Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 449 vistas

    Cuadro Sinoptico

    Cargado por

    pedro
    La competitividad empresarial es el resultado del continuo cambio y aprendizaje de las organizaciones. La competitividad de las regiones aumenta a través de la inversión en capital humano, innovación y difusión del conocimiento. La gestión al cliente permite monitorear, clasificar y medir el comportamiento de los consumidores para ofrecer un mejor servicio al cliente.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Cuadro Sinoptico

    Cargado por

    pedro
    449 vistas1 página
    La competitividad empresarial es el resultado del continuo cambio y aprendizaje de las organizaciones. La competitividad de las regiones aumenta a través de la inversión en capital humano, innovación y difusión del conocimiento. La gestión al cliente permite monitorear, clasificar y medir el comportamiento de los consumidores para ofrecer un mejor servicio al cliente.

    Descripción original:

    Actividad 2

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    La competitividad empresarial es el resultado del continuo cambio y aprendizaje de las organizaciones. La competitividad de las regiones aumenta a través de la inversión en capital humano, innovación y difusión del conocimiento. La gestión al cliente permite monitorear, clasificar y medir el comportamiento de los consumidores para ofrecer un mejor servicio al cliente.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    449 vistas1 página

    Cuadro Sinoptico

    Cargado por

    pedro
    La competitividad empresarial es el resultado del continuo cambio y aprendizaje de las organizaciones. La competitividad de las regiones aumenta a través de la inversión en capital humano, innovación y difusión del conocimiento. La gestión al cliente permite monitorear, clasificar y medir el comportamiento de los consumidores para ofrecer un mejor servicio al cliente.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 1

    COMPETIVIDAD EMPRESARIAL: es

    una consecuencia natural del 4 etapas de evaluación y madurez


    GERENCIA DEL continuo cambio y aprendizaje de competitiva:
    SERVICIO: se enfoca a las organizaciones
     Control de calidad convencional
    mejorar la satisfacción
     Normalización
    del cliente mediante los COMPETIVDAD DE LAS REGIONES:
    productos y servicio que  Mejora
    aumenta y mejora la calidad de
    la empresa le brinde  excelencia
    la inversión en capital humano,
    innovación, difusión de la
    sociedad del conocimiento etc.

     MARQUETING:  Manejo de datos


    GESTION AL CLIENTE:  Implantación de ´programas
    permite monitorear, MARKETING RELACIONAL:
     retroalimentación
    clasificar y medir el persigue instaurar, mejorar,
    comportamiento de los fortalecer, y mantener los
    SERVICO AL CLIENTE

    consumidores bienes de la empresa


    comercializadora de bienes y
    servicios con sus clientes.

    VALOR PERCIBIDO: es  CALIDAD


    definido como el
     PRECIO  Conocimiento del mercado
    resultado de la
     CLIENTE  La compañía
    comparación por parte  Innovar la propuesta del valor
    del consumidor de los Los clientes han evolucionado pues ya no  Su entorno
    beneficios percibidos y buscan e precio más bajo o la calidad del
    los sacrificios realizados servicio, ellos están premiando y
    buscando a quienes les entreguen valor
    en los distintos productos y servicios

    CULTURA DEL
     Crear Triangulo del servicio:
    SERVICIO: forma de
     Proyectar
    hacer las cosas que  Cultura
     Cliente
    valora el logro de  Colaboradores
     Mantener
    superior calidad en el  Organización
     Desarrollar
    servicio, teniendo como  liderazgo
    eje central el cliente  Mercado _ competencia

    También podría gustarte