INFORME FINAL

Blockbuster:
(1)
‹‹La primera tienda de Blockbuster abrió en Dallas en 1985. Según su último informe anual, en el
2008 tenía 4.855 tiendas en EE.UU., y unaes 3.000 en el resto del mundo. En los últimos años, ha ido
cerrando cerca de 500 tiendas al año en todo el mundo, y en marzo de 2006 decidió cerrar todas sus
tiendas en España (tenía unas 100 tiendas). En 1994, la empresa fue incorporada al grupo Viacom
(MTV, VH1, CBS, Paramount, Nickelodeon…), y diez años más tarde volvía a ser una compañía
independiente. A finales de 1990 y principios del 2000, Blockbuster comenzó a conseguir algo de
competencia real en el creciente mercado de alquiler en línea cuando los DVD comenzaron a
reemplazar a las cintas. Su principal competidor fue Netflix, lanzado en 1999. Menos personas se
dirigían a las tiendas, ya que podían alquilar películas en el hogar a través de Internet. Aunque la
compañía se metió en la bolsa en 1999, se comenzaron a reportar pérdidas significativas. ››

(2)
‹‹Blockbuster tiene el modelo de tienda física; donde sus clientes acuden a ella a rentar y comprar
videos y DVDs (hoy en día también Blu-ray's), para 2004, poseía el 40% de la participación en el
mercado en EUA estimando de 4mil a 7mil millones de dollares al año. ››. Sin embargo nuevas
fuerzas industriales y tecnológicas han desafiado su negocio, planteándole problemas como el (2) ‹‹
nuevo modelo de negocios desarrollado por Netflix, el cual solo requería de internet y el servicio
postal y hacia innecesario el uso de una tienda física. ››

(3)
‹‹Por su parte, Blockbuster, la cadena internacional de videoclubs, que se vio forzada a ofrecer
películas 'online' y tarifas planas tras el fenómeno de Netflix en 1997, anunció el primer lanzamiento
de una campaña publicitaria desde 2007. Después de años de pérdidas y cierre de sus tiendas,
Blockbuster quiere comunicar al país que mantiene su presencia. La compañía, que se declaró en
quiebra en septiembre y que cuenta con una deuda de 1.000 millones de dólares, quiere dar a
conocer las ventajas sobre sus competidores, Netflix y Redbox. ››

(3)
‹‹"Uno de los más grandes desafíos para Blockbuster en los últimos años ha sido la percepción del
público, y esta campaña publicitaria tiene como objetivo recordarle a la gente que seguimos abiertos
y tenemos cosas únicas que ofrecer", indicó Jim Keyes, presidente ejecutivo. La compañía consiguió
la aprobación de un juez federal para gastar entre 15 y 20 millones de dólares en esta nueva
campaña, que hace énfasis en el hecho de que ofrece estrenos 28 días antes que Netflix y Redbox.
Estas dos compañías tuvieron que firmar acuerdos con varios estudios para sacar las cintas con
retraso, ya que los estudios temen que su bajo coste de alquiler reduzca sus ganancias. Blockbuster
cobra precios más altos, entre 3 y 5 dólares en la tienda o en Internet, lo que genera más dinero para
los estudios. ››

NETFLIX:

(4)
‹‹Es curioso, paradógico, irónico y hasta triste si piensas que el fundador de Netflix fue un cliente
insatisfecho de Blockbuster, alguien a quien le cobraron varios dólares demás por devolver tarde una
película rentada. Pero a esta persona no le bastó con pagar el cargo, descubrió una ineficiencia de
mercado, y que como él, habían muchos más que disfrutaban rentar entretenimiento, pero odiaban
devolverlo a la tienda. ››
(5)
‹‹Fundada en California, en 1997 de la mano de Reed Hastings, Marc Randolph y Mitch Lowe,
Netflix primero se estableció como el clásico sistema de suscripción norteamericano, en donde uno
elegía películas a través de catálogos, que eran despachadas al domicilio del suscriptor vía correo por
un monto fijo, independiente de la cantidad de películas solicitadas. No había multas por atrasos ni
nada de eso. El boom de internet a fines de los 90 ayudó a establecer el negocio que, de hecho,
sobrevivió exitosamente a la burbujapunto.com de esos días (pocos pueden jactarse de ello). Así,
para el 2009, el servicio amasaba una cantidad de más de 100 mil títulos diferentes entre películas,
documentales y series de televisión. Pero claramente ha sido con el desarrollo de la nueva forma de
entregar su servicio, a través de internet, que Netflix ha logrado crecer a un ritmo mucho mayor. Por
lo pronto, ya tiene los derechos para ser los primeros exhibidores de películas de los más
importantes estudios de Hollywood y, hace sólo algunos días, subió los precios de arriendo de DVDs
en pos de hacer aún más atractivo el servicio vía banda ancha. Definitivamente, hacia allá va el
negocio. ››

(3)
‹‹Netflix, la tienda de alquiler de películas por Internet, presentó un nuevo plan de suscripción por
7,99 dólares al mes que permite ver de forma instantánea episodios de televisión y películas a través
de un ordenador o la televisión sin necesidad de recibir los DVD por correo.
Además de esto, Netflix anunció un aumento de precio en los otros tipos de suscripciones, ya que la
compañía ha invertido más dinero en contenido tras un acuerdo de cinco años con Epix, un nuevo
canal de televisión que ofrece películas de Paramount, Lionsgate y MGM. Asimismo, dicha decisión
se basa en el hecho de que se ha observado que cada vez un mayor porcentaje de los usuarios hace
uso del material disponible en Internet. "Los miembros de Netflix ven más películas y episodios de
televisión por Internet que utilizando el servicio de envío de DVD a casa, y esperamos que esta
tendencia continúe", aseguró Jessie Blecker, vicepresidente de mercadeo de la empresa.
Los expertos aseguran que Netflix está tratando de convencer a sus usuarios que el servicio exclusivo
de películas por Internet es una buena opción, a pesar de que ofrece tan solo el 20% de todo su
catálogo en esta opción. ››

CASO NETFLIX Y BLOCKBUSTER

El grupo en el caso de estudio ha estimado poner en consideración las siguientes opiniones:

BLOCKBUSTER:

Portocarrero Rodríguez, Josué Blockbuster ya trató de diferenciarse ofreciendo películas de estreno

en línea 28 días antes que sus competidores; pero esta iniciativa ha sido prácticamente bloqueada
por Netflix y Redbox al firmar acuerdos con varios estudios para retrasar la producción y provisión de
películas.

Guevara Alcalde, Luis Alberto, En el caso de BlockBuster, como todos sabemos, se durmió en sus
laureles. Su "gran problema" fue el Internet. No consideró los cambios de su entorno, no cambió su
estrategia y por ende su estructura, un grave error que lo llevó a la bancarrota.

Correa Guevara, Desny Dhery; Blockbuster ha tratado de seguir con su modelo tradicional y al
mismo tiempo implementar diversos tipos de servicios en línea, lo cual sigue siendo una mala idea,
ya que aumentaron los gastos de capital. Creo que solo debió haberse dedicado específicamente a la
venta alquiler de películas vía internet y servicio postal como la competencia; o seguir con el modelo
físico y diseñar una estrategia por la cual continúe atendiendo a sus clientes que prefieren la
atención personalizada

Oncoy Yauri, Peter Elvis, Blockbuster, no supo abaratar los costos porque pensó que el único
monopolio en el mercado y eso fue un error grave que al final se fue a la quiebra.

Silva Palomino, Deyanira Medalit del Milagro, BlockBuster,no supo aprovechar su tiempo de apogeo
cuando era el pionero en el tema, su gran debilidad fué no considerar los cambios de su entorno, no
cambió su estrategía y por ende su estructura, y todo ello lo llevó a una crisis financiera.
Portilla Linares, Eliser, El tipo de estrategias adoptadas por la empresa Blockbuster es la estrategia
de liderazgo en costos. La estrategia de liderazgo en costos se basa en la integración de actividades
que intentan proporcionar productos y servicios, con características aceptadas por los clientes, a los
costos más bajo posibles en comparación con la competencia

Diaz Pizarro Teresa, Para asegurar su supervivencia y su rentabilidad, la empresa debe ajustar su
estrategia a los cambios del entorno, y al mismo tiempo procurar que tanto el cambio de estructura
organizacional como el de la cultura se ajuste al cambio estratégico. Todo cambio estratégico debe
acompañarse de un cambio en la cultural

NETFLIX

Portocarrero Rodríguez, Josué; En el caso Netflix utiliza una estrategia de liderazgo en diferenciación
porque trata de proporcionar a sus clientes un producto original, distinto y exclusivo en comparación
con los de la competencia; producto distinto e innovador que se expresa en la posibilidad de “ver en
forma instantánea episodios de televisión y películas a través de un ordenador o la televisión” sin la
necesidad de recurrir a la tradicional forma del envío de DVD a través del correo. En este caso no son
los costos el elemento distintivo para competir en el mercado, sino en tratar de convencer a los
usuarios que el servicio exclusivo de películas por internet es una buena opción, ya que es una
tendencia que está en crecimiento y en perspectiva a mantenerse en los próximos años;
Guevara Alcalde, Luis Alberto; Considerando lo que se explica muy bien en el material de lectura
que, "Los cambios estratégicos, siguen a los cambios del entorno y a su vez, los cambios de la
estructura y procesos, siguen a los cambios de estrategia". Vemos que el inicio de todo son los
cambios del entorno. Entonces es vital que los directivos observen y estudien el entorno, estar
pendientes de los cambios tecnológicos, mucho más si el core de negocio de la empresa tiene que
ver con tecnología;……. Hoy es vital que las empresas sean dinámicas, sensitivas e innovadoras

Correa Guevara, Desny Dhery; Esta empresa se inicia a partir de un error en la atención al cliente de
Blockbuster y que era el costo excesivo por demora de entrega de las cintas de video;…….. Netflix le
pone un valor agregado a su negocio y es que por un monto de suscripción podía pedir películas, sin
tener que pagar sobrecostos por demora y atrasos teniendo como gran aliado a “Internet” haciendo
un uso adecuado de su entorno para adaptar la estructura de su empresa a su estrategia establecida;
…… La ventaja de Netflix, sobre Blockbuster es que redujo sus costos de distribución, al no aperturar
tiendas y al hacerse los pedidos vía internet, lo que lógicamente le permitió reducir los precios y
ofrecer una mejor tarifa mensual;…….. Netflix, le ha puesto una barrera muy alta a Blockbuster, en la
actualidad, puedes ser un consumidor de Netflix a través de una Tablet, así como del Smartphone e
incluso promueven ser los primeros en ofrecer el contenido de sus películas en una resolución 4K en
la TV digital y descargar sus películas a mayor velocidad utilizando las nubes de internet.

Oncoy Yauri, Peter Elvis, Netflix, supo vivir con el mercado y adaptarse mediante la oferta, con
precios baratos en los DVDs de películas,…….. En sus estructuras organizacionales practicó la
flexibilidad y la adaptación al mercado, en un mundo o mercado competitivo siempre hay que estar
atentos al entorno análisis, flexibles en sus estructuras organizacionales,….. Netflix, estuvo
enmarcado a la satisfacción al cliente mediante delivery en casa incluido catálogo, calidad de imagen,
etc, siempre estar atentos hacer el estudio de mercado.

Silva Palomino, Deyanira Medalit del Milagro, Lo que busca Netflix es convencer a sus usuarios que
el servicio exclusivo de películas por internet es una buena opción. Por lo que dicha empresa estaría
haciendo uso de una estrategia de liderazgo por diferenciación debido a que se basa en la
integración de actividades que la empresa diseña para proporcionar productos y servicios que los
clientes perciben como distintos a otros competidores, y que espera que les resulten más atractivos.

Portilla Linares, Eliser, El tipo de estrategias adoptadas por la empresa Netflix es la estrategia de
liderazgo en diferenciación. La estrategia de liderazgo en diferenciación se basa en la integración de
actividades que la empresa diseña para proporcionar productos y servicios que los clientes perciben
como distintos a otros competidores, y que se espera que les resulten más atractivos.

CONCLUSION:

- Netflix, utiliza una estrategia de liderazgo en diferenciación porque trata de proporcionar a

sus clientes un producto original, distinto y exclusivo en comparación con los de la
competencia.
- La estrategia adoptada por Netflix es correcta y está acorde a las tendencias del mercado de
películas
- Block aplica inicialmente una estrategia de liderazgo en costos como estrategia de
competencia en el mercado de contenidos de películas y episodios digitales
- Blockbuster no ha sabido elegir la mejor estrategia competitiva para este mercado.
- BlockBuster no consideró los cambios de su entorno, no cambió su estrategia y por ende su
estructura

BIBLIOGRAFIA

(1) http://www.ehowenespanol.com/historia-blockbuster-inc-sobre_109045/
(2) http://es.scribd.com/doc/52878535/caso-3-Blockbuster
(3) Material de Trabajo para el Mastercase 1 – www.maestriagp.eucim.es
(4) http://www.cristianlaime.com/blockbuster-vs-netflix-vision
(5) http://www.quepasa.cl/articulo/tecnologia---ciencia/2011/07/23-6126-9-el-fenomeno-
netflix.shtml