VISUS Vol. 2 Nro. 2 PDF

Volumen 2, Nro.
2
Agosto 2018
VISUS Revista Politécnica de Desarrollo e Innovación es una
publicación cuatrimestral de la Escuela Politécnica Nacional que pone al
alcance de la sociedad todos los ingenios y los resultados de las
investigaciones aplicadas realizadas en las Institución de Educación
Superior, que tienen aplicación para la industria, la cual ayuda a mejorar
la matriz productiva del país.
Se autoriza la reproducción total o parcial de su contenido siempre y

cuando se cite la fuente. Los conceptos expresados son de
responsabilidad exclusiva de sus autores.
Coordinación de Edición:
[email protected]
[email protected]
Teléfono: (+593) 3976300 ext. 1052 ó 5254
Página web de VISUS:
revistavisus.epn.edu.ec
Editor
Dr.-Ing. Danilo Chávez
Escuela Politécnica Nacional,

Ecuador
Coordinación Operativa
ESCUELA POLITÉCNICA
NACIONAL Comité Editorial
Ing. María Fernanda Velasteguí
Andrés Oquendo
Presidente del Colegio de
Rector: Ingenieros Eléctricos y
Electrónicos de Pichincha VOLUMEN 2, Nro. 2
Gabriel Arguello Agosto 2018

Ing. Jaime Calderón, MBA Director Ejecutivo del Centro
Nacional de Control de la
Energía – CENACE
Vicerrector de
Carlos Baldeón
Investigación y Presidente del Colegio de
Proyección Social: Ingenieros Mecánicos de
Pichincha
Fis. Alberto Celi, Ph.D. Rolando Hernández

Director de Desarrollo
Tecnológico de CEFOP, Chile
Vicerrector de
Docencia: José Aguilar Castro
Universidad de los Andes,
Venezuela
Ing. Tarquino Sánchez, MBA
Ernesto Jiménez
Universidad Politécnica de
Madrid, España
Raymundo Forradellas
Universidad Nacional del
CUYO, Argentina
Palabras del Editor
Volumen 2 / Número 2
En este nuevo número de la VISUS Revista Politécnica de
Desarrollo e Innovación nos complace presentar cinco artículos
de innovación realizados en instituciones nacionales e
internacionales.
En este número el tema principal es la innovación en la logística,
siguiendo nuestro formato se realizó la entrevista y artículo
principal al Doctor Raymundo Forradella y al Doctor Ricardo
Palma que en la actualidad trabajan en los aspectos de
Innovación y logistica en la Universidad Nacional del CUYO que
presenta “La Innovación en Procesos Logísticos”, donde se
presentan novedosos puntos de vistas en relación a la innovación
en la educación superior actual.
En este ejemplar encontrarán tres secciones las cuales son de
innovación educativa, Innovación social y de innovación
tecnológica, donde se presentan artículos que han pasado por un
riguroso proceso de selección y evaluación, estamos seguros de
que el contenido de este número sera de interés para nuestros
lectores.
VISUS: Revista Politécnia de Desarrollo e

Innovación
“VISUS Misión
Como indica el significado de su nombre, proveniente del latín;
será un referente nacional y VISUS nace con la VISIÓN de comunicar de una manera amena
regional donde se muestran y rigurosa todos los desarrollos e innovaciones que la academia
puede aportar en el ámbito del mundo empresarial, industrial y
los desarrollos teoricos-
educativo.
practicos provenientes del
Visión
sector académico para
Ser una publicación referencia en los aspector asociados a la
impactar de manera positiva academia e industria. De este manera los desarrollos teórico –
en la calidad de vida del ser prácticos que se generen en la academia puedan encontrar la vía
humano y la relación con la para impactar de una manera positiva en la calidad de vida del
ser humano y su relación con la sociedad.
sociedad”
Por lo que se ha dividido en tres secciones: innovación y
desarrollo tecnológico, social y educativo.
Contenido
Innovación Tecnológica
Caracterización de Reflectores Fotónicos Integrados, en
Colectores Solares para Calentamiento de Agua
Camilo Quinto Nevárez, Álvaro Aguinaga Barragán,
Estefanía Orquera Guevara y Roberto Carbo Barzallo
9
Innovación Social
La Relación entre el Clima Organizacional y el
Comportamiento Ciudadano Organizacional
María Alejandra Ceballos E., Morayma Angélica Reinozo
A. y María Fernanda Fernández R.
18
Habilidades del Buen Administrador: Un Mapeo

Sistemático
Pedro P. Alarcón Cavero, Santiago Alonso Villaverde,
María Jesús Montero Parejo, Manuel Bollaín Pérez y
Daniel López Fernández
30
VISUS - La Revista Politécnica de Desarrollo e Innovación
Caracterización de Reflectores Fotónicos Integrados, en

Colectores Solares para Calentamiento de Agua
Camilo Quinto Nevárez Estefanía Orquera Guevara

Tecnólogo Electromecánico Master
EPN, Ecuador EPN, Ecuador
[email protected] [email protected]
Álvaro Aguinaga Barragán Roberto Carbo Barzallo

PhD Estudiante Mecánica
EPN, Ecuador EPN, Ecuador
RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo principal incrementar la eficiencia térmica en el

calentamiento de agua sanitaria, integrando reflectores fotónicos en colectores solares utilizados
en viviendas de interés social en Ecuador, para ello se desarrolló procedimientos de:
caracterización, modelación matemática, simulación computacional, validación experimental,
análisis de sensibilidad y optimización de procesos térmicos.
Esta investigación fomenta la generación de proyectos innovadores, de interés nacional y latino-
americano, enfocados a mejorar la eficiencia energética, empleando energías renovables y
amigables con el ambiente. Además, abre una nueva visión para la investigación científica en el
campo de calentamiento y almacenamiento energético, puesto que plantea la integración de
vectores energéticos de alto rendimiento en el diseño y construcción de colectores solares,
aumentando de esta manera su eficiencia para el calentamiento de agua sanitaria en viviendas de
interés social.
El enfoque de esta propuesta en temas energéticos y en beneficio de la población, ha sido
identificado como primordial en el Plan Nacional De Desarrollo del Ecuador, además, se define
como un aporte en el fortalecimiento de procesos de innovación tecnológica que pueden
implementarse en sectores específicos del país con lo cual se espera fomentar nuevos mercados
competitivos en la región.
Palabras clave: colector solar, eficiencia energética, procesos termodinámicos, reflectores

fotónicos.
ABSTRACT
The main objective of this research study is to increase the thermal efficiency of sanitary water
heating by integration of photonic reflectors in solar collectors used in social interest housing in
Ecuador, developing procedures of characterization, mathematical modeling, computational
simulation, experimental validation, sensitivity analysis and optimization of thermal and
thermodynamic processes.
This research promotes the generation of innovative projects, of national and Latin American
interest, focused on improving energy efficiency, using renewable and environmentally friendly
energies. It also opens a new vision for scientific research in the field of heating and energy storage
because it proposes the integration of high-performance energy vectors in the design and
Innovación Tecnológica 9
Camilo Quinto N.; Álvaro Aguinaga B.; Estefanía Orquera G.; Roberto Carbo B.
construction of solar collectors, increasing their efficiency for heating sanitary water in social interest
housing.
The main objective of this proposal on energy issues and for the benefit of the population has been
identified as essential in the national development plan of Ecuador and it is also defined as a
contribution to strengthening technological innovation processes that can be implemented in specific
sectors of the country which is expected to promote new competitive markets in the region.
Keywords: solar collector, energy efficiency, thermodynamic processes, photonic reflectors.
nuevos e innovadores procesos en la industria a

INTRODUCCIÓN nivel nacional, todo ello enfocado a sistemas de
conversión energética para viviendas de interés
La energía es primordial para el desarrollo de las social.
actividades de los seres humanos; es necesaria
para sustentar el estilo de vida de millones de El objetivo general de la investigación es:
personas que demandan una calidad de vida “Caracterizar reflectores solares fotónicos
sujeta al avance tecnológico alcanzado a lo largo integrados, en colectores solares de alta
de las últimas décadas. La situación energética eficiencia, utilizados en el calentamiento de agua
a nivel mundial atraviesa graves problemas de sanitaria para viviendas de interés social”.
contaminación, cambio climático, conflictos
internacionales entre otros, provocados por el Los objetivos específicos de la investigación son
acceso a los recursos, y el agotamiento de los siguientes:
combustibles fósiles. Entre los objetivos
primordiales gubernamentales en Ecuador, se a) Seleccionar una tipología de colector solar
encuentra el cambio de la matriz energética para viviendas de interés social,
hacia un sistema óptimo, eficiente y amigable generando un grupo de variables
con el ambiente. funcionales que permitan caracterizar su
comportamiento y rendimiento térmico.
Considerando estos lineamientos políticos, la
presente propuesta es una investigación b) Caracterizar, modelar y optimizar el
científica enfocada al uso de vectores proceso de calentamiento de agua, con
energéticos sostenibles que mejoren la eficiencia reflectores solares fotónicos integrados,
energética en los diferentes sistemas, como en en el colector solar seleccionado.
este caso colectores solares para el
calentamiento de agua sanitaria. c) Evaluar la eficiencia térmica, para
diferentes configuraciones, de los
La investigación además se convierte en un gran parámetros caracterizados y generar una
aporte en la caracterización, modelamiento y base de datos que almacene la
optimización de procesos de calentamiento, información de las propiedades y
mediante el uso de reflectores solares fotónicos resultados obtenidos.
integrados en colectores solares, convirtiendo a
este último en un sistema de alta eficiencia. Los DESARROLLO DEL ARTÍCULO
resultados del proyecto tienen implicaciones en
diferentes ramas y aplicaciones científicas, Avances y estudios relevantes
ingenieriles y tecnológicas.
Una de las principales limitaciones que tiene la
La caracterización de reflectores solares energía solar es que se pierde en gran parte
fotónicos integrados en colectores solares como calor. Las tecnologías que se han
involucra la generación de conocimiento y desarrollado para aprovechar esta clase de
tecnología que puede ayudar a resolver energía proporcionan equipos con rendimientos
problemas identificados como relevantes en muy bajos.
Ecuador, además, motiva al desarrollo de
Revista VISUS - Agosto 2018, Vol. 2, No. 2 10

Caracterización de Reflectores Fotónicos Integrados, en Colectores Solares Para Calentamiento De Agua
Según investigaciones una de las mejores fotones más que los que se aprovechan con la
maneras de evitar esta disipación de energía es tecnología actual. Como se observa en la
utilizando tecnología de reciclaje de fotones. Las
aplicaciones que se podrían implementar con
esta tecnología van desde el aumento en
eficiencia luminosa hasta grandes mejoras en
energía termo fotovoltaica. En la
Figura 2, la eficiencia luminosa aumenta cuando

se incluye un material reflector sobre el elemento
fotovoltaico. (Cossu, 2014)
Figura 1, se muestra como aumenta la eficiencia

luminosa en estructuras optimizadas para
concentrar fotones con respecto a materiales
rugosos o convencionales. (Ilic, 2016)
Figura 2. (a) Radiación: global, sobre cubierta de plástico y

bajo cubierta fotovoltaica (b) Distribución luminosa para un
día despejado Fuente: (Cossu, 2014)
Otro estudio enfocado a la energía solar térmica

incluye un reflector solar fotónico y un emisor
térmico el cual está conformado por siete capas
de compuestos químicos de óxido de hafnio y
óxido de silicio. Los resultados de este estudio
han sido muy satisfactorios ya que se ha
obtenido una reflexión de aproximadamente el
97% de luz solar con lo cual se emite
fuertemente la transparencia de la atmosfera. El
comportamiento de la luz en diferentes
estructuras investigadas y estudiadas en este
Figura 1. Potencial de adaptación de la emisión térmica de estudio se muestra gráficamente en la
una lámina del lado frío. Fuente: (Ilic, 2016)
Varios experimentos que están enfocados en la

reutilización de fotones ponen en consideración
la creación de filtros de nano capas
micrométricas con minerales y compuestos
químicos como dióxido de silicio y dióxido de
tantalio. La utilización de estos filtros muestra
como resultados que la eficiencia luminosa
aumenta un 40%, mientras que en la creación de
techos fotovoltaicos se aprovechan de 19 a 20

Figura 3. (Sheng, 2012)
Figura 3. Distribución simulada del campo eléctrico en una

película delgada plana. Fuente: (Sheng, 2012)
Figura 4. Aparato en la azotea con enfriador radiactivo
fotónico. Fuente: (Raman, 2014)
Uno de los estudios ha cuantificado los
resultados de su investigación y han
determinado que cuando se expone un tejado a De igual manera, Una de las investigaciones más
la luz solar directa mayor a 850 vatios por metro importantes indica que la conversión de banda
cuadrado, el refrigerador radioactivo fotónico es de emisión térmica ancha a una banda de
capaz de enfriar a 4,9 grados centígrados por emisión térmica estrecha es fundamental para
debajo de la temperatura ambiente del aire con garantizar una pérdida de energía mínima en la
una potencia de 40,1 vatios por metro cuadrado creación de biosensores, sensores ambientales
todo a temperatura ambiente. En la de alta eficiencia y en lo que respecta a esta
investigación en sistemas de generación de
energía termo-fotovoltaica. El diagrama de un
sistema solar fotovoltaico con un concentrador
óptico se muestra en la
Figura 4 que se presenta a continuación, se

observa de manera gráfica este experimento.
(Raman, 2014)
Figura 5. (Maruyama, 2001) (Bermel, 2010)

Figura 6. Dispositivo de control de emisiones térmicas

modificado para calefacción por inyección de corriente.
Fuente: (De Zoysa, 2012)
Reflectores solares fotónicos integrados
Figura 5. Diagrama de un sistema solar fotovoltaico con La estructura de los cristales fotónicos tiene un
concentrados óptico. Fuente: (Bermel, 2010) rol fundamental en el índice de refracción del
material; existen cristales mono dimensionales
En cuanto a la intensidad pico de emisión, los cuales consisten en multicapas, cristales
existen estudios que han comprobado que esta bidimensionales formados por una red de
puede llegar a ser hasta más de cuatro veces cilindros y cristales tridimensionales formados
mayor en muestras con ciertas características por un empaquetamiento de esferas. En la
que en muestras de cuerpo negro, considerando
a ambos objetos de estudio sometidos bajo la
misma potencia de entrada y las mismas
condiciones térmicas. Los resultados de estos
estudios establecen que la energía ahorrada
gracias al control de emisiones térmicas además
de reciclarse puede ser utilizada para mejorar la
intensidad de emisión pico de radiación si se la
Figura 7, se observa la estructura de los cristales
concentra. En la
descritos. (Muñoz, 2003)
Figura 7. Estructura de cristales fotónicos en: una, dos y

Figura 6 se presenta por una parte la estructura tres dimensiones. Fuente: (Muñoz, 2003)
esquemática del dispositivo modificado en la
investigación antes descrita y por otra parte la La luz que se propaga en un cristal fotónico tiene
vista microscópica del dispositivo fabricado. (De dos efectos muy importantes; permite que la
Zoysa, 2012) refracción en este tipo de materiales sea hasta
500 veces mayor que en cristales
convencionales y que las longitudes de onda que
difieren entre sí de forma muy estrecha un 1% se
dispersen con un ángulo mayor a 50°, como se
indica en la

actualizadas, para lo cual se planteó desarrollar

las siguientes actividades con el fin de ejecutar
correctamente el proyecto:
Se seleccionó dentro de los tipos de colector

solar al colector solar de tubos de vacío. A
continuación, en la
Figura 8. (Muñoz, 2003)
Figura 9 se observa un gráfico detallado de los

componentes generales de un colector de
vacío. El proyecto propone sustituir la capa
Figura 8. Trayectoria de la luz dentro de un cristal fotónico transmisora de calor, también denominada
vs un cristal convencional. Fuente: (Muñoz, 2003) absorbedor de plata, por una lámina
impregnada de cristales fotónicos que permita
Los reflectores de bragg constituyen una de las reflejar de manera mucho más concentrada la
aplicaciones más usuales en el uso de cristales radiación solar que incide sobre los tubos de
fotónicos bidimensionales y el estudio de estos vacío aumentando de esta manera la eficiencia
elementos han permitido descubrir y desarrollar total del sistema de calentamiento de agua.
nuevas propiedades y aplicaciones con estos
materiales. Una de estas aplicaciones es el
reflector de alta eficiencia para un fotodetector
de ultra-alta-velocidad en 1,5 um con GaAs. (P.
A. Postigo, 2006)
Metodología
En base al fundamento de las investigaciones

descritas en el literal anterior, la presente
investigación propone caracterizar el uso de
reflectores fotónicos integrados en colectores
solares con la finalidad de incrementar la
eficiencia energética en el calentamiento de
agua sanitaria en viviendas de interés social, es Figura 9. Componentes estructurales colector solar de
decir, en beneficio de personas de escasos tubos de vacío. Fuente: (Armoenergy, 2011)
recursos, desarrollando para ello dispositivos
optimizados en procesos térmicos que puedan Este colector posee un alto rendimiento
ser utilizados en viviendas de interés social. energético, su estructura física permite
desarrollar lo planteado por esta investigación
La metodología y diseño de la investigación se y el costo de este equipo es el que más se
sustenta en un método científico y de ajusta a la aplicación propuesta que busca
investigación de referencias bibliográficas mejorar la eficiencia del colector solar que es

de máximo el 90% en colectores sin cubierta, radiación directa promedio es de: valor
hasta un valor del 98%. En la Tabla 1, se máximo= 5 119 Wh/m2/día, valor mínimo=
observa la eficiencia de los colectores solares 1147 Wh/m2/día, valor promedio: 2543,01
de tubo de vacío en función de su cubierta, Wh/m2/día y la radiación difusa promedio
además, se indica el rango de temperatura de alcanza: valor máximo= 3 105 Wh/m2/día, valor
trabajo de cada colector y la potencia que mínimo= 2032 Wh/m2/día, valor promedio:
recibe por cada grado por metro cuadrado. 2737,05 Wh/m2/día. (CONELEC, 2008).
(LANSOLAR, 2018) Considerando estos datos el índice de
radiación en Ecuador convierte a los resultados
de esta investigación en potencialmente
viables y factibles.
La selección de este colector de tubos de vacío

se realizó generando una serie de variables
funcionales como son: características de los
componentes estructurales, principio de
funcionamiento del dispositivo, magnitudes
físicas por controlar (temperatura, presión,
caudal, nivel, etc.). Todas estas variables
Tabla 1. Eficiencia colectores de tubo de vacío. Fuente permitieron definir y caracterizar el
(LANSOLAR, 2018) comportamiento y rendimiento térmico del
colector seleccionado que se estimó en un
98%.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Se seleccionó el colector solar de tubos de vacío

el cual puede ser empleado para el
calentamiento de agua sanitaria en viviendas de
interés social por su alta eficiencia,
características constructivas y precio. Además,
se generó un grupo de variables funcionales de:
características constructivas del colector y de las
láminas fotónicas, variables físicas de:
Esta eficiencia del 98% en el sistema de temperatura, presión, nivel, reflectividad del
calentamiento de agua sanitaria para viviendas sistema, etc. Estos parámetros permitieron
de interés social en Ecuador, se obtiene por caracterizar el comportamiento y rendimiento
dos razones. Primero por la inserción de la térmico del colector.
lámina impregnada de cristales fotónicos sobre
los tubos de vacío del colector solar, la cual El proceso de calentamiento de agua sanitaria
refleja de forma casi completa la radiación solar con reflectores solares fotónicos integrados fue
que incide sobre los tubos, y segundo por la caracterizado y modelado en un colector solar de
radiación solar que tiene Ecuador durante todo tubos de vacío; para validar el modelo se realizó
el año, misma que se encuentra entre las más un análisis de la sensibilidad de sus parámetros,
altas en el mundo si se considera un promedio con el fin de optimizar el proceso, siendo esta
anual. sensibilidad muy alta del 97,8%, encontrándose
dentro de lo esperado por la investigación.
Ecuador puede aprovechar el recurso solar al
máximo debido a la posición geográfica que La eficiencia térmica seguirá siendo evaluada
ocupa en la tierra. La radiación global promedio para diferentes configuraciones en base a los
en Ecuador es de: valor máximo= 5 748 parámetros caracterizados, tomando como
Wh/m2/día, valor mínimo= 3634 Wh/m2/día, referencia la información de las propiedades y
valor promedio: 4574,99 Wh/m2/día, la resultados obtenidos.

Se simuló y validó experimentalmente la calentamiento de agua sanitaria para viviendas

inserción de láminas impregnadas de cristales de interés social.
fotónicos construidos por semiconductores
basados en InP e InGaAs y sus aleaciones REFERENCIAS
(InGaAsP), en el colector de tubos de vacío. Se
realizó una modelación matemática de los Armoenergy. (5 de Junio de 2011).
espectros de reflectancia y transmitancia del SOLEPANEL. Obtenido de
proceso de calentamiento de agua con http://www.solepanel.cl/sistemassolares_sst.htm
reflectores solares fotónicos integrados y l
finalmente se analizó la sensibilidad de
parámetros del modelo entregando esta última Bermel, P. G. (2010). Design and global
como resultado un valor muy aceptable del optimization of high-efficiency
97,8%. thermophotovoltaic systems. Optics express,
A314-A334.
Se caracterizó el modeló antes propuesto, se
realizó pruebas experimentales donde se CONELEC. (2008). Atlas Solar del Ecuador.
midieron parámetros como temperatura, índice Corporación para la Investigación Energética.
de irradiación, reflectividad, caudal, nivel,
presión, etc. del proceso de calentamiento de Cossu, M. M. (2014). Solar radiation distribution
agua empleando reflectores solares fotónicos inside a greenhouse with south-oriented
integrados, en el colector solar de tubos de photovoltaic roofs and effects on crop
vacío. productivity. Applied Energy, 89-100.
Se evaluó la eficiencia térmica para diferentes De Zoysa, M. A. (2012). Conversion of

configuraciones en base a los parámetros broadband to narrowband thermal emission
caracterizados para lo cual se generó una base through energy recycling. Nature Photonics, 535-
de datos que almacene toda la información 539.
correspondiente a las propiedades y resultados
obtenidos. Ilic, O. B. (2016). Tailoring high-temperature
radiation and the resurrection of the
CONCLUSIONES incandescent source. Nature nanotechnology,
320-324.
El colector solar de tubos de vacío es el más
adecuado para realizar investigaciones LANSOLAR. (6 de Junio de 2018). Lansolar
relacionadas a la desarrollada en el presente Magazine. Obtenido de
proyecto por sus características como: alta http://www.lansolar.com/paginas/revista/colector
eficiencia, partes constructivas y precio. es%20tubo%20de%20vacio.pdf
Se llevó a cabo una profunda revisión Maruyama, S. K. (2001). Thermal radiation from
bibliográfica y análisis del estado del arte de two-dimensionally confined modes in
láminas y cristales fotónicos en aplicaciones de microcavities. Applied Physics Letters, 1393-
espejos de alta reflectividad, con lo cual se 1395.
evidencio que la tipología más eficiente es la de
cristales fotónicos construidos por Muñoz, M. I. (2003). Cristales Fotónicos
semiconductores basados en InP e InGaAs y Basados en Ópalos. Madrid.
sus aleaciones (InGaAsP).
P. A. Postigo, A. R.-D. (2006). Fabricación y
La información de investigaciones previas y los caracterización de cristales fotónicos
resultados de esta investigación indican que el bidimensionales. Óptica Pura y Aplicada, 185-
uso de reflectores solares fotónicos integrados 188.
en colectores solares permite incrementar la
eficiencia del sistema hasta un 98% en el

Raman, A. P. (2014). Passive radiative cooling

below ambient air temperature under direct
sunlight. Nature, 540-544.
Sheng, X. J. (2012). Integrated photonic

structures for light trapping in thin-film Si solar
cells. Applied Physics Letters.
AGRADECIMIENTOS
Agradecimientos especiales a la Escuela

Politécnica Nacional, Universidad Técnica y de
investigación de Quito-Ecuador y al Proyecto PIJ
17-09 por el apoyo financiero y la cooperación
para hacer posible la investigación de este
proyecto.

La Relación entre el Clima Organizacional y el

María Isabel Vera Zamora

Magíster en Gestión Empresarial
Universidad UTE, Ecuador Jessica Prado Romero
[email protected] Ingeniera de Empresas
Daniel Galefski Pastenes Universidad UTE, Ecuador
Ingeniero en Comercio Exterior, [email protected]
Integración y Aduanas
Universidad UTE, Ecuador
[email protected]
RESUMEN
En las últimas décadas las organizaciones han prestado una especial importancia a los factores
que inciden en el clima organizacional (OC), es por ello que se considera el comportamiento
ciudadano organizacional (OCB) como uno de los factores que tiene una relación directa en generar
el clima favorable para poder cumplir con los objetivos empresariales. Se ha realizado la revisión
de la literatura que conjugue ambos constructos, y se determinó las variables que inciden en ellos.
Palabras clave: Clima Organizacional (OC) - Comportamiento Ciudadano Organizacional (OCB).
ABSTRACT
In recent decades organizations have given special importance to the factors that affect the
organizational climate (OC), that is why it is considered the organizational citizen behavior (OCB)
as one of the factors that has a direct relationship in generating the favorable climate for be able to
meet business objectives. The review of the literature that combines both constructs was carried
out, and the variables that affect them, were determined.
Keywords: Organizational Climate (OC) - Organizational Citizenship Behavior (OCB)
INTRODUCCIÓN
Los hallazgos de las investigaciones permiten

resaltar la importancia del OCB para determinar
un favorable clima organizacional en áreas como
las de negocios, psicología, sociales. Como se
observa en la Figura 1.
Figura 1. Áreas de estudio del CO y OCB.
Tomado de “Estadísticas de Web of Science,” por Web of

Science, 2018.
Innovación Social 18
Vera María I.; Galefski D.; Prado J.
DESARROLLO DEL ARTÍCULO Los artículos académicos se recogieron

mediante el uso de palabras claves, sin
Esta investigación revisa los artículos discriminación por fechas, ni áreas geográficas.
académicos que se hayan basado en métodos
cualitativos o cuantitativos y que identifiquen el Se procedió a realizar el segmento por tipo de
clima organizacional y la relación con el documento, prestando importancia únicamente a
comportamiento ciudadano organizacional, para los artículos y dejando atrás a los capítulos de
de esta manera se pueda organizar y libro, libros, revisiones, material editorial,
sistematizar una respuesta a la siguiente resúmenes de reuniones, y artículos aún no
pregunta de investigación: revisados.
¿Qué variables influyen en la relación del clima Con la finalidad de analizar los que mayor
organizacional y el comportamiento ciudadano impacto habían tenido entre los lectores, se
organizacional? realizó el filtro de los más citados.
Para poder llegar a responder la pregunta de Se categorizó a los artículos de la siguiente

investigación, es necesario realizarse unas sub manera:
preguntas:
Tipo A: Los que enfatizan al clima
¿Qué se ha investigado en relación con clima organizacional.
organizacional?
Tipo B: Los que enfatizan en el Comportamiento
¿Qué se ha estudiado sobre comportamiento Ciudadano Organizacional.
ciudadano organizacional?
Tipo C: Los identifican las variables que influyen
En esta revisión se incluyen todos los artículos en ambos constructos.
que apuntan, con evidencia cuantitativa o
cualitativa, a la relación entre clima Ejecución
organizacional y comportamiento ciudadano
organizacional. Además, la revisión no realizará Se procedió a implementar un protocolo de
discriminación por área geográfica ya que se búsqueda mismo que permitió identificar 409
parte de la premisa que las variables que inciden artículos relacionados con clima organizacional,
en el OC y OCB pueden ser generalizables. 89 artículos de comportamiento ciudadano
organizacional y 28 donde se realiza una
Los períodos de análisis de las publicaciones relación entre ambos, mismos que responden a
van entre 1985 y 2018, debido a que la la pregunta de investigación.
combinación de estos constructos no es tan
frecuente, uno de los objetivos de esta revisión La base de datos donde fueron revisados los
es proponer futuras investigaciones en temas artículos es Web Of Science.
que todavía no han sido abordados a
profundidad. TI=(organizational climate AND organizational
citizenship behavior)
Este artículo comienza con una descripción
sobre la metodología utilizada para la realización organizational AND citizenship AND behavior
de la revisión de literatura, así como expone
datos estadísticos sobre los resultados de climate AND organizational AND organizational
búsqueda. Un análisis continuo se desarrolla AND citizenship AND behaviorTras la
durante todo el artículo. Por último, se presentan introducción aparecerán las partes principales
las conclusiones más sugerencias para del artículo (títulos y subtítulos necesarios), que
investigaciones futuras. deben seguir un orden lógico y claro de los
aspectos relevantes.
Descripción de la metodología

La Relación entre el Clima Organizacional y el Comportamiento Ciudadano Organizacional
Tabla 1. Criterios de búsqueda.
Criterio de selección Criterio de exclusion
Los capítulos de libro,
libros, revisiones,
Periodo: enero 1985 a material editorial,
diciembre 2017 resúmenes de
reuniones, y artículos
aún no revisados
Tipo de publicación:
artículos en revistas con
factor de impacto SJR Figura 2. Publicaciones a través del tiempo del
Idioma: Inglés OC y OCB.
Área temática: los
negocios, la economía, Tomado de “Estadísticas de Web of Science,” por Web of
las ciencias sociales y la Science, 2018.
psicología
Aspectos: variables que Resultados de la revisión: contexto
influyan o afecten a la geográfico
relación del clima
organizacional y el
comportamiento La Figura 3 revela el involucramiento de países
ciudadano por su intervención en estudios sobre Clima
organizacional. Organizacional y Comportamiento
Organizacional Ciudadano. Teniendo como
pionero a Taiwán con 11 publicaciones, seguido
por Estados Unidos con 8, Turquía con 3, China
con 2, y los siguientes países con un artículo
Resultados de la revisión: publicaciones a Australia, Francia, India, Irán, Kenia y Corea del
través del tiempo Sur.
Mediante el protocolo de búsqueda en Web of

Science se produjo un total de 28 artículos, el
primero que se encuentra en esta base de datos
científica es (Li, Chiaburu, & Kirkman, 2017).
Este artículo presenta un estudio sobre las

Influencias de niveles cruzados de
empoderamiento del liderazgo en el
comportamiento de la ciudadanía, toma al clima
de soporte organizacional como una espada de Figura 3. Distribución geográfica de las
doble filo, donde concluye que las publicaciones del OC y OCB.
organizaciones continúan estructurando los
procesos de trabajo en el grupo de trabajo en Tomado de “Estadísticas de Web of Science,” por Web of
lugar de seguir niveles individuales, cada vez es Science, 2018.
más difícil para los gerentes definir claramente
los requisitos de los miembros del equipo (Li et Resultados de la revisión
al., 2017).
Las publicaciones seleccionadas se exponen en
La figura 2 describe la tendencia seguida en Tabla 2, Organizados en:
publicaciones sobre Clima organizacional y
Comportamiento Ciudadano Organizacional. De • Definiciones.
acuerdo a Web of Science esta tendencia es
ascendente con el tiempo, donde en el 2017 • Publicaciones que sustentes teorías de clima
hubo 7 publicación, en el 2016 se obtuvo 3, en el organizacional y comportamiento ciudadano
2013 hubo 4, denotando un creciente interés organizacional.
académico.

• Publicaciones que identifiquen las dimensiones

que afectan el clima organizacional. (Zehir, Müceldili,
Altindağ, Şehitoğlu, &
Zehir, 2014)
• Publicaciones sobre el comportamiento
ciudadano organizacional y sus dimensiones. (Yen, Li, & Niehoff, 2008)
(Farooqui, 2012)
• Publicaciones que analicen la relación entre
Clima Organizacional y Comportamiento Conceptos de Comportamiento (Ehrhart, 2004) 24
Ciudadano Organizacional. Ciudadano Organizacional
(Li et al., 2017)
Tabla 2. Clasificación de artículos encontrados
en la revisión de la literatura (Walumbwa et al., 2010)
Aspectos del OC y OCB Web of Science Total (Walumbwa et al., 2008)
(Turnipseed &
Conceptos de Clima (Li et al., 2017) 23
Turnipseed, 2013)
Organizacional
(Walumbwa, Hartnell, &
(Huang et al., 2012)
Oke, 2010)
(Sun et al., 2013)

(Walumbwa, Wu, &
Orwa, 2008)
(Turnipseed &
Turnipseed, 2013) (Lee et al., 2007)
(Huang et al., 2012) (Ya-Yun Tang Sheng-

Hshiung Tsaur, 2016)
(Sun, Chow, Chiu, &
Pan, 2013) (Chang & Chang, 2017)
(Lee, Wu, & Hong, 2007) (Clark et al., 2014)
(Chang & Chang, 2017) (Ghosh, 2015)
(Clark, Zickar, & Jex, (Tang & Tang, 2012)

2014)
(Kao, 2016)
(Ghosh, 2015)
(Molines et al., 2017)
(Tang & Tang, 2012)
(Kao, 2016)
(Özduran & Tanova,
(Molines, Sanséau, & 2017)
Adamovic, 2017)
(Shin, 2012)
(Hung & Tsai, 2016)
(Ehrhart, 2004)
(Moon, 2016)
(Shin, 2012)
(Zehir et al., 2014)
(Hung & Tsai, 2016)
(Yen et al., 2008)
(Moon, 2016)
(Farooqui, 2012)
(Lin, Tang, Li, Wu, & Lin,
2007)
Teorías (Chang & Chang, 2017) 3

puede permitir que los trabajadores tengan más
(Lee et al., 2007) energía y habilidades de innovación, lo que a su
vez genera un incremento en la eficacia de su
(Kao, 2016)
servicio.
Dimensiones y Factores del Clima (Chang & Chang, 2017) 1
Organizacional  Teorías del clima organizacional
(Lee et al., 2007)
Considerando la teoría de Likert (1968) sobre

(Ghosh, 2015)
clima organizacional, donde por medio de un
(Tang & Tang, 2012) análisis y diagnóstico del sistema organizacional
basado en una trilogía de variables causales,
Dimensiones y Factores del (Tang & Tang, 2012) 3 intermedias y finales que componen las
Comportamiento Ciudadano dimensiones del C.O, se determina el tipo de
Organizacional.
(Lee et al., 2007) clima que existe.
(Ghosh, 2015)
Basado en el la teoría de Festinger sobre los
procesos de influencia social informativa,
Salancik y Pfeffer (2009) mencionaron que en el
Análisis de Artículos Tipo A entorno laboral, el nuevo empleado dependerá
menos de los gerentes y más de los compañeros
 Clima Organizacional de trabajo, de hecho la información sobre
normas y estándares para el comportamiento
son compartidas por ellos, así como las
Son percepciones directas del ambiente de
impresiones del lugar de trabajo, la organización
trabajo que está definido por un conjunto de
y el trabajo específico. Además la Teoría del
características que distingue a la organización
Clima Ético desarrollada por Victor y Cullen
de otras, son relativamente perdurables con el
(1988) captura las relaciones complejas entre
tiempo e influyen en el comportamiento de las
las percepciones individuales de las estructuras
personas en la organización (James & Jones,
de la organización (AL-Omari, 2013).
1974), por otra parte también se refiere a los
empleados que adquieren recompensas por el
Naumann y Bennett (2000) basados en el
desempeño organizacional, el procedimiento y
concepto de clima organizacional de Schneider
los comportamientos y el apoyo percibido para
(1975), desarrollaron la idea de clima de justicia
asuntos específicos (Bakker & Sanz-Vergel,
procesal, fundamentándolo en las políticas,
2013).
prácticas y procedimientos que se revele a nivel
de organización, en otras palabras el clima es
Ciertamente debido a los múltiples climas en
una cognición distinta es una percepción acerca
una organización, se puede clasificar según las
de cómo se trata a un grupo de trabajo como un
propiedades especiales, como por ejemplo: el
todo (Naumann & Bennett, 2000).
clima de servicio, el clima de innovación, el clima
de apoyo y el clima de seguridad (S. Y. Chen,
Un clima organizacional de afecto positivo y
2011). En adición Cullen, Victor, y Bronson
confianza además promueve el desarrollo del
(1993) también mencionan el clima ético como
clima del líder transformacional TFL, que a su
factor primordial para el funcionamiento
vez puede influir en el rendimiento de la fuerza
empresarial.
de trabajo Menges, Walter, Vogel, y Bruch
(2011), por cuanto también se enfatiza que “los
El Clima Organizacional según (Farooqui, 2012)
estados de ánimo de los gerentes se pega a los
es la circunstancia o condición bajo la cual se
sus subordinados” (George & Brief, 1992, p.
contruye la cultura organizacional, esto debido a
321).
que es esencial para un clima organizacional
conducente, una cultura más rica en términos de
El estado de ánimo de los miembros de una
compartición de creencias y vivencias. Esto se
organización están profundamente influenciados
complementa con lo mencionado por (Kao,
por las condiciones ambientales tales como el
2016) puesto que un buen clima organizacional
clima organizacional (Ya-Yun Tang & Sheng-

Hshiung Tsaur, 2016). Una atmósfera agradable Smith, Organ y Near (1983) expusieron la
también motiva a los comportamientos de los naturaleza y antecedentes del Comportamiento
empleados (George & Brief, 1992). Ciudadano Organizacional (OCB), por otra parte
a mediados de la década de 1990 los
Tabla 3. Revisión de literatura relacionada con investigadores comenzaron a notar la necesidad
Clima Organizacional de más estudios de OCB a nivel de unidad de
análisis OCBI (Williams & Anderson, 1991;
TEMAS Web of Science Citados en artículos de Ehrhart, 2004; Shropshire & Kadlec, 2012; Hung
Web of Science
& Tsai, 2016).
Influencia del Ghosh (2015); Moon Grojean et al. (2004); Lilius
liderazgo (2016); Ehrhart (2004); et al. (2008); Ozcelik et al. Bakker, Veldhoven y Xanthopoulou (2010)
Farooqui (2012); Zehir (2008); Walumbwa et al. consideraron que cualquier diseño de sistema
et al. (2014); (2010); Fleishman (1953)
Walumbwa et al. organizacional no podría ser perfecto, y el
(2008); Walumbwa et objetivo organizacional podría lograrse si solo
al. (2010); Kao (2016);
Li et al. (2017) depende del comportamiento de los empleados
en el rol, deben presentar comportamientos de
Servicio yGhosh (2015); Shin Grojean et al. (2004); Lilius roles adicionales para dar cumplimiento objetivo
actitud (2012); Chang, Chang et al. (2008);
(2017); Tang, Tsaur Tremblay,Messervey
organizacionales.
(2016); Farooqui (2011); James, Jones
(2012); Tang, Tang (1974); Bakker, Sanz- Los Comportamientos de Ciudadanía también
(2012); Walumbwa et Vergel (2013); Chen
al. (2008); Walumbwa (2011) fue definido como el compromiso del empleado
et al. (2010); Kao que excedió los requisitos para el puesto y
(2016); Clark et al.
(2014); Molines et al. podrían beneficiar o pretender beneficiar a la
(2017); Yen et al. organización (Chang & Chang, 2017). Chen et
(2008); Turnipseed,
Turnipseed (2013)
al.(2012) también indicó que los empleados
podían contribuir a una organización
Justicia Sun et al. (2013); completando el trabajo designado y participando
procesal Özduran, Tanova automáticamente en asuntos más allá del
(2017); Ehrhart (2004);
Walumbwa et al. trabajo, es decir una especie de comportamiento
(2010); Lin et al. (2007) Supra-Role, que podría ayudar en el
funcionamiento normal de una organización.
Clima ético Ghosh (2015); Shin Grojean et al. (2004); Lilius
(2012); Huang et al. et al. (2008); Martin, Cullen
(2012); Zehir et al. (2006); Cullen et al. (1993)  Teoría del Comportamiento ciudadano
(2014); Hung, Tsai
(2016) organizacional
Cultura Farooqui (2012) Grandey, Chi, y Diamond (2013) sintetizó la

organizacional
teoría de las Conductas de Ciudadanía
Organizacional en dos partes. (a) Teoría
Análisis de Artículos Tipo B
emotiva, y (b) La teoría del intercambio social.
 Comportamiento Ciudadano
La primera muestra que un empleado puede
Organizacional participar mejor en el altruismo cuando está en
una emoción positiva. Y la segunda revela que
Bies (1989) en la revisión del trabajo de Organ un miembro de la organización presenta
(1988) de la Conducta de Ciudadanía comportamientos beneficiosos para la
Organizacional: El síndrome del buen soldado, organización u otros como el retorno al percibir
definió al OCB como un comportamiento comportamientos similares.
individual mismo que puede ser discrecional, no
reconocido directa o explícitamente por la De acuerdo con Organ y Kovovsky (1989) las
recompensa formal por parte del sistema, de dimensiones de OCB son cinco: Altruismo,
este modo promueve el funcionamiento efectivo Congregación, Virtud Cívica, Cortesía y
de la organización. Deportividad. Según Podsakoff, MacKenzie,
Paine, y Bachrach (2000) son siete: altruismo,

espíritu deportivo, lealtad organizativa,
cumplimiento organizativo, iniciativa individual, Comportamientos que (C. Huang,
benefician a la Usted, & Tien-
actitud cívica y desarrollo personal. organización en tsai, 2012)
general
Choi (2007) las agrupó en dos categorías: (Molines,
Sanseau, &
iniciativa individual con intención de producir el Adamovic,
cambio, y comportamientos de afiliación o 2017)
altruismo que contienen las seis restantes, con
características sociales.
extra role behavior (Lee, 2015)  Williams LJ &
Williams y Anderson (1991) plantearon la Anderson SE,
categorización más sencilla de OCB: OCB-I y (Farooqui,
1991 Borman
S.&
OCB-0. OCB-I es un comportamiento de 2012b)
Motowidlo W.,
ciudadanía dirigido a las personas; incluye 1993
comportamientos tales como ayudar a otros que
tienen cargas de trabajo pesadas, salirse del  Organ D.,
1995
camino para ayudar a las personas nuevas y
tomar un interés personal en otros empleados  Podsakoff P.,
(Ehrhart, 2004), además también señaló que MacKenzie S,
señaló OCB-0 es comportamiento de ciudadanía Paine J,
Bachrach
dirigido hacia la organización o unidad de trabajo D.2000
como un todo; incluye asistencia arriba la norma,
conservando los recursos de la organización, y Dimensiones de OCB (Lee, 2015)  Organ D.,
1995
no quejándose en trabajo.
(C.-C. Huang,
You, & Tsai,  Graham J.,
Tabla 4. Revisión de literatura relacionada con 2012) 1991
(Tang & Tsaur,
2017)
TEMA REFERENCIA REFERENCIAS
S WEB OF VINCULADAS A WEB OF
SCIENCE SCIENCE
Definición de ocb (Farooqui,  Organ D., Análisis de Artículos Tipo C

2012a) 1988
Entendido como
comportamiento (Yen, Li, &  Relación del Clima organizacional y El
individual del Niehoff, 2008) Comportamiento Ciudadano
trabajador no
directamente o
(Walumbwa,
Organizacional
explícitamente
Hartnell, &
reconocidos por el
Oke, 2010)
sistema de El clima organizacional, que desempeña un
recompensa formal y
que promueve el (Özduran &
papel crucial en la activación de OCB orientados
funcionamiento eficazTanova, 2017) a los empleados (Tang & Tang, 2012). Desde
de la organización. una perspectiva de comportamiento, el progreso
en la investigación de la ciudadanía apoya las
OCB específico (Clark, Zickar,  Williams LJ &
OCB individual (OCBI) & Jex, 2013) Anderson SE, distinciones entre estas formas complementarias
1991 de ciudadanía (Li et al., 2017). Las percepciones
Comportamientos que (Shin, 2012) compartidas se consolidan en una amplia
benefician a
individuos específicos
evaluación del clima de trabajo, que refleja una
e indirectamente impresión favorable o desfavorable sobre una
contribuyen a la organización (James & James, 1989). Aunque
organización
se han propuesto numerosos tipos específicos
ocb no específico (Shin, 2012)  Williams LJ & de clima, se considera partir de la idea de que los
Anderson SE, empleados tienen una percepción general de si
1991
ocbo (Clark et al., son respaldados por su organización de forma
2013)
tangible o intangible (Li et al., 2017). Es

importante destacar que las percepciones del (Hung & Tsai, 2016)
(Yen et al., 2008)
clima a nivel de equipo van más allá y más allá (Cabrera & Mauricio, 2017)
de las percepciones individuales de los mismos (Farooqui, 2012)
(Sun et al., 2013)
y tienen un poder explicativo adicional (Li, Liang, (Ghosh, 2015)
& Crant, 2010). (Li et al., 2017)
(Moon, 2016)
(Ehrhart, 2004)
Los climas abordan diversos aspectos (Shin, 2012)
organizacionales por ejemplo, recompensas, (Zehir et al., 2014)
Extra Rol (Ehrhart, 2004)
reconocimientos, cuidados, sin embargo, una (Shin, 2012)
pregunta fundamental que los empleados deben Satisfacción Laboral (Chang & Chang, 2017)
abordar es la medida en que la organización está Ética (Turnipseed & Turnipseed,
de su parte es decir, brindando apoyo (Chang & 2013)
(Ehrhart, 2004)
Chang, 2017). En suma los investigadores han (Özduran & Tanova, 2017)
reconocido los vínculos importantes entre OCB (Ghosh, 2015)
de los empleados y la efectividad de la (Huang et al., 2012)
(Shin, 2012)
organización (N. P. Podsakoff, Whiting, (Hung & Tsai, 2016)
Podsakoff, & Mishra, 2011). Actitud (Walumbwa et al., 2010)
(Walumbwa et al., 2008)
Conforme a las categorías de OCB, y OCBO Nota: Se realizó una discriminación con indicadores que
Williams y Anderson (1991);Molines, Sanséau y fueron abordados por un solo autor.
Adamovic (2017) recalcaron que OCBI son
comportamientos que benefician
inmediatamente a individuos en particular y, por
lo tanto, contribuyen indirectamente a la
organización; y OCBO, comportamientos que
benefician a la organización como un todo.
Ciertamente un creciente número de estudios ha
reconocido la importancia de OCB colectivo,
basado en el hecho de que OCB en sí mismo es
de naturaleza colectiva.
OCB a nivel de grupo representa las

expectativas compartidas de los miembros del
grupo sobre el comportamiento de la ciudadanía
y potencialmente regula la interacción social e
influye en la identidad social, por lo que es
Figura 4. Mapa de la Literatura.
distinta de OCBI (Gerpott, van Quaquebeke,
Schlamp, & Voelpel, 2017). Tomado de “Estadísticas de Web of Science,” por Web of
Science, 2018.
Tabla 5. Identificación de los factores que
inciden en el Clima Laboral y el Comportamiento RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Ciudadano Organizacional.
Indicadores Autores
Justicia procesal (Chang & Chang, 2017) Este estudio analizó 28 artículos que nos han
(Ghosh, 2015) permitido, en primer lugar, reconocer las
(Shin, 2012)
(Farooqui, 2012)
definiciones de los constructos de Clima
(Molines et al., 2017) Organizacional así como de Comportamiento
(Walumbwa et al., 2010) Ciudadano Organizacional, en segundo lugar
(Ehrhart, 2004)
Liderazgo (Tang & Tang, 2012) también identifico las teorías en que la mayoría
(Chang & Chang, 2017) de autores sustentas sus investigaciones. Las
(Lee et al., 2007)
(Turnipseed & Turnipseed, dimensiones y una variedad de factores que
2013) inciden a los constructos fueron detectados,
(Ya-Yun Tang Sheng-Hshiung
permitiendo clasificarlos autores.
Tsaur, 2016)

Se determinó que de Clima Organizacional hay Chen, S. Y. (2011). Exploring digital capital of
una vasta cantidad de investigaciones automated cargo clearance business websites.
publicadas 409, no así de Comportamiento Expert Systems with Applications, 38(4), 3590-
Ciudadano Organizacional 89, sin embargo 3599.
cuando realiza la combinación de éstos https://doi.org/10.1016/j.eswa.2010.08.148
constructos solo se registran 28, siendo en su
mayoría publicados en Asia. Chen, Z., Sun, H., Lam, W., Hu, Q., Huo, Y., &
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Se recomienda para futuras investigaciones the smiling masks: roles of job satisfaction,
realizar un estudio de otras bases de datos como burnout, and supervisory support in relationships
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Habilidades del Buen Administrador: Un Mapeo

Sistemático
Pasquale Cerbone Darwin Rosales Nieto
Mgt. en Relaciones Internacionales, MBA,
Universidad Tecnológica Equinoccial- Universidad Tecnológica Equinoccial-
UTE, Ecuador UTE, Ecuador
RESUMEN
La profunda transformación que está teniendo el mundo actual, especialmente por la introducción
cada vez más veloz de nuevas tecnologías, hace que las organizaciones y empresas,
independientemente de su tamaño y del giro de su negocio, requieran para su administración de
personas que posean habilidades y competencias hasta hace poco ignoradas, las cuales también
evolucionan al ritmo de las demandas sociales y de los mercados. El objetivo de este trabajo es
conocer cuáles son las habilidades más demandadas por las organizaciones a las personas
encargadas de su administración. Para ello hemos empleado la herramienta del mapeo sistemático
de la literatura existente. Los resultados muestran que, independientemente de la formación
técnica, las habilidades que más deben estar presentes en un administrador giran alrededor de su
idoneidad para interrelacionarse con las personas que conforman la organización y que la
característica de liderazgo, concebida como la capacidad alcanzar las metas de la organización en
medio de un buen ambiente laboral, es la aparece más frecuentemente como parte de la evolución
de las habilidades exigidas últimamente.
Palabras clave: Administración, Administrador, Habilidades
ABSTRACT
The deep transformation the current world is undergoing, especially due to the increasingly rapid
introduction of new technologies, means that organizations and companies, regardless of their size
and the direction of their business, require the administration of people who possess skills that until
recently were ignored, which also evolve to the rhythm of social demands and markets. The objective
of this work is to know the most demanded skills the organizations ask from the people in charge of
their administration. With this aim, a systematic mapping of existing literature was used. The results
show that, regardless of the technical training, the skills that should be more present in a manager
revolve around their suitability to interrelate with the people that make up the organization and that
the leadership characteristic, conceived as the ability to achieve the goals of the organization in the
midst of a good work environment, is the one that most frequently appears as part of the evolution
of the skills demanded lately.
Keywords: Administration, Manager, Skills.
Innovación Social 30
Cerbone P., Rosales Nieto D.
pueden resultar de la firma de tratados de libre

INTRODUCCIÓN comercio o de la conformación de bloques
económicos, hacen que se generen necesidades
En una sociedad en la que los niveles de apremiantes de desarrollar habilidades en los
exigencia por productos y servicios de calidad es gerentes de las empresas (Naranjo; Arencibia,
cada vez mayor, la administración de las 2012) que hasta hace algunos años eran
empresas que los ofrecen debe estar a cargo de desconocidas.
personas con habilidades adecuadas que les
permitan participar en mercados cada vez más Por tanto, el propósito de este trabajo es
competitivos con posibilidades de éxito. Esta conocer cuáles son las habilidades más
idea toma mayor importancia si pensamos que demandadas en los administradores de
los actuales administradores deberán organizaciones bajo una perspectiva holística, es
enfrentarse con nuevos retos. Según Drucker decir visto desde la óptica de los directivos, de
(1999), por ejemplo, el sector de mayor los pares y de los colabores operativos de las
crecimiento para el siglo XXI no será el de los empresas.
negocios, sino el sector social sin ánimo de lucro,
el cual también requiere de una administración En este artículo, se ha procurado realizar un
que otorgue resultados efectivos. Siendo así, las análisis heterogéneo que lleve a definir las
competencias de un gerente se tornan características comunes que se consideran
determinantes tanto en organizaciones grandes inherentes a un gerente, por lo que la literatura
como pequeñas, ya que pueden crear revisada abarca estudios de caso, aplicaciones
oportunidades para sus empleados, valorar su de modelos, estudios teóricos y aplicación de
desempeño e impulsar la productividad de la encuestas, entre los principales.
organización (Castro; Marchant, 2005); todo ello
en un entorno que cambia rápidamente en el Conocer esas habilidades permitirá que los
aspecto tecnológico, de la estructura de los procesos de selección se enfoquen en lo que
mercados, de los sistemas de información, sin requiere la organización y también pueda
descuidar el aspecto de la responsabilidad social orientar la capacitación de manera puntual en las
(Arroyo, 2012). áreas que requieren esos cargos, reduciendo
tiempo y costos innecesarios.
Griffin (2011) define con precisión la figura del
“administrador” (o gerente), de quien dice sea la DESARROLLO DEL ARTÍCULO
persona responsable de la planificación y toma
de decisiones, así como de la organización, Metodología
dirección y control de los recursos humanos,
financieros físicos y de información. Este Con el fin de recopilar los resultados de los
concepto se complementa al decir que el gerente estudios recientemente realizados sobre el
es alguien de quien se espera sea una persona tema de las características de un buen
eficiente y exitosa para que a través de su administrador, se ha realizado una revisión
gestión se alcancen los objetivos prefijados por bibliográfica mediante la técnica del mapeo
una institución (Divleli & Ergun, 2015). Es más, sistemático de la literatura. De hecho, por su
en la actualidad en las empresas los manera de estructurarse, esta metodología
administradores están llamados a combinar puede asegurar un mayor grado de objetividad
eficiencia y efectividad mediante la gestión de los a un estudio basado sobre la revisión de la
procesos, de tal forma que sean capaces de literatura (Da Mota Silveira Neto, Carmo
generar valor de forma sostenida (Sandoval MacHado, McGregor, De Almeida, & De
Duque, 2014). Lemos Meira, 2011), prescindiendo de la
posibilidad de elegir las fuentes de forma
Las nuevas formas de negociación y de discrecional y basando la selección de las
comercialización, la conformación de mercados mismas en criterios prestablecidos,
cada vez más exigentes y de mayor tamaño que

Habilidades del Buen Administrador: Un Mapeo Sistemático
lógicamente fundamentados y científicamente P2: ¿Existe una evolución sustancial de las
validados. habilidades de los administradores en el periodo
Por tanto, se ha procedido a identificar los considerado?
motores más adecuados sobre los cuales
basar la búsqueda de la bibliografía. Luego, se La búsqueda bibliográfica procedió desde los
han estructurado criterios de inclusión a partir motores Google Scholar, Gale, IEEEexplorer,
de los cuales realizar una selección de los Proquest, Scopus y Springer. La variedad de los
estudios, de forma de excluir lo que no motores ha permitido una mayor cobertura de los
pudiesen aportar a la investigación que se estudios realizados sobre el tema.
propone. En fin, se ha procedido a la lectura
de los artículos eligiendo los que son de mayor Las palabras claves utilizadas para realizar la
interés para la discusión final del artículo. búsqueda fueron: “habilidades administrador”,
Antes de realizar el estudio, mediante el uso también traducido en el inglés “manager skills”
de las herramientas brindadas por la cuando eso ha permitido ensanchar el universo
plataforma Scopus, se ha verificado si el de los resultados disponibles. A continuación, se
interés de la comunidad científica ecuatoriana grafican dichos resultados:
sobre el tema fuera creciente, para comprobar
la utilidad de este estudio en cuanto a la
situación nacional, constatando la existencia Tabla 1. Resultados de búsqueda por palabra
de un incremento de los estudios realizados clave y lapso temporal. Elaborado por los autores.
sobre el tema elegido a partir del año 2011.
La elección de la plataforma se motiva por
ser una de las más utilizadas, y la que ofrece Googl IEEEexplor Proque Scopu Spring
e er st s er
los indicadores más completos en el ámbito de Schol
la investigación internacional. ar
El resultado se muestra en la Fig. 1: 74.80 572 104.85 62.69 153.19
0 5 6 2
Con el fin de analizar el material más adecuado

para esta investigación, se han analizado solo
las publicaciones en revistas indexadas y
realizadas en los idiomas inglés y español, que
brindan estudios relativos al campo de
investigación de la administración. De esta
forma, se ha racionalizado el número de
publicaciones a analizar, como muestra la Fig. 3:
Figura 1. Recopilación datos de Scopus, sobre Tabla 2. Resultados de búsqueda añadiendo los
publicaciones de autores ecuatorianos por año, filtros del tipo de publicación, el área de
desde el 1981. Elaborado por los autores.
investigación y el idioma. Elaborado por los
autores.
La figura muestra que a partir del 2011, el interés
de los investigadores sobre el tema ha crecido
de forma constante, razón por la cual se ha Googl IEEEexplor Proque Scopu Spring
e er st s er
tomado al 2011 como el año de inicio del periodo Schol
analizado por la búsqueda bibliográfica. ar
15.90 193 1.993 10.65 2.998
Las preguntas de investigación que han guiado 0 3
este mapeo son:
A partir del primer filtro, se han seleccionado los
P1: ¿Cuáles son las principales habilidades artículos útiles para la discusión, discriminando
generalmente identificadas por la literatura, en los artículos a través de una lectura del título y
relación a la figura profesional del administrador? del resumen, e identificando candidatos
potenciales. Luego, se ha procedido a lectura
completa de los artículos identificados, de forma

de poder comprobar la correspondencia de cada En cuanto a la P1 se identificaron las
artículo con el tema de la investigación y su siguientes categorías (once),
capacidad de responder a las preguntas que la correspondientes a características que debe
rigen. Asimismo, en el caso de encontrar poseer un buen administrador: coaching;
artículos que contienen informaciones comunicación; inteligencia emocional; inspirar
duplicadas, se han tomado en cuenta los – motivar – generar confianza; innovar;
artículos que presentaban el mayor número de adaptarse; manejar el estrés y situaciones
citas, o publicados en las revistas de más alto difíciles; poseer cultura organizacional; intuir;
impacto. También, se han considerado solo las analizar; conocer a sí mismo.
fuentes primarias y se han excluido los artículos La gráfica a continuación indica el porcentaje
teóricos, o de revisión bibliográfica, de presencia de cada categoría al interno de
concentrándose principalmente en estudios de la literatura considerada:
caso o artículos que presenten evidencias
estadísticas, al fin de recaudar información con
una base empírica.
Finalmente, los resultados de la selección son

los siguientes:
Tabla 3. Selección de la bibliografía a utilizar para

la discusión. Elaborado por los autores.
Googl IEEEexplor Proque Scopu Spring

e er st s er
Schol Figura 3. Porcentaje de presencia de cada
ar categoría al interno de la literatura analizada.
9 2 3 24 2 Elaborado por los autores.
Gráficamente, podría resumirse la dinámica Como es posible observar, “coaching”,

de búsqueda a través de la siguiente imagen: “comunicación”, “inteligencia emocional” e
“inspirar, motivar, generar confianza”,
representan las categorías con mayor presencia
en los estudios seleccionados. La particularidad
de este dato consiste en que, dichas categorías
prevén elementos que ponen en relación el
administrador con otros sujetos. Mientras que las
demás categorías encontradas, prevén
principalmente elementos de relación entre el
administrador y el ambiente laboral, e inclusive
de introspección.
Figura 2. Dinámica de selección de las fuentes.
Elaborado por los autores. En cuanto a la P2, se puede destacar que en la
literatura analizada se constata la presencia de
una tendencia: en el 32% de la bibliografía
RESULTADOS Y DISCUSIÓN tomada en cuenta se considera la figura del
administrador como un “líder” y por ende, como
quedó demostrado en las categorías
identificadas en el párrafo anterior, se le atribuye
Resultados un número de habilidades relacionales
Con el fin de responder a las preguntas de superiores a las simples habilidades técnicas o
investigación, se compararán las profesionales que se requieren comúnmente a
informaciones contenidas en la bibliografía cada administrador.
seleccionada, graficando los resultados para
su inmediata comprensión.

Discusión sensibilidad cultural (Wang et al., 2017) o
generacional (Thompson & Gregory, 2012)
En cuanto a la P1, una de las habilidades para evitar malentendidos. Para este fin, es
referidas por las literaturas sobre la figura del muy necesario que el gerente esté consciente
administrador es el “coaching”. A través de de que la comunicación se realiza también a
diferentes estudios estadísticos, tomando través del lenguaje del cuerpo (Custovic &
como sujeto de análisis el personal de una Insaurralde, 2016). En fin, Pike y Dermoudy
empresa, se ha podido establecer que una de (2010) reflexionan sobre la importancia de
las mayores necesidades advertidas por ellos adquirir un buen estilo de comunicación para
es que el gerente se comporte como un guía al poder ser persuasivos.
interno de su empresa, observando las
prestaciones de los empleados y ofreciendo a La forma y el momento en los cuales
ellos una retroalimentación sobre sus comunicar, se relacionan mucho con el
actividades (Steelman & Wolfeld, 2018); todo elemento de la inteligencia emocional. Según
eso con el fin de acrecentar sus talentos Imran (2002), esta calidad permite administrar
(Wang, Fan, Freeman, & Zhu, de forma efectiva, consiguiendo mayor éxito en
2017)(Obradovic, Jovanovic, Petrovic, Mihic, & ámbito laboral. Además, Mencl, Wefald, y van
Mitrovic, 2013). Inclusive, Margaryan, Milligan, Ittersum (2016) afirman que esta es una
& Littlejohn (2013) plantea que los característica muy importante cuando un
administradores deberían diseñar planes gerente quiere configurarse también como el
individuales, particularmente para los líder de una organización, de quien se requiere
aprendices, con el mismo fin, además de perciba las emociones ajenas. Asimismo, la
mantenerlos en un proceso de capacitación empatía es útil para crear relaciones
constante avisándoles sobre las oportunidades interpersonales positivas de larga duración
de aprendizaje. Fisher (2011), en cambio (Dembek, 2013). Sin embargo, la inteligencia
propone que el gerente podría reforzar los emocional está también relacionada con la
buenos hábitos al interno de su empresa, capacidad de manejar el estrés (Alawneh &
comunicando oportunamente los buenos Sweis, 2016) y las emociones negativas que
resultados conseguidos por los trabajadores. pueden poner en riesgo los objetivos de una
Por último, Vierimaa (2013) opina sea una organización. Una reflexión importante es la
tarea del administrador la de motivar las que aportan Jase y otros (2016) quienes
relaciones positivas entre empleados complementan al concepto en cuestión con el
fomentando el trabajo en equipo levantando el de “inteligencia cultural”, según el cual un buen
ánimo de los trabajadores. administrador debe ser capaz de “crear
puentes” entre culturas diferentes, sobre todo
Delaney (2016) reconoce que directamente cuando se relaciona con sujetos externos a su
conectada a la función de motivador, está la organización (Shum, Gatling, & Shoemaker,
habilidad de comunicar con efectividad, no solo 2018) y pertenecientes a otras culturas. Este
para el bien de las relaciones internas sino, y factor es identificado por (Jase R. Ramsey
sobretodo, para las relaciones externas en Amine Abi Aad Chuandi Jiang Livia Barakat
cuanto estas influyen en la imagen, y por ende Virginia Drummond, 2016) como “inteligencia
en la reputación de una compañía cultural”.
(Şomacescu, 2017). Gligorowski, Mancheski, &
Angeleski (2017) afirman también que la Los estudios sobre la percepción de los
correcta comunicación, disminuye el estrés del trabajadores, demuestran también que se
administrador y evita el generarse de impactos requiere que el administrador de una institución
negativos para la compañía. A este propósito, posea cualidades propias de un líder, entre las
Livesey (2017) pone mucho énfasis sobre la cuales la capacidad de inspirar (Custovic &
necesidad de comunicar “con claridad”; sin Insaurralde, 2016), motivar a las buenas
embargo no hay que descuidar que al ser las relaciones interpersonales (Lindebaum &
grandes empresas frecuentemente Jordan, 2012) (Vierimaa, 2013) (Obradovic et
constituidas por personal de diferente al., 2013) y de generar confianza (Wang et al.,
procedencia nacional es necesario que la 2017), creando un buen ambiente laboral
comunicación se base sobre un criterio de (Travaglione, Scott-Ladd, Hancock, & Chang,

2017) (Araújo, Pedron, Russo, & Quevedo, que un gerente se muestre como líder frente a
2018). las situaciones complejas (Müller, Geraldi, &
Turner, 2012) y que, como dicho anteriormente
En menor medida, algunos autores afirman sea pueda motivar e inspirar la gente que le rodea
necesario que el administrador maneje (Vierimaa, 2013).
procesos de innovación (Chamsuk,
Fongsuwan, & Takala, 2017) (Nylén & CONCLUSIONES
Holmström, 2015) (Kadar, Moise, & Colomba,
2014), otros como (Lukinaitė & Sondaitė, 2017) El objetivo de esta investigación fue conocer
por ejemplo, que sepa adaptarse. En fin, la cuáles son las habilidades más demandadas por
cultura organizacional aparece entre las las organizaciones a las personas que se han de
categorías como el único conocimiento técnico encargar de su administración. Para alcanzarlo
poseído por un buen administrador , ambos en se empleó la técnica del mapeo sistemático de la
cuanto a la gestión de los procesos (Livesey, literatura que permite analizar un tema tan
2017) y del capital humano (Guo, Zhao, & amplio de forma más objetiva de tal manera que
Tang, 2013), para generar mayor responda a las preguntas de investigación
competitividad en la actividad empresarial planteadas.
(Mojokerto & Mojokerto, 2017). Eso se
relaciona con las teorías de (Borcoşi & Neamţu, En cuanto a la pregunta 1, los resultados
2013) y (Ciobanasu, 2013) según quienes un obtenidos muestran que las habilidades más
buen administrador adopta siempre las demandadas en un administrador giran
oportunas estrategias para el bien de su alrededor de la capacidad de interrelacionarse
empresa. En cambio, la intuición y la capacidad con las otras personas que son parte de la
de análisis, vienen presentadas como dos organización.
caras de la misma moneda, al configurarse
como competencias complementarias (Okoli & En lo relacionado a la evolución que con el
Watt, 2018), constituyendo la que (Nagel, tiempo han tenido las habilidades demandadas a
Fabra, Levine, Bernard, & Nagel, 2017) llaman los administradores, se verifica que las
“inteligencia estratégica”, lo que permite características de líder son la que aparecen con
encontrar “esquemas en situaciones mayor frecuencia, confirmando los hallazgos de
complicadas” (Gritzo, Fusfeld, & Carpenter, la pregunta 1 en cuanto a que, más allá de la
2017) o tomar decisiones efectivas y relevantes formación técnica, los administradores deben
(Valais-wallis, Management, View, & Varini, poseer habilidades que les permitan manejar
2017); mientras que conocer a sí mismo sería adecuadamente las relaciones internas y
una característica necesaria por cualquier externas que propicien un buen ambiente
administrador que quiera avanzar en su carrera laboral.
profesional (Wang et al., 2017).
Con el mapeo sistemático presentado en este
En cuanto a la P2, como se ha dicho trabajo se ha logrado identificar, de manera
anteriormente, existe una tendencia muy general, lo que la literatura científica ha
marcada en considerar al gerente como el líder publicado hasta el momento, lo cual pone de
de la organización que administra, al existir manifiesto la necesidad de orientar los trabajos
entre sus capacidades, la de saber alinear las futuros a la investigación de la realidad de las
estrategias con los objetivos definidos por una organizaciones en el Ecuador, de tal forma que
empresa (Sader, Husti, & Daroczi, 2017). podamos conocer, primeramente, si sus
(Glinkowska & Kaczmarek, 2017) llama a este administradores poseen las habilidades
factor “moderna administración”, aseverando resultantes de este estudio y luego establecer
que un gerente-líder es capaz de potenciar la qué habilidades específicas demanda la realidad
creatividad de los trabajadores, causando del país.
mejoras en la actividad laboral. A este
propósito, Adeyemi-Bello (2001) investiga REFERENCIAS
sobre las diferentes modalidades de liderazgo
que es posible adoptar en ámbito de la Adeyemi-Bello, T. (2001). The impact of
administración. Particularmente, se requiere leadership style on organizational growth. Work

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Valais-wallis, K. V. H., Management, R., View, I.,

& Varini, K. (2017). Professional Development of

Envío de Artículos
Proceso de Postulación de Artículos para su
Publicación
Para postular un artículo a VISUS, la Revista Politécnica de Desarrollo e
Innovación debe enviar su artículo al correo: [email protected].
El Editor es quien considera si el artículo se encuentra dentro del ámbito de la

revista. Luego de su aprobación, su artículo, iniciará el proceso de revisión.
Se analizará la originalidad del artículo enviado, por medio del sistema oficial
antiplagio de la EPN, para lo cual considera como valor máximo de similitud
aceptable el 15%, excluyendo términos comunes no significativos.
Luego de pasar esta etapa su artículo pasará a pares de revisores ciegos

externos, gestionada por la Base de Datos de la revista.
Consideraciones
Los trabajos deben ser inéditos, originales y deben aportar conocimiento
relevante y pertinente en alguna de las áreas temáticas de:
 Desarrollo e Innovación Tecnológica.

 Desarrollo e Innovación Social.
 Desarrollo e Innovación Educativa
Los trabajos enviados a la revista no pueden ser presentados de manera

simultánea en otras revistas.
La asignación de revisores se deberá efectuar evitando conflicto de intereses

entre autores y revisores.
La revista VISUS reconoce el esfuerzo intelectual de los autores y de los

revisores por la emisión de sus conceptos, pero no entrega retribuciones
económicas.
Artículos de la Revista VISUS pueden ser definidos
como obras relevantes en el ECUADOR
REGLAMENTO DE CARRERA Y ESCALAFÓN DEL PROFESOR E

INVESTIGADOR DEL SISTEMA DE EDUCACIÓN SUPERIOR
CAPÍTULO III
DE LA PROMOCIÓN Y ESTÍMULOS AL PERSONAL ACADÉMICO
Sección IV
De las Obras relevantes
Artículo 70.- Definición de obra relevante.- Se entenderá como obra relevante

a la producción académica que represente un aporte en el desarrollo y
sistematización del conocimiento y la cultura, que contribuya a nuevos avances
o a la consolidación de los correspondientes campos de conocimiento de
carácter disciplinario, ínter, multi o transdisciplinario; de igual manera, se
considera obra relevante al desarrollo de procesos y productos tecnológicos que
generen innovación y /o transferencia de tecnología, debidamente
fundamentados teórica y empíricamente; asimismo, se considerará obra
relevante a la creación o producción artística que favorezca al desarrollo de la
cultura y el arte....
Artículo 71.- De las obras publicadas.- Para la determinación de la relevancia

y pertinencia de las obras publicadas, se considerará las siguientes alternativas:
a. Libros, capítulos de libros y artículos: Este tipo de publicaciones,

sean en formato físico o digital (PDF, ePub, eBook, etc.), siempre que
cumplan como mínimo los siguientes criterios:
1. Obra de autoría individual o colectiva, revisada por al menos

dos pares académicos (recomendable revisión a doble ciego)
externos a la institución de educación superior, y que tengan la
experticia correspondiente, por un Comité Editorial o experto,
o publicada por una Editorial de prestigio;
2. En caso de obra colectiva, se debe procurar identificar el o
los autores o coautor o coautores. Deben estar publicados en
editoriales en los que se pueda evidenciar un proceso de calidad
en la selección y evaluación de los textos originales
[recomendable revisión a doble ciego, por un Comité Editorial
o por un experto, o publicada por una Editorial de presrígío.);
3. Deberá tener el ISBN (International Standard Book

Number), a partir de la entrada en vigencia de la actual LOES;
4. Cuando se trate de una obra seriada deberá poseer el ISSN

(lnternational Standard Serial Number) si se trata de una
publicación realizada a partir de la entrada en vigencia de la
actual LOES; y.
5. El Comité Editorial utilizará mecanismos rigurosos y uso de
estándares internacionales, para evaluar la calidad de la obra...
Artículo 72.- Del procedimiento de la valoración de obras relevantes- Con el

fin de reconocer las obras presentadas por el personal académico, las IES
conformarán una comisión integrada por al menos dos miembros académicos,
vinculados al campo de conocimiento de las obras relevantes y al menos uno
de ellos externo a la IES.
Plantilla para artículos

Formato documento DOCX: VISUS formato 2017
TÍTULO DEL ARTÍCULO CON EXTENSIÓN MÁXIMA DE 18

PALABRAS, CENTRADO, EN NEGRITA Y TAMAÑO 16
Nombre Apellidos Autor 1 Nombre Apellidos Autor 3

Título profesional Título profesional
Institución, País Institución, País
Correo electrónico Correo electrónico
Nombre Apellidos Autor 2 Nombre Apellidos Autor 4

Título profesional Título profesional
Institución, País Institución, País
Correo electrónico Correo electrónico
RESUMEN
El resumen tendrá una extensión máxima de 200 palabras. Será un solo párrafo corto y conciso
(informativo y no indicativo) que sintetice el contenido del artículo. No puede contener ecuaciones,
figuras, tablas ni referencias. Debe relatar concisamente lo que se ha hecho, cómo se ha hecho,
los resultados principales y su relevancia. Se debe usar la fuente Arial en tamaño 10.
Palabras clave: Proporcionar de 3 a 5 palabras clave, en orden alfabético y separadas por comas,
que ayuden a identificar los temas o aspectos principales del artículo.
ABSTRACT
El abstract es la traducción del resumen al inglés.
Keywords: Las keywords son la traducción de las palabras clave al inglés.
INTRODUCCIÓN DESARROLLO DEL ARTÍCULO
Este documento de Word puede emplearse Tras la introducción aparecerán las partes
como plantilla para preparar el artículo. Para principales del artículo (títulos y subtítulos
mantener la uniformidad no se deben modificar necesarios), que deben seguir un orden lógico y
los tipos y tamaños de letra ni el formato base claro de los aspectos relevantes.
que se detalla a continuación.
El manuscrito debe incluir algunos o todos los
La introducción debe proporcionar al lector una siguientes elementos de sección:
visión breve y suficiente de la naturaleza y
ámbito del problema, contextualización de la Cuerpo del trabajo
investigación y enfatizar sobre cuál fue el
propósito del trabajo y qué es lo realmente • Introducción (obligatorio)
novedoso en este. • Fundamentación
• Definiciones
1
Innovación Tecnológica
Segura Luis J.; Daniel Guerra G.; Orlando Carrasco H.; Esteban Carrasco H.
• Revisión de literatura las tablas, estas tienen el título en la parte

• Formulación de objetivos superior y en tamaño 9. Deben iniciar con la
palabra “Tabla” y el número correspondiente, en
Materiales, fuentes y métodos negritas. En la parte inferior se ubicará la fuente
de la que se ha obtenido la información.
• Recopilación de datos
Las tablas se elaboran solo con líneas
• Tratamiento de las variables
horizontales (ver ejemplo). El Comité Editorial se
• Análisis estadístico reserva el derecho de ubicarlas en función del
espacio disponible, o pedir a los autores que
Resultados y Discusión (obligatorio) hagan los cambios correspondientes para
obtener una mejor resolución de las mismas. El
Conclusiones (obligatorio) autor indicará la fuente de la que se ha obtenido
la información.
Referencias bibliográficas (obligatorio)
Tabla 1. Elementos utilizados en el sistema de
Material adicional carga.
Elemento Detalle
• Elementos gráficos Cilindro neumático Ø embolo: 63 mm
• Tablas Regulador de caudal Ø: 3/8 pulgada
Electroválvula Posiciones: 5/2
Agradecimientos Regulador de presión Presión: 0 a 60 psi
Tubo de poliuretano Ø: 6,5 mm
Los títulos de las secciones irán en mayúsculas, Conectores Ø: 1/8 pulgada
en negrita, en tamaño 11 y acompañados de una
Aliviador de presión Ø: ½ pulgada
franja del color pertinente a la temática del
artículo. Si se requiere un subtítulo, este irá en el
mismo párrafo, con minúsculas, en negrita, Las figuras, ya sean estas esquemas,
tamaño 10 y deben estar separadas del texto por diagramas, dibujos, gráficos, fotografías y
un espacio completo. mapas, deben presentarse con título en la parte
inferior, de modo conciso y explicativo, en
Las oraciones deben estar completas, con tamaño 9. Deben iniciar con la palabra “Figura”
sentido claro e inequívoco y continuidad entre y el número correspondiente, en negritas.
ellas, así como entre párrafos.
Las figuras deben presentarse en formato JPG o
El espacio entre líneas será de 1.0 puntos y el TIFF. Las figuras deben ser informativas, de alta
espaciado entre caracteres el normal. Los calidad y resolución gráfica (600 dpi).
trabajos deben ser presentados en idioma
español, en papel B5 (JIS), en tipo de letra Arial El Comité Editorial se reserva el derecho de
de tamaño 10, con el texto justificado y las ubicar las figuras en función del espacio
páginas numeradas. disponible, o pedir a los autores que hagan los
cambios correspondientes para obtener una
Tablas y Figuras mejor resolución de las mismas. El autor indicará
la fuente de la que se ha obtenido la información.
Es necesario comprobar el número de orden de
las figuras y de las tablas, así como la inclusión Las leyendas dentro de las figuras deben ser
de todas las referencias. El autor debe emplear legibles, para lo cual deben resultar de un
el formato de citación “autor-fecha” de APA, con tamaño equivalente entre 8 y 10 puntos de la
un llamado en el texto (entre paréntesis) y un letra del texto ordinario.
llamado completo en la sección de Referencias.
Todas las figuras, tablas y citas deben estar

referidas en algún lugar del texto. En cuanto a
2
Revista VISUS - xxxxx 20xx, Vol. 1, No. 1
Diseño y Construcción de un Banco de Pruebas de Durabilidad para Asientos de Vehículo
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En esta sección se deben resaltar las

aportaciones importantes de forma clara,
concisa y precisa y con una secuencia lógica.
Los resultados deben ser coherentes con los
propósitos expresados en la sección de
introducción.
Fuente: Estudios de Mercedes Benz 2015

CONCLUSIONES
Figura 1. Pruebas dinámicas de asientos.
Elaboración: Autora Las conclusiones y recomendaciones deben ser
concisas y guardar coherencia con los
Las figuras y tablas grandes pueden ocupar el resultados. El estilo en esta sección es
ancho de las dos columnas, pero no deben argumentativo y no descriptivo como en las
invadir los márgenes de la página. anteriores secciones. No repita los resultados,
señale excepciones e indique cómo coinciden o
La situación de las figuras y tablas debe ser lo no sus resultados e interpretaciones con otros
más cercana posible a su primera cita y tras ella, previamente publicados. Argumente con solidez
aunque las necesidades de maquetación pueden por qué son importantes sus resultados.
obligar a veces a transgredir esta regla.
Las recomendaciones son opcionales.
Ecuaciones
AGRADECIMIENTOS
Enumere las ecuaciones consecutivamente con
los números de la ecuación en paréntesis contra Se agradece especialmente la participación en la
el margen derecho, como en (1). Utilice el editor experiencia del resto de docentes de la
de ecuaciones para crear la ecuación y esta asignatura……………………………..
debe estar localizada en el margen derecho,
como se muestra en el ejemplo siguiente: REFERENCIAS
2 𝑙1−2 𝑄2 La lista de referencias debe estar ordenada

ℎ1−2 = 𝜋2 ∙ 𝑓 ∙ ∙ (1)
𝐷5 𝑔 alfabéticamente de acuerdo con el apellido del
primer autor del artículo. El agregado et al no
Unidades debe ir en cursiva. Por favor nótese que todas las
referencias listadas aquí deben estar
Las unidades recomendadas son las del sistema directamente citadas en el cuerpo del texto
métrico, en particular, se sugiere el uso del usando (Apellido, año). Las notas al pie deben
Sistema Internacional de Unidades (Unidades evitarse en la medida de lo posible.
SI). Las unidades del sistema inglés pueden
emplearse como unidades secundarias (en El artículo debe contener un mínimo de 6
paréntesis). referencias.
Abreviaturas Seguir el formato indicado a continuación de

acuerdo al tipo de referencia a:
Se deben definir las abreviaturas y acrónimos
que no sean comunes la primera vez que Formato básico para referenciar libros
aparecen en el texto, aún si ya se han definido
en el resumen. Abre. No utilice abreviaturas en Apellido, Inicial Nombre. (Año). Título del libro.
el título a menos que sea inevitable. Ciudad, País: Editorial.
• Libros con un autor:
3
Revista VISUS – xxxxx 20xx, Vol. 1, No. 1
Segura Luis J.; Daniel Guerra G.; Orlando Carrasco H.; Esteban Carrasco H.
En las referencias: • Artículos con DOI
King, M. (2000). Wrestling with the angel: A life of En lasreferencias:

Janet Frame. Auckland, New Zealand: Viking.
Shepherd, R., Barnett, J., Cooper, H., Coyle, A.,
Cita en el texto: Moran-Ellis, J., Senior, V., & Walton, C. (2007).
Towards an understanding of British public attitudes
(King, 2000) o King (2000) argumenta que ... concerning human cloning. Social Science& Medicine,
65(2), 377-392.
• Libros con dos autores: http://dx.doi.org/10.1016/j.socscimed.2007.03.018
Cita en el texto:
En las referencias:
Treviño, L. K., y Nelson, K. A. (2007). Managing

Shepherd et al. (2007) o Shepherd et al. (2007)
business ethics: Straight talk about how to do it right. resaltan la...
Hoboken, NJ: Wiley
• Artículos sin DOI
Cita en el texto:
En las referencias
(Treviño y Nelson, 2007) oTreviño y Nelson
(2007) ilustran… Harrison, B., & Papa, R. (2005). The development of
an indigenous knowledge program in a New Zealand
• Libros con dos o más autores: Maori-language immersion school. Anthropology and
EducationQuarterly, 36(1), 57-72. Obtenido de la base
de datos AcademicResearch Library
En las referencias:
Cita en el texto:
Krause, K.-L., Bochner, S., y Duchesne, S. (2006).
Educational psychology for learning and teaching (2nd
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(Harrison y Papa, 2005) o En su investigación,
Harrison y Papa (2005) establecieron...
Cita en el texto:
• Artículos en línea
De acuerdo con Mezey et al. (2002) o ... (Mezey
et al., 2002). En lasreferencias:
Formato básico para referenciar artículos Snell, D., & Hodgetts, D. (n.d.). The psychology of
heavy metal communities and white supremacy. Te
científicos
KuraKeteAronui, 1. Obtenido de:
http://www.waikato.ac.nz/wfass/tkka. (Mayo, 2015).
Apellido, Inicial Nombre. (Año). Título del
Artículo. Título/Iniciales de la Revista. Número Cita en el texto:
de Volumen (Tomo), páginas
(Snell y Hodgetts, n.d.) oSnell y Hodgetts (n.d.)
• Artículos en revistas: identificaron "..."
En las referencias:
Sainaghi, R. (2008). Strategic position and

performance of winter destinations. TourismReview,
63(4), 40-57.
Cita en el texto:
(Sainaghi, 2008) oSainaghi (2008) sugiere ...

4
Revista VISUS - xxxxx 20xx, Vol. 1, No. 1

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Volumen 2, Nro.

Se autoriza la reproducción total o parcial de su contenido siempre y

Teléfono: (+593) 3976300 ext. 1052 ó 5254

Página web de VISUS:

Dr.-Ing. Danilo Chávez

Escuela Politécnica Nacional,

Gabriel Arguello Agosto 2018

Fis. Alberto Celi, Ph.D. Rolando Hernández

VISUS: Revista Politécnia de Desarrollo e

Habilidades del Buen Administrador: Un Mapeo

Caracterización de Reflectores Fotónicos Integrados, en

Camilo Quinto Nevárez Estefanía Orquera Guevara

Álvaro Aguinaga Barragán Roberto Carbo Barzallo

La presente investigación tiene como objetivo principal incrementar la eficiencia térmica en el

Palabras clave: colector solar, eficiencia energética, procesos termodinámicos, reflectores

Keywords: solar collector, energy efficiency, thermodynamic processes, photonic reflectors.

nuevos e innovadores procesos en la industria a

Revista VISUS - Agosto 2018, Vol. 2, No. 2 10

Figura 2, la eficiencia luminosa aumenta cuando

Figura 1, se muestra como aumenta la eficiencia

Figura 2. (a) Radiación: global, sobre cubierta de plástico y

Otro estudio enfocado a la energía solar térmica

Varios experimentos que están enfocados en la

Revista VISUS - Agosto 2018, Vol. 2, No. 2 11

Figura 3. (Sheng, 2012)

Figura 3. Distribución simulada del campo eléctrico en una

Figura 4 que se presenta a continuación, se

Figura 5. (Maruyama, 2001) (Bermel, 2010)

Revista VISUS - Agosto 2018, Vol. 2, No. 2 12

Figura 6. Dispositivo de control de emisiones térmicas

Reflectores solares fotónicos integrados

Figura 7. Estructura de cristales fotónicos en: una, dos y

Revista VISUS - Agosto 2018, Vol. 2, No. 2 13

actualizadas, para lo cual se planteó desarrollar

Se seleccionó dentro de los tipos de colector

Figura 8. (Muñoz, 2003)

Figura 9 se observa un gráfico detallado de los

En base al fundamento de las investigaciones

Revista VISUS - Agosto 2018, Vol. 2, No. 2 14

La selección de este colector de tubos de vacío

Se seleccionó el colector solar de tubos de vacío

Revista VISUS - Agosto 2018, Vol. 2, No. 2 15

Se simuló y validó experimentalmente la calentamiento de agua sanitaria para viviendas

Se evaluó la eficiencia térmica para diferentes De Zoysa, M. A. (2012). Conversion of

Revista VISUS - Agosto 2018, Vol. 2, No. 2 16

Raman, A. P. (2014). Passive radiative cooling

Sheng, X. J. (2012). Integrated photonic

Agradecimientos especiales a la Escuela

Revista VISUS - Agosto 2018, Vol. 2, No. 2 17

La Relación entre el Clima Organizacional y el

María Isabel Vera Zamora

Los hallazgos de las investigaciones permiten

Figura 1. Áreas de estudio del CO y OCB.

Tomado de “Estadísticas de Web of Science,” por Web of

DESARROLLO DEL ARTÍCULO Los artículos académicos se recogieron

Para poder llegar a responder la pregunta de Se categorizó a los artículos de la siguiente

Revista VISUS - Agosto 2018, Vol. 2, No. 2 19

Mediante el protocolo de búsqueda en Web of

Este artículo presenta un estudio sobre las