GUÍA DE APRENDIZAJE No 2

EL INFORME Y LAS NORMAS ICONTEC PARA PRESENTACIÓN DE

INFORMES

RODRIGUEZ CUELLAR JULIETH PAOLA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPTIAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN DE ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTIÓN DE NEGOCIOS
FICHA 1750732
BOGOTÁ
2018
 GUÍA DE APRENDIZAJE No 2
EL INFORME Y LAS NORMAS ICONTEC PARA PRESENTACIÓN DE
INFORMES

JULIETH PAOLA RODRIGUEZ CUELLAR

Guía de aprendizaje No 2 el informe y las normas ICONTEC para presentación

de informes

Instructor
Andrés Cortés Beltrán
Administrador de Empresas

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPTIAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN DE ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTIÓN DE NEGOCIOS
FICHA 1750732
BOGOTÁ
2018
 INTRODUCCIÓN

 En este trabajo se realizará el desarrollo de conceptos como

Comunicación y Redacción, informe escrito, informe oral, Norma Técnica
Colombiana 1486, Norma Técnica Colombiana 5613, Norma Técnica
Colombiana 4490, y Normas APA, todo con el fin de obtener los
conocimientos previos para realizar un informe.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Por medio del desarrollo de esta guía se obtendrán los conocimientos previos y
claros para la realización de un informe, teniendo en cuenta que los aprendices
serán evaluados por medio del desarrollo de guías e informes de cada tema
presentado en su programa de formación.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Por medio de esta guía se identificarán los siguientes conceptos:

 Comunicación y Redacción: Importancia y concepto, técnicas, normas

generales, diversos tipos de redacción, errores, formas.

 El informe escrito: Concepto y definición, sus ventajas, clases, Redacción y

estilo, presentación, documentación complementaria, Notas y citas.

 El informe oral: Concepto y objetivos, requisitos del informe oral,

características básicas, esquema del informe, fases del informe.

 Norma Técnica Colombiana 1486: Presentación de Tesis trabajos de grado y

otros trabajos de investigación.

 Norma Técnica Colombiana 5613: Referencias bibliográficas, su contenido

forma y estructura.

 Norma Técnica Colombiana 4490: Referencias documentales de fuentes de

información electrónicas.

 Normas APA: Contenido, forma y estructura, diferencias con Normas

ICONTEC
 GUIA DE APRENDIZAJE N° 2
EL INFORME Y LAS NORMAS ICONTEC PARA LA PRESENTACIÓN DE
INFORMES

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

• ¿Cuál sería el propósito de su informe? es decir, ¿Por qué escribiría el

informe?

El propósito de este informe seria, mostrar el procedimiento para desempeñar

las diferentes actividades que manejo desde mi cargo, escribiría este informe
con el fin de que, se comprendan las tareas que tengo a mi cargo y el valor de
ellas en la organización.

• ¿Quién o quiénes se benefician del informe? ¿Cómo se benefician?

Se beneficiaria la parte administrativa y operativa, ya que mostraría la

importancia de los procedimiento que tengo a mi cargo y estarían más al tanto
de la razón de estos.

• ¿Quién debe recibirlos o quiénes serían los destinatarios o lectores?

El personal administrativo y operativo de la organización, para que estén al

tanto de los procedimientos y de mi papel en la organización.

•De acuerdo con el tipo de lector ¿usted escribiría de forma diferente o

escribiría en las mismas condiciones? Explique.

Determinaría una forma global para que el texto sea comprensivo tanto por los
gerentes, personal administrativo y personal operativo.

3.3.1 De manera individual, realice lectura autorregulada del capítulo 1:

COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN Páginas 7a a 9 del libro DOMINE SU
LENGUAJE. CÓMO ESCRIBIR CORRECTAMENTE, del autor Gastón
Fernández de la Torrente.

• Con base a la anterior lectura, conteste en su portafolio, carpeta de

evidencias o cuaderno las preguntas que se encuentran en las páginas 10 y 11.

1. ¿Cuál es la importancia de la comunicación del mundo de hoy?

Desde tiempo atrás la comunicación ha sido la manera en la cual se
intercambia información, emociones y pensamientos. Hoy en día es una de las
herramientas más importantes, ya que por medio de esta podemos transmitir
mensajes y así mismo esperar una respuesta de acuerdo con recepción que
tenga la información que emitimos, debemos tener presente que es vital la
forma en la cual nos comunicamos, ya sea verbal o escruta siempre se debe
tener claridad y precisión, para evitar que se reciba un mensaje de forma
errónea.

2. Haga en hoja aparte una breve composición sobre el papel de la

comunicación en una sociedad democrática. Siga las normas de redacción
como se explica.

Una comunicación democrática debe ser abierta, libre y clara es esencial para
la existencia de la sociedad, esta debe construirse mediante de la participación
de todos las partes involucradas, la mejor forma de llevar una buena
comunicación seria por medio de un conjunto de reglas para garantizar, que
esta se lleve correctamente de acuerdo con los medios de comunicación, la
comunicación también puede verse afectada al no comprender los diferentes
puntos de vista y los diferentes mensajes emitidos. En la actualidad la situación
de la comunicación es poco favorable, ya que constantemente se ve una
destrucción, a causa de comentarios escasos de buena información, los cuales
abren la puerta a suposiciones que crean conflicto.

Para que la comunicación sea clara, concisa se debe escuchar el mensaje

emitido y tratar de recepcionar la idea de la mejor forma, respetar si no se esta
de acuerdo con la información y hallar un punto de equilibrio que permita
brindar la información a los demás y esta sea clara para ellos, sin cegarlos ante
las decisiones que esta información pueda contener.

3. ¿Cuáles son los elementos que intervienen en toda comunicación?

 Emisor: Aquél que transmite la información

 Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información.
Puede ser una máquina.
 Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
 Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar
el mensaje.
 Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y
que el receptor capta por los sentidos corporales.

4. ¿Cuál es la diferencia entre la comunicación oral y escrita?

La comunicación oral la que se realiza por medio de expresión verbal de un
mensaje hacia otra persona, donde el contexto general del proceso es el aire
pueden ser gestos o el dialogo. En cambio, en la comunicación escrita el
mensaje es emitido en papel y luego enviado al receptor de este.

5. Enumere los requisitos o cualidades de la comunicación escrita.

1. Claridad.
2. Brevedad.
3. Precisión.
4. Corrección
5. Totalidad.
6. Originalidad.

6. ¿Qué se entiende por claridad en la comunicación? ¿Que representan para

usted la claridad y la precisión?

La claridad en la comunicación es expresar con transparencia para poder ser

entendidos, hablar con terminología más comprensiva para aquellos a quienes
se dirige el mensaje.
La claridad y la precisión representan para mí, que la información que emitida
debe ser clara, entendible y lógica, por lo cual es importante ponerse en el
lugar del receptor o destinatario.

7. Explique porque a su juicio, la falta de originalidad en un escrito puede

impedir una comunicación efectiva.

La falta de originalidad puede impedir una comunicación efectiva, debido a que

si tomamos como referencia algo emitido anteriormente y mas que apoyarnos
en ello, lo que hacemos es una copia, no se va a sorprender al receptor ya que
esta clase de información o método lo ha encontrado en otro lugar
anteriormente, además el crear una marca propia asegura una comunicación
efectiva e incluso que para el receptor puede crear un punto referente para
recordar, ya sea la forma de expresar o palabras claves que utilice usualmente.

8. ¿Qué entiende usted por Redactar?

Redactar es escribir de acuerdo con los componentes de los medios de

comunicación, expresando un tema del cual exista un previo conocimiento o
investigación.
3.3.2 De manera individual realice lectura autor regulada del capítulo 9: EL
INFORME. Páginas 99 a la 103 del libro DOMINE SU LENGUAJE. CÓMO
ESCRIBIR CORRECTAMENTE, de del autor Gastón Fernández de la Torrente.

• Con base a la anterior lectura conteste en su portafolio o carpeta de

evidencias o cuaderno, las preguntas que se encuentran en las páginas104 a la
106.

1. ¿Cuáles son las ventajas del informe sobre otro tipo de comunicación?

Las ventas del Informe:

 Son muestras de trabajo que se han efectuado

 Se consideran como archivos esenciales de ese trabajo
 Pueden servir de base para tomar decisiones
 Proporcionan para quienes se han de aprovechar de los mismos para
tomar una decisión, la oportunidad de estudiar su contenido cuando más
cómodo les resulte y en el momento que lo deseen.
 Pueden leerlo mas personas y al mismo tiempo
 Permiten al nuevo personal consultar los ejemplares que obren en los
archivos
 Contribuyen al prestigio de una empresa o agencia.

2. Señala brevemente las diferencias entre informe expositivo, el interpretativo

y el demostrativo.

Expositivo Interpretativo Demostrativo

Expone o narra Aclara o de la sentido a Demostrar hechos o
ciertos hechos conocimiento
No hay Conclusiones y Hechos y comentarios
conclusiones ni recomendaciones
recomendaciones
Especifica un Evalúa información
proceso

3. Enumere los requisitos que deben seguir en la redacción de un informe.

1. Ser sobrio
2. Evitar las frases largas
3. Huya de la verborrea y hojarasca
4. Sea objetivo
5. Destierre todo signo de parcialidad
6. Cancele el servilismo
7. Defínase, eliminando la pasividad y tomando todas las precauciones
8. Mencione el mayor número posible de datos
9. Subdivida el informe
4. ¿Es correcto que un informe se trate de beneficiar los intereses personales
de quien ha ordenado su preparación? ¿Por qué?

Si, ya que los intereses de un informe pueden ser personales o globales,

teniendo en cuenta que la información de estos responde a cuestionamientos,
por lo cual la misma debe estar basada en datos verídicos de conocimiento o
investigación.

5. ¿Qué se logra con la subdivisión del informe en epígrafes?

Se logra dar prioridad o resaltar lo más importante, para que brindar una mejor
explicación, en algunos casos la subdivisión es utilizada para ahorrar y limitar
tiempo.

6. ¿Qué particularidades debe tener la presentación de informe?

 Cubierta o caratula
 Título del informe
 Presentación del informe
 Contenido
 Introducción
 Apéndices
 Bibliografías

7. ¿En qué parte se divide el informe ya en parte dicho?

 Definición del problema  Verificación

 Obtención de la información  Elaboración de conclusiones
 Análisis de la información  Desarrollo de un plan de
 Elaboración de hipótesis acción
8. ¿Cuándo es recomendable que se acompañen apéndices al informe, como deberían
usarse?

Los apéndices deben usarse;

 Numere cada apéndice, para que el que quiera comprobar alguna afirmación del
informe, acuda al apéndice del que se trata con poco esfuerzo.
 Haga que entre el texto del informe y entre paréntesis figure la numeras que
coincida con el apéndice.
 Numere también como apéndices los gráficos, cuadros estadísticos, mapas, etc., si
prefiere que formen parte esencial del informe.

9. Cuál es la finalidad de las citas en un informe.

La finalidad de las citas del informe es informar de textos que no pertenecen al autor de
este y suelen ser el testimonio de alguna autoridad en la materia o la simple transcripción
de una opinión distinta de la del que la escribe.

10. Haga un resumen de las reglas establecidas para el uso de las citas del informe.

 Entrecomíllelas, para que se distingan fácilmente del texto del autor.

 Sígalas de un número según la ordenación que empiece con el 1 y así
continuándolo sucesivamente.
 Poner la margen del texto y normalmente en la misma página que se transcribe la
cita.
 Usar un tipo de letra cursiva si se trata de un texto impreso.

11. Prepare aparte un informe sobre la biblioteca del centro en donde usted estudie u otra
que conozca bien. También puede elegir el departamento de la empresa para la cual
trabaja. Hágalo teniendo en cuenta la estructura, formato y recomendaciones que se han
expuesto esta lección.

El área administrativa y contable de la Patrulla Aérea Civil Colombiana se encuentra

compuesto por la dirección administrativa y financiera, de la cual se derivan los auxiliares
administrativos y contables, gran parte de la información contable es confidencial por lo
cual solo pueden acceder a ella, los gerentes y socios de la organización, cualquier otra
persona que quiera tener acceso a ella debe tener una previa autorización para ello.
En el área administrativa y financiera se manejan varios procesos por medio de una
plataforma digital, por esta se radican documentos, solicitudes, facturas, etc. Los
procedimientos son mucho más agiles ya que esta plataforma nos brinda acceso a
información completa por áreas, se muestra cual es el estado del documento e incluso
nos brinda información de fechas de respuesta o estimadas de pago.

Adicionalmente permite que los usuarios se mantengan informados de toda clase de

evento que realiza la patrulla, gracias a sus notificaciones.
3.3.3 Realice lectura autorregulada del capítulo 6: EL INFORME. Páginas 85 a la 100 del
libro Comunicación Escrita. Manual periodístico y literario, de los autores AGUILAR
TREJO Martha, REYES CARMONA Rebeca y AMATE ZUÑIGA Fernando.

• Con base a la anterior lectura realice con su Grupo Autónomo de Estudio - GAES, las
actividades de aprendizaje que se encuentran en este capítulo sobre los tipos de escritos
(pág. 87), elementos de un informe (pág. 89), utilidad de los informes y sugerencias para
su presentación (pág. 92)

2. Contesta las preguntas siguientes:

 ¿Cuál es el tema del texto?

El tema del texto es acerca de los árboles, el significado de ellos para los hombres.

 ¿Qué características expositivas tiene?

Expone la información de los árboles, que estos están relacionados con lo místico, la
unión entre el cielo y la tierra, el crecimiento y sabiduría.

 ¿A qué rama del conocimiento pertenece? ¿Cómo lo sabes?

Considero que pertenece a la rama de arte y humanidades, debido a que nos está
expresando la importancia de los árboles para ciertas culturas y su forma de verlos como
un arte y expresión de la naturaleza y lo divino hacia la humanidad.

 ¿Qué clase de palabras utiliza el autor y que hace con los términos poco usuales?
El autor utiliza palabras objetivas, al utilizar términos poco usuales trata de explicarlos y
así obtener un texto expositivo.

3.3.5 Realice lectura autorregulada del capítulo 7: EL ENSAYO. Páginas 101 a la 110 del
libro Comunicación Escrita. Manual periodístico y literario, de los autores AGUILAR
TREJO Martha, REYES CARMONA Rebeca y AMATE ZUÑIGA Fernando.

1. Investiga y redacta en forma resumida la biografía de Alfonso Reyes.

Alfonso Reyes nació el 17 de mayo de 1889 en Monterrey, México, realizo sus estudios
en esta ciudad En 1909 fundó el “Ateneo de la Juventud”, cuando tenía 21 años, publicó
su primer libro “Cuestiones Estéticas”. En agosto de 1912 fue nombrado secretario de la
“Escuela Nacional De Altos Estudios”, y en 1913 fue nombrado parte de la Legación de
México en Francia. Su padre murió el primer día de la contienda, esto hizo imposible que
Reyes pudiese regresar al país, y decidió vivir en España donde permaneció hasta 1924.
Fue colaborador de la Revista de Filología Española, de la Revista de Occidente y de la
Revue Hispanique. En España se consagró a la literatura y la combinó con el periodismo;
trabajó en el Centro de Estudios Históricos de Madrid bajo la dirección de Don Ramón
Menéndez Pidal. Fue enviado a Brasil, y en abril de 1939 presidió la Casa de España en
México, una institución fundada principalmente por refugiados de la Guerra Civil Española
y que después se convertiría en el prestigiado Colegio de México. Fue miembro de
número de la Academia Mexicana de la Lengua.
Reyes se convirtió en el principal animador de la investigación literaria en México y murió
en 1959 en ciudad de México, víctima de una afección cardiaca.

2. Investiga y parafrasea un ensayo de tu autor favorito

LA VOCACIÓN SIN DON Y EL DON SIN VOCACIÓN
GABRIEL GARCIA MARQUEZ

Georges Bernanos, escritor católico francés, dijo: “Toda vocación es un llamado”. El

Diccionario de Autoridades, que fue el primero de la Real Academia en 1726, la definió
como “la inspiración con que Dios llama a algún estado de perfección”. Era, desde luego,
una generalización a partir de las vocaciones religiosas. La aptitud, según el mismo
diccionario, es “la habilidad y facilidad y modo para hacer alguna cosa”. Dos siglos y
medio después, el Diccionario de la Real Academia conserva estas definiciones con
retoques mínimos. Lo que no dice es que una vocación inequívoca y asumida a fondo
llega a ser insaciable y eterna, y resistente a toda fuerza contraria: la única disposición del
espíritu capaz de derrotar al amor.
Las aptitudes vienen a menudo acompañadas de sus atributos físicos. Si se les canta la
misma nota musical a varios niños, unos la repetirán exacta, otros no. Los maestros de
música dicen que los primeros tienen lo que se llama el oído primario, importante para ser
músicos. Antonio Sarasate, a los cuatro años, dio con su violín de juguete una nota que
su padre, gran virtuoso, no lograba dar con el suyo. Siempre existirá el riesgo, sin
embargo, de que los adultos destruyan tales virtudes porque no les parecen primordiales,
y terminen por encasillar a sus hijos en la realidad amurallada en que los padres los
encasillaron a ellos. El rigor de muchos padres con los hijos artistas suele ser el mismo
con que tratan a los hijos homosexuales.

Las aptitudes y las vocaciones no siempre vienen juntas. De ahí el desastre de cantantes
de voces sublimes que no llegan a ninguna parte por falta de juicio, o de pintores que
sacrifican toda una vida a una profesión errada, o de escritores prolíficos que no tienen
nada que decir. Sólo cuando las dos se juntan hay posibilidades de que algo suceda, pero
no por arte de magia: todavía falta la disciplina, el estudio, la técnica y un poder de
superación para toda la vida.

Para los narradores hay una prueba que no falla. Si se le pide a un grupo de personas de
cualquier edad que cuenten una película, los resultados serán reveladores. Unos darán
sus impresiones emocionales, políticas o filosóficas, pero no sabrán contar la historia
completa y en orden. Otros contaran el argumento, tan detallado como recuerden, con la
seguridad de que será suficiente para transmitir la emoción del original. Los primeros
podrán tener un porvenir brillante en cualquier materia, divina o humana, pero no serán
narradores. A los segundos les falta todavía mucho para serlo -base cultural, técnica,
estilo propio, rigor mental- pero pueden llegar a serlo. Es decir: hay quienes saben contar
un cuento desde que empiezan a hablar, y hay quienes no sabrán nunca. En los niños es
una prueba que merece tomarse en serio.

3. A partir de la paráfrasis, redacta un resumen con las ideas principales.

La aptitud, según el mismo diccionario, es “la habilidad y facilidad y modo para hacer
alguna cosa”. Las aptitudes vienen a menudo acompañadas de sus atributos físicos. Si se
les canta la misma nota musical a varios niños, unos la repetirán exacta, otros no. Los
maestros de música dicen que los primeros tienen lo que se llama el oído primario,
importante para ser músicos. Las aptitudes y las vocaciones no siempre vienen juntas. De
ahí el desastre de cantantes de voces sublimes que no llegan a ninguna parte por falta de
juicio, o de pintores que sacrifican toda una vida a una profesión errada, o de escritores
prolíficos que no tienen nada que decir. Es decir: hay quienes saben contar un cuento
desde que empiezan a hablar, y hay quienes no sabrán nunca. En los niños es una
prueba que merece tomarse en serio.

4. Selecciona una de las características del ensayo y redacta un escrito libre, de una
cuartilla de extensión, donde presentes tu punto de vista.

Tome un fragmento de uno de los ensayos de Gabriel García Márquez, aquel es el de LA

VOCACIÓN SIN DON Y EL DON SIN VOCACIÓN, desde mi punto de vista sus aportes
son totalmente correctos, teniendo en cuenta que desde niños empezamos a identificar
características natas que puede que nos acompañen todo nuestra vida, claramente se
empieza a notar que aunque todos tengamos las mismas condiciones o capacidades, solo
algunos las pueden convertir en habilidades, es ahí donde encontramos, que se yo, un
abogado que canta muy bien, o un cantante que sabe de matemáticas, pues puede que el
cantante allá tenido el don matemático y no lo allá aplicado por que en se le infundo una
vocación que no era la ideal para su don, como puede que el abogado, allá estudiado y se
allá preparado para que el derecho fuese su vocación pero jamás encontró el don de ello
y por el contrario hubiese preferido la música como vocación.

Por esto que se debe prestar atención a las habilidades de los niños, desde que
empiezan a tener ciertas capacidades un poco más activas que las demás, es importante
prestar atención al juicio de ellos “Es decir: hay quienes saben contar un cuento desde
que empiezan a hablar, y hay quienes no sabrán nunca”

5. Lee con atención el ejemplo de ensayo.

6. Investiga el significado de las palabras siguientes

 Abyecto: Tiene un significado claramente negativo, pues equivale a miserable,

repugnante u odioso. Todo aquello que merezca el desprecio de los demás puede
ser valorado como algo abyecto.
  Musas: Las musas eran diosas que disparaban la inspiración de la música y
también hacían lo propio pero presidiendo las ciencias y otras artes.
 Preceptores: Es un término que, a nivel general, se utiliza para nombrar al
individuo que se dedica a enseñar algo.
 Palestra: Se emplea para nombrar al sitio en el que, en la antigüedad, se
desarrollaban luchas.
 Discernir: Refiere a distinguir o advertir algo. Para lograr esta distinción, es
necesario descubrir o determinar aquellas cualidades que diferencian al elemento
en cuestión.
 Discípulo: Es un término que tiene su origen en un vocablo latino y que sirve para
referirse a un individuo que sigue una determinada doctrina. Para que exista un
discípulo (o seguidor) es necesario que exista un maestro (o líder).

7. Contesta:

¿Quién fue Sócrates?

Sócrates fue un filósofo griego que vivió entre el año 470 a.C. y el 399 a.C. A pesar de
que nunca escribió ningún libro, porque creía que cada uno debía desarrollar sus propias
ideas, fue de gran importancia para la filosofía.
En cuanto a su Dialéctica fue un verdadero iniciador de la filosofía le dio su objetivo
principal de ser la ciencia que busca en el interior del ser humano. Su método era
dialéctico, el cual consistía que después de plantear una proposición analizaba las
preguntas y respuestas suscitadas por la misma. Esto le convierte en una figura
extraordinaria y decisiva; representa la reacción contra el Relativismo y el Subjetivismo
sofista, siendo un especial ejemplo de unidad entre teoría y conducta, entre pensamiento
y acción.
Le molestaba mucho ver que las personas que eran considerados los sabios de Atenas
no eran capaces de apreciar su propia ignorancia. De ahí su famosa frase “Sólo sé que
nada sé”.

¿Cuál es la idea principal del párrafo 1?

La idea principal del párrafo No 1, es que el conocimiento que se obtiene no debe ser solo
para obtener una ganancia de él o para ser solo un hombre sabio, sino convertirse en un
hombre hábil.

¿Cuál es la idea principal del párrafo 2?

La idea principal del párrafo No 2, es que brindar conocimiento no debía solo tratarse de
los perceptores o maestros llenen a sus discípulos de información, sino que también
permitan que estos opinen, expongan y cuestionen.
¿Cuáles son las conclusiones personales acerca de la lectura?

En conclusión el texto nos advierte de cambios den los métodos de enseñanza, donde se
escuche también a los aprendices, donde no solo se brinde conocimiento creando
hombres sabios, sino dejar abierta la puerta a cuestionamientos que permitan crear
hombres hábiles.

8. PRÁCTICA ORTOGRAFICA
“Coloca la coma en el lugar que corresponda”

 El perro, el gato y el pájaro, son animales domésticos.

 Mi tía que vive a la vuelta de mi casa se fue de vacaciones.
 Necesito plumas, lápices y borradores.
 El ensayo apoyado en datos responde a la subjetividad del autor.
 Necesito estudiar, ya que mañana tengo examen.

“Coloca coma y punto y coma donde corresponda”

 Escribir bien es adecuar los conceptos, sentimientos y expresión; es saber lo que

se quiere decir y comunicarlo eficazmente.
 Asegúrate de que tu libro impacte a los demás, dándoselo por separado a tus
amigos; concédeles un día para leerlo y después que te digan lo que opinan.
 Es común que la exposición se relacione con la argumentación, cuando el autor
apoya sus puntos de vista con argumentos; cuando así presenta entonces el texto
es expositivo.

“Coloca los dos puntos donde corresponda”

 El libro afirma: la carta es un medio de comunicación.

 Las cartas pueden ser: de compraventa, de reclamación, de ofertas, etcétera.
 Mi papá me decía: “el que persevera alcanza”

“Coloca los puntos suspensivos donde corresponda”

 Camarón que se duerme…

 Si lo ves así te conviene…qué bueno que llegaste tarde
 Mmmmmhh… no sé qué decirte.

9. HABILIDADES VERBALES

 Alumno es a graduación como viajero es a destino

 Cuerpo es a alimento como automóvil es a gasolina.
 Madera es a tallar como piedra es a esculpir
10. ENRIQUECIMIENTO DEL VOCABULARIO

 Impunidad: Es un término que refiere a la falta de castigo.

 Indolencia: El término puede referirse a quien no experimenta dolor, no suele
conmoverse o resulta holgazán.
 Introspectiva: Tiene relación con la introspección; observación interna que uno
hace de sí mismo o de sus actos.
 Deflación: Situación de exceso de oferta que puede provocar una disminución
generalizada de los precios o una recesión económica.
 Iconoclasta: El término iconoclasta se refiere a quien practica la iconoclasia, esto
es, a quien destruye pinturas o esculturas sagradas.
 Panlogismo: Es una doctrina que afirma que todo lo que es real es absolutamente
inteligible, que todo lo racional es real.
 Emancipar: Liberar a alguien de un poder, una autoridad, una tutela o cualquier
otro tipo de subordinación o dependencia.
 Consenso: Acuerdo o conformidad en algo de todas las personas que pertenecen a
una colectividad.
 Estulticia: Ignorancia, necedad o estupidez de una persona.
 Endógeno: S e emplea para nombrar a aquello que surge en el interior de algo o
como consecuencia de motivos internos.

3.3.6 Realice lectura autorregulada del capítulo 1 EL INFORME ORAL. Páginas 96 a la 99

del libro DOMINE SU LENGUAJE. CÓMO HABLAR CORRECTAMENTE EN PÚBLICO,
del autor Gastón Fernández de la Torrente.

• Con base a la anterior lectura conteste las preguntas del ejercicio que se encuentra en la
página 100 a la 102.

1. ¿Cuál es el objetivo de un informe oral? ¿Cuál es su propósito?

Ayudar a los oyentes a comprender y recordar los hechos que se presenten en el informe
oral, tener en cuenta que los receptores absorben más la información cuando es de su
interés.

2. ¿Cuándo considera usted que un informe haya cumplido su propósito?

Cuando la idea o información que se da entre emisor y receptor es clara y el mensaje es
entendido, recordado e incluso remitido a un tercero.

3. Supongamos que usted tiene la encomienda de informar a un auditorio sobre el

problema del transporte en una ciudad moderna.

A) Haga un bosquejo de la introducción del informe.

El aumento de la población de las grandes ciudades y del país en general, ha logrado
ocasionar inconvenientes en el sistema de transporte, por lo cual se la movilidad se ha
convertido en algo deficiente, por medio de la información que presentamos mostraremos
las razones de estos inconvenientes y las medidas que se tomaran frente a estos.

B) Enumere sucintamente los tópicos esenciales que abordaría.

1. Aumento de población
2. Aumento de autos
3. Daños en las vías
4. Deficiencia del servicio masivo de transporte

C) ¿Qué materiales de apoyo utilizaría?

 Volantes
 Estadísticas
 Campañas

4) Se trata de informar sobre los efectos contaminantes en las aguas de un rio que pasa
por la población donde usted vive, de los residuos y cachazas que al mismo vierte una
central azucarera.

A) ¿Cómo provocaría usted la atención de sus oyentes?

Como prioridad realizaría un llamado a las familias directamente afectadas, expondría la
información por medios audiovisuales y utilizando ejemplos materiales, mostrando los
daños causados y las posibles consecuencias de la contaminación que se está
desenvolviendo.

B) ¿Cómo establecería la relación entre este problema y el desarrollo de la vida de su

familia en la comunidad?
Teniendo el conocimiento previo acerca de educación ambiental, me dirigiría a ellos con
mas propiedad, donde les expondría el caso, de una forma mas directa donde ellos
pueden ver como es que se están afectando y como pueden terminar aún más afectados.

C) ¿Cómo motivaría al auditorio para que acepte las medidas que se pondrán en práctica
para aminorar los efectos contaminantes?

Interactuado con preguntas y respuestas, incluyendo sus opiniones, donde ya expresada

la información se deba hallar una solución y demostrando que ellos son parte de la
solución y aceptando las medidas que se pondrán en práctica, disminuirán los riesgos
para ellos y sus familias.

5. ¿Por qué se dice que es un informe oral solo cuentan los hechos y no las opiniones?
El informe presenta los hechos como fotografía y en toda su integridad suministrando
datos pormenores y todo suerte de elementos que permitan al auditorio hacer la
valoración que no corresponde al emisor.
En otras palabras el emisor esta informando por lo cual su opinión no esta en cuestión,
esto les correspondería a sus receptores.

6) Diga si son válidas o incorrectas las maneras de conducirse en un informe que a

continuación se exponen y razone brevemente su opinión:

A) Se trata de introducir un sistema devaluación en el aprovechamiento de los alumnos y

el profesor informante lo compara otro sistema ya conocido de los oyentes.

Es válido, debido a que uno de los principales propósitos del informe oral es brindar
información clara y mantener la atención del receptor.

B) El director de personal de una empresa informa a sus empleados sobre las ventajas de
un horario determinado y presenta el asunto como su opinión personal.

No es válido, ya que el informe cuenta solo los hechos y no la opinión del expositor.

C) Un informante, en el empeño de cautivar a su auditorio, ha usado con frecuencia el

humorismo, logrando la hilaridad de sus oyentes.

Es válida, debido a que es una forma de mantener el interés de sus receptores.

D) Quien presenta un informe sobre nuevas medidas adoptadas para regular el tránsito,
hace una detallada exposición de los hechos que aconsejan dichas medidas e ilustra
cada uno con el ejemplo correspondiente.

Es válida, ya que quien presenta el informe está presentando material en el cual se apoya
para brindar el mensaje con mas claridad.

3.3.7 realice lectura autorregulada de la Norma Técnica Colombiana 1486, para la

presentación de tesis trabajos de grado y otros trabajos de investigación.

• Con base a esta lectura, elabore junto con su GAES una cartelera donde describan los
aspectos fundamentales de la NTC 1486
 NTC 1486

La Norma Técnica Colombiana 1486, también conocida como NTC 1486 es una directriz
técnica que aplica para la presentación de tesis, trabajos de grado y otros documentos y
trabajos de investigación en el territorio colombiano, independientemente de su nivel de
profundización, incluyendo, entre otros: ensayos, monografías, informes, trabajos
introductorios a la investigación, etc.

Márgenes:
Superior: 3 cm. (4 cm. título)
Izquierdo: 4 cm.
Derecho: 2 cm.
Inferior: 3 cm.
Número de página a 2 cm. y centrado

En caso de que se opte por imprimir a doble cara los márgenes laterales serán
simétricos a 3 cm.

Títulos y subtítulos: Numerados, en negrilla, mayúscula sostenida, iniciando página. No

debe haber subtítulos al finalizar una página, por lo que se recomienda saltarlos a la
siguiente.

Tipo y tamaño de letra: El tipo y el tamaño de letra sugerido es la fuente Arial a 12

puntos, con espacio sencillo.

Paginación: La numeración de páginas debe hacerse a partir de la introducción (la

introducción o lo que haga sus veces, o en su ausencia el contenido propiamente dicho,
irá numerada) en números arábigos.

Cuerpo del trabajo escrito: El documento se divide estructuralmente en tres partes: Los
preliminares, el cuerpo del documento y los complementarios.

3.3.8 realice lectura autorregulada de la Norma Técnica Colombiana 5613, para

referencias bibliográficas, su contenido forma y estructura.

• Con base a este describa en su cuaderno una serie de ejemplos de citas y referencias.
CITA INDIRECTA

La cita indirecta hace mención a las ideas de un autor, con las palabras de quien escribe.
Aparece dentro del texto. No lleva comillas y el número correspondiente se escribe
después del apellido del autor y antes de citar su idea.

EJEMPLO

Como dice Mabbett1, el éxito de la producción de las frutas en Chile está asociado
a factores como el clima, la geografía y el talento técnico y empresarial.

1 MABBET, Terry. Fruta chilena: un éxito fenomenal. En: Agricultura de las Américas.
Nueva York. 1994. Vol. 4, No. 1.
p. 5.

0.1 CITA DIRECTA BREVE

Se considera cita directa breve la que ocupa desde una palabra hasta seis renglones,
se resalta entre comillas y el número al final de las comillas, que identifica la fuente
bibliográfica de donde fue tomado o extraído dicho término o frase. La cita debe
aparecer en la misma página donde se menciona.

EJEMPLO

“En el carnaval de miseria y derroche propio del capitalismo tardío se oye a la vez
lejana y ausente la voz de Goethe y Marx que nos convocaron a un trabajo creador,
difícil, capaz de situar al individuo concreto a la altura de las conquistas de la
humanidad”1.

1 ZULETA, Estanislao. Sobre la idealización en la vida personal y colectiva y otros

ensayos. Elogio de la dificultad. Bogotá: Procultura, 1985. p. 13.

0.2 CITA DIRECTA EXTENSA

Cuando la cita ocupa más de seis renglones, se presenta con una sangría en ambos
extremos de cuatro o cinco espacios y con un interlineado sencillo, el tamaño de fuente
debe ser de un punto menos que el texto corriente, no lleva comillas y el número
consecutivo se escribe al final.
EJEMPLO 1

Pero en medio del pesimismo de nuestra época se sigue desarrollando

el pensamiento histórico, el psicoanálisis, la antropología, el marxismo,
el arte y la literatura. En medio del pesimismo de nuestra época surge
la lucha de los proletarios que ya saben que un trabajo insensato no se
paga con nada, ni con automóviles ni con televisores; surge la rebelión
magnífica de las mujeres que no aceptan una situación de inferioridad a
cambio de halagos y protecciones; surge la insurrección desesperada
de los jóvenes que no pueden aceptar el destino que se les ha
fabricado1.

1 ZULETA, Estanislao. Sobre la idealización en la vida personal y

colectiva y otros ensayos. Elogio de la dificultad. Bogotá: Procultura
S.A., 1985. p. 14.

La cita debe aparecer en la misma página donde se menciona.

0.3 CITA DE CITA

Cuando no se tiene a la mano ni se consultó el texto original, pero éste fue

citado por otro autor, se debe referenciar el primero en forma completa (o
con todos los datos posibles) seguido de la frase “Citado por:” y la referencia
completa del texto consultado.

EJEMPLO 1

Aunque no estemos de acuerdo con escuelas sociológicas que

plantean el evolucionismo social a partir de los conflictos, llama la
atención la importancia que le dan a estas proyecciones automáticas,
en la conformación de los grupos, entre otros Summer y Keller:
“Creemos que los fenómenos sociales se deben a esfuerzos
impersonales, que actúan automáticamente, que superan la capacidad
de influencia y de control individuales que producen efectos que son
sólo propios de ellos”1.

1 SUMMER, G and KELLER, T. The Scientific of society, Citado por

KLIEM, Harmut. Las instituciones morales. Barcelona: Alta, 1986.
p.154.
 3.3.9 Realice lectura autorregulada de la Norma Técnica Colombiana 4490,
para Referencias documentales de fuentes de información electrónicas.

• Con base a la lectura de la NTC 4490 describa una serie de ejemplos de citas
y referencias de la INTERNET.

 CARROLL, Lewis. Alice’s adventures in wonderland [online]. Texinfo 2

ed. [Dortmund, Germany]: WindSpiel, nov. 1994 [cited 10 feb,. 1995].
Available from
Internet:<URL:http://www.germany.eu.net/books/carroll/alice.html>. Also
available in PostScript, Tex DVI, GNU Info, and ASCII versions from
Internet: <ftp://ftp. Germany EU.net/pub/books/carroll

 World Factbook [CD-ROM]. [Washington, D.C]: Central Intelligence

Agency, 1990. Spain vital statistics. ID number: CI WOFACT 1206.

 Journal of technology education [online]. Blacksburg (Va.): Virginia

Polytechnic Institute and State University, 1989- [cited 15 march 1995].
Semi-annual. Available from Internet:
<gopher: // borg.lib.vt.edu:70/1jte>. ISSN 1045-1064.

3.3.10 Realice lectura autorregulada la Norma APA: Pautas para la redacción

de manuscritos según el Manual de Estilo de Publicaciones de la Asociación
Americana de Psicología y la Norma ICONTEC 1486

• ACTIVIDAD EN GAES: Elabore un cuadro comparativo entre las normas APA

y las normas ICONTEC.

CARACTERISTICAS NORMAS INCONTEC NORMAS APA

Instituto colombiano de Asociación americana de

Siglas normas técnicas y psicología
certificación
Tipo y tamaño de
letra Arial 12 Times new Román 12

Su color opacidad y Su color opacidad y

claridad deben facilitar la claridad deben facilitar la
Papel impresión lectura y impresión lectura y
reproducción del trabajo. reproducción del trabajo.
Papel blanco tamaño carta. Papel blanco tamaño
carta o a4
Superior 3cm Superior 2,54cm
Márgenes Izquierdo 4cm Izquierdo 2,54cm
Inferior 3cm Inferior 2,54cm
Derecho 2cm Derecho 2,54cm
 Debe utilizarse interlineado Utilizarse interlineado a
sencillo de 1,5 y los títulos doble espacio.
Interlineado se separan del texto con
doble interlinea.
Debe hacerse en forma Debe hacerse en forma
Numeración de consecutiva con números consecutiva con números
pagina enteros, a excepción de la enteros, desde la portada
portada la cual no se la cual se enumera con el
enumera. Se empieza a número 1 a 2.54cm del
partir del número borde superior derecho de
2(contenido) a 2 cm del la página, dentro del
borde inferior de la página, margen.
dentro del margen.
Preliminares: portada, Portada
contenido Resumen
Partes de un trabajo Cuerpo del documento: Texto
introducción, capitulo, Referencias
ilustraciones, conclusiones. Tablas

En las normas Icontec las En el manual de la apa las

citas directas cortas (hasta citas directas cortas
6 renglones), se ubican (menos de 40 palabras)
entre comillas con el se insertan en el texto y
superíndice al final. Las se encierran entre
citas directas extensas comillas dobles. Las citas
Citas directas (superior a 6 renglones) se directas extensas
presentan con una sangría (comprenden 40 o más
en ambos extremos de 4 a palabras) se ubican en un
5 espacios y con un bloque independiente del
interlineado sencillo, en texto, en tamaño de letra
tamaño de letra más más pequeña, sin comillas
pequeña y sin comillas; el y dejando una sangría al
superíndice se escribe al lado izquierdo. Este tipo
final de la cita. de citas deben contener la
ortografía, gramática y
puntuación de la fuente
original. Se deben
proporcionar siempre los
datos de la fuente: autor,
año y número de página.
Esta cita alude a las ideas Es una forma muy común
de un autor pero en de cita indirecta que
palabras de quien escribe, reproduce un fragmento
no lleva comillas, y el de la información
superíndice que indica la extractada de alguna
Cita indirecta y referencia, se ubica fuente, pero en el
paráfrasis después del apellido del lenguaje de quien escribe.
autor y antes de citar su En este tipo de cita
 idea también se deben dar los
datos que permitan
identificar la fuente,
incluyendo en lo posible el
número de página.
Cuando no se consultó el Las citas de citas se
Citas de citas texto original pero fue deben emplear con
citado por otro autor a moderación, (fuentes
quien se leyó, se debe secundarias), lo ideal es
referenciar el primero en consultar la fuente
forma completa (con todos original. Sin embargo,
los datos posibles) seguido cuando las utilice, indique
de la frase “citado por:” y la en el texto el nombre del
referencia completa del trabajo original, y en la
texto consultado. lista de referencias incluya
los datos de la fuente
secundaria.

GLOSARIO
 Emisor: Aquél que transmite la información
 Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información.
Puede ser una máquina.
 Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
 Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar
el mensaje.
 Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y
que el receptor capta por los sentidos corporales
