ANEXO 01

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERÍA
………………………………………………………
FICHA DEL PLAN DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES

1. TÍTULO DEL TRABAJO

Implementación de Un Sistema Web Para El Proceso De Gestión De Incidencias De

Empresa Nuevo Amberfarma E.I.R.L

2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

- Razón Social de la Institución o

Empresa : Nuevo Amberfarma E.I.R.L

- Actividad Económica : Venta al por menor de productos

farmacéuticos y médicos, cosméticos y

artículos de tocador en comercios

especializados.

- Oficina : Administración e Informática

- Resp. del Centro de Prácticas : Anchiraico Bernaola Héctor Edwin

- Fecha de inicio : 06 de Setiembre de 2018

- Fecha de término : 21 de Diciembre de 2018

- Número de semanas : 15 semanas

- Número de horas semanales : 30 horas

- Número total de horas : 450 horas

 2.1. DEL CENTRO DE FORMACIÓN PROFESIONAL

- Centro de Formación Profesional : Universidad Peruana Los Andes

- Responsable Prácticas. Pre Prof. : Ing. Rafael Edwin Gordillo Flores

2.2. DEL BENEFICIARIO

- Nombres y Apellidos : Ingrid Liv Camargo Mancco

- Condiciones Pactadas : Prácticas Pre Profesionales ( II )

1. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL

Actualmente en la empresa Nuevo Amberfarma E.I.R.L no tiene un manejo definido del

proceso de la Gestión de Incidencias, la mayoría de casos se atienden por teléfono, no

cuentan con un modelo de gestión donde se pueda administrar de manera correcta las

incidencias que reportan los usuarios de la organización.

Es por este motivo que los usuarios se están quejando por el tiempo de solución a dichos

problemas, el servicio demora mucho en el tiempo de respuesta a los usuarios, el sistema

que se maneja actualmente no cuenta con un orden específico para el registro de las

incidencias, y no le dan prioridad a los requerimientos más urgentes. Todas estas quejas

mencionadas están provocando un nivel de insatisfacción en algunos usuarios de algunas

sucursales y esto repercute en la calidad de servicio ofrecido por la botica.

 El presente proyecto plantea el desarrollo de un Sistema Web para el Proceso de Gestión de

Incidencias en la empresa, que agilizará las funciones de recepción, registro, solución y

cierre de las incidencias.

En conclusión, con el uso del Sistema Web beneficia y optimiza los recursos de la

organización con una herramienta tecnológica que está contribuyendo a mejorar la

posibilidad de éxito frente a las nuevas oportunidades de negocio y nuevas estrategias.

4.- ANTECEDENTES

4.1.1 Internacional

(Añez Y Rodríguez, 2013) en la tesis “Implantación De Un Sistema De Gestión De

Información Para La Empresa Servicios Fv” De la carrera de ingeniería de sistemas da la

Universidad de Venezuela, este estudio tuvo las conclusiones siguientes

1. En esta tesis explica la implementación de un Sistema Web en el Área de

Informática de la empresa Servicios Fv Venezuela 2013, que es un centro

autorizado de servicios certificados por la compañía Hewlett Packard (HP), que se

encarga de brindar soporte técnico y cubrir garantías de equipos de cómputo e

impresora, tanto corporativas como domésticas. Por lo cual, su investigación es el

Desarrollo e Implementación de un sistema que ayudara a la empresa a

automatizar el proceso de recepción, gestión y entrega de equipos, facilitando así

el registro de los clientes, y el monitoreo de los equipos que ingresan al taller.

2. Asimismo, el desarrollo de este proyecto se realizó bajo los lineamientos de la

metodología RUP (Rational Unified Process); y para la construcción del sistema, s

utilizo PHP como lenguaje de programación y PostgreSQL como manejador de

 base de datos relacional; generando como resultado un sistema web, capaz de

interconectar a las tres (3) sedes que posee la empresa en el país, facilitando el

acceso a sus usuarios a través de internet.

3. De esta tesis se abordará como referencia la aplicación de la metodología RUP, en

el desarrollo de un sistema web usando PHP como lenguaje de programación.

(Montesinos, 2014 ) E n la tesis “Implantación De Un Sistema De Gestión De Incidencias”

De la carrera de ingeniería técnica de informática y sistemas de la Universidad de politécnica

de valencia, España este estudio tuvo las conclusiones siguientes.

1. Hacer un seguimiento y llevar un orden en la resolución de incidencias y

asignarlas a la persona correcta según la incidencia contenida en cada una de los

tickets y así intentar ser más eficiente.

2. Facilitando una ayuda para averiguar, en muchos casos ,la causa de la incidencia y

la posibilidad de resolver de forma más sencilla mediante la base de conocimientos

(Terán,2015)En la tesis “Análisis, diseño e implementación de un sistema en plataforma web

para la gestión y administración de incidencias de locales comerciales asociados a la

constructora DEFECHEREUX ARCHITECTURE S.A.R.L.”De la carrera de informática y

sistemas de la Universidad politécnica Salesiana de Ecuador.

1. En esta tesis explica la Implementación de un Sistema en Plataforma WEB para la

Gestión y Administración de Incidencias, en la cadena comercial asociadas a daños o

 incidencias de tipo eléctrico, plomería, mampostería, telecomunicación y en especial

arquitectónico.

2. Debido a que la empresa presenta problema al momento de consolidar la información

almacenada en documentos físicos, dando la posibilidad a que la información se pueda

perder, interrumpir la fluidez y continuidad del negocio así como prolonga los tiempos

en la elaboración de reportes diarios gerenciales, debido a que todo esto es realizado

manualmente.
3. Con el sistema web se permitirá reducir tiempo de respuesta en el proceso de solución

y organización de la información, haciendo que la información se pueda administrar

desde la WEB permitiendo recibir reportes o pedidos de reparación y visualizarlos en

línea tanto por el administrador, Gerencia y técnicos encargados de dar solución a las

incidencias.
4. Con el objetivo de dinamizar la administración de la información generada por el

control de incidencias de la empresa constructora “Defechereux Architecture S.A.R.L.”

a través de un sitio WEB.

5. De esta tesis se tomara como referencia las diferentes herramientas usadas para el

desarrollo del sistema WEB como son PHP, MySQL, XAMPP, Apache, UML

orientado a Web y RUP.

4.1.2 Nacionales

(Alfaro y Paucar ,2016)) En la tesis “Construcción de un Datamart que apoye en la toma de

decisiones de la gestión de incidencias en una mesa de ayuda: caso Consorcio Peruano de

Empresas” carrera de ingeniería de sistemas de la Universidad Mayor de San Marcos ,Perú.

 1. Con el estudio realizado en el levantamiento de información se logró identificar los

indicadores claves de Gestión (KPI’s) en el proceso de Gestión de Incidencias de la

Mesa de Ayuda, debido a esto y a la buena agrupación de los KPI’s los reportes

realizados sobre la Gestión de Incidencias con la herramienta informática permiten una

mejor visualización de los indicadores de desempeño de la gestión de incidencias ya

que actualmente los reportes de la gestión de incidencias no contienen información

detallada de los casos reportados a la Mesa de Ayuda, esta mejora permite que el

usuario final pueda analizar más

rápido la información y tomar decisiones más efectivas. (Objetivo específico.

2. Consideramos que la mejor opción es consolidar una metodología de desarrollo del

datamart con enfoque híbrido que tome en cuenta el contexto del proyecto y que permita

ser lo más efectivo en cuanto a la obtención de una plataforma analítica que satisfaga las

necesidades dela empresa para la que se está llevando a cabo el proyecto, debido a esto

se propuso una metodología para el desarrollo del Datamart basada en a metodología de

Ralph Kimball como marco base y teórico a fin de tener identificado que es lo que

debemos hacer y la metodología de Hefesto para definir puntualmente los pasos a seguir

en cada fase, y con

ello obtener el desarrollo del Datamart propuesto. (Objetivo específico

(Gómez, 2013)En la tesis “Implantación de los procesos de gestión de incidentes y Gestión de

problemas según itil v3.0 en el área de tecnologías de información de una

Entidad financiera” en la carrera de Ingeniería informática de la Universidad pontífice

Católica del Peru.

1. Se observa que la mayor cantidad de problemas pendientes corresponden a los

problemas de Prioridad 5. El gestor de problemas deberá analizar si los problemas

creados presentan la adecuada priorización asimismo observar si la asignación de los

problemas es la correcta.

2. Se aprecia que existe un fuerte incumplimiento en el tiempo acordado para el

iagnóstico de los problemas en cualquiera de las prioridades. El gestor de problemas

deberá realizar el seguimiento de los problemas para su pronta resolución. De no

tener respuesta efectiva, deberá elevar el informe a las gerencias para que se otorgue

la importancia debida.

3. La cantidad de problemas proactivos generados son aún pocos. Se espera

que se generen mayor cantidad de problemas proactivamente, previa concientización

a los grupos resolutorios

4. Se nota la ausencia de problemas de prioridad 2 y de prioridad 4. Cruzando

información con la gestión de incidentes, se observa que los incidentes de prioridad

2 son muy pocos (5) y que los incidentes de prioridad 4 presentan un número mayor

(71). Esto indica que deben existir problemas no registrados de prioridad 4. El gestor

de problemas y el gestor de incidentes deberán analizar y observar qué problemas

pueden generarse de partir de los incidentes. El gestor de problemas debe

concientizar a las personas que crean el problema a proporcionar calidad de

información para describir los síntomas y efectos del problema presentado, pues esto

apoyará en la rapidez de la solución.

(Bances,2015)En la tesis “Implementación del proceso de Gestión de Incidencias basadas en

las buenas prácticas de ITIL V3 para la Facultad de Salud de la UPeU –facultad de Ingeniería

de sistemas Lima- Perú.

Con la implementación de System Center Service Manager para la Facultad de Salud se logró:

1 Mejorar la relación con los clientes y usuarios pues existen acuerdos de calidad, se

desarrollan procedimientos estandarizados y fáciles de entender que apoyan la

agilidad en la atención, logrando de esta forma visualizar el cumplimiento de

objetivos corporativos. Con el proceso de gestión de incidencias y la gestión de

problemas se redujeron los tiempos de atención.

2 Tener una mejor gestión de la base de conocimiento de las incidencias permitiendo

de esta manera facilitar al personal de TI identificar las causas y la solución

eficiente a los problemas que hacían la interrupción del servicio.

3 3Identificar las reglas de negocio, y las políticas de atención a los usuarios a la cual

el personal debe estar alineado.

4 Tipificar a las incidencias por su grado de impacto y urgencia en si esta es Crítica,

Urgente, Alta y baja o normal; permitiendo al personal de TI atender a las

solicitudes de acuerdo a las políticas establecidas para la resolución de las mismas.

5 Que el personal de TI de la Facultad de Ciencias de la Salud pueda atender a las

incidencias eficientemente y que estas sean atendidas en menor tiempo gracias a la

base de conocimientos y a las políticas establecidas.

5.- MARCO TEÓRICO

1. Sistema De Información: La definición técnica de un sistema de información como

un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan,

almacenan y distribuyen información para poder apoyar los procesos de toma de

decisiones y de control en una organización. Además de apoyar la toma de decisiones,

la coordinación y el control, los sistemas de información también pueden ayudar a los

gerentes y trabajadores del conocimiento a analizar problemas, visualizar temas

complejos y crear nuevos productos.

- Hay tres actividades en un sistema de información que producen lo datos

necesarios para que las organizaciones tomen decisiones, controlen las

operaciones, analicen problemas y creen nuevos productos o servicios. Estas

actividades son: entrada, procesamiento y salida. [ CITATION Sys15 \l 10250 ]

2. Diagrama De Actividades: El Diagrama de Actividad es un diagrama de flujo del

proceso multi-propósito que se usa para modelar el comportamiento del sistema. Los

diagramas de actividad se pueden usar para modelar un Caso de Uso, o una clase, o un

método complicado. Un diagrama de actividad es parecido a un diagrama de flujo; la

diferencia clave es que los diagramas de actividad pueden mostrar procesado paralelo

(parallel processing). Esto es importante cuando se usan diagramas de actividad para

modelar procesos ’bussiness’ algunos de los cuales pueden actuar en paralelo, y para

modelar varios hilos en los programas concurrentes.[ CITATION Sys15 \l 10250 ]

3. Diagrama De Clases: El Diagrama de Clase es el el diagrama principal de diseño y

análisis para un sistema. En él, la estructura de clases del sistema se especifica, con
 relaciones entre clases y estructuras de herencia. Durante el análisis del sistema, el

diagrama se desarrolla buscando una solución ideal. Durante el diseño, se usa el mismo

diagrama, y se modifica para satisfacer los detalles de las implementaciones

[ CITATION Sys15 \l 10250 ]

4. Dimensiones De Los Sistemas De Información: Para comprender por completo los

sistemas de información, deben conocer las dimensiones más amplias de organización,

administración y tecnología de la información de los sistemas (vea figura 4), junto a su

poder para proveer soluciones a los desafíos y problemas en el entorno de negocios.

Referidos a esta comprensión más extensa de los sistemas de información, que abarca

un entendimiento de los niveles gerenciales y organizacionales de los sistemas

(Laudon, K., Laudon, J., Sistemas de Información Gerencial, Ed. Pearson, 2012, pp.

15 – 17. ).

5. Caso De Uso De Negocio: El modelado de Casos de Uso es la técnica más efectiva y a

la vez la más simple para modelar los requisitos del sistema desde la perspectiva del

usuario. Los Casos de Uso se utilizan para modelar cómo un sistema o negocio

funciona actualmente, o cómo los usuarios desean que funcione. No es realmente una

aproximación a la orientación a objetos; es realmente una forma de modelar procesos.

Es, sin embargo, una manera muy buena de dirigirse hacia el análisis de sistemas

orientado a objetos. Los casos de uso son generalmente el punto de partida del análisis

orientado a objetos con UML[ CITATION Sys15 \l 10250 ]

6. Ciclo De Vida De Desarrollo De Un Sistema: El ciclo de vida de un sistema es una

serie de procesos y pasos por los cuales se debe pasar a través de un proyecto. El
 SDLC (Systems Development LifeCycle), es un enfoque por fases para el análisis y el

diseño cuya premisa principal consiste en que los sistemas se desarrollan mejor

utilizando un ciclo específico de actividades del analista y el usuario. El ciclo de vida

de desarrollo de un sistema se divide en siete fases:

- Identificación de problemas, oportunidades y objetivos.

- Determinación de los requerimientos de información.

- Análisis de las necesidades del sistema.

- Diseño del sistema recomendado.

- Desarrollo y documentación del software.

- Pruebas y mantenimiento del sistema.

- Implementación y evaluación del sistema.

(De Pablos, C., et al. , Organización y transformación de los sistemas de

información…, Ed. ESIC, 2011, p. 21 ).

7. Aplicación Web : Las aplicaciones web son aquellas cuya interfaz se construye

utilizando páginas web. Dichas páginas son documentos de texto a los que se les

añaden etiquetas que permiten visualizar el texto de distintas formas y establecer

enlaces entre una página y otra. Aunque su éxito es relativamente reciente, sus orígenes

se remontan al sistema Memex ideado por Vannevar Bush ("As we may think", Atlantic

Monthly, julio de 1945).

8. Mysql: Es un sistema para la administración de bases de datos relacionales rápido

(RDBMS). Se trata de un programa capaz de almacenar una enorme cantidad de datos

de gran variedad y de distribuirlos para cubrir las necesidades de cualquier tipo de

organización, desde pequeños establecimientos comerciales a grandes empresas y

organismos administrativos. MySQL compite con sistemas RDBMS propietarios

conocidos, como Oracle, SQL Server y DB2.(Ramos, M., et al. , Sistemas Gestores de

Bases de Datos, Ed. McGraw-Hill, 2006, pp. 7 – 12. )

9. Sistema De Gestión De Datos :Definimos un Sistema de Gestor de Bases de Datos o

SGBD, también llamado DBMS (Data Base Management) como una colección de

datos relacionados entre sí, estructurados y organizados, y un conjunto de programas

que acceden y gestionan esos Datos. La colección de esos se denomina Base de Datos

o BD. .( (Ramos, M., et al. , Sistemas Gestores de Bases de Datos, Ed. McGraw-Hill,

2006, pp. 7 – 12. )

10. Lenguaje Unificado De Modelamiento (Uml): El Lenguaje Unificado de Modelado

(Unified Modeling Language, UML) es un lenguaje estándar para escribir planos de

software. Resultado de una propuesta de estandarización promovida por el consorcio

OMG (Object Management Group), del cual forman parte las empresas más

importantes que se dedican al desarrollo de software, en 1996.( UML 2.5 Diagrama

General, Kirill Fakhroutdinov, 2014 [En Línea]

11. Incidencias: Una interrupción no planificada de un servicio de TI. Ejemplo la perdida

de conexión con la central. [ CITATION Sys15 \l 10250 ].

6.-METODOLOGÍA DE SOLUCIÓN
Porque es una metodología de ingeniería de software que suministra un enfoque para

asignar tareas y responsabilidades dentro de una organización, asegurando la producción

del software de alta calidad para satisfacer las necesidades de los usuarios que tienen un

cumplimiento al final dentro de un límite de tiempo y presupuesto establecido

 Proceso Unificado de Desarrollo de Software
Más conocido como RUP, el que es un proceso para el desarrollo de un software,

quién define estratégicamente:

- ¿Quién debe hacer?
- ¿Qué hacer?
- ¿Cuándo hacer?
- ¿Cómo debo hacer?

El proceso unificado para preparar todos los esquemas de un Sistema Software

utiliza el Lenguaje Unificado de Modelado (UML), que además es parte esencial

del proceso unificado.

 Dimensiones del RUP

El proceso puede describirse en dos dimensiones:

a. Eje Horizontal: Representa el tiempo y muestra el aspecto dinámico del

proceso cuando se procesa, y es expresado en términos de ciclos, fases,

iteraciones e hitos.

b. Eje vertical: Representa el aspecto estático del proceso: como se describe

en términos de actividades, artefactos.

Cada fase se concluye con un producto definido, en cada culminación de las

fases se deben tomar ciertas decisiones críticas a tiempo, y por consiguiente se

deben de lograr metas importantes.

 Fases de la Metodología del RUP
Se dividen en 4 fases:
a) Inicio
 En esta fase se define el ámbito y objetivos del proyecto, también se define

la funcionalidad y capacidades del producto.

b) Elaboración
En esta fase se determina tanto la funcionalidad como el dominio del

problema, también se estudian en profundidad. Se define un tipo de

arquitectura básica. Se planifica el proyecto considerando la disponibilidad

de los recursos.
c) Construcción
El desarrollo del producto es a través de iteraciones donde cada iteración

involucra tarea de análisis, diseño e implementación; todas las fases de

estudio y análisis solo se dieron una arquitectura básica que es aquí

redefinida de manera incremental conforme se construye, se permiten

cambios en la estructura. Y la mayor parte del trabajo es programación y

pruebas.
d) Transición
Se entrega al usuario el producto final para un uso real. Además también se

incluyen tareas de marketing, empaquetado atractivo, instalación,

configuración, entrenamiento, soporte, mantenimiento, etc.Se describe los

manuales de usuario, se completan y refinan con la información anterior,

estas tareas se realizan también en iteraciones.

Las fases mencionadas anteriormente son idénticas en términos de tiempo y

esfuerzo aunque esto depende mucho del tipo de proyecto.

 Usabilidad del Sistema

La interfaz del usuario deberá ser tan familiar como sea posible a los usuarios que

han usado otras aplicaciones web y aplicaciones de escritorio de Windows. El

cliente deberá tener el manual de usuario si fuera necesario

7.- CRONOGRAMA

Figura 1 Cronograma de tiempo de desarrollo del proyecto

Fuente: Diseño Propio
 8.-BIBLIOGRAFÍA

AÑEZ, A., MARCO R. Implantación de un Sistema de Gestión de Incidencias para

la Empresa Servicios Fv Venezuela 2010 [Tesis]. Trabajo de grado para optar por el título

de Licenciado en Computación. Caracas – Venezuela, 2012.

CANDO, N., CRUZ, J., PAREDES, N. Sistema para la Gestión de Configuraciones y

Cambios para el Departamento de Administración y Desarrollo de Tecnologías de

Información y Comunicación de la Universidad Central del Ecuador [Tesis]. Trabajo de

Graduación previo a la obtención del título de ingeniero informático. Quito - Ecuador,

2012.

TERÁN, A. Análisis, Diseño, Implementación e Implantación de un Sistema en

Plataforma Web para la Gestión y Administración de Incidencias de Locales comerciales

Asociados a las Constructora Defechereux Architecture S.A.R.L. [Tesis]. Tesis previa a la

obtención del título de Ingeniero de Sistemas. Quito – Ecuador, 2011.

RUEDA, J. Aplicación de la Metodologia RUP para el Desarrollo Rapido de

Aplicaciones en el Estándar J2EE. [Tesis]. Trabajo para obtención del Título de Ingeniero

en Ciencias y Sistemas. Guatemala, 2006.

MySQL 5.0 Reference Manual, Oracle and/or its affiliates, 2011 [En Linea]. Disponible

en: https://dev.mysql.com/doc/refman/5.0/es/introduction.html

UML 2.5 Diagrama General, Kirill Fakhroutdinov, 2014 [En Línea].

Disponible en: http://www.uml-diagrams.org/uml-25-diagrams.html.

______________________________ _________________________

(Nombres y Apellidos) (Nombres y Apellidos)

 Practicante Resp. Centro de Prácticas
ANEXO 02
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
FACULTAD DE INGENIERÍA

FICHA PARA SOLICITUD DE CARTA DE PRESENTACIÓN PARA

PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES
SOLICITO: CARTA DE PRESENTACIÓN

SEÑOR DECANO DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA DE LA UNIVERSIDAD

PERUANA LOS ÁNDES.

S.D

YO, INGRID LIV CAMARGO MANCCO, estudiante de la escuela profesional de

Ingeniería de Sistemas y computación de la UPLA, identificada con código universitario
N° E12799G, con domicilio prolongación Cusco N° 1055 Huancayo de esta ciudad, ante
usted me presento y expongo:

Que, contando con los requisitos establecidos en el Reglamento de las Prácticas Pre
profesionales de la FI-UPLA recurro a su digno despacho para solicitarme se me otorgue
una carta de presentación dirigida a:

Sr. HECTOR EDWIN ANCHIRAICO BERNAOLA - Dueño y gerente General de la

Empresa NUEVO AMBERFARMA E.I.R.L.

Entidad donde deseo realizar mi práctica pre profesional (II).

POR TANTO

Ruego a usted señor coordinador, acceder a mi solicitud de ser de justicia que

espero alcanzar.

Huancayo ,06 de Setiembre del 2018

NOMBRE: INGRID LIV

APELLIDOS: CAMARGO MANCCO
CÓDIGO: E12799G
C.c.: Archivo

ANEXO 03

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERÍA
………………………………………………………

CARTA DE PRESENTACIÓN
 ANEXO 04
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
FACULTAD DE INGENIERÍA
………………………………………………………

FICHA DE REGISTRO DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES

CODIGO PPP 0089551
 1. ESTUDIANTE:

Apellidos y Nombres: Camargo Mancco Ingrid Liv

Código de Matrícula: E12799G
Ciclo: X
Teléfono: 999775990
Correo electrónico: [email protected]
Fecha: 06 de Setiembre 2018
2. EMPRESA O INSTITUCION
Razón Social: EMPRESA NUEVO AMBERFARMA E.I.R.L
Pública () Privada (x)
RUC: 20541319418
Dirección: Jr. Eduardo Buzzo N°246
Teléfono: 064 544091
3. CARACTERISTICAS DE LA PRACTICA
Fecha de Inicio : 06 de Setiembre de 2018
Fecha de Culminación: 21 de Diciembre de 2018
Horario de trabajo : 10:00 AM a 02:00 PM
Área del centro de prácticas: Área de Informática
Jefe inmediato de Área: Anchiraico Bernaola Héctor Edwin

____________________________________

Coordinador de Prácticas Pre Profesionales

ANEXO 05
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
FACULTAD DE INGENIERÍA
………………………………………………………

FICHA DE MONITOREO Y SUPERVISIÓN DE PRÁCTICAS PRE

PROFESIONALES

Nombre del practicante: Ingrid Liv Camargo Mancco

Escuela Profesional: Facultad de Ingeniería
Asignatura: Ingeniería de Sistemas y Computación
 Centro de Prácticas: Empresa Nuevo Amberfarma E.I.R.L
Nº
FECHA DE ESTADO
DE TAREAS O ACTIVIDADES
SUPERVISIÓN DE OBSERVACIO
VISIT DE LA PRÁCTICA
DD/MM/AA AVANCE NES
A
(Con evidencias fotográficas) (En %)

 Modelado del negocio

06/09/2018 La poca
describir y evaluar
01/10/2018
22% organización
estado del negocio
de
area_logistica
jefe_compras
(f rom actores del negoc io)
(f rom trabajadores del negocio)
información

1° documentad
incidencia
jefe_ventas (from casos de uso del nego...
(f rom actores del negocio)
gerente_general
(f rom trabajadores del negoc io)

jefe_rrhh
Identificar procesos
(f rom actores del negocio)

area_operaciones

del negocio.
(f rom trabajadores del negocio)

01/10/12  Requerimientos
08/10/2018
Definir una interfaz de
5% Ninguno
usuarios para el

sistema, enfocada a las

2°
necesidades y metas

del usuario.
  análisis y diseño
08/10/2018
14/12/2018
El ancho de
Transformar los
64% Banda es
requisitos al diseño
muy
del futuro sistema.
3° Desarrollar una limitado

arquitectura para el

sistema.

17/12/2018 Implementación
21/12/2018
4° Del sistema 9%

Ninguno
 Dificultades detectadas durante las prácticas:

.........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

 Sugerencias y Recomendaciones:

..........................................................................................................................................

________________________ ________________________

DOCENTE PRACTICANTE

ANEXO 06
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
FACULTAD DE INGENIERÍA
………………………………………………………

ESTRUCTURA DEL INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES

Caratula
Dedicatoria
Índice
Introducción
Resumen

CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN DONDE SE REALIZO LAS
PRACTICAS PRE PROFESIONALES
1.1. Razón Social
1.2. Actividades que realiza.
1.3. Ubicación Geográfica
1.4. Organización
1.5. Área donde desarrolló sus prácticas
1.6. Funciones del área donde desarrolló sus prácticas

CAPITULO II
ASPECTOS GENERALES DE LAS PRACTICAS PRE PROFESIONALES
2.1. Descripción de la Situación Actual o Labor a desarrollar
2.2. Objetivos
2.3. Justificación
2.4. Metodología (aplicación de técnicas cuánticas o cualitativas) que
utilizó para llevar a cabo la actividad encomendada

CAPITULO III
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REALIZADAS
Detallará cada una de las actividades realizadas, de acuerdo a la realidad
específica de la carrera profesional y a la metodología elegida.

CAPITULO IV
RESULTADOS OBTENIDOS
4.1. Análisis de Resultados
4.2. Dificultades Encontradas

Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografía.
Anexos
Conformidad del informe, emitido por el Docente Revisor
 ANEXO 07
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
FACULTAD DE INGENIERÍA
………………………………………………………

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PRACTICANTE POR PARTE DE

SU JEFE INMEDIATO SUPERIOR (CENTRO DE PRÁCTICAS)

I. DATOS DE LA EMPRESA Y/O INSTITUCION

Razón Social Empresa (Jurídica o Natural): Empresa Nuevo Amberfarma E.I.R:L
Nombre del Practicante : Camargo Mancco Ingrid Liv
Área del centro de prácticas : Área de sistemas e informática
Nombre del evaluador : Anchiraico Bernaola Héctor Edwin
Cargo del evaluador : Gerente
II. CALIFICACION (Colocar PUNTAJE dentro de las casillas, según el siguiente
criterio de calificación):
1: Malo 2: Regular 3: Bueno 4: Muy Bueno

a) Pro actividad:

b) Asume responsablemente sus funciones:

c) Habilidad para captar las instrucciones

Dentro de equipos multidisciplinarios:

d) Nivel profesional del trabajo:

e) Colabora en el trabajo de los equipos

y brinda aportes significativos:

RESULTADO DE LA EVALUACIÓN:

----------------------------------------------------------------
EVALUADOR DEL CENTRO DE PRÁCTICAS
FIRMA Y SELLO
ANEXO 08
 UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
FACULTAD DE INGENIERÍA
………………………………………………………

EVALUACIÓN DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES POR EL DOCENTE

I. DATOS:
I.1. Apellidos y Nombres: ..Camargo Mancco Ingrid Liv ..
I.2. Código de Estudiante:.E12799G
I.3. Institución: . Empresa Nuevo Amberfarma E.I.R.L
I.4. Área: .Sistemas e informática
I.5. Docente: Ing. Rafael Edwin Gordillo Flores
I.6. Practicas Pre Profesionales ( II )

II. CALIFICATIVO DEL DESEMPEÑO DEL PRACTICANTE

I.1. Puntualidad en la entrega de Plan de

(0.0) (1.00) (1.50) (2.00) (3.00)
Practicas
I.2. Puntualidad en el reporte de sus informes de
(0.0) (1.00) (1.50) (2.00) (3.00)
proyecto mensual.
I.3. Puntualidad en sus informes laborales
(0.0) (1.00) (1.50) (2.00) (3.00)
semanalmente.
I.4. El formato y contenido de los informes
mensuales cumple con los requerimientos de (0.0) (1.00) (2.00) (3.00) (4.00)

la Carrera.
I.5. Asistencia a las sesiones semanales. (0.0) (0.50) (1.0) (1.75) (2.0)
I.6. Comportamiento acorde al Código Ético del
(0.0) (0.50) (1.0) (1.75) (2.0)
Ingeniero o Arquitecto.
I.7. Comportamiento acorde a los Reglamentos
(0.0) (1.00) (1.50) (2.00) (3.00)
de la UPLA
TOTAL

III. CALIFICATIVO DEL CONTENIDO DEL INFORME DE PRÁCTICAS PRE

PROFESIONALES

III.1. Organización del Informe Final de prácticas pre (0.0) (0.50 (1.00 (1.50 (2.00
 profesionales, según formatos de la Carrera ) ) ) )
III.2. Conocimiento y descripción de la organización (0.25 (0.50 (0.75 (1.00
(0.0)
donde realizo las practicas pre profesionales ) ) ) )
III.3. Planteamiento del problema y metodología de (1.50 (2.00 (2.50 (3.00
(0.0)
solución ) ) ) )
III.4. Logro de Objetivos con indicadores en las
capacidades:
- Diagnóstico del problema (Entrevistas, (0.0) (1.50 (2.00 (2.50 (3.00
Observaciones, Aplicación de técnicas de ) ) ) )
análisis)
- Diseño de la solución (Metodología,
aplicación de Técnicas especializadas de la
(0.0)
carrera profesional en el diseño de la
(1.50 (2.00 (2.50 (3.00
solución)
) ) ) )
- Aplicación de técnicas especializadas de la
carrera profesional en la implementación de la
(0.0)
solución

(1.50 (2.00 (2.50 (3.00

) ) ) )
III.5. Descripción y muestra de resultados obtenidos (0.25 (0.50 (0.75 (1.00
(0.0)
) ) ) )
III.6. Aportes realizados a la institución (0.25 (0.50 (0.75 (1.00
(0.0)
) ) ) )
III.7. Conclusiones (0.25 (0.50 (0.75 (1.00
(0.0)
) ) ) )
III.8. Recomendaciones (0.25 (0.50 (0.75 (1.00
(0.0)
) ) ) )
III.9. Anexos (0.25 (0.50 (0.75 (1.00
(0.0)
) ) ) )
TOTAL
IV. CALIFICATIVO DE LA EXPOSICIÓN DEL INFORME DE PRÁCTICAS PRE

PROFESIONALES

I.1. Puntualidad (0.25 (0.50

(0.0)
) )
I.2. Presentación Personal (0.25 (0.50
(0.0)
) )
I.3. Claridad en su presentación (0.25 (0.50
(0.0)
) )
I.4. Organización de exposición (0.25 (0.50
(0.0)
) )
I.5. Contenidos expuestos (1.50 (3.00
(0.0)
) )
I.6. Capacidades evaluadas:
- Capacidad de Diagnóstico del (1.0 (2.00 (3.00 (4.00 (5.00
Problema. ) ) ) ) )
- Capacidad de diseño de la solución.
- Capacidad de Aplicación de técnicas de (1.0 (2.00) (3.00 (4.00 (5.00
la carrera profesional en la ) ) ) )
implementación de la solución. (2.00
(1.0 ) (3.00 (4.00 (5.00
) ) ) )

TOTAL

CALIFICATIVO FINAL DE LA PRÁCTICA:

 Sugerencias y

Recomendaciones: ..........................................................................................................

.................................

_______________________ ______________________

DOCENTE UEC ESTUDIANTE UEC

Ficha Ruc de la empresa Nuevo Amberfarma E.I.
CONFORMIDAD DE PRACTICAS PROFESIONALES