_Especial

Edición

_ Directorio de
patrocinadores
y expositores

_ Josh Greenberg,
un emprendedor
digital

_ Analíticas
y el mercadeo
móvil para TELCOS

Edición Especial ANDICOM _ Septiembre 2012 _ ISSN 0122-7416

 _editorial
04

Comité Directivo
Manuel Martínez Niño
Mario Castaño González
Fernando Alarcón Zapata
Álvaro Pinilla Mesa _ANDICOM 2012
Editores
Daniel Páez Pinzón
Carolina Moreno Ponce de León
Mario Castaño González

Diseño y Diagramación

ANDICOM 2012
E-mail: [email protected]
[email protected]
tel: (571) 629 0112
06 te conecta…
“Donde la inversión
Impresión
Gráficas Colorama S.A.S.
converge con la
Servicios de Información CINTEL innovación”
Ana María Trimmiño
Daniel Páez Pinzón
Carolina Moreno Ponce de León

ISSN 0122-7416
Septiembre 2012
Publicación especializada

Edición_Especial
ANDICOM 2012

CINTEL publica artículos de personas o entidades

que contribuyan a mejorar el nivel de conocimiento
a través de RCT, medio de difusión que pertenece
a la industria de las Tecnologías de la Información
y las Comunicaciones (TIC) y se dirige a sus dife-
rentes protagonistas: Gobierno, Operadores, Uni-
versidades, Industria y Usuarios. Para enviar sus
artículos, comunicados de prensa sobre eventos,
congresos, productos y servicios relacionados con
el sector, escríbanos a [email protected]
10 Josh Greenberg,
un emprendedor digital
El contenido de los artículos es de completa respon-
sabilidad de sus autores y no refleja necesariamente
la opinión de RCT. Prohibida la reproducción total o
parcial en cualquier idioma del contenido RCT, así
como el material gráfico aquí publicado.

CINTEL
_Centro de Investigación de las Telecomunicaciones
_ Cra. 14 No. 99 – 33/55 oficina 505
_Tel: (571) 640 4410 Ext.137
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14 Regulación de internet:
¿Colombia está preparada?
 Analíticas y el
mercadeo móvil 18
para TELCOS

TEM
24 Una nueva forma de gestionar los gastos y
la infraestructura de telecomunicaciones de
una empresa

El principio de neutralidad
32 de la red en materia de derechos de
autor en los mercados relevantes de
los contenidos digitales

42 Directorio
de patrocinadores y expositores
_editorial

Manuel Martínez Niño

_Director Ejecutivo CINTEL

Una vez más me complace En esta edición presentarán en ANDICOM, esto en cuan-
saludarlos y darles la bienvenida a la edición contamos con to a sus programas y proyectos enmarca-
27 del Congreso Internacional de TIC – AN- dos en Vive Digital.
la participación
DICOM-, esta vez nuestro lema es “donde la Asimismo, tenemos keynotes de
especial del
inversión converge con la innovación”. Una primer nivel que por primera vez visitan
frase que describe a la perfección el objetivo
sector salud, Colombia y algunos un país de habla
del Congreso como generador de oportunida-
quien nos hispana. Michio Kaku, el famoso visio-
des de negocio, networking y conocimiento. acompaña en nario y futurólogo norteamericano de
Durante estos tres días nos daremos cabeza del origen japonés. Josh Greenberg, cofun-
cita en el Centro Internacional de Conven- ministerio de dador de Grooveshark y uno de los 30
ciones y Exposiciones Las Américas de la esta cartera menores de 30 años más influyentes
ciudad de Cartagena. En esta edición conta- y sus más en la industria musical, según la revista
mos con la participación especial del sector importantes Forbes.
salud, quien nos acompaña en cabeza del representantes. Tendremos a los presidentes de
ministerio de esta cartera y sus más impor- Claro, Tigo, Uff, a grandes ejecutivos de
tantes representantes. compañías como Google, Virgin Mobile,
Como el Ministro TIC, Diego Molano Innocentive, Informa Telecoms & Media
Vega lo ha venido afirmando, es una gran y nos acompañarán representantes de
oportunidad para conocer lo que las TIC re- alcaldías, gobernaciones, ministerios y
presentan para el desarrollo del sector salud entidades públicas.
en Colombia y en diferentes partes del mundo; las necesi- Todo está servido para este gran banquete de net-
dades que tiene el sector salud y cómo se pueden suplir working, oportunidades de negocio y una nutrida agenda
en un corto y mediano plazo apoyados en las Tecnologías académica en la que hay temas para los diferentes com-
de la Información y las Comunicaciones, generando así ponentes del sector.
grandes beneficios para los Colombianos y nuevas oportu- Espero que ANDICOM 2012 sea una experiencia
nidades de negocio que favorezcan a los dos sectores y en inolvidable para cada uno de ustedes y que el país y la
especial a la sociedad. región sean los principales beneficiados con los resultados
Además de la salud, nuestra agenda cuenta con te- del Congreso.
mas fundamentales como el desarrollo de innovación en las
regiones, las regalías orientadas al mismo y los avances y No me queda más que reiterarles, en nombre de
necesidades que las diferentes gobernaciones y alcaldías CINTEL, la más cordial bienvenida.

4
_ANDICOM 2012

ANDICOM 2012
te conecta…
“Donde la inversión converge
con la innovación”

El Congreso Internacional de TIC, El Centro de Oportunidades de Negocios es la actividad

ANDICOM 2012, vuelve en su vigésima séptima edición, creada por CINTEL para lograr este relacionamiento y como
que tendrá como objetivo central facilitar e impulsar rela- eje central del congreso, inspirará las temáticas del foro aca-
ciones comerciales y alianzas entre las empresas e institu- démico, la muestra comercial, las sesiones de negocios y ac-
ciones participantes. Además, conectará a los actores del tividades de networking.
ecosistema digital: proveedores de tecnología, fabricantes, Este entorno conectará a los participantes antes del
proveedores de servicios, desarrolladores, TELCOS, entre evento a través de un sistema de información que les per-
otros, con los tomadores de decisiones de las grandes or- mitirá programar su agenda de reuniones. De igual manera
ganizaciones que consumen productos y servicios en TIC promoverá, durante los días del Congreso, la interacción con
para fomentar el desarrollo de nuevos negocios. Asimismo, grandes compradores de TIC, quienes expondrán sus planes
estimulará la inversión en soluciones tecnológicas como he- de inversión 2012-2013 a los proveedores de la industria;
rramienta para la innovación y el impulso de la economía facilitará la exposición de las compañías interesadas en pro-
de la región. mover su actividad comercial por medio de eventos y mesas

Jefferson Rodríguez Pallares Profesional de proyectos de CINTEL

6
 _andicom 2012 te conecta... “donde la inversión converge con la innovación”

de networking; y fomentará la construcción de alianzas en-

tre compañías del sector telco y otras organizaciones parti-
cipantes para el desarrollo de proyectos y nuevos negocios. ¿HACIA DÓNDE VA EL ECOSISTEMA MÓVIL?
El centro de oportunidades de negocio también brindará un
espacio exclusivo para el relacionamiento uno a uno en las
suites de negocios ubicadas en todo el complejo; En esta jornada se presentarán aspectos relacionados
con asignación de espectro, despliegue e implementación de
La Agenda Académica de ANDICOM 2012: LTE, temas como promoción de la competencia, protección
al consumidor, el impacto y perspectiva de los operadores
El Foro Académico tendrá una estrecha relación con móviles virtuales (MVNO’s) como jugadores en el mundo
actividades desarrolladas en el Centro de Oportunidades de móvil, así como un análisis prospectivo del crecimiento del
Negocio y abordará los temas que más interesan a los acto- negocio móvil en Latinoamérica en cuanto al uso y tipos de
res del negocio TIC en Latinoamérica. Así, durante los tres aplicaciones móviles, dispositivos y tendencias de modelos
días del Congreso, los protagonistas de la agenda serán: de negocio para la región.
En esta jornada también se tendrá espacio para la
inversión regional en TIC. Allí se compartirán experiencias
exitosas de proyectos en innovación TIC desarrollados en el
marco del plan Vive Digital Regional y la visión de gobiernos
locales sobre el impacto de las TIC el desarrollo regional.
CONTENIDOS Y APLICACIONES
En esta jornada, Peter MacNee, Presidente y CEO de
PARA NEGOCIOS PRODUCTIVOS
Virgin Mobile Latinoamérica, abordará, desde una perspec-
tiva estratégica, la visión a corto plazo del desarrollo de ne-
En ANDICOM se dará el debate alrededor de los retos de gocio de los operadores móviles virtuales en Latinoamérica.
regulación en internet y su efecto en los contenidos por parte Además, Bob Calaff, Director de Espectro y Estrategia
de entidades regulatorias de la región y actores de la industria, Tecnológica de T-Mobile USA, hablará de oportunidades y
se hablará de cómo es el comportamiento del consumidor di- desafíos de LTE para Latinoamérica, la evolución de 4G, que
gital en Latinoamérica y de cómo la creación de nuevos tipos se espera, experiencias de 4G en otras regiones y modelos
de contenido, el cambio en el paradigma de la generación del de negocio exitosos.
mismo y el volumen y velocidad de generación ha requerido
una transformación en la arquitectura de Internet.
Por otra parte se resolverán interrogantes relacio-
nados a la integración de las TIC al sector de la salud, se
mostrarán mejores prácticas de la industria TI orientadas
INVERSIÓN E INNOVACIÓN PARA
a la salud y asimismo una experiencia exitosa en el plano
EL DESARROLLO DE LAS REGIONES
internacional en cuanto a la implementación de las TIC en
el sector salud.
Esta jornada contará con la presencia del señor Minis- Finalizando ANDICOM, alcaldes de las ciudades más
tro TIC, Diego Molano Vega, quien estará compartiendo ante importantes de Colombia compartirán su visión a futuro de
la audiencia los avances del Plan Vive Digital, iniciativa que las urbes que gobiernan soportados en las TIC como pilar
fue lanzada en ANDICOM 2010. fundamental para su crecimiento.
Josh Greenbergh, cofundador de Grooveshark, com- ANDICOM 2012 tendrá como su más destacado confe-
partirá su historia de éxito en la que una idea innovadora rencista a Michio Kaku, una autoridad reconocida internacional-
permitió atraer inversión de alto riesgo y consolidar una de mente por su interpretación del futuro y de la tecnología como
las plataformas sociales de intercambio de música más uti- agente del cambio. El profesor Kaku realizará su conferencia
lizadas en todo el mundo. sobre “Los próximos 20 años”, donde hablará sobre como la
Este día también contaremos con la presencia de Si- ciencia y la tecnología cambiarán la forma vivimos actualmente,
mon Schneider, General Manager de grandes desafíos de también del futuro de la medicina, la biotecnología, la inteligen-
Innocentive. En su intervención explicará la plataforma de cia artificial, la informática y cómo se harán negocios.
innovación abierta que resuelve los problemas de la indus- Finalmente, para el cierre del Congreso, las más altas
tria a través de soluciones basadas en crowdsourcing y ade- autoridades del país se presentara, desde la perspectiva de
más expondrá un caso de éxito para el sector de la salud. una nación, como promover el desarrollo a través de las TIC.

Septiembre 2012
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_ANDICOM 2012

Sesiones de visión de negocio • Movilidad Empresarial: Cualquier lugar

es bueno para los negocios
En total, son seis espacios que buscan acercar a los
asistentes a temas claves para el desarrollo de la industria, La cambiante dinámica de los procesos de negocios en
sus implicaciones tecnológicas, de inversión y de generación el mundo empresarial, ha estimulado el uso de aplicaciones
de negocios: que están disponibles en cualquier lugar para aumentar la
eficiencia y productividad en las organizaciones. El concepto
• Las TIC, el mejor tratamiento para la salud de movilidad empresarial permite a los clientes, empleados
y proveedores estar conectados entre sí y con las compañías
Las TIC, como en otros sectores, contribuyen a solu- para acelerar la generación y desarrollo de los negocios.
cionar problemas estructurales y de forma en las organiza- En esta sesión se presentarán casos de éxito de la mi-
ciones modernas. Un ejemplo de ello es el sector salud, el gración empresarial hacia mundo móvil donde se maximiza
cual cada vez mira más hacia las TIC como una herramienta la productividad y las estrategias para sacar provecho de las
para disminuir costos al mejorar el sistema de prevención y tecnologías móviles.
monitoreo a distancia, para resolver desequilibrios de acceso
a los servicios de salud y para mejorar de la calidad de vida Fecha Jueves 6 de septiembre
de los ciudadanos. Horario 3:00 – 4:00 pm
En esta sesión se resolverán los principales interrogan-
Salón A
tes de la adopción de TIC en el sector salud presentadas por
proveedores de TI y firmas consultoras en TI y salud.
• Soluciones Cloud: Existe una para cada organización

Fecha Miércoles 5 de septiembre El despliegue de soluciones de Cloud Computing, tie-

Horario 4:00 – 5:00 pm ne grandes ventajas, pues permite optimizar los recursos en
Salón A TI, con costos controlados, gran escalabilidad y acceso a la
información desde cualquier dispositivo. Sin embargo, tam-
• DiagnósTICo del sector salud bién puede presentar riesgos en cuanto a su implementación
que van desde la misma elección del proveedor y una baja
Para que las TIC se consoliden como una potente he- capacidad de respuesta, hasta problemas relacionados con
rramienta para alcanzar los objetivos del sector salud en el inflexibilidad en las prácticas de negocio, perdida de informa-
país, es necesario avanzar de manera coherente y sostenida ción clave de la empresa y violación de la privacidad.
en el desarrollo de infraestructura y aplicaciones en ámbitos En este espacio se verán las razones por las que los ser-
como gestión de servicios, asistencia médica y prevención de vicios en la nube deben ser parte de la estrategia empresarial
enfermedades. y cómo esta estrategia, así como la buena gestión de la organi-
En este espacio se creará un panel en torno a compartir zación, definen la experiencia en la nube como éxito o fracaso.
las mejores prácticas de la industria TI orientadas a la salud
presentados por firmas consultoras en TI y proveedores de TI. Fecha Jueves 6 de septiembre
Horario 4:00 – 6:00 pm
Fecha Miércoles 5 de septiembre Salón A
Horario 5:00 – 6:00 pm
Salón A

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 _andicom 2012 te conecta... “donde la inversión converge con la innovación”

• Soluciones integradas para sectores • Ciberseguridad: ¿En manos de quién está

productivos: Invertir pensando en el retorno la información de tu negocio?

La industria TIC en Latinoamérica sigue en continuo Los ataques a las fuentes de información de las orga-
crecimiento, y la prestación de servicios de valor agregado nizaciones son cada vez más complejos y perfeccionados, y
(SVA) son una parte de su actual desarrollo. De hecho, los se hace necesaria la implementación de nuevos métodos de
servicios de datos se han abaratado con lo cual se fomen- seguridad para blindarse y hacerle frente a estas amenazas.
ta una nueva y mejorada generación de SVA en la región. Uno de los desafíos más grandes que enfrentan las
La mejor forma de aprovechar al máximo este potencial, es empresas es la pérdida de información crítica, tanto de sus
estableciendo alianzas con los generadores de contenidos y clientes, bases de datos, contraseñas, números de cuentas,
proveedores de servicios y soluciones para desarrollar nue- etc…y por lo tanto se hace necesaria una protección univer-
vos modelos de negocio. sal de contenidos generados por las empresas.
En este espacio serán presentadas soluciones que le En este espacio, expertos reconocidos de diferentes
permitan a la organización interactuar cara a cara con clien- empresas expondrán su visión y propondrán métodos y solu-
tes, en tiempo real y con la mejor calidad, de una manera ciones alternativas que ayuden a mitigar el riesgo de pérdida
económica y eficiente. de información valiosa ante un ataque informático.

Fecha Jueves 6 de septiembre Fecha Jueves 6 de septiembre

Horario 6:00 - 6:30 pm Horario 6:30 - 7:00 pm
Salón A Salón A

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_ANDICOM 2012

Josh
Greenberg,
un emprendedor digital
Coordinador de Comunicaciones de CINTEL
Daniel Páez
_email:: [email protected]

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 _JOSH GREENBERG, UN EMPRENDEDOR DIGITAL

El Congreso Internacional ¿Cuáles son sus expectativas sobre el Congreso ANDICOM y su primera visita a
de TIC, ANDICOM 2012, tiene entre Colombia?
sus keynotes invitados a Josh Green- Josh Greenberg: nunca he estado en Suramérica, por lo que me emocio-
berg, el co-fundador de una de las na mucho realizar mi primer viaje allá. Disfruto bastante asistir a conferencias
plataformas online más reconocidas de tecnología en los Estados Unidos, así es que estoy seguro que será una
en el mundo para buscar y recomen- gran experiencia el poder hablar en una conferencia internacional tan relevan-
dar música, llamada Grooveshark. te para mi industria.
Además, Greenberg es el Direc- Espero conocer y hablar con personas muy importantes que como yo,
tor General de Tecnología (CTO, por comparten mi pasión por la tecnología.
sus siglas en inglés) de esta com-
pañía, que permite a los usuarios ¿Cómo ve el desarrollo de las TIC en Latinoamérica, especialmente en el tema
buscar y compartir música de forma de medios sociales?
libre y gratuita. Grooveshark nació en La tecnología aceleró las comunicaciones y los bajos costos, y creo que
2006 mientras Greenberg estudiaba los medios sociales son un gran ejemplo de esto. Los conceptos detrás de mu-
Administración de Empresas en la chas de las tecnologías emergentes son tan simples que funcionan de manera
Universidad de la Florida. Sin em- profunda en una escala global, incluyendo Latinoamérica.
bargo, fundó previamente dos com- Mientras las tecnologías disponibles continúen su expansión y sus cos-
pañías de desarrollo de sitios web. tos de implementación decrezcan, vamos a ver más gente de Latinoamérica
Josh ha estado al frente de conectada tanto social como comercialmente con gente de Estados Unidos
Grooveshark como CTO desde su ini- o de cualquier parte del mundo. Las tecnologías de internet trascienden las
cio, supervisando la ingeniería de la fronteras físicas.
compañía, su infraestructura, la par-
te creativa, información, y equipos ¿Cómo descubrió su pasión por la tecnología?
de medios sociales. También desem- Comencé desarrollando mi pasión por la tecnología cuando era un niño.
peña un rol fundamental en la pla- Tan pronto tuve mi primer computador, quedé enganchado. Siempre me gus-
nificación estratégica de la organiza- tó experimentar con cualquier cosa que llegaba a mis manos, algunas veces
ción. Actualmente, Greenberg dirige trataba de crear nuevos niveles y estados para los videojuegos que tenía, y
el área de productos especiales, in- eventualmente fui descubriendo el desarrollo de sitios web a través de un
virtiendo la mayor parte de su tiempo editor de HTML.
en la coordinación de la estrategia Eso me llevó a muchos lugares, incluyendo la creación de mi primera
de alto nivel para la implementación empresa en mi secundaria, una compañía de desarrollo de sitios web. El pro-
tecnológica. ceso de creación de algo nuevo era algo increíble para mí, y la tecnología de
En 2008, Businessweek nom- internet me brindó una forma sencilla de conseguirlo.
bró a Josh como uno de los finalistas
para el Mejor Empresario Joven de
América y en 2012, Forbes lo decla-
ró uno de los top 30 menores de 30
años en la industria musical.
Sus conferencias giran en tor-
no al cómo comenzar un negocio de
tecnología, negocios en línea, tecno-
logías de internet, desarrollo de apli-
caciones, liderazgo y tecnología en la
nube, entre otros.
RCT tuvo la oportunidad de en-
trevistar a Greenberg para conocer
más de su visión de negocio y lo que
se puede esperar de su charla duran-
te el Congreso.

Septiembre 2012
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_ANDICOM 2012

¿Antes de Grooveshark, desarrolló algún sitio similar?

Sí, durante mi secundaría comencé una pequeña
compañía de desarrollo de sitios web, eso me dio la expe-
riencia necesaria en el manejo y codificación de las expec-
tativas de los clientes. Una vez que ingresé a la Universidad,
comencé mi segunda empresa enfocado en desarrollo de
iniciativas a mayor escala, con lo que aprendí mucho de la
forma de gerenciar un equipo pequeño y coordinar a va-
rios desarrolladores y diseñadores en un mismo proyecto.
A través de esa segunda compañía y por ser parte del club
de emprendedores de la Universidad de la Florida, pude
conocer a los cofundadores de Grooveshark y empezar ese
proyecto.

¿Cuál es la clave del éxito de Grooveshark?

No creo que haya una sola clave para triunfar. Años
de arduo trabajo en muchas áreas diferentes de la com-
pañía han contribuido, y estoy seguro de que también la
suerte nos ha acompañado en el camino. Pero si hubiera
algo que tuviera que señalar como la mayor razón de nues-
tro éxito, sería nuestra filosofía de selección de personal,
nos enfocamos en contratar a las mejores personas, y nos
fijamos más en la personalidad que en sus habilidades
específicas.
Preferimos contratar individuos para las vacantes sin
ninguna experiencia en esa área particular, pero los hace-
mos parte del equipo porque son brillantes, ansiosos por
aprender nuevas cosas, dedicados, apasionados, y muy
trabajadores. Eso ha formado una gran cultura dentro de La tecnología
nuestra compañía en la que cualquiera trata de ir más allá y aceleró las
hacer a Grooveshark mejor cada día.
comunicaciones
y los bajos
Ese es un punto interesante ¿va a tocar el tema de la
selección de personal en su charla de ANDICOM?
costos, y creo
Ese es mí plan. Mi charla va a ser un diálogo interac- que los medios
tivo, así es que voy a recoger algunas preguntas de la au- sociales son
diencia y construiré lo que hablaré específicamente acerca un gran ejemplo
de lo que más les interese oír. El tema de la selección de de esto.
personal y cómo Grooveshark ha conformado su equipo es
muy popular, así es que con certeza lo vamos a tratar.

En un universo digital que cambia a diario ¿cómo logran

mantener un sitio atractivo y productivo?
Tú sitio siempre debe evolucionar a la par con los
usuarios. Un sitio que se mantiene igual eventualmente
será arrasado por la competencia. Esto es mucho más pro-
bable en los espacios de entretenimiento digital.
Uno mismo siempre debe ser su más grande compe-
tidor. Tan pronto realices una gran mejora a tu producto o
servicio, debes encontrar la forma de superarlo.

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 _JOSH GREENBERG, UN EMPRENDEDOR DIGITAL

Hablando de la industria musical ¿cree que el presente y smartphones hasta automóviles y casas. Esto también es
futuro de la misma se encuentra en sitios como Grooveshark aplicable para los productos digitales.
o qué viene para esta industria en su opinión?
El futuro de la industria musical, o por lo menos del Josh ¿cómo convertir una idea en un negocio productivo en
segmento de consumidores directos de la misma, se dividi- el mundo digital?
rá entre la música digital y la música en vivo. Veo toda la Comenzar con el producto mínimo viable, menos es
industria moviéndose en esa dirección. El concepto de pago más. Enfocarse en el valor agregado y no hacer más com-
por una copia individual de un álbum es obsoleto, así es plicado lo que sea que se esté construyendo.
que lo digital se dirigirá hacía un sistema uniforme en el que También, escuchar a los clientes, y mantener una Mi-
los consumidores podrán encontrar, escuchar, coleccionar rada cercana a las mediciones y datos clave.
y compartir cualquier canción. La música en vivo continua-
rá siendo importante por la experiencia única que brinda, Para finalizar ¿qué va a encontrar la gente en su
por la conexión directa entre los artistas y sus seguidores, y presentación de ANDICOM 2012?
por los efectivos mecanismos de monetización que le ofrece Voy a hablar de Grooveshark, emprendimiento, tecno-
a los artistas. logía y cualquier otra cosa que los asistentes de ANDICOM
Así es que el futuro definitivamente involucra a sitios consideren interesante. La gente puede esperar un diálogo in-
como Grooveshark, como también al incremento de la im- teractivo en el cual la audiencia va a tener la oportunidad de
portancia de la música en vivo. proveer muchos de los temas sobre los cuales voy a hablar.

De acuerdo con esto, ¿cómo se pueden hacer sitios web que Greenberg, estará el 6 de septiembre en el Congreso
funcionen en todo el mundo sin importar la cultura, idioma y como lo dijo en la entrevista, esta será su primera charla
o situación? fuera de los Estados Unidos, una razón más para estar aten-
Enfocándose en la accesibilidad, simplicidad y usabi- to a su intervención que se podrá disfrutar vía streaming en
lidad. Principios que gobiernan el trabajo de diseño de bue- el sitio web www.andicom.org.co.
nos productos esto sin contar a los usuarios de los mismos.
Muchos productos en el mundo físico son construidos con
RCT Online www.interactic.org.co
los mismos principios en mente, productos que van desde

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_ANDICOM 2012

Regulación
de internet:
¿Colombia
está
preparada?
Director Ejecutivo Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC)
Carlos Andrés Rebellón Villán
_email: [email protected]

14
 _Regulación de internet: ¿Colombia está preparada?

Entre el 19 y el 23 de marzo, Colombia fue la

sede de la Escuela del Sur de Gobernanza de Internet, tal vez
el evento académico más importante en el cual se discute
lo que se ha denominado como “Internet Governance”, es
decir, en su sentido más amplio,1 el conjunto de políticas y
regulaciones que aplican sobre la red de redes.
¿Por qué se habla de gobernanza de Internet y no de
regulación de Internet directamente? Porque precisamente,
el Internet en sus inicios sólo constaba de un puñado de
organizaciones académicas que interactuaban entre sí para
acordar los diferentes protocolos y esquemas de interopera-
ción de los diferentes componentes de Internet.
Hablar de regulación de Internet, en cambio, suena
más intrusivo, pero hoy parece ser más realista. La acción de
regular, a diferencia de gobernar, se trata de definir reglas y
leyes, no sólo de “mandar sobre algo”2 y eso es precisamen-
te lo que ha empezado a cambiar vertiginosamente en las
diferentes políticas nacionales e internacionales. Una breve
mirada a ciertos acontecimientos recientes puede terminar
de convencer sobre dicha tendencia.

De los dominios de Internet al Google Tax

En una serie de artículos de los últimos 12 meses, la revis-

ta “The Economist”3 relata cómo hace menos de 10 años solo 4
gobiernos habían solicitado a Google la exclusión de contenidos
de Internet. Este año, 42 países han realizado la misma solici-
tud. También se pone de presente que Internet en diversos paí-
ses de altos ingresos aporta más del 10% del Producto Interno
Bruto (PIB). En Colombia dicho aporte no alcanza el 1%.
En otro artículo de este año, el magazine “Wired”4 ex-
pone en detalle los diferentes embargos de dominios por par-
te del gobierno de los Estados Unidos y del crecimiento de
dicha práctica una vez se defina que una organización como
la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) cuente
con los poderes para hacer dichas solicitudes.
Pero la regulación de Internet no se refiere sólo a la
administración de dominios de Internet. Por tercera ocasión,
relata una importante consultora5, en el pasado Congreso
Mundial de Comunicaciones Móviles de la GSMA, buena
parte de los debates entre diversos CEO (Chief Executive Offi-
cer, por sus siglas en inglés) se centraron en la viabilidad de
definir algún esquema de cobro por parte de los proveedores
de redes hacia los proveedores de contenidos, hoy por hoy,
los mayores consumidores de los recursos de dichas redes.
Esta clase de propuestas se conocen como el “Google Tax”.
En lo referido precisamente al “Google Tax” el tema no
se ha quedado sólo en propuestas académicas. El diario bri-
tánico “The Guardian” pone de presente las intenciones del
parlamento francés por fijar un impuesto entre el 0,5% y 1%
de los ingresos de los medios en Internet, en un intento de

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_ANDICOM 2012

gravar ingresos que hoy, Figura 1_ Generación de la regulación de Internet Lo tercero va de la

amén de su carácter trans- mano de lo segundo: la par-
fronterizo, se escapan de los ticipación de Colombia en
Ciberseguridad y
fiscos nacionales. Colombia ciberdefensa. los espacios internaciona-
es todavía un país donde Net neutrality. les donde se discuten estas
Propiedad intelectual.
las intenciones de gravar las temáticas es cada vez ma-
comunicaciones, se quedan yor. Colombia fue sede del
siempre en las antenas y en último Simposio Mundial de
la infraestructura. Google tax Reguladores (GSR 2011)
Ni hablar de todo el Competencias en la ciudad de Armenia
en Internet
debate regulatorio que ge- Regulación de el pasado octubre, fue pre-
Administración de dominios redes sociales.
neraron y seguirán gene- Regulación estándar IP. miado por tener las mejores
rando las iniciativas legis- políticas TIC en el Congreso
lativas o regulatorias que Mundial de Comunicacio-
buscan establecer reglas nes Móviles (WMC 2012) y
de propiedad intelectual en fue sede de la Escuela de
internet, llámense SOPA, contar como país con la preparación suficiente para ello y eso Gobernanza de Internet en
ACTA o en nuestro contex- requiere: 1) una mejor preparación académica en política de marzo pasado en Bogotá
to, LLERAS o de las diferen- Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) (SSIG 2012).
tes regulaciones que bus- por parte de las diferentes autoridades del Estado, 2) la incor- No sobra decir que
can delimitar la capacidad poración creciente de la regulación de Internet en la agenda será clave la participación
de los proveedores de redes TIC y en la agenda regulatoria, 3) una amplia participación de Colombia en lo que res-
para tratar de manera dife- internacional en los espacios de gobernanza de Internet y ta del año en los diferen-
rente los flujos de tráfico, 4) una sociedad civil mejor informada por los medios, que tes espacios de diálogo,
llámese “Net Neutrality”, curiosamente en este tema, son juez y parte. discusión y decisión de la
“Internet Neutrality” o como Lo primero se constituye en una necesidad que el ac- UIT en torno a la revisión
quedó establecida en la Ley tual Ministro TIC, en el caso colombiano, ha puesto sobre la del Tratado Internacional
1450 de 2011 en Colombia, mesa en medio de la ejecución del Plan Vive Digital y sobre la de Comunicaciones (ITR
“Neutralidad en Internet”. cual le asiste mucha razón: no abundan los profesionales en Treaty), cuyo objeto fun-
A esta altura, está políticas TIC, no ha sido fácil encontrar CIO (Chief Informa- damental ha sido hasta
más que ilustrado que la tion Officer) para el Estado, expertos comisionados, mucho ahora la definición de inte-
regulación de Internet ha menos expertos en regulación de Internet. Seguramente esta roperabilidad de redes de
dejado de ser una amena- primera necesidad requerirá de la definición de algún pro- telecomunicaciones a nivel
za a las libertades, a ser grama de fomento que le permita a Colombia hacerse a esta transnacional, por lo que
un hecho que manifiesta nueva clase de profesionales. precisamente actualmente
un interés creciente de los Lo segundo es en lo que más se ha avanzado. Colombia se discute de su alcance en
gobiernos centrales y orga- cuenta con una política de TIC completa que no sólo abar- materia de Internet y cuya
nizaciones multilaterales de ca la construcción de infraestructura, sino la promoción del definición podría darse en
reglas que apliquen sobre la contenido y la potenciación de la demanda de Internet. La la próxima Conferencia
red de redes y en diferentes agenda regulatoria también ha avanzado en aspectos como Mundial de Telecomunica-
materias (ver figura 1). la ciberseguridad, la neutralidad de Internet y la interopera- ciones (WCIT) en diciembre
bilidad de la redes IP. en Dubai.
Más profesionales, Sin embargo, aún no se puede hablar de una agenda En el último punto
mejor información regulatoria de Internet en Colombia, en buena parte porque también falta bastante pre-
la misma industria no ha logrado zafarse de discusiones algo paración. Todavía predomi-
Si la regulación de In- gastadas en aspectos tales como las clasificaciones de servi- nan los discursos tipo: “Si
ternet es un hecho, es mejor cios y la regulación de tarifas de servicios básicos, entre otros. Internet nació libre, hay que

1 Definición provista por el profesor Wolfgang Kleinwaechter, experto en aspectos legales de las comunicaciones transfronterizas que participó en la Escuela Sur en Colombia. Entrevista puede
descargarse de: http://www.gobernanzainternet.com.ar/
2 http://lema.rae.es/drae/?val=gobernar
3 http://www.economist.com/blogs/babbage/2012/06/world-versus-web, http://www.economist.com/node/21531011, http://www.economist.com/node/21530955

16
 _Regulación de internet: ¿Colombia está preparada?

dejarlo libre”, que constituyen una vía corta para evadir el

problema. Casi todas las actividades económicas no provis-
tas por el Estado han nacido libres y no por eso, el argumento Seguramente esta primera necesidad
para no intervenir es dejar las cosas tal cual. requerirá de la definición de algún
Debates importantes como los derechos de propiedad programa de fomento que le permita a
intelectual en Internet siguen siendo presa de posiciones ex- Colombia hacerse a esta nueva clase
tremistas donde se aduce por un lado que regular Internet es de profesionales.
regular la libertad, o del otro lado, que todos somos infracto-
res en Internet cuando descargamos algo.
Aquí es muy importante el rol de la academia y los me-
dios en subirle el nivel al debate, el cual mejor podría centrar-
se en discutir: de qué parte del modelo de autorregulación
de Internet, que hasta ahora ha operado, se requiere alguna
revisión y qué parte, debe mantenerse. Si, aunque no se crea
o se perciba, Internet siempre ha estado regulado, lo que
pasa es que el modelo imperante ha sido la auto-regulación,
sino, ¿cómo funcionaría?, ¿cómo interoperarían las redes sin Internet frente a las organizaciones que tradicionalmente
los múltiples acuerdos privados que día a día las sustentan? han cargado con algunos aspectos de dicha responsabilidad
Un ciudadano mejor informado no pide a un gobierno, como ICANN en el caso de la administración de dominios.
por un lado, que no se intervenga en Internet y, por el otro, A tal punto han llegado los cuestionamientos, que el mismo
que le garanticen que no hagan fraude en sus cuentas ban- secretario general de la UIT ha tenido que salir en medios a
carias, que bajen un sitio donde le fue publicado un video defender las capacidades de la institución que preside7.
personal sin autorización o que se rectifique una opinión ne- A nivel local, seguramente continuarán los debates
gativa en una red social. sobre la conveniencia de disponer de leyes de propiedad
intelectual que profundicen los controles en Internet, dado
Figura 2_ Frentes de preparación de Colombia para gobernar Internet. que la línea entre compartir y distribuir comercialmente un
contenido en Internet cada vez es más delgada.
Más allá de todo eso, lo importante es que Colombia
enfrente el reto de regular Internet de la mejor manera, ha-
ciéndose las preguntas correctas que derivan de un mercado
Profesionales Agenda política donde no existen las fronteras:
en políticas TIC y reguladora
¿Cómo proteger a un usuario cuando recibe un servicio
que no se encuentra ubicado físicamente en su país? ¿Cómo
procurar responsabilidades fiscales adecuadas en el mundo
de Internet? ¿Cómo pueden coexistir servicios tradicionales
como la televisión radiodifundida y la oferta Over The Top
Información de
Participación OTT? ¿Qué responsabilidades le asisten y a quién cuando se
la sociedad civil
Internacional
y los medios publica en Internet un contenido que cuenta con derechos
para su comercialización? ¿Hasta dónde puede un Estado en
procura de la seguridad nacional solicitar el bloqueo de un
sitio en la web? ¿Debe Colombia apoyar un tratado internacio-
nal que abarque la regulación de Internet?
Haciendo las preguntas correctas Este año en el Congreso ANDICOM 2012 hay un espa-
cio para debatir en torno a todas esas preguntas.
En lo que resta del año, parte del debate internacional
en materia de regulación de Internet seguramente va a estar
RCT Online www.interactic.org.co
centrado en las capacidades que tiene la UIT para regular

4 http://www.wired.com/threatlevel/2012/03/feds-seize-foreign-sites/
5 http://www.informatandm.com/section/home-page/
6 http://www.guardian.co.uk/technology/pda/2010/dec/15/google-france-regulators
7 http://www.economist.com/node/21532241

Septiembre 2012
17
_tema central
_ANDICOM 2012

18
 Analíticas y
el mercadeo
móvil
para TELCOS
Director de Ventas LATAM COMSCORE
Winston Rivero
Carrera_ @Winston_Rivero

“La historia de auge móvil no es una simple historia de cambio tecnológico, es una historia de
cambios fundamentales en la conducta del consumidor que están cambiando para siempre la
práctica del mercadeo y como debemos ver su aplicación en los negocios”: C. Martin.

Ya es hora de superar
el shock, abordemos la
Una vez asimilada la tarea de asumir la es- Para algunos es una fascinación
noticia de que los dispositivos móvi- trategia gerencial que que les lleva a un contemplar reflexivo
les son la innovación de más rápida pero carente de acciones. Sin embar-
impone un mundo con
difusión en la historia de la huma- go, ya es hora de superar el shock,
superabundancia infor-
nidad, ya deja de sorprendernos el abordemos la tarea de asumir la estra-
mativa, la apertura a la tegia gerencial que impone un mundo
hecho de que sea el dispositivo tec-
nológico más personal que existe,
competitividad basada con superabundancia informativa, la
aquella pieza de tecnología que esta en analíticas y usan- apertura a la competitividad basada en
siempre encendida y a menos de 1 do el mercadeo móvil analíticas y usando el mercadeo móvil
metro de distancia de nuestro cuer- como el canal de inno- como el canal de innovación asombro-
po durante todo el tiempo. Más del vación asombrosa que sa que hoy es. En este caso, la medida
80% de la población mundial posee hoy es. más obvia ante esa contemplación pa-
un dispositivo móvil y probablemen- siva es, literalmente, movilizarse, y los
te su país, querido lector, ya tenga líderes del mercado apuntalan la inno-
una penetración móvil superior al vación y la transformación del merca-
100%. deo a través de la incorporación de

Septiembre 2012
19
_tema central
_ANDICOM 2012

prácticas de mercadeo móvil,

para ello inician entre otras cosas, las
siguientes acciones:
• Se convierten en un super usuario del
mercadeo móvil (ya no solo hablan
del tema sin que lo experimentan).
• Configuran y lanzan su website mó-
vil, porque entienden la diferencia de
la experiencia usuaria dependiendo
de la pantalla.
• Revisan cómo otras empresas inno-
vadoras están usando hoy el merca-
deo móvil.
• Registran su negocio en algún servi-
cio basado en localización (Location-
Based-Services LBS).
• Ejecutan una campaña de búsqueda
pagada basada en móviles.
• Ejecutan una campaña de publici-
dad desplegada en móviles.

Estos revolucionarios del mer-

cadeo móvil han experimentado al
menos siete vías para utilizar el nue-
Las TELCOS son entonces testigos de un encuentro pa-
vo mercadeo móvil:
sional entre consumidores que están siempre on, y ne-
gocios que asumen el mercadeo móvil como estrategia
Mensajería corta SMS inmediata y de largo plazo.
Accesible a todo usuario, es la forma
móvil más simple, compatible, per-
sonalizable y efectiva desde el punto
de vista de costos.

Multimedia Messages Services MMS.

Además de texto, puede incluir soni-
do, imágenes y video

Near Field Communications NFC

Facilita transacciones simples, inter-
cambio de datos y conexiones a muy
corta distancia.

Mobile Websites
La página web promedio no encaja
bien en una pantalla más pequeña,
por lo cual es necesario habilitar a
los usuarios móviles una experiencia
amistosa en el formato apropiado.

Location Base Services

Es un método particularmente ven-
tajoso para la adquisición de nuevos

20
 _Analíticas y el mercadeo móvil para TELCOS

clientes, cultivar lealtad y repetir negocios. Permite al negocio enfocarse en Las TELCOS son entonces tes-
clientes específicos en el momento y lugar en que están más propensos hacer tigos de un encuentro pasional entre
una compra. consumidores que están siempre on,
y negocios que asumen el mercadeo
Mobile Apps móvil como estrategia inmediata y
Las aplicaciones móviles plantean un sinnúmero de posibilidades en térmi- de largo plazo. ¿Cómo participar de
nos de oportunidades para expandir negocios. La clave es agregar valor vía la esa enorme fiesta? ¿Cómo pescar en
aplicación móvil. Si no es útil y atractiva, será olvidada rápidamente o incluso, ese inmenso rio revuelto? ¿Cómo sa-
ignorada. tisfacer al usuario móvil y al usuario
empresarial, ambos clientes, ambos
QR Codes/2D Codes protagonistas del éxito TELCO móvil?
Los códigos de dos dimensiones permiten al negocio suministrar enormes can- Una de las consecuencias de
tidades de información en un espacio muy pequeño. Adicionalmente pueden la proliferación de celulares inteli-
enlazar al cliente directamente al contenido basado en web vía los dispositivos gentes, tabletas, laptops, e-readers y
móviles. Puede además dirigir al potencial cliente desde el mundo físico offline otros dispositivos es que la audiencia
al mundo online, suministrar información en relación al producto, recomendar acude al mundo en línea a través de
y suministrar información actualizada para mejorar el servicio al cliente. Puede una mayor cantidad de vías en forma
ser usado en: tarjetas de presentación, literatura promocional, etiquetas de constante. Como resultado, es impor-
productos, anuncios de shows, paquete de producto, tickets, recibos, vehícu- tante tener la posibilidad de indagar
los corporativos, etc. en el uso de los dispositivos móviles
en el mercado objeto de nuestro foco
y observar las características de los
dispositivos, tipo de conexión, geo-
grafía, identificar la composición del
mercado local, regional y nacional
en cuanto a dispositivos y tráfico por
tipo de operador, sistema operativo,
navegador, tipo de contenido.

Una de las consecuencias

de la proliferación de celu-
lares inteligentes, tabletas,
laptops, e-readers y otros
dispositivos es que la au-
diencia acude al mundo en
línea a través de una mayor
cantidad de vías en forma
constante.

La conducta de los usuarios mó-

viles requiere que el análisis tenga en
cuenta y reaccione a cómo el consu-
midor usa sus dispositivos, qué, dón-
de y cuándo buscan un producto o
servicio particularmente, tomando en
cuenta actividad reciente y el tipo de
acceso WiFi o Red 3G, 4G etc.

Septiembre 2012
21
_ANDICOM 2012

La adopción de analíticas para Abordar las analíticas • Aporta información útil para las
un operador de telecomunicaciones como estrategia com- campañas de renovación de con-
debe estar orientada a optimizar tres petitiva y en particular tratos post-pagos desde el punto
variables absolutamente claves para el mundo móvil es an- de CRM.
este negocio: ticiparse a la conducta • Suministra información valiosa de
de millones de personas la calidad de servicios y experien-
Adquirir nuevos clientes cia del usuario.
que tienen en sus dispo-
El aporte de las analíticas en este ob-
sitivos móviles el diario
jetivo de negocios es permitir, entre Incrementa: márgenes de rentabilidad
otras cosas:
personal de sus vidas. por usuario (ARPU).
• El óptimo lanzamiento de nuevos • Soporta la evaluación de modelos
servicios y sus correspondientes de precios.
vías de monetización: planes tari- • Mejora la toma de decisiones para
farios, opciones, etc. la pre-carga de aplicativos en los
• Mejorar el dimensionamiento de dispositivos móviles.
planes tarifarios. • Identifica usuarios pesados y conduc-
• Alcanzar un óptimo lapso de tiem- tas digitales que puedan ir en detri-
po desde la concepción del pro- mento del equilibrio costo-beneficio.
ducto y servicio al lanzamiento fi-
nal al mercado. Tomemos por caso los dos paí-
las siguientes actividades críticas de ses con mayor número de subscrip-
Retener: clientes felices éxito: tores móviles en Latinoamérica: Bra-
El aporte de la actividad analítica a • Provee guías para influenciar la es- sil y México. He aquí algunos hechos
este objetivo de negocio es facilitar trategia digital de la empresa. de la conducta móvil:

22
 _Analíticas y el mercadeo móvil para TELCOS

Figura 1_ Análisis por tipos de contenido en Brasil Abordar las analíti-

cas como estrategia com-
petitiva y en particular el
Non-PC Traffic by Content Category
mundo móvil es antici-
Total Internet: 1.2% parse a la conducta de
millones de personas que
tienen en sus dispositivos
Technology - News 2.0% 1.8% 0.1%
móviles el diario personal
Mobile Weather 2.3% 1.2% 0.1% de sus vidas y a través del
Tablet Newspapers
cual están continuamen-
1.7% 1.6% 0.1%
te está anunciando: dón-
Other Sports 1.2% 0.8% 0.1% de, cómo, cuándo y qué
Humor 0.9% 0.6% 0.1% quieren, para interactuar,
comprar, vender, sociali-
Entertainment 0.6% 0.5%
zar, etc.
0% 1.0% 2.0% 3.0% 4.0% 5.0% Los operadores la-
tinoamericanos han des-
Fuente: comScore
pertado al hecho de que
no deben ser un transpor-
Figura 2_ Tendencias del tipo de contenido visto vía dispositivos en México te pasivo de consumidores
y anunciantes, y que su
marca, lejos de diluirse en
Non-PC Traffic by Content Category
tecnologías, puede ir mu-
Total Internet: 4.4% cho más allá y convertirse
en la empresa que mejor
conoce a sus clientes,

Mobile Weather 10.6% 5.0%

Tablet Regional/Local 10.2% 3.7% 1.6%
Other Family & Parenting 10.7% 3.1% 1.4%
Los operadores
latinoamerica-
Sports 5.0% 2.8% 0.9%
nos han desper-
Newspapers 4.0% 2.4% tado al hecho de
0%
2.5%
5.0%
7.5%
10.0%
12.5%
15.0%
17.5%
20.0% que no deben
Fuente: comScore
ser un trans-
porte pasivo de
consumidores y
anunciantes.

fuente de proposiciones
atractivas que eleven la
experiencia usuaria en un
círculo virtuoso de progre-
so y evolución.

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Septiembre 2012
23
_ANDICOM 2012

TEM
Una
nueva
forma
de
gestionar
los gastos y la infraestructura
de telecomunicaciones de
una empresa
Patricia Helena Fierro Vitola Gerente Nuevos Negocios SkyOne

24
Hoy en día, los gastos de telecomunicaciones son en descubrir posibles ahorros tangibles por optimización o
una parte importante de los gastos de una empresa, éstos por reclamos hacia el operador de telecomunicaciones, sin
pueden estar entre 25% y el 35% del presupuesto de TI lo embargo hoy en día el concepto es más amplio porque agre-
que representa típicamente entre 1% y 2% de los ingresos ga la gestión y un control más profundo del ciclo de vida de
de la empresa1. las telecomunicaciones. Lo anterior proporciona visibilidad
El proceso de gestión de gastos de telecomunicacio- no sólo a los gastos en sí, sino también al inventario de te-
nes es una mejor práctica a nivel mundial y se denomina lecomunicaciones, gestiona los contratos y las necesidades
TEM (Telecom Expense Management), básicamente se resu- de aprovisionamiento de nuevos servicios/equipos hacia el
me como un conjunto de actividades mediante las cuales se operador y a través de la inteligencia del negocio, posibilita
gestiona eficientemente el gasto de Telecomunicaciones en la toma de decisiones acertadas a los responsables de este
una empresa, buscando principalmente conseguir ahorros, tema en las compañías.
mediante el uso de herramientas automatizadas y procesos Entre los procesos y actividades que se realizan den-
de negocio estandarizados. tro del ciclo de vida de TEM están: gestión de contratos con
Cuando TEM fue inicialmente concebido hace un poco operadores (valida si lo contratado con el operador es co-
más de diez años en Estados Unidos, se centraba solamente brado adecuadamente y gestiona las reclamaciones ante los

Septiembre 2012
25
_ANDICOM 2012

operadores), auditoría de facturas (gestiona los gastos, in- Aunque la implemen-

cluyendo recomendaciones de optimización), centralización El proceso tación del ciclo de vida TEM
y visibilidad del inventario físico y lógico (gestión y control incluye todos los servicios
de gestión
de cambios), inteligencia del negocio basada en reportes y de telecomunicaciones de
de gastos de
gestión del flujo de provisión del servicio, entre otras, como una empresa (móvil, fija,
se observa en la siguiente figura.
telecomunicaciones larga distancia, datos, cir-
es una mejor cuitos entre otros), la alta
Los principales mercados mundiales, como Estados práctica a nivel penetración de la telefonía
Unidos, Europa y Asia, han alcanzado madurez en la imple- mundial y se móvil en nuestro país, la
mentación del ciclo de vida TEM en las empresas; las solu- denomina TEM falta de políticas claras de
ciones que ofrecen diferentes proveedores de servicio están (Telecom telecomunicaciones en las
en un momento competitivo fuerte y las empresas cliente son Expense empresas para asignación
más exigentes y están bien preparadas para trabajar con las Management) de equipos/planes estan-
soluciones y servicios disponibles en el mercado. Sin embar- darizados, la carencia de
go, en Colombia TEM es un concepto relativamente nuevo, un inventario organizado
aunque las empresas colombianas realizan algunas gestio- y gestionable y la falta de
nes internamente para controlar sus gastos en telecomunica- herramientas para auditoría
ciones, la mayoría de las veces estas no son efectivas. En la de las facturas generadas
actualidad, la mayoría de empresas colombianas no realiza por el operador, obliga a las
estos procesos con metodologías claras ni continuamente, o empresas a trabajar inicial-
si lo hacen, ejecutan los procesos de forma manual o a través mente enfocándose en el
de hojas de cálculo que son herramientas rudimentarias de servicio móvil, sobre el que
análisis, por otro lado, no cuentan con personas capacitadas normalmente se pierde el
que hagan la tarea de auditoría adecuadamente. control más fácilmente.

1 Asentinel ROI Executive Summary

26
 _TEM Una nueva forma de gestionar los gastos y la infraestructura de telecomunicaciones de una empresa

Adicionalmente, los resultados encontrados por gran- Los problemas más frecuentemente reportados por las
des firmas de consultoría en el mundo que han estudiado empresas con respecto a la gestión del ciclo de vida de las
la problemática de la gestión de gastos de telecomunicacio- telecomunicaciones móviles son:
nes son bastante inquietantes y deberían prender alarmas en
las empresas colombianas, motivarlas para generar planes y 1 Dependencia en procesos manuales: la mayoría de las
proyectos dedicados a implementar mejores prácticas como empresas mencionan la falta de automatización como
TEM. A continuación algunos de estos resultados. un obstáculo fundamental para lograr una mejor gestión
de sus facturas. Los recientes cambios de legislación
colombiana relacionados con la portabilidad numérica
han abierto puertas para que una empresa tenga con-
tratos vigentes con varios operadores móviles y auditar
las facturas al detalle se dificulta más porque los planes
“Entre el 7% y el 12% de los cargos corporativos y las tarifas son numerosos y diferentes en-
por servicios de Telecomunicaciones tre operadores. Por otro lado, la cantidad de registros en
contienen errores.” Aberdeen facturas de voz/datos móviles es tan alto y complejo de
analizar que la auditoría para garantizar la exactitud y
“En promedio el 31% de los minutos detectar errores u oportunidades de optimización es casi
en planes de telefonía móvil no son imposible. Un componente vital de cualquier solución
utilizados. Y típicamente los usuarios con TEM es la capacidad de recibir las facturas de teleco-
planes corporativos usan solamente el municaciones por vía electrónica y aunque la mayoría de
13% del plan de datos asignado.” CCMI los operadores proporcionan la información en formato
digital, la decodificación y entendimiento de los formatos
entregados es compleja. Por lo anterior, es mandatorio
“Empresas con un inventario
contar con herramientas software robustas que permitan
de servicios de telecomunicaciones cargar/convertir las facturas del operador a un formato
ajustado generan 400% más entendible, definir excepciones y reglas de negocio inte-
de ahorros en auditoría y optimización ligentes para detectar, posibilidades de optimización del
que las empresas que no lo tienen.” consumo y/o errores de facturación de los operadores.
AOTMP

Septiembre 2012
27
_ANDICOM 2012

2 Ineficiencias en los procesos: la

mayoría de empresas colombianas
no cuenta con el recurso humano
capacitado en tareas de inteligen-
cia de negocio y dedicado 100% a
gestionar los gastos de telecomu-
nicaciones. En general, asignan la
tarea de la relación con el operador
móvil a analistas del área de ges-
tión humana, del área administrati-
va o de Tecnología de Información,
cada una de estas áreas de proceso
no tiene dentro de su negocio el rol
de gestión de gastos de telecomu-
nicaciones como prioritario, ni les
miden con indicadores por la ges-
tión efectiva de dichos gastos, por
lo que fácilmente ésta proceso que-
da relegado a un segundo plano.
Por otro lado, como el alcance de la
facturación de una empresa puede
ser tan grande es virtualmente im-
posible auditarlo manualmente, ob-
tener las aprobaciones de pago con
la suficiente rapidez para que fun-
cionen en un ciclo de facturación
de 30 días, lo que puede ocasionar
a veces millones de pesos en pér-
didas por desconexión de los servi-
cios debidos a pagos no realizados
a tiempo, intereses de mora y muy asignado a los empleados. Lo ideal es que las empresas cuenten con un re-
a menudo pagos en exceso por falta positorio centralizado de inventario que incluya datos del empleado, planes/
de auditoría detallada. equipos asignados, fechas de asignación, clasificación de gastos por centro
de costos, responsable del pago, entre otros y que permita realizar actividades
3 Complejidad en la gestión de inven- automáticas como: trazabilidad de dicho inventario (actualización en perfiles,
tario: empresas que cuentan con un reasignaciones entre empleados, nuevos servicios, tarifas, descuentos, conoci-
importante número líneas móviles miento si los equipos son del empleado o de la empresa, quien paga el plan de
asignadas a sus empleados y que datos, entre otros), generar alertas por inventario que no está siendo utilizado
adicionalmente operan con varias para tramitar ante el operador la suspensión de los servicios y evitar pagos
sucursales en el país y/o fuera de adicionales por servicios que no se están consumiendo.
él, encuentran inconvenientes para
centralizar el inventario lógico y fí- 4 Falta de políticas claras de telecomunicaciones: las empresas colombianas en
sico del servicio de telecomunica- un gran porcentaje, no cuentan con políticas claras de asignación de líneas
ciones y asignar los gastos de fac- a sus empleados, estandarización de planes/equipos que serán entregados a
turación por unidades de negocio y sus empleados por jerarquía dentro de la empresa, realización de descuentos
centros de costo. Las organizacio- por nómina de los sobreconsumos o aplicación de sanciones por uso indebido
nes normalmente mantienen múlti- del servicio; como consecuencia las empresas terminan pagando siempre más
ples bases de datos de inventario en de lo que debieran. Es mandatorio diseñar políticas de telecomunicaciones
hojas de cálculo dispersas y resulta adaptadas al perfil de cada empresa, socializarlas con los empleados y contro-
imposible lograr información preci- lar que dichas políticas se cumplan a todos los niveles de la organización, sin
sa y en tiempo real del inventario excepciones.

28
 _TEM Una nueva forma de gestionar los gastos y la infraestructura de telecomunicaciones de una empresa

5 Desconocimiento en gestión de reclamaciones y negociación: la complejidad

Por otro que encuentran a menudo las empresas para elevar reclamos al operador y
lado, como el el desconocimiento de las herramientas legales para hacerlo, generan cier-
alcance de la ta resignación y por tanto las empresas prefieren pagar antes de realizar un
proceso de reclamación; sin embargo, teniendo los canales adecuados con el
facturación de
operador y conociendo los procesos puede lograrse devolución en cargos mal
una empresa
aplicados o errores en la facturación. Por otro lado, el poder de negociación
puede ser tan con los operadores lo ganan las empresas al tener una información muy clara
grande es de los gastos actuales, de las tarifas vigentes y una preparación juiciosa de los
virtualmente requerimientos hacia el operador, esto normalmente no sucede porque como
imposible ya se ha mencionado, la empresas no cuentan con las herramientas y recursos
auditarlo para obtener la información requerida en una negociación.
manualmente,
obtener las Con base en información proporcionada por empresas que han implemen-
aprobaciones tado TEM y análisis llevados a cabo por las autoridades a nivel mundial en TEM
de pago con como Gartner Group, Aberdeen, Forrester y AOTMP, se estima de una forma con-
servadora que la reducción tangible de gastos es en promedio un 8% en el primer
la suficiente
año y un 4% en los años siguientes de implementación del programa, sin embargo
rapidez. estas cifras no incluyen los ahorros intangibles que se pueden encontrar en áreas
tales como: el procesamiento automatizado de facturas, la optimización, eficiencia
de gestión de pedidos, la asignación automática de costos, la eficiencia del proceso

Septiembre 2012
29
_ANDICOM 2012

de aprobación de pagos, el repositorio centralizado de activos, la presentación de

informes detallados por centro de costo que permitan análisis del gasto y la toma
efectiva de decisiones que se muestran en la siguiente figura y se convierten en el
pareto en la implementación del ciclo de vida de TEM en una empresa.

Figura 3_ Ahorros/Eficiencias típicas al implementar programa TEM

Control de
5% - 12%
Presupuesto

Conciliación
2% - 7%
de Inventario

Administración
3% - 8%
de Contratos

Auditorias /
1% - 15%
Optimización

Según Forrester, “La industria Figura 4_ Resultados de un programa TEM continuado (fuente AOTMP)
de TEM sugiere ahorros típicos de al
menos 10%, y a menudo cercanos al
20% “. Lo cual es el resultado de una
investigación mundial, sin embargo en
el mercado colombiano estas cifras de
ahorros típicos podría ser más altos 36.8% 38,3%
Ahorros sostenibles
y esto lo demuestran algunos casos Año 2-4
de éxito de empresas de tecnología y
energía donde se han conseguido aho- x3 Ahorros 29,3%
30%
rros entre el 25% y 45% en el primer en Año 1
año de implementación de un progra-
ma de TEM. Por lo tanto, la siguiente
figura que AOTMP ha construido basa-
da en los casos de éxito de las empre- 11.5%
sas estadounidenses asociadas, puede
ser mucho más interesante para las
empresas de nuestro país.
Cuando se trata de elegir una Auditoria una vez Año 1 Año 2 Año 3 Año 4
solución de TEM, las empresas pue-
den tomar uno de estos dos caminos:
la tercerización completa o la compra
de una solución software y análisis con
consultores propios.

30
 _TEM Una nueva forma de gestionar los gastos y la infraestructura de telecomunicaciones de una empresa

capacitado en análisis de datos y ne-

El modelo de negocio de terce-
gociación con el operador, por lo que
rización es un servicio por el que las
los resultados de TEM se verían a más
empresas pueden pagar un valor men-
Aunque la oferta de largo plazo en el mejor de los casos.
sual por línea gestionada o por un por-
servicios TEM en el Aunque la oferta de servicios
centaje de sus gastos en telecomuni-
caciones gestionados. Incluso muchas
mercado colombiano es TEM en el mercado colombiano es re-
empresas están optando por tercerizar reducida comparada con ducida comparada con países como
la relación con el operador móvil para países como Estados Estados Unidos, hay varios proveedo-
Unidos, hay varios res locales de estas soluciones que
realizar requerimientos de aprovisio-
proveedores locales de ofrecen hoy en día a las empresas la
namiento y funciones de manejo de
posibilidad de implementar de la tota-
reclamaciones. Algunos ven riesgo en estas soluciones que
lidad de procesos de ciclo de vida de
entregar información crítica del nego- ofrecen hoy en día a las TEM en la modalidad de servicio.
cio a un tercero, pero esto es subsa- empresas la posibilidad La auditoría sigue siendo uno de
nado con la firma de acuerdos de con- de implementar de la los mejores puntos de partida en Co-
fidencialidad que blinden al usuario
totalidad de procesos de lombia, los recursos generados por las
final y a la empresa.
Por otro lado, en el modelo de
ciclo de vida de TEM en devoluciones de cargos de los opera-
compra más consultores in-house,
la modalidad de servicio. dores y los ahorros conseguidos por la
optimización del consumo hacen que
se corre el riesgo de que los costos
estos proyectos sean cada vez más
iniciales de la solución sean mucho
una realidad en nuestro país.
más elevados, tener un recurso inter-
no administrando la solución y el no RCT Online
contar rápidamente con el personal www.interactic.org.co

Septiembre 2012
31
_ANDICOM 2012

El principio de neutralidad
de la red en materia de
derechos de autor en los
mercados relevantes de los
contenidos
digitales
Abogado de la Universidad del Rosario. Especialista en Derecho y Tecnologías de la Información,.
Camilo Alfonso Escobar Mora Gerente General-Fundador de JURÍDIA S.A.S.
_email:: [email protected]

32
 _El principio de neutralidad de la red en materia de derechos de autor en los mercados relevantes de los contenidos digitales

Introducción derecho comercial, generando incon- aplicación del derecho al interior de

venientes de orden funcional en cuan- cualquier mercado conocido, en de-
El desarrollo del derecho comer- to a la asimilación y aplicación efectiva sarrollo, o por crearse.
cial ha sido producto de coyunturas del derecho en los diversos fenómenos
inmersas en el espacio del consumo, económicos con efectos jurídicos. Esta teoría permite que, en corre-
el ánimo de lucro y el desarrollo de la lación con las normativas de carácter
iniciativa privada dentro de los límites Por fortuna, la tendencia enca- general y abstracto expedidas por or-
de la responsabilidad social. No obs- minada hacia una aplicación real y ganismos estatales, sean los actos de
tante, los intentos e iniciativas desbor- legítima del derecho ha encontrado las partes los generadores de efectos
dadas de una positivización legislativa en la teoría del derecho material un jurídicos -es decir los efectos jurídi-
de las relaciones de consumo (que en elemento determinante para la inter- cos no solo provienen de una norma
definitiva abarcan cualquier relación pretación fenomenológica de las va- oficial sino también del ejercicio de la
de intercambio de bienes y servicios) riables presentes en los diversos mer- autonomía de la voluntad de quienes
han frustrado la finalidad dinámica del cados y una claridad en la técnica de intervienen en una relación humana-,

Septiembre 2012
33
_ANDICOM 2012

y dichos efectos jurídicos se

producen tanto por la apli-
cación de reglas como por
la aplicación de principios
jurídicos. Aspecto de suma
importancia en el tráfico ju-
rídico de los mercados de
las tecnologías de la infor-
mación y las comunicacio-
nes, TIC.
El presente artículo
intenta ser un aporte de
reducción de la brecha digi-
tal en cuanto a la forma en
que debe aplicarse la teoría
del derecho material en los
mercados de los contenidos
digitales, empleando como
base de acción el concepto
de la neutralidad de la red
(es decir la facultad, restrin-
gida al interés general y a la
no incursión en un abuso
del derecho, que poseen Los efectos de Estados de Derecho democráticos ha convenido para la
las partes para controlar o jurídicos no adecuada aplicación de los principios generales del derecho
permitir un determinado en los mercados de las tecnologías de la información y las
solo provienen
nivel de libertad de tráfico comunicaciones3.
de una norma
de datos en las redes de los
mercados de TIC) como un
oficial sino Desarrollo
desarrollo de dicha autono- también del
mía de la voluntad privada. ejercicio de Al interior de la Sociedad de la Información, entendida
Esta propuesta de ac- la autonomía como una nueva era antropológica caracterizada por ser una
ción del derecho material de la voluntad estructura innovadora de organización, gestión, y acceso a los
en los mercados de los con- de quienes datos (datos cuya naturaleza puede ser de voz, audio, video,
tenidos digitales se basa en intervienen en imagen, texto, o de sus combinaciones dada la convergencia
la aplicación de los princi- una relación tecnológica), las tecnologías de la información y las comu-
pios generales del derecho humana. nicaciones, TIC, manifiestan su incidencia en dos especies
(que, para efectos del pre- principales de modelos de gestión. En un primer modelo de
sente artículo, se pueden gestión las TIC tienen un sentido instrumental conforme al cual
definir como los principios sirven como un medio transaccional, pero no son un fin en sí
de seguridad jurídica que mismo4. En un segundo modelo de gestión las TIC tienen un
deben estar presentes en sentido finalista con base en el cual brindan una interface de
todo escenario de justicia interacción plena entre los sujetos y objetos involucrados en
material2) y una serie de una relación comunicativa5, modelo de gestión que dirige la
principios específicos que cuestión a replantear las nociones tradicionales de la cadena
el derecho de occidente de producción, la acción estatal, y la interacción social.

2 Dichos principios son, para efectos del presente artículo, el principio de la buena fe, el principio del debido proceso, el principio de igualdad, y el principio de libertad. Son los principios
fundamentales de un Estado de Derecho democrático en la actualidad.
3 Estos principios específicos serán ilustrados en el capítulo titulado Desarrollo del presente artículo.
4 V. gr. Una página Web cuyo objeto sea la promoción de ventas de vehículos automotores, en este caso la plataforma tecnológica sirve de medio para poner en contacto al vendedor con el
potencial comprador, pero la operación de entrega se deberá realizar en un escenario físico dada la naturaleza del bien objeto de la compraventa

34
 _El principio de neutralidad de la red en materia de derechos de autor en los mercados relevantes de los contenidos digitales

las mismas prerrogativas

y finalidades que las con-
cebidas para la situación
fáctica y jurídica lograda
en el entorno material7.
B Principio de neutralidad
tecnológica: Hace refe-
rencia a que las normas
no pueden vincular la
producción de efectos
jurídicos a un entorno,
contexto o tecnología es-
pecífica8. Existe plena
aplicación y amparo de
las normas sustantivas,
procesales y probatorias
en una relación jurídica,
sin distinción a la tecno-
logía que sea empleada
por sus intervinientes. En
complemento, este prin-
cipio determina que las
normas deben reconocer
En ese escenario la ciencia jurídica ha convenido unos el resultado efectivo que
principios particulares para que el derecho no afecte su cla-
Las tecnologías brinda la tecnología9, y no
ridad, trayectoria, aplicación y efectividad en relación a los de la informa- el medio tecnológico que
modelos de gestión finalistas de las TIC. Estos principios son: ción y las se emplee, para así brin-
A Principio de equivalencia funcional: Hace referencia al comunicaciones, dar sobre el mismo una
reconocimiento de efectos jurídicos y probatorios a los TIC, manifiestan adecuada aplicación del
soportes digitales. Cuando una norma -regla- disponga de- su incidencia derecho sustantivo y pro-
terminado requisito, requisito concebido para los medios en dos especies cesal, y un control por los
tradicionales, generador de efectos jurídicos6, dicho requi- principales de presuntos vacíos legales,
sito podrá ser satisfecho empleando medios electrónicos modelos de dado que si las normas
(bien sea a nivel instrumental o finalista) siempre que son neutrales tecnológi-
gestión.
se cumpla a cabalidad con la finalidad perseguida por la camente el derecho no
norma sustancial, no de manera idéntica -analógica-, sino posee vacíos legales en
equiparable. Esto significa, garantizando los elementos las TIC, pues es cuestión
esenciales y naturales de un acto o negocio jurídico, aun- de adaptar, mediante los
que su forma de llevarlos a cabo emplee soportes y mo- presentes principios, su
delos logísticos distintos a los tradicionales, gozando de aplicación a este medio.

5 V. gr. iTunes es autosuficiente -finalista- pues tanto la plataforma como sus productos son naturalmente digitales e involucran de manera integral todo el proceso comunicativo entre las partes.
Incluso creando aplicaciones comunicativas a la medida de los usuarios, dando paso a una innovación en la dinámica de un modelo de gestión determinado, o incluso generando un nuevo
modelo de gestión desconocido en el estado del arte.
6 Tal como lo es el requisito jurídico de validez para las herencias testamentarias en Colombia, consagrado en el Código Civil Colombiano -regla-, consistente en que un testamento debe constar
en documento físico original -es decir que conste en papel, sea el primero expedido, y sea el directamente creado por el testador- y poseer la firma manuscrita de su creador -testador-.

7 Equiparando funcionalmente el caso descrito en el pie de página 6 en materia de herencia testamentaria el requisito de documento físico puede ser satisfecho mediante un documento elec-
trónico y el requisito de la firma manuscrita puede ser satisfecho mediante una firma electrónica.
8 V. gr. El nuevo estatuto del consumidor, Ley 1480 de 2011, aplica tanto en escenarios físicos como en escenarios digitales, pues resulta indiferente el medio empleado en una relación jurídica.
Inclusive, si el modelo de gestión es finalista el derecho debe analizar los núcleos esenciales de la equivalencia funcional existentes entre un modelo de gestión tradicional y un modelo de
gestión finalista para garantizar la seguridad jurídica pues no se debe distinguir o limitarse en razón a la tecnología que se emplee en un caso específico -como lo es en el caso de YouTube, si
bien este es un modelo de gestión finalista porque el consumidor no solo es adquirente de contenidos digitales sino también un creador de contenidos digitales (por ello al consumidor se le
denomina en estos modelos un PROSUMER, productor y consumidor de contenidos) esto no puede confundir a la ciencia jurídica, ya que en todo caso debe existir un derecho del consumo
aplicable a cualquier naturaleza de dato y frente a cualquier clase de creación o consumo de contenidos digitales-.
9 Es decir los datos, en los mercados de las TIC, tienen como naturaleza y resultado el emitir contenidos de audio, voz, imagen, texto, o sus combinaciones entre sí. Si ello es su resultado la neu-
tralidad tecnológica permite que el derecho se enfoque en el resultado de un dato y no en el medio de gestión del dato (pues además por esta confusión se puede llegar a afirmar erróneamente
que el derecho posee vacíos legales en los modelos de gestión de las TIC tanto instrumentales como finalistas).

Septiembre 2012
35
_ANDICOM 2012

C Principio de prevalencia del derecho sustantivo preexisten- A La propiedad industrial: Se encarga de la protección de
te: Hace referencia a que el derecho tradicional no debe las ideas, propiamente dichas, producidas por el intelec-
modificarse, alterarse o desconocerse, sino precisamente to humano. Su régimen principal se encuentra en la De-
prevalecer en su aplicación en los mercados de las TIC. La cisión 486, del año 2000, de la Comunidad Andina de
trayectoria de la ciencia jurídica ha establecido categorías Naciones12. Ésta norma aplica en Colombia de manera
y principios del derecho flexibles y dúctiles, aplicables a preferente sobre las normas internas a menos que estás
los diversos estadios y desarrollos de la humanidad indis- resulten más favorables. La propiedad industrial es la es-
tintamente a la calidad de los actores, productos o servicios pecie de la propiedad intelectual que se encarga de pro-
que intervengan en una relación jurídica. Por tanto solo se teger la creatividad industrial y tiene dos (2) subespecies:
deberán concebir nuevos silogismos jurídicos cuando los a Signos Distintivos: Protege las formas de distinción de un
elementos normativos existentes resulten realmente insu- bien, servicio, o persona en el tráfico mercantil. V. gr. Las
ficientes (y de hecho el principio de buena fe aplicará, in- marcas distinguen un producto en un mercado determi-
clusive, en la teletransportación si llegaré a desarrollarse). nado, controlan el riesgo de confusión y/o asociación con
D Principio de neutralidad de la red: Hace referencia a la otras marcas presentes en dicho mercado y con el paso
facultad de intervención que poseen los oferentes (bien del tiempo, mediante una adecuada gestión de calidad
sea productores o comercializadores de datos) de los mer- y servicio al cliente, aumentan la recordación y el buen
cados de TIC en relación al grado de control o permisivi- nombre -good will- del producto que distinguen.
dad que brindan sobre los datos (de audio, voz, imagen, b Nuevas creaciones: Protege las creaciones que superan
texto, o sus combinaciones) que viajan por sus redes10. o mejoran el estado del arte de un mercado específico.
Este principio tiene dos vertientes: El derecho de propiedad industrial en relación a las nue-
• Para algunos debe existir plena libertad en el tráfico de vas creaciones se otorga al desarrollador que satisfaga
datos (v. gr. La Internet nació como un proyecto libre y no un nivel inventivo idóneo en el producto (no predecible
es plausible limitar la interactividad sobre los datos que fácilmente), una novedad en el producto desarrollado
viajan por la red). (transformación del estado del arte del producto) y una
• Para otros debe existir un control previo sobre todo dato aplicación industrial del producto desarrollado (que trans-
que viaje para evitar daños previsibles (v. gr. El Web mas- forme la materia -esta transformación ha sido tradicional-
ter de Facebook debe verificar el contenido de los datos mente concebida y aplicada para el contexto de los áto-
que un usuario vaya a remitir a otro y solo permitirá su mos. V. gr. Una silla que soporta un peso determinado-).
envío si no es ilegal). Esta clase de derecho concede a su titular la genera-
Aclarado este panorama sobre los principios específi- ción y aprovechamiento de un monopolio autorizado por la
cos que ha concebido la ciencia jurídica para los mercados Ley para explotar su creación por un tiempo determinado. V.
de las TIC, es pertinente realizar a continuación una ilustra- gr. Patentes de invención, tienen un término de protección
ción acerca del derecho sustantivo preexistente colombiano de 20 años desde la invención de la bicicleta; o, patentes de
en materia de derechos de autor, para relacionarlo posterior- modelo de utilidad, es decir la mejora de una invención preexis-
mente con el principio de neutralidad en la red. tente, las cuales tienen un término de protección de 10 años (v.
Ilustración conceptual de los Derechos de Autor: La gr. implantar e implementar cambios de potencia y velocidad
propiedad intelectual es una institución formal, en términos y sobre una bicicleta).
para los fines del presente escrito, encargada de fomentar la B Los derechos de autor: Se encarga de la protección de las
predictibilidad en la gestión de la propiedad producida por el obras artísticas, científicas y literarias. Aquí se protege la for-
intelecto humano con el objetivo de generar incentivos para la ma en que se concreta una idea (v. gr. Dos personas pueden
creatividad y la innovación, así como derechos de acceso so- pensar en hacer un retrato, pero cada uno lo va a dibujar de
bre dichas creaciones e innovaciones11. Dentro de la propie- manera distinta, e incluso en un soporte distinto -el primero
dad intelectual existen dos especies principales en Colombia: en papel y el segundo en óleo- causando dos obras distintas).

10 Es importante aclarar que para los fines del presente artículo las redes de tráfico -viaje- de datos no son los servicios portadores de datos tradicionales, como el servicio de banda ancha o los
servicios de sistemas satelitales, sino cualquier sistema de red de compartición y/o interacción de datos entre los usuarios de los mercados de las TIC (v. gr. Una página Web es una red que
enlaza a dos o más usuarios al interior de la red mundial de información -Internet- y por la cual trafican datos, legal o ilegalmente según se infrinja o no el derecho sustantivo preexistente y
en general los principios de buena fe, libertad, igualdad, y debido proceso).
11 Es muy importante tener presente que la filosofía constitucional de la propiedad intelectual es generar un equilibrio entre la comunidad y el autor. En ningún momento predica un desbalance
en beneficio de la comunidad o del autor, pues ambos son sujetos activos de la propiedad intelectual -los autores respecto de contar con adecuados sistemas de protección y motivación, y
la comunidad respecto de ejercer su derecho de acceso al conocimiento, la cultura, y, en definitiva, a la dignidad humana de un Estado Social de Derecho que reconoce que el acceso a un
nivel promedio de propiedad intelectual hace parte de los derechos fundamentales, directos y por conexidad, de toda persona presente en el territorio colombiano. Precisamente en atención al
derecho de acceso a la propiedad intelectual que posee la comunidad se ha creado un régimen de excepciones y limitaciones sobre los derechos del autor -incluso extensibles a la propiedad
industrial, de hecho esto ocurre en la práctica en casos como el de la expropiación de patentes por motivos de interés general. V.gr. Una patente que cura una enfermedad terminal o de
impacto masivo- para garantizar ciertos accesos y usos legítimos de las obras. V. gr. Derecho de uso de obras para fines educativos.

36
 _El principio de neutralidad de la red en materia de derechos de autor en los mercados relevantes de los contenidos digitales

Los derechos de autor son una • Integridad de la obra: Hace refe-

especie de esa institución formal deno- rencia al derecho a la no alteración
minada propiedad intelectual (es decir del contenido y/o al buen nombre y
son una institución formal derivada de prestigio de la obra.
otra institución formal) cuyo campo de • Paternidad de la obra: Hace referen-
acción es la protección y transacción cia al derecho a que el nombre del
de las obras artísticas, científicas y li- autor de la obra sea citado al interior
terarias, mediante una equilibrada re- de la misma (o a que no sea citado
lación entre la comunidad y el creador si el autor desea una obra anónima).
de tales obras, para que se genere un • Divulgación de la obra: Hace referen-
El derecho
continuo desarrollo de la creatividad cia al derecho a publicar, o a no publi-
e innovación en los mercados, con
de propiedad car, una obra a un grupo de receptores.
incentivos tanto morales (reconoci-
industrial en • Retracto o arrepentimiento de la pues-
mientos sociales y méritos personales) relación a ta en circulación de la obra: Hace re-
como económicos para los autores, así las nuevas ferencia al derecho a sacar de publica-
como con derechos de acceso a tales creaciones ción una obra si el autor así lo desea
obras por parte de la comunidad. se otorga al (claro esta sin perjuicio de indemnizar
Las categorías de los derechos desarrollador los daños que cause a los afectados
de autor son: que satisfaga con el ejercicio de este derecho).
A Derechos morales: Protegen la rela- un nivel B Derechos patrimoniales: Permiten
ción de paternidad del artista con su la comercialización de la obra. Su
inventivo
obra, siendo entonces los derechos término de aplicación es limitado,
idóneo en el
morales de autor un reconocimien- durante la vida del artista y 80 años
to al creador y un mecanismo de
producto. más (protección post morte). Los de-
protección a la obra. Su término de rechos patrimoniales de autor son:
aplicación es ilimitado dado que sal- • La reproducción de las obras: Hace
vaguarda la relación de intimidad, in- referencia al derecho de gestión re-
vestigación, producción y titularidad prográfica de la obra con ánimo de
del autor con su obra. Los derechos lucro o sin el, según la clase de li-
morales de autor son los siguientes: cencia o cesión de derechos para la
reproducción.
• La comunicación pública: Hace refe-
rencia al derecho de exteriorización
de la obra a un grupo determinado
o indeterminado de personas con
un ánimo de lucro o sin el, según
el contexto en el cual se comunique
públicamente y según las medidas
de protección y remuneración que
sobre la obra desee el autor en el
ejercicio de este derecho.
• La distribución de la obra: Hace re-
ferencia al derecho de compartición
de la obra con un ánimo de lucro o
sin ánimo de lucro, según la clase
de licencia de la distribución.

12 Disponible en Internet: http://www.comunidadandina.org/normativa/dec/D486.htm Último acceso: Mayo 14 de 2012 a las 7:05 a.m. de conformidad con el reloj atómico gestionado por la
Superintendencia de Industria y Comercio de la República de Colombia.

Septiembre 2012
37
_ANDICOM 2012

• La transformación de la obra: Hace jurídica que supone que el emisor o

referencia al derecho de modifica- interactor de contenidos no puede ne-
ción parcial de la obra o a la genera- Los derechos gar el vínculo jurídico que crea con di-
ción de obras derivadas de la obra de autor, como cho soporte electrónico cuando existe
con un ánimo de lucro o sin el, se- instituciones certeza sobre la integridad y autentici-
gún la clase de licencia o cesión de formales, dad de dicho contenido.
derechos que medie en el ejercicio cuentan con En ese orden, la institución for-
de este derecho. mal denominada derechos de autor
un régimen de
Elementos complementarios. goza de plena aplicación en la Inter-
excepciones y
Sobre el régimen de excepciones y net (la red mundial de información),
limitaciones a los derechos de autor:
limitaciones a y en cualquier plataforma tecnológica
Los derechos de autor, como institu- los derechos en general, en virtud del principio de
ciones formales, cuentan con un ré- de autor, equivalencia funcional. Pero es en vir-
gimen de excepciones y limitaciones producto de la tud del equilibrio entre las practicas
a los derechos de autor, producto de formalización sociales y las instituciones formales
la formalización de instituciones infor- de instituciones que tanto la comunidad como el au-
males (practicas sociales y demanda informales tor tienen la posibilidad de acceder
social) que se crearon de la necesidad e interactuar con las obras, siempre
de generar una economía eficiente que ninguno abuse del derecho -bien
de intercambio legítimo de las obras sea del derecho de autor o del régi-
que permitieran un equilibrio entre los men de excepciones y limitaciones al
derechos de explotación y protección derecho de autor-, presentándose de
económica de la obra en beneficio del tal manera una eficiencia económica
autor y los derechos de acceso a las y una adecuada convivencia social en
obras por parte de la comunidad. materia de contenidos digitales en el
Dichas instituciones, ahora for- tráfico y gestión de las plataformas de
males, son un mecanismo que permite interconectividad, interactividad y/o
que la comunidad pueda acceder de interoperabilidad que emplean esta
forma legal y legítima a las diferentes clase mensajes de datos.
obras sin afectar los derechos patrimo- Ahora bien, según el concepto
niales y/o morales de autor, y sin con- que se tenga sobre la eficiencia eco-
tar con la autorización del autor para el nómica de los derechos de autor será
uso de las obras. La generación de este las interfaces digitales cuentan con el grado de permisividad o de control
régimen de excepciones y limitaciones un claro y completo régimen jurídico que un oferente (productor o provee-
surge como respuesta a la función so- de instituciones formales que brindan dor de datos) permita sobre los con-
cial de la propiedad. Las principales validez jurídica y probatoria al dere- tenidos digitales que trafiquen sobre
excepciones y limitaciones al derecho cho sustantivo prexistente mediante el sus plataformas. En ese sentido el
de autor son: principio de la equivalencia funcional. principio de neutralidad en la red co-
• Derecho de cita de cierta porción Sin embargo es importante acla- bra importancia.
de la obra para fines académicos y rar que una equivalencia entre el so- Si el concepto de eficiencia eco-
científicos (no lucrativos). porte físico y el electrónico goza de nómica que se posee sobre los dere-
• Derecho a la información sobre ele- plena aplicación siempre que el so- chos de autor es el relativo a la gene-
mentos esenciales y/o de interés porte electrónico cumpla con las con- ración de un conocimiento colectivo y
general de la obra. diciones de ser íntegro, auténtico y no universal es muy probable que la neu-
• Uso personal de la obra para fines do- repudiable. Integridad hace referencia tralidad en la red sea graduada con un
mésticos (no lucrativos). a que el contenido no haya sido alte- alto o pleno nivel de permisividad en
Aplicación del principio de neu- rado. Autenticidad significa la identifi- la interacción con los datos. Si el con-
tralidad en la red en materia de dere- cación de los sujetos que intervienen cepto de eficiencia económica que se
chos de autor en los mercados relevan- en la relación comunicativa formada posee sobre los derechos de autor es
tes de los contenidos digitales: De lo en medios electrónicos. Y no repudia- el de generación de riqueza individual
expuesto anteriormente se extrae que ción es un efecto de vinculatoriedad para el autor, o para la industria que

38
 _El principio de neutralidad de la red en materia de derechos de autor en los mercados relevantes de los contenidos digitales

adquiere sus derechos, es muy pro- posee el oferente al momento de au- territorio donde participa y los bienes
bable que la neutralidad en la red sea torregular el principio de la neutralidad o servicios que ofrecen las empresas.
graduada con un alto o pleno nivel de en la red, y por tanto no incurrir en un Es decir, el mercado relevante se
control en la interacción con los datos. abuso del derecho, es de suma impor- conforma por el mercado-producto
O, en último caso, si el concepto tancia que se determine muy bien el y el mercado-territorio. La sumato-
de eficiencia económica que se posee mercado (contexto) en el que van a ria de estos dos permite segmentar
sobre los derechos de autor es el de traficar e interactuar los contenidos di- un mercado de otro con miras a ob-
un justo equilibrio entre el acceso y gitales. Por mercado debe entenderse, servar y estudiar el desarrollo de la
generación de conocimiento colectivo para los fines puntuales del presente competencia 15 .
y universal y la generación de riqueza artículo, el lugar de concurrencia de De lo anterior se extrae que el
para el autor, o la industria que adquie- ciertos agentes económicos (sien- mercado relevante es el mercado que
re sus derechos, es muy probable que do estos agentes, sin necesidad que se configura mediante dos elementos,
la neutralidad en la red sea graduada concurran todos en una determinada el mercado territorial y el mercado de
de manera moderada en el sentido de situación, los productores, expende- producto. El mercado territorial es el
conceder ciertos derechos de interac- dores, reguladores, reglamentadores, contexto geográfico en que se causa
ción con los contenidos y restringir a competidores, y consumidores) para la un efecto, producto de una iniciativa
plenitud otros derechos de manipula- satisfacción de sus intereses privados económica. Dicho mercado territorial
ción de fondo de los contenidos. o colectivos. puede a su vez involucrar múltiples
Para instrumentalizar estos posi- Resulta necesario aclarar y de- mercados territoriales, pues es clara la
bles escenarios el oferente (productor limitar el concepto de mercado que posibilidad de existir un mercado na-
o comercializador) de los contenidos se desea emplear en el presente do- cional y a su vez estar fraccionado en
digitales debe autorregular el principio cumento, siendo entonces pertinente mercados regionales (inclusive locales
de neutralidad en la red al interior de indicar que se acudirá al concepto de o, a la inversa, globales). El mercado de
los términos y condiciones de uso de la Velandia14 sobre mercado relevante, producto hace referencia a los bienes
página, sitio, o portal Web13. Lo anterior pues es un concepto muy claro, per- y/o servicios que sean objeto de actos
significa que el oferente debe incluir en tinente, y ajustado para analizar a las dispositivos (bien sea a través de ins-
los términos y condiciones de uso de la instituciones. Velandia presenta una tituciones formales o de instituciones
plataforma un capítulo especial desti- definición de mercado relevante que si informales) en un mercado territorial.
nado a manifestar la filosofía que de- bien se basa en el derecho de la com- Siendo así el concepto de mer-
sea adoptar en materia del principio de petencia es de utilidad en la presente cado relevante, la autorregulación del
neutralidad en la red. Esta filosofía será reseña pues sencillamente establece principio de neutralidad en la red en
valida si no se incurre en un abuso del que es el lugar de impacto de una ini- materia de derechos de autor en las
derecho, es decir si no se generan cen- ciativa humana. Su definición de mer- interfaces informáticas y de telecomuni-
suras, desconocimiento del régimen cado relevante se cita a continuación: caciones cuenta con un muy interesan-
de excepciones y limitaciones, prácti- El mercado relevante es la te panorama de gestión de la industria
cas desleales (y en general de mala fe) segmentación de la economía en de contenidos digitales, permitiendo a
o usurpaciones de funciones públicas pequeños mercados autónomos un oferente que brinde las libertades y
en materia de control de contenidos e independientes, donde se exige restricciones que desee sobre los dere-
(como lo es la función judicial en ma- siempre la realización y observancia chos de autor que trafiquen en su plata-
teria de adelantar un debido proceso de las finalidades de la competen- forma, claro está sin abusar del derecho
para probar si existe o no existe una cia. Por tanto, el mercado relevante como de indicó previamente.
vulneración de los derechos de autor es el escenario económico donde se Como último punto, debe se-
sobre una obra específica). falsea la competencia. ñalarse que esta autorregulación del
Para una adecuada determina- Para establecer el mercado re- principio de neutralidad en la red ne-
ción de los alcances y facultades que levante se debe determinar primero el cesariamente tiene que concebirse,

13 La diferencia entre una página, sitio o portal Web radica en el nivel de interactividad que brinda al usuario. La página Web cuenta con una interactividad básica e información poco dinámica,
el sitio Web cuenta con diversas aplicaciones para un contexto específico, y el portal Web cuenta con diversas aplicaciones para diversos contextos, es decir es un escenario de plena interac-
tividad -en principio su modelo de gestión es finalista-.
14 VELANDIA, Mauricio. Derecho de la competencia y del consumo. 1ra ed. Bogotá D.C., República de Colombia: Editado por el departamento de publicaciones de la Universidad Externado de
Colombia, 2008. p. 332.
15 VELANDIA, Op. cit. p.77.

Septiembre 2012
39
_ANDICOM 2012

conceptualizarse y ex-
teriorizarse en armonía
con los deberes de in-
formación que surgen Los derechos
del derecho del con- de autor en
sumo. El derecho del las redes
consumo obliga a todo digitales deben
oferente a brindar una
gozar de una
información suficiente,
verdadera
veraz y oportuna16 so-
bre todos los elemen-
equivalencia
tos que sean relevan- funcional con
tes, a nivel contractual los modelos
y extracontractual, en de gestión
un mercado -pues no de obras
es necesario que me- artísticas.
die un contrato para
que se proteja a un
consumidor. V. gr. Una
plataforma Web debe
contar con estos de-
beres de información así el navegante los derechos de la comunidad y los de- contenidos digitales, todo dependerá
no sea un cliente o un cliente potencial rechos del autor. En ese orden cualquier de los derechos, deberes y percepcio-
de los productos que se oferten en ese autorregulación que afecte esta filosofía nes de las partes involucradas en un
mercado relevante-. En tal sentido los será un abuso del derecho, bien sea un mercado relevante de datos.
términos y condiciones de uso del mer- abuso del derecho a la protección de los La adecuada investigación jurídi-
cado relevante de contenidos digitales derechos de autor o un abuso del dere- ca de los mercados relevantes de los
de una página, sitio, o portal Web deben cho de acceso a las obras. contenidos digitales permitirá una ade-
ser indicados al navegante de manera En ejercicio de la autonomía de cuada y preventiva legitimidad, com-
suficiente, veraz, y oportuna para que la voluntad privada, y mediante el em- petitividad, seguridad e innovación en
este decida si esta de acuerdo o no con pleo del principio de la neutralidad en estos modelos de negocio (e incluso en
el concepto de eficiencia económica del la red, los creadores y/o gestores de cualquier modelo de negocio que indi-
oferente17 (productor o comercializador contenidos digitales pueden autorre- rectamente o de forma conexa involu-
de datos). gular un determinado nivel de permi- cre contenidos digitales).
sividad o control en la interactividad
Conclusiones de sus datos con los usuarios de las Bibliografía
plataformas Web y en general de cual-
1. VELANDIA, Mauricio. Derecho de la
Los mercados relevantes de quier clase de plataforma tecnológica. Competencia y del Consumo. Competen-
contenidos digitales cuentan con un Los derechos de autor en las cia desleal: abuso de la posición de do-
claro y adecuado régimen jurídico en redes digitales deben gozar de una minio; carteles restrictivos; integraciones
económicas y protección al consumidor.
virtud de los principios de equivalen- verdadera equivalencia funcional con
Editado por el Departamento de Publica-
cia funcional, neutralidad tecnológica, los modelos de gestión de obras ar- ciones de la Universidad Externado de
prevalencia del derecho sustantivo tísticas, científicas y literarias en los Colombia, primera edición, 2008.
preexistente, y neutralidad en la red. entornos físicos. Si ello es así, jamás
El derecho de autor tiene como se podrá estandarizar un modelo de RCT Online
filosofía constitucional el equilibrio entre gestión jurídico y económico sobre los www.interactic.org.co

16 Suficiencia hace referencia al suministro integral de todos los elementos de juicio objetivos que permiten al consumidor auto determinar su acto de compra en un ambiente de certeza en la
protección de sus derechos como consumidor. Igualmente, se explicará al consumidor las funcionalidades, especificaciones y cualquier contraindicación que en su uso posea un mercado
relevante.
17 Veracidad hace referencia a la indicación de información fidedigna de todas las variables del mercado relevante para el consumidor. Oportunidad significa que se expondrá al consumidor el
lleno de información relativa al mercado relevante, previo a que este manifieste su deseo de adquirir el producto.

40
 xxx

62
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Septiembre 2012
41
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Expositor 1

SDT

Respaldo

Departamento Administrativo de
Ministerio de la Protección Social Ciencia, Tecnología e Innovación
República de Colombia Colciencias
República de Colombia
 46

Agenda miércoles 5 de septiembre

AGENDA ACADÉMICA LAS TIC,

HORA
HERRAMIENTAS CLAVE PARA LA EFICIENCIA DEL SECTOR SALUD

PLENARIA

Acto oficial de apertura Manuel Martínez Niño, Director ejecutivo de CINTEL; Diego Molano Vega, Ministro de
10:00
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones; Beatriz Londoño Soto, Ministra de Salud y Protección
10:30 am
Social y Carlos Rebellón, Director de la Comisión de Regulación de Comunicaciones

Crowd it!! Cuando la Innovación resuelve los desafíos de la Industria Simon Schneider, Gerente de grandes
10:30
negocios de Innocentive, plataforma de innovación abierta que resuelve los problemas de la industria a través
11:30 am
de soluciones basadas en crowdsourcing.

11:30
Avances Plan Vive Digital Diego Molano Vega, Ministro TIC.
12:00 am

12:00 am Conversatorio: Interrogantes de la incorporación de TIC en el sector Salud

1:00 pm Diego Molano Vega, Ministro TIC y Beatriz Londoño Soto, Ministra de Salud y Protección Social.

1:00
ALMUERZO DE NETWORKING
3:00 pm
 FORO EMPRESARIAL
PLENARIA
HORA
AGENDA ACADÉMICA
SALÓN F SALÓN C

Experiencias internacionales
“Transformando los datos en
de implementación de TIC en el INTERNEXA: la verdadera
información valiosa para la
sector salud Internet de Latinoamerica - JOSE
3:00 organización” ANDRE VILELA -
Cleinaldo De Almeida Costa, Diretor PABLO JARAMILLO CARVAJAL
3:30 pm CTO y Director de Productos y
de Escuela Superior de Ciencias de - GERENTE DE PLANEACIÓN Y
Soluciones para Latinoamérica,
la Salud - ESA/UEA. Universidade DESARROLLO, INTERNEXA
HITACHI DATA SYSTEMS/Network1
do Estado do Amazonas

Experiencias internacionales
de implementación de TIC en el O3b, La Nueva Generacion Subterranización de Redes: Un
3:30 sector salud de Satelites. Saulo David modelo exitoso de desarrollo
4:00 pm Antonio Marttos Jr, MD, Director Ballesteros, Director Región sostenible -Guido Lefevre Gerente
of Trauma Telemedicine, Jackson Andina, O3b Networks Técnico, SMARTEL
Memorial Hospital

Las TIC, el mejor tratamiento Aplicación de HTML5 en la

para la salud Primer balance del modelo de
creación de interfaces de TV
Panel: Interrogantes de la modelo de Vigilancia y Control.
por suscripción - Marko Estacio
adopción de TIC en el sector salud Susy Sierra, Directora de Vigilancia
- Arquitecto Senior Soluciones
presentadas por proveedores de TI y Control, MINISTERIO TIC
4:00 video IP, MOTOROLA
y firmas consultoras en TI y salud.
4:30 pm
Ricardo Argüello, NOLA Regional
Director de SIEMENS; Paula Dell y ETB: Construyendo un Soluciones innovadoras de
Rodríguez, Business Developer Ambiente Flexible y con Alta infraestructura, casos de éxito con
4:30
Manager Multi Country Region, Disponibilidad para Ofrecer soluciones de terremark tales como
5:00 pm
CISCO; Luis Rico, Healthcare & Servicios en la Nube - Javier housing, hosting, cloud computing,
Telco Service Providers Business Camacho/ Victor Avila - Sales seguridad informatica.- Raquel
Development Director de HP Engineer / Storage Specialist, Yosver - Regional VP, Latam and
– Modera: Maria Isabel Mejía DELL y ETB Caribbean, TERREMARK
Jaramillo- Ministerio TIC

DiagnósTICo del sector salud

Panel: Mejores prácticas de la COLUMBUS Gestión avanzada
industria TI orientadas a la salud de amenazas - Gabriel Marcos,
presentados por firmas consultoras Product Manager, Columbus
en TI y salud y proveedores Business Solutions
de TI. Alexander Fedorowics, CommScope, el futuro de las
Director of Healthcare Solutions- telecomunicaciones - Eduardo
5:00
Latam de ORACLE; María Paula Alejandro Estella Lee - VP
6:00 pm
Duque, Gerente de Ventas Sector Broadband Sales. CALA,
Público, MICROSOFT; Detelina CommScope
Trendafilova, International Barcelona, Mobile World Capital
Business Developer Manager, Juan Manuel Barrionuevo
GLOBALMED- Moderación:
Martha Lucía Ospina Martinez -
Viceministra de Salud

Conclusiones de la Jornada
Marcelo D’Agostinio, Gerente
6:00
Gestión del Conocimiento y
6:30 pm
Comunicaciones, Organización
Panamericana de la Salud
 48

Agenda jueves 6 de septiembre

AGENDA ACADEMICA HACIA DÓNDE VA EL ECOSISTEMA AGENDA ACADÉMICA CARA Y SELLO DEL NEGOCIO DE
HORA
MÓVIL (SALÓN A Y B) LOS CONTENIDOS. (SALÓN F-C)

Perspectivas de la Industria Móvil: dando forma al

9:00 futuro a través de LTE
9:30 am Marceli Passoni, Research Analyst for LATAM, Informa
Telecoms and Media ¿Qué quiere el consumidor digital?
Tendencias de consumo de contenidos multiplataforma.
Oportunidades y desafíos de LTE para la Región, la Winston Rivero, Director de Ventas de Latam, Comscore
9:30 perspectiva del operador
10:00 am Bob Calaff, Director Spectrum & Technology Strategy
de T- Mobile EEUU
10:00 Oportunidades y desafíos de LTE para la Región: ¿Se debe poner límites a la red? –
10:15 am la perspectiva del proveedor de tecnología GEMALTO Una visión internacional ANATEL-Brasil
Panel: Modelos de negocio y despliegue temprano de LTE:
Cómo posicionar LTE en Latinoamérica ¿Se debe poner límites a la red?: Retos de las
Juan Carlos Archila, Presidente CLARO-- Juan Carlos autoridades en los nuevos escenarios de
10:15 Acosta, TIGO-- Marc Eichman, Presidente UNE.-- la regulación de Internet.
11:15 am Eduardo Durán Nardecchia, Innovación y Tendencias, Invitados: CRC, ANTV, CNTV Chile, ANATEL-Brasil,
ENTEL Chile. Erasmo Rojas, Director Latinoamerica y el Asomedios, Creative Commons y DNDA. Modera:
Caribe, 4GAmericas y Shahid Ahmed, Director Ejecutivo AHCIET.
Tecnologías de red, Accenture.
11:15 Los MVNO´s en Colombia
11:45 am Santiago Aldana Sanin, Presidente UFFmóvil Colombia. Grooveshark: ¿Cómo una idea
innovadora atrae la inversión?
Perspectiva de los Operadores Móviles Josh Greenberg, cofundador de GrooveShark, una de
11:45 am Virtuales: ¿Qué pasará en la región? las plataformas sociales de intercambio de música más
12:15 pm Jeff Buckwalter, Senior VP Business utilizadas en el mundo
Development, Virgin Mobile Latam
Panel: La dinámica de los MVNO´s en América Latina
Santiago Aldana, Presidente UFF móvil-Jeff Buckwalter, El cambio en el paradigma de la generación de contenidos
12:15
Senior VP Business Development, Virgin Mobile Latam Alejandro Guzmán, NCD Program Manager
1:15 pm
-Sergio González, VP Planeación Estratégica, ETB-- y Americas, Google
Daniel Tibor Fuchs, CEO y Fundador Datora Brasil
1:15
ALMUERZO DE NETWORKING
3:00 pm
 AGENDA ACADÉMICA AGENDA ACADÉMICA
AGENDA ACADÉMICA
HORA SESIONES DE VISIÓN DE NEGOCIO HACIA DÓNDE VA EL ECOSISTEMA
INVERSIÓN REGIONAL
(SALÓN A) MÓVIL (SALÓN B)
Movilidad empresarial: Cualquier Una mirada a las aplicaciones
3:00 lugar es bueno para los negocios y nuevos dispositivos
3:30 pm Jorge Restrepo, líder iniciativa Ari Lopez, Principal Analyst for LA- Alcaldías y Gobernaciones : Re-
de Contenidos digitales, Claudia TAM, Informa Telecoms and Media cursos y estrategias para plantear
Obando, líder iniciativa Apps.co– proyectos de innovación en el marco
Ministerio TIC Aplicaciones Móviles : Oportunida- de la ley de Regalías
3:30 des y desafíos de los servicios OTT
Héctor de Tommaso, Director de (DOMO INTERACTIVO)
4:00 pm Oscar Castro, SVA Product Manager,
Marketing para America Latina y el
Caribe, ERICSSON Telefónica Chile

Aplicaciones Móviles : Oportunida-

4:00 Soluciones Cloud: Existe una para des y desafíos de los servicios OTT Experiencias exitosas en innovación
4.30 pm cada organización Vincent Teulade, Director Strategy TIC Regional
Carlos Ruiz, Senior Director Cloud Telecom Media Technology, PWC. Nicolás Llano, Director Vive
Services ORACLE Gabriel Marcos, Digital regional y Presentación de
De los móviles convencionales a ejecutores de proyectos en marco
4:30 Senior IT and Security Product Ma- smartphones y tablets
nager, Columbus Business Solutions del plan Vive Digital Regional.
5:00 pm Wes Nicol, VP and Managing (SALON F-C)
Luis Vargas, Client Field and Brand Director CN, RIM
Marketing Manager DELL
Lee Hines, Chief Technologist for De los móviles convencionales a
Barcelona, the first Mobile World
CME Americas HP smartphones y tablets
5:00 Capital
Luis Torres, Commercial Manager Rudinei Kalil, VP and General
5:30 pm Juan Manuel Barrionuevo, Forward
TERREMARK Jose Pablo Jaramillo, Manager of Latin America West-
Mobile (SALON F-C)
Gerente Planeación y Desarrollo, Motorola Mobility.
5:30 INTERNEXA
6:00 pm
Soluciones Integradas para sectores Conclusiones sobre el futuro de la
6:00
productivos. César Muñoz Arias, movilidad en América Latina El papel de las TIC en el desarrollo
6:20pm
Líder iniciativa Mipyme digital Erasmo Rojas, Director Latinoamé- regional (SALON F-C)
Ciberseguridad rica y el caribe, 4G Américas.
6:20
Pedro Castro, Regional Sales Ma-
6:40 pm
nager, DELL
 50

Agenda viernes 7 de septiembre

INVERSIÓN E INNOVACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LAS REGIONES

AGENDA ACADÉMICA FORO EMPRESARIAL
HORA
EL FUTURO DE LA INVERSIÓN EN TIC
SALÓN F SALÓN C
PLENARIA
Estrategia de contenidos digitales y
el desarrollo de las regiones
9:00
Maria Carolina Hoyos- Viceministra
9:30 am
de Tecnologías de la Información y
las Comunicaciones
La entrada de las compañías
colombianas en la Era de la Nube:
Ley de Regalías: mitos y realidades SISA/EMC ¿Qué hay detrás del
Creando Estilos de trabajo móviles y
9:30 para inversión en innovación TIC Cloud Computing? - FELIPE
Servicios tecnológicos bajo deman-
10:30 am Ministerio de Hacienda y Crédito GARCIA - Consultor de tecnología
da Julio Suavita Corporate Account
Publico Senior, EMC Colombia
Manager - Industria de Telecomuni-
cacines y Finanzas, CITRIX
Una mirada al futuro de las ciudades
Soluciones de última milla: ¿radio? Boyacá se Atreve con Telemedi-
La entrada de las compañías
¿fibra? ¿cobre? Vladimir Rojas, Sales cina - Ing. Erika Rosas - Líder del
colombianas en la Era de la Nube:
Manager LatinAmerica, Broadband proyecto Telemedicina, Secretaría
10:30 Creando Estilos de trabajo móviles y
Solutions de Salud, Boyacá.
11:30am Servicios tecnológicos bajo deman-
da Julio Suavita Corporate Account
Manager - Industria de Telecomuni- Embajada de Israel
cacines y Finanzas, CITRIX
11:30am
CAFÉ DE NETWORKING
12:00 pm
AGENDA ACADÉMICA PLENARIA
12:00 Los próximos 20 años.
1:00 pm Michio Kaku. Destacado visionario futurólogo.
Conversatorio de Clausura
1:00
Diego Molano Vega, Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones; Mauricio Santa Maria, Director DNP;
2:30 pm
Manuel Martínez Niño, Director Ejecutivo CINTEL y Juan Manuel Santos, Presidente de la Republica de Colombia.
 Keynote Speakers

Michio Kaku

El Dr. Michio Kaku es una autoridad reconocida interna- En 1972 obtuvo el doctorado en Física del Labora-
cionalmente en el campo de la física teórica y también en el de torio Nacional Lawrence Berkeley de la Universidad de
medioambiente. Ocupa el Profesorado Henry Semat de Física California.
Teórica en el Colegio Ciudadano y en Centro de Graduados de Para el gran público es conocido gracias a su partici-
la Universidad de la Ciudad de Nueva York. pación en numerosos programas televisivos de la BBC , Dis-
De padres japoneses, nació el 24 de enero de 1947 en covery Channel y SyFy Channel , así como sus programas
San José, California, Estados Unidos. A la corta edad de 17 de radio Science Fantastic y Explorations in Science with Dr.
años, y como proyecto de ciencias para su instituto, constru- Michio Kaku. Su labor como divulgador también se ha desa-
yó un colisionador de átomos en el garaje de sus padres con rrollado en el campo literario, donde ha publicado numerosas
la intención de crear antimateria. obras sobre el mundo de la física, algunas de ellas traducidos
La hazaña la explica con algo más de detalle en la in- al castellano: La energía nuclear (1986), Visiones (1998), Hi-
troducción de su libro más conocido, “Hiperespacio”, donde perespacio (2001), El universo de Einstein (2005) y Univer-
aporta algunos datos muy interesantes. Para la construcción sos paralelos (2008).
del betatrón pasó semanas documentándose y leyendo sobre Además de sus apariciones como anfitrión de progra-
los fundamentos de la máquina. mas, Kaku es invitado con frecuencia como científico experto
Comenzó a construir el betatrón en el garaje y conven- a los principales shows periodísticos y de variedades: Larry
ció a sus padres para que le ayudaran a enrollar las gigantes- King Live, Good Morning America, Nightline, y 60 Minutes.
cas bobinas que necesitaba para el experimento en el campo Sus padres, lo educaron en las enseñanzas del budis-
de fútbol del instituto. Según dice, pasaron las vacaciones de mo; en la escuela, sus profesores le impartieron las enseñan-
Navidad en la línea de 50 yardas, hasta enrollar 35 kilóme- zas del cristianismo.
tros de cable y poner a punto el invento. Según el budismo, el Universo no tiene principio ni fin;
El resultado, fue una máquina que produjo “un campo mientras que, según el cristianismo, el Universo tuvo un prin-
magnético 20.000 veces más potente que el campo magné- cipio y tendrá un fin. Durante su vida, Michio Kaku ha tratado
tico de la Tierra”, y que por supuesto llamó la atención en de encontrar la síntesis de ambas teorías.
el mundo científico. Gracias a aquel despliegue de talento e Sus numerosas publicaciones en revistas científicas, se
insolencia juvenil, se fijó en él el físico Edward Teller, que le refieren principalmente a lo que es su especialidad, la teoría
consiguió una beca de cuatro años para estudiar en Harvard. del campo de cuerdas. Su meta es ayudar a completar el
Kaku se graduó summa cum laude de la Universidad de Har- sueño de Einstein de la `teoría del todo`, una ecuación única,
vard con un título de ciencia en 1968 y alcanzó el primer quizás de no más de tres centímetros de largo, que unifique
lugar en su clase de física. todas las fuerzas fundamentales del universo.
 52

Josh Greenberg

¿Sabías que en ANDICOM 2012 vas a poder encontrar- de América en 2008, y en 2012, Forbes lo declaró uno de los
te con Josh Greenberg, fundador de Grooveshark? top 30 menores de 30 años en la industria Musical.
Josh Greenberg es el co-fundador y Chief Technology Greenberg será uno de los Keynotes Speakers que ha-
Officer de Grooveshark el servicio más grande del mundo de rán de ANDICOM 2012 un espacio único para los tomado-
búsqueda de música online y recomendación de la misma, res de decisiones del sector TIC. Sus conferencias giran en
que permite a los usuarios buscar y subir música de forma torno al cómo comenzar un negocio de tecnología, negocios
libre y gratuita. Grooveshark nació en 2006 mientras Green- en línea, tecnologías de internet, desarrollo de aplicaciones,
berg estudiaba Administración de Empresas en la Universi- liderazgo y tecnología en la nube, entre otros temas.
dad de la Florida. No te pierdas la oportunidad de conectarte con uno de
Es un empresario que fundó previamente dos compañías los jóvenes empresarios más exitosos del mundo, sus secre-
de desarrollo de sitios web. Josh ha estado al frente de Groo- tos y experiencias, únicamente en ANDICOM 2012.
veshark como CTO desde su inicio, supervisando la ingeniería Conoce más sobre Greenberg en los siguientes links:
de la compañía, su infraestructura, la parte creativa, informa- http://articles.businessinsider.com/2011-06-19/
ción, y equipos de medios sociales. Además desempeña un rol tech/30002384_1_entrepreneurship-music-grooveshark
fundamental en la planificación estratégica de Grooveshark. http://www.thenextgreatgeneration.com/2011/03/7-millen-
Josh está al frente de la dirección de Grooveshark para nial-entrepreneurs-you-should-know-about/
productos especiales, invirtiendo la mayor parte de su tiem- http://www.ballywhosocial.com/2011/07/07/grooveshark-a-
po en la coordinación de la estrategia de alto nivel para la startup-success-story/
implementación tecnológica. Businessweek nombró a Josh http://www.forbes.com/pictures/eeel45gkgh/sam-tarantino-
como uno de los finalistas para el Mejor Empresario Joven and-josh-greenberg-cofounders-grooveshark-2524/

Simon Schneider

Simon es el Gerente General de la Unidad de Negocios de Grandes Retos y también

dirige las operaciones de InnoCentive en la región EMEA. Fue co-fundador OmniCompete, una
empresa líder dedicada a grandes desafíos, que fue adquirida por InnoCentive en enero de
2012. Bajo el liderazgo de Simon, OmniCompete otorgó más de $2.9 millones de dólares en
premios, que se multiplicaron en 130 millones por el impacto de los finalistas de los mismos.
Antes de terminar su MBA en la London Business School, Simon trabajó como consultor de se-
guridad de IBM en Nueva York, donde estuvo a cargo de varios millones de dólares en proyec-
tos de tecnología de vigilancia por video, datos biométricos, y la continuidad del negocio. Antes
de trabajar en IBM, Simon fundó y dirigió dos compañías respaldadas por capital de riesgo de
tecnología en Alemania y los EE.UU.. Simon se encuentra en la innovación, asesorando a los
comités de los departamentos de los Gobiernos alemán y del Reino Unido. También inventó
una patente que ha sido licenciada a IBM. Simon contribuye regularmente a abrir el debate de
innovación en los medios de comunicación (por ejemplo, la revista New Scientist) y es ponente
habitual en conferencias en Washington, Londres y Bruselas.
 Jeff Buckwalter

Es el actual Vicepresidente de Generación de Nego- Reliance WiMAX World en los mercados emergentes.
cios, Virgin Mobile Latinoamérica Fue gerente general para las Américas con Mach, la
Experto internacional de las telecomunicaciones con cámara líder mundial de roaming para GSM.
una trayectoria de éxito en la conceptualización, desarrollo y Fundador y Director General de Air-Grid Networks,
supervisión de la implementación de redes inalámbricas de Inc., proveedor de servicios de vídeos deportivos en tiempo
datos y aplicaciones a nivel mundial. real.
Identificado y guiado para el cierre de cuatro de los Un fundador de End2End Mobile Ltd.: www.end2end-
seis primeros las inversiones realizadas por licencia WiMax mobile.com, un exitoso startup, con sede en Copenhague.

Diego Molano Vega

Ministro de Tecnologías de la Información y las Co- negocios mayoristas y regulación en 20 países del mundo.
municaciones. Ha sido miembro de las juntas directivas de organiza-
Es el actual ministro de Tecnologías de la Información ciones empresariales como la Asociación Iberoamericana de
y las Comunicaciones de Colombia. Fue nombrado como ti- Operadores de Telecomunicaciones, el Foro de Negocios de
tular de esa cartera el 6 de agosto del 2010 por el presidente Mercosur-Europa (MEBF), European Business Forum, EU
Juan Manuel Santos. Brasil y la Cámara de Comercio de Colombia en España. Ade-
Molano Vega fue director de la Comisión de Regula- más, fue fundador y presidente de la Asociación de Regula-
ción de Comunicaciones de Colombia entre 1996 y 2000. dores de Telecomunicaciones de América Latina (Regulatel).
Su gestión se centró en la liberalización del sector y tras su Como ministro TIC lanzó el 28 de octubre de 2010 el
paso se registró un incremento en la competencia e inversión Plan de tecnología Vive Digital que busca masificar el uso de
extranjera privada en el país. Internet en el país.
Se ha desempeñado en cargos directivos de mul- El 28 de febrero de 2012, el Plan Vive Digital fue re-
tinacionales como Ascom (Suiza), BellSouth (EE.UU.) y conocido en el Congreso Mundial de Móviles con el premio
Telefónica(España), en las cuales ha tenido la responsabi- Gobierno de Liderazgo por su papel como líder regional y
lidad de la operación en áreas de relaciones corporativas, mundial en el campo de telecomunicaciones.
 54

Beatriz Londoño Soto

Ministra de Salud y Protección Social el Mount Sinai Medical Center de New York y Consultora
Es política y Ministra de Salud y Protección Social para World Heart Federation (Federación Mundial del Co-
de Colombia (2012). Médica de la Universidad Pontifi- razón) en Prevención de Enfermedad Cardiovascular.
cia Bolivariana y especialista en Anestesiología y Reani- Miembro de varias Juntas Directivas, entre ellas la
mación de la Universidad de Antioquia tiene también un Fundación Corona y la Fundación Éxito, también hizo par-
título de Master en Salud Pública de la Universidad de te del equipo de Salud y Primera Infancia de la Comisión
Harvard. de Determinantes Sociales de la Salud de la OMS.
Fue viceministra de salud, fue consultora para va- Directora General del Instituto Colombiano de Bien-
rias instituciones nacionales e internacionales, entre ellas estar Familiar- Gobierno de Colombia. 2002 – 2006.

Bob Calaff

Director, Spectrum & Technology Strategy T-Mobile Bob es miembro del IEEE capítulo Seattle. Actualmen-
USA te es miembro de la Junta Directiva de 4G Americas, y del
Bob Calaff es Director de Espectro y Estrategia Tec- Consejo Ejecutivo de TechNet Noroeste. Anteriormente, Bob
nológica en T-Mobile USA. En su papel, Bob asiste al se desempeñó como co-presidente del Comité de Práctica
CTO de T-Mobile en establecer e implemetar estrategias Wireless de la Federal Communications Bar Association.
de corto y largo plazo para cumplir con los objetivos de Bob obtuvo su Licenciatura en Artes con honores de
despliegue de banda ancha móvil de la compañía. Antes la Universidad de Harvard en 1985. Recibió su grado de
de unirse a T-Mobile, Bo estuvo alrederor de 6 años ocu- Maestría en Administración Pública en 1990 de la Escuela
pando cargos de alto nivel en la FCC. Bob fue miembro de la Universidad de Columbia de Asuntos Públicos e In-
del grupo de comercio internacional de Powell, Goldstein, ternacionales, y su grado de Juris Doctor de la Columbia
Frazer & Murphy LLP (ahora Bryan Cave LLP). University School of Law en 1992.
 Conferencistas de sesión

Alejandro Guzmán Giraldo, Ari López, Erasmo Rojas, Marceli Pasoni,

NCD Program Manager Principal Analyst, Informa Director Latinoamérica y el Research Analyst, Informa
Americas, Google Telecoms & Media Caribe 4G Americas Telecoms & Media

Rudinei Kalil, Wes Nicol, Winston Rivero,

VP and General manager VP and Managing Sales Director Latam,
LAtam West, Motorola Mobility Director Cono Norte, RIM Comscore

Conferencistas de sesión
PANEL: ¿SE DEBE PONER LÍMITES DE LA RED? PANEL: MODELOS DE NEGOCIOS Y DESPLIEGE TEMPRANO DE
LTE: CÓMO POSICIONAR LTE EN LATINOAMÉRICA
Carlos Andrés Rebellón, Martim Jales Hon, Juan Carlos Archila, Eduardo Duran Nardechian,
Director Comisión de Regu- Especialista en Regulacíon Presidente CLARO Innovación y Tendencias,
lación de Comunicaciones de Servicios Públicos de ENTEL Chile
Juan Carlos Acosta,
Telecomunicaciones, ANA-
Corolina Botero, Presidente TIGO Shahid Ahmed, Director
TEL Brasil
Colíder de Proyecto, Ejecutivo Tecnologías de
Erasmo Rojas,
Creative Commons María Paz Valdivieso, Red, ACCENTURE
Director Latinoamérica y el
Jefa del Departamento de
Tulio Angel, Caribe 4G Americas Marc Eichman,
Supervisión, CNTV Chile
Presidente Asomedios Presidente UNE

PANEL: LA DINÁMICA DE LOS MVEO’s EN AMÉRICA LATINA

Juan Ignacio Palacio, Sergio González Guzmán, VP Jeff Buckwalter,
VP Negocios Planeación Estratégica, ETB VP Business Development,
Internacionales, UNE Virgin Mobile Latinoamérica
Daniel Tibor Fuchs,
Santiago Aldana Sanin, Fundador y CEO,
Presidente UFF móvil Datora Brasil
 56

Centro de Oportunidades de Negocios

¿Qué es?

Plataforma online
El Centro de Oportunidades de Negocios es un modelo
de gestión de relaciones personales e interinstitucionales en
el sector TIC cuyo objetivo es poner en contacto a la oferta y
la demanda para:

• Facilitar la identificación de aliados estratégicos Speed Meetings de Demanda Speed Meetings de Oferta
• Incrementar las oportunidades de negocio
• Fomentar el desarrollo económico y social

Suites de negocios
El Centro de Oportunidades de Negocios es el eje cen-
tral del Congreso. La agenda académica, así como el foro
empresarial y la muestra comercial del evento apoyarán este
modelo, sirviendo de palanca para que compradores y ven-
dedores conozcan los nuevos escenarios de negocio y los
puedan proyectar de manera efectiva.
Speed meeting de oferta: reuniones en las que empre-
¿Cómo funciona? sas proveedoras de tecnología, telecomunicaciones o solucio-
nes integradas pueden realizar una actividad de fidelización
Se compone tanto de actividades de relacionamiento de clientes o mercadeo relacional que les permita aumentar
como de espacios físicos que facilitan el contacto entre toma- sus prospectos de negocio.
dores e influenciadores de decisión que participan en Andi- Mesas de networking: mesas de negociación en las que
com. Entre las actividades y espacios se encuentran: compradores o vendedores pueden desarrollar una agenda
Speed meetings de demanda: reuniones en las que di- de reuniones.
rectores de tecnología de empresas como Ecopetrol, Trans- Suites de negocios: oficina permanente o showroom
milenio, Pepsico, Colpatria; que participaron en el 2011; privado para que los ejecutivos de compañías participan-
presentan a un grupo de proveedores sus necesidades de tes puedan desarrollar reuniones de alto nivel, al tiempo que
inversión en TIC. Este año Andicom busca aumentar el nú- atienden a sus clientes actuales y potenciales.
mero de compradores e integrar a esta actividad alcaldías y Eventos sociales: desayunos, almuerzos, cenas o coc-
gobernaciones de Colombia como estrategia para apoyarlos teles organizados en el marco de Andicom para incrementar
en su tarea de incorporar TIC en sus planes de desarrollo el relacionamiento aprovechando el escenario que ofrece la
regional y municipal. sede y la ciudad de Cartagena de Indias.

Para vendedores • En las suites de negocios podrá desarrollar estrategias

de fidelización o activación de clientes, reuniones estra-
Si usted participa en el Congreso con el objetivo de tégicas con aliados de negocios, presentación de nuevos
ofrecer productos y servicios en TIC tenga en cuenta: productos o servicios.
• Solicite una mesa de networking que le permitirá contar
• ANDICOM ofrece un sistema de mensajería que le permi- con un punto fijo de reuniones durante el Congreso.
te a todos los participantes entrar en contacto con otros • Cada uno de los tres días del evento está diseñado para
partícipes del evento antes de que éste inicie. motivar la oferta y demanda de productos y servicios TIC.
• Durante los tres días del Congreso podrá hacer uso de Identifique en la agenda académica qué temas pueden ser
las cuatro zonas de networking creadas para permitirle más relevantes para su negocio, participe en las sesiones y
reunirse con sus clientes. prepárese para identificar nuevas oportunidades de negocio.
Tractores de Negocios Ingeniero de Sistemas de la Universidad del Norte con
26 años de experiencia en Cerrejón desempeñando diversos
Conozca a los grandes compradores que compartirán en cargos en el Departamento de Sistemas, hoy llamado Pro-
ANDICOM 2012 sus planes y necesidades de inversión en TIC. ductividad y Tecnología. Entre estos cargos están: Analista de
Ya nos han confirmado las siguientes empresas: Desarrollo, Analista de Soporte de aplicaciones, System Pro-
grammer, Supervisor de Soporte Básico, Jefe de la División
• Acerías Paz del Río S.A. • Gobernación del Valle de Aseguramiento (cuyo objetivo es velar por la Seguridad de
• Alcaldía Municipio De del Cauca la Información y los Controles) y por ultimo Jefe de la División
Castilla La Nueva – Meta • Gobierno en Línea de Arquitectura de Negocios. En esta última asignación tengo
• Alcaldía de Neiva – Huila • Isa la responsabilidad de:
• Carbones del Cerrejón • Isagen S.A. • Definir la dirección tecnológica de la empresa.
Limited • Metroplús S.A. • Manejar los requerimientos de los clientes y definir una so-
• Gobernación de Boyacá • Ministerio de Comercio, lución alineada a la tecnología y los objetivos corporativos.
• Gobernación de Córdoba Industria y Turismo • Gestión del valor que Productividad y Tecnología entrega
• Gobernación de Risaralda • Pacific Rubiales Energy a nuestros clientes.
• Gobernación de Santander • Team Foods S.A. • Difusión.
• Gobernación del Magdalena • Virgin Mobile Latam • Manejo Integral del Cambio.

Consumo masivo ISA – OLGA LUCÍA LÓPEZ MARÍN

Directora de Informática
TEAM FOODS S.A.- GENITH GODOY RINCÓN Ingeniera de Sistemas de la Universidad EAFIT, con
Gerente tecnología de Información master en administración de negocios (MBA) de la Universi-
Con una experiencia de 15 años en la empresa Team dad Tecnológico de Monterrey. Ha realizado estudios en Alta
Foods S.A, Profesional en Ingeniería de Sistemas y Adminis- Gerencia Internacional, Derecho Empresarial, Mercadotec-
tración de Sistemas, especialización en Gerencia de Proyec- nia, Liderazgo, Estrategia, Negociación, entre otros.
tos, Diplomado en Negociaciones. En su carrera profesional ha acumulado una amplia
Amplio conocimiento y experiencia en el área de Tecno- experiencia como Directora Informática de ISA durante 17
logía de Información, con un altísimo grado de compromiso, años, gerenciando estratégicamente la tecnología informática
responsable y exigente adicional Me considero una buena lí- para el grupo ISA como plataforma de crecimiento, sosteni-
der que busca siempre el mejoramiento de los procesos para bilidad y expansión de los negocios, Ha liderado una amplia
contribuir a los resultados de la organización, construcción selección de proyectos y actividades, entre ellos: Modelo de
de Plan estratégico de TI, Infraestructura, comunicaciones, Gobierno de TI para ISA y sus empresas, Política de Informa-
Gestión de proyectos, Negociaciones en tecnología. ción y Conocimiento, Plan de Tecnología Informática (anual),
implementaciones de varias soluciones SAP y de inteligencia
Minas y energía de negocios que han permitido la homologación de las me-
jores prácticas y la toma de decisiones empresariales bien
ACERÍAS PAZ DEL RÍO – DIEGO MONTAÑEZ fundamentadas. Olga Lucía también ha adelantado la trans-
Director División TI formación del esquema de outsourcing informático, convir-
Ingeniero de Sistemas de la Universidad Nacional de tiéndolo en un habilitador estratégico que ha soportado la
Colombia con especialización en Gestión Tecnológica de la integración de los servicios, la ágil creación de nuevas em-
Pontificia Universidad Javeriana. Certificado por ISACA como presas y la reducción de costos.
CISM (Certified Information Security Manager). Llevo 16 años Es autora de varios artículos sobre tecnología infor-
trabajando en la industria de TI en el sector privado. 11 años mática en revistas especializadas y conferencista invitada a
en compañías prestadoras de servicios de TI y 5 en compa- eventos regionales e internacionales. Sus reconocimientos
ñías del sector industrial. incluyen 25 IT Manager del año en Colombia, 2006 y 2011,
Revista IT Manager; Posición honorario de los 55 CIOs des-
CARBONES DEL CERREJÓN – GERMÁN LÓPEZ tacados en Latinoamérica, 2010, en el CIO Latin America
Actualmente desempeña el cargo de Jefe de División Summit; 100 Gerentes más exitosos en Colombia, 2006, Re-
de Arquitectura en Carbones del Cerrejón Limited. vista Gerente.
 58

ISAGEN S.A. – LUIS ROBERTO NIÑO experiencia en la planeación estratégica de la comunicación,

Director de Gestión de la Información la gestión de empresas y áreas de comunicación organiza-
Ingeniero de sistemas, especialista en administración cional, trabajo con el sector público, contratación y manejo
de sistemas informáticos y maestría en administración de de presupuesto.
negocios – MBA. En ISAGEN ha ocupado cargos de direc-
ción responsable de la planeación y medición de la gestión Gobierno
empresarial y la definición del sistema de trabajo. En la ac-
tualidad es el Director de Gestión de la información, equipo ALCALDÍA DE CASTILLA LA NUEVA (META) – ALEXANDER CRUZ
responsable de la planeación estratégica, implementación, ECHEVERRY
administración y mantenimiento de las tecnologías de infor- Jefe de la Oficina de Sistemas y Comunicaciones
mación y comunicaciones en la organización. En su gestión Trabaje varios años fuera del país en una empresa
en ISAGEN se destaca la conformación de un equipo de Rusa de comercio internacional, allí fui el encargado de au-
profesionales multidisciplinario con el cual han logrado im- tomatizar los procesos logísticos y de control de calidad de
plementar soluciones de negoció para la gestión de la cons- la compañía. Posteriormente pase a ocupar un cargo admi-
trucción y operación de centrales de generación de energía nistrativo en dicha compañía realizando tareas de gerencia y
eléctrica, la vertical de industria de energía para la comercia- administración de proyectos.
lización de energía eléctrica y gas, el manejo de los recursos Durante el año 2011 de vuelta en Colombia trabaje de
empresariales SAP-ERP, el sistemas financiero bajo normas manera independiente como ingeniero desarrollador de proyec-
internacionales y la gestión del capital humano. tos teleinformáticos, prestando asesoría técnica en el uso de he-
rramientas tecnológicas y de su aplicación en la productividad.
PACIFIC RUBIALES ENERGY – TIJELINO JOSE BRAVO Durante el año 2012 me convertí en el Jefe de Siste-
Corporate AIT Manager mas y Comunicaciones de la Alcaldía Municipal de Castilla
Ingeniero Electrónico Graduado en Worcester Polytec- La Nueva, fui el encargado de articular la parte tecnológica
nic Institute, en el Estado de Massachussets , USA. Con Pos- dentro del Plan de Desarrollo Municipal, soy el líder de Go-
grado en Gerencia de Ingeniería en Florida Institute of Tecno- bierno en Línea de la entidad y el encargado de administrar
logy, Estado de Florida y Una Especialización en Liderazgo en la Red Municipal de Acceso a Internet.
la Harvard Bussines School, Estado de Massachussets. Ha
desempeñado diferentes cargos Profesionales, Gerenciales y ALCALDÍA DE NEIVA (HUILA) – JORGE EDUARDO MARIÑO
Directivos en la Energía Eléctrica de Venezuela, Petróleos de INDABARO
Venezuela y Dayco Telecom en las áreas de Automatización Asesor de Despacho TIC
de Procesos de Operaciones, Tecnología de la Información y Es un gestor de tecnología informática, docente Investi-
Telecomunicaciones donde he participado en diferentes pro- gador, consultor e interventor en proyectos con implicación de
cesos de prestación de servicios, proyectos, desarrollos de nuevas tecnologías. Actualmente Asesor y Director de TIC del
productos y nuevos negocios. Municipio de Neiva. Profesor de Sistemas desde el año 1994 y
Dentro de Pacific Rubiales el reto ha sido Integrar los docente de cátedra en la Universidad Surcolombiana desde el
procesos la A (Automation), I (Information Technology), T año 2003 adscrito al programa de Ingeniería Electrónica. Par
(telecommunications) para crear un modelo de servicios ágil, académico de la sala de Ingeniería de CONACES. Actualmente
flexible y escalable que responda oportunamente a las necesi- cursa en la USCO la maestría en Educación con énfasis en cu-
dades de crecimiento del Negocio y su expansión Internacio- rrículo. Es especialista en Teleinformática, por la Universidad
nal. Adicionalmente Crear Soluciones Tecnológicas Innovado- Distrital Francisco José de Caldas en convenio con la USCO ,
ras para Trasformar los Procesos del Negocio Petróleo y Gas. especialista en Finanzas por la Universidad Antonio Nariño e
Las oportunidades en adelante se basan en crear un Ingeniero de Sistemas del Politécnico Grancolombiano. Es un
ambiente integrado de flujos de información de Exploración investigador de temas sobre TIC y su aplicación a la educa-
y Producción que trasforme el cómo nuestros trabajan en ción, la competitividad y la productividad, sus intereses de in-
forma colaborativa. vestigación se centran en los efectos de las nuevas tecnologías
en personas y empresas, líder del Grupo “GEPRODS”.
METROPLÚS S.A. – PILAR NAVARRETE RIVERA registrado en Colciencias. Se ha desempeñado en or-
Coordinadora de Comunicaciones ganizaciones públicas y privadas como Consultor, asesor e
Abogada de la universidad de medellín con formación y Interventor en la implantación de Sistemas de Información
estratégicos. Promotor de la utilización de las herramientas GOBERNACIÓN DE SANTANDER – OMAR LENGERKE PÉREZ
que provee el Software Libre y comprometido en la inclusión • Secretario de Tecnologías de la Información y las Comu-
digital de la región Surcolombiana, y escribe muy activamen- nicaciones de Santander
te desde hace más de cinco años en sus edublogs , http:// • Ingeniero de Sistemas Computacionales de la Univer-
uscoderecho.blogspot.com , http://introprog.blogspot.com y sidad Autónoma de Bucaramanga, Colombia, junio de
http://jemarinoi.googlepages.com, http://uansistemas.blogs- 1999, con mención Cum lauden por su excelente pro-
pot.com, entre otros. medio
• Maestría en Ciencias en Control y Automatización de Sis-
GOBERNACIÓN DE BOYACÁ – LALO ENRIQUE OLARTE RINCÓN temas de Manufactura del Instituto Tecnológico y de Edu-
Secretario de TIC cación Superior de Monterrey, México, junio de 2002.
• Abogado-Universidad Externado de Colombia, especialis- Tesis: Transferencia de calor y momentum en partículas
ta en Pedagogía de los Derechos Humanos. esféricas aplicado en el proceso de plasma spraying.
• Especialista en Der Administrativo, magister en Der Ad- • Doctorado en Ingeniería Mecánica, Universidad Federal
ministrativo-UPTC Tunja y Universidad de Salamanca y de Río de Janeiro, Brasil, marzo de 2010.
Universidad externado de Colombia. • Postdoctorado en Ingeniería Mecánica, Laboratorio de
• Diplomado en Arbitramento, Conciliación y Otros Meca- Robótica COPPE / Universidad Federal de Río de Janeiro,
nismos Alternativos de Solucion de Controversias y Ges- Brasil, abril de 2010
tión Jurídica Pública.
GOBERNACIÓN DEL MAGDALENA – KEMEL GEORGE
GOBERNACIÓN DE CÓRDOBA – FABIO JOSÉ PINEDA CONTRERAS • Asesor de Ciencia, Tecnología e Innovación
• Director Departamento Administrativo de Planeación • Es Doctor en Ciencias, en el área de Matemáticas, expe-
• Es Abogado egresado de la Universidad del Sinú de Mon- dido por el Centro de Investigación y Estudios Avanzados
tería y Especialista en Derecho Administrativo de la Uni- de México. Ha dirigido Tesis de Maestría y Doctorado. Ha
versidad Santo Tomás de Bogotá. escrito varios libros y artículos de investigación. Senador
• El Abogado Fabio José Pineda Contreras cuenta con una de la República, período 1999 – 2001.
amplia experiencia en el sector de la Administración Pú- • Fue Director de Posgrados de la Universidad del Magda-
blica. Fue Concejal del Municipio de Sahagún en el pe- lena. Fundó y dirigió el Centro de Desarrollo Tecnológico
riodo 1998- 2000 y en el periodo 2008- 2011 y asesor CEDETEC, en Cartagena de Indias. Actualmente, es Ase-
de varias Alcaldías en el departamento de Córdoba entre sor de Ciencia, Tecnología e Innovación del Gobernador
los años 2003 y 2011. del Departamento del Magdalena y coordinador de pro-
Durante varios años se desempeñó en la Alcaldía de Sa- yectos orientados al sistema de regalías.
hagún como Inspector Urbano de Policía. Además fue Asesor
Jurídico de la Gobernación de Córdoba y Secretario de Gobier- GOBERNACIÓN DEL VALLE DEL CAUCA – HAROL ARABIA RÍOS
no Departamental. En su paso por la Administración Seccional Secretario de Telemática
fue designado como Alcalde (e) del Municipio de Sahagún en Ingeniero de Sistemas con Maestría en Ciencias Compu-
septiembre del año 2000 y Alcalde (e) del Municipio de San tacionales de Wayne State University, especialista en Seguri-
Bernardo del Viento en octubre del año 2000. dad Informática. Profesor invitado de la Maestría de Gestión
Pública de la Universidad Santiago de Cali, Director del Grupo
GOBERNACIÓN DE RISARALDA – VICTORIA EUGENIA PARRA VALDES de Investigación en Finanzas y Negocios Internacionales Gify-
• Directora de Informática y Sistemas ni categoría C de Colciencias, Par Académico del Ministerio
• Ingeniera de Sistemas de la Universidad Antonio Nariño, de Educación Nacional. Jefe de la Unidad de Sistemas de la
Especialista en Administración estratégica y control In- Contraloría Departamental del Valle, Jefe de Sistemas en la Al-
terno de la Universidad Libre de Colombia. caldía de Santiago de Cali, Asesor de la Presidencia del Concejo
• Directora de Informática y Sistemas de la Gobernación Municipal de Santiago de Cali, Asesor de la Presidencia de la
de Risaralda en la actualidad y en el periodo de gobierno Honorable Asamblea Departamental, Asesor de la Contraloría
2005-2008 General de Antioquia y de la Contraloría del Cauca, profesor
Durante 7 años estuvo vinculada en la Contraloría Departa- universitario de la Universidad Santiago de Cali, Asesor del pro-
mental como auditora de sistemas, docente universitaria y aseso- yecto Y2K de la Presidencia de la República, Asesor del proyec-
ra en el desarrollo de proyectos de Uso y apropiación de las TIC. to de Conectividad Nacional de la Presidencia de la República.
 60

GOBIERNO EN LÍNEA – JOHANNA PIMIENTO MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO – FABIÁN

Gerente General ANDRÉS MUÑOZ ERAZO
llegó a Gobierno en línea por sus antecedentes en la Gerente Nacional del Sector de Software y TI del Progra-
incorporación de tecnologías para transformar las organiza- ma de Transformación Productiva
ciones: fue Analista de Planeación y Procesos de la Empresa Ejecutivo senior del sector de Tecnología, actualmente es
de Energía de Bogotá (Codensa), Analista de Tecnología del el Gerente Nacional del Sector de Software y TI del Programa de
Clúster de Negocios Digitales, Coordinadora de Proyectos de Transformación Productiva del Ministerio de Comercio, Industria
Sistemas de Información de la Universidad Nacional, Ase- y Turismo, está encargado impulsar el desarrollo de este sector
sora de la Asociación Colombiana de Escuelas de Ingeniería para que sea de Clase Mundial, antes fue el CTO(Chief Techno-
y Coordinadora de Servicios de Tecnología de la Agencia de logy Officer) del Ministerio TIC elegido en concurso entre 1029
Promoción de Inversión Extranjera (Coinvertir). participantes, también estuvo en LG Electronics como Account
Desde 2004, cuando se integró al equipo del Programa, Manager, en UNE trabajó en planeación estratégica y desarrollo
ha trazado y ejecutado la línea tecnológica de Gobierno en lí- de negocios y en Telefónica trabajó en planeación de red de
nea, liderando proyectos de envergadura para el país como transmisión. Tiene amplia experiencia y conocimiento del sector
el Sistema de e-Contratación, el Portal Gobiernoenlinea.gov. público y privado tanto del lado proveedor de equipos como de
co y ventanillas únicas en temas de alto impacto como vi- proveedores de servicios. Tienen un MBA y una Especialización
vienda, medio ambiente, protección social y comercio exte- en Gerencia de Empresas de Telecomunicaciones de la Univer-
rior; el diseño e implementación de esquemas innovadores sidad de los Andes y es Ingeniero Electrónico y en Telecomuni-
de adquisición como fábricas de software, cloud computing caciones de la Universidad del Cauca.
y servicios basados en acuerdos de niveles de servicio y; la
definición y puesta en marcha de lineamientos para la Admi- TIC
nistración Pública en materia de intercambio de información,
así como de soluciones novedosas para la autenticación y la VIRGIN MOBILE LATAM – ALVARO BERMÚDEZ MERIZALDE
notificación electrónica con el Estado. • Desarrollo de Negocios Virgin Mobile Latam (Business
En enero de 2012, esta Ingeniera de Sistemas especia- Development)
lista en Sistemas de Información para la Organización, fue • Administrador De Empresas con un MBA en Dirección
designada por el Ministro de Tecnologías de la Información de Empresas en el IPADE, México, con más de 23 años
y las Comunicaciones, Diego Molano Vega, como encargada de experiencia en el Sector de las Telecomunicaciones
de la Gerencia General del Programa Gobierno en línea. De trabajando para diferentes empresas en servicios satelita-
esta forma ha asumido como reto el que cada vez más co- les, internet, móvil, fija, valor agregado, datos, etc.
lombianos se beneficien de las ventajas de interactuar con el • Actualmente trabaja en el desarrollo de la operación de
Estado por medios electrónicos, haciendo más fácil su vida. Virgin Mobile y Syscom Telecom Latam.
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bianas, a través de sus diversos eventos y exposiciones, un Av Paulista, 37 - 4o. Andar - Sala 35 Paraiso
punto de encuentro con la comunidad de negocios israelí. São Paulo 01311-902 - SP - Brazil
Calle 19 No. 43G - 169 piso 7, Ed. Torres del Río
STAND 29 Medellín, Colombia
Tel.: + 55 11 - 2246 2880 - (57) (4) 444 6100
Contactos en
la exposición

Stefany Sepúlveda Fax: (57) (4) 320 1122

Jefe Departamento Comercial [email protected] | www.advaoptical.com
y Económico www.enlaceoperativo.com | www.compuredes.com.co
[email protected]
@ADVAOpticalNews

www.facebook.com/ADVAOpticalNetworking

Telecomunicaciones
Calle 35 No. 7 - 25 Piso 14
Tel.: 57 1 338 4587 | Fax: 57 1 327 7555 STAND
[email protected] | www.mfa.gov.il
Contactos en
la exposición

Giovanna García
Coordinadora de Comunicaciones
[email protected]

Calle 93b #16-47 | Tel.: 057 (1) 623 9000

[email protected] | www.ericsson.com
@IsraelinCol www.facebook.com/IsraelinColombia @Ericssonlatam www.facebook.com/EricssonLatinAmerica
 Telecomunicaciones
Gemalto (Euronext NL 0000400653 GTO) es el líder mun-
SUIT S5 dial en seguridad digital, con un ingreso anual de dos mil
Cesión de FO oscura (IRU y Arriendo), Transporte por millones de euros en el 2011 y más de 10.000 empleados
y servicios
Productos

redes de Fibra óptica, Suministro de Últimas Millas en que operan en 74 oficinas y 14 centros de investigación y
Fibra Óptica Ethernet, Servicio de O&M de redes de desarrollo en 43 países. Estamos en el centro de nuestra
FO, Servicios de Colocación en Nodos y Subestacio- sociedad digital en desarrollo. Billones de personas en todo
nes, Servicios satelitales (DVB-S2) el mundo quieren tener la libertad de comunicarse, via-
jar, comprar, realizar operaciones bancarias, entretenerse
y trabajar en cualquier momento y lugar, con comodidad,
seguridad y sin dejar de disfrutar de sus actividades.

STAND
Contactos en la exposicion

Francisco Javier Pablo Peres

Lacasa Fuertes Bedmar Delgado Gemalto responde a la necesidad creciente de con-
Gerente General Colombia Director General Colombia tar con servicios móviles personales, protección de la
[email protected] [email protected] identidad, seguridad en los pagos, servicios electróni-
cos verificados, acceso a computación en la nube,
transporte moderno, comunicación de máquina a
máquina, atención médica electrónica y gobierno
Productos y servicios

electrónico. Gemalto crea software seguro que se

Hugo Fernando Deyanira Uribe Castro ejecuta en dispositivos confiables que también de-
Bravo Molina Responsable sarrolla , diseñados y personalizados por la empresa.
Gerente Comercial Colombia Gestión clientes Gemalto administra estos dispositivos, los datos con-
[email protected] [email protected] fidenciales incluidos en ellos y los servicios que pres-
tan durante su ciclo de vida. Innova de manera tal
que sus clientes pueden ofrecer más formas de me-
jorar la comodidad y seguridad de las vidas digitales
de los usuarios finales. Gemalto prospera gracias a la
creciente cantidad de personas que utilizan el soft-
ware y los dispositivos seguros de la compañía para
interactuar en el mundo digital e inalámbrico.

Calle 72 5-83, Piso 12-02 (Bogotá Colombia)

Carrera 57 No. 70-89 Piso 3 (Barranquilla Colombia)
Tel.: (9) (1) 348 5500 Bogotá
(1) (5) 386 0700 Barranquilla
Avenida Carrera 9 No. 113 -52 Oficina 1704
Fax: (9) (5) 386 0710
Tel.: +57 1 657 6400
[email protected] | www.gasnatural.com
[email protected] | www.gemalto.com
www.justaskgemalto.com | blog.gemalto.com

@GemaltoLatam
 70

Desarrollo y comercialización de soluciones para Integración de soluciones de Telecomunicaciones en acceso

almacenamiento y administración de la información de Internet y Banda Ancha y Transporte de datos, video y voz,
STAND gestión y control de infraestructura de red externa para ope-
radores de telecomunicaciones, soluciones especializadas en
y servicios
Productos

Territorios Digitales y en soluciones de Seguridad Electrónica.

Hardware, Software y Servicios Profesionales para
almacenamiento de información. STAND
SIGAR – SISTEMA DE SEGURIDAD Y GESTIÓN DE
INFRAESTRUCTURA DE RED EXTERNA

SOLU-
CIONES INALAMBRICAS:

Punto-Punto 

Punto-
Multipunto

Múltiple Punto-Punto

Bandas no

y servicios
Productos
Licenciadas

Bandas Licenciadas

ACCESO WI-FI de
Contactos en la exposicion

Luis Alfonso Santacruz André Vilela amplia cobertura y uso exterior 

Wireless LAN

CO-
District Manager Director Soluciones
NECTIVIDAD Y ADAPTACIÓN/CONVERSIÓN
[email protected] para Latinoamerica
[email protected] DE MEDIOS

SOLUCIONES INTEGRALES PARA
PYMES

SOLUCIONES INTEGRALES DE VIDEO
VIGILANCIA Y VIDEO CONFERENCIA

Contactos en la
exposición

Jhon Larrota Gabriel Jaime Ruiz

Gerente de canales Sales Account Manager
Colombia y Venezuela [email protected] Julián Alberto Alfredo Enrique
[email protected] Clavijo González Céspedes Parra
Calle 100 No. 19A - 10 Oficina 403 Gerente General Gerente Comercial
Tel.: +57 (1) 622 3002 [email protected] [email protected]
[email protected] | www.hds.com

@HDScorp www.facebook.com/HitachiDataSystems

Hitachi Data Systems www.youtube.com/user/HDScorp

Calle 126 A # 7-71, Bogotá - Colombia

Subsidiaria Hewlet Packard Company, es un proveedor de Tel.: (57 + 1) + 620 0177 | Fax: (57 + 1) + 620 0277
soluciones tecnológicas para consumidores, empresas e
instituciones. La oferta de la compañía abarca infraes- [email protected] | www.insitel.com
tructura de IT, computación personal y dispositivos de
acceso, servicios globales y procesamiento de imágenes
e impresión para consumidores, grandes compañías
y pequeñas y medianas empresas.

STAND 46
Carrera 7 No. 99-53, Edificio Corporativo BSCH
Calle 100, Torre 2, Grupo Santander Central
Tel.: 57 1 639 0000 | Fax: 57 1 317 5196
[email protected] @IsraelinCol www.facebook.com/IsraelinColombia
welcome.hp.com/country/co/es/welcome.html
Comercialización de dispositivos móviles, de uso empresarial Empresa de telecomunicaciones de ISA, dedicada al de-
para empresas del sector, industrial, comercial y de servicios. sarrollo de infraestructuras de conectividad y soluciones
STAND 14 en telecomunicaciones, que impulsa el desarrollo del con-
- Comercialización de dispositivos móviles, de uso tinente. Fuerte proyección internacional que nos permite
empresarial para empresas del sector, industrial, co- operar la red de telecomunicaciones terrestre más exten-
mercial y de servicios. sa del continente, con aproximadamente 21.000 KM de
- Aplicación para la gestión y administración de per- extensión entre Venezuela y Brasil, pasando por Colom-
sonal y fuerza de trabajo que por sus actividades este bia, Ecuador, Perú, Chile y Argentina. 21.000 KM en todo
el continente sobre redes de transmisión eléctrica con alta
Productos y servicios

la mayoría del tiempo en la calle.

Que es ? IM Service es una completa plataforma para disponibilidad, robustez y confianza. Brindamos acceso a
el gerenciamiento y la administración de fuerzas de 5 cables submarinos, con conexión a 7 cabezas, a lo largo
trabajo móviles. de 4 países. Además, somos socios y landing party del
Promesa de valor, Modelar el proceso y disminuir el proyecto Arcos-1, lo que nos convierte en propietarios de
tiempo perdido de funcionario al optimizar el tiempo capacidades en dicho sistema.
de trabajo en terreno SUIT 14
Características importantes: Concepto centro de
gestión de operaciones, integración con servicios TRANSPORTE
complementarios de alto valor, aplicación Multiplata- Servicios de conectividad soportados sobre la única
forma en el componente móvil (Windows, Android), red de fibras ópticas terrestres que conecta directa-
mente las principales ciudades del continente, crean-
Independiente del dispositivo.
do así el camino más corto y rápido para enlazarlas,
con mayor disponibilidad y seguridad.
INTERNEXA CARRIER ETHERNET
Servicio Carrier Ethernet sobre la red regional de IN-
Contactos en la exposicion

TERNEXA que provee control y crecimiento flexible

Juan David Gómez Jorge Andrés Patiño al cliente sobre sus servicios de telecomunicaciones,
Gerente Comercial Gerente Inteligencia Móvil brindándole la posibilidad de transportar voz, datos,
Inteligencia Móvil video, aplicaciones críticas o cualquier tipo de infor-
mación de manera privada y segura. Según los re-
Productos y servicios

querimientos del servicio puede ser provisto como

Clear Channel sobre plataforma SDH o con las fun-
cionalidades de redes conmutadas MPLS.
INTERNEXA POP TO POP
Néstor Alejandro Martínez Andrea Quintero
Solución de conectividad Clear Channel con cober-
Gerente - Comercial Gerente de producto Nexsys tura Nacional e Internacional sobre plataforma SDH
Área Andina Honeywell con entrega de servicios en interfaces E1, DS3, STM-
n.
INTERNEXA WAVELENGHT
Servicio de conectividad óptica que le permite al
cliente emular su propia red de fibra óptica sin ne-
Calle 33 No 65c - 17 Piso 3 Oficina 302
cesidad de incurrir en inversiones de infraestructura,
Tel.: (57 + 4) + 448 0726
entregando capacidades de 2,5 Gbps, 10 Gbps o 40
[email protected] Gbps, sobre interfaces ópticas STM-16, STM-64, Gi-
www.inteligencia-movil.com gabit Ethernet o 10 Gigabit Ethernet.
IP
Servicios que proveen acceso a contenidos y aplica-
@intelmovil
ciones disponibles en redes IP públicas (INTERNET)
o privadas.

inteligencia.movil
 72

INTERNEXA IP ACCESS NG
Provee conexión dedicada a la red mundial de Inter-
net mediante una plataforma de última generación
con enlaces redundantes que permiten un esquema Jairo Guzmán Mauricio José Pablo
Director de Carrascal Jaramillo
de múltiples conexiones a diferentes ubicaciones de Mercadeo Global Director Ventas Gerente de
los contenidos de Internet, incluyendo la ubicación correo: jguzman@ mcarrascal@ Planeación y
de nodos de distribución de contenido en la región. internexa.com.co internexa.com.co Desarrollo de
Los diferentes contenidos se acceden por medio de Negocios Global
jpjaramillo@
una sesión BGP local, desde la ubicación más conve-
internxa.com.co
niente para el cliente.
INTERNEXA CONTENT ACCESS
Es un servicio que acerca contenidos de Internet a los
usuarios finales de la región, a través de dos Datacen-
ters localizados en Colombia y en Brasil, proporcionan-
Consuelo Marlyn Onoa Miguel Bustos

Contactos en la exposicion
do así una mejor experiencia al usuario final debido
Sánchez Gerente Gerente
al menor tiempo de acceso a los contenidos digitales. Gerente de Cuenta de Cuenta
Conexión de Cuenta monoa@ miguelb@
Los servicios de conexión proveen acceso a sitios es-
Productos y servicios

csanchez@ internexa.com.co internexa.com.co

pecíficos de la arquitectura de red del cliente. internexa.com.co

INTERNEXA BACKHAUL
Amplía la cobertura de redes internacionales, llevan-
do el tráfico desde la cabeza de cable hasta las prin-
cipales ciudades del país.
INTERNEXA LAST MILE Ricardo Manotas María Cecilia María Paola Ruiz
Enlaza los sitios de su interés con nodos o PDP’s de Gerente Prado Especialista
de Cuenta Gerente de Mercadeo
INTERNEXA mediante soluciones extremo a extremo
rmanotas@ de Cuenta mruiz@
totalmente integradas. internexa.com.co mcprado@ internexa.com.co
INFRAESTRUCTURA internexa.com.co
INTERNEXA HOUSING
Suministra los espacios, la energía y las condiciones
óptimas para el hospedaje de equipos de propiedad
del cliente.
OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO Ricardo Andrés Nora Elena Martin Papa Rua
INTERNEXA FULL SERVICE Corrales Restrepo Especialista de
Supervisa, opera y mantiene integralmente redes de Especialista Especialista Comunicaciones
transmisión de telecomunicaciones y enrutamiento de Línea de Negocio de Mercadeo mpaparua@
rcorrales@ nrestrepo@ internexa.com.co
de datos (fibra óptica, microondas, satelital).
internexa.com.co internexa.com.co
INTERNEXA REMOTE HANDS
Ofrece la intervención remota de equipos a través de
personal profesional en nuestros Puntos de Presen-
cia a nivel nacional e internacional.

Calle 12 sur No. 18 - 168 Bloque Cinco

Contactos en la exposicion

Medellín - Colombia
Tel.: (57) (4) 317 1111
Fax: 317 2200
Genaro García Víctor Corredor Jaime Giraldo [email protected]
Domínguez Santamaría Gerente
www.internexa.com.co
Gerente General Gerente Comercial Operación Colombia
ggarcia@ y de Mercadeo jgiraldov@
internexa.com.co Global internexa.com.co
vcorredor@
internexa.com.co
 Luis Germán José Fernando Alejandro
Martínez Giraldo Ramírez
Gerente de Gerente Gerente
Integrador de Telecomunicaciones Desarrollo de Negocios de Negocios
de Negocios Telcos y Carriers Telcos y Carriers
SUITE S7 luis.martinez@ jose.giraldo@ alejandro.ramirez@

Contactos en la exposicion
itelca.com.co itelca.com.co itelca.com.co

Integramos con Experiencia, Innovación y Dinamismo

soluciones innovadoras en tecnologías de la Información
y Comunicación agregando valor contribuyendo a la Pro-
ductividad de nuestros clientes.
Maria E. Polanco Ramón Pereira
TELECOMUNICACIONES Gerente de Negocios Gerente de Negocios
Infraestructura TIC, Seguridad, Convergencia IP, Acce- Industria y Comercio Utilities
so, Trasmisión, GIS Y LOGISTICA, Sistemas de Georrefe- [email protected] [email protected]
renciación y monitoreo, Mantenimiento y control de acti-
vos, Control logístico de vehículos y variables en campo,
Mercadeo y ventas, Emergencia ciudadana:
Incidentes y Recursos.

DATA CENTER Adriana Villamil Aura Jinete

Obra civil, Respaldo de energía, Adecuaciones Eléctri- Gerente de Negocios Directora de
cas, Refrigeración, Sistemas de detección y extinción de Minería y Petróleos Mercadeo y Publicidad
[email protected] [email protected]
incendios, Cableado estructurado y Fibra Óptica, Seguri-
dad Física, Equipos Activos, Servidores, Almacenamien- Calle 94 No. 47 - 25
to, Pisos falsos. Tel.: 219 4100 | Fax: 236 9386
[email protected] | www.itelca.com.co
Productos y servicios

SERVICIOS TIC
@ITELCAsas ITELCA-SAS helpdesk.itelca
Consultoría y Asesoría en diseño de redes
Capacitación
Gerencia de Proyectos
Instalación y Configuración
Soporte y Mantenimiento
Garantía Extendida.

INNOVACIÓN Telecomunicaciones
Software Factory
Integración sistemas existentes STAND
I+D nuevas soluciones Antenna Line and products for mobile communication
y servicios

Satellite and Terrestrial antenna systems

Productos

EMERGENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA Broadband communication systems, HFC

Redes Metropolitanas Broadcast antennas
Seguridad Automotive systems
Contac Center RFID systems
Video Vigilancia
Contactos en
la exposicion

Control de Acceso
Salas de Crisis
Agencias Móviles
OUTSOURCING Jorge Alberto García Angélica M. García
Leasing de equipos
Mantenimiento y soporte Rua das Baiadeiras, 280, 04675-210 São Paulo, SP - Brasil
Operación Tel.: +57 317 500 3078
Servicio de monitoreo y gestión [email protected] | [email protected]
www.kathrein.com.br
 74

Apps y marketing movil Proveedores de Tecnología de la

Información y las Comunicaciones
STAND STAND 25
la exposición y servicios
Contactos en Productos

Desarrollo de aplicaciones moviles para smartphones y BUSINESS & TECHNOLOGY CONSULTING

tablets (Android, iOS, Nokia, Windows Phone, BlackBerry) Access and Transport Technologies
y servicio de adserver para gestion de pauta. Networking

Productos y servicios
Communications
Collaboration, Voice & Video
Information Security
Networks &
Gunther Vottela Buitrago
Systems
Management
Data Centers
Calle 79ª No. 18- 41 Oficina 20 ADVANCED SERVICES
Tel - Fax: 571 742 4249 Managed Services
[email protected] | www.kubo.com Training
@kubomobile Operations and Maintenance
Contactos en
la exposición

María Agustina Rivaso

Coordinadora de Marketing
& Comunicación Logicalis

Gerenciamiento e implementación de servicios y soluciones Carrera 7 No. 74 - 56 - Sala 805

en el sector de las Telecomunicaciones Tel: (57) (1) 313 1725
STAND 23 [email protected] | [email protected]
www.la.logicalis.com
Ingeniería de Consultoría, adecuación y construcción de
la infraestructura civil. LogicalisLatam issuu.com/logicalislatam
y servicios
Productos

Soluciones integrales que incluyen la planificación, di-

seño, suministro de equipos de telecomunicaciones,
implementación (instalación, comisionamiento e inte- www.facebook.com/LogicalisLatam
gración), mantenimiento y optimización de redes móvi-
les, fijas y de trasmisión.
www.youtube.com/user/LogicalisLatam
Contactos en la exposicion

MINISTERIO DE TECNOLOGÍAS DE LA
Ofer Ahiraz
CEO
Yamil Fraco
Regional Head
INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES
[email protected] [email protected]

Telecomunicaciones
STAND
Contactos en
la exposición

Jorge Enrique Álvarez Jaime Castro

Country Manager Commercial Manager Suzy Sierra Ruiz
[email protected] [email protected]
Directora de Vigilancia y Control
[email protected]
Carrera 48 No. 93-51
Tel.: +57 +1 +257 4900 | Fax: +57 +1 +257 4900
[email protected] | [email protected]
www.leadcom-is.com Carrera 8 entre calles 12 Y 13
jealvare Tel.: 344 3460 | [email protected]
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vadora y conocimiento humano para crear experiencias que
simplifican, conectan y enriquecen la vida de las personas. STAND
Nuestro portafolio incluye equipos móviles convergentes, tales

y servicios
Productos
como teléfonos inteligentes y tabletas; accesorios inalámbricos;
entrega de datos y video punta a punta, y soluciones de adminis- Mayorista de equipos de comunicación
tración, incluidos equipos de acceso a datos y decodificadores.

STAND
• Teléfonos móviles, incluyendo smartphones,
dispositivos de computación móvil y tabletas 

Contactos en la exposicion
• Software y servicios, incluyendo MOTOBLUR y Medios
Productos y
servicios

• Dispositivos de entretenimiento digital 

• Soluciones de video IP y digital Luis Carlos del Valle Miguel Ángel Roldán
• Soluciones de redes ópticas pasivas  Business Manager Business Mangaer
• Accesorios Bluetooth®  [email protected] [email protected]
• Cable módems y gateways
• Sistemas de videodistribución
Contactos en
la exposicion

Juan Sebastián Medina Oscar García

[email protected] [email protected]
Javier León Jennifer Smith
Gerente de Ventas Coordinación Eventos Carrera 13ª No. 86ª - 74 - 76
[email protected] [email protected] Tel.: 057 1 742 4550 | Fax: 742 4554
[email protected] | www.network1i.com
Carrera 7 No. 71 - 52 Torre “B”, Piso 13, Oficina 1303
(Torre del Banco Ganadero) Santa Fé de Bogotá, Colombia
Tel.: +57-1 587 2461
[email protected] | www.motorola.com/mobility
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Asesor Prestación de servicios profesionales y outsourcing para el
Multimedia sector corporativo en el área de Telecomunicaciones, provisión
Software Ltda.
de soluciones de Telecomunicaciones y de Seguridad de
Carrera 7 No. 156-68. Oficina 1602.
&DUUHUD1R2ILFLQD
la información
Bogotá D.C. Colombia.
%RJRWi'&&RORPELD
Suministro de Tecnologías de la
3103050650
321 219 0181
información y la comunicación
- 320 229 2730. STAND
(571) 805 1768 -- Fax:
Fax: (571)
(571) 526
526 5565.
5565.
STAND 16 Equipos de Networking Teldat, Soluciones de Seguridad
y servicios
Productos

[email protected]
[email protected]
www.multimediasoftware.com.co
www.multimediasoftware.com.co Alient Vault, servicios de Mesa de Ayuda, monitoreo y
y servicios
Productos

Aulas digitales, Laboratorios Móviles de Informática, gestión de redes de comunicaciones, outsourcing en

Laboratorio de Robótica, Laboratorios para Ciencias tecnologías de la Información y comunicaciones – TIC
Básicas,Software y Hadware.
Contactos en la
exposicion
Contactos en
la exposicion

Iván Dario Zuluaga Karem J. Fierro Sandra J. Guevara

Armando Castillo Medina Jimmy Tomas Jiménez Gerente General Gerente de cuenta Gerente de cuenta
ivan.zuluaga@ karem.fierro@ sandra.guevara@
Gerente Ingeniero networkstestamerica.com networkstestamerica.com networkstest.com

Carrera 7 No. 156 - 68 Torre III Of. 1602 Bogotá D.C.

Carrera 67 No. 100 - 20 Oficina 501
Tel.: 571 – 526 5565 – 805 1768 | Fax: 805 1768
[email protected] Tel.: 57 (1) 356 4599 | Fax: 356 4616
www.multimediasoftware.com.co www.networkstestamerica.com
 76

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deploying a next-generation satellite network that combines Integradores de Tecnología
the reach of satellite with the speed of fiber that enables our STAND
customers in emerging markets to extend their range and reach

y servicios
Productos
of service through fast, flexible and affordable connectivity.
Infraestructura Hadware Y Sofware,
ESTACIÓN DE CAFÉ EN LA ZONA DE servicios profesionales
MESAS DE NETWORKING Y SUITES
y servicios

O3bTrunk (IP Trunking) O3bCell (Mobile Backhaul)

Productos

O3bMaritime (Maritime customers) O3bEnergy (Oil

and Gas and Energy customers) Fiber Resiliency and

Contactos en
la exposición
Government.
Yeferson Alejandro Groot Clara Falla
St John’s Manor Offices, Le Neuf Chemin, González Consultor Consultor
St John, JE34EH, Jersey. Consultor de Tecnología de Tecnología
Tel.: +317 0711 6500 | Fax: +44 1534 862 301 de Tecnología agroot@ cfalla@
ygonzalez@ procibernetica.com procibernetica.com
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www.o3bnetworks.com

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Carrera 9 No 73 - 74 piso 2
Tel.: (57 + 1) + 313 6500 | Fax: (57 + 1) 321 3320
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Tecnología

STAND Carrier de carriers especializado en la prestación de servicios

de portador transparente a operadores de telecomunicaciones
SUITE S1
y servicios
Productos

Soluciones de Software y Hardware empresarial

y servicios
Productos

Capacidad administrable de ancho de banda, backhaul

para operadores móviles y colocación.
Calle 100 No. 13-21 Piso 15, Bogotá Colombia
Tel.: +57 1 611 9600
[email protected] | www.oracle.com

@oracle
Calle 66 No. 67-123
Tel.: (575) 371 3777 | Fax: (575) 371 3333
www.facebook.com/oracle [email protected] | www.promitel.com
 Telecomunicaciones
Gobierno
STAND 41
STAND

servicios
Contactos en la exposición yProductos
Prestación de servicios de video y audio conferencia;
venta de equipos, servicios de telemedicina,
telepresencia, teleeducaciòn, adecuación de espacios.
Contactos en
la exposicion

Silvia Arias Fabián Andrés Muñoz Erazo

Gerente Privado Sector Software y
Programa de Transformación Tecnología Programa de
Productiva Fedesoft Transformación Productiva
tranformacionproductiva@ [email protected]
René Angie Duarte Octavio
fedesoft.org
Maldonado Asesora Quintero
Director Comercial Técnico
Telemedicina aduarte@ oquintero@
Calle 28 No 13ª-15 piso 37 | Tel.: (57 + 1) + 749 1000 rmaldonado@ redsicom.com redsicom.com
redsicom.com
[email protected] | www.ptp.com.co
Avenida 19 No. 97-31 Oficina 703
@munozfabian famunoz Tel.: (57 + 1) + 623 1311
[email protected] | www.redsicom.com
@sammo_telemed www.facebook.com/redsicom

Servicios Empresariales
Proveedor privado de servicios satelitales fijos en américa.
STAND 3 Satmex ha diseñado, adquirido, lanzado y operado tres
generaciones de satélites en un periodo de 25 años.
y servicios
Productos

Servicios de Aseguramiento
STAND
Auditoría, Servicios de Consultoría, Servicios Legales
y servicios
Productos

y Tributarios, Servicios de Outsourcing La flota de Satmex se integra por los siguientes satélites:
Satmex 5, Satmex 6 y Satmex 8 (4Q 2012), con los cuales
se dan los servicios de viedo, datos, gobierno y ocasional.
Contactos en la
exposición

Gustavo Jorge Mario Añez Santiago Uribe

Contactos en
la exposición

Dreispiel Socio Information Gerente Markets

Socio Advisory Technology oquintero@ Javier Recioz Mario García Guillermo Coronado
gustavo.f.dreispiel@ Effectiveness redsicom.com Vicepresidente Director Desarrollo Gerente
co.pwc.com [email protected] de Ventas y de Negocios Redes de Ventas
Mercadotecnia de Datos guillermo.coronado@
javier.recio@ mario.garcia@ satmex.com
satmex.com satmex.com

Calle 100 No. 11A – 35, Bogotá, Colombia

Av. Paseo de la Reforma No. 222 Piso 20 y 21
Tel.: (57 + 1) + 634 0555 | Fax: (57 + 1)218 85441
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www.pwc.com/co
Tel.: + 52 (55) 26 29 58 00 Fax: + 52 (55) 26 29 58 65
[email protected] | www.satmex.com
 78

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ofreciendo y ejecutando la formación profesional integral para excelencia en comunicaciones de voz, Siemens Enterprise
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que contribuyan al crecimiento social, económico y tecnoló-
Gores Group, es uno de los líderes mundiales en soluciones
gico del país.
de comunicaciones unificadas. Tenemos presencia en más
Además de la formación profesional integral, impartida a tra-
de 100 países, donde ofrecemos completas soluciones de
vés de nuestros Centros de Formación, brindamos servicios
de Formación continua del recurso humano vinculado a las comunicación y colaboración para organizaciones de todos
empresas; información; orientación y capacitación para el em- los tamaños. Contamos con un portafolio conformado por:
pleo; apoyo al desarrollo empresarial; servicios tecnológicos Soluciones de voz · Comunicaciones unificadas y colaboración
para el sector productivo, y apoyo a proyectos de innovación, · Dispositivos y clientes · Infraestructura y seguridad de red ·
desarrollo tecnológico y competitividad. Soluciones de centro de contacto · Sistemas de comunicaciones
STAND 34 para pequeñas y medianas empresas · Soluciones en nube ·
Soluciones alojadas · Servicios de integración
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Tel.: 057 1 546 1500
www.sena.edu.co STAND 42
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Productos y servicios

@senacomunica senacomunica
HiPath 3000, OpenScape Office (LX, HX, MX)
· Productos para Large Enterprises: HiPath 4000,
OpenScape UC Server, OpenScape UC Application,
OpenScape Contact Center · Enterasys Network
Infrastructure & Security · Terminales IP y TDM
· Managed Services · Lifecycle Services ·
Professional Services & Solutions

Compañía de integración de servicios Informáticos

Contactos en la
exposicion

STAND 48 y 49
Olga Yamile Fabio Castellanos Juan Gabriel
Corporación es un líder global que permite a Márquez Voice Product Delgado
empresas y proveedores de servicios transformar Service Portfolio Manager Network Product
Productos y servicios

sus operaciones y brindar TI como un servicio. Manager fabio.castellanos@ Manager

El cómputo en la nube es fundamental para esta olga.marquez@ siemens-enterprise.com juan.delgado@
siemens-enterprise.com siemens-enterprise.com
transformación. Gracias a productos y servicios
innovadores, EMC acelera la transición hacia
el cómputo en la nube, ya que ayuda a los
Avenida Calle 26 N° 69-63 Edificio Torre 26 Oficina 610
departamentos de TI a almacenar, administrar,
Tel.: + 57 1 419 3400 | Fax: + 57 1 427 6966
proteger y analizar de una manera más ágil,
[email protected]
confiable y rentable su activo más valioso.
www.siemens-enterprise.com
Contactos en
la exposición

Juana Patricia Martínez www.linkedin.com/company/siemens-enterprise-communications

Ejecutiva de Alianzas y Mercadeo

@SiemensEnt

Autopista Norte No. 118 - 30 Oficina 501

Tel.: (57 + 1) + 657 7888 www.facebook.com/SiemensEnterpriseCommunicationsGroupOfficial
[email protected] | www.sisa-sa.com
 Proyectos de ingeniería de telecomunicaciones Integrador de soluciones de telecomunicaciones.
STAND 18 STAND
Soluciones de colectividad inalámbrica, soluciones
• Instalación de torres de telecomunicaciones
Productos y servicios

wifi centralizadas, enlaces punto a punto, enlaces

• Instalación de fibra óptica mediante la punto multipunto, soluciones de autenticación,
cableado estructurado, networking, fibra óptica,
técnica de microzanja

Productos y servicios
site surveys, soporte preventivo y correctivo de
• Subductación en infraestrucuturas existentes la red, mesa de ayuda, monitoreo de redes,
networking y administración de redes IT, diseño de
• Sistemas de seguridad con fibra óptica para
redes inalámbricas, gestión y direccionamiento de
oleoductos e infraestructuras subterranizadas.
proyectos it, estudio de sitios radio propagación y
radiofrecuencia, capacitación técnica, arrendamiento
de soluciones. MICROWAVE NETWORKS, RUCKUS
WIRELESS, HP NETWORKING, WATCHGUARD,
PEPLINK, DELL, IBM, 4IPNET, BARRACUDA,
Alberto Díaz Guido Lefevre Enrique García EXINDA.
Gerente General Gerente Técnico Socio
adiaz@ glefevre@ legarciaramal
Contactos en la exposicion

smartel.com.co smartel.com.co @smartel.es

Contactos en la exposicion

Diego Hernández Mónica Bustamante

Gerente General Gerente General
[email protected] monica.bustamante@
Jesús Herrero Clement Vergnolle sdtingenieria.com
Socio Proveedor Estratégico
[email protected] [email protected]

Marysol Kattah Olga Parra

Gerente de Cuenta Gerente de Cuenta
Manuel Aparició Albeiro Montoya marysol.kattah@ [email protected]
Proveedor Estratégico Asesor Comercial sdtingenieria.com
[email protected] [email protected]

Calle 23 g No. 81 - 29 Oficina 103

Tel.: (57 + 1) + 478 2424 | (57 + 5) + 478 6888
[email protected]
www.sdtingenieria.com
Carrera 12 # 98 - 35 Oficina 204
Tel.: (57 + 5) + 7443892 @SDTING
[email protected]
www.smartel.com.co
diegivil

: https://www.facebook.com/SDT.Ingenieria
 80

Consultoría TIC
Fabricación, venta y comercialización de productos de tecnología
STAND 17
STAND Tecnocom es una multinacional española que cotiza en la
Bolsa de Madrid desde 1987. En 2006, Tecnocom inició un
proceso Corporativo de expansión con el objetivo de llegar a
y servicios
Productos

Soluciones de video seguridad, soluciones de ser líder en el mercado de la tecnología de la información es-
proyección, soluciones de cartelería digital. pañol. Tecnocom es una de las cinco primeras empresas del
sector de la tecnología de la información en España (alrede-
dor de 400 millones de euros de ingresos) con una amplia ex-
periencia en operaciones de elevado nivel tecnológico, como
Contactos en
la exposición

medios de pago bancarios o sistemas de automatización. Su

presencia regional incluye España, Portugal y América Latina
(Chile, Colombia, México, Perú, Brasil, Costa Rica y Repúbli-
Productos y servicios ca Dominicana). Esto hace que Tecnocom tenga una amplia
Natalia Argáez Alejando Vélez Agustin Limon
oferta tecnológica y de soluciones de negocio (AMS, IMS,
Consultoría de Negocio, BPO, Outsourcing, Servicios gestio-
Calle 72 No. 7 - 82. Piso 4. Torre B.
nados, Redes y la Integración de Sistemas) que cubre todos
Tel.: 57 - 743 77 00 los sectores de ámbito público y Privado (Banca, Seguros,
[email protected] | www.sonypro-latin.com Industria, Telecomunicaciones, Medios de comunicación y la
Administración Pública). Entre sus clientes figuran 23 de las
35 Empresas de Ibex35 y 60 de las 100 primeras empresas
de España. Tecnocom posee una extensa experiencia en
proyectos para las Administraciones Públicas. Esta experien-
cia nos permite ofrecer a nuestros clientes del Sector Público
soluciones innovadoras y de valor, sólidas y contrastadas. En
marzo de 2009 Tecnocom firma una Alianza Estratégica
(Getronics Workspace Alliance - GWA) con B.V. Getronics
Internacional (socio industrial y accionista de empresa que
Transporte logístico de carga, nacional e internacional posee el 11 % de la capital). Esta alianza permite a Tecno-
com ofrecer una alternativa fiable para el servicio de external-
SUITE S1 ización del puesto de trabajo en todo el mundo.

Productos para Medium Enterprises: HiPath 1000

HiPath 3000, OpenScape Office (LX, HX, MX)
Productos y servicios

Productos para Large Enterprises: HiPath 4000,

Contactos en
la exposición

OpenScape UC Server, OpenScape UC Application,

Juan Carlos José María López Ricardo Lora
· OpenScape Contact Center
Rodríguez Hernandez Figueroa
· Enterasys Network Infrastructure & Security
Director Director Desarrollo Gerente AAPP
· Terminales IP y TDM
Administración Negocio AAPP Región Latam
· Managed Services
Pública
· Lifecycle Services
· Professional Services & Solutions Carrera 13 No. 96 - 67. Edificio Akori III - Piso 3 - 4 - 5.
Tel.: (57 + 1) + 622 8633 | Fax: (57 + 1) 622 8911
[email protected] | www.tecnocom.es
Carrera 64 No. 67B – 35 Barrio Caribe @Tecnocom www.facebook.com/tecnocom
Tel.: (4) 444 48 88
[email protected] | www.tcc.com.co
http://www.linkedin.com/company/tecnocom
 Empresa líder en la entrega de soluciones innovadoras
de infraestructura y servicios de tecnología de
Consultoría en IT información.
STAND
STAND 7

y servicios
Productos
Datacenter, Servicios Cloud, Seguridad Informática etc
y servicios
Productos

Tecnología

Contactos en la exposicion
Contactos en la
exposición

Juan David Meneses Luis Torres Julio Gómez

Gerente de Cuentas Corporativas Gerente Comercial Gerente de Cuenta
[email protected]

Calle 108 17ª 87

Andrea Plested Álvaro Giraldo
Tel.: (57 + 1) + 600 1155 | Fax: (57 + 1) 600 1155 Asistente Comercial Gerente de Cuenta
Ext.:140
www.tecnoinformatica.com.co Carrera 106 No. 15ª – 25 Manzana 6 Lote 27
Tel.: (57 + 1) + 485 5353 | Fax: (57 + 1) + 605 6570
[email protected]
www.terremark.com

Soluciones móviles para empresas y personas naturales

STAND 49
STAND 29
Contactos en
la exposición

Hector Manjivar Servicios de comunicaciones móviles, soluciones

y servicios
Productos

VP Sales LATAM corporativas enfocadas al core de las pequeñas,

[email protected] medianas y grandes empresas y soluciones de
entretenimiento móvil
Contactos en
la exposición

15 Berkshire Rd. Mansfield MA 02048 USA

Katherine Cadavid Villarraga
Tel.: (1 - 781) + 255 2106 | Fax: (1 - 781) + 255 2344
Solutions Product Manager
[email protected] | www.telco.com

http://www.facebook.com/TelcoSystems
Carrera 9A No. 99 - 02 piso 5 edificio CITI BANK
Tel.: (57 + 1) + 330 3000
@TelcoSystems
www.tigo.com.co
 82

Soluciones de Telecomunicaciones
Mobile workforce management solutions SALA DE PRENSA

Productos y servicios
STAND Voz: Telefonía Fija: Citofonía Virtual, PBX, RDSI,
Marcación Directa, Línea 113, Troncal Ordinaria;
la exposición y servicios
Contactos en Productos

Telefonía IP: VoIP, Conmutador Virtual, Voz

ETA Direct Administrada Red Inteligente: Líneas 800, Número
Único, Líneas 901, Telecontenidos, Teleconferencia,
Larga Distancia Nacional e Internacional, Telefonía
Pública, Telefonía Móvil, Tarjetas prepago.
Conectividad: Lan to Lan, VPN, Portador, Multilan
Henry Brulay
[email protected]

Contactos en
la exposición
3333 Richmond road suite 420, beachwood ohio 44122
Tel.: (917) + 554 0115 Marc Eichmann Juan García
Nibaldo Toledo
www.toateach.com Vicepresidente
Perret Vicepresidente Móvil
Mercados
www.linkedin.com/company/toa_technologies Presidente de UNE y Mercados Entrantes
Corporativos

@toatech www.facebook.com/toatech Carrera 16 Número 11A Sur 100 – Los Balsos

Tel.: (57 + 4) + 325 5432 | Fax: (57 + 4) + 515 5050
henry.brulay.toatech [email protected] | www.une.com.co
@UNEMejorjuntos http://www.facebook.com/UNEMejorjuntos

Institución de Educación Superior Educación

STAND 15 STAND 10
y servicios
Productos
y servicios
Productos

Pregrados, Especializaciones, Maestrías, Doctorados

22 Programas de Pregrado y 164 Postgrados
y Cursos de Educación Continuada.
Contactos en la
Contactos en
la exposición

exposición

Neyda Anyelina Rico

Ejecutiva de Posgrados
[email protected] Vianny Romero Flórez Luz Helena Panesso
Asesora de mercadeo Asesora de mercadeo
[email protected] [email protected]
Avenida Jimenez No 4-09
Tel.: (57 + 1) + 297 0200 EXT: 8028 Km5 Vía Puerto Colombia
www.urosario.edu.co Tel.: (57 + 5) + 350 9509 | Fax: (57 + 5) + 359 8852
[email protected] | www.uninorte.edu.co
@urosarionews Urosario Universidad @Unorte www.facebook.com/#!/UninorteColombia
 Media Partners

Medio Oficial

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Av. Belgrano 680 Piso 9 Wood Vale London Cra 7a. No. 74-56 Cra 49 B No. 93-98
Buenos Aires, Argentina Londres, Inglaterra Bogotá, Colombia Bogotá, Colombia
Tel.:(54-11) 4345-3036 Tel.: (44-20) 8693-6089 Tel.: (57-1) 313-2627 Tel.: (57-1) 691-8489
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Cra 16 No. 96-64 800 West Avenue, PH23 Moreno 769 Piso 5 1200 Brickell Ave. Suite 1950
Bogotá, Colombia Miami, Estados Unidos Buenos Aires, Argentina Miami, Estados Unidos
Tel.: (57-1) 636-9136 Tel.: (1-305) 903 83 92 Tel.: (54-11) 4115-7610 Tel.: (786) 581-3933
www.gerente.com www.siliconweek.com www.newslinereport.com www.pcworldenespanol.com

Pyramid Research Telesemana TopComm TyN Magazine

10 Canal Park Cambridge, José A. Cabrera 6047 Cra 16 A No. 86 A-02 Yatay 223 Piso 6
Massachusetts 02141 Buenos Aires, Argentina Bogotá, Colombia Buenos Aires, Argentina
Cambridge, Estados Unidos Tel.: (54-11) 5983-0832 Tel.: (57-1) 531-4017 Tel.: (54-11) 3526-2690
Tel.: (1-617) 871-1900 www.telesemana.com www.topcomm.biz www.tynmagazine.com
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