29/4/2019 10 Características del Comportamiento Organizacional

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10 CARACTERÍSTICAS DEL Índice

COMPORTAMIENTO 1. Objetivos
2. Variables dependientes
ORGANIZACIONAL 3. Variables independientes
4. Nivel individual
5. Nivel grupal
Te explicamos qué es el comportamiento organizacional, cuáles son las 6. Nivel organizacional
7. Sistemas conceptuales
distintas variables que lo definen, y sus características principales. 8. Sistemas externos a la organización
9. Motivación
10. Cultura organizacional

El C.O. busca entender el comportamiento de los individuos en las organizaciones.

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¿Qué es el comportamiento organizacional? Clima Organizacional

El comportamiento organizacional refiere al comportamiento de los individuos

dentro de una organización de la que forman parte. Pero además es la ciencia Desarrollo
interdisciplinaria que estudia la forma en que el comportamiento de los Organizacional
individuos es afectado por otras personas, por el grupo y por el ambiente dentro
de las organizaciones (principalmente empresas). Motivación Laboral

Para ello, estudia diversas variables recurriendo a ciencias del

comportamiento: psicología, antropología, sociología, ciencia política, etc. Se
Cultura Organizacional
analizan diversos factores y variables que afectan el comportamiento en los
niveles personal, grupal y organizacional. Comprender la causa de estos
comportamientos permite aumentar la eficacia, así como resolver conflictos.
Microeconomía
Puede servirte:

10 Características del Clima Organizacional

Características del comportamiento

organizacional

Objetivos
Describir cómo se comportan las personas en determinadas condiciones.

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Entender a qué se debe ese comportamiento

Predecir cómo se comportarán determinados empleados

Controlar el comportamiento, al menos parcialmente

Variables dependientes
Son las variables que están afectadas por variables independientes. Las más
utilizadas en el análisis son:

Productividad: se refiere a la medida en que una organización logra sus

metas (eficacia) a bajo costo (eficiencia).

Ausentismo: factor que afecta los costos y disminuye la posibilidad de lograr

las metas.

Satisfacción laboral: el grado de conformidad de los trabajadores con

respecto a sus tareas, su retribución y el contexto en que trabaja.

Variables independientes
Son las supuestas causas de cambios en las variables dependientes. Se
observan en tres niveles distintos

Nivel individual: todas las características de una persona en el momento del

estudio: valores, actitudes, personalidad, edad, género, estado civil,
antigüedad en la empresa, habilidades (intelectuales y físicas)

Nivel grupal: la forma en que las personas se comportan en contacto con

otras. Incluyen el liderazgo, la capacidad de negociación y el manejo de
conflictos, sumadas a las características específicas del grupo.

Nivel Organizacional: estructura y administración de recursos humanos.

Nivel individual
Los datos que permiten comprender los factores que afectan la conducta
individual en general pueden obtenerse de la información del expediente
personal de cada empleado.

Percepción: Cada persona interpreta el mundo que lo rodea a partir de su

propia subjetividad. Además, las características de un objeto y la
situación en que es percibido afectan la percepción.

Valores: Cada persona tiene valores sobre lo que es moralmente correcto o

no (contenido del valor) que para él tiene una importancia mayor o menor
en determinado momento de su vida (intensidad del valor).

Actitudes: Suelen estar asociadas a algún valor, ya que son la respuesta

evaluativa que tenemos ante una situación, persona u objeto. Las más
importantes en el ámbito laboral son: satisfacción en el trabajo, participación
en el trabajo y compromiso con la organización.

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Personalidad: Son las características que identifican a cada persona. Estas

características determinan la forma en que cada individuo se adapta o
responde al ambiente, tanto a partir de respuestas emocionales como
elecciones racionales en relación a sus objetivos.

Aprendizaje: Es el proceso por el cual la experiencia genera un cambio

relativamente permanente en el comportamiento del individuo. Sin embargo,
el aprendizaje depende también de ciertas aptitudes

Aspiraciones y necesidades: Suelen ser varias, pero algunas serán

prioritarias, y estas permiten prever el comportamiento del individuo.

Nivel grupal
Un grupo es un conjunto de personas que se relación entre sí por vínculos o
intereses comunes. Aquello que tienen en común (pueden ser valores,
creencias, ideologías, objetivos, percepciones, etc.) hace que su
comportamiento sea relativamente previsible. La estructura de un grupo afecta
el comportamiento esperable de sus miembros. La formalidad implica definir la
autoridad de un dirigente, establecer normas y políticas, decidir la constitución
del grupo.

Grupos formales: Se asignan tareas dentro de una estructura que los define.
Los comportamientos deseables están dirigidos hacia las metas de la
organización. Ejemplos de grupos formales: grupo de mando, grupo de
tareas y grupos temporales (o ad hoc).

Grupos informales: Alianzas no estructuradas que también pueden darse en

el ambiente de trabajo pero que no están determinadas por la organización.
Por ejemplo, los grupos de interés o de amistad.

Nivel organizacional
En una organización pueden dividirse las actividades necesarias para alcanzar
un objetivo en común. En las organizaciones existen grupos de interés
(directores, gerentes, empleados, sindicatos, etc.) de los que se espera que
hagan aportes, para lo que se les ofrece incentivos y recompensas. Es decir que
entre los grupos de interés y la organización hay una relación de reciprocidad.

Sistemas conceptuales
Además de analizar los tres niveles internos a la organización, la conducta
organizacional debe comprenderse como la interacción de tres sistemas
conceptuales independientes:

El entrono físico y tecnológico del lugar

El medio social

El sistema personal de los integrantes de la organización

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Sistemas externos a la organización

Cada organización se sitúa en un contexto social que se denomina sistema
institucional y puede utilizar medios tecnológicos ofrecidos por el entorno, que
se denomina sistema técnico. Ambos afectan el comportamiento dentro de
cada institución, a pesar de ser externos a ella.

Motivación
A partir del estudio de todos los aspectos que afectan el comportamiento dentro
de la organización, pueden diseñarse dispositivos que permitan activar la
motivación tanto a nivel individual como a nivel grupal. Los “motivadores” son las
acciones que se orientan hacia un enriquecimiento continuo de la tarea,
desarrollando las aptitudes de individuos y grupos.

Cultura organizacional
En cada organización existe una serie de valores y normas que se transmiten a
través de todas sus jerarquías. Sin embargo, la cultura organizacional incluye
además el conjunto de experiencias, creencias y actitudes compartidas por los
miembros de la organización, la cual afecta las interacciones tanto internas
(entre grupos y miembros) como externas (con otras organizaciones). El
comportamiento organizacional permite evaluar los cambios que sean
necesarios o bien en la cultura organizacional o bien en la forma de transmitirla.

Puede servirte: 10 Características de la Cultura Organizacional

¿Cómo citar?
"Comportamiento Organizacional". Autor: Julia Máxima Uriarte. Para: Caracteristicas.co. Última
edición: 27 de septiembre de 2017. Disponible en: https://www.caracteristicas.co/comportamiento-
organizacional/. Consultado: 29 de abril de 2019.

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Recursos Humanos Buen empleado

Organización Formal Consumidor

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Dirección Estratégica Empresa Familiar

Planeación Administrativa Buen Jefe

Burocracia Macroeconomía

Eficacia, Eficiencia y Efectividad Organización Inteligente

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