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    Analisis de Fallas

    Cargado por

    Alex Garcia
    Este documento introduce el análisis de fallas, explicando que el éxito de un producto depende de la fábrica, el distribuidor y el cliente. Describe los 8 pasos del análisis de fallas, que incluyen definir el problema, recopilar datos, identificar la causa probable y comunicarse con las partes involucradas para realizar reparaciones y asegurar la satisfacción del cliente. El objetivo es identificar las causas reales de los problemas para tomar medidas correctivas y prevenir fallas futuras.

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    Analisis de Fallas

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    Alex Garcia
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    Este documento introduce el análisis de fallas, explicando que el éxito de un producto depende de la fábrica, el distribuidor y el cliente. Describe los 8 pasos del análisis de fallas, que incluyen definir el problema, recopilar datos, identificar la causa probable y comunicarse con las partes involucradas para realizar reparaciones y asegurar la satisfacción del cliente. El objetivo es identificar las causas reales de los problemas para tomar medidas correctivas y prevenir fallas futuras.

    Descripción original:

    analisis en maquinaria

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    Este documento introduce el análisis de fallas, explicando que el éxito de un producto depende de la fábrica, el distribuidor y el cliente. Describe los 8 pasos del análisis de fallas, que incluyen definir el problema, recopilar datos, identificar la causa probable y comunicarse con las partes involucradas para realizar reparaciones y asegurar la satisfacción del cliente. El objetivo es identificar las causas reales de los problemas para tomar medidas correctivas y prevenir fallas futuras.

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    Analisis de Fallas

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    Alex Garcia
    Este documento introduce el análisis de fallas, explicando que el éxito de un producto depende de la fábrica, el distribuidor y el cliente. Describe los 8 pasos del análisis de fallas, que incluyen definir el problema, recopilar datos, identificar la causa probable y comunicarse con las partes involucradas para realizar reparaciones y asegurar la satisfacción del cliente. El objetivo es identificar las causas reales de los problemas para tomar medidas correctivas y prevenir fallas futuras.

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    de 34

    INTRODUCCIÓN AL

    ANÁLISIS DE
    FALLAS
    El éxito del desempeño de un producto depende de tres
    partes principales: la fabrica, el distribuidor y el cliente.
    Rendimiento Máximo
    de los Productos
    • FÁBRICA
    • DISTRIBUIDOR
    (DEALER O REPRESENTANTE)

    •CLIENTE
    Fábrica

    DISEÑO
    MATERIALES
    FABRICACIÓN
    IDENTIFICAR Y
    CORREGIR LOS
    PROBLEMAS
    DISTRIBUIDOR
    VENTAS
    SERVICIO
    IDENTIFICAR Y
    CORREGIR LOS
    PROBLEMAS
    CLIENTE
    MANTENIMIENTO
    OPERACIÓN JUAN
    APLICACIÓN PEDRO
    AYUDA EN LA PABLO...
    IDENTIFICACIÓN
    DE PROBLEMAS
    Indicadores
    • Sonidos Inusuales • Arranque difícil
    • Resultados Aceite • Temperatura alta
    y baja de
    • Humpo de escape
    Refrigerante
    • Vibración • Goteo / Fugas por
    • Consumo de sellos de aceite
    Aceite • Pérdidas de
    • Consumo de refrigerante
    Combustible • Vida corta del
    • Potencia Baja componente
    OBJETIVO

    REPARACIÓN
    ANTES
    DE LA FALLA
    DESAFIO

    •¿QUÉ CAUSÓ
    EL PROBLEMA ?
    •TOMAR UNA MEJOR
    ACCIÓN CORRECTIVA
    “Una revisión cuidadosa del
    producto y los hechos que
    precedieron la falla, nos
    llevará a la identificación de
    las causas reales que
    originaron el problema”.
    Fuentes de los HECHOS
    en el análisis de fallas

    • SITIO DE TRABAJO.
    • PRODUCTO QUE 1 2
    SUFRIÓ LA FALLA.
    • LABORATORIO DE
    METALURGIA.

    3
    CAUSA REAL

    “ LA CONDICIÓN
    ESPECIFICA QUE
    ORIGINÓ EL
    PROBLEMA”
    MIEMBROS DEL
    EQUIPO

    • CLIENTE.
    • DISTRIBUIDOR.
    • FÁBRICA.
    "¿En que forma puedo
    aprovechar al máximo esta
    oportunidad de servir al
    cliente y ganar su confianza
    en nosotros?".
    Respaldo a los productos de cada cliente
    8 PASOS del
    Análisis de Falla
    1. Definir el problema clara y concisamente.
    2. Organizar la acumulación de datos.
    3. Observar y anotar los datos.
    4. Pensar lógicamente sobre los datos.
    5. Identificar la causa más probable.
    6. Comunicarse con la parte responsable de la falla.
    7. Hacer las reparaciones siguiendo instrucciones
    de la parte responsable.
    8. Continuar en contacto con el cliente.
    PROCEDIMIENTO DE LOS 8 PASOS

    • Se aplica dentro de un enfoque lógico basado


    en hechos reales para identificar las causas
    reales y realizar las acciones correctivas
    apropiadas.

    • Los 5 primeros pasos comienzan con una


    reclamación y termina con la identificación de
    la causa básica.

    • Los tres últimos pasos completan el


    procedimiento y ayudan a solucionar el
    problema y asegurar que no se vuelva a repetir.
    ADMINISTRACIÓN DEL ANÁLISIS DE FALLAS
    ANÁLISIS DE FALLA

    ¿CAUSA
    REAL
    O
    RESULTADO ?
    PASO 1
    DEFINIR EL PROBLEMA

    Enfoque el área afectada


    Declaración del
    Problema
    • Lo que ve
    • Lo que oye
    • Lo que Huele
    • La Queja
    • Lo que siente
    • Lo que Parece pero
    no FUNCIONA
    • El componente
    PASO 2
    ORGANIZAR LA RECOLECCIÓN DE LOS
    HECHOS

    • PENSAR.
    • ESCRIBIR.
    • HACERLO.
    Ideas Preconcebidas
    TIPOS DE INFORMACIÓN
    • FALSA.
    • SUPOSICIONES.
    • OPINIONES.
    • PRESENTIMIENTOS.
    • HECHOS.
    PASO 3

    OBSERVAR
    Y
    REGISTRAR
    LOS
    HECHOS
    Obtenga la mayor
    cantidad de hechos

    • Cantidad y calidad.
    • Tenga cuidado con la
    gente.
    • “Que es lo que yo
    observo”.
    PASO 4
    PENSAR
    LÓGICAMENTE
    CON LOS
    HECHOS
    ORDENAR
    PASO 5

    IDENTIFICAR LA
    CAUSA REAL MÁS
    PROBABLE
    PASO 5
    HACER UNA LISTA DE LA CAUSAS
    ORIGINALES POSIBLES

    COMPARAR CADA UNA DE LAS CAUSAS ORIGINALES


    CON EL PROBLEMA Y LOS HECHOS
    HASTA HALLAR LA QUE CORRESPONDA
    PASO 6
    • Comunicarse con la parte
    responsable.
    • Obtener la aprobación de
    la reparación.

    La buena comunicación requiere de una


    buena actuación de la parte receptora y de
    la parte emisora.
    PASO 7

    • Hacer las
    reparaciones
    según las dirija la
    parte responsable.
    PASO 8
    • ¿Fue corregido el problema?
    • Esta el cliente satisfecho
    con:
    • El producto
    • ¿El respaldo al producto?

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