Caso Practico - TR036 Estrategias y Negocios Turísticos en Internet Brenda María Pastrana Bonilla

1. ¿Qué oportunidades y amenazas brinda el entorno para la empresa INCATUR?
INCATUR:
Es un Instituto para la capacitación, investigación y desarrollo de la actividad turística.
Tiene como objetivo capacitar y dar formación a los empleados y empleadores de la

actividad turística; así como el fortalecimiento institucional tanto de la federación como
de las asociaciones civiles (regionales y sectoriales) asociadas.
OPORTUNIDADES:
 Servicio solicitado
 Ofrecer promociones y ofertas al nuevo cliente
 Ofrecer amplia gama de cursos
AMENAZAS:
 Posible entrada de competencia

 Omisión al cambio
 Parte del público inactivo en las redes sociales.
2. ¿Cuáles son los niveles estratégicos en las empresas del turismo y la hostelería?
Para ser sostenibles empresarialmente a largo plazo en el sector turístico, los niveles
estratégicos en las empresas se consideran o se toman en cuenta los siguientes niveles:
 Corporativa: aquella que integra las estrategias de sus divisiones

 Competitiva: aquella que es capaz de competir en cada uno de los negocios
 Funcionales: nos permite una utilización eficiente de los recursos en cada área
funcional.
3. Si usted fuese presidente de INCATUR, ¿Qué estrategia diseñaría e
implementaría para mantener a INCATUR relevante en el mercado a largo plazo?
Tomando en cuenta en cuenta las 5P de la estrategia:
1. Plan
2. Pauta de Acción
3. Patrón
4. Posición
5. Perspectiva
Como presidenta de INCATUR primeramente conocería el nivel funcional para así

ponerme al tanto de cómo está el ambiente y manejo en ese nivel y así poder
implementar una estrategia a nivel funcional y lograr una óptima utilización estratégica
de los recursos y las competencias dentro de cada área del negocio como ser:
 Desarrollo humano: crear condiciones propicias para que las personal disfruten
de su amplia gama de oportunidades (calidad de vida), promoción del desarrollo
potencial de las personas, no solo los individuos cuentan con los recursos
suficientes para cubrir sus necesidades básicas, sino también que tengan acceso
a los sistemas de salud, educación, nivelas de seguridad personal y la capacidad
para cultivar sus intereses y desarrollar sus potencialidades productivas y
creativas.
 Innovación y Tecnología: Fomentar la tecnología con nuevas herramientas
tecnológicas como servidores web, aplicaciones
 Producción
 Marketing y Comercialización: Publicidad de los productos y servicios
 Finanzas
 Logística
2
4. ¿Cómo podría reforzar la estrategia de marketing existente de la empresa
mediante las redes sociales?
Contar con nuevas estrategias de marketing digital con respecto a las redes sociales es
un objetivo primordial hoy en día de toda empresa y no solo de las grandes sino también
las medianas y pequeñas como las pymes, ya que a través de las redes sociales puede
impulsar su marca, su producto, sus servicios, su empresa a nivel local, regional,
nacional e internacional en función a las necesidades que tenga.
INCATUR necesita darse a conocer a través de las redes sociales, actualmente solo se
encuentra en Facebook y Twitter en donde al ver la cantidad de seguidores nos damos
cuenta que no hay mayor publicidad.
Considerando eso parte del equipo de Marketing debe haber una persona que tenga todo
el conocimiento de la empresa y así poder crear los perfiles en las redes principales y
manejarlas a la vez.
Entre las redes sociales más importantes se pueden mencionar a:
Facebook -----INCATUR cuenta con 2431 seguidores
Twitter --------- INCATUR cuenta con 330 seguidores
LinkedIn ------- crear perfil
YouTube ------- crear canal
Instagram ------- Crear perfil
Pinterest -------- Crear perfil
A nivel mundial se cuenta con mayor número de redes sociales ya que día a día dirigido
a la tecnología va creciendo y cambiando y con ellos pueden utilizarse para hacer una
campaña publicitaria dirigida a sus targets y así darse a conocer mejor.
A la vez crear blogs donde los usuarios puedan dejar sus comentarios o valorar el servicio
de INCATUR.
3
BIBLIOGRAFIA:
www.incatur.org.ar
www.elcomercio.es
www.turistium.com
www.facebook.com
www.twitter.com

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1. ¿Qué oportunidades y amenazas brinda el entorno para la empresa INCATUR?

Es un Instituto para la capacitación, investigación y desarrollo de la actividad turística.

Tiene como objetivo capacitar y dar formación a los empleados y empleadores de la

 Posible entrada de competencia

 Corporativa: aquella que integra las estrategias de sus divisiones

Tomando en cuenta en cuenta las 5P de la estrategia:

Como presidenta de INCATUR primeramente conocería el nivel funcional para así

Entre las redes sociales más importantes se pueden mencionar a:

Facebook -----INCATUR cuenta con 2431 seguidores

Twitter --------- INCATUR cuenta con 330 seguidores

LinkedIn ------- crear perfil

YouTube ------- crear canal

Instagram ------- Crear perfil

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