República Bolivariana de Venezuela

Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología

P.N.F. – Informática
I.U.T.P.C. – I.U.T.V.A.L.

Proyecto Socio-
Tecnológico
Actividad #1

Integrantes:

González José, C.I. V-28.099.077

Gil Elio, C.I. V-27.926.600

Puerto Cabello, octubre de 2018

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Investigación
La etimología del término "investigación" nos sirve bastante bien como primera
aproximación: la palabra proviene del latín in (en) y vestigare (hallar, inquirir,
indagar, seguir vestigios). De ahí el uso más elemental del termino en el sentido de
"averiguar o describir alguna cosa".
Desde el momento en que el hombre se enfrentó a problemas y frente a ellos
empezó a interrogarse sobre el porqué, cómo y para qué, con esta indagación
sobre las cosas, de una manera embrionaria, comenzó lo que hoy llamamos
investigación.
Aplicando al campo de la actividad científica, la investigación es
un procedimiento reflexivo, sistemático, controlado y critico que tiene por finalidad
descubrir o interpretar los hechos o fenómenos, relaciones o leyes de un
determinado ámbito de la realidad.
Apoyándonos en las consideraciones precedentes, podemos enunciar algunas
características principales de la investigación:
• Es una indagación o búsqueda de algo para recoger nuevos conocimientos
de fuentes primarias que permiten enriquecer el acerbo de una ciencia o
una disciplina; de una manera laxa se llama también investigación el adquirir
conocimientos de un aspecto de la realidad sin un objetivo teorético.
• Exige comprobación y verificación del hecho o fenómeno que se estudia
mediante la confrontación empírica.
• Trasciende las situaciones o casos particulares para hacer inferencias de
validez general.
• Es una exploración sistemática a partir de un marco teórico en el que encajan
los problemas o las hipótesis como encuadre referencial.
• Utiliza una serie de instrumentos metodológicos para obtener datos, registrarlos
y comprobarlos.
• Por último, la investigación se registra y expresa en un informe, documento o
estudio.

A continuación se transcriben algunas definiciones del concepto investigación con

el propósito de visualizar los diversos
matices que asume el término a la luz del pensamiento teórico:
"...el proceso más formal, sistemático, e intensivo de llevar a cabo
un método de análisis científico...es una actividad màs
sistemàtica dirigida hacia el descubrimiento del desarrollo de un cuerpo de
conocimientos organizados. Se basa sobre el
análisis crítico de proposiciones hipotéticas para el propósito de establecer
relaciones causa-efecto, que deben ser
probadas frente a la realidad objetiva. Este propósito puede ser ya la formulación-
teoría o la aplicación-teoría,

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conduciendo a la predicción y, últimamente, al control de hechos que son
consecuencia de acciones o de causas
específicas." (Best, 1982:25,26).
"La investigación científica es una investigación crítica, controlada y empírica de
fenómenos naturales, guiada por la
teoría y la hipótesis acerca de las supuestas relaciones entre dichos fenómenos."
(Kerlinger,1993:11)
"La investigación puede ser definida como una serie de métodos para resolver
problemas cuyas soluciones necesitan ser
obtenidas a través de una serie de operaciones lógicas, tomando como punto de
partida datos objetivos."(Arias
G.,1974:53)
¿Cuál es la relación que tiene una investigación con las preguntas?
Es conveniente plantear el problema a través e una o varias preguntas que se
resolverán durante el proceso de investigación. Esta forma de plantear el problema
ayuda a presentarlo de manera directa, minimizando su distorsión. Para esto
debemos tomar en cuenta lo siguiente:
• La pregunta no siempre comunica el problema en su totalidad, ya que cada
problema requiere de un análisis en lo particular.
• Las preguntas no deben ser demasiado generales ya que no conducen al
aspecto concreto de investigación.
• Las preguntas no deben usar términos ambiguos ni abstractos. Constituyen
más bien ideas iniciales que es necesario refinar y precisar para que guíen
el estudio.
• Evitar preguntas que generen una gran cantidad de dudas.
• Las preguntas deben ser precisas.
• Las preguntas deben establecer los límites temporales y espaciales del
estudio a realizar.

Enumere sus partes constitutivas

Como proceso comprende diversas fases: La formulación y definición de
problemas, la formulación de hipótesis, la recopilación, sistematización y
elaboración de datos, la formulación de deducciones y proposiciones generales y ,
por ultimo, el análisis de los resultados o conclusiones para determinar si se
confirman o no las hipótesis formuladas y encajan dentro del marco teórico del que
se partió.
Podemos sintetizar las etapas en:
• Elección y enunciado del problema que motiva la investigación.
• Estructuración de un marco teórico.

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 • Establecimiento de hipótesis.
• Prueba de hipótesis.
• Resultados.
• Propuestas derivadas del estudio.
A. Planteamiento del Problema
En la definición del problema de estudio es fundamental identificar claramente la
pregunta que se quiere responder o el problema concreto a cuya solución o
entendimiento se contribuirá con la ejecución del proyecto de investigación.
Por lo tanto se recomienda hacer una descripción clara, precisa y completa de
la naturaleza y magnitud del problema y justificar la necesidad de la investigación
en términos del desarrollo social y/o del aporte al conocimiento científico global.
El planteamiento del problema de una investigación social debe dejar bien
establecido:
• La descripción del problema.
• Definir al sujeto y el objeto de la investigación.
• Delimitaciones de teoría, tiempo, espacio y alcances.
• Justificación de la investigación
• Viabilidad
• Objetivos de la investigación
• Establecimiento de preguntas de investigación

Planear un problema es afinar su estructura formalmente. Se debe describir el

problema en términos concretos, explícitos y específicos, de manera que los
argumentos puedan ser investigados por medio de los procedimientos científicos.
B. Estructuración del marco teórico
Las funciones principales del marco teórico son las siguientes:
• Orienta sobre el conocimiento del tipo de investigación
• Amplia el horizonte de estudio, pues da opciones de puntos de vista
• Conduce al establecimiento de hipótesis
• Inspira líneas de investigación
• Prevé la manera de interpretar los datos provenientes de la investigación

La validez interna y externa de una investigación se demuestra en las teorías que

la apoyan y, en esa medida, los resultados pueden generalizarse. El marco teórico
de la investigación considera:
• Conceptos explícitos e implícitos de] problema.
• Conceptualización especifica operacional.
• Relaciones de teorías y conceptos adoptados.
• Análisis teórico del cual se desprenden las hipótesis.

Concluir las implicaciones de la teoría con el problema.

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C. Establecimiento de hipótesis
Las hipótesis son suposiciones conjeturales, en transición hacia su confirmación.
Se desprenden del análisis teórico para plantear supuestos con alto grado de
certeza.
Las hipótesis son el vínculo entre la teoría y la práctica; se construyen con tres
elementos:
El objeto de estudio, al cual se denomina unidad de análisis.
• Las variables, que se conocen como propiedades de las unidades del análisis.
• La relación, que se describe como los términos lógicos que unen los objetos
con sus propiedades.

D. Prueba de hipótesis
El propósito central de la investigación lo constituye la prueba de hipótesis. Se
pretende comprobar si los hechos observados concuerdan con las hipótesis
planteadas. En general, comprende dos pasos, que son:
Selección de la técnica.
• Recolección de la información.

E. Resultados
Los resultados de la investigación se incorporan en un documento que usualmente
es el informe de investigación. La difusión extensa de los resultados está implícita
en la investigación.
F. Propuestas derivadas del estudio
La última etapa en la investigación consiste en aprovechar los resultados para
proponer, predecir, argumentar, describir o explicar, según sea el caso.
Lo verdaderamente importante en el proceso científico es encontrar soluciones
viables a la problemática que dio origen al estudio.

¿Cuál es la relación con el método científico?

Primero daremos una definición de lo que es el método.
El método, (meta = hacia; hodos = camino), es un conjunto de acciones
desarrolladas según un plan preestablecido con el fin de lograr un objetivo.
También se puede considerar como la estrategia que emplean diferentes
disciplinas para resolver sus problemas específicos.
Como ya tenemos una idea elemental de lo que es el método y lo que es la
investigación, podemos de esta manera, diferenciar la investigación científica
del método científico. De modo general, pero a la vez preciso, puede distinguirse
una de otro con la diferencia que existe entre "la búsqueda" y "el camino" para esa
búsqueda. La investigación es la búsqueda de una respuesta a una situación que

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se ha presentado como problemática; el método, encambio, es el camino a seguir
en esa búsqueda, el procedimiento a utilizar.

¿Cuál es la particularidad de una investigación social?

La investigación social es el proceso que, utilizando el método científico, permite
obtener nuevos conocimientos en el campo de la realidad social (investigación
pura), o bien estudiar una situación para diagnosticar necesidades y problemas a
efectos de aplicar los conocimientos con fines prácticos (investigación aplicada).
6. Realice una explicación de cada tipo de investigación (niveles y esquemas)
Características de los cuatro niveles de investigación.
• Exploratorio: Su objetivo principal es captar una perspectiva general del
problema, se efectúa normalmente cuando el objetivo es examinar un tema
o problema de investigación poco estudiado o que no ha sido abordado con
anterioridad. Identifican relaciones potenciales entre variables y establecen
el tono de investigaciones posteriores más rigurosas. Se caracterizan por
ser más flexibles en su metodología en comparación con los estudios
descriptivos o explicativos, además son más amplios y dispersos que estos
otros dos tipos.
• Estudios descriptivos: Buscan especificar las propiedades importantes de
personas, grupos comunidades o cualquier otro fenómeno que sea
sometido análisis, es decir, buscan saber quién, dónde, cuándo, cómo y
porqué del sujeto de estudio, y principalmente miden o evalúan diversos
aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno o fenómenos a
investigar. En un estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones
y se mide cada una de ellas independientemente, para así describir lo que
se investiga. La investigación descriptiva requiere de un considerable
conocimiento del área que se investiga para formular las preguntas
específicas que busca responder, se basa en la medición de uno o más
atributos del fenómeno descrito. Pueden ofrecer la posibilidad de
predicciones rudimentarias.
• Estudios correlaciónales: Estos tienen como propósito medir el grado de
relación que exista entre dos o más conceptos o variables. La utilidad y el
propósito principal de los estudios correlaciónales son saber como se
puede comportar un concepto o variable conociendo el comportamiento de
otra u otras variables relacionadas. En el caso de que dos variables estén
correlacionadas, esto significa que una varía cuando la otra también lo
hace, puede ser positiva o negativa, si es positiva quiere decir que sujetos
con altos valores en una variable tenderán a mostrar altos valores en la otra
variable. Si dos variables están correlacionadas y se conoce la correlación,
se tiene bases para predecir con mayor o menor exactitud
el valor aproximado que tendrá un grupo de personas en una variable,
sabiendo que valor tienen en la otra variable. Estos se distinguen de los
descriptivos ya que en vez de medir con precisión las variables individuales,
evalúan el grado de relación entre dos variables. Al saber que dos

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 conceptos o variables están relacionados se aporta cierta información
explicativa.
• Estudios explicativos: Los estudios explicativos van más allá de la
descripción de conceptos o fenómenos, o del establecimiento de relaciones
entre conceptos, están dirigidos a responder las causas de
los eventos físicos o sociales, su interés se centra en explicar por que
ocurre un fenómeno y en qué condiciones se da este, o porque dos o más
variables están relacionadas. Estos son más estructurados que las demás
clases de estudios y de hecho implican los propósitos de ellos, además de
que proporcionan un sentido de entendimiento del fenómeno a que hacen
referencia, hay además un cierto valor explicativo.

Bibliografía: Monografías [https://www.monografias.com/trabajos35/que-es-la-

investigacion/que-es-la-investigacion.shtml]

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Innovación
Antes de comenzar a hablar sobre Innovación y en qué ámbitos podemos innovar,
deberíamos preguntarnos ¿Qué es innovación? ¿Y qué entendemos por
innovación? En muchas ocasiones se entiende Innovación por I+D+i y en sí la
innovación es la última fase del ciclo de I+D+i. El concepto y definición de
Innovación ha evolucionado durante los últimos años, veamos algunos ejemplos.

“Innovar es utilizar el conocimiento, y generarlo si es necesario, para crear

productos, servicios o procesos, que son nuevos para la empresa, o mejorar los ya
existentes, consiguiendo con ello tener éxito en el mercado” (Manual de Oslo
1997)

Nos transmite que innovar es utilizar el conocimiento para crear productos,

servicios y procesos y llevarlos al mercado

Innovación es sinónimo de producir, asimilar y explotar con éxito una novedad, en

las esferas económica y social, de forma que aporte soluciones inéditas a los
problemas y permita así responder a las necesidades de las personas y de la
sociedad (Libro blanco de CE)

En la definición de Innovación del Libro blanco de CE, se introduce otra dimensión:

la Innovación la social, es decir que la innovación dé respuesta a las necesidades
de las personas.

Una innovación es la implementación de

• Nuevos productos o procesos
o Productos (Bienes o Servicios)
o Procesos
• Innovaciones organizativas
o Prácticas de la empresa
o Organización del trabajo
o Organización de las relaciones externas
• Innovaciones comerciales
o Diseño o envasado del producto
o Método de asignación de precios
o Colocación del producto
o Promoción

Aunque sólo sean nuevos para la empresa (Manual de Oslo 2005)

La definición del manual de Oslo nos transmite que la innovación puede suceder
en cualquier ámbito de la organización.

Analizando las tres definiciones anteriores, podemos concluir que la Innovación es

en esencia, la transformación de las ideas en riqueza y/o valor. Cuando se innova,
se corre el riesgo de cometer errores. Es mejor admitirlo rápidamente y continuar

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con otra innovación, ya que sino estaremos hablando de mejora continua y no de
innovación.

Y en qué podemos innovar? En muchas ocasiones pensamos que únicamente se

puede innovar en el ámbito tecnológico, pero en sí la tecnología y la innovación
tecnológica son los catalizadores y drives que nos permiten y facilitan la innovación
en todas las fases o etapa de la cadena valor.

Analizando la definición de innovación y en qué ámbitos podemos innovar,

podemos decir que innovación e invención no son sinónimos, pero si son dos
términos relacionados, ya que cuando la invención y las nuevas ideas acaban en el
mercado o la sociedad en este caso podemos hablar de innovación.

Como conclusión, la recompensa de una buena idea es que se haga realidad y

llegue a la sociedad, por tanto estaremos hablando de innovación, que es el
motor de la economía del conocimiento. La innovación es el único driver que da
respuesta a los retos económicos, sociales y ambientales a los cuales se enfrenta
nuestra sociedad.

Bibliografía: IndraCompany [https://www.indracompany.com/es/blogneo/innovacion]

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Tecnología
El desarrollo tecnológico alcanzado permitió a la humanidad abandonar por
primera vez la superficie terrestre en la década de 1960, con lo que inició
la exploración del espacio exterior.
La tecnología es la ciencia aplicada a la resolución de problemas concretos.
Constituye un conjunto de conocimientos científicamente ordenados, que permiten
diseñar y crear bienes o servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente y la
satisfacción de las necesidades esenciales y los deseos de la humanidad. Es una
palabra de origen griego, τεχνολογία, formada por téchnē (τέχνη, arte, técnica u
oficio, que puede ser traducido como destreza) y logía (λογία, el estudio de algo).
Aunque hay muchas tecnologías muy diferentes entre sí, es frecuente usar el
término tecnología en singular para referirse al conjunto de todas, o también a una
de ellas. La palabra tecnología también se puede referir a la disciplina teórica que
estudia los saberes comunes a todas las tecnologías, y en algunos contextos, a
la educación tecnológica, la disciplina escolar abocada a la familiarización con las
tecnologías más importantes.
La actividad tecnológica influye en el progreso social y económico, pero si su
aplicación es meramente comercial, puede orientarse a satisfacer los deseos de
los más prósperos (consumismo) y no a resolver las necesidades esenciales de los
más necesitados. Este enfoque puede incentivar un uso no sostenible del medio
ambiente. Ciertas tecnologías humanas, por su uso intensivo, directo o indirecto,
de la biosfera, son causa principal del creciente agotamiento y degradación de los
recursos naturales del planeta.
Sin embargo, la tecnología también puede ser usada para proteger el medio
ambiente, buscando soluciones innovadoras y eficientes para resolver de forma
sostenible las crecientes necesidades de la sociedad, sin provocar un agotamiento
o degradación de los recursos materiales y energéticos del planeta o aumentar
las desigualdades sociales. Ciertas tecnologías humanas han llevado a un avance
descomunal en los estándares y calidad de vida de billones de personas en el
planeta, logrando simultáneamente una mejor conservación del medio ambiente.
La tecnología engloba a todo conjunto de acciones sistemáticas cuyo destino es la
transformación de las cosas, es decir, su finalidad es saber hacer y saber por qué
se hace.
Actualmente hay una era tecnológica, etapa histórica dominada por la producción
de bienes y por su comercialización, en la que el factor energía tiene un papel
primordial. Toda la actividad científico-técnica gravita permanentemente sobre
el bienestar humano, sobre el progreso social y económico de los pueblos y sobre
el medio ambiente donde se manifiesta la actividad industrial.

Bibliografía: Wikipedia [https://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADa]

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Proceso
Proceso referido a las instrucciones que ejecutará el microprocesador mientras lee
un programa determinado. Esto también implica a la memoria reservada y a sus
contenidos, el estado de ejecución en determinado momento, y la información que
permite al sistema operativo planificar.

Partes que lo conforman

Un proceso es un programa en ejecución, los procesos son gestionados por
el Sistema operativo y están formados por:

• Las instrucciones de un programa destinadas a ser ejecutadas por el

Microprocesador.
• Su estado de ejecución en un momento dado, esto es, los valores de los
registros de la CPU para dicho programa.
• Su memoria de trabajo, es decir, la memoria que ha reservado y sus
contenidos.
• Otra información que permite al sistema operativo su planificación.

Esta definición varía ligeramente en el caso de Sistemas operativos multihilo,

donde un proceso consta de uno o más hilos, la memoria de trabajo (compartida
por todos los hilos) y la información de planificación. Cada hilo consta de
instrucciones y estado de ejecución.
Los procesos son creados y destruidos por el sistema operativo, así como también
este se debe hacer cargo de la comunicación entre procesos, pero lo hace a
petición de otros procesos. El mecanismo por el cual un proceso crea otro proceso
se denomina Bifurcación (fork). Los nuevos procesos pueden ser independientes y
no compartir el espacio de memoria con el proceso que los ha creado o ser
creados en el mismo espacio de memoria.
En los sistemas operativos multihilo es posible crear tanto hilos como procesos. La
diferencia estriba en que un proceso solamente puede crear hilos para sí mismo y
en que dichos hilos comparten toda la memoria reservada para el proceso.

Algunos tipos de procesos

• Proceso distribuido: Es una forma de proceso en la que los datos y las

funciones están distribuidos en los distintos elementos de una configuración o
sistema.
• Proceso paralelo: Es un tipo de proceso asimilable a los grandes sistemas.
• Proceso cooperativo: Alude al hecho de que una única aplicación se gestiona
desde dos (o más) diferentes configuraciones hardware.

Bibliografía: EcuRed [https://www.ecured.cu/Proceso_inform%C3%A1tico]

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Emulación
La palabra emulación se refiere a una ambición y esfuerzo a la igualdad, hacer o
ser mejor que; superación a ejemplo de otro; para competir o rivalizar con cierto
grado de éxito, especialmente a través de la imitación. Es decir, imitar las acciones
de otr o procurando igualarlas e incluso superarlas (DRAE1). También puede hacer
referencia a la simulación de equipos o de los fenómenos por medios artificiales,
tales como el modelado de software.
El término emulación puede referirse a:

• El programa de emulación, un software que permite ejecutar programas de

ordenador en una plataforma diferente de la cual fueron escritos originalmente;
• La emulación socialista, una forma de competición que se practicó en la Unión
Soviética;
• La emulación (preservación digital), emulador que es capaz de reproducir el
comportamiento de una determinada plataforma de hardware y software

Bibliografía: Wikipedia [https://es.wikipedia.org/wiki/Emulaci%C3%B3n]

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Holística
Para estudiar los sistemas que conforman el mundo se puede llevar a cabo de
varias maneras. La posición metodológica y epistemológica
llamada holística postula que la manera de hacerlo debería ser tomando el
todo como objeto de estudio de un sistema y no sólo a partir de sus partes
conformantes.

La palabra holismo proviene de un vocablo griego (yólos) que significa todo,

totalidad, por entero. Según este método de estudio se debe tomar a los
sistemas físicos, biológicos, económicos, mentales, lingüísticos, sociales,
etcétera, como totalidades y analizar el todo junto a las características del
sistema y no sólo remitirse a las partes.

La holística considera cada sistema como un todo en que sus partes se

encuentran integradas. El estudio de cada una de las partes de un todo no
puede explicar cómo funciona el sistema de manera global. Un sistema es
mucho más que la simple suma de las partes, por eso es que este método de
estudio considera el sinergismo de las partes como importante y no la
individualidad de las mismas.

Como opuesto a la holística (o filosofía holista) se encuentra

el reduccionismo, que sostiene que un sistema puede ser explicado y
estudiado a partir de las partes que lo componen. Desde el punto de vista de
las ciencias sociales, también se opone a la holística el individualismo
metodológico que privilegia la interpretación subjetiva (de cada individuo) de
los hechos sociales, mientras que la holística hace hincapié en el
comportamiento del individuo partiendo de la matriz social en la que viven.

¿Cómo surge la holística?

Desde el comienzo de la historia humana, el hombre antiguo supo acerca de la
relación que guardaba todo a su alrededor. Supo acerca del vínculo existente
entre la naturaleza toda, el hombre mismo y la comunidad.

Aristóteles fue quien resumió el principio general de la filosofía holística al

escribir sobre metafísica (lo que va más allá de la física). Resumió que el todo
es mayor que la suma de sus partes. Con el tiempo se fue dando el predominio
del estudio fragmentario de las cosas.

El holismo fue concebido en 1926 por Jean Christian Smuts, para

quien holismo es la tendencia en la naturaleza y a través de la evolución
creadora, a construir sistemas (conjuntos) que en muchos aspectos son
superiores y más complejos que la suma de sus partes. Este neologismo
explica las partes de un sistema a partir del todo.

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 El biólogo de principios del siglo XX, Ludwing Von Bertalanffy, define lo que
es un sistema, en su Teoría General de los Sistemas, como el conjunto de
elementos que relacionados de manera ordenada, contribuyen a un
determinado objeto. Todo lo que nos rodea está vinculado de alguna manera
con los demás objetos.

La holística en la educación

El cambio en la forma de ver el mundo, tuvo su influencia en la educación

formal en las escuelas, que solía tener una visión fragmentaria de la
transmisión de contenidos a sus alumnos. El modo de pensar el mundo como
una totalidad generó que se modifique la forma en que se considera la
educación. Todos aprendemos de todo en todo momento es uno de los nuevos
postulados de esta forma de ver el mundo. Esto se genera a partir de las
relaciones de conocimiento que vamos realizando a lo largo de nuestra vida.

Los conocimientos previos se conectan con los conocimientos nuevos

generando un sistema. Los conocimientos que adquirimos no son lineales o
una cadena de datos. Lo cierto es que el pensamiento conforma una compleja
red de combinaciones ilimitada que forma un sistema. Por otro lado, la holística
considera la experiencia de cada alumno y no busca una acumulación de
conocimientos sin conexión con el mundo propio del educando, muy por el
contrario, busca que se integre vida, conocimiento y autoconocimiento.

El aprendizaje es una actividad grupal y solidaria entre alumnos y docentes.

Todos los miembros de una clase aprenden unos de otros. El alumno no es
mero espectador sino también actor dentro de su propio aprendizaje. La
educación es primordial para el avance de la sociedad y de la humanidad. La
educación debe ser considerada como un todo y no como una mera suma de
partes, en la que el alumno recibe pasivamente conocimientos aislados. Los
conocimientos conforman un todo.

Del mismo modo no puede aislarse la educación del mundo propio de cada
alumno, dejando de lado al sujeto y sus vivencias ya que cada uno tiene su
forma diferente de aprender. La finalidad de la educación debe ser que el
alumno logre esa red de conocimientos a partir de lo que ya sabe.

Bibliografía: concepto.de [https://concepto.de/holistica/]

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Reingeniería

Por naturaleza, el hombre busca respuestas a las diferentes interrogantes que va

encontrando a medida que desarrolla su saber, y una vez que consigue estas
respuestas se realiza nuevas interrogantes, cuestiona estas respuestas.
Nos atreveríamos a decir que el proceso de reingeniería es una respuesta a una
interrogante ("¿estamos acaso haciendo las cosas bien o podríamos hacerlas
mejor?") que surgió después de haber obtenido una respuesta (el proceso o
actividad en sí) a una interrogante que se planteó originalmente (Cómo hacer las
cosas).
El objetivo de este trabajo, es realizar un viaje a través de la teoría de la
reingeniería y como esta puede ser una herramienta eficaz en el desarrollo de
nuestros negocios, en el desenvolvimiento de nuestra carrera administrativa y el
ramo del mercadeo

Historia de la reingeniería
La forma en que las empresas funcionan actualmente a sido una evolución del
proceso propuesto por Taylor de la especialización; y que se desbordó a todas las
áreas de la empresa.
El principio de la especialización dio resultados maravillosos, la productividad hizo
explosión. Además se aplicó al trabajo mental y no solo al material. Hasta el
trabajo profesional y administrativo se especializó, y las empresas de negocios
agruparon especialistas de habilidades similares en organizaciones funcionales.
Actualmente se notan dos problemas de la especialización. Como cada persona es
responsable de una parte del proceso, nadie es responsable del total y
del producto del proceso. Esto provoca una gran infraestructura para organizar,
dirigir y controlar el trabajo.
El segundo problema es que no aprovecha el potencial humano. Cuantas menos
habilidades utilice el trabajo menos aprovecha nuestro potencial. (Manganelli,
1995)
Pese a esto, este tipo de organización produjo mayores resultados como nunca
antes. La organización de mando y control que se necesita para mantener el
control es inflexible y pesada, es buena para imponer el conformismo y mala para
crear compromiso. Este tipo de organizaciones tienen miedo al riesgo.
El modelo de mando y control se ve hoy en día como una organización cada vez
menos eficiente, porque vivimos en una época de cambio acelerado. Las
tendencias geopolíticas, sociales, económicas, culturales y tecnológicas cambian
con tanta velocidad que estas estructuras no logran responder a los cambios.
En una organización no rediseñada no hay dueño del proceso porque nadie se
hace responsable de este. La reingeniería con frecuencia crea organizaciones más

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planas, que incentiva la política de puertas abiertas y las nuevas tendencias
de liderazgo participativo.
Por esto, el concepto de reingeniería es una opción para reaccionar ante la
situación actual y sus cambios. La reingeniería, enfocada en procesoseficientes
que se basen en la satisfacción del cliente, logra eliminar la antigua forma de
funcionamiento de las empresas.
La reingeniería ha tenido un nivel de éxito asombroso, debido a que
los paradigmas tradicionales de organización del trabajo están obsoletos.
Estos datan de la época de Adam Smith y de Frederick Taylor; el primero de ellos,
al publicar su famoso libro "La riqueza de las naciones" (a fines del siglo XVIII)
promovió las ventajas económicas de la especialización del trabajo. Taylor, que es
considerado el padre de la ingeniería industrial, un siglo más tarde revolucionó la
organización de la industria en base a sus conocidos estudios de tiempos
y métodos, que llevaron a una racionalización científica del trabajo industrial.
Este enfoque produjo aumentos espectaculares de productividad en la industria, y
se basó en la división del trabajo en pequeñas tareas elementales
de carácter repetitivo. Los enfoques de Smith y Taylor funcionaron
asombrosamente bien mientras los mercados eran pequeños y no competitivos, y
los clientes poco exigentes.

¿Qué es?
Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o
un cambio drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea
principal de la reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la
reingeniería.
Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además
ordena la empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los
procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva
transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.
Para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz de
deshacerse de las reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad
y estar abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios puedan llegar a
ser más productivos
Una definición rápida de reingeniería es "comenzar de nuevo". Reingeniería
también significa el abandono de viejos procedimientos y la búsqueda de trabajo
que agregue valor hacia el consumidor.
Las actividades de valor agregado tienen dos características, es algo que el cliente
aprecia y es importante que se ejecuten correctamente desde la primera vez. La
reingeniería se basa en crear procesos que agreguen el mayor valor a la empresa.
La definición más aceptada actualmente es la siguiente "La Reingeniería es el
replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio
para lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas y contemporáneas

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de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez". (Hammer 1994)
En la definición anterior planteada por Hammer y Champy existen cuatro palabras
claves: Fundamental, Radical, dramáticas y Procesos.
Estas palabras son claves debido a que:
1. Una reingeniería buscará el porqué se está realizando algo fundamental.
2. Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no
superficiales).
3. Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos pocos porcentajes).
4. Los cambios se deben enfocarse únicamente sobre los procesos.

Se puede decir que una reingeniería es un cambio dramático en el proceso y que

como efecto de esto se tendrá un rompimiento en la estructura y la cultura de
trabajo.
La base fundamental de la reingeniería es el servicio al cliente, a pesar del
énfasis en esto, en general las empresas no logran la satisfacción del cliente y una
de las razones es que los métodos y los procesos han dejado de ser inadecuados
en tal grado que el reordenamiento no es suficiente, lo que se necesita es elaborar
de nuevo la "ingeniería" del proceso.
A juicio de Hammer la esencia de la reingeniería es que la gente este dispuesta a
pensar de un modo diferente en el proceso y accedan a deshacerse de las
anticuadas reglas y suposiciones básicas de los procesos en la organización.
Además la reingeniería requiere el abandono de los viejos procesos y la búsqueda
de nuevos que agreguen valor al consumidor, rompiendo la estructura y cultura de
trabajo.
Desde otro punto de vista la reingeniería "Es el rediseño rápido y radical de los
procesos estratégicos de valor agregado - y de los sistemas, las políticas y las
estructuras organizaciones que los sustentan - para optimizar los flujos del trabajo
y la productividad de una organización". (Manganelli, 1995) En su forma más
sencilla la reingeniería cambia el proceso para corregir el ajuste entre el trabajo, el
trabajador, la organización y su cultura para maximizar la rentabilidad del negocio.
El concepto de avance decisivo no es nuevo, anteriormente las ideas innovadoras
casi siempre encontraba respuestas como: Si se pudiera hacer, ¿Alguien ya lo
habría hecho? ¿Ya se le habría ocurrido a alguien más? ¿Si se hiciera cual seria el
impacto en la estructura organizacional?.
El objeto de la reingeniería lo constituyen aquellos procesos que son a la vez
estratégicos y de valor agregado.
En general solo el 50% de los procesos son estratégicos y agregan valor.
La optimización que la reingeniería pide se mide en términos de resultados del
negocio, incremento de rentabilidad, participación del mercado, ingresosy
rendimiento sobre la inversión. Sin la relación entre la reingeniería y mejorar los
resultados del negocio la reingeniería esta condena al fracaso.
Otra características de la reingeniería es que en general debe ser rápida porque
los ejecutivos esperan resultados en tiempos muy cortos.

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Además los resultados deben ser radicales para que logren resultados notables y
sorprendentes. Además debe rediseñar los procesos que agreguen valor y
desechar los demás.

¿Por qué hacer reingeniería?

El ritmo del cambio en la vida de los negocios se ha acelerado a tal punto que ya
no pueden ir al paso las iniciativas capaces de alcanzar mejoras increméntales en
rendimiento. La única manera de igualar o superar la rapidez del cambio en el
mundo que nos rodea es lograr avances decisivos, discontinuos.
Sucede que muchas veces se culpa a los empleados, a los encargados o la
maquinaria cuando las cosas no marchan bien; cuando en realidad la culpa no es
de ellos sino de la forma en qué se trabaja. También es importante hacer notar que
no es porque el proceso sea malo, sino que es malo en la actualidad debido a que
el proceso fue diseñado para otras condiciones de mercado que se daban en el
pasado. (Hammer 1994)
Según Hammer y Champy las Tres C´s: Consumidores, Competencia y Cambio,
son las tendencias que están provocando estos cambios. Estas tres fuerzas no son
nada nuevas, aunque si son muy distintas de cómo fueron en el pasado.

Consumidores
Los vendedores ya no mandan, los consumidores sí. Ahora los consumidores le
pueden pedir al vendedor qué quieren, cuándo lo quieren, cómo lo quieren y en
algunos casos hasta cuánto están dispuestos a pagar y de qué forma.

Competencia
Antes la competencia era simple y casi cualquier empresa que pudiera entrar en el
mercado y ofreciera un producto aceptable, a buen precio, lograría vender. Ahora
no sólo hay más competencia sino que compiten de distintas formas.
Se puede competir con base al precio, con base a variaciones del producto, con
base a calidad o con base al servicio previo, durante y posterior a la venta.
Por último, no hay que olvidar que la tecnología moderna ha introducido nuevas
formas de competir y nueva competencia, Internet por ejemplo. Por lo tanto hay
que estar atento a esto para poder hacerle frente y estar preparados a ese nuevo
tipo de competencia.

Cambio
Ya se ha hecho notar que los consumidores y la competencia ha cambiado, pero
también hay que hacer énfasis al hecho de que la forma en que se cambia ha
cambiado. Sobretodo se tiene que el cambio ahora se ha vuelto más esparcido y
persistente; además, el ritmo del cambio se ha acelerado.
Con la globalización las empresas se enfrentan a más competidores; también la
rapidez de los cambios tecnológicos promueve innovación.

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Antes se creía que la automatización era la solución, pero esto lo único que hace
es hacer más rápidos los procesos actuales, lo cuál está mal si el proceso es
inadecuado y peor aún si ni siquiera hay necesidad de realizarlo, lo que a la larga
sería una ligera mejora a expensas de una inversión sumamente fuerte. Por eso es
que la única forma de afrontar este nuevo mundo es conociendo cómo hacer mejor
el trabajo actual, lo cual se podrá realizar al analizar dicho trabajo.
Lo anterior nos lleva a la raíz de la Reingeniería; olvidarse de que es obligatorio
organizar el trabajo de acuerdo a los principios de la división del trabajo y hacerse
de la idea que es necesario organizar el trabajo alrededor de los procesos. Lo
anterior es necesario debido a que es fundamental tener enfoque hacia el cliente y
no hacia el jefe, el departamento o la empresa.

Globalización
Otro factor a tomar en cuenta en explicar porque realizar un reingeniería es la
globalización. La globalización presenta nuevos retos a la forma de realizar
negocios. El comercio y la industria deben cambiar, deben adaptarse y evolucionar
hacia la nueva estructura del mercado.

Reingeniería versus el mejoramiento continuo

Reingeniería significa cambio radical. La tendencia de las organizaciones es evitar
el cambio radical, la mejora continua esta mas de acuerdo con la manera como las
organizaciones se entienden naturalmente con el cambio.
La mejora continua hace hincapié en cambios pequeños, increméntales, pero se
debe notar que el objeto es mejorar lo que una organización ya esta haciendo.
Así, la situación ideal es afrontar una reingeniería inicial de procesos para a partir
de ahí, trabajar con los conceptos de mejora continua. Para ello proponemos la
siguiente metodología:

¿Qué implica la reingeniería?

Se necesita reingeniería en una empresa cuando:
• Cuando el rendimiento de la organización esta por detrás de la competencia.
• Cuando la organización esta en crisis; como una caída en el mercado.
• Cuando las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo tecnología.
• Cuando se quiere obtener una posición de líder del mercado.
• Cuando hay que responder a una competencia agresiva.
• Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener
el liderazgo.

Según Stamatis, reingeniería no necesariamente implica corte de personal, aunque

puede suceder. Debe ser aplicada siempre con una visión a largo plazo ya que
cualquier intento a corto plazo será un fracaso. Las nuevas tendencias creen que

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el futuro es que las empresas se den cuenta rápidamente las áreas de oportunidad
en sus reingenierías y vuelvan a realizarlas constantemente.
Según Omachumo, las ventajas de la reingeniería son:
1. Mentalidad revolucionaria. Induce a pensar en grande en la organización.
2. Mejoramiento decisivo. Cambios notables en tiempos cortos para responder a
la satisfacción del cliente.
3. Estructura de la organización. Enfocarse a las verdaderas necesidades del
cliente.
4. Renovación de la organización. Aumenta participación en el mercado,
rentabilidad y mejor posición frente a la competencia.
5. Cultura corporativa. Ayuda a evolucionar la cultura de la organización.
6. Rediseño de puestos. Crea empleos más incitantes y satisfactorios.
Existen factores necesarios para que una reingeniería sea efectiva. Estos son:
• orientación hacia el proceso

• Ambición
• Rompimiento de reglas
• Creatividad en el uso de la tecnología.

Las características comunes después de realizar una reingeniería son:

• Varios trabajos se comprimen en uno solo

• Se comprimen verticalmente los procesos

• Los pasos del proceso siguen un orden natural
• Existen procesos en múltiples versiones
• Se realiza el trabajo donde tiene sentido
• Se reducen chequeos y controles
• Se da la administración por casos
• Opera de forma centralizada y descentralizada

La reingeniería no trata de componer algo, la reingeniería significa que se

comienza de nuevo desde cero. Lo único que debe importar es cómo se quiere
organizar el trabajo en el presente dadas las demandas de los mercados y el poder
de la tecnología de la actualidad se debe hacer énfasis en que no debe importar
cómo se ha hecho el negocio en el pasado.
por esto para analizar los procesos no se deben hacer preguntas como las
siguientes: ¿Cómo hacer el proceso más rápido? ¿Cómo lo podemos hacer mejor?
o ¿Cómo hacerlo a un costo más bajo? En cambio la reingeniería debe
cuestionarse ¿porqué se hace lo que se está haciendo? Para poder contestar esto
se debe tener claro que todo proceso relevante debe llevar un valor agregado para
el cliente, esto puede ser de calidad, precio justo, proveer excelente servicio, etc.,

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es decir que nunca se debe realizar un proceso solo por satisfacer
alguna demanda interna de la organización de la empresa.
Herramienta que utiliza la reingeniería
Uno de los principales aspectos a tomar en cuenta en la reingeniería es la
tecnología, sin embargo hay que tener cuidado en su aplicación. La reingeniería
cambia los procesos, la manera de hacer el trabajo, la automatización hace más
rápido el proceso.
En la actualidad, con los altos niveles tecnológicos alcanzados a nivel mundial, se
dice que una compañía no puede hacer una reingeniería si no cambia su forma de
pensar acerca de la tecnología informática. De igual forma, y aun de mayor
importancia es que una compañía que crea que la tecnología es lo mismo que la
automatización no puede hacer reingeniería.
Por ultimo, una compañía que primero busca los problemas y luego busca en la
tecnología la solución a estos, no puede hacer una reingeniería. Este principio se
basa en la premisa de que en este caso no se estará rediseñando el proceso sino
que mejorándolo.
Entonces lo que se busca inculcar es que en vez de preguntar ¿Cómo podemos
usar estas nuevas capacidades tecnológicas para mejorar lo que ya hacemos? Se
debe preguntar ¿Cómo podemos usar la tecnología para que nos permita hacer
cosas que aun no estamos haciendo?
dntonces el verdadero poder de la tecnología no radica en como mejorar viejos
procesos sino en el rompimiento de viejas reglas y la creación de nuevas formas
de trabajar, que justamente cae dentro de la función y definición de reingeniería.
Es importante hacer notar que la reingeniería es aplicable a nivel operativo pero no
a nivel estratégico y táctico del negocio. Puede mostrarle a una compañía como
hacer las cosas, pero solo en una forma muy limitada como debe hacer las cosas.
No identifica los mercados en que debe estar la compañía, ni los productos que
debe desarrollar, pero si puede darle a la compañía procesos eficaces para tomar
tales decisiones.

¿Cómo se hace una reingeniería?

Para poder reinventar empresas los gerentes tienen que deshacer los conceptos
antiguos que saben sobre cómo organizar y manejar los negocios: deben
abandonar los principios y procedimientos organizacionales y operacionales que
actualmente utilizan y crear otros completamente nuevos. Esto creará que las
nuevas organizaciones no se parezcan a las actuales.
Las empresas deben realizar estos 5 pasos generales para dar un nuevo diseño a
sus procesos de operación:
1. Desarrollar la visión y los objetivos de los procesos de la empresa. Establecer
prioridades y metas.
2. Identificar los procesos que es necesario volver a diseñar. Identificación de los
procesos críticos, cuellos de botellas, etc.

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3. Entender y medir los procesos actuales
4. Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo.
5. Diseñar y elaborar un prototipo del proceso. Implementación técnica.
Además de estos pasos generales las empresas deben seguir los siguientes
principios para hacer una reingeniería:
1. Organizar en torno a los resultados y no a las tareas. Una persona lleve a
cabo todos los pasos de un proceso, este diseño debe ser hecho para lograr
un objetivo o resultado y no una tarea.
2. Que el proceso sea diseñado por los que van a usar el producto del mismo.
3. La tecnología lleva a automatizar procesos y a eliminar interfases y vínculos.
4. Incluir la labor del procesamiento de la información en el trabajo real que la
produce. Trasladar la información y las tareas.
5. Considere los recursos geográficamente dispersos como si estuvieran
centralizados.
6. Eficiencia e innovación en las comunicaciones.
7. Vincule las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados. Forjar
vínculos entre funciones y coordinar mientras las actividades se realizan.
8. Coloque el sitio de la decisión en el lugar donde se realiza el trabajo e
incorpore el control a ese proceso. Quienes realizan el trabajo deben tomar
las decisiones. Comprimir la organización piramidal en plana.

El papel de la gerencia al iniciar una reingeniería es básico. Para la realizar la

reingeniería la gerencia debe:
1. Persuadir al personal para aceptar el cambio
2. Educar desde el principio del proceso
3. Dar mensajes claros
4. Aclarar donde se encuentra la compañía y porque debe cambiar.

El aspecto vital y crucial de la reingeniería y que debe darse necesariamente al

inicio del esfuerzo para que esta logre darse, es la persuasión de la gente dentro
de la empresa para que acepten o cuando menos no rechacen la posibilidad de un
gran cambio dentro de la empresa.
En general, los participantes de la reingeniería son:
1. Líder. Que autorice y motive el cambio.
2. Dueño del proceso. Que conozca todos los detalles y sea responsable de
estos.
3. Equipo de reingeniería. Diagnostica el proceso, lo rediseñan e implementan
el nuevo proceso

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Comité de dirección. Formado por gerentes, desarrolla las estrategias
para la reingeniería

Metodología rápida reingeniería

La metodología Rápida Re se compone de varias técnicas administrativas
actualmente familiares, como: lluvia de ideas, análisis de procesos, medidas de
desempeño, identificación de oportunidades, etc. La metodología se basa en 5
etapas que permiten resultados rápidos y sustantivos efectuando cambios
radicales en los procesos estratégicos de valor agregado. La metodología se
diseñó para que la utilicen equipos de reingeniería en organizaciones de negocios
sin tener que basarse de expertos de fuera.

Etapa 1 – Preparación
Definir las metas y los objetivos estratégicos que justifiquen la reingeniería y los
vínculos entre los resultados de la reingeniería y los resultados de la organización.

Etapa 2 – Identificación
El propósito de esta etapa es el desarrollo de un modelo orientado al cliente,
identifica procesos específicos y que agregan valor.
Aquí se incluye la definición de clientes, procesos, rendimiento, éxito, recursos,
etc. Además requiere un conocimiento profundo de toda la empresa y sus
procesos.

Etapa 3 – Visión
El propósito de esta etapa es desarrollar una visión del proceso capaz de producir
un avance decisivo en rendimiento. La visión del nuevo proceso debe ser
comprensible para todo el personal, describir las características primarias del
proceso, debe ser motivadora e inspiradora

Etapa 4 – Solución
En esta etapa se produce un diseño técnico y un diseño cultural-organizacional de
la empresa.
La etapa de diseño técnico busca realizar la visión (Etapa 3), especificando las
dimensiones técnicas del nuevo proceso
El diseño social necesariamente debe ser realizado al mismo tiempo que el
técnico, pues para que un proceso sea eficaz, estos diseños deben ser
congruentes

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.
Etapa 5 – Transformación
El propósito de esta etapa es realizar la visión del proceso implementando el
diseño de la etapa 4.

Expectativas de la reingeniería
La reingeniería exitosa se da de manera progresiva a través del tiempo. Cada
desarrollo progresivo requiere información de apoyo, que debe reunirse por
separado cuando no existe una guía básica de posicionamiento. Promover la
reingeniería y controlar las expectativas son actividades similares a la de
comercializar un nuevo producto.
Los equipos de cambio deben comprender las expectativas básicas del cliente
potencial, luego crear estrategias aceptables y, posteriormente, vender el
resultado, ésta no es una venta única, todo debe venderse sobre una base de
continuidad porque dada la magnitud de los esfuerzos de reingeniería, con
facilidad la gente pierde de vista los objetivos.
Algunos beneficios de la reingeniería serán tangibles, otros no. Reducir la cantidad
de movimientos que hace un trabajador en la línea de trabajo de Toyota, no puede
tomarse solamente como cuánto dinero puede ahorrar, sino en la comodidad con
la que el trabajador realizará su labor, y la consecuencia de que se enferme menos
o pueda trabajar durante más años, pero esto no resulta del todo tangible para los
gerentes.
Del mismo modo que en las comparaciones de costo beneficio, los beneficios
pueden dividirse en dos categorías: los que pueden cuantificarse (como la
reducción de desechos o tiempo) y los que no. Sin embargo, los beneficios
intangibles, pueden dar el mayor impacto a largo plazo.
Por ejemplo, mejorar el apoyo al cliente tendrá partes tangibles y partes
intangibles, de manera similar mejorar la confiabilidad del producto y, además,
aumentará el buen nombre de la compañía y la lealtad del cliente.

Tipos de cambio que ocurren al rediseñar los procesos

Cambian las unidades de trabajo: de departamentos funcionales a equipos de
proceso
En cierto modo lo que se hace es volver a reunir a un grupo de trabajadores que
habían sido separados artificialmente por la organización.
Cuando se vuelven a juntar se llaman equipos de proceso. En síntesis, un equipo
de procesos es una unidad que se reúne naturalmente para completar todo un
trabajo -un proceso.
Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo multidimensional

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Los trabajadores de equipos de proceso que son responsables colectivamente de
los resultados del proceso, más bien que individualmente responsables de una
tarea, tienen un oficio distinto. Comparten con sus colegas de equipo,
la responsabilidad conjunta del rendimiento del proceso total, no sólo de una
pequeña parte de él.
Aunque no todos los miembros del equipo realizan exactamente el mismo trabajo,
la línea divisoria entre ellos se desdibuja. Todos los miembros del equipo tienen
por lo menos algún conocimiento básico de todos los pasos del proceso, y
probablemente realizan varios de ellos. Además todo lo que hace el individuo lleva
el sello de una apreciación del proceso en forma global.
Cuando el trabajo se vuelve multidimensional, también se vuelve más sustantivo.
La reingeniería no sólo elimina el desperdicio sino también el trabajo que no
agrega valor.
La mayor parte de la verificación, la espera, la conciliación, el control y el
seguimiento -trabajo improductivo que existe por causa de las fronteras que hay en
una empresa y para compensar la fragmentación de un proceso- se eliminan con
la reingeniería, lo cual significa que la gente destinará más tiempo a hacer su
trabajo real.

Consideraciones adicionales
Una compañía que no pueda cambiar su modelo de pensar acerca de la
informática y otras tecnologías no se puede rediseñar. El error fundamental que
muchas compañías cometen al pensar en tecnología es verla a través del lente de
sus procesos existentes. Se preguntan: ¿Cómo podemos usar estas nuevas
capacidades tecnológicas para realzar o dinamizar o mejorar lo que ya estamos
haciendo?
Por el contrario, debieran preguntarse: ¿Cómo podemos aprovechar la tecnología
para hacer cosas que no estamos haciendo? La reingeniería, a diferencia de la
automatización, es innovación. Es explorar las más nuevas capacidades de la
tecnología para alcanzar metas enteramente nuevas. Uno de los aspectos más
difíciles de la reingeniería es reconocer las nuevas capacidades no familiares de la
tecnología en lugar de las familiares
Prosci, una institución norteamericana dedicada a recolectar y proveer información
acerca de buenas prácticas de gestión, publica anualmente un reporte
sobre proyectos de reingeniería desarrollados por empresas a lo largo del mundo.
El informe del año 2002 incluyó 327 empresas distribuidas en 53 países (el informe
del año 1999 incluía 248 empresas y el del año 1997 a 57). Sólo el 39% de los
proyectos del año 2002 fueron desarrollados en EE.UU.; un 18% de ellos fue
desarrollado en países de Europa y sólo un 3% en países de América Central y del
Sur.

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Esta metodología de diseño de organizaciones no aspira a lograr aumentos
marginales de productividad; su planteamiento básico es más radical. En
más de una década de aplicación muestra deslumbrantes éxitos ... y también
fracasos
Conclusión
La reingeniería es la herramienta fundamental y la última del cambio. Ella dirige el
proceso de negocios de una organización. En su estado actual, ayuda a ajustar los
negocios a partir de antiguos paradigmas hacia uno nuevo de servicio e
información. En el futuro continuará moviendo el negocio.
La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Las
oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene en cuenta
que de uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas organizaciones
llegará a los negocios sin mucho esfuerzo. Sin embargo, los negocios que ganarán
al máximo serán aquellos que puedan asimilar la tecnología más reciente y tomar
ventaja de las oportunidades, para que así se preparen a sí mismos para cambiar.

Bibliografía: Monografías
[https://www.monografias.com/trabajos28/reingenieria/reingenieria.shtml]

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 Variables dependientes e independientes

Las variables dependiente e independiente son las dos variables principales de

cualquier experimento o investigación. La independiente (VI) es la que cambia o es
controlada para estudiar sus efectos en la variable dependiente (VD). La
dependiente es la variable que se investiga y se mide.

Queremos hacer un estudio para estudiar los efectos del consumo de alcohol en la
presión arterial. La cantidad de alcohol consumida diariamente sería la variable
independiente (causa) y la presión arterial sería la variable dependiente (efecto).

Otros ejemplos:

• Efectos del tabaco en la resistencia física. Consumo de tabaco (VI),

resistencia física (VD).

• Efectos del consumo de azúcar en el peso. Consumo de azúcar (VI), peso

(VD).

En este artículo sobre el método científico puedes aprender más sobre cómo se
utilizan estas variables en las investigaciones científicas.

Concepto de variable independiente y variable dependiente

Variable independiente

La variable independiente (VI) es la que cambia o es controlada para ver sus

efectos en la variable dependiente (VD). Por ejemplo, en un estudio se quiere
medir los efectos de la altura en el peso. La altura es la VI y el peso el la VD.

Puede valerse por sí sola y no es afectada por nada de lo que haga el

experimentador ni por otra variable dentro del mismo experimento; de ahí su
nombre de “independiente”.

Es la variable que puede ser manejada o manipulada sistemáticamente por el

experimentador, cuyos cambios controlados tienen un efecto directo en la variable
dependiente.

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Hablando desde el punto de vista matemático, son los elementos de entrada a
la ecuación o modelo de estudio y se representa en el eje de las abscisas (x) en
una gráfica.

En otras palabras, es la supuesta “causa” en la relación que se está estudiando.

Generalmente se elige una sola como variable independiente para evitar que
varios factores a la vez tengan efectos en la variable dependiente.

Si eso ocurriese, sería difícil identificar y medir cuál de las modificaciones en las
variables “independientes” es la que está causando cambios en el comportamiento
observado.

La variable independiente también se le conoce como variable controlada o

variable predictiva dependiendo del tipo de estudio.

Variable dependiente

La variable dependiente (VD) es la que es afectada por la variable independiente

(VD). Se trata del efecto, de lo que se mide. Por ejemplo, en un estudio se quiere
medir la cantidad de sol que una planta recibe y su altura. La cantidad de sol es la
VI, es la causa. La altura de la planta sería la VD, el efecto que se mide.

Es el foco del estudio en general en cual el experimentador centra sus

observaciones y mediciones, para ver cómo su comportamiento responde a los
cambios controlados. En otras palabras, es el presunto “efecto” de la relación
estudiada.

Se representa en el eje de las ordenadas (y) de una gráfica, ya que son los
elementos de salida de un modelo funcional o ecuación. Los cambios observados
en esta variable son registrados meticulosamente como parte fundamental de los
resultados del experimento.

Dependiendo del tipo de estudio, también se le puede conocer como variable

experimental, variable de medición o variable de respuesta.

Identificando variables dependientes e independientes (con ejemplos)

El simple nombre de “dependiente” o “independiente” pudiera dar la impresión de

no necesitar mayor explicación para entender su naturaleza, pues sus definiciones
parecen ser muy fáciles e universales.

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Especialmente en las ciencias sociales o del comportamiento, la correcta
identificación de las variables del estudio puede ser confusa o no tan evidente. Por
esta razón se hace sumamente importante manejar las diferencias para garantizar
que los resultados sean relevantes y significativos

Muchos académicos no recomiendan usar los términos “dependiente” e

“independiente” para estudios que no sean experimentales o en línea con el
método científico.

Aún así, siguen siendo parte del enfoque metodológico más comúnmente usado
en investigaciones de carácter social.

El siguiente ejercicio es una manera rápida para identificar o diferenciar las

variables seleccionadas, insertando los nombres de las variables del estudio en la
oración de manera tenga sentido:

• La/El/Los [variable independiente] causa un cambio en la/el/los [variable

dependiente], y es imposible que la/el/los [variable dependiente] pueda
causar cambios en la/el/los [variable independiente].

Ejemplos

• Usando las siguientes 2 variables de un estudio, “comentarios positivos” y

“autoestima”, con el ejercicio sugerido, se leería de la siguiente manera: Los
comentarios positivos causan un cambio en la autoestima y es imposible
que la autoestima pueda causar cambios en los comentarios positivos.

Desde un punto de vista más lógico y científico, la proposición anterior tiene mucho
sentido y funciona para ilustrar la identificación y diferenciación entre variables
dependientes e independientes.

Como se dijo en puntos anteriores, con un estudio mucho más profundo desde el
punto de vista social o psicológico, se pudiera debatir los casos en los que tener
una buena autoestima puede causar efectos positivos en las personas que podrían
traducirse en comentarios positivos.

• En “La exposición a más luz solar aumenta los niveles de felicidad en

trabajadores que permanecen todo el día en oficinas cerradas”, al usar el
ejercicio sugerido, exposición al sol resultaría como la variable
independiente y nivel de felicidad sería la dependiente.

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La independiente se podría controlar con el tiempo de exposición (horas, días,
semanas), y la dependiente con una escala múltiple donde se le pregunte a los
trabajadores al final del día simplemente cómo se sienten.

• En la pregunta “¿Cuáles son los beneficios o agravantes de las redes

sociales en niños?”, claramente se puede identificar a las redes sociales
como la variable independiente, porque se asume que causa un efecto
beneficioso o agravante en los niños. Ese efecto es lo que se propone
como objeto de estudio, por consiguiente es la variable dependiente.

• ¿Cuánta agua fluye por un grifo en diferentes aperturas?: La variable

independiente sería la apertura del grifo de agua controlado como cerrado,
poco abierto, medio abierto y completamente abierto. La variable
dependiente sería el flujo de agua medido en litros por minuto.

• Un motor eléctrico gira más rápido al aumentarle el voltaje: voltaje de

electricidad controlado en voltios, variable independiente. Velocidad de
rotación medida en revoluciones por minuto, variable dependiente.

Bibliografía: LifeDer [https://www.lifeder.com/variables-dependiente-independiente/]

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 Los quince tipos de investigación
Investigar significa llevar a cabo diferentes acciones o estrategias con el fin de
descubrir algo. Así, dichos actos se dirigen a obtener y aplicar nuevos
conocimientos, explicar una realidad determinada o a obtener maneras de resolver
cuestiones y situaciones de interés. La investigación es la base del conocimiento
científico, si bien no toda investigación es científica de por sí.
Para que un conocimiento sea científico es necesario que la investigación
realizada se haga de forma sistemática, con unos objetivos claros y que parte de
aspectos que puedan ser comprobados y replicados. Los resultados obtenidos
deben ser analizados de forma objetiva y teniendo en cuenta las diversas variables
que pueden estar afectando al fenómeno estudiado.
Como hemos dicho, se puede investigar desde muy diferentes perspectivas, con
diferentes objetivos o teniendo en cuenta diferentes tipos de datos, procedimientos
o métodos para obtenerlos. A continuación os presentamos algunos de dichos
tipos de investigación.

• Quizás te interese: "Tipos de test psicológicos: sus funciones y características"

Tipos de investigación según el objetivo de ésta

Podemos encontrar dos tipos de investigación en función del propósito con el que
se realizan.

1. Investigación pura o teórica

Este tipo de investigación tiene como principal objetivo la obtención de
conocimientos de diferente índole, sin tener en cuenta la aplicabilidad de los
conocimientos obtenidos. Gracias al cuerpo de conocimientos extraídos de ella
pueden establecerse otro tipo de investigaciones, o no.
Por ejemplo, las investigaciones en matemáticas puras, es normal no preocuparse
por la facilidad con la que se pueden aplicar las conclusiones obtenidas.

2. Investigación aplicada
Se trata de un tipo de investigación centrada en encontrar mecanismos o
estrategias que permitan lograr un objetivo concreto, como curar una enfermedad
o conseguir un elemento o bien que pueda ser de utilidad. Por consiguiente, el tipo
de ámbito al que se aplica es muy específico y bien delimitado, ya que no se trata
de explicar una amplia variedad de situaciones, sino que más bien se intenta
abordar un problema específico.

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Según el nivel de profundización en el objeto de estudio

La investigación se puede llevar a cabo de diferentes formas y profundizando más

o menos en cómo son o el porqué de las cosas. En este sentido encontramos los
siguientes tipos de investigación.

3. Investigación exploratoria
Este tipo de investigación se centra en analizar e investigar aspectos concretos de
la realidad que aún no han sido analizados en profundidad. Básicamente se trata
de una exploración o primer acercamiento que permite que investigaciones
posteriores puedan dirigirse a un análisis de la temática tratada.
Por sus características, este tipo de investigación no parte de teorías muy
detalladas, sino que trata de encontrar patrones significativos en los datos que
deben ser analizados para, a partir de estos resultados, crear las primeras
explicaciones completas sobre lo que ocurre.

4. Descriptiva
El objetivo de este tipo de investigación es únicamente establecer una descripción
lo más completa posible de un fenómeno, situación o elemento concreto, sin
buscar ni causas ni consecuencias de éste. Mide las características y observa la
configuración y los procesos que componen los fenómenos, sin pararse a
valorarlos.
Así pues, en muchas ocasiones este tipo de investigación ni siquiera se pregunta
por la causalidad de los fenómenos (es decir, por el "por qué ocurre lo que se
observa"). Simplemente, se trata de obtener una imagen esclarecedora del estado
de la situación.

5. Explicativa
Se trata de uno de los tipos de investigación más frecuentes y en los que la ciencia
se centra. Es el tipo de investigación que se utiliza con el fin de intentar determinar
las causas y consecuencias de un fenómeno concreto. Se busca no solo el qué
sino el porqué de las cosas, y cómo han llegado al estado en cuestión.
Para ello pueden usarse diferentes métodos, como la el método observacional,
correlacional o experimental. El objetivo es crear modelos explicativos en el que
puedan observarse secuencias de causa-efecto, si bien estas no tienen por qué
ser lineales (normalmente, son mecanismos de causalidad muy complejos, con
muchas variables en juego).

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Según el tipo de datos empleados

Otra manera de clasificar los diferentes tipos de investigación es según el tipo de

datos que recojan. En este sentido nos podemos encontrar con los siguientes
tipos.

6. Cualitativa
Se entiende por investigación cualitativa aquella que se basa en la obtención de
datos en principio no cuantificables, basados en la observación. Aunque ofrece
mucha información, los datos obtenidos son subjetivos y poco controlables y no
permiten una explicación clara de los fenómenos. Se centra en aspectos
descriptivos.
Sin embargo, los datos obtenidos de dichas investigaciones pueden ser
operativizados a posteriori con el fin de poder ser analizados, haciendo que la
explicación acerca del fenómeno estudiado sea más completa.

7. Cuantitativa
La investigación cuantitativa se basa en el estudio y análisis de la realidad a través
de diferentes procedimientos basados en la medición. Permite un mayor nivel de
control e inferencia que otros tipos de investigación, siendo posible realizar
experimentos y obtener explicaciones contrastadas a partir de hipótesis. Los
resultados de estas investigaciones se basan en la estadística y son
generalizables.

Según el grado de manipulación de las variables

Podemos encontrar diferentes tipos de investigaciones según si los datos

obtenidos parten de un nivel mayor o menor de manipulación de variables.

8. Investigación experimental
Este tipo de investigación se basa en la manipulación de variables en condiciones
altamente controladas, replicando un fenómeno concreto y observando el grado en
que la o las variables implicadas y manipuladas producen un efecto determinado.
Los datos se obtienen de muestras aleatorizadas, de manera que se presupone
que la muestra de la cual se obtienen es representativa de la realidad. Permite
establecer diferentes hipótesis y contrastarlas a través de un método científico.

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9. Cuasi-experimental
La investigación cuasi-experimental se asemeja a la experimental en el hecho de
que se pretende manipular una o varias variables concretas, con la diferencia de
que no se posee un control total sobre todas las variables, como por
ejemplo aspectos vinculados al tipo de muestra que se presenta al experimento.

10. No experimental
Este tipo de investigación se basa fundamentalmente en la observación. En ella las
diferentes variables que forman parte de una situación o suceso determinados no
son controladas.

Según el tipo de inferencia

Otro tipo de clasificación se puede extraer a partir del método empleado a la hora
de inferir cómo funciona la realidad.

11. De método deductivo

Este tipo de investigación se basa en el estudio de la realidad y la búsqueda de
verificación o falsación de unas premisas básicas a comprobar. A partir de la ley
general se considera que ocurrirá en una situación particular.

12. De método inductivo

La investigación llevada a cabo según el método inductivo se basa en la obtención
de conclusiones a partir de la observación de hechos. La observación y análisis
permiten extraer conclusiones más o menos verdaderas, pero no permite
establecer generalizaciones o predicciones.

13. De método hipotético-deductivo

Este tipo de investigación es la que se considera verdaderamente científica. Se
basa en la generación de hipótesis a partir de hechos observados mediante la
inducción, unas hipótesis que generan teorías que a su vez deberán ser
comprobadas y falseadas mediante la experimentación.

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Según el periodo temporal en que se realiza

Según el tipo de seguimiento de las variables que se realice podemos encontrar

dos tipos de investigación.

14. Longitudinal
La investigación longitudinal es un tipo de investigación que se caracteriza por
realizar un seguimiento a unos mismos sujetos o procesos a lo largo de un período
concreto. Permite ver la evolución de las características y variables observadas.

15. Transversal
Estos tipos de investigación se centran en la comparación de determinadas
características o situaciones en diferentes sujetos en un momento concreto,
compartiendo todos los sujetos la misma temporalidad.

Bibliografía: Psicología y Mente [https://psicologiaymente.com/miscelanea/tipos-de-

investigacion]

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La Descripción
La descripción es una de las formas narrativas y del lenguaje, quizás de las más
comúnmente utilizadas debido a su facilidad y accesibilidad. Entendemos por
descripción, en términos generales, una narración que se basa en la enumeración
detallada de los diferentes elementos que componen a un objeto, a una situación,
a un fenómeno, a un sentimiento, etc. Describir significa, justamente hacer un
recuento de los elementos que componen aquello que queremos describir.

Uno de los objetivos de la descripción como modo retórico o discursivo es permitir

que aquel que actúa como lector o como parte de la audiencia, reciba en forma
completa y lo más acertada posible el modo en que una situación, un elemento o
una persona es. Así, una descripción puede fijarse no sólo en cosas o elementos
visibles a simple vista (por ejemplo, si una persona es rubia o morocha) si no
también buscar plantear elementos subyacentes (por ejemplo, la función de un
objeto o los rasgos morales de una persona). Cada elemento descriptivo que se
sume a la narración será útil para conocer el objeto descripto más y mejor.

Normalmente, la descripción se utiliza en todos los aspectos de la vida, no sólo en

el ámbito literario. Mientras en este caso la misma cuenta con un carácter artístico
(en muchos casos también ficticio, dependiendo del tipo de obra), en otros casos lo
artístico puede ser dejado de lado. Es aquí cuando hablamos de descripciones
realizadas en situaciones particulares, por ejemplo, en situaciones de crimen o de
delito (aquellas descripciones que realiza la policía y que siempre deben ser lo
más exactas posibles); descripciones científicas (que se basan en la descripción y
en el recuento de hechos observables empíricamente, cuentan con un lenguaje
mucho más específico así como también inaccesible al resto de las personas), etc.
Sea cual sea el caso, la descripción siempre permite establecer los elementos o
componentes de aquello que es descripto a fin de permitir que se lo comprenda y
analice de manera más completa.

Bibliografía: https://www.definicionabc.com/comunicacion/descripcion.php

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Explorar (términos informáticos)
Explorar en informática es sinónimo de navegar en la web.

En informática, también puede hacer referencia a la exploración (búsqueda)

manual de archivos o carpetas en el disco duro, especialmente cuando se hace a
través del Explorador de Windows.

Bibliografía: http://www.alegsa.com.ar/Diccionario/C/10084.php

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Investigación Experimental Controlada
La investigación experimental está integrada por un conjunto de actividades
metódicas y técnicas que se realizan para recabar la información y datos
necesarios sobre el tema a investigar y el problema a resolver.

Características
La investigación experimental se presenta mediante la manipulación de una
variable experimental no comprobada, en condiciones rigurosamente controladas,
con el fin de describir de qué modo o por qué causa se produce una situación o
acontecimiento particular.
Su diferencia con los otros tipos de investigación es que el objetivo de estudio y su
tratamiento dependen completamente del investigador, de las decisiones que tome
para manejar su experimento.
El experimento es una situación provocada por el investigador para introducir
determinadas variables de estudio manipuladas por él para controlar el aumento o
disminución de esas variables y su efecto en las conductas observadas.
En el experimento, el investigador maneja de manera deliberada la variable
experimental y luego observa lo que ocurre en condiciones controladas. La
experimentación es la repetición voluntaria de los fenómenos para verificar
su hipótesis.

Metodología
• Etapas que el investigador debe realizar para llevar a cabo una
investigación experimental.
• Presencia de un problema. Para el cual se ha realizado una revisión
bibliográfica.
• Identificación y definición del problema.
• Definición de hipótesis y variables y la operación de las mismas.
• Diseño del plan experimental.
• Diseño de investigación.
• Determinación de la población y muestra.
• Selección de instrumentos de medición.
• Elaboración de instrumentos.
• Procedimientos para obtención de datos.
• Prueba de confiabilidad de datos.
• Realización del experimento.
- Tratamiento de datos. Aquí en este punto hay que tener en cuenta que una cosa
es el dato bruto, otro el dato procesado y otro, el dato que hay que dar como
definitivo

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Elección de tema
Es necesario elegir bien el tema para que sea posible su correcta realización. El
tema puede ser impuesto en términos generales por la institución a que se
pertenezca, pero siempre es el investigador quien le da el enfoque
y desarrollo último.
El tema es una proposición o un concepto que se toma de un asunto o materia de
un discurso y se identifica por medio de nombres sustantivos.
Para una correcta elección del tema debemos tomar algunas interrogantes como:
• ¿Es de interés el tema? ¿Existe información o material sobre el mismo?

• ¿Quién tiene o en donde se puede encontrar la información? ¿Qué

resultados personales y generales traerá el desarrollo de esa investigación?
En la elección del tema es necesario considerar factores de orden subjetivo y
orden objetivo, los primeros hacen relación a la persona que va a elaborar la
investigación y los segundos hacen relación al tema escogido.
• Factores de orden subjetivo: Interés, entusiasmo y agrado por el tema, es
sin duda la "regla de oro" para el éxito en el desarrollo de un tema escogido,
capacidad para desarrollar el tema, tiempo necesario, recursos necesarios
y disponibilidad del material.

• Orden objetivo: Que el tema sea de interés, útil, relevante, original,

preciso, y de extensión limitada. Constatar si el tema llena los requisitos
para el desarrollo adecuado de un diseño de tesis o investigación.

Características del tema

• Interés: Factor importante para el investigador para que se mantenga en
el proceso de investigación y pueda realizar el esfuerzo requerido para
abordarlo, evitando que lo abandone por cansancio o aburrimiento.

• Originalidad: Se debe poner en práctica el ingenio para crear o plantear

temas con nuevos enfoques, evitando imitaciones o copias.

• Relevancia: Que la investigación aporte algo a la ciencia, a la humanidad,

o al propio investigador.

• Precisión: La precisión evita la generalidad que lo conducirá a resultados

superficiales y confusos.

• Objetividad: Al plantearse un problema se debe hacer en forma fiel al

objeto de estudio y para que sea objetivo no debe asumirse una actitud
cerrada.

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Limitación del tema
Toda investigación está limitada por diversos factores de tipo social, político,
económico... pero señalaremos de manera particular a recursos humanos
y materiales.
En los recursos humanos, de acuerdo con lo relacionado al investigador: Su
capacidad para investigar, considerar todas las partes del problema, aptitud
intelectual y humana, adquisición de conocimientos básicos, uso de métodos y
técnicas, tiempo disponible para la investigación y la asesoría de algún especialista
en el tema de investigación.
• Recursos materiales: Fuentes bibliográficas, acceso
a bibliotecas, archivos o a cualquier sistema de investigación, e
implementos que requiere la aplicación de la técnica de investigación
documental.

Delimitación del tema

• Precisión: El tema debe ser preciso, tener un contorno bien limitado que lo
haga particular.

• Extensión limitada: Seleccionar una sola perspectiva o parte de lo que

inicialmente se eligió.

• Originalidad: Que sea nuevo como materia, interpretación o enfoque.

• Viabilidad: Tener ciertas técnicas de análisis se debe tener con

el ambiente y la bibliografía necesaria, disponer del tiempo necesario y
contar con la orientación de un buen guía especialista en el asunto.

El problema
El problema es el punto de partida de la investigación. Surge cuando el
investigador encuentra una laguna teórica, dentro de un conjunto de datos
conocidos, o un hecho no abarcado por una teoría, un tropiezo o un
acontecimiento que no encaja dentro de las expectaciones en su campo de
estudio.
Todo problema aparece a raíz de una dificultad, la cual se origina a partir de una
necesidad, en la cual aparecen dificultades sin resolver. Una situación determinada
puede presentarse como una dificultad la cual requiere de una solución a mayor o
menor plazo. La dificultad puede ser teórica o practica, según se situé en el campo
de la especulación o en el de la ejecución.
Las preguntas que podemos hacer pueden tomar diferentes formas, según el
objetivo de nuestro trabajo. Podemos considerar el problema como un instrumento

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de información nueva. La novedad para un problema tiene cierta relatividad con
respecto a un grupo de personas a quien se comunica, al tipo de conocimiento que
acerca de él se tenía, anteriormente, o bien a la comprobación
del carácter empírico del mismo conocimiento.
- La parte fundamental de toda investigación es el problema, consta de dos partes:
• Titulo del problema.
• Planteamiento del problema.

Título del problema: Es la presentación racional de lo que se va a investigar,

procede al plan de investigación y debe presentar una clara idea y precisa del
problema, es decir en forma rápida y sintética nos presenta el problema a tratar y
debe realizarse con el siguiente criterio" a mayor extensión menor comprensión y
viceversa". Por tal razón, si el titulo es muy largo conviene reducirlo a pocas
palabras y clarificarlo con un subtitulo.
Generalmente existen tres maneras para la formulación de un titulo:
• Por síntesis; cuando condensa la idea central de la investigación.
• Por asociación; cuando se relaciona con otra idea o ideas en torno a la
investigación.
• Por antitesis; o sea, cuando se presenta todo lo contrario de lo que se va a
tratar en la investigación.

Planteamiento del problema

Decíamos que todo problema aparece a raíz de una dificultad; esta se origina a
partir de una necesidad, en la cual aparecen dificultades sin resolver. No solo es
necesario visualizar el problema, sino además plantearlo adecuadamente. De ahí,
la necesidad de hacer un planteamiento adecuado del problema a fin de no
confundir efectos secundarios del problema a investigar con la realidad del
problema que se investiga.
Por tanto, el planteamiento va a establecer la dirección del estudio para lograr
ciertos objetivos, de manera que los datos pertinentes se recolectan teniendo en
mente esos objetivos a fin de darles el significado que les corresponde. Debe
haber objetividad ante la dificultad; la objetividad es la actitud básica del
investigador. Un problema de investigación no debe ser afectado por la
subjetividad del investigador; la investigación no pretende
resolver problemas personales, a no ser que estos sean el objeto de la
investigación.
La objetividad nos exige tomar el tiempo necesario para atender la complejidad de
la dificultad, y conociendo la realidad de la dificultad, llegara a conocer los diversos
factores que inciden en ella.
El planteamiento del problema pone de manifiesto tres aspectos que deben
tenerse en cuenta desde el principio:

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• Descripción del problema.
• Elementos del problema.
• Formulación del problema.

Descripción del problema: Es la ambientación de la realidad del problema, en

relación con el medio dentro del cual aparece. Implica conocimientos más o menos
adecuados a la realidad. La descripción presenta todos aquellos puntos que unen
circunstancia-problema en relación con la investigación.
La investigación pura no existe o no sirve para nada, ya que ésta siempre se hará
en relación con:

Elementos del problema

Son elementos aquellas características de la situación problemática
imprescindibles para el enunciado del problema, es decir, sumados los elementos
del problema se tiene como resultado la estructura de la descripción del problema.
Para poder abarcar la búsqueda de una solución a un problema, el investigador
debe precisar la naturaleza y las dimensiones del mismo. Para ello se requiere
reunir datos que se puedan relacionar con el problema y posibles aplicaciones del
mismo, el investigador procura hallar las relaciones que existen entre los hechos,
por una parte y entre las explicaciones por la otra, y tratará de relacionar aquellos
con estas.
Después el investigador buscara datos que le permita confirmar sus hallazgos,
verificar la exactitud de sus conclusiones con respecto a la naturaleza del
problema y determinar si no existen otros hechos, explicaciones y relaciones.
Luego de incorporar nuevos datos a la lista de elementos y de eliminar los que
considera carentes de importancia, el investigador realiza un profundo examen de
los supuestos en los que se basan los hechos, explicaciones y relaciones halladas.
Formulación del problema: Una vez hecha la descripción de las circunstancias
en la cual aparece

Objetivos de la investigación
Consideraciones que deben tomarse en cuenta para el planteamiento de objetivos:
• Su formulación debe comprender resultados concretos en el desarrollo de
la investigación.
• El enlace de los objetivos deben estar dentro de las posibilidades del
investigador.

Objetivos de la investigación: Es el enunciado claro y preciso de los propósitos

por los cuales se lleva a cabo la investigación.
Cuando seleccionamos un tema debemos saber el por qué lo seleccionamos,
cuando identificamos el porqué en ese momento, estaremos definiendo el objetivo

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de nuestro tema, dicho objetivo puede referirse a nuestro interés personal, al
interés de otras personas, por ejemplo: nuestros jefes o por el encargado de
nuestra institución pública o privada.

• Objetivo general: Consiste en enunciar lo que se desea conocer, lo que se

desea buscar y lo que se pretende conocer. Así mismo consiste en lo que
pretendemos realizar en nuestra investigación; es decir, el enunciado claro
y preciso de las metas que se persiguen en la investigación a realizar.
• Objetivos específicos: los objetivos generales dan el origen a los objetivos
específicos que indican lo que se pretende realizar en cada una de las
etapas de la investigación. Estos objetivos deben ser evaluados en cada
paso para conocer los distintos niveles de resultados.
• Objetivos metodológicos: Existen además objetivos metodológicos los
cuales nos ayudan a lograr los objetivos propuestos a cualquiera de los dos
niveles ("generales y específicos"), el objetivo metodológico nos ayuda a
aclarar el sentido de las hipótesis y colabora en el logro operacional de la
investigación.
• Como formular objetivos: Un objetivo bien formulado es aquel que logra
trasmitir lo que intenta realizar el investigador; es decir, lo que pretende
obtener como resultado. El mejor enunciado de un objetivo incluye un
mayor número de interpretaciones posibles del propósito a lograr.

Marco de referencia
El marco de referencia es la investigación que se realiza y que debe tomar en
cuenta el conocimiento previamente construido, pues forma parte de una
estructura teórica existente. El marco teórico referencial consiste en identificar todo
lo desarrollado y que tiene relación con nuestro tema, es decir que si vamos a
investigar sobre la adolescencia tendríamos que identificar que otros temas se
relacionan con la adolescencia por ejemplo: la relación del adolescente con los
padres, enfermedades del adolescente, diversiones y
entretenimientos, deportes, drogadicción, etc.
Marco teórico: Permite ubicar el objeto de la investigación ya existente.
• Permite decir sobre qué datos serán conceptuados y cuáles son las
técnicas más apropiadas para la colección.
• Proporciona una colección para clasificar los datos recolectados.
• Orienta al investigador en la descripción de la realidad observada en su
análisis.
• Impide que pasen inadvertidos algunos aspectos importantes que no
pueden ser captados.
• Es un documento que puede ser sometido a crítica y puede ser mejorado.
• Homogeniza el lenguaje teórico empleado.

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El marco teórico nos sirve como antecedente en el cómo su objetivo nos brinda
buscando los libros o lo que nos puede servir para la investigación. Así mismo
busca los antecedentes del tema. (Busca la información en que libros podemos
encontrar la información.)
Se refiere a recabar información relacionada con los antecedentes del tema
seleccionado, es decir, que nosotros debemos informarnos a base a
que teorías, leyes o investigaciones estará basada nuestra investigación.
Marco conceptual: Su función es definir el significado de los términos
(lenguaje técnico) que van a emplearse con mayor frecuencia.
Por ejemplo sobre una investigación sobre organización se definirá:
Sistema, autoridad, comunicación.
El marco teórico conceptual se refiere en las palabras y el concepto o significado
de las mismas esto quiere decir que cuando le damos nombre a nuestra
investigación debemos utilizar las palabras cuyo significado coincida con la
información que estamos manejando en nuestro tema.
Marco Temporal: Permite comprobar la veracidad de definir el tiempo dentro del
cual se enmarca la investigación.
Marco Histórico: Es la investigación que se realiza a través de información ya
existente a través del tiempo y la historia.

¿Cómo hacer un marco de referencia?

1. Revisar la bibliografía básica
2. Seleccionar la bibliografía o proceso de lectura.
3. Seleccionar algunos términos como una especie de glosario.

Formulación de hipótesis
La hipótesis es una proposición que nos permite establecer relaciones entre
hechos. Las hipótesis son proposiciones anunciadas para responder
tentativamente un problema, además puede ser puesta a prueba para determinar
su validez.
Las hipótesis se pueden desarrollar desde distintos puntos de vista, está puede
estar basada en una conjetura, en el resultado de otros estudios, en la posibilidad
de una relación semejante entre dos o más variables representadas en un estudio,
o puede estar basada en una teoría mediante la cual una suposición de proceso
deductivo nos lleva a la pretensión de que si se dan ciertas condiciones se pueden
obtener ciertos resultados, es decir, la relación causa-efecto.
Una hipótesis sirve de guía para la obtención de datos en función del interrogante
presentado en el problema, o también para indicar la forma de cómo deben ser
organizados según el tipo de estudio.

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Importancia de las hipótesis
La importancia de la hipótesis se deriva del nexo entre teoría y la realidad empírica
entre el sistema formalizado y la investigación. Son instrumentos de trabajo de la
teoría y de la investigación en cuanto introducen coordinación en el análisis y
orientan la elección de los datos.
Más que nada la hipótesis sirve para orientar y delimitar una investigación, dándole
una dirección definida a la búsqueda de la solución de un problema.

Requisitos de la hipótesis
Para formular hipótesis seguras se recomienda:
• Establecer las variables a estudiar, es decir, especificar las variables a
estudiar, fijarles límites.
• Establecer relaciones entre variables, es decir, la hipótesis debe ser
especificada de tal manera que sirva de base a inferencias que nos ayuden a
decidir si explica o no los fenómenos observados.
• Mantener la consistencia entre hecho e hipótesis, ya que estos se
cimientan, sobre hechos ya conocidos en el campo de estudio.
• Necesitan un número mínimo de supuestos ad hoc. Las hipótesis deben ser
formuladas de la manera más sencilla posible.

Funciones de la hipótesis
Las hipótesis cubren las siguientes funciones:
• De explicación inicial. Los elementos de un problema pueden parecer
oscuros, por tanto, a través de la formulación de hipótesis podrían completarse
los datos, detectando los posibles significados y relaciones de ellos, e
introduciendo un orden entre los fenómenos.
• De estímulo para la investigación. Las hipótesis concretan y resumen los
problemas encontrados, sirviendo de impulso para la consecución del proceso
inquisidor.
• De fuente de metodología. Ésta formulación nos lleva a un análisis de las
variables a considerar y, como consecuencia, a los métodos necesarios para
controlarlos.
• De criterios para valorar las técnicas de investigación. Con frecuencia las
hipótesis establecen en su enunciado algún conjunto de condiciones que hacen
posible un juicio crítico sobre los procedimientos técnicos seguidos para
satisfacer las condiciones especificadas.
• De principios organizadores. las hipótesis constituyen principalmente
organizadores alrededor de los cuales pueden formarse mayas de relaciones
entre los hechos conocidos, pertinentes al problema, y otros no tan
directamente conectados.

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Dificultades para la formulación de la hipótesis
Las principales dificultades para la formulación de hipótesis son:
• Falta de conocimientos o ausencia de claridad en el marco teórico.
• Falta de aptitud para la utilización lógica del marco teórico.
• Desconocimiento de las técnicas adecuadas de investigación para redactar
hipótesis en forma debida.

Tipos de hipótesis
La siguiente clasificación presenta un primer grupo de dos formulaciones
diferentes, un segundo grupo clasificado por un objeto y extensión, y un tercer
grupo de hipótesis sueltas o de diversa denominación.

Primer grupo:
• General o empírica. Es la orientadora de la investigación, intenta enfocar el
problema como base para la búsqueda de datos, no puede abarcar más de lo
propuesto en los objetivos de la investigación o estar en desacuerdo con ellos.
• De trabajo u operacional. Una vez formulada la hipótesis general se formula la
hipótesis de trabajo. Se le llama de trabajo por ser el recurso indispensable
para el logro preciso y definitivo de los objetivos propuestos en la investigación.
• Hipótesis nula. Al formular ésta hipótesis se pretende negar la variable
independiente, es decir, se enuncia que la causa determinada como origen del
problema fluctúa, por tanto, debe rechazarse como tal.
• Hipótesis de investigación. Se identifica con la general y responde en forma
amplia y genérica a las dudas presentadas en la formulación del problema.
• Hipótesis operacionales. Nos presenta la hipótesis general de la investigación
en torno al fenómeno que se va a estudiar y de los instrumentos con que se va
a medir las variables.
• Hipótesis estadística. Es la que expresa la hipótesis operacional en forma de
ecuación matemática, por tal debe ser precisa a fin de facilitar
relación estadística. La más exacta de las hipótesis estadísticas se denomina
hipótesis nula, la cual niega la relación entre las variables de un estudio.

Segundo grupo:
• Hipótesis descriptivas. Hacen referencia a la existencia de relaciones
de cambio en la estructura de un fenómeno dado que se estudia.
• Hipótesis causales. Es una proposición tentativa de los factores que
intervienen como causa en el fenómeno que se estudia.
• Hipótesis singulares. En ésta hipótesis, la proposición presentada se halla
localizada en términos espacio-temporales.

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• Hipótesis estadísticas. Nos indica que una mayor proporción de personas o
elementos con tales o cuales características determinadas presenta tales o
cuales otras características.
• Hipótesis generales restringidas. En ésta hipótesis, la proposición hace
referencia a la totalidad de miembros que la conforman, quedando restringida
ya sea a un lugar o un periodo de tiempo determinado.
• Hipótesis universales no restringidas. Son las verificadas por una
determinada ciencia, y que constituyen la base de sus leyes y teorías.

Tercer grupo:
• Hipótesis alternativas. Cuando se responde un problema es conveniente
proponer otras hipótesis en que aparezcan variables independientes distintas a
la primera que formulamos. Por tanto es necesario hallar diferentes hipótesis
alternativas como respuesta a un mismo problema y escoger entre ellas cuáles
y en qué orden vamos a tratar su comprobación.
• Hipótesis particulares. Son las que se deducen y articulan de una hipótesis
básica.
• Hipótesis empíricas. Son suposiciones aisladas sin fundamento teórico pero
empíricamente comprobadas.
• Hipótesis plausibles. Son suposiciones fundamentadas teóricamente, pero sin
contraste empírico.
• Hipótesis ante-facto. Éste tipo de hipótesis introduce una explicación antes de
la observación. Orienta y procede al descubrimiento.
• Hipótesis post-facto. Se deduce de la observación de un fenómeno o de un
hecho.
• Hipótesis convalidadas. Son hipótesis bien fundamentadas y empíricamente
comprobadas.

Características de una hipótesis bien fundamentada

Generalidad y especificidad
La hipótesis debe ser general en cuanto trasciende la explicación conjetural de lo
singular. Para que sea específica debe permitir el desmenuzamiento de
las operaciones y predicciones.

Referencia a un cuerpo de teoría

Es posible diseñar una investigación y formular hipótesis sí que éstas se
relacionen con un marco teórico en forma explícita, pero ésta falta de inserción
consciente en un cuerpo de teoría, no conduce al acrecentamiento del acervo
científico.

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Capacidad de operación
Ésta condición exige que esté formulada claramente, sin ambigüedades, de modo
que a partir de ella se pueda efectuar la deducción, estableciendo claramente la
relación de las variables, las implicaciones de las relaciones establecidas y la
descripción clara de los índices que han de utilizarse.

Determinación de las variables

Las variables son características, atributos, cualidades o propiedad que se dan en
individuos, grupos u objetos.
La validez de una variable depende sistemáticamente del marco teórico que
fundamenta el problema y del cual se ha desprendido, y de su relación directa con
la hipótesis que la respalda.

Factores a tener en cuenta en la elaboración de una

variable
En el proceso de elaboración de una variable se recomienda tener en cuenta lo
siguiente:
• La definición nominal de la variable a medir.
• La definición real o dimensión de la variable.
• La definición operacional o indicadores de la variable.

Por último se indica el índice que no es más que el resultado de la combinación

de valores obtenidos por un individuo o elemento en cada uno de los indicadores
propuestos para medir la variable.

Clasificación de variables
Las variables se clasifican según su capacidad o nivel en que nos permitan medir
los objetos, es decir, que la característica más común y básica de una variable es
la de diferenciar entre la presencia y la ausencia de la propiedad que ella enuncia.
La clasificación de las variables es:
• Variable continua. Se presenta cuando el fenómeno a medir puede tomar
valores cuantitativamente distintos. Por ejemplo la edad cronológica.
• Variables discretas. Son aquellas que establecen categorías en términos no
cuantitativos entre diversos individuos o elementos.
• Variables individuales. Presentan la característica o propiedad que
caracteriza a individuos determinados, y pueden ser:
o Absolutas.

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 o Relacionales.
o Comparativas.
o Contextuales.
• Variables colectivas. Presentan las características o propiedades que
distinguen a un grupo o colectivo determinado, y pueden ser:
o Analíticas.
o Estructurales.
o Globales.
• Variable antecedente. Es la que se supone como antecedente de otra, es
decir, que hay variables que son antecedentes de otras.
• Variable independiente. Es la variable que antecede a una variable
dependiente, la que se presenta como causa y condición de la variable
dependiente, es decir, son las condiciones manipuladas por el investigador a fin
de producir ciertos efectos.
• Variable dependiente. Es el efecto producido por la variable que se considera
independiente, la cual es manejada por el investigador.
• Variable interviniente o alterna. Es la variable que se encuentra entre las
variables independiente y dependiente, de tal forma que pueda reemplazar a la
variable independiente, que ha sido formulada, o también puede actuar como
factor concerniente en la relación de variable.
• Variables extrañas. Cuando existe una variable independiente no relacionada
con el propósito de estudio, pero que puede presentar efectos sobre la variable
dependiente tenemos una variable extraña.
• Variables dicotómicas. Solo permiten división en dos categorías. Ejemplo: día
y noche.
• Variable Inter. son aquellas que hacen comparaciones entre grupos.
• Variables intra. Son aquellas que pueden estudiar al mismo grupo en
diferentes periodos.

Diseño de investigación
Se refiere al plan de la estrategia concebido para responder a las preguntas de la
investigación. Lo que debe de hacer el investigador para alcanzar sus objetivos.
Existen tres tipos de diseños de investigación experimentales:
• Experimento puros
• Pre-experimentos
• Cuasi experimentos

Experimentos puros
Estudio de investigación en que se manipulan los datos.
Existen tres requisitos para hacer un buen trabajo experimental:

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Primer requisito
Es la manipulación intencional de una o más variables dependientes
El grado para medir las variables dependientes son dos:
El primer grado
• Presencia
• Ausencia
Segundo grado
• Más de dos formas

Segundo requisito
Es medir el efecto que la variable independiente tiene en la variable dependiente.

Tercer requisito
Debe cumplir con un control o validez interno de la situación experimental.

Pre-experimentos
Los pre-experimentos se llaman así porque su grado de control es mínimo.

Estudio de casos con una sola medición

Consiste en administrar un estimulo o tratamiento o grupo después aplicar un
medición en una o más variables para observar cual es el nivel del grupo en estas
variables.
• No cumple con los requisitos de un verdadero experimento.
• No hay manipulación de la variable independiente.
• No hay un referencia previa del cual era antes del estimulo, el nivel que tenía el
grupo en la variable dependiente, ni de grupo de comparación.

Diseño de prueba-post-prueba con un solo grupo

A un grupo se le aplica un prueba previa al estimulo o tratamiento experimental.
Después se le administra el tratamiento y finalmente se le aplica una prueba
posterior al tratamiento.
• Ofrece una ventaja a lo anterior; Hay un punto de referencia inicial para ver qué
nivel tenía el gripo en las variables dependientes ante el estimulo.

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Experimentos verdaderos
Son aquellos que reúnen los requisitos para lograr el control y la validez interna:
Grupo de comparación (manipulación de variables independientes o de varios
independientes)

Equivalencia de los grupos

1. Diseño con post-prueba únicamente y grupo de control en lo cual incluye
dos grupos uno recibe el tratamiento experimental y el otro no.
Reciben solo dos niveles:
• Presencia
• Ausencia

La única diferencia que tiene es la presencia –ausencia de la variable

independiente.
2. Diseño con pre-prueba-post-prueba y grupo de control.
Incorpora la administración de pre prueba en los grupos que componen el
experimento. Los sujetos son asignados al azar a los grupos recibe le tratamiento
experimental y el otro no y finalmente se le administra simultáneamente la post
prueba.
El diseño controla todas las fuentes de invalidación interno por las mismas razones
que se argumentaron en el diseño anterior.

Cuasi experimento
Manipulan deliberadamente al menos un variable independiente para ver su efecto
y relación con una y más variables dependientes, solamente que difieren de
los experimentos verdaderos en el grado de seguridad o confiabilidad de poder
tenerse sobre la equivalencia inicial de los grupos.
Aquí los sujetos no son asignados al azar a los grupos emparejados, si no dicho
grupo ya estaban formados antes del experimento, son los intactos.
Se utilizan cuando no es posible asignar a los grupos en forma aleatoria a los
grupos que recibirán los tratamientos experimentales. La falta de aleatorización
introduce posibles problemas de la validez interna y externa.

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Desarrollo de la investigación
I. Primera fase
• Preliminar
Elección del tema
Es necesario elegir bien el tema para que sea posible su correcta realización. El
tema puede ser impuesto en términos generales por la institución a que se
pertenezca, pero siempre es el investigador quien le da el enfoque y desarrollo
último.
Es necesario considerar factores:
• Orden subjetivo
• Orden objetivo

Características del tema:

• Interés
• Originalidad
• Relevancia
• Precisión
• Objetividad

Planteamiento del problema: afirma y estructura la idea de investigación.

Se requiere definir bien:
• Las dificultades
• Las circunstancias

Elaboración de marco referencial:

Es la investigación que se realiza, que debe tomar en cuenta previamente
construido.

Sus divisiones
• Marco teórico: permite decir sobre qué datos conceptuados y cuáles son sus
técnicas apropiada de colección.
• Marco conceptual: define el significado de los términos que van a emplearse
con mayor frecuencia y sobre los cuales convengan las fases de conocimiento
científico.
• Marco espacial: tiene un ámbito de referencia sobre el cual ha de construirse.
• Marco temporal: significa la importancia de determinar cuál es el espacio de
tiempo el cual ha de corresponder la afirmación que sirve de referencia al
investigador en especial cuando esta proviene de fuentes primaria.
• Marco histórico: nos ubica en la época en donde queremos realizar nuestra
investigación.

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Hipótesis
Son guías precisas del problema de investigación o fenómeno que están
estudiando. Posibles respuestas o pequeños problemas.

Tipo de hipótesis
• Estadísticas
• Alternativas
• Nula
• De investigación

II. Segunda fase

• Ejecutiva

Variables
Son aspectos o dimensiones de un fenómeno que tiene como característica la
capacidad de asumir distintos valores ya sea cuantitativo o cualitativo. Es la
relación de causa-efecto que se da entre una o más fenómenos estudiados.
Clasificación de variables:
• Interviniente
• Continua
• Discreta
• Individuales
• Colectivas
• Independientes
• Interviniente o alterna
• Extraña
• Dicotómica

Diseños experimentales de investigación:

Se refiere al plan o a estrategia concebido para responder a las preguntas de
investigación lo que debe de hacer para alcanzar sus objetivos.

Tipos de diseños:
• Experimentos puros
• Pre-experimentos
• Cuasi experimentos

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III. Tercera fase
• Analítica

Análisis de los datos

Una vez que los datos se han codificado es transferido a una matriz guardada en
un archivo.
Se dividen en cuatro lecturas:
• Lectura de reconocimiento y/o pre lectiva
• Lectura selectiva
• Lectura crítica o reflexiva
• Lectura interpretativa

Tipos de lectura
• Formativa
• Distracción
• Información

Estudios del texto

• Captación
• Aprendizaje
• Asimilación

IV. Cuarta fase

• Expositiva
Elaboración del reporte de investigación.
Redacción definitiva del problema.

Interpretación de resultados
Es una de las fases decisivas para la elaboración del trabajo científico. Se trata en
primer lugar de la recolección y registro de la información, del análisis e
interpretación de los datos reunidos, y por último de la clasificación de estos.

Página 54
Para obtener provecho de tales riquezas, el secreto son las normas y técnicas
de la lectura inteligente. Quien no sabe leer de manera científica las obras escritas,
tampoco sabrá tomar buenas anotaciones.
Se puede clasificar la lectura en tres tipos:
• Formativa
• De distracción
• Informativa

Esta última se hace para reunir datos o información utilizable en trabajos que
deben dar respuestas a interrogantes especificas. Siempre se deberán tener
presentes los objetivos de la investigación, de lo contrario, la lectura informativa se
convierte de distracción o pasatiempo.

Lectura de reconocimiento y pre-lectura

Esta fase inicial de la lectura debe garantizar al investigador la existencia o no de
la información que busca, proporcionarle una visión global de ella. Son dos las
finalidades de esta lectura: primero, permitir al investigador seleccionar
los documentos bibliográficos que contienen los datos o información susceptible de
ser aprovechados en la solución de problemas: segundo, dar al investigador una
visión global del tema delimitado, indeterminada, pero indispensables para poder
avanzar en el conocimiento.
Esta lectura se hace examinando pagina portada, índice, bibliografía, citas de pie
de página, prefacio, introducción y conclusiones.

Lectura selectiva
Localizada la información, se procede a la selección. Seleccionar es eliminar lo
secundario para fijarse en lo que en verdad es pertinente.
Se da así el primer paso de una lectura más seria, aunque no se trata aun de un
estudio exhaustivo y minucioso. Para seleccionar datos e información, es
necesario definir los criterios. Los criterios de la lectura selectiva son los objetivos
del trabajo: el problema formulado, las preguntas elaboradas al cuestionar el tema.

Lectura crítica o reflexiva

En esta fase son necesarias ciertas actitudes, como el culto desinteresado de la
verdad, la ausencia de preconceptos. El investigador debe tener siempre delante
de si los problemas que se dispone a resolver.
Es una fase de de reflexión deliberada y consciente de percepción de los
significados, lo que implica a través de las operaciones de análisis, comparación,
diferenciación, síntesis y valoración.

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La lectura crítica supone la capacidad de escoger las ideas principales y
diferenciarlas entre si y de las secundarias.
El análisis de los documentos se desdobla en cierto número de operaciones muy
precisas.
• Identificación y elección de las ideas
• Diferenciación o comprobación de la ideas entre sí para determinar su
importancia
• Comprensión del significado exacto de los términos
• Juicio del material, luego de la elección, diferenciación y comprensión.

Lectura interpretativa
Esta fase implica un triple juzgamiento o valoración:
• Partiendo de las intenciones del autor y del tema del texto, se procura saber
lo que aquel en realidad afirma.
• Luego se relaciona lo que el autor afirma con los problemas a los que se les
busca una solución.
• Y por último se juzga el material reunido de acuerdo con el criterio de
"verdad". El investigador debe dudar de la realidad de toda y cualquier
proposición.

Hecho el análisis y el juzgamiento, se procede a la operación de síntesis, es decir,

de integración racional de los datos descubiertos en un conjunto organizado.
En este momento el investigador está en condiciones de aprovechar las
conclusiones para la aplicación práctica.
El plan definitivo es el punto de llegada del proceso reflexivo, armazón, de la
doctrina o teoría que da respuesta a todos los problemas que envuelven el tema.

Presentación final de resultados

Al elaborar el reporte de resultados debemos de seguir el siguiente procedimiento
• Definición del usuario
• Selección del tipo de reporte a presentar: académico o no académico
• Escribir el reporte y elaborar las graficas correspondientes
• Presentación del reporte

Definición del usuario

Los resultados deben ser con claridad y de acuerdo a las características del
usuario o receptor. Antes de presentar los resultados es indispensable que el

Página 56
investigador conteste las siguientes preguntas: ¿Cuál es el contexto en que habrá
de presentarse los resultados? ¿Quiénes son los usuarios de los resultados? La
manera de cómo se presentan los resultados dependerá de las respuestas a estas
preguntas. Existen dos contextos en los que pueden presentarse los resultados de
una investigación:
• Contexto académico
• Contexto no académico

Contexto académico: implica que los resultados habrán de presenciarse a un

grupo de profesores-investigadores, alumnos de una institución de
educación superior, lectores con niveles educativos elevados, miembros de una
agencia de investigación e individuos con perfil similar. Este contexto es el que
caracteriza a la tesis, disertaciones, artículos para publicar en revistas científicas,
etc.
Contexto no académico: implica que los resultados habrán de ser presentados
con fines comerciales o al público en general (por ejemplo los lectores de
un periódico o revista), a un grupo de ejecutivos con poco tiempo para dedicarle a
un asunto o a personas con menores conocimientos de investigación.
En ambos contextos se presenta un reporte de investigación, pero su formato,
naturaleza y extensión es diferente. El reporte de investigación es un documento
donde se escribe el estudio realizado.

Elementos que contiene un reporte de investigación o

un contexto académico
• Portada
• Índice
• Resumen
• Introducción
• Marco teórico
• Método
• Resultados
• Conclusiones
• Bibliografía
• Apéndices

• Portada: ésta incluye el titulo de la investigación, el nombre del autor o

autores y su afiliación institucional o el nombre que patrocina el estudio y la
fecha en que se presenta el reporte.

Página 57
Ejemplo
En el caso de tesis y disertaciones las portadas varían de acuerdo a los
lineamientos establecidos por la autoridad pública o institución de educación
superior correspondiente

• Índice: índice del reporte con apartados y sub-apartados.

• Resumen: constituye el contenido esencial del reporte de investigación
(usualmente el planteamiento del problema, la metodología, los resultados
más importantes y la principales conclusiones –todo resumido-). El resumen
debe ser comprensible, sencillo, exacto, informativo y preciso.
• Introducción: La cual incluye el planteamiento (objetivos y preguntas de
investigación, así como la justificación del estudio), el contexto general de la
investigación (como y donde se realizo), las variables y términos de la
investigación y sus definiciones, así como las limitaciones de esta.
• Marco teórico: (marco de referencia o revisión de la literatura). En el que
se desarrollan los estudios e investigaciones antecedentes y las teorías a
manejar.
• Método: Esta parte del reporte describe como fue llevada a cabo la
investigación e incluye:
o Hipótesis y especificación de las variables
o Diseño utilizado
o Sujetos, universo y muestra (procedencia,
edades, sexo y/o aquellos características que sean
relevantes de los sujetos; descripción del universo y
muestra; y procedimiento de selección de la muestra).
o Instrumentos de medición aplicados (descripción precisa,
confiabilidad, validez y variables medidas).
o Procedimiento (un resumen de cada paso en el desarrollo
de la investigación).

• Resultados: Estos son el producto del análisis de los datos. Normalmente

resumen de los datos recolectados y el tratamiento estadístico que se les
practico. Aunque cuando no se aplican análisis estadísticos o quánticos, los
resultados pueden ser frases o afirmaciones que resuman la información.

En el apartado de resultados el investigador se limita a describir estos. Una

manera útil de hacerlo es mediante tablas, graficas, dibujos y figuras. Estos
elementos deben ir enumerados y con el titulo que lo identifica. Wiersma
recomienda al elaborar tablas:
• El titulo debe especificar el contenido de la tabla.
• Debe tener un encabezado y los sub-encabezados necesarios
• No debe mezclarse una cantidad poco manejable de estadísticas
• En cada tabla se debe espaciar los números y estadísticas incluidas.
• Debe ser posible debemos limitar cada tabla a una sola pagina

Página 58
 • Los formatos deben ser consistentes dentro el reporte
• Las categorías de las variables deben distinguirse claramente entre sí.

A veces los resultados se presentan en el mismo orden que fueron formuladas las
hipótesis o las variables, y frecuentemente se presentan primero la estadística
descriptiva y luego el resto del análisis.
Cuando los usuarios, receptores o lectores son personas con conocimientos sobre
estadística no es necesario explicar en qué consiste cada prueba, solo
mencionarlas y comentar los resultados. Si el usuario carece de tales
conocimientos, no tiene caso incluir las pruebas estadísticas.
• Conclusiones: recomendaciones e implicaciones. En esta parte se derivan
conclusiones, se hacen recomendaciones para otras investigaciones, se
analizan las implicaciones de la investigación y se establece como se
respondieron las preguntas de investigación y si se cumplieron los
objetivos.
• Bibliografía: Son las referencias utilizadas por el investigador para elaborar
el marco teórico u otros propósitos y se incluye: al final del reporte
ordenadas alfabéticamente.
• Apéndice: Estos resultan útiles para describir con mayor profundidad
ciertos materiales sin distraer la lectura del texto principal del reporte o
evitar que dichos materiales rompan con el formato del reporte.

Elementos de un reporte de investigación no

académico
Contiene la mayoría de los elementos que un reporte académico y estos son:
• Portada
• Índice
• Resumen
• Introducción
• Método
• Resultados
• Conclusiones
• Apéndices
Los elementos de este reporte son definidos igual que el anterior reporte.
Solo que cada elemento es tratado con mayor brevedad y eliminando las
explicaciones técnicas. El marco teórico y la bibliografía suelen omitirse del reporte
o se incluyen como apéndices.
Un reporte no académico es bastante sencillo, breve y no utiliza términos
complejos.

Página 59
Presentación del reporte de investigación
A veces solamente se entrega el reporte al público y se explica verbalmente (tal es
el caso de la tesis), pero en otras ocasiones la entrega se acompaña de una
presentación con diversos apoyos tales como acetatos, graficas, videos,
audiovisuales, sistemas computarizados de video y otros más. El reporte puede
elaborarse en máquina de escribir a doble espacio, observando un margen a la
izquierda de aproximadamente 4 centímetros y un margen a la derecha de 3
centímetros, o bien en computadora utilizando procesadores de palabras o un
sistema similar.

Bibliografía:
https://www.monografias.com/trabajos14/investigacion/investigacion.shtml

Página 60
Causales

La investigación causal es aquella orientada a descubrir posibles relaciones entre

variables. Su objetivo es entender cuáles variables son las causantes del efecto
estudiado. Es decir, busca identificar la relación funcional entre causa y efecto.

Se trata de un tipo de investigación experimental y estadística. Los experimentos

se pueden llevar a cabo en laboratorios con condiciones controladas para evitar
una mala interpretación de la relación entre causa y efecto). En estos casos, el
investigador controla unas variables y manipula otras. Pero también, se pueden
realizar experimentos en el campo, donde el control y la manipulación están más
limitados.

Por su parte, la investigación estadística se realiza sobre datos preexistentes. En

algunos casos, se aplican métodos estadísticos para establecer la probabilidad
que una variable x tenga algún efecto en la variable y. En otros casos, para
determinar esta causalidad se usan simulaciones mediante modelos matemáticos.

Entre otras, la investigación causal tiene un gran campo de aplicación en el área

del mercadeo. Por ejemplo, se puede usar para medir el impacto potencial que un
cambio específico en las características de un producto puede tener sobre las
preferencias de los consumidores. A partir de esto, una empresa puede basar su
plan de negocios.

Características

Busca la causalidad
Tal como su nombre lo indica, la investigación causal busca establecer causalidad.
De manera general, se puede decir que estos estudios establecen el por qué y el
cómo de un fenómeno.

Este tipo de indagación explora el efecto de una cosa sobre otra y, más
específicamente, el efecto de una variable sobre otra.

Altamente estructurados
Una de las características más sobresalientes es que son altamente estructurados.
En ese sentido, requieren un enfoque secuencial rígido para el muestreo.

Página 61
Se denomina muestreo al proceso en el que se toma una cantidad predeterminada
de observaciones de una población de tamaño considerable.

Rigurosas
Además, también son muy rigurosas para llevar a cabo la recopilación y análisis de
datos. Todas estas medidas rigurosas en el diseño del estudio buscan establecer
una relación confiable y comprobable entre dos o más constructos o variables.

Incluso, las otras variables que influyen deben controlarse para que su impacto en
el efecto pueda eliminarse o minimizarse. Así pues, si se busca establecer el
impacto de las condiciones salariales sobre la rotación de personal voluntaria, se
deben controlar otras variables intervinientes como edad, estado civil o nivel de
estudios, entre otras.

Requiere experimentos
Por otro lado, este tipo de estudios requiere experimentación para establecer la
causalidad. Y, en la mayoría de las situaciones, es de naturaleza cuantitativa y
hace uso de pruebas estadísticas de la información recopilada.

Ventajas y desventajas de la investigación causal

Ventajas

Control sobre las variables

En este tipo de investigación, el control sobre las variables que intervienen en el

proceso es más fácil. Debido a que el control más estricto se hace sobre las
variables independientes, se hace más fácil eliminar o restringir el efecto de las
variables externas e indeseadas.

Relación de causa y efecto

Debido a la forma del diseño de la investigación causal, la manipulación de las

variables es rápida y fácil. De esta forma las relaciones causa-efecto se pueden
determinar fácilmente.

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Resultados

Los experimentos realizados a través de la investigación causal pueden repetirse y

los resultados pueden volver a verificarse. Con esto aumenta el grado de
confiabilidad.

Esto es posible gracias a que en este tipo de investigación se usan

configuraciones de control específicas que disminuyen la incertidumbre en los
resultados

Papel instrumental

Los estudios causales pueden jugar un papel instrumental en términos de

identificar las razones detrás de una amplia gama de procesos.

De igual manera, a través de ellos se puede evaluar el impacto de las

modificaciones en las normas, procesos, entre otros.

Desventajas

Factores coincidenciales

En la investigación causal, las coincidencias en los eventos pueden afectar los

resultados. Estas pueden ser percibidas como relaciones de causa y efecto,
cuando en realidad no lo son.

Fiabilidad de resultados

En ocasiones, en este tipo de investigaciones, puede ser difícil llegar a

conclusiones apropiadas sobre la base de los resultados del estudio realizado.
Esto se debe al impacto de una amplia gama de factores y variables en el entorno
del evento analizado.

Correlación entre variables

En ciertos casos, se hace difícil identificar qué variable es una causa y cuál es su
impacto en el evento estudiado. Esta situación puede aparecer con frecuencia a
pesar de la correlación entre las variables haya sido establecida efectivamente.

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Ejemplos reales

El efecto del clima y sus cambios en el estado emocional

En el año 2012, Spanova realizó un estudio para conocer la relación entre clima y
el estado emocional de los individuos. Este se llevó a cabo en Sofía, Bulgaria,
durante un período de ocho meses. En el transcurso de esta investigación se
utilizaron cinco métodos psicológicos.

Los resultados obtenidos mostraron que los cambios climáticos bruscos, de

acuerdo con lo esperado, tenían efectos sobre las emociones humanas. Además,
se demostró que los individuos emocionalmente estables son más resistentes a la
influencia del clima en sus emociones.

Efectos de la publicidad negativa y la reacción de la empresa

sobre las actitudes del consumidor

Matos y Veiga, en el año 2004, investigaron cómo la publicidad negativa puede

afectar las percepciones del consumidor. También analizaron diferentes opciones
de reacciones de la empresa y evaluaron a los moderadores.

Para lograr sus objetivos, realizaron un estudio de laboratorio. Este buscaba

probar cómo los consumidores procesan la información públicamente negativa.

Los resultados confirman el efecto nocivo de la publicidad negativa en las actitudes

de los consumidores. No obstante, la identificación con la marca o producto es un
atenuante.

Por otro lado, un trabajo de campo comparó las diferentes respuestas de la

empresa a este tipo de publicidad. Los resultados confirmaron los hallazgos del
primer estudio: el grado de identificación con el producto minimiza los efectos
negativos.

Efectos de la tecnología multimedia en el aprendizaje

Otro ejemplo de una investigación causal es el estudio presentado por Gertner en

abril del 2011. Su objetivo era evaluar los efectos del texto electrónico en la
comprensión lectora y el aprendizaje por transferencia.

En este estudio participaron sesenta y nueve estudiantes quienes se matricularon

en un curso introductorio de Psicología. Un grupo utilizó libros de texto
tradicionales, mientras que otro solo empleó textos electrónicos. Luego, ambos

Página 64
grupos completaron las pruebas de evaluación en el aprendizaje de comprensión y
transferencia.

En general, se encontró que existe una relación positiva entre el aprendizaje y la

lectura en los puntajes de transferencia de texto electrónico en comparación con el
texto tradicional. Además, los puntajes de comprensión lectora fueron similares.

Bibliografía: https://www.lifeder.com/investigacion-causal/

Página 65
Tipos de muestreo para investigaciones
sociales
Al realizar la investigación, casi nunca es posible estudiar a toda la población que
te interesa. Esta es la razón por la que los investigadores utilizan diversos tipos de
muestreo cuando pretenden recopilar datos y responder las preguntas de
investigación.

Una muestra es un subconjunto de la población que está siendo estudiada.

Representa la mayor población y se utiliza para sacar conclusiones de esa
población. Es una técnica de investigación ampliamente utilizada en las ciencias
sociales como una manera de recopilar información sin tener que medir a toda la
población.

En sociología, existen dos técnicas principales de muestreo: las que están

basadas en la probabilidad y las que no. Vamos a analizar los diferentes tipos de
muestreo que puedes crear utilizando ambas técnicas.

Tipos de muestreo no probabilístico

El muestreo no probabilístico es una técnica de muestreo donde las muestras se
recogen por medio de un proceso que no les brinda a todos los individuos de la
población las mismas oportunidades de ser seleccionados. Aunque seleccionar
algunos de estos métodos podría resultar en datos sesgados o en una capacidad
limitada para hacer conclusiones generales basadas en los hallazgos, también
existen algunas situaciones en las que seleccionar este tipo de técnica de
muestreo es la mejor opción para cierta pregunta de investigación o para una
etapa de la investigación.

Existen cuatro tipos de muestreo que puedes crear de esta manera.

• Basada en los sujetos disponibles: Basarse en los sujetos disponibles,

como detener a las personas en la esquina de la calle mientras pasan por
ahí, es un método de muestreo, aunque es extremadamente riesgoso y
debe realizarse con cautela.

• Muestra intencional o discrecional: Una muestra intencional o por juicio

es aquella que se selecciona en base al conocimiento de una población o
propósito del estudio. Por ejemplo, cuando sociólogos quieren estudiar los
efectos emocionales y psicológicos a largo plazo de la terminación de un
embarazo, se puede crear una muestra que incluya solamente a mujeres
que se habían sometido a un aborto. En este caso, los investigadores

Página 66
 pueden utilizar una muestra intencional porque los entrevistados cumplen
con una descripción o propósito específico que es necesario para realizar la
investigación.

• Muestreo “bola de nieve”: Es adecuado utilizar una muestra de bola de

nieve cuando los miembros de una población son difíciles de localizar,
como las personas sin hogar, trabajadores migrantes o inmigrantes
indocumentados. Una muestra de bola de nieve es aquella en la que el
investigador recopila datos sobre los pocos miembros de la población
objetivo que puede localizar, y luego les pide que le proporcionen la
información necesaria para localizar a otros miembros que conozcan de esa
población.

• Muestreo por cuotas: Una muestra por cuota es aquella en la que las
unidades son seleccionadas en una muestra partiendo de las
características predeterminadas, de modo que la muestra total tenga la
misma distribución de características que se supone que existen en la
población que está siendo estudiada.

Tipos de muestreo probabilístico

El muestreo probabilístico es una técnica en la cual las muestras son recogidas
mediante un proceso que les brinda a todos los individuos de la población la
misma oportunidad de ser seleccionados. Muchos consideran que este es
metodológicamente el enfoque más riguroso para el muestreo, ya que elimina los
sesgos sociales que podrían moldear la muestra de investigación. Sin embargo, en
última instancia la técnica de muestreo que elijas debe ser la que te permita
responder mejor a tu pregunta de investigación.

Vamos a analizar los cuatro tipos de muestreo probabilístico.

• Muestreo aleatorio simple: La muestra aleatoria simple es el método de

muestreo básico utilizado en métodos estadísticos y cálculos. Para recopilar
una muestra aleatoria simple, a cada unidad de la población objetivo se le
asigna un número. Luego se genera un conjunto de números aleatorios y
las unidades que tienen esos números son incluidas en la muestra. Por
ejemplo, supongamos que tienes una población de 1,000 personas y
quieres seleccionar una muestra aleatoria simple de 50 personas. Primero,
cada persona está numerada del 1 al 1,000. Luego, generas una lista de 50
números aleatorios, generalmente con un programa informático, y los
individuos que tienen asignados estos números son los que vas a incluir en
la muestra. Cuando se estudia a las personas, está técnica funciona mejor
con una población homogénea, que no sean muy diferentes en edad, raza,
escolaridad o clase, ya que con una población heterogénea se corre el

Página 67
 riesgo de crear una muestra sesgada si no se toman en cuenta las
diferencias demográficas.

• Muestreo sistemático: En una muestra sistemática, los elementos de la

población se ponen en una lista y luego cada enésimo elemento de la lista
se selecciona sistemáticamente para su inclusión en la muestra.

• Muestreo estratificado: Una muestra estratificada es una técnica de

muestreo en la que el investigador divide a toda la población objetivo en
diferentes subgrupos o estratos, y luego selecciona aleatoriamente a los
sujetos finales de los diferentes estratos de forma proporcional. Este tipo de
muestreo se utiliza cuando el investigador quiere resaltar subgrupos
específicos dentro de una población. Por ejemplo, para obtener una
muestra estratificada de estudiantes universitarios, el investigador primero
tendría que organizar a la población por grado universitario y luego
seleccionar el número adecuado de estudiantes de primer, segundo, tercer
y último año. Esto aseguraría que el investigador tenga cantidades
adecuadas de sujetos de cada grado en la muestra final.

• Muestreo por conglomerados: El muestreo por conglomerados puede ser

utilizado cuando es imposible o impráctico elaborar una lista exhaustiva de
los elementos que constituyen a la población objetivo. Sin embargo,
generalmente lo elementos de la población ya están agrupados en sub-
poblaciones y las listas de esas sub-poblaciones ya existen o pueden ser
creadas. Por ejemplo, supongamos que la población objetivo de un estudio
eran los miembros de iglesias en Guatemala. No existe una lista de los
miembros de las iglesias en el país. Sin embargo, el investigador podría
elaborar una lista de iglesias ubicadas en Guatemala, seleccionar una
muestra de iglesias y luego conseguir listas de los miembros de esas
iglesias.

Bibliografía: https://www.questionpro.com/blog/es/tipos-de-muestreo-para-
investigaciones-sociales/

Página 68
Diseño metodológico de una investigación

Se define al diseño al esquema en que quedan representadas las variables y como

van a ser tratadas en el estudio. Por lo general se representa en un esquema
matemático. Donde la simbolización sintetiza las relaciones de las variables, y
como van a ser medidas a través de los estadígrafos o de los modelos
matemáticos.

Aunque los metodólogos tienen diferentes enfoques sobre la definición de diseño,

como es el caso de C. Bernal cuando dice que el “diseño está determinado por el
tipo de investigación que se va a realizar y la hipótesis que se va a probar durante
el desarrollo de la investigación”. No avalo esta definición porque lo que interesa
es definir lo que es el diseño, no nos referimos a la naturaleza de la investigación,
que desde luego de acuerdo a su naturaleza se determina cuál debe ser el diseño
que se debe considerar para probar la hipótesis de estudio.

El diseño es una especie de sartén que sirve para todo, allí se cosen las carnes los
huevos, el pescado, las torrejas, y todo lo que Uds. pueden suponer. Aquí estamos
hablando del uso del diseño.

¿El cómo debo freírlo es hablar de la naturaleza del estudio?, es posible que freír
un bistec demande mayor tiempo que freír un huevo. Es posible también que elija
el tipo de aceite que más se adapte a su paladar o a su salud. Esos detalles que el
Burmet considera se deben a su experiencia dándole el toque final para cada tipo
de comida. Esto es investigación. El diseño en si es un medio (sartén) que lo
usamos para determinar un resultado, que puede ser distinto al propuesto o
esperado. Cuando por error elegimos el diseño cuyo resultado no nos satisface se
debe a la mala elección. Así por ejemplo a un cocinero chino jamás se le ocurriría
aderezar el arroz chaufa en una sartén plana. Por lo general y así la experiencia lo
atestigua que la sartén ovalada es preferible para el giro del arroz de manera que
la sazón se hace de manera uniforme.

Ahora bien existen diferentes tipos de diseño que se acomodan a la naturaleza de

la investigación. Pero la clase sigue siendo su elección.

Canales por ejemplo cae en el mismo error de Bernal cuando dice “el diseño
metodológico es la descripción de cómo se va a realizar la investigación”. El
asunto no es ese, nos interesa definir “el diseño”.

Héctor Riveros y Lucia Rosas no definen tampoco lo que es el diseño de

investigación y solo se refieren al procedimiento experimental que se va a usar y
los instrumentos que se usan para medir y controlar las variables.

Consideramos que el diseño es una representación matemáticas que sirve para

relacionar datos de las variables que intervienen. Estas representaciones pueden

Página 69
ser simples o complejas. Es usual utilizar modelos matemáticos de 2 x 2, 2 x 3, 4x
4, etc. Un modelo puede consistir en datos cuantitativos o cualitativos convertidos
a su equivalencia para su fácil manejo.

La utilización del diseño como representación matemática no admite la utilización

de términos de valor: bueno, malo, alto, bajo, grande, chico, etc. es necesario ante
de introducirlo a la sartén (Diseño), llevar a cabo un proceso de equivalencia a los
datos cualitativos.

Cuando nos referimos a esto, el diseño también es utilizado para el tratamiento

de datos cualitativos siempre i cuando sean convertidos:

Ejemplos de equivalencia:

• Datos cualitativos
• Datos cuantitativos
• El niño de 3 años se levanta, camina agarra cosas y lo coloca en orden:
o Se le califica de aplicado.
o Equivalencia.
o Se le da un puntaje de 15.

• El niño de 3 años se levanta, camina agarra las cosa pero los coloca en
desorden:
o Se le califica un poco desordenado.
o Se le da un puntaje de 12.

El diseño experimental es un medio que sirve para manipular de manera

deliberada una o más variables que actúan como causa (variable independiente)
para determinar sus efectos sobre una o más variables dependientes.

El diseño es el medio de aplicación donde después de formular la hipótesis y de

definir los objetivos del estudio, todo lo cual debe quedar reflejado de forma
explícita tanto en el Proyecto como en el Informe Final de la investigación, el
investigador debe entonces seleccionar el tipo de estudio idóneo para responder a
la interrogante que motiva la investigación, teniendo en consideración que
generalmente existen más de un tipo de diseño apropiado para ello.

La clasificación de los diferentes tipos de investigación se relaciona con el

problema que pretende resolver. Los objetivos que nos planteamos en la
investigación ejercen una influencia capital en la determinación del tipo de estudio
que realizaremos.

Las investigaciones pueden clasificarse con arreglo a varios criterios pero, en lo

fundamental, éstos siguen la línea de considerar el estado de los conocimientos y
el alcance de los resultados.

Bibliografía: https://www.gestiopolis.com/diseno-metodologico-de-una-investigacion/

Página 70
Métodos de la investigación

La investigación científica
Podemos decir que la investigación científica se define como la serie de pasos que
conducen a la búsqueda de conocimientos mediante la aplicación de métodos y
técnicas y para lograr esto nos basamos en los siguientes.
Exploratoria: Son las investigaciones que pretenden darnos una visión general de
tipo aproximativo respecto a una determinada realidad.

Este tipo de investigación se realiza especialmente cuando el tema elegido ha sido

poco explorado y reconocido, y cuando aun, sobre él es difícil formular hipótesis
precisas o de cierta generalidad.
Suelen surgir también cuando aparece un nuevo fenómeno, que precisamente por
su novedad, no admite todavía una descripción sistemática, o cuando los recursos
que dispone el investigador resultan insuficientes como para emprender un trabajo
más profundo.

Ejemplos de equivalencia:

• Descriptivas: su preocupación primordial radica en describir algunas

características fundamentales de conjuntos homogéneos de fenómenos,
utilizando criterios sistemáticos que permitan poner de manifiesto su
estructura o comportamiento. De esta forma se pueden obtener las notas
que caracterizan a la realidad estudiada.

• Explicativas: son aquellos trabajos donde muestra preocupación, se centra

en determinar los orígenes o las causas de un determinado conjunto de
fenómenos, donde el objetivo es conocer por que suceden ciertos hechos
atrás ves de la delimitación de las relaciones causales existentes o, al
menos, de las condiciones en que ellas producen.

Este es el tipo de investigación que mas profundiza nuestro conocimiento de la

realidad, porque nos explica la razón, el por qué de las cosas, y es por lo tanto
más complejo y delicado pues el riesgo de cometer errores aumenta
considerablemente.

Página 71
Métodos empíricos de la investigación científica
Los métodos de investigación empírica con lleva toda una serie de procedimientos
prácticos con el objeto y los medios de investigación que permiten revelar las
características fundamentales y relaciones esenciales del objeto; que son
accesibles a la contemplación sensorial.

Los métodos de investigación empírica, representan un nivel en el proceso de

investigación cuyo contenido procede fundamentalmente de la experiencia, el cual
es sometido a cierta elaboración racional y expresado en un lenguaje
determinado.

Método de la observación científica

La observación científica como método consiste en la percepción directa del objeto
de investigación. La observación investigativa es el instrumento universal del
científico. La observación permite conocer la realidad mediante la percepción
directa de los objetos y fenómenos.

La observación, como procedimiento, puede utilizarse en distintos momentos de

una investigación más compleja: en su etapa inicial se usa en el diagnóstico del
problema a investigar y es de gran utilidad en el diseño de la investigación.

En el transcurso de la investigación puede convertirse en procedimiento propio del

método utilizado en la comprobación de la hipótesis. Al finalizar la investigación la
observación puede llegar a predecir las tendencias y desarrollo de los fenómenos,
de un orden mayor de generalización.

La observación científica presenta las siguientes cualidades, que lo diferencian de

la observación espontánea y casual.

• La observación científica es consciente; y se orienta hacia un objetivo o fin

determinado. El observador debe tener un conocimiento cabal del proceso,
fenómeno u objeto a observar, para que sea capaz, dentro del conjunto de
características de éste, seleccionar aquellos aspectos que son susceptibles
a ser observados y que contribuyen a la demostración de la hipótesis.

• La observación científica debe ser cuidadosamente planificada donde se

tiene en cuenta además de los objetivos, el objeto y sujeto de la
observación, los medios con que se realiza y las condiciones o contexto
natural o artificial donde se produce el fenómeno, así como las propiedades
y cualidades del objeto a observar.

Página 72
 • La observación científica debe ser objetiva: ella debe estar despojada lo
más posible de todo elemento de subjetividad, evitando que sus juicios
valorativos puedan verse reflejados en la información registrada. Para esto
hay que garantizar:

o Mediante la observación se recoge la información de cada uno de

los conceptos o variables definidas en la hipótesis de trabajo, en el
modelo. Cuando esto se cumple decimos que existe validez en la
observación.

o El documento guía de la observación debe ser lo suficientemente

preciso y claro para garantizar que diferentes observadores al aplicar
éste, en un momento dado, lo entiendan y apliquen de la misma
manera. Cuando este requisito se cumple decimos que la
observación es confiable.
Importancia de la observación.

Históricamente la observación fue el primer método científico empleado, durante

mucho tiempo constituyó el modo básico de obtención de la información científica.
La observación, como método científico, nos permite obtener conocimiento acerca
del comportamiento del objeto de investigación tal y como éste se da en la
realidad, es una manera de acceder a la información directa e inmediata sobre el
proceso, fenómeno u objeto que está siendo investigado.

La observación estimula la curiosidad, impulsa el desarrollo de nuevos hechos que

pueden tener interés científico, provoca el planteamiento de problemas y de la
hipótesis correspondiente.

La observación puede utilizarse en compañía de otros procedimientos o técnicas

(la entrevista, el cuestionario, etc.), lo cual permite una comparación de los
resultados obtenidos por diferentes vías, que se cumplimentan y permiten alcanzar
una mayor precisión en la información recogida.

La observación como método científico hace posible investigar el fenómeno

directamente, en su manifestación más externa, en su desarrollo, sin que llegue a
la esencia del mismo, a sus causas, de ahí que, en la práctica, junto con la
observación, se trabaje sistemáticamente con otros métodos o procedimientos
como son: la medición y el experimento. Por supuesto, para llegar a la esencia
profunda del objeto se hace necesario el uso de los métodos teóricos.

Tanto en las ciencias sociales, naturales y técnicas la observación, como método

científico, puede aplicarse de diferentes formas:

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Observación simple: se realiza con cierta espontaneidad, por una persona de
calificación adecuada para la misma y ésta debe ejecutarse, de forma consciente y
desprejuiciada.

Observación sistemática: requiere de un control adecuado que garantice la

mayor objetividad, realizándose la observación de forma reiterada y por diferentes
observadores, inclusive para garantizar la uniformidad de los resultados de éste.

Observación participativa: en ella el observador forma parte del grupo observado

y participa en él durante el tiempo que dure la observación.

Observación no participante: el investigador realiza la observación desde fuera,

no forma parte del grupo investigado.

Observación abierta: donde los sujetos y objetos de la investigación, conocen

que van a ser observados. Cuando se utiliza este tipo de observación se analiza
previamente si el hecho de que los observados conozcan previamente que su
conducta es observada, esto puede afectar los resultados de la observación. En
caso positivo es necesario realizar la observación encubierta, cerrada o secreta.

Observación encubierta: las personas que son objeto de la investigación no lo

saben. El observador está oculto, se auxilia con medios técnicos los que en la
mayoría de los casos no son de fácil obtención. Esta investigación es más objetiva.

Organización de la observación: Está determinada por muchos factores como

pueden ser: tipo de objeto sobre el cual se investiga, características personales del
observador, métodos, procedimientos y técnicas que se requiere para la
observación, de las propiedades y cualidades del objeto a observar, medios con
que se cuenta para la observación y otros.

Una vez tenido en cuenta todos estos factores, se elabora un plan de observación
donde se precisa: objeto, magnitudes y variables a observar, tiempo de duración
de la observación y el resultado esperado. A partir de esto se elabora un programa
de observación, determinado por las interrogantes que tienen que esclarecerse
mediante la misma.

El método experimental
El experimento dentro de los métodos empíricos resulta el más complejo y eficaz;
este surge como resultado del desarrollo de la técnica y del conocimiento humano,
como consecuencia del esfuerzo que realiza el hombre por penetrar en lo
desconocido a través de su actividad transformadora.

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El experimento es el método empírico de estudio de un objeto, en el cual el
investigador crea las condiciones necesarias o adecua las existentes, para el
esclarecimiento de las propiedades y relaciones del objeto, que son de utilidad en
la investigación.

El experimento es la actividad que realiza el investigador donde:

• Aísla el objeto y las propiedades que estudia, de la influencia de otros factores no

esenciales que puedan enmascarar la esencia del mismo en opinión del
investigador.

• Reproduce el objeto de estudio en condiciones controladas.

• Modifica las condiciones bajo las cuales tiene lugar el proceso o fenómeno de
forma planificada.

El objetivo del experimento puede ser: esclarecer determinadas leyes, relaciones o

detectar en el objeto una determinada propiedad; para verificar una hipótesis, una
teoría, un modelo. Un mismo experimento puede llevarse a cabo con variados
fines.

El experimento siempre está indisolublemente unido a la teoría. En la teoría el

problema se formula esencialmente como un problema teórico, un problema que
se refiere al objeto idealizado de la teoría y que se experimenta para comprobar en
un plano dialéctico, los conceptos teóricos pertenecientes a la teoría.

Las condiciones que rodea el objeto son aquellas condiciones naturales o

artificiales creadas por el investigador bajo la cual se realiza el experimento con los
medios e instrumentos adecuados para la misma.

El hecho de que en el experimento el investigador provoca el proceso o fenómeno

que desea abordar, hace que el método experimental presente toda una serie de
ventajas sobre los restantes métodos empíricos, estas son:

• Separación y aislamiento de las propiedades en las cuales presta atención para

su estudio, del medio que pueda ejercer influencia sobre ellas.

• Posibilidad de estudio del proceso o fenómeno en condiciones variadas.

• Reproducir el experimento.

La experimentación en el Proceso de la Investigación Científica crea la posibilidad

de estudiar exhaustivamente los nexos o relaciones entre determinados aspectos
del mismo, y poner de manifiesto las causas condicionantes de la necesidad de
dicho fenómeno.

Página 75
Las diversas clases de métodos de investigación
Podemos establecer dos grandes clases de métodos de investigación: los métodos
lógicos y los empíricos. Los primeros son todos aquellos que se basan en la
utilización del pensamiento en sus funciones de deducción, análisis y síntesis,
mientras que los métodos empíricos, se aproximan al conocimiento del objeto
mediante sus conocimiento directo y el uso de la experiencia, entre ellos
encontramos la observación y la experimentación.

Método lógico deductivo

Mediante ella se aplican los principios descubiertos a casos particulares, a partir de
un enlace de juicios. El papel de la deducción en la investigación es doble:

a. Primero consiste en encontrar principios desconocidos, a partir de los

conocidos. Una ley o principio puede reducirse a otra más general que la incluya.
Si un cuerpo cae decimos que pesa porque es un caso particular de la gravitación.

b. También sirve para descubrir consecuencias desconocidas, de principios

conocidos. Si sabemos que la formula de la velocidad es v=e/t, podremos calcular
la velocidad de un avión. La matemática es la ciencia deductiva por excelencia;
parte de axiomas y definiciones.

Método deductivo directo – inferencia o conclusión inmediata

Se obtiene el juicio de una sola premisa, es decir que se llega a una conclusión
directa sin intermediarios. Ejemplo:

- "Los libros son cultura"

- "En consecuencia, algunas manifestaciones culturales son libros"

Método deductivo indirecto – inferencia o conclusión mediata -

formal.
Necesita de silogismos lógicos, en donde silogismo es un argumento que consta
de tres proposiciones, es decir se comparan dos extremos (premisas o términos)
con un tercero para descubrir la relación entre ellos. La premisa mayor contiene la
proposición universal, la premisa menor contiene la proposición particular, de su
comparación resulta la conclusión. Ejemplo:

- "Los ingleses son puntuales"

- "William es ingles"
- "Por tanto, William es puntual"

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Método hipotético-deductivo
Un investigador propone una hipótesis como consecuencia de sus inferencias del
conjunto de datos empíricos o de principios y leyes más generales. En el primer
caso arriba a la hipótesis mediante procedimientos inductivos y en segundo caso
mediante procedimientos deductivos. Es la vía primera de inferencias lógico
deductivo para arribar a conclusiones particulares a partir de la hipótesis y que
después se puedan comprobar experimentalmente.

Método lógico inductivo

Es el razonamiento que, partiendo de casos particulares, se eleva a conocimientos
generales. Este método permite la formación de hipótesis, investigación de leyes
científicas, y las demostraciones. La inducción puede ser completa o incompleta.

Inducción completa: La conclusión es sacada del estudio de todos los elementos

que forman el objeto de investigación, es decir que solo es posible si conocemos
con exactitud el número de elementos que forman el objeto de estudio y además,
cuando sabemos que el conocimiento generalizado pertenece a cada uno de los
elementos del objeto de investigación.

Las llamadas demostraciones complejas son formas de razonamiento inductivo,

solo que en ellas se toman muestras que poco a poco se van articulando hasta
lograr el estudio por inducción completa. Ejemplo:

- "Al estudiar el rendimiento académico de los estudiantes del curso de tercero de

administración, estudiamos los resultados de todos los estudiantes del curso, dado
que el objeto de estudio es relativamente pequeño, 25 alumnos. Concluimos que el
rendimiento promedio es bueno. Tal conclusión es posible mediante el análisis de
todos y cada uno de los miembros del curso."

Inducción incompleta: Los elementos del objeto de investigación no pueden ser

numerados y estudiados en su totalidad, obligando al sujeto de investigación a
recurrir a tomar una muestra representativa, que permita hacer generalizaciones.

- "Los gustos de los jóvenes colombianos en relación con la música"

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El método de inducción incompleta puede ser de dos clases:
a. Método de inducción por simple enumeración o conclusión probable. Es un
método utilizado en objetos de investigación cuyos elementos son muy grandes o
infinitos. Se infiere una conclusión universal observando que un mismo carácter se
repite en una serie de elementos homogéneos, pertenecientes al objeto de
investigación, sin que se presente ningún caso que entre en contradicción o niegue
el carácter común observado.

La mayor o menor probabilidad en la aplicación del método, radica en el número

de casos que se analicen, por tanto sus conclusiones no pueden ser tomadas
como demostraciones de algo, sino como posibilidades de veracidad. Basta con
que aparezca un solo caso que niegue la conclusión para que esta sea refutada
como falsa.

b. Método de inducción científica. Se estudian los caracteres y/o conexiones

necesarios del objeto de investigación, relaciones de causalidad, entre otros. Este
método se apoya en métodos empíricos como la observación y la
experimentación.

- "Sabemos que el agua es un carácter necesario para todos los seres vivos,
entonces podemos concluir con certeza que las plantas necesitan agua".

En el método de inducción encontramos otros métodos para encontrar causas a

partir de métodos experimentales, estos son propuestos por Mill:

Método de concordancia: Compara entre sí varios casos en que se presenta un

fenómeno natural y señala lo que en ellos se repite, como causa del fenómeno.

Método de diferencia: Se reúnen varios casos y observamos que siempre falta

una circunstancia que no produce el efecto, permaneciendo siempre todas las
demás circunstancias, concluimos que lo que desaparece es la causa de lo
investigado.

Método de variaciones concomitantes: Si la variación de un fenómeno se

acompaña de la variación de otro fenómeno, concluimos que uno es la causa de
otro.

Método de los residuos: Consiste en ir eliminando de un fenómeno las

circunstancias cuyas causas son ya conocidas. La circunstancia que queda como
residuo se considera la causa del fenómeno.

Método lógico: Consiste en inferir de la semejanza de algunas características

entre dos objetos, la probabilidad de que las características restantes sean
también semejantes. Los razonamientos analógicos no son siempre validos.

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El método histórico: Está vinculado al conocimiento de las distintas etapas de los
objetos en su sucesión cronológica, para conocer la evolución y desarrollo del
objeto o fenómeno de investigación se hace necesario revelar su historia, las
etapas principales de su desenvolvimiento y las conexiones históricas
fundamentales.

Mediante el método histórico se analiza la trayectoria concreta de la teoría, su

condicionamiento a los diferentes períodos de la historia. Los métodos lógicos se
basan en el estudio histórico poniendo de manifiesto la lógica interna de desarrollo,
de su teoría y halla el conocimiento más profundo de esta, de su esencia. La
estructura lógica del objeto implica su modelación.

Método sintético: Es un proceso mediante el cual se relacionan hechos

aparentemente aislados y se formula una teoría que unifica los diversos
elementos. Consiste en la reunión racional de varios elementos dispersos en una
nueva totalidad, este se presenta más en el planteamiento de la hipótesis. El
investigador sintetiza las superaciones en la imaginación para establecer una
explicación tentativa que someterá a prueba.

Método analítico: Se distinguen los elementos de un fenómeno y se procede a

revisar ordenadamente cada uno de ellos por separado. La física, la química y la
biología utilizan este método; a partir de la experimentación y el análisis de gran
número de casos se establecen leyes universales. Consiste en la extracción de las
partes de un todo, con el objeto de estudiarlas y examinarlas por separado, para
ver, por ejemplo las relaciones entre las mismas.

Estas operaciones no existen independientes una de la otra; el análisis de un

objeto se realiza a partir de la relación que existe entre los elementos que
conforman dicho objeto como un todo; y a su vez, la síntesis se produce sobre la
base de los resultados previos del análisis.

Método de la abstracción: Es un proceso importantísimo para la comprensión del

objeto, mediante ella se destaca la propiedad o relación de las cosas y fenómenos.
No se limita a destacar y aislar alguna propiedad y relación del objeto asequible a
los sentidos, sino que trata de descubrir el nexo esencial oculto e inasequible al
conocimiento empírico.

Método de la concreción: Mediante la integración en el pensamiento de las

abstracciones puede el hombre elevarse de lo abstracto a lo concreto; en dicho
proceso el pensamiento reproduce el objeto en su totalidad en un plano teórico.

Lo concreto es la síntesis de muchos conceptos y por consiguiente de las partes.

Las definiciones abstractas conducen a la reproducción de los concreto por medio
del pensamiento. Lo concreto en el pensamiento es el conocimiento más profundo
y de mayor contenido esencial.

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Método genético: Implica la determinación de cierto campo de acción elemental
que se convierte en célula del objeto, en dicha célula están presentes todos los
componentes del objeto así como sus leyes más trascendentes.

Método de la modelación: Es justamente el método mediante el cual se crean

abstracciones con vistas a explicar la realidad. El modelo como sustituto del objeto
de investigación. En el modelo se revela la unidad de lo objetivo y lo subjetivo. La
modelación es el método que opera en forma práctica o teórica con un objeto, no
en forma directa, sino utilizando cierto sistema intermedio, auxiliar, natural o
artificial.

Método sistémico: Está dirigido a modelar el objeto mediante la determinación de

sus componentes, así como las relaciones entre ellos. Esas relaciones determinan
por un lado la estructura del objeto y por otro su dinámica.

Método dialéctico: La característica esencial del método dialéctico es que

considera los fenómenos históricos y sociales en continuo movimiento. Dio origen
al materialismo histórico, el cual explica las leyes que rigen las estructuras
económicas y sociales, sus correspondientes superestructuras y el desarrollo
histórico de la humanidad.

Aplicado a la investigación, afirma que todos los fenómenos se rigen por las leyes
de la dialéctica, es decir que la realidad no es algo inmutable, sino que está sujeta
a contradicciones y a una evolución y desarrollo perpetuo. Por lo tanto propone
que todos los fenómenos sean estudiados en sus relaciones con otros y en su
estado de continuo cambio, ya que nada existe como un objeto aislado.

Este método describe la historia de lo que nos rodea, de la sociedad y del

pensamiento, a través de una concepción de lucha de contrarios y no puramente
contemplativa, más bien de transformación. Estas concepciones por su carácter
dinámico exponen no solamente los cambios cuantitativos, sino los radicales o
cualitativos.

Aunque no existen reglas infalibles para aplicar el método científico, Mario Bunge
considera las siguientes como algunas de las más representativas:

• Formulación precisa y específica del problema

• Proponer hipótesis bien definidas y fundamentadas
• Someter la hipótesis a una contrastación rigurosa
• No declarar verdadera una hipótesis confirmada satisfactoriamente
• Analizar si la respuesta puede plantearse de otra forma.

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El método de la medición
La observación fija la presencia de una determinada propiedad del objeto
observado o una relación entre componentes, propiedades u otras cualidades de
éste. Para la expresión de sus resultados no son suficientes con los conceptos
cualitativos y comparativos, sino que es necesaria la atribución de valores
numéricos a dichas propiedades y relaciones para evaluarlas y representarlas
adecuadamente.

Cuando se inicia el estudio de una región de procesos o fenómenos totalmente

desconocidos se comienza por la elaboración de conceptos cualitativos, lo que
permite una clasificación de los objetos de la región estudiada. Posteriormente se
establecen determinadas relaciones entre los conjuntos de objetos semejantes con
el auxilio de conceptos comparativos, lo que permite clasificarlos en conjuntos que
tengan cualidades semejantes.

El uso de conceptos comparativos puede servir de base para la introducción de

conceptos cuantitativos, es decir, conceptos que designan la cualidad medida. El
tránsito de los conceptos cualitativos a los comparativos y de estos a los
cuantitativos se realiza solo mediante proposiciones teóricas.

La medición es el método que se desarrolla con el objetivo de obtener información

numérica acerca de una propiedad o cualidad del objeto, proceso o fenómeno,
donde se comparan magnitudes medibles y conocidas.

El valor numérico de una propiedad va a estar dada por la diferencia de valores

entre las magnitudes comparadas. Se denominará medición al proceso de
comparación de una propiedad con una magnitud homogénea tomada como
unidad de comparación.

Se puede decir que la medición es la atribución de valores numéricos a las

propiedades de los objetos. Aunque la medición constituye una de las formas del
conocimiento empírico, los procedimientos de medición se determinan por
consideraciones teóricas. En la medición es necesario tener en cuenta el objeto y
la propiedad que se va a medir, la unidad y el instrumento de medición, el sujeto
que realiza la misma y los resultados que se pretenden alcanzar.

El uso de los conceptos cuantitativos y la introducción en ella de los métodos

cuantitativos exactos de la investigación indican el nivel de desarrollo de la ciencia.
En las ciencias sociales es cada vez más necesario predecir con mayor exactitud
el curso de los procesos sociales así como lograr la expresión uniforme de los
resultados en la investigación, lo cual se puede alcanzar, en alguna medida,
mediante la expresión numérica de los mismos.

En las ciencias sociales, naturales y técnicas no basta con la realización de las

mediciones; sino que es necesaria la aplicación de diferentes procedimientos que
permitan revelar las tendencias, regularidades, y las relaciones en el proceso o
fenómeno objeto de estudio, uno de estos procedimientos son los estadísticos. En

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las ciencias sociales, los procedimientos estadísticos más importantes son los
descriptivos e inferenciales.

Los procedimientos de la estadística descriptiva permiten organizar y clasificar los

indicadores cuantitativos obtenidos en la medición revelándose a través de ellos
las propiedades, relaciones y tendencias del proceso, que en muchas ocasiones
no se perciben a simple vista de manera inmediata.

Las formas más frecuentes de organizar la información en éste caso es en tablas

de distribución de frecuencias, gráficos y las medidas de tendencia central como:
la mediana, la media, la moda y otros.

Los procedimientos de la estadística inferencial se emplean en la interpretación y

valoración cuantitativa de las magnitudes del proceso o fenómeno que se estudia,
donde se determinan las regularidades y relaciones cuantitativas entre
propiedades sobre la base del cálculo de la probabilidad de ocurrencia.

Entre las técnicas más aplicadas de la estadística inferencial tenemos la prueba

chi-cuadrada, el análisis factorial, la correlación, la regresión lineal y otros. En la
valoración de determinadas cualidades del proceso o fenómeno que se estudia, es
frecuente la presentación de las mismas en forma de escalas, es decir convertir
una serie de hechos cualitativos en cuantitativos.

El procedimiento de las escalas puede ser utilizado de diferentes formas:

numerando las posibles respuestas a una pregunta o asignándole un número de
diversas magnitudes a una misma propiedad.

Ejemplo

A la cualidad de una persona de ser organizada puede asignársele diversos

valores: el valor de 5 es para la persona muy organizada, 4 organizada, 3 no muy
organizada, 2 desorganizada, 1 muy desorganizada. Con este tipo de evaluación
se puede obtener una opinión acerca de la persona, grupo de personas e incluso
para su autoevaluación.

Existen otros tipos de escalas de acuerdo a las cualidades del proceso o fenómeno
que se quiere estudiar; pero al igual que en los casos anteriores permiten
solamente la evaluación externa del fenómeno, sin llegar a la esencia del mismo, a
su causa.

El método Delphi
El método Delphi, consiste en la utilización sistemática del juicio intuitivo de un
grupo de expertos para obtener un consenso de opiniones informadas (Valdés,

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1999), (Moráguez, 2001). Resulta imprescindible que estas opiniones no se
encuentren permeadas o influenciadas por criterios de algunos expertos.

Este método resulta más efectivo si se garantizan: el anonimato, la

retroalimentación controlada y la respuesta estadística de grupo.

El método puede ser aplicado:

• Como previsión del comportamiento de variables conocidas; es decir, para

evaluar el comportamiento de una variable conocida y así se pueda inferir posibles
formas de comportamiento.

• En la determinación perspectiva de la composición de un sistema, Vg.: en el caso

que los elementos del sistema a estudiar no sean conocidos, o nunca hayan sido
aplicados al objeto de estudio y se orienta la muestra a la determinación de la
estructura posible del sistema o modelo a aplicar.

Este último caso constituye el ejemplo que ilustramos.

Este autor considera, al igual de Zayas (1998), Campistrous (1998), Valdés (1999),
Moráguez (2001), que las ventajas del método están dadas en que:

• Permite la formación de un criterio con mayor grado de objetividad.

• El consenso logrado sobre la base de los criterios es muy confiable.

• La tarea de decisiones, sobre la base de los criterios de expertos, obtenido por
éste tiene altas probabilidades de ser eficiente.

• Permite valorar alternativas de decisión.

• Evita conflictos entre expertos al ser anónimo, (lo que constituye un requisito
imprescindible para garantizar el éxito del método) y crea un clima favorable a la
creatividad.

• El experto se siente involucrado plenamente en la solución del problema y facilita

su implantación. De ello es importante el principio de voluntariedad del experto en
participar en la investigación.

• Garantiza libertad de opiniones (por ser anónimo y confidencial). Ningún experto

debe conocer que a su igual se le está solicitando opiniones.

Sus desventajas más significativas están dadas en que:

• Es muy laborioso y demanda tiempo su aplicación, debido a que se requiere

como mínimo de dos vueltas para obtener el consenso necesario.

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• Es costoso en comparación con otros, ya que requiere del empleo de: tiempo de
los expertos, hojas, impresoras, teléfono, correo...

• Precisa de buenas comunicaciones para economizar tiempo de búsqueda y

recepción de respuestas.

• Debe ser llevado a cabo por un grupo de análisis: los expertos como tales.
• Se emiten criterios subjetivos, por lo que el proceso puede estar cargado de
subjetividad, sometido a influencias externas.

De aquí la necesidad de aplicar varias vueltas, buscar técnicas variadas de análisis

para obtener un consenso y pruebas estadísticas para determinar su grado de
confiabilidad y pertinencia.

¿Cómo se seleccionan los expertos y qué instrumentos se aplican?

Para la aplicación práctica del método es necesario considerar metodológicamente

dos aspectos fundamentales: selección del grupo de expertos a encuestar y la
elaboración del cuestionario o los cuestionarios. Pero ante todo: ¿A quiénes se
pueden considerar expertos?

Se define como experto el individuo en sí, grupo de personas u organizaciones

capaces de ofrecer valoraciones conclusivas de un problema en cuestión y hacer
recomendaciones respecto a sus momentos fundamentales con un máximo de
competencia (Valdés, 1999) (Moráguez, 2001).

De esta definición se infiere, como requisito básico para la selección de un experto,

que éste tenga experiencia en el tema a consultar, dado por sus años de trabajo
(praxis), y que puedan ser complementados con: conocimientos teóricos
adquiridos a través de las distintas formas de superación, y grado académico o
científico alcanzado en relación al tema, entre otros.

Bibliografía: http://metodologia02.blogspot.com/p/metodos-de-la-inventigacion.html

Página 84
Técnicas de investigación
Observación
Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso,
tomar información y registrarla para su posterior análisis.
La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella
se apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos. Gran parte del
acervo de conocimientos que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la
observación.

Existen dos clases de observación: la observación no científica y la observación

científica. La diferencia básica entre una y otra está en la intencionalidad: observar
científicamente significa observar con un objetivo claro, definido y preciso: el
investigador sabe qué es lo que desea observar y para qué quiere hacerlo, lo cual
implica que debe preparar cuidadosamente la observación. Observar no
científicamente significa observar sin intención, sin objetivo definido y por tanto, sin
preparación previa.

Pasos que debe tener la observación

• Determinar el objeto, situación, caso, etc (que se va a observar)

• Determinar los objetivos de la observación (para qué se va a observar)
• Determinar la forma con que se van a registrar los datos
• Observar cuidadosa y críticamente
• Registrar los datos observados
• Analizar e interpretar los datos
• Elaborar conclusiones
• Elaborar el informe de observación (este paso puede omitirse si en la
investigación se emplean también otras técnicas, en cuyo caso el informe
incluye los resultados obtenidos en todo el proceso investigativo)

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Recursos auxiliares de la observación

Fichas
Récords Anecdóticos
Grabaciones
Fotografías
Listas de chequeo de Datos
Escalas, etc.
Modalidades Que Puede Tener La Observación Científica
La Observación científica puede ser:
Directa o Indirecta
Participante o no Participante
Estructurada o no Estructurada
De campo o de Laboratorio
Individual o de Equipo

Observación directa e indirecta

Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho
o fenómeno que trata de investigar.

Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenómeno

observando a través de las observaciones realizadas anteriormente por otra
persona. Tal ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes, grabaciones,
fotografías, etc., relacionadas con lo que estamos investigando, los cuales han
sido conseguidos o elaborados por personas que observaron antes lo mismo que
nosotros.

Observación participante y no participante

La observación es participante cuando para obtener los datos el investigador se
incluye en el grupo, hecho o fenómeno observado, para conseguir la información
"desde adentro".
Observación participante es aquella en la cual se recoge la información desde
afuera, sin intervenir para nada en el grupo social, hecho o fenómeno investigado.
Obviamente, La gran mayoría de las observaciones son no participantes.

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Observación estructurada y no estructurada
Observación no Estructurada llamada también simple o libre, es la que se realiza
sin la ayuda de elementos técnicos especiales.

Observación estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de

elementos técnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc, por lo cual
se los la denomina observación sistemática.

Observación de campo y de laboratorio

La observación de campo es el recurso principal de la observación descriptiva; se
realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenómenos investigados. La
investigación social y la educativa recurren en gran medida a esta modalidad.
La observación de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la que
se realiza en lugares pre-establecidos para el efecto tales como los museos,
archivos, bibliotecas y, naturalmente los laboratorios; por otro lado, también es
investigación de laboratorio la que se realiza con grupos humanos previamente
determinados, para observar sus comportamientos y actitudes.

Observación individual y de equipo

Observación Individual es la que hace una sola persona, sea porque es parte de
una investigación igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha
encargado de una parte de la observación para que la realice sola.
Observación de Equipo o de grupo es, en cambio, la que se realiza por parte de
varias personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efectúa una misma
investigación puede realizarse de varias maneras:

• Cada individuo observa una parte o aspecto de todo

• Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite
superar las operaciones subjetivas de cada una)
• Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o aplican otras técnicas.

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La entrevista
Es una técnica para obtener datos que consisten en un diálogo entre dos
personas: El entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin de
obtener información de parte de este, que es, por lo general, una persona
entendida en la materia de la investigación.

La entrevista es una técnica antigua, pues ha sido utilizada desde hace mucho en
psicología y, desde su notable desarrollo, en sociología y en educación. De hecho,
en estas ciencias, la entrevista constituye una técnica indispensable porque
permite obtener datos que de otro modo serían muy difíciles de conseguir.

Empleo de la entrevista

• Cuando se considera necesario que exista interacción y diálogo entre el

investigador y la persona.
• Cuando la población o universo es pequeño y manejable.

Condiciones que debe reunir el entrevistador

• Debe demostrar seguridad en sí mismo.

• Debe ponerse a nivel del entrevistado; esto puede esto puede conseguirse
con una buena preparación previa del entrevistado en el tema que va a
tratar con el entrevistado.
• Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse.
• Comprender los intereses del entrevistado.
• Debe despojarse de prejuicios y, en los posible de cualquier influencia
empática.

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La encuesta
La encuesta es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas
opiniones impersonales interesan al investigador. Para ello, a diferencia de la
entrevista, se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos,
a fin de que las contesten igualmente por escrito. Ese listado se denomina
cuestionario.

Es impersonal porque el cuestionario no lleve el nombre ni otra identificación de la

persona que lo responde, ya que no interesan esos datos.
Es una técnica que se puede aplicar a sectores más amplios del universo, de
manera mucho más económica que mediante entrevistas.
Varios autores llaman cuestionario a la técnica misma. Los mismos u otros, unen
en un mismo concepto a la entrevista y al cuestionario, denominándolo encuesta,
debido a que en los dos casos se trata de obtener datos de personas que tienen
alguna relación con el problema que es materia de investigación.

Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios

• La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena

impresión o de disfrazar la realidad).
• La tendencia a decir "si" a todo.
• La sospecha de que la información puede revertirse en contra del
encuestado, de alguna manera.
• La falta de comprensión de las preguntas o de algunas palabras.
• La influencia de la simpatía o la antipatía tanto con respecto al investigador
como con respecto al asunto que se investiga.

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Tipos de preguntas que pueden plantearse
El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con
la naturaleza de la investigación y, sobre todo, considerando el nivel de educación
de las personas que se van a responder el cuestionario.

• Clasificación de acuerdo con su forma:

a. Preguntas abiertas
b. Preguntas cerradas
a. Preguntas dicotómicas
b. Preguntas de selección múltiple
a. En abanico
b. De estimación
• Clasificación de acuerdo con el fondo:

a. Preguntas de hecho
b. Preguntas de acción
c. Preguntas de intención
d. Preguntas de opinión
e. Preguntas índices o preguntas test

El fichaje
El fichaje es una técnica auxiliar de todas las demás técnicas empleada en
investigación científica; consiste en registrar los datos que se van obteniendo en
los instrumentos llamados fichas, las cuales, debidamente elaboradas y ordenadas
contienen la mayor parte de la información que se recopila en una investigación
por lo cual constituye un valioso auxiliar en esa tarea, al ahorra mucho tiempo,
espacio y dinero.

La prueba
Es una técnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr
información sobre rasgos definidos de la personalidad, la conducta o determinados
comportamientos y características individuales o colectivas de la persona
(inteligencia, interés, actitudes, aptitudes, rendimiento, memoria, manipulación,
etc.). A través de preguntas, actividades, manipulaciones, etc., que son
observadas y evaluadas por el investigador.

Se han creado y desarrollado millones de tesis que se ajustan a la necesidad u

objetivos del investigador. Son muy utilizados en Psicología (es especialmente la

Página 90
Psicología Experimental) en Ciencias Sociales, en educación; Actualmente gozan
de popularidad por su aplicación en ramas novedosas de las Ciencias Sociales,
como las "Relaciones Humanas" y la Psicología de consumo cotidiano que utiliza
revistas y periódicos para aplicarlos. Los Test constituyen un recurso propio de la
evaluación científica.

Características de una buena prueba

No existe la prueba perfecta; no ha sido creada todavía y probablemente no lo sea

nunca.

• Debe ser válido, o sea investigar aquello que pretende y no otra cosa. "si se
trata de un test destinado a investigar el coeficiente intelectual de un grupo
de personas".
• Debe ser confiable, es decir ofrecer consistencia en sus resultados; éstos
deben ser los mismos siempre que se los aplique en idénticas condiciones
quien quiera que lo haga. El índice de confiabilidad es lo que dan mayor o
menor confianza al investigador acerca del uso de un determinado test.
Existen tablas aceptadas universalmente sobre esos índices y ella nos
hacen conocer que ningún test alcanza in índice de confiabilidad del 100%.
• Debe ser objetivo, evitando todo riesgo de interpretación subjetiva del
investigador. La Objetividad es requisito indispensable para la confiabilidad.
• Debe ser sencillo y claro escrito en lenguaje de fácil compresión para los
investigadores.
• Debe ser económico, tanto en tiempo como en dinero y esfuerzo.
• Debe ser interesante, para motivar el interés de los investigadores.

Bibliografía: http://www.rrppnet.com.ar/tecnicasdeinvestigacion.htm

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Análisis e interpretación de los datos
Una vez que se ha concluido con la recolección, codificación y tabulación de los
datos, sigue la etapa de análisis y luego de interpretación de los datos. Según
Rojas Soriano, R:

“Estas etapas se encuentran estrechamente ligadas, por lo cual suele

confundírseles. El análisis consiste en separar los elementos básicos de la
información y examinarlos con el propósito de responder a las distintas cuestiones
planteadas en la investigación. La interpretación es el proceso mental mediante
el cual se trata de encontrar un significado más amplio de la información empírica
recabada.”

En efecto, estas etapas van a permitir extraer conclusiones en función del

problema, las variables, la formulación de las hipótesis y el marco teórico
elaborado por el investigador. El análisis consiste en descomponer la información.
El mismo requiere efectuar un plan previo, es decir, un “plan de análisis” que, de
manera general, consiste en describir que tipo de tratamiento (cuantitativo y/o
cualitativo) se le dará a la información. La interpretación apunta a darle sentido,
esto es, efectuar eventualmente una recomposición teórica para luego redactar el
informe final de la investigación.

De esta manera, ya desarrollado el proceso de recolección de datos, se procederá

a convertir los datos en bruto del instrumento de que se usó para tal fin, en una
forma legible y entendible para su posterior análisis.

Para esto, se tomará en cuenta la siguiente secuencia:

• Verificación y edición de cuestionarios aceptables: Cada cuestionario

tendrá una etapa de revisión, en donde se verificará los datos obtenidos, es
decir, que estén bien contestados (completos), mirar en base a las
respuestas dadas si estas fueron bien comprendidas, que los elementos de
la muestra sean los que hayan contestado la encuesta, etc. Para tal fin, el
porcentaje de cuestionarios defectuosos permitidos será del 5% del total.
En caso de que el porcentaje sea mayor, se enviarán nuevamente a trabajo
de campo y se volverán a formular los cuestionarios.

• Edición y depuración de datos: Los datos a procesar tendrán legibilidad,

que se puedan entender con facilidad; consistencia, que estén acordes a
los objetivos del estudio y con exactitud, ya que se evaluarán de acuerdo a
una serie de parámetros para verificar si fueron obtenidos con honestidad
por los encuestadores. Los datos serán procesados y analizados usando
software destinado para esto. Se hará empleo de SPSS y Microsoft Excel,
programas destinados a realizar análisis estadísticos, con un ambiente
amigable para el usuario, a través de interfaces fáciles de manejar y
entender.

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Herramientas estadísticas
Para un correcto análisis de datos, se usarán las siguientes ayudas estadísticas:

• Tabulación cruzada: Tabulación de datos que consiste en identificar una

relación entre variables, describiendo dos ó más variables en forma
simultánea y dar como resultado tablas que reflejan la distribución conjunta
de las variables con un número limitado de categorías o valores distintivos.
• Herramientas de estadística inferencial: Pruebas ji cuadrado para probar
la significancia estadística que hay entre la relación de variables.
• Procedimientos de análisis de relación: Regresiones para verificar el
grado de dependencia y relación entre variables.
• Procedimientos generales de análisis: Gráficos estadísticos para evaluar
proporciones, histogramas de frecuencia, pruebas de hipótesis para evaluar
a las mismas, etc.

Análisis descriptivo
El primer paso en el análisis de datos, una vez introducidos los mismos, es realizar
un análisis descriptivo de la muestra. Este análisis nos permitirá controlar la
presencia de posibles errores en la fase de introducción de los datos, es decir,
detectaremos con él valores fuera de rango (p. ej. un peso de 498 Kg es
claramente un dato extraño), o la presencia de valores perdidos. Este análisis
inicial también nos proporcionará una idea de la forma que tienen los datos: su
posible distribución de probabilidad con sus parámetros de centralización; media,
mediana y moda; así como sus parámetros de dispersión; varianza, desviación
típica, etc.

Este análisis es muy básico. Aunque hay tendencia a generalizar a toda la

población, las primeras conclusiones obtenidas tras un análisis descriptivo, es un
estudio calculando una serie de medidas de tendencia central, para ver en qué
medida los datos se agrupan o dispersan en torno a un valor central. Esto es lo
que podría ser un concepto aproximado.

Entre las opciones que fueron enumeradas arriba, los indicios más salientes para
seleccionar el método de análisis pueden ser obtenidos mirando la extensión de
datos y la perspectiva de tiempo. Una vez que usted haya decidido sobre éstos, se
puede encontrar en las células de la tabla siguiente los métodos de análisis
usuales para cada acercamiento.

Análisis inferencial

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El análisis inferencial se emplea solo en los estudios correlaciónales, esto se
realiza a través de los resultados obtenidos al cruzar las variables independientes
con la variable dependiente. A través de los resultados obtenidos en las tablas que
genera el programa estadísticos solo puede inferir si la variable independiente
objeto de análisis influye sobre la variable dependiente y si esta influencia es
significativa o no.

Contrastación de hipótesis

Según el análisis inferencial se puede entonces afirmar si se acepta la hipótesis

nula, o las hipótesis nulas que se plantearon en el capítulo metodológico del
estudio co-relacional, o si se rechaza la hipótesis nula, aceptando la alterna.

El objetivo del análisis de contenido es la realización de inferencias, cuando el

contenido de los mensajes es analizado para apoyar conclusiones no relacionadas
con el contenido, entonces adquiere la investigación de carácter explicativo o
inferencial.

Hay dos categorías de inferencias:

• Las que se refieren al origen, causas, condiciones, antecedentes de la

comunicación y especialmente al autor de la misma, estas inferencias
responden a las preguntas < quien > y < Por qué >.
• La segunda está formada por las inferencias que se refieren a efectos o
resultados de la comunicación y el análisis responde al interrogante.

Combinando las aportaciones de Berelson y Holsti se obtiene la siguiente

clasificación del análisis de contenido de carácter inferencial:

• Análisis para realizar inferencias acerca de las causas, de los productores o

de los antecedentes de la comunicación.
• Para identificar las intenciones y otras características de los creadores de
las comunicaciones.

Bibliografía: https://sabermetodologia.wordpress.com/2016/03/06/analisis-
interpretacion-datos/

Selección de la muestra

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¿En una investigación siempre tenemos una muestra?
No siempre pero en la mayoría de las situaciones si realizamos el estudio de una
muestra. Solo cuando queremos realizar un censo debemos incluir en el estudio a
todos los casos del universo o la población. El interés se centra en “quien o
quienes” es decir, es decir en los participantes, objetos, sucesos o comunidades
de estudio, lo cual depende del planteamiento de la investigación y de los alcances
de estudio.

La muestra seleccionada: es en esencia un subgrupo de la población. Digamos

que es un subconjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en
sus características que le llamamos población. En realidad pocas veces es posible
medir a toda la población por lo que obtenemos o seleccionamos una muestra y,
desde luego se pretende que ese subconjunto sea un reflejo fiel del conjunto de la
población. Todas las muestras bajo enfoque cuantitativo deben ser
representativas, los términos al azar y aleatorios denominan un tipo de
procedimiento mecánico relacionado con la probabilidad y con la selección de
elementos; pero no logran esclarecer tampoco el tipo de muestra y el
procedimiento de muestreo.

¿Cómo se lleva a cabo el procedimiento de selección de muestra?

Las muestras dependen de dos cosas del tamaño de la muestra y del

procedimiento de selección. Se determina el tamaño de muestra n pero ¿cómo
selecciona los elementos muéstrales? Las unidades de análisis o los elementos
muéstrales se elijen siempre aleatoriamente para asegurarnos de que cada
elemento tenga la misma probabilidad de ser elegido, se utilizan básicamente tres
procedimientos de selección.

Una muestra probabilística se selecciona o bien que la muestra probabilística y la

no probabilística se determina con base en el planteamiento del problema, las
hipótesis, el diseño de investigación y el alcance de sus contribuciones. Las
muestras probabilísticas tienen muchas ventajas, quizá la principal puede que sea
que puede medirse en tamaño del error en nuestras predicciones. Se dice incluso
que el principal objetivo en el diseño de una muestra probabilística es reducir al
mínimo este error, al que se le llama error estándar. Las muestras probabilísticas
son esenciales en los diseños de investigación transeccionales, tanto descriptivos
como correlaciónales-causales donde se pretende hacer estimaciones de variables
en la población, estas variables se miden y se analizan con pruebas estadísticas
en una muestra, donde se presupone que está es probabilística y todos los
elementos de la población tienen una misma probabilidad de ser elegidos. Las
unidades o elementos muestrales tendrán valores muy parecidos a los de la
población, de manera que las mediciones en el sub-conjunto nos darán estimados
precisos del conjunto mayor.

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Tamaño de muestra o muestra probabilística
estratificada
En ocasiones el interés del investigador es comparar sus resultados entre
segmentos grupos o nichos de la población, porque así lo señala el planteamiento
del problema, si la selección de la muestra es aleatoria, tendremos unidades o
elementos de ambos géneros, no hay problema, la muestra nos refleja a la
población, pero a veces nos interesan grupos que constituyen minorías de la
población o universo y entonces si la muestra es aleatoria simple, resultara muy
difícil determinar qué elementos o casos de tales grupos serán seleccionados.

Otros marcos muéstrales las muestras probabilísticas requieren de la

determinación del tamaño de la muestra y de un proceso de selección aleatoria
que asegure que todos los elementos de la población tengan la misma
probabilidad de ser elegidos. El marco muestral este constituye un marco de
referencia que nos permita identificar físicamente los elementos de a población, la
posibilidad de enumerarlos y por ende de proceder a la selección de los elementos
muéstrales, normalmente se trata de un listado existente o una lista que es
necesario confeccionar.

Archivos
• Mapas: los mapas son muy útiles como marco de referencia en muestras
de racimos, el mapa le permite ver la población y su situación geográfica de
manera que se elige zonas donde coexisten diferentes tiendas
competidoras para asegurar que el consumidor de la zona tenga todas las
posibles alternativas.

Bibliografía: http://metodologiainvestigacionivanlg.blogspot.com/2011/08/seleccion-
de-la-muestra.html

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