Perfil Peluquero

Cargo Peluquero
Objetivo
El socio estilista tendrá contacto directo con el cliente, por lo que resulta fundamental
contar con personal que posea buena capacidad de relacionarse con el cliente, siendo su
prioridad la buena atención al público.
Es importante que logre otorgar seguridad y confianza al usuario, además de ser empático,
atento y cordial. Debe ser sociable para poder mantener una conversación agradable y
respetuosa con el otro, otorgando especial énfasis en la prestación del servicio solicitado
logrando entregar el resultado esperado para el cliente.
El socio es la imagen visible de la empresa hacia el cliente, por lo que se destaca que debe
ser puntual, amable y proactivo.
Principales Funciones específicas Y Responsabilidades

 Asistir y responder de forma atingente al llamado que se realice desde la aplicación
hacia la cual responde con el trabajo.
 Realizar de forma satisfactoria lo solicitado por el cliente
 Tener buena capacidad de escuchar y comunicarse con el cliente
 Tener capacidad creativa para reproducir fielmente las peticiones del cliente
 Desempeñar trabajo cumpliendo con todas las normas éticas de la empresa para la
cual trabaja
 Tener alta tolerancia a la frustración
Contexto: Relaciones Internas y Externas

Reporta:
 Jefatura
Relaciones Externas:
 Clientes que utilicen aplicación
Competencias del Cargo

Educación
Formación
Experiencia
Habilidades Se especifican para las siguientes competencias y grados
Competencia Grado Descripción
PROFESIONALISMO 3 Definición:
Demuestra altos estándares de profesionalismo,
modelando e implementando nuevas formas de efectuar
su trabajo, logrando mayor efectividad y eficiencia en su
gestión.
Asume responsabilidad por todos los procesos a cargo con

una mirada crítica sobre ellos, cumple con rigurosidad con
los estándares de calidad que se autoimpone por sobre las
exigencias de su rol, haciendo correcciones que le permitan
alcanzar objetivos; compara su rendimiento actual con otros
pasados, e introduce cambios en métodos, procesos y
procedimientos de trabajo que permitan mejorar su
eficiencia.
CAPACIDAD DE 2 Definición
INFLUENCIA Ejerce persuasión, siendo capaz de adaptar el lenguaje y las
herramientas de apoyo al interés y nivel de las personas a
influir.
Ejerce persuasión mediante el uso del lenguaje, manejo de

la abstracción y ejemplos prácticos, y uso de diversas
herramientas adaptadas al contexto e interés de la
audiencia.
ORIENTACIÓN AL 3 Definición:
CLIENTE Asume responsabilidad y compromiso con la búsqueda de
alternativas adecuadas y oportunas para satisfacer los
requerimientos de sus diversos clientes, estimulando al
equipo en esta actitud.
Se compromete personalmente para solucionar problemas

o responder asuntos del cliente, corrige los problemas con
prontitud, aunque esto implique un esfuerzo adicional en su
trabajo, mantiene una actitud de total disponibilidad con el
cliente; incentiva a su equipo a establecer y mantener
relaciones efectivas con sus diversos clientes.
COMPROMISO 3 Definición:
Es la capacidad del individuo para tomar conciencia de la
importancia que tiene el cumplir con el desarrollo de su
trabajo dentro del plazo que se le ha estipulado. Dicho
trabajo debe ser asumido con responsabilidad, poniendo el
mayor esfuerzo para lograr un producto con un alto
estándar de calidad que satisfaga y supere las expectativas
de los clientes.
Demuestra un alto compromiso en el desarrollo de su
trabajo, el cual se caracteriza por cumplir con elevados
estándares de calidad, llegando a superar las expectativas de
los clientes. Cumple responsablemente con realizar su
trabajo dentro de los plazos establecidos.
DINAMISMO 3 Definición:
Se trata de la habilidad para trabajar arduamente en
situaciones cambiantes o alternativas, que cambian es
cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo
prolongadas sin que por esto se vea afectado su nivel de
actividad.
Presenta buena capacidad para adaptarse a los cambios y

para trabajar enérgicamente. Anticipa y responde
positivamente a las variaciones del entorno. Comprende las
implicaciones y consecuencias de los cambios. Prevé las
ventajas y desventajas de cada modificación.
PRECISIÓN 3 Definición:
Es la habilidad para realizar las tareas asignadas con alto
grado de fidelidad. Implica una insistencia por la exactitud
en cada tarea que involucre la labor a realizar.
Sus tareas están orientadas a buscar cada vez mayor

exactitud. Busca asegurar la veracidad de la información
resultante de su trabajo. Se orienta por plasmar su obra de
manera que refleje la realidad con un alto nivel de
precisión.
TOLERANCIA A LA 3 Definición:
PRESIÓN Capacidad de continuar actuando eficazmente aún en
situaciones de presión de tiempo, oposiciones y diversidad.
Es la facultad de responder y trabajar con alto desempeño
en situaciones de mucha exigencia.
Alcanza los objetivos previstos en situaciones de presión de

tiempo, oposición y diversidad. Su desempeño es alto en
situaciones de mucha exigencia. Puede priorizar las
demandas con facilidad en contextos de mucha presión.

Perfil Peluquero

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Perfil Peluquero

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Perfil Peluquero

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Cargo Peluquero

Principales Funciones específicas Y Responsabilidades

Contexto: Relaciones Internas y Externas

Competencias del Cargo

Asume responsabilidad por todos los procesos a cargo con

Ejerce persuasión mediante el uso del lenguaje, manejo de

Se compromete personalmente para solucionar problemas

Presenta buena capacidad para adaptarse a los cambios y

Sus tareas están orientadas a buscar cada vez mayor

Alcanza los objetivos previstos en situaciones de presión de

También podría gustarte