INVESTIGACION DE MERCADOS EN LAS MICROEMPRESAS.

INDICE

I. INTRODUCCION.....................................................................................................................2
II. DDESARROLLO......................................................................................................................5
2.1 MERCADOTECNIA Y ECONOMÍA................................................................................5
2.2 ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA........................................................................6
2.3 ESTRATEGIAS DE PRECIO............................................................................................6
2.4 ESTRATEGIAS DE PLAZA (DISTRIBUCIÓN)...............................................................7
2.5 ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN...................................................................................8
III. CONCLUSION..........................................................................................................................9
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................................10

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 I. INTRODUCCION

[ CITATION Por90 \l 10250 ] Planteó que la principal meta económica de una nación es
producir un alto y creciente nivel de vida para sus ciudadanos, que la productividad es el
valor del producto generado por una unidad de trabajo o de capital, y que depende tanto de
la calidad característica de los productos como de la eficiencia con la que se comercializan
para que un país entero salga adelante.

El motor económico principal de Perú no son solo los grandes comercios, lo que en realidad
mueve al país son los microempresarios, las innumerables empresas familiares y por lo
tanto es necesario prestar especial atención a las estrategias que son utilizadas en este tipo
de empresas. En Perú, según el INEI, los micro negocios en el sector comercio están
integrados de 0 a 10 personas, se caracterizan por ocupar el primer lugar en unidades
económicas en personal ocupado total y en activos fijos totales, y se ubican en el segundo
lugar en remuneraciones e ingresos; por lo anterior es de vital importancia analizar las
estrategias de mercadotecnia utilizadas en las microempresas, pues al ser mayoría son la
base de la economía de la sociedad Peruana.

Las estrategias de mercadotecnia son acciones que se realizan en función de elementos tales
como: PRECIO, PRODUCTO, PLAZA Y PROMOCIÓN para encaminar a las empresas
con relativa permanencia, hacia el éxito y su desarrollo [ CITATION Kot91 \l 10250 ].
Actualmente las microempresas enfrentan enormes desafíos en la comercialización de sus
productos y servicios debido a la menor demanda del mercado por la desaceleración de la
economía, además de la creciente e intensa competencia que presiona las ventas y los
márgenes de la empresa, por lo cual es importante establecer un patrón para facilitar la
tropicalización de estrategias de mercadotecnia utilizadas en una ciudad u organización en
particular y así, los empresarios, dueños o administradores que toman decisiones en las
microempresas pueden estar preparados para un cambio súbito en su entorno.

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Es por esto que la presente investigación está enfocada al análisis de las estrategias de
mercadotecnia utilizadas en microempresas del sector comercial en las ciudades Peruanas

El objetivo es conocer las estrategias de mercadotecnia que utilizan las microempresas del
sector comercial en algunas ciudades del país, así como analizar si existen diferencias en el
uso de tales estrategias respecto a la ciudad donde se aplican, además de detectar las
acciones que realizan las microempresas respecto a investigación de mercados y plan de
negocios. Los resultados encontrados muestran que las estrategias de precio, plaza y
promoción que utilizan las microempresas del sector comercial en las ciudades analizadas,
se ven influidas por la propia ciudad en la que se aplica.

El estudio ha permitido identificar los siguientes factores que tienen influencia con el
desarrollo de las MYPES en el Perú. Dentro de los factores administrativos que limitan el
crecimiento de las MYPES, los temas identificados más importantes tienen relación con la
gestión de recursos humanos, aspectos contables y financieros, la administración propia de
sus negocios y la capacitación. En relación con los factores de carácter operativo que
limitan el crecimiento de las MYPES, para poder competir y mantenerse en el mercado,
parecería que los empresarios MYPE desarrollan estrategias relacionadas con la mejora de
calidad de sus productos. Los conocimientos en materia de logística son muy básicos
respecto al planeamiento de las operaciones de producción y el control de inventarios, la
relación con los proveedores se basa en un nivel de confianza mutua, el tema de precios lo
manejan muy bien, estiman sus márgenes de ganancia, llevan un concienzudo control de
sus gastos de forma manual y cada cierto tiempo observan cuánto tienen de capital en el
banco, en caja y en mercaderías. En cuanto a los factores de carácter estratégico, parecería
que uno de los problemas más frecuentes que afectan a los empresarios es su visión de
corto plazo, que no suelen desarrollar planes estratégicos que les sirvan de guía para la
gestión de sus empresas, sino que administran sus negocios sin tener una visión, misión y
objetivos de largo plazo. Además, no existe un patrón definido que haya permitido el
crecimiento de las MYPES, son diferentes para cada uno. Respecto de los factores externos,
parecería que la informalidad es una de las barreras que impide a estas empresas convertirse

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en medianas. También parecería que el rol del Estado en este punto ha sido insuficiente, al
no desarrollar mecanismos y programas que promuevan la formalización y capacitación de
los microempresarios. En relación con los factores de carácter personal que limitan el
crecimiento de las MYPES, parecería que no hay relación entre el grado de instrucción y el
crecimiento de los empresarios; parecería que muchas de las limitaciones se deben a la falta
de educación en la gestión de negocios; se basan en su experiencia previa, y por ello no
desean ni buscan ampliar sus conocimientos para lograr una mayor amplitud en sus
negocios.
 ¿Cuáles son los tipos de estrategias de mercadotecnia que utilizan las
microempresas del sector comercial respecto a la ciudad donde pertenecen?
 ¿Cuáles son las acciones de investigación de mercados que usan las microempresas
del sector comercial respecto a la ciudad donde pertenecen?
 ¿Existe relación alguna entre las estrategias de mercadotecnia, las acciones de
investigación de mercados y de plan de negocios que realiza una microempresa del
sector comercial con respecto a la ciudad a la que pertenece ésta?

II. DDESARROLLO

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Del total de firmas formales en nuestro país, las microempresas representan un 98.3%, las
pequeñas 1.5%, y las medianas y grandes organizaciones un 0.2%, informó la Sociedad de
Comercio Exteriorú).

Las mypes (medianas y pequeñas empresas) destacó el gremio aportan el 17.8% de la

producción nacional, y el 39% de ellas se ubican en Lima Metropolitana.

Durante el último año, han aumentado cerca de 138 mil negocios en relación al 2011,
mientras que en el período 2009-2012 se incrementaron en alrededor de 370 mil.

Estos negocios emplean a casi 17.2 millones de personas, con lo que representan casi el
81% del empleo total en el país.

II.1 MERCADOTECNIA Y ECONOMÍA

Según [ CITATION Mor09 \l 10250 ] En su artículo para el blog Almacorp

México, los aspectos más importantes en donde la economía se atraviesa con la
mercadotecnia se encuentran en el movimiento y operación del mercado, pues
este último es aquel que delimita el movimiento y evolución de ambas áreas, es
decir, si el mercado se encuentra en un momento difícil por situaciones sociales,
en automático se reflejará en los movimientos bursátiles y por consecuencia
activará el mecanismo y las herramientas de la mercadotecnia buscando
mantener los niveles de venta de productos y servicios necesarios para no generar
un colapso del sistema y los flujos económicos de las regiones, localidades o
incluso a nivel mundial. La función de la mercadotecnia en la economía es
organizar el intercambio voluntario y competitivo de manera que asegure un
encuentro eficiente entre la oferta y la demanda de productos y servicios, es
organizar el intercambio y la comunicación entre los productores y compradores.
Esta definición se aplica tanto a las actividades comerciales como a las sin fines

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 de lucro y de una manera general a toda situación donde hay intercambio
voluntario.

II.2 ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA

Como lo mencionan [ CITATION How04 \l 10250 ] sus artículos, CAJA

HUANCAYO, EDPYME RAÍZ Y CAJA AREQUIPA son microempresa que
ha crecido de diferentes maneras gracias a las distintas estrategias de
mercadotecnia que a lo largo del tiempo ha adoptado. Cuando el director
general de CAJA HUANCAYO, EDPYME RAÍZ Y CAJA AREQUIPA,
detectó el crecimiento de los microempresarios, ampliaron su cartera con el
crecimiento de esto sector económico”, lo que consiguió que la empresa
alcanzara un elevado nivel de lealtad por parte de sus clientes. Su “estrategia de
desarrollo de mercados” marcó el siguiente hito en la expansión de CAJA
HUANCAYO, EDPYME RAÍZ Y CAJA AREQUIPA. La empresa utilizó la
misma estrategia que le había funcionado antes, aplicándola en otras ciudades
de sede principal, después en todo. Una vez que consolidó su presencia en todas
las sucursales del país posible, CAJA HUANCAYO, EDPYME RAÍZ Y
CAJA AREQUIPA, se propuso aumentar el número de compras de sus clientes
mediante una “estrategia de desarrollo de servicios”, lo que llevó a la empresa a
desarrollar una nueva gama de servicios adicionales como son la venta de
seguro a los créditos, para vender en sus establecimientos.

II.3 ESTRATEGIAS DE PRECIO

[ CITATION Kot91 \l 10250 ] En su libro Dirección de Marketing, mencionan que el

precio es el único elemento de la mezcla de marketing que genera ingresos; todos
los demás generan costos. El precio es el elemento del programa de marketing
más fácil de ajustar puesto que modificar las características del producto o
servicio, los canales de distribución e incluso la promoción lleva más tiempo. El

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 precio también comunica al mercado el posicionamiento de valor que busca la
empresa para su artículo o su marca. Un producto o servicio bien diseñado y
comercializado justifica un precio más alto y reporta más utilidades; tal es el caso
de las Microempresas: CAJA HUANCAYO, EDPYME RAÍZ Y CAJA
AREQUIPA y su producto servicio de préstamos a pequeños y medianos
empresarios, una combinación de apoyo con el beneficio de los intereses más
bajos del mercado financiero a diferencia de sus competidores directos.

El plan de recudir los intereses es como consecuencia de un cambio más amplio

dentro de la estrategia general de precios de sus competidores directos a
frecuencia de los elevados intereses, los cuales resultaban más costosos y
potencialmente confusos para los usuarios. La empresa quería fijar los precios
óptimos y justos para su servicio.

Como es evidente, las decisiones sobre precios son complejas y laboriosas. Los
mercadólogos deben tener en cuenta muchos factores a la hora de tomar
decisiones respecto al precio: la empresa, los clientes, la competencia y el
entorno de marketing. Las estrategias de precios deben ser consistentes con la
estrategia de marketing de la empresa, con su mercado meta y con el
posicionamiento de sus marcas.

II.4 ESTRATEGIAS DE PLAZA (DISTRIBUCIÓN)

[CITATION Fer99 \l 10250 ] En su libro Estrategias de Marketing, mencionan la

estrategia de plaza como aquella que tiene presencia en la mayoría de los
canales de distribución, con prioridad en tiendas de autoservicio y clubes de
precios, aunque también se puede encontrar en tiendas de conveniencia, tiendas
tradicionales y farmacias. Esto gracias a la experiencia de muchos años de
introducir los productos o servicios sede consumo popular y a tener bien
identificados sus canales de distribución. En este caso CAJA HUANCAYO,
EDPYME RAÍZ Y CAJA AREQUIPA, han llegado a consolidarse en casi

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 el70% del país, donde tienen sedes que facilitan a los usuarios de todo el Perú,
esto debido a la acogida que ha tenido con el sector microempresarial donde
son los más solicitados por las facilidades que se les brinda y por la atención y
llegada que tienen con su cartera de clientes

II.5 ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN

En la mercadotecnia moderna no basta con desarrollar un buen producto, darle

un precio atractivo y lanzarlo al mercado, las empresas también deben
comunicarse con los grupos reales y potenciales, además de hacerlo con el
público en general. Las estrategias de promoción son el medio por el cual una
empresa intenta informar, convencer y recordar, directa o indirectamente, sus
productos y marcas al gran público, para lo cual se apoyan en distintas
herramientas tales como: la publicidad, la promoción de ventas, las relaciones
públicas, las ventas personales y la mercadotecnia directa (Kotler y Keller,
2006).

III. CONCLUSION

Teniendo en cuenta que el Perú es un país de emprendedores, se afirma los informes

emitidos por INEI donde se concluye que la economía del País se mueve en gran parte por
los microempresarios formales que laboran día a día, en mi trabajo he citado a las
Cooperativas de ahorro, porque forman parte de los grupos de emprendedores más

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reconocidos en el país, entonces entendemos que gran part5e del éxito logrado es la
investigación de mercado que ellos hayan hecho para poder llegar al cliente no solo
aumentando sucursales si no también en marketing que es por hoy el más grande promotor
de crecimiento en el mundo, una correcta investigación e mercado asegura un éxito
empresarial y el auge en el cumplimiento de metas a corto o largo plazo que el empresario a
decidido cumplir.

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 BIBLIOGRAFÍA

Porter, M. E. (1990). La Ventaja Competitiva de las Naciones. New York.

Ferrell, M. H. (2006). Estrategias de Marketing. Mexico: ©iStock Photo.

Garcia Cajusol, J. (2013). CRECIMIENTO DE LAS CAJAS Y COOPERATIVAS EN EL

PERU. Lima.

Howard, S., & Serwer, A. (2004). “Hot Starbucks To Go”. California: Fortune.

Kotler, P., & Armstrong, G. (1991). Fundamentos de Mercadotecnia. Mexico.

Morgado, M. (16 de 08 de 2009). AlmaCorp México. Recuperado el 10 de 11 de 2018, de

http://almacorpmx.blogspot.com/2009/05/mercadotecnia-y-economia.html

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