 9 CALLES 16 Y 17 CHINCHINA 8400911 II NIVEL
CHINCHINA
CLINICA VERSALLES SA CALLE 51 N° 24-50 MANIZALES 8879100 III NIVEL
CONFAMILIARES CARRERA 25 CALLE 50 MANIZALES 8783111 III NIVEL

AV. ALBERTO MENDOZA CRA. 30
MEINTEGRAL SAS MANIZALES 8747070 III NIVEL
N. 93 -25
Optometría
FRANCISCO JAVIER URIBE
CALLE 10 # 8-69 CHINCHINA 8506839 II NIVEL
CLEVES
III
MEINTEGRAL SAS AV. ALBERTO MENDOZA CRA. 30 N. 93 -25 MANIZALES 8747070
NIVEL
UNIVER PLUS MD
EDIFICIO PLAZA 51 LOCAL 6 MANIZALES 8810202 I NIVEL
OPTOMETRIA MANIZALES
Urgencias
UUBC VERSALLES CALLE 51 # 24 - 50 MANIZALES 8782300-8782700 I NIVEL
CLINICA VERSALLES SA CALLE 51 N° 24-50 MANIZALES 8879100 II NIVEL
Hospitalización
ESE HOSPITAL SAN MARCOS
CARRERA 9 CALLE 16 Y 17 CHINCHINA 857171 II NIVEL
CHINCHINA
CLINICA PSIQUIATRICA SAN
CALLE 72 # 28-20 MANIZALES 8870448 III NIVEL
JUAN DE DIOS
CLINICA VERSALLES SA CALLE 51 N° 24-50 MANIZALES 8879100 III NIVEL

HOSP. INFANTIL UNIVER. DE
CARRERA 23 Nº 49 - 30 MANIZALES 8855902 III NIVEL
LA CRUZ ROJA
AV. ALBERTO MENDOZA CRA.
MEINTEGRAL SAS MANIZALES 8747070 III NIVEL
30 N. 93 -25
ONCOLOGOS DE OCCIDENTE
CALLE 92 NO 29-75 MANIZALES 8742494 III NIVEL
SAS MANIZALES
8851577 -
UCI KIDS SAS CRA 23 49-30 MANIZALES III NIVEL
3104664543
CL. 13 NUMERO 8 - 26 CHINCHINA (6) 8506037 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS: 07:00 - 13:00/
AV. SANTANDER CRA 23 No.
MANIZALES (6) 8814450 LUN-VIE: 07:00 - 21:00/ SABADOS: 07:00 - 15:00/
61-12
CL. 27 No. 20 - 25 LOCAL 1 EDF
MANIZALES (6) 8823011 LUN-VIE: 07:00 - 20:00/ SABADOS: 07:00 - 13:30/
LA RIVIERA
CL. 51 No 24 - 50 CLINICA
MANIZALES (6) 8852560 LUN-VIE: 24 H/ SABADOS: 24 H/ DOM-FES: 24 H
VERSALLES
CL. 8 No 11-12 PALESTINA (6) 8711130 LUN-VIE: 08:00 - 18:00/ SABADOS: 08:00 - 12:30/
35
CRA. 9 No 31 - 45 MANIZALES (6) 8562645 LUN-VIE: 08:00 - 18:00/ SABADOS: 09:00 - 12:00/
CRA. 9 A No 9 - 60 MANIZALES (6) 8681100 LUN-VIE: 08:00 - 18:00/ SABADOS: 08:00 - 12:00/
Cesar
Medicina General
SALUD TOTAL EPS - S S.A. LA
CRA 21A # 9 - 74 VALLEDUPAR 5533216 II NIVEL
LOMA
SALUD TOTAL EPS - S S.A.
DIAGONAL 16 # 14-61 VALLEDUPAR 5748265 II NIVEL
LOPERENA
SALUD TOTAL EPS-S S.A. UPP
CRA. 13 9A 05 VALLEDUPAR 5748265 II NIVEL
SAN JOAQUIN
Odontología
UNIDAD MEDICA SU SALUD EU CRA. 21 NO. 12 - 38 BOSCONIA 5781163 II NIVEL

PALMA SALUD IPS LTDA CP EL
CL 8 6-47 EL COPEY 5255005 II NIVEL
COPEY
CALLA 10 CRA 22
UOD LA LOMA EL PASO 5748250 II NIVEL
CORREGIMIENTO LA LOMA
LA JAGUA DE 5769476-
CARBOSALUD LTDA CP LA JAGUA CR 5 8-31 II NIVEL
IBIRICO 5769998
UOD LOPERENA DG. 16 # 14-61 VALLEDUPAR 5712055 II NIVEL
CLINICA BUENOS AIRES SAS CRA. 15 # 14-36 VALLEDUPAR 5806494 III NIVEL
CLINICA DEL CESAR SA CL. 16 NO 14-90 VALLEDUPAR 5802081 III NIVEL
CLINICA LAURA DANIELA LTDA CRA. 19 NÚMERO 14-47 VALLEDUPAR PBX.5803535 III NIVEL
CL. 15 NO. 14 - 33 OFIC. 202 ED
MAXILODENT SAS VALLEDUPAR 5807283 II NIVEL
PORTAL DEL VALLE
Obstetricia
ESE HOSPITAL JORGE ISAAC

CRA 1E NO 6-30 BOSCONIA 5769055 III NIVEL
RINCON TORRES
CL. 7 CON CRA. 7 ESQUINA CL. 3135330257-
HOSPITAL SAN ANDRES BOSCONIA II NIVEL
BOLIVAR 3135347840
CLINICA MEDICOS S.A. CL. 16B NO.11-33 CHIRIGUANA 5704747 III NIVEL
CLINICA DEL CESAR SA CL. 16 NO 14-90 EL PASO 5802081 III NIVEL
LA JAGUA DE
CLINICA MARY BAO LA LOMA LTDA CL. 11 Nº 11-51 5533092 II NIVEL
IBIRICO
5801616
CLINICA BUENOS AIRES SAS CRA. 15 # 14-36 VALLEDUPAR III NIVEL
5806494
CLINICA LAURA DANIELA LTDA CRA. 19 NÚMERO 14-47 VALLEDUPAR 5803535 III NIVEL
36
HOSPITAL SAN JUAN BOSCO CRA. 16 NO. 20-60 VALLEDUPAR 5778029 I NIVEL
REGIONAL DE ESPECIALISTAS CRA. 15 N. 20-60 PABELLON 2

VALLEDUPAR 301693038 III NIVEL
SINAIS VITAI BARRIO ALTO PRADO
Optometría
UNIVER PLUS S.A MD DIAGONAL 55 # 37-41 LOCAL 3660842-
VALLEDUPAR I NIVEL
OPTOMETRIA 309 CC NIQUIA 3138523854
Urgencias
5802081-5702120-
CLINICA DEL CESAR SA CL. 16 NO 14-90 VALLEDUPAR III NIVEL
5748650
Hospitalización
SOCIEDAD INTEGRAL DE CARRETERA VIA AL RINCON
AGUSTIN CODAZZI 3003009498 II NIVEL
SALUD MENTAL SION KM 100 FCA LAS PARCELAS
INSTITUTO
CARDIOVASCULAR DEL CRA. 16 N°16A-42 EL PASO 5898632 III NIVEL
CESAR
CLINICA BUENOS AIRES SAS CRA. 15 # 14-36 VALLEDUPAR 5806494 III NIVEL
5802081-5702120-
CLINICA DEL CESAR SA CL. 16 NO 14-90 VALLEDUPAR III NIVEL
5748650
CLINICA LAURA DANIELA
CRA. 19 NÚMERO 14-47 VALLEDUPAR PBX.5803535 III NIVEL
LTDA
CL. 10 NUMERO 19-11 LOCAL 5 LUN-VIE: 08:00 - 18:00/ SABADOS:
VALLEDUPAR (5) 5533332
LA LOMA (EL PASO) 07:00 - 14:00/
CL. 15 NUMERO 15-69 BARRIO LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS:
LA JAGUA DE IBIRICO (5) 5866065
EL CENTRO 07:00 - 13:00/
LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS:
CL. 15 NUMERO 16 - 26 VALLEDUPAR (5) 5711555
07:00 - 12:00/
CL. 7 NUMERO 6 - 56 BARRIO LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS:
BOSCONIA (5) 5769868
OVIEDO JIMENEZ 07:00 - 13:00/
CRA. 14 NUMERO 16 A-41 LOCAL LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS:
3Y4 07:00 - 15:00/
CRA. 19 NUMERO 14 - 20 LOCAL LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS:
1 07:00 - 13:00/
CRA.S 7 NUMERO 23 - 215 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS:
LORICA (5) 5727151
LOCAL 3 07:00 - 13:00/
DIAGONAL 16 NUMERO 14 - 61 CERETÉ LUN-VIE: 24 H/ SABADOS: 24 H/
(5) 5807597
VALLEDUPAR DOM-FES: 24 H
Córdoba
Medicina General
SALUD TOTAL EPS S.A SINU
CL. 29 # 6-51 MONTERÍA 7920480 - 7915141 II NIVEL
CENTRO
37
7919259 -
UNIDAD PERLA DEL SINU CL. 29 NO. 9-47 MONTERÍA II NIVEL
3168318688
Odontología
UOD SINU CENTRO CALLE 29 # 6 - 51 MONTERÍA 7817317 II NIVEL
UOD PERLA DEL SINU CL 29 9 47 MONTERÍA 7848950 II NIVEL
PROMOSALUD DEL SINU
CL 27 9 55 MONTERÍA 7890504 II NIVEL
LIMITADA-CP
BIOTECGEN S.A. CR 6 25 29 MONTERÍA 7814293 II NIVEL
CLINICA ODONTOLOGICA
CL. 24 #3-15 LOCAL 1 MONTERÍA II NIVEL
ESPECIALIZADA P&P
7826701 -
MAXISCAN 3D SAS CRA 11 Nª 27-63 MONTERÍA I NIVEL
3045399831
Obstetricia
CLINICA CENTRAL OHL LTDA KR 6 #30-36 CERETE 7810281 III NIVEL
CLINICA ZAYMA S.A.S CL. 28 # 7-11 MONTERÍA 7811848 III NIVEL
ESE HOSPITAL SANDIEGO DE CRA 20 CL. 23 BARRIO SANTA
MONTERÍA 7746272 II NIVEL
CERETE TERESA
ONCOMEDICA SA CRA 6 Nº72-34 MONTERÍA 7854344 III NIVEL
CRA. 3 NO. 17-08 BARRIO
PROFAMILIA MONTERIA MONTERÍA 7830583 II NIVEL
BUENA VISTA
Optometría
OPTICA UNIVER MONTERIA CL. 29 # 9-62 MONTERÍA 3203479054 I NIVEL
VISION TOTAL SAS MD
CL. 28 #7-34 EDIFICIO SOMEC MONTERÍA 5747827222 III NIVEL
OFTALMOLOGIA
Urgencias
CLINICA CENTRAL OHL LTDA KR6#30-36 MONTERÍA 7810281 III NIVEL
CLINICA ZAYMA S.A.S CL 28 Nº 7-11 MONTERÍA 7848984 III NIVEL
ONCOMEDICA SA KRA 6 # 72-34 MONTERÍA 7854344 III NIVEL
Hospitalización
CLINICA CENTRAL OHL LTDA KR6#30-36 MONTERÍA 7810281 III NIVEL
CLINICA ZAYMA S.A.S CL 28 Nº 7-11 MONTERÍA 7848984 III NIVEL
FUNDACION LA MANO DE
CRA 8 Nº 39-36 MONTERÍA 7918764 II NIVEL
DIOS
ONCOMEDICA SA KRA 6 # 72-34 MONTERÍA 7854344 III NIVEL
PSIQUIATRAS ASOCIADOS
CRA. 2 N° 21-19 MONTERÍA 7812941 II NIVEL
IPS SAS
CL. 29 CRA 7 BARRIO LUN-VIE: 08:00 - 18:30/ SABADOS:
MONTERÍA (4) 7894412
CENTRO LOCAL 3 08:00 - 13:00
CL. 25 No. 5 - 32 CENTRO MONTERÍA (4) 7817934-7817417
07:00 - 13:00
Cundinamarca
38
Medicina General y Odontología
VS CHIA CALLE 6 NO. 10- 117 INT 1 CHIA 4854555 II NIVEL
CRA. 8 NUMERO 20-24/26 GIRARDOT 8872800 II NIVEL
UUBC GRANADA
CRA 5 NO 13-50 LOCAL 84 Y
VS FACATATIVA FACATATIVA 4854555 II NIVEL
306
CARRERA 3 C N 18 - 50
VS SOACHA SOACHA 4854555 II NIVEL
SOACHA
INVERSIONES LUCEDMARB
CL 7B 7-128 SIBATE 5296011 II NIVEL
S.A. SIBATE
VS ZIPAQUIRA CARRERA 11 NO. 4-21 ZIPAQUIRA 4854555 II NIVEL
Obstetricia
CLINICA CHIA CL 6 10-125 CHIA 8632879 III NIVEL
CL NVA SAN SEBASTIAN CRA 5 NO 20A-37/ CRA 6 NO
GIRARDOT 8329630 III NIVEL
MEDICOS ASOCIADOS 20-115
CLINICA SANTA ANA
CL 3 No. 4-22 FACATATIVA 300 6242415 III NIVEL
FACATATIVA
INVERSIONES LUCEDMARB -
CR 4 20-34 SOACHA 5295314/5902184 II NIVEL
SOACHA
CL 7B 7-128 SIBATE 5296011/5295270 II NIVEL
S.A. SIBATE
8810850 EXT.
IPS ARCASALUD SAS CL 5 10A 28 ZIPAQUIRA III NIVEL
12/3115230111
Optometría
CARMEN SOFIA PARDO MD CRA 8A N° 20A N° 22/24/28 B/
GIRARDOT 8310872 I NIVEL
OPTOMETRIA GRANADA
CLINICA SANTA ANA
CL 3 NO. 4-22 FACATATIVA 300 6242415 III NIVEL
FACATATIVA
Urgencias
UUBC GRANADA CRA 8 20-24/26 B/ GRANADA GIRARDOT 8872800 II NIVEL

CLINICA SAN RAFAEL DUMIAN
CRA 5 NO. 20 C 30 GIRARDOT 8886000 III NIVEL
GIRARDOT
SOCIEDAD DE ESPECIALISTA CL 13 NO.10-49 Y CL 13 NO.10- 8335054-8335055-
GIRARDOT II NIVEL
DE GIRARDOT 65 8335056
CLINICA SANTA ANA
CL 3 NO. 4-22 FACATATIVA 300 6242415 III NIVEL
FACATATIVA
INVERSIONES LUCEDMARB -
CR 4 20-34 SOACHA 5295314/5902184 II NIVEL
SOACHA
S.A. SIBATE
8810850 EXT.
12/3115230111
Hospitalización
39
CL NVA SAN SEBASTIAN CRA 5 NO 20A - 37 / CRA 6 NO
GIRARDOT 8329630 III NIVEL
MEDICOS ASOCIADOS 20-115
CLINICA SAN RAFAEL DUMIAN
CRA 5 No. 20 C 30 FACATATIVA 8886000 III NIVEL
GIRARDOT
SOCIEDAD DE ESPECIALISTA CL 13 No.10-49 Y CL 13 No.10-
SOACHA 8335054 II NIVEL
DE GIRARDOT 65
S.A. SIBATE
8810850 EXT.
12/3115230111

CALLE 6 NUMERO 10 - 81 CHIA 4854555
07:00 - 15:00
CL. 29 CRA. 7 BARRIO CENTRO LUN-VIE: 06:30 - 19:00/ SABADOS:
GIRARDOT (4) 7894412
LOCAL 3 07:00 - 15:00
CARRERA 5 NO 12-50 LOCAL 1- LUN-VIE: 06:30 - 19:00/ /
FACATATIVA 4854555
84 SABADOS:07:00 - 15:00
LUN-VIE: 07:00 - 18:30/SABADOS:
CARRERA 3 C NUMERO 18 - 50 SOACHA 4854555
07:00 - 14:00
CARRERA 11 NUMERO 6-09 LUN-VIE: 08:00 - 17:00/SABADOS:
ZIPAQUIRA 4854555
LOCAL 2 08:00 - 17:00
La Guajira
Medicina General, Odontología y Optometría

SOCIEDAD MEDICA INTEGRAL
CR 11 14-39 RIOHACHA 7288251-7273358 I NIVEL
DE LA GUAJIRA
Urgencias, Hospitalización y Obstetricia

CENTRO DE DIAGNOSTICOS
CL. 13 # 11-50 RIOHACHA 7280717 II NIVEL
DE ESPECIALISTAS
CL. 14 NUMERO 15 - 79 RIOHACHA (5) 7765111
07:00 - 13:00/
CL. 3 NUMERO 3 - 60 RIOHACHA (5) 7774549
07:00 - 13:00/
CRA. 7 A NUMERO 20-21 LUN-VIE: 24 H/ SABADOS: 24 H/
BARRIO GRANADA RIOHACHA (1) 8353193
DOM-FES: 24 H
Magdalena 40
PALMA SALUD IPS LTDA CP
CR 5 5-61 ALGARROBO 3145259089 II NIVEL
ALGARROBO
FUNDACION ROSSI-FE Y CR 10B 8-48 BRR PLAZA DEL
CIENAGA 4241886 II NIVEL
ESPERANZA CENTENARIO
SALUD TOTAL EPS-S S.A.
CL. 16 N 12-05 CIÉNAGA 4241840 II NIVEL
CIENAGA
CL. 5 N 5-54 FUNDACIÓN 4131414 II NIVEL
FUNDACIÓN
KRA 32 NO.24-11 SEGUNDO
UOD AVENIDA LIBERTADOR SANTA MARTA 4328777 II NIVEL
PISO
UOD QUINTA AVENIDA CRA 5 NO 26 -35 LOCAL 1A SANTA MARTA 4328777 II NIVEL
PALMA SALUD IPS LTDA CP
CR 5 5-61 ZONA BANANERA 3012112075 II NIVEL
ZONA BANANERA
Obstetricia
CLINICA EL PRADO CL 26 KR 5 ESQ ALGARROBO 4329200 III NIVEL

CLLE 9 NO 8-13 CIÉNAGA 3107279491 I NIVEL
ALGARROBO STA MA
FUNDACION POLICLINICA
CL. 8 Nº 11 - 39 CIÉNAGA 4240485 III NIVEL
CIENAGA
CENTRO HOSPITALRIO DEL
CL. 22 #15-34 ALCAZARES SANTA MARTA 4203080-4314800 III NIVEL
CARIBE
CLINICA LA MILAGROSA CL. 22 NO. 13A-09 SANTA MARTA 4311403 III NIVEL
HOSPITAL NUESTRA SEÑORA
CL. 10 CRA. 5 ESQUINA SANTA MARTA 4182016 II NIVEL
DEL CARMEN
PERFECT BODY MEDICAL
CRA. 20 N° 15 - 110 SANTA MARTA 4217901 III NIVEL
CENTER
PROFAMILIA SANTA MARTA CL. 21 N°6-14 SANTA MARTA 4212795 - 4311234 II NIVEL
SOCIEDAD SANTA TERESA
CRA 7 N11.78 SANTA MARTA 4140237 II NIVEL
LTDA
HOSPITAL LOCAL ZONA
CRA. 11 N 4-40 SEVILLA ZONA BANANERA 3126606290 II NIVEL
BANANERA
FOMAG-PERFECT BODY LTDA CRA. 12 NO 18 - 22 PRIMER
ZONA BANANERA 4216277 III NIVEL
EVENTO PISO CONSULTORIO 2
Optometría
CENTRO DE CIRUGIA OCULAR
AV.LIBERTADOR NO 19A-65 SANTA MARTA 4200388 II NIVEL
EVENTO
UNIVER PLUS MD CL. 27 TRANSVERSAL 20-50
SANTA MARTA 4236506 I NIVEL
OPTOMETRIA STA MARTA C.C.MARINELO LOCAL 05
Urgencias
CLINICA LA MILAGROSA CL. 22 # 13A-09 CIÉNAGA 4311403 III NIVEL

CALLE 8 Nº 11 - 39 FUNDACIÓN 4240485 III NIVEL
CIENAGA
HOSPITAL LOCAL ZONA
CRA. 11 N 4-40 SANTA MARTA 3126606290 II NIVEL
BANANERA
41
CRA 7 N 11-78 SANTA MARTA 4143262 II NIVEL
LTDA
ESE HOSPITAL LOCAL DE CL 9 NO 8-13 PLAZA
ZONA BANANERA 3107279491 I NIVEL
ALGARROBO STA MA PRINCIPAL
Hospitalización
CLINICA LA MILAGROSA CL. 22 # 13A-09 CIÉNAGA 4311403 III NIVEL

FUNDACION STA MARTA POR
CL. 26 # 4-05 FUNDACION 4310747 II NIVEL
EL NIÑO EVENTO
ESE HOSPITAL LOCAL DE CL 9 NO 8-13 PLAZA
SANTA MARTA 3107279491 I NIVEL
ALGARROBO STA MA PRINCIPAL
CALEE 8 Nº 11 - 39 SANTA MARTA 4240485 III NIVEL
CIENAGA
PERFECT BODY MEDICAL
CRA. 20 N° 15 -110 SANTA MARTA 4217901 III NIVEL
CENTER
CRA 7 N 11-78 SANTA MARTA 4143262 II NIVEL
LTDA
DIRECCIÓN MUNICIPIO TELÉFONO NIVEL
CRA. 5 NUMERO 6-08 LA FE DE
ALGARROBO 3003258823 08:00 - 18:00/ DOM-FES: 08:00 -
ALEX
18:00
AVENIDA LIBERTADOR NUMERO LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS:
CIÉNAGA (5) 4365825
14-123 LOCAL 101 07:00 - 15:00/
CL. 5 NO 5 - 54 INTERIOR UAB LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS:

EL RETEN (5)4142260
SALUD TOTAL 07:00 - 13:00/
CL. 14 NUMERO 30 B-35 LUN-VIE: 24 H/ SABADOS: 24 H/

FUNDACION (5) 4218695
AVENIDA LIBERTADOR DOM-FES: 24 H
CL. 5 NUMERO 3 - 85 LOCAL 6 LUN-VIE: 07:00 - 18:00/ SABADOS:

SANTA MARTA 311 3299224
CORREGIMIENTO ORIHUECA 09:00 - 12:00/
CRA. 5 NO 26 - 35 LOCAL 106 C.C
SANTA MARTA (5) 4311862 07:00 - 23:00/ DOM-FES: 07:00 -
QUINTA AVENIDA
23:00
CRA. 5TA NUMERO 28-19 LOCAL LUN-VIE: 08:00 - 19:00/ SABADOS:
SANTA MARTA (5)4210721
7 08:00 - 15:00/

CL. 16 NUMERO 13-05 ZONA BANANERA (5) 4240329
07:00 - 15:00/
CRA. 5 CL. 5 ESQUINA LOCAL 1
ZONA BANANERA 3015193130 08:00 - 19:00/ DOM-FES: 08:00 -
DROGUERIA BRICAR
19:00
Meta

MULTISALUD CP ACACIAS CL 13 26 36 BRR SAN JOSE ACACIAS 6574560 II NIVEL
42
SOLUCION SALUD BARRANCA
CL 12 5-21 BARRANCA DE UPIA 3214031461 II NIVEL
DE UPIA
SOLUCION SALUD CABUYARO
CR 8 7-99 CABUYARO 3214032714 II NIVEL
- ESE DPTA
ESE HOSPITAL DE CASTILLA
CRA 8 NO.15 VIA A CACAYAL CASTILLA LA NUEVA 6750293 II NIVEL
LA NUEVA
CENTRO DE ATENCION DE
K 13 21 38 K 21 12 76 EL CALVARIO 6241926 I NIVEL
CUMARAL ESE
SOLUCION SALUD CASTILLO -
CR 18 3-52 EL CASTILLO 3214035217 II NIVEL
ESE DPT
ESE HOSPITAL MUNICIPAL DE
CL 6 3-24 EL DORADO 3202130078 II NIVEL
EL DORADO
MULTISALUD CP GRANADA CR 16 14-42 GRANADA 6719000 II NIVEL
HOSPITAL DE PRIMER NIVEL CR 7 14-28 BRR LOS
GUAMAL 6755767 II NIVEL
GUAMAL ESE FUNDADORES
CENTRO DE ATENCION LA CALLE 8 NO 6-34 BARRIO
LA MACARENA 5603217 II NIVEL
MACARENA CRISTALES
SOLUCION SALUD LEJANIAS-
CL 8 9-72 BRR PORVENIR LEJANIAS 3107760312 II NIVEL
ESE DPTAL SO
SOLUCION SALUD
SECTOR ALTO MAPIRIPAN 3208474948 II NIVEL
MAPIRIPAN- ESE DPTAL S
CR 18 3-52 PARQ PRINCIPAL MESETAS 3214042795 II NIVEL
MESETAS
CENTRO DE ATENCION CL 8 PRINCIPAL BRR
PUERTO CONCORDIA 3145522321 II NIVEL
PUERTO CONCORDIA DIAMANTE
MULTISALUD CP GAITAN CL 11 07-93 PUERTO GAÍTAN 6719000 II NIVEL
SOLUCION SALUD PUERTO
CR 4 6-80 BRR CEN PUERTO LLERAS 6524239 II NIVEL
LLERAS-ESE DPTA
MULTISALUD CP PTO LOPEZ CALLE 9 NO. 7 - 11 6719000 II NIVEL
KR 38 NO.33A-28 VILLAVICENCIO 6705347 II NIVEL
BARZAL
Obstetricia
HOSPITAL DE PRIMER NIVEL CRA. 7 NO. 14 28 BARRIO LOS

ACACÍAS 986755038 I NIVEL
GUAMAL ESE FUNDADORES
ESE H LOCAL DE SAN
CL. 5 NUMERO 8-04 ESQUINA AGUACHICA 6557112 I NIVEL
CARLOS DE GUAROA
SERVIMEDICOS LTDA
CL. 15 NO 18-65 BARRANCA DE UPIA 0 III NIVEL
GRANADA
SERVIMEDICOS LTDA CL. 32 NO.40A-40 BARZAL
CABUYARO 6705799 III NIVEL
VILLAVICENCIO ALTO
CENTRO DE ATENCION
KR 7 A CL 10 ESQUINA CASTILLA LA NUEVA 986460018 I NIVEL
PUERTO GAITAN
SOLUCION SALUD BARRANCA CRA. 5 11A-21 BARRIO LAS
EL CASTILLO 986241926 I NIVEL
DE UPIA FERIAS
HOSPITAL MUNICIPAL DE DG 15 N° 26-21 BARRIO SAN
EL COPEY 986560160 II NIVEL
ACACIAS JOSE
CRA 8 NO 15 VIA A CACAYAL EL DORADO 6750293 II NIVEL
LA NUEVA
INVERSIONES CLINICA META
CL. 33 NO. 36-50 GRANADA 6614400 Ext 1199 III NIVEL
SA
CRA. 7 NO 2-160 GUAMAL 5651854 II NIVEL
AGUACHICA
K 18 3 52 C 4 18 42 LA MACARENA 986598033 I NIVEL
MESETAS
C 10 6 38 K 7 10 37 LEJANIAS 986540056 I NIVEL
ESE DPT
SOLUCION SALUD LA URIBE -
KR 6 NO 5-50 MAPIRIPAN 985209659 I NIVEL
ESE DPTAL SO
43
CENTRO DE ATENCION EL
CRA. 5 NO 5-64 PUERTO CONCORDIA 986631579 I NIVEL
CALVARIO META
CENTRO DE ATENCION LA
CL 8 NO 6-45 PUERTO GAITAN 985603217 I NIVEL
MACARENA
CL 8 NO 9-72 PUERTO LLERAS 986618262 I NIVEL
ESE DPTAL SO
SOLUCION SALUD CLLE 8 24-32, CLL 9 24-31,
RESTREPO 985209666 I NIVEL
MAPIRIPAN- ESE DPTAL S CRA 24 8-31
CENTRO DE ATENCION SAN CARLOS DE
ZONA RURAL 985841107 I NIVEL
PUERTO CONCORDIA GUAROA
KR 4 NO 6-80 SAN JUAN DE ARAMA 986524507 I NIVEL
LLERAS-ESE DPTA
SOLUCION SALUD RESTREPO CL 37 NO 41 80 BARRIO
SAN JUANITO 6610200 I NIVEL
ESE DPTAL SO BARZAL ALTO
KR 8 NO.7-99 URIBE 986769295 I NIVEL
- ESE DPTA
CL. 6 Nº 3-24 VILLAVICENCIO 3202130078 I NIVEL
EL DORADO
HOSPITAL DEPARTAMENTAL CL. 37 A NRO.28-53 BARZAL 0986817901 EXT
VILLAVICENCIO III NIVEL
DE VILLAVICENCIO ALTO 111
SOLUCION SALUD SAN
MZ 33 DG 8 Y 9 TV 6 Y 7 VILLAVICENCIO 986638913 I NIVEL
JUANITO
SOLUCION SALUD VISTA
CL 6 NO 12-19-21-43 VILLAVICENCIO 986618262 I NIVEL
HERMOSA -ESE DPT
SOLUCION SALUD SAN JUAN
CL 10 A NO 7-65 VISTAHERMOSA 986533009 I NIVEL
DE ARAMA-ESE
Optometría
HOSPITAL DEPARTAMENTAL CL. 37 A NRO.28-53 BARZAL 0986817901 EXT
VILLAVICENCIO III NIVEL
DE VILLAVICENCIO ALTO 111
CL. 33 NO. 36-50 VILLAVICENCIO 6614400 EXT 1199 III NIVEL
SA
UNIVER PLUS MD
CL 34 39-49 VILLAVICENCIO 57 8 6727411 I NIVEL
OPTOMETRIA VILLAVICENCI
Urgencias
CL. 33 NO. 36-50 VILLAVICENCIO 6614400 Ext 1199 III NIVEL
SA
CUMARAL 6705799 III NIVEL
VILLAVICENCIO ALTO
Hospitalización
CRA 8 NO.15 VIA A CACAYAL ACACÍAS 6750293 II NIVEL
LA NUEVA
SOLUCION SALUD VISTA
CL 6 NO 12-19-21-43 ACACÍAS 986618262 I NIVEL
HERMOSA -ESE DPT
RENOVAR LTDA CL. 13 N 10A 76 BARRANCA DE UPIA 6849901 II NIVEL
CABUYARO 6705799 III NIVEL
VILLAVICENCIO ALTO
CENTRO DE ATENCION
KR 7 A CL 10 ESQUINA CASTILLA LA NUEVA 986460018 I NIVEL
PUERTO GAITAN
K 13 21 38 K 21 12 76 EL CALVARIO 6241926 I NIVEL
CUMARAL ESE
44
SOLUCION SALUD BARRANCA CRA. 5 11A-21 BARRIO LAS
EL CASTILLO 986241926 I NIVEL
DE UPIA FERIAS
ESE H LOCAL DE SAN
CL. 5 NUMERO 8-04 ESQUINA EL DORADO 6557112 I NIVEL
CARLOS DE GUAROA
HOSPITAL MUNICIPAL DE
DIA 15N.26-21 GRANADA 986560160 II NIVEL
ACACIAS
K 18 3 52 C 4 18 42 LA MACARENA 986598033 I NIVEL
MESETAS
C 10 6 38 K 7 10 37 LEJANIAS 986540056 I NIVEL
ESE DPT
SOLUCION SALUD LA URIBE -
KR 6 NO 5-50 MAPIRIPAN 985209659 I NIVEL
ESE DPTAL SO
ANGIOGRAFIA DE COLOMBIA
CRA. 40 # 33 - 08 MESETAS 6728850 III NIVEL
EVENTO
CENTRO DE ATENCION EL
CRA. 5 NO 5-64 PUERTO CONCORDIA 986631579 I NIVEL
CALVARIO META
CENTRO DE ATENCION LA
CL 8 NO 6-45 PUERTO GAITAN 985603217 I NIVEL
MACARENA
CL 8 NO 9-72 PUERTO LLERAS 986618262 I NIVEL
ESE DPTAL SO
CENTRO DE ATENCION SAN CARLOS DE
ZONA RURAL 985841107 I NIVEL
PUERTO CONCORDIA GUAROA
SOLUCION SALUD CLLE 8 24-32, CLL 9 24-31,
SAN JUAN DE ARAMA 985209666 I NIVEL
MAPIRIPAN- ESE DPTAL S CRA 24 8-31
KR 4 NO 6-80 SAN JUANITO 986524507 I NIVEL
LLERAS-ESE DPTA
KR 8 NO.7-99 URIBE 986769295 I NIVEL
- ESE DPTA
CL. 6 Nº 3-24 VILLAVICENCIO 86488760 I NIVEL
EL DORADO
CL. 33 NO. 36-50 VILLAVICENCIO 6614400 Ext 1199 III NIVEL
SA
SOLUCION SALUD SAN
MZ 33 DG 8 Y 9 TV 6 Y 7 VILLAVICENCIO 986638913 I NIVEL
JUANITO
SOLUCION SALUD SAN JUAN
CL 10 A NO 7-65 VISTAHERMOSA 986533009 I NIVEL
DE ARAMA-ESE
IPS DIRECCIÓN MUNICIPIO HORARIO
LUN-VIER: 07:00 - 19:00, SAB:

AUDIFARMA ACACIAS CARRERA 21 NUMERO 14 - 25 ACACIAS
07:00 - 19:00 y DOM: 07:00 - 19:00
LUN-VIER: 8:00 AM A 6:00 PM,
MULTISALUD CP ACACIAS CALLE 13 No. 19-08 ACACIAS SAB: 8:00 AM A 12:00, DOM: 9:00
AM A 1:00 PM
SIKUANY LTDA CALLE 12 5-75 EL CEN BARRANCA DE UPÍA LUN-VIER: 08:00 - 17:00
SIKUANY LTDA CARRERA 8 7-26 BARRIO CEN CABUYARO LUN-VIER: 08:00 - 17:00
SIKUANY LTDA CALLE 6 No. 8-35 CASTILLA LA NUEVA LUN-VIER: 08:00 - 17:00
SIKUANY LTDA CALLE 13 20-18 LC 102 CUMARAL LUN-VIER: 08:00 - 17:00
SIKUANY LTDA CARRERA 5A 05-31 CEN EL CALVARIO LUN-VIER: 08:00 - 17:00
45
SIKUANY LTDA CARRERA 8 10-76 EL CEN EL CASTILLO LUN-VIER: 08:00 - 17:00
SIKUANY LTDA CARRERA 5 3-59 CEN EL DORADO LUN-VIER: 08:00 - 17:00
SIKUANY LTDA CARRERA 2 12-10 , 1RA MAYO EL DORADO LUN-VIER: 08:00 - 17:00
LUN-VIER: 8:00 AM A 12:00 - 2:00

MULTISALUD CP GRANDA CARRERA 16 No. 14-42 GRANADA PM A 6:00 PM, SAB: 8:00 AM A
12:00
SIKUANY LTDA CALLE 13 No. 5-49 LOCAL 102 GUAMAL LUN-VIER: 08:00 - 17:00
SIKUANY LTDA CALLE 8 No. 6-62 CENTRO LA MACARENA LUN-VIER: 08:00 - 17:00
SIKUANY LTDA CARRERA 14 06-19 CEN LEJANIAS LUN-VIER: 08:00 - 17:00
SIKUANY LTDA CALLE 4 18-29 LA LOMA MAPIRIPAN LUN-VIER: 08:00 - 17:00
SIKUANY LTDA CARRERA 7 07-50 CEN MESETAS LUN-VIER: 08:00 - 17:00
LUN-VIER: 8:00 AM A 12:00 / 2:00

CARRERA 3 No. 8-22 BARRIO
SIKUANY LTDA PUERTO CONCORDIA PM A 6:00 PM, SAB: 8:00 AM A
PRIMERO DE MAYO
12:00
LUN-VIER: 8:00 AM A 12:00 / 2:00
MULTISALUD CP GAITAN CALLE 11 No. 07-93 PUERTO GAÍTAN PM A 6:00 PM, SAB: 8:00 AM A
12:00
SIKUANY LTDA CARRERA 5 7-52 PUERTO LLERAS LUN-VIER: 08:00 - 17:00
LUN-VIER: 8:00 AM A 12:00/ 2:00

MULTISALUD CP PUERTO
CALLE 9 No. 7-11 PUERTO LÓPEZ PM A 6:00 PM, SAB: 8:00 AM A
LOPEZ
12:00
SIKUANY LTDA CARRERA 10 8-03 SAN JUAN DE ARAMA LUN-VIER: 08:00 - 17:00
SIKUANY LTDA CARRERA 2 8-55 BARRIO CEN LUN-VIER: 08:00 - 17:00
CALLE 7 No. 6-68 B.

SIKUANY LTDA SAN MARTÍN LUN-VIER: 08:00 - 17:00
FUNDADORES
SIKUANY LTDA CALLE 7 4-25 EL CEN URIBE LUN-VIER: 08:00 - 17:00
AUDIFARMA BARZAL CALLE 32 NUMERO 39-41 VILLAVICENCIO 24 HORAS, TODOS LOS DÍAS
CARRERA 38 NUMERO 33 A 28 LUN-VIER: 07:00 - 20:00 y SAB:

AUDIFARMA LOS SAMANES VILLAVICENCIO
VILL 07:00 - 14:00
CARRERA 12 9-22 BARRIO EL

SIKUANY LTDA VISTA HERMOSA LUN-VIER: 08:00 - 17:00
CEN
Quindío

46
ED EL BOSQUE AV BOLIVAR
BIOTECGEN S.A. ARMENIA (6)7492010 I NIVEL
14-80 LC 3
CR 14 8 NORTE-57 BRR LA
PASBISALUD IPS ARMENIA ARMENIA 3217818330 I NIVEL
CASTELLANA
PASBISALUD IPS LTDA CP AV BOLIVAR 8N-57 ARMENIA 3232909869 I NIVEL
Obstetricia y Urgencias
CLINICA CENTRAL DEL
CARRERA 13 N° 1 N 35 ARMENIA 3135433255 III NIVEL
QUINDIO SAS
HOSPITAL DPTAL DEL
AV BOLIVAR CALLE 17 N ARMENIA 06 7493500 III NIVEL
QUINDIO SAN JUAN DE
MEDISERVICIOS SA CLINICA
AV. BOLIVAR #1-20 ARMENIA 7464920 II NIVEL
DEL PARQUE
Optometría
CLINICA OFTALMOLOGICA
AV. BOLIVAR 8N-50 ARMENIA 7452356 II NIVEL
QUINDIO S.A.
HOSPITAL DPTAL DEL
AV BOLIVAR CALLE 17 N ARMENIA 06 7493500 II NIVEL
QUINDIO SAN JUAN DE DIOS
Hospitalización
CLINICA CENTRAL DEL 3156958392 -
CARRERA 13 N° 1 N 35 ARMENIA III NIVEL
QUINDIO SAS 3174356378
HOSPITAL DPTAL DEL AVENIDA BOLIVAR 17 NORTE
ARMENIA 7493500 7493675 III NIVEL
QUINDIO SAN JUAN DE DIOS ESQUINA
INSTITUTO ESPECIALIZADO
CLINICA EL PRADO PISO 3 ARMENIA 7 45 99 73 II NIVEL
EN SALUD MENTAL
LUN-VIE: 07:00 -
CALLE 1 NORTE NUMERO 13-42 ARMENIA (6) 7312540 19:00/ SABADOS:
07:00 - 13:00
Risaralda
Medicina General
SALUD TOTAL EPS-S S.A 30
AV 30 DE AGOSTO NO 40-51 DOSQUEBRADAS 3363865 II NIVEL
DE AGOSTO
PASBISALUD IPS LA VIRGINIA CL 5 9-66 LA VIRGINIA 3680376 II NIVEL
CRA 25 NO. 69-50 PEREIRA 3130221 II NIVEL
CUBA
CRA 16 N° 38 130 LC 165 PEREIRA 3325480 II NIVEL
DOSQUEBRADAS
CRA 8 NO. 24-59 PEREIRA 3330392 II NIVEL
LAGO
Odontología
47
UOD DOSQUEBRADAS CRA 16 N.38 -130 LC 165 DOSQUEBRADAS 3139999 II NIVEL
PASBISALUD IPS LA VIRGINIA CL 5 9-66 LA VIRGINIA 3680376 II NIVEL

AV 30 DE AGOSTO N° 30-07
UOD SAN NICOLAS PEREIRA 3265959 II NIVEL
PISO -1
PASBISALUD IPS SANTA SANTA ROSA DE
CL 14 13-68 3643839 II NIVEL
ROSA CABAL
Obstetricia
CLINICA LOS ROSALES CRA 9 # 25-25 PEREIRA 3330380 III NIVEL

ESE HOSPITAL
Kr 4 No. 24-88 PEREIRA 3206745 III NIVEL
UNIVERSITARIO SAN JORGE
LIGA CONTRA EL CANCER -
CRA 4 # 23-55 PEREIRA 3333340 III NIVEL
RISARALDA
PROFAMILIA PEREIRA AV. 30 DE AGOSTO 50-104 PEREIRA 3265300 II NIVEL
QUIROFANO CASALUD Y CIA CALLE 21 # 5-47 PEREIRA 3355163-3254778 II NIVEL
Optometría
AVENIDA JUAN B.
OFTALMOLOGIA DE ALTA
GUTIERREZ. CALLE 6 # 17-55. PEREIRA 3175860041 II NIVEL
TECNOLOGIA SAS
EDIF ÍCONO. PISO 2
UNIVER PLUS SA MD CALLE 13 # 13-20 BARRIO
PEREIRA 3386990 I NIVEL
OPTOMETRIA PEREIRA PROMETEO
Urgencias
HOSPITAL SAN PEDRO Y SAN
CL 13 11-49 BRR BALSILLAS LA VIRGINIA 3681346 II NIVEL
PABLO
RISARALDA
ESE HOSPITAL
CR 4 24-88 PEREIRA 3356333 III NIVEL
CRA 9 NO. 25-25 PISO 4
UUBC ROSALES PEREIRA 3243753 II NIVEL
TORRE B
Hospitalización

ESE HOSPITAL
Kr 4 No. 24-88 PEREIRA 3206745 III NIVEL
INST DEL SISTEMA NERVIOSO
Carrera 23 No. 11-11 PEREIRA 3215230 II NIVEL
DE RISARALDA
RISARALDA
DIRECCIÓN MUNICIPIO TELÉFONO NIVEL
CRA. 24 BIS NUMERO 69 BIS-
62 (MANZANA 8 CASA 16 P1) DOSQUEBRADAS (6) 3275212
07:00 - 13:00/
CUBA
48
AVENIDA 30 DE AGOSTO LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS:
LA VIRGINIA (6) 3143388
NUMERO 39 - 29 07:00 - 13:00/
AVENIDA 30 DE AGOSTO LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS:
PEREIRA (6) 3367279 -3256760
NUMERO 33 - 67 Y 33 - 69 08:00 - 13:00/
LUN-VIE: 24 H/ SABADOS: 24 H/
CL. 22 NUMERO 7 - 24 PEREIRA (6) 3257505
DOM-FES: 24 H
CRA. 14 NO 11-51 PEREIRA (6) 3660939
08:00 - 13:00/
CRA. 16 NUMERO 38-130 PEREIRA (6) 3422133
07:00 - 14:00/
CRA. 8 NUMERO 24-59 PEREIRA (6) 3245278
07:00 - 14:00/
CL. 6 NUMERO 10 - 16 SANTA ROSA DE CABAL (6) 3678111
08:00 - 13:00/
Medicina General
UNIDAD CLINICA SAN
CL 52 17-85 BRR URIBE URIBE BARRANCABERMEJA 6223173 II NIVEL
NICOLAS
SALUD TOTAL EPS-S S.A CL. 53 NO 27 33 AVENIDA
BUCARAMANGA 6438100 II NIVEL
GONZALEZ VALENCIA GONZALEZ VALENCIA
SALUD TOTAL EPS-S S.A SAN
CLL 30 # 26-73 BUCARAMANGA 6530929 II NIVEL
JUAN DE GIRON
SALUD TOTAL EPS-S S.A UAB
CRA 29 NO 51-16 CABECERA 6577743 II NIVEL
CABECERA
CL 10 5-36 /CEL3134674063
MEDICAL CENTER EL PLAYÓN 3156625986 II NIVEL
ODONTOLOG
DIAGONAL 31 NO 29 - 125 FLORIDABLANCA 6438150 II NIVEL
CAÑAVERAL
SALUD TOTAL EPS-S S.A AVENIDA BUCARICA NO 20
FLORIDABLANCA 6438150 II NIVEL
FLORIDABLANCA PEATONAL 46
CLINICA PIEDECUESTA CR 10 6-61 PIEDECUESTA 6551251 II NIVEL
ESE SAN ANTONIO
CR 15 13-14 RIONEGRO 3175055611 II NIVEL
RIONEGRO SANTANDER
Odontología
CLINICA SAN JOSE LTDA CL 47 28-05 BARRANCABERMEJA 6024545 II NIVEL
UNIDAD CLINICA SAN NICOLAS CL 52 17-85 BRR URIBE URIBE BARRANCABERMEJA 6223173 II NIVEL
ALIANZA DIAGNOSTICA
CL 54 34-20 BUCARAMANGA 6474788 EXT 1 II NIVEL
CABECERA CP
ALIANZA DIAGNOSTICA UOD- CP CL 54 34-20 BUCARAMANGA 6474788 II NIVEL
ALIANZA UOD CAÑAVERAL CP CL 33 26-38 CAÑAVERAL FLORIDABLANCA 6474788 EXT 1 II NIVEL
SALUD TOTAL EPS-S S.A AVENIDA BUCARICA NO 20

FLORIDABLANCA 6438150 II NIVEL
FLORIDABLANCA PEATONAL 46
CLINICA PIEDECUESTA CR 10 6-61 PIEDECUESTA 6551251 II NIVEL
49
ESE SAN ANTONIO RIONEGRO
CR 15 13-14 RIONEGRO 3175055611 II NIVEL
SANTANDER
Obstetricia
CLINICA DE URGENCIAS
CRA. 33 Nº 53-27 BARRANCABERMEJA 6915439 III NIVEL
BUCARAMANGA SAS
SERVICLINICOS DROMEDICA
CL 11# 27-48 BARRANCABERMEJA 6345122 III NIVEL
SA
UNIDAD CLINICA SAN
CL 52 NO 17-85 BARRANCABERMEJA 6225895 II NIVEL
NICOLAS
CRA. 5 Nº 9 - 102 BARRIO SAN
HOSPITAL REGIONAL SAN GIL BUCARAMANGA 7243556, 7243557 II NIVEL
JUAN DE DIOS
HOSPITAL SAN RAFAEL
CRA. 6 N 3-01 BUCARAMANGA 6298205 I NIVEL
MATANZA
PROFAMILIA BUCARAMANGA CRA 20 # 37-80 BUCARAMANGA 6301320 II NIVEL
CL. 54 NO.33-12 CENTRO
SIMON OROSTEGUI CORREA BUCARAMANGA 6479111 II NIVEL
MEDICO B/GA CONCUL 105
ESE SAN ANTONIO CRA. 15 NÚMERO 13-14
CIMITARRA 6188168-6188169 I NIVEL
RIONEGRO SANTANDER BARRIO LA MESETA
CLINICA SAN JOSE LTDA CL 47 NO. 28-05 FLORIDABLANCA (7) 6024545 II NIVEL
HOSPITAL INTEGRADO
CL. 14 # 9 - 50 MATANZA (7) 6293347 II NIVEL
SABANA DE TORRES
CLINICA MATERNO INFANTIL
CL. 48 # 25 56 RIONEGRO 6430026 III NIVEL
SAN LUIS
FUNDACION
CARDIOVASCULAR DE CL. 155 A # 23 58 SABANA DE TORRES 6399292 ext 186 III NIVEL
COLOMBIA
HOS SAN JUAN DE DIOS DE
KM 1 VIA PUERTO BERRIO SAN GIL 6260330 II NIVEL
CIMITARRA
Optometría
CLINICA SAN JOSE LTDA CL 47 NO. 28-05 BARRANCABERMEJA (7) 6024545 II NIVEL
HOSPITAL REGIONAL SAN GIL CRA. 5 Nº 9 - 102 BUCARAMANGA 7243556, 7243557 II NIVEL
UNIDAD CLINICA SAN
CL 52 NO 17-85 BUCARAMANGA 6225895 II NIVEL
NICOLAS
UNIVER LTDA MD
KR 37# 42-58 BUCARAMANGA 6458110 - I NIVEL
OPTOMETRIA
CLINICA CHICAMOCHA CL. 40 # 27A - 22 SAN GIL (57)6459680 III NIVEL
Urgencias
CLINICA CHICAMOCHA CL. 40 # 27A - 22 BARRANCABERMEJA 6459680 III NIVEL
CL. 48 # 25 56 BUCARAMANGA 6430026 III NIVEL
SAN LUIS
KM 1 VIA PUERTO BERRIO BUCARAMANGA 6260330 II NIVEL
CIMITARRA
HOSPITAL PSIQUIATRICO SAN
CL. 45 NO 7 - 04 BUCARAMANGA 6302222 II NIVEL
CAMILO
CL 11# 27-48 BUCARAMANGA 6345122 III NIVEL
SA
HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS
CL. 33 NO 25-36 BUCARAMANGA 6531312 II NIVEL
(GIRON)
CLINICA SAN PABLO SA CRA 38 # 48 76 CIMITARRA 6471383 II NIVEL
HOSPITAL REGIONAL SAN GIL CRA. 5 Nº 9 - 102 GIRÓN 7243556, 7243557 II NIVEL
CLINICA SAN JOSE LTDA CLL 47 NO. 28-05 RIONEGRO (7) 6024545 II NIVEL
ESE SAN ANTONIO
CRA. 15 NUMERO 13-14 SABANA DE TORRES 6188168-6188169 I NIVEL
RIONEGRO SANTANDER
50
HOSPITAL INTEGRADO
CL. 14 9 -50 SAN GIL (7) 6293347 II NIVEL
SABANA DE TORRES
Hospitalización
CL. 48 # 25 56 BARRANCABERMEJA 6430026 III NIVEL
SAN LUIS
CLINICA PIEDECUESTA KR 10 6 61 BUCARAMANGA 976555360 II NIVEL
KM 1 VIA PUERTO BERRIO BUCARAMANGA 6260330 II NIVEL
CIMITARRA
HOSPITAL PSIQUIATRICO SAN
CL. 45 NO 7 - 04 BUCARAMANGA 6302222 II NIVEL
CAMILO
HOSPITAL REGIONAL SAN GIL CRA. 5 Nº 9 - 102 BUCARAMANGA 7243556, 7243557 II NIVEL
CLINICA SAN PABLO SA CRA 38 # 48 76 CIMITARRA 6471383 II NIVEL
CLINICA SAN JOSE LTDA CLL 47 NO. 28-05 FLORIDABLANCA (7) 6024545 II NIVEL
LOS COMUNEROS HOSPITAL
CRA. 27 Nº 30-15 FLORIDABLANCA 6343536 Ext 1123 III NIVEL
UNIVERS
CL 11# 27-48 GIRÓN 6345122 III NIVEL
SA
CLINICA CHICAMOCHA CL. 40 # 27A - 22 PIEDECUESTA 6459680 III NIVEL
FUNDACION
CARDIOVASCULAR DE CL. 155 A # 23 58 SABANA DE TORRES 6399292 EXT 187 III NIVEL
COLOMBIA
HOSPITAL INTEGRADO
CL. 14 9 -50 SAN GIL (7) 6293347 II NIVEL
SABANA DE TORRES
Medicamentos
IPS DIRECCIÓN MUNICIPIO NIVEL
AVENIDA BUCARICA NUMERO LUN-VIE: 07:00 - 20:00/ SABADOS:

AUDIFARMA BUCARAMANGA
20 PEATONAL 40 07:00 - 13:00/

AUDIFARMA CL. 30 NUMERO 26-73 TOTAL BUCARAMANGA
07:00 - 19:00/

AUDIFARMA CL. 47 NUMERO 29 - 56 BUCARAMANGA
07:00 - 13:00/
AUDIFARMA CL. 48 NUMERO 32 - 69 BUCARAMANGA
DOM-FES: 24 H

AUDIFARMA CL. 53 NO 27-33 BUCARAMANGA
07:00 - 13:00/
CRA. 33 NUMERO 53 - 27
AUDIFARMA QUINTO PISO CLINICA FLORIDABLANCA
DOM-FES: 24 H
BUCARAMANGA
UNIDAD CLINICA SAN CALLE 52 17-85 BARRIO URIBE
BARRANBERMEJA LUN-VIE: 08:00 - 17:00
NICOLAS LTD UR
DIAGONAL 31 NO 29 - 125 LUN-VIE: 07:00 - 20:00 y

AUDIFARMA CANAVERAL FLORIDABLANCA
LAGOS SABADOS: 07:00 - 13:00
AVENIDA BUCARICA NO 20 LUN-VIE: 07:00 - 20:00 y

AUDIFARMA SAN PIO FLORIDABLANCA
PEATONA SABADOS: 07:00 - 13:00
CALLE 30 NUMERO 26-73 LUN-VIE: 06:30 - 20:00 /

AUDIFARMA GIRON GIRÓN
CASCO AN SABADOS: 07:00 - 19:00
51
CLINICA PIEDECUESTA SA CARRERA 10 6-61 PIEDECUESTA LUN-VIE: 08:00 - 17:00
ESE SAN ANTONIO

CARRERA 15 13-14 RIONEGRO LUN-VIE: 08:00 - 17:00
RIONEGRO SANTA
CENTRO CLINICO CARVAJAL

CALLE 14 9-90 SABANA DE TORRES LUN-VIE: 08:00 - 17:00
LTDA
ESE HOSPITAL REGIONAL CARRERA 5 9-102 BARRIO SAN

SAN GIL LUN-VIE: 08:00 - 17:00
SAN GIL JUA
Sucre
Medicina General
KR 20# 16B - 70 SINCELEJO 2816793 II NIVEL
SINCELEJO
TOLUSALUD CP DG 3 4 15 SANTIAGO DE TOLU 2884882 II NIVEL
Odontología
ODONTO TOTAL E.U-CP CL 17 18-64 BRR CHACURI SINCELEJO 2744158 II NIVEL
TOLUSALUD CP DG 3 4 15 SANTIAGO DE TOLU 2884882 II NIVEL
Obstetricia
CLINICA REY DAVID
CL. 19 N° 22-41 SANTIAGO DE TOLU 2811100-2811515 III NIVEL
SINCELEJO SAS
CLINICA SALUD SOCIAL SAS CRA. 16 NO. 27A-74 SINCELEJO 2814389 III NIVEL
TOLUSALUD EVENTO DIAGONAL 3 NO 4 -15 SINCELEJO 2948078 II NIVEL
Optometría
CLINICA OFTALMOLOGICA DE
CL. 14 NUMERO 20 - 53 SINCELEJO 2820496 II NIVEL
SUCRE
D FRANCO OPTICA S.A.S CL. 17 # 16A 26 SINCELEJO 2769502 I NIVEL
Urgencias
CLINICA REY DAVID
CL. 19 N° 22-41 SINCELEJO 2811100-2811515 III NIVEL
SINCELEJO SAS
Hospitalización
CLINICA REY DAVID 2811100-
CL. 19 N° 22-41 SINCELEJO III NIVEL
SINCELEJO SAS 2811515
INSTITUTO DE
CANCEROLOGIA DE SUCRE CRA. 22 NO 18-123 SINCELEJO 2820783 III NIVEL
LTD
52
Medicamentos
IPS DIRECCIÓN MUNICIPIO HORARIO

AUDIFARMA CRA. 35 NUMERO 48 - 101 SINCELEJO
07:00 - 15:00/
DIAGONAL 31 NUMERO 29-

AUDIFARMA 125 PRIMER PISO BARRIO SINCELEJO
07:00 - 13:00/
CAÃ‘AVERAL
IPS TOLUSALUD LTDA CALLE 16 4-53 SANTIAGO DE TOLU LUN-VIE: 08:00 - 17:00
Tolima
Medicina General
FUNDACION DE
CR 6 5-06 ESPINAL 2394000 II NIVEL
PROFESIONALES CP
SALUD TOTAL EPS-S S.A CRA. 10 NO. 66A-70 BARRIO
IBAGUÉ 2669785 - 2669044 II NIVEL
VARSOVIA VARSOVIA
CLLE. 41 NO. 5-40 IBAGUÉ 2650299 - 2665464 II NIVEL
CADIZ
SALUD TOTAL EPS-S S.A. LA
KRA 5 NO 25-52 IBAGUÉ 2667168 II NIVEL
QUINTA
TORRES Y JARAMILLO SAS
CR 23 6-53 MELGAR 2457384 II NIVEL
TOLIMED CP
Odontología
FUNDACION DE
CR 6 5-06 ESPINAL 2394000 II NIVEL
PROFESIONALES CP
TORRES Y JARAMILLO SAS
CR 23 6-53 MELGAR 2457384 II NIVEL
TOLIMED CP
CALLE 60, GLORIETA
UOD VARSOVIA IBAGUÉ 2709777 II NIVEL
VARSONIA, 1 PISO
Obstetricia
CLINICA TOLIMA KR 1 # 12 - 22 IBAGUÉ 5782708000 III NIVEL
HOSPITAL PASTEUR CRA. 26 NUMERO 8-10 IBAGUÉ 982450228 II NIVEL

2647758 - 2645611
PROFAMILIA IBAGUE CRA 5 # 31-60 BARRIO CADIZ IBAGUÉ II NIVEL
- 2668325
ONCOMEDIC LTDA KRA 4B NO 31-44 IBAGUÉ 2663643 III NIVEL
TORRES Y JARAMILLO SAS 2454317-
CRA 23 #6-53 MELGAR II NIVEL
TOLIMED 3108172319
CLINICA NUESTRA
CR 10 SUR CON CL 66 A - 70 MELGAR 2640010 III NIVEL
HOSPITALARIA
Optometría
OPTICAS ORSOVISION MD
CRA. 4B NO 33 -08 B/ CADIZ IBAGUÉ 2650233 I NIVEL
OPTOMETRIA
PT HOSPITAL SAN JUAN
CL. 11 CRAS 9 Y 10 IBAGUÉ 2460333 - 2460084 II NIVEL
BAUTISTA ESE
53
Urgencias
CLINICA NUESTRA CRA. 10 SUR CON CL. 66 A -

IBAGUÉ 2640010 III NIVEL
HOSPITALARIA 70
CLINICA SHARON CRA. 5 N° 84-13 -15 IBAGUÉ 2 710102 III NIVEL
HOSPITAL FEDERICO LLERAS

CL. 33 #4A-50 IBAGUÉ 2739805 II NIVEL
ACOSTA ESE
UNIDAD MATERNO INFANTIL
CLLE. 43 NO. 4-26 LC. 106 ED. IBAGUÉ 2658133 III NIVEL
DEL TOLIMA SA
RP MEDICAS S.A IBAGUE CR 49C 80-225 LC 1 IBAGUÉ 3780517/3738328 III NIVEL
Hospitalización
CLINICA NUESTRA CRA. 10 SUR CON CL. 66 A -
IBAGUÉ 2640010 III NIVEL
HOSPITALARIA 70 GLORIETA VARSOVIA
CLINICA LOS REMANSOS
CRA 4B 33 - 49 IBAGUÉ 2703994 II NIVEL
EVENTO HOSPITALAR
CLINICA SHARON CRA. 5 N° 84-13 -15 IBAGUÉ 2 710102 III NIVEL
HOSPITAL FEDERICO LLERAS
CL. 33 #4A-50 IBAGUÉ 2739805 III NIVEL
ACOSTA ESE
MEDICADIZ SAS KRA 5 NO 31-114 IBAGUÉ 2650573 III NIVEL
UNIDAD MATERNO INFANTIL CLLE. 43 NO. 4-26 LC. 106 ED. 2658133-2656777-
IBAGUÉ III NIVEL
DEL TOLIMA SA CENTRO MEDICO JAVERIANO 2656778-5160101
CL. 26 #4C-54 B.HIPODROMO IBAGUÉ (8) 2761683
06:00 - 20:00/
CRA. 5 NO 41-31 ESPINAL (8) 2660376
06:00 - 20:00/
CRA. 5 NUMERO 26A-89
PRIMER PISO LUN-VIE: 24 H/ SABADOS: 24 H/
IBAGUÉ (8) 2774376 -77
DOM-FES: 24 H
Valle del Cauca
Medicina General
AV 4 NORTE # 18N-42 CALI 3180475 - 6605797 II NIVEL
AMERICAS
54
VS UAB MANZANARES CL. 57 NO 49-44 LOCAL 9900 CALI 3138282467 II NIVEL
CLL75B N°20- 170 CC RÍO
VS UAB DEL ORIENTE CALI 3180444 II NIVEL
CAUCA LOC: 236
VS UAB SAN FERNANDO AVENIDA ROOSEVELT # 25-28 CALI 3180444 II NIVEL
VS VERSALLES AVENIDA 4 NORTE # 18N-56 CALI 3180444 II NIVEL
FUNDACION EL AMPARO CP CR 7 12-02 CANDELARIA 2646755 II NIVEL

CLINICA SALUD FLORIDA
CR 19 10-32 FLORIDA 2643314 II NIVEL
EVENTO
CTRO EXCELENCIA CLINICA
CR 24 34-62 BRR OBRERO PALMIRA 2874444 II NIVEL
SANTA CP
CENTRO MEDICO Y DE
CL 7 3-81 PRADERA 2674535 II NIVEL
REHABILITACION E.U.
CENTRO MEDICO A.B.I. STA
CL 10 5-41 YUMBO 3117456842 II NIVEL
ISABEL CP
CENTRO MEDICO DE YUMBO
CL 10 6-09 YUMBO 6692251 II NIVEL
CP
Odontología
CL 44 1N -07 NTE 4436479
MEDICAL PASS CALI CP CALI 3187517834 II NIVEL
4853211 10
VIRREY SOLIS IPS S.A.
CL 75B #20 - 170 LC 230 -236 CALI 6601457 - 6601458 II NIVEL
ORIENTE
VIRREY SOLIS IPS S.A. SAN AVENIDA ROOSEVELT N° 25-
CALI 5567266 II NIVEL
FERNANDO 28
FUNDACION EL AMPARO CP CR 7 12-02 CANDELARIA 2646755 II NIVEL
CLINICA SALUD FLORIDA
CR 19 10-32 FLORIDA 2643314 II NIVEL
EVENTO
CTRO EXCELENCIA CLINICA
CR 24 34-62 BRR OBRERO PALMIRA 2874444 II NIVEL
SANTA CP
CENTRO MEDICO Y DE
CL 7 3-81 PRADERA 2674535 II NIVEL
REHABILITACION E.U.
CENTRO MEDICO A.B.I. STA
CL 10 5-41 YUMBO 3117456842 II NIVEL
ISABEL CP
CENTRO MEDICO DE YUMBO
CL 10 6-09 YUMBO 6692251 II NIVEL
CP
Obstetricia
CL NTRA S DE LOS 6081000 ext 180-
AV 2N # 24-157 CALI III NIVEL
REMEDIOS- INS DE REL 239
CLINICA NUESTRA PROVIDENCIA CRA 71 NO. 31-
CALI 6813220 III NIVEL
HOSPITALARIO 85
CLINICA PALMIRA S.A. CRA 31 # 31-62 CALI 2755557 III NIVEL
CLINICA VERSALLES CALI AV 5AN # 23-46 CALI 6809990 III NIVEL

H LOCAL LA BUENA
CRA. 6 CL. 10 ESQUINA CALI 092 6911000 II NIVEL
ESPERANZA DE YUMBO
PROFAMILIA PALMIRA CL 54 # 43-47 CALI 2836688 - 5760040 II NIVEL
G OCHO SAS PAMI CRA. 22 NO. 25-19 FLORIDA 3175763555 III NIVEL
CLINICA DE OCCIDENTE CL. 18 NORTE # 5N-34 PALMIRA 6603000 III NIVEL
55
HOSPITAL BENJAMIN BARNEY (2) 2642395 -
CL. 11 CRA 8 ESQUINA PALMIRA III NIVEL
G. 2640885 - 2644027
PROFAMILIA CALI CL 54 # 43-47 PRADERA 2836688 - 5760040 II NIVEL
3319090 EXT 4027
FUNDACION VALLE DE LILI KR 98 # 18-49 YUMBO III NIVEL
- 4026
Optometría
CENTRO MEDICO Y DE
CL. 7 # 3-81 FLORIDA 2674535 II NIVEL
REHABILITACION E.U.
3319090 EXT 4027
FUNDACION VALLE DE LILI KR 98 # 18-49 CALI III NIVEL
- 4026
HOSPITAL BENJAMIN BARNEY (2) 2642395 -
CL. 11 CRA 8 ESQUINA CALI II NIVEL
G. 2640885 - 2644027
6604184/6534031-
HUBERT RUIZ OPTICA LTDA AV 8N # 18-36 CALI II NIVEL
34
UNIVER PLUS S.A MD KR 47 # 52-65 LC 101 EDIFICIO
CALI 2518010 I NIVEL
OPTOMETRIA CALI COLTEJER
Urgencias
CLÍNICA DE LA VISIÓN DEL 4140804 EXT 2006/
CL. 22N # 4N-23 CALI III NIVEL
VALLE LTDA 3102261890
VIRREY SOLIS IPS S.A
AV. 4 NORTE 18N56 CALI 6601457 II NIVEL
VERSALLES
CLINICA PALMIRA S.A. CR 31 31-62 PALMIRA 2755557 II NIVEL
Hospitalización
CLINICA DE OCCIDENTE CL. 18 NORTE # 5N-34 CALI 6603000 III NIVEL
CLINICA PALMIRA S.A. CRA 31 # 31-62 CALI 2755557 III NIVEL
CLINICA VERSALLES CALI AV 5AN # 23-46 CALI 6809990 III NIVEL

3319090 EXT 4027
FUNDACION VALLE DE LILI KR 98 # 18-49 CALI III NIVEL
- 4026
G OCHO S.A.S CRA. 22 NO. 25-19 CALI 3175763555 III NIVEL
CL NTRA S DE LOS 6081000 ext 180-
AV 2N # 24-157 PALMIRA III NIVEL
REMEDIOS- INS DE REL 239
CRA. 7 NUMERO 9 - 02 LUN-VIE: 07:00 - 19:00/ SABADOS:

BUENAVENTURA (2) 6955693
BARRIO URIBE 07:00 - 14:00/
AVENIDA ROOSVELT LUN-VIE: 06:30 - 19:45/ SABADOS:

CALI (2) 5582880
NUMERO 25 - 28 07:00 - 13:00/
CL. 31 NUMERO 28-62 LOCAL LUN-VIE: 07:00 - 19:05/ SABADOS:

CALI (2) 2879969
2 07:00 - 19:00/

CL. 31 NUMERO 31-36 CALI (2) 2859912
06:30 - 13:00/
CL. 38 NORTE NUMERO 4 N LUN-VIE: 07:00 - 20:00/ SABADOS:

CALI (2) 6540685 -3733800
182 07:00 - 15:00/
56
CL. 5 NUMERO 39-109 CALI (2) 5546000
DOM-FES: 24 H

CL. 5 NUMERO 39-109 CALI (2) 5546683
07:00 - 15:00/
CRA. 37 NUMERO 5 B 4 - 64
BARRIO NUEVO SAN CALI (2) 3744566
NA/
FERNANDO
AVENIDA TERCERA NORTE LUN-VIE: 24 H/ SABADOS: 24 H/
PALMIRA (2) 3734949
NUMERO 19 N -03 DOM-FES: 24 H
CL. 10 33-51 FARMACIA LUN-VIE: 07:00 - 21:00/ SABADOS:
CLINICA NTRA SEÑORA DEL PALMIRA (2) 3251949 07:00 - 21:00/ DOM-FES: 09:00 -
ROSARIO 17:00
CL. 5 NUMERO 39-73 YUMBO
NA/
VIII. CONDICIONES PARA LA VERIFICACIÓN DE DERECHOS

Las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud deben identificar y validar la identidad del usuario y la
entidad responsable del pago de los servicios que requiere el usuario. Una vez realizado el procedimiento de
identificación debe emplear los medios dispuestos por la EPS para realizar la notificación y validación de los
derechos administrativos para la cobertura por dicha entidad. Para la verificación de la identidad del usuario
se debe solicitar la cédula de ciudadanía o cualquier otro documento de identificación, posteriormente
contactar telefónicamente, vía Internet o fax a Salud Total EPS-S, quien validará los derechos del afiliado.
Para los servicios programados este procedimiento de validación, se hace previo a la prestación del servicio.
En el caso de las urgencias debe ser posterior a la selección y clasificación del paciente en el “TRIAGE” y no
podrá ser causa, bajo ninguna circunstancia, para posponer la atención de urgencias. La atención no podrá
supeditarse a la presentación del carné de afiliación siempre y cuando pueda identificarse al usuario a través
de otro documento, ni tampoco se puede supeditar a la no autorización por parte de la EPS.
Las entidades prestadoras de servicio y los aseguradores no podrán exigir al usuario copias o fotocopias de
documentos excepto en casos de atención a víctimas de accidentes de tránsito. Tampoco podrán exigir
autenticaciones de ningún documento solo exhibición. Los prestadores de servicios de salud deberán informar
las posibles inconsistencias que detecten en las bases de datos al momento de verificar los Derechos de los
Usuarios que demandan sus servicios y sin que su diligenciamiento y trámite afecte la prestación y el pago
de los servicios.
IX. PAGOS MODERADORES
CUOT A MODERADORA:
Las Cuotas Moderadoras son pagos que ayudan a financiar el Sistema de Salud y le inculcan al usuario la
importancia de racionalizar los servicios. Esta cuota debe ser cancelada, tanto por Cotizantes como por sus
Beneficiarios, cuando van a utilizar los siguientes servicios de salud:
• Consulta médica.
• Examen odontológico por primera vez.
• Imágenes de I y II Nivel* (por ejemplo ecografías).
• Medicamentos ambulatorios.
• Exámenes de laboratorio clínico de I y II Nivel.
• Consulta de Optometría, Fonoaudiología, Nutrición, Sicología y Terapias.
• Urgencias no vitales.
57
A continuación, encontrará el valor de las cuotas moderadoras por rango a partir del 01 de enero de 2019:
IBC CALCULADO VALOR CUOTAS

RANGO RANGO IBC IBC CALCULADO DESDE
HASTA MODERADORAS 2019
A Menor a 2 SMMLV 1 SMMLV $828.116 2 SMMLV $1.656.231 $3.200

B Entre 2 y 5 SMMLV 2 SMMLV $1.656.232 5 SMMLV $4.140.580 $ 12.700
C Mayor a 5 SMMLV 5 SMMLV $4.140.581 $ 33.500
SALARIO MÍNIMO MENSUAL LEGAL VIGENTE (SMMLV) 2019 $828.116
En el Régimen Subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud no se cobran cuotas
moderadoras.
COPAGOS
Esta cuota la pagan solamente los beneficiarios cuando van a utilizar los siguientes servicios:
• Tratamientos odontológicos.
• Lentes para anteojos.
• Imágenes diagnósticas de III Nivel.
• Exámenes de Laboratorio de III Nivel.
• Hospitalización y Cirugía.
• Todos los demás servicios del plan de beneficios, excepto los que están sujetos a Cuotas
Moderadoras.
En el caso de los Copagos, de acuerdo con su Ingreso Base de Cotización, usted deberá pagar un porcentaje
del costo del servicio y habrá un tope máximo de pago de cada servicio por año así:
RANGO A B C
Porcentaje del valor del servicio 11.50% 17.30% 23.00%
Valor tope máximo a cobrar por servicio – año 2019 $237.700 $952.300 $1.904.700
(por atención a un mismo evento o enfermedad)
Valor tope máximo a cobrar por año – año 2019

$476.200 $ 1.904.700 $ 3.809.300
(si es atendido por distintas enfermedades o eventos)
Salario mínimo mensual legal vigente (SMMLV) año 2019 $828.116
VALORES COPAGOS RÉGIMEN SUBSIDIADO (MOVILIDAD) 2019
CÁLCULO COPAGOS RÉGIMEN SUBSIDIADO

% TOPE
% EVENTO $ VALOR EVENTO
EVENTO
RANGO B – NIVEL 1 0 0 $0
COPAGOS POR EVENTO RANGO B – NIVEL 2 10 50 $ 414.058
VALOR MÁXIMO POR
$828.116
AÑO
EXCEPCIONES
58
La atención con cualquier servicio, actividad, procedimiento e intervención incluida en el plan de beneficios
en salud financiado con los recursos de la UPC del régimen subsidiado será gratuita y no habrá lugar al cobro
de copagos para las siguientes poblaciones:
1. Niños durante el primer año de vida
2. Población con clasificación UNO mediante encuesta SISBEN (cualquier edad)
3. Poblaciones especiales que se identifiquen mediante instrumentos diferentes al SISBEN, tales como
listados censales u otros, siempre y cuando presenten condiciones de pobreza similares a las del
nivel UNO del SISBEN tales como:
 Población infantil abandonada mayor de un año
 Población indigente
 Población en condiciones de desplazamiento forzado
 Población indígena
 Población desmovilizada (ver numeral 4)
 Personas de la tercera edad en protección de ancianatos en instituciones de asistencia social
 Población rural migratoria
 Población ROM
4. El núcleo familiar de la población desmovilizada una vez identificado mediante la encuesta SISBEN,
no será sujeto del cobro de copagos siempre y cuando se clasifique en el nivel UNO del SISBEN.
5. La atención será gratuita y no habrá lugar al cobro de copagos para cualquier oblación de cualquier
edad y condición socioeconómica, en los siguientes servicios:
 Control prenatal, la atención del parto y sus complicaciones
 Servicios de promoción y prevención
 Programas de control en atención materno infantil
 Programas de control en atención de las enfermedades transmisibles
 Enfermedades catastróficas o de alto costo
 La atención inicial de urgencias
 La consulta médica, odontológica y consulta por otras disciplinas no médicas, exámenes de
laboratorio, imagenología, despacho de medicamentos cubiertos en el Plan de Beneficios en
Salud financiado con los recursos de la UPC del régimen Subsidiado y consulta de urgencia.
 Prescripciones regulares dentro de un programa especial de atención integral de patologías
Adicionalmente, conforme con lo establecido por el Ministerio de Salud y Protección Social en la Circular
Externa No. 16 de 2014, se exceptúan del cobro de cuotas moderadoras y copagos a los siguientes grupos
de población:
1. Las personas con discapacidad mental que tienen derecho a los servicios de salud de manera gratuita, a
menos que su patrimonio directo o derivado de la prestación alimentaria, le permita asumir tales gastos.
2. Los beneficiarios de la Ley 1388 de 2010 que de conformidad con lo previsto en su Artículo 2°,
corresponden a:
a) La población menor de 18 años a quien se le haya confirmado, a través de los estudios pertinentes,
el diagnóstico de cáncer en cualquiera de sus etapas, tipos o modalidades, certificado por el Onco-
Hematólogo Pediátrico, debidamente acreditado para el ejercicio de su profesión, de acuerdo con la
normatividad vigente.
b) La población menor de 18 años con diagnóstico confirmado y certificado por el Onco- Hematólogo
Pediátrico de Aplasias Medulares y Síndromes de Falla Medular, Desórdenes Hemorrágicos
Hereditarios, Enfermedades Hematológicas Congénitas, Histiocitosis y Desórdenes Histiocitarios.
c) La población menor de 18 años, cuando el médico general o cualquier especialista de la medicina,
tenga sospecha de cáncer o de las enfermedades enunciadas en el literal anterior y se requieran
exámenes y procedimientos especializados, hasta tanto el diagnóstico no se descarte.
3. Las personas mayores de edad, en relación con la práctica de la vasectomía o ligadura de trompas
4. Los niños, niñas y adolescentes de SISBEN 1 y 2, con discapacidades físicas, sensoriales y cognitivas,
enfermedades catastróficas y ruinosas que sean certificadas por el médico tratante, respecto a los
servicios y medicamentos de la parte especial y diferenciada del Plan de Beneficios .
59
5. Los niños, niñas y adolescentes víctimas de violencia física o sexual y todas las formas de maltrato, que
estén certificados por la autoridad competente, respecto de los servicios para su rehabilitación física,
mental y atención integral hasta que se certifique médicamente su recuperación.
6. Todas las mujeres víctimas de violencia física o sexual, que estén certificadas por la autoridad competente,
respecto de la prestación de los servicios de salud física, mental y atención integral, sin importar su
régimen de afiliación, hasta que se certifique médicamente la recuperación de las víctimas.
7. Las víctimas del conflicto armado interno, y las pertenecientes a comunidades negras, afrocolombianas,
raizales y palenqueras, en los términos del artículo 3° del Decreto-ley número 4635 de 2011, que se
encuentren registradas en el SISBEN 1 y 2, en todo tipo de atención en salud que requieran. En caso de
no hallarse afiliadas a ningún régimen, tendrán que ser afiliadas en forma inmediata al Régimen
Subsidiado.
8. Las personas con cualquier tipo de discapacidad, en relación con su rehabilitación funcional, cuando se
haya establecido el procedimiento requerido.
9. Las víctimas de lesiones personales causadas por el uso de cualquier tipo de ácidos o sustancia similar
o corrosiva que generen daño o destrucción al entrar en contacto con el tejido humano y generen algún
tipo de deformidad o disfuncionalidad, respecto de los servicios, tratamientos médicos y psicológicos,
procedimientos e intervenciones necesarias para restituir la fisionomía y funcionalidad de las zonas
afectadas (Ley 1438 de 2011, Artículo 53A, adicionado por el Artículo 5° de la Ley 1639 de 2013).
X. PERÍODOS DE CARENCIA
Según lo dispuesto por la Ley 1438 de 2011, por la cual se efectuaron algunos ajustes al Sistema General de
Seguridad Social en Salud, a partir del 01 de enero de 2012 no hay lugar a períodos de carencia en nuestro
sistema para efectos de la cobertura de prestaciones asistenciales como por ejemplo las cirugías, y así mismo,
en los casos de traslado entre entidades promotoras de salud, los afiliados tienen derecho a acceder a los
servicios del PBS sin restricciones de esta naturaleza, una vez se configure la efectividad del traslado.
En relación con las prestaciones económicas se aplican únicamente los periodos mínimos de cotización que
establece la normativa vigente a saber: 4 semanas de cotización ininterrumpida y completa para el
reconocimiento de incapacidades.
Para el reconocimiento de las licencias de maternidad se tendrán en cuenta los periodos cotizados durante la
gestación: procede pago proporcional si la cotización es inferior a los meses de la gestación, si la cotización
es ininterrumpida y completa, se reconoce la licencia de maternidad total, de acuerdo a lo definido en la
normatividad vigente.
Para el reconocimiento de la licencia de paternidad se validara que la cotización sea ininterrumpida y completa
durante todo el periodo de gestación.
XI. PROTECCIÓN ESPECÍFICA, DETECCIÓN TEMPRANA Y DEMANDA

INDUCIDA
En Salud Total EPS-S sabemos que tu cuidado, la protección de tu familia y mejorar la calidad de vida son tu
responsabilidad, queremos acompañarte en este propósito. Por ello, queremos que conozcas los programas
que hemos diseñado para ti.
PREVENCIÓN DE LA ENF ERMEDAD
Son las acciones que se realizan para detectar tempranamente los factores de riesgo y para proteger
específicamente frente algunas enfermedades, por ejemplo:
PROTECCIÓN ESPECÍFICA:
• Vacunación según esquema del Programa Ampliado de Inmunizaciones.
60
• Atención preventiva en salud bucal.
• Atención del parto.
• Atención al recién nacido.
• Atención en planificación familiar a hombres y mujeres.
ACTIVIDADES, PROCEDIMIENTOS E INTERVENCIONES PARA DETECCIÓN TEMPRANA:

• Alteraciones del crecimiento y desarrollo (menores de 10 años).
• Alteraciones del desarrollo del joven (10 - 29 años).
• Alteraciones del embarazo.
• Alteraciones en el adulto (>45 años).
• Cáncer de cuello uterino.
• Cáncer de seno.
• Alteraciones de la agudeza visual.
PROTECCIÓN ESPECÍFICA
Es el conjunto de actividades, procedimientos e intervenciones tendientes a garantizar la protección de los

afiliados frente a un riesgo específico, con el fin de evitar la presencia de la enfermedad. Estas actividades
incluyen:
VACUNACIÓN: el Programa Ampliado de Inmunizaciones (PAI) está a cargo de la Eliminación, Erradicación

y Control de las enfermedades inmunoprevenibles, con el fin de disminuir las tasas de mortalidad y morbilidad
causadas por enfermedades inmunoprevenibles en la población menor de 6 años
ATENCIÓN PREVENTIVA EN SALUD ORAL: busca disminuir los factores de riesgo más importantes para
la aparición de caries y enfermedad periodontal en la población.
ATENCIÓN DEL PARTO: es un conjunto de actividades e intervenciones, para la asistencia de las mujeres
gestantes en el momento de tener a su bebé, que contribuyen en la disminución de manera significativa de
las complicaciones, tanto para la mamá como para el niño.
ATENCIÓN DEL RECIÉN NACIDO: incluye todas las actividades dirigidas a las niñas y niños en el proceso
del nacimiento e inmediatamente después, con el propósito de lograr disminuir el riesgo de enfermar o de
morir.
ATENCIÓN EN PLANIFICACIÓN FAMILIAR A HOMBRES Y MUJERES: incluye las actividades dirigidas a

hombres y mujeres en edad fértil para que ejerzan el derecho a decidir libre y responsablemente si quieren o
no tener hijos, así como su número y el espaciamiento entre ellos.
DETECCIÓN TEMPRANA
Es el conjunto de actividades, procedimientos e intervenciones que permiten identificar en forma oportuna y

efectiva la enfermedad, facilitan su diagnóstico precoz, el tratamiento oportuno, la reducción de su duración y
el daño causado, evitando secuelas, incapacidad y muerte. Estas actividades incluyen:
DETECCIÓN TEMPRANA DE LAS ALTERACIONES DEL DESARROLLO DEL JOVEN (10-29 AÑOS):
conjunto de actividades dirigidas a la población entre 10 a 29 años, tendientes a garantizar la detección e
intervención temprana de los factores de riesgo o de los problemas de salud prioritarios, así como para brindar
información y orientación sobre la protección de la salud.
DETECCIÓN TEMPRANA DE LAS ALTERACIONES DEL EMBARAZO: identifica los riesgos relacionados
con el embarazo y permite planificar el control de los mismos, a fin de lograr una gestación adecuada que
permita que el parto y el nacimiento ocurran en óptimas condiciones, sin secuelas físicas o psíquicas para la
madre y su hijo.
61
DETECCIÓN TEMPRANA DE LAS ALTERACIONES DEL ADULTO (MAYOR DE 45 AÑOS): conjunto de
actividades mediante los cuales se logra la detección temprana y el diagnóstico oportuno de una o algunas
de las patologías crónicas propias de este grupo poblacional, con el fin de ofrecer alternativas para el control
de los factores de riesgo, el tratamiento o la rehabilitación.
DETECCIÓN TEMPRANA DEL CÁNCER DE CUELLO UTERINO: conjunto de actividades, intervenciones y

procedimientos dirigidos a las mujeres entre 25 y 69 años o menores de 25 años con vida sexual activa, para
la toma de citología cervico uterina y tratamiento oportuno de las anormalidades encontradas.
DETECCIÓN TEMPRANA DEL CÁNCER DE SENO: hace referencia a la realización de mamografía de

cuatro proyecciones, que permita identificar oportunamente, masas en el seno sugestivas de lesión maligna
y que hacen pertinente la confirmación diagnóstica y el tratamiento correspondiente.
DETECCIÓN TEMPRANA DE LAS ALTERACIONES DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO EN MENORES

DE 10 AÑOS: conjunto de actividades dirigidas a esta población, con el propósito de detectar oportunamente
la enfermedad, facilitar su diagnóstico y tratamiento, reducir la duración de la enfermedad y evitar secuelas.
DETECCIÓN TEMPRANA DE LAS ALTERACIONES DE LA AGUDEZA VISUAL: conjunto de actividades,

procedimientos e intervenciones orientadas a detectar precozmente la existencia de alteraciones de la
agudeza visual posibles de intervención a través de la toma de agudeza visual a personas de 4, 11, 16, 45,
55, 65 y más años y del examen oftalmológico en personas de mayores de 55 años.
Tenga en cuenta que según lo establecido en la normatividad vigente, no podrán aplicarse copagos ni cuotas
moderadoras a las actividades, procedimientos e intervenciones de Protección específica y Detección
temprana.
USTED PUEDE SER PARTE DE LOS SIGUIENTES PROGRAMAS

DE PROTECCIÓN ESPECÍFICA Y DETECCIÓN TEMPRANA
PROGRAM A DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO
Dirigido a: niños y niñas menores de 10 años, los menores pueden ser llevados en cualquier momento a partir
del nacimiento.
• Controles de niño sano por enfermera profesional, médico general y/o especialista, para evaluar el
estado de salud y los factores de riesgo que puedan alterar el proceso de crecimiento y desarrollo del
niño
• Evaluación del estado nutricional.
• Suplementación con hierro y Vitamina A (si lo requiere).
• Actividades de educación en temas de crianza.
• Consejería en lactancia materna.
• Valoración visual (según los lineamientos del programa de salud visual).
• Actividades de prevención y promoción en salud oral.
• Suministro de antiparasitarios (si lo requiere).
• Estimulación temprana.
• Indicaciones para la alimentación saludable.
• Promoción del buen trato.
• Prevención de accidentes.
• Prevención de enfermedades propias de la infancia (diarrea, neumonía, otitis media supurativa).
• Educación y orientación sobre signos de alarma por los que debe consultar oportunamente.
ESQUEMA DE CONTROL DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO
NÚMERO DE CONSULTAS
ACTIVIDAD PERIODICIDAD
EN EL AÑO
Identificación e inscripción temprana Al nacimiento o primer mes de vida 1
62
Consulta 1ª vez Desde el primer mes de vida 1
Niños y Niñas < de 1 año 4 veces al año
Niños y Niñas de 1 año 3 veces al año
Consulta de seguimiento
Niños y Niñas de 2 a 4 años 4 veces
por enfermera
PROGRAM A AM PLIADO DE INMUNIZACIONES
Dirigido a: niños menores de 10 años menores de 6 años, mujeres en edad fértil, adultos mayores de 60 años.
El esquema de vacunación está dirigido a todos los niños y niñas menores de seis (6) años de edad, niñas y
mujeres de 9 a 18 años de edad, mujeres en edad fértil (MEF: gestantes y no gestantes entre 10 y 49 años
de edad), adultos de 60 años y más de edad y está disponible para todos nuestros protegidos. Algunas de
estas vacunas solo requieren una sola dosis, y otras que necesitan varias y refuerzos, por lo tanto se requiere
estar atentos al esquema de vacunación. Recuerde que este servicio es gratuito y debe llevar siempre su
carné de vacunación.
PROGRAMA AMPLIADO DE INMUNIZACIONES
63
ESQUEMA NACIONAL DE VACUNACIÓN 2019
EDAD VACUNA DOSIS ENFERMEDAD QUE PREVIENE
Antituberculosa (BCG) Única Meningitis tuberculosa

Recién nacido
Hepatitis B (Hep B) De recién nacido Hepatitis B
PEN
Difteria - tos ferina - tétanos (DPT) Difteria - tos ferina - tétanos
TAV
Meningitis y otras enfermedades causadas por
Haemophilus influenzae tipo b
A LE Haemophilus influenzae tipo b
Hepatitis B (Hep B) Hepatitis B
A partir de los 2 meses NTE Primera
Vacuna oral de rotavirus Diarrea por rotavirus
Vacuna inyectable de polio (VIP) Poliomielitis
Vacuna de Neumococo Neumonías y Meningitis

PEN
TAV
A LE Haemophilus influenzae tipo b
A partir de los 4 meses Segunda
Hepatitis B (Hep B) Hepatitis B
NTE
Vacuna oral de rotavirus Diarrea por rotavirus

Vacuna inyectable de polio (VIP) Poliomielitis
Vacuna de Neumococo Neumonías y Meningitis
PEN
TAV
Haemophilus influenzae tipo b (Hib)
A LE
Tercera
A partir de los 6 meses Hepatitis B (Hep B) Hepatitis B
NTE
Vacuna oral de polio (VOP) Poliomielitis
Enfermedad respiratoria causada por el virus de la

Vacuna de influenza estacional Primera
Influenza
A los 7 meses Vacuna de influenza estacional* Segunda
Influenza
Sarampión Rubeola Paperas (SRP) Unica Sarampión, rubéola y paperas
Varicela Primera Varicela
A los 12 meses
Vacuna de Neumococo Tercera Neumonías y Meningitis
Vacuna de Hepatitis A (Hep A) Unica Hepatitis A
Difteria - tos ferina - tétanos (DPT) Primer refuerzo Difteria, tos ferina y tétanos
A los 18 meses
Fiebre amarilla (FA) Unica Fiebre amarilla
Vacuna oral de polio - VOP Primer refuerzo Poliomielitis
Difteria - tos ferina - tétanos (DPT) Segundo refuerzo Difteria - tos ferina - tétanos
A los 5 años de edad

Vacuna oral de polio - VOP Segundo refuerzo Poliomielitis
Sarampión Rubéola Paperas (SRP) Refuerzo Sarampión, rubéola y paperas
Niñas y mujeres de 9 a 18 Vacuna contra el virus del Papiloma humano Primera: a los 0 (Cero) Cancer de cervix uterino por Virus del Papiloma Humano
años (VPH) (VPH)
Segunda: a los 6 meses de la 0
MEF** 5 dosis
Td1: dosis inicial
Mujeres en edad fértil
Td2: al mes de Td1
(MEF) Entre los 10 y 49 Toxoide tetánico diftérico del adulto (Td)** Difteria, tétanos y tétanos neonatal
Td3: a los 6 meses de Td1
años**
Td4: al año de la Td3
Td5: al año de la Td4
Población adulta mayor a Enfermedad respiratoria causada por el virus de la

Vacuna Influenza estacional Una cada año para mayores de 60 años
60 años Influenza
Adultos en zona endemica

Fiebre amarilla (FA) Única dosis en la vida Fiebre amarilla en zonas endémicas
y viajeros

Vacuna Influenza estacional Única a partir de la semana 14
Influenza
Mujeres gestantes
Vacuna difteria-tosferina-tetanos y Bordetella Difteria - tos ferina - tétanos y Bordetella pertussis
Única a partir de la semana 26
pertussis acelular(TdaP) acelular
De 6 a 35 meses de edad: dos (2) dosis con

intervalo de 4 semanas, si es la primera vez que se
vacuna con Influenza y una (1) dosis si tiene
antecedente de haber recibido dos dosis de vacuna
de Influenza.
Vacuna Influenza estacional De 3 a 8 años de edad: dos (2) dosis con intervalo
Influenza
de 4 semanas, si es la primera vez que se vacuna
con Influenza y una (1) dosis si tiene antecedente
Población de riesgo de haber recibido dos dosis de vacuna de Influenza.
Mayores de 9 años de edad: una (1) dosis de
vacuna de Influenza.
única a partir de los 36 meses sin antecedente vacunal. Streptococcus pneumoniae

Neumococo 23 valencias (Sólo aplica para
Bogotá D.C) Pacientes de 60 a 64 años: se debe colocar 1 dosis
de refuerzo a los 5 años de la primer dosis Streptococcus pneumoniae
Pacientes de 65 años: dosis única
* Aplicar una dosis de refuerzo de influenza estacional entre los 12 y 23 meses de edad.
** De acuerdo al antecedente vacunal.
Adaptado del esquema Nacional de Vacunación definido en la Circular externa 027 de 2015 “INTRODUCCiÓN DE LA VACUNA CONTRA LA VARICELA Y MODIFICACiÓN EN EL
ESQUEMA NACIONAL DE VACUNACIÓN DE COLOMBIA.”
64
PROGRAM A DE JOVEN
Dirigido a jóvenes de 10 a 29 años de edad. La consulta médica contiene:

 Exploración de aspecto general.
 Medición antropométrica completa incluyendo el cálculo del índice de masa corporal.
 Toma de la presión arterial.
 Examen físico completo por sistemas.
 Valoración del estadio Tanner.
 Enseñanza de autoexamen de senos y testículos.
 Solicitud de exámenes de laboratorio de acuerdo al riesgo identificado.
 Para las mujeres adolescentes entre 10 y 13 años, prescripción de examen de laboratorio
(hemoglobina y hematocrito).
 VDRL y ofrecer prueba de VIH/SIDA a adolescentes sexualmente activos, una vez durante toda la
etapa.
 Citología Cervicouterina a las jóvenes que tienen vida sexual activa en el esquema recomendado en
la norma para la detección de cáncer de cuello uterino.
 Atención integral: remisión a los programas y profesionales que se requiera, de acuerdo a los
hallazgos de la consulta.
 Tamización a través de los instrumentos ASSIST, RQC, SRQ, AUDIT para el riesgo de consumo de
sustancias psicoactivas.
PROGRAM A DE ADULTO
Dirigido a hombres y mujeres de 45, 50, 55, 60, 65, 70, 75 y 80 años. La consulta médica ofrece:
• La búsqueda de factores de riesgo relacionados con algunas enfermedades.
• Toma y lectura de laboratorios: adicional a la valoración del médico general, el adulto mayor de
45 años debe tener mínimo el resultado de los siguientes exámenes de laboratorio, básicos para
la detección temprana de las alteraciones en este grupo poblacional (glicemia, perfil lipídico,
creatinina y uroanálisis).
• Para las Mujeres toma de Citología Cervicouterina en el esquema recomendado.
• Toma de mamografía a mujeres mayores de 50 años.
PROGRAM A DE CONTROL PRENAT AL
Dirigido a mujeres gestantes.

• Consulta con grupo interdisciplinario para recibir una atención integral del control prenatal. Examen
físico.
• Toma de medidas antropométricas.
• Toma de signos vitales.
• Valoración obstétrica.
• Solicitud de exámenes de laboratorio.
• Solicitud de ecografías.
• Esquema de vacunación de gestantes.
• Formulación de micronutrientes.
• Consultas de seguimiento y control por médico o enfermera.
• Remisión a consulta odontológica general.
• Remisión a consulta psicología, nutrición y planificación familiar.
• Educación individual a la madre, compañero y familia sobre el proceso de gestación y signos de
alarma.
• Educación en lactancia materna.
• Ingreso a curso de preparación para la maternidad y paternidad.
65
• Se hace entrega del Diario de Mamá donde encontrará diversas actividades que buscan reforzar los
conocimientos de la protegida (Derechos y deberes como gestante, control prenatal, cambios y
molestias durante el embarazo, nutrición, formación del bebé, signos de alarma, entre otros).
• Entrega de la bolsa materna.
PROGRAM A DE DETECCIÓN TEMPRANA DE CÁNCER DE CUELLO UTERINO
Dirigido a mujeres entre 25 y 69 años o menores de 25 años con vida sexual activa.
• Toma de citología cervicouterina cada año o de acuerdo al esquema en que se encuentre, (1-1-3).
• Lectura y reporte de la citología cervicouterina; es fundamental que la usuaria reclame el resultado en
las fechas establecidas para continuar con el proceso.
• Información y orientación de acuerdo al resultado del examen y a condiciones particulares de cada
usuaria.
• Definición de conductas médicas según el reporte.
• Toma de colposcopia y biopsia (en caso de ser necesario).
• Educación y resolución de inquietudes.
• Canalización a los servicios de salud necesarios para el tratamiento.
• Seguimiento de los casos.
PROGRAM A DE PREVENCIÓN DE CÁNCER DE SENO
Dirigido a población femenina a partir de los 20 años y con riesgo, afiliadas a Salud Total EPS-S.
• Enseñanza para la realización del autoexamen de seno a todas la mujeres mayores de 20 años.
• Consulta de enfermería, médica y/o ginecológica que conduzca a la realización de examen físico
completo, debe realizarse
• examen clínico de mama a partir de los 40 años por lo menos una vez al año por médico entrenado.
• Toma de mamografía cada dos años en mujeres de 50 a 69 años de edad Lectura de la mamografía
e interpretación del resultado.
usuaria.
• Información al protegido sobre el resultado de la mamografía, orientación de acuerdo al resultado cual
es el posible tratamiento, incluye determinar pertinencia de la biopsia y posterior acceso oportuno al
tratamiento.
PROGRAM A DE RIESGO CARDIOVASCULAR
Dirigido a protegidos con diagnóstico de hipertensión arterial y/o diabetes mellitus.

• Consulta médica por médico líder de salud cardiovascular.
• Toma de laboratorios para vigilar control de la enfermedad y sus complicaciones.
• Talleres educativos sobre estilos de vida saludables.
usuario.
PROGRAM A DE TUBERCULOSIS Y LEPRA
Dirigido a protegidos con diagnóstico tuberculosis y/o lepra.

• Consulta médica por médico líder del programa.
• Entrega vigilada de los medicamentos para garantizar adherencia al tratamiento.
• Toma de laboratorios para vigilar curación de la enfermedad.
• Información y orientación de acuerdo a las condiciones particulares de cada usuario
PROGRAM A DE PLANIFICACIÓN FAM ILIAR

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Dirigido: Los hombres y mujeres en edad fértil. La consulta de Planificación Familiar contiene:
• Información de los métodos disponibles, sus mecanismos de acción, ventajas, desventajas, riesgos,
signos de alarma y consecuencias del uso de cada uno de ellos. Se debe siempre hablar del riesgo
de Enfermedades de Transmisión Sexual y de la posibilidad de usar doble método para su protección.
Se debe ofrecer información sobre todos los métodos de anticoncepción existentes sin exclusión
alguna
• Aclaración a las necesidades y dudas del hombre, de la mujer o de la pareja, en un lenguaje sencillo
y apropiado.
• Anamnesis completa haciendo énfasis en Salud Sexual y Reproductiva, condiciones de salud, hábitos
y uso de medicamentos.
• Examen físico general.
• Apoyo al usuario(a) para la elección del método, aplicando los criterios de elegibilidad para iniciar el
uso de métodos anticonceptivos, que se presentan posteriormente.
• Entregar el método seleccionado.
• Orienta, informa y educa al usuario sobre: Signos de alarma por los que debe consultar, Importancia
de los controles y su frecuencia, las usuarias(os) deben ser informados sobre la importancia de asistir
a consulta para sus controles periódicos, en caso de complicaciones o cuando se requiera cambio del
método temporal, Prevención de ETS (uso de condón como método de protección adicional).
• Contar con consentimiento individual informado escrito en casos de elección de métodos quirúrgicos.
• Registro en Historia clínica de los datos obtenidos de la valoración así como el método seleccionado
XII. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO FRENTE A SU SALUD
En Salud Total EPS-S diseñamos y llevamos a cabo programas de Promoción de la Salud y Prevención de la
Enfermedad para incentivar en nuestros protegidos (usuarios) estilos de vida saludables. De igual manera,
tenemos a su disposición un equipo asistencial y administrativo para brindar servicios de salud adecuados
para el tratamiento de las enfermedades y seguimos creciendo en cobertura e infraestructura.
Sin embargo, el cuidado de la buena salud de nuestros protegidos es una tarea que realizamos en conjunto
con ellos y con toda la comunidad, por lo que los invitamos a entender la responsabilidad que reviste la
protección de la integridad física y psicológica y a tomar decisiones responsables y saludables en beneficio
de todos.
ALGUNAS ACCIONES QUE TODOS PODEMOS REALIZAR SON:

• Evite el consumo excesivo de alcohol.
• No fume.
• Aliméntese de manera adecuada y balanceada.
• Realice ejercicio moderado y de acuerdo a su edad.
• Manténgase alejado de situaciones que puedan ser peligrosas para usted o su familia.
XIII. LIBRE ELECCIÓN
El Sistema General de Seguridad Social en Salud asegura a los usuarios la libertad en la escogencia entre
las EPS y los prestadores de servicios de salud dentro de su red en cualquier momento, es decir el afiliado
tiene derecho a:
 Elegir su Entidad Promotora de Salud.
67
 Elegir libremente la Institución Prestadora de Servicios que brindará la atención médica y solicitar
cambio de asignación a la IPS de servicios ambulatorios, siempre que haga parte de la red de
prestadores de la Entidad Promotora de Salud adscrita a la EPS.
 Elegir o cambiar libremente su profesional de la salud, según la red ofertada por Salud Total EPS-S.
Para realizar este cambio, usted debe hacer la solicitud por teléfono a la Línea de Atención al Protegido o
personalmente, en un Punto de Atención al Usuario (PAU) de su ciudad.
TRASLADOS ENTRE EPS CONTRIBUTIVAS
Teniendo en cuenta que escoger su EPS es una de las decisiones más importantes que debe tomar, a
continuación presentamos algunos puntos importantes sobre el tema:
Usted tiene derecho a trasladarse libremente de Entidad promotora de salud, siempre y cuando cumpla con
el tiempo de permanencia en la EPS (360 días contados a partir del momento de la inscripción) y con las
demás normas sobre pagos de cotización al Sistema General de Seguridad Social en Salud.
No obstante, la norma contempla excepciones que permiten trasladarse de EPS antes de cumplido ese año
como son:
• Revocatoria total o parcial de la habilitación o la autorización de la EPS
• Disolución o liquidación de la EPS
• Cuando la EPS, se retire voluntariamente de uno o más municipios o disminuya su capacidad afiliación,
previa autorización de la Superintendencia Nacional de Salud.
• Cuando el usuario vea menoscabado su derecho a la libre escogencia de IPS o cuando se haya
afiliado con la promesa de obtener servicios en una determinada red de prestadores y ésta no sea
cierta, previa autorización la Superintendencia Nacional de Salud.
• Cuando se presenten casos de deficiente prestación o suspensión de servicios por parte de la EPS o
de su red prestadora debidamente comprobados, previa autorización de la Superintendencia Nacional
Salud
• Por unificación del núcleo familiar cuando los cónyuges o compañero(a)s permanente(s) se
encuentren afiliados en EPS diferentes; o cuando un beneficiario cambie su condición a la de cónyuge
o compañero(a) permanente
• Cuando la persona ingrese a otro núcleo familiar en calidad de beneficiario o en calidad de afiliado
adicional
• Cuando el afiliado y su núcleo familiar cambien de lugar de residencia y la EPS donde se encuentra
el afiliado no tenga cobertura geográfica en el respectivo municipio
• Cuando a la terminación del vínculo laboral o contractual del trabajador dependiente o independiente,
agotados el período de protección laboral o el mecanismo de protección al cesante, si los hubiere, no
reúne las condiciones para seguir como cotizante, afiliado adicional o como beneficiario, y no registra
la novedad de movilidad en los términos previstos en la reglamentación vigente.
• Cuando no se registra la novedad de movilidad de los beneficiarios que pierden las condiciones
establecidas para ostentar dicha calidad y no reúnen las condiciones para seguir inscritos en la misma
EPS como cotizante dependiente, cotizante independiente o afiliado adicional
• Cuando la afiliación ha sido transitoria por parte de la Unidad Administrativa de Gestión Pensional y
Contribuciones Parafiscales Protección Social -UGPP
• Cuando la inscripción del trabajador ha sido efectuada por su empleador o la del pensionado ha sido
realizada por la entidad administradora de pensiones, según lo dispuesto en el inciso cuarto del
artículo 2.1.6.2 e inciso segundo del artículo 2.1.6.5 del Decreto 780 de 2016
• Cuando el afiliado ha sido inscrito por la entidad territorial en el régimen subsidiado en el evento
previsto en el parágrafo 3 del artículo 2.1.5.1 del Decreto 780 de 2016
68
De igual forma el Sistema General de Seguridad Social en Salud ha establecido excepciones para la
aprobación del traslado, no obstante haber cumplido el afiliado el año de afiliación a la EPS que exige la
norma, como son:
• Cuando el cotizante o cualquier miembro de su grupo familiar se encuentre internado en una

institución prestadora de servicios de salud
• Cuando el cotizante independiente no se encuentre a paz y salvo en el pago de las cotizaciones al
Sistema General de Seguridad Social en Salud
• Cuando no se traslade a la otra EPS con todo su grupo familiar
Lo anterior sin perjuicio del ejercicio del derecho del afiliado a la portabilidad permanente, que impone al
usuario a cambiar de EPS de acuerdo a la normativa legal vigente.
¿QUÉ ES PORT ABILIDAD ?
Es la garantía de la accesibilidad a los servicios de salud en cualquier municipio del territorio nacional para
todo afiliado al Sistema General de Seguridad Social en Salud que emigre del municipio domicilio de afiliación
o de aquel donde habitualmente recibe los servicios de salud Decreto 780 de 2016, Art. 2.1.12.4
Dependiendo del tiempo que el protegido esté fuera de su ciudad origen (municipio de domicilio) se pueden
dar los siguientes tipos de emigración:
• Emigración ocasional: tiempo de permanencia en otra ciudad es inferior a 1 mes.

• Emigración temporal: tiempo de permanencia en otra ciudad es entre uno (1) y doce (12) meses.
• Emigración permanente: tiempo de permanencia en otra ciudad superior a doce (12) meses.
Adicionalmente, existe la figura de la “dispersión del grupo familiar”, evento en el cual uno o más de los
miembros del grupo familiar se desplazan a un municipio diferente. En este caso, el integrante que se desplace
de municipio tendrá derecho a recibir los servicios por parte de su EPS en el municipio en el que se asiente,
sin importar si la emigración es temporal o permanente.
MOVILIDAD ENTRE REGÍMENES
La movilidad es el derecho que tienen los afiliados al Sistema General de Seguridad Social en Salud
focalizados en los niveles I y II del SISBEN y/o las poblaciones especiales: Comunidades Indígenas, Población
Desmovilizada, Población Rrom, Personas incluidas en el programa de protección a testigos y Víctimas del
conflicto armado, de migrar del Régimen Contributivo al subsidiado y viceversa, con todo su núcleo familiar,
sin necesidad de interrumpir la prestación de los servicios de salud. Por lo anterior, cuando una persona
afiliada al Régimen Contributivo pierda la calidad de cotizante o de beneficiario en dicho régimen inscrito en
los niveles I y II del SISBEN y las poblaciones referidas anteriormente, tendrá derecho a permanecer en la
misma EPS del Régimen Contributivo con cobertura en el Régimen Subsidiado una vez haya terminado el
periodo de protección laboral a que tiene derecho si lleva uno (1) o más años en el SGSSS o el mecanismo
de protección al cesante si lo hubiere.
De la misma forma, cuando una persona afiliada al Régimen Subsidiado adquiera capacidad de pago o se
vincule laboralmente o tenga una relación contractual generadora de ingresos que le imponga la obligación
de estar en el Régimen Contributivo, pero desee mantenerse en la misma EPS del Régimen Subsidiado,
podrá hacerlo. En este evento la persona y su núcleo familiar recibirán todos los beneficios del Régimen
Contributivo, incluidas las prestaciones económicas para el cotizante.
Hasta tanto entre el sistema de Afiliación Transaccional, para poder ejecutar la movilidad en Regímenes, los
afiliados deben manifestar su voluntad de ejercerla mediante un sencillo diligenciamiento del formulario único
de afiliación y novedades, el cual debe ser reportado ante la EPS.
69
TRASLADO A RÉGIMEN SUBSIDIADO
En caso de no tener vínculo laboral o capacidad de pago, y de no estar inscrito en los niveles I y II del SISBEN,
usted tiene derecho a trasladarse a una EPS Subsidiada, realizando la correspondiente afiliación en dicha
entidad citando los datos del afiliado titular y la totalidad de su grupo familiar a la entidad subsidiada que a su
vez deberá solicitar el traslado formal a la EPS. Es importante que el usuario mantenga la unidad de su grupo
familiar en la EPS Contributiva o Subsidiada.
XIV. PARTICIPACIÓN SOCIAL
Salud Total EPS-S implementa y desarrolla la participación en salud como uno de los instrumentos para
involucrar a los afiliados en la toma de las decisiones que nos permitan ser cada día mejores.
Para ello, y siguiendo la normativa vigente, adoptamos las siguientes formas de participación de nuestros
afiliados.
ASOCIACIÓN DE USUARIOS
El principio de participación y el derecho de libre asociación han sido desarrollados por la normativa expedida
por el Gobierno Nacional y la Superintendencia Nacional de Salud para permitir a los usuarios participar
libremente a través de las Asociaciones de Usuarios para ejercer sus Derechos y Deberes, propender por la
conservación de la salud personal, familiar y comunitaria, contribuir a la planeación, manejo, valoración y
veeduría de los servicios de salud y la defensa del usuario.
Salud Total EPS–S brinda apoyo, acompañamiento y asesoría a las acciones que adelantan las Asociaciones
o Ligas de usuarios, promoviendo su conformación y funcionamiento en los departamentos o ciudades en
donde la EPS se encuentra autorizada para operar.
VEEDURÍA EN SALUD PARA EL EJERCICIO DEL CONTROL SOCIAL
La Asociación, Liga o Alianza puede conformar Comités de Veeduría en Salud para los planes y programas
de las Entidades Administradoras de Planes de Beneficios y para la prestación del servicio de salud.
Las entidades aseguradoras y prestadoras del servicio de salud facilitan el ejercicio del control social acorde
con la normatividad vigente y cada institución analiza y da respuesta de las propuestas o recomendaciones
emitidas.
Los compromisos y/o acciones que se adopten entre la EPS y la Asociación de Usuarios siempre deben estar
enmarcados en el principio de la amigable composición y nunca constituirse en barrera de acceso al servicio.
XV. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
A partir del año 2007, de acuerdo con lo establecido en el artículo 38 de la Ley 1122, la Superintendencia
Nacional de Salud puede actuar como conciliadora en los conflictos que surjan entre las entidades vigiladas
y entre los usuarios, por problemas que no les permitan a las EPS atender sus obligaciones dentro del SGSSS
y por ello, afecten el acceso efectivo de los usuarios a los servicios de salud.
El trámite de esta opción de solución de conflictos está sometido a las normas establecidas en la Ley 640 de
2001 y la Ley 1122 de 2007, al acceder a este servicio, los usuarios deben tener en cuenta que:
 La conciliación puede ser solicitada por el usuario o la entidad (a petición de parte) o iniciada por la
Superintendencia Nacional de Salud (de oficio).
70
 El asunto que sea sometido a consideración de la Superintendencia Nacional de Salud debe ser
originado en problemas que no permitan atender las obligaciones a la entidad y que afecten el acceso
efectivo de los usuarios al servicio de salud.
 Lo acordado en el marco de la Conciliación tendrá efecto de cosa juzgada (es decir, no podrá volver
a ser puesto el asunto a consideración por ningún medio de solución de conflictos o ante autoridad
judicial) y prestará mérito ejecutivo (se podrá solicitar su cumplimiento parcial o total ante las
autoridades judiciales).
 Para acceder al mecanismo de Conciliación ante la Superintendencia, se debe cumplir con los
requisitos y trámites establecidos en la Ley 640 de 2001 y en la Circular Única de la Superintendencia
Nacional de Salud.
 La Conciliación permite la libre discusión, negociación y aceptación entre las partes para buscar y
formular soluciones que permitan llegar a un acuerdo conciliatorio. Los acuerdos pueden ser parciales
o totales, e incluso puede darse la situación de que las partes no lleguen a ningún acuerdo.
 Una vez recibida la Solicitud de Conciliación, la Superintendencia Nacional de Salud efectuará el
análisis del caso y definirá si el asunto es susceptible de conciliación, emitiendo su concepto en tal
sentido tanto al usuario como a las entidades.
 El mecanismo de conciliación es gratuito.
 Los intervinientes que sean citados por la superintendencia para la realización de la audiencia, deben
acudir a la hora, lugar y fecha señalada o presentar excusa de inasistencia.
 Si los intervinientes llegan a un arreglo, el resultado será la firma de un acuerdo conciliatorio. En caso
contrario se suscribirá certificado de no acuerdo.
Para mayor información o resolver cualquier inquietud sobre el tema, lo invitamos a visitar la página Web de
la Superintendencia Nacional de Salud: http://www.supersalud.gov.co
Además de este mecanismo, los usuarios pueden acceder a la Superintendencia Nacional de Salud para que,
en ejercicio de la función jurisdiccional (actuando como juez) se diriman los conflictos en temas de:
• Cobertura de los procedimientos, actividades e intervenciones del Plan de Beneficios en Salud cuando
su negativa, por parte de las Entidades Promotoras de Salud o entidades que se les asimilen, ponga en
riesgo o amenace la salud del usuario.
• Reconocimiento económico de los gastos en que haya incurrido el afiliado por concepto de atención de
urgencias en caso de ser atendido en una IPS que no tenga contrato con la respectiva EPS o cuando
haya sido autorizado expresamente por la EPS para una atención específica y en caso de incapacidad,
imposibilidad, negativa injustificada o negligencia demostrada de la Entidad Promotora de Salud para
cubrir las obligaciones para con sus usuarios.
• Conflictos relacionados con la movilidad de los usuarios (libre elección entre los usuarios y las
aseguradoras y entre éstos y las prestadoras de servicios de salud).
• Conflictos que se produzcan en materia de multiafiliación dentro del Sistema General de Seguridad Social
en Salud.
Para acceder al mecanismo de la función jurisdiccional ante la Superintendencia (Ley 1122 de 2007 Art. 41,
Ley 1438 de 2011 Art. 126), se debe cumplir con los requisitos y trámites establecidos en la Ley y en la Circular
Única de la Superintendencia Nacional de Salud (Título I, Capítulo quinto).
XVI. INSPECCIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL
El Sistema General de Seguridad Social en Salud cuenta con entidades estatales encargadas de realizar
funciones de inspección, vigilancia y control dentro de las cuales están: La Superintendencia Nacional de
Salud y las Direcciones Seccionales y Locales de Salud (Secretarías de Salud Departamentales, Distritales y
Municipales).
71
Salud Total EPS-S quiere que usted, como nuestro protegido (usuario), conozca las funciones sobre las que
ejercen inspección, vigilancia y control. A continuación, se presentan los principales objetivos y facultades de
cada una de ellas:
SUPERINTENDENCIA NAC IONAL DE SALUD
Las funciones de inspección, vigilancia y control de la Superintendencia Nacional de Salud persiguen, entre
otros, los siguientes objetivos:
a) Vigilar el cumplimiento, por parte de las entidades aseguradoras (EPS) y prestadoras (IPS) de las
normas que regulan el SGSSS.
b) El cumplimiento de los derechos derivados de la afiliación o vinculación de los usuarios a un plan de
beneficios.
c) Que la prestación de los servicios de atención se haga en condiciones de disponibilidad, accesibilidad,
aceptabilidad y estándares de calidad.
d) El cumplimiento de los Derechos de los Usuarios en el SGSSS.
e) La promoción de la participación ciudadana y establecer mecanismos de rendición de cuentas a la
comunidad.
Av. Ciudad de Cali No. 51-66, Bogotá, World Business Center, Sede Administrativa Piso 6-7
Centro de Atención al Ciudadano y Recibo de Correspondencia Local 10, Bogotá, Colombia
PBX:(57-1)4817000 Línea Gratuita Nacional 018000513700, Línea Call Center: (57) (1) 4837000
https://www.supersalud.gov.co
DIRECCIONES SECCIONALES Y LOCALES DE SAL UD (SECRETARÍAS DE S ALUD)
Las principales funciones de inspección, vigilancia y control que desarrollan las Secretarías de Salud
Departamentales, Distritales y Municipales son:
1. Supervisar el acceso a la prestación de los servicios de salud para la población de las entidades
territoriales donde ejercen sus funciones.
2. Supervisar y controlar el recaudo de los recursos locales que tienen destinación específica para salud.
3. Hacer cumplir las políticas y normas trazadas por las autoridades de dirección del SGSSS.
4. Ejercer la inspección y vigilancia de la aplicación de las normas técnicas, científicas, administrativas
y financieras expedidas por el Ministerio de Salud y Protección Social.
5. Efectuar la inspección y vigilancia en el tema de Salud Pública en su condición de autoridades
sanitarias.
6. Inspección, vigilancia y control del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad de las IPS.
A estas entidades pueden acudir todos los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud para
poner en conocimiento de estas autoridades las posibles irregularidades que se estén presentando en el
proceso de atención en salud en todos los municipios del país. Otras entidades que ejercen control en el
SGSSS son la Procuraduría General de la Nación, la Defensoría del Pueblo y las Personerías Municipales.
A través del siguiente enlace nuestros protegidos pueden verificar los datos de contactos de las secretarias
de salud: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/PP/ENT/punto-contacto-
gestion-prestacio-servicios-salud.pdf
PROCURADURÍA GENERAL DE LA NACIÓN
La Procuraduría General de la Nación, como máximo organismo del Ministerio Público, está conformada,
además, por la Defensoría del Pueblo y las Personerías Municipales. La Procuraduría facilita a los ciudadanos
la participación en la acción preventiva, en el control disciplinario y de gestión. Además, orienta en trámite de
quejas y denuncias.
72
Centro de Atención al Público (CAP): Carrera 5ª Nro. 15 - 60 Bogotá.
Línea gratuita para todo el país: 018000 910 315 - Línea reducida: 142 - PBX: (571) 5878750
[email protected] / [email protected]
http://www.procuraduria.gov.co/
DEFENSORÍA DEL PUEBL O
La Defensoría del Pueblo, en cabeza del Defensor del Pueblo, es un organismo que, por mandato
constitucional, vela por la promoción, ejercicio y divulgación de los Derechos Humanos. Para esto, y en
cumplimiento de su función constitucional, puede orientar e instruir a los colombianos en el ejercicio y defensa
de sus derechos, entre ellos, el de la salud e identificar las autoridades correspondientes a que puedan acudir
para la protección de sus derechos.
Carrera 9 No. 16 - 21- Bogotá – Colombia. http://www.defensoria.gov.co/

Atención al ciudadano (a): 018000 914 814 GRATIS - Teléfono PBX: (57) (1) 314 73 00
PQRS: http://defensoria.gov.co/formularios/PQRSFD#!/
Sedes regionales: http://www.defensoria.gov.co/es/public
PERSONERÍAS MUNICIPALES
Las Personerías Municipales, como veedoras ciudadanas, tienen facultades para vigilar el cumplimiento de
la constitución, las leyes, las decisiones judiciales y los actos administrativos. De igual manera, protegen los
derechos humanos y aseguran su efectividad con el auxilio del Defensor del Pueblo.
a) Recibir y tramitar quejas y/o reclamos sobre la violación de los derechos civiles y políticos y las garantías
sociales.
b) Solicitar a los funcionarios de la rama judicial los informes que considere sobre hechos que se relacionen
con la violación de los derechos humanos.
c) Velar por el respeto de los derechos humanos de las personas recluidas en establecimientos carcelarios
y psiquiátricos, hospitalarios, ancianatos y orfelinatos
UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE GESTIÓN PENSIONAL Y CONTRIBUCIONE S

PARAFISCALES DE LA P ROTECCIÓN SOCIAL – UGPP
El Gobierno Nacional a través del Artículo 156 de la Ley 1151 de 2007, creó la UGPP, entidad de carácter
técnico adscrita al Ministerio de Hacienda y Crédito Público, con el objetivo principal de realizar tareas de
seguimiento, colaboración y determinación adecuada, completa y oportuna liquidación y pago de las
contribuciones parafiscales de la Protección Social.
Centro de Atención al Ciudadano Calle 19 No. 68 A 18

Línea Gratuita Nacional: 01 8000 423 423 Línea fija en Bogotá: (1) 4926090
http://www.ugpp.gov.co/
73
CARTA DE DESEMPEÑO SALUD TOTAL EPS-S
La presente carta de desempeño le permitirá conocer la información necesaria de Salud Total EPS-S para
que ejerza su condición de afiliado al Sistema General de Seguridad Social en Salud, su derecho a la libre
elección de Entidad Promotora de Salud y se afilie o permanezca con nosotros.
INDICADORES DE CALIDAD DE SALUD TOTAL EPS -S
RÉGIMEN RÉGIMEN
INDICADORES DE CALIDAD I SEMESTRE DE 2018 CONTRIBUTIVO SUBSIDIADO
MEDIA NACIONAL I
VALOR VALOR SEMESTRE - 2018
DOMINIO NOMBRE DEL INDICADOR ESTÁNDAR
CALCULADO CALCULADO
Tiempo promedio de espera para la

autorización de cirugía de reemplazo 5 días 3.45 0.00 1.43
de cadera

5 días 13.13 11.23 3.95
autorización de resonancia magnética

5 días 12.13 3.34 1.61
autorización de cirugía de cataratas
EXPERIENCIA DE
LA ATENCIÓN
autorización de Cirugía de 5 días 0.00 0.00 1.14
revascularización miocárdica

asignación de cita de Medicina 3 días 6.15 2.26 3.44
General

asignación de cita de Odontología 3 días 6.93 2.47 4.38
General.
Proporción de nacidos vivos con bajo

< 4% 9.83 10.63 9.23
peso al nacer - EAPB
EFECTIVIDAD
Tasa de mortalidad en niños menores < 11,6 x 1.000

7.70 11.84 11.38
de un año (mortalidad infantil) - EAPB nacidos vivos
Fuente: http://calidadensalud.minsalud.gov.co/indicadores/Paginas/Indicadores.aspx
Indicadores de calidad y la media nacional del I semestre de 2018
74
INDICADORES DE CALIDAD DE LA RED DE PRESTADORES
La información respectiva a este ítem puede ser consultado por nuestros protegidos en el portal web de Salud
Total EPS-S S.A., a través del enlace:
http://www.saludtotal.com.co/Documents/INDICADORESCALIDADREDACTUALIZADO.pdf
O en la página del Ministerio de Salud y Protección Social a través del enlace:
http://calidadensalud.minsalud.gov.co/indicadores/Paginas/Indicadores.aspx
POSICIÓN EN EL ORDENAMIENTO (RANKING) DE LAS EPS
Hoy vemos los resultados de nuestra estrategia de mejoramiento continuo, cuando hemos logrado ascender
un puesto en el posicionamiento general en la percepción de las EPS del régimen contributivo.
CÓDIGO NOMBRE RANKING OPORTUNIDAD SATISFACCIÓN TRÁMITES

TOTAL
2018
EPS002 SALUD TOTAL S.A. EPS 5 ▲(1) 7 8 5
Fuente: Oficina de Calidad Ministerio de Salud y Protección Social- Publicado en 2018- con información del 2017.
75
ACREDITACIÓN – SITUACIÓN DE LAS EPS
Salud Total EPS-S S.A., trabaja pensado en los protegidos y sus familias por lo que de manera continua y
sistemática sigue desarrollando estrategias para fortalecer y mantener las mejoras alcanzadas con un enfoque
de calidad altamente fortalecido, para lograr así el cambio cultural, organizacional y personal necesario para
impactar de manera positiva la salud de la población, como también la adecuación de la utilización de los
recursos y la satisfacción de quienes son nuestra razón de ser: los protegidos y sus familias.
IPS ACREDITADAS
RAZON SOCIAL
Centro Médico Imbanaco
Centro Policlínico del Olaya
Clínica Chía
Clínica del Country
Clínica del Occidente
Clínica FOSCAL internacional
Clínica Juan N. Corpas
Clínica Reina Sofía
Clínica Universidad de la Sabana
Clínica Universidad Pontifica Bolivariana
Clínica Universitaria Colombia
Fundación Cardioinfantil
Fundación Cardiovascular de Colombia
Fundación Clínica Shaio
Fundación Hospitalaria San Vicente de Paul
Fundación Hospitalaria San Vicente de Paul- sede Rios Negro
Fundación Santa Fé de Bogotá
Fundación Valle de Lili
Hospital San José
Hospital Infantil los Angeles
Hospital Infantil Universitario San Jose
Hospital Pablo Tobón Uribe
Hospital Universitario San Ignacio
Instituto Roosevelt
Javesalud
Laboratorio Clínico Continental
Laboratorio Clínico Angel
Medicina Intensiva del Tolima UCI
Virrey Solís - IPS
Fuente: http://calidadensalud.minsalud.gov.co/Paginas/Inicio.aspx “Prestadores acreditados”

https://www.minsalud.gov.co/salud/CAS/Paginas/instituciones-prestadoras-de-salud-ips-acreditadas.aspx
76
COMPORTAMIENTO COMO PAGADOR DE SERVICIOS
Cuentas por pagar a 31 de Diciembre de 2018
SANCIONES
En e l año 2018 , con ocas ión de invest i gac iones adm in is t r a t i vas sanc iona t or ias
ade lan tadas po r l a Supe r in tendenc ia Nac iona l de Sa lud , Sa lud To ta l EPS -S S .A .
f ue no t i f i c ada de ocho ( 8 ) sanc iones en su con t ra .
77
78

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1

SALUD TOTAL EPS-S

ARL Administradora de Riesgos Laborales.

D. DEM ANDA INDUCIDA

E. TRAT AMIENTOS DE ALTO COSTO

F. ¿QUÉ ES EL SISTEM A GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD (SGSSS)?

G. ¿QUÉ ES EL PLAN DE BENEFICIOS EN SALUD (PBS)?

II. DERECHOS DE LOS AFILIADOS Y LOS PACIENTES

DERECHOS DE LAS PERSONAS RELACIONADOS CO N LOS SERVICIOS DE S ALUD:

USTED EN SU CONDICIÓ N DE AFILIADO A UNA EPS, TIENE DERECHO A:

III. DEBERES DE LOS AFILIADOS, PACIENTES Y BENEFICIARIOS

DEBERES DE LAS PERSO NAS RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS DE SAL UD

a) Propender por su autocuidado, el de su familia y el de su comunidad.

PROTECCIÓN ESPECIAL DE LAS PERSONAS ADULTAS M AYORES:

IV. PLAN DE BENEFICIOS, EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

PLAN DE BENEFICIOS E N SALUD - PBS

TRAT AM IENTOS DE ALTO COSTO

A. RÉGIMEN CONTRIBUT IVO:

Los tratamientos descritos no tienen cobro de Cuota Moderadora y Copago.

Los tratamientos descritos no tienen cobro de Cuota Moderadora y Copago.

ACCESO A SERVICIOS NO INCLUIDOS EN EL PB S

Conforme la normatividad, las solicitudes de autorización de tecnologías no incluidas en el PBS para

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DEL PLAN DE B ENEFICIOS

Son aquellas actividades, procedimientos, intervenciones, medicamentos y elementos médico quirúrgicos

1. Tecnologías cuya finalidad no sea la promoción de la salud, prevención, diagnóstico, tratamiento,

SERVICIOS Y/O TECNOLOGÍAS EXCLUIDOS POR EL MINISTERIO DE SALUD BAJO LA

1. Tecnologías de carácter educativo, instructivo o de capacitación, que no corresponden al ámbito de

CANALES DE CONTACTO CON EL PROTEGIDO

CANAL VIRTUAL PÁGINA W EB WWW.SALUDTOTAL.COM.CO

APLICACIÓN MÓVIL – APP

• Consulta de ubicación y horarios de atención de:

CANAL TELEFÓNICO – LÍNEA DE ATENCIÓN AL PROTEGIDO

LÍNEA GRATUITA NACIONAL DE SERVICIO AL PROTEGIDO 018000-1-14524

CANAL DE ATENCIÓN PRESENCIAL - PUNTOS DE ATENCIÓN AL USUARIO – PAU

Lo invitamos a consultar el punto más cercano a usted, en www.saludtotal.com.co, ingresando a la opción

MECANISMOS DE ACCESO A LOS SERVICIOS

EN SALUD TOTAL EPS-S ESCUCHAMOS A NUESTRO PROTEGIDO, SU OPINIÓN NOS INTERESA

SOLICITUD DE CITAS MÉDICAS EN LA RED PROPIA

• A través de la página web http://www.saludtotal.com.co, ingresando al portal transaccional Oficina

LÍNEAS DE ATENCIÓN AL PROTEGIDO

LÍNEA GRATUITA NACIONAL 018000

SUCURSAL LÍNEAS LOCALES

Línea asignación de citas protegidos con IPS Médica en

SOLICITUD DE CITAS EN IPS EXTERNAS Y EN OTROS MUNICIPIOS

• Manejo pedagógico: Consultas de Medicina General y Especializada.

La inasistencia a citas programadas de medicina general y especializada es sancionada pedagógicamente

RECUERDE: PARA UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS

MODELO DE ACCESO A LOS SERVICIOS

Las IPS están clasificadas de acuerdo al nivel de complejidad, en:

¿CÓMO ACCEDER A LOS SERVICIOS DE CONSULTA DE MEDICINA GENERAL Y ODONTOLOGÍA EN

• Fórmula de medicamentos incluidos en el Plan de Beneficios en Salud (PBS).

• Atención inicial de urgencias odontológicas.

En estas unidades tenemos a su disposición los siguientes programas:

• Crecimiento y desarrollo (menores de 10 años).

¿CÓMO ACCEDER A LOS SERVICIOS DE CONSULTA DE MEDICINA ESPECIALIZADA?

¿CÓMO ACCEDER A LOS SERVICIOS DE CONSULTA DE URGENCIAS?

¿QUÉ ES UNA URGENCIA?

ATENCIÓN INICIAL DE URGENCIAS

Los objetivos de la atención inicial de urgencias se definen como: