Trabajo Final - Administracion de Personal II - Dorka
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TEMA:
SUSTENTANTE
FACILITADOR
Helados Bon, establecida hace 36 años, es ejemplo de una empresa familiar exitosa.
Comenzó en la Zona Colonial el 30 de mayo de 1972 en un pequeño local rentado, con
tres empleados.
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Descripción de la empresa
MISIÓN
VISIÓN
VALORES
1. Integridad
2. Calidad
3. Innovación
4. Servicio
5. Gratitud
Helados Bon es un exitoso modelo de desarrollo, que produce, transmite sabor y alegría
para los dominicanos, convirtiéndola en una de las marcas más queridas y prestigiosas
del país
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Tuvieron muy buena aceptación desde el principio, cuenta Jesús Moreno, actual
presidente de la empresa. Ante el crecimiento sostenido de la demanda, en 1977
estableció otro punto de venta, en Los Prados.
En 1985, como consecuencia del crecimiento de las ventas, la fábrica fue trasladada a
la Zona Industrial de Herrera, donde opera todavía la división industrial.
Franquicia. En 1979 fue otorgada la primera franquicia de Helados Bon, una especie de
proyecto piloto. Manuel Alejandro Grullón, actual presidente del Banco Popular
Dominicano, adquirió la primera franquicia, cuenta Jesús Moreno.
En 1980 fue cuando Helados Bon lanzó de manera formal el sistema de franquicias. Hoy
día somos líderes en franquicias” , con 243 tiendas de helados ubicadas en el territorio
nacional y dos en Haití, refiere el empresario.
Barquito. “ En 1980 lanzamos el invento más sabroso del mundo, el Barquito Bon” ,
relata Moreno, en referencia al helado que que en República Dominicana se presenta en
un cono más grande de lo convencional, al cual se le agregan caramelo, cereza, especias
coloreadas y mermelada.
Está registrado como un invento de Bon. Es uno de los productos estrella de Helados
Bon.
Sabores. Ha desarrollado 120 sabores, entre ellos, varios de yogur y frutas, majarete,
habichuela con dulce, y macadamia.
En cada época del año tiene en venta 32 sabores vigentes. Además, ofrece malteadas
y paletas.
También “ tenemos una línea cero azúcar, helados bajos en calorías” , refiere
Angélica Moreno, encargada de Relaciones Públicas de la empresa.
En Nueva York tiene 200 puntos de venta, con helados de cajitas, cubos y paletas,
que se venden en bodegas y supermercados.
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Proyecta, en un lapso de seis meses o un año, aumentar los puntos de venta a más de
mil en Estados Unidos.
1. Haití
2. Estados Unidos
Explora los mercados de La Florida y Puerto Rico, donde aún no tiene presencia.
3. Franquicias
BON fue fundada por la familia Moreno en 1972, como una pequeña empresa en la que
apostamos a la calidad, destacándonos por saber imprimir a nuestros productos un toque
de sabor y alegría especial, que rompió con los formatos establecidos de la época.
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El pensamiento visionario e innovador de nuestros fundadores nos permitió desarrollar
diferentes proyectos de impacto para el desarrollo social y ambiental de República
Dominicana, convirtiéndonos en una de las marcas preferidas y más queridas por los
dominicanos. Es así como hemos podido hacer importantes aportes al desarrollo de las
familias y las comunidades donde operamos durante décadas.
En el 2011, nuestra marca llama la atención del Grupo Nutresa, que adquiere el 81% de
nuestras acciones y se encamina a fortalecer los procesos para seguir promoviendo un
modelo de negocio basado en su gente: en el talento, la innovación, el compromiso y el
desarrollo sostenible.
Línea de Nutrición
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En el año 2016 trabajamos iniciativas para apoyar al Banco de Alimentos de la República
Dominicana en el desarrollo de la cadena de frío. Fue entregada una caja refrigerada
para que puedan captar donaciones de alimentos congelados.
Línea de Educación
Voluntariado
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Convencidos de que la mejor manera de permanecer en el tiempo es reinventarse y
mejorar continuamente, en Bon iniciamos hace años esfuerzos voluntarios para obtener
certificaciones que avalen nuestros procesos y sirvan como garantía a los clientes sobre
nuestro compromiso con la excelencia.
Este ente certificador también para la norma ISO14001, que es una norma de gestión
medioambiental cuya finalidad es ayudar a las empresas a ser ambientalmente eficientes
y a disminuir constantemente el impacto de sus operaciones. En Bon estamos
certificados en esta norma desde el 2015, esto representa para nosotros la validación de
nuestro compromiso histórico con el medioambiente.
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El deber con el cuidado ambiental de la empresa se demuestra en acciones como
nuestros proyectos de disminución de consumo de agua, de energía eléctrica y la gestión
oportuna de residuos con gestores autorizados por el Ministerio de Medioambiente, así
como el compromiso con la reforestación, evidenciado en el proyecto de Loma Quita
Espuela, donde actualmente hemos sembrado más de 800,000 árboles.
Diseño
Entre esto podemos mencionar que el capacitar al personal para un buen desempeño en
su puesto de trabajo es el objetivo principal al elaborar el programa entre estos podemos
mencionar los siguientes:
Algunos de los puntos que debemos tener en cuenta para motivar a los capacitando es
la motivación, ya que a través de que la misma estén motivados a aprender tendremos
mayor fluidez, por motivo de que una persona motivada aprende más.
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Para esta fase seremos:
1. Flexible
2. Estratégico
3. Empático
Implementación
Impartir el programa de una forma dinámica, adaptable y con conocimiento del tema, que
sea sincero y tenga buen sentido del humor ya que esta parte ayuda a relajar a los
capacitando además de que evita el estrés, una impartición clara, participativo hacía los
capacitando y entusiasta para poder desarrollar bien su trabajo.
Programa de mantenimiento
Evaluación
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Conclusión
Helados Bon debe implementar tres estrategias claras como lo son el comercio
electrónico, las alianzas estratégicas y la publicidad, además de las que ha estado
implementando en los últimos años.
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