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FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
APLICACIÓN DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD BASADO EN EL

COMPORTAMIENTO PARA LA DISMINUCIÓN DE LA
ACCIDENTABILIDAD EN EL ÁREA DE MANTENIMIENTO DE LA
EMPRESA GRUPO BAX S.A. – LIMA 2017.
TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

INGENIERO INDUSTRIAL
AUTORA:
NICOLE ALEXIS DIAZ BUSTAMANTE
ASESOR:
MG. MARCO ANTONIO MEZA VELÁSQUEZ
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
LIMA – PERÚ
2017
III
DEDICATORIA
Al Señor por ser mi fiel guía, por encender mi

camino y darme fortaleza para seguir adelante con
mi objetivo.
A mi madre y a mi abuela modelos de abnegación,

por su amor, paciencia, tiempo y apoyo absoluto
demostrado en todo momento, lo que hizo factible la
culminación de mi carrera profesional.
Mis queridos hermanos Ariana y Aldair, quienes

paso a paso me transmiten las ganas de lograr mis
objetivos a través de una sonrisa. Gracias por hacer
posible ser su modelo de superación en la vida.
Nicole Diaz
III
AGRADECIMIENTO
La presente tesis fue elaborada con mucho ahínco y cariño,

agradeciendo a mis profesores, compañeros y asesores de
la Universidad Cesar Vallejo que me brindaron sus
conocimientos, y el apoyo incondicional de mi madre y mi
abuela, las personas que más amo y admiro, y asimismo
agradezco el apoyo de mi gran amiga Lesly Atencio, por las
palabras de aliento y por estar en cada momento importante
de mi vida.
IV
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
Yo Diaz Bustamante Nicole Alexis con DNI Nº 47934972 efecto de cumplir con las
disposiciones vigentes consideradas en el Reglamento de Grados y Títulos de la
Universidad César Vallejo, Facultad de Ingeniería, Escuela de Ingeniería Industrial,
declaro bajo juramento que toda la documentación que acompaño es veraz y
auténtica.
Así mismo, declaro también bajo juramento que todos los datos e información que
se presenta en la presente tesis son auténticos y veraces.
En tal sentido asumo la responsabilidad que corresponda ante cualquier falsedad,

ocultamiento u omisión tanto de los documentos como de información aportada por
lo cual me someto a lo dispuesto en las normas académicas de la Universidad
César Vallejo.
V
PRESENTACIÓN
Señores miembros del Jurado:
En cumplimiento del Reglamento de Grados y Títulos de la Universidad César

Vallejo presento ante ustedes la Tesis titulada “APLICACIÓN DEL PROGRAMA DE
SEGURIDAD BASADO EN EL COMPORTAMIENTO PARA LA DISMINUCIÓN DE
LA ACCIDENTABILIDAD EN EL ÁREA DE MANTENIMIENTO DE LA EMPRESA
GRUPO BAX S.A. – LIMA 2017” la misma que someto a vuestra consideración y
espero que cumpla con los requisitos de aprobación para obtener el título
Profesional de INGENIERIA INDUSTRIAL.
DIAZ BUSTAMANTE, NICOLE ALEXIS
VI
ÍNDICE
Página del jurado II

Dedicatoria III
Agradecimiento Iv
Declaratoria De Autenticidad V
Presentación VI
Resumen VIII
Abstract IX
I. INTRODUCCIÓN 10
1.1. Realidad Problemática 11
1.2. Trabajos Previos 14
1.3. Teorías relacionadas al tema 17
1.4. Formulación del problema 36
1.5. Justificación 37
1.6. Hipótesis 38
1.7. Objetivos 38
II. MÉTODO 40
2.1. Diseño de investigación 41

2.2. Variables y Operacionalización 41
2.3. Población y muestra 43
2.4. Técnicas, instrumentos y herramientas de recolección de datos, validez y
confiabilidad 44
2.5. Métodos de análisis de datos 46
2.6. Aspectos éticos 46
III. RESULTADOS 47
IV. DISCUSIÓN 78
V. CONCLUSIONES 80
VI. RECOMENDACIONES 83
IV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 85
ANEXOS 88
VII
VIII
ABSTRAC
The purpose of this thesis was to demonstrate that the application of the
behavioral safety program reduces the accident rate in the maintenance
area of the company Bax S.A.
The implementation of the behavior-based safety program was achieved

by improving the dimensions and requirements of training, measuring
unsafe acts and improving employee engagement and participation.
The population is formed by the 16 weeks before and after in the measure
of my indicators applied in the maintenance area of the company Grupo
Bax S.A. And the sample is of non-probabilistic type, premeditated by the
development time of the present thesis; therefore it will be the same as the
population.
In addition, the thesis presents the type of quasi-experimental, applied,

and quantitative design of parametric data. Therefore, for the validation of
the hypothesis, the T-Student test was used, resulting in a behavior-based
safety program application decreasing by one 25% accident rate,
frequency rate by 20%, and severity index by 21% on average before and
after application. Therefore, it is concluded that the application of the
behavior-based safety program reduces the accident rate in the
maintenance area of the company Grupo Bax S.A.
Key words: Safety based on behavior, unsafe acts, frequency index,

severity index.
IX
I INTRODUCCIÓN
10
1.1. Realidad Problemática
REALIDAD NACIONAL
“Anualmente en el Perú, se suscitan incidentes y accidentes de trabajo, los
cuales muchas veces resultan en pérdidas humanas. De acuerdo al boletín
estadístico de notificaciones de accidentes de trabajo, incidentes peligrosos
y enfermedades ocupacionales del Ministerio de Trabajo (2017), señala que
a nivel nacional se acontecieron 2 482 accidentes de trabajo en el mes de
enero del 2017. Según el (CEPRIT) Centro de Prevención de Riesgos de
Trabajo de EsSalud (2017) indica, que los continuos cambios a los cuales
se contrarrestan las organizaciones hoy en día, requieren la implementación
de herramientas de gestión que les concedan ser más rentables a través de
la mejora de sus procesos, proporcionando valor a los interesados, con una
considerable competencia y participación del personal, y supervisando las
pérdidas por accidentes y enfermedades ocupacionales.
La Seguridad y Salud en el Trabajo establece una reserva de
oportunidades para distintas organizaciones que deseen atenuar los daños
a los trabajadores, a la propiedad, mejorar sus procesos, mantener un buen
clima laboral y en general a desarrollar sus indicadores de eficacia y
eficiencia en sus operaciones, siendo su principal objetivo el incorporar la
prevención de los accidentes y las enfermedades ocupacionales como
parte consustancial de los procedimientos de trabajo, a fin de evitar
cualquier daño a la salud del personal, así como otras pérdidas generadas
por los accidentes.
REALIDAD REGIONAL
Según el boletín estadístico de notificaciones de accidentes de trabajo,
incidentes peligrosos y enfermedades ocupacionales del Ministerio de
Trabajo (2017), se suscitaron 2 482 accidentes de trabajo en el mes de
enero del 2017, los cuales el 76,87% correspondieron a Lima
Metropolitana, continuando con la región del Callao con (9,55%). (Figura 1)
11
Figura 1 Notificaciones de Accidentes de Trabajo según región – enero
2017
Fuente: MTPE / OGETIC / Oficina de estadística
En el mismo mes de enero se diagnosticaron 5 casos de enfermedades

ocupacionales, las cuales correspondieron a Lima Metropolitana con
60,00%, seguido de Cusco y Moquegua con 20,00% en cada región.
Siendo los principales causantes de accidentes el uso incorrecto de
máquinas, equipos y herramientas, donde el 87% corresponde a hombres.
Mencionando que el mayor índice de accidentes se deben a
comportamiento inseguros.
REALIDAD LOCAL
Grupo Bax S.A. se posiciona como una alternativa de ayuda, en la
optimización de recursos y costos destinados al servicio de limpieza y
mantenimiento, posicionándose dentro del sector servicios prestados a
empresas, el cual al presente febrero del 2017 aumento su comportamiento
económico al 0.89%, según el Instituto Nacional de Estadística e
Informática (INEI).
Sin embargo, la otra cara de la moneda, nos muestra su alto índice de

accidentabilidad laboral, una gran cantidad de trabajadores que registran
12
reportes por accidentes de trabajo, siendo su gravedad leves y graves,
quedando muchas veces incapacitados de forma temporal; familias que
pueden lamentar la pérdida de quien fuese el sostén del hogar.
En efecto, podemos corroborar lo dicho recurriendo a las estadísticas.

Según el Ministerio de trabajo, al mes de Enero del 2017, de un total de 1
593 notificaciones, se visualiza que el 95,48% es a base de accidentes de
trabajo, seguido en orden decreciente por incidentes peligrosos (3,45%),
accidentes mortales (1,00%) y, concluyendo con enfermedades
profesionales (0,06%). (Ver figura 2)
Figura 2 Tipo de notificaciones - Enero 2017
Fuente: MTPE / OGETIC / Oficina de estadística
A raíz de estas cifras nacionales y las que se reportan a nivel mundial, la

seguridad y salud laboral se ve con la necesidad de enfocarse en el actor
principal de los accidentes; el ser humano, y en especial, su
comportamiento. La OIT (Organización Internacional del Trabajo)
demuestra que el “Comportamiento Humano” es la causa que ocasiona la
mayor cantidad de accidentes de trabajo en las empresas, y esto genera
los altos números de descansos médicos que se presentan anualmente.
13
1.2. TRABAJOS PREVIOS
NACIONALES
Ruesta (2013) en su tesis “Implementación del Programa de Seguridad

Basada en el Comportamiento en la empresa textil Coats Cadena S.A.,
para optar el título de Ingeniero de Higiene y Seguridad Industrial en la
Universidad Nacional de Ingeniería. El autor toma como objetivo general el
aumento de los comportamientos seguros reduciendo así la probabilidad de
los incidentes mediante el programa de Seguridad Basada en el
Comportamiento.
La metodología se basa en el estudio de ciclos de los procesos de gestión
basados en el comportamiento, realizando pasos previos como la
evaluación de la madurez de la organización, obtención del soporte de la
dirección y los trabajadores, entrenamiento a participantes en el
procedimiento, definición del nivel de referencia, intervención y obtención
del cambio de comportamientos, donde también se realizó la elaboración
de encuestas cuantitativas que ayudaron a obtener estadísticas sobre los
puntos a reforzar la mejora de la cultura de seguridad en la empresa. Y
concluye que reconocer a las áreas por cada logro de los objetivos es
mucho mejor que castigar a los colaboradores por no cumplir con las
obligaciones que demandan las tareas”.
Castellares (2013) en su tesis “Desarrollo de un programa de seguridad

basada en el comportamiento, para el fortalecimiento de la cultura
organizacional, en una compañía minera de tajo abierto” para optar el título
de Ingeniero de Higiene y Seguridad Industrial en la Universidad de
Ingeniería. Mediante la aplicación del programa, a través de fichas de
observación, retroalimentación y participación del personal, se reforzó
controles de contingencia y estímulos de control de comportamientos
inseguros, fortaleciendo la cultura de seguridad y comportándose de
manera segura. En la presente se logró la reducción de comportamientos
inseguros, el reforzamiento de la identificación y disminución de los riesgos
asociados a las tareas por parte del personal.
14
Castro y Caloma (2015) en su tesis “Programa de Seguridad basada en el
Comportamiento, según el modelo Antecedente – Comportamiento –
Consecuencia, para el fortalecimiento de la cultura preventiva en la
empresa Agro Industrial Paramonga S.A.A.” para optar el título de
Ingeniero Industrial en la Universidad Nacional de Trujillo. Mediante este
programa los autores buscan una participación activa de todos los
miembros de la organización, desde empleados hasta los altos directivos,
con el fin de crear una cultura de prevención de riesgos laborales mediante
la modificación de conductas, esto para salvaguardar el bienestar de los
colaboradores y sus familias, tomando la Seguridad como un “Valor” en sus
labores rutinarias. La metodología utilizada en la presente tesis, se basó en
la observación de los comportamientos inseguros en una hoja de
observación por cada área de trabajo de la empresa, y asimismo por cada
sede involucrada. Reforzando con la técnica de la retroalimentación; sus
datos fueron ingresados en un software creado por los mismos autores,
que serviría para registrar cantidades de CI y CS. Los autores concluyen
que se evidencia la disminución de los actos inseguros y la tasa de
accidentabilidad durante los 3 meses de implementación y ejecución del
programa SBS, esto comparado a los índices iniciales obtenidos en el
estudio de línea base.
De la Cruz (2014), en su tesis “Mejora del programa de seguridad basada

en el comportamiento del sistema integrado de gestión de prevención de
riesgos y medio ambiente de GYM S.A.” para optar el título de Ingeniero
Industrial y de Sistemas en la Universidad Nacional de Piura. “El presente
trabajo tiene como objetivo principal el mejorar su programa de seguridad
basada en el comportamiento del sistema integrado de gestión de
prevención de riesgos y gestión ambiental, ya establecido, en donde se
podrá conseguir una actuación más eficaz en el campo de la prevención, a
través de la mejora continua, observando los actos seguros para
reconocerlos y los actos inseguros para mejorarlos, ya que son el 90%
causante de los accidentes de trabajo. Se concluyó que ante la
investigación de un incidente, se recomienda no sólo tener en cuenta los
15
actos inseguros como parte de la SBC, sino desarrollar el mismo modelo
de causalidad tomando en consideración el modelo tricondiconal de
comportamiento”.
INTERNACIONALES
Becerril (2013), en su trabajo de grado “Un proceso de intervención sobre

las conductas de seguridad y las condiciones de seguridad y salud en las
obras de construcción” para optar el grado de Doctora en Psicología en la
Universidad de Valencia, desde el ámbito de la investigación, el objetivo de
este trabajo de investigación, es generar la disminución en el número de
accidentes laborales en el sector de construcción. El instrumento utilizado
para este estudio es el Protocolo de observación sistemática de la
seguridad en obras de construcción, el cual se registra las principales
conductas seguras e inseguras de los trabajadores y de las condiciones
físicas de seguridad y salud existentes en obras de construcción.
Concluyendo que los resultados muestran que la aplicación de dicha
metodología en las obras de construcción bajo un análisis resulta eficaz
para conseguir un mejor control del complejo proceso constructivo, el
diagnóstico de la seguridad en obra y la intervención sobre el
comportamiento de seguridad de los trabajadores en su entorno de trabajo
y las condiciones de seguridad que este comportamiento genera.
Álvarez (2014), en su trabajo de grado “Programa de Seguridad Basada

en el Comportamiento para el Sector Construcción, Medellín,2014” para
optar el título de especialista en Salud Ocupacional en la Universidad de
Antioquia, tiene como objetivo elaborar un programa de gestión de la
seguridad basada en el comportamiento para el sector construcción en
Medellín, 2014. Se utilizó la metodología de bola de nieve, estrategia de
búsqueda sistemática, que consiste en el rastreo de la información
mediante referencias bibliográficas tomadas del artículo “Behavior-based
safety on constructions sites: A case study” del autor R. M. Choundry, por
relacionarse con el tema de búsqueda frente al sector construcción;
condensando así, al acercamiento a la seguridad basada en el
16
comportamiento y al sector. Se concluyó que la seguridad basada en el
comportamiento es una estrategia asistencial para prevenir la
accidentabilidad en el lugar de trabajo. Intervenir la accidentabilidad
causada por actos inseguros, y para promocionar el desempeño seguro.
Saavedra (2012), en su trabajo de grado “Estudio de la seguridad basado

en el comportamiento, en el área de mantenimiento de un hotel de Quito,
Año 2012” para optar el grado de Magister en Seguridad y Prevención de
Riesgos del Trabajo en la Universidad Tecnológica Equinoccial, tiene por
objetivo diagnosticar cuáles son los comportamientos del personal del
departamento de mantenimiento del hotel de Quito, en materia de
seguridad, el método utilizado en la presente investigación fue empírico, a
través de la encuesta estructurada y la observación de los
comportamientos del personal, previamente elegidos y solamente los
relacionados a la función del trabajador, adicional a ello, la observación se
utilizó como herramienta para determinar el cumplimiento de las practicas
clave de las tareas de mantenimiento. Concluyendo que se debería
preparar al resto del personal de mantenimiento como “observadores” de
sus propios compañeros de trabajo, incrementando su participación
mediante el involucramiento, este método sirve como reforzamiento para
cuando ellos ejecuten las actividades, tengan presente la manera correcta
de realizar las 126 prácticas claves, con el menor número de
comportamientos inseguros, hasta llegar a 0%.
1.3. TEORÍAS RELACIONADAS AL TEMA
1.3.1. Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento
1.3.1.1. Historia de la Seguridad Basada en el Comportamiento
Según Castro y Caloma (2015) “la metodología de la seguridad

basada en el comportamiento ha sido ampliada, experimentada y
contrastada desde los años 1980 hasta la fecha. Sin embargo los
primeros trabajos y experimentos donde se utilizaron técnicas de
17
modificación de comportamientos, surgieron desde antes de esta
fecha, según Bird y Shlesinger (1970). Existen algunos manuales en
varios idiomas que aplican sus principios y su metodología práctica
Geller (2001), Krause (1990), López Mena (1989), Petersen (1980),
Sulzer-Azaroff (1978). Muchos han contribuido en gran medida a la
evolución de la práctica en este campo, como por ejemplo McSween
(1995), un analista del comportamiento, causante de valores de
seguridad basados en procesos. Mejorando la cultura de la seguridad
con un enfoque en comportamientos, McSween (1995) y Geller
(2001), que escribieron “Trabajando con Seguridad” en 1996,
tuvieron un impacto significativo en las dos últimas décadas. Según
los aportes hechos por Bandura (1986), este estudio se ha llevado
aún más allá, evolucionando lo que él denomina la teoría socio-
cognitiva. Su teoría resalta en el determinismo recíproco, donde los
determinantes externos de los comportamientos (como las
recompensas y castigos) y los determinantes internos (como las
creencias, pensamientos y expectativas) conforman un sistema de
dominio que interactúa perjudicando a los comportamientos y a otras
partes del sistema”.
Durante el inicio de los años 1980 los profesionales en

especialización de la seguridad estuvieron interesados en utilizar
posibilidades actuales que proporcionan las ciencias enfocadas en la
conducta de las personas, con el fin de mejorar la seguridad en las
empresas. Entre las tecnologías investigadas resalta la observación
de conductas. Para Sannino (2007) “existen conocimientos
alcanzados a través de psicología de la conducta que resultan útiles
a la seguridad: Comenzando con el comportamiento humano, es un
fenómeno natural, de ocurrencia frecuente, observable y medible, lo
que lo transforma en objeto de estudio científico. Además se
encuentra vinculado, de forma metódica y predecible con los
acontecimientos del medio ambiente. El estudio de los
comportamientos de las personas y su ambiente, justificado en la
observación y en un registro de datos de los comportamientos,
18
constituye el principal interés de la Psicología de los
comportamientos, porque este estudio da paso a la predicción y
administración del comportamiento humano. La relación del
comportamiento con su medio ambiente, indica que las personas
apliquen el comportamiento seguro, pero también indica que ellos
pueden aprenderlo, y de allí que resulta necesario para el
especialista el conocimiento de los procesos del aprendizaje
humano, a fin de emplear este conocimiento para no redundar los
aprendizajes inseguros”.
1.3.1.2. Principios de la Seguridad Basada en el

Comportamiento.
Según MONTERO (2013), en su revista de prevención, trabajo y

salud (25:4-11), define los siete principios de la seguridad basada en
los comportamientos.
I. Concentrarse en los compromisos
Para Montero (2013) “el comportamiento de una persona

puede ser observado, por tanto se puede registrar y pueden
acumularse registros de estas observaciones. Con estos
datos es probable emplear una estadística y con ella pueden
deducirse tendencias y patrones. Si hacemos uso de la base
de la conocida pirámide de eventos que contiene en su cima a
cada accidente, se exponen un gran número de
comportamientos inseguros que dan consecuencia a un
accidente con lesión, entonces obtendremos datos que nos
ofrecen gran potencialidad para implementar una gestión
práctica para reducir a estos comportamientos inseguros”.
“Los comportamientos pueden ser observables, a pesar de

ello las actitudes o las motivaciones no lo son, y estas han
sido el principal blanco de la gestión en la seguridad por
mucho tiempo. Aunque tratemos de cuantificar la actitud de
19
una persona o un grupo, nos sabremos que: en primer lugar
será un importe con un componente subjetivo alto y en
segundo lugar, que es poco posible que la frecuencia de
obtención del valor tenga significado real para dirigir a la
seguridad. Esto a raíz que no hay técnicas rápidas y de fácil
aplicación para cuantificar en una escala dada a la actitud o a
la motivación” Montero (2013).
Aunque, usted puede cuantificar el porcentaje del día de hoy

en que el comportamiento "x", por ejemplo "Al hacer cortes
siempre manipule el cuchillo con el filo hacia abajo", se
ejecutó de manera segura y mañana puede cuantificar este
porcentaje. Asimismo, si el comportamiento "x" se mantiene
frecuentemente durante el día, se puede cuantificar por varias
horas del día, el costo, sólo sería un problema. Adicional, se
puede decir que los comportamientos se despersonifican: se
puede hablar del comportamiento "x" o del "y", sin mencionar
quien los ejecutó. Cualquier especialista con conocimientos
en seguridad acertaría con la hipótesis de que: mientras el
porcentaje del comportamiento “x” ejecutado de manera
segura sea mayor, desciende la probabilidad que pueda
aparecer un accidente a consecuencia de un comportamiento
“x”. Lo antes expresado da la asertividad para el uso de datos
en los comportamientos.
Cuando se cuantifica los comportamientos, se obtienen

indicadores y estos indicadores serán útiles, además de tener
un control en relación a la seguridad, para estimar el efecto,
que ocasionarán las medidas que se ejecutarán como
influencia para mejorar los comportamientos. Por tanto, se
tendrá uno o más indicadores que ayudarán a una gestión
práctica, la cual no se identificará en lo que pasó como
usualmente se mencionan en indicadores mostrando número
20
de accidentes o al índice de incidencia o de frecuencia-, sino
prediciendo lo que podría pasar.
II. Defina claramente los comportamientos
Cada trabajador debe saber por procedimiento cómo, dónde,

cuándo y con qué frecuencia se realizan sus tareas. El
concepto exacto de los comportamientos permitirá ser
observados y calificados ya sea de manera correcta o
diferente en definición, lo cual permitirá cuantificarlos a simple
modo.
Ser claros con las definiciones de los comportamientos

también accede a que las personas tengan una visión más
clara de sus responsabilidades, así como los demás pueden
esperar de ellas. Definir correctamente los comportamientos
construye un clima de confianza entre las personas, alejan los
miedos y sus desconfianzas.
A su vez, cada persona desarrolla diferentes

comportamientos al pasar el día. La clave principal del SBC
está en definir un grupo de comportamientos críticos. La
cantidad de comportamientos críticos como las técnicas para
seleccionarlas, es dependiente al diseño del Sistema de
Seguridad que se trabaje y como se utilice la SBC. Montero
(2013) durante su investigación ha conocido de casos, donde
existe la presencia de un comportamiento crítico, hasta
decenas de ellos, en la mayoría se obtuvieron los objetivos
principales planteados, aunque se hayan planteado al inicio
alcances distintos con respecto al SBC.
21
III. Utilice el poder de las consecuencias
Para Montero (2013) “las acciones de las personas pueden

ser influenciadas por las consecuencias que generan. Sin
embargo no siempre es así, pero en general este principio
funciona en la práctica a diario. Sorprendentemente, el este
principio implica reducción cuando se aplica de forma
absoluta y que ha sido el blanco de críticas y, a la vez
constituye su mayor fortaleza.
El hecho está que las personas incluyéndonos nosotros

hacemos lo que hacemos, debido a que esperamos siempre
alguna consecuencia positiva en relación a nuestros actos, o
porque deseamos evitar que se manifiesten consecuencias
negativas a partir de nuestras acciones”.
“El ejemplo que aporta el conductismo y que explica nuestros

comportamientos en la secuencia: ANTECEDENTE -
COMPORTAMIENTO - CONSECUENCIA este modelo que
forma parte de la base de la SBC y que es aplicada por ella,
al mismo tiempo que es completado con otras técnicas para
superar sus limitaciones” (Montero, 2013, p.14).
“Anteriormente se ha tomado este principio en la gestión de la

seguridad: la disposición disciplinaria (consecuencias
negativas a evitar), las formaciones en seguridad
(antecedentes), la propaganda y publicidad (antecedentes),
los incentivos por seguridad aplicada (consecuencias
positivas), los premios (consecuencias positivas), todos ellos
son ejemplos del uso, mayormente empírico, consciente o no
de éste modelo y de la regla” (Montero, 2013, p.14).
La Seguridad Basada en el Comportamiento identifica los

resultados que están fortaleciendo a las acciones no
22
deseadas y eliminarlas o reducirlas. En adición, la SBC
modificará o fortificar a aquellos resultados que refuerzan las
acciones deseadas. Más aún, el grupo de consecuencias que
se escojan para mejorar los comportamientos aspirados
tienen que ser en principio positivo, esto va a garantizar que
muy a parte de trabajar en sus comportamientos también se
llegue a trabajar con los estados ánimo y sentimientos
internos de los colaboradores. Figúrese que usted es
felicitado por su jefe por su buen trabajo. ¿Tendrá esto algún
efecto sobre su comportamiento? ¿Lo tendrá sobre su
actitud? Aunque hay casos, en donde un tipo de felicitación
como esta no es algo positivo, en muchos generalmente sí lo
es (Montero, 2013, p.15).
Siguiendo con lo mencionado por Montero (2013) indica que

“los seres humanos aprendemos de nuestros éxitos que de
nuestros fracasos. Por ello que mejor que garantizar
consecuencias positivas a aquellos que demuestran buenos
resultados en sus comportamientos hacia la seguridad, que
castigar o criticar a aquellos que no logren buenos resultados.
Con consecuencias positivas se trabajan los comportamientos
sobre la actitud en el mismo tiempo”.
Retroalimentación y refuerzo: dos poderosas

consecuencias
Según Montero (2013) “la retroalimentación sobre el

desempeño es una de las consecuencias más simples y
poderosas que la investigación sobre el comportamiento
humano ha puesto de manifiesto. Se ha demostrado que la
retroalimentación trabaja mejor cuando es explícita, objetiva,
primariamente positiva y frecuente. La retroalimentación se
puede dar en su forma más simple "su porcentaje de
comportamiento seguro se ha incrementado en un 2% desde
23
la última observación" o incluso se puede representar en un
gráfico que puede quedar como recordatorio. Referente a la
SBC, se potencia aún más si se muestra comparada con la
meta que se propuso el colectivo.
El feedback usado convenientemente demuestra tener mayor

poder en el logro de comportamientos seguros que de los
antecedentes clásicos: lemas, exhortaciones o políticas
escritas de seguridad.
El refuerzo positivo es una poderosa consecuencia, simple y

potencialmente económica. Es fácil evidenciar algo bien
hecho: basta decirlo. Tan fácil, que es difícil que a estas
alturas se use tan poco esta técnica de gestión. La idea es
simple: cada vez que una persona o un grupo alcance un
logro de los comportamientos definidos, debe ser reforzada
de algún modo. El modo más sencillo (aunque no siempre el
indicado) es hacer un reconocimiento público del logro. Por
supuesto se puede utilizar todos los modos clásicos que se
emplean en la gestión de la seguridad: desde celebraciones
colectivas, premios, asignación de recursos extras, hasta
reconocimientos en dinero. Esta consecuencia debe ser
suficiente para que constituya una mejora del mejoramiento
continuo, al mismo tiempo debe ser altamente variado y
espaciado para que no se saturen los que reciben.
La unión de la retroalimentación y el refuerzo positivo ha

demostrado ser eficaz en la SBC. Adicional, se ha
comprobado que el uso de estas dos consecuencias es
mayormente relevante en las etapas del proceso de cambio,
donde se influencia los comportamientos antiguos y
consolidar los nuevos. Una vez que se han alcanzado de
forma consistente los comportamientos deseados, se puede
24
espaciar gradualmente aquellos momentos en que se dan
ambas, aunque no deben desaparecer del todo”.
IV. Guíe con antecedentes
Hay dos antecedentes que han demostrado ser muy útiles en

la SBC:
El entrenamiento de seguridad:
Para mejorar los comportamientos durante la implementación

de un programa de seguridad basado en el comportamiento
Montero (2013) propone que “el entrenamiento es una
condición necesaria pero no suficiente para mejorar
continuamente en seguridad. El entrenamiento actual debe
guiarse por los métodos que han demostrado ser eficaces en
la educación de adultos. Ya está bastante demostrada la
ineficacia del entrenamiento unidireccional, sólo en la
dirección del instructor al alumno. Este tipo de enseñanza,
aún predominante, es especialmente nefasta para la
seguridad. En este tipo de enseñanza el instruido sólo llega a
consolidar sus comportamientos en la práctica real mucho
tiempo después, y estos no tienen necesariamente que ser
los enseñados, la persona no construye sus conocimientos
sobre bases propias, alimentando y complementando sus
propios conocimientos, sino que la experiencia en el actuar
sin guía con el entorno, hace que desarrolle sus
comportamientos sobre la base del sistema de consecuencias
que esté presente y que puede sencillamente, estar en
completa oposición a lo que se ha pretendido enseñar en un
entrenamiento sobre seguridad.
25
A pesar de un entrenamiento en donde la persona participe
activamente, exprese y analice el porqué de sus formas de
comportamiento, estudie qué factores del entorno que limitan
una forma particular de comportarse y las posibilidades de
cambiar éstos factores, es sin duda un paso más consolidado
en la construcción del conocimiento que esta persona logrará.
Se potenciarán en tener una preparación superior para
convertir en frecuente todos comportamientos que se desean
lograr. Pero este tipo de entrenamiento genera también
compromisos. Por ejemplo, es completamente contrario a los
objetivos de cualquier Sistema de Gestión de la Seguridad, al
discutirse la ausencia de la protección en un equipo como un
factor condicional de un comportamiento inusual hacia la
seguridad, y que no se resuelva este hecho con posterioridad
a la discusión. Todos los factores condicionantes de
comportamientos inseguros deben ser considerados como
oportunidades de mejora y tratarlos como tal. Los
trabajadores en una compañía siempre estarán observando
estas señales, estas demuestran el compromiso con la
seguridad de los máximos responsables: la dirección”.
Las metas:
“Fijar metas hacia la seguridad ha sido ampliamente

investigado en la SBC. Ha quedado demostrado que juegan
un rol importante en combinación con el resto de las técnicas.
La forma mayormente eficaz sobre el uso de metas consiste
en lograr que sean colectivas. Del cálculo del porcentaje de
comportamientos seguros que tiene un colectivo, éste
propondrá metas mayores o que al menos alcance mejores
porcentajes que ha logrado el colectivo. Cuando los
resultados sean iguales o superiores a la meta propuesta,
debe haber un reconocimiento y asimismo premiar de alguna
forma al colectivo. El reconocimiento colectivo es muy
26
importante, mientras la persona que lo haga sea respetada
(nótese que respetada no es necesariamente igual a alto
directivo). Entonces puede analizarse si el colectivo se
propondrá una meta mayor y repetirse el ciclo.
El lograr objetivos representa un colectivo, el trabajar por algo

que ellos quieren (mayor porcentaje de comportamientos
seguros) en vez de evitar algo que ellos no quieren
(accidentes). El hecho de trabajar por algo positivo es
estimulante y se obtiene mayor motivación en los colectivos
que la práctica de evitar algo negativo” Montero (2013).
V. Potencie con participación
¿Pueden implementarse las técnicas de la SBC sin

participación? La respuesta es sí, se evidencia reportes
donde se muestra índices exitosos y donde no se muestra la
participación como la principal característica. Pero a pesar de
lo expresado ha sido ampliamente demostrado que se ha
logrado mayor eficiencia en los casos donde se ha visto el
compromiso y la participación. Varios autores consideran que
la participación es un factor importante para obtener
resultados permanentes en el largo plazo Krause (1995),
Geller (2002), Montero (1995).
La aplicación de la SBC en toda su extensión permite

considerar a los involucrados de la organización. Cuando
todos los participantes reconocen que tienen un rol en el
sistema de gestión es un esfuerzo potencial hacia la
seguridad, es que entonces empieza realmente a producirse
un cambio radical en la cultura de la seguridad en la
organización.
27
Como lo menciona Montero (2013) “cada una de las técnicas
de la SBC puede realizarse a través de la participación activa
de cada persona, mayormente relevante a la misma. Las
personas que efectúan las labores de la compañía deben
conocer en principio los riesgos inherentes, los factores
condicionantes y las oportunidades de modificarlos. La alta
dirección probablemente conozcan el mejor para observar a
un grupo en acción, son los mejores candidatos para reforzar
de varios tipos, los mismos trabajadores de base pueden
hacer observaciones, dar retroalimentación, reforzar y
analizar en su colectivo qué medidas implementar para lograr
un mejoramiento continuo.
El refuerzo colaborativo de este tipo posee un efecto en la
hacia la cultura de la seguridad expresado mediante la amplia
asignación de responsabilidades en la organización, las
personas no solo empiezan a sentirse parte del problema,
sino parte de la solución. Potencialmente la organización
puede dejar conceptualizarse en los términos de "la
organización de ellos y nosotros" para volverse en "nuestra
organización" y ocurre que esta forma de hacer gestión cruce
la frontera de la seguridad para presentarse a otras funciones.
A fin de cuentas los principios de la SBC pueden ser
aplicados a diferentes gestiones y se integran con mucha
facilidad específicamente a la gestión total de la calidad, pues
tienen principios equivalentes”.
VI. Mantenga la ética
Utilizar los principios y un proceso para influir en las acciones,

cuando se hace sin segundas intenciones es de hecho
profundamente ético. La SBC busca en primer lugar
resguardar al ser humano de sufrimientos y pérdidas
producidos por los accidentes en el trabajo. Si a consecuencia
se realiza la participación: los trabajadores definirán o
28
ayudarán a calificar sus comportamientos, los observarán y
cuantificarán, participando en el análisis para modificarlos (y
cómo modificar también a los factores influyentes en ellos),
proporcionan en ellos mismos la retroalimentación y el
refuerzo a sus compañeros, usarán los parámetros creados
para brindar tutorías al personal con desempeño bajo y hacen
de esto acción usual en un sistema de mejoramiento continuo,
por lo tanto las personas tendrán control del proceso y de lo
que ocurre con su desempeño y comportamiento.
Incentivando el proceso participativo estimula a los
trabajadores de objetos de estudio, en sujetos controlando
intervenciones que tienen que ver con sus vidas.
La SBC entrega la oportunidad de ser conscientes y humanos

trabajando una respuesta que complace a todos:
empresarios, gerentes, empleados, sindicatos, o sea, a todos
los involucrados en la compañía. La disminución de los
accidentes de trabajo es una meta en que coinciden todos y la
SBC permite integrar a todos los esfuerzos.
VII. Diseñe una estrategia y siga una desarrollo
Para implementar la SBC Montero (2013) indica que “se

necesita crear una estrategia y acompañarlo con un método
para la misma. Como ya se ha expuesto la SBC es un
proceso, principalmente, de intervención para conseguir un
cambio, y en un segundo lugar, de mejorar continuamente,
donde se producen intervenciones en cada momento que se
observe desviaciones de los estándares altos ya alcanzados.
Existen diversos modelos implementados en la literatura

mencionada de acuerdo a este tema, hay también consultores
que ayudan a implementar estas estrategias. En forma
29
simple, que haga el proceso inicial de aplicación de la SBC
pueda resumirse en tres puntos:
• Definir los comportamientos

• Medir el desempeño
• Influenciar al desempeño a través de antecedentes y
consecuencias y a través de planes de acciones que corrijan
a los factores que influyen en los comportamientos.
Asimismo, tener presente que, como es conocido, la práctica

es más rica que una teoría, sobre todo al realizar el estudio
con seres humanos. De la observación de los
comportamientos y de su análisis, se pueden hallar muchas
causas cuya especificidad exonera a cualquier artículo o libro
publicado y de estas causantes se pueden idearse también
diversas ideas para corregirlas. Implementar un proceso de
SBC por tanto requiere de una mente abierta y que acepte
originar ideas nuevas y formas de implementarlas”.
Conclusiones
Mediante estas claves básicas el autor ha intentado dar a

conocer en la extensión del presente artículo su investigación
elaborada por muchos años. Como puede ser deducible, este
artículo no es suficiente para cubrir la complejidad del tema,
pero al menos espera que haya sido entendido para catalogar
los principales conceptos que conforman este tema que hoy
está resultando como un buen aporte a la Gestión de la
Seguridad.
Para finalizar Montero (2013) culmina con esta idea “se

manifiesta que la implementación de la SBC puede
comportarse potencialmente como un virus benigno en una
compañía. Supongamos que un supervisor logra convertir en
30
práctica de su gestión el reconocer al trabajador que muestre
comportamientos seguros. ¿Sólo ofrecerá reconocimiento, por
los resultados en seguridad? Tal vez incorpore esta práctica
de gestión para reconocer resultados relacionados a la
productividad, la calidad, etc. ¿Será bueno para la
productividad, la calidad, etc.? Puedo adivinar una respuesta
afirmativa del lector. Una vez que se mantenga este virus y
toma fuerzas, empezará a expandirse y terminará invadiendo
a todas las prácticas de una empresa”.
1.3.1.3. Teoría Tricondicional
De acuerdo con la Teoría Tricondicional del Comportamiento Seguro Meliá

(2007), sostiene: “para que una persona trabaje seguro deben darse tres
condiciones: (1) debe poder trabajar seguro; (2) debe saber trabajar y seguro y
(3) debe querer trabajar seguro. Las tres condiciones son necesarias y ninguna
de ellas es condición suficiente” (Figura 4).
“Lo interesante es que estas tres condiciones dependerán a su vez de tres

grupos de factores no iguales, por tanto, este sencillo modelo heurístico, que el
mundo entero puede comprender y distribuir en el ámbito de la prevención, se
convierte también en un modelo diagnóstico (es decir, en un modelo para
evaluar riesgos) y en un modelo de intervención (es decir, en un modelo para
planificar la acción preventiva en función de que factores de cada grupo estén
fallando)”.
De acuerdo con Meliá (2007), “es esencial identificar (diagnóstico) en cuál o
cuáles de las tres condiciones tenemos que actuar en una empresa o en una
subunidad de la misma, para poder efectuar una correcta planificación de la
prevención y para poder desarrollar una acción preventiva (intervención) eficaz.
Los métodos de intervención indicados para cada condición son claramente
distintos”
31
Figura 4 La teoría tricondicional como jerarquización de la prevención
Fuente Melía J, 2007
“Esta primera condición hace referencia a elementos, en muchos casos y hasta

cierto punto evidente, de ingeniería de la seguridad y de higiene industrial. Para
que las personas puedan trabajar seguro las máquinas han de ser seguras, y el
ambiente de trabajo, los materiales y las herramientas razonablemente seguros
y saludables. El importante éxito de la ingeniería de seguridad y la higiene de
seguridad en la constante reducción de la siniestralidad durante décadas tiene
inicio en un trabajo esencial e imprescindible desarrollado sobre la primera
condición”.
Para Meliá (2007) asegura que: “la segunda condición se vuelve obvia allá
donde haga falta trabajo humano, y tanto más obvia cuanto más importantes o
complejas son las tareas y responsabilidades asignadas al operador humano.
Todos los miembros de una empresa necesitan saber cómo hacer el trabajo
seguro y cómo afrontar los riesgos remanentes en su contexto de trabajo. Por
ello todos los empleados necesitan información y formación en seguridad
laboral. Esa formación implica elementos esenciales tales como identificar
correctamente los riesgos propios del sector, contexto, tecnología y métodos de
trabajo utilizados y detectar las señales o indicios de riesgos anómalos o
32
inminentes en el contexto de trabajo, saber cómo abordar los riesgos para
evitar sus efectos y minimizar tanto su probabilidad de materialización como
sus posibles daños esto implica saber cómo trabajar seguro, es decir, cómo
eliminar riesgos evitables, cómo minimizar los inevitables y protegerse y
proteger de ellos, qué métodos de trabajo deben aplicarse, qué protocolos
deben seguirse, qué modos de actuar, qué pautas de tarea llevan a mantener y
desarrollar el estado de seguridad y salud deseable, saber cómo actuar en el
caso de que se materialicen posibles riesgos, esto incluye los comportamientos
de evitación y escape apropiados, por ejemplo de evacuación, de
desintoxicación, limpieza, respuesta a incendios y otras emergencias, etc., pero
también los comportamientos de salvamento y primeros auxilios que puedan
ser necesarios en ese ámbito de trabajo”.
Melía (2007) comenta que “la tercera condición del modelo tricondicional es el
querer hacerlo, es decir, sentirse motivado o tener motivos para hacerlo.
También de poder y saber realizar un comportamiento, para que éste
realmente se realice, es necesario contar con una motivación adecuada y
suficiente. La motivación es un tema básico de la investigación psicológica
tanto experimental como de campo, y es complejo en su totalidad, en el que
intervienen aspectos volitivos, cognitivos, sociales, evolutivos, psicobiológicos.
Estudiar el comportamiento humano es sumamente complejo y los factores que
hacen que un comportamiento aparezca, desaparezca, aumente o disminuya
son de naturaleza observable, como interna, perjudicando prácticamente a los
ámbitos de la psicología. Sin embargo, favorablemente, durante los inicios del
siglo XX se han ido conociendo y extraordinariamente se ha experimentado con
éxito una serie de procedimientos y métodos que permiten intervenir de manera
efectiva sobre el factor motivacional del comportamiento desde la expectativa
de cómo aprendemos y desaprendemos comportamientos. La evidencia es
acumulada al respecto y a su vez tan abrumadora que se puede manifestar que
se dispone con absoluto rigor científico de las metodologías que lo abalen, bajo
ciertas condiciones, instaurar, acelerar o decelerar (la tasa de frecuencia de) un
comportamiento, o extinguirlo (es decir, reducir su frecuencia de aparición
hasta que desaparezca)”.
33
1.3.2. Accidente de trabajo
Se puede denominar accidente laboral a todo hecho repentino que provenga

por causa o con ocasión durante el trabajo y así que produzca en el trabajador
una lesión orgánica, una perturbación funcional, un invalidez o la muerte. Se le
llama también accidente de trabajo a aquello que se produce mientras se
ejecuta una labor a consentimiento, y aun fuera del lugar y horas de trabajo.
Para el DS 005-2012-TR (2012), menciona “que según su gravedad, los
accidentes de trabajo con lesiones personales pueden ser:
a) Accidente leve: Suceso cuya lesión, resultado de la evaluación médica,
que genera en el accidentado un descanso breve con retorno máximo
al día siguiente a sus labores habituales.
b) Accidente incapacitante: Suceso cuya lesión, resultado de la
evaluación médica, da lugar a descanso, ausencia justificada al trabajo
y tratamiento. Para fines estadísticos, no se tomará en cuenta el día de
ocurrido el accidente. Según el grado de incapacidad los accidentes de
trabajo pueden ser:
 Total Temporal: cuando la lesión genera en el accidentado la

imposibilidad de utilizar su organismo; se otorgará tratamiento
médico hasta su plena recuperación.
 Parcial Permanente: cuando la lesión genera la pérdida parcial de
un miembro u órgano o de las funciones del mismo.
 Total Permanente: cuando la lesión genera la pérdida anatómica o
funcional total de un miembro u órgano; o de las funciones del
mismo. Se considera a partir de la pérdida del dedo meñique.
c) Accidente Mortal: Suceso cuas lesiones producen la muerte del

trabajador. Para efectos estadísticos debe considerarse la fecha del
deceso”.
Asimismo, se resaltan sucesos en los que iba a suceder un accidente o generar

la expresión “menos mal” “por suerte”, y así sucesivamente. A esto se le
denomina incidente que abarca también a los accidentes, según DS 005-2012-
34
TR (2012), define incidente “como un suceso inesperado relacionado con el
trabajo que puede o no resultar daños a la salud”.
“El incidente involucra todo tipo de accidente de trabajo y las causas se dividen
en:
a) Falta de control: fallas, ausencias o debilidades en el sistema de
gestión de la seguridad y la salud ocupacional.
b) Causas básicas: referidas a factores personal y factores de trabajo.
 Factores personales: son los relacionados con la falta de

habilidades, conocimientos, actitud, condición físico-mental y
psicológica de la persona.
 Factores de trabajo: referidas a las condiciones y medio ambiente
de trabajo: liderazgo, planeamiento, ingeniería, organización,
métodos, ritmos, turnos de trabajo, maquinarias, equipos,
materiales, logística, dispositivos de seguridad, sistema de
mantenimiento, ambiente, estándares, procedimientos,
comunicación y supervisión.
c) Causas Inmediatas: Debido a los actos y/o condiciones sub

estándares.
 Actos inseguros: es toda acción o práctica que no se realiza con

el Procedimiento Escrito de Trabajo Seguro (PETS) o estándar
establecido que causa o contribuye a la ocurrencia de un
incidente.
 Condiciones inseguras: toda condición existente en el entorno de
trabajo y que se encuentre fuera del estándar y que pueda causar
un incidente”.
35
1.4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Grupo Bax S.A.C es una empresa en crecimiento económico que pertenece al

sector de actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler, siendo su
principal actividad la limpieza de edificios. Continuamente mejoran el
desempeño en sus procesos y asimismo de la salud y seguridad ocupacional,
manteniendo el desarrollo de actividades de prevención en lesión o deterioro
de la salud. Sin embargo, hasta la actualidad las medidas adoptadas por Grupo
Bax no han logrado todavía una mejora y un cambio en la cultura de seguridad
y prevención de riesgos de todos los miembros de la empresa, a nivel
operacional y de jefaturas; con esto, a pesar de todo el esfuerzo realizado,
presentan actos inseguros relacionados al comportamiento de las personas.
1.4.1. Problema General
¿Cómo la aplicación del programa de seguridad basado en el

comportamiento disminuye la accidentabilidad en el área de
mantenimiento de la empresa Grupo Bax S.A Lima 2017?
1.4.2. Problemas Específicos

comportamiento disminuye el índice de frecuencia en el área de

comportamiento disminuye el índice de gravedad en el área de
36
1.5. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
La idea de la presente tesis es generar un gran cambio en la compañía,

nuestra realidad nos obliga no solo a mejorar, sino también a comprometer
desde la alta gerencia hasta los colaboradores de la empresa a tomar
conciencia sobre la prevención de riesgos laborales. La implementación de
sistemas de formación especificas en las empresas del sector servicios, que
garanticen la aplicación de la seguridad laboral, tanto en áreas administrativas,
como en los procesos relacionados con sus operaciones.
Conveniencia
Aplicar un programa de seguridad basada en el comportamiento como
herramienta de gestión dirigida y ejecutada por y para los trabajadores, con el
fin de definir comportamientos de riesgo y corregirlos mediante la participación
y el feedback, tratando de moldear la conducta del personal para asumir
comportamientos seguros.
Dado que el cambio en el comportamiento de las personas no se reduce
exclusivamente al ámbito laboral, esta también se traslada al hogar,
compartiéndose con la familia y el entorno de los trabajadores; mejorando así
la cultura de prevención en el entorno social.
Relevancia Social
El principal objetivo del programa de seguridad basado en el comportamiento
es mantener y difundir la seguridad de todos, para lograr que cada persona se
ocupe de su propia seguridad, pues cada persona implicada en los procesos,
debe de ser responsable de sus propios actos.
Al no tener un sistema de prevención de riesgos, la empresa puede contar con
muchos problemas legales. En la actualidad los empleados demandan a sus
empleadores por no tener una seguridad garantizada durante sus actividades.
La falta de una buena gestión en la prevención de riesgos laborales, ocasiona
que la empresa tenga graves problemas, además que los trabajadores no
querrán trabajar en un ambiente en el cual no se sienten seguros.
Económica
La prevención de riesgos laborales, en materia económica aporta lo suyo,
pues, evita que las empresas generen costos por atención médica, reducción
de la productividad, una alteración en la programación de trabajo,
37
subcontratación de personal, horas hombres perdidas de trabajo, y hasta la
empresa puede perder contratos por el alto índice de accidentabilidad.
1.6. HIPÓTESIS
1.6.1. Hipótesis General
La aplicación del programa de seguridad basado en el

mantenimiento de la empresa Grupo Bax S.A. Lima 2017
1.6.2. Hipótesis Específicas
La aplicación del programa del seguridad basado en el

comportamiento disminuye el índice de frecuencia en el área de
La aplicación del programa del seguridad basado en el

comportamiento disminuye el índice de gravedad en el área de
1.7. OBJETIVOS
1.7.1. Objetivo General
Determinar cómo el programa de seguridad basado en el

1.7.2. Objetivos Específicos
Determinar cómo la aplicación de un programa de seguridad basado

en el comportamiento en la disminuye el índice de frecuencia en el
área de mantenimiento de la empresa Grupo Bax S.A. Lima 2017
38
Determinar cómo la aplicación de un programa de seguridad basado
en el comportamiento en la disminuye el índice de gravedad en el
área de mantenimiento de la empresa Grupo Bax S.A. Lima 2017
39
II MÉTODO
40
II. MÉTODO
2.1. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
El tipo de investigación presente es experimental, porque se manipula la

variable independiente (Programa de Seguridad Basada en el
Comportamiento) para analizar las consecuencias que la manipulación tiene
sobre la variable dependiente (disminución de la accidentabilidad) en la
empresa Grupo Bax S.A.
El tipo de diseño es pre-experimental, con un solo grupo experimental que
fue evaluado con una pre-prueba (previa al experimento) y una post-prueba
(posterior al experimento). Esto debido a que la población de la
investigación está conformada por 20 personas (todos involucrados en el
experimento), lo cual no permitiría el agrupamiento de un grupo de control.
Figura 5: Diagrama del diseño experimental
Fuente: Roberto Hernández

Sampieri, (2014). “Metodología de la Investigación”
Algunos diseños pre experimentales según Hernández (1998) son:
“Estudio de caso con una sola medición: consiste en administrar un

estímulo o tratamiento a un grupo y después aplicar una medición en una o
más variables para observar cuál es el nivel del grupo en estas variables.
Este diseño no cumple con los requisitos de un verdadero experimento. No
hay manipulación de la variable independiente, tampoco hay una referencia
previa de cuál era, antes del estímulo, el nivel que tenía el grupo en la
variable dependiente, ni grupo de comparación”.
Hernández (1998), menciona “un diseño de pre prueba – post prueba con
un solo grupo: A un grupo se le aplica una prueba previa al estímulo o
tratamiento experimental; después se le administra el tratamiento y
finalmente se le aplica una prueba posterior al tratamiento. Este diseño
41
ofrece una ventaja sobre el anterior, hay un punto de referencia inicial para
ver qué nivel tenía el grupo en las variables dependientes antes del
estímulo, es decir, hay un seguimiento del grupo”.
2.2. VARIABLES, OPERACIONALIZACIÓN
2.2.1. Definición Conceptual
2.2.1.1. Variable Independiente: Seguridad Basada en el

Comportamiento:
La Seguridad Basada en el Comportamiento, según Meliá (2007),

“una de las metodologías –pero sin duda la más asentada,
probada y eficaz disponible– para actuar sobre la tercera
condición del modelo tricondicional, es decir, para conseguir que
la gente efectivamente haga lo que sabe que debe hacer en
condiciones en que puede hacerlo”.
2.2.1.2. Variable Dependiente: Prevención de riesgos laborales
Según la ley N°29783, D.S. Nº 005-2012-TR (2012) indica que” el

Instrumento de Seguridad y Salud en el Trabajo, el cual establece
la obligación de los Estados miembros de implementar una
política de prevención de riesgos laborales y vigilar su
cumplimiento; el deber de los empleadores de identificar, evaluar,
prevenir y comunicar los riesgos en el trabajo a sus trabajadores;
y el derecho de los trabajadores a estar informados de los riesgos
de las actividades que prestan”.
2.2.2. Definición Operacional
2.2.2.1. Variable Independiente: Seguridad Basada en el

Comportamiento:
Según Montero (2013) “es una gestión necesaria para

complementar la prevención de riesgos en las organizaciones de
42
hoy en día, a través de un correcto cumplimiento de este
programa. El SBC es una gran oportunidad para evitar o disminuir
los accidentes de trabajo”.
2.2.2.2. Variable Dependiente: Prevención de riesgos laborales
Accidente de trabajo está definido como todo suceso repentino

que sobrevenga a través de una causa o con ocasión del trabajo
y que consigo produzca en el colaborador una lesión orgánica,
una perturbación funcional, una invalidez o la muerte. Se le llama
también accidente de trabajo aquello que se produce durante la
ejecución de órdenes del empleador, o durante una labor bajo su
autoridad, y fuera del lugar y horas de trabajo.
2.3. POBLACIÓN Y MUESTRA
2.3.1. Población:
La población que será estudiada en la presente tesis se va a delimitar

después que se haya definido la unidad de muestreo o análisis, ya que se
quiere generalizar los resultados. Es decir, es conjunto de todos los casos
que concuerdan con determinadas especificaciones. (Sampieri, 2014,
p.174)
La población se ha desarrollado en el área de mantenimiento, la cual se

recogerá datos de forma semanal por un periodo de 16 semanas. Por lo
tanto es equivalente a 4 meses para la población, para disminuir el índice
de accidentabilidad en el área de mantenimiento de la empresa Grupo Bax
S.A.
43
2.3.2. Muestra
El tipo de muestra fue de tipo no probabilístico, ya que los elementos en

estudio no dependen de la probabilidad, si no de causas relacionadas con
las características de la investigación.
Para definir la muestra, se tomó como referencia a Hernández Sampieri

(2014), quien señala que, una muestra no probabilística depende del
proceso de toma de decisiones de un investigador y las muestras
seleccionadas obedecen a criterios de investigación.
Para la presente tesis se tomó como muestra los colaboradores del parea
de mantenimiento (limpieza), que brindan servicios en la “Clínica
Centenario”, conformada por 35 personas, debido a que la gran mayoría de
accidentes incapacitantes provienen de la sede mencionada.
2.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS,

VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
2.4.1. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Para la presente se tomarán en cuenta, entrevistas, revisión de informes,

registros de accidentes y registros de capacitación que permitirá acceder a
la forma como se aplica la evaluación y el control de prevención de riesgos
laborales en la empresa y, el nivel de compromiso del área de Seguridad y
las diversas áreas.
El instrumento a utilizarse, será una ficha de observación, documento del
cual se obtendrá cierta información que facilitará la investigación, formatos
para el registro de actos inseguros, de los cuales se realizarán el feedback
grupal, fotos durante el proceso de implementación del programa de
Seguridad Basado en el Comportamiento.
44
2.4.2. VALIDEZ DEL INSTRUMENTO
Para validar el contenido y medir con certeza los indicadores de las

variables de la presente investigación, con respecto al programa de
Seguridad Basado en el Comportamiento en el área de mantenimiento
(limpieza) para disminuir la accidentabilidad de la empresa GRUPO BAX
S.A., fue sometida a juicio de expertos, quienes emitieron sus aportes para
mejorar los instrumentos de la presente investigación.
% DE
EXPERTO GRADO DE INSTRUCCIÓN APLICAILIDAD
Freddy Ramos Harada Magister 85%
Marco Meza Velásquez Magister 85%
Luz Sánchez Ramírez Magister 85%
VALIDACIÓN DE EXPERTOS 85%
2.4.3. CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
La confiabilidad del instrumento de medición se alude al grado en su

aplicación repetida al mismo individuo u objeto, resultarán iguales
(Sampieri, 2013, p.200)
Es decir, el diseño propuesto, para los trabajadores del área de
mantenimiento de la empresa Grupo Bax S.A., será confiable, ya que los
datos primarios (Ver anexo N° 13). Serán recogidos por primera vez, para
asi tomar decisiones en el plan de muestreo y los instrumentos que son
parte de la investigación.
La objetividad es un instrumento de medición, la cual se refiere al grado en
que este es o no permeable a la influencia de los sesgos del investigador o
investigadores que lo administran, la cual será interpretada y calificada.
(Sampieri, 2013, p.206)
45
2.5. MÉTODO DE ANÁLISIS DE DATOS
En el presente trabajo de investigación se realizó un análisis ligado a las

hipótesis el cual, será detallado con información documentada. Los datos se
analizaron a través del uso del programa Excel y SPSS 22, se procesó la
información recopilada, con el fin de que, a través de cuadros y gráficos
simples y prácticos, se muestre las actividades y las situaciones del antes y
después de la disminución de la accidentabilidad en la empresa Grupo Bax
S.A.
2.6. ASPECTOS ÉTICOS
Los aspectos éticos y valores en los que se basará el desarrollo del

presente proyecto serán:
 Respeto por la propiedad intelectual, sin distorsionar la información.
 Uso de la información exclusivo para fines académicos.
 Reserva respecto a la información financiera recibida.
 Proteger la identidad y la información de la entidad que participa en
el estudio.
 Otros relacionados
46
III RESULTADOS
47
3. RESULTADOS
3.1. PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN
La presente tesis, se realizó a consecuencia del análisis de

accidentabilidad que se presentaban en los últimos meses del año
2016 y a inicios del 2017, en una de las sedes (Clínicas) donde la
empresa Grupo Bax S.A. brinda servicios prestados de
mantenimiento (limpieza). Antes de aplicarse el programa de
seguridad ya mencionado, la empresa sólo se preocupaba por
brindar el mejor servicio de mantenimiento, sin preocuparse en uno
de los recursos más importantes que puede tener una empresa
(recurso humano); durante una reunión con la prevencionista de
riesgos de la empresa, se concluyó que la mayoría de accidentes
reportados durante los meses comentados líneas arriba, fueron a
causa de actos inseguros y exceso de confianza por parte del
personal de la empresa, por lo que se propuso realizar un programa
piloto que refuerce la cultura de prevención por parte de los
colaboradores de la empresa Grupo Bax, iniciando por la cabeza
(personal de gerencia) hasta el personal con mayor participación
(operaciones). Para ello se expuso a la gerencia la propuesta de
implementar un programa de seguridad que ayude al reforzamiento
de la seguridad en los colaboradores, manifestándole el problema a
través de un diagrama de ISHIKAWA:
48
Figura 6. Diagrama de Ishikawa – Mantenimiento de edificios
Se manifestó el porqué de los accidentes, dándole a conocer las causas

básicas e inmediatas que se deberían saber antes de empezar con la
implementación, indicando que los accidentes no son causales, sino que se
causan; sacando de nuestros conocimientos que los accidentes son
inevitables, y explicando la necesidad de hacer inspecciones:
Las causas pueden ser:
Factores personales
 Causas Básicas
Factores de trabajo
Factores Personales
Falta de Falta de Tratar de Lograr la atención

conocimiento motivación ahorrar tiempo de los demás
49
Factores de trabajo
Falta de Hábitos de trabajo Uso y desgaste Uso incorrecto de

normas incorrecto de herramientas equipos e instalaciones
 Causas Inmediatas Actos inseguros
Condiciones inseguras
Actos Inseguros
Realizar trabajos Adoptar posturas Usar No usar EPP´S

sin autorización incorrectas herramientas
defectuosas
Hacer bromas No dar aviso a las
durante el condiciones de peligro
trabajo que se observan
Condiciones
inseguras
Falta de orden y Almacenamiento Iluminación Niveles de ruido

limpieza incorrecto de inadecuada excesivo
materiales
Infraestructura Escases de espacio para
en mal estado trabajar
Adicional a ello, se mencionó paso a paso, el proceso de

implementación, en el cual se explicó que se recolectaría datos de
los 3 últimos meses del año 2016 (octubre-noviembre-diciembre), se
aplicaría durante 3 meses el programa (enero-febrero-marzo) y se
obtendrían resultados 3 meses después (abril-mayo-junio).
50
Durante trece (13) semanas se inició con la aplicación de SBC
“Seguridad Basada en el comportamiento”; a través del método de
trabajo como una secuencia DOIT.
Figura 7. Método de trabajo de SBC como una secuencia DOIT
Fuente: Melía, J. (2007)

Se realizó un análisis funcional del comportamiento, elaborando e
identificando listas de conductas claves, asimismo identificando sus
consecuentes y antecedentes.
a) Caídas
- Durante limpieza de suelos, mediante agua y detergentes.

- Desplazamiento obligado por diferentes zonas del edificio a limpiar.
- Trabajos sobre suelos húmedos.
- Durante limpieza de escaleras.
- Desplazamiento con ascensores.
- Cables sueltos o útiles de limpieza.
b) Golpes
- Moverse durante zonas angostas o entre mobiliarios.
- Caída de objeto durante manipulación o situadas en zonas elevadas.
- Cuando se recogen residuos sólidos, ya sea por el peso o
voluminosidad.
51
c) Cortes
- Al introducir las manos en papeleras u otros recipientes para
vaciarlos.
- Cuando se limpian equipos con filos punteados.
- Carencia de guantes adecuados puede dar lugar a pinchazos.
d) Riesgos eléctricos
- Tirar del cable para desconectar equipos.
- Hacer pasar máquinas por encima de cables y alargaderas.
- Sobrecargar base de enchufe.
e) Uso de productos químicos

- Uso incorrecto o muy frecuente de lejía, productos a base de sosa,
desinfectantes.
- Inhalación de vapores o gases irritantes o tóxicos.
- NO rotulación de productos de limpieza.
Luego de establecer cierta lista de conductas, por cada peligro al cuál se

encuentran expuestos durante las actividades propias de la limpieza. Se
realizó una presentación para los colaboradores de la sede en estudio,
para dar a conocer el programa SBC y concientizando el tema de la
seguridad en el trabajo y en sus hogares.
En esta capacitación, se dio introducción sobre el programa SBC, se
reforzó temas de peligros y riesgos asociados a su puesto de trabajo, a
través de diapositivas dinámicas e interactuando con el personal. Se les
informó que dos veces por semana se estaría acercando la
prevencionista para observar y evaluar la forma de trabajo y su
comportamiento frente a ello; para lo cual se les comunicó que pierdan
cuidado y no se sientan intimidados, que realicen su trabajo como
usualmente lo hacen, ya que este programa ayudará a disminuir la
accidentabilidad en el lugar de trabajo y asimismo se les recordó que la
seguridad no sólo depende de la empresa, si no que la seguridad
depende de cada uno de nosotros y de todos.
52
Figura 8. Capacitación SBC – Clinica Peruano Japonesa
Fuente: Galería Grupo Bax S.A.

En adicción se firmó un compromiso de bienestar común, donde cada
trabajador se comprometería a evaluar a sus compañeros cada vez
que observarán un acto o condición insegura durante su jornada
laboral, y en la charla de 5 minutos se realizaría una retroalimentación
del hecho suscitado de manera anónima.
Durante las 13 semanas, se reforzaron las charlas de 5 minutos antes
de empezar labores; se reunió todo el personal y se verificaron las
fichas de actos y condiciones inseguras, la participación de cada
personal por expresar su conocimiento y su apoyo para que no
vuelvan a ocurrir dichos acontecimientos, fue muy satisfactoria.
Figura 9. Charlas de 5 minutos
53
Con ello, se realizó una retroalimentación del programa en busca de
su reajuste y mejoramiento, en pro de la prevención de accidentes y
reducción del número de comportamientos inseguros que conllevan a
los accidentes.
Para determinar cuáles son los actos inseguros que cometen nuestros
colaboradores, se les observó durante sus actividades labores. Por lo
que se requirió de los siguientes elementos:
 Observadores
Para la presente tesis, se tuvo como apoyo a la

prevencionista, a quien se le capacitó en Seguridad Basada
en el Comportamiento, y evaluó visualmente las actividades y
los comportamientos de lo colaboradores en la clínica.
 Herramientas del observación
La herramienta operativa durante la tesis, fué una ficha de

observación de comportamientos en donde las observaciones
fueron dirigidas a actividades críticas y generales.
 Proceso de observación
Preparación
Según el cronograma de observación establecida, el líder
observador en este caso la prevencionista, debe leer el
procedimiento de la actividad y todos los estándares de
seguridad que se impliquen.
Analizar y observar
Se dirige al área trabajo, se posiciona en un punto y comienza
a observar la actividad crítica y general asignada.
54
Para la modificación de conductas, se comunicó verbalmente a los
trabajadores sobre el desempeño durante la observación en sus labores,
donde se aplicó la siguiente secuencia: a) conductas seguras como
puntos de cumplimiento, b) conductas inseguras como oportunidad de
mejora y c) porcentaje total del cumplimiento observado durante la
actividad/tarea crítica, relacionado con la técnica de la SBC.
Durante el refuerzo positivo se estimuló con palabras (felicitaciones) y
contacto físico (ejemplo: palmada) directo al trabajador observado una
vez culminada la observación del comportamiento, esto con el fin de
generar una consecuencia agradable tras la demostración de los
comportamientos seguros. La inmediatez en el tiempo del reforzamiento
hace que se fortalezca el comportamiento seguro.
Al finalizar el proceso de la observación, se generó el compromiso con el
observad para que en una siguiente observación se comprometa a
obtener un 100% de comportamiento seguro.
55
3.2. ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA DE LA VARIABLE INDEPENDIENTE
INDICADOR: Diagnóstico de la primera condición (Poder Hacerlo)
Base de datos de mi población en meses 2017
Cuadro N° 1
Meses Diagnostico 1era condición Antes Diagnostico 1era condición Después
1 65% 87%
2 75% 80%
3 67% 89%
4 60% 90%
PROMEDIO 67% 87%
Gráfico N° 1
Gráfico del indicador diagnóstico de la primera condición
DIAGNÓSTICO PRIMERA CONDICIÓN

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
1 2 3 4
Diagnostico 1era condición Antes Diagnostico 1era condición Despues
INTERPRETACION: Del cuadro N° 1 comparativo arriba mostrado, se

evidencia claramente que la mejora del diagnóstico de la primera condición,
mediciones tecnicas en el trabajo se han incrementado en promedio un 20%.
Respecto al antes y al despues de la investigacion.
56
INDICADOR: Capacitaciones
Cuadro N° 2
Meses Capacitaciones Antes Capacitaciones Después
1 80% 100%
2 85% 100%
3 70% 100%
4 80% 100%
PROMEDIO 79% 100%
Gráfico N° 2
GRAFICO DEL INDICADOR CAPACITACIONES
CAPACITACIÓN
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
1 2 3 4
Capacitaciones Antes Capacitaciones Después

evidencia claramente que la mejora de las charlas de 5 minutos se ha
incrementado en 21% respecto al antes y al despues de la investigacion.
57
INDICADOR: Diagnóstico de la segunda condición (Saber hacerlo)
Cuadro N° 3
Meses Diagnostico 2da condición Antes Diagnostico 2da condición Después
1 63% 88%
2 63% 87%
3 75% 92%
4 75% 88%
PROMEDIO 69% 89%
Gráfico N° 3
Gráfico del indicador diagnóstico de la segunda condición
DIAGNÓSTICO SEGUNDA CONDICIÓN

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
1 2 3 4
Diagnostico 2da condición Antes Diagnostico 2da condición Despues

evidencia claramente que la mejora del diagnóstico de la segunda condición,
58
INDICADOR: Inspecciones de trabajo
Cuadro N° 4
Meses Inspecciones Antes Inspecciones Después
1 50% 82%
2 57% 89%
3 55% 85%
4 60% 82%
PROMEDIO 56% 85%
Gráfico N° 4
Gráfico del indicador inspecciones de trabajo
Inspecciones
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
1 2 3 4
Inspecciones Antes Inspecciones Después

evidencia claramente que la mejora del diagnóstico de las inspecciones,
cantidad de actos seguros se han incrementado en promedio un 31%.
59
INDICADOR: Diagnóstico de la tercera condición (Querer hacerlo)
Cuadro N° 5
Meses Diagnostico 3era condición Antes Diagnostico 3era condición Después
1 57% 78%
2 59% 79%
3 57% 78%
4 58% 80%
PROMEDIO 58% 79%
Gráfico N° 5
Gráfico del indicador diagnóstico de la tercera condición
DIAGNÓSTICO TERCERA CONDICIÓN

90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
1 2 3 4
Diagnostico 3era condición Antes Diagnostico 3era condición Despues

evidencia claramente que la mejora del diagnóstico de la tercera condición,
60
INDICADOR: Compromiso
Cuadro N° 6
Meses Compromiso Antes Compromiso Después
1 60% 70%
2 58% 76%
3 60% 75%
4 57% 78%
PROMEDIO 59% 75%
Gráfico N° 6
Gráfico del indicador compromiso
COMPROMISO
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
1 2 3 4
Compromiso Antes Compromiso Después

evidencia claramente que la mejora del compromiso, cantidad de reportes de
actos inseguros se han incrementado en promedio un 24%. Respecto al antes
y al despues de la investigacion
61
3.3. ANÁLISIS DESCRIPTIVO DE LA VARIABLE DEPENDIENTE
INDICADOR: Índice de frecuencia
Cuadro N° 7
Mes de
1 2 3 4 PROMEDIO %
análisis
Índice de PRE TEST 78 156 130 156 130 100
Frecuencia POST
(IF) 52 26 26 0 26 20
TEST
Gráfico N° 7
Gráfico del índice de frecuencia
ÍNDICE DE FRECUENCIA
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
1 2 3 4
Indice de Frecuencia (IF) PRE TEST Indice de Frecuencia (IF) POST TEST

evidencia claramente la disminución en el indicador de índice de frecuencia de
la variable de resultados, en promedio se redujeron 143 accidentes por cada
200000 horas hombre trabajadas. Respecto al antes y al despues de la
investigación.
62
INDICADOR: Índice de gravedad
Cuadro N° 8
Mes de
1 2 3 4 PROMEDIO %
análisis
Índice de PRE TEST 781 781 781 677 755 100
Gravedad POST
(IG) 286 156 182 0 156 21
TEST
Gráfico N° 8
Gráfico del índice de gravedad
ÍNDICE DE GRAVEDAD
900
800
700
600
500
400
300
200
100
0
1 2 3 4
Indice de Gravedad (IG) PRE TEST Indice de Gravedad (IG) POST TEST

evidencia claramente la disminución en el indicador de índice de gravedad de
la variable de resultados, en promedio se redujeron 599 días perdidos en
200000 horas hombres trabajadas. Respecto al antes y al despues de la
investigación.
63
INDICADOR: Tasa de accidentabilidad
Cuadro N° 9
Mes de
1 2 3 4 PROMEDIO
análisis
Tasa de PRE TEST 25% 35% 23% 35% 30%
Accidentabilidad
(TA) POST TEST 8% 5% 5% 0% 5%
Gráfico N° 9
Gráfico de la tasa de accidentabilidad
TASA DE ACCIDENTABILIDAD
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
1 2 3 4
Tasa de Accidentabilidad (TA) PRE TEST

Tasa de Accidentabilidad (TA) POST TEST
INTERPRETACION: Del cuadro No. 9 comparativo arriba mostrado, se

evidencia claramente UNA disminución del indicador Accidentabilidad es
DECIR de la variable dependiente en un promedio se redució un 25%.
64
3.4. PRUEBA DE NORMALIDAD
3.4.1. Prueba de Normalidad a la variable dependiente Accidentabilidad
Cuadro N° 10
Resumen del procesamiento de los casos
Casos
Válidos Perdidos Total
N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje
ACCIDENT_ANTES 4 100.0% 0 0.0% 4 100.0%

ACCIDENT_DESPUES 4 100.0% 0 0.0% 4 100.0%
Cuadro N° 11
Descriptivos
Estadístico Error
típ.
Media .2950 .03202
Límite inferior .1931

Intervalo de confianza para la media al
Límite .3969
95%
superior
Media recortada al 5% .2956
Mediana .3000
Varianza .004
ACCIDENT_ANTES
Desv. típ. .06403
Mínimo .23
Máximo .35
Rango .12
Amplitud intercuartil .12
Asimetría -.084 1.014
Curtosis -5.518 2.619

Media .0450 .01658
Límite inferior -.0078

Intervalo de confianza para la media al
Límite .0978
95%
superior
ACCIDENT_DESPUES
Media recortada al 5% .0456
Mediana .0500
Varianza .001
Desv. típ. .03317
65
Mínimo .00
Máximo .08
Rango .08
Amplitud intercuartil .06
Asimetría -.877 1.014
Curtosis 1.934 2.619
Cuadro N° 12
Pruebas de normalidad
a
Kolmogorov-Smirnov Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig.
ACCIDENT_ANTES .305 4 . .799 4 .515

ACCIDENT_DESPUES .310 4 . .916 4 .100
a. Corrección de la significación de Lilliefors
REGLA DE DECISIÓN
SIG < 0.05 DATOS NO PARAMETRICOS ANTES O DESPUES
SIG>0.05 DATOS PARAMÉTRICOS ANTES Y DESPUES
Accidentabilidad Accidentabilidad conclusión
antes después
SIG>0.05 SI SI PARAMÉTRICO
SIG>0.05 NO SI NO PARAMÉTRICO
SIG>0.05 NO NO NO PARAMÉTRICO
INTERPRETACION: Del cuadro N° 12 comparativo arriba mostrado. El SIG de

la Accidentabilidad Antes > 0.05 (0.515) y el SIG de la Accidentabilidad
Después > 0.05 (0.100) por lo tanto se concluye que nuestros datos son
PARAMÉTRICOS para la validación de las hipótesis se utilizará la prueba
estadística de T – STUDENT.
66
3.4.2. ESTADISTICA INFERENCIAL
PRUEBA DE HIPOTESIS GENERAL

Ho: La aplicación del programa de seguridad basado en el comportamiento NO
disminuye la accidentabilidad en la empresa Grupo Bax S.A. Lima 2017
Ha: La aplicación del programa de seguridad basado en el comportamiento
disminuye la accidentabilidad en la empresa Grupo Bax S.A. Lima 2017
REGLA DECISIÓN:
Ho: µ Aa ≥ µ Ad
Ha: µ Aa < µ Ad
PRUEBAS T
Prueba T- ACCIDENTABILIDAD
Cuadro N° 14
Estadísticos de muestras relacionadas
Media N Desviación típ. Error típ. de la

media
ACCIDENT_ANTES .2950 4 .06403 .03202

Par 1
ACCIDENT_DESPUES .0450 4 .03317 .01658
Cuadro N° 15
Correlaciones de muestras relacionadas
N Correlación Sig.
ACCIDENT_ANTES y 4 -.644 .356

Par 1
ACCIDENT_DESPUES
INTERPRETACIÓN: De la regla de decisión y del cuadro No.14, ha quedado

demostrado que la media de accidentabilidad antes (29.50%) es mayor que la
media de la accidentabilidad después (04.50%), por consiguiente sea acepta la
hipótesis de investigación alterna, por la cual queda demostrado que la
aplicación del programa de seguridad basado en el comportamiento disminuye
el índice de accidentabilidad en el área de mantenimiento de la empresa
GRUPO BAX S.A.
67
Cuadro N° 16
Prueba de muestras relacionadas
Diferencias relacionadas t gl Sig.
Media Desviación Error 95% Intervalo de (bilateral)
típ. típ. de confianza para la

la diferencia
media Inferior Superior
Par ACCIDENT_ANTES - .25000 .08907 .04453 .10827 .39173 5.614 3 .011

1 ACCIDENT_DESPUES
Prueba T- ÍNDICE DE FRECUENCIA

Cuadro N° 17

media
IND_FREC_ANTES 130.0000 4 36.76955 18.38478

Par 1
IND_FREC_DESPUES 26.0000 4 21.22891 10.61446
Cuadro N° 18
N Correlación Sig.
IND_FREC_ANTES y 4 -.866 .134

Par 1
IND_FREC_DESPUES

demostrado que la media del índice de frecuencia antes (130 accidentes por
200000 HHT) es mayor que la media del índice de frecuencia después (26
accidentes por 200000 HHT), por consiguiente sea acepta la hipótesis de
investigación alterna, por la cual queda demostrado que la aplicación del
programa de seguridad basado en el comportamiento disminuye el índice de
frecuencia en el área de mantenimiento de la empresa GRUPO BAX S.A.
68
Cuadro N° 19
Diferencias relacionadas t g Sig.
Media Desviació Error típ. 95% Intervalo de l (bilateral
n típ. de la confianza para la )
media diferencia
Inferior Superior
IND_FREC_ANTES - 104.0000 56.16642 28.0832 14.6266 193.3733 3.70 3 .034

Pa
IND_FREC_DESPUE 0 1 9 1 3
r1
S
Prueba T- ÍNDICE DE GRAVEDAD

Cuadro N° 20

media
IND_GRAV_ANTES 755.0000 4 52.00000 26.00000

Par 1
IND_GRAV_DESPUES 156.0000 4 118.19757 59.09879
Cuadro N° 21
N Correlación Sig.
IND_GRAV_ANTES y 4 .880 .120

Par 1
IND_GRAV_DESPUES

demostrado que la media del índice de gravedad antes (755 días perdidos por
200000 HHT) es mayor que la media del índice de gravedad después (156 días
perdidos por 200000 HHT), por consiguiente sea acepta la hipótesis de
investigación alterna, por la cual queda demostrado que la aplicación del
programa de seguridad basado en el comportamiento disminuye el índice de
frecuencia en el área de mantenimiento de la empresa GRUPO BAX S.A.
69
Cuadro N° 22
Diferencias relacionadas t g Sig.
Media Desviació Error 95% Intervalo de l (bilatera
n típ. típ. de confianza para la l)
la media diferencia
Inferior Superior
IND_GRAV_ANTES 599.0000 76.54193 38.2709 477.2047 720.7952 15.65 3 .001
Pa - 0 6 1 9 2
r 1 IND_GRAV_DESPU
ES
Prueba T- DIAGNOSTICO PRIMERA CONDICIÓN

Cuadro N° 23
media
DIAG_1COND_ANTES .6500 4 .03559 .01780
Par 1
DIAG_1COND_DESPUES .9025 4 .01258 .00629
Cuadro N° 24
N Correlación Sig.
DIAG_1COND_ANTES y 4 .298 .702

Par 1
DIAG_1COND_DESPUES

demostrado que la media del diagnóstico primera condición antes fue (65.00%)
es menor que la media del diagnóstico primera condición después (90.25%),
por consiguiente sea acepta la hipótesis de investigación alterna, por la cual
queda demostrado que la aplicación del programa SBC disminuye la
accidentabilidad en el área de mantenimiento de la empresa GRUPO BAX S.A.
70
Cuadro N° 25

(bilateral)
Media Desviación Error 95% Intervalo de
la diferencia
Par DIAG_1COND_ANTES - - .03403 .01702 - -.19834 - 3 .001

1 DIAG_1COND_DESPUES .25250 .30666 14.838
Prueba T – CHARLAS ASISTIDAS

Cuadro N° 26

media
CHARLAS_ANTES .6000 4 .16330 .08165

Par 1
CHARLAS_DESPUES .9500 4 .05774 .02887
Cuadro N° 27
N Correlación Sig.
CHARLAS_ANTES y 4 .707 .293

Par 1
CHARLAS_DESPUES
INTERPRETACIÓN: De la regla de decisión y del cuadro N° 25, ha quedado

demostrado que la media de charlas asistidas antes (60.00%) es menor que la
media de charlas asistidas después (95.00%), por consiguiente sea acepta la
hipótesis de investigación o alterna, por la cual queda demostrado que la
aplicación del programa de seguridad basada en el comportamiento disminuye
la accidentabilidad en el área de mantenimiento de la empresa GRUPO BAX
S.A.
71
Cuadro N° 28
la diferencia
Par CHARLAS_ANTES - - .12910 .06455 -.55543 -.14457 - 3 .012
1 CHARLAS_DESPUES .35000 5.422
Prueba T – DIAGNOSTICO SEGUNDA CONDICIÓN

Cuadro N° 29
media
DIAG_2COND_ANTES .5750 4 .06557 .03279
Par 1
Cuadro N° 30
N Correlación Sig.
DIAG_2COND_ANTES y 4 .397 .603

Par 1
DIAG_2COND_DESPUES

demostrado que la media del diagnóstico de la segunda condición antes
(57.50%) es menor que la media del diagnóstico de la segunda condición
después (91.75%), por consiguiente sea acepta la hipótesis de investigación o
alterna, por la cual queda demostrado que la aplicación del programada de
seguridad basado en el comportamiento disminuye la accidentabilidad en el
área de mantenimiento de la empresa GRUPO BAX S.A.
72
Cuadro N° 31
la diferencia

Prueba T – OBSERVACIÓN DE COMPORTAMIENTOS

Cuadro N° 32
media
OBS_ANTES .4250 4 .06351 .03175
Par 1
OBS_DESPUES 1.0000 4 .00000 .00000
Cuadro N° 33
N Correlación Sig.
OBS_ANTES y 4 .397 .603

Par 1
OBS_DESPUES

demostrado que la media de inspecciones de trabajo antes (42.50%) es menor
que la media de inspecciones de trabajo después (100.0%), por consiguiente
sea acepta la hipótesis de investigación o alterna, por la cual queda
demostrado que la aplicación del programa de seguridad basada en el
comportamiento disminuye la accidentabilidad en el área de mantenimiento de
la empresa GRUPO BAX S.A.
73
Cuadro N° 34
la diferencia
Par OBS_ANTES - - .06351 .03175 -.67606 -.47394 - 3 .000
1 OBS_DESPUES .57500 18.108
Prueba T – DIAGNOSTICO TERCERA CONDICIÓN

Cuadro N° 35
media
DIAG_3COND_ANTES .3400 4 .09201 .04601
Par 1
Cuadro N° 36
N Correlación Sig.
DIAG_3COND_ANTES y 4 -.115 .885

Par 1
DIAG_3COND_DESPUES

demostrado que la media del diagnóstico de la tercera condición antes
(34.00%) es menor que la media del diagnóstico tercera condición después
(93.75%), por consiguiente sea acepta la hipótesis de investigación o alterna,
por la cual queda demostrado que la aplicación del programa de seguridad
basado en el comportamiento disminuye la accidentabilidad en el área de
mantenimiento de la empresa GRUPO BAX S.A.
74
Cuadro N° 37

la diferencia

Prueba T – COMPROMISO
Cuadro N° 38

media
COMP_ANTES .5875 4 .01500 .00750

Par 1
COMP_DESPUES .7475 4 .03403 .01702
Cuadro N° 39
N Correlación Sig.
Par 1 COMP_ANTES y COMP_DESPUES 4 -.800 .200

demostrado que la media de compromiso antes (58.75%) es menor que la
media de compromiso después (74.75%), por consiguiente sea acepta la
hipótesis de investigación o alterna, por la cual queda demostrado que la
aplicación del programa de seguridad basado en el comportamiento disminuye
la accidentabilidad en el área de mantenimiento de la empresa GRUPO BAX
S.A.
75
Cuadro N° 40
Media Desviación Error típ. 95% Intervalo de (bilateral)
típ. de la confianza para la

media diferencia
Inferior Superior
Par COMP_ANTES - - .04690 .02345 -.23463 -.08537 - 3 .006

1 COMP_DESPUES .16000 6.822
76
IV DISCUSIÓN
77
4. DISCUSIÓN
4.1. Discusión de la Hipótesis General
Posterior al análisis de los resultados estadísticos en cada una de las pruebas

de hipótesis para las dimensiones se afirma lo siguiente:
El índice de accidentabilidad se ha disminuido en el área en la sede Centenario

Peruano Japonesa de la empresa Grupo Bax S.A.C. aplicando el programa de
Seguridad Basada en el Comportamiento, demostrando resultados positivos en
corto plazo, es decir, en cuatro meses de aplicación se ha logrado obtener
mencionados resultados. Para la presente investigación, se ha aplicado la
prueba de T – Student para interpretar los resultados, la cual demuestra que la
variable programa de SBC, influye en la variable disminución de la
accidentabilidad con un nivel de significancia de 95%,
Los resultados obtenidos en el cuadro No. 14 de la página 66, manifiestan que

la media de la variable dependiente “índice de accidentabilidad” antes de la
aplicación de la propuesta dio como resultado un 29.50% bastante mayor a la
media de la variable dependiente “índice de accidentabilidad” después de
aplicar el programada de Seguridad Basado en el Comportamiento que resulto
un 4.5 % de tasa de accidentabilidad, evidenciado una mejora a consecuencia
de la aplicación del programada anteriormente mencionado, este resultado
según el artículo 42 de la ley 29783 sobre investigación de los accidentes,
enfermedades e incidentes indica que la investigación de los accidentes,
enfermedades e incidentes relacionados con el trabajo y sus efectos en la
seguridad y salud permite identificar los factores de riesgo en la organización,
las causas inmediatas (actos y condiciones sub estándares), las causas
básicas (factores personales y factores del trabajo) y cualquier diferencia del
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, para la planificación
de la acción correctiva pertinente.
4.2. Discusión de la Hipótesis Específicas
Del cuadro No. 17 de la página 67, se puede evidenciar que la media de la

dimensión de la variable dependiente “índice de frecuencia” antes de la
aplicación de la propuesta da a conocer que por cada 200 000 HHT se podrían
producir 130 accidentes, bastante mayor a la media de la dimensión de la
variable dependiente “índice de frecuencia” después de aplicar el trabamiento
que resulta, que por cada 200 000 HHT se podrían suscitar 26 accidentes de
trabajo, evidenciando una mejora como consecuencia de la aplicación del
programa de Seguridad Basado en el Comportamiento equivalente en
porcentaje a un 20% de disminución del índice de frecuencia, este resultado es
a base de la mejora de los comportamientos seguros reforzados mediante el
programa, esto se implementa a raíz del artículo 18 de la ley 29783 donde
indica que se debe fomentar la cultura de la prevención de los riesgos laborales
para que toda la organización interiorice los conceptos de prevención y
proactividad, promoviendo comportamientos seguros.
78
Del cuadro No. 20 de la página 68, se puede evidenciar que la media de la
dimensión de la variable dependiente “índice de gravedad” antes de la
aplicación de la propuesta da a conocer que por cada 200 000 HHT se podrían
producir 755 días perdidos de trabajo, en aproximado 2 años con 25 días de
trabajo perdidos, bastante mayor a la media de la dimensión de la variable
dependiente “índice de gravedad” después de aplicar el trabamiento que
resulta, que por cada 200 000 HHT se podrían dar 156 días perdidos
aproximadamente 5 meses y 4 días de trabajo perdido, evidenciando una
mejora como consecuencia de la aplicación del programa de Seguridad Basado
en el Comportamiento equivalente en porcentaje a un 21% de disminución del
índice de gravedad, este resultado debe ser difundido a todo el personal de la
empresa según el artículo 42 donde menciona que se debe analizar y emitir
informes de las estadísticas de los incidentes, accidentes y enfermedades
ocupacionales ocurridas en el lugar de trabajo, cuyo registro y evaluación
deben ser constantemente actualizados por la unidad orgánica de seguridad y
salud en el trabajo del empleador
Con lo descrito, se llega a deducir que, los factores que originan la

accidentabilidad se pueden mitigar, con el compromiso de cada involucrado en
la sede, el cual consiste en reuniones donde se realiza la retroalimentación de
los procedimientos seguros durante las actividades rutinarias en su centro de
labor, permitiendo la aplicación del programa SBC.
79
V
CONCLUSIONES
80
5. CONCLUSIONES
 Se concluye que una buena gestión de la aplicación del

programa de seguridad basado en el comportamiento
REDUCE significativamente el índice de accidentabilidad
conforme se puede evidenciar en el cuadro n° 9 de la página
64, en donde la reducción fue de un 25% de la tasa de
accidentabilidad.

REDUCE significativamente el índice de frecuencia conforme
se puede evidenciar en el cuadro n° 7 de la página 62, en
donde el intervalo del antes y después fue una reducción de
143 accidentes de trabajo por cada 200 000 horas hombres
trabajadas recudiéndolo en 20%.

REDUCE significativamente el índice de gravedad conforme
se puede evidenciar en el cuadro n° 8 de la página 63, en
donde el intervalo del antes y después fue una reducción de
599 días perdidos de trabajo por cada 200000 horas hombre
trabajadas reduciéndolo en 21%.
81
VI
RECOMENDACIONES
82
6. RECOMENDACIONES
 La empresa Grupo Bax S.A.C., solo cuenta con la aplicación del

programa Seguridad Basada en el Comportamiento en la Sede
Clínica Centenario Peruano Japonesa, ya que contaba con la tasa
de accidentabilidad más altas en comparación de las demás
sedes, pero se recomienda aplicar dicho programa a todas las
sedes de la empresa, ya que, se observa también que a pesar
que la tasa de accidentabilidad no sea muy alta, hay presencia de
actos inseguros durante los procedimientos de trabajo.
 Se recomienda que la empresa, mantenga el programa a través

del tiempo mediante capacitaciones y enseñanza a todo el
personal involucrado en el proyecto. Para obtener mejores
resultados en este tipo de programas, se tiene que realizar
seguimiento continuo a lo concebido.
 Es necesario crear un ambiente de motivación, haciendo partícipe

a cada uno de los trabajadores en las sedes de la empresa y de
esta manera incentivarlos a evitar los actos sub estándar y
reportar condiciones sub estándar.
83
VII
REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
84
7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. ÁLVAREZ, Paula. Programa de Seguridad Basada en el

Comportamiento para el Sector Construcción. Tesis (Especialista
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2. BECERRIL, Marta. Un proceso de intervención sobre las

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las obras de construcción. Tesis (Doctora en Psicología).
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basada en el comportamiento, para el fortalecimiento de la cultura
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4. CHIAVENATO, Idalberto. “Comportamiento Organizacional”. 3ª ed

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13. MONTERO, Ricardo. Siete principios de la Seguridad Basada en

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14. OSALAN Instituto Vasco de Seguridad y Salud Laborales. Curso

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15. RICO, Dolores. Seguridad Basada en el Comportamiento Poder,

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comportamiento-poder-saber-querer-trabajar-seguro/
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16. RICO, Dolores. Directrices básicas para el diseño e
implementación de un programa de seguridad basado en el
comportamiento. Prevenvionar.com [en línea]. 2016, [fecha de
consulta 15 de mayo de 2017]. Disponible en :
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programa-seguridad-basada-comportamiento-sbc/#comment-
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17. RUESTA, Carlos. Implementación del Programa de Seguridad

Basada en el Comportamiento en la empresa textil Coats Cadena
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Nacional de Ingeniería, 2013. 71 pp.
18. SAAVEDRA, Teresa. Estudio de la seguridad basado en el

comportamiento, en el área de mantenimiento de un hotel de
Quito. Tesis (Magister en Seguridad y Prevención del Trabajo).
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19. SALAS, C. & MELIA. J. L. (2007). Disminución de la

Accidentabilidad y sus costos bajo la perspectiva del modelo
causal Psicosocial de los Accidentes de Trabajo. Actas del
Quinto Congreso Internacional de Prevención de Riesgos
Laborales. ORP – 2007. Santiago de Chile.
20. TARRADELLAS, J. Prevención de riesgos laborales en las

actividades de limpieza. [en línea]. Barcelona: Mc Mutual [fecha
de consulta 15 de enero 2017]. Disponible en: http://www.mc-
mutual.com/contenidos/opencms/es/webpublica/PrestacionesServ
icios/actividadesPreventivas2/resources/manuales/manual_limpie
za.pdf
87
ANEXOS
ANEXO N°1: MATRIZ DE CONSISTENCIA
Aplicación del Programa de Seguridad Basado en el Comportamiento para la disminución de accidentabilidad en el área de mantenimiento de la empresa Grupo Bax S.A. Lima 2017
Escala de Unidad de
Pregunta de Investigación Hipótesis Objetivos Variable Definición Conceptual Difinición Opracional Dimensiones Indicadores Fórmula Tècnica Instrumento
Indicadores Medida
Problema General Hipótesis General Objetivo General
Aplicación de un Programa de Seguridad Basado en el Comportamiento

Diagnóstico de la 1° n° de afirmaciones / total de Observación y Ficha de
RAZÓN encuesta observación
Porcentaje
condición preguntas
Poder hacerlo
¿Cómo la aplicación del La aplicación del Determinar cómo el n° de charlas de 5 minutos
programa de seguridad programa de seguridad programa de seguridad Observación y Ficha de
Capacitaciones realizadas / n° de charlas de 5 RAZÓN encuesta observación
Porcentaje
basado en el basado en el basado en el La metodología de la Seguridad minutos planificadas
comportamiento comportamiento comportamiento Basada en el Comportamiento es
disminuye la disminuye la disminuye la Es la gestión necesaria para
una de las metodologías –pero sin n° de comportamientos seguros /
accidentabilidad en el accidentabilidad en ell accidentabilidad en el complementar la prevención de Observación y Ficha de
duda la más asentada, probada y Observaciones total de comportamientos RAZÓN Porcentaje
área de mantenimiento área de mantenimiento área de mantenimiento riesgos en las organizaciones hoy en encuesta observación
eficaz disponible– para actuar sobre observados
de la empresa Grupo de la empresa Grupo de la empresa Grupo día, a travéz de un correcto
la tercera condición del modelo Saber hacerlo
Bax S.A Lima 2017? Bax S.A. Lima 2017 Bax S.A. Lima 2017 cumplimiento de este programa. El
tricondicional, es decir, para
SBC es una gran oportunidad para
conseguir que la gente
evitar o disminuir los accidentes de Diagnóstico de la 2° n° de afirmaciones / total de Observación y Ficha de
efectivamente haga lo que sabe que RAZÓN encuesta observación
Porcentaje
trabajo. condición preguntas
Problema Específico Hipótesis Específico Objetivo Específicos
debe hacer en condiciones en que
puede hacerlo.
n° trabajores que reportan actos
Determinar cómo la Observación y Ficha de
¿Cómo la aplicación del La aplicación del Compromiso inseguros / n° trabajadores en la RAZÓN encuesta observación
Porcentaje
aplicación de un
programa de seguridad programa del seguridad empresa
programa de seguridad Querer hacerlo
basado en el basado en el
basado en el Diagnóstico de la 3° n° de afirmaciones / total de Observación y Ficha de
comportamiento comportamiento RAZÓN Porcentaje
comportamiento en la condición preguntas encuesta observación
disminuye el índice de disminuye el índice de
disminuye el índice de
gravedad en el área de gravedad en el área de
gravedad en el área de
mantenimiento en la mantenimiento de la
mantenimiento de la Evento(s) relacionados con el
empresa Grupo Bax S.A. empresa Grupo Bax S.A. Accidente de trabajo es todo suceso
empresa Grupo Bax S.A. trabajo que dan lugar o tienen el
Lima 2017? Lima 2017 repentino que sobrevenga por causa
Lima 2017 potencial de conducir a lesión, (n° total de accidentes por mes / n° Registro y
o con ocasión del trabajo y que INDICE DE Ficha de
enfermedad (sin importar severidad) total de horas hombre trabajadas RAZÓN anàlisis
Reporte
Unidades
produzca en el trabajador una lesión FRECUENCIA documental
Accidentabilidad
Determinar cómo la o por mes )* 200 000

¿Cómo la aplicación del La aplicación del orgánica, una perturbación
aplicación de un fatalidad.
programa de seguridad programa del seguridad funcional, una invalidez o la muerte. INDICE
programa de seguridad Nota 1: un accidente es un incidente
basado en el basado en el Es también accidente de trabajo SINIESTRBILIDAD
basado en el con lesión, enfermedad o
comportamiento comportamiento aquel que se produce durante la
comportamiento en la fatalidad.
disminuye el índice de disminuye el índice de ejecución de órdenes del empleador,
disminuye el índice de Nota 2: un incidente donde no existe
frecuencia en el área de frecuencia en el área de o durante la ejecución de una labor (N° de jornadas perdidas por
frecuencia en el área de lesión, enfermedad o fatalidad, INDICE DE Registro y
mantenimiento en la mantenimiento de la bajo su autoridad, y aun fuera del accidente por mes / n° total de Ficha de
mantenimiento de la puede denominarse, cuasi-pérdida, RAZÓN anàlisis
Reporte
Unidades
empresa Grupo Bax S.A. empresa Grupo Bax S.A. lugar y horas de trabajo. GRAVEDAD horas hombre trabajadas por mes) documental
empresa Grupo Bax S.A. alerta, evento peligroso.
Lima 2017? Lima 2017 * 200 000
Lima 2017
88
ANEXO N°2: FORMATO PARA OBSERVACIÓN DE CONDUCTAS
89
ANEXO No. 4: FORMATO DE REPORTE DE ACTOS INSEGUROS
90
ANEXO No. 5:
FORMATO DE ASISTENCIA CHARLA 5 MINUTOS
91
ANEXO No. 6: POLITICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
92
ANEXO No. 7: IPERC OPERACIONES
93
94
95
ANEXO No. 8: ACTA MENSUAL DEL COMITÉ
96
97
98
Código: GB-SST-001
Estadisticas de Seguridad Versión: 001
Página 1 de 1
Grupo B ax S.A .
R UC : 2 0 5 4 5 7 8 14 8 5
Número de Se entrego Fecha del

Se realizo Parte del N° Días de HH - Indice de Indice de Indice de Tasa de Indice de Se Realizo reporte de Se realizo Charla
accidentes Lugar del Copia a Correo o N° y
Mes / Año Investigaci Lesion cuerpo Descanso Trabajada Frecuencia Gravedad Acdidentabil Accidentabi Responsabil Investigación de de Medidas Ubicación
Incapacitant Accidente Bienestar Ubicación del
ón afectado Médico s Mes (IF) (IG) idad lidad idad Accidente correctivas
es Social Cargo
ANEXO No. 9: ANÁLISIS ESTADÍSTICO
Go lpes, co rtes,
Inslacio nes P ies, brazo s,
Octubre 3 SI caídas, 30 7680 78 781 61.0 8% 30517.6 SI SI Centenario SI
de la clínica espalda, dedo s 31/10/2016
fracturas
Inslacio nes Go lpes, caídas, P ies, brazo s,
No viembre 6 SI 30 7680 156 781 122.1 15% 61035.2 SI SI Centenario SI
de la clínica co rtes espalda, o jo s 30/11/2016
Go lpes, caídas,
Diciembre 5 SI co rtes, 30 7680 130 781 101.7 13% 50862.6 SI SI Centenario SI
fracturas
Enero 6 SI 26 7680 156 677 105.8 15% 52897.1 SI SI Centenario SI
Go lpes, caídas,
99
Febrero 2 SI co rtes, 6 7680 52 156 8.1 5% 4069.0 SI SI Centenario SI
atrapamiento
M arzo 3 SI 11 7680 78 286 22.4 8% 11189.8 SI SI Centenario SI
A bril 2 SI 6 7680 52 156 8.1 5% 4069.0 SI SI Centenario SI
M ayo 2 SI 7 7680 52 182 9.5 5% 4747.2 SI SI Centenario SI
Junio 0 SI 0 7680 0 0 0.0 0% 0.0 SI SI Centenario SI
ANEXO No. 10: FORMATO DE DIAGNOSTICO DE CONDICIONES DE SBC
ITEM ITEM I : PODER TRABAJAR SEGURO SI NO N/A 100%

1 El empleador ha provisto del EPP necesario para las zonas de trabajo
2 El área cuenta con material para una adecuada delimintación de zona de riesgo
3 Se tiene los elemnetos necesarios paa realizar bloqueo eléctricos
4 Existen barandas de seguridad colocadas apropiadamente
5 Los pisos y plataformas de acceso se encuentran en buenas condiciones
6 Existe un protocolo de comunicación via radial entre los puestos de trabajo
7 Existe iluminación adecuada en las zonas de trabajo
8 Los colaboradores están expuestos a ruido
9 La zona de trabajo se encuentra mojada, presencia de agua u otros líquidos
10 Existe organización en el lugar de trabajo, orden y limpieza
11 Los sistemas contra incendios están operativos
12 Las vías de tránsito peatonal se ecuentran señalizadas
13 Existen señalización de seguridad en las zonas de trabajo
14 El empleador porporciona las herramientas de trabajo adecuadas
15 La empresa tiene activas las brigadas de lucha contra incendio y primeros auxilios
16 Los colaboradores cuentas con SCTR
17 Existen programas de ayuda y soporte al colaborador
TOTAL 0 0 0
ITEM II : SABER TRABAJAR SEGURO SI NO N/A 100%
1 Los trabajadores cuentan en su mayoria con experiencia en el trabajo que desarrollan
2 La empresa brinda capacitaciones y/o actualizaciones según las áreas
3 Se realizan charlas en materia de seguridad , salud y bienestar al colaborador
4 Los colaboradores asisten de manera responsable a las charlas y capacitaciones ANEXO
5 Se tiene procedimientos de trabajo para cada tarea que se realiza en el área
6 Los colaboradores tienen conocimiento de los procedimientos de trabajo No. 11:
7 Los colaboradores poseenn y conocen el RIT
8 Los trabajadores poseen y conocen el RIST
TOTAL 0 0 0
ITEM II : QUERER TRABAJAR SEGURO SI NO N/A 100%
1 Los colaboradores realizan acciones que no ponen en peligro su integridad y la de sus compañeros
2 Los colaboradores se sienesn motivados para trabajar de forma segura
3 Los colaboradores mantienen el orden y la limpieza en su lugar de trabajo
4 Los colaboradores cumple cn los procedimientos de trabajo estrablecidos
5 Se presenta el permiso de trabajo a los prevencionista de riesgo
6 Los colab. Usan adecuadamente sus EPP, asi como su uniforme de trabajo
7 Los colab. Comunican incidentes a sus superiores o prevencionistas de riesgo
8 Los colab. Asisten en estado de ebriedad o sistomas de somnolencia al trabajo
9 Los colab. Corrigen a sus compañeros si realizan acciones inseguras
TOTAL 0 0 0
INACEPTABLE: 0 % a 30% SE REQUIERE ATENCIÓN INMEIDTA: 31% a 60% ACEPTABLE: 61% a 100 %
100
ACCIDENTES LABORALES DURANTE EL PROGRAMA SBC
CLÍNICA CENTENARIO
ACCIDENTES LABORALES
MES/AÑO 2016 2017 TOTAL
ENERO 6 2 8
FEBRERO 5 1 6
MARZO 6 3 9
ABRIL 4 2 6
MAYO 9 2 11
JUNIO 5 0 5
JULIO 7 7
AGOSTO 6 6
SEPTIEMBRE 8 8
OCTUBRE 5 5
NOVIEMBRE 6 6
DICIEMBRE 8 8
TOTAL 75 10 85
Accidente de Trabajo Según Parte del Cuerpo Lesionado

DEDO DE
Partes del BRAZO CODO LAS MANO MUÑECA PIERNA PIE CADERA
Cuerpo MANOS
MESES/AÑ 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201
O 6 7 6 7 6 7 6 7 6 7 6 7 6 7 6 7
ENERO 1 1 2 - - - 1 - - - - - - - 2 1
FEBRERO - - 1 - 2 - 1 - - - - - - - 2 1
MARZO 2 1 - - - - 1 1 - - 1 - - - 3 1
ABRIL 1 - - - 1 1 - 1 1 - - - 1 - - -
MAYO 1 - 1 1 3 - - - 1 - 1 1 1 - 2 -
JUNIO 2 - - - 1 - - - 1 - - - 1 - - -
JULIO 1 - 1 1 - 2 1
AGOSTO 1 1 - 1 1 1 - 2
SEPTIEMBR
- - -
E 1 3 1 2 1
OCTUBRE 1 - 1 - 1 - 1 1
NOVIEMBR
1 - - - -
E 2 2 1
DICIEMBRE - 2 - 1 1 1 - 1 -
TOTAL 11 2 8 1 11 2 9 2 8 0 6 1 8 0 14 3
101
ANEXO No. 12: DESCANSOS MÉDICOS DURANTE EL PROGRAMA SBC
CLÍNICA CENTENARIO
DIAS PERDIDOS POR DESCANSOS MÉDICOS

TOTAL
MES/AÑO 2016 2017
46
ENERO 26 20
21
FEBRERO 15 6
35
MARZO 24 11
23
ABRIL 17 6
29
MAYO 22 7
12
JUNIO 12 0
21
JULIO 21
18
AGOSTO 18
48
SEPTIEMBRE 48
14
OCTUBRE 14
32
NOVIEMBRE 32
38
DICIEMBRE 38
TOTAL 287 50 337
102
ANEXO No. 13: FICHAS DE EVALUACIÓN SEMANAL
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
ANEXO No. 14: FOTOS CHARLAS DE 5 MINUTOS – RETROALIMENTACIÓN
119
120
ANEXO No. 14: REGISTRO DE CAPACITACIÓN – CENTENARIO
121
54

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FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

APLICACIÓN DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD BASADO EN EL

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

MG. MARCO ANTONIO MEZA VELÁSQUEZ

SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Al Señor por ser mi fiel guía, por encender mi

A mi madre y a mi abuela modelos de abnegación,

Mis queridos hermanos Ariana y Aldair, quienes

La presente tesis fue elaborada con mucho ahínco y cariño,

En tal sentido asumo la responsabilidad que corresponda ante cualquier falsedad,

Señores miembros del Jurado:

En cumplimiento del Reglamento de Grados y Títulos de la Universidad César

DIAZ BUSTAMANTE, NICOLE ALEXIS

Página del jurado II

2.1. Diseño de investigación 41

The implementation of the behavior-based safety program was achieved

In addition, the thesis presents the type of quasi-experimental, applied,

Key words: Safety based on behavior, unsafe acts, frequency index,

Fuente: MTPE / OGETIC / Oficina de estadística

En el mismo mes de enero se diagnosticaron 5 casos de enfermedades

Sin embargo, la otra cara de la moneda, nos muestra su alto índice de

En efecto, podemos corroborar lo dicho recurriendo a las estadísticas.

Figura 2 Tipo de notificaciones - Enero 2017

Fuente: MTPE / OGETIC / Oficina de estadística

A raíz de estas cifras nacionales y las que se reportan a nivel mundial, la

Ruesta (2013) en su tesis “Implementación del Programa de Seguridad

Castellares (2013) en su tesis “Desarrollo de un programa de seguridad

De la Cruz (2014), en su tesis “Mejora del programa de seguridad basada

Becerril (2013), en su trabajo de grado “Un proceso de intervención sobre

Álvarez (2014), en su trabajo de grado “Programa de Seguridad Basada

Saavedra (2012), en su trabajo de grado “Estudio de la seguridad basado

1.3. TEORÍAS RELACIONADAS AL TEMA

1.3.1. Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento

1.3.1.1. Historia de la Seguridad Basada en el Comportamiento

Según Castro y Caloma (2015) “la metodología de la seguridad

Durante el inicio de los años 1980 los profesionales en

1.3.1.2. Principios de la Seguridad Basada en el

Según MONTERO (2013), en su revista de prevención, trabajo y

Para Montero (2013) “el comportamiento de una persona

“Los comportamientos pueden ser observables, a pesar de

Aunque, usted puede cuantificar el porcentaje del día de hoy

Cuando se cuantifica los comportamientos, se obtienen

II. Defina claramente los comportamientos

Cada trabajador debe saber por procedimiento cómo, dónde,

Ser claros con las definiciones de los comportamientos

A su vez, cada persona desarrolla diferentes

Para Montero (2013) “las acciones de las personas pueden

El hecho está que las personas incluyéndonos nosotros

“El ejemplo que aporta el conductismo y que explica nuestros

“Anteriormente se ha tomado este principio en la gestión de la

La Seguridad Basada en el Comportamiento identifica los

Siguiendo con lo mencionado por Montero (2013) indica que

Retroalimentación y refuerzo: dos poderosas

Según Montero (2013) “la retroalimentación sobre el

El feedback usado convenientemente demuestra tener mayor

El refuerzo positivo es una poderosa consecuencia, simple y

La unión de la retroalimentación y el refuerzo positivo ha

IV. Guíe con antecedentes