Innovar Desde Adentro Es Un Agente de Cambio
Innovar Desde Adentro Es Un Agente de Cambio
Innovar Desde Adentro Es Un Agente de Cambio
La innovación es un proceso que necesita tanto del sector público como del sector privado.
Sin embargo, esta posee obstáculos que no posibilitan el buen desarrollo creativo de las ideas
y de los cambios que necesita una empresa o en este caso una institución del sector público.
Dichos obstáculos se presentan por miedo al cambio (destrucción creativa) o con el fin de
evitar riesgo al momento de tomar decisiones e innovar (hacer cambios menores).
Cuestionar
¿Por qué siempre hacemos las cosas así? ¿Las podemos hacer diferentes? ¿Qué hay que
cambiar? Dos ejemplos relacionados con el sector salud:
Visitas al especialista en enfermedades crónicas: ¿Hace falta realmente hacer todas las
visitas? ¿Se podría hacer parte del seguimiento telefónicamente? En el Colaboratorio de
Salud nos hemos planteado problemas como este para facilitar la sostenibilidad del sistema
y lo hemos hecho con los profesionales que trabajan con enfermos crónicos más motivados
para cambiar cosas, los futuros agentes de innovación.
Essencials: página web de la agencia AQUAS, que tiene por objetivo eliminar determinadas
prácticas médicas que no aportan valor. Esta herramienta puede ser muy útil para los
agentes de innovación del sector salud.
Explorar
Entender qué está pasando fuera de la organización, tener vínculos con otras entidades,
disponer de la información relevante que le permita identificar oportunidades.
En este sentido, el proyecto que estamos llevando a cabo con la FOC (Fundació Oncològica
de Catalunya) quiere facilitar una herramienta de búsqueda de proyectos innovadores y para
compartir los proyectos de las unidades de oncología más innovadores.
Empatizar
Ser capaz de entender al cliente, cuáles son sus necesidades y también sus emociones
cuando trabajamos con él.
Ya explicamos en una post anterior la experiencia con el Hospital Universitario A Coruña, y
recientemente hemos hecho un taller de design thinking con la Escola Pia Catalunya, que
explicaremos en un próximo post.
Trabajar en red
Con las personas de la organización y con externos. La función del Agente de innovación no
es generar proyectos propios, sino estimular al resto del equipo para que generen proyectos,
identificar necesidades potenciales, y establecer puentes entre ellos para desarrollar el
proyecto.
Un buen ejemplo de red de innovación es la que ha creado el Instituto Carlos III, ITEMAS, que
une los hospitales que han creado equipos de innovación.
Asociar ideas
Las mejores ideas siempre nacen de la colisión de más de una idea. El Agente debe tener una
visión global, que le facilite encontrar sinergias entre diferentes ideas, y ver cómo sumando
el valor de estas puede salir un proyecto mejor.
Emprender
Por último, debe tener todas las características de un emprendedor. Si emprender fuera de
una organización ya es difícil, dentro aún lo resulta mucho más: barreras culturales,
resistencias de departamentos, recursos limitados y prioridades diferentes. ¿Qué más
quieres? El emprendedor debe ser capaz de hacer frente a todas estas dificultades e intentar
evitar los famosos “proyectos zombi” que deambulan por el funnel de innovación sin avanzar
ni retroceder.