Alumno: Orlando De Jesus Quinares Lozano

Matricula: 106864

Grupo: SA34

Materia: (Mc) Técnicas De Comunicación Y Negociación

Efectiva.

Docente: Mtro. Teodoro Ramos Domínguez.

Actividad de aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación.

Zihuatanejo de Azueta, Guerrero.

08 de octubre del 2018.

Índice

Contenido
Introducción ....................................................................................................................................... 3
Desarrollo........................................................................................................................................... 4
Lenguaje ........................................................................................................................................ 4
Elementos de la comunicación ................................................................................................... 7
Conclusión ......................................................................................................................................... 9
Bibliografía ....................................................................................................................................... 10
Anexos ............................................................................................................................................. 11
Apéndice .......................................................................................................................................... 14

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Introducción
Comunicación

El término comunicación procede del latín communicare que significa “hacer a otro partícipe
de lo que uno tiene”. La comunicación es la acción de comunicar o comunicarse, se
entiende como el proceso por el que se trasmite y recibe una información. Todo ser humano
y animal tiene la capacidad de comunicarse con los demás. Para que un proceso de
comunicación se lleve a cabo, es indispensable la presencia de seis elementos: que exista
un emisor; es decir, alguien que trasmita la información; un receptor, alguien a quien vaya
dirigida la información y que la reciba; un contacto por medio de un canal de comunicación,
que puede ser muy variado: el aire por el que circulan la sondas sonoras, el papel que sirve
de soporte a la comunicación escrita, la voz, etc.

Asimismo, que exista una información o mensaje a transmitir; un código o sistema de

signos común al receptor y al emisor, donde el mensaje va cifrado, los signos pueden ser
no lingüísticos (símbolos, señales e iconos) y lingüísticos (escrituras, sonidos, concepto
asociado, sentido, etc.); y, por último, que el mensaje tenga un referente o realidad, al cual
alude mediante el código.

Lenguaje

El lenguaje es un sistema de signos, orales, escritos o gestuales, que a través de su

significado y la relación permiten que las personas puedan expresarse para lograr el
entendimiento con el resto. La comunicación requiere de este sistema de signos para llegar
al objetivo del entendimiento común. Diversos factores entran en juego cuando se realiza
la comunicación por medio del lenguaje, por ejemplo, se ponen en marcha funciones como
la inteligencia, y la memoria lingüística.

El lenguaje, por otro lado, constituye una de las características principales que separan al
género humano de los animales. Éste comienza a desarrollarse a partir de la gestación, y
se establece definitivamente en la relación que mantiene el individuo con el mundo social
en el cual desarrolla su actividad.

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Desarrollo

Lenguaje

El lenguaje se usa para comunicar una realidad (sea afirmativa, negativa o de posibilidad),
un deseo, una admiración, o para preguntar o dar una orden. Según sea como utilicemos
las distintas oraciones que expresan dichas realidades, será la función que desempeñe el
lenguaje.

El lenguaje tiene seis funciones:

1. Función Emotiva o Expresiva

2. Función Conativa o Apelativa

3. Función Referencial

4. Función Metalingüística

5. Función Fática

6. Función Poética

Situación (situación funcional)

Contexto (función referencial)

Emisor (función
Mensaje (función poética) Receptor (función conativa)
emotiva)
Código (función metalingüística)

Contacto o Canal (función fática)

1. Función emotiva o expresiva:

El mensaje que emite el emisor hace referencia a lo que siente, su yo íntimo, predominando
él, sobre todos los demás factores que constituyen el proceso de comunicación.

Las formas lingüísticas en las que se realiza esta función corresponden a interjecciones y
a las oraciones exclamativas.

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Ejemplos:

- ¡Ay! ¡Qué dolor de cabeza!

- ¡Qué gusto de verte!
- ¡Qué rico el postre!

2. Función conativa o apelativa:

El nombre conativo deriva del latín "conatus" que significa inicio. En ella el receptor
predomina sobre los otros factores de la comunicación, pues la comunicación está centrada
en la persona del tú, de quien se espera la realización de un acto o una respuesta.

Las formas lingüísticas en las que se realiza preferentemente la función conativa

corresponden al vocativo y a las oraciones imperativas e interrogativas.

Ejemplos:

- Pedro, haga el favor de traer más café

- ¿Trajiste la carta?
- Andrés, cierra la ventana, por favor

3. Función referencial:

El acto de comunicación está centrado en el contexto, o sea, en el tema o asunto del que
se está haciendo referencia. Se utilizan oraciones declarativas o enunciativas, pudiendo ser
afirmativas o negativas.

Ejemplos:

- El hombre es animal racional

- La fórmula del Ozono es O 3
- No hace frío

4. Función metalingüística:

Se centra en el código mismo de la lengua. Es el código el factor predominante.

Ejemplos:

- Pedrito no sabe muchas palabras y le pregunta a su papá: ¿Qué significa la palabra

“canalla”?

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 - Ana se encuentra con una amiga y le dice: Sara, ¿A qué operación quirúrgica te
refieres?

5. Función fática

Consiste en iniciar, interrumpir, continuar o finalizar la comunicación. Para este fin existen
Fórmulas de Saludo (Buenos días, ¡Hola!,¿Qui ´hubo?, etc), Fórmulas de Despedida
(Adiós, Hasta luego, Nos vemos, Que lo pases bien, etc.) y Fórmulas que se utilizan para
Interrumpir una conversación y luego continuarla (Perdón…, Espere un momentito..., Como
le decía..., Hablábamos de..., etc).

6. Función poética:

Se utiliza preferentemente en la literatura. El acto de comunicación está centrado en el

mensaje mismo, en su disposición, en la forma como éste se trasmite. Entre los recursos
expresivos utilizados están la rima, la aliteración, etc.

Ejemplos:

- “Bien vestido, bien recibido”

- “Casa Zabala, la que, al vender, regala”

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Elementos de la comunicación

Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes:

 Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina).

 Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser

una máquina.

 Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el

mensaje.

 Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el

receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural
(aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono,
televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído,
vista, tacto, olfato y gusto).

 Mensaje: La propia información que el emisor transmite.

 Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el

hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa
medida.

Esquema de la comunicación

Los elementos de la comunicación se relacionan entre sí:

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Así, un emisor envía un mensaje a un receptor, a través de un canal y de los signos de
un código, y de acuerdo al contexto en que se sitúa ese acto de comunicación.

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Conclusión
Al aprender las principales características de la comunicación efectiva y su aplicación en
los diferentes ámbitos en los que nos desarrollamos socialmente, se nos abren las puertas
para poder tener mejores relaciones con los demás en un clima de empatía, respeto y
confianza sin importar el medio por el cual nos comuniquemos. De igual modo aprendemos
a quitar todo prejuicio que entorpece la comunicación y afecta a nuestras relaciones
sociales.

El poder del lenguaje, es tal, que a través de él se intercambian ideas, sentimientos,

emociones, conocimientos, experiencias, entre muchas otras cosas. Al aprender a utilizarlo
de un modo eficaz podemos lograr expresarnos de un modo correcto e interesar a los
demás en lo que estamos diciendo. La mayoría de las estrategias de lenguaje empoderado
y de comunicación eficiente se pueden aplicar en cualquier ámbito social al que
pertenezcamos, ayudándonos a crear un ambiente de confianza en el cual el receptor se
sienta con la seguridad de poder realizar sus actividades y lograr alcanzar sus metas y
objetivos.

Señalando algunos de los aspectos más importantes de la comunicación, decir que ésta es
esencial en nuestras vidas. Nos comunicamos constantemente, de forma inconsciente o
no. Y, sobre todo, en la educación es un componente imprescindible, ya que sin ella sería
imposible aprender.

Es importante que la comunicación se establezca de manera correcta, cumpliendo unos

requisitos mínimos, que resumimos en: determinar las estrategias a seguir en dicha
comunicación, experimentar el curso, seleccionar los medios más adecuados, establecer
las características de los alumnos y tener claro los objetivos que queremos alcanzar.

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Bibliografía
1. DÍAZ B., Frida y G. Hernández R. (2000). Estrategias docentes para un aprendizaje
significativo. Editorial McGraw-Hill. México.
2. Budjac, B. A. (2011). Técnicas de negociación y resolución de conflictos (pp. 85-99)
Pearson Education. México.
3. Fonseca, M. S., et al. (2011). Comunicación oral y escrita (pp. 1 -15) Pearson
Education. México.
4. 02) Ivancevich, J. M. (2006). Comportamiento Organizacional (pp. 421 - 444).
McGraw-Hill. México.

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Anexos
EL LENGUAJE

Concepto de Lenguaje:

Los seres humanos nos diferenciamos del resto de las criaturas por la capacidad de hablar,
capacidad tan especial y maravillosa, que aún hoy sigue siendo un misterio cómo el hombre
la adquirió, cuál es su origen y cuáles son las causas de la diversidad lingüística.

En la antigüedad, la existencia de esta capacidad se consideraba como un don divino o se

atribuía a fuerzas sobrenaturales.

En siglos posteriores, se llegó a postular la imposibilidad de conocer científicamente el

origen del lenguaje. Sin embargo, en el siglo XX surgieron múltiples teorías, entre las que
se destacan las siguientes:

a) Teoría sobre el origen onomatopéyico, es decir, el lenguaje humano surgió de la

imitación de los sonidos de la naturaleza (la lluvia, el canto de las aves, el mar, el
viento, el trueno) como de los sonidos o llamadas de los animales.
b) Teoría de la mímica bucal, la que afirma que el ser humano trasladó de forma
inconsciente su lenguaje gestual a los órganos de la fonación, para lograr una
comunicación más efectiva.
c) Teoría de la elaboración conceptual, la cual postula que el hombre sintió la
necesidad de nombrar la realidad una vez que empezó a asociar los sonidos a los
sentimientos personales, sus relaciones con los otros y con su entorno.

El lenguaje es, entonces, una actividad y una facultad exclusivamente humana que permite
comunicarse con el resto de los hombres a través de signos lingüísticos. Este sistema de
comunicación es el más complejo de todos cuantos dispone el hombre, ya que se conjugan
los más diversos fenómenos:

- Físicos: Los signos lingüísticos tienen siempre una determinada forma fónica, una
imagen acústica, un sonido o un conjunto de sonidos.
- Fisiológicos: Los sonidos son emitidos por los órganos de fonación, que son:
cavidad nasal, labios, dientes, lengua, faringe, cuerdas vocales, etc.
- Psicológicos y mentales: Los signos están en nuestra mente en forma de imágenes
acústicas y conceptos.

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 - Individuales: El lenguaje refleja el carácter y la manera de pensar de un individuo.
- Sociales y culturales: El lenguaje de una colectividad traduce un momento dado de
su cultura, características, gustos e intereses.

Características del lenguaje

a) El lenguaje es dinámico: El lenguaje es dinámico

b) El lenguaje es soporte del pensamiento: Con el lenguaje podemos conocer el mundo
y ordenarlo, ya que éste es una actividad cognoscitiva, participando en la
construcción de las representaciones que hacemos del mundo en nuestra mente.
c) El lenguaje es universal: Todo ser humano y toda cultura posee un lenguaje para
poder comunicarse con sus semejantes, debido a que el ser humano es un ser
social.
d) El lenguaje es determinante de nuestra cultura: éste engloba y perpetúa una
determinada y particular visión de mundo (lo cultural y lo social).
e) El lenguaje es individual pero comunitario al usarlo con otros.

Tipos de lenguaje

a) Lenguaje Verbal: Son las palabras que utiliza un hablante y la sintaxis que utiliza
para producir enunciados y comunicar significados. Puede ser oral, escrito o
somatológico (gestos propios de la idiosincrasia chilena, por ejemplo, el “Bacán”,
haciendo el gesto con la mano).

b) Lenguaje no verbal: Acompañan la emisión del mensaje verbal. Están constituidos

por la forma de vestir, la postura, los gestos y los movimientos del emisor.

Se puede clasificar en:

 Kinésica: Corresponde a los movimientos faciales y corporales. Estos gestos

pueden apoyar el mensaje verbal, contradecirlo o constituir un mensaje por sí solos.

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  Proxémica: Se relaciona con el uso del espacio y de las distancias que se establecen
entre los participantes del proceso comunicativo. Esta distancia se ve influenciada
por ciertos condicionamientos sociales (dependiendo de cada cultura) y la relación
de familiaridad entre los hablantes.
 Icónica: Incluye imágenes (representación gráfica del objeto), señales
(representación de algo; por ejemplo: señales del tránsito), símbolos
(representación de un referente por un acuerdo social, por ejemplo: negro/luto),
lenguajes gráficos (lenguajes escritos que utilizan imágenes para representar la
realidad, por ejemplo: jeroglíficos), etc.

c) Elementos paraverbales: Son aquellos que el hablante emite junto con los
elementos verbales y que corresponden al volumen de voz, la entonación, los
silencios, o las pausas. Al igual que los elementos verbales, los elementos
paraverbales aportan diversos significados.

Señala el tipo de lenguaje (verbal, no verbal) de cada una de las siguientes situaciones:

 Recibes un correo electrónico

 Abrazas a una amiga para consolarla
 Bostezas mientras escuchas una conferencia
 Haces parar la micro
 Guiñas el ojo a alguien para decir “de acuerdo”

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Apéndice
1. Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina).
2. Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser
una máquina.
3. Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.
4. Alcance: Se refiere a la amplitud y profundidad de cualquier actividad, proyecto o
programa. Por ejemplo: alcance geográfico, alcance poblacional

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