Programa Anual de Capacitaciones

PROGRAMA ANUAL DE
CAPACITACIONES PARA
ENTIDADES FINANCIERAS
Área: OPERACIONES
Plan de Capacitaciones:
PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIONES Entidades Financieras
Versión: 01
Fecha: 30/03/2019
CONTENIDO
1. OBJETIVOS ....................................................................................................................................................... 2
2. ALCANCE ......................................................................................................................................................... 2
3. ESPECIFICACIONES ........................................................................................................................................... 2
4. PROCEDIMIENTO ............................................................................................................................................. 2
4.1. INDUCCIÓN TRABAJADOR NUEVO ............................................................................................................................... 2

4.2. PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO: ................................................................................................................................ 3
4.3. SENSIBILIZACIÓN...................................................................................................................................................... 3
4.4. CONTENIDO DE LA CAPACITACIÓN ............................................................................................................................... 3
5. RESPONSABILIDADES....................................................................................................................................... 3
5.1. GERENTES Y/O JEFES DE ÁREA .................................................................................................................................... 3

5.2. COORDINADOR DEL SIG ............................................................................................................................................ 3
5.3. PERSONAL .............................................................................................................................................................. 4
6. REGISTROS, CONTROLES Y DOCUMENTOS ....................................................................................................... 4
7. FRECUENCIA DE INSPECCIONES (REVISIONES) ................................................................................................. 4
8. EQUIPO DE TRABAJO ....................................................................................................................................... 4

Área: OPERACIONES
Versión: 01
Fecha: 30/03/2019
1. OBJETIVOS
El presente estándar tiene como objetivo establecer un programa de capacitaciones y
sensibilización en temas de Seguridad patrimonial y física; asimismo, dotar a todo el personal
operativo de VIP ASPER, las herramientas que les permita ser más competitivos dentro del
mercado, de manera tal que sea una ventaja comparativa del servicio que brindamos, las
mismas que puedan satisfacer las necesidades de nuestros socios estratégicos.
2. ALCANCE
El presente Programa de capacitaciones y sensibilización es de aplicación para todo el personal
Operativo de VIP ASPER.
3. ESPECIFICACIONES
a. Actividad crítica: Aquella actividad que si no es realizada en la forma correcta o con los
conocimientos adecuados puede generar impactos ambientales Significativos.
b. Capacitación: Proceso por medio del cual se proporciona al personal los conocimientos
necesarios para que puedan realizar su trabajo sin generar impactos negativos al
ambiente.
c. Entrenamiento: Adiestramiento y preparación técnico - práctica que se realiza para llevar
a cabo una actividad y toma de decisiones.
d. Formato: Forma establecida sobre la cual se escriben o almacenan datos y/o información.
Cuando el formato contiene datos y/o información se convierte en registro.
e. Puesto Clave: Aquella persona cuya actividad se relaciona con los aspectos ambientales
significativos (actividades críticas) y cuyo trabajo puede afectar al ambiente.
f. Posición Crítica: Personal Expuesto a un riesgo: aquella persona / posición de trabajo que
se encuentra expuesta a un riesgo critico dentro de su actividad.
g. Registro: Formato que contiene datos que pueden ser requeridos para sustentar o
comprobar un suceso, acción o control del Sistema de gestión de seguridad.
h. Sensibilización: Proceso por medio del cual se promueve la toma de conciencia del
personal con las actividades relacionadas al SGA, incluyendo la política, objetivos,
responsabilidades, entre otros, para lograr mayor participación en el cuidado del medio
ambiente.
4. PROCEDIMIENTO
Este programa tiene los temas definidos según requerimientos operacionales y de
cumplimiento. Su ejecución está a cargo del área de operaciones, Supervisores. En el se incluye
la política, identificación de peligros, evaluación de riesgos y control entre otros. Para esto se
toma en consideración los diferentes niveles de responsabilidad, aptitud, idioma,
alfabetización y riesgo.
4.1. Inducción Trabajador Nuevo

Todo personal nuevo que vaya a ingresar a laborar para VIP ASPER deberá llevar la Inducción
y orientación básica de no menor de ocho (02) horas en seguridad patrimonial y vigilancia
privada.
Área: OPERACIONES
Versión: 01
Fecha: 30/03/2019
4.2. Programación y desarrollo:

La asistencia a los cursos, talleres, seminarios o entrenamientos programados deben ser
registrados por el responsable de la capacitación y archivados por el supervisor residente.
4.3. Sensibilización
El Supervisor residente y/o zonal es el responsable de organizar, o participar en la
organización, de los eventos que permitan mantener al personal de la empresa
4.4. Contenido de la capacitación

El presente programa de capacitaciones y/o sensibilización está constituido por diferentes
temas y a continuación se describe en el cuadro siguiente:
Cuadro N° 01: Programa anual de capacitaciones (Temas sugeridos)

CAPACITACION MENSUAL
ÍTEM CURSO/TEMA DIRIGIDO A CANTIDAD RESPONSABLE
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Supervisor
1 Importancia de la Puntualidad Todo el personal X X 2
Residente y/o Zonal
Asalto mediante intrusión violenta y Supervisor
2 Todo el personal X X 2
Modalidades de delitos bancarios Residente y/o Zonal
Supervisor
3 Atención y trato al público Todo el personal X X 2
Residente y/o Zonal
Supervisor
4 Control de accesos y riesgo interno Todo el personal X X 2
Residente y/o Zonal
Evaluación de instalaciones Supervisor
(Security/safety) Residente y/o Zonal
Supervisor
6 Seguridad Bancaria Todo el personal X X X X X 5
Residente y/o Zonal
Supervisor
7 Técnicas en el uso de armas menores Todo el personal X X 2
Residente y/o Zonal
Supervisor
8 Consumo de alcohol y drogas. Todo el personal X X 2
Residente y/o Zonal
Modalidades de robos en entidades Supervisor
financieras Residente y/o Zonal
Supervisor
10 Identificación y uso de extintores Todo el personal X X 2
Residente y/o Zonal
Supervisor
11 Administración y Organización del tiempo Todo el personal X X 2
Residente y/o Zonal
Procedimientos de seguridad en Supervisor
entidades financieras Residente y/o Zonal
TOTAL 27
5. RESPONSABILIDADES
5.1. Gerentes y/o jefes de área
Aprobar los requerimientos que se generen para facilitar las actividades concernientes a la
capacitación.
5.2. Coordinador del SIG
Mantener al día los planes y programas de entrenamiento para asegurar la asistencia del
personal. Mantener los registros respectivos Asegurar que se mantienen actualizados la Lista
de Puestos Claves de su área. Asistir a los cursos de capacitación del SIG dictados por terceros.
Área: OPERACIONES
Versión: 01
Fecha: 30/03/2019
5.3. Personal
Participar activamente en base a su conocimiento y experiencia en los cursos, entrenamientos
que les corresponda.
6. REGISTROS, CONTROLES Y DOCUMENTOS

Formato Registro de Entrenamiento
Registro de Evaluación de Personal
7. FRECUENCIA DE INSPECCIONES (REVISIONES)

La frecuencia de revisión de los procedimientos dependerá de su uso.
8. EQUIPO DE TRABAJO
Todo personal que trabaja para VIP ASPER.

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PROGRAMA ANUAL DE

4.1. INDUCCIÓN TRABAJADOR NUEVO ............................................................................................................................... 2

5.1. GERENTES Y/O JEFES DE ÁREA .................................................................................................................................... 3

6. REGISTROS, CONTROLES Y DOCUMENTOS ....................................................................................................... 4

7. FRECUENCIA DE INSPECCIONES (REVISIONES) ................................................................................................. 4

8. EQUIPO DE TRABAJO ....................................................................................................................................... 4

4.1. Inducción Trabajador Nuevo

4.2. Programación y desarrollo:

4.4. Contenido de la capacitación

Cuadro N° 01: Programa anual de capacitaciones (Temas sugeridos)

6. REGISTROS, CONTROLES Y DOCUMENTOS

7. FRECUENCIA DE INSPECCIONES (REVISIONES)

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