GARCIA SANCHEZ SERGIO ALBERTO 7HM10

PROCESO ADMINISTRATIVO
El proceso administrativo ha sido un modelo por seguir durante generaciones, el
cual fue desarrollado y utilizado a finales del siglo XIX y principios del XX por
Henry Fayol, y a partir de ese momento se le ha identificado como la estructura
básica de la práctica administrativa.
El proceso administrativo se define como una consecución de etapas a través de
las cuales se lleva a cabo la práctica administrativa. Se ha dividido de acuerdo con
su criterio en tres, cuatro, cinco o seis etapas, pero sólo se refieren al grado de
análisis del proceso, ya que el contenido es el mismo que manejan todos. Por eso,
en la actualidad, la división de cuatro fases es la más aceptada universalmente:
planeación, organización, dirección y control.
Otra definición acertada del proceso administrativo es: Un proceso social que tiene
como finalidad lograr los máximos resultados mediante la coordinación de
actividades y personas que integran un sistema organizado
Se dice que es un proceso porque cuando se realiza el control se obtienen
desviaciones entre lo planeado y lo realizado, estas sirven de retroalimentación
para la nueva planeación y así sucesivamente.
El proceso administrativo es una metodología que permite al administrador,
gerente, ejecutivo, empresario o cualquier otra persona manejar eficazmente una
organización, y responde a las preguntas: ¿Qué?, ¿Para qué?, ¿Cómo?, ¿Con
quién?, ¿Cuándo? y ¿Dónde?, utilizar los recursos.
A las dos primeras etapas (planeación y organización) se les conoce como fase
mecánica, donde se determina la finalidad y el rumbo, a las otras dos (dirección y
control) son la fase dinámica.
PLANEACION
La planificación del proceso administrativo es la parte del proceso donde se
establecen los objetivos o las metas a alcanzar a corto, mediano y largo plazo.
También se establecen las estrategias más idóneas para alcanzar esos objetivos y
se construye un plan donde se clarifique las actividades a realizar, los recursos
materiales que se necesitan y el perfil o las competencias de las personas más
idóneas para realizar cada actividad.
Esta es una función que debe cumplir el alto mando administrativo de la
organización, puesto que está totalmente relacionada con la misión y visión de la
empresa.
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Definiciones de varios autores:

FAYOL: Señalo como las funciones del administrador la prevención, organización,
coordinación y control, que expresado en términos más actuales no es otra cosa
que la planeación, organización, dirección y control.
KOONTZ O’ DONNELL: Consideran la planeación como: “función administrativa
que consiste en seleccionar entre diversas alternativas, los objetivos, las políticas,
los procedimientos y los programas de una empresa”.
RUSELL ACKOFF: Toma la planeación como una función administrativa, como lo
que hacemos antes de realizar una acción, es decir, es una toma decisión
“anticipada”
Las actividades más importantes de la planeación son las siguientes:
 Definir los propósitos, pronósticos, objetivos y estrategias a seguir.
 Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño.
 Elaborar los programas para lograr los objetivos.
 Elaborar presupuestos.
 Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el
trabajo.
 Establecer el plan general.
 Anticipar los posibles problemas futuros.
La planeación cuenta con varios principios:
Principio de previsibilidad: Las previsiones administrativas deben realizarse
tomando en cuenta que nunca alcanzarán certeza completa, ya que existe
siempre el riesgo.
Principio de objetividad: La práctica administrativa debe apoyarse en hechos, y no
en opiniones subjetivas.
Principio de la medición: Los objetivos serán más seguros cuanto más podamos
apreciarlos cuantitativamente, es decir, que sean susceptibles de medición.
Principio de precisión: Los planes deben elaborarse con la mayor precisión
posible, y no con afirmaciones vagas y genéricas, ya que van a regir acciones
concretas.
Principio de flexibilidad: Es cierto que debe existir precisión en la elaboración de
los planes, pero en su implementación debe haber margen para los cambios que
surjan en forma imprevista.
Principio de unidad: Dentro de la organización se elaboran planes en cada una de
las áreas de trabajo, pero estos planes deben ser de tal naturaleza que pueda
decirse que existe un solo plan general.
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Principio de rentabilidad: Todo plan debe redituar una relación favorable de los
beneficios que espera respecto a los costos que exige.
FUNCIONES GENERALES
 ADAPTATIVAS: debe ser adaptable para efectuar ajustes mayores a
condiciones del medio ambiente, por ejemplo, el de crear nuevos mercados,
productos, programas, etc.
 DE RELACIONES CON EL MEDIO AMBIENTE: para mantener y/o mejorar
las relaciones en grupos y/o sectores del medio ambiente y asegurar el flujo
de recursos.
 DE EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA: para mejorar y optimizar la distribución y
el uso de los recursos organizacionales
 MANTENIMIENTO Y/O DESARROLLO DEL RECURSO HUMANO: para
mantener y/o mejorar el compromiso, el desempeño moral, y satisfacción
de los miembros de la organización
 MEJORA DE LA TOMA DE DECISIONES: para mejoras las estructuras de
actualidad, responsabilidad, participación y toma de decisiones
Hay 3 tipos de planeación:
Estratégico
Operacional
Normativo

ORGANIZACIÓN
Es el diseño y fijación de las estructuras, procesos, funciones, responsabilidades,
métodos y técnicas que ayudan a simplificar el trabajo, con el propósito de obtener
la maximización de los recursos materiales, financieros, tecnológicos y humanos,
para la realización de los fines que la empresa persigue.
Definiciones por otros autores:
Fayol: Constituir el doble organismo material y social de la empresa.
Agustín Reyes Ponce: Organización es la estructura de las relaciones que deben
existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y
humanos de un organismo social, con el "fin de lograr su máxima eficiencia dentro
de los planes y objetivos señalados.
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Harold Koontz y Cyril O'Donnell: Organizar es agrupar las actividades necesarias

para alcanzar ciertos objetivos, asignar a cada grupo un administrador con la
autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar tanto en sentido horizontal como
vertical toda la estructura de la empresa.
Las actividades más importantes de la organización son las siguientes:
 Elaborar el organigrama de la empresa subdividiendo el trabajo en
unidades operativas (departamentos)
 Agrupar las obligaciones operativas en puestos y determinar sus requisitos.
 Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.
 Elaboración de manuales.
Otra definición aceptada y acertada es: La función de crear o proporcionar las
condiciones y relaciones básicas y que son requisitos previos para la ejecución
efectiva y económica del plan, e incluye, por consiguiente, prever y proporcionar
por anticipado los factores básicos y las fuerzas potenciales, como esta
especificado en el plan.
Otras actividades de las que se encarga la organización:
 Aclarar los requisitos del puesto.
 Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado
 Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la
administración.
 Proporcionar facilidades personales y otros recursos.
 Ajustar la organización a la luz de los resultados del control.
La organización cuenta con varios principios:
Principio de especialización: El trabajo tiende a dividirse cada vez más en
actividades concretas. El individuo reditúa mayor eficiencia, precisión y destreza al
responsabilizarlo a una actividad más limitada y concreta. La especialización
genera mayor creatividad e iniciativa.
Principio de unidad de mando: Un subordinado recibirá ordenes de un solo jefe.
Principio del equilibrio de autoridad-responsabilidad: Debe precisarse el grado de
responsabilidad que corresponde a cada jefe dentro de los niveles de la
organización, estableciendo al mismo tiempo la autoridad correspondiente a
aquélla.
Principio de dirección-control: A cada grado de delegación debe corresponder el
establecimiento de los controles adecuados para asegurar la unidad de mando.
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Dentro de la empresa existen 2 formas de organización:

Formal: Es la estructura intencional de papeles, esta organización debe ser
flexible, para aprovechar talentos creativos y reconocer las preferencias y
capacidades individuales
Informal: Es una red de relaciones personales y sociales que ni esta establecida ni
es requerida por la autoridad formal, sino que se produce de forma espontanea
Existen 3 principales sistemas de organización:
 Organización funcional o de Taylor
 Organización Staff
 Organización militar

TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN
Son las herramientas necesarias para llevar a cabo una organización racional; son
indispensables durante el proceso de organización y aplicables de acuerdo con las
necesidades de cada grupo social.
Las principales son las siguientes:
Organigramas: Conocidos también como gráficas de organización o cartas de
organización, los organigramas son representaciones gráficas de la estructura
formal de una organización, que muestran las interrelaciones, las funciones, los
niveles jerárquicos, las obligaciones y la autoridad, existentes dentro de ella.

Existen 3 tipos de organigramas: vertical, horizontal, circular y mixta

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DIRECCION
Es la ejecución de las actividades desarrolladas en la planeación y organización,
conduciendo y orientando los recursos, mediante la toma de decisiones,
comunicación, motivación y liderazgo. Se trata de controlar las operaciones por
medio de la cooperación y esfuerzo de los subordinados, con el fin de lograr altos
niveles de productividad.
La dirección cuenta con varios principios:
Principio de coordinación de intereses: Es importante lograr una comunión de
intereses particulares y generales dentro de la organización, para el logro de los
objetivos.
Principio de impersonalidad del mando: El ejercicio de la autoridad debe verse
como producto de una necesidad de todo el organismo, y no como resultado
exclusivo de la voluntad del que manda.
Principio de la vía jerárquica: Las órdenes, quejas y comunicaciones en general
deben seguir los conductos previamente establecidos, y jamás omitirlos sin razón,
ni en forma constante.
Principio de resolución de conflictos: El conflicto debe resolverse lo más pronto
posible, sin lesionar la disciplina y que produzca el menor disgusto de las partes
involucradas.
Principio de aprovechamiento de conflictos: El conflicto no es una amenaza; por el
contrario, administrativamente se considera como una oportunidad y debe
aprovecharse para forzar el encuentro de soluciones.
Las actividades más importantes de la dirección son:
 Poner en práctica la filosofía de participación por todos los afectados por la
decisión o acto.
 Conducir o retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.
 Motivar a los miembros.
 Comunicar con efectividad.
 Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.
 Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho.
 Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el
trabajo.
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CONTROL
El control es la ultima etapa del proceso administrativo. Su función principal es
verificar que se cumplan todas las actividades en la etapa de planeación,
organización, dirección.
Las actividades más importantes del control son las siguientes:
 Comparar los resultados con los planes en general.
 Avaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
 Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
 Comunicar cuales son los medios de medición.
 Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y
variaciones.
 Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
 Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
 Ajustar el control de acuerdo con los resultados.
La etapa de control conlleva varios principios:
Principio del carácter administrativo del control: Es necesario distinguir “las
operaciones” de control de “la función” de control.
Principio de los estándares: El control es imposible si no se fijan anticipadamente,
en forma precisa y cuantitativa, los estándares correspondientes a la operación en
turno.
Principio de excepción: El control administrativo es más eficaz y rápido cuando se
concentra en los casos en que no se logró lo previsto
El proceso de control tiene 4 pasos que son:
1. Establecer normas y métodos para medir el rendimiento
2. Medir resultados
3. Determinar si los resultados corresponden a los parámetros
4. Tomar medidas correctivas
Tipos de control:
Control preliminar: Es el control que se aplica en la etapa de planeación
Algunas de sus herramientas son: Las políticas, procedimientos, reglas, manuales
de organización, presupuestos.
Control concurrente: es el que se aplica al momento de llevar a cabo la actividad
Control de retroalimentación: es el control que se realiza después de terminada la
actividad
Evalúa el desempeño y hace auditorias
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BIBLIOGRAFIA:
https://clea.edu.mx/biblioteca/Seminario%20de%20teoria%20administrativa%20ca
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http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1130/docs/unidad8.pdf
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dministrativo.pdf
https://mestradoadmin.files.wordpress.com/2013/01/clases-de-proc-
administrativos.pdf
http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/8371/Capitulo3.pdf