UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: Chiquimulilla Santa Rosa
Nombre de la Carrera: Licenciatura en administración de empresas Recursos Humanos
Curso: Análisis de puestos
Horario: 6:00 am a 7:00 pm
Tutor: Licda. Kimberly Solares

NOMBRE DE LA TAREA

Descripción de puestos nivel alto,

medio y bajo

Apellidos y Nombres del Alumno: Polanco Solano, Leily Angélica

Carnet: 16004323

Fecha de entrega: 18/02/2019

Semana a la que corresponde 6ta. Semana.

 GERENTE DE OPERACIONES

Jefe directo Gerente General

Supervisión a ejercer Asistentes y Supervisores de Operaciones
Formación académica Licenciatura en Ingeniería Industrial o carrera afín
Años de experiencia 10-15 años
Idiomas: Inglés: Avanzado
Objetivos del puesto Velar porque las operaciones de la empresa se
produzcan de forma efectiva y cumpliendo con
los estándares de calidad y con lo previamente
estipulado por la Gerencia General
Conocimientos o competencias obligatorias: Indispensable experiencia en el manejo de
personal operativo. Debe tener facilidad de
palabra y de entendimiento. Debe manera
normativa de seguridad y de desempeño de
producción. Debe ser ordenado, organizado,
proactivo, dinámico y enfocado a resultados
Habilidades deseables: Deseable carrera adicional en administración de
empresas. Además, el conocimiento en
maquinaria de producción
Funciones principales del puesto 1) Revisar y aprobar los planes de producción y su
(responsabilidades primordiales del puesto respectiva planificación.
2) Verificar el correcto almacenamiento de los
productos producidos o ingresados a las bodegas
de la empresa.
3) Desarrollar planes estratégicos de producción
para la solución de incidentes.
4) Supervisar el seguimiento de los controles de
mantenimientos preventivos de los equipos de
producción.
5) Realizar y controlar los presupuestos de
maquinaria y personal del departamento.
6) Coordinar y verificar el cumplimiento de los
planes de seguridad establecidos.
7) Realizar y coordinar simulacros de
emergencias.
8) Supervisar y controlar la operación diaria
velando por el cumplimiento de los controles de
calidad.
9) Verificar la calidad de los ingresos de la
materia prima.
10) Elaborar los reportes de resultados
mensuales de actividad, quejas e incidentes.
Funciones adicionales del puesto Participar en capacitaciones o talleres de
entrenamiento. Asistir a reuniones gerenciales o
presentaciones a Junta Directiva.
 EJECUTIVO DE CUENTAS BANCARIAS

Jefe directo Administrador de Sucursal Bancaria

Supervisión a ejercer No cuenta con personal a su cargo
Formación académica Bachiller en Administración en Banca y Finanzas
Años de experiencia 1-2 años
Idiomas: Ingles intermedio
Objetivos del puesto Representar a la empresa con los Clientes que
atiende, siendo el canal de comunicación de la
empresa con el Cliente. Además de promover la
gama de servicios que ofrece el banco
Conocimientos o competencias obligatorias: Indispensable el manejo de servicios bancarios,
con conocimiento en contabilidad y finanza. Debe
conocer muy bien el sistema de inversión y
préstamos. Debe ser una persona con alto grado
de atención al Cliente sumamente proactiva,
ordenado y organizado.
Habilidades deseables: Deseable experiencia en administración bancaria
Funciones principales del puesto 1) Estudiar y crear el perfil de cada uno de los
(responsabilidades primordiales del puesto Clientes que le fueron asignados.
2) Elaborar las cartas de presentación, para
enviar a cada cliente, de acuerdo con su perfil.
3) Coordinar las citas de presentación y de
seguimiento con los Clientes de su cartera.
4) Realizar visitas promocionales para llevar
nuevos productos o alternativas de ahorro o
inversión a cada cliente, previamente estudiado
el perfil del Cliente.
5) Contestar las consultas telefónicas o por
correo electrónico hechas por los Clientes de su
cartera en un tiempo prudencial.
6) Asistir a los Clientes con apertura de cuentas,
cambio de divisas, aperturas de fondos de
inversión, formularios y solicitudes de
financiamiento y cualquier otra necesidad.
7) Recoger y revisar la información solicitada a
los Clientes en caso de solicitudes de
financiamiento o apertura de cuentas.
8) Recomendar alternativas financieras acorde al
perfil y necesidad del Cliente.
9) Elaborar mensualmente el reporte de visitas y
de su respectivo seguimiento.
Funciones adicionales del puesto Realizar cualquier función asignada por el
superior inmediato. Asistir a las capacitaciones o
reuniones de departamento.
NIVEL MEDIO

GERENTE DE PLANTA

Jefe directo: Gerente de Mercadeo

Supervisión a ejercer: Asistentes y Auxiliares
Formación académica: Licenciatura en Administración con énfasis en
Mercadeo
Años de experiencia: 5-7 años
Idiomas: Inglés: Avanzado
Objetivos del puesto: Lograr el óptimo posicionamiento de los
productos dentro del mercado
Conocimientos o competencias obligatorias: Indispensables conocimientos en investigación
de mercados y elaboraciones de planes de
precios y de mercadeo. Debe conocer
métodos de preciar productos, métodos de
proyección de ventas y/o producción.
Habilidades deseables: Deseable maestría en mercadeo y
conocimiento en campañas publicitarias y
elaboración de presupuestos publicitarios.

Funciones principales del puesto 1) Elaborar y desarrollar los planes de

(responsabilidades primordiales del puesto): productos para cada uno de los canales
establecidos.
2) Coordinar con el departamento de
mercadeo los objetivos de ventas asignados se
cumplan.
3) Estudiar e investigar los estudios de
mercado del producto.
4) Proyectar la rentabilidad del producto de
acuerdo con los estudios realizados.
5) Coordinar y realizar los eventos
promocionales y velar por el éxito de cada
evento.
6) Coordinar con el Departamento de
Mercadeo la asistencia publicitaria para cada
canal de producto asignado.
7) Realizar y liderar las negociaciones con los
clientes claves para impulsar el
posicionamiento y venta de los productos.
8) Manejar el presupuesto asignado de
trabajo.
9) Elaborar los reportes de efectividad de los
eventos promocionales.
10) Elaborar los reportes de resultados
mensuales de venta y labores realizadas.
Funciones adicionales del puesto: Participar en reuniones de exposición con
potenciales clientes. Asistir a las reuniones
gerenciales
 ENCARGADO DE PLANILLAS

Jefe directo: Jefe de Contabilidad.

Supervisión a ejercer: No cuenta con personal a su cargo
Formación académica: Auxiliar contable o Auxiliar de Recursos
Humanos
Años de experiencia: 2- 4 años
Idiomas: Ingles intermedio
Objetivos del puesto: Elaborar el control de nómina de la empresa,
así como los cálculos de las obligaciones
sociales y tributarias de los trabajadores y la
empresa.
Conocimientos o competencias obligatorias: Indispensable que conozca las normativas de
pago de nóminas, incluyendo los pagos
tributarios que se despliegan de los salarios.
Debe de tener un amplio conocimiento en los
programas de pagos de nóminas y un avanzado
conocimiento en las hojas de cálculo. Debe ser
una persona sumamente metódica y analista
de los números. Además, debe ser una
excelente trabajador en equipo
Habilidades deseables: Deseable que tenga conozca de paquetes de
beneficios que puedan aportar sugerencias al
departamento de Recursos Humanos.

Funciones principales del puesto 1) Realizar la revisión diaria de la asistencia

relevante para el pago de nómina, como lo son
las incapacidades o ausencias.
2) Realizar los reportes de nómina incluyendo
el salario, las variables o comisiones,
incapacidades o inasistencias.
3) Ejecutar la cancelación de la nómina el día y
a la hora establecida por la compañía.
4) Realizar los reportes de salarios para
presentar a las entidades gubernamentales
como lo son Hacienda y Seguro Social.
5) Atender las consultas del personal referente
a los salarios pagados y explicar cualquier duda
que la persona pueda tener.
6) Aplicar los beneficios previamente
autorizados al personal en la forma negociada
con cada persona.
7) Realizar la revisión antes y después de
realizar los pagos de la nómina.
Funciones adicionales del puesto: Participar con el departamento de RRHH para
la revisión de los cuadros salariales y los
respectivos aumentos.
NIVEL BAJO ARQUITECTO

Jefe directo: Gerente de la Firma

Supervisión a ejercer: contratistas

Formación académica: Licenciatura en arquitectura
Años de experiencia: 2- 4 años
Idiomas: Ingles avanzado
Objetivos del puesto: Elaborar proyectos arquitectónicos, estudiando,
analizando y evaluando la ejecución de obras
civiles, a fin de desarrollar una planta física que
se ajuste a las necesidades de la Institución.
Conocimientos o competencias obligatorias: Debe de contar con capacidad para realizar e
interpretar planos tanto estructurales como
arquitectónicos, tener conocimientos en
principios, técnicas y prácticas usadas en
arquitectura. Saber de técnicas de dibujo y
elaboración de proyectos, así como también
conocer las leyes, normas y reglamentos que
regulan obras arquitectónicas y construcciones
civiles. Tener dominio total de programas como
Office, Data, Auto Cad, entre otros.
Habilidades deseables: Debe de ser una persona que Analice y
comprenda la información contenida en planos,
memorias descriptivas, etc. Así como saber
mantener las relaciones personales. Expresarse
en forma escrita y oral de manera clara y precisa,
tener iniciativa. Ser una persona organizada en el
trabajo, con alta capacidad de negociación así
como también con alto sentido de
responsabilidad
Funciones principales del puesto 1) Diseñar planos constructivos.
2) Diseñar planos arquitectónicos y estructurales.
3) Elaboración de presupuestos y estimaciones.
4) Manejo de precios unitarios.
5) Revisiones periódicas de la obra.
6) Elaboración de informes mensuales de las
actividades realizadas.
7) Revisar que los trabajos se realicen de acuerdo
a lo establecido con el cliente.
8) Supervisar que los materiales que se están
utilizando sean los acordados.
9) Realizar un contrato con el cliente.
Funciones adicionales del puesto: Asistir a ferias de construcción y materiales así
como también a seminarios, en algunos casos
tendrá que ir con el cliente a la escogencia de
ciertos materiales para la obra.
 CHOFER

Jefe directo: Administrador o supervisor dechoferes

Supervisión a ejercer: no cuenta con personal a su cargo

Formación académica: Bachillerato de secundaria
Años de experiencia: 2-4 años
Idiomas: N/A

Objetivos del puesto: Realizar el traslado de las personas asignadas.

Planear las rutas a seguir para cumplir los horarios
de estas personas.
Conocimientos o competencias obligatorias: Indispensable que tenga licencia de conducir y los
documentos de su vehículo en orden y al día.
Debe de conocer rutas de traslado y rutas alternas
que le prevengan de contratiempos para realizar
su trabajo. Debe ser una persona con alto grado
de compromiso y con una excelente actitud de
servicio
Habilidades deseables: Deseable que tenga conocimientos de temas
cotidianos y mundiales para entrar en
conversación con las personas que les provee el
servicio
Funciones principales del puesto 1) Realizar la revisión diaria de su vehículo para
comprobar que se encuentre en buen estado.
2) Cargar de gasolina el vehículo antes de
comenzar las labores cotidianas.
3) Realizar el conteo diario de kilómetros
recorridos, anotando el kilómetro inicial y el
kilometraje al finalizar las labores diarias.
4) Elaborar la ruta diaria a tomar, previendo a
tener dos rutas alternas, para completar sus
funciones.
5) Atender y asistir a las personas asignadas a su
ruta, actuando bajo el régimen de etiqueta y
protocolo de servicio.
6) Llenar el reporte consumo de combustible
contra el kilometraje del vehículo.
7) bitácora de destinos, para contabilizar los
recorridos del vehículo.
Funciones adicionales del puesto: Realizar diligencias adicionales que no son de
índole cotidianos.