Universidad Abierta Para

Adultos UAPA
Recinto Cibao oriental “nagua”

MERCADOTECNIA 1

Lanzamiento del producto: crema limpiadora

LESLEY

YOELINA VALDEZ TAVERAS

15-2571
MAYRA CORADIN ESPINO
09-3567
EDWIN ANDREASSEN
15-2464
MARCOS DANIEL MARTE
15-1937
JOEL PERALTA JIMENEZ
15-3001

FACILITADOR: Antonio Suarez Sánchez

 21-10-2015

LANZAMIENTO DEL PRODUCTO LESLEY

 ÍNDICE
Introducción................................................................04

Resumen ejecutivo........................................................05

Proceso de generación de ideas.......................................06

Desarrollo del producto.................................................07

Reseña de la empresa...................................................09

El mercado meta..........................................................11

Competencia directa e indirecta.......................................12

Precio del producto......................................................13

Precios de la competencia...............................................14

Ventaja competitiva y estrategia de diferenciación...............14

Estrategia de publicidad, estrategia de promoción de ventas...15

Estrategia de ventas.................................................... 17

Objetivo de ventas........................................................18

Estrategias en las etapas del ciclo de vida..........................19

Canal de distribución.....................................................22

Conclusión...................................................................23

Bibliografía..................................................................24

INTRODUCCIÓN

Los consumidores inteligentes de la actualidad demandan

productos que los satisfagan en muchos niveles incluyendo calidad,
precio, estatus y función.

El lanzamiento exitoso de un nuevo producto lleva investigación,

planificación y un equipo de comercialización habilidoso y experto. El
producto debe satisfacer las necesidades del consumidor y proporcionar
una conexión emocional a través de la promesa y la marca. Las
empresas a menudo cometen el error de presentar nuevos productos
a los consumidores sin la investigación o la estrategia de planificación
adecuada.

Los lanzamientos de productos aumentan las ventas e ingresos a

través de la expansión de una base de clientes. Al introducir nuevos
productos, una empresa puede apuntar a mercados de clientes sin
explotar previamente. El resultado de crecimiento permite a las
empresas contratar personal de ventas y de apoyo adicional.

En consideración a este tópico se presenta en este informe de

manera detallada los pasos dados para el lanzamiento del producto
´´crema limpiadora LESLEY´´, su fase de elaboración incluyendo las
diversas estrategias para introducirlo y mantenerlo en el mercado.
RESUMEN EJECUTIVO
Para el lanzamiento de un nuevo producto es imprescindible
destacar el proceso de mercado lógico que debe seguirse. Entre los
que podemos destacar:

• Investigación de Mercados

• La empresa y sus objetivos

• El producto

• Plan publicitario y promocional

• Otros.

Crema limpiadora LESLEY es el producto que lanzaremos al

mercado, el cual es una crema, limpiadora, hidratante, y refrescante
para el cuidado del cutis.
Nuestro objetivo es lograr una alta rentabilidad y un alto
posicionamiento con nuestro producto.
 La idea de éste producto nace de la necesidad que existe de una
crema a bajo costo que ayude a mantener el rostro limpio y fresco.
Según investigaciones realizadas el lanzamiento de nuestro producto
y el desarrollo del mismo será muy rentable puesto que el 80% de los
encuestados tiene la necesidad de esta crema y de ser lanzado al
mercado la comprarían inmediatamente.

PROCESO DE GENERACIÓN DE IDEAS

Generación De Ideas
Para la creación y lanzamiento del nuevo producto, Laboratorios
TAVERAS ha tomado en cuenta todas las informaciones que surgieron
tanto de fuentes internas como externas. Las primeras corresponden
a los miembros de la empresa y la segunda corresponde a los
consumidores, competidores, distribuidores y proveedores.

Selección De Ideas
Las aportaciones surgidas de esta dieron a conocer diferentes
necesidades las cuales podrían ser satisfechas con los productos
siguientes.
• Crema ante-alérgica
• Colonia refrescante
 • Crema limpiadora

Definición Del Proyecto

Se analizaron las diferentes propuestas definiendo las
categorías y eligiendo la propuesta más atractiva para los
consumidores y que además estuviera acorde con las posibilidades de
la empresa.
El producto que se eligió fue la crema limpiadora para el rostro
debido a la gran demanda de este producto, ya que la fragilidad de la
piel y el uso de maquillaje requieren una crema especial que elimine las
impurezas.

DESARROLLO DEL PRODUCTO

Nuestro producto ha sido elaborado cumpliendo con las normas
nacionales e internacionales de calidad con la finalidad de contribuir a
la salud y bienestar de los niños.
En el proceso de elaboración se realizara un monitoreo constante
de los puntos críticos del producto tales, como las garantías
microbiológicas química y nutricionales.
El proceso de la elaboración de nuestro producto tiene los
siguientes componentes:

Ingredientes clave
• Extracto de manzana – brinda nutrientes y vitaminas a tu piel.
 • Extracto de toronja – ayuda a fomentar la elasticidad de la
piel.
• Extracto de alga marina – rica fuente de más de 12 minerales.
El nombre que llevara nuestro producto será “LESLEY”.

ENVASE
En cuanto al envase podemos decir que el producto será
presentado en una sola presentación. El cual tendrá un envase
plástico resistente, fácil de abril y cerrar para no permitir que el
producto se pueda dañar y el cliente pueda tener mayor facilidad.

ETIQUETA

La etiqueta de nuestro producto tendrá

el nombre del producto con su marca grafica, el slogan y las
especificaciones de los componentes del mismo.

MARCA GRAFICA
La marca grafica será el rostro limpio de una mujer, publico el
cual va dirigido nuestro producto.
LOGOTIPO

El logotipo contiene una marca

grafica y tipográfica simples y color crema y verde.

MARCA REGISTRADA
La marca estará registrada en Industria y Comercio por lo que
posee una identificación de su etiqueta, logotipo y slogan lo que
ayudaran a nuestros clientes a reconocer el producto en los diferentes
puntos comerciales y afines.

SLOGAN
Nuestro producto LESLEY tendrá como slogan CREMA
LIMPIADORA.

RESEÑA DE LA EMPRESA
Laboratorios TAVERAS es una empresa dedicada a la fabricación
y comercialización de productos para el cuidado de la piel.
 Fundada en 1994, cuenta con un amplio posicionamiento en el
mercado y actualmente contamos con una gama de más de treinta
productos, siendo varios de éstos líderes en el mercado.

Misión
Laboratorios TAVERAS. Tiene como misión fundamental proveer de
soluciones integrales para la salud y el cuidado de la piel librando de
las impurezas.

Visión
La visión de nuestra empresa es lograr una mayor expansión
abarcando la posibilidad de crear nuevas líneas y mercados

Valores
Los principales valores con que cuenta la empresa son los
siguientes:

• Responsabilidad
• Respeto
• Ética
• Honradez

Objetivos Empresariales
• Lograr el posicionamiento de la marca
 • Lograr innovaciones y calidad

• Alcanzar equilibrio entre demanda y producción

• Obtener alta rentabilidad

FORTALEZAS
• Excelente trayectoria.

• Buen posicionamiento.

• Buena distribución.

• Alto margen de inversión de marketing.

OPORTUNIDADES
• Posicionar la empresa como la más importante en la
producción de productos de limpieza para el rostro.

• Aumentar la posibilidad de competir en todos los segmentos

del mercado.

DEBILIDAD
Poco conocimiento del producto en el mercado.

AMENAZAS
• La competencia desleal.
 • La inestabilidad monetaria.

• Introducción de nuevos producto extranjeros de mejor calidad

y precios que sea semejantes al nuestro.

EL MERCADO META
Perfil geográfico
La comercialización de nuestro producto abarca la totalidad del
territorio nacional puesto que pretendemos alcanzar la mayor
proporción de consumidores potenciales.

Perfil Demográfico
Sexo
Este producto está dirigido a mujeres.
Edades
Esta crema está dirigida a mujeres de 15 años en adelante.

Clases sociales
Por las características del producto en calidad y precio, el producto
está dirigido a las clases sociales media y alta.

COMPETENCIA DIRECTA
Nuestro principal competidor es CREMA PONDS, porque ofrece al
mercado un producto similar al nuestro. Además de poseer un alto
posicionamiento en el mercado debido a la gran calidad de sus
productos.

COMPETENCIA INDIRECTA
Existen diferentes competidores indirectos para nuestra empresa.
Como pueden ser:

Clean clear

NIVEA

Asepxia
PRECIO DEL PRODUCTO
ESTADO DE COSTOS DE PRODUCCIÓN EN RD$.
Materia Prima = 790,000.00
Mano de Obra = 200,000.00

Costos Primos = 990,000.00

+ Costos Indirectos de Fabricación = 125,000.00
Costo del Período = 1, 115,000.00
+ Inv. Inicial de Prod. En Proceso = 50,000.00
- Inv. Final de Prod. En Proceso = 37,000.00
13,000.00
Costo de Producción = 1, 102,000.00
C.V.U = C.P.__ C.V.U = 1,102.000.00 = 55
U. Prod. 20,000.00

ESTRUCTURA DE PRECIOS

(1.7 oz.)= $250

PRECIOS DE LA COMPETENCIA
 Clean clear =$ 750

NIVEA = $275

Asepxia =$195

VENTAJA COMPETITIVA Y ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN

Ventaja competitiva
Como ventaja competitiva tenemos un precio asequible además
de contener la crema unos nutrientes que prevé el acné.

Estrategia de diferenciación
Nuestra estrategia de diferenciación se centra en el precio. Un
producto de alta calidad a un precio asequible.
 ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD, ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN DE
VENTAS

PLAN DE PROMOCION
• Ofrecer charla sobre el producto.
• Participar en ferias regionales y nacionales.
• Participar en actividades sociales.

Las tácticas que utilizaremos sobre la promoción de nuestro

producto se basaran en darle a conocer a los clientes las
características del producto, ya que en su etapa introductoria no
conocen sus beneficios que pueden obtener al usarlo. Esto se hará
informándole a nuestro clientes de la existencia del mismo, por
medios de los vendedores que estarán en los diferentes punto de
ventas.
PLAN DE PROMOCIÓN AL MAYORISTA
Para los mayoristas realizaremos el siguiente plan:
 • Si éstos compran al contado recibirán de un 10 a un 15% de
descuento y éste a su vez lo definirá el volumen de compra de
nuestro producto.
• Si las compras son a crédito, a un plazo no mayor de treinta
días se le otorgará de un 5 a un 8% de descuento.

PLAN DE PROMOCIÓN AL DETALLISTA

• Para las compras al contado se le otorgará un 8% de descuento.

• Si la compra se realiza a crédito con un plazo no mayor de 20

días se le dará de un 3 a un 4% de descuento.

PLAN DE PROMOCIÓN AL CONSUMIDOR

• Apoyado con un plan publicitario realizaremos visitas sorpresas a
los hogares para premiar aquellas mujeres que utilicen nuestra
crema o tengan alguna presentación de nuestro producto en sus
hogares.

• Además anualmente se realizará una gran rifa para todos

nuestros consumidores.

• Se otorgarán de igual modo muestras gratis en diferentes

actividades.
PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
Para las relaciones públicas de nuestro producto utilizaremos a
líderes de opinión en el área como es el caso de médicos especializados
en el área dermatológica y pediátrica, puesto que éstos tienen un
líder de influencia en ésta área para nuestros consumidores.

ESTRATEGIA DE VENTAS
Las estrategias de marketing a utilizar estarán dirigidas
totalmente al punto de ventas, ya que las personas que no sugieren o
nos venden el producto son los dependientes de farmacias y de las
tiendas por departamentos, otras.

Estrategias
• Concientizar a las mujeres de los beneficios que proporciona el
producto al usarlo.

• Se realizar alianzas estratégicas con las cadenas de farmacias y

tiendas por departamentos otorgándoles atractivos descuentos
por la compra de nuestro producto.

• Colocar en los diferentes puntos de ventas promotores y

merchandising para dar a conocer la presencia del producto.
 • Dar incentivos a los dependiente de los negocios mediante un
sistema de bonos, el cual será otorgado por la venta de
nuestro producto.

• Realizar conferencia sobre el producto para dar a conocer sus

beneficios.

• Ofrecer planes de descuentos.

• Entregar muestras del producto.

• Enviar a los diferente puntos de ventas clientes sorpresa el cual

pedirá un producto para bebe al dependiente y si esté le
recomienda nuestro producto se le dará un incentivo.

OBJETIVO DE VENTAS
OBJETIVO GENERAL
• Obtener una participación total del mercado.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 • Implementar una campaña publicitaria encaminada a conquistar
nuestro Mercado meta.
• Lograr la satisfacción de la necesidad existente en el mercado
obteniendo el máximo beneficio.

ESTRATEGIAS EN LAS ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DE LA CREMA

LESLEY

Introducción:
Se da el lanzamiento del producto el cual se distribuye por
primera vez para su venta, se ha de dedicar una gran cantidad de
recursos y esfuerzos para crear una identidad clara y reconocible por
los compradores potenciales.

Las Estrategias en esta fase son:

• Buen producto, presentación de la calidad y la innovación en el

diseño de la etiqueta o envase mejorara su atractivo.

• Realizar una campaña de lanzamiento.

• Presentar la Diferenciación del producto esto a través de

muestras gratis en diferentes puntos de ventas.
Crecimiento
Si el lanzamiento tiene éxito llegara a esta fase, el producto
empezara a ser conocido, aceptado y se da el crecimiento de las
ventas. Se debe aumentar los puntos de venta y nuevos canales de
distribución. El producto reclama actuaciones para mantener si nivel
de ventas.

Las Estrategias en esta fase son:

• Mayor Variedad, hay que invertir en el lanzamiento de nuevas

variedades.

• Mayor calidad, para que el producto gane más mercado, hay que
incrementar su calidad.

• Incrementar los Canales de venta, es necesario para ganar mayor

cuota del mercado, podemos hacerlo a través de otra sede, local
o mediante una tienda en internet.

Madurez:
 Para esta fase se espera que el producto este posicionando en el
mercado.

Las Estrategias en esta fase son:

• Mejorar la calidad y características del producto.

• Rebaja de precio y/o promociones, nos sirve además para

fidelizar o quitar algunos clientes de la competencia.

• Identificar las líneas de negocio más rentables para dedicar los

mejores recursos.
 • Se ofrece valor añadido al cliente, añadir un trato
personalizado, facilidades de pago y otros servicios añadidos como
descuentos por volúmenes de compra, garantías, entregas a
domicilio, devolución del dinero si el cliente no queda satisfecho,
etc.

• Propiciar y promocionar el uso de un producto aun fuera de

temporada.

Declive:
El paso del tiempo, la evolución de los gustos y necesidades de
los clientes, competencia sostenida, condiciones económicas y muchas
otras causas conducen al declive del producto. La decisión clave será
relanzar o eliminar el producto.

Las Estrategias en esta fase son:

• Encontrar algún beneficio que pueda venderse bajo el mismo

producto, beneficio de salud, precio, comodidad, calidad, forma,
cantidad, etc.

• Aplicar un cambio de fórmula, características.

• Retirada del producto, suele ser una solución si la fase de declive

es muy costosa.

• Quitar el producto antes que genere mala imagen de la empresa.

 CANAL DE DISTRIBUCIÓN
La distribución de nuestro producto se realizara de forma
directa por medio de pre-vendedores, los cuales se encargaran de la
distribución del mismo en las diferentes cadenas de tiendas y
supermercados.

CONCLUSIÓN

El propósito principal del lanzamiento de un producto es el

crecimiento de la empresa. Las empresas deben dominar el concepto y
el proceso del lanzamiento de un producto para permitir el
crecimiento a través de introducir exitosamente nuevos productos en
el mercado.

Crema limpiadora LESLEY es el producto que lanzaremos al

mercado, el cual es una crema, limpiadora, hidratante, y refrescante
para el cuidado del cutis.
 Es un producto que por sus características y precio se espera
tenga una buena aceptación en el consumidor final.

Para su debida introducción y permanencia se aplicaran diversas

estrategias incluyendo desarrollo, prueba interna, prueba externa,
establecimiento de objetivos y metas, posicionamiento, construcción
de entusiasmo y tiempo del evento.

BIBLIOGRAFÍA

• M. Díaz Santil, Mercadeo Teoría y Práctica

• William Stanto, Fundamentos de Marketing

• Harold Koontz, Administración Perspectiva Global: