Como Realizar La Auditoria Interna ISO 9001:2015 en Tu Empresa

Como realizar la auditoria interna ISO 9001:2015 en tu empresa https://calidadparapymes.com/7-pasos-para-realizar-la-auditoria-...
QUIEN SOY SERVICIOS HAZLO TU MISMO
CURSO GRATUITO BLOG CONTACTO
7 pasos para realizar la

auditoria interna ISO
9001:2015 de tu empresa
Publicado por Claudia Benavides en 21 noviembre, 2017
Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su
consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace
para mayor información.
plugin cookies
ACEPTAR
1 de 20 10/09/18 23:48
Cuando te planteas la auditoria interna d e b e e s t a r e l s i s t e m a i m p l a n t a d o y d e b e s t e n e r a l m e n o s

u n o s t r e s m e s e s d e e v i d e n c i a s p a r a q u e e s t a a c c i ó n r e s u l t e v á l i d a y f i a bl e.
La norma ISO 9001:2015 nos pide realizar a l m e n o s u n a a u d i t o r i a i n t e r n a a n t e s d e l a a u d i t o r i a d e

c e r t i f i c a c i ó n o bien, de la auditoria anual de revisión del sistema por parte de la entidad certificadora.
Tabla de Contenidos [ocultar]
1 Paso 1. Planifica la auditoría interna ISO 9001 de tu empresa

2 Paso 2. Definir los objetivos de la auditoria interna ISO 9001
3 Paso 3. Conocer a la empresa que debes auditar
4 Paso 4. Definir el método de como realizar la auditoria interna ISO 9001
4.1 Auditoria interna por procesos
4.1.1 Ejemplo auditoria interna ISO 9001 proceso de gestión de pedidos de clientes
4.2 Auditoria interna siguiendo punto a punto la norma
4.2.1 Ejemplo auditoria interna ISO 9001 siguiendo punto a punto la norma
5 Paso 5. Informe de auditoria interna ISO 9001

6 Paso 6. Cierre de desviaciones
7 Paso 7. Presentación de resultados en la revisión por la dirección
7.0.0.1 y tú, ¿Ya estas preparado para pasar la auditoria interna ISO 9001 en tu empresa?
7.1 Apúntate a mi curso >>>
Paso 1. Planifica la auditoría

Uso de cookies
plugin cookies
ACEPTAR
2 de 20 10/09/18 23:48
La información de los procesos de la empresa la puedes recoger del m a p a d e p r o c e s o s .
Ten en cuenta que hay procesos que pueden requerir mas de un día para la auditoria.
Paso 2. Definir los objetivos de

la auditoria interna ISO 9001
La realización y la planificación de la auditoria interna debe ir en concordancia a;
Los o b j e t i v o s q u e d e f i n i r e m o s e n l a p l a n i f i c a c i ó n y de forma genérica

Comprobaremos que el SSi s t e m a d e G e s t i ó n d e l a C a l i d a d e s t á i m p l e m e n t a d o e n l a
o r g a n i z a c i ó n y cumple con todos los requisitos específicos de la norma.
Determinaremos la eef i c i e n c i a y l a e f i c a c i a d e l Si s t e m a d e G e s t i ó n de la calidad en cuanto al
cumplimiento de los objetivos de la calidad de la empresa.
Uso de cookies
plugin cookies
ACEPTAR
3 de 20 10/09/18 23:48
Puede parecer un paso muy obvio pero en la práctica a veces se hace difícil si eres un consultor o
profesional que trabaja auditando varias organizaciones.
Debes tener claro los siguientes aspectos:
El a l c a n c e de la certificación ISO 9001:2015

Los o b j e t i v o s d e l a c a l i d a d declarados por la empresa.
Conocer el manual de calidad o bien el l i s t a d o d e i n f o r m a c i ó n d o c u m e n t a d a que soporta el
sistema de gestión.
Uso de cookies
plugin cookies
ACEPTAR
4 de 20 10/09/18 23:48
Auditoria interna por procesos
Toma como referencia el m a p a d e p r o c e s o s y desde ahí verifica las e n t r a d a s y s a l i d a s d e l a

i n f o r m a c i ó n , las evidencias del proceso, etc.
Te recomiendo que busques evidencias recientes en el tiempo y alguna con algo más de antiguedad.
Toma nota de todas las referencias que puedas para documentar correctamente el informe de a u d i t o r i a
interna ISO 9001.
Uso de cookies
plugin cookies
ACEPTAR
5 de 20 10/09/18 23:48
gestión de pedidos de clientes
Pediremos evidencia de los siguientes puntos:
P e t i c i ó n d e n u e s t r o cl i e n t e p r e s u p u e s t o de un producto
P r e s u p u e s t o p r e s e n t a d o al cliente
A p r o b a c i ó n del cliente del p r e s u p u e s t o presentado y acuerdo de las condiciones técnicas y
económicas.
G e s t i ó n d e l p e d i d o de en nuestra empresa
O r d e n d e f a b r i c a c i ó n o entrega de producto terminado (depende de la compañía)
G e s t i ó n d e a l m a c é n del producto suministrado
E n t r e g a a cl i e n t e
Servicio post venta
Análisis de s a t i s f a c c i ó n d e l cl i e n t e
Como puedes comprobar con este simple ejemplo tocamos un proceso completo y varios puntos de la
norma.
E s l a f o r m a d e a u d i t a r q u e a m i p a r e c e r e s m á s c ó m o d a d e v e r d e m a n e r a r e a l c o m o t r a ba j a l a
empresa.
Sin duda es la que te recomiendo.
Uso de cookies
plugin cookies
ACEPTAR
6 de 20 10/09/18 23:48
Es la forma clásica de auditar y por supuesto también es totalmente válida.
C o n s i s t e e n v e r i f i c a r, preferiblemente con una check list, como la empresa c u m p l e lo s r e q u i s i t o s d e

la norma.
En Calidad para Pymes tengo una l i s t a g e n e r a l d e t o d o s lo s r e q u i s i t o s d e I S O 9 0 0 1 : 2 0 1 5 que

puedes usar como guía para la implantación.
Clica aquí para su descarga gratuita
Ejemplo auditoria interna ISO 9001 siguiendo

punto a punto la norma
Uso de cookies
plugin cookies
ACEPTAR
7 de 20 10/09/18 23:48
¿Se han analizado y definido cuáles son las “partes interesadas” de la organización?
¿La organización identifica, analiza y actualiza información sobre las necesidades y expectativas
de sus clientes, proveedores, empleados y otras partes interesadas?
¿La organización cuenta con una dirección estratégica, derivada de la información clave interna y
externa?
¿La organización ha establecido el alcance del sistema?
Todas las preguntas en la check list de requisitos Clica aquí para su descarga gratuita
Uso de cookies
plugin cookies
ACEPTAR
8 de 20 10/09/18 23:48
En él debes d e s c r i b i r l a s á r e a s a u d i t a d a s y sobre todo, s i h u b i e s e a l g u n a i n c i d e n c i a e x p l i c a r t o d o s

lo s h e c h o s , q u e p u n t o d e l a n o r m a o r e q u i s i t o s d e f i n i d o s n o s e c u m p l e n .
Es importante que todas l a s i n c i d e n c i a s detectadas s e a n e n t e n d i d a s y h a bl a d a s c o n e l

r e s p o n s a bl e d e l á r e a auditada ya que además, con toda seguridad serán los responsables de estudiar
la incidencia.
En mis fórmulas para a y u d a r t e a c e r t i f i c a r t u

e m p r e s a e n I S O 9 0 0 1 : 2 0 1 5 tengo e j e m p lo s y
plantillas para realizar auditorias internas y
que esta labor te sea más fácil
Quiero conocer las soluciones
Uso de cookies
plugin cookies
ACEPTAR
9 de 20 10/09/18 23:48
Cuando llegue el día acordado verifica la evidencia que te hayan presentado y si esta todo de acuerdo
procede al cierre de las desviaciones.
Los resultados obtenidos de la a u d i t o r i a i n t e r n a I S O 9 0 0 1 se presentan en la reunión de la r e v i s i ó n

por la dirección.
Puede que durante esa reunión surjan otras oportunidades de mejora o acciones al revisar este informe
de a u d i t o r i a i n t e r n a I S O 9 0 0 1.
y tú, ¿Ya estas preparado para pasar la auditoria interna ISO 9001 en tu
Uso de cookies
plugin cookies
ACEPTAR
10 de 20 10/09/18 23:48
Apúntate a mi curso >>> QUIEN SOY SERVICIOS HAZLO TU MISMO
Categorías: ISO 9001
! " 
Uso de cookies
plugin cookies
ACEPTAR
11 de 20 10/09/18 23:48
Claudia Benavides
Consultora en Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2015. Mi misión es ayudar a las empresas a conseguir
su certificación en la norma ISO 9001:2015 de manera rápida y eficaz.
17 commentarios
lina · 17 enero, 2018 a las 17:34
quería preguntar, mi empresa tiene cuatro procesos siempre hemos auditado todos ,
es posible que para este ciclo de auditorias solo sea auditado uno?, es valido como
evidencia para la recertificacion? o necesariamente debe ser todo el sistema el
auditado o todos los procesos, mil gracias
$ RESPONDER
Claudia Benavides · 8 febrero, 2018 a las 13:18
Hola! Se deben auditar todos los procesos de la empresa. un saludo
$ RESPONDER
andrea · 14 febrero, 2018 a las 13:19
Uso de cookies
plugin cookies
ACEPTAR
12 de 20 10/09/18 23:48
Claudia Benavides · 8 marzo, 2018 a las 7:18
Si estoy de acuerdo pero por experiencia no es la regla general, depende del

auditor o si es transcición o nueva implantación, te mande un correo con e check
list. Un saludo
$ RESPONDER
Freddy · 31 marzo, 2018 a las 5:53
Se me hace útil todo esto ya que estoy en proceso de auditoría interna en mi

empresa….Mil gracias por esta información, cualquier ayuda para afianzar y afirmar
más mis conceptos muy agradecido Claudia….mil gracias
$ RESPONDER
Claudia Benavides · 10 abril, 2018 a las 6:37
Gracias Freddy por estar en Calidad para Pymes. Un saludo y seguimos en

contacto
$ RESPONDER
Belen · 16 abril, 2018 a las 20:54
Hola, las auditorías he decidido hacerlas de cada proceso, pero hay procesos como
el de compras que no ha sufrido variación en estos tres Meses de implantación y no
se como tengo que hacer la auditoría… muchas gracias
Uso de cookies
plugin cookies
ACEPTAR
13 de 20 10/09/18 23:48
$ RESPONDER
Iris · 22 mayo, 2018 a las 11:46
Estoy en fase de implantar un Sistema de gestión de la calidad en mi empresa

desde cero, agradezco muco la posibilidad de acceder al curso y despues le
comento sobre el avance, de antemano muchisimas gracias.
$ RESPONDER
MONICA · 22 mayo, 2018 a las 22:05
acabo de inscribirme y lo poco que he leido en verdad es de muchisima ayuda, pero

tengo una pregunta, cuando se audita internamente a una entidad publica cambia
en algo el contexto, es decir en un proceso por ejemplo de gestion documental
como se enfocaria… gracias
$ RESPONDER
Claudia Benavides · 10 junio, 2018 a las 10:00
En teoría se deben seguir los mismos pasos, la cuestión es auditar el proceso,

como se hace y si es fiable
$ RESPONDER
FRANK · 9 julio, 2018 a las 3:16
gracias por tu apoyo con esta pagina, me ayudo mucho el checklist que tienes, ya
que voy a hacer mi orimer auditoria interna.
Uso de cookies
plugin cookies
ACEPTAR
14 de 20 10/09/18 23:48
JULIAN MS · 13 agosto, 2018 a las 18:39
Saludos Claudia, excelente información que has publicado sobre el SGC y en

especial sobre su auditoría interna. Una consulta cual debe ser el papel de la
Auditoría Interna de la Organización si la tuviere, en todo el procesos del SGC, en que
aspectos debe enfocarse al momento de realizar un seguimiento a todo el sistema.
$ RESPONDER
Claudia Benavides · 9 septiembre, 2018 a las 22:50
Hola Julian, depende del enfoque que le quieras dar siempre bajo el enfoque de la
mejora continua.
saludos
$ RESPONDER
JULIAN MS · 13 agosto, 2018 a las 18:45
excelente publicación…..
$ RESPONDER
Deja un comentario
Nombre *
Correo electrónico *
Uso de cookies
plugin cookies
ACEPTAR
15 de 20 10/09/18 23:48
¿En qué estás pensando?

PUBLICAR COMENTARIO
Buscar … %
Categorías
Entrevistas
ISO 9001
Liderazgo
Entradas recientes
Toma de conciencia en ISO 9001:2015
5 Consejos para implantar ISO 9001:2015 en tu empresa
Preservación en ISO 9001:2015
Entrevista Con Walter Pérez desde Guatemala.
Competencia como concepto fundamental de ISO 9001:2015
Uso de cookies
plugin cookies
ACEPTAR
16 de 20 10/09/18 23:48
Entradas relacionadas CURSO GRATUITO BLOG CONTACTO
ISO 9001
Toma de conciencia en ISO 9001:2015
En el punto 7.3 la norma nos habla de la toma de conciencia en ISO 9001:2015 Al leer este
punto no podemos evitar pensar en el escenario ideal que nos gustaría conseguir en la
implantación Leer más…
Uso de cookies
plugin cookies
ACEPTAR
17 de 20 10/09/18 23:48
ISO 9001
5 Consejos para implantar ISO 9001:2015 en tu empresa
Este es un post muy especial para Calidad para Pymes ya que ha sido en colaboración
con toda la comunidad de suscriptores y con el aporte de grandes profesionales del
mundo de la Calidad. Gracias Leer más…
Uso de cookies
plugin cookies
ACEPTAR
18 de 20 10/09/18 23:48
ISO 9001
Preservación en ISO 9001:2015
La preservación en ISO 9001:2015 la encontramos en el apartado 8.5.4 de la norma. Este

apartado viene muy condicionado por la naturaleza del producto o servicio. La idea de
este apartado es que tanto el Leer más…
Uso de cookies
plugin cookies
ACEPTAR
19 de 20 10/09/18 23:48
Uso de cookies
plugin cookies
ACEPTAR
20 de 20 10/09/18 23:48

Como Realizar La Auditoria Interna ISO 9001:2015 en Tu Empresa

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Como Realizar La Auditoria Interna ISO 9001:2015 en Tu Empresa

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Como Realizar La Auditoria Interna ISO 9001:2015 en Tu Empresa

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Como realizar la auditoria interna ISO 9001:2015 en tu empresa https://calidadparapymes.com/7-pasos-para-realizar-la-auditoria-...

QUIEN SOY SERVICIOS HAZLO TU MISMO

CURSO GRATUITO BLOG CONTACTO

7 pasos para realizar la

QUIEN SOY SERVICIOS HAZLO TU MISMO

CURSO GRATUITO BLOG CONTACTO

Cuando te planteas la auditoria interna d e b e e s t a r e l s i s t e m a i m p l a n t a d o y d e b e s t e n e r a l m e n o s

La norma ISO 9001:2015 nos pide realizar a l m e n o s u n a a u d i t o r i a i n t e r n a a n t e s d e l a a u d i t o r i a d e

Tabla de Contenidos [ocultar]

1 Paso 1. Planiﬁca la auditoría interna ISO 9001 de tu empresa

4.2 Auditoria interna siguiendo punto a punto la norma

5 Paso 5. Informe de auditoria interna ISO 9001

7.1 Apúntate a mi curso >>>

Paso 1. Planifica la auditoría

QUIEN SOY SERVICIOS HAZLO TU MISMO

CURSO GRATUITO BLOG CONTACTO

La información de los procesos de la empresa la puedes recoger del m a p a d e p r o c e s o s .

Paso 2. Definir los objetivos de

La realización y la planificación de la auditoria interna debe ir en concordancia a;

Los o b j e t i v o s q u e d e f i n i r e m o s e n l a p l a n i f i c a c i ó n y de forma genérica

QUIEN SOY SERVICIOS HAZLO TU MISMO

CURSO GRATUITO BLOG CONTACTO

Debes tener claro los siguientes aspectos:

El a l c a n c e de la certificación ISO 9001:2015

QUIEN SOY SERVICIOS HAZLO TU MISMO

CURSO GRATUITO BLOG CONTACTO

Auditoria interna por procesos

Toma como referencia el m a p a d e p r o c e s o s y desde ahí verifica las e n t r a d a s y s a l i d a s d e l a

QUIEN SOY SERVICIOS HAZLO TU MISMO

CURSO GRATUITO BLOG CONTACTO

gestión de pedidos de clientes

Pediremos evidencia de los siguientes puntos:

Sin duda es la que te recomiendo.

QUIEN SOY SERVICIOS HAZLO TU MISMO

CURSO GRATUITO BLOG CONTACTO

Es la forma clásica de auditar y por supuesto también es totalmente válida.

C o n s i s t e e n v e r i f i c a r, preferiblemente con una check list, como la empresa c u m p l e lo s r e q u i s i t o s d e

En Calidad para Pymes tengo una l i s t a g e n e r a l d e t o d o s lo s r e q u i s i t o s d e I S O 9 0 0 1 : 2 0 1 5 que

Clica aquí para su descarga gratuita

Ejemplo auditoria interna ISO 9001 siguiendo

QUIEN SOY SERVICIOS HAZLO TU MISMO

CURSO GRATUITO BLOG CONTACTO

QUIEN SOY SERVICIOS HAZLO TU MISMO

CURSO GRATUITO BLOG CONTACTO

En él debes d e s c r i b i r l a s á r e a s a u d i t a d a s y sobre todo, s i h u b i e s e a l g u n a i n c i d e n c i a e x p l i c a r t o d o s

Es importante que todas l a s i n c i d e n c i a s detectadas s e a n e n t e n d i d a s y h a bl a d a s c o n e l

En mis fórmulas para a y u d a r t e a c e r t i f i c a r t u

Quiero conocer las soluciones

QUIEN SOY SERVICIOS HAZLO TU MISMO

CURSO GRATUITO BLOG CONTACTO

Los resultados obtenidos de la a u d i t o r i a i n t e r n a I S O 9 0 0 1 se presentan en la reunión de la r e v i s i ó n

Apúntate a mi curso >>> QUIEN SOY SERVICIOS HAZLO TU MISMO

CURSO GRATUITO BLOG CONTACTO

Categorías: ISO 9001

QUIEN SOY SERVICIOS HAZLO TU MISMO

CURSO GRATUITO BLOG CONTACTO

lina · 17 enero, 2018 a las 17:34

Claudia Benavides · 8 febrero, 2018 a las 13:18

Hola! Se deben auditar todos los procesos de la empresa. un saludo