Análisis Marketing en El Siglo XXI
Análisis Marketing en El Siglo XXI
Análisis Marketing en El Siglo XXI
MARKETING EN
EL SIGLO XXI
UASD
TEMA
Análisis Marketing en el Siglo XXI.
SUSTENTANTE
Cesarina Nuñez Ramirez
FACILITADORA
Xiomara Rodríguez
Las empresas siempre han tenido como desafío incrementar el desarrollo social y
económico, sin embargo, en este siglo XXI, lograr ese objetivo se ha vuelto cada vez más
demandante. La velocidad de los cambios supera la velocidad de adaptación a él. Lo cual nos
lleva a preguntarnos ¿cuál es la importancia del marketing en este escenario?
Según los autores, Kotler & Keller: “La importancia más amplia del marketing se
extiende a la sociedad como un todo”. Esta afirmación cobra mayor veracidad cuando
analizamos la forma en que el marketing incide en la vida de todos. A través de la
introducción de productos y servicios, se crean empleos, a la vez que se satisfacen
necesidades y se enriquece el estándar de vida.
Ofertas y marcas
Una oferta significa ofrecer un producto con condiciones que sean atractivas para el
cliente.
Una marca es lo que identifica un producto o una empresa comercialmente.
Canales de marketing
Para llegar a un mercado meta, se usan tres tipos de canales de marketing:
Canales de comunicación que se encargan de difundir mensajes y recibir
retroalimentación de los compradores.
Este tipo de canal es el que mayor evolución ha tenido en el marketing del
siglo XXI, debido al auge y las facilidades que ofrece el internet.
Canales de distribución es el medio que cada empresa escoge para llevar sus
productos al consumidor, de modo que resulte un eficiente y al menor costo
posible. Estos canales pueden ser directos, por medio de internet, correo,
teléfono. En este caso, normalmente la relación se da entre el fabricante y el
consumidor final. O indirectos, mediante distribuidores, mayoristas u otro
intermediario.
Canales de servicio consisten en medio de transporte, almacenaje, etc.
Cadenas de suministros
Engloba todos los procesos por los que pasa un producto. Desde los componentes
(materia prima) para su fabricación o producción, hasta llegar al consumidor como un
producto terminado.
Competencia
La competencia incluye todas las ofertas rivales reales y potenciales, así como los
sustitutos que un comprador pudiera considerar. En este sentido, las empresas deben
ser inteligentes y no considerar únicamente como competencia a los que tienen
productos iguales o similares a los suyos. Si ponemos el ejemplo de Coca Cola, en
una evaluación de productos competidores, no pueden limitarse únicamente a
refrescos (soda). En ese escenario sería necesario evaluar el mercado de bebidas en
general: jugos, café, té, agua, etc.
Entorno de marketing
Como en toda área de negocio, se hace necesario evaluar dos tipos de entorno:
entorno especifico (funcional) y entorno general. El entorno funcional está compuesto
por todos los factores que inciden de forma directa en la producción, distribución y
promoción. En cambio, en el entorno general, se identifican fuerzas externas, tales
como: entorno demográfico, económico, sociopolítico, cultural. Lo importante es
poner atención a las tendencias para ajustar las estrategias de marketing en función de
éstas.
Se puede decir con total seguridad que el mercado y la forma en que se llega a éste ha
cambiado significativamente. Existen fuerzas sociales que han obligado a rediseñar las
estrategias de marketing para poder enfrentar los nuevos desafíos que se plantean. Tal es el
caso de la rápida difusión que proporciona el internet.
En tiempo pasados, la publicidad era difundida por los medios comunes: prensa,
revistas, radio, televisión, exteriores, etc. Pero hoy en día, el público tiene el poder de
difusión, por el hecho de que casi todas las personas manejan redes sociales. Una noticia
poco favorable para una marca se difunde tanto o más rápido que una buena publicidad. Lo
cual puede crear efectos negativos en la percepción del público hacia la marca.
Los cambios tecnológicos, acompañados de factores socio-económicos, como la
globalización, han dado un sentido diferente al marketing. Puesto que existen menos barreras
comerciales y un gran aumento de competencia entre marcas nacionales y extranjeras. Y
sumando a este factor, el fenómeno de la desintermediación; donde el acceso a productos y
servicios sin necesidad de que el consumidor tenga que salir en busca de ellos, ya no es un
problema, desencadenando un aumento en el poder de compras del consumidor.
Otro aspecto de mucha importancia en la realidad del marketing del siglo XXI es el
acceso a la información. Los consumidores pueden acceder a cualquier tipo de información, y
a la vez proporcionan rápida difusión de las opiniones acerca de determinados productos o
servicios. En esto juegan un papel protagónico las redes sociales.
Así como todas estas fuerzas sociales son desafíos para los mercadólogos, también
han creado las herramientas para ayudarlos a adaptarse y usar en su favor cada factor.
Los mercadólogos pueden usar el internet para difundir informaciones, porque les da
un mayor alcance de público y a menor costo que otros medios. También les permite
determinar grupos de consumidores con características similares. Por ejemplo, el caso de
Google. Por el historial de búsqueda de los usuarios, Google puede conocer sus intereses y
geografía, y dirigir publicidad a grupos específicos. En estos tiempos, la información no va
de boca en boca, está en la red al alcance de todos.
La dirección de marketing
Así como hemos hablado de los retos que enfrenta el marketing en sí mismo, tenemos
que hablar de los desafíos de la dirección de marketing. Los directores de marketing deben
tener habilidades cuantitativas y cualitativas. Deben saber tomar riesgos, tomar decisiones y
resolver problemas.