Plan de Social Media Gym

Plan de Social Media Gimnasio Olimpo
Nuestro objetivo es crear un grupo objetivo interesado en los que ofrecemos y así
brindar, no solamente un servicio de calidad, sino una experiencia única de
satisfacción asía nuestros clientes.
En la actualidad unas de las redes más utilizadas por los usuarios peruanos es
Facebook, los estudios realizados por Redes Sociales de CCR en Lima, nos brinda
la información que más del 98% de personas entre 18 a 24 años usan redes sociales
en especial Facebook en sus Smartphone.
Para poder realizar un buen plan de Social Media utilizaremos 4 pasos:
1. Análisis Interno
 ¿Quiénes Somos?
Olimpo Gimnasio es una empresa familiar que abrió sus puertas en 2007 en
Callao, Lima Perú. Con la misión brindar un servicio de calidad orientado a
entender las necesidades individuales de nuestros clientes proporcionando
bienestar, salud y un verdadero compromiso de mejorar la calidad de vida a
través de nuestros programas de ejercicios, infraestructura e inculcar el valor
de una vida sana.
 ¿Qué ofrecemos?
Olimpo Gimnasio ofrece equipamiento para ejercicios cardiovascular y
muscular, clases personalizadas de Baile, Step, Aerobics, Full Body, Tae Bo
y Tae Kwon do. Además de asesoría en nutrición y especialistas “Personal
Trainer” para un mejor seguimiento de tus rutinas de ejercicios.
 ¿Estamos preparados?
Actualmente contamos con todos los recursos suficiente para poder realizar
un buen plan de Social Media, tenemos contacto directo con los propietarios,
acceso a todas las áreas del gimnasio y autorización para ejecutar este
proyecto.
 Si bien es cierto es un proyecto a realizarse nuestro enfoque en cuestión a la

“Reputación Online” y “¿Que haremos y hasta donde queremos llegar? es
ser una empresa que ofrezca un servicio de calidad, tener un respaldo en las
redes sociales por lo que brindamos y mantener actualizado el FanPage con
contenido relevante para nuestros clientes, así posicionarlos como uno de
los mejores gimnasios en la Provincia Constitucional del Callao.
2. Análisis Externo
En el análisis externo utilizaremos una herramienta para evaluar y estableces

la situación actual de nuestra empresa, analizaremos las fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas. Esta herramienta es el análisis
DAFO:
POSITIVO NEGATIVO
Fortaleza Debilidades
 Uno de los mejores gimnasios de  Existen varios clubs deportivos,

la localidad. en los cuales no necesitas pagar
INTERNOS
 Cuenta con buenos equipos de el servicio del gimnasio si eres

entrenamiento. socio/accionista, esto puede
 Se encuentra en un punto reducir el número de clientes.
céntrico del Callao.  Negocio con temporada alta y
 Las áreas están departamentadas baja.
 Flexibilidad de horarios para los  No cuenta con fan-page.
clientes.
Oportunidades Amenazas
 Atención individual de cada  Falta de equipos

persona y programa  Muchos competidores locales
personalizado  La competencia, ya sea directa o
EXERNOS
 Posible expansión en la indirecta.

infraestructura.  Algunas personas prefieren ir a
 Lanzar la marca del gimnasio en un polideportivo.
camisetas y accesorios  Incremento de mensualidad.
 Lanzar promociones en las redes  Pérdida de clientes por falta de
maquinaria.
2. Método P.O.S.T
Esto nos sirve para crear una estrategia más eficaz para la creación de nuestro
Social Media, utilizando estos principales métodos:
 P= People (Grupo Objetivo)
Nuestra empresa tiene dos tipos de público objetivo. Lo segmentamos de la
siguiente manera:
Hombres entre: 20 y 35 años

Mujeres entre: 30 y 50 años
Se segmenta de la siguiente manera debido a los enfoques de cada grupo,

los hombres suelen hacer más uso de las máquinas y entrenamientos
personalizados y las mujeres asisten a las clases de aerobics, danza y step.
 O=Objetives (Objetivos)
Nosotros como empresa queremos:
- Tener más alcance a nuestro público objetivo.
- Crear un ambiente agradable entre trabajadores y clientes para
fomentar el gusto por el ejercicio y vida sana.
- Crear un acceso directo, rápido y de mayor alcance a promociones y
cuidado de salud para nuestros clientes.
- Conseguir mayor demanda de públicos para así tener más ganancia.
- Garantizar que somos expertos el cuidado corporal de las personas y
plenamente calificados para general mayores resultados.
- Ser uno de los mejores gimnasios en Callao Cercado
 S= STRATEGY (Estrategia)
La red social que utilizaremos para nuestro proyecto Social Media será
Facebook ya que es una de las redes más usadas por los usuarios peruanos,
una vez que nuestro fanpage esté listo, lo primero que haremos es actualizar
diariamente para que nuestros clientes no pierdan el seguimiento de nuestra
red social y brindarle información y consejos de nutrición.
Esto lo podemos medir con la aceptación de los usuarios mediante sus
likes.
 T= TECNOLOGY (Tecnología)
Las herramientas que utilizaremos para gestionar nuestro FanPage son:

 Gestión de contenido, utilizaremos Paper.li ya que es una plataforma
didáctica, rápida y sobre todo gratis.
 Gestión de creación de contenido, utilizaremos Thinglink y Pinterest ambas

plataformas nos permiten crear contenido original, didáctico y de calidad.
Poco visto pero muy atractivo
 Gestión de publicación de contenido, utilizaremos Hootsuite es un app que

nos permite gestionar y organizar la interacción de nuestras redes sociales y
podremos identificar las oportunidades de interés de nuestra empresa.
3. Selección de KPI’S, Seguimiento y Medición
Usando KPI’S (Indicadores clave de rendimiento) nos ayudara a saber si

estamos cumpliendo nuestros objetivos y en que estamos fallando. Así poder
realizar informes de modo más sencillo y compresible para mostrar nuestra
información y avance del proyecto.
KPI’s en base a nuestros objetivos:
 Usuarios: Aumentar el número de inscripciones a las clases en Olimpo

Gimnasio (número de inscripciones, porcentaje de personas que dejan las
clases, ingresos)
 Servicios y espacio: Datos de nuestros clientes para conocer su ocupación,

su reservas y rentabilidad.
 Personal: Ventas generadas, ingresos, entrenamientos personalizados,

horas de clases dictadas.
 Facturación: según nuestros dos grupos objetivos veremos cuales obtiene

mayor o menor ingreso.
 Acceso: El uso de los espacios y maquinarias será medido con la

frecuencia y tiempo de uso.
4. Plan de contingencia
Las redes sociales (medio en el cual efectuaremos nuestro proyecto) puede

ayudarnos a difundir la información y valores que queremos trasmitir. Sin
embargo, debemos tener un plan de contingencia ante un suceso que escape
de lo previsto y pueda ser potencialmente dañino para nuestra empresa. Por
ello proponemos que:
 La pérdida o posible intento de usurpación de cuenta

 Alguna publicación errónea, contenido desagradable o que contenido
que pueda dañar la susceptibilidad del usuario
 Difusión de noticias negativas de nuestro productos, servicios o
infraestructura.
 Críticas negativas en el FanPage
 Quejas por falta de respuesta inmediata a sus problemas o
inconvenientes
Debemos actuar con rapidez, detectando el problema para eliminar la

amenaza y recuperar el prestigio perdido, por ello debemos:
 monitorear el contenido que se subirá a las redes

 estar atento a noticias o criticas de nuestros clientes en nuestra
FanPage
 responder de manera inmediata ante alguna duda o queja y brindar
una solución razonable.
 Sobre todo, pedir las disculpas del caso ya sea de manera pública o
privada
 Otorgar regalos o descuentos en señal de compensación.

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 Si bien es cierto es un proyecto a realizarse nuestro enfoque en cuestión a la

En el análisis externo utilizaremos una herramienta para evaluar y estableces

 Uno de los mejores gimnasios de  Existen varios clubs deportivos,

 Cuenta con buenos equipos de el servicio del gimnasio si eres

 Atención individual de cada  Falta de equipos

 Posible expansión en la indirecta.

Hombres entre: 20 y 35 años

Se segmenta de la siguiente manera debido a los enfoques de cada grupo,

Las herramientas que utilizaremos para gestionar nuestro FanPage son:

 Gestión de creación de contenido, utilizaremos Thinglink y Pinterest ambas

 Gestión de publicación de contenido, utilizaremos Hootsuite es un app que

3. Selección de KPI’S, Seguimiento y Medición

Usando KPI’S (Indicadores clave de rendimiento) nos ayudara a saber si

KPI’s en base a nuestros objetivos:

 Usuarios: Aumentar el número de inscripciones a las clases en Olimpo

 Servicios y espacio: Datos de nuestros clientes para conocer su ocupación,

 Personal: Ventas generadas, ingresos, entrenamientos personalizados,

 Facturación: según nuestros dos grupos objetivos veremos cuales obtiene

 Acceso: El uso de los espacios y maquinarias será medido con la

Las redes sociales (medio en el cual efectuaremos nuestro proyecto) puede

 La pérdida o posible intento de usurpación de cuenta

Debemos actuar con rapidez, detectando el problema para eliminar la

 monitorear el contenido que se subirá a las redes

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