Estrategias psicosociales

utilizadas para el cambio

de actitud hacia personas
discriminadas por su
discapacidad o trastorno mental
Psychosocial strategies used to change attitudes
towards people discriminated against because of
their disability or mental disorder

Resumen Abstract Jesús Armando Delgado

El presente trabajo permitió realizar This article makes a review of Meza
una revisión de las estrategias psychosocial strategies related to the <[email protected]>
psicosociales relacionadas con change in attitude frequently used Corporación Universitaria de
el cambio de actitud que suelen in programs aimed at attitudinal Investigación y Desarrollo
ser utilizadas en programas que changes specifically in the public´s
buscan la modificación actitudinal perception of persons vulnerable
especialmente en la percepción que to discrimination many of whom
tiene la población hacia personas en are disabled or have a mental
situación vulnerable de discriminación health problem. The method of
como suelen ser los discapacitados documentary review was used and
y los que presentan trastorno scientific psychological databases
mental. Se utilizó la técnica de were searched. The database searches
revisión documental con consultas resulted in the retrieval of 80
en bases de datos científicas de bibliofraphic references of which 58
Psicología, que arrojó 80 referencias were used for the investigation. The
de las cuales 58 hicieron parte del findings of the review highlight that
estudio. Los hallazgos encontrados the most used strategies in attitudinal
muestran que las estrategias más reorientation programs, addressing
utilizadas y comunes a los dos tipos both types of discrimination, are:
de discriminación en programas education and social contact in
de reorientación actitudinal son: la combination with other techniques.
educación y el contacto social, que
suelen ser combinadas con otros tipos
de técnicas. Keywords
Psychological techniques, change of Para citar:
attitude, discrimination, disability and Delgado, A. (2015): “Estrategias
Palabras clave mental health problems. psicosociales para el cambio de actitud
hacia personas discriminadas por su
Técnicas psicológicas, cambio de discapacidad o trastorno mental”,
actitud, discriminación, discapacidad Revista Española de Discapacidad,
y trastorno mental. 3 (2): 27-39.

Doi: <http://dx.doi.org/10.5569/2340-
5104.03.02.02>

Fecha de recepción: 09-09-2015

Fecha de aceptación: 03-12-2015
Jesús Armando Delgado Meza 28

mental (Hernández et al., 2009). Esto se

Introducción debe particularmente a que ciertos valores
y principios de la sociedad se encuentran
viciados, lo que requiere que se asuman cambios
Diversos programas de intervención psicosocial de actitudes de orden social que permitan
encaminados a la búsqueda de la reformulación abrir espacios, generar más participación y
de estereotipos sociales e ideas estigmatizantes oportunidades de convivencia social.
han hecho uso de estrategias basadas en
distintos paradigmas sobre el cambio de Precisamente, tratar el tema de los cambios
actitudes. El interés por revisar las estrategias actitudinales refiere retomar el soporte teórico
de intervención psicológica eficaces para la acerca de las actitudes el cual describe que en su
modificación de actitudes hacia la población estructura según Katz y Stotland (1959), Krech
de personas discapacitadas (Serrano et al., et al. (1962) se destacan tres componentes:
2013) o con trastorno mental (Alvarez y el cognitivo, cuyo contenido son creencias y
Almeida, 2008) se debe a que se han presentado conocimiento del objeto, el afectivo que viene
pocas modificaciones en la percepción que acompañado de la emoción y que suele ser
se tiene sobre este tipo de personas, llevando difícil de cambiar y el componente conductual
por ende a los sujetos que la poseen a un correspondiente a la tendencia o predisposición
inadecuado autoconcepto y alteraciones a actuar. Tanto en la discapacidad como en la
en su socialización, ya que la utilización enfermedad mental, la estigmatización se ha
continua de actitudes negativas se convierten visto permeada por la influencia de estos tres
en obstáculos que impiden la integración componentes gracias a la acción de creencias
social de estos dos colectivos. Se trata de una sociales, desafectos y conductas asociadas
situación en la que fácilmente se ven vulnerados a la rotulación que la sociedad hace a este
los Derechos Humanos fundamentales, lo grupo de personas, lo cual ha dificultado el
que ha llevado a que ésta sea afrontada por desarrollo de los programas de salud mental y la
diferentes organizaciones internacionales promulgación de sus derechos. Redefinir la idea
como por ejemplo las Naciones unidas, la de inhabilidad y anormalidad en el caso de la
Organización Mundial de la Salud, distintas discapacidad, y locura y peligrosidad en el caso
naciones individualmente, grupo de pacientes del trastorno mental serían algunos pasos para
y de familiares que han visto la necesidad de combatir este estigma.
proponer desde normativas hasta acciones que
busquen la oportuna y adecuada integración La forma como se ha venido actuando para
social de este tipo de personas. cambiar creencias, afectos y discriminación
hacia las personas discapacitadas (Universidad
Y es que la persistencia de prejuicios y actos de Internacional de Andalucía, 2014) y/o con
discriminación se convierten en una evidencia trastorno mental (López et al., 2008) ha sido
fehaciente de que la inclusión de personas a través de programas basados en la teoría del
con discapacidad y/o con trastorno mental cambio de actitud que utilizan diversas estrategias
a actividades sociales no han mostrado los ya sea de forma particular o combinada, siendo
mejores resultados, tanto en participación, las más frecuentes el contacto con este tipo de
especialmente en lo que tiene que ver con personas, la información sobre temas relacionados
relaciones interpersonales y autoestima por el con dichas poblaciones y el entrenamiento en
hecho de enfrentar el riesgo al rechazo, como habilidades sociales, entre otras.
en aportación social (Palacios, 2008; Hilarion
y Koatz, 2012). Por otra parte, la conservación Es por ello que a través del presente trabajo,
de actitudes erróneas y conceptualizaciones se hará una revisión documental que permita
equívocas están relacionadas con la negación a escudriñar los procedimientos en cuanto
cambios, resistencias y hasta retrocesos frente a la utilización de estrategias que inciden
a la visión de discapacidad o enfermedad sustancialmente en programas sociales e

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intervenciones psicosociales que buscan la tratase de publicaciones cuyos temas centrales

modificación en la percepción o el cambio de fuesen la exposición de estrategias sobre
actitudes en las personas hacia dos sectores cambio de actitudes y la utilización de estas en
poblacionales sensiblemente discriminados: las programas orientados a hacer cambiar la visión
personas con discapacidad y las personas que estereotipada frente a poblaciones discriminadas
presentan algún tipo de trastorno mental. como son las personas discapacitadas y personas
con trastornos mentales, a las cuales se pudiese
tener acceso virtual o físico por medio de las
bases de datos mencionadas con anterioridad,
y cuyas temáticas de análisis correspondan a
Metodología alguna de las unidades de estudio.

Este trabajo corresponde a una investigación

de tipo cualitativa en la que se utilizó la técnica
de revisión bibliográfica o documental con Resultados, análisis y discusión
búsqueda en bases de datos científicas de
Ciencias Sociales y Humanas tales como Ebsco,
Proquest, Psicodoc, Redalyc, Science Direct, Dentro de los estudios encontrados sobre
PsycInfo, Sociological Abstract y en los índices programas propuestos contra la discriminación
bibliográficos nacionales y latinoamericanos se evidencia que un número significativo de ellos
Publindex y Latindex, la cual arrojó 80 aplica estrategias de cambio de actitudes que
referencias directas e indirectas sobre el tema buscan fomentar una percepción saludable y que
estrategias para el cambio de actitudes en ayudan a entender la situación de vulnerabilidad
población adulta que han sido publicadas desde en la que se encuentran personas en condición
el año 1961 hasta el 2014 tanto en el idioma de discapacidad y trastorno mental, permitiendo
inglés como en español. Éstas se sometieron comprender la importante contribución
a examen de pertinencia quedando 58, de las que pueden llegar a ofrecer a la sociedad
cuales, a su vez, las más directamente de orden así como, también, promover autonomía y
psicosocial fueron solo 40. Se definieron a su calidad de vida estimulando la aceptación y la
vez las unidades de estudio, entendidas éstas normalización por parte de las personas objeto
como los criterios básicos para la creación de de discriminación.
fichas de clasificación de la información base
de estudio. Estas fueron: título, autores, año
de publicación, tema central del documento, Investigaciones de aplicación de programas de
ideas relevantes encontradas en el documento cambio de actitudes hacia la discapacidad
y datos a considerar que aportan al objetivo de
la investigación; al interior de cada unidad se En el caso de las actitudes colectivas hacia
realizó una categorización con fines de realizar las personas con discapacidad, éstas vienen
la revisión sistemática. caracterizadas por un cierto sentido negativo,
falsamente mitificadas y cargadas de prejuicios
Finalmente, el estudio documental se desarrolló sociales generados en torno a ellas, que
en cuatro fases: la primera fase, de búsqueda conducen a una falsa creencia de que son
y registro descriptivo de la información de las seres inferiores, incompetentes, ineficaces
fuentes; la segunda, interpretativa; la tercera, para enfrentarse a la sociedad, lo que hace
de sinopsis e integración de los hallazgos y la que estos estereotipos y prejuicios justifiquen
última fase, de redacción del documento. la persistencia de ciertas actitudes hacia las
personas con discapacidad (Soto y Vasco,
Se consideraron como criterios de inclusión de 2008). En ciertos casos, dicha discriminación
artículos vinculados a la investigación el que se puede llegar al extremo de que estas personas

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pueden ser excluidas por otras y, de esta forma, estrategias, siendo las más constantes el contacto
negarles sus derechos y una participación activa con personas con discapacidad, la simulación
en la sociedad (Luque y Luque-Rojas, 2011), de discapacidades, la información sobre temas
negándoles el reconocimiento de su condición relacionados con dicha población, los equipos
como parte de las diversidades que compone el de trabajo colaborativo, las experiencias en
mundo y de sus derechos, y el que sean vistas pequeños grupos, los programas de tutoría y el
desde su discapacidad y no desde sus múltiples entrenamiento en habilidades interpersonales.
competencias, lo que conlleva a que no se les Los resultados de la revisión hecha en este
aproveche para el desarrollo social y económico estudio muestran que el contacto e información,
en una sociedad. así como los equipos de trabajo colaborativo,
son las técnicas más eficaces para el cambio
La investigación, propuesta y ejecución de hacia actitudes más positivas y más aún cuando
programas de cambio de actitudes hacia la actúan juntas, tal y como lo enuncian Navas et
discapacidad viene siendo abordado desde hace al. (2004) y Nikolaraizi et al. (2005) al referir
más de 20 años y ha sido objeto de estudios que el contacto con personas con discapacidad,
específicos (Aguado et al., 2003, 2004; Aguado sin más, no facilita un cambio de actitudes. La
et al., 2008; Aguado et al., 2006). Sus trabajos mejora va asociada a un mayor conocimiento de
han sido basados en la aplicación de técnicas la discapacidad.
de cambio de actitudes hacia la discapacidad,
brindando información directa e indirecta a El acompañamiento de cualquier técnica tal
grupos de personas sobre la discapacidad, y como es revelada en los distintos resultados
estableciendo contacto físico con personas que de investigaciones sobre el tema, acentúa la
la presentan y utilizando además ayudas técnicas importancia de la educación como el paso inicial
en sesiones interactivas con discusión guiada, en la promoción de las actitudes positivas hacia
asequible y de fácil realización, que mostraron las personas con discapacidad (Lockhart et al.,
eficacia y un cierto mantenimiento temporal 1998; Shannon et al., 2009).
ya que las actitudes positivas suelen tener un
decaimiento estadísticamente significativo. Por otra parte, teniendo presente que el
Según estos autores, el contacto estructurado y componente cognitivo no es el único que se
la información permiten tener un acercamiento considera importante analizar en el cambio de
a la realidad de la discapacidad, llevando a actitudes, el componente afectivo también tiene
generar expectativas más ajustadas y a eliminar una incidencia destacable ya que en muchas de
barreras y prejuicios, afirmación similar a las investigaciones la condición de empatía y
lo encontrado por Gartrell (1986) y Dengra acercamiento emocional es, sin duda, un aspecto
et al. (1991), quienes adujeron que entre los que se observa en programas de intervención,
factores necesarios para producir cambios en cuyos resultados coinciden con diversos trabajos
las actitudes hacia los sujetos con discapacidad sobre el tema (Asensio, 2002; Avramidis y
se encuentran la representación de papeles Norwich, 2002). Así, el contacto con las
de la condición de discapacidad, el contacto personas con discapacidad aumenta las actitudes
directo con sujetos con discapacidad, el contacto positivas y se constituye en una variable clave
indirecto a través de videos, películas y el en la configuración de las actitudes hacia ellas
trabajo y discusiones en grupo, estas dos últimas (Strohmer et al., 1984). Investigaciones como
de orden informativo. las realizadas por Gómez e Infante (2004)
y Newberry y Parish (1987) ratifican que el
Más adelante, en un estudio igualmente de contacto directo con el discapacitado es un
Flórez et al. (2009) se realizó una revisión factor que condiciona las actitudes hacia éste,
analítica de programas de cambio de actitudes sobre todo cuando existen familiares que la
hacia personas con discapacidad, refiriendo poseen. Las actitudes positivas encontradas en
que una gran parte de ellos utilizan, bien de estos estudios estuvieron relacionadas con un
forma independiente o combinada distintas contacto cercano y profundo con la persona

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con discapacidad, algo característico y habitual habilidades cognitivas de solución de problemas

en las relaciones familiares. En este sentido, interpersonales se pretendió fomentar la
el grado de vinculación y experiencias con la aceptación de la integración de niños ciegos
persona que sufre la discapacidad influye en la en un ciclo escolar, así como promover la
percepción, la valoración hacia la discapacidad y disminución del rechazo a tal integración
el alcanzar concepciones integrales con respecto utilizando como referente un grupo control
a los mismos (García y Hernandez, 2011; de niños de condiciones similares al grupo
Moreno et al., 2006; Novo-Corti et al., 2011; experimental, observándose que tras un
Wash et al., 2008). programa de entrenamiento, las actitudes
hacia la integración se modificaron en la
La razón por la cual el contacto y la exposición dirección prevista y deseada, evidenciándose
con personas con discapacidad permiten un la conveniencia de utilizar este tipo de
cambio en la percepción es porque esto facilita intervenciones con niños pre-adolescentes
el descubrimiento de los atributos positivos para incentivar la integración de personas
de las personas discapacitadas y desarrollaría discapacitadas, así como la necesidad de
una mayor aceptación y entendimiento de las incluir este tipo de actuaciones dentro de
mismas, pudiéndose hacer de forma directa los currículos escolares. Años más adelante,
o indirecta y estructurada o no estructurada. Pelechano (2003) utilizó dos programas de
Algunos estudios refieren en sus resultados que habilidades interpersonales orientadas a
haciendo uso de contactos no estructurados, la disminuir las actitudes negativas, concluyendo
sola interacción produciría el cambio de actitudes que las actitudes positivas hacia la integración
(Friedman, 1975; Rapier et al., 1972); sin de las personas con discapacidad son más
embargo, otras investigaciones refieren resultados fáciles de modificar hasta los 30 años y que la
no significativos o negativos con este tipo de autoimplicación desempeña un papel importante
contacto (Stager y Young, 1981; Donaldson, en esas actitudes. Esta última afirmación había
1980), las cuales describen que existen sido enunciada también por Zabalza (1998)
factores específicos que contribuyen a cambios quien señaló que en las nuevas generaciones
actitudinales significativos positivos que no están la minoría de edad y la mayor escolarización
controlados en las experiencias no estructuradas, son variables para el desarrollo de actitudes
existiendo la posibilidad de que se refuercen los positivas hacia las personas que presentan una
estereotipos que las personas “normales” tienen discapacidad.
sobre las discapacitadas (Strauch,1970), mientras
que en el uso de las interacciones estructuradas Otra evidencia de la variedad de técnicas
con personas discapacitadas, se da lugar a la utilizadas en la búsqueda del cambio de actitud
proporción de imágenes no estereotipadas es la simulación como medio de conocimiento
(Gottlieb, 1980) en el que se garantiza la bastante directo, profundo y “vivo” sobre la
practicidad de las actividades diseñadas, discapacidad, en el sentido de ser experimentada
ofreciendo con ello resultados positivos (Bailard personalmente. La experiencia de aplicación
et al., 1977; Evans, 1976; Kierscht, 1978; Langer de esta técnica fue efectuada por Verdugo et al.
et al., 1976; Sedlick y Penta, 1975); esto lleva a (1994) en un grupo de estudiantes de tercero
considerar esta estrategia como una de las más de secundaria, quienes llegaron a concluir que
exitosas para producir cambios en la actitudes los tipos de intervención en donde mejor se
(Verdugo y Arias, 1991). aplica la afectación sobre los tres componentes
de la actitud son: el contacto directo con
García (1997) haciendo uso de una de las personas con discapacidad, el conocimiento
técnicas mencionadas por Flórez et al. (2009) objetivo de la discapacidad incluyendo por
puso en práctica un programa de entrenamiento supuesto la simulación o vivencia de la
en habilidades interpersonales con un grupo misma. Posteriormente López y López (1997)
de niños cuya edad estaba dentro del rango pretendieron promover una modificación
de 11-15 años. A través de la promoción de de actitudes que proviniera de la reflexión

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producida por el enfrentamiento entre la actitud oportunidades de participación en la vida

previa y la realidad que se le presenta a través de pública y falta de atención a prácticas
la exposición de las capacidades de las personas terapéuticas adecuadas en los centros sanitarios,
con discapacidad y la información sobre la convirtiéndose en un problema para el
misma, así como también de la simulación de desarrollo de programas de salud mental que
algunas de ellas y el mayor conocimiento sobre buscan mejorar los derechos humanos de los
las personas que la poseen. enfermos mentales (Guimón, 2004).

Finalmente, la estrategia contacto social, tal y La promoción y aplicación de programas sobre el

como se evidenció en descripciones anteriores, así cambio de actitud hacia el trastorno mental como
como también en las investigaciones realizadas estereotipo social en general, sin recurrir a una
por Gómez e Infante (2004) y Newberry y Parish clasificación por enfermedad (Eaton et al., 2008),
(1987), pone de manifiesto que esta forma de se han extendido debido a la implicación social
interacción efectuada con el discapacitado es un del tema, a los comportamientos discriminatorios
factor que condiciona las actitudes. En el estudio hacia este grupo, a sus repercusiones en la
realizado, las actitudes positivas encontradas reducción de sus posibilidades en la calidad
estarían relacionadas con un contacto cercano de vida de quienes se encuentran bajo dicha
y profundo con la persona discapacitada, algo condición, y en general, a las consecuencias
característico y habitual que suele presentarse en de dichas actitudes en la vida y salud mental
las relaciones familiares. En este sentido, el grado comunitaria. Desde las ciencias sociales y
de vinculación y experiencias con la persona que humanas, especialmente la Psicologia Social y
sufre la discapacidad influiría en la percepción la Sociología, tres estrategias han sido objeto de
y valoración personal hacia la discapacidad. estudio y han mostrado tanto resultados positivos
Los contextos o ambientes de interacción como negativos: protesta social, educación y
con personas que presentan discapacidad contacto social (López et al., 2008).
permiten favorecer el conocimiento sobre estas
personas, sus características de discapacidad y Angermeyer y Matschinger (1996) comprobaron
la convivencia, evitando con ello exclusiones y cómo la divulgación selectiva en los medios
desigualdades y haciendo que se produzca un refuerza el estereotipo negativo de la enfermedad
desarrollo justo y solidario que facilite mejores mental. Es por ello que la primera estrategia
procesos de enseñanza-aprendizaje y valores denominada “protesta social” ha tenido unos
como el respeto y la tolerancia. Así lo refiere claros efectos a corto plazo en la lucha contra
Luque y Luque-Rojas (2011) quien concluye la estigmatización y la discriminación. Acciones
que la discapacidad no es una limitación, ya como la solicitud de disminución de imágenes
que el contacto personal refuerza la interacción negativas basadas en estereotipos hacia las
persona-situación, lo que incrementa o refuerza personas estigmatizadas, la supresión de alguna
la sensibilidad social, convirtiéndose en la mejor forma específica de discriminación difundida
arma para el desarrollo de actitudes y los valores por los medios de comunicación, han mostrado
en una comunidad. buenos resultados. Sin embargo, su utilidad a
largo plazo ha sido cuestionada, dada la poca
utilización de imágenes positivas y la resistencia
Investigaciones de aplicación de programas de al cambio de los estereotipos sugeridos a
cambio de actitudes hacia el trastorno mental través de los medios, lo que ha hecho que no
se mantenga una percepción favorable hacia la
De acuerdo a la Organización Mundial de población con enfermedad mental (Corrigan y
la Salud (2013) debido a la discriminación y Penn, 1999; Corrigan, 2001).
estigmatización, las personas con trastornos
mentales también sufren violaciones de los Por otra parte, la estrategia “protesta social” ha
derechos humanos, negación de derechos ido de la mano con la estrategia “educación” lo
sociales, culturales y económicos, pocas que ha suscitado la generación de programas a

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largo plazo que han resultado ser útiles cuando Otra iniciativa reconocida es la realizada por la
se incluyen no sólo la transmisión pasiva Asociación Mundial de Psiquiatría denominada
de información sino la exposición de casos “Open the doors”, desarrollada desde el año
reales con presencia de personas que viven la 1997 en distintos países como España, Canadá,
discriminación y una discusión alrededor de India o China, entre otros, con el objetivo
la problemática (Rusch et al., 2005; Corrigan también de aumentar la concientización y los
y Penn, 1999; Estroff et al., 2004; Penn y conocimientos acerca de la esquizofrenia y las
Couture, 2002), concluyendo que la acción de la posibilidades de tratamiento mejorando de esta
educación por sí sola no soluciona el problema manera la actitud de las personas hacia aquellas
de la discriminación, aún más cuando no existen que la han padecido y hacia sus familias.
datos explícitos de su capacidad para cambiar En cada uno de esos países se estableció un
creencias o actitudes, sino conductas reales. grupo en el que participan representantes
de organizaciones y personajes reconocidos
Diversos programas se han llevado a cabo a dedicados a combatir la estigmatización y la
través de la ejecución de proyectos como el discriminación.
denominado Changing minds, Every family
in the land emprendida por el Royal College Algunos estudios posteriores a la ejecución
of Psychiatrists del Reino Unido e Irlanda de los programas anteriormente mencionados
entre el año 1998 y 2003 que puso en marcha han evaluado los efectos de estos programas
una serie de actividades para combatir la antiestigma, basados en la representación que
estigmatización de personas con enfermedad de la enfermedad mental hacen los medios de
mental, buscando como objetivo incrementar comunicación y las actitudes y percepciones que
el conocimiento y la comprensión por parte del el público tiene. Los resultados muestran que
público en general y de esta manera disminuir se han producido algunos cambios positivos
el estigma y la discriminación (Muñoz et al., moderados, como una reducción de términos
2009). Durante cinco años de trabajo en dicho y expresiones peyorativas, y un aumento del
proyecto, se desarrolló un abundante material número de reportajes positivos (Wahl et al.,
informativo y audiovisual dirigido a receptores 2002).
específicos como profesionales en salud, las
propias personas con enfermedad mental, Al igual que la estrategia “protesta social”, la
padres de familia y profesores, entre otros, intervención educativa es otra de las estrategias
destacándose entre las acciones de campaña la igualmente efectivas que han ofrecido buenos
creación y divulgación de una guía dirigida a resultados, sobre todo cuando es continua y de
profesionales de la comunicación en donde se larga duración. Esta ha sido de gran utilidad
recopila información sobre la esquizofrenia, y ha conllevado a mejores resultados cuando
su incidencia, causas, síntomas, diagnósticos y el contenido de los mismos versa más sobre
tratamiento. el conocimiento de la enfermedad y de los
tratamientos médicos que sobre otro tipo de
Por otra parte, la Federación Europea de conocimiento y creencias poblacionales (Crisp,
Asociaciones de Familiares de Enfermos 2000; Kadri y Sartorius, 2005). Además, la
Mentales en el año 2004 inició una campaña iniciativa pedagógica utilizada en la intervención
con el slogan “Zero Estigma” cuya finalidad fue educativa combina el abordaje claramente
la disminución del predominio de prejuicios, definido para grupos específicos, como por
rechazo y miedo e incentivar la aceptación, ejemplo profesionales encargados de procesos
información y comprensión. Para ello se educativos, sectores poblacionales concretos
valieron de una guía para las campañas locales, como empresarios y personas pertenecientes
exponiendo de manera razonada los métodos a barrios que promueven diferentes tipos de
que pueden utilizar las asociaciones que forman mensajes sobre la enfermedad mental y los
parte de la Federación para llevar a cabo los tipos de creencias a modificar como la idea de
proyectos. peligrosidad y la imprevisibilidad en el caso

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de enfermedades o trastornos graves. Sobre los discriminados, ya que en los primeros,

este último aspecto, investigaciones como el interactuar con personas con trastorno
las realizadas por Casco et al. (1987) con el mental los lleva a conocer y comprender la
interés de difundir y estructurar la información enfermedad y a los segundos a sentir aceptación
existente con respecto al tema de la percepción y autocontrol. Sin duda alguna este tipo de
y las actitudes hacia la enfermedad mental, interacción ofrece los mejores resultados en
determinaron que las causales de rechazo cuanto a su efecto en la reducción de prejuicios
hacia el enfermo mental estaban dadas por las entre grupos sociales (Sherif et al., 1961;
características de agresión, irresponsabilidad e Johnson et al., 1984; Desforges et al., 1991),
impredecibilidad del sujeto y que variables como a pesar de lo encontrando inicialmente por
la educación y jerarquía ocupacional permiten Perris y Kemali (1985) quienes estimaron
una actitud más favorable hacia el enfermo que las actitudes públicas hacia la población
mental. Estos autores finalmente aseguraron con trastornos mentales eran negativas
que a medida que los sujetos participantes incluso después de una convivencia con
en el estudio tenían más edad se mostraban ellas posterior a seis meses y las hechas por
menos favorables hacia este tipo de personas. Angermeyer y Matschinger (1996) quienes
Los resultados de diferentes estudios sobre destacaron en su estudio que un gran número
la educación a grupos sobre discapacidad de personas consideraban como “peligrosos”
sugieren que las personas que tienen una menor a los pacientes psiquiátricos cuando son
comprensión de la enfermedad mental son desconocidos, llegando a sugerir como medida
menos propensas a la discriminación y estigma fundamental el mantenerlos alejados del trato
de la enfermedad mental (Brockington et al., social. Posteriormente en otras investigaciones
1993; Link y Cullen, 1986; Link, 1987; Roman como las realizadas por Vezzoli et al. (2001)
y Floyd, 1981). contrastaron lo anteriormente mencionado con
los resultados de su estudio, considerando muy
Finalmente, la estrategia de exposición importante tener contactos anteriores con los
o contacto directo con las personas con pacientes psiquiátricos ya que las personas que
enfermedad mental se ha considerado desde hace han conocido e interactuado con un paciente
tiempo como un medio efectivo de lucha contra psiquiátrico muestran una actitud más positiva,
el estigma, sobre todo cuando este se combina es decir, menos temor, más integración y
con la educación y se siguen las directrices de oportunidades sociales.
lo que se denomina contacto óptimo, es decir,
de igual a igual, compartiendo objetivos, no
competitivo y siendo supervisado por una
autoridad competente (Muñoz et al., 2006).
Para potenciar el que se comience a producir Conclusiones
este contacto, las propuestas incluyen medidas
que favorecen la visualización del problema
y la exposición a situaciones de contacto El estigma y discriminación que afecta a las
igualitario y positivo a través de modelos con personas con discapacidad y enfermedad mental
capacidad de influencia, como son los personajes se presenta como un fenómeno en términos de
de series televisivas o figuras destacadas de causas y repercusiones, lo que implica que sus
distintos ámbitos que frecuentan los medios de posibles soluciones necesiten intervención a nivel
comunicación. social. En esos términos, cuando se pretende
cambiar actitudes que buscan específicamente
Diversos estudios han definido que el contacto la modificación de creencias estigmatizantes,
personal suele presentarse como una situación aunque no es posible determinar el grado de
que se puede entender en sentido bidireccional efectividad de algunas estrategias utilizadas,
ya que presenta beneficios tanto para las dado que estas mismas en los diferentes
personas que suelen discriminar como a programas revisados fueron utilizadas de

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por su discapacidad o trastorno mental

manera simultánea en la mayoría de los casos, Finalmente, se resalta con respecto a la

se confirma que el aumento de la sensibilización estrategia de educación o formación, como
hacia las personas con discapacidad y estrategia común en las dos situaciones de
trastorno mental se debe a la utilización de discriminación objeto de estudio, el que
medidas predominantemente informativas, esta debe efectuarse de manera adecuada
siendo necesario, como suele suceder en todo asegurando que un proceso de “psicoeducación
proceso educativo, el integrar conocimiento, social” establezca intervenciones con objetivos
discusión y, por otra parte, estrategias que claramente segmentados y definidos, brindando
faciliten el contacto con las personas que son información correcta, debidamente articulada
objeto de discriminación. Estas dos medidas durante un tiempo prolongado y que se integren
permiten adoptar entornos de aprendizaje que a políticas de salud y estrategias más generales.
fomentan la participación de individuos tanto Tanto las estrategias de formación o educación
discapacitados o con trastorno mental, así como como contacto social en general, ofrecen buenos
coordinar las posibles variables que intervienen resultados y su ejecución no es compleja,
en la mejora actitudinal hacia las personas permitiendo modificar las concepciones
discriminadas con discapacidad o trastorno negativas y erróneas acerca de la diversidad y la
mental. diferencia.

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Jesús Armando Delgado Meza 36

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