Evidencia 1 Portafolio de Servicios Colfrutik

Negociación Internacional
(Fase Planeación)
Actividad N°7
Evidencia N° 1 Portafolio de servicios” Productos Colfrutik”
Juan Ernesto Cortés Vásquez
Servicio Nacional De Aprendizaje SENA

Centro De Desarrollo Agro empresarial
Sede Chía – Cundinamarca
Titulada Modalidad Virtual
Colombia
2018
Evidencia 1: Portafolio de servicios “Productos Colfrutik”
1. Realice un perfil según el tipo de cliente al que pertenece el grupo

japonés.
La organización Nippon Products es una compañía de origen japonés, para esta

compañía es indispensable y supremamente importante la puntualidad al
momento de los compromisos relacionados con dicha empresa, concretar una cita
con idea precisa, importante mantener una comunicación asertiva, contar con
tarjetas de presentación llamativas a los gustos de la organización; para la
compañía japonesa no se puede pasar desapercibido el clima, por consiguiente se
debe iniciar con este tipo de comentarios, para esta organización la toma de
decisiones no se basa solamente en el acuerdo de la mayoría, sino que es
objetiva con los comentarios puntuales de los participantes minoritarios para la
toma de la efectiva decisión que se ajuste a las necesidades de la organización,
para la población japonés aún se conserva el peso en la jerarquía de la edad, esto
determina especialmente la ubicación (en la mesa en una reunión), turno para
hablar, respeto de una persona a otra.
Asistir a las reuniones con un traductor del idioma japonés es considerado una
señal de responsabilidad y compromiso.
2. Investigue qué otros aspectos o recomendaciones debe considerar al

momento de realizar la presentación del producto ante los ejecutivos de la
compañía Nippon Products.
I. En Japón, la tarjeta de visita representa a la persona, su propia

tarjeta debe ser cuidada, impresa en papel de buena calidad; lo ideal
sería que estuviera traducida al japonés o al menos, en inglés, la
tarjeta de su contacto empresarial debe ser recibida con respeto.
Dedique algo de tiempo a leerla y manéjela con atención y cuidado.
II. Las relaciones empresariales están por encima de cualquier relación
personal que mantienen o conservan con la ayuda de tarjeta de felicitación,
regalos y almuerzos compartidos.
III. La armonía de las relaciones dentro del grupo y la cultura del compromiso.
IV. Conservados y con textura impecable deben mostrar los productos al
momento de ser presentados.
V. Los japoneses viven expectantes a la comunicación no verbal, es decir,
gestos y expresiones faciales, al momento de realizar una negociación es
muy importante la expresiones de los gestos, estos se deben saber manejar
porque pueden revertir o dañar la negociación.
3. Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo
en la presentación, donde se muestre claramente lo siguiente:
Presentación de la empresa Colfrutik con misión, visión, productos que ofrece, en

este caso las conservas de fruta orgánica de mango, cereza y el mix de frutos
secos.
Empresa Colfrutik
Misión
Colfrutik SAS, es una empresa que se dedica a la distribución y exportación de

frutos secos, ofreciendo productos de calidad y garantizados generando una
excelente confianza de consumo a los clientes, cuenta con un excelente equipo de
recurso humano, lo que ha demostrado su expansión Global frente mercado
internacional.
Visión
Colfrutik SAS, busca mantenerse en el mercado como una empresa de

exportación líder de talla mundial, óptima e innovadora con calidad de servicio,
contribuyendo a la economía, maximizar su producción, y generar apoyo a la
cultura ambientalista para el cuidado del medio ambiente.
Productos que ofrece
Conservas de frutas de mango, cereza y mix de frutos secos.
Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio,

e incluya imágenes de los mismos.
Beneficios
 Buenas fuentes de vitamina C, D Y E

 Contribuyen al fortalecimiento del sistema inmunológico
 Ricos en antioxidantes y hierro
 Ideales para deportistas y atletas
 Complemento dietético
 Regulan los problemas cardiacos y de corazón
 Disminuyen las probabilidades de padecer trastornos de colesterol
 Fuente de minerales y proteínas.
 Lucha contra el cáncer
 Digestivo
 Cuidado de la vista
 Beneficios para la piel
 Anti-inflamatorios
 Reducen los dolores
 Combaten los síntomas de la menopausia
 Ricos en fibra
 Son ricos en grasas saludables
 Aportan proteína vegetal
 Importante su gran apotre vitamínico
Características
 Son frutos de buen sabor

 Son portadores de gran cantidad de fibras
 Sus pulpas han servido de gran utilidad
 Sirven de remedios caseros
 Para el caso de la cereza es de forma circular y su tamaño promedio es de
dos centímetros de diámetros.
 Los frutos secos se caracterizan por incluir en su composición pocos
hidratos de carbono.
 Son de los pocos alimentos que contienen fósforo.
 Alimentos muy energéticos, ricos en grasas (entre 50% y 70%), proteínas
así como en oligoelementos.
 Los frutos secos son de aquellos frutos que en su composición natural
tienen menos de un 50% de agua.
 Existen varios tipos de frutos secos que se diferencian por su mayor
aportación de vitaminas (sobre todo del grupo B) o ácidos grasos Omega 3
(poliinsaturados).
Presentación y precio
EL MANGO
PRECIO $4000 x Kgs.
El mango está reconocido como uno de los 3 ó 4 frutos tropicales más finos. Es
una fruta que se obtiene del árbol del mismo nombre.
Tiene forma ovalada, con la piel no comestible y color variable de amarillo pálido a
rojo intenso. La pulpa es pegajosa y su coloración también varía, desde amarillo a
anaranjado. El sabor del mango maduro es dulce, y bastante ácido cuando aún
está verde. Es una fruta jugosa y fibrosa, y poseen un hueso interior. Su tamaño
varía entre 5-20 cm de longitud, con un peso de 300-400 g, llegando algunas
piezas a alcanzar más de un kilo.
LA CEREZA
PRECIO $3.500 x Kgs
La cereza es un fruto que puede consumirse fresco o utilizarse en la elaboración

de tartas, mousses, mermeladas y compotas. Generalmente las cerezas de mayor
tamaño son las que tienen mejor textura y sabor.
La cereza es especialmente apreciada por los niños. La facilidad con que puede
separarse y escupirse el hueso, la hacen una fruta divertida.
Este fruto, en el hemisferio norte, es de verano. Fuera de temporada puede

adquirirse en conserva. Cuando se compran cerezas dulces frescas, se debe
elegir aquellas que sean pesadas y de color rojo oscuro o negro Las cerezas
pueden consumirse frescas o emplearse como materia prima de otros productos
alimenticios, tartas, mousses, sorbetes, jaleas, mermeladas, compotas o bebidas
son ejemplos de cómo podemos consumir este fruto.
Mix de frutos secos
PRECIO $3.700 x Kgs
Mix de frutos secos: son sinónimos de energía rápida, ideales como colación y
fáciles de transportar. Son muy energéticos, ricos en grasas, en proteínas y
vitaminas.
Según el tipo de fruto seco, también pueden aportar buenas cantidades de
vitaminas o ácidos grasos omega 3 (poliinsaturados). La gran mayoría tiene
vitamina E.
Proveedores, destaque aquellos de prestigio nacional e internacional.
Colfrutik SAS
Clientes más importantes. Refresh Global, Frutos Manantial, Company Fruits
Contactos: teléfonos, dirección postal, correo electrónico, página web y

redes sociales en las que se pueda encontrar información acerca de la
empresa.
Teléfono: 7458962
Dirección postal: CALLE 64 # 26 – 76 Bogotá – Colombia
Correo electrónico: [email protected].
Página web: www.frutoscolfrutikcolombia.com.co.
Redes sociales: Instagram: @frutoscolfrutik Facebook: frutos secos colfrutik
4. Elabore un listado de por lo menos cinco posibles preguntas u objeciones
por parte de los ejecutivos japoneses, que podrían generarse durante su
presentación, ¿con qué argumento respondería usted a cada una?
¿Qué los hace diferente frente a la competencia?
Nuestro eficaz servicio y calidad del producto, eso nos hace diferente y nos
distingue de la competencia, velamos siempre por brindar un gran servicio a
nuestros clientes y consumidores para satisfacer sus necesidades y lograr cumplir
en cada uno de ellos sus objetivos y expectativas.
¿Por qué elegir a Colfrutik para la compra de los frutos?
Por su categoría en el mercado Internacional, el posicionamiento de la marca ha

enriquecido el sustento de la organización, su recurso humano está siempre
atento para ofrecer lo mejor, literal Colfrutik es la mejor opción para realizar este
negocio.
¿Qué estrategias de solución utiliza Colfrutik al momento de presentar algún

problema con un cliente?
Colfrutik siempre escucha activamente a sus clientes, pienso que la mejor

estrategia es saber escuchar y negociar para llegar a un feliz término entre ambas
partes.
¿De qué manera piensa la compañía expandirse o crecer en los próximos

años?
Nuestra base de crecimiento está basada en la innovación, es la clave para lograr

expandirnos, llegar a nuevos mercados y segmentos logrando de tal manera ser
acogidos.
¿Qué tipo de fidelización para los clientes utiliza Colfrutik?
Siempre queremos que los clientes encuentren en nuestra organización lo que

buscan, pensamos en la comodidad y confort de ellos, pero sobre todo en
satisfacer sus necesidades y cumplir sus expectativas, es por eso que realizamos
un estudio previo a nuestros clientes donde determinamos sus gustos y a que
segmentación pertenecen. Usamos canales de comunicación que nos mantengan
en contacto para siempre demostrarles que hacen parte de nuestra empresa y que
ellos son lo más importante para nosotros.
5. Suponga que su estrategia de presentación fue exitosa y el grupo japonés
decide cerrar la compra, mencione las condiciones y los términos de la
negociación según INCOTERMS, forma de pago y tiempo de entrega.
CONDICIONES Y TERMINOS DE LA NEGOCIACION:
Se cerró con éxito la negociación realizada con el cliente japonés y para ello se
aclaró las siguientes condiciones de la negociación el vendedor en este caso
(Colfrutik S.A) entrega la mercancía al porteador otransportista asignado para
transportar la mercancía desde Colombia hasta el punto acordado (Muelle de
Beiging) (dicho lugar se acuerda entre las partes) y el vendedor debe contratar y
pagar los costos de transporte necesario para llevar la mercancía hasta el lugar
de destino designado, así mismo al momento de desembarcar la mercancía
en dicho lugar el comprador se encarga del recibimiento de esta y su
manipulación, aquí el riesgo y los costos corren por el comprador, el vendedor
también contrata la cobertura de seguro contra el riesgo del comprador de pérdida
o daño causados a la mercancía durante el transporte.
a) INCOTERMS:
CIP “Transporte y Seguro pagado Hasta”
El vendedor entrega la mercancía pone a disposición del porteador y paga los

costes del transporte necesario para llevar la mercancía al destino convenido,
con seguro.
b) FORMA DE PAGO:
Pago sencillo o anticipado: allí el importador paga el valor total al exportador,

antes de recibir los bienes, su uso es limitado, pues requiere de una extrema
confianza del importador en el exportador.
c) TIEMPO DE ENTREGA:
Contra entrega, al momento del pago se hace entrega de la mercancía en el lugar

convenido por las partes.

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1. Realice un perfil según el tipo de cliente al que pertenece el grupo

La organización Nippon Products es una compañía de origen japonés, para esta

2. Investigue qué otros aspectos o recomendaciones debe considerar al

I. En Japón, la tarjeta de visita representa a la persona, su propia

Presentación de la empresa Colfrutik con misión, visión, productos que ofrece, en

Colfrutik SAS, es una empresa que se dedica a la distribución y exportación de

Colfrutik SAS, busca mantenerse en el mercado como una empresa de

Productos que ofrece

Conservas de frutas de mango, cereza y mix de frutos secos.

Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio,

 Buenas fuentes de vitamina C, D Y E

 Son frutos de buen sabor

PRECIO $4000 x Kgs.

PRECIO $3.500 x Kgs

La cereza es un fruto que puede consumirse fresco o utilizarse en la elaboración

Este fruto, en el hemisferio norte, es de verano. Fuera de temporada puede

PRECIO $3.700 x Kgs

Proveedores, destaque aquellos de prestigio nacional e internacional.

Clientes más importantes. Refresh Global, Frutos Manantial, Company Fruits

Contactos: teléfonos, dirección postal, correo electrónico, página web y

¿Qué los hace diferente frente a la competencia?

¿Por qué elegir a Colfrutik para la compra de los frutos?

Por su categoría en el mercado Internacional, el posicionamiento de la marca ha

¿Qué estrategias de solución utiliza Colfrutik al momento de presentar algún

Colfrutik siempre escucha activamente a sus clientes, pienso que la mejor

¿De qué manera piensa la compañía expandirse o crecer en los próximos

Nuestra base de crecimiento está basada en la innovación, es la clave para lograr

¿Qué tipo de fidelización para los clientes utiliza Colfrutik?

Siempre queremos que los clientes encuentren en nuestra organización lo que

CONDICIONES Y TERMINOS DE LA NEGOCIACION:

CIP “Transporte y Seguro pagado Hasta”

El vendedor entrega la mercancía pone a disposición del porteador y paga los

Pago sencillo o anticipado: allí el importador paga el valor total al exportador,

Contra entrega, al momento del pago se hace entrega de la mercancía en el lugar

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