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ACREDITACION DE ORGANISMOS
DE EVALUACION DE LA
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1 OBJETO Y ALCANCE
1.2 Este Reglamento debe ser aplicado por el INN en su rol de organismo de
acreditación (en adelante OA), por los OEC acreditados y por los OEC que postulan a la
acreditación.
2 REFERENCIAS
3 DEFINICIONES
Se aplican las definiciones contenidas en las normas NCh9000, NCh-ISO 17000, NCh-
ISO 17011 y las que se indican a continuación:
4 GENERALIDADES
4.2 Los OEC postulantes y los OEC acreditados deberán considerar además los
requisitos y disposiciones particulares para las diferentes áreas de actividad de
evaluación de la conformidad, contenidos en normas, guías, reglamentos, directrices u
otras publicaciones que estén a disposición de los interesados. Ejemplos son: normas de
métodos de ensayo o calibración, protocolos, reglamentos, guías ISO/IEC, directrices
sobre estimación de incertidumbre, publicaciones ILAC, IAF e IAAC, publicaciones del
Sistema Nacional de Acreditación, etc. Las publicaciones del Sistema Nacional de
Acreditación del INN están disponibles en la página Web www.inn.cl.
4.3 Aquellos OEC que deseen ser acreditados para participar en el área
reglamentaria, deben cumplir además con lo establecido en la reglamentación
correspondiente o en los convenios firmados por el INN y la autoridad reglamentaria (ver
DA-D06, Anexo 2).
4.5 La División Acreditación del INN cuenta con recursos humanos propios para
desarrollar los procesos de acreditación y cuenta con evaluadores o especialistas
externos para completar sus capacidades, cuando corresponda. En caso que la
postulación se refiera a un área o especialidad en la que el Sistema Nacional de
Acreditación del INN no disponga de evaluadores o especialistas en el país, se
comunicará al postulante que se debe recurrir a un especialista extranjero, con el
consiguiente aumento de los costos de la evaluación para la acreditación y de los plazos
establecidos en este Reglamento.
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4.10 Para efectos del presente Reglamento y los procedimientos asociados a los
procesos de acreditación y mantención de la acreditación, se considerará una tolerancia
de 5 días hábiles para todos los plazos establecidos, para que todos los OEC postulantes
y OEC acreditados envíen sus respuestas e información solicitada (por ejemplo, acciones
correctivas). Esta tolerancia no significa un aumento en el plazo dado por el INN en cada
etapa de los procesos de acreditación, si no que la posibilidad de enviar a tiempo las
respuestas solicitadas por medio de servicios de mensajería y despacho internos o
externos. El envío de las respuestas de la información solicitada deberá ser dentro de los
plazos establecidos para ello.
4.13 Confidencialidad
Todas las personas que participen en cualquier forma y en cualquiera de las etapas del
proceso de acreditación deben salvaguardar la confidencialidad de la información
obtenida en las actividades de acreditación, en todos los niveles del OA, incluidos los
comités, los organismos externos o las personas que actúan en su nombre. El INN no
debe dar a conocer información confidencial sobre un OEC postulante o acreditado, sin el
consentimiento escrito del OEC, excepto cuando la ley o un convenio con la autoridad
reglamentaria, requiera que tal información sea comunicada sin tal consentimiento.
5 PROCESO DE ACREDITACION
k) Entrega de Certificado.
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5.2.1 Los OEC interesados en acreditarse podrán obtener del sitio Web www.inn.cl la
información necesaria para poder postular según el tipo de OEC, que incluye el formulario
de solicitud de postulación.
5.3.2 Al recibir una solicitud de postulación, ésta se revisa para efectos de definir si está
comprendida dentro de las actividades ofrecidas por el Sistema Nacional de Acreditación
del INN. En caso que la postulación se refiera a un tipo de OEC que no esté comprendido
en el Sistema Nacional de Acreditación del INN, o si el área de ese tipo de OEC no está
dentro de las actividades ofrecidas o similares, se informará al OEC postulante las
razones del rechazo y el plazo de 10 días hábiles para retirar la documentación enviada o
de lo contrario se procederá a la destrucción de ésta.
5.3.3 La División Acreditación verificará, dentro del plazo de 10 días hábiles, que la
solicitud de postulación se haya entregado con toda la documentación anexa solicitada.
5.4.2 El OEC postulante tiene un plazo de 5 días hábiles, a partir de la comunicación del
Responsable del proceso y el equipo evaluador, para objetar por escrito al equipo
evaluador asignado para la revisión de su solicitud de postulación, indicando los motivos
de dicha objeción. De no recibirse esta comunicación, se entenderá por aprobado el
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Nota: En caso que el OEC presente objeción sobre algún miembro del equipo evaluador, los
plazos establecidos se aplicarán a partir de la nueva designación del equipo evaluador, si
corresponde.
5.4.6 En caso que la(s) prórroga(s) solicitada(s) por el OEC postulante, supere los 6
meses desde la fecha de envío del Informe de revisión documental para realizar la
evaluación inicial, se dará término al proceso de acreditación.
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5.5.1 Si se dan las condiciones de 5.4.6, la División Acreditación deberá enviar el Plan
de Evaluación con una antelación de 10 días hábiles, o en un plazo menor cuando el
OEC postulante haya aceptado las fechas y conformación del equipo evaluador.
5.5.2 El OEC postulante, tiene un plazo de 5 días hábiles para fundamentar, por escrito,
la objeción al Plan de Evaluación o a la comunicación escrita de la coordinación de la
evaluación (ejemplo: fecha, cronograma, Equipo evaluador). Transcurrido dicho plazo se
considera aceptado el Plan o la comunicación de la evaluación.
5.5.6 En la reunión final, el Evaluador líder/Líder del equipo evaluador deberá dar a
conocer el Informe de evaluación a los representantes del OEC evaluado. El OEC
evaluado tiene la oportunidad de solicitar aclaración, reconsideración o hacer presente
sus objeciones aportando evidencias objetivas, según proceda, acerca de los hallazgos
encontrados.
5.5.7 El Informe de evaluación resultante deberá ser firmado por el Evaluador líder/Líder
del equipo evaluador y por el representante del OEC evaluado, quedando un original en
poder de ambas partes.
5.5.8 El Evaluador líder/Líder del equipo evaluador podrá suspender la evaluación inicial
en forma anticipada por razones justificadas, previa toma de conocimiento del
representante del OEC que se está evaluando. El Evaluador líder/Líder del equipo
evaluador deberá incluir en el Informe de evaluación las razones de la suspensión,
firmado por él y por el representante del OEC evaluado. Razones justificadas pueden ser,
entre otras: no cumplimiento de requisitos fundamentales para la acreditación; falta de
colaboración del OEC evaluado con el Equipo evaluador; ambiente y/o trato hostil para
con el Equipo evaluador; ausencia de personal clave del OEC postulante durante la
evaluación; diferencias o cambios significativos en el OEC postulante respecto de la
información entregada con la solicitud de postulación.
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5.6.3 Dado que las testificaciones son parte de la evaluación inicial, éstas pueden ser
realizadas antes, durante o con posterioridad a la evaluación inicial. En caso que las
testificaciones se realicen con posterioridad a la evaluación inicial, el plazo de realización
entre estas no deberá superar los 3 meses. En caso contrario, se dará término de
proceso.
5.7.3 En caso que el Informe de evaluación inicial, incluyendo las testificaciones cuando
corresponda, indique que no se han encontrado no conformidades, el Comité de
Evaluación deberá dejar constancia de esta situación en el Acta de dicho comité,
recomendando la emisión del Informe para el Comité de Acreditación.
5.7.7 En caso que el OEC postulante requiera una tercera evaluación inicial, debido a la
recomendación por parte del Comité de Evaluación y/o la razón indicada en el numeral
5.7.6, se dará término al proceso de acreditación.
5.8.1 Una vez realizada la evaluación inicial, así como las testificaciones cuando
corresponda, y recibidas las acciones correctivas de parte del OEC postulante, la División
Acreditación revisará en un plazo de 30 días hábiles, si las acciones correctivas son
suficientes y eficaces. En caso de existir no conformidades no resueltas, la División
Acreditación dará un nuevo plazo para la solución de éstas y el envío de nuevas acciones
correctivas.
Nota: Las acciones correctivas se deben enviar de acuerdo a lo establecido en la Directriz DA-
D06.
5.8.2 En caso que el Comité de Evaluación haya acordado una nueva evaluación inicial,
se seguirán las etapas a partir del numeral 5.5.
5.11.4 Para cada uno de los códigos existe un número correlativo de tres dígitos siendo
el primero 001. La División Acreditación asignará estos números correlativos, así como
también podrá incorporar nuevos códigos en caso de otros OEC que se acrediten, y
correlativos de más dígitos cuando corresponda.
6 MANTENCION DE LA ACREDITACION
6.1 El OEC acreditado deberá informar a la División Acreditación del INN, por escrito,
en un plazo máximo de 20 días hábiles, sobre cualquier cambio en la organización,
personal, equipos, manual de la calidad, procedimientos definidos en el formulario de
solicitud de postulación, las metodologías documentadas de las actividades de
evaluación de la conformidad referenciadas en el alcance de acreditación, u otros
aspectos que afecten la condición original de otorgamiento de la(s) acreditación(es) de
acuerdo a los requisitos establecidos en el Sistema Nacional de Acreditación del INN.
Para ello, deberá enviar el formulario de solicitud de postulación y los anexos
correspondientes indicando en la carta conductora los cambios informados, de acuerdo a
lo establecido en la Directriz DA-D06. Estos antecedentes serán revisados y se informará
al OEC si la condición de acreditado se mantiene, si se requiere información adicional, o
si es necesario realizar una evaluación para verificar los cambios informados.
6.5 La frecuencia entre las evaluaciones in situ debería ser cada 12 meses y no
debería superar los 18 meses. Esto incluye las evaluaciones de vigilancia y
reevaluaciones.
6.9 En caso que los plazos regulares dados por la División Acreditación para la
solución de las no conformidades y la(s) posible(s) prórroga(s) solicitadas por el OEC
acreditado, superen los 6 meses, se procederá a la suspensión de la acreditación del
OEC. Este plazo se considerará a partir de la fecha de la carta que comunica el plazo
establecido por el Comité de evaluación o el Responsable de proceso, según
corresponda.
6.10 En caso de que la suspensión del OEC, cualquiera sea la causa de ésta, supere
los 6 meses consecutivos, se procederá a la cancelación de su(s) acreditación(es).
6.11 Cada vez el OEC solucione todas las no conformidades detectadas en una
evaluación de vigilancia, el OA comunicará el levantamiento de estas, indicando que la
condición de acreditado se mantiene vigente.
6.12.2 En caso de que el OEC manifieste por escrito su intención de renovar entre 1 año
y el término de vigencia de su(s) acreditación(es), o envíe la información requerida
incompleta, el OEC asumirá el riesgo de no completar el proceso de renovación dentro de
la vigencia de su(s) acreditación(es). En el caso que el OEC acreditado no logre resolver
las posibles no conformidades detectadas en la reevaluación durante la vigencia de su(s)
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6.12.3 En caso que el OEC acreditado no cumpla con lo indicado en los numerales
6.12.1 o 6.12.2, se procederá a la cancelación de su(s) acreditación(es).
7 RENOVACION DE LA ACREDITACION
7.1 El OEC acreditado que haya manifestado por escrito su intención de renovar su(s)
acreditación(es) deberá enviar su solicitud de postulación tal como se indica en los
numerales 6.12.1 o 6.12.2. La División Acreditación efectuará una revisión de la solicitud
de postulación para la renovación en los mismos plazos establecidos en el numeral 5.4 a
partir del envío de la totalidad de la información, según lo indicado en la Directriz DA-
D06.
7.2 En caso que el OEC cumpla con el numeral 6.12.1, la reevaluación deberá
realizarse, previo acuerdo de la fecha con el OEC acreditado, durante los 6 meses
siguientes al envío de la documentación por parte del OEC a fin de completar el proceso
de renovación dentro de la vigencia de la(s) acreditación(es).
Nota 1: Para los OEC acreditados, cuando deseen incorporar otras áreas de acreditación
diferentes a las incluidas en su(s) certificado(s) de acreditación vigente(s), deberá postular como
nuevas acreditaciones.
Nota 2: En caso que el OEC tenga dudas respecto de ampliar el alcance o postular a una nueva
área de acreditación deberá comunicarse con el Responsable del proceso, a fin de resolver su
postulación.
Nota 3: En caso que el OEC requiera actualizar las versiones de las normas incluidas en su(s)
alcance(s) de acreditación(es) deberá solicitarlo como ampliación de alcance y en el proceso de
ampliación se procederá a reducir del alcance la norma que está siendo actualizada.
8.2 La División Acreditación verificará, dentro del plazo de 10 días hábiles, que la
solicitud de ampliación de alcance se haya entregado con toda la documentación anexa
solicitada. En caso que la documentación no sea enviada en forma completa, se
procederá al rechazo de la solicitud. Se informará al OEC acreditado las razones del
rechazo y el plazo de 10 días hábiles para retirar la documentación enviada o de lo
contrario de procederá a la destrucción de ésta.
8.4 En caso que no se requiera realizar una evaluación in situ, se dará un plazo no
mayor a 20 días hábiles para el envío de las acciones correctivas a las posibles no
conformidades detectadas en la revisión documental de la solicitud de ampliación de
alcance de la(s) acreditación(es). La División Acreditación enviará al OEC el informe de
levantamiento de no conformidades en un plazo de 30 días hábiles. De no existir no
conformidades en el Informe de revisión documental, se presentará al Comité de
Acreditación para que decida sobre el otorgamiento de la ampliación de alcance.
8.5 En caso que se requiera realizar una evaluación in situ, ésta se llevará a cabo
previa coordinación entre el OEC y el Responsable de proceso. Cuando el Informe de
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8.7 En caso que los plazos regulares dados por la División Acreditación para la
solución de las no conformidades y la(s) prórroga(s) que pudiera solicitar el OEC
acreditado, en cualquiera de los casos indicados en 8.4 y 8.5, superen los 6 meses, se
procederá a dar término a la solicitud de ampliación de alcance de la(s) acreditación(es).
Este plazo se considerará a partir de la fecha de la carta que comunica el plazo
establecido por el Comité de evaluación o el Responsable de proceso, según
corresponda.
Los OEC cancelados se incluirán con esta condición en el directorio de la página Web del
INN (www.inn.cl).
c) En caso que los plazos regulares dados por la División Acreditación para la
solución de las no conformidades detectadas en evaluaciones de vigilancia o
reevaluaciones, y la(s) prórroga(s) solicitadas por el OEC acreditado, superen los
6 meses;
Los OEC suspendidos se incluirán con esta condición en el directorio de la página Web
del INN (www.inn.cl).
Nota: En caso que un OEC acreditado decida reducir la totalidad del alcance de un área de
acreditación, esto corresponde a la cancelación de dicha área o certificado de acreditación.
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10 APELACIONES
Las directrices sobre ensayos de aptitud y otras comparaciones, y sobre trazabilidad del
resultado de las mediciones están definidas en las Directrices DA-D01 y DA-D04,
respectivamente, las cuales se encuentran disponibles en la página Web del INN,
www.inn.cl.
12 RECLAMOS
12.1 Los reclamos contra el Sistema Nacional de Acreditación del INN, por tiempos de
respuestas, desempeño de los Profesionales de la División, respuestas de las
apelaciones, entre otros, serán tratados por el procedimiento de reclamos del INN, para lo
cual se deberá completar el formulario disponible en la página Web del INN (www.inn.cl)
o bien manifestar por escrito los detalles del reclamo mediante carta dirigida al Jefe de la
División Acreditación o al Director Ejecutivo del INN, según corresponda.
12.2 Los reclamos de clientes y otras partes interesadas contra un OEC acreditado,
deben seguir las disposiciones del Reglamento INN-R404 disponible en la página Web
del INN (www.inn.cl).
13 DENUNCIAS
13.1 En aquellos casos en los que un usuario final del Sistema Nacional de
Acreditación del INN o una parte interesada decida hacer una denuncia en contra de un
OEC acreditado, lo podrá realizar a través de carta dirigida al Jefe de División
Acreditación adjuntando todos los antecedentes que respalden dicha denuncia, o bien
solicitando una reunión a fin de entregar personalmente los antecedentes que respaldan
la denuncia.
Nota: Se entenderá como denuncia el acto de entregar información por parte de un denunciante al
INN, acerca de cualquier actuación de un OEC acreditado en la cual se presuma la ocurrencia de
una infracción grave o gravísima de acuerdo con lo establecido en el Reglamento INN-R408.
13.2 Todas las denuncias serán tratadas de manera confidencial y no se entregará por
parte del INN información acerca del denunciante al OEC acreditado sujeto de la
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denuncia. Con esto, se salvaguarda la confidencialidad por parte del INN en relación con
el denunciante.
13.3 Las denuncias recibidas o recepcionadas por parte del INN serán investigadas, y
cuando corresponda, se aplicará el Reglamento INN-R408. Las denuncias serán tratadas
de acuerdo con un procedimiento establecido para ello.
13.4 En los casos que corresponda, una vez concluida la investigación de la denuncia
el INN informará al denunciante acerca del resultado de dicha investigación, así como las
acciones tomadas en relación con el OEC acreditado sujeto de la denuncia.
15 ARANCELES
En el Reglamento INN-R410 se establecen los aranceles que deben pagar los OEC
postulantes y los OEC acreditados.