RD-140 - ESPECIFICACION DE REQUERIMIENTOS - v2.0

OUM
RD.140 ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS

EPSA
Integraciones Oracle Field Service Cloud
(OFSC) – SAP PM: Proceso Mantenimiento
Programados y no Programados (Daños)
Autor: Moises Enrique Charris Garzón

Fecha Creación: Marzo 8, 2019
Última Actualización: abril 23, 2019
Documento Ref: -
Versión: 2.0
Aprobaciones:
Claudia Lorena Cortez
Luis Mario Correa

RD.140 Especificación de Requerimientos Doc Ref: -
abril 22, 2019
1 Control de Documento
1.1 Registro de Cambio

3
Fecha Autor Versión Referencia de cambio
12-mar.-19 Moises Charris Draft 1a Sin documento previo

02-Abr.19 Moises Charris 1.0 Se incluye punto 5.1 “Requerimientos Suplementarios
Generales – Descripción Funcionalidad de Integración”
proporcionado por el cliente
22-abr.-19 Moises Charris 2.0 Se
1.2 Revisado por
Name Position
Ivan Dario Salazar Gerente de Proyecto - Amberleaf
Integraciones Oracle Field Service Cloud (OFSC) – SAP PM: Proceso Mantenimientos Programados y no Control de Documento ii
Programados (Daños)
File Ref: Document1.docx
abril 22, 2019
Contenido
1 Control de Documento ............................................................................................... ii

1.1 Registro de Cambio ...................................................................................................... ii
1.2 Revisado por ................................................................................................................ ii
2 Introducción ................................................................................................................ 1
2.1 Propósito ...................................................................................................................... 1
2.2 Alcance ......................................................................................................................... 1
2.3 Definiciones, Acrónimos y Abreviaciones .................................................................... 2
2.4 Referencias .................................................................................................................. 3
2.5 Resumen ...................................................................................................................... 4
3 Descripción General................................................................................................... 5
3.1 Encuesta Modelo Casos de Uso .................................................................................. 5
3.2 Suposiciones y Dependencias ..................................................................................... 7
4 Requerimientos Funcionales Específicos ............................................................... 8

4.1 Casos de Uso ............................................................................................................... 8
4.2 Prototipos ..................................................................................................................... 6
4.3 Requisitos Suplementarios Específicos ....................................................................... 8
5 Requerimientos de Soporte de Productos de Trabajo ......................................... 16

5.1 Requerimientos Suplementarios Generales – Descripción Funcionalidad de Integración
16
6 Modelos y Repositorios de Artefactos ................................................................... 22

6.1 Modelos de Proceso de integraciones ....................................................................... 22
6.2 Requisitos de Datos ................................................................................................... 24
6.3 Reglas de Negocio ..................................................................................................... 25
6.4 Servicios SOA ............................................................................................................ 26
Integraciones Oracle Field Service Cloud (OFSC) – SAP PM: Proceso Mantenimientos Programados y no Control de Documento iii
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2 Introducción
Este documento contiene los lineamientos del análisis de requerimientos para EPSA dentro del proyecto GEMA, que
plantea la configuración de la solución Oracle Field Service Cloud e integración con el módulo PM de SAP con el fin
cumplir la realización y el seguimiento del personal técnico en campo durante las actividades de Mantenimiento
Programados y No Programado (Daño) como parte de un proceso macro, como lo es el ciclo de vida del activo TYD.
Para satisfacer los procesos de negocio nombrados, referentes a la gestión y seguimiento del personal técnico en
campo (cuadrillas), es necesario una integración entre el sistema de Oracle Field Service Cloud y SAP PM. Dentro del
desarrollo del contenido del documento de especificaciones se contemplan las necesidades para la realización de los
siguientes flujos:
 Gestión de Mantenimientos No programados (Daños/Emergencias).

 Gestión de Mantenimientos Programados.
2.1 Propósito
El propósito de esta tarea es documentar todos los requisitos funcionales y complementarios (no funcionales y técnicos)
la Especificación de requisitos expuesta por EPSA para el manejo del proceso de mantenimientos entre SAP PM y
OFSC, haciendo énfasis en el desarrollo de trabajo desarrollado en campo.
2.2 Alcance
El proyecto abarca la implementación de Oracle Field Service Cloud (OFSC) para la gestión de los procesos que
requieren trabajo en terreno en el proyecto GEMA, relacionados a Gestión de mantenimiento, incluyendo la toma de
puntos de medida. Para esta gestión, OFSC Incluye los módulos de:
 Administración (Oracle Field Service Core Manage Cloud).

 Movilidad (Oracle Field Service Mobility Cloud).
 Enrutamiento (Oracle Field Service Routing Cloud).
 Colaboración (Oracle Field Service Collaboration Cloud).
 Localización (Oracle Field Service Smart Location Cloud).
En el proyecto están incluidas las integraciones con SAP tomando como base el listado de APIs ofrecido por OFSC.
Las ordenes que se deben contemplar dentro de la solución son:
 Ordenes de mantenimiento:
o Generación de Ordenes de servicio. Integración SAP -> Field Service. Field Service expone los
Servicios Web y SAP los consume.
o Ejecución de Ordenes de servicio. Integración Field Service -> SAP. SAP expone los Servicios Web y
Field Service los consume.
 Ordenes de Daños:
o Ejecución de Ordenes para atención de daños. Integración Field Service -> SAP. SAP expone los
Servicios Web y Field Service los consume. Las ordenes de Daños son generadas desde el sistema
Integraciones Oracle Field Service Cloud (OFSC) – SAP PM: Proceso Mantenimientos Programados y no Programados Introducción 1 of 57
(Daños)
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SGI (A futuro ADMS) y se requerirán algunas modificaciones en las parametrizaciones existentes

dentro del OFSC.
Extensiones
Dentro del alcance se está consideran el desarrollo de un Plug-in para atender la necesidad del manejo de las ordenes
de Mantenimiento, en relación a la ejecución y notificación de las operaciones y sub-operaciones (Esquema que se
da dentro de las hojas de rutas en SAP), dentro de las operaciones se contempla la funcionalidad de toma de toma
de puntos de medidas.
La solución se será contemplada bajo la funcionalidad de “formularios dinámicos” en donde se debe considerar un
esfuerzo por parte de SAP PM, para poder enviar todos los valores, atributos y lógica (reglas de validación, alertas)
que se requieren dentro de cada una de las operaciones y sub-operaciones, con base en esto serán creados y
mostrados los formularios dentro de las pantallas de OFSC.
Ver detalle de la extensión en el documento “Cuestionarios_Dinamicos_UserStory_Plugin”
Cuestionarios_Dina
micos_UserStory_Plugin.docx
Integraciones
Como parte de la estrategia de las soluciones, se contempla la utilizan Oracle Integration Cloud Service (OIC),
actualmente usado por Epsa en el proyecto Esfera, para la comunicación con el BUS de IBM. Las integraciones entre
OFSC y SAP PM serán a través de los buses mencionados.
2.3 Definiciones, Acrónimos y Abreviaciones
Este glosario es una compilación de la terminología comercial relevante para el proyecto Integraciones Oracle Field
Service Cloud (OFSC) – SAP PM. También incluye cualquier terminología técnica que deberá ser entendida por los
usuarios del sistema. El propósito es asegurar de que haya una comprensión común de la terminología entre los
usuarios y los desarrolladores del sistema.
Termino Acrónimo Definición o sinónimo

Oracle Field Service Cloud OFSC Oracle Field Service Cloud. Sistema que se encarga de gestionar la fuerza
de trabajo en campo. Contiene un conjunto de módulos bajo la modalidad
SaaS que permiten automatizar y optimizar las operaciones de movilidad,
enrutamiento, ubicación y servicio en campo.
Plant Maintenance SAP PM PM recibe su nombre por sus siglas en inglés "Plant Maintenance" es decir,
Mantenimiento de Planta. Es el módulo del sistema SAP que permite
manejar todo lo referido al mantenimiento de plantas, donde se incluyen las
medidas de control que establecen las condiciones de trabajo de un sistema
técnico o maquinaria, involucrando medidas de mantenimiento preventivo y
correctivo.
Advanced Distribution ADMS Advanced Distribution Management System (Sistema de gestión de
Management System Distribución Avanzado). OMS, Módulo aplicativo del ADMS enfocado en el
registro y gestión de los eventos ocurridos en la red eléctrica de potencia.
Oracle Field Service Core OFSC Core Módulo de Administración de operación: Manejo de operaciones de campo
Manage Cloud Manage con una visión en tiempo real y holística, mejora de la visibilidad, de
puntualidad
y eficiencia.
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Termino Acrónimo Definición o sinónimo

Oracle Field Service Mobility OFSC Mobility Módulo que cuenta con una aplicación móvil basada en navegador y APP.
Cloud
Oracle Field Service Routing OFSC Routing Módulo que permite obtener la persona adecuada para el lugar correcto en
Cloud el equipo idóneo al aprovechar el motor de automatización de una forma
más rápida, más eficiente, para adaptar el día de cada empleado de campo.
Oracle Field Service OFSC Módulo que permite la conexión entre los empleados de campo para una
Collaboration Cloud Collaboration comunicación punto a punto instantánea, fomentando la independencia de
trabajo y el intercambio de conocimientos.
Oracle Field Service Smart OFSC Smart Módulo para ubicación de todos los recursos de campo, monitoreada en
Location Cloud Location tiempo real, mediante la visualización y la comparación de las rutas actuales
versus vías planeadas.
Hoja de Ruta
Operaciones Actividad principal dentro de la hoja de ruta. Indica el procedimiento o tarea
que se deben(n) realizar dentro de una orden de mantenimiento.
Suboperaciones Subactividades o paso a paso que se deben seguir dentro de una
operación.
Aviso Incidente reportado a SAP, estos avisos se deben asociar a una orden de
Mantenimiento
OM OM Orden de Mantenimiento
BICS BICS Business Intelligence Cloud Service
SGI SGI Sistema de Gestión de Incidencias, herramienta desde donde se generan
las ordenes de Daños(Aviso) hacia OFSC.
2.4 Referencias
Documento de Referencia Descripción del documento Ruta del documento
Casos Uso GEMA Documento definición de casos de uso del https://gestion.epsa.com.co/PWA/Gesti%C3%B3n%

proyecto GEMA 20de%20Activos/Implementacin/3.%20Fase%20Con
strucci%C3%B3n/3.%20Integraciones/OFSC/Implem
entaci%C3%B3n/4-
Levantamiento%20necesidades/Casos_Uso_GEMA.
zip
Modelo ER PM y OFSC Modelo Entidad Relación SAP PM - OFSC https://gestion.epsa.com.co/PWA/Gesti%C3%B3n%
20de%20Activos/Implementacin/3.%20Fase%20Con
entaci%C3%B3n/4-
Levantamiento%20necesidades/modelo%20E-
R%20PM%20Y%20OFSC.pptx
Guía de pantallas OFSC Guía de pantallas que contiene configuraciones https://gestion.epsa.com.co/PWA/Gesti%C3%B3n%
actuales de OFSC 20de%20Activos/Implementacin/3.%20Fase%20Con
entaci%C3%B3n/4-
Levantamiento%20necesidades/Guia%20Pantallas%
20Field%20Service%20-
%20Da%C3%B1os%20WFM%20V2.0.docx
Clases de Ordenes y Listado de Ordenes de Mantenimientos vs https://gestion.epsa.com.co/PWA/Gesti%C3%B3n%
Actividades SAP PM Actividades 20de%20Activos/Implementacin/3.%20Fase%20Con
entaci%C3%B3n/4-
Levantamiento%20necesidades/lista%20clases%20
actividad%20vs%20clase%20de%20orden.xlsx
Árbol de recursos Propuesta árbol de recursos Gema - Esfera https://gestion.epsa.com.co/PWA/Gesti%C3%B3n%
entaci%C3%B3n/4-
Levantamiento%20necesidades/Propuesta%20arbol
%20de%20recursos.docx
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Documento de Referencia Descripción del documento Ruta del documento

User Story Plug in Descripción de historia de usuario que contiene la https://gestion.epsa.com.co/PWA/Gesti%C3%B3n%
funcionalidad del Plug-in “Cuestionarios 20de%20Activos/Implementacin/3.%20Fase%20Con
Dinamicos” strucci%C3%B3n/3.%20Integraciones/OFSC/Implem
entaci%C3%B3n/4-
Levantamiento%20necesidades/Cuestionarios_Dina
micos_UserStory_Plugin.docx
Creación ce Aviso Información para la creación de un aviso https://gestion.epsa.com.co/PWA/Gesti%C3%B3n%
entaci%C3%B3n/4-
Levantamiento%20necesidades/CreacionAviso.xlsx
Matriz de configuraciones Documento que contiene la definición de https://gestion.epsa.com.co/PWA/Gesti%C3%B3n%
OFSC configuraciones en OFSC 20de%20Activos/Implementacin/3.%20Fase%20Con
entaci%C3%B3n/4-
Levantamiento%20necesidades/OFSC_Configuratio
n_Matrix%20%20V5.0_ES.xlsx
2.5 Resumen
Este documento está escrito de acuerdo a los estándares para la especificación de software. En la sección 3 se
describen los factores generales, las suposiciones y las dependencias que afectan al producto y sus requisitos. Esta
sección no establece requisitos específicos. En la sección 4 podrá encontrar los Requisitos funcionales específicos
que contienen todos los requisitos identificados, como lo son, el modelo de caso de uso. También contiene todos los
requisitos no funcionales (complementarios) asociados a cada caso de uso. En la sección 5 se describen los requisitos
que soportan el producto de trabajo, como es, las reglas de negocio, catálogos de servicio.
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3 Descripción General
Para satisfacer los procesos de negocio de EPSA referentes a la gestión de los mantenimientos programados y no
programados, es necesario la realización de una integración entre el sistema de OFSC y SAP PM. La intención es
cumplir la realización y el seguimiento del personal técnico en campo durante las actividades de Mantenimiento
Programados y No Programado (Daño) como parte de un proceso macro, como lo es el ciclo de vida del activo TYD.
Dentro del desarrollo del contenido de la integración se deben contemplar las necesidades para la realización de los
siguientes flujos:
 Gestión de Mantenimientos No programados (Daños/Emergencias).

 Gestión de Mantenimientos Programados.
 Creación de Avisos y Mantenimientos (SGI->OFSC->SAP PM)
3.1 Encuesta Modelo Casos de Uso
En el Modelo de casos de uso se identifican a los actores que interactúan con el sistema y se nombran los casos de
uso que definen los requisitos funcionales del sistema a un alto nivel.
3.1.1 Actores
A continuación, se definen los roles que un usuario (Individuo o sistema) puede desempeñar cuando interactúa con el
sistema.
Nombre del Actor Tipo Descripción

Almacén Gestión TyD Persona Realizar el control y gestión de inventarios de materiales del almacén.
Análisis Aplicaciones Tiempo Persona Gestionar y administrar las señales del sistema eléctrico (SCADA)
Real
Confiabilidad Mantenimiento Persona Asegurar la confiabilidad del sistema de Transmisión y Distribución a través del
TyD seguimiento a la planeación, programación y ejecución del mantenimiento, la
evaluación de la eficacia de las actividades de ejecución de mantenimiento, la
evaluación de la salud de los activos y el correcto análisis de causa raíz de los
eventos críticos.
Gestor de Actualización de Persona Rol propuesto por el proyecto GEMA para realizar la actualización de la
Información de Activos información de los activos en los sistemas SAP y GIS, en todo el ciclo de vida
del activo.
Inspector Distribución Persona Realizar la inspección de la red de distribución y de las líneas de alta tensión de
la empresa, documentar y reportar los hallazgos a Planeación de Mantenimiento
para su Gestión.
Mantenimiento Persona Ejecutar el mantenimiento de los activos de la infraestructura eléctrica de la
empresa para asegurar su confiabilidad y disponibilidad.
GIS Red Sistema Módulo funcional sobre plataforma ArcGIS™ que contiene el modelamiento de
la infraestructura eléctrica para la Generación, Transmisión y Distribución de
Energía Eléctrica.
SAP MM Sistema Es el módulo del sistema SAP que nos permite manejar todo lo referido a la
adquisición de bienes y contratación de servicios que se realizan en una empresa
y el cual es gestionado por el área de compras. MM recibe su nombre por sus
siglas en inglés "Materials Management" es decir Gestión de Materiales.
Integraciones Oracle Field Service Cloud (OFSC) – SAP PM: Proceso Mantenimientos Programados y no Descripción General 5 of 57
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Nombre del Actor Tipo Descripción

SAP PM Sistema Es el módulo del sistema SAP que nos permite manejar todo lo referido al
mantenimiento de plantas, donde se incluyen las medidas de control que
establecen las condiciones de trabajo de un sistema técnico o maquinaria,
involucrando medidas de mantenimiento preventivo y correctivo, para mantener
la condición ideal de cada máquina y restaurarlas a su estado ideal si han sufrido
daños, igualmente para optimizar la gestión del mantenimiento de las plantas y
sus entornos. PM recibe su nombre por sus siglas en inglés "Plant Maintenance"
es decir, Mantenimiento de Planta.
OMS - ADMS Sistema Outage Management System. Módulo aplicativo del ADMS enfocado en el
registro y gestión de los eventos ocurridos en la red eléctrica de potencia.
Planeador del Mantenimiento Persona Gestionar los avisos a través de la creación de las órdenes de mantenimiento,
asignando hojas de ruta, recursos, herramientas y gestionando permisos
necesarios y las solicitudes de consignación para la ejecución dichas ordenes de
mantenimiento.
Programación Operación Persona Programar y coordinar las intervenciones en el sistema eléctrico de Transmisión
y Distribución de la organización de forma segura para las personas y los equipos
enmarcados dentro del contexto de seguridad operacional.
OFSC Sistema Sistema que se encarga de gestionar la fuerza de trabajo en campo. Oracle Field
Service Cloud, es el conjunto de aplicaciones de ORACLE en modalidad SaaS
que permiten automatizar y optimizar las operaciones de movilidad,
enrutamiento, ubicación y servicio en campo.
Centro de Control Persona Supervisar, controlar y operar el sistema de Generación, Trasmisión y
Distribución de la compañía.
Personal en Campo (técnico) Persona Representa diferentes tipos de cuadrillas (BOL, Línea Viva, etc), grupos de
trabajo o personas especializadas que realizan labores de intervención o
mantenimiento en los activos de potencia en cualquier nivel de tensión.
Field Client -ADMS Sistema Aplicación de campo del sistema ADMS para la gestión de incidentes. Es
empleado por las cuadrillas del sistema para la operación y coordinación con el
centro de control para la gestión de incidentes.
3.1.2 Casos de uso
A continuación, se definen los casos de uso con lo cual se describe a alto nivel las funcionalidades que debe cumplir
el(los) sistema(s).
Id Nombre del caso de uso Breve Descripción
CE-OX-15201 Ejecución Del Mantenimiento No Este caso de uso tiene como propósito describir los pasos que deben realizarse
Programado o Emergencia Para TyD: durante la Ejecución del Mantenimiento no Programado o de Emergencia, que
inicia con la solicitud de un mantenimiento desde ADMS y finaliza con el cierre
técnico de una orden de mantenimiento y actualización de la infraestructura de
red en GIS.
CE-OX-15204 Gestión de órdenes de mantenimiento Este caso de uso tiene como propósito describir los pasos que deben realizar
para atención de daños para la atención de daños con personal de operación y la generación de órdenes
de mantenimiento en donde interviene la BOL, inicia con la creación de una
actividad en el OFSC y finaliza con el cierre técnico de la orden de mantenimiento
para la BOL.
CE-OX-15301 Planeación y Programación del Este caso de uso tiene como propósito describir los pasos que deben realizarse
Mantenimiento TyD durante la planeación y programación del mantenimiento de activos de TyD.
CE-OX-15405 Ejecución Del Mantenimiento Describe el proceso de generación del mantenimiento (Preventivo) y la creación
Programado TyD de la orden hacia Field Service, describiendo las actividades de cierre en campo.
Esta orden tendría los temas de hoja de ruta y puntos de medida y hallazgos
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3.2 Suposiciones y Dependencias
A continuación, se describen las suposiciones y/o dependencias relacionadas con el proyecto en las que se pueda
basar la viabilidad del software:
 Para los daños generados desde el SGI y que son atendidos desde OFSC, bebe existir un aviso en SAP PM,
creado automáticamente por el sistema, por solicitud de OFSC en conjunto con la creación de la orden de
mantenimiento, la cual debe ser cerrada de forma automática por SAP PM.
 El Planeador del Mantenimiento debe modificar el estado de la Orden de Mantenimiento a planificada para que
se pueda empezar la ejecución del mantenimiento y pueda viajar a OFSC.
 En el caso que quede trabajo pendiente en terreno, se debe generar un de forma automática un Aviso a SAP
PM para que posteriormente un planeador pueda darle un tratamiento y generar el mantenimiento respectivo.
 Debe existir un incidente creado en OMS-ADMS para poder crear un aviso y una OM en SAP PM e iniciar el
mantenimiento.
 Será responsabilidad del planeador el Tipo de Orden y tipo de Actividad que pueda ser generado para el
mantenimiento, de la misma manera la hoja de ruta (Operaciones, sub-operaciones), materiales, puesto de
trabajo asignado al mantenimiento y detalle de este.
 Se contempla el desarrollo de un Plug-in dentro del contexto de aplicaciones móviles que permita la ampliación
o extensión de capacidades de la herramienta Oracle Field Service Cloud (OFSC). Se considera la extensión
para atender la necesidad de la recepción y ejecución de ordenes de mantenimiento, en donde se permita
registrar las operaciones, sub-operaciones, puntos de medida enviados dentro de la hoja de ruta y manejo de
inventarios (Materiales). Toda la lógica de los cuestionarios que serán mostrados deberá ser enviada desde
la generación de la orden de mantenimiento desde SAP PM.
 La integración entre OFSC y SAP PM, será realizada a través de los buses de datos OIC y bus IBM. Epsa
deberá considerar los desarrollos requeridos en el caso del bus de IBM.
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4 Requerimientos Funcionales Específicos

En esta sección se a través de modelos de casos de uso, se describen los Requisitos funcionales específicos contienen
todos los requisitos identificados en un formato estructurado. La especificación de requisitos incluye tanto los requisitos
funcionales específicos que se especifican en los Casos de uso y los modelos de proceso como los requisitos
complementarios que se han documentado en otros productos de trabajo OUM.
4.1 Casos de Uso

4.1.1 Detalle Caso de Uso CE-OX-15204 Gestión de órdenes de
mantenimiento para atención de daños
4.1.1.1 Descripción CE-OX-15204

Se inicia creando una actividad en el OFSC la cual es asignada al Personal de Operación (BOL u Operador móvil),
para que se desplace al sitio y verifique la existencia del daño. Si no existe daño, se cancela la actividad. En caso de
la actividad sea realizada por una BOL, se crea el aviso y la OM para luego realizar el cierre técnico de la OM, si la
actividad es realizada por el Operador móvil, se finaliza la atención.
Si se verifica la existencia de un daño, se aplican normas de seguridad y salud en el trabajo e inicia labores, terminado
el trabajo notifica las actividades realizadas y los materiales utilizados en el OFSC para que se realice el cierre técnico
de la OM.
En el caso que no se restablezca el servicio se solicita una cuadrilla de mantenimiento al Centro de Control y sigue el
proceso en mantenimiento.
4.1.1.2 Diagrama
Ver Imagen 1. Gestión ordenes de mantenimiento para atención a Dañ.
Integraciones Oracle Field Service Cloud (OFSC) – SAP PM: Proceso Mantenimientos Requerimientos Funcionales Específicos 8 of 57
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Imagen 1. Gestión ordenes de mantenimiento para atención a Daños
Integraciones Oracle Field Service Cloud (OFSC) – SAP PM: Proceso Requerimientos Funcionales Específicos 1 of 57
Mantenimientos Programados y no Programados (Daños)
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4.1.1.3 Secuencias normales de funciones
Pasos normales para implementación
# Evento Nombre del Descripción Información Actor principal Receptor de

proceso/Actividad intercambiada información
1 Creación de Crear actividad Posterior a recibir un Información incidente OMS - ADMS OFSC
actividad para incidente, el
atención de OMS-ADMS crea una
daño actividad en OFSC
para que se atienda el
daño reportado
2 Notificar personal Una vez creada la Nombre personal OFSC OMS - ADMS
asignado actividad el OFSC asignado.
asigna automáticamente el
Personal de Operación al
incidente creado y le
notifica al OMS
-ADMS
3 Asignar actividad El OFSC asigna el OFSC Personal de
Personal de Operación la Operación
actividad a realizar
4 Desplazamiento al El Personal de Operación Personal de Operación Personal de
sitio se traslada al sitio del daño Operación
5 NO existe Cancelar actividad El Personal de Operación Personal de OFSC

daño (SI cancela la actividad en Operación
existe daño OFSC cuando no se
Ver Ruta encuentra el daño
Alternativa
#2)
6 Si NO FIN Si no interviene la
interviene la BOL finalizan las
BOL actividades por realizar
7 (SI interviene
la BOL Ver
Ruta
Alternativa
#1)
Ruta alternativa #1 – Interviene la BOL

1 Crear aviso y OM Una vez la BOL cancela la Número de incidente OFSC SAP PM
actividad el OFSC crea
automáticamente un
aviso y una OM en
SAP PM para poder
controlar las actividades
realizadas
2 Notificar operación Con la información SAP PM SAP PM
de desplazamiento recibida del OFSC se
notifican las operaciones
realizadas por la BOL
3 Concluir aviso SAP PM cierra el SAP PM SAP PM
aviso
automáticamente
4 Realizar cierre SAP PM realiza el SAP PM SAP PM
técnico OM cierre técnico de la
OM automáticamente
5 FIN
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Ruta alternativa #2 – Si existe daño

1 SI interviene Cambiar estado La BOL cambia el Estado iniciado Personal de Operación OFSC
la BOL (SI NO de actividad de estado de la
interviene la mantenimiento actividad en OFSC
BOL Ver Ruta para iniciar las
Alternativa #3) actividades para
reestablecer el
servicio
2 Delimitar área La BOL delimita Personal de Operación Personal de
el área para Operación
poder trabajar
3 Asegurar La BOL asegura Personal de Operación Personal de
condiciones en las condiciones Operación
campo en campo
4 Ejecutar La BOL ejecuta Personal de Operación Personal de
actividades las actividades Operación
para necesarias para
reestablecer el reestablecer el
servicio servicio
5 Documentar La BOL ingresa al Personal de Operación OFSC
actividad OFSC para
documentar las
causas del daño
encontrado y los trabajos
realizados
6 Notificar La BOL ingresa al Personal de Operación OFSC
materiales OFSC para notificar los
Materiales utilizados
7 Cambiar estado Una vez Estado finalizado Personal de Operación OFSC
de actividad terminadas las
actividades, la
BOL cambia el
estado de la
actividad a
finalizada
8 Crear aviso y Una vez la BOL finaliza la Número OM, información SAP PM OFSC
OM actividad el OFSC crea actividades
automáticamente un aviso
y una OM en SAP PM
para poder controlar las
actividades realizadas
9 Notificar SAP notifica al Número OM SAP PM OFSC
creación del OFSC con el
aviso y OM número de la OM
que se acaba de
crear
10 Notificar OFSC notifica cada una de Número OM, OFSC SAP PM
operaciones las actividades realizadas lista de actividades
por la BOL para que en realizadas.
SAP PM se cree una
operación por actividad
reportada
11 Notificar lista de OFSC notifica a Número OM, OFSC SAP PM

materiales SAP PM los materiales listas materiales
utilizados por la BOL utilizados
durante las actividades
12 Concluir aviso SAP PM cierra el SAP PM SAP PM
aviso
automáticamente
13 Realizar cierre SAP PM realiza el SAP PM
técnico OM cierre técnico de
la OM automáticamente
SI logra FIN
reestablecer
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(NO se logra
reestablecer
ver Ruta
Alternativa
#3)
Ruta alternativa #3 – NO interviene la BOL

1 NO se logra
reestablecer
2 Notificar El Personal de Personal de operación Centro de
requerimiento Operación al no control
de cuadrilla de Lograr reestablecer el
mantenimiento servicio, solicita al
CE-OX-15201 Centro de Control
la asistencia de
una cuadrilla de
mantenimiento
3 FIN
4.1.1.4 Contratos y regulaciones

Se deben considerar las siguientes regulaciones:
# Regulación/Contrato Regulación en el proceso
1 COD Contrato Operativo Distribución para mantenimiento de redes de

distribución.
2 COT Contrato Operativo de Transmisión para mantenimiento de líneas
AT.
3 Reglamento Técnico de Resolución 9 0708 de agosto 30 de 2013.
Instalaciones
Eléctricas - RETIE
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4.1.2 Detalle Caso de Uso CE-OX-15201 Ejecución Del Mantenimiento No

Programado o Emergencia Para TyD

El Centro de Control solicita un mantenimiento desde ADMS y se crea el aviso en SAP PM, luego se crea, programa y
libera la OM, se solicita la reserva de materiales y se actualiza el estado de la OM a En Ejecución en SAP PM, se crea
la actividad y agenda la cuadrilla en OFSC. Posterior a esto el personal de mantenimiento asocia los permisos
necesarios para actualización en GIS y para la consignación de emergencia si es necesaria. Se libera los documentos
de autorización, se solicita el número de tiquete para actualización en GIS, la cuadrilla retira los materiales y equipos
y recopila la información de estos. Se entrega la información de los equipos para actualización en PM.
Estando en sitio, la cuadrilla cambia el estado de actividad de mantenimiento a Iniciada en el OFSC, una vez repuesto
el servicio, se documenta la actividad y se cierra. Se notifica la OM con la información del OFSC, se realiza el cierre
técnico y si se debe actualizar la información de activos se actualizan en SAP y GIS.
4.1.2.2 Diagrama
Ver Imagen 2.Ejecución Del Mantenimiento No Programado o Emergencia Para Ty
abril 22, 2019
Imagen 2.Ejecución Del Mantenimiento No Programado o Emergencia Para TyD
Integraciones Oracle Field Service Cloud (OFSC) – SAP PM: Proceso Mantenimientos Programados y Requerimientos Funcionales Específicos 1 of 57
no Programados (Daños)
abril 22, 2019

1 Solicitud de Solicitar El Centro de Control Centro de control OMS - ADMS
mantenimiento mantenimiento solicita una intervención de
mantenimiento por el OMS
- ADMS para que se
atienda un incidente
2 Informar solicitud El Centro de Control Centro de control Mantenimiento
de mantenimiento notifica a mantenimiento de
la solicitud de intervención
3 Crear aviso OMS - ADMS Número de incidente OMS - ADMS SAP PM
automáticamente crea el
aviso en SAP PM después
que se solicita el
mantenimiento
4 Consultar avisos Mantenimiento consulta Mantenimiento SAP PM
los avisos
5 Mostar avisos SAP PM muestra los Lista de avisos pendientes SAP PM Mantenimiento
pendientes avisos consultados
6 Actualizar aviso Mantenimiento actualiza Mantenimiento SAP PM
manualmente el aviso
7 Crear OM Mantenimiento crea la Mantenimiento SAP PM
nueva OM
8 Programar OM Mantenimiento programa Mantenimiento SAP PM
la OM para que sea
ejecutada
9 Liberar la OM Mantenimiento libera la Mantenimiento SAP PM
OM para que se pueda
solicitar la reserva
10 Solicitar reserva SAP PM solicita la reserva SAP PM SAP MM
a SAP MM cuando la
11 Notificar reserva SAP MM notifica a SAP Número de reserva SAP MM SAP PM
PM el número de reserva
asignado para su posterior
consulta
12 Notificar reserva SAP PM le muestra al SAP PM Mantenimiento

encargado del
mantenimiento el número
de reserva asignado a la
OM
13 Actualizar OM Mantenimiento actualiza la Estado en ejecución Mantenimiento SAP PM

OM poniéndola en estado
en ejecución
14 Crear actividad Una vez la OM se Información operación SAP PM OFSC
encuentra en estado en
ejecución, SAP PM
automáticamente solicita la
creación de una actividad
en OFSC para que sea
asignada a una cuadrilla
de mantenimiento
15 Asignar actividad El WFM asigna la actividad OFSC Cuadrilla y/o
a la cuadrilla para que PyT y/o Telco
restablezca el servicio
16 Asociar permiso Cuando se requieran Mantenimiento SAP PM
consignación de maniobras adicionales en
emergencia a la la red se asocia el permiso
OM de consignación de
emergencia a la OM
abril 22, 2019

17 Asociar permiso de El encargado del Mantenimiento SAP PM

actualización GIS mantenimiento asocia el
permiso de actualización
en GIS a la OM para que
se realice la actualización
posteriormente
18 Crear documento El encargado del Mantenimiento SAP PM
de autorización por mantenimiento ingresa a
cada permiso SAP PM para crear el
asociado a la OM documento de autorización
por cada permiso asociado
a la OM
19 Liberar documento El encargado del Mantenimiento SAP PM
de autorización de mantenimiento ingresa a
trabajo por cada SAP PM para liberar los
permiso asociado a documentos de
la OM autorización creados por
cada permiso asociado a
la OM
20 Solicitar tiquete Una vez liberados los Número OM, descripción SAP PM GIS
documentos de OM
autorización, SAP PM
solicita automáticamente a
GIS el tiquete para realizar
la actualización,
enviándole el número de la
OM y la descripción
21 Notificar tiquete GIS notifica a SAP PM el Número tiquete GIS SAP PM
número del tiquete
asignado
22 Solicitar En caso de que tenga Información consignación SAP PM OMS - ADMS
consignación de permiso de consignación
emergencia CE- de emergencia asociado,
OX-02782 o CE- Se solicita la consignación
OX-02781 al OMS - ADMS el detalle
se encuentra en los casos
de uso CE-OX-02782 o
CE-OX-02781
23 Aprobar En caso de que se haya Número consignación OMS - ADMS SAP PM
autorización de solicitado la consignación
consignación de emergencia Se
responde con la
aprobación de la
consignación
24 Retirar materiales y El personal se desplaza al Cuadrilla y/o PyT y/o Almacén
equipos almacén para retirar los Telco Gestión TyD
materiales necesarios
25 Recopilar El personal recopila la Cuadrilla y/o PyT y/o Cuadrilla y/o
información de información de los equipos Telco PyT y/o Telco
equipos retirados del almacén para
enviarlos al encargado del
mantenimiento
26 Notificar El personal notifica la Cuadrilla y/o PyT y/o Mantenimiento
información de información recopilada al Telco
equipos encargado del
mantenimiento
27 Notificar El encargado del Mantenimiento Gestor de
información de mantenimiento notifica la Actualización
equipos información recopilada de de Información
los equipos al Gestor de de Activos
Actualizaciones
28 Desplazamiento al El personal se desplaza al Cuadrilla y/o PyT y/o Cuadrilla y/o
sitio sitio del daño Telco PyT y/o Telco
abril 22, 2019

29 Asignar incidente El OMS-ADMS asigna el Número consignación OMS - ADMS Field Client -
incidente por medio del ADMS
Field Client al personal
que realiza el
mantenimiento
30 Notificar maniobras Por medio del Field Client Field Client Cuadrilla y/o
a realizar son notificadas las PyT y/o Telco
maniobras necesarias para
realizar el mantenimiento
31 Solicitar activación En caso de que se haya Cuadrilla y/o PyT y/o Centro de
de consignación solicitado consignación de Telco Control
canal voz emergencia, el personal
solicita al Centro de
Control la activación de la
consignación
32 Confirmar En caso de que se haya Centro de Control Cuadrilla y/o
activación de solicitado la activación de PyT y/o Telco
consignación la consignación, el Centro
de Control notifica al
personal cuando dicha
consignación este activada
33 Cambiar estado de El personal cambia el Iniciada Cuadrilla y/o PyT y/o OFSC
actividad de estado de la actividad en Telco
mantenimiento OFSC para iniciar las
actividades para
reestablecer el servicio
34 Delimitar área El personal delimita el área Cuadrilla y/o PyT y/o Cuadrilla y/o
para iniciar los trabajos Telco PyT y/o Telco
35 Realizar maniobras El personal realiza las Cuadrilla y/o PyT y/o Cuadrilla y/o
maniobras notificadas Telco PyT y/o Telco
36 Verificar El personal verifica que las Cuadrilla y/o PyT y/o Cuadrilla y/o
condiciones en condiciones en el campo Telco PyT y/o Telco
campo sean las adecuadas para
iniciar trabajos
37 Cuando NO Ejecutar El personal realiza todas Cuadrilla y/o PyT y/o Cuadrilla y/o
requiera actividades para las actividades necesarias Telco PyT y/o Telco
concepto de reestablecer el para reestablecer el
evaluación servicio servicio
(Cuando
requiera
concepto de
evaluación ver
Ruta
Alternativa #1)
38 Documentar El personal ingresa al Cuadrilla y/o PyT y/o OFSC
actividad OFSC para documentar Telco
las causas del daño
encontrado y los trabajos
realizados
39 Notificar materiales El personal ingresa al Cuadrilla y/o PyT y/o OFSC
OFSC para notificar la lista Telco
de materiales usados
materiales utilizados
40 Cambiar estado de El personal cambia el Estado finalizada Cuadrilla y/o PyT y/o OFSC
actividad estado de la actividad en Telco
WFM para una vez
terminadas las actividades
para reestablecer el
servicio
41 Notificar El OFSC notifica cada una Número OM, información OFSC SAP PM
operaciones de las actividades actividades
realizadas por la BOL para
que en SAP PM se cree
una operación por
actividad reportada
abril 22, 2019

42 Notificar lista de El WFM notifica a SAP PM Número OM, lista OFSC SAP PM
materiales los materiales utilizados materiales utilizados
por la BOL durante las
actividades
43 Notificar El personal notifica la Cuadrilla y/o PyT y/o Centro de
normalización por normalización al Centro de Telco Control
canal de voz Control
44 Cerrar incidente El Centro de Control Centro de Control OMS - ADMS
ingresa a OMS - ADMS y
realiza el cierre del
incidente
45 Notificar fin de El OMS - ADMS actualiza Fecha fin, hora fin OMS - ADMS SAP PM
avería el documento de
autorización del trabajo en
la OM actualizando la
fecha y hora fin de la
avería
46 Consultar estado El encargado del Mantenimiento SAP PM
de OM mantenimiento consulta el
estado de la OM en SAP
PM
47 Realizar El encargado del Mantenimiento SAP PM
conciliación de mantenimiento realiza la
actividades y conciliación de actividades
balance de y el balance de materiales
materiales para poder concluir la OM
48 Realizar cierre El encargado del Mantenimiento SAP PM
técnico de la OM mantenimiento realiza el
cierre técnico de la OM en
SAP PM
49 Validar cambios en El personal valida que Cuadrilla y/o PyT y/o Cuadrilla y/o
la infraestructura cambios existieron en la Telco PyT y/o Telco
infraestructura luego de
restablecer el servicio
50 Cuando no se FIN
realizan
cambios en la
red
(Cuando se
realizan
cambios en la
red ver Ruta
Alternativa #2)
Ruta alternativa #1 – Requiere concepto de evaluación

1 Cuando Solicitar evaluación El personal solicita que se Cuadrilla y/o PyT y/o Confiabilidad
requiera realice una evaluación Telco Mantenimiento
concepto de TyD
evaluación
2 Realizar Confiabilidad realiza la Confiabilidad Confiabilidad
evaluación evaluación solicitada Mantenimiento TyD Mantenimiento
TyD
3 Notificar concepto Confiabilidad notifica el Concepto de evaluación Confiabilidad Cuadrilla y/o
de evaluación concepto de evaluación al Mantenimiento TyD PyT y/o Telco
personal
4 Ejecutar El personal realiza todas Cuadrilla y/o PyT y/o Cuadrilla y/o
actividades para las actividades necesarias Telco PyT y/o Telco
reestablecer el para reestablecer el
servicio servicio
abril 22, 2019

5 Retornar al
paso # 38 del
flujo principal
Ruta alternativa #2 – Requiere cambios en la red

1 Cuando Crear el prediseño El personal ingresa a GIS Cuadrilla y/o PyT y/o GIS Red
requiere Red para crear el Telco
cambios en la prediseño, en el cual se
red crean o actualizan todos los
equipos utilizados durante
el mantenimiento
2 Notificar prediseño GIS Red le notifica al GIS Red Mantenimiento
actualizado encargado del
mantenimiento por medio
de un workflow que el
prediseño fue actualizado
3 Validar prediseño El encargado de Mantenimiento Mantenimiento
mantenimiento valida que
el prediseño sea correcto
con lo reportado por el
personal que reestableció
el servicio
4 Enviar prediseño El encargado de Mantenimiento Gestor de
validado mantenimiento envía el Actualización
prediseño validado al de Información
Gestor de Actualizaciones de Activos
para que proceda con la
actualización
5 Actualizar tiquete El gestor de Gestor de Actualización GIS Red
actualizaciones ingresa a de Información de
GIS Red para actualizar el Activos
tiquete y dependiendo el
tipo de activo se actualiza
en GIS y SAP o solamente
en GIS
6 FIN


distribución.
AT.
Instalaciones
Eléctricas - RETIE
abril 22, 2019
4.1.3 Detalle Caso de Uso CE-OX-15301-Planeación y Programación del

Mantenimiento TyD

Se inicia con la creación de un aviso en el sistema de gestión de mantenimiento el cual se asocia a la orden de
mantenimiento, cuando no se trata de una inspección se solicita una inspección para determinar los trabajos a realizar
y se solicita la reserva de materiales necesarios para el mantenimiento.
Posterior a esto se asocia el permiso de consignación a la orden de mantenimiento, si la orden de mantenimiento
requiere actualización de activos, se asociará el permiso de actualización en la herramienta de gestión correspondiente,
tan pronto se tengan asociados los permisos, se crean los documentos de autorización y cuando estos son liberados,
se solicita la consignación al Centro de Control, y en el momento que la consignación sea aprobada se realiza el cambio
de estado de la orden de mantenimiento a planificada.
4.1.3.2 Diagrama
Ver Imagen 3.Planeación y Programación del Mantenimiento TyD
abril 22, 2019
Imagen 3.Planeación y Programación del Mantenimiento TyD
Integraciones Oracle Field Service Cloud (OFSC) – SAP PM: Proceso Mantenimientos Programados y Requerimientos Funcionales Específicos 1 of 57
no Programados (Daños)
abril 22, 2019

1 Se puede crear Crear aviso SAP PM Crea avisos de Información del incidente SAP PM, OMS - ADMS, SAP PM
un aviso manera automática a partir OFSC, Planeador del
automáticamente de la programación de los Mantenimiento
en SAP PM, por mantenimientos
solicitud del
ADMS, por
solicitud del
OFSC, o creado
manualmente
por un Planeador
de
Mantenimiento
2 Notificar creación SAP PM notifica el número Número aviso SAP PM SAP PM,
del aviso del aviso OMS - ADMS,
WFM,
Planeador del
Mantenimiento
3 Consultar avisos Planeador del Planeador del SAP PM
Mantenimiento consulta Mantenimiento
los avisos existentes en
SAP PM
4 Mostar avisos SAP PM devuelve los Avisos SAP PM Planeador del
avisos existentes al Mantenimiento
Planeador del
Mantenimiento
5 Cuando NO se Documentar aviso El Planeador del Planeador del SAP PM
necesite crear Mantenimiento Mantenimiento
una OM
(Cuando SI se
documenta el aviso ya
necesite crear que no es necesario crear
una OM ver Ruta OM
Alternativa #1)
6 Concluir aviso El Planeador del Planeador del SAP PM
Mantenimiento cierra el Mantenimiento
aviso porque no se crea
OM
FIN
Ruta alternativa #1 – Si se necesita crear OM

1 Cuando SI Asignar aviso a El Planeador del Planeador del SAP PM
existe una OM OM existente Mantenimiento asocia el Mantenimiento
que hace aviso a la OM existente
referencia al
mantenimiento
programado
abril 22, 2019

(Cuando NO
existe una OM
que hace
referencia al
mantenimiento
programado
Ver Ruta
Alternativa #2)
2 Actualizar OM El Planeador del Recursos, operaciones Planeador del SAP PM
Mantenimiento actualiza la Mantenimiento
OM
3 Cuando SI es Crear hoja de ruta Cuando sea necesario Planeador del SAP PM
tipo Inspección crear la hoja de ruta, El Mantenimiento
(Cuando NO es Planeador del
tipo Inspección Mantenimiento se encarga
Ver Ruta de hacerlo
Alternativa #3)
4 Asociar hoja de El Planeador del Planeador del SAP PM
ruta a OM Mantenimiento asocia la Mantenimiento
hoja de ruta existente a la
OM
5 Programar la OM El Planeador del Planeador del SAP PM
Mantenimiento programa Mantenimiento
la OM
6 Liberar OM El Planeador del Planeador del SAP PM
Mantenimiento libera la Mantenimiento
OM
7 Solicitar reserva o SAP PM solicita a SAP SAP PM SAP MM
pedido MM un pedido o una
reserva según el tipo de
OM
8 Notificar reserva SAP le muestra al Número de reserva y/o SAP MM SAP PM
y/o pedido Planeador del número de pedido
Mantenimiento el número
de la reserva
9 Notificar reserva SAP le muestra al Número de reserva y/o SAP PM Planeador del
y/o pedido Planeador del número de pedido Mantenimiento
Mantenimiento el número
de la reserva
10 Notificar el número El Planeador del Números de pedidos Planeador del Mantenimiento
de pedido para Mantenimiento notifica el Mantenimiento
equipos nuevos número de pedido de
equipos nuevos al
encargado del
mantenimiento
11 Recopilar El encargado del Mantenimiento Mantenimiento
información de mantenimiento recopila la
equipos información de los equipos
a comprar
12 Notificar El encargado del Mantenimiento Gestor de
información de mantenimiento notifica la Actualización
equipos información recopilada al de
Gestor de Actualización Información
para su futura de Activos
actualización en los
sistemas
13 Completar El Planeador del Planeador del SAP PM
recursos y Mantenimiento completa Mantenimiento
programación de la recursos y la
orden de programación de la OM
mantenimiento
14 Asociar permiso El planeador asocia el Planeador del SAP PM
consignación a la permiso para solicitar la Mantenimiento
OM consignación a la OM
abril 22, 2019

15 Validar cambios en El Planeador del Planeador del Planeador del

la infraestructura Mantenimiento valida si Mantenimiento Mantenimiento
existen cambios en la
infraestructura
16 Registrar permiso Cuando se requiere Planeador del SAP PM
para actualizar GIS actualización en GIS, El Mantenimiento
Planeador del
Mantenimiento registra el
permiso de actualización
de GIS
17 Crear documento El Planeador del Planeador del SAP PM
de autorización por Mantenimiento crea un Mantenimiento
cada permiso documento de
asociado a la OM autorización de trabajo por
cada permiso asociado a
la OM
18 Liberar documento El Planeador del Planeador del SAP PM
de autorización de Mantenimiento libera cada Mantenimiento
trabajo por cada uno de los documentos de
permiso asociado a autorización de trabajo
la OM para que se soliciten los
permisos existentes
19 Solicitar SAP PM por medio de la Información consignación SAP PM OMS-ADMS
consignación integración solicita la
consignación al OMS-
ADMS
20 Notificar OMS-ADMS notifica el Número consignación OMS-ADMS SAP PM
consignación número de consignación
asignado por medio de la
integración
21 Cuando NO Actualizar activo Si requiere actualización Mantenimiento SAP PM
tiene permiso CE-OX-15713 en SAP el encargado del
de mantenimiento la realiza
actualización
en GIS
asignado
(Cuando NO
tiene permiso
de
actualización
en GIS
asignado Ver
Ruta
Alternativa #5)
22 Notificar En caso de que se haya Activos actualizados SAP PM Mantenimiento
actualización realizado actualización en
SAP PM, este notifica al
encargado del
mantenimiento que se
realizó la actualización
correctamente
23 Consultar y validar Programación Operación Programación OMS-ADMS
consignaciones consulta las Operación
Pendientes consignaciones
pendientes para proceder
a validarlas
24 Mostrar OMS-ADMS muestra las Consignaciones OMS-ADMS Programación
consignaciones consignaciones Operación
pendientes pendientes al
Programador
25 Si la Cambiar estado de Programación Operación Estado aprobada Programación OMS-ADMS
consignación consignación aprueba la consignación Operación
es aprobada en OMS-ADMS
abril 22, 2019

(Si la
consignación
requiere
reprogramación
Ver Ruta
Alternativa #8)
26 Aprobar El OMS - ADMS modifica Información consignación OMS - ADMS SAP PM
autorización de el documento de
consignación autorización para cambiar
el estado de la
consignación a aprobado
27 Consultar estado El Planeador del Planeador del SAP PM
de la consignación Mantenimiento ingresa a Mantenimiento
SAP PM para consultar el
estado de la consignación
28 Actualizar estado El Planeador del Estado planificada Planeador del SAP PM
OM [CE-OX- Mantenimiento actualiza la Mantenimiento
15405] OM para dejarla en estado
planificada para que se
inicie la ejecución del
mantenimiento
29 FIN
Ruta alternativa #2 – No Existe OM

1 Se debe crear Crear OM El Planeador del Planeador del SAP PM
una OM Mantenimiento crea la OM Mantenimiento
cuando no existe en estado
Abierta
2 Notificar creación SAP PM responde con el Número OM SAP PM Planeador del
de la OM número de OM Mantenimiento
3 Retornar al
paso #2 de la
Ruta
Alternativa #1
Ruta alternativa #3 – No es tipo Inspección

1 Cuando la OM Asignar operación El Planeador del Planeador del SAP PM

no es de tipo de inspección mantenimiento asigna la Mantenimiento
Inspección OM de inspección
2 Solicitar inspección El Planeador del Planeador del Inspector
Mantenimiento solicita una Mantenimiento Distribución
inspección a
Mantenimiento
3 Realizar inspección El Inspector Distribución Inspector Distribución Inspector
realiza la inspección Distribución
4 Cuando NO Notificar inspección El Inspector notifica los Mantenimiento Inspector Distribución Planeador del
se requieran resultados de la inspección Mantenimiento
materiales al Planeador del
serializados Mantenimiento
abril 22, 2019

(Cuando SI
se requieran
materiales
serializados
Ver Ruta
Alternativa
#4)
5 Retornar paso
#3 de la Ruta
Alternativa #1
Ruta alternativa #4 – Se requieren materiales serializados

1 Cuando la OM Solicitar El inspector solicita al Inspector Distribución Almacén
no es de tipo separación de Almacén separar los Gestión TyD
Inspección materiales materiales que se
necesitan
2 Separar equipos El Almacén separa los Almacén Gestión TyD Almacén
solicitados equipos solicitados por el Gestión TyD
inspector
3 Consultar seriales El Almacén consulta los Almacén Gestión TyD SAP PM
seriales de los equipos
separados por el Inspector
4 Mostrar seriales SAP PM muestra los Seriales SAP PM Almacén
consultados seriales consultados al Gestión TyD
Almacén
5 Notificar números El Almacén notifica los Seriales Almacén Gestión TyD Inspector
de equipos en SAP números de los equipos Distribución
PM reservados al Inspector
6 Notificar inspección El Inspector notifica los Resultado inspección Inspector Distribución Planeador del
resultados de la inspección Mantenimiento
al Planeador del
Mantenimiento
7 Retornar paso #3
de la Ruta
Alternativa #1
Ruta alternativa #5 – Cuando SI tiene asignado tiquete de actualización en GIS

1 Cuando tiene Solicitar tiquete SAP PM solicita el tiquete a Número OM, descripción SAP PM GIS Red
asignado GIS Red enviándole el OM
tiquete de número de la OM y la
actualización descripción de esta
en GIS
2 Notificar tiquete GIS Red notifica a SAP PM Número tiquete GIS Red SAP PM
el número de tiquete que le
fue asignado para la
actualización
3 Recopilar El Planeador del Planeador del Planeador del
información de los Mantenimiento recopila la Mantenimiento Mantenimiento
cambios de red información de los cambios
necesarios en la red
abril 22, 2019

4 Enviar información El Planeador del Cambios en la red Planeador del Gestor de

de los cambios de Mantenimiento envía la Mantenimiento Actualización
red información recopilada de de Información
los cambios en la red para de Activos
que el Gestor de
Actualizaciones realice la
actualización necesaria
5 Clasificar tipo de El Gestor de Gestor de Actualización SAP PM
actualización Actualizaciones realiza una de Información de
requerida en los clasificación de los activos Activos
activos para realizar su respectiva
actualización
6 Según la Notificar inspección El Inspector notifica los Resultado inspección Inspector Distribución Planeador del
clasificación resultados de la inspección Mantenimiento
de cada al Planeador del
Activo se Mantenimiento
realiza la
actualización,
para activos
que se
actualizan
solo en GIS
(Activos que
se actualizan
solo SAP, Ver
Ruta
Alternativa
#6)
(Activos que
se actualizan
en SAP y
GIS, Ver Ruta
Alternativa
#7)
7 Actualizar tiquete El Gestor de Gestor de Actualización GIS Red
CE-OX-15712 Actualizaciones solicita la de Información de
actualización de los activos Activos
8 Notificar GIS Red notifica la ChangeSet aprobado GIS Red Gestor de
aprobación aprobación del changeSet Actualización
changeSet al Gestor de de Información
Actualizaciones de Activos
9 Solicitar El Gestor de Gestor de Actualización Confiabilidad
actualización en Actualizaciones solicita la de Información de Mantenimiento
planos y diagramas actualización de los planos Activos TyD
CE-OX-15710 y diagramas a
Confiabilidad
10 Notificar Confiabilidad notifica la Planos y diagramas Confiabilidad Gestor de
actualización actualización de los planos actualizados Mantenimiento TyD Actualización
y diagramas solicitados de Información
de Activos
11 Solicitar El Gestor de Gestor de Actualización Análisis
actualización en Actualizaciones solicita la de Información de Aplicaciones
SCADA CE-OX- actualización en SCADA Activos Tiempo Real
15711 de los activos
12 Notificar Análisis notifica al Gestor SCADA actualizado Análisis Aplicaciones Gestor de
actualización de Actualizaciones que los Tiempo Real Actualización
planos y diagramas de Información
solicitados ya fueron de Activos
actualizados
13 Consultar Programación Operación Programación Operación OMS - ADMS
changeSet ingresa al OMS-ADMS
aprobado para OM para consultar cuales
changeSet fueron
aprobados
14 Mostrar changeSet OMS-ADMS muestra los ChangeSet OMS - ADMS Programación
aprobados changeSet aprobados a Operación
Programación Operación
abril 22, 2019

15 Retornar paso
22 de la Ruta
Alternativa #1
Ruta alternativa #6 – Activos que se actualizan solo en SAP

1 Se actualizan Actualizar activo El Gestor de Gestor de Actualización SAP PM

los activos en CE-OX-15713 Actualizaciones realiza la de Información de
SAP actualización de los activos Activos
2 Notificar SAP PM notifica la Activos actualizados SAP PM Gestor de
actualización actualización de los activos Actualización
de Información
de Activos
3 Retornar al
paso #13 de
la Ruta
Alternativa #5
Ruta alternativa #7 – Activos que se actualizan en SAP y GIS

1 Se actualizan Actualizar tiquete El Gestor de Gestor de Actualización GIS Red

los activos en CE-OX-15703 Actualizaciones solicita la de Información de
SAP actualización de los activos Activos
2 Notificar GIS Red notifica al Gestor ChangeSet aprobado GIS Red Gestor de
aprobación de Actualizaciones la Actualización
changeSet aprobación del changeSet de Información
de Activos
3 Retornar al
paso #13 de
la Ruta
Alternativa #5
Ruta alternativa #8 – La consignación requiere reprogramación

1 Mientras la Cambiar estado de Programación Operación Estado reprogramada Programación OMS - ADMS
consignación consignación cambia el estado de la Operación
requiere consignación a
reprogramación reprogramada
2 Notificar OMS - ADMS notifica al Información consignación OMS - ADMS SAP PM
consignación SAP PM que la
reprogramada consignación fue
reprogramada
abril 22, 2019

3 Consultar el estado El Planeador del Planeador del SAP PM

de la consignación Mantenimiento ingresa a Mantenimiento
SAP PM para consultar el
4 Modificar OM para El Planeador del Planeador del SAP PM
solicitar Mantenimiento modifica Mantenimiento
nuevamente las fechas de la OM para
consignación solicitar la consignación
nuevamente
5 Actualizar SAP PM envía la Información consignación SAP PM OMS - ADMS
consignación actualización al OMS -
ADMS
6 Cambiar estado de El OMS – ADMS cambia el Solicitada OMS - ADMS OMS - ADMS
consignación estado de la consignación
7 Retornar al
paso #25 de la
Ruta
Alternativa #1


distribución.
AT.
Instalaciones
Eléctricas - RETIE
4 CREG 025-1995 Código de Redes.
5 CREG 065-1995 Coordinación de mantenimientos.
6 CREG 070-1998 Reglamento Distribución de Energía Eléctrica.
7 CREG 159-2008 Mantenimiento programado.
abril 22, 2019
4.1.4 Detalle Caso de Uso CE-OX-15405-Ejecución Del Mantenimiento

Programado TyD
Mantenimiento realiza la consulta de las OM en estado planificadas, SAP crea la actividad en OFSC, asigna la actividad
al Personal de campo, estos realizan el retiro de materiales y equipos, el Almacén Gestión TyD registra la salida de
materiales y se notifica la información de equipos a Mantenimiento y en la herramienta de gestión de activos, el
Personal de Campo alista los recursos, asigna roles y responsabilidades, realiza desplazamiento al sitio, solicita la
activación de consignación, solicita la entrega del campo y cambia el estado de la consignación. La consignación se
puede cambiar a estado cancelada, reprogramada, suspendida y en ejecución. Para las OM en estado ejecución, el
Personal de campo se cambia el estado de la actividad de mantenimiento a iniciada, delimita el área, realiza el
mantenimiento, las pruebas correspondientes, documenta la actividad y cambia el estado de actividad a finalizada en
OFSC, se notifica a SAP las operaciones, este notifica el trabajo finalizado al Centro de Control y se finaliza la
consignación en ADMS, actualiza el estado en SAP, para finalmente el Personal de Campo reintegrar al Almacén
Gestión GyD los materiales sobrantes, notificar el vale de reintegro de materiales y Mantenimiento realiza la conciliación
de actividades y el cierre técnico de la OM en SAP.
4.1.4.2 Diagrama
Ver Imagen 4. Ejecución Del Mantenimiento Programado TyD
abril 22, 2019
Imagen 4. Ejecución Del Mantenimiento Programado TyD
abril 22, 2019

1 Se consultan Consultar OM Mantenimiento consulta las Mantenimiento SAP PM
las OM en planificadas OM planificadas
estado
planificadas
para iniciar su
gestión
2 Mostrar OM SAP PM devuelve las OM Lista de OM planificadas SAP PM Mantenimiento
planificadas planificadas
3 Modificar estado Se actualiza la OM y se Estado en ejecución Mantenimiento SAP PM
OM pone en estado en
ejecución
4 Crear actividad SAP PM crea la actividad Información mantenimiento SAP PM OFSC
de mantenimiento en el
OFSC
5 Notificar creación OFSC notifica a SAP PM Actividad creada OFSC SAP PM
de actividad la creación de la actividad
6 Cambiar estado de El OFSC cambia el estado Estado pendiente OFSC OFSC
actividad de de la actividad ha estado
mantenimiento pendiente
7 Asignar puesto de Cuando no se tiene un OFSC OFSC
trabajo puesto de trabajo
asignado, OFSC asigna
automáticamente un
puesto de trabajo
8 Asignar actividad El OFSC le agenda la OFSC Personal de
actividad al Personal en Campo
Campo
9 Retirar materiales El Personal en Campo Personal en Campo Almacén
reservados retira los materiales Gestión TyD
reservados del Almacén
10 Registrar salida de Almacén registra la salida Documento de salida de Almacén Gestión TyD Personal en
materiales de los materiales por materiales Campo
medio del documento de
salida de materiales
11 Recopilar Cuando se retiren equipos Personal en Campo Personal en
información de el Personal en Campo Campo
equipos recopila la información de
estos
12 Notificar El Personal en Campo Personal en Campo Mantenimiento
información de notifica la información de
equipos los equipos al encargado
del mantenimiento
13 Notificar El Personal en Campo Mantenimiento Gestor de
información de notifica la información de Actualización
equipos los equipos al Gestor de de
Actualizaciones Información
de Activos
14 Actualizar Cuando el equipo exista, el Gestor de Actualización SAP PM
información de Gestor de Actualizaciones de Información de
equipos / crear deberá actualizar la Activos
equipos información, de lo contrario
deberá crear el equipo
15 Alistar recursos El Personal en Campo Personal en Campo Personal en
alista los recursos Campo
necesarios
16 Asignar roles y El Personal en Campo Personal en Campo Personal en
responsabilidades asigna los roles y Campo
responsabilidades para
ejecutar el mantenimiento
17 Desplazamiento al El Personal en Campo se Personal en Campo Personal en
sitio traslada al sitio Campo
abril 22, 2019

18 Solicitar activaciónEl Personal en Campo Personal en Campo Centro de

de consignación solicita la activación de la Control
canal voz consignación al Centro de
Control
19 Solicitar entrega El Personal en Campo Número consignación Personal en Campo Centro de
del campo solicita la entrega del Control
campo al Centro de
Control
20 Notificar estado El Centro de Control Estado consignación Centro de Control Personal en
consignación notifica al Personal en Campo
Campo el estado de la
consignación
21 Actualizar estado El Centro de Control Consignación/en Centro de Control OMS - ADMS
consignación actualiza el estado de la ejecución/
consignación en OMS - reprogramada/
ADMS cancelada
22 Actualizar El OMS - ADMS actualiza Información consignación OMS - ADMS SAP PM
autorización de la en SAP PM la información
OM de la consignación
23 Consultar el estado Mantenimiento ingresa a Mantenimiento SAP PM
de la consignación SAP PM para consultar el
24 Cuando la Cambiar estado de El Personal en Campo Estado iniciada OFSC Personal en
consignación actividad de cambia el estado a la Campo
está en Estado mantenimiento actividad a Iniciada
En Ejecución
(Cuando la
consignación
está en Estado
Cancelada Ver
Ruta
Alternativa #1)
(Cuando la
consignación
está en Estado
Reprogramada
Ver Ruta
Alternativa #2)
(Cuando la
consignación
está en Estado
Suspendida
Ver Ruta
Alternativa #3)
25 Delimitar área El Personal en Campo Personal en Campo Personal en
delimita el área a trabajar Campo
26 Asegurar El Personal en Campo Personal en Campo Personal en
condiciones en asegura las condiciones Campo
campo para poder trabajar
27 Realizar El Personal en Campo Personal en Campo Personal en
mantenimiento realiza el mantenimiento Campo
28 Realizar pruebas El Personal en Campo Personal en Campo Personal en
realiza las pruebas del Campo
mantenimiento ejecutado.
29 Cuando NO Documentar El Personal en Campo Personal en Campo OFSC
sea actividad ingresa al OFSC para
subestación y documentar la actividad
NO requiera asignada.
evaluación
(Cuando sea
Subestación y
Requiera
evaluación Ver
Ruta
Alternativa #4)
abril 22, 2019

30 Cambiar estado de El Personal en Campo Estado finalizada Personal en Campo OFSC

actividad de cambia el estado de la
mantenimiento actividad a finalizada
31 Notificar El OMS - ADMS actualiza Número OM, información OFSC SAP PM
operaciones en SAP PM la información actividades
de la consignación
32 Registrar Cuando se requieran Personal en Campo SAP PM
documentos de lectura de puntos de media
medición de El Personal en Campo
equipos procede a registrarlos
33 Notificar trabajo El Personal en Campo Personal en Campo Centro de
finalizado notifica el trabajo finalizado Control
al Centro de Control
34 Finalizar El Centro de Control Centro de Control OMS - ADMS
consignación finaliza la consignación en
OMS - ADMS
35 Actualizar El ADMS actualiza el Información consignación OMS - ADMS SAP PM
documento de documento de autorización finalizada
autorización de la del trabajo en la OM,
OM enviándole la información
de la consignación
finalizada.
36 Cuando no Solicitar Cuando se desmonten Mantenimiento Mantenimiento
existan disposición final equipos, el encargado del
cambios con [CE-OX-15001] mantenimiento solicita la
respecto al disposición final, esta
diseño en GIS solicitud se detalla en el
(Cuando caso de uso CE-OX-
existan 15001-Disposición Final y
cambios con Recuperación de Activos.
respecto al
diseño en GIS
Ver Ruta
Alternativa #5)
37 Reintegrar El Personal en Campo se Personal en Campo Almacén
materiales encarga de retornar al Gestión TyD
sobrantes Almacén los materiales
sobrantes
38 Entregar vale Se entrega un vale como Vale Almacén Gestión TyD Personal en
reintegro de registro de reintegro de los Campo
materiales materiales.
39 Notificar vale de El Personal en Campo Personal en Campo Mantenimiento
reintegro de notifica el vale de reintegro
materiales de materiales al encargado
del mantenimiento.
40 Realizar Mantenimiento realiza la Mantenimiento SAP PM
conciliación de conciliación y balance de
actividades y materiales
balance de
materiales
41 Cierre técnico Realizar cierre Mantenimiento realiza el Mantenimiento SAP PM
técnico de la OM cierre técnico de la OM
42 FIN
Ruta alternativa #1 – Consignación Cancelada

1 Cuando la Cambiar estado de El Personal en Campo Estado finalizada Personal en Campo OFSC
consignación actividad cambia el estado de la
es Cancelada actividad a realizada
2 Notificar El WFM notifica las Número OM, información OFSC SAP PM
operaciones operaciones a SAP actividades
abril 22, 2019

3 Revisar y Mantenimiento revisa y Mantenimiento SAP PM

documentar la OM documenta la OM
4 Realizar cierre Mantenimiento realiza el Mantenimiento SAP PM
técnico de la OM cierre de la OM
5 FIN
Ruta alternativa #2 – Consignación Reprogramada

1 Cuando la Cambiar estado de El Personal en Campo Estado finalizada Personal en Campo OFSC
consignación actividad cambia el estado a la
es actividad a finalizada
Reprogramada
2 Notificar El OFSC notifica las Número OM, información OFSC SAP PM
3 Revisar y Mantenimiento revisa y Mantenimiento SAP PM
documentar la OM documenta la OM
4 Reprogramar OM Mantenimiento reprograma Mantenimiento SAP PM
[CE-OX-15301] el mantenimiento en SAP
PM
5 FIN
Ruta alternativa #3 – Consignación suspendida
# Evento Nombre del Descripción Información intercambiada Actor principal Receptor de

proceso/Actividad información
1 Cuando la Cambiar estado de El Personal en Campo Estado suspendida Personal en Campo OFSC
consignación actividad cambia el estado a la
es actividad a suspendida
Suspendida
2 Notificar El OFSC notifica las Número OM, información OFSC SAP PM
3 Actualizar estado El Centro de Control Consignación /en Centro de Control OMS -
consignación actualiza el estado de la ejecución/reprogramada/cancelada ADMS
consignación en OMS -
ADMS
4 Actualizar El OMS - ADMS Información consignación OMS - ADMS SAP PM
autorización de la actualiza en SAP PM la
OM información de la
consignación
5 Retorna al
paso #23 del
flujo principal
abril 22, 2019
Ruta alternativa #4 – Es subestación y requiere evaluación

1 es subestación Mantenimiento El responsable de Personal en Campo Confiabilidad
y requiere mantenimiento solicita la Mantenimiento
evaluación evaluación. TyD
2 Realizar Confiablidad realiza la Confiabilidad Confiabilidad
evaluación evaluación solicitada. Mantenimiento TyD Mantenimiento
TyD
3 Notificar el Confiabilidad notifica el Concepto de evaluación Confiabilidad Personal en
concepto de concepto de evaluación al Mantenimiento TyD Campo
evaluación encargado del
mantenimiento.
4 Documentar El Personal en Campo Personal en Campo OFSC
actividad ingresa al OFSC para
documentar la actividad
asignada.
5 Retorna al
paso #30 del
flujo principal
Ruta alternativa #5 – Existen cambios con respecto al diseño en GIS

1 Si existen Registrar tiquete Cuando existen cambios Personal en Campo Gis Red
cambios con As Built CE-OX- con respecto al diseño en
respecto al 15703 GIS, el Personal en Campo
diseño en GIS registra un tiquete AsBuilt
en GIS Red.
2 Notificar número GIS Red notifica el número GIS Red Personal en
de tiquete de tiquete asignado. Campo
3 Solicitar Cuando se desmonten Mantenimiento Mantenimiento
disposición final equipos, el encargado del
[CE-OX-15001] mantenimiento solicita la
disposición final, esta
solicitud se detalla en el
caso de uso CE-OX-
15001-Disposición Final y
Recuperación de Activos.
4 Retorna al
paso #37 del
flujo principal

1 Norma ISO 14001 ISO 14001, Sistema de gestión ambiental.

2 Norma ISO 55001 ISO 55001, Sistema de gestión de activos
3 Norma ISO 9001 ISO 9001, Sistema de gestión de calidad
4 Norma UNE-EN UNE-EN 13306:2018, Terminología del mantenimiento
13306:2018
abril 22, 2019

5 Procedimiento: Ejecución Procedimiento: Ejecución de Mantenimiento.
de Mantenimiento
4.2 Prototipos
La implementación de la integración de los sistemas ERP y de Gestión de trabajo en campo emplean un enfoque
impulsado por los requisitos, en donde la aclaración de los requisitos comerciales está representada en los casos de
uso. Con esto se espera realizar una implementación de aplicación que emplee un enfoque basado en soluciones,
buscando minimizar las extensiones personalizadas promoviendo el uso de la práctica de la funcionalidad estándar.
Teniendo en cuenta el fundamento anterior, a continuación, se busca mostrar un esquema o modelo no operacional
para el manejo de requisitos de los procesos:
Flujo Modelo de requisitos de implementación adoptado:
Imagen 5. Flujo modelo de los requisitos de implementación.

abril 22, 2019
Modelo de gestión de mantenimiento en SAP PM:
abril 22, 2019
4.3 Requisitos Suplementarios Específicos

En los siguientes puntos se detallan la lista de requisitos complementarios relacionados con el sistema, en donde
describen requerimientos no funcionales y de calidad del servicio.
4.3.5 Requerimientos de Calidad
4.3.5.1 Confiabilidad
El sistema debería funcionar de manera confiable, con funciones de respaldo y recuperación automáticas. En caso de
finalización inesperada de una sesión, los datos no guardados deben recuperarse sin pérdida y mostrarse a los
respectivos usuarios para guardarlos en el sistema o continuar con el trabajo. La aplicación debe poder trabajar fuera
de línea o sin conexión de datos.
4.3.5.2 Disponibilidad
El sistema debe estar disponible durante todo el año, a excepción de un mantenimiento periódico o actualizaciones de
versión. El período de dichas actualizaciones debe ser pre-programado y corto. Se debe recordar a los usuarios el
período de indisponibilidad con bastante antelación.
La disponibilidad del hosting debe ser de un mínimo de 99.995% anual, garantizado y certificado por PCI-DSS.
4.3.5.3 Portabilidad
El sistema debe soportar nuevas versiones o actualizaciones que puedan garantizar incorporaciones de nuevas
funcionalidades. Las tecnologías administrativas y de servicio en la nube deben ser estándar y compatibles con la
mayoría de las plataformas para la integración.
4.3.5.4 Seguridad
El sistema, en cualquier momento, solo debe ser accedido por los usuarios autenticados. Las comunicaciones de red
deben utilizar protocolos criptográficos como SSL versiones 1.2 o superiores. La autenticación de los usuarios debe
ser acorde a lo definido en las Políticas de autenticación.
4.3.5.5 Usabilidad
La interfaz gráfica de usuario debe ser fácil de entender y de usar por parte de los usuarios de cualquier formación
técnica o rol. Se debe garantizar una interacción fácil y amigable entre el sistema y los usuarios. Se debe proporcionar
una documentación fácil de entender con el sistema. El sistema debe soportar varios idiomas.
abril 22, 2019
4.3.6 Políticas de autenticación
A continuación, se definen las políticas de acceso que son requeridas para OFSC:
Configuración Valor Valor

Nombre de la Política Escritorio Movil
Idioma Español Español
Máximo número de intentos
Un cero 0 significa que el usuario puede intentar las veces que quiera 5 5
Tiempo de Bloqueo (minutos)
Usuario obligado a cambiar el password cada ‘n’ dias
(0 – Función deshabilitada) 45 45
Reingreso por Actividad de usuario - Obligue al usuario a re-
ingresar despues de 'n' minutos de inactividad
(0 – Funcion deshabilitada) 0 0
Tiempo de espera para re-ingreso - Cada ‘n’ minutos
(0 – Funcion deshabilitada) 0 0
Longitud del password (letras) 10 5
Re-ocurrencia de letras
Las mismas letras no deben repetirse en posiciones consecutivas
(Deshabilitada o 2-8) Deshabilitada Deshabilitada
Password debe incluir letras
Opciones: Si o No SI SI
Password debe incluir números
Password debe incluir caracteres especiales
Password no debe incluir información del usuario (login, nombre
del usuario, id externo))
Password debe ser diferente al anterior
abril 22, 2019
4.3.7 Perfiles
Diferentes empleados dentro de la organización pueden acceder al sistema utilizando diferentes roles dependiendo del
trabajo. A continuación, los perfiles que se requerirán dentro del sistema OFSC:
# Nombre Descripción Etiqueta
1 Técnicos en Campo (Ocupaciones = Bol, Bol Esp, Cuadrilla, Cuadrilla de Línea Viva, TEC
Inspector, Cuadrilla de Poda)
Funciones:
- Acceso principalmente a la aplicación de Movilidad
- Es responsable de ejecutar el trabajo en el lugar indicado
- Empieza, procesa y completa actividades
- Puede ejecutar las acciones de Demorado, No Realizado o
Suspendido
2 Operadores CC (Ocupaciones = Gestor y operador del CLD) OPCC
Funciones:
- Monitorea la fuerza de trabajo en campo para asegurarse que los
niveles de trabajo son satisfactorios
- Asigna y reasigna ordenes de trabajo de "Operación" a los Técnicos
- Proporciona asistencia back-office y maneja cualquier imprevisto
- Tiene acceso a reportes y tableros de resultados.
3 Supervisor (Ocupaciones = Supervisores internos) SUP
Funciones:
- Monitorea el equipo o grupo de empleados de la fuerza de trabajo en
campo por los que es responsable
- Revisa el historial de rendimiento y evalúa las habilidades de la fuerza
de trabajo
- Asigna y reasigna ordenes de trabajo de Mantenimiento Especializados
= Línea Viva
- Proporciona asistencia de primera mano a la fuerza de trabajo al igual
que el manejo de imprevistos
- Programa los turnos a los equipos de trabajo
- Asigna las zonas a los equipos de trabajo
4 Despachador de Mtto. (Ocupaciones = Supervisores Externo o de la contrata) DESP_MTTO
Funciones:
de trabajo
- Asigna y reasigna ordenes de trabajo de Mantenimiento
- Proporciona asistencia de primera mano a la fuerza de trabajo al igual
que el manejo de imprevistos
- Programa los turnos a los equipos de trabajo
- Asigna las zonas a los equipos de trabajo
5 Consulta (Ocupaciones = Jefes de Mantenimiento Zona, Coordinador del COD, CON
Digitadores)
Funciones:
de trabajo
- Toma de decisiones estratégicas
6 Admon. Funcional Ocupaciones = Oficina Técnica y Operación AMD_FUNCIONAL_E
Funciones:
de trabajo
- Configura atributos funcionales
7 Admon. Técnico Ocupaciones = Administradores de aplicaciones ADM_TEC
Funciones:
abril 22, 2019
# Nombre Descripción Etiqueta
- Parametrización de la herramienta
de trabajo
- Configura atributos técnicos como son integraciones, creación de
usuarios, perfiles, consulta y reportes
- Define planes de enrutamiento
- Mantenimiento listas maestras
4.3.8 Órdenes y Clases de Actividades
Para el manejo del proceso de Mantenimiento, es requerido que puedan ser generadas los siguientes tipos de
órdenes y clases de actividades.
# Id Tipo Orden Id Clase de Clase de Actividad

Orden Actividad
Z03 A partir de prueba/inspección

Z04 A partir de fallas en servicio
Z06 Corrección diseño
Z07 Mejora fiabilidad/seguridad
Z08 Modificación funciones
Z09 Ampliación/Modernización
ZM01 Mantenimiento Correctivo Z10 Desinstalación
1 Z11 Preparación trabajos
Z12 Revisión información
Z13 Medición/Monitoreo/Inspección
Z17 Requerimiento Legal
Z18 GIS Solicitud – Datos
Z19 GIS Solicitud – Marcación
Z01 Cíclico
Z02 A partir de la condición
Z08 Modificación funciones
2 ZM02 Mantenimiento Preventivo
Z10 Desinstalación
Z11 Preparación trabajos
Z12 Revisión información
Z14 Orden y aseo
Z16 Otras acciones logísticas
Z20 Silvicultura
Z01 Cíclico
Z02 A partir de la condición
abril 22, 2019
# Id Tipo Orden Id Clase de Clase de Actividad

Orden Actividad

3 Z04 A partir de fallas en servicio
4 Orden de inversión Z05 Restauración
ZM06
(Proyectos) Z09 Ampliación/Modernización
ACA Aviso C.A
5
A-A Daño ASA AVISO S.A
4.3.9 Árbol de recursos
Se requiere un árbol de recursos muestra una vista jerárquica de los recursos de la organización, ordenados
generalmente por región geográfica y por procesos de la compañía. Es necesario que se defina una estructura que
pueda acoplarse a los distintos países y negocio de la empresa. La estructura debe contener los siguientes recursos:
 Recurso de campo:
Este recurso puede realizar trabajo, tiene aptitudes laborales, zonas de trabajo asociadas y tiene un usuario
relacionado que es una persona real que realiza trabajo o un equipo o personas. Serán asociadas las Bol y
otros recursos de la compañía que elaboran los trabajos en campo los cuales deben coincidir con los
puestos de trabajo establecidos en SAP PM.
 Bucket:
Este recurso se utiliza para acumular trabajo que todavía no se ha distribuido a recursos de campo. Por
ejemplo, esta entidad se usará para asignar las ordenes de daños.
 Unidad de organización (Grupo):

Para que permita organizar o agrupar los otros recursos de una forma jerárquica
Se requiere una estructuración por niveles de la siguiente manera:
1. Nivel 1. Desde el grupo Celsia, división por países donde opera el grupo.
2. Nivel 2. Empresas desde cada país.
3. Nivel 3. Procesos de negocio dentro de cada empresa, por ejemplo, Operaciones comerciales, TyD
negocios.
4. Nivel 4. Regiones dentro de cada proceso de negocio, por ejemplo, Valle norte, Valle sur.
5. Nivel 5. Sectores dentro de cada región, por ejemplo, Sector centro, norte, setsa.
6. Nivel 6. A partir de este nivel se incluyen las particularidades de cada negocio, en el caso de TyD irán las
áreas: Líneas, Redes, Subestaciones.
7. Nivel 7. Se identifican los procesos dentro de cada línea, como lo son: Daños, Inspecciones y Mantenimiento.
8. Nivel 8. Se identifican los recursos de campo.
abril 22, 2019
Se podrá encontrar el detalle de la estructuración, consultando el documento “Propuesta Árbol de Recurso Field
Service - Celsia”.
Propuesta Árbol de
Recurso Field Service - Celsia.docx
Imagen 6. Árbol de recursos a 5to Nivel Unificado
abril 22, 2019
Imagen 7. Árbol de recursos a 8vo Nivel TyD
abril 22, 2019
4.3.10 Auditoría y Control
El servicio debe mantener un rastro de auditoría de todas las solicitudes. Cada solicitud de los servicios debe tener
una estampa de tiempo con la fecha y hora en que se realizó la solicitud. Cada registro de auditoría incluye un Id,
fecha, hora, operación solicitada. El sistema de proporcionar una funcionalidad para hacer seguimiento a los cambios
que puedan ser realizados en la configuración. El acceso al rastro de auditoría está limitado a Privilegios de
administrador del sistema.
4.3.11 Rendimiento
Se requiere que el sistema soporte múltiples terminales simultáneamente. El sistema debe manejar un número
razonable de usuarios sin interrupciones ni inconsistencias.
4.3.12 Blueprint de la Arquitectura de integración
Se debe considerar la siguiente arquitectura de las soluciones:
Imagen 8. Blueprint Integración
Para el desarrollo de la arquitectura de integración y definición de servicios, se debe considerar los puntos expuestos
en el documento de Especificación técnica de servicios (“CE-AD-1802-00033-01 Especificación técnica de
servicios”):
CE-AD-1802-00033-
01 Especificacion tecnica de servicios.dotx
abril 22, 2019
5 Requerimientos de Soporte de Productos de Trabajo
5.1 Requerimientos Suplementarios Generales – Descripción

Funcionalidad de Integración
Para la descripción de la funcionalidad en la integración requerida se esta tomando como referencia los casos de uso
contemplados para el proyecto GEMA y teniendo en consideración las integraciones ya definidas y las funcionalidades
existentes en OFSC (Ver Imagen 9. Flujo de Estados de las Actividades en OFSC)
Imagen 9. Flujo de Estados de las Actividades en OFSC
Teniendo en cuenta las consideraciones anteriores, a continuación, se describen las funcionalidades de las
integraciones requeridas:
5.1.1 Integración desde OFSC hacia SAP PM
Desde el sistema de operación (SGI o ADMS) o a través de una carga por plantilla se envía al OFSC una serie de
actividades que deben ser ejecutadas por las Brigadas en campo. Estas actividades son ejecutadas y documentadas
por la BOL o cuadrilla ejecutora en el OFSC; al finalizar la gestión, el OFSC debe enviar la información de la actividad
realizada a SAP PM para el debido registro. Se debe enviar información para los siguientes escenarios:
1. Creación de un aviso
2. Creación de una orden de mantenimiento
3. Notificación de tiempos en operaciones de la orden
4. Movimientos de salida de materiales
5. Copia de evidencias fotográficas y asociación con orden en SAP
6. Conclusión del aviso
7. Cierre técnico de la orden de mantenimiento
Integraciones Oracle Field Service Cloud (OFSC) – SAP PM: Proceso Requerimientos de Soporte de Productos de Trabajo 16 of 57
abril 22, 2019
8. Registro en el log de actividades (con este log se ejecutará proceso de conciliación con los contratistas y se
generarán hojas de entrada de servicios)
Descripción de detalle paso a paso:
Paso Operación (Descripción)
1 Se crea en OFSC una actividad para ejecución en campo. Esta actividad puede tener diferentes fuentes:
1. Desde el sistema de operación (SGI o ADMS) a través de una interfase
2. A través de una carga por plantilla (en la ruta \\epsammap\Interfaces\WFM\2017)
3. Creación directa en el sistema
2 Esta actividad puede ser de los siguientes tipos:

1. Aviso C.A.
2. Aviso S.A.
3. Incidencias Scada
4. Maniobras para operación
5. Daño telemedida redes
6. Daño Telemedida subestaciones
3 Se asigna la actividad al recurso que la ejecuta.

1. Para las actividades registradas en el sistema y las cargadas por plantilla, se crea la actividad con el recurso
responsable
2. Para las actividades que se registran a través de integración, el nombre del recurso a quien va dirigida la
actividad no está definido, el sistema enruta al recurso más idóneo según su calendario, zona de trabajo, sus
habilidades y su carga de trabajo.
4 El recurso asignado recibe en su agenda en el OFSC la actividad a ejecutar
5 Al momento de iniciar la ejecución de una actividad, se inicia la gestión en el OFSC, donde se toma la hora de
inicio de gestión para medir los tiempos de desplazamiento.
6 Al llegar al lugar indicado, antes de iniciar la actividad, la brigada o cuadrilla verifica el sitio y hace el diagnóstico
para evaluar la posibilidad de ejecución.
7 Se pueden presentar dos opciones:
1. No se puede realizar la gestión esperada. En este caso la actividad se cancela en el OFSC y se finaliza la
gestión. No existe integración hacia SAP. Los motivos para cancelación configurados actualmente son los
siguientes:
 Falla logística
 Usuario no permite
 Orden público alterado
 Atendida con otro aviso
2. Sí se puede realizar la gestión. En este caso se registra el inicio de la actividad en el OFSC, se registra el
diagnóstico inicial en OFSC, se toma evidencia fotográfica del antes y se procede a ejecutar las tareas
requeridas para atender el caso.
8 Una vez iniciada la actividad se pueden presentar 3 opciones con la actividad:

1. No se realiza
2. Se suspende
3. Se finaliza
9 Las actividades suspendidas se documentan en el OFSC, pero no se envían a SAP. Los motivos para suspensión
de una actividad son:
 Orden público alterado
 Difícil acceso
 Falta logística
 Condiciones climáticas
 Cumplimiento RETIE
 Evento fortuito
 Fin de turno
 Atención trabajo prioritario
Para las actividades que son suspendidas, el OFSC crea una copia de la actividad para que su gestión se continúe
al día siguiente. Esta nueva actividad, cuando se termina de ejecutar y se coloca en estado Finalizada, es la que se
enviará a SAP. La actividad que queda en estado Suspendida se queda en el OFSC.
10 Para las actividades “No realizadas” la brigada o cuadrilla debe registrar en OFSC la siguiente información:
1. Documentación en el OFSC:
abril 22, 2019
a. Diagnóstico
b. nodo donde se presenta realmente el evento
c. Causa real del daño (si aplica)
d. Materiales consumidos, si los hay (material y cantidad)
e. Unidades de obra (servicios) que se ejecutaron, si los hay (UUOO y cantidad)
f. Toma de evidencias fotográficas
g. Comentarios u observaciones
h. Cambiar a estado no realizado.
i. Registrar Motivo de no realización, que pueden ser los siguientes:
• Orden público alterado
• Difícil acceso
• Falta logística
• Usuario no permite
• Condiciones climáticas
• Interventoría
• Cumplimiento RETIE
• Daño interno del cliente
• Otro operador de red
• Daño sector
• Servicio normal
• Normalización
11 Las actividades Finalizadas tienen el siguiente tratamiento en OFSC:

1. La brigada o cuadrilla registra en OFSC la siguiente información:
a. Diagnóstico
b. Nodo donde se presentó realmente el evento (en caso de daños)
c. Causa real del daño (si aplica)
d. Materiales consumidos, si los hay (material y cantidad)
e. Unidades de obra (servicios) que se ejecutaron, si los hay (UUOO y cantidad)
f. Evidencia fotográfica del después de la atención
g. Comentarios u observaciones
h. Hora de finalización de la actividad
i. Indicador de trabajo pendiente
j. Descripción trabajo pendiente
k. Cambiar estado a Finalizada
12 Las evidencias fotográficas se envían a una ruta predefinida en sharepoint

13 Esta información, tanto para las actividades No realizadas como las actividades Finalizadas, se envía a SAP con
el siguiente detalle:
a. Clase de aviso:
 Aviso C.A.: clase de aviso Z2 (avería)
 Aviso S.A.: clase de aviso Z2 (avería)
 Incidencias Scada: clase de aviso Z1 (solicitud de mtto)
 Maniobras para operación: clase de aviso Z1 (solicitud de mtto)
 Daño telemedida redes: clase de aviso Z2 (avería)
 Daño Telemedida subestaciones: clase de aviso Z2 (avería)
b. Descripción de aviso: “Actividad OFSC:” #actividad – Estado de la actividad
c. Fechas de inicio y fin de avería
d. Nodo de Referencia (en SAP se identifica el equipo con el número de inventario)
e. Puesto de trabajo + centro del puesto de trabajo
f. Causa identificada en el diagnóstico
g. Orden de mantenimiento:
 Para estado Finalizada: ZM01
 Para estado No realizada: ZM07
h. Descripción de la orden: “Actividad OFSC:” #actividad – Estado de la actividad
i. Clase de actividad: De acuerdo al tipo de actividad OFSC
i. Aviso C.A.: Z04-A partir de fallas en servicio
ii. Aviso S.A.: Z04-A partir de fallas en servicio
iii. Incidencias Scada: Z13- Medición/Monitoreo/Inspección
iv. Maniobras para operación: Z28- Maniobras para operación
v. Daño telemedida redes: Z29- Daño telemedida redes
vi. Daño Telemedida subestaciones: Z30- Daño Telemedida subestaciones
j. Fechas y horas de inicio y fin de la gestión de la actividad
k. Nodo de Referencia (en SAP se identifica el equipo con el número de inventario)
l. Puesto de trabajo + centro del puesto de trabajo
m. Prioridad 1
abril 22, 2019
n. Causa de Operación identificada en el cierre de la actividad

o. Causa de mantenimiento identificada en el cierre de la actividad
p. Operación en la OM: Se crea una única operación con clave de control ZPM02 para registrar los tiempos
de la actividad.
q. Se registran los materiales consumidos con sus cantidades en la operación creada
r. Se registran las Unidades de Obra (UUOO) como servicios ejecutados con sus cantidades en la operación
creada
s. Se guarda la orden
t. Se adicionan anexos en la orden con la ruta de sharepoint de las evidencias fotográficas
u. Se libera la orden
v. Se notifican los tiempos reales para la operación registrada
w. Se realizan vales de salida de almacén de los materiales consumidos
x. Se concluye aviso
1. Se genera registro en el log de actividades con los siguientes datos:
a. Proveedor
b. Recurso
c. #Actividad OFSC
d. #Orden PM
e. #Operación
f. Servicios (un registro por cada servicio)
g. Cantidad planeada servicios
h. Cantidad ejecutada servicios
i. Materiales (un registro por cada material)
j. Cantidad planeada materiales
k. Cantidad consumida materiales
l. Fecha de registro en el log
2. Se hace cierre técnico de la orden
14 Si la actividad se ha marcado con “trabajo pendiente” se envía a SAP la solicitud de creación de un aviso con la
siguiente información:
a. Aviso tipo Z1 (solicitud de mantenimiento)
b. Descripción de aviso: “Actividad OFSC: #actividad-Solicitud a Mtto”
c. Fechas de inicio y fin deseados (propuestos por el sistema)
e. Puesto de trabajo + centro de planificación (tomado del objeto técnico)
f. Prioridad 2
g. Actividades para realizar (del catálogo de actividades)
15 Mensualmente se ejecuta el proceso de conciliación para la generación de hojas de entrada a partir del log de
actividades.
Este proceso se realiza según las especificaciones funcionales del desarrollo respectivo entregado en otro
documento
5.1.2 Integración desde SAP PM hacia OFSC
En el módulo PM de SAP se registra, planifica y programa una orden de mantenimiento que debe ser enviada a
ejecución por el personal en campo a través del OFSC. Cada orden está asociada a uno o varios avisos. Desde cada
orden de mantenimiento se genera una o varias actividades en el OFSC a través de la integración, una actividad por
cada operación que contenga la orden. Para la ejecución de cada actividad se debe especificar:
1. Actividades que realizar

2. Tareas
3. Responsable
4. Materiales planificados
5. Servicios planificados
6. Objeto técnico asignado a la actividad (con dirección)
7. Puntos de medida del objeto técnico
abril 22, 2019
Estas actividades se reciben en OFSC para ser ejecutadas y documentadas por el recurso asignado en el OFSC; al
finalizar la gestión, el OFSC debe enviar la información de la actividad realizada a SAP PM para el debido registro
ejecutando:
1. Actualización del o los avisos.

2. Notificación de tiempos en operaciones de la orden
3. Modificación de los servicios de la orden (pueden ser cantidades diferentes o servicios diferentes o adicionales)
4. Registro en el log de actividades
5. Hojas de entrada de servicios
Descripción de detalle paso a paso:
1 Se crea una orden de mantenimiento (OM) en SAP PM, asociada a uno o varios avisos.
2 En la orden se especifica:
1. Descripción
2. Clase de actividad a realizar
3. Objeto técnico a impactar
4. Operaciones y suboperaciones (creadas manualmente o a partir de una hoja de ruta)
5. Opcionalmente, en cada operación se puede designar un objeto técnico diferente
6. Servicios relacionados en cada operación
7. Materiales requeridos en cada operación
3 Luego de planificada, se asigna el estado “En ejecución” para indicar al sistema que la orden y sus operaciones
puede ser enviada al OFSC para ejecutar en campo.
4 En el envío al OFSC se debe generar la estructura requerida por los cuestionarios OFSC para la creación de una
actividad nueva.
Desde SAP se debe completar:
1. En cada operación se debe asignar el objeto técnico. Si la operación no tiene un equipo o UT específico, se
debe asignar el registrado en la cabecera de la orden
2. Se debe completar la dirección del objeto técnico de cada operación antes de ser enviada a OFSC.
5 Se envía al OFSC para crear una actividad para cada orden-operación, con las siguientes secciones de
información:
1. Información de la actividad
a. Tipo de actividad (según la clase de actividad de la orden)
b. Descripción
c. Fechas
d. Recurso asignado
e. Prioridad
2. Objeto de referencia
a. Descripción
b. ubicación
3. Materiales planificados
a. Descripción
b. cantidad
4. Servicios /UUOO planificados
a. descripción
b. cantidad
5. Puntos de medida para el objeto técnico (si tiene)
a. Código del punto de medida
b. Valor de la última medida
c. Valor máximo (si está definido)
d. Valor mínimo (si está definido)
6 Cada actividad es ejecutada en campo por el recurso responsable

7 El proceso de cada actividad sigue el flujo de estados indicado al inicio de este documento, dado que las actividades
son derivadas de una OM programada en SAP, estas se envían a ejecución cuando el área de mantenimiento
decide ejecutarlas.
Teniendo esto en cuenta, este tipo de actividades no les aplica en estado “Candelada” o “No realizada”.
En caso de órdenes suspendidas, el sistema no envía la información a SAP hasta que la actividad no se finaliza.
8 Para las actividades Finalizadas:
1. La brigada o cuadrilla registra en OFSC la siguiente información para cada actividad ejecutada:
abril 22, 2019
a. Observaciones sobre la ejecución de la actividad

b. Materiales realmente consumidos (material y cantidad), se puede consumir más cantidad de la
planificada
c. Unidades de obra (servicios) realmente ejecutadas (UUOO y cantidad), se puede ejecutar más
cantidad de la planificada
d. Evidencia fotográfica de la actividad
e. Comentarios u observaciones
f. Hora de finalización de la actividad
g. Si existen materiales adicionales que no se hayan planificado, se registran en una sección aparte con
el material y la cantidad
h. Si existen servicios/UUOO adicionales que no se hayan planificado, se registran en una sección aparte
con el servicio y la cantidad
i. Si se requiere tomar puntos de medida, se registran las medidas necesarias
2. La actividad se pasa a estado Finalizada
3. Esta información se envía a SAP con la misma estructura que se envió de SAP al OFSC y con los datos
adicionales registrados en campo:
a. Fechas y horas de inicio y fin de la gestión de la actividad
b. Tiempo de duración de la ejecución de la actividad
4. Se envían a ruta de sharepoint las evidencias fotográficas
5. Se procesa la orden en SAP:
a. Se notifican los tiempos reales para la operación de la actividad
b. Se modifican los servicios en la OM actualizando con los servicios y cantidades reportados en la
actividad
6. Se genera registro en el log de actividades con los siguientes datos:
 Proveedor
 Recurso
 Actividad OFSC
 Orden PM
 Operación
 Servicios (un registro por cada servicio)
 Cantidad planeada servicios
 Cantidad ejecutada servicios
 Materiales (un registro por cada material)
 Cantidad planeada materiales
 Cantidad consumida materiales
 Fecha de registro en el log
9 Si la actividad se ha marcado con “trabajo pendiente” se envía a SAP la solicitud de creación de un aviso con la
siguiente información:
a. Aviso tipo Z1 (solicitud de mantenimiento)
b. Descripción de aviso: “Actividad OFSC: #actividad-Solicitud a Mtto”
c. Fechas de inicio y fin deseados (propuestos por el sistema)
e. Puesto de trabajo + centro de planificación (tomado del objeto técnico)
f. Prioridad 2
Actividades a realizar (del catálogo de actividades)
10 Mensualmente se ejecuta el proceso de conciliación para la generación de hojas de entrada a partir del log de
actividades.
Este proceso se realiza según las especificaciones funcionales del desarrollo respectivo
abril 22, 2019
6 Modelos y Repositorios de Artefactos
6.1 Modelos de Proceso de integraciones

Dentro del proceso de integración se debe contemplar el planteamiento de los escenarios transitorio y futuro como se
muestra a continuación.
6.1.1 Escenario actual
Imagen 10. Escenario Actual Vs Futuro
Integraciones Oracle Field Service Cloud (OFSC) – SAP PM: Proceso Mantenimientos Modelos y Repositorios de Artefactos 22 of 57
abril 22, 2019
6.1.2 Escenario Transitorio
Las integraciones deben estar contempladas de tal manera que puedan cumplir y soportar un escenario transitorio:
Imagen 11. Escenario Transitorio Vs Futuro
Se encuentran definidas algunas alternativas para el manejo de procesos de forma transitorio, que pueden detallarse
en el documento “Propuesta escenarios transitorios GEMA”
propuestas
escenarios transitorios GEMA2.pptx
abril 22, 2019
6.2 Requisitos de Datos
Para el escenario de OFSC, se debe contemplar que se puedan agregar las nueva propiedades o atributos a los
archivos de extracción diaria DWH, para almacenamiento, análisis e informes de eventos e integración con BICS. Se
deben agregar los atributos correspondientes para las siguientes entidades:
# Entidad Descripción
1 Campos de Datos de todos los campos / propiedades asignados al final del período de extracción a las actividades
Actividad procesadas en la aplicación durante el período de extracción (actividades que se realizarían o se
realizaron durante el período de extracción).
2 Campos de Detalles de las habilidades de trabajo por actividad en el momento de la extracción
Habilidades de
Trabajo de
Actividad
3 Detalle del GPS Detalles de todos los datos de GPS recopilados durante el período de extracción de datos, incluidas
las gpstracks
4 Campos de Datos sobre todos los campos / propiedades asignados a todos los elementos de inventario
Inventario disponibles en la aplicación al final del período de extracción.
5 Detalles del Datos de todos los mensajes generados (todos los mensajes que la aplicación envió o los que
mensaje enviaron) durante el período de extracción divididos en dos conjuntos de datos.
6 Campos de Detalles de todos los campos y propiedades personalizadas disponibles en la aplicación al final del
propiedad período de extracción.
7 Campos de archivo Contenido de las propiedades del archivo (imágenes, etc.) disponibles en la aplicación al final del
período de extracción.
8 Campos de Conjuntos de valores que se pueden usar para identificar un campo o propiedad personalizada para
búsqueda de todos los campos y propiedades personalizadas disponibles en la aplicación al final del período de
propiedades extracción.
9 Campos de cola Datos de todos los campos / propiedades asignados a las rutas procesadas en la aplicación durante
el período de extracción (rutas que se ejecutarán durante el período de extracción), incluidos todos
los campos y propiedades asignados a los recursos, a los que se asigna una ruta directamente Al
final del periodo de extracción.
10 Campos de Detalles de las propiedades de todos los recursos disponibles en la aplicación al final del período de
recursos extracción (incluidos los recursos inactivos) y su posición en el Árbol de recursos.
11 Campos de Detalles de las ubicaciones definidas para cada recurso en la aplicación al final del período de
ubicación de extracción.
recursos
12 Campos de Detalles de todas las propiedades definidas para cada recurso en la aplicación al final del período
propiedad del de extracción.
recurso
13 Campos de Detalles de las habilidades de trabajo por recurso en el momento de la extracción.
habilidades de
trabajo de recursos
14 Campos de Detalles de las solicitudes de servicio creadas en la aplicación durante el período de extracción
solicitud de servicio
abril 22, 2019
6.3 Reglas de Negocio
A continuación, se describen las políticas, normas, operaciones, definiciones y/o restricciones presentes que son de
vital importancia:
ID Regla de negocio Descripción Caso de uso (Si aplica)
1 Generación de ordenes Por cada operación de una Orden de Mantenimiento en General

SAP-PM, se debe crear una actividad en OFSC.
2 Creación de solicitudes de Por cada grupo de mantenimiento que intervenga en la CE-OX-15201
mantenimiento por cada atención de un evento o incidente en la infraestructura
grupo de mantenimiento eléctrica, el Operador del Centro de Control debe crear
una solicitud de mantenimiento en el ADMS con la cual
se creará un aviso de mantenimiento.
3 Requisitos para la creación Las solicitudes de creación de actividades para el CE-OX-15201
de actividades personal de operación deben proceder desde el ADMS
hacia OFSC.
4 Finalización de actividad por Cuando existe daño en la red y el personal de CE-OX-15201
restablecimiento del servicio mantenimiento logra reestablecer el servicio, el Personal
en Campo debe finalizar la actividad en el OFSC, con
esta instrucción, desde el OFSC se debe crear el aviso y
la orden de mantenimiento en SAP-PM.
5 Fecha de retiro de los La fecha de retiro de los materiales de almacén se fijará CE-OX-15201
materiales de almacén en la reserva de acuerdo con la fecha de ejecución del
mantenimiento
6 Asociación de avisos a OM, Las ordenes de mantenimiento diferentes a las del Plan CE-OX-15201
cuando no es plan de de Mantenimiento deben tener asociado un aviso.
mantenimiento
7 Reasignación de recursos Al realizar la reasignación de un recurso en OFSC debe CE-OX-15201
en OFSC verse reflejado hacia ADMS o y EAM [SAP] dependiendo
de quien realizó la solicitud de creación de actividad.
OFSC será el maestro de los recursos de trabajo.
8 Solicitudes de creación de Las solicitudes de creación de actividades para el CE-OX-15201
actividades desde SAP personal de mantenimiento deben proceder desde el
EAM [SAP] hacia OFSC.
9 Notificación de actividades y Cuando existe daño en la red y se logra reestablecer el CE-OX-15201
materiales al restablecer el servicio, OFSC debe notificar las actividades y materiales
servicio a SAP, lo cual se interpreta como operaciones y
materiales en SAP, en SAP se concluye el aviso y realiza
el cierre técnico de la OM.
hacia OFSC.
11 Cancelación de actividad en Cuando no existe daño en la red, la BOL debe cancelar CE-OX-15204
OFSC por no existir daños la actividad en el OFSC, automáticamente se debe crear
en la red el aviso y la OM en SAP-PM y SAP-PM se debe notificar
la actividad de desplazamiento, concluir el aviso y
realizar el cierre técnico de la OM.
12 Finalización de actividad por Cuando existe daño en la red y el personal de CE-OX-15204
restablecimiento del servicio mantenimiento logra reestablecer el servicio, el Personal
en Campo debe finalizar la actividad en el OFSC, con
esta instrucción, desde el OFSC se debe crear el aviso y
la orden de mantenimiento en SAP-PM.
14 Asociación de OM a un En SAP-PM a un Aviso de Mantenimiento solo se le CE-OX-15301
aviso puede asociar una Orden de Mantenimiento
15 Asociación de avisos a OM, Las ordenes de mantenimiento diferentes a las del Plan CE-OX-15301
cuando no es plan de de Mantenimiento deben tener asociado un aviso.
mantenimiento
16 Asociar varios avisos a una En SAP-PM a una Orden de Mantenimiento se le puede CE-OX-15301
OM asociar varios Avisos de Mantenimiento asociados a un
mismo equipo o una misma ubicación técnica.
abril 22, 2019
ID Regla de negocio Descripción Caso de uso (Si aplica)

17 Cancelación de actividad en Cuando no existe daño en la red, la BOL debe cancelar CE-OX-15405
OFSC por no existir daños la actividad en el WFM, automáticamente se debe crear
en la red el aviso y la OM en SAP-PM y SAP-PM se debe notificar
la actividad de desplazamiento, concluir el aviso y
realizar el cierre técnico de la OM.
18 Notificación de actividades y Cuando existe daño en la red y se logra reestablecer el CE-OX-15405
materiales al restablecer el servicio, OFSC debe notificar las actividades y materiales
servicio a SAP, lo cual se interpreta como operaciones y
materiales en SAP, en SAP se concluye el aviso y realiza
el cierre técnico de la OM.
hacia OFSC
6.4 Servicios SOA
Para el manejo de los procesos se identifican las siguientes interfaces:
ID Nombre Descripción Origen Destino Sincrona/Asin

interfaz crona
ITI-001 Generación Orden Servicio para la generación de Ordenes SAP PM OFSC Síncrona
mantenimiento de Mtto desde SAP a OFSC
ITI-002 Actualización Orden Servicio para la Actualización de Ordenes SAP PM OFSC Síncrona
ITI-004 Cancelación Orden de Servicio para la Cancelación de Ordenes SAP PM OFSC Síncrona
ITI-005 Actualizaciones de Estado Servicio para la actualización de estados OFSC SAP PM Asíncrona
(Ejecuciones en Terreno) Ordenes de Mtto desde OFSC a SAP (Eventos)
ITI-007 Solicitudes de Servicio Servicio para reporte de solicitudes de OFSC SAP PM Asíncrona
Ordenes de Mtto desde OFSC a SAP (Eventos)
ITI-007 Consumo de materiales Servicio para la actualización de consumo OFSC SAP PM Asíncrona
de materiales desde OFSC a SAP (Eventos)
ITI-008 Creación de Aviso Servicio para la creación de Aviso desde OFSC SAP PM Síncrona
OFSC a SAP
ITI-009 Creación de orden de Mtto Servicio para la creación de orden de Mtto OFSC SAP PM Síncrona
desde OFSC a SAP

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RD.140 ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS

Autor: Moises Enrique Charris Garzón

Claudia Lorena Cortez

Luis Mario Correa

1.1 Registro de Cambio

Fecha Autor Versión Referencia de cambio

12-mar.-19 Moises Charris Draft 1a Sin documento previo

1.2 Revisado por

1 Control de Documento ............................................................................................... ii

4 Requerimientos Funcionales Específicos ............................................................... 8

5 Requerimientos de Soporte de Productos de Trabajo ......................................... 16

6 Modelos y Repositorios de Artefactos ................................................................... 22

 Gestión de Mantenimientos No programados (Daños/Emergencias).

 Administración (Oracle Field Service Core Manage Cloud).

SGI (A futuro ADMS) y se requerirán algunas modificaciones en las parametrizaciones existentes

Ver detalle de la extensión en el documento “Cuestionarios_Dinamicos_UserStory_Plugin”

2.3 Definiciones, Acrónimos y Abreviaciones

Termino Acrónimo Definición o sinónimo

Termino Acrónimo Definición o sinónimo

Documento de Referencia Descripción del documento Ruta del documento

Casos Uso GEMA Documento definición de casos de uso del https://gestion.epsa.com.co/PWA/Gesti%C3%B3n%

Documento de Referencia Descripción del documento Ruta del documento

 Gestión de Mantenimientos No programados (Daños/Emergencias).

3.1 Encuesta Modelo Casos de Uso

Nombre del Actor Tipo Descripción

Nombre del Actor Tipo Descripción

3.1.2 Casos de uso

Id Nombre del caso de uso Breve Descripción

3.2 Suposiciones y Dependencias

4 Requerimientos Funcionales Específicos

4.1 Casos de Uso

4.1.1.1 Descripción CE-OX-15204

Ver Imagen 1. Gestión ordenes de mantenimiento para atención a Dañ.

Imagen 1. Gestión ordenes de mantenimiento para atención a Daños

4.1.1.3 Secuencias normales de funciones

Pasos normales para implementación

# Evento Nombre del Descripción Información Actor principal Receptor de

5 NO existe Cancelar actividad El Personal de Operación Personal de OFSC

Ruta alternativa #1 – Interviene la BOL

# Evento Nombre del Descripción Información Actor principal Receptor de

Ruta alternativa #2 – Si existe daño

# Evento Nombre del Descripción Información Actor principal Receptor de

11 Notificar lista de OFSC notifica a Número OM, OFSC SAP PM

# Evento Nombre del Descripción Información Actor principal Receptor de

Ruta alternativa #3 – NO interviene la BOL

# Evento Nombre del Descripción Información Actor principal Receptor de

4.1.1.4 Contratos y regulaciones

# Regulación/Contrato Regulación en el proceso

1 COD Contrato Operativo Distribución para mantenimiento de redes de

4.1.2 Detalle Caso de Uso CE-OX-15201 Ejecución Del Mantenimiento No

4.1.2.1 Descripción CE-OX-15201

Imagen 2.Ejecución Del Mantenimiento No Programado o Emergencia Para TyD

4.1.2.3 Secuencias normales de funciones

Pasos normales para implementación

# Evento Nombre del Descripción Información Actor principal Receptor de

12 Notificar reserva SAP PM le muestra al SAP PM Mantenimiento

13 Actualizar OM Mantenimiento actualiza la Estado en ejecución Mantenimiento SAP PM

# Evento Nombre del Descripción Información Actor principal Receptor de