INDUCCION
INDUCCION
INDUCCION
CAPACITACION DE
INDUCCION A LA
EMPRESA
CURSO BASICO DE SEGURIDAD PRIVADA
PRESENTA:
1
Aviso de privacidad, el contenido de este manual es información recabada por el ciudadano
Guillermo Resendiz Corona, por lo que no es permitida la reproducción del mismo sin su
consentimiento.
CAPACITACION
INDICE
Inducción a la empresa…………………………………………………..……….……(3)
Control de accesos…………………………………………………...………………..(14)
Marco Jurídico…………………………………………………………………………(19)
Derechos Humanos……………………………………………………….…………..(30)
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CAPACITACION
UNIDAD I
INDUCCIÓN A LA EMPRESA
Concepto de Seguridad
Sin embargo, el término puede tomar diversos sentidos según el área o campo a la
que haga referencia.
Seguridad Física
Seguridad Pública.
La Seguridad Pública es, como lo explica Sergio García Ramírez, la cualidad de los
espacios públicos y privados, que se caracteriza por la inexistencia de amenazas
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CAPACITACION
que socaven o supriman los bienes y derechos de las personas y en la que existen
condiciones propicias para la convivencia pacífica y el desarrollo individual y
colectivo de la sociedad.
Seguridad Privada.
UNIDAD II
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CAPACITACION
f) Llevar a cabo, en relación con el funcionamiento de centrales de alarma, la
prestación de servicios de respuesta de las alarmas que se produzcan y cuya
realización no corresponda a los Cuerpos de Seguridad.
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CAPACITACION
Acciones básicas a desarrollar por el Guardia de Seguridad
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CAPACITACION
UNIDAD III
Para evitar la confusión o el mal uso del silbato, se debe de seguir las siguientes
seis recomendaciones al pie de letra:
Bitácoras.
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CAPACITACION
En ella deben registrarse los asuntos relevantes que se presenten, considerando
los acontecimientos que resulten diferentes a los establecidos en las consignas, así
como dar fe del cumplimiento de las mismas por parte del personal de seguridad.
o Fecha.
o Empresa o puesto de servicio.
o Turno en que laboro.
o Descripción sencilla, concreta y cronológica de los hechos o novedades
ocurridas durante su turno.
Se sugiere redactar:
UNIDAD IV
ASPECTOS TÉCNICO – OPERATIVOS.
Así mismo, utilizarán los recursos en su justo término y un término que deben de
recordar los elementos de Seguridad Privada es que siempre deben de estar alertas
y activos ya que si caemos en rutina ésta puede hacernos caer en rutina.4.3
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CAPACITACION
- Funciones y actividades del Guardia de Seguridad Privada.
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CAPACITACION
Tipos de vigilancia.
Vigilancia fija:
Vigilancia móvil:
UNIDAD V
Rondines.
a) Ronda completa.
Verificar con detalle que todos los puntos de acceso a la instalación se
encuentren cerrados y en perfecto estado, a fin de garantizar la Seguridad
de la misma y la suya propia.
Cerrar oficinas que se encuentren abiertas, dejando evidencia que el área
fue cerrada por el elemento de Seguridad.
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CAPACITACION
Apagar los aparatos eléctricos y luces innecesarias con excepción de
equipos de cómputo y de comunicación.
Detectar si hubiera fugas de agua u otras anomalías en el inmueble.
b) Ronda específica
Localiza los puntos por los que debes de pasar.
Accede a las zonas en donde se encuentre cada punto.
Verifica el estado de los distintos puntos para detectar o prevenir
incidencias.
Emprende las actividades que se deriven de las verificaciones
realizadas o actividades que se indiquen para cada punto.
Reacciona ante la imposibilidad de poder solucionar las incidencias
detectadas.
Registra tu paso por cada uno de los puntos así como las actividades realizadas y
las incidencias detectadas.
Por ejemplo, el recorrido que se realiza después de la salida del personal es muy
importante, porque se verifica que no exista maquinaria en movimiento, equipo
eléctrico conectado, cigarros encendidos, etc., el elemento de Seguridad Privada
debe poner atención en todos éstos posibles riesgos, tomando la acción preventiva
que esté a su alcance o dando el aviso inmediato a la persona indicada para atender
o en su caso, corregir las anomalías.
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CAPACITACION
El recorrido puede efectuarse a pie o en vehículo.
A pie
Se realiza en aquellos lugares cuya longitud sea corta o que no puedan
penetrar vehículos cuyo espacio sea pequeño en la empresa o que no
puedan entrar vehículos.
Éste tipo de recorrido disminuye su eficacia en exteriores debido a las
inclemencias climáticas y por las noches.
También debe considerarse que se práctica a una velocidad de 4 km por
hora; además debe concederse al elemento de Seguridad Privada períodos
de descanso de cuando menos 10 minutos por cada 50 minutos de
recorridos.
En vehículo
Se sugiere para lugares de gran longitud, que tengan espacio para el tránsito
de vehículos y que posibilite la acción y maniobra para éstos.
De manera general el automóvil es idóneo para efectuar recorridos, sin que
con ello quiera decir que es el único, ya que los vehículos pequeños de tres
o cuatro ruedas son ideales para las naves o locales interiores extensos, la
motocicleta por su estridencia denuncia la presencia del elemento de
Seguridad Privada.
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CAPACITACION
Técnicas de Rondines.
Desde el primer recorrido que realice por la instalación debe comprobar que todos
sus recursos se encuentren en buen estado:
PR – 24, lámpara, pilas, reloj de velador, juego de llaves, silbato, libreta, llave
maestra, radio y su arma o gas en caso de que se use y esté autorizado para ello.
UNIDAD VI
Para una organización, su mayor activo son sus clientes, por lo que no hay empresa
o establecimiento que tenga mayor preocupación que ofrecer a éste lo mejor.
Funcionarios
Personal Interno
Personal Externo
Trabajadores
Visitantes
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CAPACITACION
Proveedores
Contratistas
A una empresa pueden acceder vehículos internos que pertenecen a los directivos
y empleados o trabajadores; y vehículos externos, ya sea de visitantes, proveedores
o contratistas.
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CAPACITACION
Acceso de bienes o materiales. 10.3
La entrada y salida de bienes de una empresa es una labor que exige conocimiento
y atención por parte del elemento de Seguridad Privada responsable de un acceso.
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CAPACITACION
La observación y descripción de personas y objetos.
- Netamente descriptivo.
- No tiene una estructura formal.
- No deriva en conclusiones.
Características:
Es inductivo.
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CAPACITACION
La Inspección. 6.3
Reporte de incidencias.
Las incidencias que alteren o puedan alterar el normal funcionamiento del servicio
se incluirán en el parte informativo que deberá elaborar el vigilante.
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CAPACITACION
Con carácter explicativo, y de forma no exhaustiva, se citan:
UNIDAD VII
Motivo por el cual es imprescindible conoce r la Legislación Mexicana, así como los
alcances y límites legales entre la Seguridad Pública y la Seguridad Privada.
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CAPACITACION
El marco legal ante el cual nos sujetaremos para la prestación del servidor.
Éste se ve reflejado en el siguiente marco legal, el cual incluye los derechos que se
tiene como trabajador:
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CAPACITACION
VIII. Prestar auxilio a quienes están amenazados de peligro o hayan sido
víctimas de un delito y en su caso, solicitar los servicios médicos de
emergencia.
IX. Las demás que establezcan otras disposiciones aplicables.
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CAPACITACION
IV. Hacer mal uso de los instrumentos y equipos que le sean proporcionados
para prestar sus servicios.
V. Inferir, tolerar o permitir actos de tortura, malos tratos, actos crueles,
inhumanos o degradantes, aún cuando se trate de una orden superior o
se argumenten circunstancias especiales, tales como amenaza a la
Seguridad Pública.
VI. Los demás que establezcan otras disposiciones aplicables.
I.- Cumplir las disposiciones de las normas de trabajo que les sean
aplicables;
II. Observar las disposiciones contenidas en el reglamento y las normas
oficiales mexicanas en materia de seguridad, salud y medio ambiente de
trabajo, así como las que indiquen los patrones para su seguridad y
protección personal;
III.- Desempeñar el servicio bajo la dirección del patrón o de su
representante, a cuya autoridad estarán subordinados en todo lo
concerniente al trabajo;
IV.- Ejecutar el trabajo con la intensidad, cuidado y esmero apropiados y
en la forma, tiempo y lugar convenidos;
V.- Dar aviso inmediato al patrón, salvo caso fortuito o de fuerza mayor,
de las causas justificadas que le impidan concurrir a su trabajo;
VI.- Restituir al patrón los materiales no usados y conservar en buen
estado los instrumentos y útiles que les haya dado para el trabajo, no
siendo responsables por el deterioro que origine el uso de estos objetos,
ni del ocasionado por caso fortuito, fuerza mayor, o por mala calidad o
defectuosa construcción;
VII.- Observar buenas costumbres durante el servicio;
VIII.- Prestar auxilios en cualquier tiempo que se necesiten, cuando por
siniestro o riesgo inminente peligren las personas o los intereses del
patrón o de sus compañeros de trabajo;
IX.- Integrar los organismos que establece esta Ley;
X.- Someterse a los reconocimientos médicos previstos en el reglamento
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CAPACITACION
interior y demás normas vigentes en la empresa o establecimiento, para
comprobar que no padecen alguna incapacidad o enfermedad de trabajo,
contagiosa o incurable;
XI. Poner en conocimiento del patrón las enfermedades contagiosas que
padezcan, tan pronto como tengan conocimiento de las mismas;
XII. Comunicar al patrón o a su representante las deficiencias que
adviertan, a fin de evitar daños o perjuicios a los intereses y vidas de sus
compañeros de trabajo o de los patrones;
XIII. Guardar escrupulosamente los secretos técnicos, comerciales y de
fabricación de los productos a cuya elaboración concurran directa o
indirectamente, o de los cuales tengan conocimiento por razón del trabajo
que desempeñen, así como de los asuntos administrativos reservados,
cuya divulgación pueda causar perjuicios a la empresa
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CAPACITACION
o Los elementos de Seguridad Privada se obligan a compartir los
conocimientos adiestrando a sus compañeros de una categoría igual o
inferior a la suya, en forma y lugar que le indique la empresa.
Estas situaciones imprevistas y que pueden hacer daño o lo han ocasionado ya,
representan sin lugar a dudas una EMERGENCIA.
A la vez que actúa, haga dar aviso telefónico o por otro medio al organismo que
tenga como función la atención de la situación presentada.
a) Durante el asalto.
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Amenaza de bomba.
Tomar lo más rápidamente posible las primeras medidas de seguridad, ya sea que:
Atentado.
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Incendios.
Orientación al personal.
Sismos.
Medidas preventivas.
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CAPACITACION
Identifica en la calle en los lugares de riesgo como canceles, anuncios
espectaculares, bardas en mal estado, postes, marquesinas, lámparas y macetas
colgantes, entre otros.
Los sitios de menor riesgo en la calle son los lugares abiertos alejados de muros,
bardas, postes, ventanales y cables, entre otros, como parques o plazas.
Asegúrate de revisar y dar mantenimiento dos veces por año a las instalaciones
eléctricas y de gas, para detectar fallas o fugas.
Suspende la actividad que estás realizando y si puedes cierra la llave de gas, del
agua y el interruptor de la luz; avisa a los demás.
No utilices los elevadores y no uses las escaleras a menos que personal capacitado
te lo indique. Ubícate en los sitios de menor riesgo y si puedes ayuda a tus familiares
o compañeros.
Si no puedes salir del lugar donde estás, aplica la técnica del triangulo de la vida,
es decir colócate en posición fetal al lado de algún objeto pesado (refrigerador o
escritorio), que en caso de ser colapsado forme un hueco que pueda salvarte la
vida.
Aléjate de objetos que puedan romperse como ventanas, espejos y de aquellos que
puedan volcarse como libreros.
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CAPACITACION
Dirígete a la zona de menor riesgo que se haya elegido previamente, permanece en
ella hasta que termine el sismo y regresa al lugar sólo si las autoridades lo permiten.
Si hay olor a gas, o percibes humo o fuego, cierra las llaves de gas y desconecta la
energía eléctrica; si es necesario, llama a los servicios de emergencia.
Revisa si hay daños o riesgos visibles y avisa a las autoridades para que verifiquen
daños estructurales.
No consumas alimentos ni bebidas que hayan podido estar en contacto con vidrios
rotos o alguna sustancia contaminante.
Recuerda que después de un sismo, hay réplicas que puedan causar mayores
daños en los inmuebles que fueron afectados por el primer movimiento. Mantente
pendiente y preparado en las horas siguientes.
Hay colonias en algunas delegaciones que se construyeron sobre sitios en los que
había minas de arena. En éstos lugares, debajo de la tierra quedaron túneles que
con el tiempo se derrumban provocando hundimientos.
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CAPACITACION
Otro factor que provoca agrietamientos y hundimientos son fallas geológicas que se
encuentran en algunos puntos de la ciudad.
Reporta inmediatamente todo tipo de fugas tanto en la red de agua potable como
en la de drenaje, para que sean reparadas lo antes posible.
Usa tubería flexible para agua potable y drenaje, para que soporte los movimientos
del suelo generados por los agrietamientos y hundimientos.
UNIDAD VIII
Derechos Humanos
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La tarea de proteger los Derechos Humanos representa para el Estado la exigencia
de proveer y mantener las condiciones necesarias para que, dentro de una situación
de justicia, paz y libertad, las personas puedan gozar realmente de todos sus
derechos.
El bienestar común supone que el poder público debe hacer todo lo necesario para
que, de manera paulatina, sean superadas la desigualdad, la pobreza y la
discriminación.
Por lo tanto deben adelantar su gestión bajo los mejores estándares de calidad y
profesionalismo tales como la realización de evaluaciones previas y objetivas de los
riesgos, asignación de personal calificado, utilización de mecanismos que eviten la
filtración de información confidencial, el uso indebido o imprudente de armas de
dotación.
• Las armas sólo deben ser utilizadas en los casos de absoluta necesidad.
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En todo caso los vigilantes respetarán y protegerán la vida humana, incluida la de
los atacantes, procurando reducir los daños y lesiones que se causen por la
utilización de armas. En estos casos se advertirá a los atacantes, previamente y en
la medida de lo posible, sobre el uso de las armas, como medida disuasiva.
Igualmente, en todos los casos en que deban usarse, se deberá avisar de inmediato
a la empresa de seguridad.
Este principio tiene como única excepción el caso de la flagrancia en los términos
de la Constitución: “El delincuente sorprendido en flagrancia podrá ser aprehendido
y entregado a la autoridad competente por cualquier persona…”. Por tal razón se
exige que el personal de vigilancia y seguridad privada, adopte las siguientes
conductas dirigidas al respeto del derecho a la libertad personal:
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CAPACITACION
La defensa o la protección de los Derechos Humanos tiene la función de:
Delimitar, para todas las personas, una esfera de autonomía dentro de la cual
puedan actuar libremente, protegidas contra los abusos de autoridades,
servidores públicos y de particualres.
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CAPACITACION
Clasificación de los Derechos Humanos en tres generaciones.
Los Derechos Humanos han sido clasificados de diversas maneras, de acuerdo con
su naturaleza, origen, contenido y por la materia que refiere. La denominada Tres
Generaciones es de carácter histórico y considera cronológicamente su aparición o
reconocimiento por parte del orden jurídico normativo de cada país.
Primera Generación.
Fueron los primeros que exigió y formuló el pueblo en la Asamblea Nacional durante
la Revolución francesa. Éste primer grupo lo constituyen los reclamos que motivaron
los principales movimientos revolucionarios en diversas partes del mundo a finales
del siglo XVIII.
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CAPACITACION
Toda persona tiene derecho a una nacionalidad.
Segunda Generación.
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CAPACITACION
o Toda persona tiene derecho a formar sindicatos para la defensa de sus
intereses.
Tercera Generación.
Éste grupo fue promovido a partir de la década de los setenta para incentivar el
progreso social y elevar el nivel de vida de todos los pueblos, en un marco de
respeto y colaboración mutua entre las distintas naciones de la comunidad
internacional. Entre otros, destacan los relacionados con:
→ La autodeterminación.
→ La paz.
→ La coexistencia pacífica.
→ El entendimiento y confianza.
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CAPACITACION
→ La cooperación internacional y regional.
→ La justicia internacional.
→ El medio ambiente.
Garantías individuales
La parte dogmática que son los derechos fundamentales del gobernado, solo
comprende el capítulo primero, el de las garantías individuales.
Así mismo, esta parte dogmática: las garantías individuales, están divididas en
cuatro grandes grupos:
garantías de igualdad
garantías de libertad
garantías de propiedad
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CAPACITACION
Dentro de las garantías, hay un articulo, el 29 que suspende las garantías
individuales en ciertos casos ahí señalados, además del 25, 26, y 28 que
establecen la rectoría económica del estado.
Garantías de igualdad
Art. 1º Goce para todo individuo de las garantías que otorga la constitución.
Garantías de libertad
Estas garantías están en los artículos. 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 16, 24 y 28. Siendo la
libertad el derecho de elegir aquello que es bueno para una persona.
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Art. 9º Libertad de asociación y reunión libre con objetivos lícitos, que no sea
reunión armada, sin producir amenazas.
Art. 10º Derecho a poseer armas por seguridad y defensa propia, a excepción de
las prohibidas y las reservadas para el ejército.
Art. 11º Libertad de tránsito, de entrar y salir del país, viajar por el y mudar de
residencia cuanto se desee.
Garantías de propiedad
Art. 14º Dice que a ninguna ley se le dará efecto retroactivo en perjuicio de
persona alguna. Nadie podrá ser privado de la vida, libertad y de sus propiedades,
a menos que se llegue a esto por algún delito. Que la ley debe ser aplicada
exactamente como es, y que las sentencias deberán ser según la interpretación de
la ley, si no la hubiera seria por el derecho.
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Art. 15º No se puede extraditar reos políticos, ni delincuentes de del orden común
que hayan estado en él termino de esclavos en otro país, ni la celebración de
convenios en virtud de alterar sus garantías y derechos establecidos.
Art. 16º Prohíbe el que alguien (autoridad) quiera molestar a alguien o irrumpir en
su casa sin una orden judicial, la cual no podrá ser expedida amenos que haya
alguna denuncia. Las visitas domiciliarias están permitidas pero solo para revisar
el cumplimiento de las normas (esto es un cateo).
Art. 17º Nadie puede hacerse justicia por si mismo, ni ejercer violencia para
reclamar sus derechos. Pero se tiene derecho a recibir justicia, gratuitamente.
Nadie puede ser aprisionado por deudas de carácter civil.
Art. 18 Solo habrá lugar a prisión preventiva por delito que merezca pena corporal.
Los gobiernos de la Federación y los estados organizaran el sistema penal. La
federación y los gobiernos de los estados establecerán instituciones para menores
infractores.
Art. 19 Ninguna detención podrá sobrepasar los 3 días sin haberse declarado una
auto de formal prisión (se aclararan el delito, lugar, tiempo, circunstancias y los
datos de la averiguación) Todo proceso se seguirá por el delito señalado, si
hubiese otro, se tendría que repetir el proceso con el otro delito.
Art. 23 Ningún juicio criminal deberá tener más de tres instancias, nadie puede ser
juzgado por el mismo delito. Queda prohibida la práctica de absolver la instancia.
Y el Art. 29, que habla de cuando se cancelan ciertas garantías individuales, que
sería en caso de guerras, desastre natural y golpe de estado.
Integración Conceptual
Las Garantías Individuales y los Derechos Humanos son considerados por algunos
autores como Derechos inalienables a la persona, que deben de ser proclamados
sin distinción de raza, color, sexo, idioma, religión, opinión política o de cualquier
otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier
otra condición.
Señalan que deben de ser estudiados, analizados y conocidos por toda la población
de un país, y que desde luego deben de ser integrados en sus respectivas
legislaciones para garantizarle al ciudadano su libertad plena.
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Derechos de los Trabajadores (Ley Federal del Trabajo Art. 132, 133, 136 al 153 –
X).
El pago por el tiempo excedente, se hará al doble de lo fijado para las horas
normales.
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a. Por enfermedad ordinaria: atención médica, mediciones y hospitalización
para el trabajador, esposa, hijos o padres en su caso.
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