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Elementos determinantes de la innovación en la producción y
comercialización, en la empresa calzado Bronson, en la ciudad

de Condega, departamento de Estelí, en el primer semestre del
año 2017.
Trabajo de seminario de graduación para optar

al grado de
Licenciado, en la Carrera Mercadotecnia
Autor
Peralta Pérez Tania Karolina
Tutora
M.Sc. Yasmina Ramírez Sobalvarro
Estelí, 11 de enero del 2018

Dedicatoria
A Dios, por haberme permitido culminar esta etapa importante en mi vida, y por
brindarme salud para lograr mis objetivos, además por su infinita bondad y amor.
A mi madre, por siempre estar para mí, por su apoyo incondicional a lo largo de
estos años de universidad.
A todas las personas que también formaron parte de este logro en mi vida mis
hermanos, compañero de vida y familia.
A mi maestra M.Sc. Yasmina Ramírez Sobalvarro por su apoyo y ardua

enseñanza, por su paciencia y su tiempo.
Agradecimiento
La palabra agradecimiento es muy corta para referirme a todo lo que quiero
expresar,
Mi Dios de amor por regalarme las fuerzas para terminar esta etapa importante en
mi vida.
Mi mejor amiga mi madre ella siempre para mí en todo momento sus consejos,
sus palabras de ánimo, siempre apoyándome, por su amor y cariño.
A mis hermanos por estar para mí unidos siempre en buenos y malos momentos,
a mi compañero de vida por su apoyo, por creer en que yo podía lograr terminar
este proyecto con éxito.
A mi tutora por haberme dirigido a lo largo de este proyecto de tesis.
Definitivamente gracias por todo el acompañamiento brindado en mi tesis.

CONTENIDO
I INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................................... 1
1.1 ANTECEDENTES ................................................................................................................................ 2

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................................................... 4
1.3 PREGUNTA PROBLEMA...................................................................................................................... 5
1.4 JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................................. 6
II OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 7
2.1 OBJETIVO GENERAL .............................................................................................................................. 7

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.................................................................................................................... 7
III MARCO TERÓICO ............................................................................................................................... 8
3.1 EMPRESA .................................................................................................................................................. 8

3.1.1. Concepto ................................................................................................................................................ 8
3.1.2. Clasificación ........................................................................................................................... 8
3.1.3. Formas de constitución......................................................................................................... 9
3.2 MIPYME ...................................................................................................................................................... 9
3.2.1 Concepto ................................................................................................................................................. 9
3.2.2. Importancia ............................................................................................................................. 9
3.2.3. Tipos de MIPYMES ............................................................................................................ 10
3.2.3.1. Micro empresa ................................................................................................................................ 11
3.2.3.2. Características ......................................................................................................................... 11
3.2.3.3. Pequeña empresa .......................................................................................................................... 11
3.2.3.5. Medianas empresas ....................................................................................................................... 12
3.3. DIFICULTADES DE LAS MIPYMES ................................................................................................. 13
3.4. INNOVACIÓN ......................................................................................................................................... 14
3.4.1. Concepto............................................................................................................................... 14
3.5. INDUSTRIA CUERO Y CALZADO ...................................................................................................... 14
3.5.1. Situación actual ................................................................................................................................... 14
3.6. CUERO .................................................................................................................................................... 16
3.6.1. Concepto............................................................................................................................... 16
3.6.2. Tipos de cuero ..................................................................................................................... 16
3.6.3. Producción de cuero ........................................................................................................... 17
3.6.4. Producción de calzado ....................................................................................................... 18
3.6.4.1. Concepto de proceso productivo ..................................................................................................................... 18
3.6.4.2. Trabajo según el proceso de curtido ............................................................................................................... 19
3.6.4.3. Tratamiento de post-curtido.............................................................................................................................. 19
3.6.4.4. PROCESO DE ELABORACION DE BOTAS ................................................................................................. 20
3.6.4.5. PROCESO DE ELABORACION DE FAJAS............................................................................... 21
3.7. HISTORIA DE LA MIPYME CALZADO BRONSON ............................................................................. 21
3.8. HISTORIA DE LAS MIPYME DE CALZADO EN NICARAGUA ............................................................. 22
3.9. APOYO A LAS MIPYMES ............................................................................................................... 23
IV SUPUESTOS ...................................................................................................................................... 26
4.2. MATRIZ DE CATEGORÍAS ................................................................................................................. 27
V DISEÑO METODOLÓGICO................................................................................................................ 29
5.5. ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................................................... 31

1. Etapa: Investigación documental………………………………………………………………...32
2. Etapa: Elaboración de instrumento……………………………………………………………...32
3. Etapa: Trabajo de campo……………………………………………………………………..…..33
4. Etapa: Análisis y elaboración del documento final…………………………………………..…33
VI RESULTADOS…..........................................................................................................................34
6.1. Objetivo primero…………………………………………………………………………………………………………………..34
6.2. Objetivo segundo……………………………………………………………………………………………………………….….35
6.3. Objetivo tercero…………………………………………………………………………………………………………………….38
6.4. Objetivo cuarto……………………………………………………………………………………………………………………..41
VII ESTRATEGIAS……………………………………………………….....................42
VIII CONCLUSIONES…………………………………………………………….….....44
IX RECOMENDACIONES………………………………………………………….…..45
X BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………...…46
XI ANEXOS………………………………………………………………………….…...48
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua/ UNAN- Managua
I INTRODUCCIÓN
En el entorno productivo mundial, la globalización ha sido un fenómeno acelerado
que ha tenido una multitud de consecuencias e implicaciones para algunas
regiones, específicamente aquellas regiones que albergan industrias tradicionales
de manufactura de bienes de consumo (tales como industria textil, vestido, cuero y
calzado), han sufrido los efectos negativos de la apertura de fronteras desde hace
muchos años.
El tratado de libre comercio con los Estados Unidos (TLC más conocido como DR-
Cafta1 por sus siglas en inglés), ha sido el evento económico por excelencia de
Centroamérica de los últimos años. Los países que se suscribieron al CAFTA
incluyen a Guatemala, Honduras, El salvador, Nicaragua y Costa Rica.
El presente estudio tiene el objetivo de determinar elementos de la innovación en

la producción y comercialización, describir procesos productivos, identificar
características que marcan la diferencia y proponer nuevas ideas de presentación
dentro de calzado Bronson, para determinar las dificultades o problemas que esta
presenta.
Con este trabajo se pretende conocer sobre los procesos productivos que se
llevan a cabo en la elaboración de los productos que confecciona calzado Bronson
y así brindar respuesta a los objetivos planteados.
Estas microempresas están localizadas generalmente en ciudades con una larga

tradición artesanal y en un país muy rico en recursos naturales: productos
agropecuarios, madera, cuero, minerales; como es el caso de calzado Bronson
que está ubicada en la ciudad de Condega al norte del país con 10 años de
experiencia trabajando cuero- calzado, reconocido por su calidad en los productos
de cuero que ellos confeccionan. El potencial de desarrollo de las MIPYMES
industriales nicaragüenses reside en su elevado número de empresas y
trabajadores activos.
Sin embargo, aunque su potencial parece prometedor, la realidad actual es menos

alentadora, debido al bajo nivel de desarrollo que caracteriza a las MIPYMES
nacionales. Este sector necesita de políticas de fomento que mejoren su
competitividad con las demás microempresas del país.
Esperando que esta investigación sea de ayuda para otros investigadores y les
sirva de apoyo para futuras indagaciones.
1
Dominican Republic- Central America Free Trade Agreement. Tratado de libre comercio, entre Estados
unidos, Centroamérica y República Dominicana. Es un tratado que busca la creación de una zona de libre
comercio entre los pises afirmantes.
Seminario de graduación Página 1

1.1 Antecedentes
Se presenta como antecedentes relacionados con la investigación los resultados
de una revisión de tesis y artículos encontrados en la biblioteca Urania Zelaya
Úbeda de la Facultad Regional Multidisciplinaria (FAREM- ESTELI) y también en
el repositorio de la UNAN las siguientes investigaciones:
Primer seminario de graduación (tesis 2349) elaborado por Yarlenis Lourdes

Balladares Rizo, Luis salomón Centeno López, Laura Yaneris García Rivera; que
se titula: Propuesta de estrategia que permita a la MIPYME del sector cuero y
calzado de la ciudad de Estelí, aprovechar los beneficios del tratado de libre
comercio DR-Cafta, en el segundo semestre del año 2014; los cuales plantearon
como objetivo general proponer una estrategia de aprovechamiento de los
beneficios del tratado de libre comercio DR-cafta.
Segundo seminario de graduación, elaborado por: Aguilera Arosteguí Cristian

Ramón, Centeno Zamora Martha Lorena, Jarquín Canales Cinthia Tatiana; que se
titula: Diseño e implementación de un sistema contable en la MIPYME de calzado
SAM-LOP, ubicada en el municipio de Estelí, durante el segundo semestre del año
2014; los cuales plantearon como objetivo diseñar e implementar un sistema
contable que les permita registrar su costo y gastos de una manera eficiente para
la empresa.
Tercer seminario de graduación, realizado por: Raúl Marcial Torres Pinel, Yadira
Luisa Dávila Matute, Zayda Elizabeth Ramírez Canales; que tiene por nombre:
Diseño de un sistema de acumulación de costo por proceso para la microempresa
procesadora de vaquetas PROVACON, ubicada en la ciudad de Condega,
municipio de Estelí, en el primer semestre del año 2015; teniendo como objetivo
analizar el efecto de la aplicación de un sistema de acumulación de costo por
proceso en las utilidades obtenidas para la microempresa procesadora de
vaquetas.
Cuarto seminario de graduación, realizado por: Marjourie Lissette Chavarría

Calero y Harvin Emmanuel Bonilla Alvarado; trabajo que tiene por nombre:
Actividad productiva de calzado sintético en Monimbó departamento de Masaya
(2011-2015); con el objetivo de conocer la producción de calzado sintético de
Monimbó y su aporte al desarrollo de la economía del país.
La investigación realizada se diferencia de las demás ya que esta tiene un

enfoque de: Determinar elementos de la innovación en la producción y
comercialización de calzado Bronson, de la ciudad de Condega, departamento de
Estelí, durante el primer semestre del año 2017.

Los seminarios de graduación consultados son de fuentes de información

recientes con menos de cinco años de realización, en ellos se citan datos
bibliográficos correspondientes al tema en cuestión, se señala el objetivo de cada
investigación, marco metodológico, los resultados y las conclusiones principales.

1.2 Planteamiento del problema

La tradición familiar nicaragüense es dedicarse a la producción de los diferentes
rubros para la comercialización y así garantizar el sustento familiar. Muchas de
estas familias se afilian a organizaciones que les brinden apoyo en cuanto a
financiamientos, formación y desarrollo, como es el caso de las micro, pequeña y
mediana empresa (MIPYME).2
En la ciudad de Condega se encuentra ubicada una microempresa (MIPYME)

llamada calzado Bronson la cual está conformada por toda la familia, cuya
actividad es la trasformación del cuero hasta obtener un artículo terminado como
son las botas vaqueras, fajas y billeteras.
A pesar de tener 20 años realizando esta labor, ellos no cuentan con tiendas
propias en el país que estén bajo el nombre de calzado Bronson, si no que ellos
solo cuentan con una pequeña sucursal ubicada en Condega, en la casa de
habitación de los mismos, lo cual es una dificultad porque el espacio donde
exhiben sus productos es un poco amplio, produciendo así poca apreciación de
parte de los clientes que llegan al lugar; afirman que no es importante para ellos
cambiar su negocio de lugar o quizás ampliarlo porque también trabajan al por
mayor, y parte de su producción es vendida a tiendas de distintas ciudades,
sumando que también cuentan con sistema de exportación.
La variabilidad en sus presentaciones es limitada, siendo una posible desventaja

para esta microempresa, pudiendo provocar diferentes reacciones en sus
clientes o clientes potenciales creando insatisfacción y desinterés por los mismos,
lo cual a su vez si no se sienten bien, estos se van, ya que los clientes siempre
quieren algo más.
Para la presentación de estos productos es muy importante el tipo de empaque

que utilizan, y es una de las dificultades que desde mi punto de vista está es una
dificultad que tienen como empresa, ya que le resta presentación a los mismos,
produciendo inseguridad por parte de los clientes que generalmente son
exigentes al comprarlos y posiblemente se fidelicen con la marca.
También una de las grandes problemáticas que presenta esta MIPYME es que
tienen dificultad para obtener la materia prima (cuero), parando la producción,
provocando retrasos en sus pedidos y seguidamente pierden credibilidad.
2
La micro, pequeña y mediana empresa, (conocida también por el Acrónimo PyME, lexicalizado como pyme
o por las siglas PME) es una empresa con características distintivas, y tiene dimensiones con ciertos límites
ocupacionales y financieros prefijados por los estados o regiones.

1.3 Pregunta problema

¿Qué elementos determinan la innovación en la producción y comercialización, en
la empresa calzado Bronson, ubicado en la ciudad de Condega, departamento de
Estelí durante el primer semestre del año 2017?
Sistematización del problema
1. ¿De qué manera puede variar las presentaciones de los productos de calzado
Bronson?
2. ¿Cómo puede mejorarse el empaque de estos productos, haciéndolo de

manera innovadora?
3. ¿Esta empresa estaría dispuesta a invertir en un local más amplio que el que ya
tiene?
4. ¿Qué dificultades tiene esta empresa para obtener la materia prima?

1.4 Justificación
Las MIPYMES son importantes para la economía de cualquier país, ya que
generan la principal fuente de empleo, en Nicaragua y radican en el hecho de que
representan la mayoría de las empresas nicaragüenses, y cuentan con gran
flexibilidad en sus procesos productivos. Tal importancia ha sido la razón
primordial para centralizar este trabajo en una microempresa, abordando el sector
cuero y calzado en la ciudad de Condega.
Esta investigación se realiza porque existe la necesidad de determinar la

innovación en la producción y comercialización en la empresa de calzado
Bronson, indagando por medio de documentos específicos que hablen del tema.
Obtener una lealtad de marcas es difícil, debido a la gran cantidad de marcas que
existen, lo que crea una gran competencia, y dada esta situación los usuarios son
más exigentes cada día y buscan más calidad, innovación y vanguardismo.
Es considerable la importancia de esta investigación porque brindara información

a los empresarios de esta microempresa calzado Bronson sobre su situación
actual en el mercado en donde tiene participación y además mejorar la forma de
posicionar el producto en la mente del consumidor, implementando las estrategias
adecuadas, para garantizar una cartera de clientes más amplia; y por ende
contribuirá conocer la satisfacción de sus clientes y al desarrollo de estrategias
para el posicionamiento de este producto.
Cabe señalar que de esta manera se beneficiaran aquellas instituciones que

deseen ampliar sobre el tema, tales como: Ministerio de fomento, Industria y
comercio, MIFIC3, IMPYME4, al programa de desarrollo de la micro, pequeña y
mediana empresa (PROMIPYME) 5 y al ministerio de economía familiar,
comunitaria, cooperativa y asociativa, debido a que estas instituciones son las
responsables de velar por el desarrollo de las MIPYMES del sector cuero- calzado.
La elaboración y aplicación del tema a investigar se hará por medio de métodos de

investigación, los cuales una vez demostrados su validez y confiabilidad podrán
ser utilizados en otros trabajos de carácter investigativo u otras instituciones
educativas.
3
Ministerio de fomento, industria y comercio. Ministerio de estado creado por la ley 290, ley de
organización, competencia y procedimientos de poder ejecutivo.
4
Instituto nicaragüense de apoyo a la pequeña y mediana empresa.
5
Programa de desarrollo de la micro, pequeña y mediana empresa.

II OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL

Determinar elementos de la innovación en la producción y comercialización, en la
empresa calzado Bronson, en la ciudad de Condega, departamento de Estelí,
durante el primer semestre del año 2017.
1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Identificar características que marcan la diferencia de calzado Bronson con la
competencia.
2. Describir procesos productivos realizados por calzado Bronson.
3. Describir las técnicas que implementan para la innovación en la producción de

calzado Bronson.
4. Proponer estrategias que contribuyen a la comercialización de los productos de

la microempresa calzado Bronson.

III MARCO TEÓRICO

Los factores que determinan el desarrollo del sector cuero- calzado en esta
microempresa ubicada en la ciudad de Condega, han concentrado los siguientes
ejes teóricos:(Empresa, MIPYME, Dificultades de las MIPYMES, Innovación,
Industria cuero-calzado y Cuero.
Calzado Bronson
Las botas son más que un producto enfocado en la calidad, el objetivo es

embellecer la tradición de fusionar la artesanía con el arte para proporcionar la
lujosa experiencia del confort y la durabilidad. (Prensa, 2010)
Calidad en sus productos
Botas Bronson, son genuinamente elaboradas en Condega, Estelí, Nicaragua por

artesanos de una larga trayectoria que continúan una tradición de calidad y
cuidado por la artesanía.
Calzado Bronson, produce y comercializa calzado (botas), fajas, billeteras y

carteras, que se compran para revender dándole así su margen de ganancia.
(Arias A. V., 2014)
3.1 EMPRESA
3.1.1. Concepto
Las empresas pueden ser de una manera jurídica, propiedad de un solo individuo
o de varios asociados, también puede ser sociedades civiles que tienen un
carácter que no es preponderantemente económico mientras las mercantiles
tienen como fin fundamental el lucro. (Aguilera, Centeno, & Jarquín, 2014)
3.1.2. Clasificación
Las sociedades empresariales o mercantiles pueden clasificarse según el tipo de
producción, capital, y número de trabajadores.
Según el libro de Colín Clark, se clasifican en:
 Industrias primarias: agricultura, silvicultura, pesca y ganadería.

 Industrias secundarias: minería, construcción, y manufacturera.
 Industrias terciarias: comercio, transporte, servicios generales.
En el caso de la mediana empresa Bronson está clasificada como una industria

secundaria, ya que es una manufacturera.

3.1.3. Formas de constitución

De acuerdo a la ley general de sociedades mercantiles vigentes se reconocen en
Nicaragua:
 Sociedad en nombre colectiva.

 Sociedad comandita simple.
 Sociedad responsabilidad limitada.
 Sociedad anónima.
 Sociedad comandita por acciones.
 Cooperativas.
3.2 MIPYME
3.2.1 Concepto
Las MIPYMES son aquellas micro, pequeñas y medianas empresas, que operan
como personas naturales y jurídicas, en los diversos sectores de la economía,
siendo en general empresas manufactureras, industriales, agroindustriales,
agrícolas, pecuarias, comerciales, de exportación, turísticas, artesanales y de
servicios entre otras. (Arias A. V., 2014)
Los micros y medianas empresas son conocidas con características distintivas y

tienen dimensiones con ciertos límites ocupacionales y financieros prefijados por
los estados o regiones. Las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYME) se
definen como todo negocio o establecimiento, natural o jurídico, urbano o rural, de
dos o hasta cien trabajadores. (Arias A. V., 2014)
Calzado Bronson, es una de las tantas MIPYMES que existen en el departamento

de Estelí, la cual es una de las pequeñas empresas familiares que ayudan a
familias al sostenimiento económico.
En Nicaragua al igual que en la mayoría de países centroamericanos se ha

observado en los últimos años un importante incremento del número de micro,
pequeñas y medianas empresas, debido principalmente al alto nivel de
desempleo. (DefinicionABC, 2007)
3.2.2. Importancia
Son un sector promotor de desarrollo económico del país, este radica en el hecho
que representa a la mayoría de las empresas nicaragüenses. Se han convertido
en la mayor fuente generadora de empleos y cuenta con una flexibilidad en sus
procesos productivos.
En Nicaragua las micros, pequeñas y medianas empresas representan cerca del

90% de todo el comercio nacional.

La importancia de las MIPYMES en la economía nicaragüense se debe a una

representativa en cuanto a la cantidad de empresas y empleos que estas generan.
Al igual que la empresa de calzado Bronson ayuda al sostenimiento de la familia
propia y la de los adultos que trabajan dentro de la misma y que tienen la
responsabilidad de llevar el sostén a la familia. (Arias A. V., 2014)
Las MIPYMES en Nicaragua generan empleos, en establecimientos, de los

cuales el 55% es administrado por mujeres, según datos del 2009 del ministerio de
fomento, industria y comercio. En las zonas urbanas estas unidades económicas
generan 58% de empleos, según datos del directorio económico urbano del banco
central de Nicaragua. (Arias A. V., 2014)
El sector MIPYME en Nicaragua continúa siendo la mayor fuente de empleo,

siendo así que el 85% de los empleos vienen de este sector, es decir, no menos
de 1, 600, 000 puestos de trabajo. Así mismo, contribuyen al producto interno
bruto, PIB, con un poco más del 35% y con el 40% de las exportaciones. (Arias A.
V., 2014)
De las empresas existentes en el país en el sector formal, según el banco central,

106, 619 pertenecen al sector de MIPYME, representando con ello el 87.45% del
total de empresas formalmente constituidas.
El sector está bien claro de la urgencia de tecnificarse, mejorar los procesos

productivos, adopción de nuevas tecnologías, diversificación de los productos,
elevar la calidad a tal punto de producir bienes de clase mundial, en fin, de elevar
la competitividad para posicionarse en diferentes mercados exigentes, pero muy
atractivos por que cuentan con buenos precios en la compra de los productos.
(Arias A. V., 2014)
Debe ser tarea de todos impulsar el desarrollo de las MIPYMES, pues con ello
lograríamos generar gran cantidad de empleo, exportar más y mejorar
sustancialmente el PIB, incrementar las contribuciones a la seguridad social y a la
renta del país. (Arias A. V., 2014)
3.2.3. Tipos de MIPYMES

Según la ley 645, articulo 3. Clasificación de las MIPYMES en el sector económico
existen tres tipos importantes de empresas como son: las microempresas,
pequeñas empresas y medianas empresas las personas naturales o jurídicas que
cumplan con los siguientes requisitos. La clasificación de cada MIPYME, en la
categoría correspondiente a micro, pequeña y mediana se hará conforme a los
parámetros indicados a continuación. (Aguilera, Centeno, & Jarquín, 2014)

Fuente: (COSEP, 2004) (Balladares, Centeno, & Garcia, 2015)
Variables Micro Pequeña Mediana

Empresa Empresa
Número de 1-5 6-30 31-100
trabajadores
Activos totales Hasta 200 miles Hasta 1.5 millones Hasta 6.0 millones
(córdobas)
Ventas totales Hasta 1millon Hasta 9 millones Hasta 40 millones
Anuales (córdoba)
3.2.3.1. Micro empresa

Son unidades económicas de baja capitalización que operan en el mercado a
partir de una inversión de bajo riesgo y que pueden estar trabajando legal o
ilegalmente. Es un ente que genera empleo y productividad en el país y permite
abastecer la demanda de productos y servicios de empresas nacionales,
multinacionales o industriales. (Aguilera, Centeno, & Jarquín, 2014)
Según la legislación nicaragüense considera micro empresas a las empresas que

tienen de 1a 5 trabajadores.
3.2.3.2. Características
1. Es una empresa familiar, donde el dueño aporta el capital necesario para
las operaciones normales de las empresas.
2. En lugar de operaciones comerciales o de trasformación se encuentra en el
mismo lugar que el que iniciaron las operaciones, trata de conservar el
mercado y mantiene una estrecha relación con los clientes, y el dueño tiene
la creencia que su cliente va serle fiel siempre.
3. Generalmente son administradas de manera empírica.
4. El mercado que domina y abastece es pequeño, ya sea local o regional.
5. Su producción no es industrializada, es más artesanal.
3.2.3.3. Pequeña empresa

La pequeña empresa es una entidad independiente, creada para ser rentable, que
no predomina en la industria a la que pertenece, cuya venta anual en valores no
excede de un determinado tope y el número de personas que la conforma no pasa
un determinado limite y como toda empresa, tiene aspiraciones, realizaciones,
bienes materiales y capacidades técnicas y financieras, todo lo cual permite
dedicarse a la producción, transformación y presentación de servicios para
satisfacer determinadas necesidades y deseos existentes en la sociedad.
(Aguilera, Centeno, & Jarquín, 2014)

La pequeña empresa desempeña un papel fundamental en nuestra existencia,

porque gran parte de nuestra actividad económica personal se realiza en razón de
personas que dirigen pequeñas empresas. (Aguilera, Centeno, & Jarquín, 2014)
Pequeña empresa se refiere a negocios que tienen dueños y gerentes locales, y

casi siempre pocos empleados que trabajan en un solo lugar. Se puede notar la
diferencia de las pequeñas empresas de Nicaragua comparada con los Estados
Unidos que define “una pequeña empresa es la que cuenta con menos de 500
empleados”.
En Nicaragua una pequeña empresa es la que emplea de seis a veinte personas.

Como es el caso de calzado Bronson que genera empleo a 16 Personas que son
los que realizan los diversos procesos de los diferentes productos que ofertan al
mercado nacional. Por lo tanto se considera una pequeña empresa. (Aguilera,
Centeno, & Jarquín, 2014)
1. Personal poco calificado o no profesional, en el caso de las empresas
familiares, es común que muchos puestos sean ocupados por parientes,
que poseen poca o ninguna experiencia en administración.
2. La empresa de calzado posee una característica, es una empresa familiar,
la cual su administración es llevada por su dueño.
3. Poca visión estratégica y capacidad para planear a largo plazo, abrumados
por el día a día y no logran dejar tiempo para analizar sus metas a largo
plazo.
4. Falta de información acerca del entorno y del mercado, por ser estos muy
caros o no tener la estructura o los conocimientos necesarios para
generarla en el seno de la propia empresa.
3.2.3.5. Medianas empresas

La mediana empresa es aquella unidad económica con la oportunidad de
desarrollar su competitividad en base a la mejora de su organización y
procesos, así como de mejorar sus habilidades empresariales. (Aguilera,
1. Falta de innovación tecnológica puede deberse a la falta de recursos
económicos o por no contar con el espíritu innovador necesario.
2. Falta de políticas de capacitación, se considera un gasto, no una inversión,
al no poder divisar las ventajas a largo plazo que pueden generar.

3. Organización de trabajo anticuado, cuando un método no funciona más, se

mantiene sin analizar si existen otros mejores.
Si estas características demuestran que limitan el desarrollo y sustentabilidad de

estas empresas, se les agradece los limitantes externos, como por ejemplo, altas
cargas impositivas y fuentes de financiamiento inaccesibles, es por eso que este
tipo de empresas tienen poca vida. (Aguilera, Centeno, & Jarquín, 2014)
3.3. Dificultades de las MIPYMES

Aunque las MIPYMES han progresado en Nicaragua, también han tenido que
enfrentar una serie de dificultades como: limitado capital o financiamiento,
tecnología e información, mano de obra especializada y métodos de
comercialización inadecuados también el escaso de la principal materia prima
(cuero); debido a la falta de financiamiento las MIPYMES se han visto estancadas
en su desarrollo y no se han expandido un poco más. (Aguilera, Centeno, &
Jarquín, 2014)
Entre las dificultades que atraviesa calzado Bronson es la falta de innovación de la

producción en sus productos, entre ellas presentaciones nuevas, local con poco
espacio, poco personal, dificultades que con el tiempo será un limitante para
seguir creciendo en el mercado nacional como internacional.
Las empresas pequeñas tienen mayor dificultad para encontrar financiamiento a

una tasa de interés y plazo adecuado, debido a su mayor riesgo, son empresas
con mucha rigidez laboral, también tienen limitantes para encontrar mano de obra
especializada, la formación previa del empleado es fundamental para estas y su
menor tamaño complica la entrada a otros mercados. (Aguilera, Centeno, &
Jarquín, 2014)
Otro problema es que en Nicaragua las MIPYMES se dedican más al comercio

que a la industria.
Las principales debilidades se dan, porque la mayoría de las microempresas y
pequeñas empresas funcionan con una lógica de auto sostenibilidad y no con una
visión empresarial.
Las MIPYMES tienen capacidad, lo que necesitan es trabajar a nivel de unidades
empresariales, es decir, en la estructuración de la empresa para que tengan
mayores niveles de producción. (2014; Aguilera, Centeno, & Jarquín, 2014)

3.4. INNOVACIÓN
3.4.1. Concepto
Existen numerosas definiciones acerca del término innovación y numerosos
aportes teóricos entorno a este fenómeno. En este capítulo se intentara definirlo y
capítulos posteriores se ampliara el concepto, en función de lo enunciado por
diferentes autores a través de la historia. (Arias A. V., 2014)
El termino innovar etimológicamente proviene del latín innovare que quiere decir
cambiar o alterar las cosas introduciendo novedades.
La innovación es el proceso de integración de la tecnología existente y los

inventos para crear o mejorar un producto, un proceso o un sistema. Innovación es
una herramienta especifica de los empresarios innovadores, el medio por el cual
explotar el cambio como una oportunidad para un negocio diferente. (Formichella,
2005)
Las micro, pequeñas y medianas empresas del país necesitan con urgencia
mejorar sus procesos productivos, y adoptar nuevas tecnologías para elevar la
calidad de sus productos y ser más competitivos a nivel mundial, preciso Alfonso
Valerio, presidente del consejo nicaragüense de la micro, pequeña y mediana
empresa, Conimipyme6. (Arias A. V., 2014)
La industria cuero- calzado, es una labor de gran importancia para nuestro país, la
cual ha ido creciendo de manera económica, generando empleos y garantizando
innovación en la producción de sus productos. (Arias A. V., 2014)
3.5. INDUSTRIA CUERO Y CALZADO
3.5.1. Situación actual
1. La cadena de valor del cuero
Incluye la ganadería bovina, los mataderos, acopiadores, tenerías, fábricas y

talleres artesanales de calzado, marroquinería y talabartería, así como los
exportadores de pieles.
A continuación presento tabla, donde se presenta la distribución geográfica de la

cadena de valor del cuero.
6
Consejo nicaragüense de la microempresa, pequeña y mediana empresa. Este está conformada por
gremios de las micros, pequeñas y medianas empresas organizadas en gremios legalmente.

Tabla 1: Distribución Geográfica de la cadena de valor del cuero.
Actividad Departamento del país

La ganadería bovina Se da en todo el país pero se concentra en
el norte y centro.
Los mataderos Los 6 mataderos industriales se
encuentran en Boaco, Juigalpa, Nandaime,
Managua y Tipitapa.
Los aproximadamente 146 rastros
municipales se distribuyen en todo el país.
Adicionalmente hay unos120 mataderos
particulares artesanales.
Acopiadores de piel Acopian pieles principalmente de los
mataderos municipales y particulares en
todo el país.
Exportadores de pieles Mataderos, acopiadores, tenerías y
empresas comerciales.
Tenerías Se concentran en Granada, Condega, León
y Managua.
Importadores y comerciantes de insumos Se localizan en principalmente en León,
para calzado y productos de cuero. Managua y Masaya.
Mediana industria del calzado Se localizan en Managua y Masaya.
Talleres artesanales de calzado Existe una alta concentración en Masaya y
Granada.
Talleres de marroquinería y talabartería Se distribuyen en Boaco, Chontales, Estelí,
Granada, León, Masaya y la RAAS.
Comerciantes de calzado y productos de Importadores de calzado. Empresas y
cuero. tiendas de comercio al detalle.
En toda la cadena de valor existen 1,423 establecimientos, 969 de ellos micro

talleres artesanales, 435 pequeños talleres, 16 medianas empresas y 6 grandes
empresas, la mayoría del sector de calzado (818). (Ministerio de foment, 2010)
Las MIPYMES dedicadas a trabajar cuero- calzado, la mayoría de ellas

empezaron como negocios familiares, constituidas en sus casas primeramente
antes de constituirse legalmente como microempresas.
3.5.2. Sector cuero y calzado
El sector cuero y calzado reviste importancia estratégica para Nicaragua por la

generación de empleo, generación de divisas, la generación de desarrollo
empresarial directo y principalmente por su contribución a la reducción de la
pobreza.
3.6. CUERO
3.6.1. Concepto
El cuero es la piel que cubre la carne de los animales. El término, que tiene su
origen en el latín cortun, también permite nombrar a dicho pellejo-piel después de
curtido y tratado para diversos usos. El cuero es una capa de tejido que recubre al
animal. Gracias a su flexibilidad y resistencia, es posible manipularlo y trabajarlo
de distintas maneras, transformándolo en un material con diversos usos
industriales. (Aguilera, Centeno, & Jarquín, 2014)
Lo habitual es que al separar la capa de la piel del cuerpo del animal, se eliminen
los pelos o la lana y se someta dicha capa al proceso de curtido. Este consiste en
trasformar la piel susceptible de putrefacción en un cuero que no se descompone
y que, por lo tanto, puede utilizarse para confeccionar calzado, carteras, bolsos,
camperas, pantalones, muebles y muchos otros productos, en el caso de la
MIPYME calzado Bronson, se dedican a la elaboración de botas. (Aguilera,
En calzado Bronson el cuero es el principal componente en la producción de los

diversos productos que realizan, como son: botas para caballeros, para damas,
faja, billeteras, y carteras.
3.6.2. Tipos de cuero

3.6.2.1. Cuero empeine de vacuno
Concepto
Denominación colectiva para cueros de pieles de bovino, que son elaboradas

principalmente con curtación al cromo, con las más diferentes recitaciones, en
todos los grados de blandura y en diferentes tipos de acabado. (Aguilera, Centeno,
& Jarquín, 2014)
Materiales de piel en bruto: pieles de bovinos de todas las clases de peso y

procedencias.
3.6.2.2. Vacuno al cromo
Concepto
Empeine de bovino curtido solo al cromo, con escaso engrase para obtener el
clásico “tacto de resorte”. En los últimos decenios son elaborados en una
condición más suave. El acabado sucede bajo un mantenimiento del aspecto
natural de la flor en acabados de caseína abrillantados o en acabado de abrillantar
y planchar. (Aguilera, Centeno, & Jarquín, 2014)

Materiales de piel en bruto: preponderantemente pieles de bovino en las clases

de peso de 15-25kg.
Exigencias de fabricación
De acuerdo al fin de uso, para fabricación de zapato fino de calle en un espesor de

1.4-1.8mm, en el caso de las botas y zapatos fuertemente resistentes de 1.8-
2.2mm. En lo cueros debe presentarse un tacto completo con firme estructura para
un buen mantenimiento de la forma. Al doblarse hacia dentro no puede
presentarse flor suelta o floja.
3.6.2.3. Vacuno al cromo esmerilado
Concepto
Empeine de bovino, en los cuales es lograda una eliminación de perturbaciones

por fallas de la flor, con un esmerilado para corrección (denominado en inglés
corrected grain). Se obtiene por ello un mejoramiento de la clase por el aumento
de superficie de uso para la fabricación de zapato. Por medio de una impregnación
de la flor y con una ampliación de acabado gruesa y relleno reciben esos cueros
de nuevo una “capa artificial de la flor”. (Aguilera, Centeno, & Jarquín, 2014)
3.6.2.4. Material textil
Suele utilizarse para hacer cajas y continentes clasificados en la partida 4202. A

menudo se utiliza como sustituto del cuero y se denomina cuero de imitación,
cuero sintético, cuero de PU, cuero de vinilo o cuero de PVC. (Aguilera, Centeno,
& Jarquín, 2014)
3.6.2.5. Cuero regenerado y charol.
El cuero es la piel de animales como: vacas y otros bovinos, cabras y cabritos,

ovejas y corderos sin la lana, cerdos, reptiles como serpientes, cocodrilos y
lagartos. Los animales que se utilizan por su cuero no deben figurar en la lista de
especies amenazadas. (Aguilera, Centeno, & Jarquín, 2014)
3.6.3. Producción de cuero

La producción de cuero en Nicaragua es una rama que se deriva de la producción
ganadera, la cual ha experimentado un notable crecimiento debido al desarrollo
ganadero ocurrido a partir del año 2007 con las políticas y programas del gobierno
del presidente comandante Daniel Ortega Saavedra. (Prensa, 2010)
La producción de cuero procesado está en manos de su mayor parte de pequeñas

tenerías, que han venido tecnificando sus procesos y modernizando sus
maquinarias y equipos con el apoyo del gobierno a través del MIFIC, INPYME,

MAGFOR7, INFOCOOP8, y el banco PRODUZCAMOS y también por iniciativas

propias de los productores.
El sector de cuero y calzado reviste importancia estratégica para Nicaragua por la

generación de empleos, generación de divisas, la generación del desarrollo
empresarial directo y principalmente por su contribución a la reducción de la
pobreza. (Prensa, 2010)
3.6.4. Producción de calzado
3.6.4.1. Concepto de proceso productivo

Un proceso productivo es un sistema de acciones que se encuentran
interrelacionadas de forma dinámica y que se orientan a la transformación de
ciertos elementos. (Aguilera, Centeno, & Jarquín, 2014)
Según el MIFIC en consulta con las MIPYMES, la industria del calzado

nicaragüense produce en total 190, 440 pares de zapatos mensuales, el 43.4% de
la producción del calzado está destinado a los adultos de ambos sexos, el 31.6% a
los niños, y el 25% a los jóvenes.
De acuerdo a datos del MIFIC, existen registrados 1,423 establecimientos en la

cadena de valor del sector cuero y calzado. De este total, 969son micro talleres
artesanales, 435 pequeños talleres, 16 medianas empresas y 6 grandes
empresas, la mayoría del sector calzado (818). (Aguilera, Centeno, & Jarquín,
2014)
La pequeña y mediana empresa representa el 99.6% del total de empresas de la

cadena de valor de cuero y calzado, incluyendo los establecimientos informales
que se estiman que existen en Nicaragua más de 2000 pequeños
establecimientos dedicados a la actividad del calzado, ubicados en su mayoría en
la ciudad de Masaya y Granada, las cuales generan más de 6000 empleos.
El gobierno del presidente comandante Daniel Ortega Saavedra, promueve la

priorización del abastecimiento de cuero para las tenerías nacionales y de cuero
procesado para las industrias de calzado nacional. Con el objeto de lograr su
mejoría técnica y mejorar su competitividad para el mercado interno y de
exportación. (Aguilera, Centeno, & Jarquín, 2014)
Toda la piel tiene que sufrir un proceso de curtido para que este no se pudra y
conserve la flexibilidad. Hay que tener en cuenta que estos procesos no son
7
Ministerio agropecuario y forestal, tiene como misión formular, instrumentar, monitorear y evaluar la
política del sector agropecuario y forestal a fin de promover y asegurar el mejoramiento económico, social,
ambiental y productivo de la población nicaragüense.
8
Instituto nacional de fomento cooperativo.

excluyentes, a menudos se mezclan los distintos elementos curtientes para

obtener un producto final intermedio. (Aguilera, Centeno, & Jarquín, 2014)
3.6.4.2. Trabajo según el proceso de curtido

 Cuero crudo
 Curtido con sesos
 Curtido vegetal
 Curtido al lumbre o al aluminio
 Curtido al cromo
1. Cuero crudo: Este no tiene ningún tratamiento químico para su conservación

solamente se descarna de la piel, se lava, y se estira mientras se seca. Es rígido y
quebradizo y principalmente se utiliza para la fabricación de tambores
tradicionales, cordeles o para los perros.
2. Curtido con sesos: Es un proceso trabajoso que consiste en saturar la piel de

aceites emulsionados, a menudo obtenidos a partir de cerebros animales y
estirarla mientras se seca, actualmente no se emplea de forma industrial.
3. Curtido vegetal: se curte usando tanino y otros ingredientes de origen vegetal.

El resultado es un cuero suave y de color marrón; el tono varía dependiendo de la
mezcla de ingredientes empleados en el curtido y del color original de la piel.
4. Curtido a la lumbre o al aluminio: Se curte usando como ingrediente principal

alumbre (una sal de aluminio) con esta técnica se consigue un cuero muy blanco,
pero las pieles curtidas con aluminio se descurten con facilidad en el agua.
5. Curtido al cromo: A las piezas de cuero teñidas por este procedimiento se les
llama también “cuero azul”, por el tono gris-azulado que da al cuero antes del
teñido. El cuero obtenido es suave, flexible, resistente al agua (no se mancha ni
pierde el color o la forma al mojarse), y permite el teñido posterior con toda la
gama de colores imaginables. (Aguilera, Centeno, & Jarquín, 2014)
3.6.4.3. Tratamiento de post-curtido

1. Cuero cocido
Cuero endurecido por el sistema de introducirlo en agua, cera o grasa
hirviendo. Por este procedimiento las fibras de colágeno se cortan, y la
pieza de cuero se encoge y se hace rígida y mucho más dura.

2. Cuero engrasado
Para aumentar su resistencia al agua. Esto repone los aceites naturales
que permanecen en el cuero después del proceso de curtido, que se
pierden con el uso continuo. Todo el cuero curtido puede recibir tratamiento
de grasa, aunque los cueros curtidos con productos naturales, al ser más
porosos absorben mejor la grasa. El engrasado frecuente mantiene el cuero
flexible, impide que se vuelva quebradizo y alarga sensiblemente su
conservación.
3. Cuero teñido
Cuero tratado con colorantes para conseguir tonos decorativos. Todos los
tipos de curtido se pueden teñir. Para teñir los cueros en artesanía se
utilizan tintes de anilina disueltos en alcohol, aplicados con un algodón o
tela o bien pinturas acrílicas aplicadas habitualmente con pincel.
4. Charol
Cuero cubierto con una o varias capas de barniz de poliuretano que le da un
brillo característico. Este tratamiento impermeabiliza el cuero y lo hace más
resistente.
3.6.4.4. PROCESO DE ELABORACION DE BOTAS

Massiel Ordoñez y doña Francisca Torres, de calzado Bronson, Condega,
Estelí, cuentan que ellos fabrican botas vaqueras, fajas, carteras, billeteras y
calzado en general.
Los productos que oferta calzado Bronson al mercado, son elaborados a base
de diferentes tipos de cuero de animales, para obtener un producto terminado
que esté listo para ofrecer al cliente, se requiere de tres pasos, que a
continuación menciono:
Recepción de la materia prima: es la selección del cuero que será trabajada

para la confección de botas.
Alistado: es el diseño del producto donde se realizan las diferentes costuras y

trazos con las especificaciones del cliente.
Montado: es la parte conocida como suela, en la cual se da el último proceso,

donde se une con el alistado.

PRODUC
MONTAD TO
O TERMIN
ALISTADO ADO
SELECCI
ON DE
MATERI
ALES
Fuente: (Aguilera, Centeno, & Jarquín, 2014)
3.6.4.5. PROCESO DE ELABORACION DE FAJAS

El proceso de las fajas es realizado por una sola persona iniciando con el corte
del cuero y forro para devastar y darle un diseño según las especificaciones del
cliente para finalmente pegar, costurar y poner broche.
3.7. Historia de la MIPYME calzado Bronson

Esta pequeña microempresa de cuero- calzado nació hace 10 años en la
ciudad de Condega, departamento de Estelí, conformada por miembros de una
familia dedicados a esta labor.
Esta MIPYME reconocida a nivel nacional y centroamericano por sus productos

de calidad ha tenido una buena aceptación en el mercado, obteniendo una
participación de mercado activa en distintas ciudades ganaderas del país como
son: Quilali, Yali, San juan y Managua, calzado Bronson les venden al por
mayor a las tiendas de estas ciudades en las cuales se exhiben sus líneas de
productos bajo la marca BRONSON.
Esta empresa está conformada por 16 trabajadores. Ha sido el sustento de la

familia desde hace una década, que gracias a la buena aceptación que han
tenido en nuestro país, lograron exportar desde el año 2009 a Centro América.
Esta microempresa como todas las del país en su mayoría recibe

capacitaciones, financiamiento y acompañamiento para un buen desempeño y
mejora de las mismas.

3.8. Historia de las MIPYME de calzado en Nicaragua

Así como el ser humano busco proteger su cuerpo del frio, de la lluvia y de las
posibles amenazas que el medioambiente podía implicar usando ropa, el
calzado empezó a usarse desde hace miles de años como un modo de cuidar
los pies de cualquier tipo de daño. Esto fue siempre importante ya que los pies
son la parte del cuerpo que más tiene contacto con la suciedad, razón por la
cual mantenerlos cubiertos es vital.
El calzado se caracterizó siempre por ser un elemento que se colocaba

alrededor del cuerpo o cubriendo su superficie. Mientras en algunas
suciedades antiguas se recurrirá a sandalias y otros tipos simples de calzado,
con el pasar de las épocas. (Balladares, Centeno, & Garcia, 2015)
Las MIPYMES nicaragüenses constituyen una forma de crecimiento a la

economía del país, contribuyen a la producción con la elaboración de sus
diferentes productos, el sector calzado ha sido uno de los que ms auge ha
tenido.
Actualmente en el municipio de Estelí existen MIPYMES que se encargan de

la elaboración de calzado de cuero y otros materiales, se debe mencionar la
experiencia acumulada por los artesanos del calzado, los que han logrado un
enorme prestigio como recursos humanos con elevadas habilidades artísticas.
Actualmente las empresas del sector tienen un promedio de 35 50 años de

vida, o sea empresas que se fundaron entre los años 50 y 70, con estructura y
maquinarias de aquel tiempo.
En el municipio de Estelí existen MIPYMES que se encargan de la elaboración

de calzado como: botas, botines, zapatillas, fajas, billeteras etc., a base de
cuero y otros materiales; se debe mencionar la experiencia acumulada por los
artesanos del calzado, los que han logrado un enorme prestigio como recursos
humanos con elevadas habilidades artísticas. Todas se encuentran registradas
en la alcaldía, así como en la renta. (Balladares, Centeno, & Garcia, 2015)

3.9. Apoyo a las MIPYMES

En Nicaragua, las MIPYMES industriales tienen un potencial de desarrollo
relevante, que depende de varios factores: la abundancia de los recursos
naturales, la tradición artesanal, el bajo costo de la mano de obra y la
concentración geográfica y sectorial de las MIPYMES en algunas ciudades del
país. Sin embargo, las MIPYMES aún no han logrado convertirse en una base
estratégica para el desarrollo nacional. Este articulo pretende identificar los nodos
que pueden encaminar el crecimiento del sector de las MIPYMES, y el papel
fundamental que las instituciones públicas y privadas pueden jugar a través de la
investigación, la formulación de políticas, la promoción y el apoyo a este sujeto
clave de la economía nicaragüense. (Parrili, 2015)
La innovación que aporta el análisis sectorial es la concepción de las empresas o

unidades económicas, no como entidades aisladas que funcionan de manera
independiente, si no como eslabones que forman parte de distintas cadenas o
canales de producción y comercialización, a través de los cuales se procesa la
materia prima desde su estado bruto hasta que es llevada al consumidor final bajo
la forma de un producto elaborado. Entonces, el sector se entiende más en un
sentido transversal, como una red que cruza varios sectores, y no tanto como una
pequeña pieza de un sector particular. (Aguilera, Centeno, & Jarquín, 2014)
Esta noción de coordinación vertical entre empresas resulta muy valiosa para
nuestro estudio, cuya preocupación central es la generación de un mayor valor
agregado a partir de la materia prima pecuaria (el cuero) del país. El proceso de
agregación de valor transcurre, precisamente, a través de los diferentes canales
del sector, que toman características específicas y varían en dependencia de la
cadena. Por ejemplo, el procesamiento de la materia prima que se realiza en
ciertas cadenas es bastante limitado, y solo llega hasta la fase de primer curtido
del cuero; mientras en otros canales más complejos, las funciones de
procesamiento y comercialización se han desarrollado y especializado mucho
más, y han llegado, incluso, hasta la comercialización de zapatos en tiendas
propias y centros comerciales. (Garcia Caro, 2014)
En el caso del rubro cuero /calzado en Nicaragua, veremos cómo los empresarios
que manejan los mataderos industriales o las grandes industrias de calzado
constituyen eslabones sumamente poderosos, que organizan la producción y el
comercio de casi todo el cuero de buena calidad del país. Estos eslabones fuertes,
que los economistas industriales franceses del grupo ADEFI 9 llamaron polos
críticos, fueron conceptualizados por los autores de la escuela de Michigan como
9
Asociación de entidades financieras, es una entidad sin fines de lucro, legalmente constituida el 15 de abril
de 1975.

nodo, y de definen como aquellos puntos en que grandes volúmenes de productos

pasan a través de pocas manos o por espacios geográficos restringidos o
pequeños.
Existen muchas instituciones dedicadas a trabajar con este tipo de empresas, las
cuales brindan asistencia técnica y capacitaciones que mejoran una enseñanza de
diversificación y fortalecimiento de la cadena en la industria de cuero- calzado de
Nicaragua, con el fin de que ninguna micro fabrique lo mismo y así evitar la
competencia entre ellos mismos, si no mejor hacerlo en el exterior para que todos
vendan sus productos.
Nicaragua flor de piel y USAID10 son unas de las tantas empresas que presentan
nuevas propuestas de desarrollo de mejores productos enfocados hacia las
tendencias de moda mundial, pero con la conciencia de la identidad nacional en
algunos detalles. (Prensa, 2010)
Nicaragua a flor de piel hace parte de una labor de implementación de procesos

de diseños en las empresas, tomando como base el trabajo a mano, la
manufactura uno a uno y el desarrollo de productos únicos. (Prensa, 2010)
Estas instituciones promueven presentaciones de colecciones anuales partiendo

de un primer ejercicio de diseño que de ahora en adelante será el punto de partida
para sus próximas colecciones, donde las microempresas participan para dar a
conocer sus productos, oportunidad que aprovecha calzado Bronson para
demostrar su gran habilidad en la producción de botas de calidad razón por la cual
siempre han sido reconocidos. (Prensa, 2010)
Miembros de la cámara nacional de cuero y calzado y afines que demuestran su

capacidad de adaptación a las nuevas tendencias siendo esa capacidad de
transformarse la base de su éxito y su aporte al desarrollo empresarial del sector
MIPYME en Nicaragua.
El marco teórico de esta investigación se retoma de las ideas fundamentales del

enfoque denominado innovación de la producción, en el rubro pecuario (cuero-
calzado). Investigación que se lleva acabo con aportes de otros investigadores y
adaptándolo para los fines específicos de este trabajo.
La innovación que aporta el análisis sectorial es la concepción de las empresas o

unidades económicas, no como entidades aisladas que funcionan de manera
independiente, si no como eslabones que forman parte de distintas cadenas o
canales de producción y comercialización, a través de los cuales se procesa la
10
Agencia de los estados unidos para el desarrollo internacional, es la institución estadounidense encargada
de distribuir la mayor parte de la ayuda exterior de carácter no militar.

materia prima desde su estado bruto hasta que es llevada al consumidor final bajo
la forma de un producto elaborado. Entonces, el sector se entiende más en un
sentido transversal, como una red que cruza varios sectores, y no tanto como una
pequeña pieza de un sector particular. (Prensa, 2010)
Esta noción de coordinación vertical entre empresas resulta muy valiosa para
nuestro estudio, cuya preocupación central es la generación de un mayor valor
agregado a partir de la materia prima pecuaria (el cuero) del país. El proceso de
agregación de valor transcurre, precisamente, a través de los diferentes canales
del sector, que toman características específicas y varían en dependencia de la
cadena. Por ejemplo, el procesamiento de la materia prima que se realiza en
ciertas cadenas es bastante limitado, y solo llega hasta la fase de primer curtido
del cuero; mientras en otros canales más complejos, las funciones de
procesamiento y comercialización se han desarrollado y especializado mucho
más, y han llegado, incluso, hasta la comercialización de zapatos en tiendas
propias y centros comerciales. (Garcia Caro, 2014)

IV SUPUESTOS
4.1. SUPUESTOS
1. La innovación y la calidad determinan la competencia de Bronson en el

mercado de cuero y calzado.
2. Las estrategias y objetivos que se plantea la empresa son las que pueden hacer
sus productos más reconocidos, bajo su marca.

4.2. Matriz de categorías

Cuestió Propósi Categ
Definicione Sub Fuentes de Técnicas Ejes de
n de tos oría
s de categor informació de análisis
investig específi operacione ías n recolección
ación cos s
Diferenc Identifica
Diferen Diferenciac Calidad Vendedores Entrevista Guía de
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V Diseño metodológico
5.1. Tipo de investigación
Investigación: Es un proceso por medio del cual se plantean estrategias para

descubrir algo, tomando en cuenta un conjunto de actividades de índole intelectual
y experimental de carácter sistemático, con la intención de fundamentar
conocimientos sobre un determinado tema. (Navarro, 2015)
Investigación Cualitativa: Es un procedimiento que presenta una discusión de

los fundamentos que sustentan algunos abordajes metodológicos como son: el
interaccionismo simbólico, la teoría, textos, discursos y gráficos, que ayudan a
comprender la vida social por medio de significados desde una perspectiva
holística. (Minayo, 2010)
5.2. Tipo de estudio
Cualitativo descriptivo: Es un estudio cualitativo descriptivo porque se pretende

determinar e identificar elementos de innovación que se utilizan en los procesos
productivos desarrollados por esta pequeña empresa. (Aguilera, Centeno, &
Jarquín, 2014)
Enfoque de estudio
La presente investigación se basa en los elementos que determinan la innovación
de la producción y comercialización, en la microempresa calzado Bronson, en el
primer semestre del año 2017, el cual tiene un enfoque cualitativo, y se busca
brindar respuestas innovadoras a la misma, toda la información que se obtuvo
para llevar a cabo dicha investigación fue facilitada por la realización de
entrevistas a la persona responsable del negocio y a los revendedores de esos
productos y también con el apoyo de trabajos referentes al tema de investigación.
5.3. Universo
1. Universo: Es un conjunto de personas, seres u objetos o bien un conjunto de

números obtenidos midiendo o contando ciertas características de las mismas; y
por medio de la cual el investigador desea establecer una conclusión. (Ludewing,
2012)
Se toma un universo enfocado en los cuatro distribuidores que se encuentran

ubicados en cuatro ciudades del país, las cuales son: Condega, Yalí, Quilalí,

Managua, de la empresa de calzado Bronson ubicada en la ciudad de Condega,

departamento Estelí, costado norte escuela samaritana 1 cuadra al este, ½ al
norte.
2. Muestra
Muestra: Es un subconjunto de la población, que se obtiene para averiguar las
probabilidades o características de esta, por lo que interesa que sea un reflejo de
la población, que sea representativa de ella. (Ludewing, 2012)
Debido al estudio de la investigación cualitativa la selección de los elementos no

se basan en fórmulas, si no en la descripción del proceso productivo innovador
dentro de calzado Bronson. En este caso la muestra serán los cuatro
distribuidores a los que ellos revenden los productos con un margen de ganancia,
estos distribuidores son: Sr. Nayo Morazán (Yale), Sr. Jairo Castro (San juan), Sr.
Daniel Casco (Quilali), Sr. José Ruiz (Managua).
3. Tipo de muestreo
Muestreo: Es el proceso de obtención de la muestra a partir de una población,

este puede ser probabilístico o no probabilístico. (Ludewing, 2012)
Muestreo no probabilístico: También llamado como muestras por conveniencia,

los elementos son escogidos con base a la opinión del investigador y se
desconoce la probabilidad que tiene cada elemento de ser elegido para la
muestra. (Ludewing, 2012)
El tipo de muestreo para esta investigaciones no probabilístico, ya que se

seleccionó a esta pequeña empresa siguiendo determinados criterios, procurando
en la medida de lo posible, que la muestra sea representativa.
5.4. Técnicas de recolección de datos
Método y Técnica
Método: Es el procedimiento que se aplica para lograr los objetivos que los
investigadores se proponen en su planteamiento de la problemática, para lograr la
meta deseada. (Ruiz A. C., 2008)
Técnicas: Es la habilidad para trasformar la realidad siguiendo una serie de

reglas, más que todo se basa en la recopilación de datos para verificar los

métodos empleados en lo investigado para llegar a la verdad del suceso

estudiado. (Ruiz A. C., 2008)
Se basa en recolección de datos por medio de un formato de entrevista.
Entrevista
La entrevista es un acto de comunicación oral que se establece entre dos o más
personas (el entrevistador y el entrevistado o los entrevistados) con el fin de
obtener una información o una opinión o bien para conocer la personalidad de
alguien. (Arriaza, 2012)
Fuentes primarias
Para desarrollar la investigación en calzado Bronson se aplicara instrumento
entrevista, que ayude a la recopilación de la información, y que servirá para darle
respuestas innovadoras a esta pequeña empresa, para la cual se ha necesitado la
colaboración de la responsable de la empresa Massiel Ordoñez y la de sus
revendedores de sus productos.
Fuentes de la investigación
Entrevista
Se realizó con el objetivo de obtener información confiable sobre el funcionamiento
de la empresa, las preguntas correspondientes a la entrevista fueron cerradas y
abiertas dirigidas a la persona responsable de la empresa. También se hicieron
cuatro entrevistas a los revendedores.
5.5. Etapas de la investigación
1. Etapa: Investigación documental
Decidí trabajar con la MIPYME calzado Bronson, porque es un negocio familiar

con mucha experiencia y rentabilidad, ya que sus productos tienen mucha
demanda en el mercado.
Esta investigación dio inicio día lunes 17 de abril del año 2017, día que se visitó el
negocio para obtener autorización de realizar esta investigación sobre su
empresa, proponiendo ideas de innovación para procesos productivos de la
misma, para la cual la responsable dio respuesta positiva, dándome la oportunidad
de llevar a cabo dicha investigación con libertad.

Una vez que se obtuvo el aval por parte de la empresa sujeto de investigación, se
procede a la construcción del diseño del marco teórico, recurriendo a tesis
relacionadas al tema, facilitadas por la biblioteca de la universidad Urania Zelaya,
también de la biblioteca virtual de la Universidad Nacional Autónoma de
Nicaragua, libros relacionados al perfil académico de la carrera y sitios web; para
luego continuar con la elaboración del instrumento a utilizar (entrevista), para ser
aplicada a la responsable de la empresa y sus revendedores( distribuidores), así
lograr los objetivos propuestos.
2. Etapa: Elaboración de instrumento
Después de revisar los avances de la investigación se procedió a la planeación de

los instrumentos a utiliza, porque la investigación es de carácter cualitativo en
donde la selección de datos es directa. Redactando guía de entrevistas dirigidas, a
cerca de la MIPYME, para darle salida a los objetivo propuestos.
Se realizó la operación por medio de matriz de categoría y a la vez la recolección

de datos por medio de las entrevistas.
Entrevista principal: Dirigida a la responsable de la microempresa calzado

Bronson, la joven Massiel Ordoñez.
Entrevistas: Dirigidas a los comerciantes dueños de tiendas en el país, en este

caso revendedores de productos calzado Bronson.
3. Etapa: Trabajo de campo
En esta etapa del trabajo investigativo se llevó a cabo el llenado de las técnicas de
la investigación (entrevistas). Esta es la parte más importante ya que por medio de
esto se puede ver la validez de la investigación, la cual es de manera teórica y
práctica, ya que a partir de este instrumento se conocieron los resultados que
permitieron dar respuesta al problema a los objetivos planteados.
La primera entrevista se realizó a la responsable de calzado Bronson Massiel

Ordoñez el día 5 de mayo del presente año, la cual me recibió con amabilidad,
procediendo a hacer la entrevista. Para la elaboración de las técnicas se tomó
como base los objetivos planteados en la investigación.

La segunda entrevista se realizó el día 16 de octubre del presente año, de igual

manera a la responsable de la microempresa, ese mismo día también me mostro
la microempresa para que yo observara los procedimientos de elaboración de
cada producto.
Las entrevistas dirigidas las realice el día 29 de octubre del presente año, a cada
uno de los propietarios de las tiendas que comercializan los productos de calzado
Bronson. Con las que finalice mi recolección de información.
4. Etapa: Análisis y elaboración del documento final
Después de recolectar la información mediante las entrevistas y dar el análisis

correspondiente se procede a la elaboración del documento final siguiendo las
indicaciones brindadas por la docente.
Se finalizó el informe final donde se detalla la información ya procesada mediante

Microsoft Excel, además se exponen los análisis de los resultados obtenidos; la
propuesta estratégica, las conclusiones y recomendaciones que serán importantes
para la innovación en la producción y comercialización de calzado Bronson.

VI RESULTADOS
1. Identificar características que marcan la diferencia de calzado

Bronson con la competencia.
Gráfico #1
Posicionamiento en el mercado
1 Calidad 2 Innovación
60%
40%
Calidad Innovación
1 2
Fuente: Elaboración propia de acuerdo a (Entrevista)
Él posicionamiento es una de las estrategias que en el mundo de negocios está

dando excelentes resultados, en estos últimos tiempos del mundo globalizado en
que la competencia cada día se presenta con mayor agresividad, y los productos
en su afán de conquistar mercados van recurriendo a una serie de cambios que
jamás el hombre común había imaginado; la verdad es que el posicionamiento
trata de quedarse metido en la mente del consumidor, esta puede ser una marca
de algún producto, un servicio o hasta una empresa, pero en cuestión se trata de
mentalizar. (Espinoza, 2014)
Según las respuestas a la entrevista aplicada, esta microempresa ha logrado un

posicionamiento con dos características específicas, la calidad con un porcentaje
del 60% y la innovación con porcentaje del 40%, cumpliéndose así un total del
100%.
Calzado Bronson tienen siempre presente la calidad y la innovación que son dos
cualidades sumamente importantes para los productos, porque la calidad se
refiere a la capacidad que posee un objeto de satisfacer necesidades implícitas o
explicitas según muchos parámetros, un cumplimiento de requisitos de cualidades;
y la innovación de un producto es uno de los elementos que se tiene en cuenta a

la hora de tener éxito comercial, realizando introducción de nuevos productos o

servicios en el mercado.
Gráfico #2
Tipo de ventas
1 Venta directa 2 Reventa ( distribuidores) 3 En línea ( internet)
21%
36%
43%
La venta es acción y efecto de vender. Las ventas son intercambio de productos y

servicios a cambio de dinero, existen distintas maneras de vender, las ventas
pueden ser por vía personal, por correo, por teléfono, entre otros medios La
comercialización de productos de las empresas puede darse de distintas maneras,
no precisamente son directas. (Briones, 2014)
En calzado Bronson existen tres maneras de comercializar la primera es venta

directa con un 36%, la segunda reventa con 43% y la tercera es en línea con un
21% con un total de comercialización del 100%.
La empresa calzado Bronson tiene estos tres medios para hacer llegar sus
productos a sus clientes, y que su marca sea reconocida, a nivel nacional e
internacional, las ventas es el intercambio perfecto de interacción entre clientes
futuras o mejor dicho clientes potenciales.

2. Describir procesos productivos realizados por calzado bronson.
Gráfico #3
Cantidad deTrabajadores
No de trabajadores Supervisores Montado Alistado Comprador
18
10
3 4
1
Los trabajadores, es el término que se aplica a todas las personas que ejercen
algún tipo de trabajo o actividad remunerada. En muchos casos también puede ser
usado en sentido general para designar una persona que está realizando un
trabajo específico, ya sea un empleo de industria o artesanal. (Lahoz, 2005)
La microempresa calzado Bronson funciona con 18 trabajadores, pero estos están

distribuidos de la siguiente manera hay 3 supervisores, 10 en el área de montado,
hay 4 en alistado y 1 comprador. Todas estas personas trabajan en función de
realizar los productos de cuero- calzado de la misma, de una manera organizada.
Los trabajadores de calzado Bronson son integrantes de la misma familia, trabajan

todos juntos de una manera organizada, cada uno de ellos tiene una tarea
específica para realizar y así en ese proceso le van dando forma a la gama de
productos que esta pequeña empresa ofrece al mercado.

Gráfico #4
Producción por mes

500
400
300
1 Zapatos
200
2 Fajas
100
3 Carteras
0 4 Billeteras
La producción es el proceso por medio del cual se crean los bienes y servicios
económicos. Es la actividad de cualquier sistema económico que está organizado
precisamente para producir, distribuir y consumir los bienes y servicios necesarios
para la satisfacción de las necesidades humanas. (Ruiz S. , 2014)
Estos datos son del primer semestre del presente año, ellos elaboran cuatro tipos
de productos los cuales son: zapatos, fajas, carteras y billeteras, demostrándose
así que la producción de zapatos Enero (300 pares), en Febrero (400 pares), en
Marzo (300 pares), en Abril (375 pares), en Mayo (500 pares), y en Junio (400
pares) cabe mencionar es la más alta en los seis meses, seguido de las fajas en
el mes de Enero fue de (190), Febrero de (200), Marzo de (200), en Abril (200), en
Mayo (200), y en Junio fue de (180), luego las carteras en el primer mes Enero
fue de (50 carteras), en Febrero de (50 carteras), en Marzo fue de (30 carteras),
en Abril de (50), en Mayo de (50) y en Junio fue de (45 carteras) para damas, y
por ultimo las billeteras iniciando Enero con (30), en Febrero con (50), en Marzo
con (50), en Abril con (50), en Mayo con (50), y en el mes de Junio se cerró el
primer semestre con (60 billeteras), siendo así la producción de calzado Bronson.
La producción es la actividad que aporta valor agregado por creación o suministro

de bienes y servicios, es decir consiste en la creación de productos o servicios que
aporten algo a los clientes, por ejemplo satisfacer necesidades, o creando
necesidades a través de los mismos, como lo hace calzado Bronson al darle
transformación al cuero para obtener un producto terminado con nuevos colores,
nuevos diseños, pero tratando siempre de mantener clientes satisfechos.
Gráfico #5
Abastecimiento de material
Matadero Condega Comerciantes de insumos Estelí
Tenerías Managua
60%
30%
10%
Condega
Estelí
Matadero Managua
Comerciantes
de insumos Tenerías
El abastecimiento es el proceso que agrupa las actividades que se realizan con el

fin de identificar las opciones más favorables para la empresa en el momento de
adquirir bienes y servicios que se ajusten perfectamente a las necesidades de las
mismas para garantizar su buen funcionamiento y producción. (Futuro, 2009)
Calzado Bronson se abastece de tres lugares específicos: el matadero de

Condega con un 60%, comerciantes de Estelí con un 30% y tenerías en
Managua con el 10% para un 100% en su totalidad.
El abastecimiento de materia prima en la microempresa calzado Bronson es

frecuente debido a las grandes cantidades de pedidos de sus clientes, por la
misma razón esta microempresa realiza compras semanalmente, porque ellos
tienen que cumplir con el suministro de estos productos en tiempo establecido.

3. Describir las técnicas que implementan para la innovación en la

producción de calzado Bronson.
Gráfico #6
Presentación del producto

Empaque
1 Cajas 2 Bolsas
80%
20%
Cajas Bolsas
1 2
La presentación del producto es una acción que da a conocer el resultado de la

investigación y elaboración de un producto. El empaque es una parte fundamental
del producto porque además de contener, proteger y preservar el producto
permitiendo que este llegue en óptimas condiciones al consumidor final, es una
poderosa herramienta de promoción y venta, mejor dicho de otra manera el
empaque es el que logra la venta del producto. (Lorette, 2017)
Calzado Bronson comercializa sus productos en cajas con un 20% y en bolsas con
un 80%, y más en bolsas por que las cajas son escasas, ya que las encargan
fuera del país, pero todos los productos llevan sus respectivas etiquetas.
Las empresas generan más confianza para los clientes al ver los productos en
sus respectivos empaques, el producto se presenta solo a los clientes, lo
productos de calzado Bronson son de buna calidad y muy cotizados.

Gráfico #7
Precios de los productos

2500
2000
1500
1 Botas
1000 2 Fajas
500 3 Carteras
0 4 Billeteras
Botas
Fajas
Carteras
1 Billeteras
2
3
4
El precio es el valor monetario que se le asigna a algo. Todos los productos y

servicios que se ofrecen en el mercado tienen un precio, que dicho de otra manera
es el dinero que una persona da a cambio de un producto. (Briones, 2014)
Los precios de los productos de calzado Bronson son muy variados, pero se logró
recopilar algunos precios aproximados de los productos las botas tienen un precio
de 2,300, las fajas 600, las carteras para damas 1, 800 y las billeteras 600, son
precios bien cómodos en comparación con otros lugares dedicados a
comercializar productos similares.
Los precios de los productos de calzado Bronson son económicos, pero la calidad
es la misma, ellos garantizan innovación y calidad en sus productos.

Gráfico #8
Cantidad de maquinaria
5
4
3
1 Desvatadora
2 2 Motor
1 3 Maquinas industriales
0
Desvatadora Motor Maquinas
industriales
1 2 3
Fuente: Elaboración propia de acuerdo a Entrevista)
La maquinaria, es un aparato creado para aprovechar, regular o dirigir la acción de

una fuerza. Estos dispositivos pueden recibir cierta forma de energía y
transformarla en otra para generar un determinado efecto. (Mific, 2014)
Calzado Bronson cuenta con 6 máquinas trabajando 1 devastadora, 2 motores, y

tres máquinas industriales.
Es importante que esta micro vaya industrializando, estas máquinas correctas

para este trabajo agiliza el tiempo para la entrega de pedidos, el trabajo tiene más
delicado y acabado correcto, se vuelve más cotizado.

VII ESTRATEGIAS
PROPUESTA DE ESTRATEGIAS
Objetivo específico Estrategia Acciones

Establecer nuevas Estrategia de Esta microempresa, si
tendencias de mercado, diferenciación. pone en práctica esta
para diferenciarse de los estrategia podrá alcanzar
demás. un posicionamiento muy
grande y muy bueno, a
través de nuevos
productos elaborados de
su misma materia prima,
pero siempre más
novedosos y
personalizados, la realidad
es que los clientes
siempre quieren algo más,
los clientes cada vez son
más exigentes.
Aumentar productos a Desarrollo de Incorporar muchas cosas
esta marca, para estar productos. como, ofrecer a los
presente en el mercado y clientes una atención más
no quedar en el olvido. personalizada.
Realizar diseños de
acuerdo a las tendencias
más novedosas.
Realizar promociones de Estrategias de Realizar ferias de

los productos, para los ventas. exhibición de los
clientes. productos, para que
tengan un mejor
reconocimiento, por parte
de los clientes
potenciales.
Identificar nuevos Penetración de Esta empresa tiene la

clientes, ofreciendo mercado. capacidad de promover

diseños innovadores. nuevas ideas de

mercadeo, para llegar a
mas mercados,
empezando con:
Una investigación de
mercados.
Promover nuevos
métodos de ventas.

VIII CONCLUSIONES
De acuerdo a la investigación realizada y a los objetivos planteados, se presentan

las siguientes conclusiones:
1. La microempresa calzado Bronson es reconocida por sus productos y también

por la calidad de los mismos, cabe mencionar que se destacan por los largos años
de trabajo dedicados a esta labor. Esta micro realiza cuatro tipo de productos, y
entre los cuales está el producto que podría decirse es el más importante y son
las famosas botas vaqueras, ya que por su demanda le han llevado al éxito
alcanzado.
2. Las características que marcan la diferencia en calzado Bronson de la

competencia son la calidad y la innovación, no obstante la larga trayectoria en este
trabajo los hace meritorio de la confianza de sus clientes. La calidad se considera
como un aspecto que le hace diferenciarse de la competencia, y les abre camino a
posibles clientes futuros.
3. Calzado Bronson cuenta con un reconocimiento en el mercado muy bueno con

apoyo de las instituciones que ayudan a las MIPYMES, y se dan a conocer por
medio de ferias y eventos donde conocen a sus clientes potenciales, también
participan en diversas capacitaciones donde abarcan diferentes temas en función
siempre de estas microempresas.
4. Esta microempresa comercializa sus productos a nivel nacional y fuera del país,
pues, esta es una de las ventajas más competitivas con las que cuenta esta
microempresa para estar presente en el mercado. Esta oportunidad también
genera muchas posibilidades que abrirse a nuevos mercados porque ya su
marca ha sido reconocida en cuatro países, planteándose nuevas estrategias de
mercado podrían crecer en el número de exportación a más países.
5. Esta microempresa mantiene el sueño latente de crecer aún más haciendo

extensiva sus ventas a otros países, pero de manera directa, ya que ellos piensan
que esa oportunidad seria excelente para su microempresa, no solo generaría
ganancias, sino también un mejor valor de sus productos.
6. La microempresa calzado Bronson, podría proponerse nuevas ideas de

penetración de mercados también dentro del país, introducirse a otras ciudades,
pero aliarse de estudios convincentes que arrojen resultados reales.

IX RECOMENDACIONES
1. Continuar siempre implementando las claves de esta empresa, la calidad y

la innovación.
2. Implementar nuevas estrategias de penetración de nuevos mercados.
3. Considerar la idea de contar con un local más amplio.
4. Garantizar que el empaque de estos productos sea el más adecuado, para
una mejor apreciación de los mismos.
5. Capacitar siempre a sus trabajadores, son importantes para el buen
crecimiento de micro.
6. Ampliar un poco más su gama de productos.
7. Establecer relaciones reales con clientes potenciales, esto garantiza una
decisión final de compra.
8. Considerar estrategias propuesta en esta investigación.

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XI ANEXOS
Gráfico # 9
AÑOS
Exportación Nacional
20%
80%
Los años de exportación se basan en el hecho de comercializar productos o

servicios fuera del país; mientras que la parte nacional es realizar comercio a
nivel nacional. (Franquesa, 2016)
Esta microempresa tiene cinco años de estar exportando a cuatro países con un
20%, y tiene veinte años solo a nivel nacional con un 80%, total de un 100%.
Por estas razones y muchas más es que esta micro se ha dado a conocer,
ganando un reconocimiento sólido y confiable.

PREGUNTAS ABIERTAS
EMPRESA
1. ¿Cómo nace la idea de crear productos de cuero?
1. El cuero, es el pellejo que cubre la carne de los animales. El cuero

es una capa de tejido que recubre al animal; gracias a su flexibilidad y
resistencia, es posible manipularlo y trabajarlo de distintas maneras,
transformándolo en un material con diversos usos industriales,
ejemplo: calzado.
2. Esta idea nació de la primera generación de bisabuelos de nuestra

familia.
3. Esta familia ideo una excelente fuente de empleo, ellos son bien
unidos, y se han ido fortaleciendo y creciendo para ir incursionando
más en el mercado.
2. ¿De dónde surgió el nombre de calzado Bronson?
El nombre surgió con la ayuda de una diseñadora colombiana,

combinando varias ideas con los muchachos, y el nombre salió
Bronson de Charles Bronson.
3. ¿Qué tipo de MIPYME es, según el tamaño de la misma?
1. Las MIPYMES son un acrónimo de micro, pequeña y mediana

empresa, que es una expansión del término original, en donde se
incluye a la microempresa y en la cual están dentro las
manufactureras que son aquellas industrias que se dedican
excluyentemente a la transformación de diferentes materias primas en
productos y bienes terminados y listos para ser consumidos o bien
para ser distribuidos por quienes los acercaran a los consumidores
finales. (DefinicionABC, 2007)
2. La responsable de esta MIPYME describió a la misma como una

microempresa manufacturera, dedicada a la trasformación de la

materia prima en este caso cuero, para la producción de diversos

productos tales como botas, fajas, carteras y billeteras.
3. Calzado Bronson es una microempresa reconocida por la calidad y

variabilidad de sus productos realizados en cuero.
MERCADO
1. ¿De las microempresas dedicadas al cuero calzado, cual es la

competencia de calzado Bronson?
1. La competencia es un conjunto de atributos que posee una

empresa, un producto o un servicio, produciendo que otras empresas
se sientan amenazadas y provocando así la llamada competencia.
(Gamez, 2004)
2. Calzado Bronson considera que la competencia para ellos son las

tapicerías e la ciudad de Estelí.
3. Es bueno que las empresas tengan siempre una competencia,

porque eso motiva a las mismas a trabajar mejor, a no confiarse, a que
siempre estén en constante cambio.
4. ¿Piensa calzado Bronson comercializar sus productos en más

ciudades de Nicaragua?
1. La comercialización es la acción y efecto de comercializar, poner a

la venta un producto, y darle las condiciones y vías de distribución
para la venta. También es la actividad como tal que se realiza en el
comercio; es el intercambio o trueque que se aplica cuando una
persona quiere adquirir un producto y a cambio entrega una cantidad
de dinero impuesta. Es todo ese conjunto de actividades que pueden
llegar a tener un complejo procedimiento todo depende de la magnitud
de la transacción. (venemedia, 2011)

2. Esta microempresa tiene propuesta como una meta y es

comercializar en todo el país, cubrir más los mercados de otras
ciudades de Nicaragua además de las que ya comercializan.
3. La presencia de calzado Bronson en la mayoría de ciudades del

país es el sueño de los propietarios, porque esto les proporcionaría
reconocimiento más amplio de sus productos y obviamente con esto
más ganancias, porque podrían comercializar sus productos de
manera directa.
7. ¿Esta microempresa tiene alguna ventaja competitiva?
1. Una ventaja competitiva es cualquier característica de una empresa

que se diferencia de otras colocándole en una posición relativa
superior para competir; es decir cualquier atributo queque la haga más
competitiva que las demás. (Arias A. S., 2017)
2. Si tenemos una ventaja competitiva, esta microempresa exporta a

cuatro países además de comercializar dentro del país, y hay otras
microempresas que su producción solo es comercializada
nacionalmente.
3. Pues cabe señalar que reamente ese es un punto a su favor, esto

favorece mucho a calzado Bronson, reconocimiento
internacionalmente es un logro muy bueno que posiblemente no
tengan otras microempresas dedicadas a esta labor.
8. ¿Considera usted que calzado Bronson está bien posicionado

en el mercado? ¿Por qué?
1. El posicionamiento de mercado, es definir donde se encuentra o

mejor dicho donde quiero que este ubicado mi producto o servicio en
relación a otros que ofrecen similares en el mercado así como en la
mente del consumidor. (Gamez, 2004)
2. Si claro, nuestra experiencia, nuestra calidad que ofrecemos en

nuestros productos nos han ido fortaleciendo en el mercado, a estar
presentes en la mente de nuestros clientes.

3. Esta empresa tiene mucha experiencia en el trabajo que realizan,

han puesto mucha dedicación, muchos años de labor y d experiencia,
y muchas características más hacen que sus productos sean
reconocidos.
INNOVACION
4. ¿Cuentan con acompañamiento de instituciones que

promuevan ideas de innovación para la realización de sus
productos?
1. En la actualidad existen una gran cantidad de instituciones

dedicadas al acompañamiento del sector empresarial MIPYME, con
capacitaciones y económicamente también ayudando al desarrollo de
las mismas, sector que a su vez quiere garantizar una mejor economía
del país y a sus familias. (MIFIC, 2007)
2. Esta empresa si cuenta con apoyo de instituciones dedicadas a la

labor de acompañamiento del sector cuero.
3. Calzado Bronson, cuenta con el apoyo de instituciones dedicadas al

rubro cuero- calzado, con capacitaciones y económicamente también
garantizando el sostenimiento de las mismas.
PROCESO PRODUCTIVO
2. ¿Para la realización de sus productos siguen un proceso

específico de fabricación?
1. Un proceso de fabricación es el conjunto de operaciones unitarias

necesarias para modificar las características de las materias primas; la
producción, la transformación industrial, la distribución, la
comercialización y el consumo son las etapas del proceso productivo.
(Vargas Zuñiga, 2006)

2. La microempresa calzado Bronson, trabaja con un proceso

productivo no tan específico, mencionando así que procuran ser
innovadores.
3. Calzado Bronson es una microempresa que puede trabajar con un

proceso de fabricación bien completo, poner en práctica la innovación,
ideando estrategias que favorezcan la realización de sus productos.
GENERAL
1. ¿Cuáles son las perspectivas de calzado Bronson en el futuro?
1. Las MIPYMES el enfrentarse a nuevos escenarios, significa que

tienen que emprender nuevos retos y plantearse nuevas expectativas
para el futuro, asegurando segur presentes en el mercado. (Barber
Kuri, 2009)
2. Si piensan en cambios para el futuro, uno de ellos seguir creciendo

y llegar a ser más reconocidos, también ser vendedores directos tanto
en Nicaragua como fuera del país.
3. Esta microempresa pretende comercializar directamente sus

productos, y seguir creciendo.

ENTREVISTA 1
Entrevista dirigida a responsable de la microempresa de cuero calzado

Bronson.
Respetada entrevistada, soy estudiante del V año de la carrera de
mercadotecnia en la Facultad Regional Multidisciplinaria de Estelí, y estoy
realizando un estudio de mercado con el principal objetivo de determinar la
innovación en la producción y comercialización, de calzado Bronson, en la
ciudad de Condega, departamento de Estelí, en el primer semestre del año
2017, para realizar mi tesis de graduación, por lo tanto necesito de
información para que la investigación tenga valides.
Nombre de responsable: ____________________________________________
Fecha: ____/____/____
Hora: ______________
1. ¿Cómo nace la idea de crear productos de cuero?

2. ¿De dónde surgió el nombre de calzado Bronson?
3. ¿Qué tipo de MIPYME es, según el tamaño de la misma?
4. ¿Cuántos años tiene esta microempresa de estar produciendo para el
mercado?
5. ¿En qué año empezaron a exportar sus productos?
6. ¿Cuántos trabajadores laboran en esta microempresa y en que
funciones se desempeñan?
7. ¿Cuáles son los retos a enfrentar por parte de calzado Bronson?
8. ¿Qué tipo de productos elabora esta microempresa y cuanto fue la
producción por mes en el primer semestre del año 2017?
9. ¿Cómo obtienen la materia prima para la realización de sus
productos?
10. ¿Cómo son los precios en la microempresa calzado Bronson?
11. 1. ¿De las microempresas dedicadas al cuero calzado, cual es la
competencia de calzado Bronson?
12. ¿En qué ciudades de Nicaragua tiene participación de mercado
calzado Bronson?
13. ¿A qué países exportan los productos que realizan?
14. ¿Piensa calzado Bronson comercializar sus productos en más
ciudades de Nicaragua?
15. ¿Qué estrategias ha implementado calzado Bronson para
posicionarse en el mercado?

16. ¿Esta microempresa tiene alguna ventaja competitiva?

17. ¿Considera usted que calzado Bronson está bien posicionado en el
mercado? ¿Por qué?
18. ¿Cuentan con maquinaria industrializada para la producción de sus
productos, considerando su respuesta, cuantas son las maquinas que
utilizan y como se llaman?
19. ¿Cómo es la presentación de sus productos?
20. ¿Cómo comercializan sus productos?
21. ¿Cuentan con acompañamiento de instituciones que promuevan
ideas de innovación para la realización de sus productos?
22. ¿Qué tipo de materia prima utilizan para elaborar sus productos, y
cada cuanto tiempo lo compran?
23. ¿Para la realización de sus productos siguen un proceso específico
de fabricación?
24. ¿Cuáles son las perspectivas de calzado Bronson en el futuro?

Entrevista 2
Entrevista dirigida a propietarios de tiendas, vendedores de productos

calzado Bronson.
Estimados señores, yo soy estudiante del V año de la carrera de
mercadotecnia de la Facultad Regional Multidisciplinaria de Estelí y estoy
realizan un estudio de mercado teniendo como principal objetivo de
determinar la innovación en la producción y comercialización, de calzado
Bronson, en la ciudad de Condega, departamento de Estelí, en el primer
semestre del año 2017, para realizar mi tesis de graduación, por lo tanto
necesito de información para que la investigación tenga valides.
Nombre de vendedor: ______________________________________________
Fecha: ____/____/____
Hora: ______________
1. ¿Por qué compra productos de calzado Bronson, para su tienda?

2. ¿Hace cuantos años usted compra productos Bronson para su
tienda?
3. ¿Cada cuánto tiempo usted compra productos de calzado Bronson
para su tienda?
4. ¿Cómo son los precios que usted ofrece a sus clientes?
5. ¿Esta tienda mueve con frecuencia los productos de calzado
Bronson?
6. ¿Qué productos son los que usted vende en su tienda?
7. ¿Qué meses del año son las mejores ventas de estos productos en
su tienda?

Entrevistado 1: Sr. Rubén Vizcaya (Condega)
No PREGUNTA RESPUESTA DE PALABRAS ANALISIS DE

ENTREVISTADO CLAVES ACUERDO A LA
CONCURRENCIA
DE PALABRAS
CLAVES
1 ¿Por qué compra Compro estos Productos El señor Vizcaya
productos de productos porque Calidad tiene muchos años
calzado Bronson, mi tienda es de trabajando con
para su tienda? zapatos calzado Bronson, le
variados, y estos gusta vender
productos son de productos de calidad
calidad. en su tienda.
2 ¿Hace cuantos Yo compro Comercializar La tienda de este
años usted productos de señor es de zapatos,
compra calzado Bronson específicamente de
productos hace 8 años, hombres, pero hace
Bronson para su para luego ocho años
tienda? comercializarlos específicamente
en mi negocio, empezó a
(tienda de comercializar
zapatos). productos de calzado
Bronson.
3 ¿Cada cuánto Les compro Pues las temporadas
tiempo usted quincenalmente, altas suelen ser
compra y la cantidad cuando las ventas se
productos de varía según la ponen buenas en los
calzado Bronson temporada ya negocios por motivos
para su tienda? sea alta o baja. de fiestas, mientras
que las bajas es lo
contrario, poco
movimiento de los
productos.
4 ¿Cómo son los Pues son Precio Este señor es un
precios que bastantes Revendedor revendedor de estos
usted ofrece a cómodos porque productos y
sus clientes? soy un realmente, y por la
revendedor de la misma razón los
misma ciudad, precios no pueden

trato de que no ser tan elevados.

sea mucha la
diferencia.
5 ¿Esta tienda Si claro, solo que Cliente Existen clientes fijos,
mueve con hay temporadas Compra o que están
frecuencia los más fuertes que fidelizados con esta
productos de otras, pero de lo tienda y siempre
calzado contrario siempre realizan su compra.
Bronson? los clientes
hacen su
compra.
6 ¿Qué productos En mi tienda los Ventas Las ventas de esta
son los que productos que productos tienda son de
usted vende en más vendo son productos de cuero
su tienda? botas vaqueras, específicamente.
fajas y billeteras
en diferentes
colores y
diseños.
7 ¿Qué meses del Los mejores La función de los
año son las meses del año negocios es
mejores ventas para la comercializar
de estos comercialización productos de acurdo
productos en su de estos a las necesidades de
tienda? productos en mi los clientes.
tienda son
febrero, mayo,
noviembre y
diciembre.

Entrevistado 2: Sr. Nayo Morazán (Yali)

CONCURRENCIA
DE PALABRAS
CLAVES
1 ¿Por qué compra Porque es de Calidad Los revendedores de
productos de mejor calidad, Cliente los productos de esta
calzado Bronson, por sus precios Compra micro son personas
para su tienda? de reventa Reventa que buscan que sus
accesibles, el Precios clientes queden
cliente que Satisfacción satisfechos con la
compra una vez, calidad de los
siempre me mismos, que los
vuelve a comprar precios se ajusten
porque está bien para ellos
satisfecho. comprar.
2 ¿Hace cuantos Yo vendo estos Ventas Las ventas de los
años usted productos en mi Productos productos de cuero
compra tienda hace seis se mueven en las
productos años. tiendas desde hace
Bronson para su muchos años, en la
tienda? actualidad existen
demasiados negocios
dedicados a este tipo
de comercio.
3 ¿Cada cuánto Yo hago un Demanda La demanda de los
tiempo usted pedido cada Clientes clientes genera a los
compra quince días por comercios más
productos que la demanda ventas, pero
Bronson para su de mis clientes sobretodo la atención
tienda? es buena. de buscar satisfacer
necesidades.
4 ¿Cómo son los Los precios son Precios Muchos clientes
precios que usted accesibles al Accesibilidad esperan encontrar
ofrece a sus bolsillo de los Clientes productos de calidad
clientes? clientes. y accesibles para
ellos, que los precios
se ajusten a su estilo

de vida.
5 ¿Esta tienda Si, por la misma Ventas El comerciante se da
mueve con razón yo hago Frecuencia cuenta que la venta
frecuencia los mis pedidos de sus productos son
productos de quincenalmente mucho más, entonces
calzado porque las la frecuencia de
Bronson? ventas son compra a su
frecuentes. proveedor es mayor.
6 ¿Qué productos Los productos Producto Conociendo a los
son los que usted que vendo en mi Venta clientes se da cuenta
vende en su tienda son botas cuales son los gustos
tienda? vaqueras, y necesidades del
botines mismo, así mismo las
cachetones, y tiendas siempre van a
fajas. ser recordadas.
7 ¿Qué meses del Las mejores El tiempo de compra
año son las ventas de mi varia entonces estos
mejores ventas tienda de estos negocios tienen que
de estos productos, son estar preparados a
productos en su enero, febrero, subsistir en las
tienda? mayo, julio, épocas malas y
agosto, crecer en las
septiembre, abundantes,
noviembre y proponiéndose
diciembre. nuevas estrategias de
compra, nuevas
ofertas, etc.

Entrevistado 3: Sr. Daniel Casco (Quilali)

CONCURRENCIA
DE PALABRAS
CLAVES
1 ¿Por qué A mí me gusta Clientes Los clientes siempre
compra que en mi tienda Calidad van a querer más,
productos de los clientes Compras está en las manos de
calzado encuentren cosas las empresas
Bronson, para su de calidad, me satisfacer a los
tienda? gusta que ellos mismos. Total ellos
regresen a no van a dejar de
comprar. realizar compras.
2 ¿Hace cuantos A pues yo compro Productos Los productos la
años usted productos hace Compra mayoría de veces se
compra algunos años casi venden solos, una
productos siete buena presentación,
Bronson para su aproximadamente. un buen empaque, y
tienda? tener presente la
calidad, garantiza la
compra final.
3 ¿Cada cuánto Semanalmente, Clientes El cliente siempre
tiempo usted mis clientes son tiene la razón, ellos
compra muy buenos. se fidelizan en la
productos medida que las
Bronson para su empresas creadoras
tienda? de productos
cumplan con sus
exigencias para
lograr así la
satisfacción de los
mismos.
4 ¿Cómo son los Los precios en Precios Los compradores
precios que general son Accesibilidad siempre buscan
usted ofrece a relativamente precios favorables o
sus clientes? accesibles, claro cómodos, más que
ha ocasiones que todos que san
estos varían. accesibles para

todos.
5 ¿Esta tienda Si, mis pedidos Cantidad La cantidad de
mueve con son seguidos, y productos en
frecuencia los en cantidades casi movimiento dentro de
productos de siempre grandes. las empresas y las
calzado tiendas es bastante
Bronson? grande, por la misma
razón estos negocios
compran mucho
producto, pero con
cautela, de manera
que no ocurra
aglomeración de
producto.
6 ¿Qué productos Lo que más vendo Venta Las ventas es la
son los que en mi negocio son Negocio acción de vender,
usted vende en las botas toda empresa o
su tienda? vaqueras, negocio tiene que
billeteras y fajas. garantizar ventas
activas.
7 ¿Qué meses del Mis mejores Ventas Se sabe que los
año son las ventas son en negocios siempre
mejores ventas febrero, abril, van a vender, pero
de estos mayo, junio, las necesidades, los
productos en su noviembre y gustos, etc., hace
tienda? diciembre. que algunas
temporadas del año
cambien, y
provoquen que las
ventas varíen.

Entrevistado 4: Sr. José Ruiz (Tienda Princo)

CONCURRENCIA
DE PALABRAS
CLAVES
1 ¿Por qué compra Bueno pues yo Productos Garantizar buenos
productos de
compro estos Venta productos en los
calzado Bronson,productos porque distintos negocios,
para su tienda? me gusta vender promete ventas
buenas cosas en exitosas.
mi tienda.
2 ¿Hace cuantos Yo les compro Compra Si los productos que
años usted hace cinco años Comercializar se comercializan en
compra para Negocio muchos lugares,
productos comercializarlos tiendas o negocios,
Bronson para su e mi negocio. significa que los
tienda? mismos tienen gran
demanda.
3 ¿Cada cuánto A mí me gusta Compra Las empresas debe
tiempo usted comprarles Pedidos garantizar siempre la
compra mensualmente, calidad de los
productos aprovecho y productos que
Bronson para su hago pedidos realizan, no importa
tienda? grandes. si los pedidos son
grandes, la calidad
no debe disminuir o
mejor dicho no
descuidarla.
4 ¿Cómo son los Mis clientes Cliente Siempre tener una
precios que están Producto armonía correcta
usted ofrece a acostumbrados Calidad entre los productos y
sus clientes? que en mi tienda los precios, que valga
encuentran lo que cuesta, que
productos de los clientes paguen
calidad, trato de por la calidad que
que los precios prometen.
vayan de
acuerdo a las

cualidades del
producto,
además que yo
con mis clientes
trabajo con
pedidos
especiales, eso
hace que los
precios muchas
veces sean un
poco más altos.
5 ¿Esta tienda Si por supuesto. No permitirse un
mueve con estancamiento de
frecuencia los productos, se pierde
productos de el interés, y se pierde
calzado dinero, se debe
Bronson? conocer bien su
tienda y a sus
clientes.
6 ¿Qué productos Botas, billeteras, Vender a sus clientes
son los que fajas y carteras o futuros los
usted vende en para damas, productos que ya se
su tienda? pero esas solo sabe podrá comprar.
por encargo.
7 ¿Qué meses del Casi todos, pero Permanecer en el
año son las específicamente mercado en cualquier
mejores ventas para las fiestas época del año, la
de estos de agosto, producción de las
productos en su también empresa puede
tienda? noviembre y variar en ciertos
diciembre. momentos, igual las
tiendas, tener en
cuenta que las
ventas cambian, solo
se necesitan nuevas
estrategias.

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Elementos determinantes de la innovación en la producción y

comercialización, en la empresa calzado Bronson, en la ciudad

Trabajo de seminario de graduación para optar

Licenciado, en la Carrera Mercadotecnia

Peralta Pérez Tania Karolina

M.Sc. Yasmina Ramírez Sobalvarro

Estelí, 11 de enero del 2018

A mi maestra M.Sc. Yasmina Ramírez Sobalvarro por su apoyo y ardua

A mi tutora por haberme dirigido a lo largo de este proyecto de tesis.

Definitivamente gracias por todo el acompañamiento brindado en mi tesis.

1.1 ANTECEDENTES ................................................................................................................................ 2

2.1 OBJETIVO GENERAL .............................................................................................................................. 7

III MARCO TERÓICO ............................................................................................................................... 8

3.1 EMPRESA .................................................................................................................................................. 8

5.5. ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................................................... 31

6.1. Objetivo primero…………………………………………………………………………………………………………………..34

6.2. Objetivo segundo……………………………………………………………………………………………………………….….35

6.3. Objetivo tercero…………………………………………………………………………………………………………………….38

6.4. Objetivo cuarto……………………………………………………………………………………………………………………..41

El presente estudio tiene el objetivo de determinar elementos de la innovación en

Estas microempresas están localizadas generalmente en ciudades con una larga

Sin embargo, aunque su potencial parece prometedor, la realidad actual es menos

Seminario de graduación Página 1

Primer seminario de graduación (tesis 2349) elaborado por Yarlenis Lourdes

Segundo seminario de graduación, elaborado por: Aguilera Arosteguí Cristian

Cuarto seminario de graduación, realizado por: Marjourie Lissette Chavarría

La investigación realizada se diferencia de las demás ya que esta tiene un

Seminario de graduación Página 2

Los seminarios de graduación consultados son de fuentes de información

Seminario de graduación Página 3

1.2 Planteamiento del problema

En la ciudad de Condega se encuentra ubicada una microempresa (MIPYME)

La variabilidad en sus presentaciones es limitada, siendo una posible desventaja

Para la presentación de estos productos es muy importante el tipo de empaque

Seminario de graduación Página 4

1.3 Pregunta problema

Sistematización del problema

2. ¿Cómo puede mejorarse el empaque de estos productos, haciéndolo de

4. ¿Qué dificultades tiene esta empresa para obtener la materia prima?

Seminario de graduación Página 5

Esta investigación se realiza porque existe la necesidad de determinar la

Es considerable la importancia de esta investigación porque brindara información

Cabe señalar que de esta manera se beneficiaran aquellas instituciones que

La elaboración y aplicación del tema a investigar se hará por medio de métodos de

Seminario de graduación Página 6

2.1 OBJETIVO GENERAL

1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

2. Describir procesos productivos realizados por calzado Bronson.

3. Describir las técnicas que implementan para la innovación en la producción de

4. Proponer estrategias que contribuyen a la comercialización de los productos de

Seminario de graduación Página 7

III MARCO TEÓRICO

Las botas son más que un producto enfocado en la calidad, el objetivo es

Calidad en sus productos

Botas Bronson, son genuinamente elaboradas en Condega, Estelí, Nicaragua por

Calzado Bronson, produce y comercializa calzado (botas), fajas, billeteras y

Según el libro de Colín Clark, se clasifican en:

 Industrias primarias: agricultura, silvicultura, pesca y ganadería.

En el caso de la mediana empresa Bronson está clasificada como una industria