4.

1 EL TRABAJO EN GRUPO

Un grupo de trabajo es un conjunto de personas asignadas o auto asignadas, de acuerdo a sus

habilidades y conocimientos, para cumplir una determinada meta bajo la conducción de
un coordinador.

Un grupo de trabajo consta de dos o más individuos dentro de un entorno laboral que colaboran
para llegar a una meta en común que beneficie a su grupo y la organización. Un grupo de trabajo
puede enfrentase entre otras actividades a explorar alternativas de manera creativa, así como
resolver problemas con planes bien elaborados.

Otra razón muy común es cuando los trabajadores forman grupos solo por proximidad física. Los
trabajadores que están en un mismo departamento o en la misma área de trabaja obviamente
tienen alta interacción social.

Otras razones por las que los empleados forman grupos también son:

 Seguridad: Existen personas en extremo inseguras que necesitan del confort de un

grupo que le proporcione más fuerza, menos dudas en sí mismo y que los ayude a
superar las amenazas cuando forman parte de un grupo.
 Estatus: Para algunos individuos es importante pertenecer a un cierto grupo que les
proporcione reconocimiento y exclusividad con respecto a otros.
 Autoestima: En ocasiones los grupos pueden proporcionar a las personas sentimientos
de amor propio. Esto quiere decir que para algunos individuos pertenecer a algún grupo
le puede representar un sentimiento de mayor valía.
 Poder: La unión hace la fuerza y este es uno de los motivantes por lo cual muchos forman
grupo, un ejemplo claro son los líderes sindicales.

De manera general los grupos se dividen en: formales e informales.

Podemos encontrar a los trabajadores dentro de un grupo formal o informal. Por ejemplo, los
grupos formales son los que se encuentran dentro de la estructura de una organización
poseen asignaciones determinadas y tareas fijas además de que su comportamiento está
estipulado y dirigido hacia las metas de la organización. La gran mayoría de las empresas
grandes han formado mandos superiores dentro de su organigrama, empresas como: New York
Life insure, AT&T y Kodak, dichos grupos trabajan de manera autónoma y pretenden hacer
cambios en la jerarquía corporativa.

Ahora hablemos de los grupos informales estos son los que surgen de manera espontánea
son alianzas que no tienen estructura formal ni están definidos dentro del organigrama de
la empresa además de que muchas veces aparecen dentro de los grupos formales. Estos grupos
pueden surgir debido al nacimiento de una amistad entre los compañeros de trabajo o por algún
interés en común que tengan los mismos empleados. Un ejemplo seria tenemos varios
programadores de sistemas los cuales podrían formar un grupo informal porque pasan la mayor
parte de su tiempo juntos o porque estudiando una maestría en la misma universidad. La mayoría
de las veces las personas ingresan a los grupos informales por decisión propia, en cambio en
los grupos formales no tienen muchas opciones ya que dicho grupo lo formo la empresa.

Un equipo es una forma de organización particular del trabajo, donde se busca en conjunto que
aflore el talento colectivo y la energía de las personas. Esta forma de organización es
particularmente útil para alcanzar altos niveles de calidad en la gestión de una institución o
empresa. Los gerentes y políticos buscan una filosofía para la administración apropiada y que
respete las necesidades de sus empleados. En este sentido, el trabajo en equipo puede ser una
valiosa ayuda, al generar situaciones que facilitan la aplicación de dinámicas que defienden la
exploración y el autodesarrollo mediante la propia experiencia. En las organizaciones, el trabajo
en equipo no produce sólo mejoras individuales y organizacionales, sino que interviene también
en el perfeccionamiento de los servicios, tanto cuantitativa como cualitativamente. Además, se
facilita una mejor gestión de la información y del conocimiento. Es evidente que el conocimiento
de la dinámica de los grupos y equipos de trabajo, especialmente de su comportamiento, tiene
una gran importancia para los dirigentes y empresarios. Estudiar los grupos y equipos que
coexisten en cualquier organización para saber cómo organizarlos, utilizarlos y multiplicar sus
resultados, es una estrategia consistente de desarrollo organizacional.

El trabajo en equipo es parte de la nueva conciencia de las organizaciones modernas. Es un

hecho que cuando todos comparten las metas de la organización, los resultados son altamente
satisfactorios. La conducta y los valores grupales intervienen directamente en el cumplimiento
de su misión, visión y objetivos estratégicos.

4.2 LOS ELEMENTO PARA TRABAJAR EN GRUPO

1. Composición del grupo Los grupos pueden ser homogéneos o heterogéneos. Los grupos son
homogéneos cuando sus miembros tienen necesidades, motivos, conocimientos y
personalidades muy similares; los heterogéneos no presentan estas similitudes. Cada
organización necesita de ambos tipos de composición.

2. Normas Son las reglas de comportamiento establecidas por los miembros del grupo. Ellas
proporcionan a cada individuo una base para predecir el comportamiento de los demás y preparar
una respuesta apropiada. Incluyen los procedimientos empleados para interactuar con los
demás. La función de las normas en un grupo es regular su situación como unidad organizada,
así como las funciones de los miembros individuales.
3. Funciones Es el carácter de la contribución a las tareas y acciones que realizan los miembros
del grupo. Cada posición en la estructura del grupo implica: una conducta esperada de quien
ocupa una posición, un comportamiento percibido, el que la persona que ocupa la posición cree
que debe tener y una actuación, es decir, el comportamiento real que tiene la persona que ocupa
una posición. Cada individuo puede ocupar varias posiciones y experimentar distintos
comportamientos.

4. Estado Se refiere al nivel jerárquico que posee un individuo dentro del grupo o la organización.
Los individuos tratan de obtener y mantener cierto nivel alcanzado.

5. Cohesión Es la fuerza que integra al grupo, se expresa en la solidaridad y el sentido de

pertenencia al grupo. Cuanto más cohesión existe, más probable es que el grupo comparta
valores, actitudes y normas de conducta comunes.

4.3 GRUPOS DE TRABAJO VERSUS EQUIPO DE TRABAJO

Existen múltiples definiciones relacionadas con los grupos y equipos de trabajo.

En la literatura consultada, se destaca que, con frecuencia, estos términos se emplean de

manera análoga e indistintamente. Entre las definiciones existentes sobre qué es un equipo,
pueden citarse: "Es una forma específica de grupo de trabajo que se organiza y dirige de manera
diferente a la empleada para otros tipos de grupos formales pero no reales.

Es un conjunto de individuos que coordinan sus esfuerzos, aportan ideas y conocimientos,

transfirieren habilidades y toman decisiones de pleno consenso. Su variedad es muy amplia:
abarca desde la ayuda mutua de dos personas, un círculo de calidad hasta un comité de alta
dirección"

Es un grupo energizado de personas que se han comprometido para lograr objetivos comunes,
que trabajan y gozan con ello, y que producen resultados de alta calidad.

Es un conjunto de personas que poseen destrezas y conocimientos específicos, que se

comprometen y colocan sus competencias en función del cumplimiento de una meta común.

Ahora bien, qué se entiende por un grupo de trabajo:

Un grupo de trabajo: "Es un conjunto de dos o más personas que interactúan con
interdependencia para alcanzar objetivos comunes". "Pueden formarse, a partir de la estructura
de la organización, para lograr un objetivo en particular o por deseos personales de satisfacer
determinadas necesidades". Conjunto de personas que interactúan, son conscientes unas de las
otras y se perciben como un grupo.
Un grupo se define como dos o más individuos, interactuantes e interdependientes, unidos para
alcanzar determinados objetivos específicos. Los grupos pueden ser formales o informales. Los
primeros están definidos por la estructura organizacional y tiene determinadas funciones de
trabajo designadas. En ellos, el comportamiento está establecido por las metas organizacionales
y dirigidas hacia su cumplimiento. Los miembros que constituyen la tripulación de vuelo de un
avión son un ejemplo de un grupo formal. Por el contrario, los grupos informales son alianzas
que no estructuradas desde el punto de vista formal ni las determinan las organizaciones. Dichos
grupos son formaciones naturales creadas en el ambiente de trabajo, que surgen como respuesta
a la necesidad de contacto social. Tres empleados de diferentes departamentos, que tienen la
costumbre de almorzar juntos, son ejemplo de un grupo informal".

Un equipo de trabajo es un grupo humano, pero no cualquier grupo. En ocasiones, los individuos
utilizan los grupos para lograr fines personales o para protegerse mutuamente. Cuando se
encuentra un colectivo humano que combina una alta moral, efectividad en las tareas y una clara
relevancia para la organización, se está en presencia de un equipo.

Muchos autores plantean que, para que una empresa u organización obtenga resultados de
trabajo satisfactorios, debe lograrse el esfuerzo integrado y coordinado de más de una persona.
Al respecto, se plantea que trabajar unidos significa "trabajo en grupo" pero cuando se trabaja
por separado, pero en función de un mismo objetivo, se hace "trabajo de grupo.

Tanto los grupos como los equipos de trabajo, presentan características propias:

Grupo de trabajo Equipo de trabajo

• Liderazgo fuerte e individualizado. • Liderazgo compartido.
• Responsabilidad individual • Responsabilidad individual y colectiva.
• La formación de un grupo de trabajo ocurre • La formación de un equipo de trabajo es un
a partir de su creación o instalación proceso de desarrollo.
• Enmarca su acción dentro del objetivo global • Dentro del marco del objetivo global de la
de la organización. organización, se auto asignan propósitos y
metas específicas.
• Sus resultados son vistos como suma del •Sus resultados se toman y evalúan como
esfuerzo individual. producto de un esfuerzo conjunto de sus
miembros.
• El trabajo colectivo se considera como algo • El trabajo colectivo se observa como una
inevitable o, incluso, un mal necesario. oportunidad y se disfruta.
• Los conflictos se resuelven por imposición o • Los conflictos se resuelven por medio de
evasión. confrontación productiva.
• Se encuentra centrado principalmente en la • Se centra en la tarea y en el soporte socio -
tarea. emocional de sus miembros.
• No reconoce diferencias de valores, juicios •· Se reconocen e incorporan las diferencias
e incompetencias entre sus miembros. como una adquisición o capital del equipo.
Un grupo de trabajo es un subsistema especializado, dentro de una organización. Con un
funcionamiento fijo para realizar el mismo tipo de tareas. El número de componentes es de entre
10 y 20

Grupo

 Los miembros trabajan de forma independiente y a menudo no están trabajando hacia

el mismo objetivo.
 Los miembros se centran principalmente en sí mismos porque no están involucrados en
la planificación de los objetivos de su grupo y sus objetivos.
 Los miembros tienen sus tareas y se les dijo lo que debían hacer, rara vez se les pide
opinión.
 Los miembros son muy cautelosos en lo que dicen y tienen miedo de hacer preguntas.
Ellos pueden no comprender plenamente lo que está sucediendo en su grupo.
 Los miembros no confían entre ellos al no comprender plenamente el papel que cada
miembro desempeña en su grupo.
 Los miembros pueden tener mucho que aportar, pero se ven frenados por una relación
cerrada con cada miembro.
 Los miembros se sienten incómodos por las diferentes opiniones o desacuerdos porque
lo consideran una amenaza. No hay grupo de apoyo para ayudar a resolver problemas.
 Los miembros pueden no participar en la toma de decisiones colectivas, y la conformidad
se valora más que resultados positivos.

Un equipo es un grupo de personas unidad con un objetivo en común, una investigación o un

servicio determinado). Un grupo en sí mismo no necesariamente constituye un equipo. Son
muchos los distintos componentes que forman un equipo como el gerente y agentes

Equipo

 Miembros de trabajo interdependiente que trabajan en pro de los objetivos personales y

del equipo, y que entienden que estos objetivos se logran mejor mediante el apoyo
mutuo.
 Los miembros sienten un sentido de pertenencia hacia su papel en el grupo porque se
comprometieron con los objetivos que ayudaron a crear.
 Los miembros colaboran juntos y utilizan su talento y experiencia para contribuir al éxito
de los objetivos del equipo.
  Los miembros basan su éxito en la confianza y alientan a todos los miembros a expresar
sus opiniones, distintos puntos de vista y preguntas.
 Los miembros son animados a ofrecer sus habilidades y conocimientos, así cada
miembro es capaz de contribuir al éxito del grupo.
 Cada miembro hace un esfuerzo consciente para ser honesto, respetuoso, y escuchar
el punto de cada persona.
 Los miembros ven el conflicto como una parte de la naturaleza humana y reaccionan
ante ella, tratándola como una oportunidad para conocer nuevas ideas y opiniones. Todo
el mundo quiere resolver los problemas de forma constructiva.
 Los miembros participar en igualdad en la toma de decisiones, pero cada miembro
entiende que el líder puede ser que necesite para tomar la decisión final si el equipo no
puede llegar a un acuerdo de consenso.

4.4 ACTITUDES PARA TRABAJAR EN GRUPO

A continuación aparecen algunos consejos para que el trabajo en equipo sea lo más eficaz
posible.

Referente a lo que debemos hacer:

 escuchar atentamente a los compañeros.

 ver la parte positiva de las ideas de los demás.
 razonar las ideas que pongamos.
 repartir el trabajo de forma equilibrada.
 ayudar a los compañeros/as que tengan dificultad en alguna de las tareas.
 cumplir fielmente los acuerdos a los que lleguemos.
 ofrecernos a realizar las tareas menos atractivas.

La primera, sin duda, es la confianza. Es la base de cualquier relación, y por tanto, el sustento
para que cualquier equipo funcione con éxito. Todos los integrantes de un equipo deben cultivarla
a través de la vulnerabilidad, es decir, reconociendo errores y pidiendo ayuda cuando la
necesiten.

Otra actitud importante es la de resolver los conflictos de manera constructiva. La

comunicación constante haciendo visible cualquier problema que afecte al equipo y afrontarlo es
el motor de la confianza, y fundamental para que todos los integrantes se involucren en la toma
de decisiones encaminadas a un objetivo común.

Asimismo, es necesario que cada miembro del equipo adquiera un compromiso con las
acciones acordadas. En este sentido, necesitaremos que las acciones sean claras, se actúe sin
miedo al error y tengamos en cuenta que es imposible contentar a todos y que no todas las
decisiones tienen porqué estar totalmente consensuadas.

Que el equipo actué con responsabilidad y que asuma las consecuencias de toma de
decisiones conjuntas es también clave. El propio equipo debe garantizar que cada uno cumpla
con las responsabilidades acordadas y que estén dispuestos a afrontar el conflicto cuando
alguien no lo haga.

Por último, debemos enfocarnos a resultados, entendiendo cada uno de los miembros el
propósito de su equipo para que se comprometan con ello a nivel de grupo. Evitemos, por el
contrario, cualquier comportamiento en el que los intereses personales se antepongan a los
colectivos, ya que pueden resultar altamente perjudiciales para el equipo.
Además de estas actitudes, para contar con buenos jugadores de equipo necesitamos desarrollar
tres virtudes esenciales: la humildad, en el sentido de pensar menos en cada uno y más en el
grupo, empatía y hambre, o esa motivación para dar un extra sin que lo pidan. La buena noticia
es que las 3 virtudes son susceptibles de ser desarrolladas, y para ello el papel del líder es
esencial como primer modelo de jugador de equipo.