INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍ A MECÁNICA Y

ELÉCTRICA UNIDAD AZCAPOTZALCO
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL II

GARRIDO MORALES SAUL

2015360360

9RM1

CASO PRÁCTICO # 1

A continuación se presentan una serie de problemas de dirección y toma de decisiones.

Analice cada situación y enumere:

  Información específica que se requiere.

  Técnicas de toma de decisión necesarias.

1. La compañía X, S.A., es una de las cadenas de tiendas de autoservicio más grandes

del paiś . Ante la competencia internacional y la crisis económica, el consejo de
administración evalúa la posibilidad de fusionarse con una cadena internacional.

Información específica que se requiere:

o ¿Que tán grande es la cadena?

o Estatus financiero: Estadísticas de venta, demanda y producción.
o País de origen de la cadena internacional al que se pretende asociar
o Con que cadenas internacionales se esta compitiendo y cuáles son sus estadisticas de
ventas.
o ¿Es una crisis económica a nivel interno, o a nivel sector?
o Identificar raíz de origen de dicha cirisis
o ¿Cuánto personal esta enfocado a ventas?
o Si ocupo recursos con origen de la empresa asociada, ¿Se ve mi producción afectada
en cuestión costo, calidad y/o logistica en la cadena de suministro?
o ¿Es mi nicho de mercado igual al de la cadena internacional con la que planeo
fusionarme?
o ¿Qué valores, propósitos y objetivos tiene esta empresa para con mi asociamiento?
o Situación competitiva del país de origen de la otra cadena
o Oportunidades y amenazas externas (geográficas) del país de origen de la otra cadena
o Información acerca de las leyes, política y ambito económico del país de origen de la
otra cadena
o Tratados comerciales que existen entre mi país y el país de originen de la cadena a crear
la fusión.
o Perfil empresarial de la cadena
 o Evaluación de los antecendetes de la cadena a realizar fusión: existencia de problemas
financieros y/o crediticios
o Misión y visión de la otra empresa
o Tipo de partnership a realizar
o Definición de roles de cada empresa
o Horarios de trabajo de ambas empresas
o Ventajas y desventajas de las divisas entre ambos paises
o Grado de flexibilidad en acuerdo de voluntades de ambas partes
o Terminos acordados en el prenupcial de negocios
o ¿Cómo se dividirán las ganancias en el manejo de los pasivos?
o Factores cualitativos como, la calidad de las relaciones laborales de las empresas, el
riesgo de los cambios tecnológicos y el clima político internacional

Técnicas de tomas de decisiones necesarias:

En este caso las decisiones son de un nivel de importancia muy alto, en las que la
insertidumbre también juegan un papel muy grande. Es muy importante para esta situación
tener un autoconocimiento de la empresa muy a fondo, saber cual es su situación actual en el
país de origen y la causa de crisis económica.

Para un autoconocimiento, el mejor método es la palicación de la matriz FODA. Ya que con

este lograremos reconocer nuestra posición como empresa en el mercado. Esta técnica nos
permite diseñar estrategias a seguir para lograr el cumplimiento de los objetivos, enfrentando
el ambiente externo con las oportunidades y amenzas en el mercado (nacional e internacional),
y el ambiente interno con las fuerzas y habilidades que posees como empresa.
De igual forma la aplicación del FODA a la empresa que se planea asociar es muy importante,
este nos ayudará a conocer más a la empresa con la que planeamos asociarnos y nos brinda
la información para disitnguir si compartimos nicho de mercado, misión y visión, situación
actual de la empresa en el mercado, etc.

Para la parte mencionada de la crisis económica, es muy importante el profundizar al tipo de

crisis en la que la empresa se encuentra y sus origines. Para una toma de decisiones puedo
optar por el método Delphi, ya que este va dirigido a expertos en el tema y a comparación
de otros métodos, en este el campo de investigación esta bien definido. Además de que al
tener muchas soluciones distintas y analizarlas una a una es mucho mejor a realizar solo una
lluvia de ideas donde la creatividad se puede alejar de la realidad.

Algunas otras recomendaciones en cuanto un caso que se encuentra en crisis y en expansión

a la ves, es la gestión del crecimiento de la empresa. Es conveniente establecer controles y
políticas financieras que ayuden al control de la empresa. No hay buen crecimiento sin un
buen control financiero.

Es también de uso importante la herramienta Análisis marginal, la cual nos ayuda a

encontrar la forma menos costosa de llegar a un objetivo. Con esta podemos hacer un análisis
y saber si la decisión de realizar una fusión con la empresa internacional nos conviene en
cuestiones costo- beneficio.
 2. Una empresa mediana fabricante de ropa para dama ha sufrido pérdidas financieras
desde hace cuatro años. Su planta y equipos son obsoletos, y sus costos, muy elevados.
Ante la competencia internacional y la crisis, el dueño desea saber si es conveniente
liquidar la empresa o modernizarse.

Información específica que se requiere:

o ¿Que tán grande es la empresa

o Estatus financiero: Estadísticas de venta, demanda y producción.
o Identificar raíz de origen de dicha cirisis
o ¿Cuál es el motivo de que mis ventas hayan bajado?
o ¿Qué productos, lineas de productos o servicios es en los que estan cayendo mis ventas?
o ¿Esta caída esta sucediendo en todos mis vendedores? ¿Todos venden menos, o es solo
un grupo específico de vendedores los que estan reduciendo el volíumen de ventas?
o ¿Existen problemas personales en los vendedores? ¿Cómo se encuentran su
rendimiento y aptitudes?
o ¿Qué clientes ya no me estan comprando?
o ¿En que zonas geográficas mis ventas han disminuido?
o ¿Han entrado nuevos competidores?
o ¿He probado una nueva estrategia de comercialización que no este saliendo bien?
o ¿Alguna variable de marketing esta haciendo que las ventas caigan?
o ¿Son mis precios los adecuados para el mercado?
o ¿Hubo alguna modificación en el producto o servicio?
o ¿Son los canales de distribución que ocupo, los adecuados?
o ¿Cómo se encuentra el sector?
o ¿Cuánto personal esta enfocado a ventas?
o ¿Quién es mi competencia más cercana?
o ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de mi competencia?
o ¿Cuál es mi estratégia de competencia?
o ¿Cómo trato al cliente?
o ¿Qué problemas y necesidades tiene mi cliente?
o ¿Qué pueden necesitar mis clientes en un futuro?
o Perfil empresarial de la empresa
o Evaluación de los antecendetes de la empresa: existencia de problemas financieros y/o
crediticios
o Conocer los posibles recortes de gastos
o ¿Sigue la empresa siendo rentable?
o ¿Tengo la suficente publicidad y un buen marketing?
o ¿Qué estrategias comerciales puedo utilizar?
o ¿Es mi método de ventas el adecuado?
o Costo y evaluación de estado de las máquinas existentes
o Comparación de ganancias para liquidar los activos en efectivo
o Analisis del retorno de inversión
o Deudas y créditos de la empresa
o Riesgo de cambios tecnológicos
Técnicas de tomas de decisiones necesarias:

En este caso se necesita una evaluación del funcionamiento general de la empresa para
encontrar el motivo de la crisis. Un método que analiza la empresa desde todas las
perspectivas (financiera, del cleinte, del proceso ineterno y de la formación y crecimiento) es
el Cuadro de balance general, este nos ayuda a crear una visión general de la empresa y a
medir sus procesos internos y externos para que una vez identificados se puedan controlar.

Dado a la crisis en la que se encuentra la empresa, sería muy útil tambien implementar el JIT,
el cuál nos ayudará a controlar la producción y sus stocks, ayudandonos a reducir gastos en
almacenes y mercancias paradas.

La disminución de ventas habla también del bajo desempeño en el área de ventas, el

Coaching gerencial es una herramienta que ayuda a los subordinados a rendir el máximo en
sus capacidades, esto les facilita elactuar de manera más eficaz como miembros de un equipo.

En este caso las decisiones son de un nivel de importancia muy alto, en las que la
insertidumbre también juegan un papel muy grande. Para una toma de decisiones tan
incertadas, puede optar por el método Delphi, ya que este va dirigido a expertos en el tema
y a comparación de otros métodos, en este el campo de investigación esta bien definido.
Además de que al tener muchas soluciones distintas y analizarlas una a una es mucho mejor
a realizar solo una lluvia de ideas donde la creatividad se puede alejar de la realidad.

Es también de uso importante la herramienta Análisis marginal, la cual nos ayuda a

encontrar la forma menos costosa de llegar a un objetivo. Con esta podemos hacer un análisis
y saber si la decisión de invertir en nueva maquinaria nos brindará el beneficio buscado.

Es recomendado aumentar la la fuerza de venta en el departamento correspondiente. Un

sistema de ventas adecuado y que incluya a toda la empresa es una buena solución, para esta
se puede implementar una Lluvia de ideas, en la cual la fomentación de la creatividad y la
motivación a los subordinados es la clave para mejorar nuestras estadisticas de venta, se
pueden encontrar mulitples soluciones combinando propuestas buenas dadas por los
empleados.
 3. El ingeniero Pérez, presidente del consejo de administración de una fábrica de
detergentes, le ha llamado a usted para que lo asesore en el lanzamiento de un nuevo
producto al mercado.

Información específica que se requiere:

o Estatus financiero: Estadísticas de venta, demanda y producción.

o Costo de introducir el producto al mercado
o Costo de producirlo
o Inversión de capital que se requerirá
o Precio que se le puede fijar
o Tamaño del mercado potencial
o Participación total del mercado que representará
o Con que cadenas internacionales se esta compitiendo y cuáles son sus estadisticas de
ventas.
o ¿Cuánto personal esta enfocado a ventas?
o ¿Cuál es mi nicho de mercado?
o Perfil empresarial
o Evaluación de los antecendetes de la empresa: existencia de problemas financieros y/o
crediticios
o ¿Cómo se encuentran el rendimiento y aptitudes de mis vendedores?
o ¿Han entrado nuevos competidores?
o ¿Son mis precios los adecuados para el mercado?
o ¿Son los canales de distribución que ocupo, los adecuados?
o ¿Cómo se encuentra el sector?
o ¿Quién es mi competencia más cercana?
o ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de mi competencia?
o ¿Cuál es mi estratégia de competencia?
o ¿Cómo trato al cliente?
o ¿Qué problemas y necesidades tiene mi cliente?
o ¿Qué pueden necesitar mis clientes en un futuro?
o ¿Tengo la suficente publicidad y un buen marketing?
o ¿Qué estrategias comerciales puedo utilizar?
o ¿Es mi método de ventas el adecuado?
o Oportunidades y debilidades en el mercado

Técnicas de tomas de decisiones necesarias:

Para una toma de decisiones tan incertadas, como lo puede ser la demanda de un nuevo
producto, puede optar por el método Delphi, ya que este va dirigido a expertos en el tema y
a comparación de otros métodos, en este el campo de investigación esta bien definido.

La matriz FODA nos ayudará a reconocer nuestra posición en el mercado. Esta técnica nos
permite diseñar estrategias a seguir para lograr el cumplimiento de los objetivos, enfrentando
el ambiente externo con las oportunidades y amenzas en el mercado (nacional e internacional),
y el ambiente interno con las fuerzas y habilidades que posees como empresa. Con ayuda del
FODA podemos determinar nuestro nicho de mercado y la plublicidad que lo acompañará
de a cuerdo al análisis de resultados.

El Benchmarking (la evaluación comparativa) es una técnica que permite comparar las
ventas de productos y servicios que ofrecen los competidores, con el fin de identificar las
estrategias para mejorar el rendimiento y rentabilidad de la empresa y sus productos.

Dado a la crisis en la que se encuentra la empresa, sería muy útil tambien implementar el JIT,
el cuál nos ayudará a controlar la producción y sus stocks, ayudandonos a reducir gastos en
almacenes y mercancias paradas.

La realización de una Mesa redonda, donde los expertos del departamento de ventas y
finanzas logren compartir sus puntos de opinion y llegar a una decisión es una herramienta
más de la toma de decisiones que se puede ocupar en este caso.

4. Suponga que es el presidente de un país subdesarrollado y tiene que resolver el

problema de la pobreza extrema que afecta a un gran porcentaje de la sociedad.

Información específica que se requiere:

o Que país es del que se trata

o Situación política y socioeconómica del país
o Taza de pobreza
o Taza de desnutrición
o Taza de natalidad
o Taza de mortalidad
o Taza de educación
o Taza de desempleo
o Ofertas de trabajos
o Indice de desarrollo humano del país
o Oportunidades brindadas por el gobierno
o Senso demográfico

Técnicas de tomas de decisiones necesarias:

Es esta una problemática que puede tener muchisimas soluciones, un método lluvia de ideas
puede brindarme un sinfín de ideas creativas a la solución de un problema, ademas de que
puede existir una combinación entre estas. Este método me proporciona más y mejores ideas,
ya que explota la creatividad de todos los participantes.

Seguido de la aplicación de este método se puede aplicar una mesa redonda, donde se puede
debatir en equipo las consecuencias de haber tomado dicha solución. Este úlitmo método me
parece muy importante, ya que siempre puede haber aspectos que una u otra persona puedan
estar ignorando naturalmente a la hora de proponer, y el debatir una propuesta, me da más de
una perspectiva diferente de la situación.

Teniendo una propuesta final al termino de la mesa redonda, este es un caso en el que
necestiamos suponer el resultado de cada una de las diferentes posibilidades, es muy
recomendable que una ves aplicado el método anterior, se aplique el método Árbol de
decisiones. En este método se fabrican diagramas de construcciones lógicas, muy similares
a los sistemas de predicción basados en reglas, que sirven para representar y categorizar una
serie de condiciones que ocurren de forma sucesiva, para la resolución de un problema.

Definitivamente el crear empleos para la gente es una solución, pero habrá que indagar aún
más profundamente en esto, ya que el problema puede radicar incluso desde las condiciones
del sistema educativo del país. Una vez evaluada la situación de empleo, si el país no tiene
tantas oportunidades para estas personas desempleadas, podrían considerar promocionarse
con algunas empresas internacionales para que estas inviertan dinero en crear algunos
negocios locales y esto resulte en nuevas oportunidades para la población desempleada.

5. La compañiá Z, S.A., es una de las navieras más grandes del paiś . Ante la grave crisis
económica el consejo evalúa la posibilidad de fusionarse a una empresa extranjera.

Información específica que se requiere:

o Estatus financiero: Estadísticas de venta, demanda y producción.

o Situación de relación entre los dos países (incluyendo migratoria)
o Capacidad y tamaño de la otra empresa
o ¿Qué tan relacionado esta la otra empresa en el sector?
o País de origen de la empresa internacional al que se pretende asociar
o ¿Qué rutas maneja esta empresa y son estas convenientes para mi?
o ¿Es una crisis económica a nivel interno, o a nivel sector?
o Identificar raíz de origen de dicha cirisis
o ¿Cuánto personal esta enfocado a ventas?
o Si ocupo recursos con origen de la empresa asociada, ¿Se ve mi producción afectada
en cuestión costo/calidad?
o ¿Es mi nicho de mercado igual al de la empresa internacional con la que planeo
fusionarme?
o ¿Qué valores, propósitos y objetivos tiene esta empresa para con mi asociamiento?
o Situación competitiva del país de origen de la otra empresa
o Oportunidades y amenazas externas (geográficas) del país de origen de la otra empresa
o Información acerca de las leyes, política y ambito económico del país de origen de la
otra empresa
o Tratados comerciales que existen entre mi país y el país de originen de la empresa a
crear la fusión.
 o Perfil empresarial de las empresas
o Evaluación de los antecendetes de la empresa realizar fusión: existencia de problemas
financieros y/o crediticios
o Misión y visión de la otra empresa
o Tipo de partnership a realizar
o Definición de roles de cada empresa
o Horarios de trabajo de ambas empresas
o Ventajas y desventajas de las divisas entre ambos paises
o Grado de flexibilidad en acuerdo de voluntades de ambas partes
o Terminos acordados en el prenupcial de negocios
o ¿Cómo se dividirán las ganancias en el manejo de los pasivos?

Técnicas de tomas de decisiones necesarias:

Como anteriormente ya se había mencionado, cuando se trata de una decisión para

relacionarse con otra empresa, es muy importante no solamente conocer bien a la otra
empresa, también es fundamental tener en claro todos los aspectos de tu propia empresa.
Siempre recordar cual es tu posición en el mercado y si esta decisión que tomarás te permitirá
mejorarla o si en caso contrario, podría esta perjudicarte.

Así que el primer método fundamentalmente sugerido es una matriz FODA. Este nos llevará
a reconocer nuestra posición como empresa en el mercado y nos peritirá diseñar estrategias
a seguir para lograr el cumplimiento de los objetivos primordiales de la empresa, enfrentando
el ambiente externo con las oportunidades y amenzas en el mercado (nacional e internacional),
y el ambiente interno con las fuerzas y habilidades que posees como empresa.
Es importante aplicar el FODA a la empresa que se planea asociar, este nos ayudará a conocer
más la otra empresa y nos brinda la información para disitnguir si compartimos nicho de
mercado, misión y visión, situación actual de la empresa en el mercado, etc. Es importante
evaluar las oportunidades y amenzas del ambiente externo, para construir estrategias
apropiadas que aprovechen las fortalezas de su industria y anulen las debilidades de su nación.

Siempre el relacionarse con una empresa extranjera involucra el tener que saber de su cultura,
leyes, ámbito económico y politico, etc. Es por ello que también es recomendado el realizar
un Análisis PEST, el cuál es es un instrumento que facilita la investigación y que ayuda a
las compañías a definir su entorno, analizando una serie de factores cuyas iniciales son las
que le dan el nombre. Se trata de los factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos.
En algunos casos, se han añadido otros dos factores, los Ecológicos y los Legales. Este
método facilitará la descripción en detalle del contexto en el que operará la empresa a
asociarnos. Y ayuda a comprender el crecimiento o declive de un mercado, las dificultades y
retos que puede presentar, así como a orientar la dirección y la posición del negocio de forma
sencilla, sistemática y pautada.

Para la parte de la crisis económica es muy importante la voz y opinion de los expertos en el
tema, así que al igual que en el caso 1, aplicar el método Delphi es siempre una buena opción,
este va dirigido a expertos en el tema y a comparación de otros métodos, en este el campo de
investigación esta bien definido. Al final será el personal especializado el que presente las
mejores estimaciones.

Otras recomendación ya previamente mencionada en cuanto un caso en el que la empresa se

encuentra en crisis y en expansión a la ves, es la gestión del crecimiento de la empresa. Es
conveniente establecer controles y políticas financieras que ayuden al control de la empresa.
No hay buen crecimiento sin un buen control financiero.

Finalmente, el uso del Análisis marginal nos ayudará a encontrar la forma menos costosa de
llegar a un objetivo. Con esta podemos hacer un análisis y saber si la decisión de realizar una
fusión con la empresa internacional nos conviene en cuestiones costo- beneficio.

6. El Sr. Sánchez, dueño de una cadena restaurantera, está considerando elaborar comida
congelada estilo mexicano y exportarla. Considere requerimiento de tecnologiá ,
equipo e información.

Información específica que se requiere:

o Evaluación de la capacidad de producción y almacenaje

o Vías de transporte para la exportación
o Requerimientos y términos de exportación
o Evaluación de si subcontratar la exportación del producto es mejor que hacerlo yo
mismo
o Ciclo de vida de los alimentos a vender
o Costo de producir y vender
o Precios aproximados que se pueden fijar
o Demanda: gustos y preferencias en el país de destino
o Tamaño del mercado potencial
o Participación total del mercado que representa
o ¿Hay competidores?
o ¿Cuál es mi estrategia de comercialización?
o ¿Son mis precios los adecuados para el mercado?
o ¿Son los canales de distribución que ocupo, los adecuados?
o ¿Cómo se encuentra el sector?
o ¿Quién es mi competencia más cercana?
o ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de mi competencia?
o ¿Cuál es mi estratégia de competencia?
o ¿Qué pueden necesitar mis clientes en un futuro?
o ¿Es mi empresa rentable?
o ¿Qué estrategias comerciales puedo utilizar?
o ¿Es mi método de ventas el adecuado?
Técnicas de tomas de decisiones necesarias:

En primer instancia es necesario aplicar el método de matriz FODA para el conocimiento

personal como empresa y nos ayudará a evaluar las oportunidades y amenzas del ambiente
externo, para construir estrategias apropiadas que aprovechen las fortalezas de su industria y
anulen las debilidades de su nación. Necesitamos conocer bien el mercado en el que
entraremos, asi que un estudio de mercado también es muy necesario. Habrá que relizar una
lluvia de ideas para encontrar muchas soluciones posibles a la cuestion de estudios y
respuesta del mercado internacional que deseamos abarcar. Este método es muy util ya que
el sin fin de ideas que un grande equipo de trabajo puede proponer nos llevará a la obtención
de una mejor y más eficiente solución

Como ya hemos mencionado el método DELPHI recae en la información obtenida por

expertos, asi que el pago de un servicio como este es muy conveniente, ya que en cuento a
infomación como, el mercado alimenticio en otros paises y las politicas de exportación a este,
es información que no siempre se puede obtener tan facilmente. Los expertos conocerán del
tema y podrá dar una opinion mucho más acertada.

La plicación del JIT (Just in time), el cual nos habla de los cero stock, será necesaria dado
a los ciclos de vida de los alimentos, necesitamos tener una buena predicción de demanda a
satisfacer para no tener perdidas en caducación de productos.

Y finalmenre podemos aplicar el Bechmarking, que cual es un proceso continuo por el cual
se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes,
para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e
implementarlas.

7. La empresa llantera Y, S.A., se ha fusionado con una empresa japonesa y han

implantado un programa de calidad total; sin embargo, tanto el sindicato como el
personal obrero (500) han mostrado gran resistencia a aplicar esta filosofía. Además
las ventas han disminuido en 50% debido a la contracción económica y de la industria
automotriz.

Información específica que se requiere:

o Estatus financiero: Estadísticas de venta, demanda y producción.

o Identificar raíz de origen de dicha cirisis
o ¿Cuánto personal esta enfocado a ventas?
o ¿Es mi nicho de mercado el mismo al de la empresa internacional a la que me fusioné?
o ¿Qué valores, propósitos y objetivos tiene esta empresa para con mi asociamiento?
o Situación competitiva del país de origen de la otra empresa
o Información acerca de las leyes, política y ambito económico del país de origen de la
otra cempresa
 o Perfil empresarial de las empresas
o Evaluación de los antecendetes de la cadena a realizar fusión: existencia de problemas
financieros y/o crediticios
o Misión y visión de la otra empresa
o Tipo de partnership realizado
o Roles de cada empresa
o Horarios de trabajo de ambas empresas
o Ventajas y desventajas de las divisas entre ambos paises
o Grado de flexibilidad en acuerdo de voluntades de ambas partes
o Factores cualitativos como, la calidad de las relaciones laborales de las empresas, el
riesgo de los cambios tecnológicos y el clima político internacional
o ¿Cuál es el motivo de que mis ventas hayan bajado?
o ¿Qué productos, lineas de productos o servicios es en los que estan cayendo mis ventas?
o ¿Esta caída esta sucediendo en todos mis vendedores? ¿Todos venden menos, o es solo
un grupo específico de vendedores los que estan reduciendo el volíumen de ventas?
o ¿Existen problemas personales en los vendedores? ¿Cómo se encuentran su
rendimiento y aptitudes?
o ¿Qué clientes ya no me estan comprando?
o ¿En que zonas geográficas mis ventas han disminuido?
o ¿Han entrado nuevos competidores?
o ¿He probado una nueva estrategia de comercialización que no este saliendo bien?
o ¿Alguna variable de marketing esta haciendo que las ventas caigan?
o ¿Son mis precios los adecuados para el mercado?
o ¿Hubo alguna modificación en el producto o servicio?
o ¿Son los canales de distribución que ocupo, los adecuados?
o ¿Cómo se encuentra el sector?
o ¿Cuánto personal esta enfocado a ventas?
o ¿Cuál es mi estratégia de competencia?
o ¿Cómo trato al cliente?
o Conocer los posibles recortes de gastos
o ¿Tengo la suficente publicidad y un buen marketing?
o ¿Qué estrategias comerciales puedo utilizar?
o ¿Es mi método de ventas el adecuado?
o Deudas y créditos de la empresa
o Riesgo de cambios tecnológicos

Técnicas de tomas de decisiones necesarias:

Este es un problema en el que la cuestión va más alla de quien eres como empresa, el enfoque
debe darse en: ¿Qué esta ocurriendo dentro de mi empresa?. Tiene que existir alguna
problemática que no se este considerando, es por ello importante escuchar a todos los
departamentos de la empresa por medio de una Mesa redonda, en la cual cada uno de ellos
puede expresar libremente su opinion respecto a la problemática planteada, para asi llegar a
una en común.
Una lluvia de ideas no la considero tan eficiente como una Técnica de grupo nominal,
dado que en esta ultima exitse más un orden al momento de suferir soluciones. En este
método los participantes escriben en tarjetas sus ideas, las cuales son posteriormente
recogidas para sus posteriro lectura. Se da la oportunidad de que cada miembro
clarificque su idea o propuesta. La toma de decisión final sirve de igual forma como una
motivación a los subordinados, ya que es equitativa (votación), esto les hará sentir que
sus ideas son escuchadas y por supuesto a uno como adminitrador le facilita mucho más
el trabjo de encontrar las razones del mal funcionamiento de tecnicas dentro de la empresa.

Ahora, para poder ejecutar una técnica como lo es calidad total, es necesario un coaching
gerencial, hay que saber que primeramente no todas las empresas trabajan y aprender de
la misma forma, y también hay que saber si una técnica es aplicable y si beneficia a mi
empresa. Dicho lo anterior, al querer implementar una nueva técnica, hay que entender
que la empresa se ha regido por otras tantas tecnicas anteriormente, y que los cambios no
son fáciles, es por ello que se debe brindar toda la ayuda y atención posible a los
subordinados. Con el couching gerencial prepararás a los miembros de tu empresa para
la más eficaz implementación de técnicas, ya que será tu personalmente quien los dirija,
enseñe y aclare sus dudas para el desarrollo máximo de sus capacidades.

Para la parte del estudio de la crisis económica existente, no hay mejor método que el
Delphi, para encontrar la raiz de ello y las posibles soluciones con la ayuda de expertos
en el área.