CAPITULO 15

“HIGIENE, SEGURIDAD Y CALIDAD DE VIDA”

1. Defina higiene laboral y sus principales puntos de actuación.
La higiene laboral se refiere a las condiciones ambientales del trabajo que garantizan la
salud física y mental y las condiciones de salud y bienestar de las personas.
La higiene laboral se refiere a un conjunto de normas y procedimientos que busca proteger
la integridad física y mental del trabajador, resguardándolo de los riesgos de salud
inherentes a las tareas de su puesto y al entorno físico donde las desempeña. Es el
diagnóstico y la prevención de enfermedades ocupacionales con base en el estudio y el
control de dos variables: el hombre y su entorno laboral.
Los principales puntos del programa de higiene laboral serían:
1. Entorno físico del trabajo, que incluye:
• Iluminación: la cantidad de luz adecuada para cada tipo de actividad.
• Ventilación: la eliminación de gases, humos y olores desagradables, así como la separación
de posibles exhalaciones o la utilización de máscaras.
Temperatura: dentro de niveles adecuados.
• Ruidos: la eliminación de ruidos o la utilización de protectores auriculares.
• Comodidad: un entorno agradable, relajado y amigable.
2. Entorno psicológico del trabajo, que incluye:
• Relaciones humanas agradables.
• Tipo de actividad agradable y motivadora.
• Estilo de administración democrático y participativo.
• Eliminación de posibles fuentes de estrés.
• Entrega personal y emocional.
3. Aplicación de principios ergonómicos, que incluye:
• Máquinas y equipos adecuados para las características humanas.
• Mesas e instalaciones ajustadas al tamaño de las personas.
• Herramientas que reducen la necesidad de esfuerzo físico humano.
4. Salud ocupacional, que incluye los aspectos que veremos más adelante.
Salud ocupacional
Una manera de definir salud es decir que no hay enfermedad.
Sin embargo, los riesgos de salud, como los físicos y biológicos, tóxicos y químicos, así como
las condiciones estresantes del trabajo pueden provocar riesgos en el trabajo.
El entorno laboral en sí también puede provocar malestares, por lo que una definición más
amplia de salud implica un estado físico, mental y social de bienestar.
5. ¿Cuáles son las etapas de un programa de salud ocupacional?
La salud ocupacional se refiere a la asistencia médica preventiva.
El programa de medicina ocupacional incluye los exámenes médicos exigidos por ley y
también la aplicación de programas de protección de la salud de los trabajadores,
conferencias de medicina preventiva, elaboración del mapa de riesgos ambientales,
informe anual y archivos de exámenes médicos con evaluación clínica y exámenes
complementarios con miras a la calidad de vida de los colaboradores y a una mayor
productividad de la organización.
Un programa de salud ocupacional incluye las etapas siguientes:
1. Institución de un sistema de indicadores, que incluya estadísticas de separaciones y
seguimiento de enfermedades.
2. Implantación de sistemas de informes médicos.
3. Formulación de reglas y procedimientos para la prevención médica.
4. Recompensas a los gerentes y a los supervisores por la administración eficaz de la función
de salud ocupacional.
6. ¿Cuáles son los principales problemas de salud en las organizaciones?
El estrés se refiere al conjunto de reacciones físicas, químicas y mentales de una persona
que se derivan de estímulos o elementos de tensión que están presentes en el entorno. Es
una condición dinámica que surge cuando una persona enfrenta una oportunidad,
restricción o demanda relacionada con lo que desea. El autoritarismo del jefe, la
desconfianza, la presión de las exigencias, etc.
El estrés es la suma de perturbaciones orgánicas y psíquicas que provocan diversos agentes
agresores, como los traumas, las emociones fuertes, la fatiga, la exposición a situaciones
conflictivas y problemáticas, etc. El estrés provoca ansiedad y angustia.
7. Explique el estrés laboral, sus fuentes principales y cómo reducirlo.
Las fuentes principales de estrés en el trabajo son dos: las causas ambientales y las causas
personales.
  Las causas ambientales abarcan toda una serie de factores externos y contextuales
que pueden conducir al estrés en el trabajo e incluyen la programación de trabajo
intensivo, la falta de tranquilidad en el trabajo, la inseguridad en el trabajo, el flujo
intenso de trabajo y el número y la naturaleza de los clientes internos o externos
que deben ser atendidos.
 Las causas personales abarcan una serie de características individuales que
predisponen al estrés. En una misma situación, cada persona reacciona de distinta
manera ante los factores ambientales que provocan el estrés.

7. Cómo reducir el estrés en el trabajo

Existen varias maneras de aliviar el estrés, desde más horas de sueño hasta remedios
exóticos, como la bioalimentación y la meditación. Albrecht sugiere las siguientes
medidas para reducir el estrés.
1. Relaciones de cooperación, gratificantes y agradables con los compañeros.
2. No trate de esforzarse más de lo que puede hacer.
3. Relaciones constructivas y eficaces con el gerente.
4. Comprenda los problemas del jefe y ayúdele a que él comprenda los suyos.
5. Negocie con el gerente metas realistas para el trabajo. Esté preparado para
proporcionar metas, aun cuando algunas le sean impuestas.
La organización, los gerentes de línea y los especialistas en recursos humanos pueden
colaborar para identificar y reducir el estrés en el trabajo.
8. Presente un concepto de seguridad laboral y sus principales campos de actividad.
Seguridad en el trabajo
La seguridad en el trabajo incluye tres áreas básicas de actividad: la prevención de
accidentes, la prevención de incendios y la prevención de robos.
La seguridad en el trabajo busca la prevención de accidentes y administra los riesgos
ocupacionales.
Un programa de seguridad en el trabajo requiere las etapas siguientes:
1. Institución de un sistema de indicadores y estadísticas de accidentes.
2. Implantación de sistemas de informes de medidas tomadas.
3. Formulación de reglas y procedimientos de seguridad.
4. Recompensas a los gerentes y supervisores por la administración eficaz de la función de
seguridad.

9. Defina accidente y prevención de accidentes. Clasifique los accidentes.

Prevención de accidentes

Cada año se divulgan las estadísticas de los accidentes que ocurren en cada país, con el
número de muertos, heridos, lisiados, incapacitados para el trabajo e incapacitados para la
vida normal.
Un accidente es un evento no premeditado que produce un daño considerable. El National
Safety Council define accidente como un suceso, dentro de una serie de hechos, que
produce, sin intención, una lesión corporal, un daño material o el fallecimiento.
Los accidentes de trabajo se clasifican en:
1. Accidentes sin separación. Después del accidente, la persona sigue trabajando sin
secuela alguna ni perjuicio considerable.
2. Accidente con separación. Es el accidente que provoca la separación de la persona
de su trabajo. Se clasifica como:
a) Incapacidad temporal: provoca la pérdida temporal de la capacidad para
trabajar y sus secuelas se prolongan durante un periodo inferior a un año.
b) Incapacidad parcial permanente: provoca la reducción parcial y permanente
de la capacidad para trabajar y sus secuelas se prolongan durante un periodo
superior a un año.
c) Incapacidad permanente total: provoca la pérdida total y permanente de la
capacidad para trabajar
d) Muerte: el accidente provoca el fallecimiento de la persona.

10. Explique el índice de frecuencia (IF) y el índice de gravedad (IG) y sus respectivas
fórmulas. Proporcione ejemplos.
En 1947 la VI Conferencia Internacional de Estadística del Trabajo estableció dos índices
para medir, controlar y evaluar los accidentes laborales:
1. Índice de frecuencia (IF): significa el número de accidente con separación por cada
millón de horas hombre trabajadas en el periodo considerado, mismo que puede ser
mensual o anual.
 2. Índice de gravedad (IG): se refiere al número de días perdidos y computados por
cada millón de horas/ hombre trabajadas durante el periodo considerado, mismo
que puede ser mensual o anual.

12. Explique los elementos que están presentes en todo accidente de trabajo.
En todo accidente de trabajo están presentes los elementos siguientes:

1. El agente
2. La parte del agente
3. La situación insegura
4. El tipo de accidente
5. El acto inseguro
6. El factor personal de inseguridad

13. Explique qué entiende por condiciones inseguras y por actos inseguros.
Las causas básicas de los accidentes de trabajo son dos: las condiciones inseguras y los
actos inseguros.
Evaluación del programa de higiene y seguridad en el trabajo
Los programas de higiene y seguridad ahora reciben mucha atención. Con el respeto y la
consideración por las personas, también se debe analizar el aspecto financiero.
Las consecuencias de programas inadecuados son visibles:

 Aumento del ausentismo y la rotación de personal,

 Elevado índice de separaciones por enfermedad o accidentes,
 Aumento de las primas de los seguros,
 Elevación de los costos laborales,
 Mayores indemnizaciones pagadas por accidentes o enfermedades profesionales,
 Costos judiciales más altos,
 Presiones de los sindicatos y la sociedad y
 Hasta la negativa de los clientes para adquirir productos de empresas que
contaminan la naturaleza y depredan el capital humano.

14. Explique cuáles son los rasgos de la personalidad que predisponen a los accidentes.
La predisposición depende de la situación. Los rasgos de la personalidad (como la
inestabilidad emocional o la poca resistencia a la frustración) pueden distinguir a las
personas propensas a los accidentes en actividades que implican riesgos. La falta de
habilidad motora marca una predisposición a los accidentes, pero sólo cuando la actividad
exige una excelente coordinación motora. La vista se relaciona con la frecuencia de los
accidentes en muchos casos.

15. ¿Cómo se deben prevenir los accidentes? Explique.

En la práctica cualquier programa de prevención de accidentes se concentra en dos
actividades básicas: eliminar las condiciones inseguras y reducir los actos inseguros.
Eliminar las condiciones inseguras es papel que corresponde a los colaboradores de la
primera línea de defensa. Los ingenieros de seguridad diseñan los puestos de modo que se
eliminen o reduzcan los riesgos físicos de sus ocupantes. Los supervisores y los gerentes
asumen un papel muy importante en la reducción de las condiciones inseguras.
Reducción de los actos inseguros. Los accidentes son similares a otros tipos de mal
desempeño. Estudios psicológicos sugieren que no se debe seleccionar a personas que
tengan propensión a accidentarse en puestos específicos.

16. Comente los costos directos e indirectos de los accidentes.

El costo directo del accidente es el total de los gastos que se derivan de las obligaciones con
las personas expuestas a los riesgos inherentes al ejercicio del trabajo, como gastos por
asistencia médica y hospitalaria para los accidentados, indemnizaciones por pagos diarios
de licencia o por incapacidad permanente.
El costo indirecto del accidente de trabajo, según la Asociación Brasileña de Normas
Técnicas (ABNT), implica todos los gastos de producción, los gastos generales, las Utilidades
perdidas y los demás factores cuya incidencia varía dependiendo del tipo de industria.

17. ¿Cómo se evalúa un programa de higiene y seguridad?

Se evalúan a través del índice de frecuencia y el índice de gravedad. Ambos son
utilizados en todos los países, lo cual permite las comparaciones internacionales, así
como las comparaciones entre organizaciones de diferentes ramos de actividad.

18. Presente un concepto de calidad de vida en el trabajo (CVT) y sus principales

elementos.
La CVT representa la medida en que los miembros de la organización son capaces de
satisfacer sus necesidades personales por medio de su trabajo en la organización. La calidad
de vida en el trabajo es una construcción compleja que envuelve una constelación de
factores, como:
 La satisfacción con el trabajo ejecutado.
 Las posibilidades de futuro en la organización.
 El reconocimiento por los resultados alcanzados.
 El salario percibido.
 Las prestaciones recibidas.
  Las relaciones humanas dentro del equipo y la organización.
 El entorno psicológico y físico del trabajo.
 La libertad para actuar y la responsabilidad para tomar decisiones.
 Las posibilidades de estar comprometido y participar activamente.
19. Explique los modelos de la CVT de Nadler y Lawler y de Hackman y Oldhan.
Según Nadler y Lawler, la calidad de vida en el trabajo se basa en cuatro aspectos:
 La participación de los colaboradores en las decisiones.
 La reestructuración del trabajo en razón del enriquecimiento de las tareas y de los
grupos autónomos de trabajo.
 La innovación del sistema de recompensas de modo que influya en el clima de la
organización.
 La mejora del entorno laboral por cuanto se refiere a las condiciones físicas y
psicológicas, el horario de trabajo, etcétera.
La calidad de vida en el trabajo mejorará en la medida en que incrementen estos cuatro
aspectos.
Hackman y Oldhan presentan un modelo de la calidad de vida en el trabajo que abordamos
en el capítulo dedicado al diseño de puestos. Las dimensiones del puesto son:
 Variedad de habilidades. El puesto debe requerir diferentes y variadas habilidades,
conocimientos y competencias de la persona.
 Identidad de tarea. El trabajo debe ser realizado de principio a fin por una persona
para que pueda percibir su resultado.
 Significado de la tarea. La persona debe tener una clara percepción de las
consecuencias y las repercusiones que su trabajo tiene en el trabajo de otras.
 Autonomía. La persona debe tener la responsabilidad personal de planificar y
ejecutar las tareas y autonomía propia e independencia para su desempeño.
 Realimentación del propio trabajo. La tarea debe proporcionar realimentación de
regreso a la persona para que ésta pueda autoevaluar su desempeño.
 Realimentación extrínseca. Los superiores jerárquicos o los clientes deben
proporcionar realimentación por el desempeño de la tarea.
 Interrelación. La tarea debe permitir el contacto interpersonal del ocupante con
otras personas o con clientes internos y externos.

20. Explique el modelo de la CVT de Walton.

Según Walton, existen ocho factores que afectan la calidad de vida en el trabajo, a saber:
 Compensación justa y adecuada. La justa distribución de la compensación depende
de qué tan adecuada sea la remuneración por el trabajo que desempeña la persona,
de la equidad interna y de la equidad externa.
 Condiciones de seguridad y salud en el trabajo. Éstas incluyen las dimensiones de la
jornada laboral y el entorno físico adecuado para la salud y el bienestar de la
persona.
  Utilización y desarrollo de capacidades. Se deben brindar oportunidades para
satisfacer la necesidad de utilizar las habilidades y los conocimientos del trabajador,
para desarrollar su autonomía y autocontrol y para obtener información sobre el
proceso total del trabajo, así como realimentación acerca de su desempeño.
 Oportunidades de crecimiento continuo y seguridad. Se debe ofrecer la posibilidad
de hacer carrera en la organización, de crecimiento y desarrollo personal y de
seguridad de un empleo duradero.
 Integración social en la organización. Esto implica eliminar barreras jerárquicas que
marcan distancias, brindar apoyo mutuo, franqueza interpersonal y ausencia de
prejuicios.
 Constitucionalismo. Se entiende como la institución de normas y reglas de la
organización, derechos y deberes del trabajador, recursos contra decisiones
arbitrarias y un clima democrático dentro de la organización.
 Trabajo y espacio total de vida. El trabajo no debe absorber todo el tiempo ni la
energía del trabajador en detrimento de su vida familiar y particular, de su tiempo
de ocio y sus actividades comunitarias.
 Relevancia social de la vida laboral. El trabajo debe ser una actividad social que
enorgullezca a la persona por formar parte de una organización.

21. Comente los programas de bienestar de los colaboradores.

Estos programas parten de que se reconoce su efecto en el comportamiento de los
trabajadores y el estilo de vida fuera del trabajo, fomentando que las personas mejoren su
salud. Sirven para reducir los elevados costos de salud. Un programa de bienestar tiene tres
componentes:
 Ayudar a los trabajadores a identificar posibles riesgos de salud.
 Enseñar a los trabajadores cuáles son los riesgos de salud.
 Fomentar que los trabajadores cambien su estilo de vida, haciendo ejercicio,
alimentándose debidamente y vigilando su salud.