Nombre del Alumno: Angel Eduardo Cisneros Ortega

Grupo: MI-ITIC-1702-B2-001

Matricula: ES1611301045

Licenciatura: Mercadotecnia Internacional

Nombre de la Materia: Tecnologías de la Información y Comunicación.

Nombre del Docente: Verónica Alejandra Aguilar Estrada

Actividad.
TIC Aplicadas a la Comunicación e Innovación Empresarial.
 TIC Aplicadas a la Comunicación e Innovación Empresarial.

A partir del documento “Casos de éxito de la utilización de las Tecnologías

de la información y la Comunicación en el sector comercio”, darás lectura al
caso “Modas Carola-Modas con estilo Web”.
Realiza un análisis respecto a:
- Elementos de innovación.
- Beneficios de Innovación.
- Impacto de la Innovación.
Elabora una propuesta de mejora en aquel que hayas identificado con menor
impacto en la empresa, utilizando las TIC.
Investiga un caso de una empresa mexicana que tenga colocados sus
productos en mercados internacionales.
Describe la utilidad de las TIC en su proceso de posicionamiento comercial.

Análisis respecto a:
Elementos de Innovación.
Juan y Eva al crear su tienda implementaron el ordenador a su que hacer diario
para utilizarlo en su gestión y facturación. Se incorporo una terminal punto de
venta (TPV) táctil con lector de códigos de barras y una impresora de tiques, el
cual agiliza las tareas administrativas, esto permite gestionar todos sus procesos,
compras, ventas, tarjetas de fidelización, contabilidad, etc.
La introducción del Internet al negocio propicio el darse cuenta de que eran pocos
los negocios similares al giro que aprovechaban las ventajas del internet para
promocionarse o dar servicios a la clientela, de esa manera se generó el proyecto
de un sitio web, con el propósito de fidelizar a la clientela que normalmente
compra y se le añadirá un plus. El registro de usuarios en la pagina web de la
tienda y cada uno de ellos tendrá usuario y contraseña para accesar a la pagina
web. Cuentan con una tarjeta de fidelización en donde pueden consultar su saldo
acumulado y ver el catalogo de premios que pueden consultar su saldo acumulado
y ver el catalogo de premios que pueden lograr a cambio de ese saldo o desde la
zona privada, la clientela puede acceder a promociones exclusivas, adelantos o
rebajas.
En su web cuentan con un gestor de contenidos, el cual permite actualizar, retocar
la información disponible en todas las secciones y añadir contenidos, fotos, videos
y un blog para expresar las ideas de sus internautas.
Beneficios de Innovación.
Los beneficios que tiene esta tienda al introducir TIC´s son:
- Agilidad en los procesos administrativos como cuentas, facturas y hasta el
poder crear carteles para los escaparates de la tienda, implementación de
códigos de barras e impresión de tickets, la implementación de un
programa informático que permite gestionar los procesos de venta, compra,
contabilidad de la tienda. Esto ayudara a reducir gastos en el personal que
se dedicara a la administración y contabilidad.
- Cuenta con el beneficio de llegar a más personas a través del internet,
ofreciendo sus productos, pero recompensándolo a los clientes frecuentes
con promociones exclusivas y descuentos en la mercancía. Esto sirve para
que los clientes puedan ver de forma de catalogo los premios que pueden
adquirir a los clientes frecuentes, esto desatara a manera de referencia de
boca en boca, lo conveniente que es, ser clientes de la tienda.
- Su beneficio que tiene es contar con un gestor de contenidos que ayudara a
actualizar, retocar la información disponible para que los usuarios tengan
contenidos de calidad.
- Otro de sus beneficios es contar con la opinión de los clientes y usuarios
por medio del blog, en el cual podrán exponer sus ideas en favor o critica
de la tienda física o virtual. Esa opinión ayudara a generar una observación
y retroalimentación en las funciones de la tienda física y virtual.
Impacto en la Innovación.
El impacto de la innovación es positivo ya que las tiendas con el mismo giro en
la región no han implementado las TIC´s, mientras Modas Carola ya
implemento un sistema para la rápida atención a los clientes y la necesidad de
conocer los productos de la tienda, desde el cliente que tiene una tienda física
hasta el que navega en su sitio web.
El crecimiento de la tienda ha causado que se generen ideas como la
retribución al cliente con una tarjeta de fidelización, que recompensara por
medio de ofertas exclusivas o descuentos en la tienda virtual.
Este crecimiento e innovación no seria posible si el producto no fuera de
calidad, además de causar buenos comentarios en el blog que tiene para
clientes y usuarios.
Elabora una propuesta de mejora en aquel aspecto que hayas identificado
con menor impacto en la empresa, utilizando las TIC.
Mi propuesta es para el sitio web en el apartado de usuario y contraseña, ya
que se puede vincular la página al correo de la persona, mandando un correo
electrónico, WhatsApp y hasta mensaje privado en Twitter, según las
necesidades del cliente.
Por medio del correo electrónico, WhatsApp o mensaje privado en Twitter se le
hará llegar las ultimas noticias sobre los productos al cliente, como también los
descuentos u ofertas exclusivas.
Esto con la finalidad de crear un vínculo de fidelidad de la tienda al cliente y
viceversa. Este trato generara mas ingresos para la tienda y amentara la
actividad de comercio.
Investiga un caso de una empresa mexicana que tenga colocados sus
productos en mercados internacionales.
América Móvil, la mayor empresa de telecomunicaciones en América Latina
controlada por Carlos Slim.
La mexicana América Móvil, S.A.B de C.V. es un proveedor de servicios de
comunicaciones inalámbricas en América Latina, enfocado principalmente en
los mercados de México y Brasil. La compañía opera en México a través de su
filial Radio móvil Dipsa (bajo el nombre de Telcel), la que ofrece servicios de
telecomunicaciones móviles. También es dueña de la empresa de
telecomunicaciones Telmex, que ofrece telefonía fija y servicios de banda
ancha en todo México. En Brasil opera bajo las marcas Claro, Embratel y Net,
mediante las cuales ofrece servicios de telefonía fija y móvil, además de
televisión pagada. También presta servicios inalámbricos bajo la marca Claro
en Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El
Salvador, Honduras, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto
Rico y Uruguay. En tanto, ofrece servicios de telefonía fija en Guatemala, El
Salvador, Nicaragua y Panamá, mientras que, en EE. UU., entrega servicios de
telecomunicaciones móviles a través de su filial TracFone. América Móvil
cuenta con participaciones en las compañías europeas Telekom Austria y
Koninklijke KPN. La sede central de la compañía se encuentra en Ciudad de
México.
Describe la utilidad de las TIC en su proceso de posicionamiento
comercial.
El gran uso de las TIC que se está realizando en el sector de la distribución
comercial en la actualidad. La utilización de estas tecnologías no se limita a un
solo ámbito, función o tipo de distribuidor, encontrándose diferentes
aplicaciones a lo largo de los canales de comercialización. De este modo, el
comercio electrónico, definido comúnmente como una forma de llevar a cabo la
gestión de transacciones comerciales por medio del uso de ordenadores y
redes de telecomunicación, no es un concepto cuya aplicación se restrinja
necesariamente a un determinado colectivo o a una cierta función o área
comercial dentro del canal. Se aplica a ámbitos tan diversos como el comercio
entre empresas y el que se realiza entre empresas y sus consumidores finales.
Las TIC de América Móvil pueden emplearse a lo largo de toda la cadena de
suministro y en cualquier función comercial, no limitándose a un área
específica. Desde la recogida de información del mercado, el
aprovisionamiento o el almacenamiento, hasta los pagos y el servicio posventa,
pueden realizarse hoy en día gracias a la difusión y proliferación de estas
tecnologías.

CAMBIOS EFECTOS
Diferentes formas de organización y
coordinación
Costes menores
Posibilidad de ofrecer servicios nuevos
Empresas
Redefinición de los segmentos de
mercado
Reformulación de las actividades
EL IMPACTO tradicionales
DE LAS TIC EN
LA Mayor grado de cooperación
DISTRIBUCIÓN Relación empresa- Utilización de nuevas armas
COMERCIAL competitivas
empresa
Alteración de las pautas tradicionales de
rivalidad competitiva
Nuevos hábitos y comportamientos de
compra
Relación empresa-
Demanda de nuevos servicios
consumidor final
Aparición de nuevos formatos
comerciales

Fuentes de Información.
Contenido Nuclear de la Unidad 3 de Tecnología de la Información y
Comunicación, UnADM.
Wikipedia. (2015). América Móvil. 27-11-2017, de Wikipedia Sitio web:
https://es.wikipedia.org/wiki/Am%C3%A9rica_M%C3%B3vil
“Casos de éxito de la utilización de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación en el sector comercio”, darás lectura al caso Modas Carola –
Modas con estilo Web”.